DPD

Получал товар в Пятигорске. Посылка пришла быстро. Получил СМС. Пришел по указанному адресу. Не нашел. Вывески нет. Есть коричневая дверь без опознавательных знаков. Прохожий подсказал что это там. Внутри оказался офис Ростелеком. Электронная очередь. Взял талон. Просидел 15 минут. Люди пришедшие после меня уже решили свои вопросы и ушли. Подхожу к освободившемуся оператору. И тут оказывается, что я пришёл правильно. И мне нужно без очереди. Отправили в другое окно. Посылка есть. Надо заплатить за доставку. Это оказалось невероятно сложно. Четверо сотрудников пытались принять деньги и не смогли. Оставил им деньги. Благо, что чек мне не нужен.

Похоже что курьер идет с Кирова пешком в Москву! Третий раз переносят доставку по Москве. Посылка пришла в Москву пять дней назад. Проще самому было-бы за это время доехать до Кирова. Операторы вежливые им оценка 5, курьер за это время ни разу не связался -1

1. НЕТ

1. от доставки до общения.

Всем привет! Делюсь опытом. Клиент заказал авито доставкой ДПД. Отправил в тот же день 14 июля 2020 года в Смоленск (из Москвы)Раз, уже клиент беспокоится и пишет, что больше недели нет посылки. Пишу им 23 июля, нет сначала звоню (как обычно висит все, мы не можем и тд) Пишу вконтакте, (есть вся переписка), говорят - а зачем рассказывать, вставлю текст)) Добрый день. Меня зовут Мария. Я приношу извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. курьер сегодня в 4 раз выезжает на прием посылки с пункта отправления. К сожалению, на пункте 3 раза посылку курьерам не передавали. Я отправлю запрос специалистам с просьбой взять на контроль прием Вашей посылки.Т.Е. у них курьер их же транспортной не может забрать у своих же))))) хахаахаххаахахахНу ладно ок. Сегодня 28 июля пишу опять - Ваш заказ RU03------- на сумму 0.0 руб. забран у отправителя Сергей. Как только он поступит в пункт выдачи по адресу Смоленск, ул Рыленкова, мы пришлем Вам уведомление. Я ответил, что уже как бы 14 дней, Вы точно экспресс? Добрый день. Меня зовут Мария. Курьер выезжал несколько раз в пункт приема за Вашей посылкой. К сожалению, в пункте посылку не передают курьеру. Я отправлю запрос в отдел по работе с партнерскими пунктами для уточнения информации.Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства. СНОВА! Решил позвонить на линию, а там вообще сказали, что я еще посылку не отправил, (но авито бы отменил тогда заказ), что мне надо найти накладную (которая конечно сохранилась) и отправить им))) Надеялись, что я накладную выкинул? Я думал, что в 2020 году так уже не работают, а кто сказал бы не поверил, но вот сам прочувствовал)) Хорошо, что как юрик с ними еще не работал)) хотя очень просили)

Доставка была назначенна на 11 апреля на первую половину дня , сегодня я позвонила курьеру , на что он ответил это не мои проблемы нужно было раньше заказывать прыгнуть выше головы я не могу, а перерабатывать из-за вас не собираюсь. Заказ 20040385794, больше никогда не закажу(

заказ1084816был сделан15ноября доставка была назначена6потом8 потом12декабря по сей день так ничего не получила не связывайтесь с ними это как0й-то ужас одни обещания!

Сегодня должен был прийти заказ, но служба DPD совершенно живет в каком-то своём мире. При прошлом опыте, они всегда задерживают грузы. Должен быть доставлен 6.01, в итоге перенесли на 8.01, хотя рассчитывал получить к празднику 7.01Их курьеры не звонят и не спрашивают в какой промежуток доставят посылку. А звонят по факту сразу в домофон или дверь квартиры. В поддержке DPD не дают никаких комментариев, ссылаясь на временной промежуток доставки с 9-18. Т.е. что бы получить посылку, я должен находиться дома и просто ждать.Возможно, такое происходит с этой компанией только в регионах, но покупая в интернет-магазине с такой доставкой, остаётся неприятный осадок. Создаётся плохое впечатление в целом.

