DPD

1. Нет

1. Аферисты.

Во-первых, некомпетентные, равнодушные сотрудники. Вначале заказал курьера на забор груза (RU008177975) Объяснил оператору, что груз крайне необходимо и принципиально забрать сегодня (четверг) и доставить его до воскресенья. Получил положительный ответ. Курьер не приехал. Пришлось оформлять новую заявку (RU008193204) и ехать самостоятельно в пункт приема грузов. Заявку оформил на доставку курьером до двери получателя в выходной день. Сегодня понедельник, а груз так и не доставлен. Звоню в горячую линию, оператор сказала что достаточной информацией не обладает и перевела мой вызов на компетентного сотрудника. И вот я уже 40 минут вишу на проводе и слушаю фразу "благодарим за терпение, скоро ответим" Может кто-то имеет судебный опыт по аналогичным случаям, дайте совет?

Уважаемая Юлия из отдела претензий DPD Россия, возьмите, пожалуйста, мою посылку на контроль, жду уже полтора месяца! 81560076138. Жду ответа!

1. Всё не компетентный!

Заказали родителям подарок в Санкт-Петербург из Краснодаре, обозначили в заказе дату, когда лучше всего доставить. В общем ждали 5 дней, каждый раз разные причины,почему вовремя не доставили(то адрес не корректный,то посылка ещё не в городе,то курьера не назначили) время приезда курьера с 9-18,т.е. все это время 5 дней мы ждали посылку! Мало того,они даже и не предупреждали,что сегодня привезти не смогут!через ним больше никогда не будет доставлять!!!

1. нет плюсов

1. сайт ужасный, доставка дорогая, доставка невероятно долгая из китая блин быстрее приходят бесплатные посылки

Срок доставки переносят сами без какого либо информирования уже 5 раз каждый день! назначили на 14 мая вы сами никто не тянул за язык сегодня уже 17 и никакой информации и до оператора нереально дозвониться и при всем при этом они берут 399 рублей за доставку из подмосковья - это безпоедел товарищи! Заказал блин подарок маме! Ваша служба ужасна и пусть каждый это знает

Заказ с алиэкспресс выехал 3.01 в Дзержинск (400 км), дата доставки 04.01, статус "готово к доставке". Дата перенесена с 04.01 на 06.01, статус " выполняется перевозка". На ямах закончился овёс ( или чем в этой"транспортной компании" кормят лошадей? 40 км от Нижнего никак не преодолеются третьи сутки - явно не на автотранспорте осуществляется доставка).

1. Одни минусыыыыыыыыыыы

1. НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОМПАНИЯ.Не связывайтесь, пожалейте свои нервы и деньги.

Я связывалась с многими курьерскими службами, но DPD,это страшный кошмар в ночи.Ни в коем случае не связывайтесь с ними.В начале отправили на неверный адрес, потом месяц не могут доставить посылку. Дату меняют,сидишь дома,ждешь,отменяешь все планы.Когда звонишь,отвечают шаблонными ответами,перенаправляют на несуществующий номер.Мне даже 1 звезду им жалко.Столько недовольных клиентов.

заказал товар по интернету из Н-Новгорода в Москву. магазин отправил компанией DPD, в Москву товар поступил 25 декабря2015 г. Каждый день звоню в ТК и мне обещают, что сегодня привезут. НО на сегодняшней день (09.01.16) курьер так и не появился.если не хотите себе таких проблем, даже не приближайтесь к данной ТК.

Номер доставки 02170182LED.В процессе доставки купленного товара выяснилось что магазин не указал "ожидание получателя" то есть проверка качества товара в посылке.В тот же день магазин связался со службой доставки и исправил свою ошибку (и по моей просьбе сменил получателю посылки) и началось...На мой звонок 21.02.2014 работник фирмы заверил что Да все переоформлено и будет доставлено в ближайшее время. 24.02.2014 вижу на сайте что посылка возвращается обратно, звоню мне говорят что все нормально доставят в лучшем виде. 03.03.2014 на сайте вижу что посылка доставлена обратно в магазин, звоню - извиняются, говорят что произошла ошибка и готовы доставить за свой счет.04.03.2014 на вопрос магазина служба доставки шлет письмо с ответом что посылка возвращена по инициативе получателя (для справки с 21.02.2014 с получателем никто не связывался).В переписке с магазином и заверениях что все будет доставлено от службы доставки участвовала некая Ольга Цыбусова (Консультант отдела обслуживания клиентов).Фирма абсолютно не может гарантировать исполнение своих обязательств, непрерывная ложь и обман.Сергей. (DPD, если хотите услышать от меня все это еще раз - звоните, телефон у вас есть)

1. Быстро пришло в город Ижевск.

