СДЭК

Пришло сообщение от компании СДЭК о поступлении по указанному адресу заказа, с указанием номера телефона отделения - Нижний Новгород, Дьяконова 6, если возникнут вопросы по получению. Ввиду того что я находился в командировке - вопросы о получении возникли. Набрав указанный номер, и объяснив проблему - услышал что это не к ним. На мой резонный вопрос что я звоню по указанному номеру меня послали ещё дальше. Багаева Наталья Геннадьевна, Губаева Юлия Геннадьевна - абсолютно наплевательское отношение к рядовому клиенту. Непрофессионализм и отсутствие коммуникабельности.

Хочу поблагодарить за хорошую и своевременную работу подразделение г.Елизово. Камчатского края. Вежливое и приветливое обращение персонала. Особенно курьера. Позвонил заранее,спросил удобное для меня время доставки. Вовремя доставил. Просто отлично и очень удобно! Очень благодарна!!!

не смогла получить посылку из Китая. Вначале оказалось, что Москва у Сдек кончается у Мкада -дальше жизни нет и курьеры не брали посылку. а потом просто поменяли статус на недоставлено и всё. (целый день были дома, звонков не было)

Вссегда пользуюсь услугами именно этой компании, поскольку у нее уже есть имя, и оно громкое, и это гарантия того, что они ни в коем случае не станут обманывать. Никогда не было никаких проволочек, а еще удобно то, что у них много офисов по всей Москве, то есть всегда приезжаешь туда, где тебе достаточно близко.

Отличная доставка.Очень хорошо пакуют грузы.Есть красивые и прикольные упаковки.Так что мне за груз волноваться не приходиться .Главное что бы грузы приходили вовремя.Пока приходят.Дальше посмотрим.Пока на пять.

Судя по отзывам,наверно мне повезло!Заказывал посылку из Китая. Вес посылки 13 кг.Срок доставки был 35 дней.Посылка пришла даже раньше положенного срока,правда упаковка очень сильно пострадала(наверное ею играли в футбол),ну хоть сам товар не пострадал,это хорошо. Доставили прямо до двери в день согласования доставки.Меня все устроило (кроме состояния упаковки)

В последний раз я отправляю через СДЭК, груз должен быть 23 октября, сегодня 27 его ещё нет, как был в Домодедово, так и лежит там . С вами работала 3,5 года, мое терпение лопнуло, перехожу в другую транспот/ компанию.

Заказываю с Али давненько, но никогда такого не было. Сделала заказ 19.04.16. в начале мая начала отслеживать по номеру, который прислал продавец. Посылочка ооочень быстро двигалась, но 7 мая она встала в Твери. (а я живу даже не под Тверью.). 18 мая, пишу консультантам, что мол почему посылка не идет дальше. Мне отвечают, что по данному адресу доставки нет, нужно приехать в пункт выдачи в Тверь и забрать лично. Мне до Твери часа 2-3 на машине. Я начала искать варианты, как забрать, пишу, что придет моя подруга и заберет, что необходимо с ней передать? Мне говорят доверенность и копию паспорта. Я написала доверенность, хотела отсканировать и отправить. Вдруг мне пришло смс, что мол ждите курьера с 9.00 до 18.00, ну я радостная, ничего не стала сканировать. Весь день прождала, в 18.20 звоню курьеру, спрашиваю, мол, где моя посылка. Он переспрашивает адрес и говорит, что в мой населенный пункт нет доставки, он только по Твери развозит. В общем я снова стала связываться с операторами, мне сказали, что доверенность должна быть нотариально заверена. (Это деньги и время, да и опять же у меня нет возможности выехать в город, который за 25 км от меня). Тогда мне предложили связаться с отправителем и сказать ему, чтоб он изменил имя получателя, тогда подруга сможет получить мою посылку. Вот сегодня 6-ой день, как я пытаюсь объяснить китайскому отправителю, чтоб он изменил имя получателя. Так же 6-й день я на связи с операторами, ни один из которых не может назвать мне статью ГК РФ, почему доверенность, при интернет покупке, должна быть заверена нотариально. Но самое прикольное, что сегодня последний день, когда моя посылка может находиться в пункте выдачи, завтра ее отправят обратно. И все бы ничего, но это тот самый случай, когда мне не нужен возврат денег за покупку, мне нужна покупка, потому что у моей дочери завтра 24 мая, День рожденье,ей будет 6 лет, в посылке подарок. Что больше всего возмущает, что никто не предупредил, что посылка придет в Тверь и дальше не пойдет, также с 7 мая по 18 ни одна душа из этой гребаной компании не сообщила мне, что посылка в Твери. Возможно с 7 мая я бы нашла способ ее забрать или объяснить отправителю, что нужно сменить имя получателя. Мне возможно вернут деньги за посылку, но пока это случится, пройдет месяц примерно. Праздник испорчен просто.

