220-volt.ru

Получил бракованый товар.Вернуть назад невозможно .Никогда ,ни при каких обстоятельствах ничего там не покупайте

Заказал товар через интернет с услугой самовывоза. Рассчитывался наличными при получении товара в магазине (Москва, Семеновский пер., д. 18). Обманули на 2000 р. Претензионный менеджер говорит, сам виноват, надо пересчитывать сдачу в присутствии сотрудников магазина. Интересная позиция. Кассир не виноват не в чем, а виноват покупатель, видите ли не пересчитал сдачу в присутствии работника магазина. Просто поощрение мошенничества, работают "по понятиям" - не пойман и не вор.

делают скидки делаешь заказ принимают говорят срок доставкиа затем перезванивают и говорят товар закончилсяа новая цена в 19 раз дорожеБРЕХЛИВЫЙ МАГАЗИН НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ А ИНСТРУМЕНТ НА САЙТЕ ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ РУ ДЕШЕВЛЕ

Ничего хорошего. Обман по наличию. Теряем только время. Сообщают, что нет товара с задержкооооооооой несколько дней, после оплаты

Изматывающее вежливое враньё!!! 1000 операторов, менеджеров, и все вежливо что-то врут. А деньги мои крутит магазин. Сегодня 21 августа, а заказанные 3 люстры оплатила 6-го. Уже получала сообщение: "Заказ сформирован и готов к отправке". Но не тут-то было! Исчезла сначала одна люстра - версии такие: нет в наличии (через 10 дней после оплаты!); получена с браком. Должны были поменять, а ещё через 5 дней исчезли из заказа уже 2 люстры - якобы произошла какая-то пересортица! При этом звоню им сама с утра и до вечера - менеджер, который "ведёт" мой заказ, от меня скрывается, постоянно недоступен. Телефон вышестоящего начальства не дают, письменных сообщений не посылают. Возмущена. Как на них найти управу? Кто ответит за потраченное время и здоровье?

Возмущению нет границ.14 июля оплатил товар с доставкой. Пришло сообщение, что через два дня товар будет доставлен на адрес.В конце второго дня решил узнать во сколько будет доставка, на что узнаю, что доставка будет только через ещё два дня!? Без оповещения, без согласования - ну ладно, жду! Кстати, только через два дня пришло подтверждение от магазина в виде чека об оплате!В конце четвертого дня звоню узнать, во сколько же все таки привезут товар и получаю ответ, что данный товар давно готов к выдаче и я могу его ЗАБРАТЬ, внимание - на Васильевском острове и это за час до закрытия пункта выдачи, а далее выходные! Возмущаться некогда. Хватаю такси и мчусь в выдачу. Успел.Привез домой товар, распаковываю и вуаля внутри другая модель (хотя все документы верны), схожая по характеристикам, но дешевле тысяч на пять!!! Ну вот как?И тут начинается самое интересное, на все мои звонки, письма в службу с громким названием "Забота о клиентах" один ответ - сегодня мы ответить не можем перезвоним в ближайшее время, ждите. И вот это ждите идёт с периодом от пяти дней до полутора недели! И то, если я сам туда перезвоню.Сегодня 12 августа, а от магазина ни решения о возмещении транспортных расходов, ни замены на ОПЛАЧЕННЫЙ товар нету!!!Да, всё в нашей жизни меняется, и некогда хороший магазин, уважающий себя и клиентов, может упасть в глазах ниже некуда!Удачи остальным с покупками в этом магазине, но я завязал!Номер заказа ТДИ-7575958

Оформил заказ на сантехническое изделие с доставкой в офис магазина по адресу Москва, ул. Бутырская, д. 86Б. Товар был заказан за полную стоимость без оговорок о наличии брака, уценки, неполной комплектации и т.п. Товар оказался в рваной коробке . К внешнему виду самого изделия у меня претензий не было. После оплаты вместо гарантийного талона мне был выдан "купон" по которому я якобы могу заказать полноценный гарантийный талон.В просьбе вернуть деньги за товар менеджер магазина Сабиров Руслан мне отказал, якобы оплата уже была проведена и по всем вопросам я должен обращаться в отдел претензий центрального офиса.В просьбе хотя бы “заказать” для меня оригинальный гарантийный талон как это обещает “купон” мне также было отказано. При этом в чеке пробито, что мне был выдан именно гарантийный талон.

