DPD

1. Отсутствуют

1. Вся работа компании

Более двух недель не могут доставить посылку (оплачена курьерская доставка до двери).Неделю ждала доставки и на домашний и на рабочий адрес, потратила кучу времени, но посылку так и не привезли. Срок доставки выставляется автоматически, каждый вечер меняется на следующий день, никак не согласуется с получателем. После недели мытарств, 4 декабря, по совету оператора, переназначила доставку на пункт выдачи. После этого срок бесплатного хранения посылки был автоматически изменен с 12 декабря на 4 декабря!!! В информации по отслеживанию на 5 декабря состояние посылки «Отправка готова к выдаче (истек срок бесплатного хранения)». По информации операторов, по состоянию на 12 декабря посылка находится не на пункте выдачи, а на складе на Обводном, никак повлиять на ситуацию операторы не в состоянии. Теперь предлагают забрать посылку со склада на Обводном самостоятельно (другой конец города!!!).Имею на руках все скриншоты по отслеживанию посылки и записи всех телефонных переговоров с операторами, если посылку не доставят в течении трех дней на пункт выдачи буду принимать меры.Номер отправки:81640088393P.S. Сложно даже представить более отвратительную работу службы доставки.

Заказ получил быстрее чем обещали. Забрал сам из офиса. Оплату за доставку не потребовали, а я забыл.

Первый раз столкнулась со службой недоставки DPD. Все просто: по необъяснимой причине мой заказ 09272900MOW не смогли доставить из Красногорска в Москву.При этом каждый день со всей искренностью обещали заказ доставить. Но каждый день все повторялось по кругу: Где мой заказ? Ой, простите, мы не понимаем почему, но ваш заказ не отправили в пункт выдачи, но мы обещаем, что завтра заказ будет отправлен.Моя проблема до сих пор не решена, т.к. заказ был от Китайского поставщика, и теперь мне надо возвращать деньги, при этом в отслеживании заказа по прежнему висит, что заказ как будто бы поедет ко мне в офис, но я от него отказалась. Мои нервы испорчены, деньги за заплаченный товар еще не возвращены!В общем, заранее узнавайте, какой компанией ваш заказ будет отправлен, а потом только платите деньги.

Ужасная транспортная компания! Ждала посылку из интернет-магазина Великобритании, в итоге, моя посылка, спустя целый месяц ожидания, оказалась в каком-то поселке Воронежской области, вместо Москвы! Никакого извинения, ответа на мои жалобы не последовало... В международной поддержке мне подтвердили, что у них указан корректных адрес доставки, соответственно, адрес придуман в российском представительстве. Не связывайтесь с этой компанией, если не хотите розыскивать свою посылку по разным городам России!

20 мая должны доставить телефон в г.Светлоград(Ставропольский край).Почитав отзывы выше, даже страшновато становится...доставят мне его или нет.Надеюсь на лучшее!

Сегодня была доставка товара! Водитель Сергей редкостный хам! Начальству надо учить своих работников общаться с людьми! И заранее предупреждать что грузчиков нет!!!! А водителям не доплачивают за грузчика!

1. Пакеты курьерские прочные

1. Гнилая контора

Заказ доставили быстро, только за какого хрен... ее повезли клиенту 10.05 Учитывая, что эту запись может сделать сотрудник DPD ждем от них подтверждения такого запроса.Итог, мы перед клиентами полные идиоты, а DPD белая и пушистая.

1. о них я не знаю

1. -корявый сайт
2. -корявое заполнение реквизитов адреса получения
3. -идиотское отношение к своей работе и к КЛИЕНТАМ, за чей счет они В ПРИНЦИПЕ существуют

Странная политика компании: не реагировать на адрес доставки, который ВО ВСЕХ справочниках планета Земля выглядит ОДИНАКОВО, но на ИХ взгляд "адрес некорректен"Для dpd - видимо, нужно составлять особый адресный справочник. Где, как в классе для дебилов, напротив каждого символа прикреплять картинку..."дети, знакомьтесь, это - чашка. Чашка, это - дети"...И вместо того, чтобы, ***, позвонить по моему номеру телефона(который у них УКАЗАН В БАЗЕ), они,***, отправляют мой заказ обратно!!!АУ!! А ВЫ ПЛАТИЛИ ЗА МОЙ ЗАКАЗ!!!НЕ?!Так, какого *** вы ЗА МЕНЯ РЕШАЕТЕ, что с МОИМ заказом делать?!Совсем оборзели?

