DPD

1. Ни одного

1. Полная отсутствие связи

Купили в технопарке бытовой прибор, к великому сожалению товар отправили через эту «чудесную» компанию!!!! Оператор технопарка ошибся с номером дома! После чего пошли звонки рокота что необходимо поменять адрес доставки! С телефона это сделать практически не реально, кое как поменяли адрес с компьютера! И на этом тишина!!! Заказ завис!!! Дозвониться до контактного центра не реально!!! Отвечают только роботы!!! Ни какой обратной связи!!! В жизни больше не свяжусь с этим перевозчиком!!! Моему возмущению нет придела!!! Неужели так тяжело позвонить и все согласовать???? Заказ 92600034447

Заказ RU026931848. Очень недоволен. Только звонят и говорят что сегодня не сможем доставить, что не тот адрес, что якобы к вам приезжали, вообще всё в таком духе.

Уважаемые дамы и господа!Если вы цените своё время!,нервы!, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ "КОНТОРКУ"АБСОЛЮТНАЯ НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ!СРОКИ СТАВЯТ 2 ДНЯ ПО ФАКТУ ПРОЖДАЛ 6 ДНЕЙ!ЦЕНЫ КОСМИЧЕСКИЕ!!ПРО ПЕРСОНАЛ ВООБЩЕ НЕТ СЛОВ 000000! НАКЛАДНАЯ 07074959MOW

1. плюсов нет вообще

1. Долгая доставка, кормят "завтраками", не могут отвечать за сохранность груза

моя посылка находиться в DPD трек 52920017840 c 14 мая это уже два месяца статус то доставляется получателю, потом возврат на терминал. По телефону ничего внятного не говорят. Понятно только что груз повредили и дальнейшая транспортировка не возможна. Впечатление ужасное.Посылку не дождусь точно уверена на 100%

1. быстро

1. бардак

получил заказ с нарушенной упаковкой курьер сказал двойная защита блеф 21000р и дырка в товаре ужасная компания

Хочется поделиться хорошим впечатлением о компании. 10 июня оформила заказ Глория Джинс. Доставка оказалась силами компании DPD. Почитав отзывы, приготовилась к худшему. Но каково было мое удивление, когда посылку доставили раньше, чем обещано было!!! Спасибо Вам огромное!!!P. S. Я все таки думаю, что компания отличная. Негатив проще написать, чем черкануть пару хороших слов. Люди, давайте будем добрее=)

Мой отзыв несколькими сообщения ми ниже. Сегодня я получила груз, который поставщик мне отправил по новой моей проверенной компанией ( в ТК как постоянному клиенту пошли навстречу и груз ехал в кабине в тепле). А с пропавшим грузом - ДПД врет до сих пор. То я еще раз не смогла его принять, то они сами не могли доставить и срок переносили. Самое интересное, что пришла смс 26.02, что назвначена новая дата доставки на - смейтесь люди -21!!!! Машина времени у них что ли.... Вывод у меня такой - ощущение что они никуда никогда ничего не отправляют. Просто берут деньги за доставку, товар спокойно лежит, потом его возвращают отправителю. А вот деньги за доставку не собираются возвращать.... Очень удобная схема мошеничества. Жаль что нет минуса оценки

1. нет

1. не выполняет своих обязательств

5-й день,не могут доставит посылку (на руках ву курьера),уже согласился и поменял получение товара с "до квартиры" на самостоятельный вывоз",так и туда не могут привезти,мне кажется компания исчерпала свои резервы,заглотнула кусок пирога,такой,что не может сама проглотить,решает проблемы за наш счет.Сегодня ,даже операторов отключили,работает робот,"СТРЕСС СНИМАЮТ"DВ ПРЕДЫДУЩИХ РАЗГОВОРАХ,БЛЕЮТ КАК ОВЦЫ КОНКРЕТИКИ НЕТ,БУДЕТ ДОСТАВЛЕН ИЛИ НЕТ?

