DPD

Отвратительно!!! Абсолютно некомпетентный персонал. Звонила 4м разным операторам - все дали противоположную информацию по моей посылке. Ставят время и меняют даты доставки, не согласовывая с клиентом. Полная незаинтересованность. Проще отменить заказ, чем попытаться его получить.

1. нет

1. абсолютно не налажена схема доставки, не привозят
2. безответственность и некомпетентность менеджеров
3. время доставки не согласовывают с клиентом
4. все сроки доставки нарушены
5. до офиса не дозвониться
6. нарушают сроки
7. не отвечают на претензии
8. пофигистическое отношение к клиенту
9. сотрудники не выполняют своих обязанностей
10. хуже почты России

Никогда еще я не сталкивалась с таким количеством безразличных, некомпетентных сотрудников как в компании DPD. Заказала доставку таблеток из США на iherb. 29 августа мне пришло сообщение от DPD о том, что моя доставка будет сегодня с 9- 18 часов, курьер свяжется со мной за 30 минут. Это был будний день, соответственно в 14 часов дома меня не было. Доставку перенесли на 1 сентября субботу. В это день мне никто не позвонил и не доставил посылку. Я позвонила в компанию, перенесли посылку на вс, в вс мне ее тоже никто не доставил, я звонила туда несколько раз в вс, затем в пн. Все тщетно. Я беременная женщина, которая ждет таблетки,которая трепет свои нервы, ни один из сотрудников даже не постарался решить проблему. В пн я звонила 5 раз, просила соединить меня со старшим менеджером, ожидала по 30 минут на линии ответа, все тщетно. Написала на сайте в Латвию, оттуда сразу же откликнулись, но сказали, что помочь в решении проблемы не могут. На работе рассказала всем как со мной обошлись, на что ребята с таможенного отдела сообщили мне, что работают с белорусами через DPD, хуже перевозчика они не видели! Никогда в жизни я больше не сделаю заказ через DPD!!! Сегодня 6-ой день как мне не могут доставить посылку.

1. Отсутсвуют напрочь

1. Всё

Дернул же черт связаться опять с это конторой. 10 дней идет посылка из Астрахани в Санкт-Петербург и конца и края не видно. На сайте при проверке сдвигаются сроки доставки и нарушаются вновь. Как игра какая-то.

Плохо работаете. Позвонил, заказал. Сказали придет на базу доставки, но я попросил доставить до места моей работы, они сказали еще плюс 400р до места. Я согласился. В итоге в назначеный день пришла смс о доставке и время с9.00 до 18.00.Курьер должен был позвонить за 30мин до приезда. Ни какого звонка не было и я позвонил ему сам. Он сказал, что звонил, а телефон был не правильно указан. Как тогда приходила смс на мой номер??? Вобщем пришлось самому ехать на базу и от туда забирать посылку. Деньги оплатил с доставкой т.к. эта компания взяла с меня, сколько указано было в накладной и сказали, что мы всего лишь доставляем товар. Кто они после этого. Вроде мелочь, а не приятно с ними иметь дело.

Сами завезли им заказ на терминал в рабочее время, они приняли, но доставку в оговоренные сроки не осуществили, в итоге наша компания понесла убытки, разорвала отношения с перспективными клиентами. Срыв поставки Минск-Красногорск на 3 дня!! При возникновении подобных ситуаций ищут все возможные отговорки и причины, чтобы обвинить в сложившейся ситуации нас самих, на себя ответственность не берут.

1. Плюсов вообще нет

1. Сервис, сроки, сотрудники

Отвратительная компания DPD. Никогда не отправляйте ничего через эту компанию, мало того, что доставляют неделями, ни за что не отвечают. Из Москвы в Тверь конверт документами, отправленный 03.04.18 до сих пор не доставили. Невозможно ничего выяснить, сотрудники просто отвечают, что не знаю почему, и ничем помочь не можем. Проходите мимо этой компании, бегите от нее. Полный отстой!!!!!!!!!!! Сервис отвратительный, сотрудники отвратительные, все время проблемы с доставкой. Другие транспортные компании за это время отправляют все во Владивосток.

