DPD

1. нет

1. Практически невозможно дозвониться
2. Не с облюдаются сроки доставки
3. Самостоятельно переносят срок доставки
4. Нет возможности связаться с курьером

Доставка должна была быть 29.12.2018. Целый день прождали.Сегодня 30 (время московское м14.46) и до сих пор нет никаких вестей. Господа, конечно хорошо получать деньги. Но если Вы не справляетесь, то зачем хватать заказы? Ведь много других компаний, которые дорожат своей репутацией.

1. Нет таких

1. Нет поддержки клиентов
2. Произвольно изменяют условия доставки
3. Врут, нарушают сроки

Привет всем коллегам по несчастью. 14.12 заказал на Али. И получил такую головную боль. Товар обязались доставить до 21.12. В понедельник, 18.12 звонит курьер и говорит что он мне готов привезти товар заказ прямо сейчас. После объяснений (рабочий день в самом разгаре, никто заранее не потрудился предупредить) был изменен адрес доставки (на рабочий, в центре Москвы, метро в 3 минутах пешком). Диспетчер обещал доставку по новому адресу не позднее 21.12. Больше я никого не слышал и не видел. И по телефонам на сайте только робот скриптованный. И никому дела нет. Спасибо, DPD, спасибо, АЛИ. Вы оба облажались. Обязательно сделаю выводы при следующих заказах на Али.

До последнего случая, который произошёл 23/02,к доставке не было претензий. На праздник пришло смс уведомление,о доставке. Жду. Звонит курьер Александр(9537175561) и говорит что жду вас у фантана(это в центре, я проживаю на окраине города) через 30мин.,если никто не приедет за посылкой, то я уезжаю. На вопрос о доставке до дома, до указанного адреса, говорит что требуется доплата. Замечу, что до него, все курьеры доставляли посылки к дому без проблем. Позвонила на горячую линию, оставила жалобу. Привоз посылки перенесли на 02/03. Поехала к сыну в центр, с учётом, что бы курьер доставил в ближераспологающий к центру адрес. Не тут то было! Они отправили того же неадекватного курьера Александра, с которым диалог строился на односторонней агрессией, который принципиально(его слово) привезёт по адресу указаному на посылке.Умора!Такое впечатление:как будто имеешь дело с шизиком. Вынуждена была звонить мужу(срывать его с работы) что бы он поехал домой получить посылку от горе-курьера. Теперь посылки буду заказывать почтой.

Почта России по сравнению с DPD смотрится просто отлично.Вместо привычного пути мою посылку (весьма ощутимой стоимости) отправили на таможню во Владивосток (грёбаный Владивосток Карл!) и теперь дypaки на хромых собаках по остаткам дорог будут везти её через всю Сибирь, а там сцуко только зимой и можно проехать. Прогноз по доставке просрочен уже на неделю!Почта России возит дорогие посылки умнее - самолётом из Китая в Москву - на Московскую таможню, там уже пара дней и на почте.

А я тоже оформляла заказ на одежду в одном из московских интернет-магазинов в Ярославль. Как только мой заказ прибыл в город, мне пришло смс с планируемой датой доставки. Курьер приехал в назначенный день, за час, предупредив о приезде. Я довольна, спасибо.

Навязали оплату на 750 руб только за доставку Акта приема передачи товара за две недели до прихода самого товара,а по приходу товара хотели получить за разгрузку нашего товара 1500руб в наш склад-КОТОРАЯ ПРОИВОДИЛАСЬ СИЛАМИ НАШИХ РАБОТНИКОВ.

Сделала заказ мужу на день рождения 19 августа в одном из интернет-магазинов. Доставка производится курьером от организации DPD. 24 августа моя посылка оказалась у курьера и направилась ко мне казалось бы, но... Крайней датой доставки на сайте значилось 31 число (как раз день рождения моего мужа). К слову посылка направлялась из Москвы в город Дзержинск Нижегородской области это около 400 км. Ждала я ее 7 дней, честно говоря, думала что курьер идет ко мне пешком, т.к. за это время я успела получить 2 посылки Почтой России одну так же из Москвы, другую из Ярославля, заказанные в одно и тоже время что и подарок. И наконец вчера утром я получила смс от вашей компании со словами "Сегодня доставка с 9 до 18..." ну думаю наконец! Почти уложились в сроки. Увидела пропущенный звонок от неизвестного номера, подумала вдруг курьер звонил. Перезвонила, оказалось что это он. Так как в этот день я работала (а работаю я с утра и до позднего вечера) я спросила его могу ли получить посылку по другому адресу в пределах города на что мне выдали следующее: "Вы знаете я сейчас нахожусь в Иркутске (!) это наверное не тот Дзержинск, здесь нет вашей улицы" Сказать что я пребывала в легком шоке, ничего не сказать. На что я ему ответила что да, "я вообще-то живу в Дзержинске Нижегородской области" и тут звонок прервался. Судя по всему у меня закончились деньги на счету мобильного телефона, т.к. звонила я по роумингу. Курьер больше не звонил. У меня на работе этим заниматься тоже не было времени да и тратить еще свои деньги на звонки по межгороду не очень хочу.Как моя посылка попала в Иркутск я не понимаю. Плюс Дзержинск тот это не город, а поселок. Кааааак?! Я недоумеваю! Сколько мне ждать посылку теперь? А доедет ли она до меня в следующий раз? Может курьер теперь свозит ее в город Дзержинский что под Москвой, а может сразу в Белоруссию? По крайней мере теперь понятно почему моя посылка была в пути 7 дней...Больше никогда! Ни ногой!

