DPD

1. К плюсу можно отнести только интерфейс сайта, который никак не влияет на решение каких-либо вопросов клиентов.

1. К минусам можно отнести всё остальное, что связано с этой компанией!

Сделали заказ в магазине ЛЕОМАКС, который отправляет свои посылки через курьерскую службу DPD.Доставку согласовали через ссылку в СМС на 26.12.18 в интервале времени 9.00-18.00. В результате, курьера мы так и не дождались в обозначенное время (доставку заказывали в офис). Курьер позвонил только вечером в 21.10. Предложил нам "не заводиться" и при желании самим подъехать к ним на склад за посылкой.Дозвониться до кого-либо в DPD невозможно, "разговаривать" с роботом задолбает любого даже с самыми крепкими нервами. На сайте компании есть возможность заказать звонок сотрудника. Возможность есть у нас, но нет никакого желания у сотрудников DPD звонить клиентам!Вобщем, уважаемые потенциальные клиенты этой "замечательной" компании DPD! Сто раз подумайте перед тем, как размещать там какие-либо заказы. Сервис - ниже плинтуса. Общее впечатление от компании - Хамство по отношению к клиентам на любом уровне. Видимо, собственник компании - это тот человек, с которого и начинается такой бардак!

Люди пишут, что звонили уже тысячу раз на горячую линию и писали претензии, и на каждый отзыв просят назвать номер накладной, якобы что то изменится...

Сроки доставки нарушаются постоянно, в прошлый раз мне сказали что курьер не смог дозвониться, сегодня что слетела программа. Работают отвратительно.

Отправка 90770025685.Не привезли товар в назначенный самими же срок! По телефону объяснили просто - рабочее время закончилось, курьер не успел.В магазин-отправитель передал свою претензию - решают, т.к. товар оплачен.К сожалению, не я выбирал эту службу...Я пользуюсь Pony-express или DHL. Там проколов такого рода нет.Делайте выводы.

почему не обращаетесь в защиту прав потребителей как пол-ий советую

1. Таковые отсутствуют

1. Не доставили посылку во время.
2. Время и дату доставки выбирают сами и сами от неё же отказываются.
3. Не считаются со временем,которое было указано .
4. Бесцеремонное враньё и хамское отношение оператора службы.

Посылка должна была прийти 18 марта2017 г.почему-то сотрудники решили привезти мне Ее на день раньше-17 числа-о чем 16 марта скинули в Вайбер сообщение.17 марта в Вайбере появилось следующее сообщение,что посылка задерживается и 17 марта не прибудет.в субботу -день доставки-я прождала посылку 9 часов-с 9 до 18 часов.но ее не привезли .прилетело следующее сообщение-доставка переносится на 20 Марта .А 20 марта мне сообщили,что посылка задерживается до 21.В итоге от получения я отказалась .мне нужна была доставка только в субботу-18 Марта .и дни ни до этой даты,ни после ее меня устраивали ни в коей мере.Передо мной даже не извинились за отвратительную работу и пообещали в качестве причины отказа указать не то,что посылка была не доставлена во время,а мое нежелание эту посылку получить.

Тоже отказываемся от сотрудничества с этой организацией. Доставляют не вовремя, часто груз приходит поврежденный. Хотя работаем мы с ним около месяца.Сергей Катаргин, Санкт-Петербург т.995-65-07

Здравствуйте! Уже просто накипело... во главе этой конторы похоже стоит самый бездарный бизнесмен всех времён! Мало того, что у него сотрудники кидают трубки и толком ничего объяснит не могут! Так там ещё берут бешеные деньги за перевозку термо-режим и перевозят в холодных машинах! Просто деньги за воздух! Мы платим чтобы наш груз был в определенном температурном режиме! Эти скоты, выгружают на холодный склад продукцию стоимостью от 100тыс и держат ее там по 8 дней! Не пользуйтесь этой конторы если не хотите попасть на деньги

1. Отсутствуют

1. Одни минусы

Курьер должен был доставить два заказа 15.05.2020, я его попросила перенести доставку двух заказов на следующий день, так он перенёс доставку одного заказа, а второй заказ отправили на склад (тупой курьер) один заказ доставили на следующий день, со вторым начался треш!!! По телефонам не дозвониться, на сайте доставку не назначить, везде отвечают роботы. Вы издеваетесь над людьми??? Как блин получить заказ???

