СДЭК

Не могу получить посылку уже неделю. Курьер получает посылку, катается по городу целый день и сдает ее обратно. Пришлось заказать доставку на пункт выдачи. Лучше бы Почтой России отправили...

1. Склад в Электростали старается решить вопросы но они тоже не всемогущие

1. Курьеры могут не обзванивать клиента просто потому что не успевают и вернуть документы на склад сказав что клиент вне зоны. Так же программа обзвона клиента просто не видит доб номер контакта смысл тогда этой графы в программе если все равно требуется мобильный номер клиента для хоть ккой то гарантии доставки...

Курьерская служба СДЕК. Заключи договор и подставь свою компанию на миллионы!!! Такой слоган у вас должен быть...Притензии к складу в Москве1114444394 по накладной нарушенны все условия доставки. Документы выдавались курьеру на отправку и возвращались обратно при этом со мной как с отправителем никто не связался для решения вопросов доставки. Хотя функция прозвон у меня включенна. Так же ваша программа пытается дозвониться до клиента в Москве в 3 часа ночи!!! И мне потом приходлит отбивка о том что не смогли дозвониться до клиента. Странно да? Клиент не ответил вам ночью сам виноват!!! Молодцы!!! Работаю с вами уже не с первой своей компании и такого отношения , халатности и не уважения к клиентам вижу впервые. В этом плане ПОНИ берут дороже но хотя бы доставки доставляют во время. Держать посылку с МО до Москвы у себя неделю это просто нонсенс!!!В прошлый раз были нарушенны сроки доставки по другому отправлению так на выставленную мной претензию вы насчитали мне 20 рублей возврата!!! Вы серьезно??? т.е. вы можете не доставлять посылки неделями вернуть 20 руб. при этом удержав с меня за пересыл, дозвон, страховку и еще что-то 1020 рублей. Молодцы. Политика компании на уровне. В ближайшее время этот отзыв о вас будет на всех сайтах и договор с вами расторгнем так же очень скоро.

1. Нет

1. Множество. Недоставили и вернули обратно. Просто по своей лени.

Самая тупая компания. Покрайней мере офис в Можайске.

1. Возможно доставят твой груз, когда- нибудь.

1. Безответственность, обман, завлекаловка для наивных клиентов

НЕ имейте с ними дел никогда. Пишут в расчете стоимости на сайте доставится товар из Москвы в Уфу, за 1-2 дня, и стоимость ставят больше ПЭК в 2 раза. А на деле уже 3 день идет, а посылка еще в Москве гуляет! Мне не критичны сроки, но переплата за ЯКОБЫ шуструю доставку тоже не интересна.И самое обидное посылка придет с опозданием, а платить будешь по полной! Это уже нарушение качества услуг перевозчика! Люди платят за вес, габариты и срочность! Если будет доставлятся посылка неделями, тогда пусть компенсируют половину стоимости доставки. И зачем такая шарага нужна. Лучше иметь дело с ПЭК, они хотя бы со сроками не обманывают. Хотя все ТК уже зажрались и им безразлично, что вести, куда и зачем..А свои автоматические извинения пусть оставят себе!Текущее состояние: "Принят в городе отправителя", Москва, 31.03.2017Детали доставки Статус Местоположение Дата"В транзитном городе" Москва (Выхино) 29.03.2017"В транзитном городе" Москва (Выхино) 30.03.2017"Отправлен в транзитный город" Москва (Выхино) 30.03.2017"Принят в городе отправителя" Москва 30.03.2017"Принят в городе отправителя" Москва 31.03.2017"Срок доставки увеличен. При отсутствии движения груза плановую дату доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250 0405. Компания СДЭК приносит извинения!"

Очень долго доставляют((((( Из Москвы в Ухту больше недели,хотя нормальный срок два дня у других компаний!Есть прямые авиарейсы,но здравая логистика СДЭК дает сбой,отправляя все в столицу РК(((

Привет всем не пользуйтесь этой отвратительной компанией, "компания" громко сказано -это не компания, а стадо, не организованное.

Компания-хуже не придумаешь!!! Срок доставки увеличился в разы, и это ни как не связано с эпидемией, т.к. грузом не занимались около недели и операторы каждый день нагло врут, просто меняют дату доставки, и это продолжается день за днем! Всему виной- халатность работников компании.

1. их нет

1. один сплошной минул.лучше через почту заказать и чуть дольше ждать

в воскресение звонят и говорят,доставка на пон.09.12 ок.С 9 утра до 18 сижу дома жду...как будто делать мне нечего (что за сумашедшие интервалы).в итоге доставки не было ,звонят в 18 часов ,мол доставка на вторник 10.12 с 18 до 22 ок..жду...не кого ..звоню.а вам не назначен курьер мы не смогли до вас дозвониться ..то есть когда им надо они каким та чудом дозваниваются,а как только косяк с их стороны мы в бункере живем.первый и последний раз заказала через них доставку..Ещё и 500 р за такое отношение отвали..разозлили и испортили настроение..