В курьерской службе на 20 дней задержалось/потерялось отправление №81560518945. После его нахождения курьер доставил ушатанную "в хлам" посылку с камнем внутри вместо смартфона стоимостью 19 т.р. От вскрытия в своём присутствии сотрудники отказываются, ссылаясь на регламент.Через месяц после составления (04.09.2020) претензии, в течение которого сотрудники по телефону неоднократно просили не подавать заявление в полицию до получения ответа о собственном расследовании инцидента и обещали обязательную "обратную связь", с боем "выбил" ответ о том, что компания и не собиралась давать мне никаких ответов.Поданная отправителем посылки претензия также игнорируется.При этом есть видео упаковки посылки отправителем, видео вскрытия посылки получателем, данные о весе входящей в DPD посылки и не соответствующим ему весу камня в доставленной - то есть подмена однозначно произведена во время "потери" посылки внутри компании, о чём свидетельствуют подтверждения "горячей линии" о наличии зафиксированного в DPD инцидента с необнаружением посылки во время инвентаризации.Иду в полицию и в суд.Как компания ещё не закрылась с таким "сервисом"???

Не уважаемая DPD,где моя посылка??????Когда я ее уже получу ?????? На горячей линии на этот вопрос не операторы отвечают а только друг на друга переводят "льют воду" .Более отвратительного сервиса по доставке я не не знаю чем вы.

21.11.16 по средствам смс я узнала, что придет груз, оператор и сам курьер мне не отзвонился, в заявке у меня указано время с 9.00 до 18.00 я могу принять груз. Водитель-курьер привез мне груз в 18.19, но меня на рабочем месте не было, и естественно, груз я не приняла. 23.11.16 мне пришло смс с номером заказа и к оплате цена в 2 раза выше. Когда я позвонила на их телефон, оператор записала информацию, сказав, что стоимость увеличилась из-за того, что это повторная доставка. Сказала, что разберется и груз мне доставят сегодня по первоначальной стоимости, и отменит заявку у курьера. 24.11.16 сегодня мне пришло смс с номером заказа и к оплате опять завышенная стоимость. Мою претензию не рассмотрели и не исправили. До сих пор не могут разобраться. Ни ответа ни привета((((((((

1. Нет

1. Ужасно

Не возможно выбрать время доставки , курьер привозит заказ с 9-18, и им обсалютно все равно на то что у людей могут быть свои дела и работа, по их логике все должны подстроиться под них и ждать их целый день и ещё за это заплатить им почти 500 руб. О точном времени доставки клиентов ставят перед фактом за 30мин до доставки, т.е. человек должен все бросить и лететь сломя голову с другого конца города. Связаться непосредственно с самим курьером, для того что бы забрать заказ самим и перехватить его в городе, для того что бы дальше заниматься своими делами спокойно, вообще нереально!!! При звонке на горячую линию операторы утверждают что не могут дозвониться курьеру и отправили ему СМС для связи с клиентом, у меня таких отправленных смс было 3!!! но мне так никто и не перезвонил!!! Номер телефона курьера для непосредственно связи с ним не предоставляют! День испорчен, нервы вымотаны!!!

Отвратительно работают, оставил 2 претензии, Молчат .уки, позвонил на горячую линию, говорят груз на терминале в Сыктывкаре а ваш терминал не работает, Я говорю что вы звонили пять дней назад и сказали что груз придёт на другой терминал так как ваш терминал куда вы заказали закрыт в связи с коронавирусом, В итоге ничего не пришло, заехал до терминала который я заказывал он работает Я не говорил что их DрD почему ты отключила из работы, А на горячей линии мне доказывают что он не может работать. Говно компания.

Номер заказа DPD: 98030134351. Два раз присылали курьера без терминала. Но я сейчас не могу выйти из дома и могу расплатиться за посылку только картой. В результате они поставили в системе, якобы я отказалась от заказа. Я НЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ ОТ ЗАКАЗА!Я потратила почти тысячу рублей - пыталась дозваниваться часами! Концов не найти.Нигде не указано, что они принимают только наличные!! Оформляю жалобу в РОСПОРТРЕБНАДЗОР

В магазине BABADU закали коляску( заказ 299421).Планируемая доставка была на 21.10.15, перенесли на 23.10, ожидали дома целый день-не привезли. Курьер не отзванивается, кидают смс, что доставки не будет. Дальше сидим ждем 04.11-по договоренности с DPD с 9до 14.00 и опять никакой доставки и звонка. Суперовская услуга компашки DPD. За такие потери времени доставка должена быть бесплатной.

У меня лично таких неприятностей не происходило. Есть конечно косяки, а куда без них. На мой взгляд неплохо работают. Цены за доставку не рвут как дел.линии и пэк. У них тоже самое, только за большие деньги. Обязаловка плата за жесткую упаковку, которой ты не увидишь и доп.плата за сопроводителиные бумаги. DPD меня устраивает пока. Как будет дальше, посмотрим.

Отправили посылку из США через сервис бандеролька. От Нью-Йорка до Москвы доехала за 2 дня. От Москвы до Екатеринбурга должна везти DPD. Посылка должна была приехать 20.05, но не приехала. На все звонки опереаторы не могут дать внятного ответа. Каждый опертор говорит разные причины. Когда приедет посылка, не говорят. Даже Почта России лучше чем DPD.

Сама доставка и скорость её нареканий не вызывает ! Доставили на четвёртый день !всё достаточно просто . Но вот хамство курьера убивает все достоинства напрочь! Такого хамства , наглости и нечистоплотства ещё надо поискать ! Мало того ,что он нагрубил получателю ,так ещё не вернул сдачу ! А перед этим , пытался унести посылку , после росписи в получении ! Ссылаясь на то что нет сдачи и это не его проблема ......и так далее ! Это скорее смахивало на вымогательство . Вам следует заняться подбором кадров ! Вот такое хамство заметно подмочит вашу репутацию и как результат уменьшит клиентскую базу , ето в том случае если вы дорожите своим именем ! (Накладная 10190548ROV) Я не требую вернуть сдачу , просто хочется услышать ваш комментарий !

1. Компания ужас

1. Ужасная компания.

Доставка посылки AECA0000856908RU2 сорвана 24.02.21 из за нерадивого курьера который указал время доставки с 09:00 до18:00 в итоге я прождал весь день так и не получив свой заказ. Удя на работу в ночную смену в 21:32 позвонил этот нерадивый курьер и спросил готов ли я получить посылку. Получив ответ что нет ,так как я нахожусь вне дома . Курьер в грубой форме сказал что посылку я теперь получу через 3 недели и плевал он на все мои претензии. В итоге срок доставки 10.03.21, с продавцом открыт спор. 10.03.21 я буду находится на работе с 08:00 до 20:30.

1. Иногда случается доставка, зависит от расположения звезд (скорее всего)
2. Если вы везунчик по жизни - доставка в срок (самовывоз)
3. Телефон горячей линии - бесплатный