Сделал покупку на Али 22 июля 2020Продавец отправил 25 июля 2020, и дал трек-номер DPDПричём, если трекать этот номер на сайте DPD, то там написано:"Дата приема отправки 25.07.2020""Дата окончания бесплатного хранения 02.09.2020"07.08.2020 - получил от Unitrade.alta.ru (таможня) смс-ку с требованием заплатить налог ... Заплатил в этот же день.10.08.2020 - статус отслеживания на Али изменился, и стал:"Таможенное оформление успешно завершено" на других ресурсах статус "Выпущено таможней"С тех пор не ответа не привета ...Звоню в Unitrade, там говорят, что успешно выпущено таможней (но на территорию России не поступало - это как? :-)) Обращайтесь в DPD.Звоню последние 2 недели в DPD - Там кто во что горазд ... одни говорят - "знать не знаем", другие говорят вообще бред - "25.07.2020 курьер приходил на таможню, но ему посылку не дали".Вчера вроде сообразительная девушка сказала что сделает какой-то крутой запрос на таможню или каким-то брокерам в Усурийске, или во Владивостоке. Сказала перезвонить через 3 часа. ... Перезвонил, там другая девушка сказала что перезвонить нужно через 5 дней!

Я думал только почта России такой отстой (хотя поправлюсь,они меняются в лучшую сторону),но столкнулся с этой конторой и пришел в "тихий ужас"!!!

Если есть дно в сфере доставки, то это DPD. Работал со многими службами доставки, но отвратительнее сервиса я не встречал. Вся иерархия, начиная от курьера до московских менеджеров некомпетентные дилетанты в данной сфере. Заблаговременно о доставке не сообщают, самостоятельно переносят число доставки. Работают удобно для себя, а не клиента. На звонки отвечают через раз, постоянно на кого-то переводят, все безрезультатно. Пришлось отказаться от товара вообще. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ ВРАГАМ!

Жду посылку от поставщика - мне звонят из компании - сначала слушаю автоответчик - первые 3 раза сбрасывала -думала что мне звонят с рекламой - договорились о доставке - звонит мне курьер - делает 1 звонок и сбрасывает -ему перезвонить я не могу- городской номер не отвечает - сотового у меня нет- целый день прождали зазря - на следующий день они позвонили и я оказалась виноватой, что не взяла трубку - на следующий день то же самое - одна нервотрепка- больше никогда не воспользуюсь этой кампанией - операторы наглые

1. нет

1. Логистика доставки не продумана, если курьеры получили посылки, обязаны доставить либо лично уведомить получателя о невозможности.
2. Безответственность и некомпетентность ВСЕХ
3. Время доставки не согласовывают с клиентом, хотя обещают
4. Сроки доставки СПЕЦИАЛЬНО нарушают, это у них так задумано насколько вижу

Заказ RU032310196 жду с 27.04.20, по треку и обещанию специалиста утром 27-го с которым поговорил по телефону 8(800)234-45-95 (после 15 минутного ожидания ответа) должны были доставить 27.04.20 с 9 до 18, но так и не доставили, далее повторно вечером удалось по тому же телефону и 20 минутному ожиданию поговорить, выслушав кучу оправданий, что очень много посылок(радоваться должны) и ни слова конкретики когда наконец получу посылку, доставку перенесли на 28-ое так же с 9 до 18. Утром 28-го до них вообще не смог дозвониться!!! Сейчас местное время 17:50 и где предварительный звонок? Где наконец сам курьер с посылкой? Скорее всего дата доставки уже поменялась(поменяется) на 29-ое и так будет продолжаться неизвестно какое время, судя по информации на этом сайте, бесконечно. И ответ представителя будет 100% такой: “Приносим извинения за причиненные неудобства”Но мне как вынужденному клиенту после этих слов посылку не привезут. И уровень сотрудников dpd не поменяется, не научатся работать. К моему великому сожалению не я принимал решение по выбору курьерской компании, поставлен перед фактом. Безответственность, отвратительное отношение к клиентам, оплатили доставку, более мы им не интересны. Посоветую ли я кому либо воспользоваться услугами dpd, конечно при условии насолить получателю, это будет самый изощрённый метод (патентую, если что я автор). Пора уже дописывать в квитанциях, что в случаи срыва срока доставки, деньги возвращают + бонус за всевозможные ущербы. Это моё оценочное суждение.

1. нет

1. Одни минусы

С этой службой доставки, работает магазин "беру" и который раз возникают проблемы. Магазин товар отгружает, отправляет а "DPD то якобы не может дозвониться, то адрес не тот, то не хотят везти, и постоянно подталкивает клиентов на самовывоз или отказ от заказа. От Заказа № 16141912 вынудили отказаться, после недели обещаний доставить, заказал второй раз и опять та же история.Заказ № 22005909Магазин "беру" работая с этой службой доставки, вы теряете клиентов

1. Большинство отправленных посылок авито доставкой службой DPD не приходят в срок.

Потеряли одну из посылок. Несколько месяцев шли разбирательства куда она пропала. В итоге предложили компенсировать утерянную посылку, после того как отправил реквизиты и всё что для этого было необходимо, снова пропали, до тех пор пока пенка под зад не дал. В итоге деньги с горем пополам вернули.

