DPD

Очень плохая доставка.Не советую.Даты заказа меняют как хотят.30.05, 31.05. 1.06 (с 9 до 14 часов). Ни звонков, ни смс.

1. ?????????????????????

1. Некомпетентность "специалистов", срыв сроков поставки, отсутствие работы отдела по рекламациям. Если с отправлением что-то случилось или произошел сбой системы, докопаться до истины невозможно! Присоединяюсь к предыдущим отзывам - берегите свои нервы! Выбор всегда есть!

Уважаемый Николай. Какой транспортной компанией пользуетесь вы? На 8-й день ежедневного общения с вашими сотрудниками, складывается ощущение, что все они проходят тренинг перед приемом на работу, как вывести клиента из себя. Для чего они нужны, если полностью дублируют информацию с сайта, которая известна и без их зачитывания?! Можно прекрасно сэкономить на их зряплате. Полнейшее нежелание ни разобраться, ни помочь; только повторяют как "попки" заученный текст или просто тупо молчат, или же переключают на "специалиста", после чего происходит сброс звонка, ну, если вдруг повезет, робот предложит оценить их работу. Пора уже что-то менять в работе компании! Примите меры!

Самая отстойная служба доставки, скорее всего и самая дешевая, постоянное Динамо!!!если в раздумьях пользоваться их услугами или нет думаю теперь для вас ответ очевиден. Если стали их клиентом не по своей воле то сочувствую и надеюсь, что их скоро не станет.

Опыт сотрудничества..несколько раз..учитывая областную доставку после региональной ! Несколько раз пользовался услугами данной компании при покупки серьёзных товаров в инет магазине из других регионов..всё чётко..слажено и технически грамотно. Желаю работникам здоровья,хороших клиентов..успехов и стабильности Вашей Компании !с уважением..Дмитрий !

Хотел сотрудничать ДПД, неделю звонил оставлял заявки, чтобы со мной связались и уделили время для встречи, чтобы обсудить условия сотрудничества. Но меня просто посылали "ждите вам перезвонят", а потом вообще забили. Отличный сервис!!!

Заказала посылку на Ozon,пришла посылка не на тот адрес который я указывала.Звоню в единую справочную службу,узнать где моя посылка,сотрудник Виктория недовольная,некомпететная вместо того что бы постараться мне помочь,просто обвинила что я ошиблась при заказе ,указав не тот номер телефона,при том что когда я назвала свой номер телефона Виктория озвучила мои данные,ценность моей посылки в компьюторе,где логика у этого сотрудника.Неприятная сотрудница.И где моя посылка так я и не узнала.

Второй день проклинаю эту службу доставки!Дозвониться невозможно, звонок постоянно сбрасывается. Я там у вас в черном списке что ли?При заходе на сайт в пункт "управление доставкой", для того, чтобы поменять адрес пункта доставки мне выдается сообщение, что мой заказ не найден!ОСТАЛИСЬ ТОЛЬКО МАТЕРНЫЕ ВЫРАЖЕНИЯ!!!! ДВА ДНА ПОТЕРЯНО!!!!КАК ВЫ КОМПЕНСИРУЕТЕ МНЕ ПОТЕРЯННОЕ ВРЕМЯ?????

1. нет

1. всё

Третий день ждем доставку покупки в интерне-магазине. В первый день мне сказали, что не дозвонились. Ну, ОК, а где смс с номером курьера? Вчера мы сами позвонили, нам сказали, что не распределили курьеру, оператор просто му-му, ничего внятно ответить не смог. Срок компания перенесла и не уведомила. Сегодня жду с 13.00 до 18.00. Нет посылки. В 18.40 приходит смс-уведомление, что доставка с 16.45 до 18.45. Звоним курьеру. Ждите с 20.00, позвоню. Это нормально сломать планы на 3 дня людям?! Не привезут сегодня, буду требовать возврат денег у магазина и отказ от покупки.