Добрый день! Я просто в шоке элементарно из Москвы до Саратова не могут доставить в течение 5 рабочих дней!А устанавливают цену за доставку космическую за Экспресс Лайт!Я очень расстроена что выбрала именно эту компанию!

Я в разные дни заказала 2 посылки из разных городов. Обе были отправлены через СДЭК.2 октября мне позвонил автоответчик СДЭК, сказал, что доставка заказа №1140137766 стоимостью 3тыс. руб. будет в четверг 3 октября, если не можете принять в этот день, нажмите 2. Я нажала, автоответчик продолжал лопотать про интервалы доставки. Я положила трубку. Потом звонок повторился, точно такой же. Потом позвонила оператор. Я сказала, что мне нужна доставка на пятницу с 10 до 13. Вроде, она поняла.Потом я увидела сообщение в контакте. Там я тоже написала, что жду в пятницу, но СДЭК с маниакальной настойчивостью зафик-сировал опять четверг. В четверг звонит курьер, я объясняю, что я не в Москве, что доставка назначена на пятницу. Потом звонит какой-то мужской го-лос, я ему уже кричу, что меня устроит ТОЛЬКО ПЯТНИЦА!!!!! Обещал зафиксировать.Сегодня пришла вторая посылка из другого города стоимостью 20тыс. руб., ее доставили в тот интервал, который был назначен для первой посылки. Без предупреждения. Нужная сумма оказалась у меня чудом, т.к. я ждала посылку за 3тыс. Оплатила второй заказ и продолжала ждать первый, тот, что за 3тыс. Не дождалась. Зато получила дебильное письмо про вторую посылку, которую я получила, с извинениями за несвоевременную доставку. Пыталась заказать на сайте СДЭК обратный звонок, заказ не принят, написано, что №1140137766 у них не числится.Пыталась дозвониться сама, ответа ждала очень долго, не смогла дождаться. Из трубки постоянно льется совершенно ненужная информация.Дальше была претензия, бессодержательные отписки, долгое ожидание ответов. Это длилось больше трех недель.Наконец пришел ответ, лживый от первого до последнего слова. Там сказано, что меня не было дома в назначенное время. Это ложь, вторая посылка была получена мною именно в это время. Потом якобы я сама отказалась от посылки по телефону. Тоже наглая ложь, никто не звонил и ничего не спрашивал.Обращаюсь к владельцам всех интернет-магазинов: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СДЭК!!! Мое счастье, что я не вносила предоплату, нервы потрепали, но хоть материально не пострадала. Я почитала отзывы, волосы дыбом!

1. Вежливые операторы

1. Не эффективная вежливость, дела не подтверждают сказанное.

Весьма неприятное сотрудничество. Заказ в отслеживании отмечен как "Неудачная попытка доставки". На самом деле ничего пока не доставили. В положенное число просидела дома весь день. Курьер не позвонил, из компании тоже не побеспокоились. Я потеряла личное время на ожидание. Только после моего звонка соизволили уточнить время доставки. Вероятно служба не в курсе, что, кроме них, ещё кто-то работает и для доставки лично в руки при предоставлении паспорта, людям нужно быть дома. Невероятно отвратительное чувство наплевательского отношения к людям. За "не бесплатно" между прочим. Думала, что Почта России лидер по безразличию к своей доставке, но СДЭК переплюнул даже их.

Очень быстрая и хорошая доставка.работаю уже с этими ребятами уже целый год.

Не знаю, чем основан гнев людей, но у меня никогда проблем с этой конторой не было. Все отправляется и приходит очень быстро, цены тут божеские, все четко работает.

1. Большое количество офисов

1. Отвратительная работа курьеров
2. Очень медлительные и злые девушки в пунктах выдачи
3. Невозможность отследить заявку

Добрый день всем!Пользовалась услугами СДЕК не раз. Всегда была довольна. Конечно медлительные дамы на выдаче, особенно Самара Масленникова 14В последние месяцы очень часто пересылаю документы по науке. Вызываю курьеров в другие города к профессорам, академикам..людям, чье время стоит денег, как впрочем и всех людей. За последние 3 недели 2 ситуации. Воронеж. Доктор наук. Забрать конверт. Позвонили, но не приехали, не забрали и даже никак не проинформировали!!! Пришлось отменять(!) заказ почему то "по желанию заказчика" и искать знакомых в этом городе для пересылки... причем номер заявки отследить невозможно! Только через горячую линию, если повезет попасть не на робота.Второй раз сегодня. Москва. Забрать конверт у профессора в пределах МКАД и доставить в Самару. Минут 20 ушло чтобы дозвонится и оформить заявку. Но это ладно. Курьер не приехал!! Позвонил и не приехал!! Звоню на горячую линию. Мальчик очень вежливый, нет претензий, Ярослав кажется. Звонил курьеру. Тот ему нахамил и сказал "ну не успел я до часа, как успею так приеду". Позвонил в шесть, когда отправителя с учетом вечера пятницы не было на работе уже и мне пришло сообщение " заказ не выполнен по причине закрытия территории". Заявка 24783401Очень жаль, что таких уродов, простите, набираете.Теперь куда угодно, но не СДЕК.Если бы не эти проблемы заказывала бы чаще.При этом мне на работу СДЕК досталяет регулярно. Курьеры все хорошие, вежливые.