2 июня 2020 года заказала в этой компании насос. Хорошо не оплатила заказ онлайн заранее. Доставку оформила на 3 июня с 18 до 21 часа. В итоге у них какой-то был сбой и мне пришло сообщение о доставке с 00:00 до 3:00 ночи. Позвонила менеджеру и, как она сказала, что время поменяли с 9 до 16. В итоге в 23:12 звонит курьер и спрашивает, готова ли я принять заказ. Мягко намекнула ему, что вообще-то я звонила менеджеру их компании и просила поменять время. На следующий день ни ответа ни привета. Звоню после 16:00 и менеджер говорит, что мол отдали другому курьеру и доставят 4 июня с 9 до 18.в итоге мне опять за это время никто и не позвонил. Набрав снова менеджеру, она мне вдруг заявляет, что мой насос был обратно отправлен на склад и не исправен оказался, что сейчас у них нет таких насосов, и мне наберут, когда он будет. В итоге отказалась от заказа. Остаётся вопрос, что мой насос изначально был не исправен? Поэтому не рекомендую эту компанию!

Эта контора собирает денежные средства с населения. Купленный у них товар вы ни когда не уведите, переведённые вами деньги не когда не вернёте. Цены ни чем не ниже чем везде, а риск велик как в "Русской рулетке". Если уж не в нетерпёж, то пока товар у вас не окажется в руках, деньги им под их честное слово не давайте, а то будет как со мной. 220-wolt попробуйте оправдаться. Мой заказ № 6865896. Успехов.....

Отменил заказ 8266963 от 04.01.21 сегодня уже прошло больше месяца возврата средств нет. Только одно враньё, завтра перечислим и т. д. при этом уверяют что они очень уважаемая компания. Никаких контактных данных для жалоб, на сайте нет. В общем 220 воль работает как цыганки, попали деньги в руки уже не вернёшь. Не советую. Уже то, что просят предоплату должно было насторожить, но поверил фирме которая столько лет на рынке, оказались мошенники, даже если вернут то месяц денежки где-то у них крутились.

1. нет

1. одни сплошные минусы

Сделал заказ 01 06 2020 через пять дней перезвонили , поинтересовались делал ли я заказ . Еще через неделю я сам начал интересоваться , что с заказом , никто не мог ответить. Далее ежедневные звонки с моей стороны в течении десяти дней ни к какому результату не привели.Затребовал возврат денег .Вернули только через две недели .Очень жалко потерянное время и нервы .Никому не советую этот магазин , отвратительное отношение . Буду рад если кому-то это поможет.

Есть там такая "менеджер" Татьяна Толстая. За переплату, за не оказанные услуги (доставка на дом) пообещали вернуть 690 рублей. Так месяц издевалась - просила подробно описать ситуацию (печатал весь вечер), отправил копии счетов, так этого мало в итоге потребовала оригинал выписки счета об оплате из сбербанка, вот только не указала на какой юридический адрес его доставить! Спросил нотариусом заверять? Молчек уже неделю!

Заказал фрезер, сделал предоплату, в итоге пришел разукомплектованным, без гарантийного талона и документов. Заказ ТДИ-1794233. На мои вопросы о комплектности не отвечают. Итог: прошло 4 месяца, не одного телодвижения и извинения. Для меня этот магазин закрыт. Нервы дороже.

Очень жалею, что связался с данным интернет магазином. Раньше таких проблем не возникало. Ситуация в следующем. Заказал у них камин электрический с порталом. После доставки камин был распакован, нагреватель и подсветка работала. Пока делал ремонт камин не включал, по истечении месяца, когда начал пользоваться камином, на внутреннем стекле, где проецируется пламя появилась трещина, причем сначала была еле заметная, но потом расползлась до середины стекла, возможно от нагрева (включал обогреватель камина). Так же с браком оказался фасад, в гипсовом литье оказались раковины и пустоты, которые продавливались от нажатия пальцем. На мой запрос в 220 В, о браке внутреннего стекла в камине, мне отвечают, что дескать это механическое повреждение, а прошло уже больше месяца как я получил камин. Видимо гарантия истекает с момента получения на складе... Хотя какое к черту механическое повреждение, явный брак, данное стекло внутри, снаружи камин целый - ни скола ни трещины, его не роняли и не трясли, да и трещина поползла не сразу, а когда камин уже на месте стоял. И как можно разбить внутренности камина не повредив ничего снаружи!!! Не знаю чем все это кончится, но ни кому данную контору не рекомендую.

