DPD

1. Быстрая доставка в областные центры.

1. В остальном, одни минусы.

Здравствуйте, я думал, что СДЭК самая худшая компания, ан нет, DPD их опередил. Не понимаю в чем смысл пользоваться их услугами, если та-же всеми хаянная почта России доставляет уже на данный момент быстрее, чем многие из курьерских фирм работающих на данный момент. Но я не выбирал вашу фирму, а выбрал ее продавец, с Tmall, к нему претензий нет, он хотел как лучше, но... 14.12.17 был сделан заказ, продавец отправил на следующий день, в областном центре она была уже 16.12.17. Я подумал, во, как круто и быстро, значит скоро она будет у меня, но нет. По области, оказывается курьер доставляет один раз в неделю, назначили доставку на 21.12.17, думаю, ладно, подожду. Сидим значит дома 21 числа, ждёмс. Время перевалило за полдень-тишина. Набрал сам курьеру и вона-на ЧО, оказывается, что сегодня доставки не будет, якобы произошла поломка машины. Но кто то должен был сообщить мне, что если она действительно сломалась и доставки сегодня не будет? Перенесли доставку на 28.12.17, но что то меня "терзают смутные сомнения", что и 28 числа ничего не будет. А теперь вопрос: скажите уважаемые, что это за экспресс доставка, которая длится две недели и что, на область выделен только один автомобиль, которые доставляет грузы? Где ваша логистика? Ваше Германское руководство знает, что вы творите в России и что вам плевать на клиентов? Может хватит экономить бензин и доставлять по областям раз в неделю? Я думаю ваши расходы многократно окупаются вашими доходами. Надо что то менять в вашей компании, а то закатитесь совсем в дальний угол. Спасибо, что выслушали. Номер отслеживания:81560232559.

За два года работы все довозили в срок, ничего не терялось и не повреждалось. вежливое и корректное общение с менеджерами. Почитав отзывы сложилось впечатление, что на этом сайте конкуренты пишут гадости друг на друга?

Делал покупку в интернет магазине ZARA. Доставка их процукции осуществляется фирмой DPD. Заказ не пришел, никто не отзвонился, по телефону горячей линии отказались решать проблему, отговариваясь стандартными фразами.Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой компании по доставке.

Сделал заказ и мне "повезло" с DPD. Для почты России индекс указывает куда надо доставить посылку, но только для DPD это неважно у них есть программа с адресами а индекс это очень сложно для них. ТАМ есть цифры а их надо уметь читать!!!!! ну ладно только это. чтоб доставить куда надо надо получить письменное подтверждение от отправителя о изменение адреса доставки!!!! Правильно!!!! Правильный адрес еще разочек запросим у отправителя!!!! ДАЖЕ УПОМЯНУТАЯ ПОЧТА РОССИ СЕБЕ ТАКОГО РА....БАЙСТВА НЕ ПОЗВОЛЯЕТ. А DPD может . 87090006488

При каждой отгрузке возникают какие то проблемы. Сотрудники call-центра не знаю как вообще работает фирма. На терминал в городе Ставрополе не смогли дозвонится уже в 16:30. Посылку обещали привезти 17.01.2014 в итоге приедет только 20.

Уже который раз возникает подобная проблема. Забирают груз у отправителя и...до терминала он не доезжает! Отменяют заказ с различными пометками: то якобы груз не готов, то якобы отправитель не работает (что откровенная ложь, поскольку вместе с нашим грузом курьер забрал еще несколько посылок у этого отправителя). Потом ищи свищи. Предоставляешь накладные, подписанные курьером, фотографии груза и все на этом "Ваше обращение принято в работу" и дальше тишина... Первый груз так и не нашли, он "всплыл" сам, уехал к другому получателю. А вместе с тем, сотрудники ДПД продолжали отписываться "ответ будет предоставлен Вам в течении 2х часов", потом они просто и это писать перестали. Еще и выставили нам приличный счет, когда нам пришлось экстренно отгружать у неверного получателя свой собственный груз. Претензию писали - не удовлетворили: мол "мы груз не получали (по нашим данным, ну и что, что у Вас на руках накладная с подписью курьера), ответственности не несем, а то что вы груз у другого получателя забирали экспрессом, так это Ваши проблемы. И вот ситуация повторилась вновь, груз забрали - он пропал и все по новой: переписки, накладные, фотографии их отписки...Даже уже сами выяснили, что груз был по ошибке привязан к такому-то заказу с таким-то номером, груз находится там-то, созвонитесь, попросите взять коробку в руки и просто сравнить фото нашего груза и этой коробки... В итоге, аллилуйя сработало, только ушло на это двое суток... Вообще изначально непонятно, как груз можно было перепутать, когда он обклеен во-первых, самой транспортной накладной, где четко указан кто получатель и, во-вторых, еще отправитель клеит на коробку перечень сопроводительных документов, где также значится получатель.Колл-центр, уж простите, абсолютно деревянный, иногда есть ощущение, что общаешься с роботом, в котором заложена очень примитивная программа. Сами они ничего не знают, позвонить никому не могут, и вообще ни с кем не связывают. И получается, что проблемы, которые порою можно решить за 30 минут (когда получатель как в нашем случае уже сам всю работу за них выполнен) и забыть об этом, они растягивают это сомнительное удовольствие на пару дней а то и недель, а то и просто забивают... Вообще помимо подобных проблем возникает еще множество сопутствующих менее глобальных, но портящих впечатление.

