DPD

Как только интернет магазины соглашаются с ней сотрудничать? Своей отвратительной доставкой они подставляют их. Назначают доставку на определённую дату, ждёшь их весь день, а они просто не приезжают, а по телефону горячей линии, говорят, что даже курьер не был назначен на этот день! Назначают опять дату и опять курьера нет! И так может продолжаться очень долго. По телефону говорят, что взяли на особый контроль Вашу заявку, но это просто отговорки. Заказали матрас, получить его не можем, так как сидеть дома и ждать их нет возможности, но можно взять отгул на работе, а тут походу отпуск нужно брать. С такой доставкой матрас наверно уедет обратно на фабрику! И совсем не по моей вине! Если видите, что доставка осуществляется DPD, не заказывайте в этом магазине, береги нервы!

Отправил посылку. Переносили дату доставки посылки каждые 4 дня. В итоге спустя месяц дозвонился, сказали выяснят в короткие сроки. Прошла неделя, получаю сообщение от получателя, что посылка утеряна, от компании ДПД - тишина. Чего бы не потерять посылку с ноутбуком. Первый и последний раз пользуюсь услугами данной компании.

Мою посылку доставили в постамат, а код для получения не дают. В поддержку писать бесполезно, одни отписки и отсылки к владельцам постаматов. Мошенники и воры!

Хочу поблагодарить специалиста компании DPD Валерия (фамилия мне неизвестна), который консультировал меня по телефону 09.03.2023 г. Мой вопрос заключался в сроках и правилах доставки товаров компанией DPD, в трм числе в сроке доставки конкретно моего заказа. Валерий дал мне подробный и развернутый ответ на мой вопрос. Прошу руководство компании учесть и отметить профессиональную, добросовестную работу, а также внимательное отношени к клиентам компании данного сотрудника компании.

Отвратительный пункт, вернее её приёмщица: Симакова Татьяна Владимировна. Хамка, ТЫкает. Упаковок говорит нет, говорит иди ищи.😆 Ещё было сказано, когда пошла в свою комнату, слышу голос её и говорит: "Сказала НЕТ упаковок, так он стоит"🙂 Через пару минут нашла какую то коробку и сказала: "На, упаковывай" 🙂 Видок и обслуживание желает оставлять лучшего, ощущение, как будто пришёл к ней домой за одолжением. Такого вида обслуживания и человека не встречал уже лет 15-20. Уголка потребителя не нашёл, попросил книгу " Жалоб и предложений" она сказала: "НЕТу". Хорошо, если читают отзывы руководители данного приёмного пункта и проведут служебную проверку, по поводу приёмщицы: Симаковой Т.В. Редко пользуюсь "DPD" и этим пунктом, но больше туда не ногой и пользоваться курьерской службой "DPD" больше не буду, вообще! Адрес данного пункта: г.Москва, 9-я Парковая ул., 61А, стр. 1 (павильон 1, этаж 2)

Видимо, в компании провели оптимизацию и на всю Россию остался один курьер, который носит посылки пешком . Посылка должна была прибыть 8.01. 2023 в пункт выдачи. Приходят сообщения каждый день с переносом даты, что по причине несогласованности в работе транспортного отдела курьер не может ее довезти до пункта выдачи.

В четверг, 19 января, вежливый голос робота торжественно сообщил мне о том, что мой заказ завтра будет доставлен по указанному адресу, а заботливый курьер обязательно позвонит за 30 минут. В пятницу чуда не случилось. Не случилось его и в субботу, и в воскресенье. Но я предупреждала, что доставка оформляется на рабочий адрес, и предпочтительное время общения с курьером - с 9 до 17... В понедельник по всем указанным телефонам меня ободряюще заверяли, что СЕГОДНЯ! Сегодня доставят и позвонят. Наступил вторник! И вновь - СЕГОДНЯ! К сожалению, ни в ВКонтакте, ни в Телеграм, ни на сайте, ни по телефону нет ни малейшего шанса узнать, когда наступит сегодня... И ведь самое смешное - сами позвонили, обнадежили... Ждем-с...

Просто ужас. Пока передавали посылку по региионам, перепутали адрес. А потом вообще передали в доставку Почте России. По итогу, до сих пор не знаю где моя посылка. С себя ответственность списали на Почту России. Посылка хрупкая и дорогая - боюсь представить, что там осталось. Ни когда не связывайтесь, если дороги нервы!