Не советую у них ничего покупать. На сайте заявленны товары ,которых нет. Они забирают полную оплату ,затем в течении 3х месяцев каждую неделю переносят доставку. Менеджеры все время врут ,что служба качества вам не может дозвониться, но они и не звонят. Проблемму не решают. С возвратом средств тянут. Так пока деньги и не получила. Плюсов нет. Один минус.

Мной был сделан заказ 8295145 в приложении 15.01.2021. Дата доставки была назначена на 23.01.21 в магазин на м. Багратионовская. 23.01.21 я позвонила в службу магазина и спрашиваю почему в приложении указано, что заказ отменен?Мне оператор сообщает, что заказ прибыл в магазин не полностью(наверное поэтому сообщение не пришло), и 22.01.21 заказ был отменен. А сегодня (23.01.21) пришла недостающая часть заказа и вы можете приехать и забрать только ее. На вопрос - как такое вообще может быть? Мне сообщили, что заказами у них занимается система, т.е. система решила, что раз я каким-то образом не узнала, что мой заказ уже приехал, причем не полностью, то они отменили заказ, но уже полностью. Логики нет совсем!!! Если человек делает заказ на 8 позиций, а приезжает 6 или 7, а остальные еще в пути, то в нормальном магазине ждут, когда их служба доставки отработает до конца и заказ приедет на выдачу полностью!!! После разговора с оператором, я обнаружила в приложении, что она мой заказ выкинула в статус активный и мне надо нажать кнопку переместить в магазин, но только теперь я заказ получу уже 30 января, либо доставкой 29 января. обалдеть!!!

1. Хорошо оформленный сайт.

1. Хорошо оформленный сайт, который служит приманкой.

Заказал триммер для травы через оператора, оплатил заказ 10.07.2020г Оператор сказал вышлем сразу после оплаты, с этого момента менялись версии статуса заказа, страница на сайте просмотра статуса заказа удалена. Написал на эл.почту с требованием вернуть деньги ответа нет в итоге нет товара, нет денег и судя по отзывам это обыкновенный развод на деньги. хочу написать для начала в Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей и в УБЭП. Так же обращаюсь ко всем обманутым и пострадавшиим пишите в эти организации, может прикроют эту лавочку

1. как деньги получать это плюс

1. как свои косяки исправлять это минус

заказал патрон для дрели, привезли быстро,03.06. 2020г. в 22-00 курьеру ехал не дав посмотреть товар. когда открыл оказалось что патрон совсем другой. Получилось что я смог позвонить только 08.06.20.Мне сказали что со мной свяжутся. и вот я уже раза четыре или пять звоню все обещяют что свяжутся ,но увы так что не советую с 220 ВОЛЬТ что то покупать не порядочные люди оказалияь

Купленный и возвращенный в магазин для гарантийного ремонта паропылесос за 20000 руб. в течение 2х месяцев нахождения на гарантийном ремонте, вместо или после ремонта? использовали для уборки может в самом магазине, может в мастерской. На мои претензии по срокам ремонта и внешнему виду возвращенного от них паропылесоса не отвечают. Акт-заключение мастерской мне на руки не выдают.В заключении написано "Причина неисправности не выявлена. Причина неисправности - заводской"??

Заказ #8189434 от 10.12.2020Через два дня после оплаты звонят и сообщают, что этого товара у них нет.Обещали вернуть по деньги в тот же день, прошло ещё 3 дня...Деньги не вернули...Обходите стороной этот магазин.Особенно если покупаете кому-то подарок на общие деньги.

получила фонарь яркий луч не было кабеля от сети 220 вольт хотя написано что входит и у коробки крышки нет жуть. больше ничего не закажу.

13.10.2020 вашим менеджером Корзниковым Михаилом Витальевичем был выставлен счет на оплату N ТД-02030595 от 13 Октября 2020 г.того же числа он сказал что не может поставить товар и 14.10.2020 мы написали письмо на возврат.Почему мы не по своей вине должны добиваться возврата денег уже неделю? Жду оперативного ответа

Просто жесть. Заказал товар, указал пункт доставки. Звонит менеджер и предлагает доставить товар в другую точку выдачи. Выясняется что доставка до нужной мне точки в два раза дороже чем было указано при оформлении заказа. Заказывал два таймера. Один пришел неисправный, причем видно что его пытались проверять. Написал претензию указал в теме письма номер заказа. Приходит ответ "укажите номер заказа". Ответил что указал. Все .. пять дней уже ни слуху ни духу ..