1. Бесплатный квест-отдайте посылку!

1. ДПД-ЭТО ВСЁ СПЛОШНОЙ МИНУС!

Если хотите стать чокнутым человеком,обратитесь в эту службу доставки.Я невольно стала получателем посылки с Тмолл через эту контору,вернее продавец сотрудничает с дпд.Посылка с Котельников до Мытищ М/обл. следует с 26.11.2018 по сей день,четко меняются только даты доставки на каждый следующий день.Общение с операторами отдельная история:кормят обещаниями,переводят звонки на сотрудников дпд и звонок на том и погребается.На жалобы тоже лишь отписки с заверениями,что типа все будет Ок.Вот интересно мне,руководство в курсе,как работает их горе доставляющая компания?Никогда не пользуйтесь услугами ДПД!Это чревато нервными срывами от безысходности ,ибо так устроено у них,что концов не найти!(номер клиента 81561113047)

1. нет

1. сотрудники врут, сроки и время переносят сами. Посылку не получили

Третий день ждем доставку покупки в интерне-магазине. В первый день мне сказали, что не дозвонились. Ну, ОК, а где смс с номером курьера? Вчера мы сами позвонили, нам сказали, что не распределили курьеру, оператор просто му-му, ничего внятно ответить не смог. Срок компания перенесла и не уведомила. Сегодня жду с 13.00 до 18.00. Нет посылки. В 18.40 приходит смс-уведомление, что доставка с 16.45 до 18.45. Звоним курьеру. Ждите с 20.00, позвоню. Это нормально сломать планы на 3 дня людям?! Не привезут сегодня, буду требовать возврат денег у магазина и отказ от покупки

Номер заказа 04285579MOW, получателем указан я - физ. лицо, указано на посылке паспорт все данные ФИО и даже адрес, но всё равно посылку не дают =(, потому что по ошибке заполена 1 графа название фирмы "Нанософт" такой даже вроде у нас в городе нет. Написал директору Майорову А.В. заявление о уточнении получателя, не знаю что будет, будьте внимательнее при отправлении. Порекомендовал знакомый как фирму с качественным обслуживанием и быстрой доставкой.

Хуже дпд, только сдэк. Из 4 посылок 1 заказа интернет магазина, привезли 3, 4 самую дорогую и объемную, просто потеряли, якобы -читай УКРАЛИ. СО СТАТУСОМ НА ВЫДАЧЕ У КУРЬЕРА, 5 РАЗ, мать его, не раз или 2 , а 5 раз переносили и в итоге отменили. НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ НЕРВЫ, не пользуйтесь "услугами" этой шараги!!!!!

1. имеется обратная связь с DPD

1. отсутствует контроль филиалов и работников.

Курьер данной компании получил за меня посылку после того как я отказался ее получать в связи с повреждениями а когда я начал обращаться с жалобами и запросами он вдруг решил отправить от моего имени посылку назад. А когда начались разборки он еще пытался подписать документ поле отправки посылки (типа я ее отправляю:) я и оставил себе квиточек незаполненный а посылочка та уже в пути. Вот теперь думаю что делать в суд пойти или подождать ответа от Специалист DPD Оксаны Рублевой. Документы для суда все собраны даже ответ с транспортной полиции имеется. Вот наглядный пример и доказательство безответственности донной компании. Номер заказа 703043735932753 . Номер отслеживания посылки AEWH0001559864RU2 (которую я не получал). Номер документа (по которому от моего имени была отправлена посылка) Ru012632846. Документ является оригиналом и был получен в момент попытки подписать его Курьером DPD после отправки посылки неизвестным лицом.PS- меня интересует один вопрос как посылку приняли с незаполненным документом? или в этом документе тоже за меня роспись поставили и данные паспорта вписали (хотя я никому их не давал ни первый ни второй раз).

1. НЕТ

1. ОДНИ МИНУСЫ

ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !!!!!!!номер заявки 08070478GOJ 08.08.17 Отправили заявку из Екатеринбурга. Сначала доставку оформили до Туапсе до терминала, но в связи с вынужденными обстоятельствами перезаказали до адреса. НО ОКАЗАЛАСЬ ЭТО МЫ ТАК ДУМАЛИ!!!!!!!!!!!! Т отправитель и я получатель на сайт написали перезаявку по адресу. При получении СМС о доставки до терминала, перешёл по указанной ссылке и опять сделал перезаявку до адреса. Пришло уже 6 ть СМС. я дважды звонил на сайт ДПД "а воз и ныне не знамо ГДЕ???"

