DPD

Переносили несколько раз доставку. Почитал отзывы и, думаю, ладно - закажу самовывоз, может быстрее будет. Но ничего подобного - три дня посылка лежит на складе, раньше хоть с курьером каталась. Рекомендую воспользоваться услугами компании ДоПизДы всем, кто еще плохо думает о Почте России (которые вот уже три посылки подряд привозили в течение 7-10 дней).

1. Их нет

1. Доставка и хамское отношение службы поддержки.

Заказала я товар в интернет -магазине Пандао. До этого все заказы с данного сайта приходили по нужному адресу , да, возможно с задержкой , но приходили. Попала моя посылка в ДПД... Отправили они по неправильному адресу, в другую область . Звонила в данную организацию, но ничего не добилась. Мне говорили , чтобы я связалась с продавцом(они почему то уверяли меня, что я заказала в другом интернет магазине) , чтобы тот изменил адрес доставки, что я сама ввела не правильные данные. Куча других отмазок дабы не исправлять свою ошибку. 100 раз все проверила и перепроверила , моей ошибки не было. Теперь отказываюсь от любых посылок , которые будут отправлены ДПД, так же сама ничего данной организацией не отправляю. Это было летом 2019 года, времени прошло достаточно, но осадок остался.

1. Есть сайт
2. Есть телефонный номер
3. Есть система трекинга

1. Все плюсы не помогут доставить вашу доставку из точки А в точку Б.
2. Страдайте.

Не могут доставить 10 грамм груза по городу за 2 недели.На линии "все операторы заняты/сброс".В ответ на претензию каждый день приходит письмо о том, что моё обращение зарегистрировано. Единственная полученная связь от них - отбойник CRM-системы

Работаем с данной компанией больше года от двух фирм, где то до конца лета 16 го было терпимо, но с осени началось, сроки не соблюдают регулярно, посылки могут кататься у водителя неделю!!!(МО, Одинцово)причем никакие обращения на custserv, звонки с просьбой о доставке не могут повлиять на них, водитель просто не успевает!! водители постоянно меняются. Накатаешь им претензию, так и спросить с них нечего, договор и генеральные условия составлены таким образом, что никакие пени им не предъявишь. Открыли партнерские пункты выдачи,вроде удобно казалось бы можно сдать посылку, рядом с домом, но ни кто не сказал что она там пролежит неделю! (Спб, ул. Пулковская 11) И ее кстати до сих пор не забрали! Компания не несет ответственности за свои косяки в работе, не перед клиентом, не перед собой,исправлять их и не пытается, заманивают всех дешевой ценой. Все что могут, это приносить извинения от лица компании, короче DPD в России АО " Армадилло Бизнес Посылка" ни в коем случае не рекомендую, это просто какой то колхоз, не могут организовать работу, предложить качественные и недорогие услуги. Связи с начальством нет, вся ответственность лежит на колл-центре, а руководство не за что не отвечает, повлиять на них не возможно!

Мало того что груз пришёл с большим опозданием ,так ещё и сломан я просто в шоке !!!!! 03260011MOW

Курьеры пинают изо дня в день мою посылку с Манго, только смс-ки приходят то Олег, то Никита, то Павлуша прикатит, по итогу звоню курьеру, а у меня говорит ещё 20 заказов перед вами, не успеваю к вам, короче неделю привезти не могут. -10 баллов такой конторке по 10 бальной шкале.

1. Нет

1. Нет организации. Криво работает сайт. Нет сервиса. Нет уведомлений. Сроки постоянно растягиваются.