Пожалуйста, не затавляйте покупателей ждать ДОЛГО при самовывозе из точек!После сообщения № заказа сотрудники ОЧЕНЬ долго ходят, что-то ищут, собирают, потом долго по каждой позиции проверяют на прилавке. Текущие покупатели их отвлекают (они важнее). Почему нельзя заранее собрать заказ в место (коробку), отправить на точку. Реально, уходит у покупоателя 15-30 минут, только, чтобы забрать заказ!!!Стыдно, вы проигрываете своим конкурентам!

Магазин 220 Вольт из Санкт-Петербургаужасный магазин Способ покупки: самовывозНедостатки: менджерята путают заказ, не хотят вести диалог с клиентом,прячутся за операторов.Больше не буду связываться с этой шаражкой и других буду отговаривать.Комментарий: Заказал патрон на дрель.Заказ №1790471 должен был придти в магазин на ул Караваевская 24 к 1.Прихожу а мне говорят: ваш заказ ухал в другой магазин,вам что не сообщили?не хотите сами за ним съездить?Говорю нет.Звоню оператору.Мне говорят: ну да ошиблись,не хотите сами за ним съездить?Я опять говорю нет.Ну тогда привезем но через 3 дня.Я говорю мне он нужен завтра.Ответ:доставка 250 рублей.Отвечаю :это ваша ошибка. Почему я должен за нее платить?Я заказал заранее к определенному дню.Дайте мне менеджера.Зависание на другом конце провода минут на 5.И опять оператор:Ну тогда привезем но через 3 дня. Я говорю мне он нужен завтра!!!! Ответ:ничем не можем помочь.Слов нет на такой сервис только пип-пип-пип.Больше не буду связываться с этой шаражкой других буду отговаривать

Привезли товар бракованный. Менять отказались. Не советую обращаться в данный магазин, чтобы не тратить зря свои нервы и деньги.

Обманщики, привезли водонагреватель в нарушенной упаковке, уверяли, что последний, после того, как оплатили от юр. лица, уверяли, что проверяли и он работает! Но это все вранье! Водонагреватель не работает, поменять тоже невозможно! Никогда там ничего не покупайте!!!!!!!

Купил шуруповерт полгода назад. В начале этого месяца он перестал работать. Связался с сервисным центром Metabo (именно этой модели шуруповерт). Там сказали привозить, но с заполненым гарантийный талоном. Покупал через интернет магазин, номер заказа указан в заголовке, и гарантийный талон не заполнен оказался. Поехал в ближайший магазин, чтобы заполнили, но там отказались, т.к. товар приобретён не у них. Посоветовали обратиться в службу заботы клиентов. Я обратился. Составили заявку, назначили менеджера и сказали, что со мной свяжутся в течении 5-ти дней. Прошло 7 дней, так никто не связался. Позвонил сам. Как сказал оператор, он написал письмо руководителю и что со мной свяжутся до 18-00 этого же дня. Опять тишина. Звоню в 18-30, опять оставляют письмо руководителю... Следующий день 13-00 звоню сам. Опять ничего сделать не могут кроме того, что написать руководителю службы о заботе клиентов. Что за сервис у вас??? Отвратительное отношение к покупателям.

