DPD

Жду доставку более 4 дней. даты доставки постоянно перносятся.До колл-центра не дозвониться. хотите потрепать себе нервы и не получить свой заказ, Вам тогда сюда. Курьерские услуги-это не ваше!

1. нет

1. Нет обратной связи!Не решают проблемы!!!!

Заказ оформила 13,07.Заказ приехал уже 14,07.Обрадовалась,что так быстро,но.......посылку до сих пор не могу получить!!!То сбой в системе,то нет данных.Ждите смс .В итоге 22,07 приходит заветная смс,звоню на гор.линию,точно можно получить,в итоге приезжаю,а посылки нет.До сих пор нет.И не кто не может ответить где она.Требую бесплатную перевозку и доставку до адреса.На что мне ответила у нас нет такой возможности.Как нет??!!!!почти две недели ищу свою посылку и конца нет.Обратной связи нет!!!!!!на гор.линии бросают трубки.Не обращайтесь в данную компанию!!Отвратит ельное обслуживание!!!!!!Не понятно вообще получу я посылку или нет((((((

1. Бесплатная доставка

1. Долгая доставка и изменяется дата и не предупреждают об этом!

Заказала товар 23 декабря, доставка стояла на 30 декабря, что меня устроило,но нельзя же так вводить люде в заблуждение, все понятно, что праздники, так значит надо предупреждать, что могут быть задержки, при чем 27 числа звонила оператору и заверили что доставят во время! 30 числа естественно тишина и даже не соизволили оповестить, что заказ придёт только после праздников, пока я не оборвала им все телефоны!

1. Нет

1. Все

Заказал товар .Продавец на мою беду отправил заказ этой службой .Сервис ....сервис дерьмо !!!На сайте в разделе "отслеживание " написано "доставлена часть заказа" .Как это понимать хз...Мало того пришла смс .что пункт доставки не работает .Но он работает!!!Дозвониться невозможно !!!Автоответчик предлагает ждать оператора тридцать минут .Это что за фирма именующая себя "европейской"???Хуже страной почты в совке!!!Да и в совке такого никогда не было . В общем люди не связывайтесь .Наверное отправить с оказией .проводниками надёжнее чем с этой "дипиди".

1. Ни одного

1. Нежелание курьеров работать, хамство операторов

Неё первый раз к сожалению сталкиваюсь с этой компанией и каждый раз неприятности. Осенью доставку заказала с 18 часов, курьер желал доставить в 15 дня. Я сказала что буду после 17, раньше с работы не успею. Бежала домой, он позвонил в 17 ровно, пока я была в лифте и тут же отключил телефон (я сразу перезвонила) пришло сообщение что заказ вернули так как со мной не могли связаться! В 17 часов! За час до указанного времени начала доставки! Оператор ехидно сказала что надо сразу брать трубку а курьер звонит когда захочет. Я была в шоке. Сейчас заказала подарки к Новому году. Доставка 29. От одной и той же фирмы. Один доставили 30 декабря, второй курьер самолично (о чем даже похвастался) перенес на 3 января, когда дарить уже поздно. Сегодня 5, так и не принесли. Когда звоню, отвечают: а вы что, ждёте? А мы курьеру не отдавали! Придется отказаться от покупок в тех фирмах, которые заключили договор с этой компанией.

Заказ с Ламоды ru161116-160166, курьер вымогатель, директриса перезвонившая, полная овца! об клиентов просто вытирают ноги! тьфу! проще постаматами пользоваться! чем с этой не до службой доставки! не понимаю почему серьезные компании пользуется эти г-ном! Почта России даже ушла далеко в перед в сервисе, чем это не до служба!

1. Плюсов ноль

1. Сплошные минусы

Заказал доставку через дпд, ждал неделю, когда прочитал отзывы волосы дыбом встали,с кем связался, ни одного положительного отзыва. Заказ не доставили, прислали СМС выберите другой пункт доставки,который находится в соседнем городе. Короче не связывайтесь с этой шарагой, не тратьте нервы,время и деньги.

Отвратительная, худшая из худших служба НЕдоставки! Скоро 2 недели, как жду свою посылку, никто доставлять не собирается даже! Валяется у них на терминале. Супер!

1. Плюсов нет

1. Один большой минус , просто бардак

В четвёртый раз не привезли заказ,хуже компании быть не может! ОТСТОЙ! Такую организацию закрывать надо , просто нет слов , перенесли доставку на 30 ноября , очередная подстава , хотелось бы посмотреть в глаза руководителю этой шараги.