1. Очень приятный голос у Александра в службе поддержки.

1. Все остальное

Расскажу вам свою историю, чтобы уберечь от пользования этой компанией. Сделала я заказ в английском магазине Нью Лук, на сумму 411 фунтов. В заказе 4 пары обуви и одежда для дочки. Нью Лук выдал мне бесплатную доставку, и обещал ее в течении 5 дней. На мою беду, для отправки была выбрана фирма ДПД. Если вы думаете, что я начну ныть о сроках - то совершенно нет. Я понимаю, в России ничего не делается вовремя. Все намного печальнее. Через 8 дней на мой емейл приходит письмо от некой Дарьи Суховой, с просьбой сообщить адрес доставки и телефон. Сообщаю. Тишина. Через пару дней звонит мне непонятная дама, не представившись, назвавшись представителем дпд сообщает, что вес моих посылок (а Нью Лук отправил заказ тремя посылками) составил 34 кг, и мне надо заплатить таможенную пошлину. Я в полном непонимании, ибо вес 14 позиций одежды не может составлять 34 кг. Потом до меня начинает доходить, что идет речь об объемном весе. Сообщаю об этом даме. Та продолжает мне вещать, что ничего не знает, у меня перевес, и я должна заплатить - и, внимание, - оплата должна произойти через какую-то ссылку, который она мне пришлет на телефон. Зная о случаях мошенничества, этот способ оплаты считаю для себе неприемлемым. Но оплатить соглашаюсь. Жду ссылки. Проходит 2 дня. За это время мы узнали внутренние номера посылок, и убедились на сайте ДПД (скрины прилагаются), что вес самой большой составляет 8 кг, вес остальных 2 и 1. Через 2 дня мне снова звонит эта дама, и настаивает на оплате, аргументируя это тем, что сумма там небольшая, примерно 700-800 рублей. И надо оплатить по ссылке. На вопрос, почему нельзя оплатить по квитанции через банк - ответ:"А через банк платежи месяц идут!". Простите, но оплатить мне надо таможне, через Сбер банк в Москве в отделение в Москве. О каком месяце прохождения перевода идет речь? Далее - я попросила даму посмотреть трекинги на сайте и объяснить, почему вес, указанный там, в три раза меньше того, о котором она говорит. В ответ услышала хамство, истерический визг о том, что смотреть она не собирается, и буду ли я платить? Я попыталась объяснить представителю ЛОГИСТИЧЕСКОЙ компании о том, что такое объемный вес. Данная дама его не знает. Более того, на мой вопрос о том, что если я напишу на коробке 1 кг, а весить она будет 100 - таможня ее не взвесит, а пропустит как 1 кг? Она сказала - конечно! Таможня посылку не взвешивает, и не разбирается, объемный вес или нет. Написано 24 кг, значит 24 кг. И все равно, что она весит 20 грамм. Я. соответственно, поинтересовалась, что если я плачу за перевес и 34 кг, то и привезут мне 34 кг? Она согласилась(как она собралась это делать, если вес посылок 12 кг?). В итоге дама совсем занервничала и бросила трубку. Я написала письмо с просьбой выслать мне квитанцию на оплату, и таможенное уведомление о превышении лимита веса, как обоснование платежа. Но, видимо, дама знает только вариант оплаты "через ссылку в смс", т.к. ответа до сих пор не поступила. Вроде и сумму она запросила маленькую, и оплатить я готова... Просто хочу узнать- ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ? Первый раз сталкиваюсь со столь безграмотными сотрудниками, с вешаньем трубки и вымогательством без обоснований платежа. Очень надеюсь, что кто-то сможет разобраться, ибо все-таки хочу свою посылку. скрины с сайта ДПД в приложении. Номер заказа 31277102091