1. Не замечено

1. Головная боль

1. Не смотря на то, что товар имел статус "Бесплатная доставка", воспользоваться бесплатной доставкой не смог, т.к. покупал товар по подарочному сертификату с доплатой всего в 10 рублей (реальных). По подарочным сертификатам с доплатой наличными магазин не осуществляет бесплатную доставку курьером. Пришлось мне самому (инвалиду 2-й группы) добираться до ближайшего магазина (Алтуфьевское ш. дом 84), а это в получасе езды на городском транспорте +транспортные расходы + пешие маршруты (около 3-х километров).2. Обслуживание в магазине: Продавцы вежливые и услужливые, но не внимательные. Не знаю, нарочно, или по не внимательности не проставили в гарантийных отрывных талонах печати, серийный номер агрегата, дату продажи, подпись продавца. Из за этого могут возникнуть проблемы в сервис центре при наступлении гарантийного случая. При разговоре с специалистом контроля качества выяснилось, что без моего визита в данный магазин, ситуацию не исправить, а это значит, что я должен опять потратить время, силы и деньги на исправление ошибки продавца. Продавец заверил меня в том что оформит документацию на товар пока я оплачиваю товар на кассе. Но он сделал это частично, заполнив только гарантийный талон, а отрывные талоны для сервиса не заполнил.3. Упаковка товара на момент предъявления покупателю (мне) для осмотра и проверки работоспособности и комплектации, была вскрыта, что не допустимо при проверке товара. Заводская упаковка должна вскрываться при покупателе. Продавец проводивший проверку товара, объяснил это излишней расторопностью своего коллеги принесшего товар со склада (мол упаковка была вскрыта напарником только-что). Подводя итог хотелось бы сказать следующее:Ценообразование оставляет желать лучшего. Товары в данном магазине стоят значительно дороже, чем товары в других широко известных магазинах данной направленности. Делал заказ только из-за того, что имелся подарочный сертификат. Цены настроены таким образом - либо часть оставшихся средств оставшихся средств на сертификате сгорают при покупке товара на сумму меньшую эквиваленту сертификата, либо нужно производить доплату (пусть даже в 10 рублей, как в моём случае), но при этом лишаешься опции " Бесплатная доставка курьером". В целом от интернет магазина 220 вольт остались негативные впечатления. Рекомендовать делать покупки в этом интернет магазине кому-либо я точно не буду. Покупать подарочные сертификаты в качестве подарка своим друзьям, знакомым, родственникам и т.д., тоже не советую, если не хотите доставить им головную боль. Нужно тысячу раз подумать, посоветоваться, поискать нужный товар в других широко известных интернет магазинах. Поверьте, это принесёт положительный результат при правильном подходе к покупке чего либо. Ну а если Вам достался подарочный сертификат, постарайтесь выбрать товар максимально приближённо по цене к номиналу сертификата и добрать остаток мелочёвкой. Быть бдительным при оформлении всей документации на товар и состояние самого товара и упаковки.

Здравствуйте.Хочу обратиться с жалобой. Заказал у вас 5 июня зарядку для аккумуляторный батареи автомобиля. Оператор ввёл меня в заблуждение, товар не подходит нужно вернуть. Оставлял через ваших операторов по телефону 3 заявки. Но мне никто не позвонил, зарядку не забрал, деньги не вернул. Это возмутительно! Я уже написал жалобу в Прокуратору и Роспотребнадзор по факту мошенничества, буду постить негативные отзывы на ресурсах. Требую вернуть мне деньги и выплатить компенсацию.

5.05 заказали товар, получили счет 7019452 , 6.06 счет оплатили. По информации сайта весь товар в наличии. Далее, на протяжении 2-х недель, разные люди по телефону, заботливым тоном обещали все уладить. Один из разов я звонил из магазина, в который должен был прийти заказ, при этом менеджер по телефону уверял меня, что этот магазин закрыт и заказ буде отправлен в другой магазин. Сами продавцы слушали громкую связь и смеялись. Далее, когда весь заказанный инструмент был приобретен в другой организации, я отказался от заказа и попросил вернуть деньги. История та же, как с товаром, вежливые голоса дают бесконечные обещания заботиться о вас всегда. Только денег так и нет.. У нас большая организация с большим количеством партнеров по всей стране. Предупредим всех, не связываться с этой организацией. Сами готовим исковое в суд. Не хотят по человечески, будут по исполнительному и в несколько раз больше. Одно удивляет, во главе вроде бы известный на всю Россию человек. Оно ему надо, такую репутацию?

1. Все плохо!!!

Ужасная компания. Если Вы приобрели товар и у Вас возникла проблема или есть вопрос,обращаться бесполезно. Нагло врут что разберутся или помогут помочь, что будет обратная связь. Ни когда ни чего не покупайте в этом магазине!!!Просто кидают людей на деньги,зная что им ни чего не будет. Просто жизнь это бумеранг и если сотрудники , обещая все решить, уже знают что врут то тогда БОГ вам судья.Хочу чтоб как можно больше людей прочитали комментарии об этой компании и ни когда ни чего не покупали у них.

1. ничего кроме "гемороя"

1. один большой минус. на клиентов им просто нас...ть. Главное деньги забрать а остальное не наши проблемы...