1. есть доставки внутри страны и в другие страны

1. нет

Раньше пользовались в ДПД только для дальних и международных доставок. Сейчас появились потребности в доставке по городу и области. Работают очень хорошо, поэтом выражаем благодарности ДПД. Мы надеемся, что Ваш сервис останется на том же уровне, и желаем Вам роста!

Никогда не связывайтесь с данной компанией, мой вам совет! НИ-КО-ГДА!Решили воспользоваться услугами данной компании (как жаль что не посмотрел отзывы перед этим), из СПБ груз передали в среду (10 декабря), 11 он уже отправился в МСК, собственно 12 декабря пришла смска о том что будет доставка курьером по указанному адресу. Просидев до 14-00, решил позвонить в ТК, где мне удивленно ответили что посылка задерживается и они даже не знают где она сейчас находиться, но надеются, что к вечеру пятницы будет уже у них в центральном пункте и 13 декабря (суббота) сделают доставку 100%, я даже уточнил несколько раз, точно ли доставят, на что менеджер ответил - ДА! Суббота 13 декабря, сижу жду пол дня, не ответа ни привета от ТК. Захожу на сайт и вижу следующие: Отправка следует по маршруту СПБ-Москва, т.е. ни чего не поменялось и груз со среды все едет 600км. Доставка стоит на 15 декабря вместо обещанной субботы! Звоню опять в ТК, оправдываются, несут полную чушь, что менеджер ни чего не знает, что вам там обещали и так далее... Хочу подъехать уже забрать груз сам, но мне говорят, это не возможно т.к. выдача на центральном пункте у них не происходит, т.е. они не хотят мне груз доставлять и не дают его забрать! Полный бред! Менеджер уже без обещаний говорит что сделает все, что в её силах что бы доставка была 14 декабря (воскресенье), ну собственно сейчас уже 16-30 вечера, от ТК не привета, не ответа.Что мы получаем в итоге:Не выполнение обязанностей которые взяла на себя ТК о доставке груза в прописанный ими же лимит по времени доставки из СПБ в Москву (1 день мин/макс)Неопределенность с доставкой, ни кто не знает точно когда вам привезут груз, и привезут ли вообще. Потеря собственных денег и большой негатив от партнеров по бизнесу которым данная посылка была необходима в пятницу 12 декабря. Трата личного времени на ожидание каждый день курьера! Я отставлю данный отзыв на каждом ресурсе, что бы как можно больше людей которые нуждаются в транспортных услугах, не нарвались на такую классную компанию как DPD!Трек номер:121139**MOWТелефон: 89260825182

Не могут доставить посылку с 16 ноября. посылка находится на Складе в Спб. Каждый день переносят доставку на следующий день. Далее приходит смс: 28.11.17 истекает срок хранени. Заказ будет возвращен отправителю 29.11.17. www.dpd.ru/ru/private

Абсолютная некомпетенция операторов, безответственность менеджеров и непрофессионализм ВСЕХ работниковНачиная с 16.117 заказ не доставлен! 15.11 заказ покинул Моску и прибыл в СПб 16.11.17 ваша компания каждый день переносится срок доставки до пункта выдачи на следующий день. Мне приходит смс об окончании срока хранения заказ 27.11.17 но на 16.00 27 ноября заказа в пункте выдачи нет!!!! Неужели возить посылку от склада с Обуховской обороны 35 до ул. Кирочной 5 нужно больше 10 дней!!Когда заказ будет доставлен????Номер отправки 81640075331

1. НЕТ

1. Всё

10.05 не доставили заказ курьер мне сказал что слетела программа в офисе сказал что до меня не дозвонился, позвонил оператору попросил привезти 11.05 до обеда,11.05 с утра позвонил оператору уточнил, мне сказали что все указали и при повторном звонке в обед ответили что дата доставки не согласована сам забрать не могу до 12 числа и доставят только 12.05 на людей по..еру как курьерам так и диспетчерам.