Заказывал товар из Москвы в Подольск на 28 января. После обозначеного срока не раз звонил в dpd , в ответ слышал постоянно что завтра все будет. Качество оказания услуг ужасное. Так и не получил посылку

Мной был произведен заказ в и-нет магазине babadu.ru. DPD было выбрано в качестве доставки (курьером на дом).13.08.15 мне позвонили из и-нет магазина и предупредили, что курьер будет у меня 18.08.2015 с 9 до 18 и за 1 час до приезда уведомит. Из-за этого мне пришлось целый день 18.08 провести дома ожидая курьера. Так и не дождавшись курьера я связалась с и-нет магазином. Там мне подтвердили, что действительно курьер должен был прибыть 18.08, но по каким-то причинам связанным с PDP груз вовремя доставлен не был и доставка переносится на 21.08.15.Сегодня, 21.08.15 я опять была вынуждена целый день прождать дома курьера. С учетом прошлого опыта я связалась непосредственно с оператором DPD по телефону горячей линии. Оператор DPD подтвердила, что мой заказ будет доставлен сегодня (21.08.2015) во второй половине дня и курьер прозвонит за 30 минут до появления. В 17:37 я в очередной раз, так и не дождавшись курьера, обратилась по телефону горячей линии DPD с вопросом о моей доставки. Оператор сообщила мне, что сегодня доставка невозможна, т.к. мой заказ только сегодня поступил на терминал.Таким образом, я, благодаря отвратительной службе доставки DPD 2 дня потратила в пустую. Мне пришлось отложить посещение своего врача и другие дела.Слов не хватает, чтобы описать тот низкий уровень качества, который присущ компании DPD. Более никогда не буду пользоваться их услугами, как по личным, так и по рабочим нуждам. Также, буду категорически не советовать услуги DPD всем своим знакомым!

Я бы даже единицу не поставила. Заказывала товар на AliExpress 01.07.2020, дата доставки 17.07.2020. По итогу 23.07.2020 приняли товар от отправителя, в этот же день посылка была готова к транспортировке по маршруту. 26.07.2020 статус был изменён на товар следует по маршруту. Доставка была назначена на 29 число, по итогу срок доставки постоянно переносят, уже 3 августа, дату снова перенесли, при чем без уведомления уже четвертый раз. Кормят завтраками, операторы ничего сказать толком не могут, только одно и повторяют, что все ещё в пути ваш товар, Ждите завтра. Товар нужен СРОЧНО!!! Заказывали только из-за того, что в доме ребёнок новорожденный. А тут такое. И так со всеми посылками. При чем продавец сам выбирал эту службу к большому сожалению. Отвратительный сервис доставки.

ждал груз курьерской доставкой обещала оператор что с 9 до 18 часов курьер позвонит . время было семь вечера звонка не поступало . набрал оператору она пыталась позвонить курьеру ничего не выходила оставляла уведомление ему чтобы он перезвонил мне и так три раза . ждал курьера до 11 ночи. в итоге мне привозят доставку через несколько дней с двойным тарифом . позвонили операторам , водитель лагистам . вообщем 1ч.3м. мы тупо провесели на телефоне . итог такой ответ водителю и мне .груз не отдавать визи обратно мы пересчитаем и тогда привезем ! не нравиться плати по этому тарифу . На вопрос. почему это сделать онлайн нельзя ? поступил ответ. онлайн нельзя. ! и вообще насколько я по6ял на отзывы им все равно. их никто не читает и не реагирует на них.

