Байкал-Сервис

Добрый день. Долго я терпел и не хотел ничего писать, но сегодня кончалась последняя капля моего терпения. ТК Байкал-Сервис - Белгород - это Ужасная компания, работают воры и негодяи, ну и не компетентные люди, которым абсолютно плевать на груз, который они перевозят, складируют и выдают. Я ИП и постоянно пользуюсь услугами ТК. Так вот Байкал-Сервис это отвратительная компания. Через раз товар приходит повреждённый и разворованный. Первый раз я даже составил и написал жалобу с работником ТК, всё оформили с указанием накладных, стоимости товара, количества пропавшего товара. Делал всё как говорила сотрудница ТК. Всё это заняло примерно 2 часа времени. Потом загрузил жалобу на сайт ТК и отправил. Через некоторое время (неделя, примерно) приходит ответ - Отказать в претензии, так как масса груза при принятии в ТК и при выдаче груза соответствует - значит ничего не пропало. (Короче Байкал-сервис меня послал курить бамбук....). А дело в том, что при составлении жалобы не был взвешен груз, а сотрудница указала в акте, что вес такой же как и был.( это к не компетенции сотрудников). Сегодня опять, приехал получать груз, он весь в хлам, как буд-то коробками в футбол играли. Я вызвал ответственного работника (не знаю, кто он по должности), так в оконцовке разговора он говорит, что надо возить груз в обрешётке на поддонах, тогда он будет целый...... Весь прикол в том, что они (работники) может специально это делают, чтобы клиенты платили больше за обрешётку. А может просто сотрудники лазиют по коробкам и ворую, что понравится. Начальник ТК повёл меня смотреть фото груза на этапах перегрузки. Вот показывает фото груз целый во Москве, а вот фото вскрытых коробок в Белгороде. Я спросил,- что подтверждают эти фото? в ответ тишина..... Я говорю, что фото сужают круг поиска виновного до водителя, который вёз груз в Белгород и до работников Белгородского отделения. Если это водитель, то почему при приёмке груза от водителя работник Белгородского подразделения не предъявили претензию водителю???? Если такой претензии к водителю нет, то остаётся один вариант - негодяи в Белгородском филиале!!! Что тут сложного? Но нет, страдают клиенты ТК и уходят от сотрудничества с Байкал-сервис....

[:negative:][:negative:][:negative:] Заказывал доставку запчастей(стойки автомобильные(амортизаторы и пружины)) из Читы в Одинцово. Позвонил предварительно узнать сколько будет стоить. Размеры и вес груза при этом указал с запасом на 10-15%. Была названа одна цена,при оформлении заявки(с указанием что груз уже принят и отправлен) в приложении появилась другая цена,на моменте получения озвучили третью цену!!! И каждый раз она увеличивалась и увеличивалась!!! В результате конечная сумма была озвучена в 2,5 раза больше первоначальной!!! На вопрос в чем дело, был получен ответ в духе "не нравиться,не бери"!!! В офисе(коморка из осб плит на складе,какой вид компании,такой и сервис и отношение соответственно) на момент получения груза музыка орала так что разговаривать спокойно не было возможности(даже их руководитель или какой то старший,при разговоре с ним оператора по моему вопросу по телефону сказал что не плохо было бы сделать по тише,об этом сама сотрудница сказала своей напарнице). Все дела девушки делали не спеша,не торопясь. В результате очередь из двух человек получателей на два оператора затянулась на 45 минут. В конечном результате выяснения причин роста стоимости удалось понять что "умники" на терминале отправки посчитали объем отдельно амортизаторов и отдельно пружин и вместо 4 мест у них получилось 8. А то что амортизаторы вкладываются в пружины они "не знали и не поняли". Посчитав общий объем они под него сделали ящик,скинув туда весь груз(при этом пружины сложились одна в другую,амортизаторы в положении "69" заняли место в полтора раза меньше расчетного)в результате весь груз в таре не занимал и трети выделенного объема. Но расчет был произведен в полном объеме(кто ж себя обидит)!!! В конечном итоге мне привезли почти куб,чистого читинского воздуха. Разбираться со всем этим на месте у меня уже не было времени(убить столько времени зазря!!!) и оплатив деньги и забрав груз уехал. При попытке выяснения на следующий день вопроса по горячей линии получил убийственный результат,так как деньги уже оплачены и проведены,они ни чего делать не будут.

Пришли три вскрытых и разворованые груза, два из Вологды в Севастополь и один из Ижевска в Севастополь. Много вскрытых и разворованых ящиков . Никто не несёт ответственности. В компании есть воры.