Сделал заказ в интернет магазине. Который осуществляет доставку только дпд. До этого лет 5 назад был негативный опыт с этой компанией. Думаю пять лет срок. Чтото должно изменится в лучшую сторону. Продавец информировал что срок поставки 16.08 то есть через 2 дня. Меня устраивал срок так как покупал я подарок и успевал его подарить 17 числа. 15 числа вечером решил изменить адрес доставки через сайт, смог изменить адрес без переноса сроков доставки как показывал сервис. Утром следующего дня позвонил в дпд. И тут выяснилось что из-за изменения адреса посылка придет на следующий день.но при этом еще находится на том терминале. Я попросил оставить прежний адрес посылки чтобы не сдвигали сроки. Сижу жду курьера до 14.00, его нет . Позвонил в дпд мне ответили что посылку отправили в другой терминал. Зачем?!. Я спрашиваю когда мне доставят посылку. На следующий день в этом же временном интервале. Ок. Опять отпрашиваюсь. Жду на другом адресе. Жду жду. Опять позвонил в дпд. А мне говорят что посылку сегодня не доставят. Что у них пересылка из терминала в терминал занимает до 3 дней! По питеру это пешком не спеша можно принести. Зря отпрашивался с работы. 2 дня подряд. Теперь придется покупать подарок в попыхах в другом месте. А этот если всетаки доставят будет валятся дома. Возможно только мне не везет с этой компанией второй раз подряд.

1. сплошной минус

впервые воспользовалась услугами .без мата не скажешь.играли в футбол коробкой с чашками где было указанно стекло.вдребезги из 36 чашек 24.составили акт и не кого.отписуются всякой фигней не по делу.груз застрахован.

Очень довольна этой службой доставки. Курьер прям в руки передал в назначеный день. Без задержки. Я незнаю почему люди пишут нелесные отзывы. Я лично довольна. Курьер позвонил и уточнил дома или нет я?СПАСИБО ОГРОМНОЕ.УСПЕХОВ ВАМ!

самая худшая доставка в мире, заказали костюм на день рождения малыша, в итоге малыш остался без костюма везли больше недели, хотя обещали максимум 2 дня ((Люди не заказывайте у них ничего не повторяйте чужих ошибок, и не делайте прибыль нечестным компаниям!!!

В виду своей деятельности вынужден пользоваться разными логистическими сервисами, тк заказываю товары из очень многих стран мира и по всей России.Не всегда есть возможность контролировать службу доставки, которую выбирает контраген.Итак я с недавних пор начал сталкиваться с компанией DPD.За тот небольшой опыт работы с этой чудо компанией у меня не было НИ ОДНОЙ доставки без каких либо косяков и геморроя.апогеем стало то,, что они у меня развернули ценный груз обратно в Китай, тк ОНИ МНЕ ПРИСЛАЛИ СООБЩЕНИЕ В ВАЙБЕР (которым я не пользуюсь) и я не пришел на оформление документов. Ни звонка, Ни смски, ни уведомления. Так, сообщение в один из десятков месенджеров и готово.Сейчас же, контрагент отправил мне курьером по Москве пакет. чтобы было быстрее.Как вы думаете сколько может курьер доставлять пакет по городу? на данный момент прошло уже 9 дней.из них я ТРИ ДНЯ дозванивался в дпд, чтобы что-то выяснить. Обещали разобраться и ЧЕРЕЗ " ДНЯ принести пакет.у меня просто нет слов. Это не просто дно. Дно пробито.Почта России уже из Спб в Мск за 2 дня пакеты доставляет. а тут по городу вторую неделю.НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАГОЙ!

1. нету

1. -не умеют рассчитывать срок доставки
2. -игнорируют клиентов и не отвечают на письма и не работает обратная связь

Дата приема 25.08.2017, Физический вес (кг) 0.65 посылки, Дата доставки 08.09.2017. думаю долго да и ладно, укладываюсь в сроки. Наступает восьмое число, тишина, пытаюсь связаться через сайт пишу и оставляю свои координаты время 4 часа, работают до 18-00. в 17-40 приходит СМС, не звонок, К сожалению сегодня не удаётся доставить заказ. Срок в 15 дней, и то не уложились, отложили еще на три дня, началось затягивание. Но на сайте уже стоит Дата окончания бесплатного хранения 27.09.2017, я еще и звонка от них не услышал, товар не пойми где находится, но даты уже стоят. Номер отправки 85310014137