Благодарю службу DPD за отличную работу по доставке моей посылки. Всё доставлено на высшем уровне : информация о посылке,СМС, общение с курьером,вручение.Так держать,большое спасибо. Леонид.

14.10.2016 до 13.00 был оформлен заказ № 10147298MOW. По самовольному решению курьера заказ не забрали у отправителя. Курьер решил, что это задвоенный заказ, так как днём раньше я оформлял подобный заказ. Позвонив в DPD 17.10.2016 и узнав о данной ситуации, я попросил, чтобы мой заказ забрали 17.10, но мне ответили, что заказы на сегодня принимаются до 13.30. Могли бы и пойти мне навстречу, так как инцидент произошёл полностью по вине DPD. Но компания абсолютно не клиентоориентирована, от инструкций не отступает ни на шаг, даже если провинилась перед клиентом

1. +дозвониться на горячую линию реально
2. +приходит смс оповещение

1. - доставка с 9-00 до 18-00, за 30-60 минут звонит курьер и доставляет товар в удобное для него время, поэтому надо брать за свой счет если нет возможности получить товар на работе
2. - сотрудники компании не заинтересованы в качестве обслуживания
3. - пробовали заказывать на пункт самовывоза, у нас в Смоленске их 2, перепутали адрес

Ужасная компания

Это что , а не компания, знал бы не связывался! Рекомендую обходить их стороной! 5 дней не могут доставить посылку, но это пол беды, нагло врут в течении этих 5 дней ! На горячей линии врут прямо в глаза !!! Тянут время до конца рабочего дня пытаясь успокоить, а потом кому что ты докажешь! Вообщем рога и копыта!!! Как еще их не закрыли! Пора бы освободить место тем компаниям которые работают ! Почта России и то как то очень хорошо смотрится на их фоне!

Вызывает негодование обслуживание этой компании. Согласно информации, дата доставки 11.08.2015, прождала весь день, но курьер даже не связался. 12.08.2015 звоню сама, спрашиваю в чем дело, поскольку посылка очень долгожданная - подарок родителям на годовщину свадьбы, говорят, что курьер просто не успел (а проще говоря не захотел) приехать в срок, ждите 13.08.2015. Это как? даже не на следующий день? Возмутилась, на что мне предложили забрать посылку самой... А зачем мне ваша дорогущая доставка, если я сама буду забирать посылку??? И подарок 13.08. уже не актуален! Пишу из Крыма, и такой сервис ужасает, поскольку ранее у нас была Новая почта, все было продумано до мелочей, курьеры любезные и готовы приехать по удобному адресу, причем извещали не за полчаса, ставя перед фактом, а заранее (за несколько часов). Одни минусы и негативные эмоции от такой компании как DPD!

1. Явных не обнаружил

1. Просрочка доставки на сутки без объяснения причин и извинений; ноль живого общения с менеджерами, только смс и роботы. Почти полное неисполнение данных обещаний. Грубое общение с одним клиентом в присутствии другого клиента.

Должны были доставить посылку от интернет-магазина. В день доставки прислали смс о том, что доставка будет со стольки-то до стольки-то (примерно два часа диапазон). Не доставили не только в этот интервал, но и вообще в тот день, причём никто не связался, ни курьер, ни офис, только прислали ещё одно смс, мол, сегодня не получилось доставить, доставим завтра. Круто, конечно, но что если мне завтра неудобно? Что если я уехал? Согласования никакого не провели, поставили перед фактом. На следующий день позвонил робот, сказал, что интервал доставки с 10 до 18 (прелестно, то есть нужно торчать дома весь день и ждать курьера, который должен отзвониться за час до доставки, потому что в посылке обувь на первое сентября, и переносить доставку нельзя). Ещё через какое-то время пришло сообщение в WhatsApp со словами, что ЕСЛИ МЫ ХОТИМ ДОСТАВКУ СЕГОДНЯ, ТО НАМ НАДО СВЯЗАТЬСЯ С КУРЬЕРОМ, телефон такой-то. ?????? Это вообще что? Мы хотели доставку ещё вчера, если что))В итоге звоним по указанному номеру курьеру, он сообщает, что через полчаса будет. Таким образом, за час отзвона не было как обещали. И ещё один неприятный момент: во время вручения посылки курьеру позвонил, очевидно, ещё один клиент. Курьер брал трубку со словами "Как же меня все достали" и общался потом довольно грубо, употребляя выражения типа "понятия не имею".

13.07 должна была быть осуществлена доставка, курьер позвонил, мы с ним всё обсудили и приняли решение перенести доставку на следующий день ближе к вечеру.14.07 весь день ждал звонка, которого так и не было. Вечером полез отслеживать через интернет: написано, что не смогли дозвониться. Враньё: мне никто и не пытался звонить: неотвеченных вызовов не было, сотовый оператор никаких смс ("вам звонил ... n раз") не присылал.Позвонив им в call-центр после 9 обнаружил, что у них там рабочий день закончился, и я ничего спросить не могу.15.07 последний день, когда мне срочно нужно получить товар. Звоню в 9 с чем-то утра - все курьеры разъехались, доставку предлагают только на завтра. Сегодня предлагают самовывоз, что, конечно, неописуемо неудобно, но придётся. При том, что наглость, деньги за работу этой идиотской службы доставки - всё равно придётся заплатить. Плюс расходы на такси до их склада и обратно. Плюс время.Просто отвратительно. Нельзя полагаться.Номер отправки: 07100500GOJ

Компания вроде бы по доставке, но ничего не доставляет, по крайней мере вовремя. Два раза сидел дома ждал курьера (он ведь один работает, другим не надо на работу ходить, только его ждать), но не дождался... И это не первый раз, сколько раз через них доставка была (выбирал их отправитель, не я), столько раз и доставляли на 3-4 раз...PS. В связи с увеличением объемов работ нормальные организации штат увеличивают, а не клиентов кидают, тмак что свои "отмазки" оставьте себе, так дела не делаются

Dpd перенёс срок доставки в пункт самовывоза. Сегодня заказ должен был находиться в пункте самовывоза. На сайте в отслеживаниях заказа, изменилась дата доставки с 13 го мая на 14 мая, а в текущем состоянии заказа появилась надпись: доставка части товара (превышение по весу или габаритам). Переписка в вайбере и вк с компанией не дала результатов, отвечают роботы. С трудом дозвонилась, но оператор не смог пояснить что такое доставка части заказа и что делать в такой ситуации!Пришлось самостоятельно, вместе с продавцом товара устанавливать, в чем проблема, с трудом выяснили, что возможно в том, что груз больше весит, и выбранный пункт доставки его принять не может и нужно выбрать другой пункт. Сменили на сайте пункт доставки, но неизвестно привезут ли мой заказ. Почему операторы не могут оказать грамотную консультацию? По итогу, груз в назначенный день не доставлен, срок сдвинут на сутки, пояснений и ясности нет, узнать не у кого. Срок получения крайне важен и я, в целях экономии Вашего и своего времени, готова забрать его даже с терминала Вашей компании, но как дозвониться до операторов? Заказ RU032964834

Думаете, Вы уже имели место с худшей службой доставки в мире?! Как бы не так! Разрешите представить - «DPD»!!!Сотрудники этой конторы будут путать адреса, даты, время, при этом предельно вежливо благодарить за терпение, понимание и уверять, что в этот раз все будет на высшем уровне. Если Вы никогда не писали гневных рецензий, будьте уверены, после общения с DPD это случится… Что касается заказа, скорее всего, спустя несколько недель мытарств и телефонных экзекуций Вам предложат сделать возврат. Жаль только, что потраченных нервов Вам никто не вернет

Ужасная служба доставки посылка 2 недели лежит на таможне в Уссурийский и не кто её забрать не может, а техподдержка чет ли не посылает общаются груба, следующий заказ, буду просить продавца через другую служба доставки.

1. Знал, что это за "контора" и выбрал оплату при доставке.

1. Вся компания!!!

Ожидаемо отвратительно!!!Жду заказ уже 3 дня, ни одного звонка, только вчера написали в WhatsApp что не могут привезти и переносят доставку. Разумеется, что сегодня никакой доставки не было))).Искренне надеюсь, что магазин, в котором делал заказ, очень скоро разорвет с ними партнерские отношения!

Самая ужасная ТК с которой пришлось столкнуться!!! Заказ так и не получен, к клиентам не уважительное отношение, курьеры хамы!!! Если Вы желаете столкнуться с ужасным сервисом, то Вам в DPD!!!!!

Часто заказываю товары в интернет-магазинах, всегда выбираю доставку до двери. И как только в роли доставки выступает компания DPD, это означает одно, что вовремя ждать посылку не стоит. Стабильно за 2 часа до окончания срока доставки приходит сообщение:"К сожалению, сегодня не удается доставить Ваш заказ. Приносим свои извинения", и так каждый раз, я уже это сообщение наизусть выучил, потому что таких сообщений куча за все время. Вы вообще отзывы читаете, у вас рейтинг 1 (плохо), но я так понимаю руководству пофиг на клиентов и на их отзывы. Вы просто берете и в одностороннем порядке изменяете срок доставки, а ни кто не задумывался, что человек ждет свою посылку ВОВРЕМЯ и для него это важно. А потом ваши операторы на горячей линии придумывают оправдания, именно придумывают, так как при каждом звонке даже по одной посылке слышишь новую историю.

Из Москвы доставка в Тверь хуже, чем Почта России! Очень долго! Поддержка кроме того, чтобы посоветовать ждать, больше ничего не может... СДЭК довозит за день!

Я в шоке! Назначили дату доставки на 9 ноября 2017 г. Я поменяла дату на 15 ноября,так как работаю и приезжаю поздно. 15 ноября за весь день курьер не позвонил! Посылку не получила! Весь день,как дура сидела,жала звонка! Будто у меня нет дел никаких! Звонила в DPD раз 5!Толку ноль! Они никак не контролируют работу курьеров! Более кошмарной службы не встречала! Притом при всем срок бесплатной доставки до 24 ноября! А потом что? Я выкупать должна свою посылку бесплатную????

номер отправления 81560091757 посылка пришла 15.11 17 в г Тула. 28.11. 17 поехал на центральный терминал в г. Туле. посылку не нашли. обещали перезвонить., до сих пор ответа нет.

Оформил доставку "до двери" полная стоимость услуги составила 3064.93 рубля.Посылку доставили. В этот же день прилетело требование на оплату дополнительных расходов за доставку отдельной машиной на сумму 2197 руб.+ НДС.Я не знаю на какой машине везли посылку в 5,9 кг, но по счёту получается, наверное, на лимузине. Вопрос ценообразования перевозки по городу держится в секрете. Девушку, на которую повесили функцию вымогания денег, жалко. Хотя может быть зря( В итоге переписки сумму снизили до 1555.30 рублей, что ещё раз подтверждает что цены взяты с потолка ... наверное в лимузине для доставки посылок на шампанском сэкономили ... ВЫМОГАТЕЛИ!

1. нет

1. в каждом действии обман

Жду дорогостоящий груз с оплаченной доставкой уже несколько дней. Каждый день идет отгрузка, но курьеры в конце рабочего дня звонят и ссылаясь на то, что не успевают, переносят доставку на следующий день. А сегодня вообще был полный треш!!!!.... Курьер сообщил что у них в приоритете коммерческие грузы... Позвонил в службу поддержки и бесполезно, одни отговорки. Через 15 минут после моего звонка в поддержу , мне звонил телефонный робот и сообщил что доставку переносим еще на три дня!

Где вы берёте таких курьеров, которые по- русски с трудом понимают! Позвонила курьеру, который стоял от меня в 300 метрах. Говорит сегодня не успею Вам доставить товар, привезу завтра! Ваш курьер не умеет пользоваться навигатором! Пока я к нему шла на встречу, он просто сидел и ждал в машине, за это время мог бы уже подъехать по указанному адресу. В итоге посылку весом 7 кг я несла лично. Если бы я сама не пошла на встречу курьеру , неизвестно когда бы ещё получила свой товар. Больше в эту компанию не обращусь и никому не советую! Это сплошные нервы! В эту контору ещё и не дозвониться !!!!! Номер заказа 81560214809! Да, ещё мне не отдали никакой накладной и я нигде не поставила свою подпись!

1. НЕТ

1. Приходят смс с датой доставки. но ничего не привозят. Сплошной обман.

Эта так сказать "компания" мне доставляла утюг, но так и не доставила. Я не знаю почему с ними сотрудничают. Ужасная компания, не рекомендую иметь с ней дело. Не поставил бы и пол звезды.

1. НЕТ

1. Это не доставка, а порча нервов

Целую неделю жду посылку. Обещания каждый день. Назначают день доставки, а потом приходит сообщение, что сегодня не будет доставки. Уже несколько раз меняю планы, а им плевать. Позвонили один раз за 20 минут до поставки- я на работе. Попросил отсрочку на 1 час. Отказали. Не знаю, когда будет доставка, каждый день переносят дату. Сайт кривой, не дозвониться, не оформить перенос и время доставки. Хватило ума посылку заказать наложенным платежом. С такими услугами хочется послать их далеко и надолго.

1. их нет

1. вся контора

Добрый день. Я хочу Вам выразить свою благодарность, именно благодаря Вашей компании, я понял, что почта России это супер компания! Не чита Вашей гнилой конторе. Ваши работники, это люди (если их так можно назвать) по умственному развитию находятся на нишей ступени развития ( дебилы). 10 дней мне клятвенно заверяли, что я (лох , в их понимание) сегодня получу свою посылку! А я все верили и верил..... Ну чем не лох? Это номер отслеживания 81640059205Чтобы Вы не думали, что я все это придумал. Надеюсь, что ваша контора начнет нормально работать.... Или исчезнет, как обсолюдно не конкурентные даже на фоне самых плохих контор.

1. Пока нет!

1. Сроки доставки неоднократно сдвигались, посылку не возможно отследить.
2. Сегодня 28.12.2018 по информации самого DPD посылка уже должна быть доставлена (20.12.2018). Дозвониться до колцентра теоретически возможно. +7 (800) 250 44 34 - при первых словах робота жмите 0. это ускорит переключение на оператора, но не всегда срабатывает. В колцентре вразумительного ответа не получено. Где посылка находится они не знают....

Воинову Н.Ю. Гендиректор этого предприятия!АО "Дпд Рус" Должность: Генеральный директор107023, город Москва, эт 4 пом XVI ком 34

Полностью согласна с предыдущими отзывами, что DPD самая ужасная и безответственная служба доставки.Хотела бы посоветовать интернет магазинам не связываться с этой неадекватной службой. Заказ, который должны были доставить за 3-5 дней, доставляют уже почти три недели.В город Астрахань заказ был доставлен 23.01. и с тех пор, а уже 11.02. до меня никак не могут довезти курьеры.Несколько звонков(раз 10) на единый номер DPD на скорость доставки не повлиял.Каждый раз мне обещали ,что завтра привезут или , что курьер уже выехал ко мне, но к сожалению доставить так до сих пор не смогли.Служба DPD не дорожит своей репутацией совершенно.

1. Красиво обещают

1. нарушают сроки доставки и не доставляют отправления до пункта выдачи

17.11.2020 отправили из Москвы в Волгоград документы из пункта приема компании "dpd" в пункт выдачи компании "dpd". Расстояние между городами 960 км. Это 14 часов езды на легковой машине, 18 часов езды на поезде, или 1,5 часа полета на самолете.При приёме заказа оператор колл центра сообщила что срок доставки отправления составит 2-3 дня. Через 3 дня заходим на сайт dpd для отслеживания отправления и видим, что посылка якобы отправлена 19.11.2020, а не 17.11.2020г, и срок ее доставки не 2-3 дня, а 25.11.2020г. Звонок на горячую линию с вопросом «что случилось?» вменяемых ответов не дал, нам никто не смог объяснить, каким образом изменились и дата отправки и дата доставки отправления. Всё что смогли сказать внятного - написать претензию на адрес электронной почты, который в течение часа пришлют СМС сообщением. Адрес эл почты минут через 40 прислали с какого-то не Российского номера. На указанный адрес мы написали претензию с требованием срочно доставить посылку, прикрепив чек об оплате от 17.11.2020г и квитанцию в получении у нас посылки. В ответ нам прислали письмо что по какому-то там закону нам компенсируют по 3% в день за каждый день задержки доставки от уплаченной нами суммы, но не более этой суммы, при условии, что мы заполним бланк заявления установленной ими формы и отправим им для рассмотрения.21.11.2020г представитель этой недокомпании под названием dpd позвонил получателю посылки и сообщил, что в указанный в документах пункт выдачи посылку доставить они не смогут, так как пока посылку везли из Москвы в Волгоград этот пункт якобы закрылся, пообещав "перезвонить завтра и сообщить адрес пункта выдачи поблизости, в который они смогут доставить посылку. В ближайшие пару дней никто так и не перезвонил и нам пришлось опять в течение двух дней звонить на горячую линию и требовать найти наше отправление. В итоге получатель отправления вместо того чтоб получить посылку в пункте выдачи рядом с домом, вынужден был 25.11.2020г. ехать на какую-то отстойную базу на окраине города Волгограда и получать посылку там, вместо пункта выдачи, указанного при отправлении посылки.Судиться с ними из-за уплаченных при отправке 410 рублей и тратить драгоценные время и нервы мы не будем. Постараемся разместить отзывы со своей историей на максимальном количестве интернет ресурсов, чтобы больше пользователей узнали что за бардак творится в этой непонятной организации, СМС сообщения от которой приходят с иностранных номеров.Господа, если Вам дороги время и нервы, никогда не пользуйтесь услугами этой недокомпании под названием dpd, выбирайте альтернативные варианты отправки вещей и документов.

1. Их нет

1. Буквально везде

Компания дно. Диспетчера хамки, которые не умеют общаться с людьми, машины убитые, постоянные претензии за посылки, везде грязь и беспорядок, посылки пакуют на складе на глаз, не используя рулетку и весы. Посылками грязными на складе в футбол играют, постоянно теряют. Крайне не рекомендую.

Отвратительная работа. Буду подавать на компанию в суд. Просто в шоке!

1. Вежливый и терпеливый персонал

1. нет

Несколько раз пользовалась услугами DPD. Всегда все проходило без проблем. Заказ принимала девушка-оператор, очень вежливая и учтивая, не разу не нагрубила, хотя я ей задала тысячу вопросов, все рассказала и объяснила как маленькому ребенку. А посылочка моя пришла, как и обещали, точно в срок

Одна звезда для этой компании ну слишком много

третий год работаю с вами но от этого работника в шоке.буду в новосибирске обязательно зайду в головной офис лично к директору по поводу этого работника.

Стоимость доставки внезапно стала в 2 раза дороже, срок доставки увеличился с 3 дней до недели,отправитель об этом предупрежден не был. По телефону горячей линии автоответчик говорит " посылка в пути", нет переключения на менеджера.Оплата при получении только наличными.

Добрый день. Меня зовут Святослав. Клиентский номер 1072000414. Мною составлены 2 претензии о качестве перевозки. По одной из них ответа нет уже около 3-х месяцев. Разбиты столешницы из искусственного камня упакованные жёсткую упаковку. Надеюсь, что ответ и возмещение ущерба увижу в ближайшие дни. Не хотелось бы с вами судиться и продолжать разборки уже прилюдно на сайтах. Всё ещё пока с уважениемСвятослав

Жду товар с 1 марта, каждый день присылают сообщения о доставке, от курьеров никаких звонков, потом мне сообщают, что я отложила доставку, потом говорят, что всё по моей вине. Ни продукции, ни извинения, ни возврата денег. Больше пользоваться услугами этой компании не буду и другим не советую.

Ожидал сегодня (24.10.2014) посылку из интернет-магазина авто дисков.В 17-00 решил позвонить и узнать где доставка. На что мне ответили, что произошел сбой в программе (во что я не верю, но это мое дело) и предложили на понедельник. В понедельник у меня не получится, я специально подгадал на сегодня. Поэтому предложили только завтра (25.10.2014) забрать с терминала. НО я заплатил за доставку "до двери" (!), перерасчет компания DPD делать не желает!Получается, из-за проблем на их стороне, я должен, заплатив за доставку до двери, ехать в терминал на другой конец города и забирать посылку.Доставку после 18-00 за доп.плату - мне отказали, хотя на сайте такая услуга есть!!!Получается, я, заплатив за доставку до двери, должен подстраиваться под их проблемы и время доставки - с 9 до 18 только по будням.

1. нет

1. очень много .

RU024828340 каждый день переносят дату доставки уже в течении 10 дней. По телефону оператор отвечает, что не может найти отправление. подожду немного и в суд на них подам. Благо время и силы засудить есть!!! написала претензию, но ответа нет. Ответ дать не могут и в течении какого срока будет ответ не отвечают. на горячей линии вместо специалистов сидят одни ...