31 мая 2020 года оформил заказ на фильтр для воды. Специально перед этим связался с менеджером, чтобы уточнить все нюансы по комплектации и срокам доставки. сравнил все данные с теми, что указаны на сайте. Все сходиться. Оплатил и стал ждать долгожданную покупку. заказал через "постомат" по определенному адресу, но по мере прихода посылки в мой город, выяснилось что "постомат" по данному адресу не работает(проклятый короновирус). мне предложили изменить на другой адрес, но то что меня устраивает не имеет такой большой ячейки(коробка большая, т. к. в комплекте находиться накопитель для воды на 8 литров). В итоге выбрал адрес, хоть и не удобный, но что делать. Да это не проблема магазина. Когда все таки пришел получать и из "постомат" достал огромную коробку, радости не было предела. тут же решил проверить, что я заказал. И тут меня ожидало разочарование. В огромной коробке ничего кроме маленького фильтра и крана для воды и огромного количества бумаги, которая занимает весь ненужный объем не было. соответственно и моего накопителя на 8 литров так же я не наблюдал. тут же все "отфоткал" и зафиксировал, чтобы избежать в дальнейшем лишних вопросов и позвонил на горячую линию. подробно рассказал о проблеме и получил подтверждение что заявка на жалобу оформлена и со мной в ближайшее время свяжется специалист службы заботы о клиентах. по истечении 3 дней ... тишина... И тут начались мои "приключения"- ежедневные звонки на их горячую линию. я устал слушать их фразы, что заявка продублирована и отправлена информация руководителю службы. но тишина... И вот уже 18 июня а воз и ныне там... все тоже самое. Уже написана жалоба на их адрес в службу заботы о клиентах и там тоже тишина... Собираюсь на следующей неделе идти в отдел по правам потребителей а затем уже подавать в суд.

Отвратительно работает служба доставки и сопровождения заказа менеджером. Контактный центр передает информацию менеджерам и на этом все заканчивается. Обратная связь появляется после трех-пяти звонковна протяжении нескольких дней со стороны клиента. Или не появляется. Предоплаченный товар на 27000 рублей не был доставлен в течение недели, при озвученных сроках в 3 дня максимум. Менеджер заказа позвонил на 5-й день и сказал, что товар передан в службу доставки и отследить он его не может (сторонняя организация). Это как отдать товар на почти 30000 и не отслеживать его? Вы клиента информируете о состоянии заказа при сумме от 100 000? После отказа от заказа с моей стороны из-за невозможности его получить со мной связались на 4-й день из службы претензий чтобы прислать форму отказа. Почему нет возможности оформить эту процедуру через сайт? После отправки заполненного и подписанного заявления на возврат денег прошло больше 10 дней, а с момента предоплаты 26 дней. Деньги пока не вернули. За более чем 15 лет опыта покупок в интернет магазинах впервые сталкиваюсь с таким уровнем сервиса. Такое ощущение, что как только магазин получил деньги дальнейшая работа с клиентом, включая доставку оплаченного заказа перестает быть хоть сколько-нибудь важным.

1. Не вздумайте заказывать товар в интернет магазине 220 вольт - прокатят по срокам доставки в полном объеме.

14 мая заказал водонагреватель на сайте 220 вольт 100% предоплата с доставкой до пункта выдачи дпд в Екатеринбурге со сроком доставки 19 мая 2020 г.Сегодня 20 мая приходит сообщение от дпд о том, что осуществлена погрузка товара со сроком доставки 24 мая, - это Сотрудники компании 220 вольт соизволили только сегодня 20 мая после моей претензии передать товар транспортной компании. И говорят что у них все хорошо, что они не виноваты. Не вздумайте заказывать товар в интернет магазине 220 вольт - прокатят по срокам доставки в полном объеме.

Заказала через интернет магазин полотенцесушитель со скидкой 19.03.2020. ( на сейте товар - в наличии). Дату доставки назначили на 23.03. Сегодня ( 22.03) позвонил оператор и «с сожалением» сообщил, что товара нет в наличии. Ув.руководство- это как так?! Через 4 дня, только накануне дня доставки это выяснилось? Захожу на сайт- а там товар стоит Уже на 3,5 т.₽ больше.