Ужасная компания. С доставкой мурыжили неделю. С начала доставка должна быть 2.11.20 ее не было, потом доставку перенесли на 5.11.20, указал время доставки с 13.00 до 18.00, т.к работаю. Я работаю в таком месте что телефон не разрешают, поэтому когда мне звонил курьер я не поднял трубку, но потом перезвонил. Конечно с первого раз не дозвонился, позвонил второй раз ура курьер взял трубку и сказал, что я позвонил поздно, и он отказался везти мне мой заказ, а я звонил ему в 17.00. Позвонил на горячую линию, мне сказали что доставку сегодня сделают. Потом захожу на свой эл.почту там сообщентя от дпд, что доставку перенесли на 6.11.20 и надо прийти в пункт выдачи. Звоню опять на горячую линию, уже разговариваю жестко, на что мне оператор говорит что у меня нет курьерской доставки, ну после этого ответа меня понесло. После того как я сказал, что я буду писать в соотвествующие органы, т.к они мурыжат людей с доставкой, я все же получил свой заказ 6.11 20. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.

1. Нет

1. Низкое качество обслуживания , не идут на контакт , не помогают с информацией об отправке , везде ужасные боты.

Добрый день, с данной компанией не работала и больше никогда не буду. После оформления заказа , отправитель передал заказ через ДпД. Оплата произошла 24 мая, передача товара 25 мая. По отслеживанию трек-номера должны были доставить 28 мая. Сегодня 30 мая я узнаю , что терминал который он мне дали выбрать - не работает. Дозвонится не возможно , в соцсетях - боты , которые говорят , что отправитель не передавал товар . Мне скинули квитанцию о том что они забирали. Отвратительное качество работы , мне нужен товар , а они подставляют и целую недели они не могли предупредить . В итоге нашла через ВКонтакте людей которым я обратилась. Но они как выяснилось тоже ничем помочь не могут. Остаётся только надеятся , что товар отправят и на этом всё больше никакого сотрудничества.

1. Нет

1. Откладывают дату доставки ежедневно на 1 день.

Заказ OPS00002778 был оформлен 26 мая из Питера в Оренбург. Дата доставки 31 мая. Сегодня день доставки, а заказ до сих пор не отправлен. Звоню каждый день, но кроме извинений ничего не получаю. Несу огромные убытки из за этой службы доставки!

DPD просто говноконтора!Заказывала в интернет-магазине платье на 8 марта...Сказали что доставят 7ого...а потом 11ого...а теперь 18ого марта, хотя обещали 13ого...Курьеры просто хамло!!!!А отделу по работе с жалобами вообще ничего не надо...капец.

1. Вообще никаких

1. Не доставляет товары вовремя.
2. Вообще не доставляет товары.
3. Служба поддержки вообще ничего не может решить

Ужасная компания. Ни первый раз не доставляет товары, смысл от существования данной компании нет. Только пишут в вк/ватсап, что ваш товар не был доставлен, можете забрать его из пункта выдачи!. Никому не советую!!!!!!

Не одного плюса. Не соблюдают сроки доставки, посылка ездиет по непонятным городам. Доставка из Ногинска в Москву 3 недели, вы что посылку из Ногинска везете через Владивосток в Москву? Сотрудники не компетентны!!! Не могут решить ни одного вопроса. Данная компания вообще не имеет права на существование... Не знают адреса своих пунктов выдачи, приходится искать в интернете и называть адрес оператору.

Очень безответственное отношение к клиентам. Две недели не могли доставить заказ по городу, шлют смски с текстом :"мы не можем доствить ваш заказ", указанный номер для справок не активен. Когда нашел нормальный номер ответили типо не можем доставить из-зи дождя, у них что картонные машины? Вобщем отказался от их услуг.

Ужасная компания. Просидела дома целый день ожидая их доставки с 9.00- 18.00, так и не привезли.