1. Не выполняют свои обязанности на всех этапах доставки

В московском интернет-магазине купила сухой кошачий корм в большой упаковке по 10 кг две штуки, доставка и перевозка осуществлялась компанией ДПД. Заказ был сформирован 30 января, в Новокузнецк посылка пришла 04 февраля. Не получив уведомление о возможности забрать посылку в течение 4 (!!!!!!) дней после ее поступления в город, я позвонила в службу ДПД с вопросом о том, по какой причине я до сих пор не могу получить свой заказ. Мне ответили, что возникли проблемы (у них такая пометка стоит в программе по моему заказу), суть которых каждому из "специалистов", на которых меня переключали, была неясна. Хочу отметить, что каждый "специалист" насиловал мой слух дебильной навязчивой музыкой минут по 5, пока "выяснял и уточнял информацию по доставке". В день первого звонка специалистов было 2. Ответа я не получила никакого, сказали, мол, ожидайте, с Вами свяжутся. Ага... Прошли сутки, со мной не связались, но я не гордая, позвонила сама. Первый из ответивших на мой звонок выслушал всю историю, "уточнил информацию" (уточнял минут 7 - это значит 7 минут музыкального ада, результат - "возникли проблемы") и переадресовал "специальному специалисту" по доставке, которому снова пришлось все рассказывать заново и который уже "уточнял информацию по заказу" аж 10 минут (сначала), потом включился, задал вопрос, и снова "уточнял информацию" еще 10 минут. В итоге этого звонка мне сообщили, что мой заказ не отображается. П...ц!!! У меня на компе отображается статус, а у него не отображается! В этот же день через пару часов я еще раз позвонила, снова были 2 "специалиста", каждому рассказывалась история заказов и история звонков и обещаний со стороны "специалистов" ДПД оформить выдачу. Каждый новый человек на том конце провода радостно сообщал, что вот сейчас, прямо сию секунду он начал оформлять выдачу, и все будет в течение 2 часов (как минимум разрешение "возникшей проблемы"). Что ж... Сегодня РОВНО НЕДЕЛЯ с того момента, как я позвонила в ДПД первый раз, спустя 4 дня после появления посылки в Новокузнецке. Желая получить ЗАРАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ товар с ОПЛАЧЕННОЙ доставкой я ЗВОНИЛА В ДПД ЕЖЕДНЕВНО. Каждый день выясняется, что никто и не думал ничего оформлять. Каждый мой звонок сопровождался вынужденным рассказом полностью всей истории заказа и общения со "специалистами" по 2 раза, т.к. с "особыми специалистами, способными решить вопросы по доставке" сразу не соединяют, сначала надо поговорить просто со "специалистами". А проблема в том, что я оформила доставку в почтамат - это такие камеры хранения с электронными замками, вводишь код - открывается нужная ячейка, получаешь посылку. Заказывала в почтомат первый раз! Я в душе не знала о размерах ячеек! Вполне ожидаемо, что они не смогли впихнуть 20 кг сухого кошачьего корма в ячейку, поэтому отвезли посылку на склад. Я готова была забрать хоть откуда уже! Но никто не может оформить выдачу! На сегодняшний день 14.02.2019 прошло уже 10 суток с момента появления посылки в Новокузнецке и ровно НЕДЕЛЯ ЕЖЕДНЕВНЫХ ЗВОНКОВ, иногда по 2 звонка за сутки минут по 15-25 каждый. ПОСЫЛКУ СТОИМОСТЬЮ 8 ТЫС НЕ ПОЛУЧЕНА. ЗВОНЮ САМА! Проблемы с исполнением у них, но поставить в известность получателя, видимо, нет никакой необходимости, ему надо - пусть сам звонит, зря что ли единую справочную придумали!Отзыв дополняю. Последний мой звонок, когда пришлось общаться со специалистом службы ДПД, наконец-то стал результативным - мне действительно оформили выдачу товара со склада ДПД в Новокузнецке на следующий день. Приехав на склад 15.02.2019 на ул. Полевая, 35 в 17.45 я услышала, что сегодня я никак не могу забрать товар, т.к. они работают до 17.30! Серьезно? В рабочий день до 17.30? У меня вот тоже рабочий день до 17.30, я физически не могу забрать до этого времени! Это такая клиентоориентированность? Пришлось поуговаривать работников склада, чтоб они распечатали документ о получении товара и выдали мне его наконец-то.Словом, свой заказ я все же получила в пятницу, хоть и с большим трудом. И еще относительно времени: домчаться к складу за 15 минут после окончания рабочего дня мне позволила только моя машина, предварительно разогретая (у нас мороз) и нарушение ПДД пару раз. А если бы машины не было, пришлось бы брать такси и тратить деньги (склад не прямо в городе, а немного за чертой жилых кварталов).Мне представляется, что если бы заказ не был предварительно оплачен вместе с доставкой, специалисты ДПД меня бы из-под земли достали и вручили заказ, даже если бы я отключила телефон. А т.к. все уже оплачено, то зачем напрягаться и связываться с получателем, решать проблемы по доставке? Никакой ведь дополнительной выгоды это не принесет, так?Таким образом, впечатления о работе транспортной компании ДПД в целом, о работе специалистов и других служащих, потраченное впустую время и нервы позволяют сделать ряд однозначных выводов: ни в коем случае больше не пользоваться услугами ДПД;отговаривать друзей и знакомых от выбора в пользу ДПД; предостеречь других покупателей интернет-магазинов.

Это комапшка не экспресс доставка, она в принципе ничего не доставляет. Курьеры ЛГУНЫ, когда не успевают доставить, просто выдумывают нелепые причины какие как дорожные работы , и сдают обратно заказ, хотя весь день была с ним на связи, он объяснял , что не успевает, и обязательно доставит завтра , а на утро я получаю ответ, что мне ничего не доставят, курьер просто отболтался. Уважаемые интернет магазины например "ЗАРА", как же Вы можете работать с такими вот КОМПАШКАМИ.....

Сплошной кошмар. Третий день, как пришла смс, что мой груз на месте и скоро со мной свяжется курьер. Третий я жду этого заонка и такое ощущение, что уже не дождусь... Операторы вроде бы связываются с нашим симферопольским отделением, обещают, что в скором времени курьер со мной свяжется, но результата нет. Как мне пояснили - много работы, много заказов. Но почему меня это должно волновать? Наймите больше людей, раз такая загрузка! Я уже просила, пусть мне сообщат, где находится курьер и мой заказ, я сама готова подъехать забрать! Но никакого ответа! Никому не рекомендую данного безответственного перевозчика!!! Воспользуйтесь лучше другими, дабы сохранить нервы и время.

1. их нет.
2. возможно низкая цена доставки для юр. лиц

1. все, начиная от логистики, заканчиваю обработкой жалоб/предложений

Делал заказ на алиэкспресс. По прибытию посылки в РФ ее отправили компанией DPD, о чем я, конечно же, очень пожалел.Сначала ее задержала данная компания на более чем 7 дней, поэтому я не дождался ее, и уехал из города в командировку. Далее близился конец срок хранения. Специально заранее оставил как 3 заявки, так и созвонился с оператором - обещали написать письмо в распределительный центр, чтобы посылку не отправляли в обратку, а оставили на складе, чтобы я мог ее оттуда забрать. Но итог ясен: ее отправили в обратку, не смотря на все обещания и мои заявления. Такого я еще не встречал. Долбить можете сообщениями и звонками их бесконечно - им абсолютно все равно. AEPU0000488585RU2 (55850026720)RU034545855

1. -не соблюдают сроки
2. -не информируют о переносе заказа
3. -курьер не звонит в случае отмены даты или времени
4. -до офиса не дозвониться

Моя посылка должна была быть доставлена компанией DPD 18.12.2017, на момент 22.12.2017 (5 ДНЕЙ!!!) я ее не получила - переносят даты не согласовывая, ОБЕЩАЮТ И НЕ ВЫПОЛНЯЮТ, пропадает курьер даже не сочтя нужным позвонить клиенту и предупредить. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, УЖАСНЫЙ СЕРВИС! никогда больше. Делаю все возможное, чтобы успеть, приехать к назначенному времени за посылкой из соседнего города, а в ответ такое отношение - НЕУВАЖЕНИЕ!