Заказ по предоплате, из этой компании приходит сообщение, что надо еще непонятно за что заплатить. Звоню, пытаюсь разобраться, там отвечают оплатите заказ, а мы разберемся. А доплатить надо 1000. Вопрос за что, если заказ и доставка были оплачены ранее. Плюс задерживают доставку, никто ни за что не отвечает, только деньги грести. Поставила бы ползвезды только за то, что курьеры вежливые

отказали в возмещении. Можете пояснить почему? заказ отправляли через вашего партнера (агента) Шоп-Логистик. От них же и получили ответ. Жду ответ на почту. Готовлю документы в суд.

1. Вежливые.

1. Очень вежливые

Хочу выразить огромную благодарность операторам и ТК DPD за помощь отправки посылки по нужному адресу получателя. Прадовцон товар был отправлен не в тот город. Но компания решила этот вопрос. Огромное человеческое спасибо.

1. ОБманывают , говорят про сдаче одну сумму при получении другую лишая вас право выбора
2. на звонки отвечают сотрудники которые ни чего не знаю и ждут пока вы трубку скинете
3. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ !!!!

Не связывайте с данной компанией !!!!!!При отправлении сотрудник дпд сам упаковал нам вещи , так же сотрудник дпд примерно посчитал стоимость в 5-7 тысяч руб , мы им поверили так как мои знакомы точно такой же груз по габаритам отправляли в итоге при получении это " примерно к оплате " вышло 16 тысяч ,но это не все мы попросили дату на 23.11 и попросили к определенной дате , но груз приезжает 18.11 и 18.11 нам говорят что его привезут естественно мы его принять не можем только уже к оплате не 16 тыс а 19 тысяч якобы за то что груз выехал хотя мы вашего работника !!!!! просили обозначить дату доставки на 23.11 НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ !!! Одни обманщики некомпетентные сотрудники ! Суммы придумывают с головы !!!!

1. Сервис ужасный, доставка не в день назначения, перерыв технический целый день, очередь, не опытные сотрудники, медленные

Целый день технический перерыв, 2 сотрудника не могу принятт и выдать посылку, 2 раза ездила чтобы получить, как не заеду тех перерыв.

Делала заказ в другой компании. У них видимо с DPD заключён договор о доставке. В назначенный день мне пришло сообщение о том, что заказ передан курьеру и в теч дня будет доставлен. По итогу курьер недоступен ( они делают липовую рассылку на несуществующий номер телефона). Заказ по факту врядли вообще выезжал со склада. По итогу дату передвинули на несколько дней. Тех поддержка полностью игнорирует. Ни ответа ни привета. Пришлось отдуваться компании где я делала заказ. Они как раз заботятся о своих клиентах, и с этой липовой компанией думаю скоро расторгнут договор.

Номер заказа 003490999. Заказала косметику "МэриКэй"31.01.17. получила сообщение что привезут заказ 02.02.17, весь день ждала в 19:24 позвонили сказали, что произошла авария, новая доставка будет через 4 дня. В понедельник в 10 утра я пропустила звонок курьера, он ПОВТОРНО НЕ ПОЗВОНИЛ, НЕ ПРИЕЗЖАЛ домой.А в 12:11 часов дня я позвонила в службу поддержки, мне сказали, что курьер правильно все сделал, по инструкции вы не ответили звонку, он имеет право не доставить, у нас заказов много, а то что я платила за эту услуги 320 рублей и жду уже 4 дня, это никому не волнует.

Отвратительная компания.Вместо заявленных 7 дней заказ шел 1,5 месяца. На жалобы не реагируют. Заказ RU012871713