Мой первый и последний опыт работы с данной службой доставки.Посылку из интернет-магазина 08163018MOW забрал курьер 16.08.16. Дальше она пропала... И это в самом начале пути. По телефону горячей линии НЕ МОГУТ ВЫЯСНИТЬ, где мой заказ! Как такое возможно? В чем сложность связаться со складом / курьером и узнать? Вместо этого мне отвечают - "Информации у нас нет, ждите пока она появится!" По незнанию согласился на предложение продавца воспользоваться этой конторой.

Работаем с этой организацией 1 раз, ТК выбрали отправители груза. Из Москвы надо выло доставить в Вологодскую область "до двери", а в итоге посылка уехала в Пермский край, и когда теперь будет не известно. Вместо 2-х суток посылку уже не можем получить 3 недели.

1. платят налоги (наверное)

1. срываю сроки доставки
2. хамские курьеры

Это худшая курьерская служба которая только может быть.работаем с ними не первый месяц, но сегодня последний день! Никому не рекомендую тратить на них свое время и нервы

Отправили посылку из Москвы в Москву 28 ноября. 29 должны были привести. 1 день у них машина сломалась, 2- нужно было согласовать день и время привоза привоза, на третий день сам решил получить. Ни тут то было. Они не могут ни место и время получение, ни возможность скорректировать. Прошло 5 дней. тоже самое. Служба претензий молчит

1. нет

1. все что можно

Доставка по городу из магазина Икея в пункт выдачи в заявленный день (с 11 до 20) выполнена не была. Перевозчик жутко подвел. Переадресация на другой адрес ( с центрального терминала, где сейчас находится посылка) занимает 2 дня!

Поделитесь отзывом о DPD товар пришел несколько дней назад...болтается где-то в машине у курьеров...менеджеры кампании совершенно не компетентны, не знают до скольки работают курьеры, отменяют заказы и курьер не может доставить товар. Путают адреса и грубят по телефону, говорят, что трубку положат и вообще не будут разговаривать. Ужас... мой заказ D0000025475 мой телефон 89025160201 Когда мой ребенок получит, то что заказал???

Отвратительная компания, товар во время не привозят, делают просто рассылку смс, а что касается операторов так вообще как будто с улицы набрали на поставленные вопросы ответить не могут, и один на другого перекладывают свои обязанности!!!

1. одни плюсы!

Здравствуйте!Хочу выразить огромную благодарность от себя лично и от лица моих Коллег Мелещенко Алексею!Одно удовольствие работать с этим человеком! Он всегда вежлив, привозит заказы вовремя и с ним всегда можно договориться о времени! За уже достаточно длительное время совместной работы с ним, ни разу не было ни каких проблем!таких сотрудников нужно обязательно поощрять !

1. Нет вообще.

1. Одни минусы:
2. 1)потерянное время в ожидании (срыв планов: целых 3 дня сидела безотрывно дома и еще неизвестно сколько сидеть), отрицательные, а не положительные эмоции от покупки, которая так и не пришла; 2)трата денег на бессмысленные переговоры по выяснению : когда наконец будет доставка; 3)выслушивание не профессиональные объяснения, а если откровенно явную "лапшу"...

Моя посылка из Белоруссии идет дольше чем из Америки! Причина? Российкое представительство DPD в Москве. Ожидаемая дата доставки заказа -трекинг номер 09041606MSQ 05.09- прислали смс с извинениями " не успели", 06.09- ждала весь день даже не позвонили. Оставила письменое сообщение с проблемой на dpd.by в этот же день 06.09. Белорусское отделение отписалось: запрос перенаправлен в Москву, ответа от них пока нет.... Т.е. по этому ответу можно понять : связь между филиалами -никакая!!!7.09 -стала везде звонить сама. Звоню в dpd.ru "Вашу посылку в доставку курьер сегодня и не брал даже! потому что вчера не дозвонился" - а мне никто и не звонил, вранье, я ведь ждала весь день! И почему если даже вчера не дозвонился не позвонить утром курьеру 07.09 перед выходом на доставку? Ответа нет ...как и на то когда будет доставка. Ответ, что кто то кому то не дозвонился, девчонки колл-центра , это для бабушек со стационарными телефонами, однако они заказы в интернет-магазинах просто не делают! После предоставления детализации стали придумывать новые "враки": Телефон Ваш был не доступен. Девочки в наш век цифровой телефонизации это тоже не прокатит: все вызовы на номер телефона принимает абонентский комплект на телефонной станции за которой и закреплен мой номер. Поэтому "распечатка вызовов" делается не с телефона, который разрядился или отключен, распечатку телефонные компании снимают на станции с оборудования... Более того детализация включает в себя и не принятые вызовы. Хватит уже быть не профессионалами.Ни на один запрос и вопрос : когда посылка будет доставлена? Как наказаны виновные в Ваших ошибках по срыву доставки? - НИКАКИХ ОТВЕТОВ.ВООБЩЕ! После вопросов был предложен вариант: а сами не хотите забрать из пункта самовывоза? Никому не советую с ними связываться. делетанство , непорядочность и наплевательское отношение к клиенту. Напишу жалобу в международное представительство этого бренда, филиала в Москве ,позорящего имя авторитетной международной организации.