Добрый день! Мой отзыв о компании СДЭК отрицательный! Причина: принимают заявки очень бодро и обещают быструю доставку, например в Оренбург приняли посылку 10.09.2017г.,я живу в Московской области, доставка 3-4дня (обещанная). Сегодня 25.09. посылка лишь попала на склад в Оренбурге. Выходные дни служба не доставляет, день приёма не считается. Так какая необходимость переплачивать в ТРИ раза, если от Почты России они и не отличаются почти??? И это не первый случай. Была доставка в Москву. Та же история. Если они считают себя на порядок выше Почты России, то надо строить работу так, чтобы и в выходные дни посылки не лежали где-то, а были доставлены!!! Тогда имеет смысл платить больше!

1. Быстро, оперативно

1. Нет

Хочу поделиться хорошим отзывов о компании СДЭК . А-то предыдущий аратор говорит, что оставляют только плохие отзывы. Так вот НЕТ!!! Доставка МЕГА быстрая!!!)))) заявку оформила в четверг после обеда и уже в понедельник с утра я уже получила свой груз!!!

мы всегда доверяем наши грузы компании CDEK.пока проколов не было.иногда опаздывают курьеры.Надеемся что подтянуться

1. Плюсов нет

1. Одни минусы

На протяжении 5 дней пытаюсь получить свою посылку отправленную с Хисок в Москву. Кормят завтраками сотрудники СДЕКа должны были доставить 5 дней назад , но никто не в курсе где моя посылка, недобросовестные и некомпетентные сотрудники, которых набирают не понятно где и не понятно как выполняют, точнее не выполняют свою работу «смело называя себя руководителями» за 4 дня так и не дали адекватный ответ на вопрос «ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА И В КАКОМ ГОДУ ОНА БУДЕТ доставлена» все шутки о работе почты России это мифы, СДЕК ДАЖЕ РЯДОМ НЕ СТОЯЛ С ПОЧТОЙ РОССИИ. Анастасия скрипко Семёнова Надежда Кожевник Игорь Марина Захарова руководитель Елена Иванова Стародубцева Юлия 14:19 Артём (побоялся даже фамилию назвать) Некий «руководитель» Горлач Кристина Алимовна83832305012 Все эти отвратительные сотрудники , не умеющую выполнять свою работу и не имеющие представления о логистике ни малейшего водят за нос уже 4 день! ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПОЧТОЙ РОССИИ, СДЕК ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ

1. нет

1. Прочтите отзывы про них.

Компания сдэк самая тупая и не клиентоориентированная компания. Бросают трубки, врут. На 100% это виноваты директора подразделений, что их сотрудники не умеют решать элементарные вопросы. Закзазал посылку курьерской службой сдек с алибабы. Продавец выдал трек номер 1123999419. Прошло на данный момент больше 45 дней и я ее не получил. Через дней десять и после оплаты (28 мая2019) я открыл спор с продавцом, что посылка до сих пор не трекнулась на тот момент. (На алибабе немного другая система защиты покупателей, чем на алиэкспресс. На алибабе защита действует на срок отправки и качество товара, а если не придет посылка это уже ваши проблемы). Входе спора продавец не предоставил ниодного документа с датами , подписями. Только слова. Продавец утверждает, что отправил посылку во время, но трек номер показывает, что посыка была отправлена 07.06.2019 года, что уже нарушает наш контракт с продавцом и алибаба должен вернуть деньги. Далее продавец начал утверждать, что сдек не смог доставить мне посылку якобы из за того, что я живу в таком районе, что сдек не смог мне достваить посылку. Это все со слов продавца без каких либо доказательств. Алибаба затребовала с меня доказательств. Я предоставил трек номер, скрины с официального сайта сдек. Что посылка поступила 07.06.2019 года, сдек россия не получал посылку и в моем городе есть офисы сдек и у них была и есть возможность доставить посылку. Алибаба опять требует с меня доказательства, хотя по трек номеру все прекрасно видно.Звоню в сдек объяснил ситуацию, они все подтвердили. Что посылка не поступала на территорию россии, мне ее не доставляли. Мой вопрос заключался в предоставление официального ответа от сдек, чтобы они официально написали ответ по пунктам. 1. Посылка не поступала в компанию сдек россия и ее нет на территории россии(что подтверждает трек номер) 2. Что мне ее не доставляли 3. Что в моем городе есть офисы сдек и у них есть и была возможность доставить посылку . 4. Подтвердить, что по трек номеру посылка поступила только 07.06.2019 года. И все! просто письмо. Эти дебилойды прислали мне письмо,ч то да посылку мы потеряли, обращайтесь в магазин они вам вернут деньги. Потребовалось 3 недели, кучу звонков, чтобы мне это написать. Но не решить проблему!!!! И за этих упырей я потерял 850 долларов. Которые не могли ответить официально по всем пунктам которые я озвучил, чтобы выйграть спор.