Не связывались. Ужасная служба доставки. Сама работала в Dpd. Суть в том, что бедные диспетчеры получают по полной от клиентов, ни за что получают. Курьеры не выполняют свою работу, никто их не контролирует, всем на все плевать, ну пишут диспетчеры запросы и прочее, им отвечают ок хорошо конечно, а в итоге ничего из этого не выполняют. Как служба доставки- полное безобразие, как работодатель- полнейшее отсутствие совести

1. Служба поддержки не отвечает, где заказ не понятно!

Что значит доставка части заказа? По весу и габаритам пункт выдачи подходит!!! Где мой заказа? Служба поддержки не отвечает!

1. Вежливый операторы

1. Теряют посылки, нет связи с курьерами, вводят в заблуждения постоянно изменяющимися статусами о доставке отправлений, в личном кабинете. У них никто ни за что не отвечает.

Не советую. Хотите сберечь нервы, деньги, а главное остаться с товаром пользуйтесь хоть почтой России, но не «этим». Посылку потеряли, постоянно врут, мол «она будет доставлена к вам завтра». Ну ну... и так с 14 ноября. Когда уже наорала на них и потребовала отдать мне посылку в пункте самовывоза, статус в личном кабинете поменяли на то, что посылка в пункте самовывоза и все, успокоились. Ни посылки, ни ответов на претензии, ничего! Уже 2 недели они «ищут» отправление. Первый опыт общения с данной компанией и 100% последний.

13.01.2020 на имя супруги пришел заказ marykay Она приболела, попросила забрать заказ за неё. Я взял ее паспорт, отпросился с работы и в 17-00 приехал за заказом Санкт-Петербург 2-й Муринский 49 Пункт выдачи. По номеру заказа, её паспорту + моему паспорту с едентичными фамилиями и штампом о браке - получил от ворот поворот со словами вы кто такой (супруг-это просто человек с улицы), пусть приходит супруга (хоть ноги переломаны, не колышит) - с хамством и даже каким то мазохизмом в ответе, он решатель судеб на своем месте. ФИО называть отказался. По рукописной (!!!! написанной любым за любого) доверенности получить посылку можно, а по паспорту человека её супругом - нет. Первый пункт выдачи, где отказали выдать по паспорту заказчика, даже у почты России больше участия. Жаль потраченного времени.

1. супер быстрая доставка

1. не заметил

Пользуюсь услугами ДПД второй раз. Посылка шла из Китая (81640174929) и теперь внимание..., доставка из Москвы до Симферополя - 2 дня!!!! Изначально доставка стояла до двери, почитав отзывы, а большинство гневных комментариев именно из за доставки до двери, решил лучше сам поеду заберу со склада! По работе отделения в Симферополе не могу сказать ничего плохого, с учетом того что забирал посылку за 30 минут до окончания рабочего дня, видно что люди уставшие, но обслужили очень вежливо и минуты через 3 я уже был со своей посылкой!

Нравится, что груз доставляется оперативно, даже раньше заявленного. Курьер вполне себе приятный и сговорчивый дядечка.Однако, фактическая цена услуг всегда в 1,5-2 раза выше той, что выдает калькулятор на сайте. Заявленная стоимость должна соответствовать фактической, чтобы клиент мог сделать выбор в пользу компании и неприятных сюрпризов не получать.

Номер заказа - 12020261GOJ - отмененный.Номер заказа - 12030240GOJ - в работе.Супер отвратительный сервис:1. заказ разместили во вторник - груз забрали только в четверг!!!2. клиентоориентированность - 03. отклик компании только через колл-центр или по почте, ни одного контакта в филиале на месте. и каждому оператору приходится объяснять всю ситуацию заново.4. мы несем огромные убытки благодаря таким "Экспресс" доставкам, но DPD судя по всему это не заботит.5. 100% наплевательское отношение к своим клиентам. p.s. На отзыв можно не отвечать Ваши сожаления и извинения делу не помогут. Жаль что оценка одна звезда, вам и до неё очень далеко...

1. Нет

1. Невозможно изменить ничего.
2. Менеджеры тебе говорят что подключает услугу, а ты потом звоишь и ничего не подключено.

Вес груза - 75кг14 января - предлагают забрать у подъезда19 января - предлагают забрать у подъезда24 января - предлагают забрать у подъезда25 января - предлагают забрать у подъезда27 января - предлагают забрать у подъездаВАЖНО!Оплачена доставка в квартиру.Каждый раз, после отказа забирать у подьезда, звонит менеджер DPD и Беру со словами "завтра доставят в квартиру, услугу Погрузочно-разгрузочные работы подключаем". И потом все как обычно.Пока не доставили. Треш и угар.Беру предлагает самому подключить и оплатить доставку через сайт DPD потому что DPD игноритует запросы от Беру.НО! Беру предлагает компенисировать доставку бонусами, что является принуждением к покупке. Буду требовтать вернуть деньгами. Пока жду оформления "Погрузочно-разгрузочных работа" у DPD за свой счет.