После кучи неудачного опыта с транспортными компаниями наткнулся на ДПД. Одни из немногих, кто привёз мою посылку по указанному адресу. Посылка в порядке, следов вскрытия не обнаружил, караоке работает, соседи довольны)))

DPD отвратительная компания, с которой я сталкиваюсь только при получении заказов, ещё ни разу эта компания не осуществила доставку в срок, постоянно переносят сроки и врут. В связи с этим, я бы никогда не стал пользоваться услугами данной компании, они не в состоянии и не могут навести порядок у себя.

Доставили, конечно, быстро (за 5 рабочих дней), но уведомления только по СМС, а сама посылка была избита настолько, что, кажется, ее там намеренно пинали (ладно хоть ничего хрупкого не было). Так мало того ее еще на складе ее искали минут 20, при этом агрессивно срываясь на меня с претензиями, мол как она выглядит, как будто это я ее избил куда - то спрятал.

1. никаких

1. Невозможно дозвониться, невозможно поменять адрес, некомпетентность работников

Заказ D0003402563.Должны были доставить 2 июня, 1 июня обнаружил неверный адрес доставки, звоню. Отвечают, что не могут изменить без согласования с магазином. Согласовываю с магазином, звоню второго, говорят, что адрес изменен, но доставка теперь 6. Звоню 6, говорят, что адрес не изменен, никакой заявки от магазина не было. Снова звоню в магазин, потом в службу доставки, говорят, что просто так изменить адрес не могут, надо ждать 48 часов. 8 числа приходит ответ, что доставить по нужному адресу не могут, хотя адрес в пределах города, есть на Яндекс картах и 2 ГИС. Каждый звонок 12-18 минут ожидания, потом 2-3 переключения, специалистам надо все пересказывать заново. На сайте сменить адрес нельзя, направить претензию может только юр.лицо, для физических - в Ватсапп, там робот, который не воспринимает ничего нестандартного.

1. плюсов нет

1. минусы сплошные

постоянно переносят дату заказа без ведома Ссылаются, что это сделал отправитель. бред полный, из принципа связалась с отправителем и спросила, вместе посмеялись, хоть бы более правдоподобные истории придумывали. Курьеры в основном хамские, не знаю где они таких берет, видимо руководство такое же. в общем не связывайтесь с этой компанией никогда!!!!

DPD это международная марка. В России под этой маркой орудует "Армадилло Бизнес Посылка". Центральный офис в Москве. Страна должна знать своих "героев" в лицо!