Добрый день всем, не советую работать с данной компанией "Байкал-сервис" если кому то повезло первоначально, то это обманчиво, так как ужас сотрудничество впереди!!! Работал в преведущей компании с данным перевозчиком, возили постоянно товар с Барнаула, повелись на низкую цену, но из раза в раз не хватало мест при выгрузке либо ломанная тара или рваная и не хватка и не соответствие товара с отгрузочной накладной. Жалобы и претензии к качеству работы не возымели не какого действия. Перейдя на другую работу, всех поставщиков просил отправлять чем угодно но не "Байкалом", но увы и ах, один был уверен в них и отправил, теперь кричит в трубку но уже поздно! Груз есть на фото в терминале отправления и в машине на отправке, но на терминале выдачи его нет и самое не приятное, не кто не спешит Вам помочь в его розыске и поиске, всем откровенно по ... Сами сотрудники отвечают: "Ну пишите претензию!" Это что за ответственный сотрудник, которому побоку репутация его работодателя, скорее наоборот. Подумайте стоит ли тратить нервы, время за свои же деньги!!!

Много лет работали с этим перевозчиком. На данный момент остались только отрицательные эмоции от такого "сервиса". Качество услуг упало ниже плинтуса! Без обрешетки груз целым не доходит, но это даже не полбеды. Отправления нередко теряются. Инфы внятной никто из сотрудников дать не может. Где груз и что с ним не понятно. Сроки доставки увеличились, как и тарифы на перевозку. Обратной связи нет от слова ВООБЩЕ, обещают уточнить информацию по грузу и перезвонить, но не перезванивают. В Курском терминале на телефонные звонки часто не отвечают, проще лично заехать, чем дозвониться. В общем ситуация очень плачевная, учитывая как компания работала ранее... Вынуждены менять перевозчика

Обратилась в Байкал Сервис по совету бывших клиентов моей компании и ни на минуту не пожалела. Сервисом и качеством работы осталась очень довольна. Все вещи доставили в полной сохранности в установленный срок. Спасибо за работу!

Отправляла вещи в г. Тамбов. Цена отправки приятно удивила. Думала у них тарифы подороже)) Персонал вежливый, обходительный, дал рекомендации по упаковке вещей. Вещи пришли вовремя, доставили все в отличном состоянии до дверей квартиры. Осталась очень довольна работой Байкал Сервис. Спасибо им большое!

Не успевала к сестре на день рождения и решила отправить подарок для неё через Байкал сервис. Предмет был довольно хрупким (набор бокалов для вина) но доставка была осуществлена не только быстро, но и очень бережно, ничего не разбилось и не поцарапалось.

Это был мой первый опыт, когда нужно было доставить груз в другую страну. Нужно было доставить в Беларусь текстиль. Очень рекомендую Байкал сервис. Проявили себя как профессионалы своего дела. Отдельное спасибо консультанту который держал меня в курсе.

Недавно начали арендовать новое помещение под фотостудию, и пришлось перевозить все оборудование. К счастью для нас ТК "Байкал-сервиса" стало отличной находкой, ребята сделали все быстро и четко, без всяких косяков. Все оборудование доставили в целостности и сохранности, за что вам огромное спасибо, ведь оно дорогое)

1. Нету.

1. Дорого, груз иногда приходит порванные коробки,с опаздыванием доставки по городу . и.т.д.

Обманывать не хорошо. 30.12. 2018 г. Я звонил утром спрашивал груз привезёте сказали да машина поехала, но машины до вечера не было машину ждали до 6 часов с сыном. Почему она не приехала? УЖАСНО.

Отстойная компания. Созвонился с ними, обещали доставить груз до Москвы за сутки, если привезу его до обеда к ним на склад. Отпрашиваюсь с работы, лечу к ним на другой конец города. В душном офисе (кондиционера в 40-градусную жару у них нет. Забота о клиенте)20 минут стою в очереди на оформление. Сдаю груз и получаю квитанцию со сроками доставки ....4-5 суток!!! Меня это не устраивает, требую свой груз назад. А они, в свою очередь требуют с меня 102 рубля "за оформление". Только звонки на горячую линию позволили мне забрать посылку без денег. Отвратительная компания. Никому не рекомендую.

1. есть

1. ех супер много

ВСе плохо !!!даже при заключении договора айтишники по выходным и праздникам блокируют размеры груза и оценку в колл-центре в эти-же дни логиста не достать сколько раз в другой город отправляли..как с маленькими детьми провожай и отслеживай..Уважаемый собственник !!Наведите у себя в Байкал-Сервисе -порядок!!со сроками поставки проблема путаються -в городах..Единственный плюс подешевле чем в ..Деловых линиях и ..ПЭК..