Заказывала по интернету варочную панель, выбрать можно было только один пункт доставки в моем городе, но поскольку он находился на другом конце города, я позвонила на горячую линию в dpd и попросила перевезти панель в другой пункт самовывоза, находящийся недалеко от моего района. Спасибо оператору, к сожалению не знаю ее имени, она пообещала все устроить. На следующий день пришла смс, что мой заказ находится на том пункте самовывоза, на который я просила его переслать. Очень приятно общаться с компетентными и вежливыми сотрудниками! Спасибо за оперативную доставку!

что-то я вообще в шоке от Ваших комментариев, скорей бы уже получить свою посылочку и больше я точно не свяжусь с этой компанией

Второй раз фирма отправитель пользуется этой службой доставки.И все одно и тоже ,держат посылки на складе у себя .Не чешутся их доставлять,только после ежедневной ругани от отправителя и получателя через неделю или больше доставка осуществяеться

Заказывала на сайте себе расписную посуду, отправка была этой службой. Очень волновалась, как бы е привезли осколки, но обошлось. Посуда была отлично запаковано, даже был дополнительный слой пленки. Внутри весь сервиз был целый, осмотрела все- даже скола нигде не нашла. Доставили оперативно, заказала 7 декабря – 8 уже привезли, это срок по Питеру. Так что теперь буду знать куда обращаться, хорошая служба, проверенная теперь.

Три посылки bordеrfreeВсе три отправления не доставлены вовремя до 28.12.18До нового года ни звонков , ни смс -я сама каждый день звонила!начиная с 8.01.19 каждый раз обещают доставку -ежедневная ложь!Схема -каждый день обещать доставку и ничего не делать!Пришел ответ на почту -посылки не найдены.-"Заказы оформлены на возврат, к сожалению, вернуть на доставку нет возможности. Вам необходимо обратиться к продавцу за возвратом денежных средств."Ежедневная ложь операторов с обещаниями доставки.Выясняется в итоге,что посылки утеряны ,но в письме пишут -оформлены на возврат отправителю -очередная ложь,что они собираются возвращать,посылки которые не могут найти и доставить ?Уйдите с рынка оказания услуг , вы не способны заниматься перевозками .

Спасибо DPD !! Не было меня в назначенное время по адресу доставки. Очень вежливый водитель-курьер не отказался проехать на другой адрес (хорошо в одном квартале). Заранее отзвонился и приехал куда надо. Все вовремя и хорошо! Я довольна.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, сколько доставок (стопов) в день должен осуществлять курьер DPD, я работаю в офисе Петропавловска-Камчатского. Я нахожусь на испытательном сроке, и я понял что эта работа мне не подходит, я физически не успевсю все развезти до 18:00, практически каждый день я заканчиваю доставку в 22:00, директор сказал что не отпустит меня пока я не от работаю две недели, а если я откажусь, то он мне не заплатит за отработанное время, т.к. я на испытательном сроке. Прав ли он?

Просто УЖАС!!!! Выходить надо на более высокие уровни. Кто директор компании? Как задать ему вопросы? Кто будет компенсировать?

Самая поганая служба доставки. Логистика работать не умеет я от их работы вообще в шоке заказываем с подругой в одном магазине товар ей доставка есть а мне через дорогу нет это как? Логика где за что вы зарплату получаете? Закройтесь на хрен стыдоба кто так работает..