Первый раз решили отправить этой компанией и зря..Хорошо,что оценили груз по полной стоимости, знакомый отправил объектив, доставка по России, должны были забрать в сб, договорились, звонят в пт отправителю и хотят забрать, когда у него еще нет на руках груза, вроде как мы в сб не работаем,давайте сегодня заберем, хотя сказали до этого,что работают и заберут в сб. Перенесли на пн доставку, хотя она у них срочная и к пятнице нужен был срочно груз..Приходит он в чт, вес отправленный 1,5 кг, при получении легкой коробки, вскрываем на месте и там пусто!!! Где и кто что стащил неизвестно, сумма товара немаленькая, сказали,что будут рассматривать 2 мес претензию. Смысл тогда срочной доставки,если свой груз уже не получили в срок и все планы сорвались на 2 мес,это как вообще понимать? Кто оплатит понесенные убытки? Товар, который был внутри необходим был для работы и срочную доставку заказали для того,чтобы все пришло в срок, тогда смысл вообще платить такие суммы, когда все воруют? Я уж думала,что хуже почты России нет ничего, оказалось, что есть

посылку вовремя вы не получите, получение на терминале ТК тоже не возможна, ни в коем случае не обращайтесь в данную компанию.если вы приобретаете товар в интернет магазине и доставка указана данной ТК, то задумайтесь что срок доставки будет увеличен.в одностороннем порядке переносят дату доставки, без уведомления клиента.даже если оператор вам подтвердил, то он вам солгал.

Доставка была назначена на 30.08. Скорректировала время на 31.08 на вечерний интервал до 23.00, типа с запасом. Сегодня прислали вас, что доставят и позвонят за 30 минут. Весь вечер жду доставку, перенесла свои планы. Время 21.38, приходит письмо на электронную почту(!!!) " Новая дата доставки заказа (75210088940) 01.09.2018 " Не позвонили, не уточнили, а удобно ли мне, без извинений объяснения причин переноса даты доставки! Т.е если бы у меня был выключен интернет, я бы вообще не узнала, что доставка отменена?! Это колоссальное неуважение к клиенту. Закрывайте нафиг вашу контору.

1. Нет!

1. Телефон робот
2. Вк робот
3. Обратный звонок, проигнорирован
4. Постоянно переносят заказ

Заказ должен был приехать 7 мая, в итоге постоянный перенос. Это последняя посылка, которую доставляет dpd. Из принципа, я вашими услугами ее буду пользоваться. Такой сервис не должен существовать. В условиях пандемии, когда вы зарабатываете огромные деньги можно легко увеличить колличество персонала. 72650001621

1. Сорваны сроки доставки, отсутствие информации конкретной о доставке, постоянный перенос доставки по вине курьера.

Очень ужасная организация! Не рекомендую пользоваться услугами. Товар доставляли 3 дня. Операторы не могли дать объективную информацию, курьер не выходил не связь не предупреждал о том что не сможет в указанный день осуществить доставку. 3 дня ужасного общения с организацией, и 3 дня потерянного времени.

1. Нет, Не было и Не будет никаких плюсов!

1. БЕСКОНЕЧНАЯ ПОРЧА ГРУЗА, СРЫВЫ СРОКОВ ДОСТАВКИ.

1. нет, т.е. совсем нет.

1. забирают посылки, но не доставляют их, т.е. это что угодно, но не служба доставки.

Номер заказа клиента: ТД-00279143; @TD-00333779.Второй день не выхожу на работу - жду курьера. Первый день 15.05.20 - прислали смс, что не могут привезти, предложили выбрать новую дату. Второй день, 18.05.20 - ни позвонили, ни смс не прислали, ни доставили. При моей среднемесячной заработной плате стоимость моего ежедневного просиживания дома составляет 4550 рублей. Я и дальше готов ждать выполнения обязательств, которые вы добровольно сами на себя взяли по доставке моего груза, при условии, что каждый день, когда я жду вашего курьера будет стоить вам 4550 рублей. При таких условиях я готов сидеть и ждать его хоть до пенсии, с условием ежемесячного перечисления вами накопленной суммы на указанный мною счет. В противном случае требую доставки своего заказа в обозначенную мной дату. В противном случае оставляю за собой право для обращения в контролирующие органы, правоохранительные органы и судебные инстанции для решения вопроса о нарушении вами федеральных законов, мошеннических действий со стороны вашей компании (неустановленных лиц), исковых требований о защите прав потребителя с компенсацией всех расходов, включая упущенную выгоду и моральный вред.