Пользовался услугами компании несколько раз в г.Сочи всё было хорошо видно там сотрудники более квалифицированы !!! Спасибо им !! Решил воспользоватся и в г.Москва . Произвел отправку двух посылок Москва - Барнаул накладная RU005713189 . При приёме посылок сотрудник сказала что не работает програма и она не может сказать стоимость отправки . Вернувшись домой я зашёл на сайт компании ввёл номер накладной нашёл свою посылку там были нули но обнаружил что посылку приняли к отпрвавки не самым экономным методом т.е DPD ECONOMY доставка обошлась 5700 руб а был вариант DPD MAX domestic обошлась бы 3700 руб но меня об этом не кто не уведомил и не спросил (хорошо хоть не DPD EXPRESS 20 000) Я позвонил диспечерам обЪясни ,ответили что пересчитают !? По факту посылка шла 9 рабочих дней вместо 5-6 р.б это уже не тянет на DPD ECONOMY !!! Посылка пришла 19.06.2018 г а с 20.06.2018 г начиналось платное хранение но смс не кто не отправил о прибытиии посылки в пункт выдачи, я просто набрал поинтересоватся где посылка ... Прошу разобратся почему сотрудники относятся халатно к деньгам клиентов или 2 тысячи для них не деньги

Не хотят отвечать на ответ в комментах отзыва, пускай тут просмотрят и ответят.Ситуация такая. Заказана перевозка груза, от дверей-до дверей. Доставка вовремя, но водитель уехал не дождавшись приемки товара. Охиреть. Просто сел и уехал не предупредив. В 16:05 мне позвонил получатель и сообщил что водитель приехал. 16:50 пришло сообщение от дпд, на электронную почту о том что товар не доставлен. Это как понимать? Дальше круче. Вчера(12.12.2017) был звонок от меня на горячую линию в 16:11, и после общения с девушкой, она уверила что сегодня 13.12.2017 доставят товар еще раз. Сегодня я узнаю, что груз все еще не доставлен. Звоню еще раз на горячую линию в 17:08, переключение на троих разных людей и узнаю, что никто не в курсе, что нужно доставить еще раз. "На вашу почту был направлен запрос, вы на него не ответили", а ЗАЧЕМ я звонил??? И еще круче, они говорят что сотрудница ошиблась и они правы, ибо водитель не должен ждать. Вчера говорили по телефону, что у водителя стоит отметка что груз отказался принимать грузополучатель, а сегодня говорят что стоит отметка отсутствие сопроводительных документов. Я как бы все понимаю, но кому верить не знаю. Номер заказа: RU0011165980 согласны, 0 не согласныКомментировать Ответ представителя DPD четверг, 14 декабряУважаемые партнёры, добрый день!Благодарим за отзыв.В результате проведённой служебной проверки вина курьера не подтвердилась. Согласно тарифной карте выбранного Заказчиком тарифа DPD ECONOMY после возвращения заказа на терминал по инициативе клиента в счёт за перевозку была включена оплата повторной платной доставки. Позвольте проинформировать Вас, что согласно п. 6 Генеральных условий оказания услуг DPD в России при отсутствии вины Исполнителя Клиент обязуется оплатить Исполнителю понесенные расходы в связи с переадресацией, хранением, уничтожением, возвратом Отправки и повторными доставками в соответствии с Тарифной картой. Таким образом, доставка возможна при оплате повторной платной доставки Заказчиком.C уважением, Юлия,Отдел претензийDPD в РоссииИП четверг, 14 декабряОх, не признаете свою вину. Какая нафиг служебная проверка? Тогда кто мне в горячей линии сказал что груз доставят повторно и не доставил?! Дальше, Вы даже не знаете во сколько приехал Ваш водитель к получателю! По камерам и подписью водителя на охране время прибытия 15:21, а время выезда 15:46! А ДПД мне написало, что он приехал в 15:45 и уехал 16:15. Дальше. Водитель даже не предупредил о намерении уехать, но это чисто отношение ДПД к клиенту и это просто чудо, что его выпустили. По переписке с ДПД, сначала не могли понять зачем он уехал. Потом поняли, сказали что отказались принимать(получатель не говорил такого, ибо ему это не выгодно). Потом сказали что водитель может уехать после 30ти минут ожидания, после вопроса когда он приехал и уехал, сказали что 15:45-16:15. После я связался с получателем и они просмотрели видеокамеры и подписи водителя ДПД. И что выясняется, водитель приехал в 15:21 и уехал в 15:46. Итог: 1. Получатель не отказывался от приемки2. Водитель не ждал 30 минут3. Водитель не предупредил о намерении уехать4. Горячая линия просто так нужна, ибо они ничего не могут, а если говорят что могут потом выясниться что просто слова на ветер кидают5. Пошли пятые сутки, как не могут доставить товар6. Компания ДПД просто не может отвечать за действия своих сотрудников и Компания ДПД "ВСЕГДА ПРАВА"И ПРО КАКУЮ ВЫ МНЕ ПРОВЕРКУ СЕЙЧАС ГОВОРИТЕ? Ответ прост, в базе так прописано и нам посрать что у вас есть доказательства и на ваши проблемы нам тоже посрать, ибо мы "ВСЕГДА ПРАВЫ"!