Доставку заказа физ лицам предлагают в рабочее время, и это при стоимости заказа 3000, нужно не работать с 9 до 18. Почта России интереснее. Китайцы ошиблись в выборе фирмы по доставке дешевых товаров. Два дня ушло на согласование сроков и места доставки.

03260011MOW Хоть страхуй груз хоть нет , если с грузом что случись ,вам не чего не выплатят ! Не пользуйтесь этой компанией если её так можно назвать ! Надо всем собираться и в суд подавать чтоб такие серые конторы закрывали! Ещё раз скажу ,не при каких обстоятельствах ,не пользуйтесь DPD ,обходите их стороной !!!

1. Нет плюсов - ДОКАЗАНО!

1. Никакой ответственности!

Отправили заказ клиенту в Подмосковье, до двери! В пятницу на прошлой неделеи курьер-дебил не привез посылку клиенту, в понедельник, клиента предупредили, что дебил выехал с заказом. Весь понедельник клиент прождал курьера DPD, в итоге в место заказа пришло сообщение, что он согласовал новую дату на на 30.10!!! Сотрудники DPD, которые ошиваются на этом форме для вида, найдите вашу МРАЗЬ и заставьте его доставить сегодня заказ!!!

Фирма DPD должна была мне 11.12.2015 доставить заказ с 09.00 - 14.00. Заказ не был доставлен в оговоренное время, а курьер даже не позвонил. После чего я обратился с жалобой к оператору, который сказал, что свяжется с курьером и тот позвонит. Курьер перезвонил и сказал, что сегодня не приедет или может завести после 20.00 часов. Я не мог принять заказ на условиях курьера. С жалобой я обратился к оператору, который согласился, что данная ситуация не приемлема, принес извинения от лица фирмы и сказал что все будет исправлено в назначенные мной время и дату. Договор был на то, что заказ привезут 13.12.2015 с 09.00 - 14.00. Но повторилась та же самая ситуация. Курьер позвонил только в 14.35 и спросил "А вам что так принципиально, чтобы его доставили в назначенное время?" (вообще-то да, т.к. именно за эти условия я оплачиваю доставку, а также я специально подбираю свободное время, а иногда откладываю дела). На мой ответ о том, что это принципиально курьер ответил - "Я просто редко по вашему району езжу, немного неудобно, давайте договоримся о другой дате". Я опять обращаюсь с жалобой в вашу фирму. Мне опять говорят о том, что эта ситуация не приемлема, принесли извинения от лица фирмы, и сказали, что все будет исправлено в назначенные мной время и дату. Мы условились, что заказ привезут 14.12.2015 с 09.00 - 14.00. Но как говорится, Бог любит троицу. Опять тоже самое. Курьер даже не позвонил. Я опять обращаюсь с жалобой к оператору. Мне говорят это не приемлемо, затем извинения от лица компании, а потом обещают решить проблему, но для этого опять нужно назначить дату. Мы назначаем на 16.12.2016 с 09.00 – 14.00. Заказ снова не выполнен, курьер позвонил лишь в 17.20. Я звоню с жалобой, но новый оператор даже не хотела меня слушать, на все мои вопросы и утверждения она говорила лишь одну фразу: «Вы отказываетесь или переносите дату?». Я ответил, что отказываться не буду, но дату перенесу лишь при одном условии, если мне скажут, как будут решать эту проблему? Но девушка продолжала твердить заученную фразу. Девушка не хотела меня слушать, после чего я сказал, что я знаю, как решить проблему. Я попросил дать мне адрес, чтобы я сделал самовывоз. Оператор с радостью согласилась, но я добавил, что я, сделав самовывоз, не буду оплачивать стоимость доставки, т.к. ее не было. На что оператор сказала, что мне нужно связаться с фирмой, в которой я делал заказ, чтобы спросить можно ли мне так сделать. Как оператору вашей фирмы могло прийти в голову согласиться на клиентский самовывоз? Мне интересно у вас кто-нибудь работает или все только приносят извинения и обещают то, за что не могут ответить? Складывается ощущение, что, когда звонишь с претензией, то оператор берет из ящика стола какую-то памятку и начинает все это зачитывать. Ни один оператор не решил эту проблему, а это говорит о профнепригодности. Ни один курьер не выполнил обязательства, а это говорит о профнепригодности. Ваша фирма получает деньги за то, что доставляет по назначенному адресу, в назначенный день и в назначенное время. Ваша фирма уже три раза нарушила договор, а со своей стороны ни разу. У вас куча наград, но после оценки вашей работы, они не оправданы! "Доверие: построение отношений на основе доверия и уважения к коллегам, клиентам, партнерам компании и бизнес - сообществу в целом." Это цитата из раздела О DPD, МИССИЯ И КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ. В данном случае доверие вы не оправдываете! Следующая цитата. "Ответственность: своевременное, полное и точное выполнение взятых обязательств и поставленных задач, эффективное делегирование полномочий." Прочитав начало жалобы можно понять, что и это правило не соблюдается. Далее - "Командный дух: ориентация в большей степени на общую цель, чем на собственные интересы, готовность к выручке, взаимопомощи и компромиссам, осознанное принятие корпоративных правил, норм и ценностей и приверженность им." Ни один работник с которым я общался из вашей фирмы не осознает и не принимает эти правила и ценности, а иначе бы вся эта ситуация не произошла бы. И еще немного о заявлениях вашей фирмы. Из раздела О DPD, О КОМПАНИИ, "DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов." Если признанный лидер так работает, то мне страшно представить, как работают остальные компании, которые не являются лидерами. И с каких это пор сервис уровня современных мировых стандартов предполагает задержки? Не привоз заказов? И не желание решить эту проблему? Фирмы предлагающие такой уровень обслуживания, при любой задержки заказа, сами оплачивают полную стоимость заказа, а также работают так, чтобы не доводить до подобных ситуаций. При покупке заказа было два способа доставки: самовывоз и DPD. Т.к. заказ из Москвы, то у меня и выбора не было. Ваша фирма не оправдала мое доверие, ваших ценностей, заявленного уровня сервиса и наград.

