DPD

Звонит DPD и просит поменять адрес доставки, так как указан некорректно.что конкретно не так непонятно!меняла адрес, уже и пункт самовывоза указала. но все равно - некорректный!что не так?!RU037174130

1. вообще нету

1. одни минусы

Вообщем опишу ситуацию. Оформил покупки через Авито-Доставку. Естественно все оплатив (и товар и доставку) на выбор было две компании DPD и Boxberry. Сразу напишу номер заказа - RU028859285. Со второй я работал - все там нормально, все привозили, все в срок - вообщем без претензий. Решил на этот раз воспользоваться первой тк - DPD, что вообщем-то и зря.. Значит продавец отправляет заказ - естественно все у него принимают, груз взвешивают и проверяют габариты и он, груз благополучно едет в мой город... а нет... я так думал, что он едет... звонит мне значит с утра 07.02.2020 автоответчик этой так сказать компании и заявляют, что Ваш заказ едет совершенно в другой город и что видит и ли он не проходит в двери офиса моего города по габаритам... это как так объясните мне... его приняли взвесили и об мерили и на половине пути он "распух и не проходит". Груз должен был придти в г. Арзамас а его направили в г. Саров.... блин он уехал в закрытый город..ЗАКРЫТЫЙ город, военный закрытый город с пропускной системой!!!! вот как так то может быть... чем вообще сотрудники данной компании думают. Почему мне не позвонили например и не предложили тогда доставку например но меня лично курьером!!! Почему они так поступили? Естественно мне пришлось бросить работу и начать гуглить номера этой тк что бы хоть как то дозвониться до них и переубедить их не делать такой глупости.. Вообщем по телефону ничего нового я не услышал и вопрос решить не удалось... На данный момент груз наверное уже успешно едет с Нижнего Новгорода через мой город Арзамас в Саров.. КРУТО!!! БРАВО!!! ВЕЛИКОЛЕПНО!!!! ОН ЕДЕТ ЧЕРЕЗ МОЙ ГОРОД....... ЧЕРЕЗ МЕНЯ.. НО МИМО... Вопрос на данном этапе открыт - и я надеюсь что сотрудники данной компании DPD прочитают и вернут мне мой оплаченный груз - по накладной дата прибытия 11.02.2020 и срок хранения до 18.02.20. Т.е. получается он будет там просто лежать и потом не знаю что будет с ним...то ли отправят обратно продавцу, то ли с меня начнут что-то требовать.. А хотя может они мне сделают пропуск в ЗАКРЫТЫЙ город и тогда я смогу его там получить. Удачи DPD.

Послали посылку 28 12.2018 из Кирова до сих пор не пришла .Звонили 13.01.2019из компании сказали что в течение двух дней придет а воз и ныне там . Сегодня уже 23.01.2019 Ни кому не советую связываться с ними

Скоты. Их курьер не забрал вовремя груз в Москве и из-за этого вместо заявленного 1 дня груз в Краснодар идет 4. Из-за этих дегенератов мы попали на неустойку перед клиентом на 23734 рубля. Уж лучше отправлять EMS те в Краснодар из Москвы везут 2 дня номер накладной 06130225MOW. И вместо того чтобы связаться с нами непонятно чем отправили груз.

У меня претензия к пункту самовывоза в нашем городе. это ужасно. на глухой промзоне грязный прегрязный склад. посылки валяются прямо на полу в руки посыль взять противно. к тому же чтобы попасть на склад надо сильно постараться лесенки нет либо надо иметь очень длинные ноги либо сильный голос чтоб доораться до менеджера который сидит в будочке за окошечком. но самое страшное это вид склада. ребят ну хоть полочки то можно было прибить а если вещи на полу испортятся грязь в пакет протечет к кому предъявлять претензии если компания отправитель не предусматривает возврат сразу. ужасно вобщем сделайте что нибудь

Отстой Динамо обманщики болото клоака коллцентр сам по себе курьеры сами по себе хотят едуд хотят не едут, утром звоню спрашиваю доставка будет да будет заказ в машине и вот эта машина едет уже 4дня,может она сама по себе едет без водителя или с водителем но задом.от места загрузки курьеров до места доставки внимание 8км это нелюди не работайте с ними

Просто нет слов (почта России это сказка по сравнению с этой конторой).Заказ 07051718LED из Выборга в Колпино (150 км).Везут уже третью неделю. Первая дата доставки была 8.07, курьер не успел, затем дату переносили 4 раза (почему никто ничего не знает). Каждый раз мы ждем груз , но на следующий день выясняется, что дата доставки перенесена(никто ничего не сообщает). Сегодня очередная дата была. На первый звонок сказали что груз едет, на второй что груз на складе, на третий что груз едет, сейчас сказали что груз на складе- это издевательство натуральное. Никто ни за что не отвечает. Рекомендую не обращаться в эту компанию с мировым именем.

Хотелось бы сказать спасибо данной компании сработали оперативно качественном в общем приятно иметь дело с профессионалами. У кого был отрицательный опыт с данной компанией хочется сказать что раз на раз не приходиться)))

Я Обратилась в DPD 1 июля и до 24 июля не смогла отправить свою посылку в Китай. Постоянно возникали новые комментарии по оформлению инвойса. Почему нельзя сразу описать перечень и условия заполнения?Раз в сутки мне отвечали что нужно исправить, я исправляла и получала ответ только на следующий день. Другая фирма мне все отправила за 2 дня, без глупых вопросов.Пожелание: оповещайте, пожалуйста, своих клиентов сразу, что оформление отправки в другую страну у Вас может занимать месяцы.Почта России в сравнении с DPD Просто метеор.

Самая ужасная служба доставки. Держат мой заказ сколько хотят. Кормят завтраками. Нужно постоянно звонить и выяснять,в чем дело. Дозвониться так же сложно.

1. С виду приличная контора

Уважаемые кандидаты, которые хотят трудоустроится в компанию DPD на должность водитель-курьер со своим личным автомобилем, хочу Вам рассказать, как я проходил собеседование в этой компании. И так: прочитал объявление, где так красиво и грамотно описана вакансия по условиям трудоустройства: зарплата от 65000 до 100000 рублей, график работы 2/2, 3/3, 5/2 с 9:00 до 21:00... Я решил для себя, что вот она - моя работа! А что? Имею свой автомобиль: минивэн; город знаю прекрасно (навигатором пользуюсь редко), график отличный, зарплата достойная, с людьми всегда находил и нахожу общий язык. Позвонил в отдел кадров, где любезно девушка меня записала и назначила собеседование по адресу: Волгоградский проспект, дом 42, корпус 23 на 11:00 следующего дня. Далее мне прислали сообщение на Viber с точным маршрутом как добраться: м. Текстильщики, корпоративный автобус(SPSR)-Волгоградский проспект, дом 42, корпус 23, 3 под., 3 этаж, переговорная 88. На следующий день я на крыльях долетел по вышеуказанному адресу на собеседование. Получив пропуск на проходной Джи Ес Парка (так называется почтовый терминал), я попал в 88 переговорную комнату, в которой таких как я кандидатов сидело за овальным столом человек тридцать. После заполнения анкеты (имейте ввиду, в анкету нужно вносить все данные по паспорту, ИНН, СНИЛС, контакты семьи и родственников), приблизительно 11:30 к нам вышла девушка лет двадцати, поздоровалась, представилась. Первое, что она сделала, вручила нам список с нашими фамилиями, где мы должны отметиться:кто присутствовал на даном мероприятии (предполагаю, что от количества присутствующих зависит её зарплата). Ну да ладно, работа - есть работа. Далее, ВНИМАНИЕ: милая девочка говорит о том, что они проводят собеседование НА КОНКУРСНОЙ основе (на всех сайтах, где размещены объявления компании DPD и в отделе персонала не указано, что это КОНКУРС). То есть, из тридцати пройдут только три-пять кандидатов, как было сказано: "ЛУЧШИЕ из ЛУЧШИХ". Дальше всё по стандарту: заученным текстом (как на уроке литературы ученики рассказывают стихотворения) молоденькая девочка расскала о создании компании, развитии, карьерном росте, сколько можно заработать на своём автомобиле ( приводила таблицу расчёта), специфику работы водителя курьера (от загрузки авто до конца рабочего дня водителя) и т.д. и т.п., в течении часа. Дальше начинается самое интересное: публичное собеседование с каждым персонально при всех присутствующих. В процессе рассказа девушки о условиях труда в компании, подтянулись два человека мужского пола, бригадир водителей (сделавший типа карьеру от водителя до бригадира) в светоотражающей жилете (видно, выделится хотел, хотя, что там выделять: на лбу и так три класса образования написаны). Может курьер он был и хороший, но можно было бы попредставительней человека посадить, одеть в костюм и галстук, а так, сидел как рыба в воде: молча. Как он с людьми общался работая курьером-вопрос?. Второй, какой-то начальник логистики складов: мужчина лет 55-60, нестриженный, плешивая голова не причесана, в засаленной голубой рубашке. По одному из присутствующих кандидатов, вот эта троица, стала вызывать к себе на собеседование, а все присутствующие, открыв рты, слушали. Первое, что спрашивают: где территориально проживает кандидат и есть ли опыт курьера. Если Вы отвечаете, что опыт есть, доставок на прежней курьерской работе делали 100 штук, говорите мало, не умничаете, ведёте себя полудурком-Вам зелёный свет в комнату №088 (в отдел кадров на оформление). Если Вы отвечаете по существу, говорите правду, что решили попробовать себя в этой сфере деятельности, заработать денег для семьи, отлично знаете определённые районы Москвы и области, без раздумий даете ответ на поставленный вопрос- Вам дополнительно могут задать логическую загадку на мышление, типа: как Вы доставите три посылки одновремённо своему лучшему другу, молодой маме гуляющей с ребёнком и пенсионеру идущему в аптеку - ответ очевиден: назначить встречу в аптеке. Вот тогда Вам включат КРАСНЫЙ свет-троица скажет Вам, мол мы подумаем до восьми вечера и сообщим подходите вы нам или нет. У них даже смелости нету, на то, что бы ответить человеку в лицо, что мол Вы нам не подходите и назвать одну из причин, то есть обосновать. На следующий день, мне тупо кинули сообщение в чат Viber: "Извините Вы нам не походите". Так, суть у басни такова: если Вы умный человек и Вам кровь из носа нужна эта работа, подготовьте себя к собеседованию, а лучше врите, ЧТО ВЫ КУРЬЕР ОТ БОГА И С БОЛЬШИМ ОПЫТОМ РАБОТЫ, укажите любую из конкурентных компаний и то, что как минимум Вы делали 70 доставок за день, вот тогда вакансия будет ВАША!!!. Подведу итог: был ли это КОНКУРС? однозначно скажу, что нет. Тупо проводили психологический подбор кандидатов, им нужны водители-рабы на которых можно ездить, то-есть, водитель не должен иметь свою точку зрения в работе, повесить утерявшеюся посылку, а потом оштрафовать. Вот и всё. Люди прочитавшие мой отзыв, надеюсь сделают правильный вывод. Лично для меня жалко своё потраченное время. На всё про всё у меня ушёл почти целый день. P.S: Да, забыл сказать, что пообщавшись с водителями компании - деньги которые компания указала в ценнике завышены, из-за этого у них и текучка водителей.

1. отвратительная шарага других слов нет

1. одни минусы.

Где наш груз по накладной RU002805868 от 19/02 отправленный из Вологды в город Череповец. ??????????.Вы ,что там думаете на вас не управы, ошибаетесь. Уважаемые отправители подумайте прежде чем связаться с этой ШАРАГОЙ под названием ДПД .Мы уже второй месяц не можем отыскать свой груз.

Заказал в интернет магазине часы , предложили отправить dpd , почитал отзывы и призадумался , но в интернет магазине меня уверили в компетенциии транспортной компании , и через 5 дней часы вручили мне дома (почта россии 7-10 дней идёт, Башкирия ) на кануне пришла смс с оповещением завтра в вашем населённом пункте будет курьер , а утром позвонил сам курьер и договорились о времени встречи . Молодцы , советую

1. УЖАС

1. Врут, текучка кадров, не дают ответа, разные операторы, не знают чем помочь.