Добрый день.Прошу Вас разобраться с ситуацией несвоевременной доставки груза.18.10.2018 (вр.12.21)-звонок водителя, о том, что в 15.00 будет доставлен груз. Я подтвердила, что жду и готова принять груз.18.10.2018 (вр.15.05)-я звоню водителю, но он сказал, что ждет людей на Октябрьском проспекте.18.10.2018 (вр.16.24)-я опять звоню, водитель сказал, что еще разгружает груз.18.10.2018 (вр.17.14)-водитель звонит и сообщает, что не сможет сегодня доставить груз, мои уговоры не помогли. Разговор длился 6 минут.19.10.2018 (вр.10.50)-звоню водителю уточнить, доставит ли он груз сегодня, он перезвонил и сказал, что груз доставят в понедельник, возможно будет другой водитель.19.10.2018 (вр.11.57)-звоню на горячею линию(7 910 440 44 34), подняла трубку девушка , я ей объяснила всю ситуацию, котоя произошла на кануне, выслушав меня, она сказала, что направит заявку для разбирательства экспертам и логистам, для прослушивания телефонных разговоров с водителем.Что вина не доставленного товара за водителем, так как рабочий день в 17.14 еще не закончился. Конкретного времени доставки груза она не сообщила. На этом разговор закончился.19.10.2018- в ожидании груза целый день, я позвонила (вр.17.07) на горячею линии, что бы уточнить, будет ли сегодня доставка. Мне ответили, что доставка будет в понедельник.22.10.2018-звоню опять на горячею линию (вр.10.54), девушка сообщает, что груз доставят сегодня, опять целый день жду дома.22.10.2018-звоню для уточнения (вр.15.08), когда точно доставят груз и прошу номер водителя, но девушка отвечает, что наш груз находится на терминале и проходит сканирование, груз сегодня доставлен не будет. Сказала перезвонить завтра утром.23.10.2018-звоню на горячею линию (вр.9.39), как всегда первая девушка не может ответить когда мне доставят груз, я прошу соединить с более компетентным специалистом. Специалист проверяет по номеру накладной и номеру телефону мой груз и выясняется, что необходимо оплатить повторную доставку или забрать груз самостоятельно. На что я стала ей объяснять, что первичная доставка была отменена не по моей вине, водитель отказался доставлять и почему я должна платить дважды, если вины моей нет, самостоятельно забрать груз я не могу, и так приходиться срывать с работы друзей, так как общий вес 500 кг. Девушка ответила, что она подаст опять какую-то заявку, т.к. заявку которую мне обещала оформить девушка 19.10.18, она ее в системе не видит, что проводится проверка не доставки груза.И когда это все выяснится не известно.Прошу Вас разобраться в данной ситуации и дать ответ, когда мне будет доставлен груз.(Номер накладной KZ009936992)

К сожалению, имела опыт общения с этой конторой. Таких безответственных организаций еще поискать... За 3 дня до планируемой даты получения отправления, согласовала доставку на определенную дату и время. Но в указанную дату и время никто не приехал! И даже не позвонил!!!! Вечером, ближе к ночи, прислали сообщение в Вайбер!!!! Нет бы позвонить, извиниться объяснить, почему не привезли! нет! В ВАЙБЕР черканули... смешно. Предложили дату через день!!!! Думаю - ни фига себе, обещали "сегодня", обманули, не привезли - будьте любезны на следующей день в первых рядах призти мое отправление, которое обещали вчера доставить! А они предлагают через сутки доставку. Выбираю дату "завтра" - ответ - окей, типа, принято. Ну думаю ладно, не смогли сегодня, привезуут "Завтра". Звоню на следующий день (сама в службу сервиса), понимая, что опять не привезут сегодня ни звезды! Они говорят - да, посылка в вашем городе, но курьер еще не назначен!!! Как не назначен??? Вчера должны были привезти, сегодня время уж на исходе - а они не соизволили даже курьера назначить!? Спрашиваю - где посылка, говорят адрес. Думаю - плевать на этот DPD, сама съезжу заберу. Выбираю пункт самовывоза, который назвали. Приезжаю туда - НЕТ моего отправления! Звоню опять в службу сервиса, а мне говорят - ну вы выбрали самостоятельно забрать посылку - она там будет через сутки! Как через сутки??? Только что звонила мне сказали, что она уже в пункте выдачи... Дурачье, а не DPD! истории уже неделя, все гоняюсь безрезультатно за DPD! не связывайтесь с ними! Наличие такой безобразной компании - огромный минус!

1. Нет

1. Нет доставки, нет возможности узнать статус. Вокруг одни роботы боты. Если вам привезли с задержкой 1 неделю, то считайте себя счастливым везучим человеком. Вы хоть что-то получили.

25 мая забрали посылку с таможни. Номер 58970025107. По горячей линии отвечают - забрали, но не сканировали. Это как? Две недели лежит на складе и тишина? Или она уже "сделала ноги"? Сформировали запрос, обещали перезвонить - опять тишина. Никому нет до вас никакого дела.

Честно говоря, хуже компании, чем DPD, не знаю, а я часто пользуюсь услугами различных транспортных и курьерских компаний. Причем, примерно полгода назад филиал в г. Новороссийске работал еще сносно, под конец года как "сказились": доставка товара затягивается на 10 дней, хотя груз точно уже на складе в городе. Звонят, что приедут, сидишь, ждешь, никто не приезжает и не перезванивает. Заказала посуду, пришла вся разбитая. Обращение в руководство компании не дает никаких плодов, одни отписки. Ужасная компания!!! Уж лучше пользоваться другими компаниями, даже Почтой России, чем этим кошмаром!

доставка из Беру на 14.04.. Перенесли на 15.04 затем на 16.04., и вот опять на 17.04. Фраза одна извините не можем. Просто письмо на электронную почту и все. Не факт что и завтра доставят.