Сталкивалась с компанией Dpd трижды:1. Заказывала в интернет магазине LG стиральную машинку, транспортная компания привезла ее мне и предложила беременной девушке самой выгрузить ее из их машины, когда я отказалась они просто уехали. Горячая линия сказали что услугу разгрузки я заказать не могу, это может сделать только отправитель, предложили мне самой нанять грузчиков и сидеть с ними с 9 утра до 18 часов ждать доставки. Ситуацию смогла уладить только обратившись в интернет магазин. 2. Заказывала пылесос дайсон, доставка с 9-18, прождала до этого времени и уехала домой, доставка так и не появилась, зато в отслеживании на сайте появилось что заказ выдан получателю. Обратившись по горячей линии мне сказали что не могут дозвониться до курьера и предложили ему дозваниваться самой, и вообще у них висит статус доставлено значит нечего им и звонить. На следующий день другой курьер мне все же привез заказанный и оплаченный пылесос после долгой ругани с оператором по телефону. 3. Сегодня в очередной раз столкнулась ч чудесным сервисом dpd. Время доставки не известно, курьер позвонил один раз когда я не смогла ответить, тк укладывала ребенка спать. Перезвонила ему через пол часа на что он сказал что раз я не взяла трубку то он не поедет ко мне, он просто решил даже не приезжать, хотя я весь день его ждала... горячая линия как всегда ничего решить не может. В общем, сталкиваясь с этой транспортной компанией будьте готовы что придется бороться за то, чтобы получить свою доставку. Видимо принцип работы такой: не мы для клиентов, а клиенты для нас.

1. Нет

1. Долгая доставка, потеря груза.

Мы являемся юридическим лицом, и ранее пользовались транспортными услугами данной компании. Из опыта работы ничего хорошего сказать не могу, постоянные задержки доставки груза и проблемы с клиентами, порча репутации компании.Последней каплей стала пропажа груза на !150 000,00! тысяч рублей! Причем, в двух эпизодах, по первому случаю ноутбук просто вынули из коробки и клиенту привезли пустую коробку, во втором просто не довезли моноблок и принтер, хотя у нас на складе все палетизируется скотч лентой! Подали претензию, претензию не удовлетворили, видео не прислали, груз пропал по дороге от нашего склада до их терминала, на контакт идти вообще не хотят. Сейчас судимся с ними, не пользуйтесь услугами этой компании, самая худшая транспортая с какой приходилось иметь дело, даже наш ПЕК таких казусов не делает.

1. Нет

1. Вся их работа

Не несут ответственность за нарушения даты доставки, во время доставить не могут, сначала звонят и сообщают что товар доставлен, назначают дату его получения, а через день - опа - не весь товар доставлен, или у вас большой груз нам понадобилось его дополнительно облицевать, зато каждый день обещают прям "железно" сегодня доставим, оченьтжалею что связалась с этой компанией

Просто отвратительное обслуживание этой организации на терминале в Краснодаре. Хамское отношение к клиентам, невнимательность. первые полчаса просто не могли дождаться, когда хоть кто-нибудь займется выдачей заказа. Потом сотрудники начали хамить, высказывая свое недовольство по каждому поводу. В общем с горем пополам получили свой заказ. Больше никогда не буду ничего заказывать через эту организацию!!!!!