12 мая заказ был уже у DPD в Москве, мало того, что доставку «до двери» поставили только на 15.05.20 но ещё и переносят на 18.05.20! А потом могут ещё перенести. Делают что хотят, не звонят, не предупреждают.. случайно залез в почту, узнал. Сервис убогий. Почта России работает лучше

1. не нашел

1. огромные пробелы в работе логистики ,никому не рекомендую данную компанию

Добрый день! Мною был заказан товар из интернет магазина GROHE (к нему претензий никаких) с доставкой в город Владимир,в качестве курьерской службы была указана компания DPD.Адрес доставки был указан именно город Владимир,первый раз мне пришло оповещение через 2дня ,что я могу забрать свой груз в городе -герое Москва.Восторг и удивление ....Перезвонил ,уточнил .Да ,город Москва,Лучников переулок,мне там забирать не с руки .Интернет -магазин пошел мне навстречу и аннулировал заказ и сделал новую доставку ,взяв на себя ошибку (напутали логисты может быть).Вторая попытка тоже не увенчалась успехом .Повторюсь была оплачена курьерская доставка до двери с комментариями по времени (ну нет нас дома утром-работаем) ,пришло оповещение от службы доставки DPD c комментариями,но наверное курьер читать не умеет или не хочет читать комментарии ,позвонила в 10 часов утра и в ультимативной форме заявила ,что либо я Вам привожу на работу ,либо ставлю отказ .СЕРВИС!!!!ВЫСОЧАЙШИЙ СЕРВИС !!! Итог девушка из колл-центра сказала ,что если Вы откажетесь от курьерской доставки ,то ее нельзя будет возобновить . Вот такой сервис в DPD

1. Не уведомляют о доставке посылки
2. Некомпетентная техническая поддержка, не заинтересованная в разрешении вопросов клиентов
3. Хамоватые сотрудники
4. Пришла посылка с электронными компонентами, со вскрытой упаковкой

Заказывал товар из Китая, поставщик, к сожалению, сам выбрал, какой компанией доставлять. В итоге товар прибыл в Россию, DPD поместил его в почтомат, там он пролежал 4 дня и DPD, через некоторое время, отправил его обратно.Проблема в том, что я НЕ ПОЛУЧАЛ уведомление о доставке товара в почтомат, несколько раз звонил в техподдержку.Первый звонок девушка сказала, что поставщик ВООБЩЕ не отправил посылку, неделю я разбирался с поставщиком.Второй звонок девушка сказала, что вернула посылку в почтомат, я обрадовался и в итоге забрал совершенно другой свой заказ. Который заказал намного позднее. То есть специалист тех поддержки даже не в состоянии грамотно определить местоположение посылки.Третий звонок девушка выслушала мою проблему, сказала что ничем поможет и сообщила, что передала заявку со всей информацией другому специалисту. В итоге это специалист с откровенным недовольством заставила в очередной раз пересказать всею историю и просто сообщила, что моя посылка уехала обратно и сделать она ничего не может.Кстати, та посылка, которую я заказывал позже,и которую девушка во втором звонке, выдала за ту которую я искал, приехала СО ВСКРЫТОЙ УПАКОВКОЙ.

Номер заказа RU007563585Номер обращения 09082018-3958Уже неделю не могут объяснить где груз, операторы не могут дать ответ о местонахождении груза уже неделю!Каждый раз пытаются найти оправдания своему непрофессионализму в работе.На данный момент что с грузом и местонахождении неизвестно, на мое письменное обращение в компанию ответа не получил.

Прождала курьера, который должен был забрать и отвезти груз на склад для отправки в другой город. Периодически названивала по номеру 88002504434 и уточняла приедет ли курьер. Первые три раза мне говорили, что нужно подождать машина вот-вот приедет. В 17.30 за полчаса до окончания оговореного времени ожидания позвонила ещё раз-в ответ на вопрос приедет ли машина за грузом мне сообщили, что машина сломалась и сегодня не приедет! Почему бы не сообщить об этом человеку, который ожидает в течение 9 часов? Жаль, что не поверила отрицательным отзывам об этой компании. Категорически не рекомендую пользоваться услугами компании DPD.

Второй раз радуют сотрудники при оформлении груза из г Благовещенск Амурской области. Наша компания указана как физ. лицо(!!!) и оплата соответственно -по наличному расчету. Хотя Отправитель сообщил при оформлении, что наша организация работает с DPD по тарифу В точку. Мало того, что оплата в 2 раза больше, так мы не можем получить груз! Срок рассмотрения претензии не больше месяца- у меня клиент будет месяц еще ждать, когда там разберутся, почему такие одаренные личности оформляют компанию как физ. лицо и действуют по своему рассмотрению??? В попытке ускорить процесс выдачи груза по телефону - никаких результатов! Все ответственные лица зашифрованы, никаких прямых контактов! Да и вообще - есть ли кто там ответственный???

Много читал про ужасный сервис и отвратительное качество, но выбора не было.решился заказать, т.к. не уверен был о выкупе.Утром получил СМС и через 4 часа позвонила девушка, сказав что скоро будет и действительно через 15 мин она приехала.Не знаю что пишут другие, но мне все понравилось. Быстро, качественно, в назначенное время и всего за 300 рублей.

1. Никаких

1. Не дозвонится курьерам.

с 5 июня не могут довезти посылку из химок до пушкино м.о то перенесут,то еще какието отмазки. смс уведомления приходят с опозданием (в 19-00 пришло смс что у меня на сегодня доставка с 9 до 18)

Груз вовремя не доставляют, менеджеры хамят, на вопросы не отвечают, заказывала на сайте звонок, так и не перезвонили. Звонить самим-это ждать минут 10 минимум, а то и больше.

1. Замечательный курьер

1. Не в срок

Все хорошо,курьер был добрый,попросила на завтра заказа,т.к поздно,но все мы люди,мало ли что.Извинился,жду заказ завтра.

Это такая дыра, слов нет! Просто дичь! Посылку потеряли!Сотрудники по телефону не дают вообще ни каких комментариев, дают информацию исключительно с сайта, ну такую же какую и видите вы, когда отслеживаете заказ.Переключают на каких то специалистов, которые не берут трубку (ждал один раз 25 минут). Со специалистом так и не удалось поговорить.Все что вам скажут, типа мы перезвоним, с вами свяжутся - ложь!Ребята это просто пи#дец какой то.Не тратьте сове время и нервы, это адская хрень.

1. Нет

1. Сплошные минусы

Заказали подарок в тимолл, дпд сказали будет доставка 29.12, затем перезвонили и предложили перенести на 31.12. Уверяли что 31 точно доставят. В итоге 31го пришла смс, что курьер не дозвонился до нас и привезет заказ 5го января. Просьба связать меня с курьером была удовлетворена, но номер постоянно занят. В обще хуже это конторы я не знаю, причем уже второй раз с ними проблемы. Больше не буду покупать, если доставка это шарашкиной конторой((

5тый день не могут доставить, то просто игнор, то якобы не дозвонились, то просто не охота, рабочий день к концу подходит, и каждый раз все переносят и переносят сроки , я в шоке

Заказал товар с доставкой через авито. Результат о приходе товара не сообщили, на авито сообщили один адрес прибытия, в поддержке у них на сайте мне сказали что посылка задерживается, звоню по другому номеру поддержки там отвечают что посылка доставлена совсем по другому адресу. До оператора дозвониться не возможно постояно отвечает робот. Одним словом не рекомендую и сам больше никогда пользоваться не буду

Сделала заказ по предоплате в интернет -магазине 11.06.2020. На следующий день посылка была передана в dpd, появился статус "назначен курьер" и далее всё, она канула в Лету. Срок доставки был 17.06.2020, а сейчас уже 24.06.2020 и никто её даже не собирается искать мою посылку. 20.06.2020 оставила заявку в call центре на розыск посылки, но никто со мной так и не связался, а сегодня выясняется что и заявки то никакой на розыск не создано. Ужасно. Никому бы не пожелала такой сервис.

1. быстро и надёжно

1. раньше не слышала об этой службе

Часто заказываю вещи через интернет. Перепробовала много курьерских доставок, остановилась на дипиди, вот почему:Этой весной заказала 3 пары вечерних туфель на разных сайтах. Соответственно курьерские службы были разные. Первые туфли приехали ко мне спустя 5 дней (я живу в Саратове, доставка была из Москвы). Вторые спустя неделю, третьих до сих пор не дождалась. Первыми ко мне приехали дипиди.Я не стала заказывать курьера, решила забрать самовывозом. Пункт выдачи находился рядом с домом, и найти его не составило для меня проблем. Когда пришла домой распаковала посылку, туфли были надёжно упакованы. Дипиди осталась очень довольна, к слову вторая пара обуви досталась мне спустя пол часа очереди.