Работают очень плохо, так работать нельзя

Здравствуйте! Очень недоволен работой Вашего пункта в г. Уссурийске Приморского края.. 27 июня получил СМС с сообщением о поступлении посылки на мое имя и предложением приехать и получить ее.. Сегодня 29 июня отпросился с работы, нанял автомобиль и поехал. Расстояние около 100 км в один конец. Приехал, а там замок пудовый на двери, и никаких вывесок и объявлений. Прождал час, начал звонить сначала на горячую линию.. Сообщили, что пункт переезжает и посылку возможно получить не ранее, чем через неделю по новому адресу.. Рядом стоял второй клиент, такой же лох, как и я и разговаривал по телефону с работником пункта, который находился неизвестно где, но только не на рабочем месте.. Попросил у него номер телефона и через десять минут позвонил ему, чтобы уточнить детали, когда же можно забрать товар, доставка за который уже доставлена. Молодой человек с приятным голосом, который десять минут разговаривал по громкой связи при мне с товарищем по несчастью, сообщил мне, что это уже телефон не ТК DPD. Раньше да, был, а теперь это телефон "частного лица". На мой вопрос о фамилии частного лица по хамски ответил, что это не мое дело. Вот так работает Ваш работник в г. Уссурийске. В итоге - потрачено на поездку в общей сложности 3 тысячи рублей плюс неоплаченный рабочий день.... А кто мне возместит убытки? На этот вопрос по горячей линии милая девушка ответила очень просто: "Ну не я же.....".. Как-то так. Бизнес - супер.. Качество обслуживания - на высоте.. Убытки клиентам, за счет которых Вы живете - налицо... Спасибо!!!!!!!! Ну, по крайней мере, могли бы сообщить тем же СМС : "временно не работаем, не приезжайте.."

05.04.2020 сделала заказ в магазине Леонардо. Заказала подарок маме. А доставка так этот подарок и не доставила. В отслеживании написано, что заказ отменён и отправлен отправителю. Неоднократные обращения в dpd остаются без ответа. В итоге не денег ни посылки(( прошло уже больше месяца. Ребята Вам не стыдно?!

17/03/15/ отправили корреспонденцию из Владивостока в Омск. По расчетам компании DPD обещали что письмо в Омске можно будет получить 24.03.15. В указанный срок по телефонному звонку в адрес DPD узнаем, что груз еще в пути. После выяснения обстоятельств и при общении с разными менеджерами этой "великой и ответственной" по их словам компании выясняем, что письмо еще даже не покинуло Владивосток. Причем информация, которую предоставляли разные менеджеры, координально отличалась друг от друга: то письмо уже отправили, то не той вместимости был самолет и оно туда не влезло, то оно уже в омске и через некоторое время его можно получить. Оказалось все гораздо проще, письмо отправили в Москву, а уж потом в Омск. Это опять время, которое без этого письма нам обходится очень дорого. Хотя компанию DPD проблемы клиента ни как не интересуют и гарантии, которые они дают по срокам доставки для них ничего не значат, как и сам клиент

Почитав отзывы о ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 «Магазин клиентов» решил поделиться и своим впечатлением, потому что с недавних пор тоже с ними тесно сотрудничаю. Держу свое ателье по пошиву штор. Бизнес приносит доход, но конечно всегда есть куда расти. Считаю что сейчас заниматься пошивом штор очень перспективно и востребовано, потому что уже канули в лету все эти бабушкины занавесочки и все довольно придирчиво относятся к такому элементу декора помещения, как шторы. По шторам можно рассказать о само хозяине квартиры или дома. У нас работает 2 дизайнера, 6 закройщиц-швей, которые за короткое время могут преобразить оконные проемы до неузнаваемости. Есть свой швейный цех и салон, куда приходят клиенты. Здесь выставочные образцы тканей и фурнитуры. Ведь когда все видишь своими глазами, то имеешь больше представления о том, что получится в конечном счете. Наш салон на 100% демонстрирует товар, который можно приобрести, также у нас можно подобрать карнизы и аксессуары. Расположение салона, казалось бы выгодное, в центре города и вывеска яркая и привлекающая внимание, но к нам, как мне кажется заходит мало людей. Что касается цен, то мы не подняли ценник выше крыши, цены у нас вполне умеренные. Поэтому решил сотрудничать с ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 «Магазин клиентов» , чтобы привлечь дополнительное внимание к своему ателье. Сотрудничество наш было выстроено по следующей схеме: мне находят клиента методом обзвона своей базы, он приходит и делает покупку. Если клиентов не находится, то мне возвращают деньги. Как по мне, то очень достойно. Работать так был согласен. Клиенты нашлись, сейчас мы работаем в полную мощность, появились очень интересные и я бы даже сказал масштабные заказы. Так что я в числе довольных клиентов этой компании ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 «Магазин клиентов»