Если Вы заявляете себя как признанный лидер российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов то и марку и лицо надо держать соответственно! 21.12.2022 в интернет-магазине Санкт-Петербурга был заказан товар (подарок к новому году). 22.12.2022 его отправили сообщив мне, что получу его 24.12.2022, крайний срок 25.12.2022 (я предупредила отправителя, что уезжаю 27.12.2022 сразу после работы и буду в Москве 09.01.2023). Через два дня после отправки посылки мне пришла информация от доставки о необходимости изменения адреса места доставки из-за габаритов отправления. Созвонилась по указанному телефону и с оператором исправили адрес в Москве с Куусиена, 2 на Хорошевское ш., 90. 26.12.2022 понимаю, что посылки нет и уже не будет в назначенной срок созваниваюсь с отправителем и объясняю, что у меня нет возможности получить посылку отправленную ими, да и теперь благодаря такой доставке надобность в ней тоже теряется, т.к. это был подарок на Новый 2023 год , а не 2024. Представитель магазина созвонилась с представителем доставки о переносе срока получения товара до 10.01.2023. Вчера 09.01.2023 после работы я приехала на Хорошевское ш., 90 для получения посылки, но меня ждал Сюрприз! Отстояв очередь я получила информацию, что не только посылки, но и информации о получателе (мне) не было на данной точке выдаче посылок! выйдя из пункта выдачи я позвонила на номер, который был у меня в письме с адресом получения на электронную почту после долгих и нудных объяснений мне сообщают, что посылка моя готова к отправке обратно отправителю, а посылку нужно было получить по адресу 2-й Хорошовский проезд, 7, стр.1 Бинго!!!!!!!!!!!!! А я как об этом должна была догадаться? (вспомнилась фраза из сказки: Пойди туда не знаю куда и принеси то, не знаю что (в вашем случае Найди то, не знаю что), но я все-таки решила в ночи поискать сей адресок. Сюрприз!!!! аплодисменты и бонус даме из этой конторы, которая вела со мной диалог по телефону (она даже не сообщила, что по адресу 2-й Хорошевский пр. контора работает до 19.00). Да я добралась до промзоны где это находится, но увы.... рабочий день у них к тому времени далеко перевалил за 19.00. "Спасибо" вам за такую непрофессиональную работу во всем!!!!!!!!!!!! Сегодня я позвонила представителю магазина в Санкт-Петербург, извинилась, и отказалась от покупки, и попросила вернуть деньги за товар. И еще очень интересный у этой доставки сайт, т.к. для частных лиц не предусмотрено написание жалобы напрямую (видимо их такое количество, что сложно перерабатывать?) предлагаются разные варианты, но они меня не устраивают.

когда на улице случайно вступишь в собачье дерьмо , такое ощущение после общение с этой шарагой

По две недели держут посылки на складе отправления ,переносят сроки доставки,в общем один негатив от сотрудничества с ними

Заказ RU076264907/ Доставка назначена была на 30.11.2022. Но увы... курьер не приехал и даже не позвонил. Когда решили связаться с ним сами, то он прниспокойненько ответил что не успеет сегодня доставить. Зачем брали отгул и ждали его весь день- не понятно. Хорошо...договорились с ним, что доставка будет перенесена на 02.12.2022. Но.... посылку даже не отгрузили и на горячей линии ответили, что мы якобы отказались от доставки 02230.11.и повторная отправка теперь платная. Интересно правда ведь? Мы не отказывались, курьер для себя решил что не успевает. И мы за это повторно должны платить? Ладно, этот вопрос решили, что повторная оплата это бред и доставка не произошла по вине курьера. Перенесли доставку на 06.12.2022. думаете курьер приехал - НЕТ! Снова не приехал, его якобы не загрузили. Хотя когда днем звонила на горячую линию и уточняла, все ли номально, ждем заказ? Меня заверили, что да, все ОК, курьер сам с нами свжется и доставит. Но, курьер Виталий Александрович его кстати зовут снова не приехал. Сейчас ждем доставку на 07.12.2022. Вот интересно, приедет или нет? Клиент платит, а доставим как доставим. Причем компания это решает сама, не ставя в известность клиента. И заметьте с в будние дни с 9 до 18, когда большая часть населения работает и чтобы встретить курьера нужно отпрашиваться с работы (брать отгул) и терять свой доход. А опять же курьер не факт что хотя бы за час наберет, может и прям перед тем как уже подъезжает (т.е. ты не успеешь домчасться с работы если что, тебе обязательно дома надо быть). Самая ужасная служба доставки. Никакой клиентоориентированности. Никогда не связывайтесь с DPD, во всяком случае в Самаре. Если есть другая служба доставки - выбирайте ее!!!