Я оформила доставку интернет-магазина.Посылка поступила 14.01.2019.До сих пор я ее не могу получить.Звоню каждый день.Постоянно переносят доставки и просто не выдают из терминала. Есть в Нижнем Новгороде такая звезда-начальник терминала, которая или не умет или не хочет работать Дубровина Наталья. Надо тогда ее гнать поганой метлой. У же еще три заказ поступили. Снова каждый день переставляют доставку. Ребята в кол-центре работают хорошие.Помогают, как могут. Уже и они и интернет-магазин пишут на терминал грозные письма, а этой звезде все пофигу.

1. ОТСУТСТВУЮТ

1. Места нет куда поставить минус

Два раза сталкивался с этой грязью...Невозможно. Доставка некуда не годная, задержки огромные. Из Китая посылка идёт две недели и тут 120 км. три недели ждал и в конечном варианте сам поехал на пункт выдачи..Хотя самое главное я и в первый раз знал что это за параша. Но я не выбирал, посылка была отправленна почто россии а попала к ним . Подчеркну что габариты маленькие и вес 4кг..

пользовался услугами данной компании более 2 лет, поначалу всё шло хорошо, пока не стали привозить битые бокалы для сублимации. Написал претензию, компания выплатила неустойку, но следующий груз пришёл по цене в 2 раза дороже. После такого происшествия стал пользоваться услугами другой компании. Получилось так, что по необходимости воспользовался снова DPD и что же? Первый же груз, состоящий из двух коробков я получил только один 24 декабря, а второй они "фуганули" по ошибке в Челябинск вместо города Волжский! Мало того, стали обвинять отправителя! Потом ошибку нехотя признали и даже обещали 30 декабря доставить мне вторую часть груза лично в Ленинск на мой адрес (а то ещё 50 км). Но груз не прибыл. Да ещё и номер доставки сменили. На мои звонки информацию не давали. В конце концов только 11 января (!) позвонили и с большими извинениями и клятвенно обещали посылку прислать 15 января! Сегодня, 15 января 2021 года, около 10 утра приходит смс, что груз придёт уже 17 января (в воскресенье). Это как? Кто его будет встречать? На мой звонок они сослались на погодные явления, типа снег идёт. А то, что в моём грузе предновогодние заказы клиентов, которые должны были свои товары забрать ещё 30 декабря... В итоге: претензия составлена на возмещение ущерба в размере 50 тысяч рублей. Если до конца месяца ответа не будет, обращусь в суд. И никогда ни при каких обстоятельствах не буду пользоваться услугами компании DPD и всем буду советовать не обращаться к ним!!!

1. Один сплошной МИНУС

Была покупка у ЯндексМаркет и доставка в Новосибирск DPD.Товар ехал к нам неделю, но оказался некачественным.Был оформлен возврат той же службой доставки. 27.11.20. Сегодня 11.12.20 и никто не может сказать когда будет доставка!!! Ответы операторов с 06.11.20 "сегодня" , "завтра"! Сегодня при повторном звонке оператор сказал : "не знаю" !!! И все!!!! Никакой заинтересованности и компетентности!!!! Не советую связываться с обеими фирмами! Они в безответственности и беспределе нашли друг друга!

На таможне пролежала долго! Логистика по России,голова закружилась. В итоге отправили почтой,в коробке почты. Хоть бы не поленились выкинули со своей убитой в хлам. Конечно товар"убитый". Компенсацию получить,я на загран.паспорт меньше бумаг собирал.