TL;DR: Мне вот это доставляло с Али. Поставил за заказы по одной звезде, написал почему. Если все так станем делать, продавцам на Али надоест поучать минусы, и они или сольют этот фекальный сервис, или вздрючат. Других вариантов не придумалось.Звонок от автомата, дескать доставить в указанный в заказе постамат не можем (всё занято), забирайте в нашем пункте выдачи в нескольких километрах от адреса доставки. Звонок в поддержку, поиск человека (попугайчики на первой линии шлют сразу), объяснение что не срочно и можно доставить когда в постамате появится место. Да-да-да, так и сделаем, после этого болт, заказ валяется там где и был неделю. Счётчик на время получения заказа при этом не останавливается, само собой. Треш.

Ужаснье каче ство услуг, горячая линия вечно занята, надо ждать 10 или 15 минут чтобы тебе ответили. Наверно звонят такие же возмущенные клиенты. Заказала платье к новому году пришло смс что доставят 28.12 . Не доствили. Позвонили и сказали что доставят 11.01. И нафига мне такая доставка. Ребята, работать надо или отдыхать. Не беритесь за то, чего не сможете выполнить. В следующий раз точно услугами этой компании пользоваться не буду.

1. ПРОСТО НЕТУ НИ КАКИХ !!!

Сами люди которые принимали отправку хорошие приветливые по адресу DPD Подольск , ул. Юбилейная ! Но как работает сама фирма DPD это просто что-то с чем-то ! отправка образцов которые весят меньше 100гр. из Подольска в Питерскую область заняла 2.5 недели ! Хотя обещали доставить в течении 5 дней ! ни копейки компенсации, каждый день на связи с операторами...каждый день потраченное время на беседы ! выяснения почему так и не доставлена посылка, каждый день кормили завтраками и переносами по срокам...каждый день нервы ! Никакой ответственности перед клиентами ! Первый и последний раз обращался в эту службу доставки - проще, дешевле и быстрее отправить обычной Почтой России.P.s Ни кому не советую обращаться в DPD ( пожалейте свои нервы и время )

1. нет

1. полно

Совет руководству, если вы будете работать с такими провайдерами как Андрей Филатов (Москва), у вас просто не останется водителей, так как этот человек просто кидает людей, не перечисляя им заработанные деньги.......

1. Не наблюдались.

1. Понятие - надлежащее исполнение обязательств, компании не знакомо.

Трижды срывали доставку товара с магазина Zara. Система, господа. Доставка с 9 до 18, ну да, сейчас! Курьер приезжает после 20 часов, когда уже никого нет и бодро сообщает, что если я ему лично заплачу 150 рублей, то он посылку таки привезет уже домой. По последней доставке согласовали на 8 ноября. 7 позвонила роботесса и сообщила , что доставка не состоялась, так как курьер не смог дозвонится до получателя. Ну, тут два варианта: или в DPD контрамоты ( и куда только смотрит Нобелевский комитет), или там с вменяемостью беда глобальная, ибо вменяемые люди находятся в адекватной причинно- следственной связи с календарем и нормальным ходом времени. Четырежды позвонила в компанию. В первый раз говорящая голова сообщила , что посылку мне теперь привезут 12 ноября. И плевать, что вот у вас там судебные заседания, работа, вся страна должна упасть ниц, ибо компания не умеет планировать логистику. Ну, не научили. На чем со мной и распрощались. Вторая говорящая голова сообщила, что не, мы передумали, привезем 8 ноября. Курьер сказал, что 8 ничего привозить мне не собирается, так как ему надо в другой конец области. И, наконец, последняя говорящая голова сообщила, что не будет вам доставки, се-ля-ви, и заказ я ваш отменяю. Честно, да уже все равно. Потому как после этого бенефиса абсурда у меня случился гипертонический криз. Приехала скорая, и уже в стационаре мне совершенно мудрый доктор сообщил, что никакая посылка не стоит моего инсульта. И не поспоришь же. В связи с чем, теперь я не буду заказывать в магазинах, с доставкой этой компанией. Мне мое здоровье дороже.