1. Ни секунды задержки со статусом посылки
2. Быстрая доставка

1. нет

Как посылку выдали с таможни, очень оперативно обновляли статус, присылали уведомления на почту ( это очень хорошо ). Посылка приехала полностью в целости и сохранности, курьер позвонил за 10 минут до приезда...Кстати забыл добавить, что посылка шла с Нидерландов от Nike и дошла за 11 дней из-за проблем с рейсами в Москву! Читая отзывы о компании DPD Russia сам уже думал, что ничего не дойдёт, но всё прошло идеально, спасибо!

Курьер по телефону хамит, гарантированное время не уложился(до 18 часов, звонил в 18:10). Сайту "БЕРУ" следует менять транспортную компанию.

Заказывали доставку груза 17.08.2016г. из г. Екатеринбурга в г. Севастополь.Цена груза 85 000 руб. По закону претензия должна быть закрыта 13.10.2016!Сегодня уже 16.11.2016!!! Заказ так до сих пор и не закрыт, сотрудники ДПД утверждают, что до сих проводится разбирательство по факту пропажи груза , и в письменном виде не предоставляют никакой информации о розыскных работах.Мы требуем вернуть нам деньги за потерянный груз, в ближайшее время!

Если хочешь, чтобы тебе испортили настроение, обратись в курьерскую доставку в Новороссийске! Свой заказ AEWH003484811RU2 мне должны были доставить ещё 01.12.20.did прислало смс о доставке 03.12.20 с 09 до 18 часов.Курьер так и не соизволил связаться со мной. После 17 часов я сам, с 3-го раза, дозвонился до курьера.Он сообщил мне , явно в некорректной форме, что находится в Анапе и не сможет доставить мне заказ. Я так понимаю,что на весь Краснодарский край доставкой занимается лишь один курьер.Вопрос: зачем нужна такая компания, которая не может работать!

1. Не обнаружила

1. Все плохо

Оформила доставку курьером, но потом переоформила на пункт выдачи, с этого и начался беспорядок. Оповещение не приходило в обиденный день доставки, пришлось звонить в службу поддержки и уточнять день доставки, на что получала ответ, что ожидайте завтра, так повторилось ТРИ раза!!! В конечном итоге спустя неделю пришлось ехать самой забирать посылку на пункте сортировке. Там я задала вопрос:" когда же собирались доставить посылку?". Девушка мне ответила, что посылка бы так и лежала и никто не собирался ее доставлять до пункта выдачи! Что это за такое безобразие??? За что были заплачены деньги???

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам об этот транспортной компании. Хуже еще не встречала. Колл-центр это нечто, сидят видимо пенсионеры на телефоне и как попугаи одно и тоже говорят, если не знают, что сказать, то просто сбрасывают звонок, причем находятся в регионе, где склады у них они не в курсе, это пипец какой-то. Жду заказ с 11.11, приходит в вайбер сообщение, где нет возможности ответить им, зачем это делают ??? Каждый день начиная с 20.11 переносят доставку. Завтра 24.11, они мне вновь перенесли доставку на 27.11, что за бред творится ??? Придется ехать и забирать самостоятельно, видимо по другому не выйдет. Либо делают это специально, чтобы дополнительно оформила платную доставку. Больше никогда на али экспресс такого рода не буду делать покупки. Удивительно, как некоторым везет и они получают заказы на след день !!! Разогнать надо эту шарашкину контору !!!!

в компании работают некомпетентные грузоотправители. товар портят, ломают. компания за своих работников не отвечают. даже за ненадлежаще исполненную услугу будете сами же и оплачивать. и без отправленного товара еще остаетесь. так что без страховки не работайте с АО «ДПД РУС».

1. четкость, квалифицированность, культура обслуживания

1. отсутствие телефонной связи

Заказал диски на авто из Москвы с доставкой через DPD (впервые) на Московское шоссе (18-йкм). Доставили четко в намеченные сроки при полном информационном сопроваждении груза. Получил быстро, без проблем. Груз в целости и сохранности. Работники внимательные, вежливые. Может быть так совпало или мне повезло, а то читал только "отрицаловку" про них. Спасибо, DPD.

18 июня делаю заказ на Tmall, 20 июня посылка в Красноярске! ВАУ!!!! но на этом восторги и закончились... сначала начали приходить смс что доставят посылку 21, к обеду 21 июня правда раздался звонок - вы на месте? нет, извините мы не успели зайти в отдел кадров и взять отпуск чтобы вас встречать, хорошо, перенесём на другую дату, через два дня раздаётся звонок из Москвы - извините, привезти не могут посылку, машина сломалась... беда, в компании не на чем возить... пообещали доставить в воскресенье с 9 до 18, ждём... в 16 часов снова звонок из Москвы - почему доставщик не смог до вас дозвониться???? да потому что он так то и не звонил, можно взять детализацию звонков у моего оператора и очень легко это проверить... ладно, раз до вас не дозвонились то переносим на другой день, хотя сегодняшний обещанный временной интервал ещё так то не закончился, в другие дни мы опять на работе до 18 часов, в общем сошлись на том что в понедельник с 18 до 22 часов посылку нам стопудово доставят, прям зуб дал парнишка, нерадивого доставщика который "не смог дозвониться" пообещал высечь батогами на заднем дворе а потом под неусыпным оком заставить привезти наконец эту злосчастную посылку... сегодня вторник - ни звонков, ни смс... видимо забили бедного работягу насмерть и возить больше некому...

Начнем пожалуй с того что 02.08.2017 был составлен заказ на забор груза 03.08.2017 под номером 08030334SVX. 05.08.2017 я для себя смотрю где находится груз и узнаю что забора груза не было, ибо подъехали 17:52, а организация работает до 16:00. Ну ладно, звоню с утра, узнаю что случилось и пытаюсь сделать так чтобы забрали 05.08.2017 хотя бы, а нет, мне сказали что я Сам виноват, ибо не написал в заявке, хоть было обговорено по телефону и возможно только 07.08.2017 забрать. Ладно я делаю заказ на 07.08.2017 под номером 08070947SVX с уточнением работы грузоотправителя до 16:00. Думаю все хорошо, заберут и 10го числа будет там. Вечером звоню, узнаю у операторов, сказали что заказ передан курьеру, скорее всего просто не отметился еще. Сегодня 08.08.2017 узнаю что груз не забрали, звоню операторам и оказалось опять я виноват, что грузоотправитель работает только до 16:00, а курьер подъехал в 16:50, ибо он имеет работает до 18:00. Вру, сначала сказали мне что курьер не дозвонился до грузоотправителя, потом уточняется, оказывается дозвонился, но в 16:50. Узнаю почему так и почему меня не оповестили, просто у них нет такой Функции. Дальше больше, уточняю почему тогда не переоформили заказ на сегодня, сказали что не успели еще! Уточняю у девушки, точно ли сегодня заберут, а в ответ получил "Возможно, если успеют". Я чуток Офигел от такого ответа. До этого мне говорили, если по вине заказчика не смогут забрать груз, то заказы не переоформляются, а если по вине ТК то переоформляются на следующий день. Звоню еще раз в транспортную компанию, уточняю переоформили ли заказ, в ответ "не переоформили"! Дальше вопрос, Заберут ли в конце концов мой груз? В ответ "ну заказа же нет". Я чуть не охирел. Просто взяли и забили на клиента и им без разницы что у него горит поставка. Итог, при любом раскладе все правы кроме Клиента. Я даже уверен в том, что они и 08.08.2017 не заберут груз. Итог, вместо доставки 10го числа, стоит 15е число и то, если только заберут 08.08.2017, на данный момент он даже курьеру не передан. Работал как то с ТК "Не буду рекламировать", так за такой прокол они мне груз отдельной машиной доставили чтобы уложиться в обещанные сроки. Простите за рекламу, но я просто в отношении к клиентам расстроен, изначально работали куда лучше. Не первый год работаем с ними, но последний по ходу.

1. нет

1. никто ни за что не отвечает

1.04.2018 в 11.30 получила СМС о доставке моей посылки с 9.00до 18.00. Это оказалось первоапрельской шуткой. Около 7 ч.вечера получила еще одно сообщение, что доставки не будет. Перезвонила сотрудница и предложила выбрать другой день и время доставки. Я выбрала понедельник, 2.04, с 9 до 12. В понедельник с утра тишина. После 10 часов утра дозвонилась на горячую линию, мне сообщили, что курьер только на загрузке (при это время доставки с 9 часов утра!). Мне пообещали, что может быть, я получу сегодня свою посылку, но точно никто не знает. Я вчера просидела весь день дома и сегодня, видимо тоже должна бросить все свои дела и надеяться на получение посылки, чего мне никто не гарантирует

Ваш сотрудник позвонил и сообщил, что заказ будет доставлен на следующий день с 9.00 до 18.00, курьер должен отзвониться за час. Пришло смс уведомление. Сижу, жду, с указанного адреса никуда не ухожу, в итоге в 17.30 начала бить в колокол и дозваниваться до службы доставки сама. Выяснилось, что курьер ехать и не собирался! В итоге целый день прождала зря! и не первый раз такая ситуация, до этого договорилась с курьером лично о доставке, но он, видимо, ехать не захотел и отметил заказ как отказ! отвратительная служба доставки!

Доставили на 7 дней позже, груз частично поломали ( из 9 коробок 3 коробки), поломку груза скрыли( упаковав поломанные коробки в пленку и дополнительные коробки). Трубку не поднимают, безразличны к клиентам, никаких извинений от них не дождешься. Ужасная компания - мягки говоря.

1. их нет

1. всё остальное

заказ с Али Экспресс, покупаю давно и достаточно много, платиновый уровень, всё было хорошо, пока не столкнулся с DPD( ждал посылку, в треке с утра 11 марта увидел, что она перенаправлена другому получателю, обратно во Владивосток якобы уже из Москвы, хотя ни какой информации о прибытии в пункт выдачи не было. Звоню "специалисту" dpd, он отвечает что якобы поступил отказ от посылки, или от меня, или от отправителя видимо сбой какой-то по его словам,но посылка находится в Москве на складе и ситуацию они исправят. Через некоторое время звоню ещё раз отвечает девушка, ничего вразумительного не сказала вообще, обещала что со мной свяжутся...и с тех пор 910-440-44-34 для меня стал недоступен( на следующий день позвонил на 800, отозвались, женщина сказала что они должны связаться с отправителем по поводу отказа, сказала что нужно подождать, меня уведомят...и точно сегодня звонок со стационарного и девушка мне говорит что заказ утилизирован по договору с Али Экспресс типа как невостребованный...КАК??? по треку прибыл он в Москву в 5.33 утра, тут же, судя по треку, был перенаправлен во Владивосток и в это же утро звонил я...короче сказки( с Али пишут, что служба dpd якобы не смогла со мной связаться( наверное нужно в Роспотребнадзор, у кого есть опыт напишите плиззз заказ 52920022724 , жаль 2тр, не на дереве выросли

1. Плюсов нет

1. Просто шлак

Жду заказ от интернет-магазина. Эта гребаная курьерская служба задрала динамить. Сидишь и ждешь срочную доставку которая валяется у них с 8 июня. И вот в лично кабинете переносят и переносят. А потом всплывает что доставка на 12 июня. В чате вацап просят еще уточнить габариты, маркировки, пишут что местоположение посылки не установлена это прикол?

Отвратительное отношение к потребителям!Делали заказ ко дню рождения,прождали весь день(получения)!По итогу с нами до 18 часов даже не связались,о переносе даты доставки уточняли сами!По горячей линии сайта заказа нам сказали,что компания доставки самостоятельно изменила дату доставки!Потерянное время!Заказ делали первый,видимо и последний раз!

За десятки лет работы с разными транспортными компаниями не сталкивался с таким отвратительным уровнем. Посылок получаем и отправляем множество. Сегодня 5 октября, судя по треку еще 3 числа посылка должна быть у нас. после многих звонком удалось выяснить, что посылка с 27 числа лежит в Москве на складе, и никто ничего с ней делать не хочет. Ответа вразумительного добиться не могу, на контактном телефоне после вопросом когда я получу свое отправление стали бросать трубку. Ни кому не советую иметь дело с таким сервисом.

1. есть в отдаленных уголках нашей родины

1. потеря посылки, на местах пофигистическое отношение к клиенту.

Ужаснейший сервис, хамы на приемке товара, меня это очень насторожило, то что я первый раз обратился в эту компанию, и такое отношение к клиентам, до этого Пэком отправлял, но в городе получения был ДПД, решил застраховать посылку все таки 15000р стоит. как оказалось не зря , посылку потеряли!!! До претензионного отдела не дозвонится, операторы тщательно скрывают его от своих же клиентов! все только через сайт! Они потеряли посылку, им позвонили сказали мест о,время отправки неужели по камерам нельзя посмотреть!! теперь кучу времени и нервов тратить приходится ! то одно предоставит то другое! за 1,5 месяца можно пешком принести посылку получателю!Безответственная компания! не рекомендую!

Заказал телевизор ксяоми на официальном сайте. Пришло первое (в четверг) сообщение в вотсап в 4 утра "доставим 30.08 ". Спустя 12 часов второе пришло второе (пятница), сообщение "Приносим извинения, не удается доставить заказ Новая дата 31.08" На следующий день (суббота) за три часа до доставки пришло сообщение " Сообщаем Вам - 15:20-17:20 доставка ... Позвоним за 30 мин". Все три сообщения приходили с разных номеров и без всякого согласования времени доставки со мной. В диапазон доставки звонит курьер: "я буду у вас через 10 минут выходите к подъезду". При этом доставка до двери. В результате не приятного разговора курьер поднял телевизор в квартиру.

Прислали СМС о доставке с 9:00 до 14:00. Курьер доставил в 18:30 без извинений. Бывает и хуже...

19.12.2014 сделал заказ в интернет-магазине Domos, доставка в Калининград из Санкт-Петербурга службой DPD. Думал, что хуже Почты России организации нет. Но, как говорится, нет предела для совершенства! 19.12 посылка отправляется, присвоен трекинг 12192107LED, доставка на 31.12.- всё прекрасно, как раз к Новому году! Но рано радовался! Утром 20.12 информация изменилась: "Заказ не выполнен . Вина DPD Не успели по времени. Создан новый заказ 12220612LED" - дата доставки не изменилась. Ладно бывает. Каково же было моё удивление утром 23.12: "Заказ не выполнен . Вина DPD Не успели по времени. Создан новый заказ 12231261LED" срок доставки 20.01.15 !!!!!! Но и это ещё не всё! 25.12 решил проверить где находится посылка: появляется информация, о том что посылка не отправлена, т.к. не хватает каких-то документов. Связываюсь со службой поддержки: Да, 23.12 посылка прибыла в Москву (логистика!!!), не хватает документов, каких - не знаем". На мой вопрос почему 2 дня посылка валяется на складе и кто за это отвечает - невнятное мычание! Второй вопрос: Как ваш курьер без необходимых сопроводительных документов забирает посылку? Уже только этот факт говорит о "профессионализме" службы DPD. Итог: доставка посылки по маршруту Санкт-Петербург - Калининград, расстояние 1200 км - 33 (!!!) дня! Но что-то мне подсказывает, что это ещё не предел! Оценить качество? Приличных выражений для них нет, а неприличные вы удалите.

1. их нет

1. для меня все один БОЛЬШОЙ МИНУС

осуществляла покупку в Интернет-магазине МОзаказ был оформлен с доставкой "до двери" в г.Ростов-на-Дону, и определен срок на 18.11.17. Выясняется что ТК неспособна мне доставить ее в этот день и дата доставки перенесена на 19.11.17 (хотя товар был в Ростове уже до 12 часов дня!!! ну не смогли :) )далее период доставки определен с 9 до 14 часов с предварительным прозвоном, и вот ни ответа-ни привета, тишина. Горячая линия ТК не работает по причине воскресенья :) телефоны в Ростове не предоставлены вообще. ВАКУУМ. И вот долгожданный звонок почти в 7 вечера !!!! типа «Еще ждете? Или уже ничего не надо ?»объявился этот долбо..добрый курьер в 19-15 !!! со стандартным "Извините", после моего возмущения.Звонить и предупреждать ОН не обязан, проверять посылку не дает, упаковку снимать нельзя, готов схватить посылку как отказ от получения. С Законами о защите прав потребителя не знаком вообще, даже не в курсе что проблема сдачи покупателю (а я являюсь покупателем УСЛУГИ) это его проблема, а не моя. У меня были деньги под расчет, но мне было интересно посмотреть на его реакцию.В общем у Курьера нет никаких обязанностей, а у меня прав. О том что ко мне пришел курьер с отсутствием качеств мужчины, я вообще молчу. Имя этого прЫнца Барашян Мартирос (фамилию он тоже отказался назвать, не понимая что я и документ удостоверяющий личность в праве попросить показать)получать посылку с 2-х дневным ожиданием вслепую? увольте, это не для меня.Более худшей курьерской доставки я не видела лет за 15 !!! даже Почта России нервно стала покуривать в сторонке!

Мою посылку жду вторую неделю, живу за 500км от Москвы в г.Вологда. Звонил нашему многоуважаемому DPD поинтересоваться где моя посылка. На что мне с гордостью ответили "в Новосибирске". В НОВОСИБИРСК!!! Думайте сами как работает данный сервис)

Заказал в интернет-магазине аккумулятор для ноутбука с доставкой. Менеджер магазина предложил доставить "почтой роиссии", я отказался и попросил что-нибудь побыстрее, тогда он начал расхваливать DPD. Уверял что доставка осуществляется в течение одного рабочего дня, что очень удобно и "оно жорошо") На деле оплатил в среду, пришло смс в пятницу "доставка на понедельник". Ладно.. в понедельник пришло смс "доставка будет осуществлена с 9-00 до 18-00". Прождал целый день, никуда не выходил, телефон под рукой, в 17-00 нервы не выдержали. Позвонил в кол-центр, отвечают "ждите, курьер на доставке". В 17-50 в очередной раз не выдержали нервы, повторяю звонок - "ждите, может быть опоздает на 10 минут". В 17-20 перезваниваю - "сейчас созвонюсь с курьером, узнаю получится ли сегодня доставить". В 18-40 курьер позвонил сам и предложил доставить через 10-15 минут. Мягко говоря, налицо непрофессионализм и желания иметь с ними дело более не возникнет.

1. Их просто Нет

1. Постоянный перенос даты доставки, без уведомления покупателя. Ждём уже заказ неделю(((((
2. Не советую эту компанию. Крайних не найти

Сделала заказ в детском мире с доставкой на дом.Осуществляет компания DPD.Планово стояла дата на 4.01 число. Мне позвонил робот и сказал ,что срок перенесен на 6 число, шестого числа ещё л сше весь день прождали дома, так и не приехали. Через приложение узнаю что опять перенесена дата на 9 число, сегодня опять не доставили(((( перенесли на 11 число. Даже не уведомив смс . Ужасная компания, не зря столько негативных отзывов.

1. удобно

1. нету

Раньше когда делал доставку через ДПД, то всегда курьерскую доставку выбирал. Но для этого приходилось сидеть дома. Не совсем удобно, если надо куда-то уехать. А недавно вот попробовал у них забрать покупку через пункты выдачи DPD Pickup. Его привезли по выбранному адресу, прислали смс что товар пришел и он ждет тебя там что-то около недели. Зато пришел забрал когда тебе удобно по времени и ни под кого не подстраиваешься.

Доставка должна была быть 25-го, перенесли на 27-е, теперь уже перенесли на 29-е вот такая компания. Первый раз сталкиваюсь с этой компании хотелосьбы больше не сталкиваться.

Заказали на платформе "Беру" товары.Доставка осуществлялась разными курьерскими компаниями по доставке.Все курьерские службы доставили товар в назначенное время, кроме компании DPD.Курьер Алексей не привез заказ в оговоренную дату-27 февраля, пообещав нам привезти товар 28 февраля 2020 года в 8:45, прождав целый день курьера- он нам в назначенную дату и время не привез товар. Ранее, нам пришло сообщение от DPD , 27февраля, что мы получили товар по смс и по электронной почте, с указанием времени получения, даты и об оплате за данный товар. Прочитав это сообщение, 28.02.2020 мы обратились в службу поддержки беру и в dpd , нам сослались на сбой компьютера.Также стали выгораживать своего сотрудника. К сведению, компьютеры не оплачивают заказы наличными и не оставляют отзывы о том, что клиент доволен. В результате мы не получили заказ до сих пор. Оформление документов без ведома клиента и оплата заказа карается Уголовным кодексом Российской Федерации.В результате идет только переписка и перезвоны от компаний.Сотрудники DPD это лицо вашей компании, в данном случае курьер.Неприятный осадок остался от платформы Беру и от курьерской службы DPD. Сделали для себя вывод , что в компании DPD происходит подделка документов, своими же сотрудниками.

Отправила сыну посылку к дню рождения в Новосибирск из Мурманска 5 декабря. Номер заказа RU001134673. Сегодня 20 декабря, в интернете только информация, что доставка 15 декабря и покинула промежуточный пункт 13 декабря. Все! На горячей линии говорят "ожидайте". Вопрос, где посылка, когда ее ожидать, почему в интернете не меняется ничего, если 15 декабря уже прошло, почему не появляется новая ожидаемая дата доставки?

DPD.RU такой конторы ещё не встречал. Пришло сообщение, что мы готовы привезти посылку. Адрес при этом был указан некорректно (несуществующий посёлок в г. Санкт-Петербурге и исправить это может только оператор. Как испортился адрес доставки - непонятно). Указал адрес доставки, запланировал доставку, звонит в день доставки курьер "доставки сегодня не будет, адрес некорректный". Пролетели. На следующую дату доставки опять никто не позвонил, не приехал. Звоню сам, договариваюсь на следующий день. Приходит СМС с подтверждением даты. Никто не приехал и не позвонил. Ужасное положение дел. Буду звонить дальше....

В моём городе - Лесозаводске, нет пункта выдачи. Ближайший пункт в Уссурийске (250 км. от меня). Согласно информации на сайте отслеживания, моя посылка уже 2 раза приезжала в мой город. Но фактически мне никто не звонил и не пытался её вручить. Служба поддержки сообщает ту информацию, которую я сам могу прочитать на сайте отслеживания! Говорю им: "Позвоните в этот пункт, в котором лежит моя посылка, узнайте, её отправили или нет?!" Они оказывается это сделать не могут. Уже второй раз переназначаем дату доставки т.к. в назначенный день посылки не было.

Сделал заказ RU031134861 через авито. Посылка должна была придти 1 апреля, потом перенесли доставку на 3 число. 3 числа пришло сообщение, что если пункт выдачи будет закрыт, курьер свяжется с вами. В течении дня никто не перезвонил пришлось звонить на телефон горячей линии. Девушка сказала, что пункт выдачи закрыт и переписала на пункт выдачи скварцова-степанова 7 и курьер доставит 6 апреля. 6 числа доставки так и не дождался, хотя сам лично ходил в пункт и он работал. Того же 6 числа позвонил на горячую линию, мне сказали, что доставка осуществляется. 7 числа в 7.30 опять набрал гор. линию и мне сказали, что пункт скварцова степанова был закрыт, хотя 6 числа оператор сама говорила что он открыт и я лично 6 числа заходил в пункт и проверял посылку. 7 утром заявили что можем привезти 8 числа в этот пункт. На вопрос за что я плачу за доставку такие деньги девушка оператор заявила что деньги я ей никакие не плачу, а платит авито. Это вообще человек без мазгов сидит на телефоне, не я оплачиваю за пересыл вам , а авито лишь посредником является и в конце перечисляет вам мои деньги за доставку?. В конечном итоге сел в машину и поехал на другой конец города забирать посылку, вот такая оболденная доставка. И не надо писать нам очень жаль что так получилось и.т.п я считаю что в таких случаях надо наказывать рублем и тогда сотрудники будут стараться работать, а деньги за доставкв возвращать клиенту!

просто ужасная шарашка,

Ужасный сервис,не ведитесь на то,если ниже цена,доставка по подмосковью две недели!

RU009735540 За три дня посылка дошла от Нидерландов до Москвы и прошла таможню!!! с 8 по 16 окт посылку не могут доставить по МО! Всегда думала что таможня долго работает, так нет... доставлять посылку по МО больше недели это выше всех похвал! Где моя посылка ??? Сначала дата доставки стояла 10 окт. потом 15 окт... Сегодня уже 16... А самое страшное, что и вторая посылка отправлена через DPD. Ее я тоже буду искать??? Или может хоть вторую вовремя доставит сможете.

Курьер не смог доставить в один день мой заказ.... Перенесли на другой день,.и опять такая же лажа. Доставка с 9 до 18, вот и сиди жди. Не перезванивают,..... Когда звонишь в компанию предлагают опять перенести доставку. И сколько ждать??? Самая ужасная курьерская служба. НИКОГДА к этой компании обращаться больше не буду....!!!!

Обещали доставку на 31 декабря, но перенесли на 9 января. А 9 января перенесли на 14. Причем каждый раз даже не удосужились написать об этом. Благодаря DPD я прослыл п**даболом

Заказ 06012833MOW перенесли дважды якобы из-за того что курьер не смог связаться со мной. А я 2 дня потерял в ожидании. Операторы как попугаи: с вами не смогли связаться давайте перенесем доставку или заберите на пункте выдачи до которой 100км. На мой взгляд это наверно одна из причин по которой не везут товар. Заберите у курьера бубен с помощью которого он со всеми связывается, дайте ему нормальный телефон и обучите пользованию

Халатное отношение! Пришла посылка из алиэкспресс (вообще указывала , чтобы она пришла по почте, уж почта лучше чем dpd), но уже как отправили, так отправили. В итоге о посылке сообщили лишь сообщением на почту и ограничили время получения неделей. Т.к данный период был неудобен, попросила поменять получателя. Оказывается, что сделать это можно только по нотариалтной доверенности или запросом продавца в их премногоуважаемую фирму. И если у вас нет возможности сделать доверенность, а продавец - алиэкспресс, то плакали ваши деньги, товары и нервы! Срок подвинуть тоже отказали!

Вы всё ещё думаете что хуже "Почты России" не бывает?Тогда "DPD" идет к вам !!! Заказал товар на TMAIL . Они отправили этой "DPD".Номер заказа 81560178375. Сначала выяснилось что "DPD"доставляет только в рабочее время и только по рабочим дням.Хорошо говорю,привозите на работу.Отлично отвечают - завтра ждите.Жду 3 дня . Звонят говорят - завтра ждите. Итак 10 ( десять )!!! раз за месяц.А посылки так и нет. Открыл спор на Алиэкспресс .Жду возврата денег. Вам скучно? У вас крепкие нервы? Увас много свободного времени и денег?Тогда "DPD" идет к вам !!!

1. Да какие плюсы, они отсутствуют

1. Вся служба DPD один сплошной минус, почитайте другие отзывы и всё понятно станет.

Систематически совершаю покупки на Яндекс Маркет. Очень удобно, что каждый месяц дают бонусом три бесплатные доставки курьером. Какими только службами уже не доставляли, о некоторых даже никогда не слышал. Ни разу не было проблем с тем чтобы курьер дозвонился, всегда укладывались в срок, в общем проблем с доставкой не испытывал. Эта же контора просто разрыв шаблона. Постоянный обман, что якобы не могут дозвониться (специально заказывал детализацию у оператора - ложь, звонки не поступали), потом отмазки, что неверно указан номер (проверял, номер даже у них на сайте указан верный,на Маркете он же, странно, почему другие СД дозваниваются по нему с первого раза?), далее, мол не тот адрес (ну-ну, знаем, плавали). Звоню сам - мне отвечают, мы в Ваш район бесплатно не доставляем, можете доплатить и возможно привезут ( а это уже как минимум навязывание услуг, и с чего бы вы не доставляли груз в черте города бесплатно, причем по договору с магазином?) После череды звонков в службу поддержки Маркета и, собственно, в саму DPD, мне предлагают забрать груз на складе конторы в промзоне, куда даже общественный транспорт не ходит. Т.е. вы в мой район не возите, а я в ваш должен пешочком идти или на такси тратиться? Самое интересное, что письмо с указанием срока доставки 11.01.21 пришло на почту 18.01.21))) Вы серьезно? Это идиотизм. Самое смешное, что срок бесплатного хранения был до 19.01.21 и мне сказали, что либо я забираю посылку сейчас до 18.00 (время было около 17.00, доехать за час и плюс дойти пешком я бы туда уже не успел), либо на следующий день я должен буду заплатить за хранение 300 рублей. За один день хранения. Это при стоимости посылки в 250 руб.))) Финиш. Через службу поддержки Маркета продлили срок бесплатного хранения. А по итогу с доставкой так ничего и не смогли решить, даже на крайний случай в ближайший ко мне пункт выдачи отказались доставить и заказ пришлось отменить. Сейчас со вторым заказом точно такая же ситуация, как увидел, что доставка DPD, так затрясло. Доставка была назначена на сегодня, опять якобы не дозвонились, чтобы указать адрес доставки. Да он на сайте у вас указан, олени, так же, как и мой номер. Опять сделал детализацию - ложь, не было от вас попыток дозвона. Снова обратился в поддержку Маркета, уверяют, что договорились со службой доставки на завтра, в чем я сильно сомневаюсь. Больше всего раздражает постоянная ложь с вашей стороны и потеря времени из-за этого. Больше чем уверен, что завтра курьер снова "не дозвонится" и придется опять отменять и перезаказывать товар в другом месте. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с ними, потеря нервов, времени и товара. Если есть возможность выбрать самому, что угодно, только не DPD.

Врали мне, что это почта России у нас в пункте сделала возврат. Звонила на почту, мне посылка даже не приходила. Брехуны

Добрый день.Не выдержала душа, решил оставить свой отзыв.Являюсь руководителем компании, сотрудничали с DPD более 2-х лет.В большинстве своих случаев компания с задачами доставки справлялась и выполняла их в срок и даже были приятные моменты, когда срок доставки минимум 3-5 дней, а они уже на следующий день были доставлены...Первая серьезная проблема возникла в декабре 2016г., когда нужно было доставить документы в срочном порядке, но получилось так, что они их не только не доставили, но еще и потеряли, а самое интересное, что в личном кабинете стояла отметка, что их передали, было указано время и данные... После новогодних праздников, когда вышли все из отпусков, обнаружилось, что документы никто не получил. Стали искать, поднимать курьеров и выяснилось - что курьер приезжал, но чтобы отдать документы официально - была очередь(!!!) и он решил их положить в ящик для обращения граждан(!!!!!!!!). Не могу сказать было так на самом деле, но их действительно там нашли, но уже через 3 дня после интенсивных поисков (мое мнение, что положили их туда уже после вопросов, которые мы стали задавать). Кстати, в последствии, это несвоевременное вручение документов обошлось нам в 300 000 руб.Потом стали возникать мелкие, но регулярные вопросы по срокам доставки - т.е. указано конкретное время, с которого человек находится в офисе и сможет принять посылку, но по каким-то не понятным причинам курьер приезжал не только не в эти часы, но еще и в не рабочее время. Зачем тогда уточнять график работы - не понятно... Из-за этих несвоевременных доставлений, мы так же потеряли в деньгах, но меньшие суммы.Чаша терпения лопнула сегодня, когда на почту пришло сообщение о том, что они не могут найти нашу посылку и она теперь считается утерянной. В посылке были документы для участия в тендере, срок подачи документов закончился вчера. утерянная выгода - 22 млн руб.Для сотрудников DPD - Знаю, что по договору вы не несете ответственности за все убытки, но юристы уже занимаются подготовкой документов. Пусть даже все суды и не выиграем, но надеюсь, что попьем вашей кровушки.