Возмутило Хамское отношение сотрудников СДЭК Нижний Новгород. Заказывал часы 6 октября. Обещали доставку из Москвы за 1-2 дня. Сначала отложили до 10 октября. Часы поступили. Затем перенесли на четверг 13 октября. Неделю доставляют. В ответ почему так долго нахамили. Вам надо-приезжайте и забирайте.

Заказал товар инет магазине. Звонят-приезжай и забирай. Отвечаю-у меня с доставкой. Договорились на субботу-прождал курьера-тишина. Написал отзыв в инет-магазине. Опять звонят через неделю. Приезжай и забирай. Уже не стал спорить-поехал. Хрен их найдешь на промзоне. Секретарь сама не знает как найти.Дает просто адрес. Спустя 20мин нашел. Стою в очереди (прием-одна девушка на всех!!!)Даю номер накладной. А она уже получена. Кем? А вы кто? Товар оказался не мой. Все у них напутано. Итог-нервы,4 часа дороги и 130р на проезд и кучу тел.разговоров. Хрень а не компания. Как можно с такими сотрудничать?

Руководство СДЕК Люберцы не выплачивают полностью зарплату курьерам при увольнении!!! Граждане не устраивайтесь в эту организацию . Здесь думают только как обмануть и набить свой карман а на трудяг им все равно помимо руководство всегда придумывает всякие штрафы всех денег не когда не получаешь. Необходима проверка Люберецкого ПВЗ

Квитанция 1086905200.Сегодня как шавка на привязи просидел в ожидании курьера.И как обычно выяснилось. что сегодня они мне доставить не могут.Вернее всё руководство уже разбежалось.Будь это первое моё общение с этой отвратительной компанией я бы не стал так переживать.Но зная их лживую компанию я даже не сомневаюсь, что лгут и лгут нагло.По телефону курьера +79256196070 слышны детские голоса в домашней обстановке и ответ, что я ошибся.Но это телефон из их сообщения и я не могу ошибиться.Компания как всегда включила дурака.

1. нет и быть не может

1. ОДИН ОГРОМНЫЙ МИНУС

Это УЖАС УЖАСНЫЙ!!!НИКОГДА, слышите, НИКОГДА не связывайтесь с компанием СДЭК. Несколько раз пыталась вызвать курьера, для отправки посылок в другие города, динамили несколько дней, так курьер и не пришел. Что они делают: Звонит менеджер, назначает время прихода курьера, приходит смс, ты как порядочная сидишь целый день дома, ждешь этих скоростных сотрудников с 9.00-18.00. Естественно никто к тебе не пришел, ты перезваниваешь, а у них наглости хватает, говорить, А ЧО вы хотите? К ВАМ ПРИХОДИЛИ, ВЫ ДВЕРЬ НЕ ОТКРЫЛИ!!! и так несколько раз. Несколько раз ругалась, звонила, извинялись, сказали, ЧТО НА КОНТРОЛЬ ПОСТАВЯТ НА САМОМ ВЫСШЕМ УРОВНЕ)))) АХААА... именно так все и было....ОТКАЗАЛАСЬ Я ОТ ЭТОЙ ЧУДЕСНОЙ КОМПАНИИ РАЗ И НАВСЕГДА...а сейчас снова счастье привалило и через эту, на мое горе, идет посылка из Китая...читай следующий отзыв...будет горячо)))

13 марта 2020 года отправитель отправил мне посылку из г. Москва в г. НовороссийскС 15 марта по 19 марта моя посылка пролежала в МСК-СЦ-ДМД, пока я не позвонила и не уточнила, почему посылка уже несколько дней никуда не движется. Меня уведомили, что за отправлением следит специальный менеджер и в скором времени я ее получу.На следующий день 20 марта посылка оказалась в Новосибирске. Сегодня 23 марта. Я уже несколько раз звонила на горячую линию, мне обещали, что перезвонит ответственный менеджер. Я оставляла претензию. Со стороны компании никаких обещанных действий. Даже копию моей претензии и ответа на почту я не дождалась.Такого отвратительного отношения к клиентам еще поискать. Да и ошибиться с Новосибирском — Новороссийском — это абсолютно непрофессионально для транспортной компании. Мне нужно понимание, где моя посылка и когда она прибудет. Тем более с таким количеством перемещений надеюсь, что она дойдет до меня целой. Компанией обещана доставка до 4 дней.

Всем привет. Заказал посылку на Алике. Там продавец сделал все оперативно. Но только о посылка перешла в руки этой компании, все пошло на перекосяк. Сначала привезли в в близь к выдачи, затем по ошибке отправили в другую сторону. Для этого мне пришлось потратить 3 тысячи на бензин, что бы забрать её. А уже из Ефремова мне позвонила девушка курьер. Спасибо этой девушки Вике она бедная по чужой вине выручала эту кантору. Знали бы вы какие дороги она увидела на такое расстояние, я понимая её состояние и состояние дорог поехал на встречу, дабы не получился мой подарок в некий злобный и роковрй план судьбы. И вот на пол пути, мы встретились, подписал все доки, забрал посылку, поблагодарил Дорогую Вику и пожелал ей счастливой дороги. Так вот, как вы сами понимаете, удобства это контора не приносит не клиентам, не рабочим. Вообще не понимаю как они держаться на плаву, ведь у них кошмарный отзывы. Делайте вывод господа. У меня к сожалению выбора не было.