В моём городе - Лесозаводске, нет пункта выдачи. Ближайший пункт в Уссурийске (250 км. от меня). Согласно информации на сайте отслеживания, моя посылка уже 2 раза приезжала в мой город. Но фактически мне никто не звонил и не пытался её вручить. Служба поддержки сообщает ту информацию, которую я сам могу прочитать на сайте отслеживания! Говорю им: "Позвоните в этот пункт, в котором лежит моя посылка, узнайте, её отправили или нет?!" Они оказывается это сделать не могут. Уже второй раз переназначаем дату доставки т.к. в назначенный день посылки не было. ЖОППА!!! Хорошо хоть отправитель правильную ценность посылки указал. Надеюсь получу всётаки её и больше не буду пользоваться услугами этой компании((

обманывают клиентов, не доставляют в срок. Отменяют доставку.Курьер отказался упаковать передаваемый ему пакет при отправителе. Сказал, что упакует у себя в машине самостоятельно!Даже почта России упаковывает при отправителе.

Ужасная ШАРАГА перепутали адрес ,сами установили пункт выдачи самому надо ехать на другой конец города!

1. их нет - никогда не обращаетесь в эту контору!!!

DPD - Самая худшая курьерская доставка из всех что я встречал - при возможности никогда не буду рекомендовать вашу компанию - а так же сделаю все возможное что бы люди к вам не обращались!!!Вы должны бы ли сделать доставку 27.11.2017 г., а сегодня уже 05.12.2017 г. - но находите наглость постоянно ее откладывать по непонятным причинам-рекомендую мне самостоятельно приехать в пункт выдачи - чего я из принципа делать не буду, я оплатил курьерскую доставку до двери и хочу что бы вы выполнили свои обязательства!

Ужасный сервис. Посылки идут долго. Иногда вообще помятые в хлам приходят. Хорошо, что я ничего хрупкого не заказывала иначе бы приехали одни осколки!

Ужасная контора. Заказал посылку из Новосибирска в Омск - в итоге доставляют ее уже дольше 10 дней (растояние между городами в пределах 7-10 часов и первоначально обещали доставить посылку в срок 2-3 дня).Вчера на сайте по трекинг номеру еще стоял статус "доставляется", а сегодня сменился на "отправка не доставлена. Отказ получателя" - это вообще что за бред?

1. Нету

1. Посылки оставляют себе

Позорная компания . Посылки воруют, очень жаль что никто не следит за работой этой шарашкиной канторки, Не отправляйте почту через dpd .Берегите свои нервы.

Курьер ведет себя как король. Похоже в Омске он тоже один. Отправителя буду просить пользоваться другим перевозчиком.

1. нет

1. • Абсолютно не налажена схема доставки, не привозят
2. • Долго
3. • Нарушают сроки
4. • Пофигистическое отношение к клиенту
5. • Сотрудники не выполняют своих обязанностей
6. • Хуже почты россии

Был отправлен заказ из Кирова в Тынду 9.06.20. На момент отправки в Тынде было представительство дэпиде. 26.06.20 мне звонит робот и сообщает, что доставить посылку в Тынду они не могут, а могут выдать ее в Благовещенске. В Благовещенске, Карл. Расстояние от Тынды до Благовещенска 900 км, это 15 часов на поезде или 12 часов на машине. Люди, никогда не пользуйтесь тк дэпэдэ, они не уважают вас, ваш бизнес, ваше время. Им плевать на все, кроме ваших денег.

У DPD планирует доставку сам курьер (это вполне ясно следует из комментариев представителей DPD), т.е. если ему не удобно или просто не хочется к вам ехать - дата доставки будет перенесена. То, что вы договорились с менеджером DPD о доставке - не значит абсолютно ничего. К примеру, у меня была договоренность на доставку заказа 08090349mow 12.08.2016 c 18 до 22 часов. Уже в 18:30 приходит СМС, что доставка не удалась. Видимо, у курьера были другие планы на вечер пятницы. И какой после этого смысл договариваться...Уже третий раз имею дело с DPD. Первый раз доставка состоялась после 4 переносов даты. Второй раз получил товар через 10 дней, на следующий день после того как потребовал у интернет-магазина возврат денег. Зарекся вообще иметь дело с магазинами, сотрудничающими с DPD. Но угораздило сделать покупку на АлиЭкспресс с курьерской доставкой (о том, что это DPD там не было сказано). Магазин, конечно, получит соответствующий отзыв, т.к. иметь дело с транспортной компанией с рейтингом ниже плинтуса - это серьезный репутационный риск.Резюме. Обходите стороной магазины с доставкой DPD, т.к. это свидетельствует об отсутствии какой-либо щепетильности в вопросах доставки.