1. тарифы, география

1. минусы не исключены задержки доставки

У меня свое мини-производство, я делаю детские деревянные игрушки и расписываю их. Раньше делала только знакомым и друзьям, но потом решила расшириться и открыть магазин через инстаграм. Когда клиентов стало много, стала работать с этой службой доставки. На данный момент меня все устраивает. Dpd работают по оптимальным тарифам, клиенты не оспаривают цену доставки. Довозя игрушки всегда целыми, даже зачастую коробка остается не тронутой и без вмятин. По срокам, как и у всех служб, бывают задержки, но не больше. На моей памяти максимум на 4 дня задержали, и то пришла смс клиенту с переносом сроков. Связь с ними оперативная, поэтому если есть вопросы, можно обращаться, операторы помогут.

В ужасе о работе компании ДПД в г. Сочи. Фабрикой по индивидуальному заказу был изготовлен матрас. Отправлен заранее в г. Сочи с доставкой в Адлер. Матрас пришел во время. Клиенту пришло смс-уведомление о доставке 29.12 до 18.00. По непонятным причинам матрас не привезли. 30.12., когда с трудом удалось до них дозвониться, сообщили, что привезут только 9.12.Матрас 9.12. клиенту уже не нужен. Когда с транспортной компанией попытался связаться менеджер фабрики, переключили для решения вопроса на специалиста и в течении 50 минут играл автоответчик, после чего вызов сбросили. Убедительная просьба для представителей фабрики, если они читают отзывы о работе своей компании, разобраться в ситуации. Кто будет возмещать убытки фабрики? Ужасно. Не до кого не дозвониться и всем на все наплевать. Никто не хочет даже выслушать. Попугаи какие-то сидят на телефонах.

Посылка с Али экспресс dpd на таможне уже десять дней статус ждите звонка или смс от оператора, никто не звонит данные никакие не уточняют, продавец говорит ждите. AEPU0001317043RU2

Заказала платье в L.R,предложили доставку dpd,утром пришло сообщение что доставка будет осуществлена с 9 до 18,курьер позвонит за полчаса.В итоге время близилось к 16,позвонила сама,сказали курьер перезвонит.Позвонил курьер без 2минут шесть,на следующий день вообще никто не позвонил,хотя на сайте доставка была запланирована,так и пропали без вести.Платье к празднику доставлено не было!Спасибо dpd!!!

1. Нет нет нет

1. Все все всё

Заказ был на АлиЭкспресс, я не знала при заказе кто это повезет. Посылка выпущена таможней 22.12.19, отслеживаться начала только 9.01.20, обещали привести 10.01.20, отменили доставку, обещали привести 11.01.20, опять отмена , курьер не доступен, оформили жалобу с оператором, такое впечатление , что посылку вообще никто не доставляет, просто делают отмену, прозвониться операторам невозможно, посылка дорогая когда доставят не понятно, просьба разобраться с этим безобразием, обещали привести посылку 12.01.20 позвонила вечером 11.01.20, утром 12.01.20 и после обеда посылка на терминале в Москве никакой курьер ее не забирал и вести 12.01.20 мне её не собираются, вразумительно оператор ничего ответить не может, когда привезут они не знают, ещё моя посылка, кульминацией всего этого безобразия стало, когда мне сказали что у вас было два бесплатных привоза, остальные платные, что жалобы на курьера нет и ТД, оформила жалобу на сайте, мне опять же сказали жалоб не было, доставка платная. После жалобы на сайте сказали будем разбираться, Три дня прождала и в итоге никто не знает когда ее привезут. В итоге получила посылку 13 числа, утром мне опять сказали, что у вас было две бесплатных доставки третья платная! Ничего вам не повезут, к обеду пришло СМС что все же везут, в 15 позвонила курьеру он сказал что только загрузился, благо курьер оказался абсолютно адекватный человек. Заметьте период доставки обозначен 9 до 18! Они таким образом заставлят платить деньги за оплаченные до дома посылки! Записи разговоров с операторами сохранены и скриншоты переписок. Я не знаю по какому принципу набирают людей в эту компанию, они вообще нормальные?!!! Я такого безумства ещё не видела! Жалко китайцев , могут остаться без денег за посылку, хотя не вариант, могут и покупатели остаться без денег по отслежке посылка в России . Обходите стороной данную организацию! Буду искать в интернете как поствить их на место

второй день сижу и ждк курьера,но вместо посылки - смс "доставка не состоялась".причину не указывают.