Ребята, советую пользоваться услугами данной компании (сейчас особо актуально для любителей Автотрейдинга :-))), который загибается потихоньку). Нравится практически все :1. сроки доставки, быстрые2. персонал адекватный, всегда идут на встречу , главное улыбаться))3. бесплатная доставка по городу4. цены нормальные В итоге очень даже неплохая ТК!

Очень быстрая и хорошая работа по приятной цене. Водитель с грузчиками помоги выгрузить и занести в помещении всю быт технику, что была в машине… сама машинка чистая, ребята вежливые!!! Рекомендую!

С компанией работаю уже не первый год. Отправляем с ними свою продукцию. Так вот особых нареканий пока нет, единственное что бывает, так это по срокам не состыковка. Ну а если брать состояние груза, то здесь все в порядке. Довозят целым. Получатели довольны.

Занимаемся изготовлением наружной рекламы. Нужно было доставить из Москвы в Калугу два огромных баннера. Очень переживали за сохранность груза. Но менеджер Валерий заверил, что доставят все в лучшем виде. Так и получилось. Все надежно упаковали не порвали, доставка была вовремя.

Байкал сервис никогда не сбивали с ритма доставку нашей продукции. Пользуемся доставкой товаров по разным городам для праздников. Грузы приходят всегда по графику, фиксированной цене и без приключений. Менеджер всегда держит в курсе событий и на связи для решения вопросов.

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Байкал-сервис за правильно выстроенную логистику и аккуратность в работе. С поставленной задачей справились на ура. Две коробки со строительными инструментами доставлены строителям на объект в срок при этом ничего не потеряли и не сломали.

С помощью компании Байкал Сервис был доставлен шкаф-купе на новую квартиру и качеством услуг осталась довольна))) Грузчик и водитель приехали в оговоренное время, ждать их не пришлось. Сама перевозка прошла хорошо и аккуратно, шкаф доехал в целости. Также могу сказать, что соотношение цена-качество - очень даже хорошее. Советую однозначно!

1. нет

1. долгая доставка,ужасный сервис

Отправил посылку в 2 разных города,из Москвы в Екатеринбург,и из Москвы в Новосибирск. Обе перевозки были задержаны,и мои клиенты не получили груз в срок,я не намерен выслушивать все недовольства со стороны своих клиентов по вине вашей компании. Дозвониться невозможно,на сайте номера не верные,никто на них не отвечает. Также я еле-еле нашел в Москве офис,сотрудники почему- то решили что уже обед хотя был 12 час дня,и начали один за другим уходить,из-за чего образовалась очередь,и прождал я 1.5 часа когда очередь дошла до меня! Моему негодованию нет предела!!!! Больше своим клиентам,друзьям,знакомым Вашу компанию рекомендовать не буду.

обман с весом отправляла 5 кг. у них на весах вдруг оказалось 8 кг. Добавляют сервес ( погрузочно-разгрузочные работы) которых не было договоренности. Или как сказали подвинут коробку на край машины и доставайте сами.

Сроки доставки вообще кошмар!!! С Брянска до Нижневартовска 24 дня,за что берете такие деньги за доставку! ПОЧТИ МЕСЯЦ и ЭТО ПО РОССИИ!

Икали компанию для организации нашего переезда из Тулы в Москву. В интернете выбор такого рода фирм большой и практический у каждой есть как довольные так и не довольные клиенты. Поэтому уже решили поспрашивать знакомых, может кто-то знает проверенного перевозчика. Нам посоветовали Байкал-Сервис, к которым мы и обратились. Эта фирма позаботилась обо всем для перевозки нашей мебели, техники и вещей в другой город. Переезд прошел без заминок, водитель привез груз в целости, поэтому к этому сервису вопрос нет. Стоимость услуг мы заранее рассчитывали на калькуляторе на их сайте, и потом окончательная сумма, названная менеджером, была не намного выше нашей.

Заказали отправку детского велосипеда на сайте "Байкал-Сервсис". Указали доставку до адреса, размеры, упаковку. На калькуляторе была указана стоимость доставки 1331 рубль. Заказали доставку. Никакого звонка оператора, тишина. Отправителю звонок от службы, что едут забирать груз. Плательщиком являюсь я - получатель. Звоню менеджерам узнать по стоимости. Ответ такой: Да стоимость ориентировочная, будет отличаться, но ненамного. Мы перемеряем груз на складе отправителя и выставим Вам счет. И что вы думаете? Никакого счета выставлено не было, оповестили по факту доставки: стоимость 3800!!!Менеджер ничего вразумительного мне ответить не смогла, они в принципе не звонят сами, доставку контролируешь по идее ты.Велосипед привезли раздолбанный, замотанный в БУ пленку, грязный!Ужасная компания и мошенники, никогда не доверяйте им свои вещи.