Коробка 120х50х80 см пришла полностью не помятой. Плюс мешок в котором была упаковано кресло в коробке был идеально чистый.Спасибо за работу!

1. вежливые операторы (единственный плюс Вашей компании!)

1. Не отзваниваются о переносе доставки
2. Отмены доставки по инициативе курьера

Заказывали посылку из Китая. Достаточно быстро пришла смс со ссылкой на компанию dpd с указанием номера телефона. Чтобы удостоверится, действительно ли наша посылка в данной компании позвонили по указанному номеру и в ответ девушка вежливо попросила подождать пару минут, но на этом наши ожидания не закончились, а только начались! Девушка сообщила, что посылка принята на склад и поставлена на курьерскую доставку 25.11.2017 г. с 9-00 до 18-00 (т.е. сидите уважаемые и ждите, когда курьер соберется к Вам приехать!). Хорошо, согласились на такие условия, что делать раз так...Действительно, 25 ноября нам позвонил курьер с номера 89161688159 и сказал, что в течение полутора часов привезет посылку. Да мы дома и подтвердили, что примем заказ. Ожидаем...но чуда так и не произошло, ни курьера, ни посылки до 18-00. Опять звоним по телефону 88002504434 для выяснения, где же всё таки курьер с посылкой. Девушка оператор вежливо сообщает, что наша посылка в 16-45 принята на склад и доставка отменена курьером. Доставка перенесена на 26.11.2017 г. Хочется спросить, на каком таком основании курьер отменил доставку, если ему русским языком сказали, что его ждут?! Девушка оператор приносила извинения от лица компании, но очень устало и с безнадежностью в голосе. Когда я попросила доставить нам посылку утром, с 9-00 до 10-00 мне сообщили, что курьерам так не распределяют ничего, всё так же с 9-00 до 18-00 ждите! Потрясающе, ещё день сидите дома, причем без уверенности, что курьер доедет до нас!!!С горем пополам выяснили имя г-на курьера: Коровин Дмитрий Денисович, который нам звонил и не удосужился приехать! Пришлось просто с другого конца города нестись под закрытие пункта выдачи за посылкой, чтоб её получить. Нашли пункт выдачи и задали вопрос девушке оператору имеется ли связь с курьерами? На что девушка ответила, что связи с курьерами нет и позвонить они им тоже не могут, что даже телефонов стационарных нет для связи. Что возможно это курьер их компании, а может быть и не их. Ребята, мы что живем в веке мамонтов??? У нас что нет мобильных телефонов или вы отдаёте посылки кому попало??? Как такое возможно??? Почему ваши курьеры, в частности г-н Коровин сообщает что он едет и не доезжает до клиента??? Вы компания, вы работаете с клиентами!!! Это не уважение и просто безолаберное отношение!!! Не отзвонился и просто не приехал, просто курьер так захотел!!!Склад у Вас это вообще плакать хочется!!! И смешно и грустно!!! Вы сами-то как там не теряетесь?! В таком бардаке вы не то что посылки найти не можете, как у вас половина не исчезает вообще не понятно...Подводя итог выше написанного, хочу сказать, что если в дальнейшем кто-то захочет отправить посылку данной конторой, миллион раз подумайте!!! Это вообще не удачный вариант для отправки посылок! Ну а тем, кто получает посылки через данную организацию, люди, наберитесь терпения!!!Г-н Коровин Дмитрий Денисович к Вам отдельно, Вы не то что не компитентны по отношению к клиентам, Вам нельзя вообще работать курьером при том отношении, как получилось в нашем случае!!! Если в ваш рабочий день Ваша лень пересилила Вас и Вы не захотели ехать в Петроградский р-н, то эта работа точно не для Вас!!! А так же Ваша самостоятельность ни к чему хорошему не привела!!!Не могу найти достоинства в работе вашей конторки, вижу одни минусы!!! Претензий к операторам не имею, девушки вежливые, но курьеры отвратительные!!!

Вчера 24.01.14 в 17-36 мне поступил звонок от курьера службы доставки DPD после того, как я трижды обращалась по единому номеру с вопросом о точном времени доставки, так как планировала уехать с указанного для домтавки адреса. Курьер разговаривал со мной на повышенных тонах, позволил себе кричать на меня, а на вопрос почему вы не доставили посылку до 18-00, хотя должны были и это указано на сайте, сказал, что ничего он мне не должен, что там на сайте указано, его не волнует, он ни за что не отвечает. После чего я неоднократно ему напоминала, что он говорит с клиентом неподобающим тоном, но он проигнорировал мое замечание, продолжил хамить. На вопрос о времени доставки по указанному адресу он ответил, дословно: "не знаю я когда я на вашем московском шоссе буду, в 10 часов вечера! " После общения с такими курьерами у меня пропадает желание пользоваться услугам данной компании. То есть получается, что за мои же деньги мало того, что мне заказ везут уже 3(!) дня (с момента смс-оповещения о том что он прибыл) так еще хамят курьеры и доставляют в удобное для НИХ,а не для меня время.

1. Откуда им взяться?

1. Двухнедельный тур по России моего дистилятора. Если когда-то доедет, у него будет очень интересная история путешествия.

Жаль, что нельзя поставить ещё хуже, чем "ужасно". Ваша транспортная компания заказ из Чебоксар до Москвы на черепахе везёт? Потому что другую причину вашей халатности, я назвать не могу. Как заказ из Екатеринбурга мог приехать через неделю, а из Чебоксар везут две недели, и до сих пор не привезли?! Вчера позвонил автоответчик, и заверил, что доставка будет сегодня. Сегодня ни ответа, ни привета. Вы там мой дистилятор пропили что ли?

Добрый день!Сориентируйте по отправке № 81560199705 ?Отправка 21 апреля (сегодня 6 мая) → до сих пор никаких уведомлений не приходило. Дата доставки указанна как 27 апреля, изменить дату не возможно.

Доставляли клиенту заказ, они вместо 1 дня по договору, заказ шёл 4, оказывается они где-то его потеряли, когда привезли заказ к клиенту, товар был сломан. Написали претензию, мол Вы испортили нам товар ценой в 20 тыс. руб через месяц нам пришёл ответ, по типу компания ДПД не собирается ни за что отвечать.

1. не обнаружено

1. от компании невыносимо смердит

Посылку из столицы на расстояние 400 км везут уже неделю. Прислали СМС - ждите сегодня с 9 до 18. У семьи потеряна суббота - сидели, ждали. Не привезли. В смс-ках ни разу нет номера заказа. Нет номера телефона курьера. Заказ обратного звонка - бесполезно. Соединение с оператором после прослушки нажатием цифры 0 - без результата. За долгую жизнь впервые столкнулся с таким дерьмом. Не пользуйтесь сами. Отсоветуйте родственников, друзей и знакомых. Не покупайте товар в интернет-магазинах, если предполагается доставка DPD.

Заказ доставили вовремя, без задержки. Предупредили за час. Курьер тактмчный. Мне очень понравилась дрставка. Большое спасибо!!!

доставка должна была осуществиться курьером,в итоге с пустя 8 дней приехал сам забрал товар, все сроки доставки просрочены,филиал DPD в городе Рязань ужасный, товар вольётся на полу по нему почти ходят, за ценность ни кто не отвечает, вообщем не заказывайте ничего у них, очень поганая компания