Продавец с али имел неосторожность доверить доставку моей посылки СДЭКу. Продавец надежный с высокой репутацией, отправив мне посылку прислал письмо со своим трек-номером, а так же с трек номером доставщика, богопротивного СДЭКа. В назначенный день в вайбере пришла смс от СДЭКа, где черным по белому было написано, что заказ (трек-номер СДЭК) с китайским исходным трек-номером таким-то, будет доставлен вам в среду. Далее предлагалось выбрать удобное время для доставки. Я выбрал с 18 до 21 часа. В означенный день и время курьер прибыл в адрес, сунул посылку мне в руки, на мое предложение хотя бы паспорт посмотреть махнул рукой, а на вопрос нужно ли где-то расписаться в получении ответил отказом, мол это лишнее, затем отбыл восвояси. Все это действо по вручению посылки происходило в супер экспресс режиме, буквально за 15 секунд. Трек-номер СДЭКа совпадал, адрес и адресат на посылке указан верный, поэтому ничто не предвещало беды. Беда началась, когда я решил распаковать посылку... на обратной стороне обнаружилась наклейка с чужим трек-номером китайского продавца и адресованная аж в Ростовскую область некому Ивану. Тут я слегка оторопел, получается, что на чужую посылку СДЭК налепил свою мульку с моим трек-номером, а моя посылка ушла в неизвестном направлении непонятно кому. Я тут же позвонил на горячую линию СДЭКа, обрисовал сложившуюся ситуацию и мне клятвенно пообещали разобраться в течение суток. Сутки минули, а из СДЭКа никто мне не позвонил, ну мы люди не гордые, так что я не счел за великий труд позвонить им повторно. Звоню, объясняю свою ситуацию еще раз, а мне отвечают, что впервые слышат об этой проблеме!!! Я им говорю, что послушайте вчерашнюю запись, не зря же их автоинформатор предупреждает, что все разговоры записываются, но никто слушать ничего не захотел, просто тупо посоветовали обращаться в претензионный отдел, дали адрес электронки и на этом всё. Написал я развернутую претензию со всеми скринами, фото и копиями переписки с продавцом, так сказать постарался максимально облегчить им труд по поиску моей посылки, но не в коня корм оказался. На следующий день мне пришел ответ от назначенного на это дело товарища, что мол так и так, дорогой вы наш человек, идите лесом, у нас с вами нет никаких договорных отношений, никто и ничего вам искать и доставлять не будет, пишите китайскому продавцу свои претензии. То, что у меня лежит чужая посылка их вообще не волнует, то, что они фактически украли мою их не беспокоит от слова совсем. В связи с этим хочу предложить компании СДЭК инновационное решение по оптимизации доставок: берите пустые коробочки самого минимального размера, чтобы особо не тратиться, клейте свои трек-номера и доставляйте адресатам. Украденные таким образом вложения реализуйте через интернет магазин, можете даже на своем сайте, чтобы два раза не вставать. Быстро, удобно, выгодно. Все претензии отметайте по старой схеме, которую вы опробировали на мне.

В офисе,на складе огромные очереди,в офисе работают 2 человека,ничего не успевают. Стоял полчаса пока до меня очередь дошла. В накладной совершили 2 ошибки,не верно указали фамилию и адрес получения.Если бы не проверил,не знаю как получатель получил бы товар. Оповещений никаких нет,все нужно самому узнавать,отправили ли груз,приехал ли он.Почему получателя никто не оповестил о прибытии? Он узнал об этом от меня,потому что в его городе Нижний Новгород совершенно не дозвониться. Не спросил как груз получили и в каком состоянии.Не удивлюсь если все плохо.

Я оставлял свой отзыв, так вот из Москвы в Казань везут с 13 августа . Обещали вручит 17 ого затем 19 ого , сегодня 20 е посылки нет.

не доставили товар и хамят. люди, обходите этих идиотов стороной

1. нет тут плюсов , сплошной ужас

1. Работать люди не хотят , не могу почти целую неделю посылку получить . Там не люди , а дебилы работают . Не могут с курьером по Москве посылку отправить . Гнать их всех надо .