Почитав отзывы, очень согласна, что хуже этой конторы не встречала еще. Три раза пришлось столкнуться с этой конторой и теперь придется отказаться от Алиэкспресс из-за таких горе-доставщиков. Целую неделю разводили и так и не доставили. Пришлось ехать самой. И это уже третий раз! Сначала думала, что случайно все может быть. Теперь убеждена, что это политика этой дряной компании. Желаю вам скорейшего разорения и чтобы такие, как вы не портили людям жизнь!

Впервые встречаю такую безответственность. 14.11 мне позвонили с компании, автоответчик уведомил о том , что доставка будет 14.11. Т.к. дата мне была неудобна, перезвонила и попросила перенести на 16.11. Молодой человек перенес доставку на 16.11 и сказал, что курьер свяжется . В итоге 16.11 никто не связался, ждала с 9 до 17 , потом решила позвонить и узнать, где мой заказ . Ответила девушка и сказала, что мой заказ ототправителя к ним еще не поступал и речи о доставке быть не может. В итоге на сегодняшний день (23.11) заказ не получен

Доставку вместо пятницы доставили в понедельник, даже с опозданием на час по отношению к согласованному интервалу с 9 до 16 часов.Несмотря на то, что коробка 15 кг (1 стул) и доставка до двери были прописаны в документах, курьер отказался поднимать ее на второй этаж (с лифтом), говоря, что у него написано, что она весит более 30 кг, а сам он оценить вес не может. Из предложенных вариантов - перенос доставки на еще 1 день или доплата 200 р. за подъем коробки до двери, естественно, пришлось согласиться на второй.

Удивлен таким количеством негативных отзывов. Доставлено вовремя (Смоленская обл.): пришло смс, курьер перезвонил, посылка в порядке. Заказ был с алиэкспресс-молл.

оформила заказ на сайте лакост. компания лакост отправила накладную о том что товар отправлен. Девушка из компании лакост утверждала что заказ будет в понедельник или вторник. В транспортной компании они не могут найти и понятия не имеют где мой заказ. компания dpd говорит чтобы я связалась с компанией лакост. Я каждый день названиваю в компанию лакост и dpd мне говорят ,что мой заказ ищут.... и мне нужно отправить описание товара и накладную! я все отправила.Написала 50 претензий в компанию лакост и DPD . И тишина. Заказ оформила я 05.03.2021 . Соответственно сегодня 18.03. 2021. И не могут найти заказ . Они понятия не имеют на каком терминале мой заказ и где он вообще . Мне непонятно зачем сотрудничают с компанией DPD . Кеды были заказаны в подарок. Эти компании очень сильно подвели .Потеряно время . И в ответ я слышу лишь ИЗВИНИТЕ МЫ ВЕДЕМ ПЕРЕПИСКУ,НО ПОКА НЕ НАШЛИ ВАШ ЗАКАЗ.

1. Их нет!

1. Мошенники, практически грабители с МЕЖДУНАРОДНОЙ дороги!