Заказал доставку, должны были привести в течении 6-7 дней, обозначенная доставка. Из Ярославля в Самару ехать 16 часов. В итоге мой заказ везут уже 26 день, никто не знает где мой заказ, то отвезли в Иркутск случайно, то отправили с Иркутска. Ответ никто дать не может, где мой заказ. Заказ уже оплачен, на 5200 руб. Т.е его просто потеряли и мне нагло врут, оформил претензию, DPD меня послало вежливо к своему интернет магазину, якобы они не причем. Подождал еще неделю, может все таки доставят, случайно перепутали. НИЧЕГО НЕ ДОСТАВИЛИ. ДАЛЬШЕ ВРУТ.

Пункт выдачи ДПД на ул. Моисеенко 23., редко можно застать открытым, на двери висит табличка, "что якобы отошли скоро будем", по факту где то болтаются не понятно, посылку в итоге не получить!

1. Со сроками все в порядке. По крайней мере при доставке до пункта выдачи.

1. Доставка на дом. Лучше выбирать пункт выдачи. Подробнее бы отслеживании.

Заказывала телефон с сайта honor.ru. Без предоплаты, поэтому доставка с dpd. Это уменьшило переживания, вызванные прочитанными отзывами) на сайте ДПД информация скужненькая, конечно. На сайте продавца было больше, но потом почему то вхож сбился и не могла никак войти. Начала всех обзванивать, когда высветилось, что с посылкой проблема: запись гласила onterminaldelivery->problem->on terminaldelivery->problem, и дальше ещё движения. Вайбер и вацапп бесполезны при решении вопроса, сколь-нибудь отходящего от тех, что отображаются на самом сайте в отслеживании. Но в итоге, дозвонилась в коллцентр, где девушка обрадовала, что вот только что сформировали в пункте выдачи сообщение, можно подъехать и забрать заказ. Советую по возможности не выбирать доставку на дом, самая суть, как правило, связана именно с этим моментом. Пункт выдачи! В моём случае все четко в срок получилось. Из Климовска до Ленинградской области-4 суток.

DPD отвратительная доставка, завтраками кормят, каждый день обещают привезти и не привозят... 2 недели мурыжили... адресом 2 раза ошибались... так и не привезли! отказалась от доставки. Хуже доставки я не видела!

1. Быстрая доставка, отличная тех поддержка.

1. Нет

Здравствуйте, очень хочется сказать несколько добрых слов в поддержку DPD. Заказывала товар на Алиэкспресс в Курск. Посылочка пришла быстро, её сразу передали курьеру и курьер принёс на следующий день. Кстати, очень вежливые операторы в службе тех поддержки всегда с радостью ответят на любые вопросы и решат любую проблему. Большое спасибо DPD! У меня только хорошее впечатление о компании, качестве услуг и о сотрудниках. Компанию рекомендую.

Второй раз получается так что мне высылают товар данной транспортной компанией. Оба раза заявленные сроки были превышены вдвое. Конкретно сейчас вообще не понимаю что происходит, была обещана доставка на 05.08.16. По факту тишина и никаких оповещений о судьбе посылки. Начали глубоко разбираться в ситуаци с оператором на горячей линии. Оказывается посылка у нас только в Воронеж попала сегодня, хотя конечный пункт доставки Саратов. Итак завтра суббота, если даже чудесным образом отправление преодолеет за сутки расстояние между городами, то все равно наврятли я ее смогу получить. Все жто у нас падает мтвым грузом до понедельника, а отправка извините меня была 01.05.16. Нормиально так эспресс доставка сроком в неделю. Сегодня получал габаритный груз из дел.линий, меньше двух дней шло отправление из Москвы. ЭТО ГАБАРИТНЫЙ ГРУЗ!!! В жесткой оплетке деревянной, весом в 200кг. А DPD конверт с двумя шурупами неделю уже везет... Стыдоба...