СДЭК этой один из самых страшных кошмаров в моей жизни . Все ниже изложенное происходит в Москве . Заказала товар на Алиэкспресс . В СДЭК он пришол чрезвычайно быстро . На телефон пришла смс , что можете в фирме СДЭК назначить доставку , это был понедельник . На сайте через онлайн оператора назначаю доставку на среду с 18 до 22. В среду после 21-00 я начала волноваться, так как от курьера не ответа не привета и вообще полная тишина . Начала звонить , еле дозвонилась . Мне оператор сказал , что мой заказ и не собирались доставлять на дом , а отправили на пукт выдачи , да и еще в другой конец Москвы . Что за бред !!!!! Оператор переоформил все и сделал доставку на следующий день с 10-00 до 14-00 . На следующий день - это сегодня - время 13- 15 опять тишина , не посылки , не звонка . Снова им звоню . Мне оператор оператор говорит , что посылка со склада так и не ушла . Опять переоформили доставку на следующий день с контролем отдела качества. Я уже не надеюсь получить посылку . Если завтра не привезут , буду обращаться в соответствующие органы , потому что это полный ужас . Слов нет на эту фирму . Гнать их всех надо улицы подметать , а не в нормальных фирмах работать . С Алиэкспресс к нам посылка быстрей пришла чем до меня идет .

Раньше никогда не сталкивалась с компанией cdek. Часто заказываю с алиэкспресс, товары приходят практически всегда на почту без проблем, получаю когда мне удобно. А тут заказала посылочку очередную, продавец отправил почему то компанией cdek. А лучше бы почтой, честное слово.. Ну ладно, стала ждать. Пришла посылка спустя месяц, мне позвонили, сказали дошла посылка, спросили удобное время когда курьер может доставить. Сначала подумала, что здорово, курьер прям до квартиры. Договорились на определённый день и на время с 10 до 14. В этот день никто не звонил и никто не привез ничего. Звонила сама, сказали перезвонят на днях, там накладки какие то. Через три дня с утра прозвон короткий с мобильного номера, я не успела взять трубку, но буквально сразу перезвонила. Не могла полчаса дозвониться, в итоге дозвонилась, парень сказал, что он курьер и что он мою посылку не взял на доставку , т.к. я не взяла сразу трубку. А как за три секунды прозвона успеть взять трубку??? К тому же я сразу начала перезванивать. В общем, детский сад какой то, не серьёзно и пофигистично.Сказали что позвонят позже, доставка переносится опять. Позвонили на следующий день, опять все уточнили, дом, подъезд, домофон, сказали на завтра доставка днём. От телефона не отлипала, в напряге и на нервах ждала. Слава богу, мне повезло больше, чем многим отписавшимся здесь, посылку мне доставили все таки! В итоге неделя прошла от оговоренного в начале срока. Мне не понравилось, что несерьезно относятся и если человек не взял трубку, они забивают на доставку. Ещё, хорошо что я дома сижу в декрете, а если бы работала, это отгулов не напасешься, чтобы дождаться этих курьеров. Компания сдек, задумайтесь, пожалуйста, сделайте сервис более приятным и серьёзным!

Отвратительная компания. Свинское отношение к работе. Звонят и договариваются о дне и времени доставки, однако посылку не приносят и даже не сообщают об этом. Гнать надо таких работников, а службу закрывать из-за некомпетенции. Никому не советую связываться с компанией СДЭК.

1. Нет

1. Просроченная доставка, не отдают посылки

Компания СДЭК ненадежная,отвратительная отфутболивают по телефону, заказ не доставляют, опаздывают уже на 2 дня Сами не созваниваются, приходится звонить самому выяснять. Информации конкретной дать не могут, кормят завтраками. Постоянно извиняются в трубку, решения предложить не могут, переносят день доставки. Крайне не рекомендую эту компанию.Пользоваться больше не буду

Должна была состояться отправка посылка по Маршруту Моссква-Самара.На сайте отслеживания стоит что накладная создана,присвоен Трек код,но посылка ожидается от клиента.???На вопрос где посылка,и принята ли она к перевозке никто,ничего вразумительного не ответил,хотя на горячую динию звонил не раз.Ждите вам перезвонятестесственно ни кто и не думал перезванивать.Случайно наткнулся на номер телефона отделения СДЭК в Химках Подрезково.Взял трубку молодой человук,представился сртрудником данного офиса.Я обрисовал мою ситуацию,что посылка толи получена у отправителя то ли нет ясности никакой,и отправлена ли она адресату.Через 3 мин у меня была информация по моей посылке которую я уже и незнал где искать.Проверял информацию ещё сотрудние данного отделения СДЭК.Всё грамотно,спокойно доброжелательно.Всю иформацию получил за 5 минут,а пытался получиь через горячую линию два!!! дня.Ребята с отделения Химки Подрезково дальнейшего вам карьерного роста,Здоровья,адекватных клиентов,процветания в работе.Очень вам благодарен.Спасибо за доброе отношение и профессилизмв работе.От общения с вами остались только позитивные ощущения.Спасибо вам.