Отзыв на ОТВРАТНУЮ работу самой сети.0) (нулевой пункт - потому, что с этого все началось!)Вам рассказывают, что при заказе товара дороже 2К рублей доставка бесплатно - СКАЗКИ ДЛЯ САВРАСКИ! Это ТОЛЬКО, если товар НЕ в магазине, оттуда Вы уже НИЧЕГО доставкой, ДАЖЕ если ОЧЕНЬ попросите и будете готовы САМИ ДОПЛАТИТЬ, то Вам только разведут руками и скажут: приезжайте за товаром САМИ!и вот, собственно, сама история:1) добрый мОлодец захотел приобрести два аккумуляторных комплекта: перфоратор, лобзик и, по возможности, УШМ. Глаз лег на комплект HAMMER PREMIUM(сотрудники же 220В советовали).Заказал в С-Пб комплект (лобзик HAMMER LZK185Li PREMIUM, зарядка, аккум 4А,HAMMER PRT185Li PREMIUM)Звонок: 220В: ФИГ ВАМ, а не перфоратор, его нет в С-Пб. все есть, а его нет. Я: ну как же.., у Вас собрался заказ.., он прошел... 220В: нету и ВСЕ!, остальное есть, а перфа нету. Я: я так хотел беспроводной комплект - лобзик там, перф, ушм... совсем-совсем нет? 220В: Нету..., возьмите такой же перф, но с проводом.. не пожалеете! Я(подумал): "действительно...,аккум ему не нужен, сэкономлю уже, не сломается, т.к. без электричества и не запустишь.., может и все остальное так же?" Я(но уже вслух): а как же то, что мне беспроводной комплект нужен? 220В: Ой! ("может все-таки провод отрежете?!?") Я: Ой, смотрите.. но в Москве у Вас, ведь, есть перф! может оттуда переместите на Питер и доставите? 220В: Упс! Хренасе!,А кто Вам сказал, что мы вообще Вам что-то хотим доставлять? Я: ну как же, у Вас тут на сайте написано...(Мы стали к Вам ближе:от 2К и выше - мы ДОСТАВИМ товар АБСОЛЮТНО бесплатно!) 220В: Ой, да что Вы! Вы знаете, что на заборе-то написано? нет? так вот бабушка заглядывала за забор, а там дрова! А по этому хорошему свойству мы Вам НИХ(Ой!) НИЧЕГО доставлять,даже если ОЧЕНЬ попросите, НЕ БУДЕМ! и не то, что из Москвы, а и по Питеру тоже! ХФИГ ВАМ! Я: но я все понимаю.., я готов заплатить хотя-бы за перемещение из Москвы в Петербург (тоже, мне Радищев наоборот!) 220В: Не не не! и не просите! товар берите и валите! мы очень заботимся о Вашем здоровье в условиях пандемии - чем больше вас помрет, тем меньше будет болеть! Я: спасибо, примем к сведению. сохраните мне заказ в Питере но без перфоратора, а перф я закажу в Москве. 220В: Уговорили! Мы заботимся о наших клиентах, а потому не будем расформировывать Ваш заказ из-за какого-то перфа, а возьмем и вычеркнем его из заказа. Но Вам нужно поклясться над головой священной коровы, что Вы САМИ, без нашей помощи заберете заказ из нашего магазина на Лиговском проспекте. Я: видимо придется.Заказываю перф в Москве на Авиамоторной и параллельно ищу возможность его оттуда забрать. что интересно, из Москвы, в отличие от Питера ни ответа- ни привета.Пришлось звонить самому и выяснять его наличие и подтверждение заказа.2) но мне-то нужно было 2 комплекта! второй комплект есть и ровно таким же образом: перф в Москве на Рязанском Проспекте, а лобзик, аккум и зарядка в Питере на Ветеранов. Наученный горьким опытом делаю два заказа и оба самовывозом.Звонок: 220В: Вы заказывали перф на Рязанском проспекте, а его нету.. Я: как так? а посмотрите другие мои заказы, я еще один заказывал, он-то есть? 220В: смотрю. на Авиамоторной есть, на Рязанском проспекте один есть, второго нет.(в общем у них глюкнула система и провела на Рязанском проспекте 2 заказа) но один на Рязанском проспекте ТОЧНО есть! Я: Отлично! мне и нужен был один на Авиамоторной и один на Рязанском проспекте, а второй - это глюк, так что не важно.Подтверждают заказы в Москве, Питере... я рад, что, вроде, все обойдется, можно выдохнуть.., но осталось найти кого отправить в два места за перфораторами и я через пару дней договариваюсь с человеком, плачУ ему деньги, чтобы он поехал и забрал товар сначала с Рязанского проспекта. тот в пути, а мне звонок: 220В: Здрасти! а мы по заказу на перф, что на Рязанском проспекте ну так мы его Вам не продадим! Я: и почему, не поделитесь? 220В: а у нас его нет! Я: как?!? Ваши сотрудники проверили и подтвердили, а сейчас его нет? 220В: Конечно нет!, а Вы что удивлены? наши сотрудники в заботе о клиенте сообщают ему, что товар есть, главное, что он в условиях пандемии приедет и мы обязательно ему что-нибудь да втюхаем! Я: минутку, тогда давайте проверим еще раз(я то я за выезд человеку уже денег кинул) А на Авиамоторной он есть или нет?!? 220В: конечно есть! и мы за ради Вам придержим этот товар всеми фибрами его души.(блин!, с номером заказа, на минуточку!) я: ну ок!, тогда через пару дней заберут тот, что на авиамоторной, ведь он точно есть? 220В: Конечно! только Вас ждет!3)Что Вы думаете: через 3 дня звонит мне товарищ, который должен был забрать в 220В последний перф с Авиамоторной и сообщает, что якобы мной товар уже был куплен!?!?!Ну ОК! звоню, а мне сообщают по телефону, что я якобы уже забрал свой многострадальный перфоратор(чего на самом деле не было), попутно говорю девушке из 220В, что мне такая тема категорически не нравится, подаю претензию.По результату всего произошедшего я задался несколькими вопросами: а нужно-ли иметь дело с этой сетью и еще один вопрос, а нужны ли мне теперь аккумуляторные лобзики без перфа или уже нет?!?P/S: вчера был последний день, когда мне должны были перезвонить по моей претензии, угадайте!, мне перезвонили или нет? конечно нет! на меня просто забили, видимо.