Согласна с предыдущими отзывами. Пришло смс сообщение, что товар пришел и на следующий день я его получу. Прождала с 9.00 до 17.30, курьер так и не позвонил. Стала звонить в компанию, сказали, что я неправильно поняла и товар привезут завтра, в подтверждение прислали смс. Просидела следующий день дома до 17.30, благо временно не работаю, но дел полно. Позвонила опять в компанию, сказали что отправят сообщение курьеру, чтобы он мне перезвонил. Звонка, естественно, так и не дождалась. Впереди выходные и я запланировала поездку за город. Теперь не знаю, выезжать или нет. А то скажут, что курьер приезжал а меня не было дома и долгожданную посылку я так и не получу. А если просижу опять дома, а они так и не позвонят. Что делать? Становится страшно. С таким "сервисом" я встречаюсь впервые. Кошмар!!!

Очень довольна услугами доставки заказов, которую оказывает компания dpd. У них все проработано до мелочей, посылка доставляется в согласованный день, предварительно приходит смс-оповещение, в котором указана дата доставки. Лично я считаю, что это надежная транспортная компания, которой можно доверить доставку посылки и я знаю, что ее доставят вовремя и в целости и сохранности.

ужасная доставка, не вовремя и дорого!!!!!!!! есть много других транспортных компаний которые привозят вовремя!!!

1. Их вообще нет

1. не привозят товар, курьер живет своей жизнью, необязательные, обманывают, не ценят время клиентов, с клиентами не связываются.

Компания ужасная. С 13 июля не могу получить посылку. Каждый раз якобы звонят, будто пишут SMS, только я ничего не получала. Звоню на горячую линию, каждый раз говорят:" Завтра будет доставка". И так 1,5 недели. Предлагают заказ перебросить в пункт выдачи, а за курьерскую доставку возрата не будет. Одним словом жульё. Не связывайтесь с этой компанией.

13.10 отправили посылку из Благовещенска в Москву авиа. Срок доставки 4 дня. Сегодня 24.10.16 Посылка в Хабаровске. Звонки, письма результатов не приносят. На претензии через форму с сайта не отвечают. Как узнать срок доставки и причину задержки? Нет человека,который возьмет нашу проблему под контроль. В колл-центре просто докладывают о том, что видят на мониторе. Возможно надо чуть пнуть посылку и она поедет. Но никому нет дела. У нас встало производство. Колоссальные репутационные издержки. Если кто-то читает из руководства или лиц чуть выше рангом девочек из колл-центра, свяжитесь с нами. dbsmirnov(собака)yandex.ru Номер посылки здесь указывать не можем, т.к. статус неясен.

ГДЕ МОЕ 1 МЕСТО? НОМЕР ЗАКАЗА 09014199MOW. ЗАКАЗ ИДЕТ С 1 СЕНТЯБРЯ В Г.ПЕРМЬ

02.09.2015г. мой заказ был передан транспортной компании DPD. Срок первоначальной доставки был 07.09.2015г. Я самостоятельно , на сайте DPD изменила этот срок на 15.09.2015г. , но ни 07.09 , ни 14.09. посылка не прибыла не то что ко мне, ее даже нет на теминале в Екатеринбурге. А на сайте мне пишут, что она готова для вручения! Текущее состояниеОтправка готова для доставки получателю (Екатеринбург - Кировград). История состоянийДата Состояние31.08.2015 Заказ оформлен01.09.2015 Отправка принята у отправителя02.09.2015 Отправка готова к транспортировке по маршруту02.09.2015 Отправка следует по маршруту05.09.2015 Отправка готова для доставки получателюИнформация по отправкеНомер отправки 90380002549Вариант доставки до двериУслуга DPD CLASSIC ParcelНомер заказа Клиента ABC10003261Дата приема отправки 01.09.2015Пункт отправления ПодольскПункт назначения КировградДата доставки 15.09.2015Количество мест (шт) 1Физический вес (кг) 3.88Платный вес (кг) 13Объем (м3) 0.049Вес самой тяжелой посылки (кг) 3.88Отправила претензию. Но, что-то не верится в хороший исход. Полное разочарование! Хорошо, что саму посылку я оплачиваю наличными курьеру. Администрация магазина, из которого была выслана посылка, поставлена в известность.

К сожалению уже связались с этой конторой её персоналом и отношением.Думали за такие деньги будет ок доставка,но оказалось все просто,нас банально проожидала эта фирма.Пришло смс ,вам доставят с 9 до 18 а это целый день,сиди и угадывай когда приедут .Вечером пришло смс с извинениями,и перенос доставки т.е снова ждите.

Отправка из Владивостока в Пермь,как забрали посылку сразу назначили дату доставки через неделю,за час до конца назначенного времени начались переносы даты доставки и так несколько дней за час до конца времени - извините сегодня не привезем,ждите завтра и нееб*т,а сегодня вообще написали - не ждите,ваша посылка еще в пути - приедет - напишем... Одно вранье,если есть возможность - не пользуйтесь данным сервисом,даже убогая почта россии работает точнее!

Не смог получить интернет-заказ, через DPD.Приехал оплатить и получить товар без физического наличия паспорта (пришло сообщение в Вэтсап).На предложение оплатить и получить заказанный мною товар, услышал ответ - ПАСПОРТ!!! Ни предложение электронной версии (скана) паспорта в телефоне, ни его копия, ни водительское удостоверение ваших сотрудников не заинтересовало. И даже довод, что кто еще заплатит за мою посылку оказался бессилен, как и то, что свои данные я знаю наизусть. Везде достаточно электронных билетов, сканов паспорта и т.д. летаю, путешествую, знаю...Только сотрудникам DPD нужен, бумажный ПАСПОРТ!!! Вроде не полицейское государство...(((Очень жалко, что не смог получить свой заказ. В следующий раз подумаю, а стоит ли...Буду рад если сей опус поможет вам в вашей дальнейшей работе)))

1. нет

1. доставка,курьер

Сначала переносили со дня на день, хотя посылка была у курьера уже в городе, звоню курьеру, орет на меня, что он человек, и нам от посылки лучше отказаться, потом сам оформляет возврат нашего заказа обратно спортмастер, я просто в шоке от такого

1. Нету абсолютно

1. Ненадёжные, не работают, отследить что то невозможно, статус неделями н меняется, операторы тупые куры, дальше заученных фраз ничего не могут сказать. ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ! Жду свою посылку и больше никогда!!!

Очередная ненадёжная шарага! Если не привезёте посылку, приеду в ваш офис и весело будет всем! Со сдеком, так уже было, видимо и с вами так же надо. Как можно посылку питера с 26 числа до сих пор даже не привезти в Москву?! На лошадях везёте?! Или пешком курьер херачит ваш?! Жду 3 мая свою посылку 004585915!!!! Цифры надеюсь понимаете?!