1. Есть номера телефонов куда можно позвонить.

1. Вообще плохо все.

Выбрал доставку СДЭК. Это самое ужасное приключение, которое может быть. Обещали доставить 05.12.2017. Но задержали. На текущий момент 05.01.2017 Заказ выехал из Москвы 27.12.2017 и до сих пор не может доехать до Твери!!!Меня уверяли что я могу сам его забрать в Твери, но в Твери мне сказали, что заказа нету и пошел ты..... (следующий кричит заведующий). Самое смешное что они жалуются, что много заказов и работы. Представляет бизнес компания жалуется что у нее есть работа!!! Тогда лучше бы у них ее не было бы (работы). Глядишь и могли бы выполнять взятые на себя обязательства. Как итог не связывайтесь с этой компанией. У них все ужасно. Сайт тоже ужасен. Они застряли в 90х годах.

Ужасная фирма СДЭК!!!!! Позвонили сами и предложили доставку.Согласовали и день, и время.Взял отгул на работе. Прождал и никого не дождался!Перезвонили мне через пару дней.Та же схема... Ничего не получил и на этот раз.Кстати, продолжительность всего 2 звонка! Не успел взять трубку...значит всё.))Опять через какое то время звонок.На ломаном русском языке девушка предложила доставку.Я сказал, что проще будет если я сам заберу эту посылку, курьера не дождаться.В г.Электросталь, ул.Маяковского,8.Она назвала мне номер заказа.И я на следующий день (хотя был на больничном)с высокой температуройотправился в этот пункт выдачи.Пришёл на 10 минут раньше начала рабочего дня.Девушка мне очень грубо ответили ждите начала раб.дня!!! А в соседней комнате при открытой двери так ругались матом!!!!! Просто УЖАС!!!!! Я сделал замечание, на что получил ответ мол ещё не начался р/день и мы можем делать всё что захотим.Я ушёл...Сегодня я пришёл во время. Девушка за стойкой не обращала на меня никакого внимания, разговаривая по телефону. Я обратился к ней, слыша, что разговор не служебный..Она продолжила разговор...И вот разговор закончен! После некоторого времени вручили мне долгожданную посылку и я ушёл...с неприятным осадком...

Всем добрый день!Люди за частую охотнее пишут отрицательные,но это и понятно,эмоции и недовольство захлестывают! Я же напротив, хочу поблагодарить компанию CDEK,за ОТЛИЧНУЮ работу(быстрее EMS,без обид).Благодарю менеджеров : Юлию, Марину (Владивосток),курьера (очень приятный молодой человек,как обозначил время,так и приехал),никакого хамства, все очень достойно.Для информации: 15.12.14. отправили из Москвы 19.12.14 посылка была здесь т.е. во Владивостоке,попросила доставить 20-го,без проблем привезли.БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВСЕМ!Владивостокскому отделению отдельное,(суббота,метель,пробки)!

8 месяцев сотрудничества с компанией СДЕК как владельца интернет магазина убедили меня в том, что в любых проблемных ситуациях виноват клиент (интернет-магазин). это даже глупо оспаривать, вне зависимости от того, застраховано отправление или нет. пустая трата времени. компенсации за разбитые заказы не дождешься под любыми предлогами. Более того, за возврат обломков еще и требуют денег! Обратной связи или нет, или ждать неделями. Перестал страховать отправления ввиду бессмысленности. Вот и последний пример. 17.02.2017 сдано 5 заказов по консолидированной накладной. курьер расписался в получении. в итоге открываю Личный кабинет - зарегистрировано только 4. Один из 5ти заказов пропал. Претензия, скан накладной с подписью курьера отправлен в офис. Прошло 4 дня, но факт передачи заказа до сих пор подвергается сомнению, несмотря на документальное подтверждение получения 5ти заказов. Очень обнадеживающее обещание поднять видеозаписи со склада, и то, в случае поступления команды из Новосибирска. На это отводится 2 с лишним недели. В то время как клиента оплатившего заказ, который утерян, письменно убеждают в том, что магазин не сдавал видите ли заказ в доставку. за три года работы с другими аналогичными компаниями не было даже отдаленно похожих ситуаций, сколько со СДЕК за полгода.

Ко мне приехал курьер в салон красоты Империя Цвета на Шаболовке . Привёз посылку , в ней указано было что типа орлана наличными обязательно. Посылку отправляла мне мама и ничего такого в ней не указывала . Курьер по хамски начал вести диалог, как будто одолжение Мне сделал что вообще приехал . В прошлый раз забирал посылку у меня этот же курьер , настолько отвратительно разговаривает что хотело ему этой коробкой по голове приложиться. Указывают время с 9-18, это целый день потратить надо на ожидание посылки . Ещё и с таким хамским отношением !разговаривать не умеют ещё и требуют какого то особого отношения к ним ! Ужас !