Менеджеры, отвечающие на звонки, вводят в заблуждение, бросают трубки, офис закрывается раньше положенного времени. Получить свой груз-целая проблема.

Первый раз имею дело с СДЭК. Я ждала бандероль. Компания не выполнила срок доставки (перенося его без согласования с адресатом), вместо 2 дней - доставили на 7 день. Помимо это некомпетентный персонал, которому на все наплевать. Не соблюдение договоренностей также по времени доставки. И главное! Подделка подписи адресата!Понимали, что я могу написать в накладной свое мнение о работе, вручив бандероль - курьер не дал документ на подпись. А моему отправителю - показали документ с моей (якобы) подписью! Ни извинений ни пояснений. Никому не советую эту компанию.

27 декабря отправила 4 коробки общим весом 65 кг.из г.Южно-Сахалинск в СПб. При заявленном сроке доставки в три недели, 22 января груз попал в Хабаровск. Сахалин - остров и поезда на материк не ходят, но тогда меняйте сроки или улучшайте логистику. Заказывая доставку, на неё расчитывают. Мне не приехали вещи. Мне нужно на работу, детям в школу! Зима на улице - мы без одеял и подушек!

Около пяти раз пользовалась их услугами. Все доставляют приблизительно в течение 3-х дней. Из Крыма в Россию и обратно. Претензий не было, как по предоплате, так и наложенным.

Никогда не связывайтесь!Из Москвы в Екатеринбург 16 дней! Сами признаются, что возят туда-сюда по несколько раз между промежуточными пунктами!Информации никакой, если удается дозвониться до горячей линии, там могут только повторить данные с сайта (недостоверные, как потом оказывается), и то, если не зависнет база и сайт.

Могу сказать одно: слово работа эти ребята не слышали никогда. Мало того, что товар на месяц задержали, так еще и не позвонили и отправили обратно по причине того, что не смогли со мной связаться. А вы вообще пытались это сделать?????? Не берите у них вообще ничего!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Услугами компании "СДЭК" пользоваться доводилось.Посылку доставили очень быстро, никаких нареканий нет.Обслуживанием остался доволен.

Никогда не связывайтесь с этой компанией! Ждала заказ неделю!!!!! Такое чувство,что никакой координации в работе компании нет. В сообщении говорится об одной дате доставки, оператор утверждает, что доставят в другой день, а в результате курьер привозит заказ тогда, когда вас нет дома!!!! причем сам курьер говорит, что это не редкость! Уточняйте с какой компанией работает интернет-магазин, где делаете заказ. При одном упоминании о СДЭК - ни в коем случае не связывайтесь!!!!!!!

1. Нету

[post165|Жизнь], Ваша компания была выбрана в качестве перевозчика товара, заказывалось для завода, но на физическое лицо. Товар был упакован поставщиком хорошо, наклеен стикер "Хрупкое", коробка пришла помятая, очевидно что на нее что-то ставили и измяли. Все оборудование разбито. Упаковку, фото все сохранили, будем подавать на вашу компанию в суд. По телефону оператор, сообщил ,что СДЭК ни за что не отвечает, пусть суд разберется . Все доказательства приложим. Если вы хотите сохранить свой груз не отправляйте его данной компаний ! Ни в коем случае !

Компания абсолютно не ориентирована на клиентов. Работают Франчайзеры, которым наплевать на репутацию фирмы в целом. Так в Люберцах (Люберецкое подразделение СДЭК) ИП Меркутов, редкостно неприятный тип. Защищает своих курьеров во всех случаях, а клиент всегда не прав! Курьеры поэтому делают всё, что хотят. Работают как попало, благо за них само руководство всегда подотрет.

Отвратительное отношение к клиентам! Доставка с Ижевска до Уфы шла 5 дней, Оплата за доставку завышена уже по факту, была согласована предварительно по телефону на сумму 1300₽, при доставке потребовали оплатить 1950₽, указав, что надо смотреть что написано в накладной! Соответственно накладные намеренно заполняются не полностью при отправке, нужная галочка ставятся уже по желанию транспортной компании! Более того тариф экспресс подразумевает отправку самолётом...самолёты между Уфой и ижевском не летают, более того фактически (можно определить по номеру накладной) груз был доставлен наземным транспортом через Екатеринбург (Ижевск - Екатеринбург самолеты тоже не летают)

Много лет всей семьей пользуемся логистическими услугами компании СДЭК. В последнее время то, как компания обеспечивает сроки доставки и клиентский сервис, перестало нас удовлетворять. Они постепенно и планомерно увеличивают сроки доставки, отказываются от оперативности, давая себе возможность не напрягаться, и доводят свою финансовую ответственность за срыв сроков до смешных цифр. Есть случаи, когда не отправлены СМС получателю о прибытии груза и сроки доставки сорваны. При этом понять фактическое состояние отправки\доставки груза сложно. Та информация, которая есть на сайте и поступает от операторов, вполне может не соответствовать действительности. А работа службы качества, окна обратной связи и пр. - красивая витрина для "выпуска пара" разъяренных клиентов.

1. нет

1. Плохое ,безответственное отношение работников ООО"СДЭК" к своим обязанностям

№ 1191933863 от 30.07.2020г. ( посылка из г. Новокузнецк в г. Мурманск ) просто была потеряна ,но ООО"СДЭК" только 07.08.2020 г. принял усную претензию по свои линиям ,а письменную я сама отправила на указанную эл.почту сайта . Позвонив мне по претензии № 291845 от 07.08.2020 г. представитель компании был не в курсе сколько весило мое отправление,что в нем было и как оно выглядело . ООО"СДЭК",приняв мое отправление 30.07.2020 г.В соответствие со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или, осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В отправлении были растения -саженцы ,которые специально были отправлены ускоренной курьерской доставкой .Сейчас жалею о том ,что связалась с этой компанией :жалко и погибшие растения и мое время .Не обращайтесь к ним !

17 октября утром отправили документы, в пункте приема уверяли, что 20 октября точно поступят. Сейчас уже 23, а документов до сих пор нет. При этом отправка была из череповца в Питер, каждый день ходит несколько поездов, 2 рейса самолета, автобусное сообщение, на авто 8 часов ехать! Почему документы за 6 дней не смогли доставить? Пользуюсь давно, раньше все за пару дней доходило, а последние полгода работа стала ужасная. Больше нет желания пользоваться их услугами. А ещё стало любимое оправдание - коронавирус, но поезда ходят, самолеты летают, автомобили ездят, другим службам доставки удаётся доставлять в разумные сроки, а у сдэка видимо карантин! Номер заказа: 1206269430

1. Широкая география пунктов приёма бабла для массового развода лохов

1. Это не грузоперевозчик вообще, не транспортная компания и не курьерская служба. Обычный посреднический лохотрон для развода народа на бабки

Как выяснилось, со страховкой СДЭК народ тупо разводит. Это откровенное мошенничество. Рекламируют они на своем сайте "страховку", в личном кабинете я плачу за "страховку", а на самом деле это не страховка, а так... лишние деньги за некую услугу "оценки стоимости". Мы страховали все грузы, а когда наступил страховой случай, нам даже не сообщили название страховой компании, потому что её нет! Груз по накладной №1218005155 был уничтожен в процессе перевозки по вине СДЭК, коробку уронили, повредили упаковку и сам груз. Отказались добровольно выплачивать возмещение по претензии как перевозчик; и по страховке, как страховщик, потому что никаких страховок СДЭК не оформляет.Вообще-то страхование - это лицензируемый вид деятельности, и значит, что СДЭК занимается незаконным предпринимательством рекламируя страховые услуги и собирая взносы под названием "страховка" (реклама как минимум вводит в заблуждение, что должно заинтересовать ФАС и конкурентов) . Неизвестно как они эти взносы учитывают в бухучёте (налоговая, наверное должна поинтересоваться).Мошенничество в таких масштабах достаточно громкое и большое дело для компетентных органов. Если вы "застраховали" груз, а СДЭК отказывается платить - пишите заявление в СК РФ.Если поднимаете шум в интернете, как правило, СДЭК вас разводит согласиться на частичную компенсацию, не превышающую 3000 рублей, и преподносит это как некое одолжение, потому что вы же сами виноваты в том, что выбрали СДЭК. Не соглашайтесь на частичную компенсацию. Они её предлагают всем, кто скандалит, чтобы избежать полной оплаты утраченного груза по суду, который легко выиграть клиенту. В суде любого подтверждения стоимости поврежденного груза достаточно для выплаты компенсации, можете предоставить хоть фото ценника из магазина, независимо оттого объявляли вы стоимость груза или нет.На самом деле страховку СДЭК не предоставляет вообще ни сам, ни через страховую компанию. То, что они выдают за страховку это какая-то навязанная услуга "оценки стоимости" без которой можно и обойтись. То, что нет оценки стоимости, сути дела не меняет, грузоперевозчик всегда отвечает за груз и всегда должен выплачивать компенсацию за его повреждение или утерю в размере полной стоимости.РОКУ, на который они вечно ссылаются при отказе от возмещения - филькина грамота - это их внутренние правила, они на основании их могут отказаться принять груз к перевозке и только, но если груз к перевозке принят - они полностью за него отвечают по закону, которому их "регламент" противоречит, а потому ничтожен. А если продали страховку, то при наступлении страхового случая должны её оплатить в полном размере без всяких ссылок на регламент, поскольку страховой договор отдельная бумажка.Ссылки СДЭК на свой регламент по качеству упаковки тоже не состоятельны, заключение о негодности упаковки может дать только экспертиза, причем, если упаковка осталась целая. А если она повреждена, то это однозначная вина перевозчика. В любом случае, годность или негодность упаковки устанавливается в рамках судебного разбирательства и платить за экспертизу должен СДЭК. Подавайте в суд смело, без труда выиграете. В соответчиках указывайте оба ИП (где сдавали груз и где получали) и сам СДЭК, если у вашего предприятия есть договор со СДЭК, то указывайте в соответчиках и ИП, с которым заключен договор.Как только у меня на руках появятся ответы на запросы в госорганы и решение суда по моему делу добавлю в комментариях. Если вы пострадали, не бойтесь жаловаться на СДЭК и судиться с ними. Вы правы и вы легко выиграете. А СДЭК с рынка должен уйти.