1. Отвратительная курьерская доставка по Ижевску.

Заказал футболку на сайте всемайки.ру через dpd. заказ в мой город пришел быстро а вот курьер.... слов нет. 1 раз позвонил в половине пятого вечера, а поскольку я работаю до 5 то ответить не смог. позвонил в dpd и попросил передать курьеру что бы позвонил после пяти и доставил мне посылку. на следующий день мне вообще никто не позвонил. еще через день увидел пропущенный вызов в половине пятого. пришлось забирать посылку самому. Доставка курьером обещана до шести вечера! в выходные не работают. Если вы не можите забрать посылку в то время когда хочет курьер то вы ее не дождетесь.

Даже, если это будет последняя компания в городе Брянск, которая доставляет груз - я откажусь!!! "Выдавальщик посылок", по-другому я его не могу назвать, редкостный малолетний хам, который думает, что потрогал бога за "причинное место" и теперь бессмертен. Надменный, наглый, невоспитанный г-нюк с корявым почерком, который позволяет себе разговаривать с клиентами "через губу".

DPD Москва. Потеряли посылку (или украли) в пункте выдачи Pick-Up а мне врали и неделю тянули время. Потом по телефону по хамски сказали разбирайтесь сами на пункте выдачи, посылка ваша типа там. А посылки НЕТ. заказ 11177116MOW

1. -1

Заказал с али тмолл, доставка с Москвы,в Москву обычно 1 день но нет, заказал 17.04.20 ,18.04 был в офисе доставки dpd,к продавцу притензий нет,24.04 еле дозвонился в эту сра.,ю компанию,обещали привезти 25.04,но опять нет,СМС с изменениями на 26,привезли бля. Т ь. Убогая транспортная компания...

С 11.11.17 жду заказ из Tmall Алиэкспресс. 14.11.17 он был передан транспортной компании DPD и 15.11.17 был уже в Санкт-Петербурге. Доставка курьером была назначена на 16.11.17. Прождав целый день, вечером получил сообщение о том, что сегодня им посылку доставить не удалось и новая дата 17.11-19.11. На следующий день все повторилось, только сообщений уже никто не присылал. Позвонил сам и попросил перенести доставку на 20.11 ( понедельник), чтобы уже наверняка и тем более девушка- оператор колл центра клялась, что двадцатого то свершится чудо и посылка сто процентов будет доставлена. Но чуда 20.11 не произошло, позвонив в колл центр узнал, что моя посылка до сих пор на терминале и в доставку курьеру ее еще не отдавали- это с 15 числа. То есть получается до этого по телефону каждый день врали о том, что она передана в доставку. Предложили мне самому приехать за ней на терминал на пр. Обуховской обороны – мне это неудобно и я отказался. Тогда предложили выбрать пункт выдачи и завтра я смогу ее там забрать. Я согласился, так как понял, что шансов дождаться курьера нет. 21 и 22 посылка до пункта выдачи не доехала, а вчера 22.11 мне прислали сообщение, что 24.11 истекает срок бесплатного хранения и заказ будет возвращен отправителю. Писать о том, что лучше они Почты России или хуже не буду- выводы делайте сами.

купил смартфон на али.. доставка из котельники до тюмени. доставка курьером все откладывалась...70 км до склада..хорошо- заберу сам... приехав- не нашли посылку. и что меня удивило- знали что за товар шел в мой адрес..открыл спор по возврату средств.. воруют телефоны. из 100 - 4 штуки-статистика из интернета. но воруют у своих коллег и дискредитируют компанию..

Занимаюсь ремонтом автосвета, бывает детали собираю по регионам. По возможности всегда прошу отправлять dpd - доставляют быстро, а главное - целое. Да, цена может повыше чем у других ТК но если нужна целая посылка и быстро - советую dpd. Я заказывала уже много доставок у них - проблем не было.

Пришла смс, о том, что посылка будет доставлена с 9 до 18. 18:30 - посылки нет, звоню в контору, трубу не берут. Ок, с таким отношением идут лесом. У меня оплата наличными курьеру. Я только что сделал заказ в интернет-магазине с доставкой Почтой России, а курьера DPD отправлю куда подальше, пусть оставит посылку себе, ну или обратно отправляют, меня это уже не волнует :-D

Не могу получить заказ больше месяца. Все запросы тупо игнорируются, официальные претензии тоже. Номер заказа 20886859111DPD (LP00166422897584)

C Москвы до СПб не могут доставить посылку уже 10 дней. Три раза переносили дату доставки, очередной срок доставки на сегодня. Уверен на 100% что не привезут.Полный беспредел. Номер отправки 81560733948.

На сайте DPD прочитала, что эта компания -лидер быстрых отправлений!Предоставляет высококачественный сервис, транспортно-логистические решения доставки, предупреждает SMS о доставке груза. Столкнувшись с этой компанией поняла, что это к ней НИКАК НЕ ОТНОСИТСЯ. ХУЖЕ КОМПАНИИ DPD НЕ ВСТРЕЧАЛА!!!Это компания, которая не развозит грузы, а РАЗВОДИТ КЛИЕНТОВ!!!15.12.15 через интернет магазин Декатлон заказала велотренажер, который хотела подарить на день рождения.Т.к. по выходным доставки не производится, то 21.12.15 мне пообещали его с 9-00 до 18-00 его доставить. На работе оформила на это день отпуск за свой счет. Целый день, прождала сама в 17-20 стала звонить в компанию, чтобы узнать о доставке. Кашлев Сергей извинившись,сообщил, что сегодня доставки не будет и пообещал на 97% что привезут завтра с 18-00 до 22-00, ранее мне говорили, что доставка осуществляется только по будням с 9-00 до 18-00.День рождение испорчено, меня наказала компания материально и морально. 22.12.15 отпросившись с работы, прибежала домой, чтобы получить свой заказ, но все шло по тому же сценарию. ОПЯТЬ ЗАКАЗ НЕ ДОСТАВИЛИ. Я сама звонила в компанию DPD чтобы узнать где мой заказ? Опять мне пообещали, что доставят его 23.12.15. с 18-00 до 22-00. и конечно же ЕГО НЕ ДОСТАВИЛИ! СЕГОДНЯ мне позвонили сами из КОМПАНИИ DPD и извинившись,предложили доставить мой заказ 25.12.15 вечером. Я считаю, что это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД КЛИЕНТОМ!!! Играть с вами в игры ПОПРОБУЙ ПОЛУЧИ СВОЙ ЗАКАЗ не хочу. Всем желаю НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НИКОГДА!

Курьер врет, что пытался вручить заказ в период с 19.10.20 по 23.10.2020. Каждый день, обещая приехать, но как оказывалось, то адрес его не устраивал, то просто ну не успел, рабочий день у него закончен. В результате на горячей линии говорят что я, отказалась получить свой заказ и, будут согласовывать повторную оплату доставки с отправителем. Если у вас есть куча свободного времени и железные нервы, вы можете каждый день ждать вручения заказа, но вам его не смогут привезти, то смело выбирайте эту шарагу.

Здравствуйте!Я ожидаю посылку из английского интернет-магазина. Её две недели не могут отправить из Англии, потому что сотрудникам компании требуется какая-то дополнительная информация. Я связывался с сотрудниками компании,которые обещали, что со мною свяжутся сотрудники отдела международных отправлений. Но так никто и не связался со мной. Я впервые сталкиваюсь с такой ужасной и непрофессиональной компанией. Им далеко до FedEx, которые работают как часы. Написал на посту российскому отделу международных отправлений. Может помогут в решении моей проблемы. Посмотрим.

хамло-курьер категорически отказался доставлять посылку при смене адреса доставки, до компании дозваниваются только избранные, жду уже третий день. мерзотная контора

Почему эта долбаная доставка не несёт никакой ответственности за свои косякиОстерегайтесь этой шарашкиной конторы На горячей линии сотрудники общаются равнодушно, на грани с хамствомПРЕДЛАГАЮнаписать коллективную жалобу с просьбой продавцов расторгнуть договора с ДПД. выставлять штрафные санкции на DPD за недостойную работу.Требую также компенсацию за несоблюдение сроков!Нарушение срока доставки произошло по вине DPD Только одни дешевые отписки – Сожалеем, К сожалению, С оператором контактного центра будет проведена необходимая разъяснительная работа. У меня одно пожелание: пусть вас точно также обслуживают везде

Сбои бывают у любой курьерской службы. Но первый раз сталкиваюсь с тем, что в принципе невозможно добиться обратной связи. Контакт с исчезнувшим курьером - страшный секрет и для меня, и для операторов колл-центра. От последних получил 5 извинений, но помочь они не могут ничем - только советом "ждите", хотя назначенное - не мною, а самой курьерской службой - время давным давно истекло. Никакие другие службы компании тоже недоступны: если операторы с ними соединяли, я просто по 5-10 минут (сколько терпения хватает) слушал автопризывы еще подождать немного.В результате просидел весь день дома, настроение ни к черту, и никакой определенности.

не советую передачу будете ждать долго.... долго

1. Операторы могут специально (назло клиенту) отменять доставку заказа в назначенный день

Сегодня 13.03 была назначена Доставка. Пришла смс об этом. С утра звонит оператор. Начинает долго говорить обо всем, чтобы тянуть время (так как- чем больше займёт моего времени тем больше получит). Просит самой найти данные заказа, хотя может найти все по номеру телефона, ставит постоянно на удержание!!! я на руках с грудным ребёнком. Прошу его узнать быстрее, но он опять ставит меня на удержание. Я кладу трубку, чтобы перезвонить и мой номер уже специально не берут. И в итоге всего он отменяет доставку на сегодня специально!!! Это возмутительно. Такие сотрудники позорят компанию.

1. Нет

1. Абсолютно не налажена схема доставки, не привозят
2. Безответственность и некомпетентность менеджеров
3. Время доставки не согласовывают с клиентом
4. Все сроки доставки нарушены

Здравствуйте, впервые обратилась в вашу организацию, извините по-другому вашу организацию назвать язык не поворачивается, заказ ждем с 21.04.20, по отслеживанию трека должны были доставить 23.04.20, потом доставка изменилась на 24.04, ожидая сегодня товар, пытались позвонить, никто трубку не берет, доставка назначена на 14.44-16.55, уже 17.30, до сих пор никто не отвечает, что за безответственность, отвратительное отношение к клиенту, более к вам обращаться не буду и другим советовать тоже не стану, на звонках только автоответчик, у вас вообще организация существует, или только номинально? Номер заказа: RU 72700201248

Хотела сделать возврат товара через курьера DPD. Сто раз пожалела! Оформила заявку через сайт. В первый день никто не приехал и даже не звонил. Подала заявку снова, курьер должен был приехать с 13 до 16 часов на следующий день. Позвонил в 11:00, но я была за рулём, ответить не смогла. Перезвонила через 20 минут, извинилась, сказала , что дома. В ответ услышала хамство, и что он уже уехал из моего района И приезжать не собирается. Напоминаю, приехать он должен был с 13:00! Звонила по всем телефонам компании- «соединяем со специалистом»,потом слушаешь музыку и сброс. Контроля за курьерами нет. Никого не интересуют ваши проблемы. Хамство и абсолютное безразличие. И это за ваши же деньги

Получала посылку в Волгограде на ул. Козловская, 54. Не понимаю как руководство такой крупной компании набирают таких неадекватных и не отдающих отчета своим словам сотрудников. Пока я ожидала получения моей посылки( уточню что для этого нет специально оборудованного помещения, ждала на территории склада) никаких ограничительных полос, лент, указателей о местонахождении клиента пока он ожидает посылку в этом помещении не имеется. Шагнув один шаг в сторону стола ко мне подбежал сотрудник склада и стал Вопить, именно вопить, что мне нельзя ходить по складу!!! Я в шоке, говорю, я не хожу, подошла к столу и облакотилась, устала ждать. Но он все не унимался. Три раза повторил что он здесь начальник склада( видимо вчера назначили и он слишком рьяно вошёл в роль) представился Алексей Алексеевич.. Дальше больше, не следил за языком, говорил что я могу что то с воровать а ему потом отвечать.. Я в шоке, говорю какое вы имеете право мне такие вещи говорить, на что опять ответ, что он начальник... Вывод больше никогда не обращусь уж на этот пункт выдачи точно! Руководству нужно бы провести работу с персоналом на предмет соблюдения субординации и уважения к людям!

Я никому не советую пользоваться этой службой доставки, где клиента ни вочто не ставят, здесь бог и царь это курьер, с вами никто не будет созваниваться и уточнять время когда вам удобно принять заказ. Если вы не смогли принять доставку в удобное время для курьера, то потом вы свой заказ будите ждать очень долго, попросту вас будут кидать и каждый последующий день вам будут приходить смс, о том что до вас невозможно дозвониться, хотя никаких звонков не было и доставка невозможна. Я вам просто рекомендую никогда не делать предоплату за товар, иначе понимая что вы никуда не денитесь и над вами будут просто издеваться и не дай бог вы выразите претензию компании, тогда вас просто заблокируют и вы не сможете дозвониться до компании, хотя это и так очень сложно сделать

Самая ужасная и идиотская транспортная компания!других слов нет. только мат остался.

1. плюсов нет

1. Один большой минус.

Отправил заказ из Санкт-Петербурга 24.12.20 в поселок Луговой.Написали что доставка 27.01.21. Оплатил все. 27 выясняется что посылку где то застряла, они не могут её сдать в почту россии. Какая почта россии, вы же транспортная компания? Что со мной пытались связаться 6 раз (вранье полное, не одного звонка не было, хотя назвали мой номер). Теперь пишите на электронную почту выясняйте что с вашей посылкой. Супер сервис. Заказ ru044613431

14.06.2020 12:47 521 Выпуск товаров без уплаты таможенных платежей 10001020 Таможенный пост Аэропорт Внуково (грузовой). Лежит там уже полмесяца!!!

Пришло смс о том, что 18.09 мне привезут заказ, в итоге 17.09 звонил курьер, но так как не было возможности сразу ответить, перезвонила через 10 минут. Курьер сказал, что уже не поедет по моему адресу и что мне необходимо самостоятельно поменять время доставки на сайте. Я решила изменить и пункт выдачи, потому что в таком случае проще самой забрать, чем ждать курьера. В итоге пришло оповещение, что мой заказ в другом городе в пункте выдачи. В клиентской службе ничего не могут сказать. И как мне получить свой заказ я не знаю! Заказ # 113080162/96410215004

Курьер поставил отметку, что груз доставлен, по факту нет. Звонил к ним уже три раза, заявку принимают но ничего не делают. Делают мозги уже две недели. Связи с курьерами у них нет, никто и не за что не отвечает. Шарашкина контора.

1. нет

1. один сплошной минус. Сроки, сервис, информирование.

Отвратительная компания, сроки доставки меняются каждый день, переносятся просто автоматически на следующий день, операторы просто говорят тупо заученные фразы, информации от них не добьёшься ни какой.

Для чего я оплачивал доставку до двери???? Видимо потому, что нет возможности забрать самому! Но оказывается в ДПД тоже нет возможности и желания доставлять клиенту, там умеют только брать за эту услугу деньги. 02.08.2017 пришло СМС сообщение, что заказ выдан курьеру для доставки с 9.00 до 18.00. В примерно 17-00 позвонил оператор и известил меня о том, что сегодня какие-то проблемы в офисе и мой груз смогут доставить только завтра. Я сказал "хорошо" и попросил изменить адрес получения на рабочий. На что получил положительный результат. И пообещал оператор мне, что я получу свою посылку 03.08. После разговора с оператором я получил СМС, о том что я получу свою посылку только 04.08. После такой СМС. Уже я позвонил оператору и как я был удивлен!!! Это оказывается по моей причине отменили доставку! т.к. я изменил адрес доставке! Я в шоке! Оператор мне пообещала, что все-таки заветную посылку я получу заветную посылку 03.08. Утром 03.08 примерно в 10 часов мне был звонок с "московского номера", был один гудок. Естественно я не успел трубку взять. Я сразу перезвонил в службу DPD по тел +7 (800) 250 44 34, мне сказали, что не известно по каким причинам был звонок, но вы ждите свою посылку, отмены доставки нет и курьер к Вам приедет. Примерно в 15-00 мне позвонил оператор и сказал, что курьер не смог связаться со мной и по этому мою посылку не смогут доставить!!!! А чтобы доставить надо связаться с отправителем. А отправитель живет в Китае! Мне порекомендовали ждать неизвестный срок времени или забрать самому посылку! Я для чего оплачивал доставку до двери??? Кто мне вернет стоимость доставки до двери??? Позднее мне позвонил еще один оператор, извинился - первое достижение! И пообещал, что 04.08 мне доставят посылку, указал в комментариях о том, что посылку надо доставить с утра. Звонка не поступило от курьера. И смс о доставке сегодня я тоже не получил. У меня вопрос: "Почему такое наплевательское отношение к клиентам??". Почему нет телефона курьера для связи!? Все сделано так, чтобы клиент оплатил свою услугу "доставка до двери, а забрал сам". Видимо придется писать жалобу в Роспотребнадзор. Там помогут разобраться кто прав, а кто виноват! Записи всех разговоров у меня тоже имеются.

1. Их там нет.

1. Потеря заказа
2. Грубое общение с клиентам
3. На претензии не как не отреагировали.( молчат)
4. Незнаю компенсируют или нет...

Чтоб я еще раз обратилась в эту компанию да некогда в жизни! Заявляю что ваша компания- dpd прислала мне соообщение 3.04.2018 года о готовом заказе - *40 (C1-74) (RU003853717) . На следующей день 4.04 я позвонила на горячую линию с подтверждением о заказе на месте вручение.5.04 я пришла в 13:37 за своим заказам ( RU003853717) , сострудники службы доставки подошли ко мне в 14:01 с информацией о том что мой заказ потерян и ждать не менее 16 дней на его возврат, при этом сотрудники вели себя очень грубо и хамили на любую информацию о том как мне быть в данной ситуации. В соответствии Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" я в праве подать на транспортную компанию в суд ! А также написать жалобу за фальсификацию о ложном информировании клиента. В связи с этим что мой груз составляет размер габарита 150* 30 * 75 и весом в 30 кг я заказывала транспортное средство для его перевозки к моему адресу проживания, но свой заказ я не получила по вине компании, и денежные средства были затрачены в пустую. Я требую немедленного решения данного вопроса С учетом компенсации и возмещение затрат.

1. Нет.

1. Отвратительное отношение к клиенту и своей работе.

Жаль, не уточнил в магазине, кем буден доставляться заказ. Должны были привезти 6.01.21 с 10 до 18. В 21:30 прислали сообщение в вайбер - доставим 9.01. Это не служба - это полное дно.

целую неделю везут посылку из интернет магазина. в пятницу перезаказывала на другой адрес, адрес моей работы. сказали доставят. Звонит курьер и называет адрес проживания. звоню в DPD, там говорят, что адрес не меняли доставки и если курьер СМОЖЕТ, то доставим сегодня. что значит СМОЖЕТ? посмотрим привезет ли? в чем я совсем не уверена! ужасная компания! не пользуйтесь её услугами!

1. Нет

1. Отвратительный график доставки!

Работаю по пятидневке , с 8 до 17 , домой попадаю в 17-30 . Курьер Павел Алексеевич ( Липецк) отказался привезти заказ после 17 Ти! Разговаривал по хамски ! Есть подозрения, что разбил товар, стекло у микроволновки! Зато вторую посылку перенесли доставку на субботу с 17-30 до 19-30! Почему в будни нельзя такое сделать?!!! Хорошо бы, если б руководство компании дало ответ!

Это не транспортная компания, это просто "рога и копыта" Груз отправили с Иркутска 25.11.16, в Ачинск. Груз обещали доставить 28.11.16. В итоге нет, звоню 1.12.16, обещают доставить 2.12.16. Звоню 5.12.16 груз не получен, несут ерунду и обещают доставить 7.12.16. До этого доставку делали Деловыми линиями, заказ всегда шел 2-3 дня, но из-за проблем с законом этой компании, поставщик перестал с ними работать. Вот если бы отправили простой почтой, заказ бы уже получил. Категорически не советую связываться с DPD! номер 11251746OVB

Мною отправлена претензия под номером 56704/21.09.2020 от 21.09.2020 8:40. на пересчет суммы доставки (это отдельное кино!!).На электронную почту пришло письмо об удовлетворении претензии и уменьшении суммы доставки.Письмо пришло 24.09.2020.До настоящего времени сумма доставки НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ..На отправленное на эл почту письмо никто не отвечает....В контактакте никто не отвечает..В вотсапе никто не отвечает...Ребята....Вы вопрос решать будете???!!!Вы вообще работать будете ???!!!

Уже второй раз у меня проблемы с DPD. При том, что я всего два раза пользовался услугами этой службы. И никогда - НИКОГДА -я не намерен более пользоватья её услугами.В первом случае : заказ 06175815MOW. Покупка в интернет-магазине. Экспресс-доставка курьером до двери. Пришлось забрать посылку с базы самостоятельно. (За что деньги плачу?)Но второй случай особенный. Такого издевательства за мои же деньги мне встречать не доводилось. Заказ 08172430MOW. Экспресс-доставка курьером до двери. Должны были дставить посылку 19.08.2015г. В этот день ни звонка, ни смски. На следующий день с утра звонит то ли курьер, то ли диспетчер +7 951 7236222, спрашивает когда и куда привезти поылку. Записывает мои контактные данные. В итоге за весь день - ни смски, ни курьера с посылкой, ни звонка с извинением. На следующий день - Всё повторяется!!! Утренний звонок, опять зачем-то спрашивают контактные данные (неужели успели потерять???). Специально перестраховываюсь и ДВАЖДЫ перезваниваю на номер +7 951 7236222 , в ответ мне дают 100% гарантию, что товар будет ДОСТАВЛЕН СЕГОДНЯ. Причем после второго звонка было уточнение , что товар будет доставлен мне в течение получаса.А ещё пришла смска , что "ждите доставки товара с 9-00 до 22-00" (и это при том, что новгородский филиал dpd работает до 18-00.)Когда я понял, что меня опять кинули, я позвонил в службу поддержки dpd. Где мне вежливый женский голос сообщил, что в выходные dpd не работает, а значит посылочка будет доставлена ко мне не раньше понедельника, т.е. вместо 19.08.2015г. я её в лучшем случае получу 24.08.2015г. А ещё женский голос из трубки принёс мне "официальное извинение от службы dpd". и сообщил, что ничем помочь ускорению доставки посылки не может. ИМХО, похоже, что курьер новгородского филииала DPD либо бухает, либо на работу забивает. Иначе зачем было ВРАТЬ в телефонных разговорах? p.s.- кстати, в самом помещении новгородского терминала dpd жуткий бардак.

Хочу поделиться своим, не очень приятным опытом с этой транспортной компанией, возможно кого нибудь смогу предостеречь.Сделал заказ в интернет магазине, 12.06 заказ уже был передан в транспортную компанию, дата доставки "до двери" была на 18.06, 13.06 я изменил способ доставки до пункта самовывоза и тогда дата доставки не изменилась, посылка также оследживалась. 18.06 видя что статус посылки не меняется и не отслеживается, я решил позвонить на горячую линию ТК и в ответ услышал то, что произошёл какой то сбой в программе и способ доставки не изменился, дата так же, о изменении которой меня никак не предупредили и тут началось, оператор предложил вручную изменить способ доставки, но на обработку заявки потребовалось бы 1-2 дня + время доставки, на моё согласие, оператор предложил остаться на линии, но после продолжительного времени был сброшен звонок и предложено оценить работу специалиста, после я перезвонил ещё раз и другой оператор пообещал изменить статус посылки в течении 2-3 часов и 19.06 доставить её уже в Урюпинск, но этим он меня лишь ввёл в заблуждение. После 19.06 при разговоре с другим оператором, а после уже и с каким то менеджером, выяснилось, что посылка придёт в пункт выдачи 22.06, причём менеджер грубил, перебивал и не давал высказаться, единственным чем он мотивировал, тем что может извиниться в качестве "100 рублей Вам на счет", на что ей было предложено положить их себе. 22.06 я всё таки получил посылку, но да же смс, о том что посылку получили, не пришло. Если вы желаете получить свою посылку вовремя и без лишне потраченных нерв, то выбирайте другую ТК, не DPD.

1. У этой ТК плюсов быть не может. Если не верите-почитайте другие отзывы..

1. ДПД-это один огромный минус. Я с таким ещё ни разу не сталкивался. Никогда не связывайтесь с этой транспортной компанией. Пожалейте своё время и нервы.

Сделал заказ в интернет-магазине в Москве с доставкой в Можайск (100 км от Москвы). Заказ мне отправили на следующий день,прислали трек-номер. Через день вечером мне приходит СМСиз ТК,в котором написано,что они дико извиняются, и что в связи с какими-то возникшими у них проблемами посылку доставят только через ДЕСЯТЬ!!!! дней. Это как вообще,нормально?! Почтой России,которую все хаят,отправляли посылку из Челябинска. Так вот,она дошла за семь дней. А тут всего лишь сто км. Но это ещё не всё. На пятый день захожу на сайт ДПД чтобы посмотреть,где посылка,а там пишут,что такого трек-номера нет. Звоню на номер горячей линии ТК,объясняю ситуацию. Меня выслушали и сказали,что посылка находится в Можайске (кстати,то,что говорит оператор едва можно разобрать). Еду в офис ТК,а там мне говорят,что такой посылки нет и не было. Звоню опять по номеру,который указан на сайте ТК. Автоответчик говорит,что посылка в городе ждите СМС. Звоню снова на горячую линию, и снова мне ответили,что посылка в моём городе. Я опять еду в офис и слышу то же,что и перед этим. На исходе вторая неделя,а посылку до сих пор не получил.

1. не связываются с клиентом
2. не доставили посылку
3. не дают информации
4. не стараются решить проблему

У отправителя была принята посылка с указанием пункта выдачи. Все было хорошо. В прописанные сроки посылка не поступила. Я ждала сообщение от DPD. Прошло еще три дня. Информации нет.Стала разыскивать посылку, и оказывается, ее не могут доставить в пункт выдачи, так как габариты им не угодны. Так а КАК ВЫ ЕЕ ОФОРМИЛИ ТОГДА? И самый главный вопрос: почему, ПОЧЕМУ никто не связался со мной, что бы сказать, что посылка за 65 км от адреса и везти ее никто не собирается????И дополнение. Для чего у вас работают люди, которые не могут решить проблему. Не могут дать информацию по компенсации за невыполненные договорные обязательства или предложить еще какие-то варианты ДЛЯ КЛИЕНТА???жаль, что нельзя поставить ноль.

Столкнулся с поразительным непрофессионализмом работников транспортной компании DPD. Посылка из Серпухова в Красногорск (120 км) едет уже 7 дней и никак не может доехать. Странно, посылку в итальянскую деревню другие компании доставляют на следующий день вечером, а тут никак. Сотрудники вежливо просят подождать еще немного, - и так каждый день...

1. Никаких.

1. Некомпетентность сотрудников. Неадекватность времени доставки (до 22.00 могут спокойно доставлять). Абсолютно не идут на контакт с претензиями!!!

доставка осуществленна с существенной задержкой! мало того что доставка пепеносилась 4 раза так компания по доставке издевательски предлагает в качестве компенсации возместить 100р на счет. самое ужасное в этой ситуации, что досиавка переносилась 4 раза и клиент то есть я обязан был все это время ждать дома и потратить кучу нервов чтоб доставка была наконец осуществленна.

Читаю отзывы и удивляюсь тому какоё отрицательное впечатление оставляет эта компания, волей случая мне пришлось воспользоваться услугами этой конторы, интернет магазин выслал мне заказ как раз через дпд. И вот я на этом сайте как уже понятно не с лучшими пожеланиями. Как и было обещано заказ с Москвы в Архангельск пришел за пять дней и это замечательно. Но дальше начались одни нервы. Архангельские курьеры вот уже шесть дней молчат насчет того когда доставят мне мой заказ. Телефон их не отвечает. Даже операторы с номера 8 800... не могут до них дозвониться и всё обещают на завтра вот уже шестой день. Что будет дальше предположить не могу. Но надеюсь всё таки доставят в этом месяце ))Подвиду итог: 5 дней с Москвы до Архангельска и уже шесть дней жду когда доставят в Архангельске.