Добрый день!Жду посылку с 10 декабря доставкой СДЭК,никак не дойдет до Москвы.В Екатеринбурге засветилась и висит с задержкой в пути с 13 января.Я понимаю у вас логистика и все такое,но не столько времени.В службе поддержки отвечает робот,что за отношение к клиентам,служба обратной связи на сайте не работает вообще.Уважаемые руководители СДЭК обращаюсь к вам,не пора что-то менять в вашей системе.Столько отрицательных отзывов,больше связываться с вами ни за что не буду.И уже нет надежды,что я получу свою посылку вообще.

1. нет

1. ужасное отношение к клиентам

Посылку отправили 18 марта 2020 г срок доставки 20 марта 2020 г!) и что в итоги 20 марта её только отправили! По заверениям представителей компании! на все мои вопросы когда придет ответ один с вами свяжутся! в итоге ни кто не звонит !( зато деньги оплати и не малые! хотя при отправке меня уверяли что 20.03 будет на месте назначения!

Крайняя дата доставки: 25.09.2017Текущее состояние: Возвращен на склад в городе отправителя, Москва, 26.09.2017отправление должно было вчера уже быть на руках, а сегодня статус- оно вернулось к отправителю. и информации у операторов нет, ничего по посылке ответить не могутУжасная компания!

1. Не вижу ни одного!

1. Один большой сплошной минус.

С 13.01.2021 ожидаю посылку, сначала СДЭК забыл её отправить, теперь с 15 числа они мне её доставляют. Причем звонят каждый день и переносят дату доставки. Подал жалобу, ответа ждать теперь неделю, только боюсь толка никакого не будет... А пока живу обещаниями доставки, опять перенесли, теперь уже на 20 января. Жесть!!!

Очень редко пишу отзывы, но тут нет сил молчать. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!!! Мне нужно было очень срочно отправить документы в другой город по России, обещали на 3день доставить, прошло 3 дня, но получатель письмо не получил, на 4день утром я дозвонилася в эту "чудную" компанию и к моему удивлению узнала, чтобы документ отвезли получателю нужно доплатить ещё столько же, т. к. в то место где живёт получатель они почту не возят!!!! А ПОЧЕМУ сразу не сказали?! Почему НЕ ПОЗВОНИЛИ ни получателю, ни отправитель, что валяется письмо и доставлять они его не СОБИРАЮТСЯ?!!!! ЭТО Наплевательское отношение к своей работе и обязанностям. НЕ СОВЕТУЮ!!!

Заказали доставку Челябинск-Москва (АВИА). При сдаче в компании уточнили что человек будет получать груз на Авиамоторная, 69... Когда получатель приехал туда, оказалось что груза там НЕТ!...И вообще склад оттуда переехал... Приехали на склад Магистральный, 1-й проезд д.12, с.1... И? СНОВА!! груз оказывается в г. Дзержинский! КАК ТАК!??? опять же, человек весь день катается по Москве, приезжает в Дзержинский и все бы ничего но ему ОТКАЗЫВАЮТ В ОПЛАТЕ!!! потому что у них нет кассового аппарата, оплата должна проходить по без.налу.... ХОТЯ В ДОКУМЕНТАХ УКАЗАНО ЧТО ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ НА ФИЗ.ЛИЦО!! В общем это УЖАС, в первый раз воспользовались услугами компании СДЭК и такой бардак! И какое же решение? Ехать в другой филиал, оплачивать там, затем снова возвращаться...Ну, не извращение ли это? Кошмар, недовольны по самое здрасьте....

Хорошо работаю ребята уже почти 5 лет работаю сними все устраивает и цены и сроки.Читая отзывы людей что так их оскорбляют их.Мне кажется это конкуренты. Поверти мне ОТЛИЧНО.

1. Милая менеджер Кристина, которой очень стыдно за такую безалаберную фирму, больше ничего. Доставка на усмотрение фирмы, хотя деньги берут сразу, ответственности ноль.

1. Сами решают какой район страны для них неудобен для доставки и сами выносят вердикт - отказ от получения, Хотя стоимость заказа с доставкой около 50 000. И что теперь делать, не знаю, не будем доставлять, и всё! По весу превышение- 40 кг. Груз в транзитном Улан Уде. Никому не советую...

Отвратительное отношение. Груз из Китая дошёл до Улан Уде, а от туда прислали, что я отказался получать, хотя до меня ещё 2000км. Сам дозвонился, объясняют, что вес больше обслуживаемого -40кг. Приезжайте и забирайте на месте. Это самолётом или поездом на 20 000 руб. Плюс как-то вести груз. "Не можете?" Ну значит мы доставить не можем, сильно тяжело, будет лежать до тех пор, пока не потеряется. Груз с доставкой около $700, Сами пишут для себя правила, сами их не исполняют или исполняют, по желанию.. Предыдущее отправление от туда же, токарный станок весом в 76кг доставили ж.д, но умудрились расколотить всю пластмассу.. Любым путём надо "обходить" эту мутную контору.

1. нет

12,08,2017 (суббота) мне пришла смс о том, что моя посылка прибыла в пункт выдачи Москва Вавилова 17. 14.08.2017 (понедельник) в 16-00 я приехал в пункт выдачи, где мне сказали что ПОСЫЛКИ НЕТ! Где посылка никто не в курсе. Звонки на склад и просмотр видео ситуацию не прояснил! На вопрос почему сотрудники СДЭК не забили тревогу в субботу ответа я не получил. Всем просто наплевать! В СДЭК это нормально по документам получить, а по факту даже не проверить соответствие мест в документах и фактически полученных отправлений!!! Хотя могли обнаружить пропажу еще в субботу!!! И хотя бы позвонить и предупредить меня, но сотрудникам СДЕК НАПЛЕВАТЬ!!!

хорошая доставка

Самая ужасная доставка!!! Поссылка идёт около месяца !!!! Больше не буду пользоваться этой доставкой!! Тупые операторы !!!

Буду краток: долгая доставка, наплевательское отношение к клиентам, очень странный график работы пунктов выдачи в малых городах РФ, ничего не знающие и абсолютно не вникающие в проблемы клиентов операторы горячей линиим - это самое культурное, что я могу сказать о СДЭКе. Конкретно мое международное почтовое отправление преодолело более 2000 км. из магазина, что в Китае до ближайшего пункта выдачи сдэк за 7 дней, ну а дольше полный СДЭК - восьмой день едет оставшиеся 15 км. И самое главное спросить не с кого, все в днище-СДЭКе не курсе, почему так долго, а телефон курьера вообще отключен!

Не обращайтесь в эту компанию ни в коем случае,какие бы у них не были дешевые цены. Скупой платит дважды. Повелся на стоимость перевозки в 2 раза меньше чем у других компаний,за это они мне нервы вытрепали на год вперед.Груз мой ехал 2 недели,дозвониться,узнать информацию никуда невозможно,и офис у них совсем не близко,видимо специально забрались туда чтобы при желании до них добраться,вспоминаешь где они находятся и желание пропадает.Получил груз в грязной,мокрой коробке,что с ней происходило не понятно. В офисе сказали что они не виноваты это машины такие.....ККласс.В итоге ругань моя ни к чему не привела,только к испорченному настроению.Решайте сами обращаться туда или нет.

Отвратительная работа филиала СДЭК в Нижнем Новгороде. Работали с ней с ноября 2012 года. Все время отправляли корреспонденцию методом склад-склад. За все время работы ни разу не последовало звонка с информацией о прибытии почты. В январе попробовал отправить методом склад-дом. Позвонили только один раз и на этом все закончилось. В итоге пришлось самому ехать в пункт выдачи. В общем если не хотите тратить свои нервы, время и деньги не связывайтесь с этой компанией.

Добрый день! Я индивидуальный предприниматель. Пользуюсь услугами транспортной кампании СДЕК Мне периодически приходят на почту угрожающие письма о прекращении оказания услуг, потому что у меня есть долг. Уже неоднократно поднимали видео, искали доказательства и доказывали, что долга нет и сотрудники СДЕКа приносили извинения. 5 февраля мне не выдают мои грузы, ссылаясь на то, что у меня опять есть долг в размере .-4 356,29 руб., начиная с 2017г.В 2017 году чеки нам не выдавали, а система оплаты всегда происходила перед выдачей груза. Это подтверждают даже все менеджеры. Уже знаем друг-друга в лицо. В 2018 г. 30 июля мне приходило письмо о том, что задолженности на данный момент нет. Прислали ещё десяток накладных, по которым опять всё доказали, что долга нет. Сейчас сотрудник СДЕК пытается разобраться в оплатах, но это скорее всего невозможно. При оплате нам каждый раз выдавали чек на сумму, которую мы должны оплатить за конкретную накладную, а их система работает таким образом, что все поступающие суммы просто идут авансовым платежом и в конце месяца делается акт сверки. То есть невозможно сейчас понять, какая конкретно накладная не оплачена. Расшифровку по накладным нам не дают, потому что у них их нет. Руководитель отдела трубку ни разу не взял, по горячей линии выяснять ничего не собираются, только твердят:"Когда погасите долг?" Похоже на жульничество. И ещё один странный момент. Обнаружили дольшие суммы долга 1184р. и 2180 р. в 17-м. и 18м. годах по которым мы не создавали накладные, а их создал курьер и привёз груз прямо на точку, где мы находимся. А находимся мы в одном сдании со СДЕК. Вопрос:" Зачем нам курьер прямо до адреса, если мы тут же находимся...." Объяснить и предположить ничего не могут. Попросила поднять видео, так теперь они не сохраняют их, более, чем на два месяца. Никаких концов, но долг оплатить надо... Филлиал находится по адресу Санкт-Петербург Комендантский пр.4, Руководитель отдела Владимир Владимирович Босенко. Он же мне сказал, когда я к нему подошла с вопросом о том, что мне делать с этими письмами, чтобы я не обращала на них внимания. Вот так СДЕК и руководитель филиала !!!