1. Есть возможность заказать дополнительные услуги, нормальные цены.

1. Не возникло.

Отличная бригада грузчиков. Справилась с нашим скарбом за пару часов. И это при том что у нас 4 этаж ( без лифта). Ничего не побили, не поцарапали, аккуратно сложили всё в машину, и водителю спасибо- доставил все пожитки без боя!!

1. Сохранность, оперативность

1. Нету.

Сам бы я изначально сюда наверное и не обратился бы- заказчик поставил условие- только Байкал-сервисом. Мне в принципе было без разницы- отвез станки в терминал, перегрузили- кстати немного удивился оперативности- я то привык что в других компаниях пока народ соберется, пока технику подгонят, а тут как то всё сразу. И второе- доставили точно в срок. Редко такое встречал у других перевозчиков. Так, что следующий свой груз тоже отправлю Байкал-сервисом. Ну а там посмотрим.

1. Надежность компании

1. нет

Огромное спасибо за доставку холодильника и стиральной машины. Контакты компании нашли случайно. Позвонили. Очень довольны. Цена разумная, машинка и холодильник доставлены в срок, в целости и сохранности. Смотрели как выгружают не только наш груз но и другие товары, такого бережного отношения к чужому имуществу не видел давно. Водители замечательные ребята. Рекомендую.

Мы с братом начали заниматься изготовлением труб ПВХ и для их доставки покупателю в Казань воспользовались услугами Байкал Сервис. Трубы были доставлены в срок, целыми, претензий у нас нет. Хотелось бы отметить компанию за профессиональную рабочую позицию. Надеемся дальше сотрудничество будет таким же успешным.

Удобный сервис в этой компании. Менеджеры всегда очень вежливы, доступно объясняют, так что какого-либо недопонимания не возникало. Недавно отправлял другу компьютер в другой город, так доставили без осечек. Сейчас думаю через них посылку для родителей отправить.

Добрый день!Хочу поздравить сотрудников ТК "Байкал-Сервис" г. ТВЕРЬ с Наступающим Новым годом!Отличная работа Коллектива,отзывчивость,внимательность,оперативность----эти качества присущи всем сотрудникам,работающим в Твери ТК " Байкал-сервис".Здоровья!!! Благополучия и счастья семьям!!!Прошу отметить работу подразделения материально......повод есть--отличная работа и прекрасный праздник!!!!

1. Положительная доставка

1. нет

В работе с «Байкал Сервисом» радует наличие удобного сайта и быстрота перевозок. Операторы всегда вовремя отзваниваются и сообщают о прибытии груза, уточняют срок его бесплатного хранения, и каким способом можно получить груз. Выдают сразу, с документами накладок никогда не было, работаем дальше.

Заказывал доставку груза через разные фирмы по логистике. У каждой свои плюсы и минусы. В итоге последний год работаю только с Байкал Сервис. Эта ТК ценит своих клиентов, и предоставляет только качественный сервис по нормальным ценам.

Ульяновск. 13 июня. Невозможно получить груз. Сервер висит. Директору по барабану. Операционистки несчастные видимо привыкли к подобным проблемам. Ждёт порядка 15 человек.

Отвратительно работающая, не профессиональная компания. По телефону, прежде чем ответить на простейший вопрос на полчаса вешают на ожидание. Чтобы доставить груз из Терминала Домодедово до квартиры в Москве, пришлось потратить 40 минут времени на телефоне, чтобы они это организовали. Доставка только до подъезда. Поднять груз на лифте на 6 этаж стоит 1100 руб.(!!!) , а сама доставка из г. Пскова в Москву стоит 800 руб.. В общем ужасная компания!

1. Помощь при погрузке.

1. Нет.

Огромное спасибо за выполненный заказ исполнителю и данному сайту! Ребята работают очень быстро, но не в ущерб качеству, всё очень аккуратно погрузили-разгрузили. В последний момент мы засомневались, что в такую машину всё поместится и отказались от сумок. Докупили ещё коробки и переложили всё в них. Но опасения оказались напрасными, машина ОЧЕНЬ вместительная! В общем, если по пятибалльной системе, то 5!

1. Удобный терминал, общение, цены.