Добрый день! Сделала заказ в магазине Зара 24 декабря. Первая доставка отправления была назначена на 29 декабря 2015 года. Вечером позвонила сотрудница DPD и сообщила о том, что доставка переносится на 4 января 2016 г. из-за болезни курьера. В назначенную дату (4 января) доставка не состоялась по неизвестным причинам. По телефону сотрудник DPD сообщил, что 4 января доставки не будет (по неизвестным причинам) и предложил оформить ее на 6 или 9 января. С терминалом связаться у него не вышло, так как они закончили свою работу по причине сокращенного рабочего дня (московское время 16:15). Сотрудник DPD сделал отметку о доставке на 6 января 2016 г. Сегодня, 6 января и по этому же телефону мне сообщили, что хотя доставка и назначена на сегодня, но гарантировать доставку мне не могут, потому что курьер на доставку моей посылки не назначен, а в отделе доставки "не завелось несколько машин". Телефон терминала дать мне не могут, самовывозом забрать посылку я тоже не могу, потому что она на "невывозном" терминале, как мне сообщил тот же сотрудник DPD. Замкнутый круг. Это еще веселее, чем в EMS пару лет назад.

Отправление 08281633MOW. Согласно данным с сайта ДПД мы должны были уже получит нашу посылку 02.09.2015. (Сегодня 05.09.) При звонке операторы ничего вразумительного сказать не могут, мол из Москвы за эти дни не было рейсов на Тюмень. Первый раз воспользовались услугой и надеюсь в последний.

Насколько я сталкивался с безалаберным отношением к клиентам со стороны разных компаний, но такое в первый раз!Компания постоянно лжет клиентам!!! Особенно ижевский филиал.Во-первых, 4 раза переносится срок доставки груза ********.Во-вторых, в SMS приходит информация, что изменение сроков доставки происходит по МОЕМУ запросу: 27.06.14 в 9:03, что груз будет доставлен 1 июля01.07.14 в 11:05, что груз будет доставлен 3 июля04.07.14 в 11:47, что груз будет доставлен 8 июля (уже после разговора с оператором, которая пообещала помочь с доставкой)Это же наглая ЛОЖЬ! Ни я (как инициатор и плательщик отправки между магазином и получателем), ни получатель не инициировал изменение сроков доставки!!!В-третьих, в Ижевске сообщают, что несколько раз доставляли и дозванивались до получателя, но никто не берет трубку, и дома никого нет, и еще постоянно меняются адреса доставки. Это тоже наглая ЛОЖЬ! Один адрес, один получатель, который всегда носит с собой телефон и ждет звонка, потому что в грузе едет машинка для 6-летнего на его день рождение от родителей. Каждое утро ребенок просыпается и спрашивает, когда приедет подарок.В-четвертых, в Ижевске изменили статус заявки на самовывоз якобы по запросу получателя. Ага, значит дозвонились? Это ЛОЖЬ! Бабушка не поедет в другой город за грузом!В-пятых, всего один пропущенный вызов с телефона 8-3412-609-911 3 июля в 13:43 ( у каждого бывает 5 минут в день, когда он не может ответить на звонок), на который мы перезвонили, и получили ответ от оператора, что сейчас курьер повторно перезвонит. Никто не перезвонил!После написания претензии, получил ответ:Спасибо за Ваше обращение. Доставка должна будет состояться 08.07.2014. Посылка действительно находится в терминале в г. Ижевск. Приносим свои искренние извинения за увеличение срока доставки.Сегодня, подозревая, что такой компании нельзя доверять, сам позвонил в колл-центр. И что вы думаете? Доставку опять перенесли на 10 июля без уведомлений. Люди сидят целыми днями дома, и ждут посылки, а этим хоть бы хны!Возникает риторический вопрос а жив ли мальчик?Даже задерживая груз, держите свое лицо, не надо врать клиенту и своим сотрудникам, которые общаются с клиентами! Спасибо, что испортили день рождение сына, он очень ждал машину именно 1 июля.

Груз в Архангельске не доставили курьером по адресу в назначенный день. Пришлось забирать самой на следующий день. Терминал очень далеко. Опознавательных знаков, то есть вывески с указателя грузовой компании вообще нет на въезде. Найти очень тяжело.

Заказ номер D0001605030. Заказал в интернет-магазине стиральную машину. При выборе руководствовался тем, что в этом интернет магазине были самые быстрые сроки доставки. Указана была дата 10-11.01.2020. После заказа связался со службой поддержки интернет-магазина, чтобы уточнить дату. Она уточнила в вашей компании и назвала дату 11.01.2020, сказав что 10го могут не успеть. Я взял на работе выходной. Тем не менее ещё 10го, на странице отслеживания заказа было написано: Отправка готова для доставки получателю, 11-го я не пошёл на работу, и стал ожидать заказ. В 14.45 мне приходит сообщение что мы не можем доставить заказ, новая дата 12.01. Я позвонил, и попросил привезти заказ в первой половине дня. На что получил обещание этого. Мне пришлось снова отложить работу. 12-го с утра я решил уточнить когда будет доставка. До 12 часов мне никто не мог ответить на этот вопрос. Наконец путём долгих звонков я добился того что заказ передали курьеру. В 12.30 он мне отзвонился, и сказал: я смогу вам доставить только до парадной потому, что нету грузчиков. Я позвонил в магазин, там подтвердили заказ доставки до квартиры, на странице заказа, указана доставка "до двери", тем не менее специалисты службы поддержки dpd начали мне рассказывать про какие-то дополнительные опции, которые надо было подключать, что мне могут привезти только до парадной и что я сам должен решать вопрос с подъёмом. В итоге пока я общался с девушкой из службы поддержки, курьер приехал обратно на склад, и мне сказали что вообще уже сегодня никто ничего не привезёт. Когда я спросил: у вас что просто нет грузчиков?, мне ответили утвердительно. В общем я так понял что все прекрасно знали что ни 11, ни 12, мне доставку не осуществят но кормили завтраками. Пока жду что скажут 13-го, но ни на что хорошее уже не надеюсь.

Впервые сделал заказ в интернет-магазине, и начитавшись плохих отзывов о DPD даже расстроился. Но. всё оказалось очень даже замечательно. вовремя да и курьер подстроился под мой сложный график и привёз заказ в удобное мне время! От души СПАСИБО!!!

Не могу получить свою посылку с 29 июля! Номер заказа 07257656MOW. Хотели привезти в выходные, но меня не было в городе , изменила через сайт адрес на рабочий Позвонила уточнить, операционистка сказала,что ждать доставку на 2 августа. 2 августа курьера нет. Звоню уточнить, а мне говорят, что моя посылка лежит на прежнем терминале и курьер не назначен. Теперь ждать на 4 августа. Звоню сегодня, говорят, что все еще посылка лежит на прежнем терминале и мол не ждите в четверг, предложили в пятницу. но гарантий не дают!!! Парень по телефону предложил вообще самой со склада ехать забирать! И даже точное расположение склада не сообщил! С какой стати вообще? Теперь обещали в воскресенье на домашний адрес привезти, но не факт привезут или нет. Склад находится где-то в промзоне от метро черти-где, как добираться не ясно вообще. Парень говорит , что он ни за что не отвечает и написал письмо и с него взятки гладки. Предложил обращаться в суд! Слов нет, одни нервы, уезжаю на след неделе в отпуск, в посылке вещи к отпуску. Такое обращение с клиентами просто жесть...

Написали о времени доставки 9.00-18.00 в 13 часов. Я заранее предупреждала, что после 15 нахожусь по другому адресу, это проигнорировали. Самостоятельно пришлось звонить по сто раз, чтобы получить хоть какую-то информацию о заказе, а также сообщить, где я буду. В указанный день доставки ничего не привезли. Привезли на следующий день. Курьер, как было указано, за полчаса не позвонил. При этом товар мне не подошел, пришлось отказаться. Мне сразу позвонили, я подтвердила отказ. После этого еще день меня закидывали смсками, а также еще звонили.