1. Нет их!

1. Лицо настолько в грязи, что этой компании уже и не отмыться! Воры!

Начну с того, что 7.05.2020 мой брат из Москвы отправил посылку c помощью СDEK в Челябинск! Мало того, что посылку задержали аж до 19.05.2020! Все кормили завтраками каждый день!Так посылку доставили пустой 19.05.2020! Воры!В посылке была игровая приставка- подарок на ДР сына! Весь праздник испортили, крысы!Это не компания, а крысятник! Начали разбираться! Вызвали полицию в офис, просмотрели камеры, составили протоколы, сотрудники компании приносили извинения! Какими же надо быть людьми в компании чтобы воровать! И начальство ничего не делает! Эта компания свое имя запятнала уже в глазах всего населения! Постоянные кражи! Столько отзывов плохих! Сейчас разбираются с нашим заявлением в полиции, мы готовимся подать иск в суд, чтоб выплатили деньги за кражу посылки и ценного груза!Воры!

Ужасное обслуживание. Отправили партию товара из Москвы в Комсомольск-на-Амуре. На складке в столице коробки не просто вскрыли, но и ещё испортили товар. Никто ничего не знает, каждая организация кидает тапки друг в друга, а что делать с убытками, произошедшими исключительно по вине сотрудников, - неясно. Содержимое было застраховано на приличную сумму, однако возмещать её отказались, отбиваясь детскими аргументами. Дело идёт к суду. Надеюсь, справедливость будет на нашей стороне. Советую избегать эту контору ради сохранения собственных нервов и доверия своих клиентов. Лучше переплатить, ведь скупой платит дважды.

Во всех отслеживаниях выходит надпись вручено Самара но я живу в новое мансуркино. Но я не получил посылку. Трек номер 1147416433

Неделю назад была согласована дата и время доставки (2 октября с 10 до 13:00). Утром звонила в СДЭК и обещали привезти во время. Посылка была важной и было важно ее получить до вечера.На данный момент время 16:00, через час заканчивается мое рабочее время, позвонив курьеру, стало ясно, что никто не собирается торопится и извинений также можно не ждать. Хорошо, если вообще получу свою посылку.

Так случилось, что, улетая на 2 недели за Испанию, я забыл дома ключи от квартиры моего друга (в Испании), который предложил мне пожить неделю в его квартире. Еще из аэропорта в день отлета я попросил своего сына отправить эти ключи экстренной почтой на мое имя в гостиницу в Валенсии, где я должен был быть через неделю. Сын все сделал правильно, кроме выбора компании (CDEK). На следующее утро он передал ключи курьеру CDEK, оформил доставку (11642944) и оплатил 1660 руб.Спустя два дня с него стали требовать, чтобы он приехал в их офис для оформления каких-то дополнительных документов, обосновывающих отправку личных ключей за границу Российской Федерации. Все попытки моего сына связаться с кем-нибудь из сотрудников CDEK, ответственным хоть за что-либо по телефону, что бы вернуть ключи и переслать из, например, через DHL или UPS и т.д., были безуспешными. Его просто «динамили» или П «футболили» от одного «менеджера» к другому. В конце концов, сыну все-таки удалось вернуть ключи за день до моего возвращения в Москву, (спустя 10 дней после передачи их курьеру). Результат: отпуск испорчен, т.к. пришлось жить в гостинице + оплаченные за пересылку 1660 руб. не возвращены.Думаю, может подать на них в суд.