2 не смог получить заказ согласование изменений в статусе заказа в течении 24 часов - не смог получить оплаченный товар

Второй раз сталкиваюсь с этой компанией- разгильдяйкой.И оба раза- ужасная работа.Ожидание - целый рабочий день! Звонок- за полчаса . Скажите, как добраться по городу за полчаса ? Но это мелочи. СМС прислали в обед ( напомню: доставка сегодня с 9-00!) ,ждешь до вечера, а тут сюрприз : к сожалению, мы не смогли доставить. Ждите завтра. С 9 до 18.Теперь , делая заказ в магазине, уточняю, какой транспортной компанией они пользуются. Называют эту- сразу отказываюсь от заказа, объясняя, почему.

узнали у сотрудников что никакой проверки по поводу неккоректной работы этого сотрудника не проводилось.как дальше быть я незнаю,выше идти.

Шарашкина контора. Вынуждена не по своей воле получать посылки через DPD. Ни разу вовремя не было осуществлено прибытие курьера, операторы не владеют информацией, где посылка, и когда курьер прибудет, сообщают недостоверную информацию, лишь бы что сказать: то пробки (можно подумать я не могу проверить их на Яндекс.Пробках), то "загруженность курьера не позволяет доставить посылку вовремя" и т.д. Сервис отсутствует, сотрудникам данной компании это понятие неизвестно. Операторы общаются так, как-будто я пришла к ним домой, и требую накормить и напоить себя. Курьер никогда не сообщает о задержке. Раньше хотя бы в Вайбере присылали сообщения о доставке, теперь и этого нет

Первый раз столкнулась с таким ужасным сервисом! В смс о доставке компания DPD назначила дату 5.12 с 9:30 до 18:00, ближе к 18:00 пыталась дозвониться - бесполезно, никто не отвечает, не привезли ничего и никаких оповещений, 6.12 - то же самое, 7.12 стала звонить уже в SPSR и просить операторов зайти на сайт DPD и изменить дату доставки, потому что мне доступа что-то изменить сайт не давал. Оператор смежной компании изменила, но сохранить не получалось. Я стала в четвертый раз звонить, молодой человек ни ответил ни на один мой вопрос, сказал переключит на старшего менеджера и все, больше никто не ответил. ни старший, ни младший. На клиентов им плевать. Им очень подходит слоган о клиентах: "Спасение утопающего - дело рук самого утопающего))" , то есть мне свой товар получить надо - я неделю буду звонить, а то что они не доставили и как то молчат - это вроде норм. На рынке услуг этой компании делать нечего.

Сервис 0, обслуживания 0, тех поддержка на 3, курьерская доставка 0 ни когда с первого раза не доставляли, самовывоз приехал забирать посылки нет звоню тех поддержку ответ не знаем где, дал сутки на доставку или отказ от доставки, пришлось отказаться пусть обратно отправляют за свой счет в Китай.

1. Вежливые менеджеры.

1. 1.При приёме посылок могли бы проинформировать отправителя о габаритных ограничениях того или иного пункта. У отправителя не всегда есть возможность получить эти данные.
2. 2.Если возникли какие либо проблемы, могли бы сами связаться с получателем. Иначе зачем записывать телефонный номер.
3. 3.Вся связь проходит через центральный диспетчерский пункт и при выяснении проблем крайнего не найти .

Посылка из Челябинска. Должна прибыть 17октября. Звоню сам, отвечают, что посылка оставлена в Ногинском терминале т.к.не проходит по габаритам (на 2см)в указанном отправителем пункте. Прошу перекинуть на соседний пункт в том же городе на соседней улице, где габариты проходят. Менеджер по моей просьбе отправил запрос на переадресацию. Звоню вечером, но выясняется, что переадресация пока не прошла! Звоню утром 18го с тем же результатом! Прошу продублировать. Перезваниваю после обеда, результат нулевой! Менеджеры вежливо предлагают самому СЬЕЗДИТЬ в Ногинск и забрать посылку ТАМ! А ЧЁ НЕ В ЧЕЛЯБИНСК ?! Прошу продублировать переадресацию ещё раз. Пока жду результата попробовал на сайте произвести расчёт доставки и тут полный .... Трижды вбивал данные, но получал только надпись "ждите" на протяжении 10 минут! По всей видимости в этой компании все данные с компьютера обрабатываются ИНОГДА и КАКНИБУДЬ . Сильно жалею, что не прочитал отзывы раньше. Уже сомневаюсь, что удастся получить посылку в сохранности.