1. Никаких

1. Операторы вообще не чего не знают, просто говорят извините у нас нет ни какой информации

Здравствуйте, транспортная компания dpd, уже больше недели как ваша компания потеряла мою посылку, вашим операторам звонил 458 раз, но на мой вопрос где моя посылка они говорят мы не знаем в первый раз в жизни вижу такое скотское отношение к клиентам, мой телефон 89045083772 номер заказа AEWH0000255149RU2 ТИХОНОВ ВИКТОР СЕРГЕЕВИЧ

Отвратительная компания!!! Жду посылку вторую неделю, все звонки в дпд сводятся к тому что посылка будет завтра, в итоге еду сегодня сам разбираться и писать жалобы.... Господа не пользуйтесь услугам данной шарашкиной конторой... Берегите нервы... Почта России и то лучше работает... № заказа 81640090900

В понедельник 27.02 до меня не смог дозвониться курьер, т.к. была в дороге и связи не было. Сегодня позвонив на горячую линию, узнаю, что курьер уже приезжал по адресу доставки, и чтобы я получила посылку мне нужно доплатить за повторную доставку! ЧТООООО????? С какой стати я должна доплачивать? Я с курьером не договаривалась на конкретный день и время для получения заказа!!! То что курьер приехал без предупреждения, а меня не было дома- это не мои проблемы . Такого еще не в одной транспортной компании я не встречала.

Все как у всех, заплатила за курьерскую доставку, а ждать буду месяц. 11266797MOW

Отвратительно!!!Перепутали адрес при принятии отправления. Четыре раза переназначали доставку и все 4 раза не доставили. Посылка маринуется на терминале вот уже двенадцатый день. А может, они ее потеряли. Или использовали для разделки рыбы. Или костер разожгли. Или в туалете вместо бумаги положили. Экономия же.Мне бы было стыдно работать в такой компании. Жалкие врунишки. Позорище.

Заказал перевозку груза из СПб в Москву. Отправили 14.12, доставить должны были 14.12 до 18.00. 14 никто даже не позвонил, 15.12 я начал названивать по 2-3 раза в день. Операторы отвечают, что достоверно не известно местонахождение груза. Сегодня 19.12 - все то же самое...

Еженедельно получаю посылки из интернет магазинов, но с таким столкнулась впервые! Сообщили, что доставку до двери сделать не успеют, что можете подъехать забрать в офисе! Отправила мужа с документами, сообщает, что посылку не отдают.....Что нет оплаты....Я сообщила, что все есть! Запросили привезти документы об оплате! Привезли и квитанцию и отправила по электронке переписку с интернет магазином с подтверждением, что наложным платежем не работают...... Что оплату получили! Но нет и этого не достаточно! Запросили еще 5000 руб якобы залог, они разберутся, а вы потом приедите и его заберете........ вот вам и доставка до двери! Учитывая, что офис у них у черта на куличках! Помотались......... Вот вам и пришли товары для творчества)))))) Насторение испорчено! Не рекомендую! Обходите сторной!

Две недели ожидания заказа AEWH0002844523RU2. Дайте вразумительный ответ - Сегодня состоится доставка ???

долго, очень долго. впечатление, что отправления идут пешком. на сайте информация и сроках доставки одна, а доставляют в два раза дольше.

С 29.12.прошлого года посылка провалялась в терминале отправителя. Поехала только 11.01. сего года после неоднократного посещения отправителя этого терминала отправки... Приехала в пункт выдачи- не выдают по причине напутали с отчеством получателя. Уже неделю меняют отчество. При чем отправитель опять уже трижды был в пункте отправки- писал новые накладные ,указывал новое отчество получателя на трех!!! различных бланках. За неделю воз и ныне там- отчество на сопроводительных доках к посылке не поменялось- время выдачи посылки не известно ни одному из пяти!!!! поднимаувших трубку на номере 8-800-250-44-34.Люди- не ведитесь на эту гребаную кампанию... Отправвляйте свои посылки любой другой ТК, иначе пройдете семь кругов ада...