Мне отправили груз из Краснодара 27.02.2020. Сегодня 11.03.2020, груз без движения. Звонил на горячую линию до праздников - обещали доставить 7.03 - не доставили. 10.03.2020 трижды звонил на горячую линию и лишь после третьего обращения перезвонил менеджер и пообещал, что груз отправят в тот же день. Опять не случилось.Что делать -непонятно. До этого в декабре мне отправляли груз из Москвы - пришёл разворованным, вместо части груза были напиханы строительные мешки. К счастью, груз был застрахован, но к новому году остался без товара.Все вежливы и извиняются, только помочь ничем не могут. Никогда больше не свяжусь с этой шарагой.

Не люблю писать негативные отзывы о компаниях, но здесь сдержаться не могу. Заказал из Китая магнитолу, которая 31 марта успешно пришла в СДЭК, после чего и началось моё долгое и безуспешное общение с этой компанией. Мне пришло смс с информацией о том, что мне нужно заполнить данные в накладной у них на сайте. Так как у них на сайте не было населённого пункта, где я проживаю, я им позвонил, и оператор записала мой адрес. После этого мне пришло смс, что курьер приедет 03.04.2017 с 9:00 до 18:00 по указанному мной адресу, сумма к оплате 0. И вот он, долгожданный звонок от курьера со словами: "Вы знаете, это не мой район, я везу Вашу посылку обратно на склад." На следующий день мне звонит оператор и снова спрашивает адрес. Снова называю свой адрес. После этого про меня просто забыли - ни звонков, ни сообщений. Но магнитола-то мне нужна... Звоню им сам... После 20 минут ожидания "первого освободившегося оператора" выясняется, что, для того, чтобы доставить посылку на мой адрес, мне нужно что-то там оплатить. Дальнейший разговор с этим оператором рассказывать не буду. В этот же день мне поступает звонок от очередного оператора и... О, чудо! Всё-таки мне не надо ничего оплачивать и посылку мне привезут на следующий день (11.04.2017). Сегодня тот самый день. Посылки нет. После очередных 20 минут "ожидания первого освободившегося оператора", мне говорят, что посылку курьеру не передали, ожидайте завтра, в чём, естественно, у меня тоже нет никакой уверенности... Вот так люди работают. Скрины во вложении.

отличная компание все быстро и честно.г.Волгодонск

1. Плюсов нет

1. - Не профессиональная приемка груза;
2. - Утрата контроля за прохождением груза;
3. - Дезинформирование и откровенная ложь в отношении клиентов;
4. - Деньги не возвращают категорически!

Крайне не рекомендую Транспортную компанию СДЭК. Но если у вас крепкие нервы, ваш груз не представляет для вас ни какой ценности, и у вас есть лишние деньги - то тогда вам в ТК СДЭК! Новосибирские предприниматели (там находится головной офис этой чудо-компании) всегда готовы:- неправильно принять и потерять ваш груз; - на протяжении нескольких недель культурно лгать вам о местонахождении посылки;- рассказывать вам по телефону сказку "Про Белого бычка", а так же, вести с вами переписку через свой сайт, в стиле "Начинай сказку сначала".- заученным шаблоном извиняться, предлагая написать претензию;- ... и в итоге, оперативно поставить на вашей претензии визу "В претензии отказать", не вернуть вам деньги, и грубо говоря, послать куда подальше. И хорошо, если вам удалось найти и вернуть свою посылку!