Добрый день! Я оформила покупку в tmall, номер отслеживания AEWH0001265836RU2 в заказе ничего не сказано о том. что доставка осуществляется dpd. Тут номер меняется на 81560919986 за чем то. В вайбере со мной связывается dpd, сообщают, что посылка у них с 12.10.18г., доставка назначена на 17.10.18г.,с 09-00 до 18-00. Это не быстро... ну ладно, жду. 17.10.18.г., в начале четвертого приходит голосовое сообщение: посылка возвращается обратно в терминал, потому что меня не оказалось по месту доставки и я не ответила на звонок курьеру. (Это ложь. Я была по месту и не отвеченных звонков нет.) Для согласования доставки созвонитесь с оператором. Звоню. Оказывается курьер отписался о том, что меня не нашел еще в 12-15. Т.е. он приехал... походил вокруг моего дома и не меня не нашел? А я потеряла день. Следующая доставка аж 24.10.18г., Быстрее никак, но судя по отзывам.. это тактика такая? Я связываюсь с оператором чтобы забрать свою посылку в пункте выдачи... и тут опять новость! Курьер вернул мою посылку в терминал.. да только в какой? Не известно по сей день. Оставила претензию на сайте dpd № 66802/17.10.2018 от 17.10.2018 21:24. в два дня должны были ответить. Ответа нет! Телефон курьера не дают. Продавец предложил отказаться от доставки в dpd, посылку вернут в tmall, а они мне деньги после возврата товара. А был ли "Мальчик"? Мне посылка не пришла, на претензию не ответили, а есть что возвращать продавцу? Ведь если посылка не вернется продавцу... он мне деньги не вернет. Создается впечатление, что магазин-продавец в сговоре с курьерской службой. Потому что склад в Московской области. Отправь они мой заказ 10-го октября (Это дата отправки) Почтой России он был бы давно у меня в Нижегородской области. А международная курьерская доставка не может мне доставить заказ с 12.10.18г., К тому же нагло врут, что не застали меня на месте, что не дозвонились, терминал выдачи держат в секрете, номер курьера тоже. Ребята! Это мошенничество по всей России!

Заказывала по Ив Роше посылку, выбрала выдачу товара курьером. В этот раз компания решила выбрать отправку курьерской доставкой DPD. Адрес указан верно, но курьерская доставка в базе вбила другой адрес. Позвонив на горячую линию, девушка ответила, что у них проблем нет, так передала информацию Ив Роше, но позвонив в Ив Роше, адрес указан верно. В итоге пришлось из-за ошибки курьерской DPD выбирать пункт выдачи в другом городе. Раньше организация Ив Роше отправляла курьерской доставкой СДЭК проблем никаких не было. Обидно, что из-за ошибки оператора придется ехать в город за 30км.

Поправлюсь к предыдущему сообщению:"отправитель ошибся номером ТЕЛЕФОНА"полный бред от DPD

это что-то с чем,жду посылку и довольно-таки дорогую уже 3 недели пошла 4-ая, дальше чем почта России,операторы которые на линии все как зомби твердят только одно ждите...дата была на 21.08 потом поменяла на 23,сегодня поменялась на 24,я хочу знать где мое отправление,не дай бог что случилось я тоже буду судиться иначе как там дорогая посылка. номер накладной RU007381265мне нужна точная информация по дате доставки,и почему она переносится уже в третий раз. так же писала 2 жалобы на сайте и ответа ноль,реакции никакой

Абсолютный беспредел ! Проживаю в городе Ульяновск и постоянно сталкиваюсь с одной и той же проблемой :Посылку в выходные дни НЕ ДОСТАВЛЯЮТ , ссылаясь на недостаток времени у курьера, курьеры откровенные хамы, бросают трубки , в службе поддержки никакого решения принять не могут, не могут повлиять ни на курьеров , ни на людей ими управляющих.Не связывайтесь , себе дороже .

1. вежливые курьеры

1. все остальное

Не могу получить оплаченное отправление уже второй раз. В первый раз - 30 декабря я получила сообщение о том, что, оказывается, доставка будет 30-го же декабря в период с 9 до 18 часов. Сообщение в смс и на почту пришли одновременно - в 15.34, я в это время находилась минимум в часе езды до адреса получения отправления, а курьер практически у дома. ОК, перенесли на 4 января. В этот раз курьер не смог доехать, потому что у него поломалась машина. О новой дате доставки - тишина. А когда дозвонилась я, мне любезно сообщили, что теперь вы будете уточнять у отправителя, доставлять ли мне посылку еще раз! То есть это ответственна за то, что посылка не доставлена?! Это я поломала машину курьеру?! Это я уведомила о дне и времени доставки с опозданием на 7,5 часов?! Или эту великолепную логистику должна оплатить отправитель - фирма Grohe?!