Привезли посылочку. На домашний адрес доставка только в рабочее время, из Балашихи в Москву посылку передать нельзя никак, попросил на пункт выдачи в Балашихе доставить. Посылка зачем то приехала в Ногинск, 2 овцы по телефону сказали что она в Балашихе, смс не верьте. Приехал, нету ее там, она в Ногинске лежит. На письма через сайт никакой реакции. Дозвониться отдельная история, по телефону с сайта автоответчик болтает по кругу. Сказать что я в ах..е это ничего не сказать.

Юлия! То, что звонки отражены это не говорит о том что курьер звонил! Мне никто не звонил, распечатка билайна подтвердила. Вы как ответственное лицо из службы проверяйте информацию, а не верьте отпискам ваших курьеров. Вы лицо компании, за клиентов надо бороться в кризисное время и разбираться в проблемах с принятием корректирующих мер. Больше услугами не воспользуюсь и знакомых отговорю. Крайне низкий уровень сервиса..,

Ужасная компания! Работаю в достаточно крупной фирме и первый раз такое увидели. Всегда заказываю одежду в распределительный пункт, а в этот раз решили заказать через эту компанию! Доставка была намечена на 7 мая! На календаре 14! Безобразие! Каждый день слышу "завтра" каждый день приходят оптимистичные смс "доставка сегодня с 12:00 до 15:00". Каждый день связываюсь с компанией, причину такой большой задержки не объясняют! Ну что сказать, видимо люди не понимают, что посредством своей неответственность задерживают работу других людей. "Деловые линии"- вот лучшая компания! Сюда больше ни ногой. Теперь с помощью сарафанного радио буду отговаривать другие компании сотрудничать с этой транспортной. 14.05.2018 оператор клялась, что доставят 15 мая. А сегодня 15.05.2018 я звоню им в компанию и они говорят забирайте с сами с распределительного центра!! Но при этом ЗАПЛАТИЛИ ЗА ДОСТАВКУ КУРЬЕРОМ!! Ну мошеники... Разослали по всему Липецку инфу о такой компании, репутацию Вы себе никогда не приобретете. Так что ни в коем случае не связывайтесь с ними! А то еще потом скажут "Вы от доставки отказались"

Мне должна была прийти посылка на адрес: г. Иваново, ул. Арсения д. 25. (Заказ RU0007724864). Вместо этого заказ переадресовали Ивановская область д. Игнатово, ул. Аэропортовская, д.12. Оператор сообщил, что по адресу: г. Иваново, ул. Арсения, д.25 посылку не принимают. Поэтому Вы можете переоформить заказ и Вам доставят посылку по адресу прживания. (Перерасчет получился «дикий». Откуда такие расценки непонятно. С какого потолка.). Посылка должна была быть доставлена 24.11.2017 года. Но вместо этого 24.11.2017 года в 17.33 мне на мой телефон позвонил оператор и сообщил, что посылка доставлена в д. Игнатово, ул. Аэропортовская, д.12 и, ни кто мне по адресу не привезет. Получить посылку вы должны сами. 25.11.2017 года я приехал в д. Игнатово, ул. Аэропортовская, д.12, где мне при выдаче моей посылки сообщили, что я должен оплатить за посылку 4490 руб. и за перевозку которую мне ни кто не осуществил по адресу - 1637 рублей. Всего на общую сумму 6127 рублей. Я попросил пересчитать мне данную услугу, но со мной, ни кто разговаривать не стал. Сотрудник стал кричать, что он ни чего не знает. У него в накладной указана сумма 6127. Разбирайтесь сами у кого заказывали. Он платить разницу из своего кармана не будет. С трудом я добился того, чтобы мне дали телефон горячей линии. Я позвонил на номер 8 800 2344595, мне ответил оператор, что пишите претензию, а сейчас оплачивайте полностью. После подачи претензии Вам пересчитают и вернут деньги. На следующий день написал претензию. Но никто со мной так и не связался. 30.11.2017 позвонил на горячую линию. Девушка оператор сообщила, что ни чем помочь не может, так как Вы не можете сказать номер претензии. Я попробовал снова написать претензию. Вышел на сайт. Написал претензию, нажал отправить, но, ни какого номера не высветилось. Претензия ушла. Вообще чистый обман и пахнет от этой конторы мошенничеством (ст.159 УК РФ)