Приехала в больницу г.Санкт Петербург, врачи попросили ещё один документ. Дочка побежала в данную компанию, её заверили, что через 3 дня всё доставят. За один листочек заплатила 500 руб. Мой документ до сих пор не прибыл!!!! Звоню, пишу в компанию, они каждый раз отсрочивают на сутки!!!! Я теряю своё место в больнице, за каждые сутки проживания в чужом городе я плачу бешенные деньги. В компании мне ничего не обещают. Я в шоке! Такое кидалово первый раз в моей жизни!!!! Зачем обещали и брали такую сумму денег за доставку????

Пришла посылка, брат из Москвы отправил пуховик новый и коллекционный коньяк, посылка пришла в хлам ее как будто пинали, пуховик весь порезанный, все разбито, и это все не дёшево ущерба на 32 тыс, написали притензию в сдек они ее приняли признали вину, но деньги не вернули, постоянно звоним к ним в офис кормят завтраками, они нам даже ответ ясный не могут дать, в начале просили чеки на это все отправили им чеки подтверждения что это в посылке столько стоит, сейчас я думаю только суд, а всем не советуем пользоваться данными

1. Множество офисов в городе. Если вам все равно через сколько дней, недель вы получите посылку.

1. Не выдерживаются сроки, поддержка не владеет информацией в реальном времени.

26.09.2020 из г. Тула в г. Самара была отправлена ускоренная посылка.с доставкой 01.10.2020, 30.09.2020 поздно вечером она прибыла в г. Самара. Сегодня 3 октября и я не могу получить посылку, трех дневная переписка со службой поддержки, звонки в службу поддержки так и не прояснили ситуацию где находится моя посылка и когда я смогу её получить. Сегодня меня поразил ответ от службы поддержки:"Ориентировочные сроки доставки до 07.10.2020 на пункт выдачи в Самаре. Ожидайте, пожалуйста, уведомления на Ваш телефон." Обычные посылки раньше по такому маршруту приходили за 5 полных дней, ускоренная идёт уже 7! день и неизвестно когда придёт. Раньше никаких проблем с доставкой не возникало. Сейчас я попал на неустойку, где довольно приличная сумма ударит по моему бюджету. Прежде чем отправлять посылки через данную службу подумайте, стоит ли оно того.

1. Ни одного

1. Долго. Хамски. Отношение к клиенту с таким рынком конкурентов оставляет желать лучшего

Неделю ждали груз из Москвы, который деловыми линиями, например, приходит за СУТКИ. 1,5 часа не могли дозвониться до горячей линии, перезванивали 40 раз для уточнения всякой ерунды. Бескрайне хамские операторы, пока искала минуту номер договора услышала в свой адрес: Девушка, у меня время разговора с вами ограничено. Заявку приняли неправильно при этом не перезвонив. Через два дня САМИ узнали позвонив, что заказ никто забирать не планирует. Впечатления от работы с этой "чудо" компанией неизгладимые.С не лучшими пожеланиями к Вам, компания ООО "Rs-cam" Волгоград

Автоинформатор реальное неудобное ховно. Я сразу жму "2" (изменение адреса доставки/забора), и жду перезвона оператора. Как грузоперевозчик может компания и ничего, но автоинформатор бесит

1. Плюсы отсутствуют в принципе

1. Минус службы доставки в том что правды нет ни в чем.

Всем доброго дня! Хочу поделиться своим отзывом о работе Службы Доставки Сдэк. Пишу от лица компании которая пользовалась услугами Службы доставки Сдэк и я в том числе. Все начиналось отлично .Заключили Договор начали работать Все было хорошо до последней отправки посылки с города Ульяновск к отправителю приехал курьер забрал посылку.по электронной почте пришел счет на оплату за доставку.Счет был оплачен впрочем как и всегда.Ждем посылку. Через пару дней поступил звонок от менеджера службы доставки.посылка ожидает получателя.Поехал получил посылку не хватало одного места.спросил где сказали скоро будет -жду ее нет звоню менеджеру с которым работаю по договору отвечает ищем. Посылка была отправлена отправителем 21.11.2018 ттн за № 13938168 так ее никто и не нашел. Хотел написать претензию мне сказали мы ищем. Жду Наступил 2019 год сегодня 28.02 19 Претензию пишет отправитель и я написали пришел ответ вам отказано звоню-уточняю почему -ответ: претензию надо было писать раньше.Ответ по поводу не полученной посылки был дан такой:Служба доставки перед вами выполнила все обязательства.Позвонил на горячую линию меня выслушали и сказали ни чем помочь не можем.если вас что-то не устраивает разбирайтесь в суде. Из всего выше написанного хочу сказать одно Если вы оказываете услуги экспресс доставки будьте любезны выполнять свои обязанности. И не делать из людей ДУРАКОВ.Всем спасибо.