1. НЕТ!!!

1. ВСЁ!!!

Отправили мне посылку 11.10.17 из Москвы с Спб, дата поставки была указана 12.10.17. Сегодня уже 16.10 а посылки нет. Звонила разов 7. Все менеджеры дают разную информацию: посылка принята на склад; передана курьеру; ожидает курьера; потеряна; у вас доставка 1-3 дня, доставка 1-5 дней, и тд. На мой вопрос когда мне ждать ее отвечают: "Я не знаю" или "ничем не могу помочь". На мою просьбу соединить с кем-то из руководства говорят что его уже нет на рабочем месте. Внимание время по МСК 13-30. Ужас. Написала две претензии и ответа тоже ноль. Больше никогда не буду связываться с этой компанией, и Вам не советую. Деньги и посылка потеряны.

Доставили быстро, с Москвы в отдалённую часть Воронежской области за 3 дня, с курьером проблем не возникло.

Доставку перенесли на другую дату не оповестив и не согласовав с получателем. Оператор бросает трубку и не решает никакие вопросы. Крайне шокирована отношением к клиентам!

1. нет

1. хамы

отправитель-химки М.О., получатель-москва. везли 10!!!!!!дней, отправителем была указана стоимость 250руб, содрали 500, да еще заставили менять 1000, якобы сдачи нет. одно слово-быдло и хамы.

Сегодня очередной раз перенесли дату доставки. Вчера у курьера не было терминала. Сегодня курьер мне даже не отзвонился, а оператор сообщил, что ошибка работы терминала не позволила сегодня доставить посылку. Вчера ожидание курьера составило 5 часов, сегодня 6. Посмотрим, удасться ли получить посылку завтра. Оператор сообщила, что не каждый курьер ездит по адресам с терминалом!!!

1. нет

1. всё

Посылка пришла не во время . а потом курьер позвонил в 10 вечера . с доставкой. на следующий день в 8 утра.Хотя просили с 9-6 вечера. Когда позвонила с просьбой разобраться , нагрубихи нахамили , что я сама виновата. что не приняла заказ в 10 вечера.В итоге очень важный заказ пришлось отменить.Спасибо за испорченные выходные вашей "крутой" организации.

1. Нет никаких!

1. Всё ужасно!!!!

Отвратительная компания! Не обращайтесь и не мотайте свои нервы!!! Отняли неделю отпуска, своей доставкой! Тягомотина, потеряли, не туда увезли, завтраками кормят, только разговоры! В итоге купленный товар , не дешёвый 70000, пришлось ехать забирать самим за 150 км! По приезду , его долго искали , нашли!!!!!!! Ура! Хорошо , что вообще не пропал безследно! Не советую, поберегите своё время, деньги и нервы!

Ужасная компания, диспетчеры врут по телефону, попадаются на вранье и снова врут. Курьеры якобы не дозваниваются по три дня, в итоге делают все, чтобы клиент сам приехал в пункт выдачи за посылкой. Вруны! Компания - полное ...

Отправили посылку 5.02 сегодня уже 22.02 , в статусе груза было сначала дата поступления 22.02 сегодня изменили на 26.02 ужасная компания не буду больше связываться

1. нет

1. обманывают, разбивают товар, деньги не возвращают, даже при страховке

Отправляла товар на сумму долее 100 тыс. Товар разбили. Специально страховала товар. Выставила претензию. Типа сами дураки, плохо упаковали. Товар в металлическом каркасе. !!! Погнут весь!!! Теперь готовлю исковое заявление

Работаем с компанией dpd.ru с 2012 года, отправляем грузы каждый день. Ни одного нарекания, ни одного потерянного груза. Спасибо за сотрудничество.Интернет-магазин "Тройка" Нижний Новгород

Ростовский филиал компании ДИПиДи. Я такого бардака не встречала! Постоянное враньё дату доставки переносят изо дня на день, не могу получить заказ! Почтой России было бы быстрее и думаю надёжнее. Они мне отсылают СМС "Так как сегодня Вы не смогли принять Ваш заказ"пожалуйста свяжитесь с нами!Что это?я сижу дома безвылазно с телефоном под рукой!!!