С данной транспортно-экспедиционной компанией наша организация работала с 2012 года и больших проблем никогда не возникало. Могли на пару дней задержать доставку, но это не было критичным. Однако, начиная с сентября 2015 года, в их работе произошли странные изменения: посылки теряются, частично уезжают совершенно не по адресу. В сентябре мы отправляли пакет документов из Липецка в Санкт-Петербург. Статус ныне "утерян безвозвратно". Причем, якобы, в ответ на наше письмо с просьбой найти отправку, нам сообщили, что подключена служба безопасности, идет проверка, снимаются показания видеокамер. Судя по всему, если они у них и есть, эти видеокамеры, то муляжи, потому что результата их проверка не дала. Видимо, на главном терминале в г. Москва (!) (именно там потерялся наш конверт) кто-то из сотрудников DPD решил, что он довольно внушителен и в нем могут быть деньги. Конверт вскрыли, денег не нашли (там было просто очень много документов) и за ненадобностью его просто выбросили. Хотя бы уж заклеили обратно и доставили в таком виде. Было бы более-менее человечно. В общем, ужасный сервис. Очень трудно до них дозвониться. Но так было всегда. Говоришь с оператором, связь обрывается, перезваниваешь и уже попадаешь на другого сотрудника и всё ему заново объясняешь. Дополнительных телефонов сотрудников они не дают. Т. е. ответственность нулевая на местах. Был случай, что нахамили нашему клиенту, находящемуся в небольшом городе в Ярославской области. Притом, что доставка у нас была оплачена до дверей получателя, ему позвонил охамевший курьер и сказал, что в такое "захолустье" он не поедет и если нашему клиенту нужна посылка, то пусть сам приезжает на терминал в Ярославль и забирает её. Притом, что в базе данных на их сайте указанный адрес отображался и расчет стоимости до него производился. В общем, граждане, старайтесь избегать контактов с данной организацией. Потом просто можете пожалеть.

Самая ужасная доставка.Посылка не пришла

1. Никаких

1. Одни минусы

Я смотрю у всех одна и та же ситуация - курьер не смог дозвониться. Поэтому доставку перенесли.. Хотя пропущенных звонков не было и смс-оповещения о том, что кто то звонил во время разговора тоже. Очень странно работают. Так подозреваю - первый и последний раз осуществляю доставку через эту контору. Прокуратура по ним плачет..Заказал с Али-экспресс, лучше бы обычной почтой доставили, я так подозреваю было бы быстрей. Номер заказа - 81640343387 . Оставил жалобу на сайте - зарегистрировано под номером № 69963/29.10.2018 от 29.10.2018 15:57.Информация о решении будет предоставлена в течение 2-х рабочих дней. Посмотрим что решат..

1,5 месяца жду матрас!!! За это время единожды привезли грязный...И на том все!!! Переносили 5 раз, ссылаясь на то что есть причина, какая - объяснить не могут...Просто ДОСТАЛИ!!!

1. Ни одного

1. Обман среди бела дня. Никогда не отправляйте груз через них! Сначала одна стоимость доставки потом в 3 раза больше!

Мною был оформлен заказ доставки №05020900ROV (Доставка из Москвы (Пункт приема – Пресненская набережная, д 4с1 в г.Элиста Респ. Калмыкия . 4 шины летние 195/65/R15) сумма доставки составила 1100 руб. Сегодня пришло сообщение о доставке в г.Элиста с указанной стоимостью доставки 3200 руб. Так же мною был произведен звонок в колл-центр организации вашей, в ккоторой мне подтвердили, что при идентичной отправке доставка будет составлять 1100 руб. Почему мне увеличили стоимость доставки на 2100 руб.? Калькулятор стоимости и сотрудники озвучивают одну стоимость, а по факту совсем другая, на которую я категорически не согласен!

Ужасная компания я свой заказ получить не могу до сих пор ,мое терпение лопнуло )) вот пишу здесь . 16.12.16г чила мой зака был на терминале и готов был к отправке 18числа но по разным причинам мне его не везли (,курьер его брал и в итоге возвращал обратно на терминал . Звонила им туда по несколку раз на дню и в ответ одни обещания заказа как небыло так и нету ,вот и сегодня обещали привезти точно ,но я его так и не дождалась ни звонка от курьра ни посылки а чило сегодня уже 30.12.16г.одни минусы . Я б даже один балл не поставила б ,хуже этой компании я еще не встречала . А скрины я уже жалею что ни все сохранила ,по факту и так все видно .