Упаси Бог кого то связаться с этой конторой "Рога и Копыта". Ничего кроме множества неприятностей не получите. Грузы теряют, искать их никто не торопится, менеджеры ничего по сути не решают. Такое чувство что это кантора по отмывке денег.Их абсолютно не волнует качество предоставляемых ими услуг.Мне отправляли груз до Иваново. Я его ждал 2 недели. Это был в принципе сверх крайний срок.Потому что с Автотрейдинга и из того же города я получил через 3 дня. Терпение лопнуло и я начал звонить. Ничего внятного не сказали,кроме как перезвонят. Прошло ещё 3 дня,звоню опять,опять ноль. Через 2 дня опять звоню. Они наконец сознаются что часть груза можно получить,а часть они не могут найти в Москве на терминале. Жду ещё неделю. Результата нет. Опять звоню, в ответ те же извинения менеджера - робота и ничего внятного. Начинаю уже матерится. Девушка как игровой автомат,выдаёт одно и то же. В итоге говорят что я могу приехать и получить часть груза которая в наличии,а остальную как найдут доставят сами. В ответ по оплате за доставку, сказали что могу оплатить только за доставленный.Хочу заметить что ехать мне за 70 км в одну сторону.Еду забирать то что есть.На месте кладовщик говорит что примет оплату только полностью. Выражаю протест. Он отправляет запрос по электронной почте. И в итоге я час жду там стоя. Это такой сарай. Там даже присесть не где.И соответственно никто не предложит,им всё равно. На вопрос позвонить и ускорить,ответ отрицательный. В итоге они звонят кладовщику сами и он даёт мне трубку.Говорят что оплатить можно только за всё или ничего не отдадут.На вопрос о предыдущем разговоре,включили дурака.В разговоре упоминают что остальную часть посылки нашли и на днях доставят.Оплачиваю полностью и забираю часть груза. Проходит ещё полторы недели.Второй части груза так и нет. Опять звоню и всё по новой - "Ваш груз по видимому потеряли и будем искать". Я говорю что его нашли давно .В общем бесконечный разговор который любому пол жизни унесёт.Через неделю его наконец то доставили в Иваново. Звонят чтобы приехал и получил. Обещаний о доставке конечно никто не помнит. Я напоминаю. Обещают доставить после выходных в понедельник,опять извиняются и просят быть на месте.Я предприниматель в сфере услуг. Теряю на этот день 2 заказа на сумму 7000 руб и жду курьеров. Перед обедом звонят и подтверждают что приедут после 12 ти дня. В итоге позвонили в после четырёх часов дня и опять извинились что они сегодня не смогли приехать. Давайте говорят на завтра.Короче издеваются как могут, извиняются и тут же опять гадят. Советую эту контору только экстремалам. Вы точно не пожалеете об ощющениях. Всю кровь выпьют.)))) У этой компании хозяин наверно кровопийца или ещё какой извращенец или наркоман. Вот думаю сейчас может ему подарить свою посылку, бедняге так её не хочется отдавать.

Пользуюсь услугами доставки dpd, так как понравилось их отношение к работе, доставляют документы в сроки, курьеры не хамят и в нормальном качестве всё доносят.

1. Нет

1. Одни минусы

Сделала заказ в Ikea 5 января, доставка стояла компанией DPD на 6 января. Я дождалась 9 числа, позвонила в транс. компанию, где мне сказали, что раньше 10 января ждать заказ не надо, я попросила поменять адрес доставки и ускорить доставку!!! Отмечу, доставка из Ikea СПб в Питер)))) 11 января звоню узнать, почему нет моей посылки, мне говорят, что новый адрес доставки не прошёл, нужно сделать новую заявку, которая обрабатывается оператором 2 дня, а затем доставка))))) Они вообще нормальные? Почему Ikea с ними работает, не понятно!!!

1. Так и не доставили в нужный срок

Заказала доставку на субботу до 18-00,мало того что мне никто не позвонил, так и посылку не доставил

Сделала заказ в "сибирском здоровье", они оформили доставку через компанию DPD. Смс о прибытии заказа в наш город пришла вовремя с указанием телефона курьера. Позвонила сама, чтобы выяснить время доставки и тут началось. Курьер не только не привез заказ по адресу, но мне лично самой пришлось ехать к нему домой и забирать свой заказ. И что за наплевательское отношение к клиентам в этой фирме? Почему там работают такие сотрудники?Прошу разобраться с таким хамским поведением. Мой номер отправки 61650006021, курьер Калгин А.Н.

РЕЙТИНГ КОМПАНИИ 1 ЗВЕЗДА !!!!ЧТО ЗА ГЛУПОСТЬ : доставка с 9 до 14.00; с 9 до 18.00; с 9 до 22.00; с 13 до 18.00.! то есть если мне нужно что б мне привезли после работы домой я должен сидеть весь день дома и ждать звонка когда привезут? (зачем тогда доставка вообще нужна?)! нет уточнения времени доставки. как день доставки и времени.! грубый курьер делающий НЕПОМЕРНЫЕ УСИЛИЯ чтобы привезти посылку (видело на своем горбу несет)! предупреждение за ПОЛ ЧАСА? посреди рабочего дня? А если ехать на точку доставки больше часа? причем сначала звонит курьер потом оповещение....!!!!! но из плюсов : должны были привезти за 5 дней а уложились в 3 !!! удивило!!!

1. Нет их

1. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам.

Товар из Китая доставили быстрее, чем это «чудная» организация из тверской области в москву из интернет магазина с 4 января он у них. И не могут его привезти. Везде невпопад отвечает бот. Судя по ответом тут тоже бот. Доставку переносят. А зачем это клиенту знать. Сидите ждите. Уведомить об этом не царское дело. Вы не одни не уважаемая компания. Поучитесь работать у конкурентов все вовремя в сроки и не зависимо от того праздники, будни или луна в козероге. Очень жалею что не выбрала другую компанию. Именно компанию. А вас даже организацией не назовешь. Ноль клиентоориентированности. Я надеюсь клиентов будет меньше у вас, потому что даже почта россии перед нг отлично справилась с доставкой из европы. А к вашей конторке все больше вопросов.

изменения даты заказа через службу поддержки игнорируются, сроки доставки срываются, курьер об опоздании даже не оповещает, то есть если заказ назначен к доставке с 9 до 14 с пометкой доставить утром, то курьер по своему усмотрению переносит доставку на с 14 до 16 и это вроде как нормально

Не раз пользовались услугами Вашей компании. Ну и в очередной раз оставили заявку на отправку. Присвоили нам номер. Приехали, а номер отправления не видят, час не видят, два не видят, оператор по телефону сказала, что утром по этому же номеру сможем отправить нашу посылку... Утро дубль два... снова не видят, другой оператор по телефону говорит, что по этому уже не отправим, оказывается на следующий день нужно обновлять его!!! Обновили , стоим в пункте, снова не видят, перезагрузили компьютер по совету оператора...эта же история... Как оказалось позже, в пункте, в котором мы находились, и уже НЕСКОЛЬКО РАЗ ОТПРАВЛЯЛИ наши отправления,(все это время висим на телефоне с оператором) вообще приема нет, только выдача

Ужасная отвратительная компания. Если есть возможность - не связывайтесь с ней!Ситуация такая: компания Дпд осуществляет доставку из интернет магазина в Великобритании.Стоимость эксперсс-доставки 8 фунтов. Первая моя посылка была отправлена 8 октября, сегодня 13 декабря и др сих пор посылки нет.В течение первого месяца сотрудники Дпд по почте и по телефону отвечали что посылка находится на таможеннос оформлении и будет скоро доставлена. Месяц назад всем клиентам было отправлено письмо - в партии грузов отправленной из Англии были выявлены нарушения и вся партия будет отправлена во Францию для реэкспорта. Срок реэкспорта - 2-4 недели.Во первых - почему это выяснилось только после того как посылка месяц пролежала на таможне ?Во вторых - почему моя посылка, не нарушившая никаких таможенных норм была задержана ?Я уж не говорю о том, что компания не принесла даже элементарных извинений за то, что целый месяц они морочили клинтам голову обещая доставку.Теперь через месяц после сообщения о реэкспорте моя посылка слетала во франциюи опять зависла на таможне. С 22 декабря - никаких движений. Дпд отвечают заученным текстомчто они не несут ответственности за задержки на таможне, а кто тогде несет?Почему посылки из Англии отправленные другими службами проходят таможню без проблем?Дпд явно имеет какие то проблемы с таможней но не желает в этом признаваться.Они даже отказываются называть хоть какие то сроки, не желают объяснить ситуацию и хотя бы попытаться решить проблему!

1. не заметил

1. Полтора месяца посылка едет, из Владивостока в Омскую область, доехала пока только до Владивостока.

Полтора месяца посылка едет, из Владивостока в Омскую область, доехала пока только до Владивостока.

В очередной раз убедился что компания ДПД не заслуживает работать на рынке грузоперевозок (курьеры и операторы подлые обманщики)

Ужасная компания:хамят,требует деньги под расчет(т.е. я с грудным ребенком должна бежать в магазин),самостоятельно меняют сроки доставки и не предупреждают об этом.Грубые курьеры.

Ужасная служба доставки, заказы привозят спустя несколько дней после согласованной (с кем соглаосванной кстати? С самими собой?) даты, не отзваниваются, курьеры хамло, в колл-центре кормят обещаниями "доставим завтра", полнейшая некомпетентность со всех сторон. Просто отвратительно, работала с спср, пони и дхл, и могу сказать, что с настолько плохо организованной дотсавкой встречаюсь впервые!

1. нет

1. Полное клиенто незаинтересованность.
2. Дикие сроки доставки.

Заказал 31.05 в магазине Хуавей девайс, должны были привезти 3-4 июня через dpd во Ржев, пришла смс ждите курьера с 9 до 18 часов, как альтернативно одаренный ждал его до 17, потом стал понимать, что что-то пошло не так, стал звонить по телефону, указанному в смс. В итоге 2 раза пообщался с автоответчиком, 3 раза мне не ответили. После чего сегодня доставку без объяснения причин и без извинений перенесли на 9 число, после чего я решил перекинуть его на пункт самовыдачи, иначе думаю еще бы месяца два курьер доставлял. В общем даже почта России нервно курит в сторонке.

№ RU150209-036065не могут доставить с 11.02.2015. Уже два дня назначали, но так и не привезли. Работать не хотят

1. Custserv начал оперативно отвечать!

1. НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!

Ночью приходит письмо, заказ не выполнен. "Отправителя не было на месте!" Получатель СРОЧНО ждет заказ!

Посылка лежит в пункте выдачи 5 день. Обещают доставить завтра - и ничего не происходит. Вынужден сидеть дома и ждать курьера. Горячая линия бестолковая, стандартные ответы - ничего не решают и не реагируют.

Всё очень понравилось. Своевременные сообщения на телефон и электронку.Доставили как и обещали точно в срок.Вежливые и компетентные операторы. Из Москвы до Пятигорска меньше чем за двое суток. Молодцы.

По первому номеру отправления согласно их сайту посылку привезли из Иваново в Москву за сутки. По факту этот заказ был вообще отменен. Естественно меня не уведомили. Заказ отменила сама компания. Далее был второй заказ, по которому посылка в Москве. Приехала на заявленный терминал. Приехала на терминал, а она не уехала из Иваново по их информации. Звоню через два часа в коллцентр, а меня говорят, что она уже в Красногорске. И когда ее привезут в пункт выдачи не понятно. Еще через час она снова была в Иваново, потом снова в Красногорске. Зато на оф сайте висит информация, что она в терминале.

Просто ужасная компания !Заказал в интернет-фотомагазине разные аксесуары с доставкой на работу.Дважды звонили и согласовывали время и дату , потом прислали сообщение по интернету , что передали заказ в DPD.После ожидания передачи ( 4-ре дня), пришло сообщение на телефон.Токомбаев Улан Шайыкович доставит вам посылкус 9.00 - 18.00Шайыкович позвонил в 18.30 !!!Извините сегодня не удалось ! Вам такой же как я позвонит завтра. Договаривайтесь с ним сами о времени доставки. Послал их вместе с фотомагазином на ....