1. 1. не своевременная доставка
2. 2. повреждён груз

Добрый день! Хочу поделиться опытом работы нашей компании с Транспортной Компанией «СДЭК» На протяжение нескольких лет мы периодически пользовались услугами данной компании и с их стороны обязательства выполнялись вовремя и в срок с минимальными задержками, но то, что произошло с данной компанией при последнем нашем сотрудничестве не поддается объяснению, но обо всем по порядку: Мы являемся производственной компанией и находимся в г.Уфа. Производственное оборудование, которое мы используем, специфическое и на всю страну есть пару-тройку сервисов кто может его ремонтировать. В конце 2020 г. у нас из строя вышел двигатель, что привело к остановке производства и мы решили воспользоваться услугами ТК СДЭК для отправки его в Санкт-Петербург в сервисный центр. 18.12.20 мы благополучно сдали наш двигатель в ТК, оплатив его перевозку и доставку до «крыльца» конечному получателю, который должен был его получить 23.12.20.21.12.20 наш груз прибыл в г. Санкт-Петербург, но вместо того, чтобы отправить его на пункт выдачи в Горелово, он был отправлен в Петергоф. С большим трудом нам удалось дозвониться до компании СДЭК, указав им на их ошибку, но далее начался «цирк»-груз 24.12.20 вернулся на терминал в Санкт-Петербург и вместо его отправки на терминал в Горелово он был вновь отправлен на терминал в ….. Петергоф. Не буду описывать сколько усилий, нервов и переживаний было потрачено нами в попытках ускорить процесс доставки нашего груза нашему получателю. Мы надеялись, что наш двигатель вернется к нам в конце декабря и с января мы приступим к работе, т. к. простой-это большие убытки, но нашим надеждам не суждено было сбыться «благодаря профессиональной работе» ТК СДЭК.12.01.21 наш груз наконец-то был доставлен нашему получателю. Сотрудник ТК СДЭК, получив подпись получателя, очень быстро удалился, не дождавшись вскрытия груза. Вскрыв груз, наш получатель ужаснулся-двигатель был очень сильно поврежден (разломана крышка с подшипником, повреждены другие элементы двигателя, что не дает возможности его дальнейшей эксплуатации). Двигатель пытаются восстановить, но получится это сделать или нет, пока не ясно, срок поставки нового двигателя составляет ТРИ месяца и стоимость его 170 000 руб. На сегодняшний день мы стоим, несём убытки и когда запустим производство понимания нет.В дальнейшем наше сотрудничество с ТК СДЭК под большим вопросом, а тем, кто продолжает сотрудничество рекомендую: не расписывайтесь за получение груза, пока в присутствии сотрудника ТК СДЭК, не вскрыли груз, потом доказать ничего не получится!!! Берегите свой груз выбирая надежную ТК!

1. в принципе достаточно быстрая доставка

1. некомпетентные,грубые хамки которые позорят компанию

Добрый день.Получала заказ в сдэке в нижнем тагиле по адресу Нижний Тагил, Черноисточинское ш., 7/4 постоянно очередь, два человека отпускают по 40-50 минут это ненормально.Сегодня в очередной раз поехала за грузом как обычно очередь оформляют все очень мега долго ,такого бардака не видела не в одной транспортной компании.Но сегодня была сама начальница Костина Лариса Геннадьевна, как она мне сообщила об этом в ходе замечания о том что очень и очень все долго.На что данный сотрудник указанный выше сказала в грубой форме и на повышенных тонах что у них очередь и у них программа так настроена .Ок программа так программа,я сказала не надо со мной так разговаривать но на этом все не закончилось начальница сказала что сейчас приедет курьер и она вообще не будет мне ни чего отдавать пока не отпустит курьера ,когда я спросила почему места рабочих два а сотрудник всегда один на что она мне предложила вариант что бы я наняла сотрудника и оплачивала ему зарплату,я вот только не поняла если у сдека в филиалах работают такие персонажы которые позорят имидж компании возомняя о себе что они пупы земли стоит ли вообще иметь такие филиалы .Очень давно обслуживаюсь во многих транспортных компаниях и ни когда не видела и не слышала такого хамского отношения.Хочу заметить что до этого несколько раз получала у другого сотрудника и при мне была ситуация что тоже долго ждала женщина она повозмущалась конечно, но менеджер абсолютно спокойно и без злости попросила немного подождать и женщина согласилась и вся ситуация сошла на нет.Но Костина Лариса Геннадьевна начальница прям с большой буквы показала кстати стажеру который на тот момент был рядом с ней как надо в дальнейшем общаться с клиентами.Компания хочу сказать по срокам доставки молодец работают не плохо но отношение которым встречают тебя в данном филиале просто заставляет задуматься стоит или не стоит в следующий раз обращаться в данную организацию.Забыла еще когда все таки до меня дошла очередь и я попросила ФИО грубиянки она сказала на сайте написано,ужас просто ужас .Попросила трек отслеживания но так как мне сообщение пришло на электронную почту трек был дома в ноутбуке данная начальница сказал ну тогда я не могу вам без трека выдать груз,на мой вопрос почему если я дала ей паспорт она ответила что у нас новая программа с сегодняшнего дня ,именно с сегодняшнего когда я пришла смешно конечно .Очень хотелось бы обратиться к директорам СДЭКА пока у вас будут работать такие хамки которые позволяют себе общаться на повышенных тонах даже не на повышенных а орать на клиентов до тех пор будут такие негативные отзывы хотя еще раз повторю сама по себе компания не плохая.

1. Быстро, качественно, вежливо.

1. Всегда есть куда расти дальше .

Не знаю , может в других городах эта доставка работает плохо , а у нас в Забайкальском крае - отлично . Внимательные, отзывчивые курьеры стараются сделать все , чтобы клиенту было удобно и вовремя получить заказ не составляет проблем.

1. Их нет и подозреваю не было

1. Необязательность
2. Наплевательское отношение к клиентам

Худшая компания в мире. Из Москвы в Москву не могут посылку вовремя доставить. Никогда больше не буду пользоваться.