1. Робот отвечает и выдат информацию идентифицируя звонящего по номеру телефона

1. Вся остальная работа

30.11.2017 ,DPD ru, прислало мне на Viber сообщение "Заказ от aliexpress AEWH.......11RU2 (...) передан курьеру для доставки 30.11.17 с 9 до 18. Курьер позвонит за 30-60 мин. Для получения необходим паспорт". Из чего я сделал как теперь-то понимаю наивное предположение, что моя посылка будет доставлена 30.11.17г. соответсвенно изменил свое рабочее расписание никто, из DPD ru, мне в указанный день не звонил и сообщений от них я не получал.Следующий день я так же был вынужден провести в полном безведении но в трепетном ожидании хотя-бы звонка от DPD ru но так ничего и не от кого не дождавшись я к концу дня (01.12.17. около 19:00) набрал службу поддержки пытаясь получить информацию о судбе моей посылки, в поддержке, DPD ru, мне рекомендавали "подождать ещё пару дней" ну думаю впереди выходные за два дня вопрос по любому решится.В воскресенье вечером (03.12)не дождавшись посылки я в очередной раз обратился в службу поддержки, DPD ru, в расчёте, что после первого обращения были предприняты действия по выяснению и устранению причин по которым я до сих пор не получил свою посылку но из разговора я услышал "курьерская служба перигружена, связь с ними установить нет возможности, мы отправим запрос... бла, бла, бла"  одним словом каких-то сдвигов НОЛЬ. В этот же вечер на сайте, DPD ru, в расчёте на более квалифицированное решение тривиального вопроса мною была составлена притензияСегодня (04.12) набрал телефон справочной DPD ru услышал знакомый текст робота "посылка передана курьеру.... ждите звонка" "добравшись" до живого оператора и из разговора с ним услышал знакомую историю, что "курьер впути ...... ждите" инфо ноль но абнадежила, с отдела по работе с притензиями информация не поступила.Вечером набрал, DPD ru, сказали, что посылка у курьера, курьрская служба перигружена и работает до 22:00 (слабо верится).Итак резюмирую; пять дней из них три рабочих жду по адресу вручения сообщение от курьера, а ЕГО НЕТ (я уже периживаю о нём может его где-то на органы разобрали, а DPD ru не знает).Кул центр DPD ru с тем функционалом, что на них вазложен совершенно бесполезная структура, это про людей каждый раз спрашивают одно и тоже хотя робот в автоматическом режиме выдаёт туже инфо. и без лишних вопросов.Отдел по работе с притензиями не работает обратная связь отсутсвует.И готов DPD ru компенсировать мне три разбитых рабочих дня?У меня есть ещё несколько дней буду в конце каждого оставлять краткий отчёт.

Ужасный филиал в Череповце!!!!!!!! Отвратительное отношение к клиентам, такое чувство там не люди работают.Хамы , работать не хотят, все домой торопиться.сколько работала с ТК такое впервые, грубияны. Прислали оповещение, что доставка до 18.00 , а они домой хотят, поэтому не везут вечером.вообщем ,дикий ужас, я такого с ними сегодня натерпелась

1. приятный голос оператора

1. лохотрон, ничего не доставляют

Купил товар в магазине мегабиткомп, вес 50 грамм. Доставка - с помощью транспортной компании DPD.Все оформил, жду. 5 октября курьер звонит, что выехал по адресу но доставить не сможет, потому что к моему району города нужно подъезжать через паромную переправу. Я говорю, вы обязаны доставлять заказ, раз приняли его и ваш калькулятор выдал возможность доставки. Нет говорит, не обязаны.Потом несколько дней ушло на бесполезное общение с операторами. Каждый раз одно и тоже.Оператор говорит - все, ваш заказ сегодня будет точно доставлен, все согласовано. Через полдня звоню, другой оператор говорит, ничего не было согласовано, но завтра точно будет. Завтра - опять то же. Ничего не согласовано,Ю но наверное завтра будет.И так каждый раз.Господи, да что же это за лохотрон такой?Пользуются тем, что люди не знают о них, да проплаченными отзывами.Так никто ничего мне и не доставил.Нив коем случае не пользуйтесь этим лохотроном - все положительные отзывы -проплаченные. Ничего они не доставляют. Узнал в интернете, сколько таких как я горемык.

Сижу жду ответа оператора уже 12 минут, и мне только что сказали, прогнозируемое время ожидания 8 минут. История такая, я занимаюсь совместными закупками, у меня груз на данный момент находится на транзите в Екб, с 21 числа, а сегодня уже 26, и когда я его получу, информации нет вообще никакой, прозваниваю ежедневно, по несколько раз, сначала не могли 5 дней на транзите выгрузить, а теперь выгрузили на транзите, НО, теперь до Челябинска 4 часа пути, но он ЛЕЖИТ на транзите!!!!Ну не справляется компания с объемом работы, ну не принимайте перевозки, увеличивайте работников перед такими праздниками, почему нет выполнения своих обязательств, стоит дата поступления груза 22, но когда я его получу, я вообще понять не могу. у меня там 20 клиентов, и что им сказать, я понятия не имею.Раньше дозванивалась к Челябинским операторам, а сейчас даже дозвониться не могу, и как получить хоть какую то информацию, тоже не понимаю. ОДНОЗНАЧНО, НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ. второй груз у меня и вот такая история. от 12 декабря и от 18 декабря.

1. нет

1. вся компания один сплошной минус

RU024828340 каждый день переносят дату доставки уже в течении 10 дней. По телефону оператор отвечает, что не может найти отправление. Всё пр...ли!!!!! подожду немного и в суд на них подам. Благо время и силы засудить есть!!!