1. Их нет

1. ВСЕ

Мы обеспокоены тем, что работа Вашей компании произвела на нас негативное впечатление. Просим извинений за то, что Вашим клиентам очень хочется, чтобы компания DPD работала без негатива)))

Уже 2 раза курьер привозил мою посылку по неправильному адресу. Уже 10 дней пытаюсь изменить адрес доставки по горячей линии, все безрезультатно. Никогда не связывайтесь с DPD!

1. Их нет

1. Это компания - сплошное недаразумение.

Сервис отвратителен.Нет контактов с курьеромНет свзяиНикто не за что отвечает Не могут привезти вовремя

1. Их НЕТ

Всем вечер добрый, РЕБЯТА не когда не связывайтесь с этой курьерской службой доставки!!!!! Был сделан заказ 24.12.2018 (онлайн) все оплачено на пункт самовывозом в г. Жуковский келдышева 1, после заказа было назначено доставка на 29.12.2018, соответственно его не было, сказали что на 04.01.2019 и что вы думали, НЕТ, назначали на 06.01.2019 и что вы думаете вот щас 06.12.2019 мне говорят, что пункт выдачи работает только с 09.01.2019 при всём при этом не кто мне не говорил и на сайте не было не чего написано что пункт выдачи не работает в праздники!!!! Не когда не пользуйтесь этой службой!!!!! Не когда!!!!

Если честно, уже устала рассказывать эту историю сотрудникам DPD, так как провисела с ними на телефоне 3 дня. Мне пришла посылка на терминал по адресу Ул.Минеральная, 31. Так как время работы терминала с 10.00 до 17.00 возможности забрать посылку самостоятельно у меня не было (мой рабочий день с 10.00 до 19.00, плюс терминал находится на другом конце города и туда ехать часа полтора). И в связи с этим решила поменять получателя. Раньше проблем с этим не было, я отправляла письмо со сканом своего паспорта с просьбой о смене получателя и все. Сейчас же ситуация просто вышла за рамки разумного! Сотрудник на терминале (фамилия Шестаков, имени не помню, отчество Вадимович) отказался выдать посылку, и в этот момент начал выставлять нам свои требования. То ему нужен заверенный паспорт, то письмо из клиентского отдела, то письмо от отправителя с печатью организации и т.д. Причем сразу все требования он не называл, а просто издевался как над нами,так и над человеком, который приехал за посылкой. Лично разговаривала с ним по телефону и его словами были : в клиентском отделе сидят одни дурочки,они не знают правил и мне не указ. При этом он хамил как мне по телефону, так и другому получателю.Человек, который приехал за посылкой просидел на терминале больше часа! Пытались связаться с начальником терминала, но в 13.00 его ЕЩЕ не было на рабочем месте! Затем, после долгих разговоров по горячей линии с операторами, выяснилось, что получатель посылки сменился в 13.25, а человек оттуда уехал в 13.50! Сотрудник терминала просто так продержал его еще полчаса!Далее, написали претензию через обратную связь на сайте с просьбой доставить груз курьером бесплатно за счет данного сотрудника. Естественно, сотрудник терминала утверждал, что такой ситуации не было, что на момент, когда пришли все письма, никого уже не было на терминале ! Внимание! Когда я разговаривала с ним, у него уже были 2 письма (одно от меня, другое от клиентского отдела)! Опять после трех дней общения по телефону с клиентским отделом, отделом претензий, выяснили, что бесплатно доставлять они отказываются, так как письмо на терминал пришло в 14.15! Это что, почта России? Стыд и срам! Врать своим клиентам в лицо! В итоге, после долгих разборок я уже решилась заказать доставку за свой счет. и тут снова проблема! Без письма от отправителя они это сделать не могут!! и как вы мне прикажете забирать свою посылку?Каждый оператор говорит разные вещи, то не могут найти претензию по номеру заказа, то могут, то нельзя сменить получателя, то можно!Операторы-молодые люди грубые, не дослушивают до конца, перебивают. кошмарВы уж обучайте всех одинаково и слушайте разговоры, они не зря записываются!Больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании, и друзьям уж точно не посоветую.Никакого сервиса и хамское отношение к клиентам

Хорошая компания! Постоянно ей отправляем грузы в Европу и по России!!! Ни разу не подвела!