Посылка из Москвы отправлена 20.07.2016г. было сказано что 22.07.2016г. будет вручено получателю в г. Энгельс.. Сегодня 23.07.2016. Посылка только попала в Саратов.Полная Ж...вторая почта России.....Позвонила сказали доставка будет только в 25.07г. Пять дней !!!Мой клиент ушел, сделка сорвалась, СПАСИБО !!!!БОЛЬШЕ РАБОТАТЬ С ВАМИ НЕ БУДУ !!!5 дней за 800 рублей!!!

1. есть служба поддержки, можно до них дозвониться

1. звонки никак не помогают, компания не решает проблемы даже зная о них

Посылка из китайского магазина пришла в Россию в в 20-х числах июня. Номер RU006773529 / Номер заказа DPD: 87090007505. Я попросил доставить ее до пункта самовывоза. После чего посылка затерялась, хотя я звонил 3 раза и писал письма мол где посылка и когда вы ее наконец доставить в свой пункт самовывоза, а сегодня позвонил и узнал что посылку отправили назад в Китай. Все это время она где-то у них на складе находилась.

13.04.20 сделали с женой заказ(телевизор) в Беру со сроком доставки до дверей на 15.04.20. 15.04 весь день никаких звонков и оповещений. Стали звонить в сервис, там сказали что никакой инфы по этому заказу от DPD пока нету. Тогда мы связались с этой службой доставки и там ответили что данный заказ был перенесён на следующий день по причине загруженности и обещали что заказ будет доставлен 16.04. На следующий день все тоже самое, заказ перенесли на следующий день. И вот уже 4-й день нас кормят завтраками. И так же нет никаких оповещений о заказе, пока сам не позвонишь туда и не узнаешь, при условии что приходится висеть на линии 0,5-1 часа. До этого был заказ на микроволновку, привезли конечно тоже не быстро, но курьер уронил эту микроволновку с 1,5 метра высоты на пол прям на пороге. В общем к этой службе доставки нет никакого доверия. Это уже далеко не первый косяк с их стороны. А самое интересное что они так же отвратительно относятся к своему партнёру(Беру). К Беру нет никаких претензий, их дело передать заказ в курьерскую службу, что они собственно и сделали в день заказа.

1. Нет

1. Отвратительная работа доставки

Доставку DPD выбрал сайт беру маркет, где был заказан товар. Изначально доставка курьером, не за бесплатно, была указана на сайте магазина 2 февраля, заказ был сделан 26 января в Краснодарский край. На сайте доставки написано уже, что доставка будет либо 4 февраля, а может даже и 8 февраля. По телефону горячей линии предложили доплатить 200 р и доставка ускориться.

Дважды уже изменили дату доставки. Сначала планировалась доставка 01.06.20. Затем 1 июня перенесли на 2 июня. 2 июня прислали сообщение, что заказ передан курьеру для доставки 02.06.20 9-18. В итоге ничего не привезли. 3 июня до обеда звоню в службу поддержки и узнаю у них в чём дело. Оператор говорит, что возьмут на контроль нашу доставку. Как итог в 15 часов приходит сообщение о "К сожалению, доставка Вашего заказа откладывается в связи с задержкой в пути. Ожидаемая дата доставки 04.06.20.".Это капец! Вместо 1 июня свою посылку мы в лучшем случае получим 4 июня. И то я уже не уверен в этом. Это крах. Никому не посоветую.

Шлют смс о доставке посылки, а курьер не приходит, причем нагло врут, что курьер был и не дозвонился. Девочка в Москве ничего решить не может, объясняя тем, что не может дозвониться! ни до кого! (это как? в рабочее время вообще-то работники ОБЯЗАНЫ быть на связи). Сложилось впечатление, что в Воронеже работа этой компании идет по принципу "хочу - работаю, хочу - нет". Посылка в итоге была доставлена на день позже, но услугами этой компании пользоваться однозначно больше не буду и другим не посоветую.

1. Никаких

1. Тебе надо ты и звони

Посылка RU 001513600 до сих пор не найдена. Когда будет рассмотрена претензия и возвращена компенсация?