Добрый день!С трудом подбираю слова, чтобы описать качество "сервиса" , предоставленного мне Вашей компанией.Номер моего заказа 01250058LED.Исходя из Ваших сообщений, мой заказ был готов к доставке 27.01.17. Мне пришло оповещение о доставке, с суммой оплаты за нее 557,67 р.Курьер связался со мной, оговорил приблизительное время доставки (в 13.00), мы обсудили, каким образом образом проехать ко мне во двор.В середине дня мне позвонил оператор, с многочисленными извинениями, с информацией, что доставить заказ не могут. Я неоднократно спрашивала, по какой причине, оператор внятного ответа не дал, предположил, что по технической.Я попросила оператора уточнить возможность за дополнительную оплату перенести доставку на следующий, выходной день - субботу. Ваша компания такой услуги оказать не смогла, сославшись на то, что не может изменить статус доставки (что она возможна только в будние дни).Мы договорились с оператором, что мне будет удобнее принять заказ во вторник, 31 января. После чего мне пришло сообщение, что новая датадоставки 30 (не 31!!!) января. После этого я вручную, с помощью Вашего сервиса, изменила дату доставки на 31.31 января около половины 12-го я связалась с оператором, чтобы уточнить, точно ли доставка будет, т.к. со мной никто не связывался и сообщение не приходило. Я работающий человек, и мне необходимо планировать свое время. Ответ получила утвердительный. После этого разговора через час мне пришло уведомление, что, к сожалению, мой заказ доставить не удается!!!!, опять же, без указания причин, и он перенесен на 01.02. В одностороннем порядке, без согласования со мной. При этом в ваших сообщениях постоянно упоминается об истечении срока бесплатного хранения))).Сегодня в оповещении о доставке я с удивлением обнаружила, что также, в одностороннем порядке, изменилась стоимость услуги - с 557,67 до 852,67 руб. Меня никто не предупреждал об изменении стоимости при переносе доставки, тем более не по моей инициативе.Сегодня, когда заказ был мне доставлен, я, уже дома, проверяя покупку, обнаружила, что вероятно, упаковка одного места (скотч) была отклеена, и приклеена снова, чисто символически, скотч совершенно не держался. По остальному периметру все было крепко заклеено.В заказе была детская кровать, и я обнаружила, что в комплектации не хватило коробочки со всеми крепежными элементами!!!! Как ее собирать???Конечно,я обратилась к компании-поставщику с данным вопросом, а также позвонила в вашу диспетчерскую службу. Но мне, как конечному клиенту, сложно предположить, был ли груз вскрыт, либо плохо упакован и коробочка выпала, либо недоукомплектован. В любом случае, хоть на грузе и было указано ХРУПКО, на картонной упаковке имелись надорванные царапины и вмятины на углах.Вопрос, помимо возмещения измененной в одностороннем порядке разницы в стоимости, в качестве оказываемых услуг и в уважении к клиентам и их времени.Меня категорически не устраивает такое качество сервиса, я не была готова к таким нервным затратам, мне очень дорого мое рабочее время!!!Единственный положительный момент - вежливый курьер, который доставлял мой заказ.Я тоже работаю в компании, оказывающей различные услуги, в т.ч. и по доставке заказов, и имею представление, каков алгоритм работы с клиентом.В случае таких "косяков" уважающая себя компания, как минимум, компенсировала бы расходы за такую "транспортировку".Прошу извинить за излишнюю эмоциональность, надеюсь моя претензия улучшит качество сервиса в вашей компании.

Заказ от Mary Kay ждала 6.02. Пропустила звонок курьера(позвонил 1 раз). Вечером Перезвонили, сказали,что заказ теперь могут доставить 08.02. Следом пришла СМС-ка , дата доставки уже 07.02. Потом друг.СМС-ка - срок доставки 08.02. Безобразие!!! Мне теперь из дома не выходить все три дня, ожидая обидчивого курьера??? Буду жаловаться в кампанию!

1. Качественно сделан клиентский раздел интернет-портала

1. Такое впечатление, что все красиво, но ничего не работает

В заказе запчасти, которые нужны для срочного ремонта.Мало того, что терпим убытки из-за DPD, так еще перед клиентом теперь позориться.

Наплевательское отношение к клиентам!!!Жду посылку 4-ый(!!!) день, и каждый день переносят "на завтра"!Интересно, сколько еще придется сидеть дома и ждать???

Должен был получить заказ интернет магазина 16.11.17. Сегодня 2.12.17, никто со мной не связывается и не хочет разговаривать! На сайте статус "посылка доставлена". Звоню в службу горячей линии, там меня заставляют ждать, и, ещё, оплатить доставку + хранение посылки с 22.11.17. Хотя доставка оплачена до квартиры, а за хранение не должен платить, так как они сами не доставили до 22 числа, и не собираются, видимо. Добавлю, что оператор озвучил мне то, что я могу приехать в пункт приема и сам забрать посылку там, а то, что оплачены 800 рублей за доставку до квартиры, это ерунда! Итог: ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ! Подана жалоба в Роспотребнадзор, в Роскомнадзор, Защиту прав потребителей! Жду ответа. Не связывайтесь с этой конторой!

Здравствуйте!С этой компанией встречался четыре раза и все четыре раза один негатив..не понимаю кто может обращаться к этим инвалидам)))время доставки стоит с 18 до 22..но нету ни кого,после звонка в компанию диспетчер говорит что курьер был и написал что ни кто не отвечает..на мой вопрос когда он был ответ был таков в 11 часов..)))..вчера пришла СМС от DPD что пасылка придёт с 9 до 18 часо..ничего бы,но СМС пришла в 13,11...нормально???я уже давно на работе)))Сегодня должы были доставить с 18 до 22 часов..только что позвонили и сказали что курьер дал отказ)))хотя я дома с 16 часов))..за пол часа должны были позвонить..но зачем???..не понимаю кто ещё пользуется этой компанией???По сфере службы работал с ДЛ,ПЭК,Даймекс,ДЛЧел,спецсвязь,КСЕ..все работают что нет проблем,как часики...не обращайтесь в DPD,будут проблемы и потерянное время..