1. Удобный интернет магазин

1. Полное отсутствие клиенто - ориентированности. Неприемлемо безалаберное ведение бизнеса.

Сначала выставили один счет (заказ ТДИ-7363280), мы его платили. Затем известили, что счет был по вине сайта выставлен не правильно. Товар в рамках уже оплаченного счета отгрузить отказались. Затребовали доплаты по новому счету. Получив доплату - привезли не тот товар. После регистрации претензии, прошло уже 15 дней, никто ничего не пытается исправить. На звонки менеджер привязанный к нашему обращению не ответил ни разу, на письма так-же. От "Службы заботы о клиентах" звонков не было. Операторы звонкового центра говорят, что сделать кроме повторных регистраций обращений (на текущий момент 4 повтора было и все без толку) - ничего не могут. Покупать в этом магазине можно только без предоплаты получая товар на руки.

1. нет

1. сплошной минус

заказ №7623082. Купил бензогенератор Huter 3000 Вт. Заводится и глохнет (у меня это третий генератор, поэтому вкурсе как с ним обращаться). Позвонил на горячую линию - дали какой-то левый телефон некоего "сервисного центра" по которому никто не берет трубку. Перезвонил еще раз. Девушка оператор сказала, что я могу обменять товар или вернуть деньги - сказал, что готов обменять на такой же только рабочий, но желательно в короткий срок, т.к. у меня стоит стройка дома. Она предложила составить обращение. Составили, прошло 7 дней (из обещанных 5и) ни ответа ни привета!!!Полный бардак! - повонил сегодня и сказал, что если никто не позвонит и не предложит решения проблемы, то завтра я куплю другой генератор, и буду обращаться в суд, если сами не заберете и не вернете деньги! таскаться по Москве (живу в Серпухове) с проблемным инструментом нет ни какого желания... Проконсультировался с юристами - занимаюсь возвратом денег через суд...

Работа всех сотрудников ужасная.Началось все с того, что на сайте указана информация о наличии товара. По факту из 5 позиций оказалось только 1. (остальные из Москвы) Доставка была оплачена, но доставить сначала 1 позицию, а потом вторую часть бесплатно отказались. ТОВАР ехал из Москвы! Первую позицию я попросила переместить поближе к месту работы. Обещали перезвонить или сообщить. Обещали быстро) Прошло 5 дней, я сама набрала, уточнила, забрала эту позицию. Уже должна была подойти поставка из Москвы по времени. