DPD

Век цифровых технологий на дворе, а в DPD такое ощущение что до сих пор доставляют телегами. Обратной связи с ними нет ни какой, если не считать общения с ботами. Груз из Подмосковья в Архангельск не могу дождаться две недели, за это время я с штатов через IHerb доставку получаю. Хотел сам забрать, но не могу добиться как это сделать.

5 раз не привозили товар в назначенный день! В службу поддержки дозвониться занимает 15-30 минут! Но и это бесполезно, операторы не вносят обсуждаемые корректировки по дате или номеру телефона в заказ, иногда могут просто положить трубку, пока типо уточняют информацию и ты снова пол часа пытаешься им дозвониться. Это хамское и неуважительное отношение, никому не советую эту отвратительную службу по трате вашего времени и нервов!

Друг, Товарищ погоди! Не ходи в Ди Пи Ди! Ты вниманье обрати - Их цены предварительны, Растут они стремительно! Коробок и пакетов на ихних пунктах нету. Горячая их линия давно покрыта инеем, Звонить им бесполезно в России повсеместно! Бездушные машины Вам вежливо ответят, Затем переключат и громко сообщат, Что разговоры пишутся и музыку включат… Но если Вы настойчивы и дозвонитесь всё-таки Этот разговор будет с оператором, Которому, Вы поняли, все, как в поле трактору… Основная их задача, чтобы Вы, хотя и плача, Чертыхаясь и кряхтя, уплатили цену, Безосновательно выросшую вдвое! Бумаг и подтверждений не ждите, не дадут! РОСПОТРЕБНАДЗОР! Где Ты до сих пор? Друг! Все пункты Ди Пи Ди стороною обходи!!!

Уже третью неделю жду товар купленный в Санкт-Петербурге на черную пятницу. груз везут (или несут) до Москвы. НИ ЗВОНОЧКА, НИ ПИСЬМА. В итоге после звонка в интернет магазин ситуация прояснилась. Все банально, самая большая коробка (и дорогая 46 тыс. руб.) потерялась, а три маленькие коробочки благополучно дошли до пункта выдачи. Жульё.Никому не советую эту компанию.

Неделю не могла получить свою посылку! Начиная с 1.12. мне приходило сообщение, что "посылка будет доставлена сегодня". Посылку я не получала, курьер мне ни разу не позвонил. Вечером каждый день мне отзванивался бот и говорил, что доставить не удалось! и доставку переносят на завтра, но уже по большей цене. Сегодня, 07.12 я сама вызванивала курьера, и если бы я его сама не нашла, думаю, я бы и сегодня не получила посылку. Заплатила 1588 рублей вместо 380 рублей !!! Что за халатность и безалаберность??? почему я должна платить за чужую невнимательность??? Курьер от меня только узнал, что у него моя посылка и конечно свалил все на сортировщиков. Отвратительный сервис! Никому не посоветую воспользоваться услугами этой транспортной компании. И никуда не обратится, везде отвечает бот - одно и то же по кругу. Никогда не писала отзывы.. Но тут просто не смогла не поделиться((

Плохо работают. Курьеры врут, время доставки не согласовывают, привозят когда хотят, информацию не доводят, приходится самому звонить везде.

Девиз компании: "ИГНОРИТЬ И ДЕЛАТЬ ВСЁ ЧЕРЕЗ ОДНО МЕСТО". 19.10.2021г была принята к перевозке моя посылка с Алиэкспресс (к сожалению, продавец, видимо, не имеет понимания, какая у вас отвратительная компания, верит в ваши силы, но я его огорчу, он тоже получит минус звезду за то, что спутался с такой тормозной компанией). 24.11 мне звонит телефон и автоответчик ставит перед фактом, что заказ привезет курьер Михаил СЕГОДНЯ с 9 до 6, но я в это время работаю, поэтому изменила домашний адрес на пункт выдачи, думая, что раз курьер уже с моим заказом (так сказал автоответчик), значит, сможет сразу же донести до пункта, который находится в 10 мин пешком. НО! не тут-то было, информация не обновляется, пришлось звонить специалисту, который уверил меня, что ЗАВТРА (25.11) заказ будет в пункте выдачи, я радостная думаю "НАКОНЕЦ-ТО, я ведь уже больше месяца жду, что несвойственно даже почте России", На следующий день (25.11), как вы понимаете, заказ не приходит в пункт выдачи, жду еще день, еще день... Но смс не приходит, как обещал ваш "шикарный" специалист, решила зайти в личный кабинет, посмотреть по номеру, что же там происходит, и тут меня информация просто шокировала и довела до бешенства, доставка назначена на 5 декабря! 12 дней! 12 дней доставка по Москве! Это что такое? Это вообще как, нормально? Ну да, нормально, ваша коллега так и сказала "это нормально, если меняется пункт выдачи, то время сдвигается на 2 максимум 4 дня" НО У МЕНЯ 12 дней! Мы где? В ауле находимся? В деревне? Где? Что не так с вами? Почему такое вообще происходит??? Дама, которая не понимала, что происходит и сказала, что это нормально 12 дней по мурыжить посылку у себя там где-то в непонятном месте (с ней общалась 30.11), без моего согласия и подтверждения взяла и изменила адрес доставки обратно с пункта выдачи на домашний!!! У неё всё в порядке с головой? То есть я вернулась к тому, от чего ушла, хорошо дату не изменили, за это спасибо, но это просто цирк, я такого в 21 веке и представить не могла, вы на лошадях передвигаетесь с павозками? Или как у вас там всё происходит?

Если вы обратились к ним считайте товар утерян!

24.09.2021 Заказали срочную доставку RU057852539. В итоге - сначала они потеряли груз, самостоятельно несколько раз меняли содержимое настроек доставки (сдвигали требуемую дату доставки), потом груз нашелся но не на том складе ... И ТАК ДАЛЕЕ !!! В итоге - сегодня 25.11.2021 - А груза так и нет )))))

3.11.2021 курьер (Егор +79205274839) позвонил и сказал, что забыл посылку на складе. Моя ошибка была в том, что я согласилась перенести дату доставки, надо было гнать этого "курьера" на склад и заставить привезти именно в день доставки, но я пошла навстречу... на свою голову. Второй "курьер" 16.11 не дозвонился (мой телефон был ЗАНЯТ) и отменил доставку. Потом позвонил автомат и сообщил, что повторная доставка по согласованию с отправителем. Я дозвонилась "специалистов" и некая Анна пыталась меня уверить, что оставление посылки курьером на складе это человеческий фактор, а мой разговор по телефону во время звонка курьера - это страшный косяк, видимо по мнению этой "доставки" человек не должен в этот день отвечать на звонки, помимо курьерских и выходить из дома. Сговорились с Анной на том, что посылка будет отправлена на пункт выдачи. Мне назвали адрес и предупредили, что это произойдет лишь завтра, т. е.17.11. Надо ли говорить, что 17.11 никакой посылки в пункте выдачи не было? Я дозвонилась до очередного "специалиста" Юлии, она сказала, что Анна ввела меня в заблуждение и заявка на пункт выдачи встала только 17.11 в 7 часов утра. 18.11 очередной специалист сообщает мне, что посылка находится на складе. Они нормальные? А доставка встала на 19.11 Но я подозреваю, что очередной развод Номер посылки RU060185246

Самая отвратительная компания сотрудники не умеют правильно оформлять доставку, вводят в заблуждение. Посылка лежит на пункте выдачи уже 5 дней они так не назначили курьера а когда после звонка на горячую линию мы поговорили с оператором и решил отключить курьера оператор сказал так как вы будете забирать сами напишите письмо в клиентскую службу и вам сделают перерасчёт. Я написал и мне ответили что перерасчёт они делать не будут так как это не предусмотрено. Тоесть оператор говорит одно они пишут другое а платить за их бестолковости и не образованность должен я?RU059717261.

Сотрудничаю со службой доставки ДПД уже больше двух лет. Использую доставку для увеличения продаж, т.к. не всем клиентам удобно приезжать в мой магазин. ДПД приезжает всегда в срок. За всё время сотрудничества всего пару раз были задержки. Покупатели еще ни разу не жаловались на доставку с повреждениями.

Заказала на авито б/у холодильник, и продавец отправил его курьерской службой ДПД. Процесс перемещения моего заказа я отслеживала на их сайте. В назначенный день курьер довёз холодильник. После перевозки холодильник включается, морозилка морозит. Спасибо доставщикам!

Хуже компаний по доставке я еще не встречала, хотя очень часто оформляю доставки. даже не понимаю почему с такой компанией сотрудничают интернет-магазины?! Все сотрудники просто невежи, которые разговаривают с тобой как будто ты им денег должен и не платишь. Курьер звонит утром и говорит, что доставит заказ с 14 до 19, будьте дома. Заметьте никто не спрашивает а может ли человек в это время, без всяких согласований. Сидишь ждешь, а в 19 начинаешь звонить и курьер говорит, что у него заказов по данному адресу на сегодня нет, оператор, до которого крайне сложно дозвониться, долго и печально по пять шесть раз переспрашивает каждое слово и цифру, после чего уходит решать проблему минут на пять, возвращается, говорит, что с вами должен был связаться наш менеджер, ты заново начинаешь ей объяснять ситуацию и говоришь, что менеджер тебе не звонил, снова подвисаешь на телефоне минут на пять в ожидании когда этот оператор с кем-то там посоветуется и так раз пять, шесть, а после этого всего тебе говорят: вы сами звоните и узнавайте ваш день доставки! Ребята, да вы потерялись что ли?! При этом еще утверждают про звонки каких-то мифических менеджеров, якобы звонивших неоднократно. Ну может они кому-то и звонят, только вряд ли клиентам! Как руководство компании допускает такое!!! И самое главное, ну если вы не правы, ну хоть извинитесь, скажите это словами и попытайтесь что-то исправить. Нет! зачем? Это пусть все остальные за своими доставками бегают! Если у вас есть возможность выбирать, даже не смотрите в сторону этой курьерской доставки!!!! А интернет магазинам хочется пожелать чтобы ради своих клиентов они не сотрудничали с DPD

Много лет заказывал в Амазоне...Доставка шла через UPS и DHL Растаможка -жуть!!! От dhl -все посылки отправлял назад!!!Сволочи они и бюрократы!!!До UPS дозвониться -нервы надо из титана иметь!!! С DPD -всё просто.Никакого геморроя.Посылку получил легко и раньше срока.Ждал 30го августа,позвонили 24го,мол готов ли я получать.Молодцы,так держать.Надеюсь,мои следующие посылки из Амазона будут такие же приятные!!!

Сделала заказ в Спортмастере, к сожалению, не знала, что доставляет служба DPD. Иначе бы не связалась. Курьерская служба полностью игнорирует какие-либо обозначенные временные промежутки доставки, в регионе доставку назначили на промежуток 3 дня, с 9 до 18 часов. То есть DPD считает, что свободно распоряжается вашим временем. Никакие просьбы сократить временной промежуток не действуют. С упорством невменяемых служба пытается доставлять в то время, когда посылку(оплаченную) принять никто не может(в заказе это обозначено). Многочисленные звонки не дали никакого эффекта, хотя сотрудницы горячей линии убеждали меня, что служба доставки DPD прислушается к моим просьбам и доставит-таки груз в обозначенный промежуток времени(4 часа, с 14 до 18 часов). После сорванных курьерской службой доставок(я честно предупреждала, что в выбранные ими для доставки утренние часы посылка не может быть принята), представительница отдела качества сказала, что все попытки доставки исчерпаны(!), чтобы я звонила в Спортмастер и заново договаривалась о доставке, так как сам Отдел качества курьерской службы DPD не имеют влияния на собственных сотрудников, которые составляют график перемещений курьеров(вот это, конечно, лихо). И, дескать, только мое обращение к их прямому клиенту, Спортмастеру, поможет решить проблему. Я звонила в Спортмастер несколько раз, они обещали прислать ответ в течение пары-тройки часов, прошло 4. Видимо, Спортмастер так и не смог договориться со службой доставки. Заказ я, естественным образом отменю, пусть Спортмастер сам оплачивает перемещение из Подмосковья до Урала и несколько неудавшихся курьерских доставок, если руководство компании не может выбрать курьерскую службу, которой не плевать на клиентов чуть больше, чем полностью. Сама там больше покупать не буду и вам не советую, если вам дороги свои нервы и время. Для меня дискредитирован и Спортмастер, считаю, что выбрав эту клиентскую службу, он наплевал на клиентов.

В интернет-магазине заказали и оплатили товар 19.07.2021г. Доставку назначили на 27.07.2021г. Товар в DPD г.Новосибирска прибыл 23.07.2021г. 27.07.2021г. курьер сообщил о переносе даты доставки на 28.08.2021г., далее 28.07.2021г. доставку перенесли на 29.07.2021 без объяснения причин. Два дня пришлось отпрашиваться с работы. о переносе за раннее никто не предупредил. То что у нас билеты на 29.07.2021 никто во внимание не берет. Но самое парадоксальное, то что бесплатное хранение установили до 02.08.2021 года. Специалист горячей линии не смог дозвониться в пункт компании в Новосибирске. На просьбу позвонить позже, получила ответ, что будет заниматься другими клиентами. Компания работает не для клиентов!

Курьер DPD забрал из М-видео Краснодар мой заказ, далее на складе DPD приняли именно метровую коробку, что мне подтвердили по телефону менеджеры, а дальше DPD должна была переправить посылку RU054127633 и привезти в СПБ. В пункте выдачи мне пытались отдать не мою коробку. Что было понятно по ее габаритам 20*20*20, весом до 1 кг из Турции, но с моим именем на бумажке, которую наклеила сама DPD. Все остальное на турецком. Это не соответствует моему заказу. Мои параметры заказа:100*28*28,4-5 кг, коробка из магазина М-видео и на ней должно быть название товара - вентиляторTEFAL. Т. е. метровый коробас по пояс высотой. Курьер от DPD не прислал мне никаких бумаг, накладных, вообще ничего. Далее мной была написана претензия на поиск товара и зарегистрирована под номером № 38672/15.07.2021 от 15.07.2021 21:37. Но пришел ответ, что товар утерян и я могу вернуть компенсацию, т. к. заявляла его ценность. Но доказать я это не могу, т. к. все документы на товар были у курьера DPD, а он мне ничего не присылал. Я не хочу компенсацию. Я хочу свой товар!!!! После общения со своим менеджером Роханской Светланой она меня попросила ей больше не писать и не звонить, а просто оформить компенсацию - типа не нашли, значит не нашли, она поиском не занимается и ей надо быстро закрыть заявку. Еще раз! мне нужен мой утерянный товар. Но далее только тишина

очень плохая организация

Заказ не доставлен 29.06, заказ не доставлен 01.07 -курьер Анастасия позвонила в 10:30 и сказала что ей неудобно вечером , на предложение привезти по другому адресу (8мин! От изначального)-отказ, после жалобы пришло письмо связаться с курьером и номер телефона -в течении 1,5 часов номер был недоступен . Некст уверил что договорились на 02.07 на 10:00. Позвонит представитель dpd сейчас сказала с 9 до 18!!!!!! Желания работать ни с некстом ни с dpd больше нет. Абсолютное отсутсвие клиентоориентированности. Кому-то у Вас важно мнение клиента? Служба сервиса существует в dpd?

Столкнулась с этой компанией сделав заказ на Яндекс-маркет. Это не служба доставки... это... за месяц 2 заказа, из 2 заказов у 2 сорваны сроки доставки, причем в обоих случаях меня забыли об этом уведомить. Во второй раз я вообще узнала в день обещанной доставки, вечером, позвонив в службу поддержки, что мой заказ все еще не передали курьеру (по данным маркета отгрузили со склада его за 7 дней до того!!!). после переговоров мне обещали компенсацию в виде N-ной суммы на счет телефона... на этом все... тишина... на все звонки девочки-операторы оформляют новую жалобу на невыполненные условия доставки и на игнор предыдущей жалобы... и говорят ЖДИТЕ... уже 2 недели... жаль, что нельзя в некоторых случаях выбрать службу доставки - сознательно и добровольно никогда с ними не свяжусь и Вам не советую.

В первый раз в жизни встречаюсь с такой жуткой бюрократической машиной ! Простой вопрос , который любая служба доставки решает в два счета , здесь занимает кучу времени. Я сделала заказ 10 мая , сегодня 17 и у меня нет никаких шансов получить свой заказ. Просила лишь указать второго получателя , коим является мой собственный муж. Мы находимся на даче , сейчас самый разгар посадок , море работы! С дачи нам добираться чистого времени только в транспорте 5 часов , не считая пути проделанного на ногах . Муж поехал в Москву ,приехал в пункт выдачи , а ему говорят , что заказ не выдадут и он будет отправлен курьером на склад . Я звоню в магазин , там мне говорят , что все в порядке и заказ сейчас будет выдан вашему мужу.В результате мой муж в свои 60 лет был вынужден полтора часа сидеть в пункте выдачи, ожидая , чем все это разрешится ! Он вернулся на дачу с пустыми руками. через три дня мне позвонил менеджер из DPD и заявил, что я просила перевезти мой заказ из пункта выдачи на склад ! Кретинизм полный! Каждый день они мне повторяют, что передадут информацию и мой вопрос будут решать. Я поняла , что свой оплаченный уже , включая доставку в пункт выдачи заказ , я не увижу никогда ! Хороша ложка к обеду !!! Мне очень нужен был заказанный инструмент ! Я понимаю , что у них есть свои объяснения , но какое дело клиенту до них ?! Почему я должна ездить туда -сюда , тратить время , силы и здоровье на разборки с их бюрократической системой ?! Это просто жуть ! Кому нужен такой сервис , где какие-то их собственные правила важнее человека , для которого они вроде бы работают !

1. нет

1. минусы по всем пунктам

Делала заявки 3 раза.Первый раз отменили заявку, т.к. курьер до отправителя не дозвонился.Второй раз то же самое.А в третий раз RU010372046 до смешного - курьер забрал посылку у отправителя и отменил заявку, якобы не забрал т.к. не мог подъехать к месту.И посылка стоимостью 23000руб пропала.Звоню весь день и никто не может найти посылку.Курьеры воры, менеджеры представляются фальшивыми именами, т.к. при повторном звонке меня не могли соединить со специалистом Фроловым Алексеем, т.к. такого сотрудника не существует в компании, а добавочные номера не дают.На сайте нет электронной почты.Номер телефона курьера тоже не дают, даже зная его Фамилию - Осипов Д.В.Начальник департамента по работе с клиентами Ксения Соловьева (кстати их там много и они якобы работают в сменах), после моего первого к ней обращения тоже пропала, второй раз не соединяют с ней, т.к. ни у кого нет ее добавочного номера.Теперь даже не знаю как и где искать посылку. Хотела побыстрее получить даже заплатив за доставку дороже, а теперь и без посылки и без денег.Придется обращаться в Прокуратуру.Такое чувство, что работают операторы из дома, курьеры и начальники одноразовые, сегодня есть сотрудник, а завтра его нет и посылки нет.Никогда не обращайтесь в эту компанию!!!

Транспортная компания мягко говоря "отстой"...жду посылку с 13.11.2017,сегодня 23.11 и ни ответа,ни примера. Звонить в call-центр абсолютно бесполезно,операторы говорят ждите,сегодня привезут... Курьеры не звонят,чтобы сообщить о своём "непоявлении" по моему адресу...никому никогда в жизни не рекомендую связываться с данной шаражкиной конторой....номер заказа 81560052279

29.09.2020 мне поступила информация о доставке моей посылки 58970710876 по адресу г Иркутск ул Дзержинского, 40. При попытке получить посылку 29.09 в 16:30 , посылки по данному адресу не оказалось. Мною сразу был сделан звонок на горячую линию Pik Point, где мною был получен ответ, что им посылка не передавалась. 29.09.2020 вашим специалистом был отправлен запрос об установлении местонахождения моей посылки. До 3.10 я не получила обратной связи, я сама звонила вам 29,30.09, 1,2.10 и получала ответ специалистов, что мой вопрос решается. 3.10 мне сообщили, что моя посылка отправлена обратно как невостребованная! Я не получила посылку по причине её отсутствия в пункте выдачи! И не смотря на то, что срок хранения был указан до 9 октября, посылка вами была найдена, мне не выдана и отправлена обратно! Полное безобразие! Оставляю за собой право обратиться в суд!

Генеральному директору ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка»Войнову Николаю ЮрьевичуОт ,проживающего по адресу: г.Нижний Новгород, ,зарегистрированного по адресу: г.Нижний Новгород, ПРЕТЕНЗИЯ20 марта 2013года мне поступила информация от ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка» ( DPD) о том, что 21.03.2013 года будет доставлен мой заказ 03193007, о чем свидетельствует доставленное на мой контактный номер смс-сообщение. 21.03.2013 г в указанное время заказ не был доставлен. После того, как груз в указанное время не был доставлен, я самостоятельно стал выяснять, когда будет доставлен груз. По телефону +7 (800) 555 45 85 ваши сотрудники мне сообщили, что по каким-то вашим внутренним проблемам груз не будет доставлен в указанное ранее время. Перенесли и согласовали доставку на 22.03.2013. 22.03.2013года на мой контактный телефон поступили 2 смс-сообщения о том, что заказ будет доставлен 22.03.2013г. в указанное время. По указанному в доставке адресу находилась моя супруга. Во второй половине дня на сайте [ссылка] я обнаружил информацию, что доставка перенесена на 25.03.2013г.По телефону +7 (800) 555 45 85 я стал выяснять причину переноса доставки заказа. Ответ от оператора: «Доставка была, никого не было по указанному адресу». По адресу, указанному в заказе, целый день находилась моя супруга. Доставки не было. Также не было ни уведомления, ни звонков от сотрудников, что они приехали и готовы передать мне заказ.Я обратился в службу по работе с клиентами по претензиям. Сотрудник, Алина Кяргиева, не смогла аргументировано ответить, по какой причине не был доставлен груз. Стала выяснять причину у сотрудников, которые на вопрос, куда они привозили, ответили, что привозили на адрес, который не был указан в заявке (на ул. Рождественскую), что якобы они приезжали на работу, стояли в проходной и никого не нашли. Куда же все-таки они доставляли груз, не понятно? Также хочу уточнить, что второй адрес (ул. Рождественская) появился в вашей системе только после согласования переноса доставки на 25.03.2013 года, когда мне сообщили, что 22.03.2013 года они привозили груз и никого не было по указанному адресу. Откуда ваши сотрудники узнали новый адрес (на ул.Рождественскую) доставки на 25.03.2103года, не известно, до этого по телефону они говорили, что никого не оказалось дома. Так домой или на работу привозили заказ? Данный факт доказывает, что заказ вообще не привозили, а ваши сотрудники вводят в заблуждение. Доказывает это и тот факт, что никакой проходной по адресу на ул. Рождественская нет!Вопрос по доставке в ближайшее время сотрудником по работе с претензиями, Аленой, также не был решен удовлетворительно: «Возможно 23.03.2013года, с вами свяжутся». Как я понимаю, я должен 23.03.2013года (суббота!) целый день ждать ваших сотрудников (в очередной раз!), которые в конце дня перенесут доставку на другой день? Именно так работают «признанные лидеры российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагают сервис на уровне современных мировых стандартов», именно это вы называете мировыми стандартами?Доставка груза не была осуществлена в срок 21.03.2013г., ваши сотрудники вводят в заблуждение. Я несу материальные убытки, а также испытываю моральный ущерб.В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель, нарушивший сроки выполнения работ, уплачивает потребителю неустойку.ПРОШУ:Вернуть денежные средства за доставку груза в размере 600 (шестьсот) рублей по причине того, что услуги не были оказаны должным образом (на данный момент не оказаны вовсе).Нарушение установленных законом сроков удовлетворения заявленного требования будут расцениваться как повод для обращения в судебные инстанции. 22.03.2013 Фамилия Имя Отчество

1. НИКАКИХ 0

1. НИКАКИХ 0

Добрый день . Очень много писанины.Некоторые сотрудники работают удаленно ( Нет связи неудобно)Ошибки при взвешивании.Впечатление такое что ты сам руководишь доставкой ( да еще деньги за это платишь , и время теряешь).

Ждал заказ из интернет магазина 28 декабря был принципиально важен именно этот день. Заранее поступило смс, о том что заказ передан и будет доставлен. К вечеру никто не приехал и не позвонил. Час ожидания на горячей линии привел к следующему: Повредили штрих-код и поэтому ничего не привезли. Попросил изменить адрес доставки так как заявленный уже был не актуален в другие дни. С Московского адреса сменить на город Балашиха. Девочка из кол-центра сказала, что город может изменить только заказчик (интернет-магазин) звоните и сами разбирайтесь. Позвонил в интернет-магазин: там сказали что направили новый адрес. Четверг даже самая история курьер только уже позвонил и сказал еду, но на старый адрес. Новый круг - колл-центр мы ничего не знаем о новом адресе, сделаем запрос в интернет-магазин, звоню в магазин тоже самое - написали письмо в pdp. Пятница все тоже самое, валят друг на друга и поочередно предлогам самому приехать за заказом. Полный БАРДАК!

заказывал головку блока из Челябинска в Симферополь(Крым), отправили через эту транспортную. Все пришло быстро и в срок, правда со склада забирал сам.И самое главное - цена доставки была низкая. все норм

1. одни минусы

безответственность и халатность !Как можно доверять компании армадилло вещи для пересылки,если они их теряют и не могут найти уже две недели ,мотивируя тем что посылку случайно не отсканировали .Банальное воровство! Надеюсь все-таки добраться с отзывом до компании под брендом которой они работают

Чёт я теряюсь прямо. Зашёл написать хороший отзыв, что хрупкую и дорогую вещь доставили без всяких повреждений и задержек, а тут один негатив. Но всё равно напишу. Отправлял планшет из Москвы в Нижний. Дома его сам хорошо упаковал, при оформлении указал его стоимость. Все доставили в лучшем виде. За бережное отношение правда пришлось доплатить рублей 120, но не жалко. Спасибо ДПД за хорошую доставку.

13 ноября автодозвон сообщил, что доставка назначена на 14 ноября с 09:00 до 18:00. Специально под это выбирал рабочий адрес для доставки и перенес все разъездные дела на следующий день. Вечером 14 ноября сообщение на вайбер - доставка не удалась... В программе перенес доставку на 15 ноября и перенес все свои разъездные дела на следующий день... Никто не позвонил и уже даже сообщения не прислали... Опять в программе перенес доставку на 16 ноября и перенес все свои разъездные дела на следующий день... ИТОГ: 16 ноября близится к концу... Никто не звонит...я сам уже позвонил в службу поддержки - мне сказали ждите или переносите адрес / пункт доставки, но + 2 дня на перенос.УВЕРЕН ВЫ ВСЕ ЗНАЕТЕ КАК ЗОВУТ ЧЕЛОВЕКА (НУ ИЛИ ОРГАНИЗАЦИЮ) КОТОРЫЙ ОБЕЩАЕТ (БЕРЕТ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА), НО НЕ ДЕЛАЕТ (ИСПОЛНЯЕТ)+ ВЫКАЗЫВАЕТ НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ - ЗАСТАВЛЯТЬ ЖДАТЬ 3Й ДЕНЬ ПОДРЯД, ПЕРЕНОСЯ СВОИ ЛИЧНЫЕ ДЕЛА...

Сделали заказ на срочную доставку из Махачкалы в Москву в четверг 20.07. Стоимость доставки 7000 руб. На сайте сроки такой доставки указаны 2 рабочих дня, не считая дня забора. По телефону нам подтвердили те же сроки. Мало того, что в пятницу курьер не забрал товар, ссылаясь на то, что он якобы не готов (хотя нам прислали все фото, что товар стоит упакованный и ждет). Забор перенесся на субботу. Сегодня четверг 27.07, товар к нам так и не доставлен, хотя в субботу его забрали из Махачкалы. Учитывая, что стоимость доставки у этой компании на один день дольше стоит в два раза дешевле, деньги нам все равно никто возвращать не собирается, на претензии ответа не дают. Подумайте, прежде чем связываться с этой компанией. Несмотря на "мировое имя" - это "шарашкина контора".

Менеджеры горячей линии не могут найти отправку по номеру с учетом того, что я сам нахожу ее на сайте и получаю смс-сообщения на телефон.При этом менеджер кидает трубку со словами у меня время звонка ограничено. Это просто дикость. Они берут деньги за транспортировку посылки, потом теряют ее в своей системе и, при этом, оставляют тебя виноватым, нанимаю хамов на работу, которые ничего не могут или не хотят делать.

1. Нет

1. Вся их работа.

25 ноября посылка уже была готова к отправке, 3 раза за неделю переносили сроки, звонок туда, девушка не смогла объяснить почему за 5 рабочих дней посылка не была отправлена, обещали сообщить, новая дата 5 декабря! Это подарок на день рождения ребенку, спрашивает каждый день. Номер трека 81640124647, расстояние 120 км!

Уже 15 дней жду посылку из Москвы. Причем последние 10 - мой объектив гуляет по Питеру из района в район. Звоню каждый день, один менеджер посоветовал мне самому съездить на терминал (на Минеральную улицу) и "перехватить" товар. От отчаяния, я бы так и сделал, только надо было срываться с работы и мчаться, пока товар не уехал в другой район... Складывается ощущение абсурдности ситуации! Как так можно организовать логистику? Почему нет никакого контакта с клиентом? Почему вся информация после разговора с менеджером так и остается у менеджера... DPD - отстой! Не связывайтесь с DPD никогда!

редкостная муть. обещают, сами отменяют время доставки заказов, промежутки с 9 до 18-сиди жди. . клиентов не слышат вообще..магазину за товар поставил огромный минус за работу с подобными

отвратительная доставка,мало того что доставка месяц с Нижнего Новгорода до Тобольска,почту переплюнули,дорого стоит доставка ,не было информации где груз,на сайте статус был в пути,оказывается курьер не отметил,не идут на встречу клиенту,на один день просрочил и все,груз уехал обратно.НЕ СОВЕТУЮ ДОСТАВКУ

Номер заказа 01250433ROV.Заказывала редкий товар из интернет-магазина, который, к сожалению пользуется для доставки услугами только этой компании.После получения номера отслеживания, зашла на сайт dpd и указала желаемые дату и время доставки (01.02.2017 c 9 до 14).В день доставки в два часа дня позвонила им, узнать где курьер, так как он со мной даже не связывался. Обещали узнать и попросить курьера перезвонить. Спустя 20 минут со мной так никто и не связался. Позвонила ещё раз.После этого курьер наконец соизволил мне позвонить и сообщил, что приедет не раньше пяти часов вечера (как и получилось).На все мои претензии отвечали исключительно извинениями, потраченный на ожидание курьера день возмещать отказались.Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании.

Доставка с Саратова до Хабаровска уже 2 месяца. И груз еще не прибыл. Я так понял на гужевых повозках передвигаются

1. их нет

1. существование компании

Всем доброго времени суток. Я совершил покупку на али экпресс, выбрал способ доставки с помощью компании DPD, ничего не предвещало беды, но в один прекрасный день пришло смс, что пункт выдачи в моем городе закрылся и мне предложили выбрать другой, как оказалось ближайший находится за 100 км от меня. я начал звонить вести диалоги, мне сказали, что пункт закрылся недавно и они ни чем не могут мне помочь, я навел справки оказалось что пункт закрыт с начала года, заказ я сделал в августе. далее получилось совсем смешно и страшно))) созванивался я практически каждый день, мне там говорили одно и тоже - свяжитесь с продавцом что-бы он изменил способ доставки, они мне доставят курьером за отдельную плату. Когда я нагрелся до "нельзя" стал просить связать меня с кем-то из руководства и тут произошло чудо, мне сказали, что менеджер компании свяжется с менеджером продавца для урегулирования ситуации, предложили перезвонить через пару дней и поинтересоваться о этапе данного запроса, ну думаю хоть какие-то подвижки. Но не тут то было: звоню через пару дней, никто ни о каком запросе даже и не слышал, я начал требовать связь с лицом регулирующим конфликтные ситуации, связать меня так и не связали, но сказали что, эта ситуация произошла по их вине и мне бесплатно доставят до адреса (поясню, я не искал халявной доставки я просил доставить до города, а я здесь заберу с любого адреса). разговор произошел в пятницу обещали привезти в среду следующей недели, с наступлением среды в районе обеда я решил позвонить и уточнить статус моей доставки, и как вы думаете что я услышал?))), а услышал я, что никто ни о какой курьерской доставке даже и не слышал, я добился что-бы меня связали с кем-то по старше чем все операторы с кем я общался ранее, это оказался оператор второй линии и услышал я всё тоже самое - связаться с продавцом для того, что-бы он изменил способ доставки и они привезли мне посылку за отдельную плату. С продавцом, конечно, связался, но он ничего менять не собирается (да он и не обязан по идее).прошел месяц войны с этой злосчастной организацией. номер заказа:AEPU0000019615RU2

1. ужас нет плюсов

1. ужас

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов Вы сами то верите в то что написали с рейтингом 1,7 из 5 и то положительные отзовы это сотрудники компании.

Категорически не рекомендую иметь хоть мельчайших дел с этой шаромыжной конторой!Сделал заказ в магазине "Порядок.ру", dpd к ним пристроился - и моя ошибка, что выбрал этот "недождись.трест" для доставки.Планировал в Пасхе. Срок доставки оговорили с продавцом на 17.04.2020Молчание полное, только СМС от них с треком доставки... От Воронежа до Курска груз ехал более трёх суток.Дозвониться и поговорить с человеком мало реально18.04.2020 позвонил самПервый диалог с Кариной закончился нечем, после того ,как она мне сообщила, что грузится по интернету трек доставкиГрузила наверное в ручную, лопатой Минут 8, после чего связь сорвалась по истечению лимита времени 15 минутПопробовал позвонить повторно, 15 минут слушал дурную музыку, для подключения к оператору!В конце концов перезвонили сами.Даже не извинился никто, пока я трижды не подчеркнул это!А более всего понравилось, что "Вам сообщат за 30 минут до факта доставки"Установленные и заранее оговоренные сроки не для dpd!Удобства и планы клиентов , для dpd - плевок!Главное деньги, которые предоплатой

Качеством обслуживания остался доволен! Всё было выполнено чётко в срок,ранее обговорённый. Доставка производилась из Сургута ХМАО. В п.Пангоды ЯНАО. Спасибо DPD!

Самая УЖАСНАЯ доставка с ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ отношениям к клиентам.Курьер оповещает о своём прибытии за 5 минут, и его даже не заботит, что в это время вся семья находится на работе и его никто не сможет встретить. Или я должна целый день просидеть и ждать, когда его Величество соизволит мне доставить мою же посылку??? Про выходные дни вообще молчу, курьер просто НЕ ЯВИЛСЯ, операторы даже помочь не могут, за что им платят деньги, вообще не ясно, НИКАКОЙ поддержки, НИКАКОГО уважения к клиенту. Операторы просто хамло.Не доставка, а шаражкина контора.

Отправляла посылку матери в Москву, ТК DPD доставила в срок, курьер позвонил матери на телефон заранее. Так, что услугами этой ТК вполне можно пользоваться.

Груз (трек-номер ru031163404) должен был поступить в пункт выдачи 03.04.2020г. До сих пор нет доставки, и ни каких уведомлений о причине задержки и о сроках доставки, хотя другие грузоперевозки доставляют все в срок, даже в такое тяжелое для перевозок время. Пытаюсь узнать где находится груз, отвечают, что как только груз будет доставлен- мы Вам сообщим. Это был мой первый и последний раз работы с этой компанией.

1. нет

1. потраченное время, нервы, нарушенные сроки.

Который раз убеждаюсь в ужасной работе DPD! О сроках в этой фирме никто не слышал. Работают по принципу КАК ПОВЕЗЕТ! Операторам безразличны проблемы получателей, информации по существу не предоставляют. Если есть выбор не связывайтесь