1. Недорогая доставка по сравнению с другими

1. Безответственность работников

С компанией ДПД работаем давно, но раньше в основном доставку делали наши партнеры нам. Когда нужна была доставка, постоянно с курьерами были какие-то казусы, то не дозвонился, то не нашел... Проблемы прекратились, когда груз сами стали забирать на терминале.В апреле 2017 года пришлось воспользоваться услугами компании и с одной из получилось вот что..12.04.2017 я отправила груз из Краснодара в Санкт Петербург. Заявку по спешке заполняла не сама в личном кабинете, а на терминале. Ошибку допустил работник терминала при написании контактного номера получателя. Т.к. я его не помню наизусть, я диктовала его с телефона и девочка в коне номера вместо 1 поставила 7. Мелочь, а приятности теперь только из-за этого начались.Доставка груза была назначена на 17.04.2017 и естественно курьер не дозвонился получателю из-за неверно указанного номера.18.04.2017 в 08.12 я лично позвонила в компанию дпд и уточнила состояние груза (детализация звонков имеется) после проверки номера получателя выяснилась ошибка, мы ее с оператором как мне показалось исправили, 8.17 позвонила дочери и сказала о доставке грузаПосле всего этого я спокойно о приехала на работу и где-то около 13 часов решила посмотреть статус груза и увидела, что груз возвращается на терминал. Видите ли курьер не смог дозвониться до получателя. 12.41 я позвонила на терминал и работник сказал, что все узнает, напишет запрос, но рабочий день у него заканчивается и он дальше не сможет со мной связаться12.43 дочь звонила на терминал, уточнила номера и добавила еще один номерпо распечатке звонков получателя не видно, сто ей кто-то звонил, кроме меня, по той же распечатке видно, что телефон был включенкому звонил курьер непонятно, во всяком случае не получателю грузаПосле обещания разобраться, мне в 16.15 присылают счет на платную доставку груза в размере 781.11. Деньги конечно небольшие, но за что?Как известно, довольный покупатель приводит 8 клиентов, а недовольный уводит в два раза больше. Самое скверное в том, что концов не найдешь, работников много и никто ни за что не отвечает. Обещания разобраться ничем не заканчиваются. И это очень скверно.Теперь я подумаю сто раз, прежде чем рекомендовать вашу компанию другим.номер отправки 04122458ROVХочу высказать особую благодарность Григиной Елене, которая с пониманием отнеслась к проблеме и старалась помочь

Заказали на Ямаркете премиум корм для собак. Доставлен через две недели DPD пакет весь продырявленный мышами или крысами (уже вторая такая поставка через DPD). Качество обслуживания опустилось до безобразного. На складах DPD антисанитория и полный бардак. Будьте внимательны, не повторяйте наших ошибок. N заказа D005077557.

1. Их просто НЕТ!

1. Ужасная служба доставки

Купил телевизор с TMALL. Доставка курьером до двери. За сутки до доставки пришло смс с датой, временем доставки (22.11.19.с 9:00 до 18:00), тел. и именем курьера. График работы у меня 12-ти часовой, скользящий, сменный. Оформил БС на работе! Прождал весь день! В 17:20 звонит курьер и говорит, что у него сломался автомобиль! Не о том, что он через 30 минут доставит посылку, а о том, что её не будет! Заметьте, пятница, 40 минут до окончания времени доставки...., впереди выходные (не у меня). В результате: потраченное зря время, потерянные деньги, испорченное настроение всей семье, а главное - детям! На данный момент доставка обошлась уже более чем 2000 рублей! Не заработанных! А у меня двое детей, беременная жена. Работаю один. Заметьте, с таким отношением сталкиваюсь неоднократно и не только с данной кампанией, но и другими, так что в сломанный автомобиль я не верю! Номер отправки RU025572337Номер заказа Клиента 5001583459684384

1. Нет

1. Очень много, постоянная задержка, не соблюдение договора, иногда хамское отношение в разговоре курьера, чаще этим грешат женщины, что удивило.

Хуже курьерской службы нет. Указаны часы, в какое время доставят, все сроки вышли, звоню курьеру меня сбрасывают. На кой не тогда ваш номер????

У вас вообще есть нормальные люди,которые умеют работать? 7 дней ожидание заказа.Ежедневные согласования переноса доставки в одностороннем порядке.Выбор от заказчика отсутствует полностью.Дата и время.доставка с 9 до 18 и ждите целый день если соизволят доставить,вам повезло