1. Посылка быстро дошла до города

1. В выходные не работает НИЧЕГО, забрать посылку, которая пришла в пятницу в обед нереально, только в понедельник.
2. Операторы ничего внятного сказать не могут.

Заказал телефон с доставкой DPD. Очень быстро дошёл до моего города, думаю, что заберу, но нет. В выходные отдыхает главный терминал, курьеры, все. Мне уезжать в понедельник, а я не могу получить телефон, что за бред. Как в экпресс доставке могут быть выходные НА ГЛАВНОМ ТЕРМИНАЛЕ, ладно какие-то мелкие, не очень востребованные, но главный то должен работать, почему я все выходные должен ждать и не могу получить посылку.Операторы отдельная тема. В пятницу мне девушка сказала, что я могу поменять на самовывоз и мою посылку перевезут в пункт выдачи, который работает и в выходные, я радостный согласился. В субботу звоню узнать, что там с моей посылкой, сначала отстоял очередь в 15 минут, а мне говорят, что курьеры не работают и нельзя перевести в нужный мне терминал, но главный мол работает и она сейчас уточнит, мне нужно остаться на линии. В итоге ещё 25+ минут ждал и меня просто скинули. Перезваниваю и опять попадаю в очередь, жду ещё 18 минут оператора. И о чудо, третий оператор осведомлён и говорит мне, что придется ждать до понедельника в любом случае, потому что ни главный терминал, ни курьеры, никто у них там не работает в выходные.

125788219 надеюсь поможете неделю одни обещания...С таким отношением к своим обязательствам никогда никто не посоветует Вашу компанию

Столкнулся с этой службой не по своей воле, это выбор маназина Tmall где я заказал телевизоры. Канечно же очень волновался как и все, ждал звонка и смс. Товар был доставлен в обласной центр по месту вручения но в маленькие городки думаю не хотят везти или у них нет курьеров с транспортом для этого в нужном количестве. Сложилось впечатление ,что просто специально выжидают когда клиент изменит доставку до их центра выдачи. Моё отправление было назначано на 22.11.2017г но до 09.12.2017г так и не доставили, званил пытался узнать где точно находится отправление но так не кто и не ответил. 9го числа изменил второй раз адрес доставки, на пункт выдачи в г. Екатеринбурге, к стати думаю что у них глючит сайт, так как с первого раза не получилось, а со второго сразу пришло смс с текстом , что изменён адрес и что отправление будет там через два дня. Через два дня пришло смс о том что отправление прибыло в пункт назначения и ожидает вручения. Приехал 12го числа на следующий день и всё получил. Работница оказалась очень вежливой сама предложила проверить товар, к стати коробки были целые не порваные. Вскрыл проверил наличие , подписал бумагу о выдаче и что всё целое. Советую сильно не переживать и если живёте не в областном центре меняйте адрес доставки и езжайте сами забирайте.

Никогда товар не приходит вовремя

Шарашкина контора дпд на пару с тимоллом доставила мне массу проблем, так же, как и многим, кто оставил отзыв. Они не только по-скотски отнеслись к своим клиентам, но и нарушили ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей! В связи с этим приглашаю присоединиться к коллективному иску в суд и в Роспотребнадзор! вопросы и предложения можете писать в личку вконтакте vk.com/id112758622 - Полина или моему мужу vk.com/rikossi - Дмитрий.

1. НЕТ!

1. Кроме вранья, вы ничего не услышите о свое посылке

Если Вам не нужна отправленная посылка, обращайтесь в DPD. Гарантированно Украдут посылку!!! НЕ компания, а какой-ужас. Будут врать о её доставки к Вам до бесконечности!