Компания носит лицо компании, сродни МММ, Хопёр и прочих, которые пили кровь жителей России!Я руководитель интернет-магазина, читаю отзывы людей и понимаю, что между нами и вами-клиенты есть откровенно фашистская организация, которая делает все, чтобы разрушить и уничтожить то, что создается руками людей.Один вопрос к тем, кто здесь от лица DPD задет вопрос про номер накладной, Вам не стыдно работать в такой компании? В России, что негде больше работать или в DPD работают те, кого больше как в DPD не берут или отбор идет среди криминальных элементов у которых в крови обманывать, насиловать, воровать?Подумайте об этом, если вы не такие, то покиньте эту адову организацию.

1. Вежливый оператор

1. Отсутствие предоставления услуги которая оплачена. Позор.

Делюсь плохим опытом. В понедельник 16 .10.17 должна была получить посылку с Москвы, уже вечер18. Мне даже никто не звонит! Вынуждена звонить и ежедневно общаться с оператором который извинятся за косяк компании. Мне нужна посылка. Я в шоке от работы транспортой компании.

1. У нас их нет! Мы стремимся нае_бать каждого!

1. Минусы это наша жизнь, наш девиз "Не нае_бёшь, не проживёшь"!

DPD в России является признанным ДНОМ российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне АФРИКАНСКИХ СТРАН.DPD в России - это часть международной сети ДНА и одновременно провайдер, обладающий знанием на уровне ДЕТСАДА специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.Одним словом, мы ДНО и снизу наши сотрудники могут постучать!!!

Сегодня 13 ноября, начиная с 7 числа мне ежедневно не могут доставить мою посылку. Началось всё с того, что 7 декабря приехал курьер и вместо квадратной картонной коробки я увидел круг. Такое ощущение, что коробкой играли в футбол. Внутри отправление вазы из керамики. Я хотел вскрыть упаковку, но у курьера не оказалось бланка акта и он забрал её.Я позвонил на горячую линию, обрисовал ситуацию, обещали прислать курьера с бланком акта. И вот так 8, 11, 12 и уже 13 числа мне ежедневно назначают доставку и ежедневно не привозят. Сейчас пообещали привезти завтра, ну точно на 100%. Почитав отзыв, я понял, что это только начало, многие так получают отправление больше месяца.Внутренний номер заказа DPD 81640099717

Пришла смс что 24.11.17 посылка будет доставлена. Сообщений о том, что доставка перенесена или еще каких-либо, не было. 28-29 ноября звонила сама, извинялись, сказали 1 декабря привезут. 4 декабря звоню снова. Снова извиняются, и обещают 5 декабря привезти. Сегодня 5 декабря сообщений нет, звонков нет, доставки нет!!!!

Купила товар на яндекс маркете,была оформлена и оплачена доставка на крупную бытовую технику, сроки оговаривались заранее на 07.12.20 с 9 до 18 часов.На данный день отпросилась на работе и прождала курьера до 18 часов. Итог- никто не предупредил,не позвонил пока сама не обратилась в службу DPD. Ответ сотрудника поразил,оказывается на данный день даже не планировали доставку, более того предложили забрать самостоятельно в пункте самовывоза!!! и бесплатное хранение до 15.12.20. Господа,это не по моей вине,во-вторых может в другое ближайшее время меня не будет в городе, в третьих- какой самовывоз 62 кг.!!!??? Отвратительное отношение к клиентам и хамское.

Опять разворотили мою посылку. Я уже не знаю, что с ними делать. Думала, что тогда был единичный случай и вот опять! Буду меня службу, сил уже нет!

1. пока нет

1. сроки не понятные, нет сообщений о изменении сроков, даты доставки

Согласна с отзывом "Мошенники". У меня такая же ситуация, номер заказа 97090198803 первая дата доставки была назначена на 14.12.17, до сих пор не получила,со стороны "DPD" полная тишина каждый день переносы.На страничке отслеживание заказа теперь стоит дата 21.12.17 но СМС нет, так когда же случится чудо и я получу эту долгожданную посылку? Я верю в ваших "руках" сотворить это чудо.