Друзья хочу сказать что данной тк пользовался не раз, отправлял комплектующие на двигатели. и все доходило в срок. По ценам нормально. По срокам тоже. Один раз случилась задержка, но там авария большая была, в пробке простояли долго- так, что вина не компании. На дальнейшее с вами))

Являюсь постоянным клиентом компаний Байкал Сервис очень доволен перевозкой.Отдельное спасибо водителям Михаилу,Владимиру и Алексею мороз ни мороз а груз мне доставляют в срок ни подводили , очень импонирует что водители в компаний не меняются ездят одни и теже знают адреса клиентов не приходится вечно объяснять куда и как ехать в какое время.Работой компаний по данному маршруту доволен тьфу,тьфу не зглазить.

Безответственная компания!! не отвечают за воровство своих рабочих, недосчитались товара на круглую сумму, объясняют тем, что вы же подписали акт приемки и всё, это значит попали и не доказать, не смотря на присланное фото вскрытых коробок и разрезанных. Не связывайтесь с этой гоп компанией, себе дороже. Пойду дальше и ничто не остановит, надо отвечать за бездействие и безнаказанность!!

Всё отлично, доставили раньше срока. Байкал сервис единственный перевозчик который в 2020 доставляет вовремя, другие транспортные хуже работают.То адрес получателя перепутают, то посылку повредят.

Отличная организация логистики и быстрая доставка тяжелого объемного груза из Москвы в Пермь. Несмотря на неблагоприятные погодные условия, груз доставили в срок, без повреждений, что не может не радовать.

На прошлой неделе заказывал доставку запчастей для своего автомобиля. Позвонил в Байкал Сервис, узнал о стоимости своего заказа, всё вполне устроило, там вышло что-то около 500 рублей. Как для доставки из Москвы в область это очень даже отлично. На следущий день утром мне пришло уедомление, что мой заказ отправлен и прибудет к вечеру этого же дня. Так и случилось. К 5 вечера мне позвонил водитель и сообщил, что он уже подъезжает. В следующий раз тоже к ним обращусь. Всё понравилось.

Порадовало, что груз был доставлен в срок, даже не смотря на то что сейчас снова ухудшается ситуация с карантином. Не ожидал такого и был приятно удивлен, так как обычно в других компаниях, наоборот, задерживают, пусть даже и всего на пару дней. Поэтому, определенно, буду пользоваться только услугами "Байкал-сервис".

Посылка получена, спасибо! Доставлена за 8 дней, из Москвы в Екатеринбург как и обещали. Доставку заказывали до квартиры. Содержимое в целости и сохранности. Благодарю за хороший сервис! Всем рекомендую!

Пришлось обратиться в Байкал Сервис, чтобы перевести велосипед – у родителей не было возможности забрать его, поэтому решила воспользоваться доставкой. Спасибо за качественную доставку во время карантина! Смогли все сделать быстро и без путаницы.

Ужасная ТК.. По телефону сказали, что можно оформить заявку на перевозку онлайн,чтобы по приходу в сам филиал просто назвать номер заявки и без проблем отправить груз. В итоге: нашему водителю сказали, что в заявке почти ничего не указано, якобы она пустая. Но, когда я попросила водителя передать трубку менеджеру, та открестилась и не стала со мной разговаривать. Это было именно в филиале в Домодедово. Хотелось бы конечно отправить этой недалекой женщине скрин моей заявки, дабы показать, что все прекрасно заполнено и у нее не должно вообще возникать каких то дополнительных вопросов. Также, было дело, когда байкал в Ростове терял наш груз на 15 тысяч рублей. Это был сущий ад! Разбирались месяц с этим вопросом. В итоге: за месяц так и не нашли наш груз, но слава богу, тоже через муки и страдания, они вернули нам эти деньги, так и не найдя груз. Хотелось бы еще подать жалобу в сам байкал, но у них, увы, нет такой функции. На сайте лишь оформление претензии непосредственно по отправкам. В общем, очень безответственная компания с недалекими сотрудниками.

Хочу сказать Спасибо ТК Байкал-Сервис за помощь в организации перевозки груза из Москвы в Чебоксары. Доставили с задержкой в 5 дней. Но при условиях карантина и роста спроса на транспортные услуги я бы сказал, что это не критично. Что касается саостояния груза: аккуратно упакован, доставлен в целости и сохранности. При погрузке и разгрузке ничего не повредили. Буду продолжать с ними сотрудничать.

Обратился к ним на днях для перевозки мебели. Оператор на звонок ответил быстро и сказал приблизительные сроки. Ребята с поставленной задачей справились быстро, при этом ничего не помяли и не повредили. Цены приятно удивили, обслуживание на 5+. Сервис могу смело посоветовать!

цены завышены, при расчете плюсуют в свою сторону, прибавили 0,03 куба. вывески нет, еле нашли. при подъоде сплошная грязь.