Заказала в интернет магазине посылку, доставка через dpd . Номер заказа 90290033913 . Доставка должна была быть 26.12 ... Сегодня 29-е , сотрудники компании ни разу не позвонили , чтобы сообщить, что не смогут доставить, приходиться самой звонить, ожидать по 10-15 минут ответа специалиста горячей линии, чтобы услышать " к сожалению сегодня курьер не успевает доставить ваш заказ, доставку переносим на завтра" и так 4 дня подряд....Ужасная работа, не кому не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

1. Хорошо отлаженный бизнес по "очковтирателству".

1. Один большой минус

О сколько нам открытий чудных Готовит просвещения дух. И опыт, сын ошибок трудных, И гений, парадоксов друг. И случай, бог изобретатель. (А.С. Пушкин) Сколько чудных открытий делает человек за свою долгую жизнь (именно чудных-ударение на последний слог). С.И. Ожегов писал, что распространение знаний-это просвещение (дух просвещения). Хочу поделиться своим горьким опытом (сыном ошибок трудных). DPD в России-признанный лидер российского рынка экспресс-доставки в России оказывает тысячам клиентов полный комплекс транспортно-логистических услуг. Входит в состав DPDgroup, принадлежащей международному холдингу GeoPost. Девиз компании-принимать на себя обязательства и неукоснительно следовать долгосрочной политике в области качества. В большом списке задач-личная ответственность сотрудников за выполнение взятых обязательств. Миссия компании-стать первым помощником клиентов в сфере логистики и доставки посылок. Из стремлений компании нужно выделить-доверие и ответственность (см. www.dpd.ru) А теперь, внимание: "И гений, пародоксов друг". Хочется вспомнить слова песни авторов Сергея Никитина и Булата Окуджавы: "Пока живут на свете дураки, обманывать нам стало быть с руки". Новый девиз компании-делать из людей дураков! Мой частный Господин Великий Случай, бог изобретатель (случай не один, как выяснилось, их очень много, все словно под копирку) можно сравнить с выпуском сатирического киножурнала Фитиль (№183-02 под названием "Порожняк") (см. на www.youtube.com) Миниатюру стоит посмотреть руководителям бизнеса, менеджерам среднего звена компании DPD (может они узнают кого-то) и конечно же простым обывателям. "Семенов! Семенов!"-так начинается "Порожняк" (В роли Семенова-курьеры службы доставки). Хочется закончить словами Великого поэта А.С. Пушкина из произведения "Евгений Онегин": "Мы все учились понемногу, чему-нибудь и как-нибудь". Будем учеными, а не дураками. Спасибо за внимание. Обыватель.

Это уже не первый заказ на АЛИэкспресс, но с этой компанией сталкиваюсь впервые. Ср, 16.11 Неожиданно в 17:08 приходит СМС: "К сожалению сегодня не удается доставить Ваш заказ... Приносим свои извинения...". Так я узнал, что заказ пришел и его собирались доставить. У них на сайте это, видимо, и называется: "Мы направляем Вам уведомление о планируемой дате доставки..."!Чт, 17.11 В 11:09 приходит СМС: "Сегодня доставка... с 9 до 18. Курьер позвонит...". Т.е. после 11-ти я узнаю, что должен был с 9 ждать посылку.Я на работе, курьер звонит в 14:50, я сообщаю, что смогу принять посылку только через час - его это не устраивает.Пт, 18.11 В 13:18 звонок. Мужской голос интересуется, устроит ли меня доставка в понедельник с 9 до 18. Я пытаюсь сузить временные рамки, но безуспешно. Соглашаюсь забрать самовывозом из близлежащего пункта выдачи, называю улицу (заранее посмотрел на сайте). Сотрудник DPD просит меня указать точный адрес пункта. Я говорю, что сейчас посмотрю на их же сайте (видимо, этот сотрудник сам посмотреть на своём сайте не может), на что мне отвечают, что перезвонят через полчаса. Я, видимо, должен лучше готовиться к общению с сотрудниками.Через час перезванивает женский голос , ничего, видимо, не знавший про предыдущий звонок. Но я уже сразу могу назвать точный адрес. Мне обещают, что "перемещение" займёт один рабочий день. На мой вопрос: я получу СМС или звонок? следует довольно жесткий ответ: зачем? я же вам сказала, что "перемещение" займет один рабочий день! Значит во вторник все будет на месте!Вт, 22.11 Вечером захожу в пункт выдачи - посылки нет, "мы ничего не знаем, мы только партнерская фирма". Поздним вечером на сайте DPD выделение с "Осуществляется перевозка" меняется на "Отправка доставлена". Это обнадеживает!Ср, 23.11 Вечером захожу на пункт выдачи - посылки нет. Смотрят в монитор, пытаются объяснять: что-то не туда приехало, не те документы, отправили обратно, приедет завтра и т.п.Вечером звоню в DPD: Где моя посылка? "Извините, кто-то что-то напутал, завтра первым же рейсом она будет доставлена на пункт выдачи. Приношу свои извинения".Чт, 24.11 Днём приходит СМС: "К сожалению сегодня не удается доставить Ваш заказ... Новая дата доставки 25.11...".Пт, 25.11 Ничего. Вечером звоню в DPD. Федеральная линия занята, ждал минут десять, нашел городской телефон в СПб. Долго выясняют, ответ: "этот пункт выдачи почему-то не может принять Ваш заказ (!!!!!)Перемещаем в другой пункт выдачи?"Ну куда ж я денусь?"Время перемещения один рабочий день". Пошли на следующий круг?!Справедливости ради, должен отметить, извинений я получил за эту неделю много. Но что в них толку, мне нужна моя посылка. А DPD позиционирует себя как транспортная компания, а не извинительная.

1. высокое качество сервиса, всегда в срок

1. пару раз за несколько лет плотного сотрудничества были задержки, но не по вине компании

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться опытом сотрудничества с компанией DPD. Несколько лет назад появилась необходимость на регулярной основе отправлять товары курьерской службой, т.к. разрываться самостоятельно на развозки заказов становилось проблематично, тогда собственно и обратил внимание на службу доставки DPD. Сразу освободилось много времени и появилась возможность для ещё большего роста моего магазина. За несколько лет работы сроки доставки товаров покупателям были нарушены незначительное количество раз и то по независящим от компании причинам. Тарифы так же на вполне вменяемом уровне

1. Нет

1. Хамство и изменение сроков без уведомления клиента

Без согласования со мной после 18-00 была изменена дата доставки на след. день. Приэтом 26/12 я специально звонила и уточняла время и просила поставить на 15-00. Это просто беспредел. Работа оператора Елены Дюкаревой так же вызывает море отрицательных эмоций в адрес вашей компании. Прошу связаться со мной в течении часа.

1. нет

1. безразличие персонала, невозможность дозвонится!

Доставку переносили 3 раза в итоге ребенок остался без подарка!

P.S.Курьер передал пакет с заказом весь грязный.

Это ужас! кошмар! ниже коментарии, я даже не сомневаюсь в правдивости, сам столкнулся! Бегите от этой компании как от чумы!

28.12.17 и 29.12.17. компания вела себя абсолютно безответственно по отношению к клиенту, заказавшего услугу через DPD.Заказ не был получен вовремя, менеджеры дезинформировали, сотрудники отказывались решать вопрос. В связи с руководством было отказано.Впредь заказывать услуги DPD и их рекомендовать я не буду.Единственным сотрудником? заинтересованным в ответственности компании за принятую на себя услугу, единственным сотрудником, попытавшимся решить вопрос с доставкой заказа и решившим этот вопрос, оказалась Ольга Шилова (г.Санкт-Петербург). Прошу отметить данного сотрудника. Больше Вам таких сотрудников и тогда не будут уходить клиенты!