Добрый день, доставка ЗАКАЗА 2708422-956670 не произведена, первый звонок от курьера поступил в 18-54, в сообщении указано другое время интервала доставки, на сайте интервал доставки с 9-00 до 18-00. Курьер ответил что звонил неоднократно, я предположила возможно связь не устойчивая, цитирую 'мне что теперь вам провода пробросить' считаю данный ответ неуважительным отношением к клиенту.

По моему мнению, самая конченая компания в России, не побоюсь этого слова. В сроки ниразу не уложились, хотя стоит пометка срочно,

Отвратительная компания, отличающаяся необязательностью курьеров, игнорирующих установленное время (речь не о часах, а о днях) доставки, вводящих в заблуждение клиентов. К сожалению, выбирал эту компанию не я, а отправитель посылки, поэтому поменять ее не в моей компетенции. Кто ищет почтовый сервис - избегайте DPD. Сорвали не только доставку, но и нахамили по телефону, наврав, что курьер пытался позвонить, но я не ответил. Я из-за этого курьера, пообещавшего приехать в течении часа, вынужден был провести весь день дома, но, видимо, доставка отправления в планы курьера не входила. Еще раз - отвратительный сервис, компания и сотрудники

Ужас. На горячей линии слушали музыку по 40 минут 3 раза - так и не дозвонились. Решили отказаться от работы с данной компанией, даже ничего не отправив. Проблемы просто гарантированы - это очевидно.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! ИЗ ЗА ВАС Я ПОТЕРЯЛ КЛИЕНТА И ПОТЕРЯЛ ОГРОМНУЮ СУММУ!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НИ Я НИ МОИ ДРУЗЬЯ, ЗНАКОМЫЕ КОТОРЫЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ВАШИМИ УСЛУГАМИ НЕ БУДУТ ОТПРАВЛЯТЬ ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ!!! ЧЕЛОВЕК ОТПРАВИЛ МНЕ ТОВАР ИЗ МОСКВЫ В ПИТЕР ТУТ ВЕЗТИ 3 ДНЯ МАКСИМУМ НО ВЫ СКАЗАЛИ ДО 18!! ОК ЖДУ, ПЕРЕДВИНУЛИ ДО 22 ОК ЖДУ!!!! ПЕРЕДВИНУЛИ НА 31 ЧИСЛО!!!! Я В ЯРОСТИ!!!! ТРЕБУЮ ВОЗМЕЩЕНИЯ УЩЕРБА

Отвратительная компания. Позвонил логист и сказал, что курьер доставит посулу завтра. Прождал весь день, взяв выходной на работе, но так никто и не приехал. После позвонив в службу, робот сказал, что доставка запланирована на сегодня. И так каждый день уже в течении четырех дней.

Это самая отвратительная служба доставки, с которой мне приходилось иметь дело. Была назначена доставка, на 25.09 в диапазоне времени с 9:00 до 18:00. Доставка не состоялась. В 18:30 позвонив на горячую линию, я узнал что доставка не может быть осуществлена сегодня т.к. не смогли назначить курьера... и об этом я узнаю прождав целый день и потетяряв своё время. Диспетчер предложила изменить дату доставки на удобную для меня. Я предложил дату 02.10, на что мне ответили, что на эту дату не возможности перенести доставку и предложили перенести либо на 01.10, либо на 03.10, с поправкой на то что перенос доставки на выходной день - платная. После объяснения того что доставка переносится не по моей вине, вопрос был снят Договорившись на 01.10 я начал ожидать назначенную дату. 01.10 мне пришло сообщение о том что невозможно осуществить доставку в назначению дату... Я снова позвонил на горячую линию и услышал такую же историю про курьера. Когда меня соединили с руководством службы доставки выяснилось, что отправитель неверно указал габариты и из-за этого возникли трудности с доставкой. На решение этих вопросов у службы доставки было 5 рабочих дней, которые по непонятным причинам оно не смогли решить и доставка снова сорвалась. После потери огромного количества времени (приблизительно 4 часа) и нервов на объяснения почему я больше не хочу и не имею возможности ждать доставку, наконец-то мне пообещали, что доставка будет 02.10. Но тут выяснилось что, у транспортной компании нет возможности назначить грузчиков для разгрузки доставки и мне предложили самому уладить этот вопрос с отправителем... На что я уже устав спорить и выслушивать ненужные изменения предложил самостоятельно выгрузить товар при условии что курьер мне поможет. Предупредив в сотый раз, что доставка необходимо доставить до 16:00, я снова начал ожидать. В назначенный день доставка состоялась, но в 21:00. Курьер отказался помочь выгрузить товар, сказав что доставка без разгрузки. Качеством работы службы доставки я КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН!!!

ГРУЗ 9 ДНЕЙ ВАЛЯЛСЯ НА СКЛАДЕ

DPD - это дно. Худшая доставка из всех. Почта России просто ангелы в сравнении с ними. Номер заказа - 52920709273. Назначили курьера, пришло подтверждение доставки, но курьер не приехал. Позвонила ему - курьер сказал, что был занят весь день и у него на мой заказ не осталось времени, нахамил и бросил трубку. Перенесли на следующий день, опять никто не приехал. Операторы в колл-центре по сути роботы - фиксирую жалобы, ничем помочь не могут. Уважаемое руководство DPD, вам должно быть стыдно за свою контору, вас ненавидят и рейтинги с отзывами это красноречиво подтверждают

Посоветовали эту компанию как одну из недорогих. Мне доставка обошлась в три раза дороже чем была в предыдущей компании (не буду называть, чтобы не рекламировать). Доставку заказали до двери и очень странно, что в пункте выдачи посылка была уже 26 числа, а доставку до двери сделают только 8 сентября. 12 дней это дольше чем она шла из Красноярска в Сочи. Ребята учитесь работать ! В условиях конкуренции не выживут те, кто не умеет хорошо работать !!!

Не выполняют свои обязательства.

служба получения посылок не продумана .часто зависает в одном пункте

Отвратительная служба. Переплюнули даже СДЭК. Сроки на сайте ничего не значат. Указано, что привезут 1.07.22 на Жуковского. В процессе выясняется, что по этому адресу ПВ нет. Просят изменить. Меняю на Пр. Победы 128. Робот звонит и говорит, что ПВ больше не работает. 4-го числа с миллионной попытки выждав больше получаса ответ оператора выясняю, что посылка всё же уже в городе на основном складе. А он в другом конце города. Окей! Можно было бы забрать, НО!!!! Какой-то идиот изменил на моём треке фамилию. И мне снова надо звонить оператору! Жду уже ответа 20 минут. Чтоб еще раз я этой компанией что-то отправила??!?!?!?! ЛЮДИ! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!! НЕ ТРЕПИТЕ СЕБЕ НЕРВЫ.

Заказал заказ через Яндекс маркет из другого города. Доставка оказалась долгой. Это был подарок на день рождения человеку. Указал что заказ могу принять после 19.00. В день получения заказа мне ни позвонили не написали что заказ не приедет. Я стал волноваться и написал на Маркет. Они скинули всю вину на DPD. Позвонил в DPD ждал ответа оператора пол часа. Пол часа карл на телефоне висел ! Потом оператор мне ответила что мои заказ у них уже лежит 3 дня и ждёт доставки но почему то курьер решил в мой день его не забирать. Я спросил почему меня не уведомили что заказ не придёт. На что мне сказали что мне пытался дозвониться бот. Но это ложь ! Мне никто не звонил. Я выдохнул и попросил доставить на следующий день. И вы не поверить в следующий день они так же не уведомив меня перенесли доставку на несколько дней не спросив у меня когда мне удобно. А уведомили меня об этом в 20.30 по электронной почте ! По почте карл ! А если бы я ее не увидел второй бы вечер прождал ! Час провисел опять на линии и еще час с оператором она сказа что опять возьмёт под свой контроль и что мне завтра привезут после 19.00 и со мной до обеда свяжется специалист отдела качества. В 11 часов мне так и не кто не позвонил но пришло сообщение в воцам что мне НА КОНЕЦ назначен курьер. В 12 мне позвонил сам курьер и сказал что он работает до 6 и я могу делать что хочу но либо я заберу заказ в 17.40 либо он отменит заказ. Опять 2 часа на телефоне с разными операторами и до сих пор вопрос не решен ! Вывод не связывайтесь с этой компанией ни за что ! Только нервы потратите !

товар не доставлен и отправлен обратно, несмотря на контакт и обещания, по надуманным причинам

Дело было в Усть-Каменогорске.бесконечные переносы дат доставки, чтобы дозвониться на горячую линию тратишь по 1.5 часа в день, чтобы в итоге тебе цокали в трубку. Доставка была на дом, естественно никого не было, только смски в начале дня приходили что доставка переносится, на телефон никто не отвечал, в чате WhatsApp тоже. Задержка была уже около 5-7 дней. Пришлось ехать самим, узнавать где посылка, потому что инфы по ней тоже не было. По приходу в филиал, нас встречала девушка, вальяжно развалившись на своем стуле, сидя в телефоне. На вопросы отвечала цокая (видимо это корпоративная этика). Завала товара у них никакого не было, смысла переноса доставки так мы и не поняли

Самая отвратительная служба доставки из всех, с которыми я связывался! Такой сервис не может заявляться, как ведущая служба доставки! Товар был заказан в срочном порядке, через экспресс доставку, в этой компании. Срок доставки составлял 2-3 дня. В итоге обещают доставить на 9 день. Ранее уже были обещания, но товар не доставлен. Прошло 7 дней.

Заказал посылку на Али, но в своём городе. Доставка через DPD курьером. Автоматически выбралось неудобное время доставки. Сначала на сайте долго искал как изменить на самовывоз с пункта выдачи. Нашел. Но сайт показал всего 5 пунктов в огромном городе, хотя их на каждом шагу как грязи. Ладно, нашел как изменить время доставки, выбрал удобный мне временной интервал. Сегодня звонит курьер - сейчас буду у вас. Совсем не в то время когда я указывал. Прошу приехать в указанный промежуток времени - не могу, говорит! 3 часа ждать не буду! Зачем тогда вообще делать выбор временного промежутка если курьер привозит когда ему вздумается? До оператора получилось достучаться только когда полчил отзвонку от робота о невозможности доставить посылку, и то 5 минут ждал. Спасибо оператору колл-центра, она вручную поменяла доставку на пункт выдачи около дома а не на другом конце города. Только за оператора добавляю звезду. Сайт никуда не годится.

курьер сначала нахамил! потом отказался доставлять товар в указанные сроки при покупке товара! после чего заявил , чтобы я забирал товар где и как захочу и бросил трубку! после чего позвонил автоинформатор и сообщил что до меня курьер не дозвонился и доставка будет перенес на следующий день! однако доставили только через два дня! сорвали сроки в необходимости товара! отвратительная компания! и хамские курьеры! когда им удобно- тогда и делают доставку! зачем тогда уточнять время и день доставки!!! не понятно! желаю чтобы к этим сотрудникам так скорая помощь приезжала!!!!

Это просто ужасная компания. Ни какой ответственности и аналитики! Как же ужасно, что такая компания как СПОРТМАСТЕР сотрудничает именно с ними! Жду свою посылку с 1.03 и вот уже 6.03 и они все так же не знают когла смогут положить мою посылку в постомат! Перенесла через оператора место получения, а они по какой то не ведомой причине ее везут в постомат, в котором уже неделю нет места!!! Аналитика загрузки просто не проводиться, просто супер автоматизация на бумадказ и счетах!! И никакой ответственности! Просто свинское и безответственное отношение компании к клиентам! Если у вас есть возможность, не связывайтесь!!! И да, на претензии оставленные на сайте не отвечают, операторы с претензионным отделом не соединяют!

Мне интересно, что значит не состоялась доставка? я сижу дома в ожидании доставки, мне ни кто не звонит, не пишит, а оказывается курьер по имени Сергей сам себе на уме, ну не хочет ехать на мой адрес и все, так как я проживаю не в деревне Гостилицы, а в коттеджном поселке относящемся к деревне, это в 2-х км от деревни, асфальтовая дорога есть, адрес юридический есть, прописка есть, в яндекс навигаторе мы есть, или как мне сказала оператор он не смог до вас дозвонится, "или не хотел", или он к вам приедет через 4 дня 3 марта и только до КПП, на территорию поселка он не поедет???? у меня что заграница в поселке?, запретная зона?, У вас что всем командует курьер? хочу еду, хочу нет? почему другие доставки спокойно приезжают до адреса? За что вам платят деньги за доставку компании которые заказывают эту доставку? А оператор предлагает мне указать другой любой адрес куда могут привезти мою посылку. Это что за дискриминация жителей живущих в коттеджных поселках? почему я должен теперь заказывать доставку на ближайший пункт выдачи в г. Петергоф, а это в 25 км от моего дома??????????? плохая компания не пользуйтесь ей, если хотите сохранить свои нервы.

Транспортная компания DPD сорвала срок поставки на месяц. Когда через 1.5 недели с момента срыва срока поставки мы поняли, что что-то не так, то стали звонить на горячую линию. На горячей линии оператор конечно не мог объяснить почему происходит срыв . У нас груз должен был быть доставлен в СПБ на конкретный адрес пункта выдачи. Груз приехал во время на главный склад в СПБ, но адрес пункта выдачи не перемещался месяц. Оператор нам предложила самим поехать на главный склад и забрать свой груз. Главный склад очень далеко находится от нашего дома и мы не зря заказывали доставку на конкретный адрес в пукт выдачи, который рядом с нами. В конце разговора , т к оператору нечего было ответить, то она просто положила трубка. В дальнейшем, сколько бы я не звонила , то больше не смогла дозвониться на горячую линию и это продолжалось еще 2 недели. Такое впечатление, что номер наверное внесли в черный список и операторы на него не отвечали. Я нашла на сайте, что вопросы можно задавать в Вайбере и в Вотсап. Написала туда. Там отвечают одни боты и это очень бесить уже начало. Операторы , повезло, ответили, но ответили стандартную информацию, что груз находится на главном складе в СПБ ( но это я и так без них знала). На вопрос, почему он до сих пор не перепещен в пукт выдачи на адрес, они просто опять общение переводили на ботов. Моему бешенству не было предела. Почему в другие ТК ты можешь дозвониться без проблем и выяснить все вопросы, почему DPD позволяет себе так работать??? Пришлось в итоге обратиться к отправителю, чтобы он дал телефон менеджера , который принимал груз к отправке. И вот только через этого менеджера смогли через 5 дней наконец-то груз переместить. Срыв срока поставки 1 мес!!!! на этом история не закончена. Придя в пункт выдачи, мне вынесли заказ в деревянной жесткой обрешетке. На мою просьбу вскрыть упаковку, мне молодой человек в пункте выдачи ответил, что они этого не делают. Хорошо со мной был и мы вместе с ним потащили это деревянный ящик. руки после этого были в занозах. Придя домой , мы не смогли открыть деревянную упаковку, гвозди были намертво прибиты. Мне хотелось плакать от такого сервиса ((( У меня перед этим приехал груз в ПЭК и тоже он был в деревяной обрешетке. На мою просьбу вскрыть обрешетку, не было никаких отказов. Всё вскрыли и помогли в машину загрузить. Я никому не советую данную компани. Плюсов никаких, одни минусы.

Указал вес и размеры груза, указал деревянную обрешетку. При первом звонке стоимость была 4370, второй звонок через несколько минут 4800. Груз забрали, уже в дороге. Приходит документ, при получении мне платить 5233 руб. Это , оказывается, добавился вес упаковки. А когда оговаривается эта самая упаковка, о таких неибежных изменениях ни слова. Ни слова, о том, что стоимость увеличилась когда упаковали, пересчитали и отправили. Не советую связываться с dpd, или будьте готовы к таким расчетам.

Не первый раз уже заказываю с Китая и только с DPD проблемы. Если DPD то точно будут проблемы. На данный момент они не могут с таможни забрать посылку уже месяц! Карл месяц! Поддержка толком не отвечает говорит это продавец гавнюк, а при чем тут продавец? он отправил, оплатил их услуги, а они не выполняют своих задач. Говорят спорте с продавцом. Даже одной звезды для этой гнилой компании мало! Я желаю что бы ВЫ не уважаемые DPD разорились!

Самая безответственная компания по доставке грузов.Заказывал товар в магазине Вайкики 14 января 2022.Номер заказа 220114190155,номер отправки по DPD 43330002753.16 января логистическая компания приняла груз и просила подтвердить доставку на 17 января в г.Орехово-Зуево,т.е в пределах Московского региона.Сегодня 21 января и в пятый раз !!!!! доставка перенесена на 22 января.Неоднократно обращался на горячую линию а также к отправителю с претензией на доставку.Со стороны продавца также было составлено письмо-претензия в адрес этой конторы.А воз и ныне там....

Самая ужасная тк. Заказала матрас перед новым годом, производитель очень оперативно все собрал и совершил глупость- отправил его из Климовска в Тулу этой конторкой. Мой бедный матрасик приехал в Тулу 30го декабря и далее началось занятное. В каждый означенный день доставки, когда я отпрашивалась с работы чтобы получить свой матрас, мне приходила смска о переносе на неделю. После второго такого эпизода я позвонила на горячую линию данной помойной организации, где вежливый молодой человек пообещал все проконтролировать, и что 20го января ко мне 100% приедет мой заказ. 15 числа мне позвонило некто и сказало, что оно может привезти матрас побыстрее-сейчас. «Сейчас» я принять матрас не могла, хотя компания дпд вообще не понимает, что люди вокруг ходят на работу. Позже я перезвонила на горячую линию, чтобы узнать, почему же доставку перенесли на 20 число, когда можно было оказывается на 15? На что еще один молодой человек мне ответственно заявил, что нет, доставка не могла быть никогда кроме 20го. Кто и что мне хотел привезти «сейчас» я так и не узнала))))) Но также я не увидела и свой матрас! 20 числа не приехал не только матрас, не пришло даже обычного уведомления переносе даты. Я узнала об этом, заглянув на сайт. Короче НИКОГДА не заказывайте перевозку этой шаражкиной конторой, если хотите увидеть свои отправления. Более хамского отношения к клиентам нужно еще поискать. Особенно тульское отделение феноменально. Месяц эти господа гноили мой матрас на складе в свернутом состоянии в неизвестно каких условиях и по никому не известным причинам. Оставили меня за 2 месяца до родов спать на старом дырявом диване. Будьте осторожны. Обходите эту помойку стороной

Неделю мурыжат мою посылку в моем же городе. Это как? попытки дозвониться бесполезны

С 14 января нет моей посылки. Самопроизвольно переносится дата доставки. На запросы икеа не отвечают,на мои запросы только сегодня(5 день ожидания) позвонили с dpd и в итоге посылку от икеа так и не доставили. Курьер Давид трубку сбрасывает,не снимает, один раз ответил на звонок, сказал,что за рулем и не может сказать,когда привезёт посылку, в итоге моя посылка ушла обратно на склад!

Постоянно обманывают с доставкой! Они пытаются делать то, чего ну никак не могут! Не хотите трепать нервы- обходите их за километр!

Посылка из Владика до Мурманской области шла со скоростью 7,8 км/ч. Судя по виду полученного отправления - доставлял курьер, который все 8,5 тыс.км шел пешком, пиная посылку.

RU062812168 Доставка была запланирована на 28.12.2021.(подарок ребёнку на Новый год) История: 21.12.2021 посылка передана на отправку из Йошкар-Олы; 26.12.2021 посылка доставлена в СПб; 27.12.2021 получено уведомление по смс, что дату смещают на 29.12.2021; 28.12.2021 - смс - смещают на 30.12.2021; 07.01.2021 присылают уведомление уже на почту, что 10.01.2022 заканчивается период бесплатного хранения. В личном кабинете отражена информация что доставка запланирована на 10.01.2022 Сегодня не доставили, никто не связался. В личном кабинете инфо, что срок бесплатного хранения окончен, но указана информация, что доставка будет 11.01.2022. Решил позвонить, 35 минут я ждал ответа оператора, по итогу получателю информацию они не предоставляют, а вот отправителю отправили предложение на продление услуги хранения, но уже за деньги. Но, с вероятность 99.9% посылку уже отправили обратно в город отправителю. Оператор мажется, ни за что не отвечает, клиентоориентированность 0, обратная связь 0, кто за что отвечает - не ясно. Рекомендация оператора - поезжайте в ЦО этой конторы, в Москву. На вопрос: что делать? Пишите, говорит, претензию. На вопрос: считает ли данный представитель компании, что подобное обращение с клиентом и оказание такой услуги - нормальным процессом, ответ убил))), На уведомление о возможном обращении в суд, говорит- Ваше право. Короче, даже сдек по халатности переплюнули. Достоинства: Нет Недостатки: Сама суть существования подобных организаций.

Я никому не рекомендую работать с транспортной компанией ДПД. Они постоянно задерживают посылки, периодически теряют их, повреждают во время транспортировки. Денежные средства оплаченные по их счетам могут проводить неделю или даже две!!! Полнейшая безответственность сотрудников. Составляешь заявку чтоб решили свои же косяки и просишь их дать обратную связь... это бесполезная трата времени, ни разу никто не перезвонил!!! Постоянно в счетах завышают массовые и габаритные размеры грузов для завышения суммы в счетах. Очень пожалел что связался с этой компанией. Сейчас ищу альтернативную компанию.

Опцию "тепловой режим" в счет внесли, бабло за него хапнули, помимо перевозки, но выполнить не шмагли. Деньги на карман упали и хорошо. Жизнь удалась. Ответное письмо на обращение - это "пустое" сообщение-отписка об исполненных обязательствах согласно АКТАМ и ДОГОВОРУ. Кто долбанул и когда коробку - согласно актам ,- не они. Возможно так, но есть и другой вариант - на момент передачи отправления в пункт выдачи особо видимых признаков не было, коробка намокла и потекла после. Прочитала и узнала, что у них все по актам «чисто-шелковисто». С отбитой коробкой хоть и тьма, но понятно - кто-то приложился...Только про тепловой режим, за который было заплачено, ни единого упоминания в ответном сообщении. Когда писала этой чудо-компании через обратную связь сообщение - не надеялась, не просила, не ждала, не хотела, что кто-то хоть банально, для приличия, принесет хоть какое -то словечко из области извинений. Естественно, на извинение в сообщении не было даже легенького намека. Акты при получении не писала - читала отзывы, понимала с кем связалась - дороже выйдет по нервам и времени. Нет слова, которым можно было бы назвать таких зарабатывателей. Вернее, оно есть, и не одно, но нельзя. Они -то свою "совесть, честь, правду и непорочное имя" берегут! Боже упаси еще, связываться с таким, не с людьми, а с компаниями, прикрытыми Договорами, Актами разными и отписками. Без вариантов, без компромиссов. Тошно и мерзко. И дело уже не в деньгах. Минус 10. И прощаюсь с ДПД -Рус!

Номер заказа 52920427318 24 декабря пришло уведомление, что посылка доставлена в сортировочный центр. Так как доставка была оформлена до двери, выбрала дату доставки курьером - 26 число (воскресенье). Нужен паспорт и моё личное присутствие - хорошо, сижу всё воскресенье не выходя из дома, жду. Никто не приехал. Лезу в приложение - автоматически срок доставки перенёсся на следующий день (27е). На минуточку, это понедельник, рабочий день! То есть надо отпрашиваться, сидеть и ждать. Лааадно. Сижу жду весь понедельник. И? Никто не приезжает. Ни ответа - ни привета. Уже не надеюсь дождаться курьера, меняю способ доставки на самовывоз из пункта выдачи, система обещает доставку туда на следующий день (это уже 28е). Параллельно пишу в их мессенджеры, прошу проконтролировать доставку, разобраться - связывают только с ботом, у которого на всё ответ "ждите-ждите-спасибо за обращение". Пытаюсь звонить - не соединяют! Думаете 28го посылка поступила в пункт? НЕТ! Срок перенёсся на 29е. И вот сегодня 29е, и снова ничего! В сообщениях боты, трубку не берут, кнопка "перезвоните" не работает. Вот такая вот контора. Отвратительно, что какие-то продавцы ещё с ними сотрудничают! Господа продавцы, связываясь с этим недобросовестным перевозчиком, вы портите собственную репутацию и теряете клиентов.

Худшая компания, добиться информации о доставке не возможно . Надеюсь компанию за такое отношение выкинут с рынка .