1. Не выявлено

1. Служба доставки, в первую очередь

Третий день подряд курьер пытается доставить заказ не в указанное время, а в то, которое удобно ему. Если ему сей манёвр не удаётся, он просто сдаёт заказ обратно на склад. По русски курьер говорит с трудом. В общем, лучше обратиться в любую друг контору, благо, их немало.

1. отслежка доставки
2. надежные курьеры

1. все хорошо

Решила написать отзыв про доставку ДПД.Так как часто пользуюсь услугами курьерских служб, чтобы отправить товар своему заказчику, уже стала разбираться, через кого отправить надежно, а через кого нет.Так вот ДПД однозначно для меня лидер среди курьерских компанийПервый плюс - это бренд бук, машины и сами карьеры узнаваемы, так как внешне присутствует логотип компании.Второе - правильное ориентирование по сроку доставки, нет большого разлета.Третье - можно отследить передвижение посылки на официальном сайте (очень удобно).В принципе это основные моменты, по которым я ориентируюсь и все они присутствуют в ДПД.

Отвратительно.Ужасно, хуже просто не бывает - настолько наплевать на клиентов, что даже описать без матов нельзя.поставили доставку на 04.01, затем перенос на 08.01, затем вообще перенос без указания даты. затем хоп - 10 января приходит смс, что отдано на доставку. а зачем?????? я заказывала на домашний адрес на 4 января, а 10го я уже на работе. позвонила в службу - мне равнодушно ответили - да мы до 9го не работали вообще, смс ничего не значат. А сидела я и ждала, это тоже ничего не значит??? в 12 часов дня поменяла адрес на рабочий и доставку назначили на 11е. 11го - сижу в 14.00 ни посылки, ни смс. Звоню - оказалось доставки не будет, не успели внести изменения - едьте получайте на терминал. А терминал во Владивостоке находится в жуткой глуши, куда и не добраться и уж живой точно не выбраться - лет с воинской частью самое место для одинокой девушки. Опять поменяли адрес на домашний, если завтра не доставят - просто возврат сделаю и все, к черту этот заказ, лишьбы с дпд дебилами больше не сталкиваться

Это просто шарага. Сроки не соблюдают, не приезжают без предупреждения. Курьеры нагло врут по телефону или не отвечают. Короче говоря, отправления вы своего не дождетесь.

1. отличная работа,
2. клиенты довольны

1. -

У меня магазин по продаже торгового оборудования, и я очень долго искала хороших курьеров, которые доставляли бы заказы в любое время. Сколько фирм я перепробовала, даже сложно пересчитать, всегда клиенты жаловались по разным мелочам. Однажды я обратилась в dpd и вот уже скоро будет год как мы сотрудничаем на постоянной основе. За все это время не поступило не единой жалобы, ребята работают очень быстро и качественно, товар доставляют точно в срок и в полном объеме. С другими фирмами случалось, что часть заказа где-то терялась. Что касается цены, то у dpd получается немного дороже, но за качественную работу лучше переплатить, чем потом решать кучу проблем

1. Скорость

1. Нет

Столько негативных отзывов про компанию DPD, аж до дрожи. Ну и правда, кто же будет писать отзыв, когда все хорошо? А я вот решила написать и похвалить. Потому что доставили раньше обещанного срока. Потому что от момента сообщения о предстоящей доставке до непосредственно доставки прошло несколько часов. Потому что курьер Константин был очень вежлив и приехал даже раньше назначенного им времени. Потому что предложил разные варианты оплаты: налично или безнал. Да потому что просто своей доставкой создал хорошее настроение. Спасибо!!!Я не первый раз пользуюсь этой службой и всего один раз у меня были несколько часов неприятного ожидания и то все закончилось хорошо. Но это было перед самым Новым годом, поэтому все объяснимо.В общем ещё раз спасибо DPD и курьеру Константину.

Доставка груза всегда в срок, в целостности и сохранности. Что может быть важнее? Заказ делала 9 раз через эту компанию. Ни разу не подвели. Лучше, чем СДЭК в 100 раз!

Заказывала из Москвы товар до Алтайского края груз идёт 9 рабочих дней почта России доставляет быстрее, т.к необходимо было груз срочно воспользовались транспортной компанией. Никогда не пользуйтесь этой транспортной компанией!

1. Никаких

1. Неоднократные переносы даты доставки. Порча содержимого посылки.

Не стоит пользоваться услугами этой компании. К сожалению, этот доставщик на "ebay" значился единственным по умолчанию. Несколько раз переносили дату доставки, а когда же, наконец, посылку привезли, то оказалось, что коробка повреждена, а содержимое разбито вдребезги. Компания сразу же открестилось от претензий. Дескать, сами дураки и перестала контактировать.

1. Нет ни одного.
2. ВОРУЮТ!

1. Курьер позвонил за все время один раз. За неделю! Так и не приехал. Ни разу!
2. Вы всегда будете на связи с их операторами, которые будут вам сочувствовать, но ничерта не делать.
3. Воруют!
4. Врут!
5. Самая тупая и мерзкая компания, хуже Почты России. В миллион раз хуже! Хотя всегда казалось, что хуже ПР и конторы нет.
6. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

Наш заказ тупо УКРАЛИ! Сначала неделю ехали - то понос, то золотуха, то бабушка померла, ни смс, ни предупреждений, ничего! Когда оформили самовывоз с терминала, сразу же выяснилось, что посылка.... та-дааам! - пропала! Нет у них нашей посылки! Украли ее честные курьеры. Уже месяц ищут.Врут! Просто безбожно врут! Операторы как попки - приносим извинения. В карман их положить эти извинения? Претензии не оформляют. Звоним каждый день - БЕ-С-ПО-ЛЕ-З-НО!

Выбрали данную службу по рабочим делам,обещание 1-2 дня. Отправляем склад - дверь. Первый раз отправляли всё ровно. Второй раз (туда же) 4 дня, отговорка менеджера: "Курьер звонил никого не было"! И это при том что указано 4 телефона! я лично звонил получателю 2 дня в подряд, интересуясь о получении, те отвечали всегда с любого телефона и говорили что с ними ни кто не связывался!!!Третий раз (и тому же адресату!). 01.06.15 отдана и оплачена на приемке-складе, 02.06 на терминале в Москве! 05.06 посылка опять не отдана!!! Менеджер по телефону: "Вы у нас не одни"!!! и это она мне! заказчику-клиенту! У меня сроки выходят, а им пох...! быстрее и дешевле транспортной!!! К клиенту ни какого уважения! За неделю служба ДПД не разу не звонили получателю!Большая часть положительных отзывов о компании написаны ими же!Кому интересно КОД можете пробить через их сайт, для подтверждения моих слов 06021341mowНе работайте с ними! Жалейте своё время, нервы и деньги!!! с моей стороны с ними больше ни каких экспериментов.

Оформляла несколько раз через них посылки. Все пришло вовремя и целое. Пока неприятных ситуаций не возникало. Если вдруг что-то случится, я обязательно здесь отпишу

Не в коем случае не рекомендую пользоваться данной компанией.1. Халатное отношение к вашему товару. В 90% случаев товар с приходит с повреждённой упаковкой.2. Сроки доставки в последнее время с Москвы до Казани стали достигать до 1 месяца. У других транспоритных компаниях до 3х дней.3. Самые отврмтительные курьеры, порою пинают товар ногами.

Ужасная компания Не привозят товар в указанное время , не звонят заранее.Хамские курьеры которые хамят в лицо и говорят что не обязаны звонить.позвонила на горячую линию жалобой сразу сказала, что хочу пожаловаться на доставку и на курьера. Они в течение 10 минут 10 минут выясняли причины ,потом сказали что жалобы не принимают по телефону. На мой вопрос: зачем вы вообще занимали моё время , сказали ну я же вас выслушала.Никому не советую пользоваться этой компанией

Ужасная работа. Полная безответственность. Героическое молчание службы поддержки! Заказ RU032052579. Доставка Авито. Должен был быть доставлен в пункт выдачи 23 апреля. На сайте по номеру отслеживания сначала показывали 21 апреля. 24 апреля обратился в службу поддержки письмом через сайт ДПД. Ответа не пришло, но дату изменили на 27 апреля. Вчера вечером пришло смс, что выбранный пункт выдачи не работает (на сколько я знаю этот пункт выдачи работает) выберите другой пункт выдачи и дана ссылка на заказ. Прохожу по этой ссылке и указано, что у меня нет прав изменить заказ. То есть шансов получить заказ вообще нет? Что эта за служба доставки без доставки? Офигительный дурдом. Ужасно обидно что связались с этой компанией.

1. Дешево в дальние уголки нашей Родины.

1. В дальние уголки посылка может не доехать. А по европейской части России есть куча других компаний с ценами ниже чем у DPD.
2. Личный кабинет работает 2 дня из 7, заказы по телефону операторы забивают с ошибками. Личный кабинет по уровню функционала и удобства застрял в 2000х годах.
3. После заведения заказа редактировать его уже нельзя.

Странно, что эта помойка до сих пор не закрылась. Видимо, не все читают отзывы о ней.Вместо того, чтобы наладить логистику, они нанимают сотни операторов, который кроме "ожидайте" ничего ответить не могут.Две недели клиент не может получить заказ, ДПД не хочет вообще решать вопрос, но деньги со счета за доставку они сняли, и обратно отправление поедет за наш счет, видимо. Будем писать претензию, и никогда больше не будем пользоваться услугами этой транспортной компании.Жаль операторов, которые вынуждены каждый день выслушивать только недовольных клиентов. Потому что довольных - просто нет.

1. Быстрая доставка.

1. Не нашёл.

Заказывал телевизор на Tmall 11.11.18. Пришёл смс 16.11.18 в 13.00 " 9-18 доставка", в 17.00 заказ был доставлен. Всё нормально.

кому дороги время и нервы... Доставку вовремя не делают. информацией сотрудники не владеют одним слово компания дерьмо ставлю одну звезду иначе сообщение не будет опубликовано.