Наша фирма существует более 5 лет. Всегда пользовались услугами ДПД. Товар легкий, но дорогостоящий. Всегда радовали сроки доставки. Но сейчас, это просто УЖАС, на эту транспортную компанию просто НЕЛЬЗЯ положиться. Некоторым клиентам доставляют на 5-7 раз, и то, после долгих разбирательств с клиентским отделом. Приходится переходить на другие транспортные компании. Не понятно, в связи с чем ТАК РЕЗКО ухудшились качества обслуживания?!!!

Заказала ребенку на новый год долгожданные бутсы!!!!! Так сложилось что компания Nike отправляет данной ужасной компанией!!!!19.12.17 должна была быть доставка! НО УВЫ И АХ!!!!!!! Каждый день кормят завтраками.Оставляла на сайте претензию, ноль эмоций!!!!За 8 дней по 27.12.17 посылка ни разу не была выдана на доставку! Все операторы знают только 2 фразы:Приносим извинения от лица компанииЯ поставлю на контроль!ТОЛКУ НИКАКОГО!!!!!! ЭТО СВИНСТВО!!!!!! Подпорченное настроение!!!! Нервы уже никуда((( А самое ужасное, что до Нового Года совсем чуть чуть - и данный праздник ребенку может быть испорчен из-за ДАННОЙ КОМПАНИИ! КОТОРАЯ НЕ НЕСЕТ НИ ЗА ЧТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!! НЕ ИСПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!!!

Скажу одно шарашкина контора.

Работники кол-центра, курьеры и наверно весь персонал не адекватные. Товар шел из другого города был указан юр адрес, перенесли по телефону на фактический адрес. Со слов оператора в течение двух дней товар будет доставлен. По итогу на второй день заявляют что переноса не было. И предлагают самим приехать к ним на рябиновую... в пятницу - не бред. Говорим ок, пусть подождут до 23 - на что нет мы не можем у нас график работы и прочее... А график на доставку видимо у них отменили. Разговоры о том что у нас из-за них будут сильные убытки - на них не влияют. Вообщем не советую не кому это контору, хорошобы если товар остался на складе реально а не пропал куда нибудь. С таким подходом только на рынке работать

1. Их нет

1. Ужасное обслуживание, бесчеловечно ! Что стоит просто позвонить и сказать что курьер не придёт !

Товар не доставляют , приходится ехать искать базу и забирать самой, на складе ужасное обслуживание !!! Парни грубияны!!!Курьер!!! Не предупреждает что не придёт и не берет трубки !!!! Заказ то-13732989 курьер Гулина!

1. Мы не нашли

1. DPD В России

Заявка RU000544502Опишу ситуацию. Вызвала курьера специально заранее, чтобы в пятницу 10 ноября курьер точно пришёл. Документы требовалось отправить очень срочно и поэтому рисковать никак нельзя. Сначала около 14 часов дня 10 ноября позвонил курьер и с претензией отругал меня за адрес отправления «неудобное месторасположение, ему негде припарковаться», я сказала, что могу выйти на проспект и отдать бумаги. Курьер сказал что свяжется и пропал. В 18.15 я позвонила в курьерскую службу и мне сказали, что заказ давно отменён. Оказывается курьер отменил заказ по причине неполной комплектации каких-то документов. Поясню - то, что мне требовалось отправить - 2 листа А4 (были распечатаны ещё 3 дня назад). Вывод - курьеру было просто фиолетово на заказ, он врет руководству, от самой компании внятных объяснений я не получила. Никому никогда не советую обращаться в данную компанию. Постараюсь оставить отзывы на максимально возможном количестве интернет-ресурсов.

1. о каких плюсах речь? с роботами наговорился

1. он большой и жирный

15 числа декабря посылка начала движение......и пропала, едет на Урал через Аляску. Чтобы с Москвы 13 суток и то не факт, число доставки менялось уже трижды.....ребята вы рекордсмены. Вашим талисманом должна быть черепаха бегущая, жаль что из за вашего "сервиса" испорчено новогоднее настроение и репутация магазина в котором совершалась покупка. Думаю они с вами больше дружить не будут.