Компания не доставляет оплаченный заказ из магазина. Доставка также оплачена (300 руб). По телефону кормят завтраками и какими-то экспертами, которые должны уточнить мой адрес, хотя по моему адресу уже доставляли посылку. Сроки доставки 1-3 дня, на деле прошло уже 12 дней. На письменные запросы не отвечают. Готовлю обращение в прокуратуру.

1. Нет

1. Нарушение условий доставки.

Заказ принтера на ТMail.Доставка DPD.Приходит СМС доставка 17 ноября с 17-30 до 19-30.Ни звонка ни доставки.Перенос доставки на сегодня 18 ноября по СМС доставка с 9-00 до 18-00 ни звонка ,ни доставки телефон курьера не отвечает.

Завтра буду звонить в Роспотребнадзор и писать на вас жалобу.Жаль не пропускают матерные слова,а то бы я сказала все что о вас думаю.

№ заказа 81560932853Заказали стиральную машину.Продавец, к сожалению, отправил компанией DPD.Должны были привезти заказ 13.10.18.Днём позвонили, сказали, что не успевают доставить, попросили перенести доставку на следующий день. Мы согласились при условии доставки 14.10.18 до 14:00.Пришло смс-уведомление о доставке 14.10.18 с 09:00 до 14:00.14.10.18 с 13 до 14 часов муж попытался дозвониться в службу доставки - безрезультатно: трубку не берут, не перезванивают!!!!Удалось дозвониться на мобильный номер: сообщили, что заказ не успевают доставить....ОПЯТЬ!!! Перенесли доставку на 15.10.18.С трудом дозвонились в службу DPD. Сказали, что информации на доставку 15.10.18 НЕТ.... Теперь зафиксировали на 16.10.18...В результате потеряно 3 дня... И самое обидное, что непонятно куда обращаться, а по "8800.." как минимум 30 минут ждать ответа...

-1 моя оценка им!!!!!!!!1 от злости забыла исправить. Блин у них ещё автоматом пятёрка стоит! да их разогнать надо всех, не понимаю зачем компании с ними работают, о себе только мнение портят!!!!!

1. Изысканно вещают лапшу на уши, кормят обещаниями, увиливают от ответов.

1. Транспортные импотенты.

Из Москвы до Рязани пытаются доставить отправление в течении месяца! То-ли на телеге с мёртвой лошадью, то-ли голубями, а они замерзают и не долетают... не знаю, чем они занимаются, но точно не транспортными услугами.

1. Предварительные уведомления и своевременная доставка.

1. Не нашел.

Сделал заказ на Ebay (заказ из США). По России - доставка DPD. Заказ был оплачен на Ebay, когда заказ поступил в Россию, получил уведомление по СМС от DPD. Доставка была запланирована на 27.04.2020 с 9 до 18., в этот день получил СМС с координатами курьера и пин-кодом. До 18ч. курьер привез заказ. Выражаю благодарность команде DPD! Спасибо! Молодцы!

1. ни одного

1. вам пора закрыться

Ужасная компания, заказал товар на Али оплатил доставку что бы быстрей пришла, посылка пришла, ни смс ни звонка, кто-то решил поставить посылке статус не правильный адрес и посылка под другим трек номером RU007087360 (было так Номер отправки 81640295042 Номер заказа клиента 15068051679) ушла обратно, курьер не появлялся и близко, почему решили что адрес не правильный если по адресу ни кто не выезжал( как сказали на горячей линии), дай бог сгорит ваша компания ( от всей души вам этого желаю!!!)

Заказала товар на Алиэкспресс и попала на доставку DPD((13 ноября посылка была у них,дозвонилась,ответили:ждите курьера 15.11.Никто не приехал.Дозвонилась,ответили:ждите курьера 17.11.Конечно же опять никто не приехал!Дозвонилась,сказали:заберите сами из пункта выдачи.Хорошо,говорю,везите в пункт выдачи.Обещали 20.11.НЕ ПРИВЕЗЛИ.Прислали смс,что 23.11 заканчивается срок бесплатного хранения посылки в пункте выдачи!!Сегодня 22.11 посылки нет.Дозвониться уже нельзя,сервис не доступен!Мошенники и просто козлы.Желаю всем никогда с ними дел не иметь.Заказ 81560047814

Уже 3 недели висит статус "Передано для дальнейшего оформления",к сроку естественно не приедет, сколько ещё ждать без понятия

Здравствуйте.Отвратительная работа службы доставки. В течение 3-х дней назначается время доставки, информация приходит только на электронную почту. Никаких смс я не получаю. В течение 3-х дней! я ожидаю курьера. Который то не может дозвониться, то просто не приезжает по "техническим" причинам. Никаких предварительных оповещений об отмене доставки я не получаю! Стандартное "Мы приносим свои извинения" и продолжается все. Ужасный сервис!

Уже два дня жду посылку, дату доставки переносят не спрашивая у меня, как будто я обязан сидеть не выходя из дома и ожидать курьера. На телефоне отвечает автомат. В общем не советую пользоваться услугами данной компании

1. Полное безразличие в решении вопроса!

БЕСПРЕДЕЛ!!! Отправил посредством DPD посылку 14.05.17 из Подольска, обещали 17.05.17 доставить до адресата в Саратов. Курьер забрал посылку с пункта отправки, но до склада в Москве она так и не доехала. Не сразу но признались, что потеряли (А СКОРЕЕ ВСЕГО УКРАЛИ) и потом только молчание, игнорируют письма от меня. Полное бездействие! Отвратительная компания! Не вижу иного выхода как обращаться в суд при помощи опытного юриста и подвести к ответственности данную К ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ВОЗМЕЩЕНИЮ ВРЕДА!

Отвратительный сервис!!! Слов нет!!! Заказывала посылку к определенному дню, подарок на день рождения! Посылка была в городе три дня к этой дате, и сегодня ее просто не удосужились передать курьеру! Отвратительно! вам ни одну звезду надо ставить, а минус десять

1. Нет плюсов

1. Одни минусы

Не могу получить свой заказ С 17.11.2017 , сегодня 29.11.2017. Каждый день звоню им узнать когда будет мой заказ, ответ " сегодня не будет доставка , будет через день!!! ". И так две недели!!!!

1. Одни минусы!

1. Вся эта компания сплошной минус!

Посылку отправил два месяца назад, до сих пор не могут доставить, при звонке на горячую линию говорят, что сломалась машина и в ближайшее время будет доставлена, и так уже целый месяц отвечают. Видимо потеряли посылку и не могут этого признать, мороча голову клиентам пустыми обещаниями! И претензию не дают написать, т.к. нужен там акт о доставке или потере, который тоже не дают! Скоро терпение закончится и придется судиться с этой недобросовестной компанией!

1. Плюсов я пока не увидел.

1. Отсутствие желания помочь в решении собственной проблемы доставки.

Моя посылка решила потеряться в Германии.Начала свое движение 31 января из г.Вроцлав(Польша),судя по трекеру дошла до отделения 0112(что находится в Берлине) 2 февраля. И ВСЁ!Ни одного вразумительного ответа ни я(заказчик),ни получатель посылки не получили! Может быть,русскопишущий представитель DPD, поможет мне прояснить ситуацию с моей посылкой.Номер моей посылки - 13169300100593.

Заказала игрушки ребёнку в интернет магазине, доставку выбрала dpd. Курьер позаонил, Он приехал пораньше, но я, привыкшая к опозданиям курьерских служб, была в магазине:СbrКурьер подождал, отдал посылку.

Сделал покупку для своей собаки 01.11.2017 в интернет-магазине DogEat.ru. В 21:00 этого же дня пришло сообщение в viber от уже многим известной компании " DPD " о том, что планируемая доставка на 02.11. Сижу дома жду доставки, в 13:00 приходит сообщение о том, что доставка откладывается в связи с задержкой в пути, и доставка переносится на 03.11. Сижу жду... После долгих ожиданий в 19:00 приходит сообщение: К сожалению, не удается доставить ваш заказ. Вам позвонит менеджер. В 20:30 звонит девушка извиняется, спрашивает не звонил ли мне курьер? (никто не звонил). Согласовали доставку на 04.11. Мне пришлось уехать на работу. Стал им звонить что-бы изменить адрес доставки, и тут понял, что дозвониться до них вообще не реально. По субботам они работают с 9:30, я настойчиво звонил с 10:00 до 13:00 мне так ни кто и не ответил. Попытался изменить адрес доставки на их сайте, тоже не получилось т.к. изменения не сохраняются, видимо неполадки с сайтом. Видимо товар я так и не получу. В результате злость и испорченное настроение. Ужасная компания, ужасный уровень обслуживания. Никому не советую!PS: Когда решил написать отзыв, наткнулся на огромное количество негативных отзывов и сразу стало все понятно, что из себя представляет данная компания!

Доставка из Нидерландов в пункт самовывоза не могу доставить уже 7 дней! Смс пришли ,что заказ в пункте ,а его там нет! Зачем отправлять смс!?! У людей времени море ,чтобы кататься туда-сюда! Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании!

Это самая ужасная транспортная компания. Обращайтесь в любую другую, только не сюда!!! Не могут доставить несколько дней уже заказ, и при этом даже не отзваниваются. Звоню сама, переносят каждый день день доставки и не доставляют!! Несут какой-то бред, что посылка попала в некорректный статус и что ее уже 3 дня не могут обработать и отдать курьеру!!! Хотя им переплатили за СРОЧНУЮ доставку!!! Если вам дороги ваши нервы и посылка, не вздумайте к ним обращаться!!!

Оформила заказ,пришла смс-ка :сегодня доставка с 9 до 18.Клёво, думаю как раз с работы успею до дома доехать до 18ч.А нет,не тут-то было,позвонил курьер и поставил перед фактом,мол может ОН только до 17,времени у него столько нет пол часа ему ждать.Нормально???А у меня кто-нибудь спросил , удобно мне или нет...написано до 18ч.- значит работай!!!

Ужасная компания. К частным клиентам отношения никакое. Посылку потеряли, потом нашли. Сказали что доставят в течении трех дней, уже неделю везут. Посылка не дорогая конечно.но не приятно это. Пока они мне везут посылку, и не знаю привезут ли вообще. Я буду строчить отзывы везде, оценивая качество работы компании на НОЛЬ!!!!!

1. плюсов ни одного

1. минусы до бесконечности

Обманули! Говорят, что звонили. Ни одного звонка!!! Говорят будто бы я отказалась от посылки. Испортили день рождения мне и дочери!

Сделала заказ на сайте магазина "Love Republic" 24.11.17, доставка курьером службы DPD, если бы знала что это такая ужасная организация никогда бы не заказала. Сегодня 06.12, 10 дней как посылка у этой компании (с 27.11) и мне не могут ее доставить. Дважды когда я звонила, мне говорят что что-то не так и передали в тех поддержку, в течении суток со мной свяжутся, никто не звонил. Дважды мне назначали день и время, первый раз никто не сообщил об отмене, второй раз пришло смс сообщение о переносе срока. И это когда я звонила и просила передать трубку руководителю. Беспредел. И это СПб, а не где-то на Полюсе.

Заказ был согласован на период с 18 до 22 часов В 16 часов позвонил курьер и в грубой форме заставлял принять заказ. Услышав ответ, что ещё не нахожусь по указанному адресу, согласился подождать. В 18-00 был сделан контрольный звонок для согласования времени ,в ответ услышала, что я (курьер ) уже уехал и больше не вернётся на мой адрес. В сервисной службе просто заученными фразами (написанными наверное на листочке) слышала "ждите доставку".

1. НЕТ

1. Не точность в сроках, могут потерять товар, смс оповещение приходит после ,как заберешь товар

Ох пришлось воспользоваться данной компании, и сто раз пожалела.Компания DPD перевозим мой груз из Владивостока в Москву из 2 коробок. Отправка была 16 сентября, плановая доставка должна была быть 1 октябрь.1 Октября соответственно дата перенеслась на 2 октября. 2 Октября уже сама поехала забирать свой груз, и оказалось что из двух коробок приехала только 1 , а вторая осталась как мне сказали в Новосибирске,как сказали ,что не вместилась или потерялась.Написав претензию на сайте,сказали,что 7 октября будет доставка. 7 октября, я позвонила, сказали ждите смс оповещения для получения, естественно ни что не пришло. 8 Октября мне опять ответили ждите оповещение о поступление товара в пункт выдачи, я сама поехала без оповещения в пункт выдачи и забрала свою вторую коробку.А смс оповещение пришло в ночь с 8 октября по 9 , когда я все уже забрала.Итог срок доставки на неделю задержали,чуть не потеряли коробку 14 кг.Не кому не советую пользоваться такой компании.

Великолепная компания,хоть и многие ее ругают.Заказала себе одежду из интернет-магазина в пятницу.Вот сегодня четверг - и я уже все получила.За это время мне прислали 3 смс от вашей компании и два раза позвонили!Доставка ожидалась именно сегодня с 9 до 18.00.В два часа позвонил курьер и предупредил,что через час подъедет.РОВНО ЧЕРЕЗ ЧАС я уже держала свою посылку в руках!!Я отдала деньги,а мне ВЫДАЛИ ЧЕК.Очень вежливый курьер (забыла его фио).Спасибо вашей компании за работу!!!Успехов вам!!

1. НЕТ

1. СПЛОШНЫЕ. НЕДОСТАВКИ. ХАМСТВО. НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ.

НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. НА КЛИЕНТОВ НАПЛЕВАТЬ. ИНФОРМАЦИЮ ПО СМЕНЕ НЕ ПЕРЕДАЮТ. ЕСЛИ ВЫ ПЕРЕНЕСЛИ ДАТУ ИЛИ АДРЕС - СМЕЛО БУДЬТЕ УВЕРЕНЫ ВЫ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ.

1. Ни одного априори

1. Все, начиная с момента переименования псср в эту шарагу, не табличку менять нужно а работников

Это неописуемо, 22 декабря посылка покинула таможню... с того времени все работники дпидики смотрели свои раскинутые камни на шкуре дракона и клялись, что какой то брокер должен им перенести посылку с таможни в приемный пункт их компании.. и внезапно сегодня 10 января ее перенесли , да так лихо что во владике а потом в Нижнем Новгороде.. На мой вопрос а как так то? Старший смены Елена сказала, что посылка ни в каком владике не была а трекнулась вчера в Москве а нынче в Н Новгороде. НИКОГДА НЕ ВЗДУМАЙТЕ ВСТУПИТЬ В ЭТО КОРИЧНЕВОЕ .

1. Полностью отсутствуют!!!

1. Безобразное отношение к клиенту!!! Тем более сейчас, когда мы вынуждены обращаться к услугам именно интернет магазинов и доставке!!!

Уважаемая Юлия из отдела претензий, скажите - разве только на вашей компании отразились проблемы связанные с пандемией??? Это что за отмазка такая??? Разве другие работают в каких то более лайтовых условиях сейчас??? Почему у них нет никаких проблем с доставкой? Я понимала, конечно, что здесь будут негативные отзывы,что не только мне не повезло, но что в таком колличестве??? Это просто ужас!!! Повторять то, что уже много раз написали я не буду. Итак куча времени по вашей милости потеряна. Будьте добры проверьте почему я так долго жду свою посылку!!!!Номер заказа клиента - 1286Номер отправки - 58700000481

Не пользуйтесь этой контрой ,груз в срок не доставят, отношение к грузу и клиентам отвратительное !!!!!03260011MOW

Сколько раз не доставляли этой чудо логистической компанией груз, всегда долго, а что больше всего раздражает то это звонок от них что не могли дозвониться и перенесли доставку!!! А ещё разок пришлось ехать за посылкой домой к курьеру так как была очень нужна!!!! Плюсов не обнаружил

Пользуюсь услугами данной компании несколько лет. Никогда никаких проблем у меня с ними не возникало. О доставке предупреждают всегда заранее. Цены адекватные.

1. приятно сотрудничать

1. не было

В принципе ничем не отличающиеся курьерская служба, свои плюсы тоже имеются. Что мне понравилось, так это то, что приходит смс о поступлении посылки в пункт выдачи. Так как я забираю обычно через пик пак дпд, то в течении несколько дней посылка храниться там, если сразу денб в день не могу забрать.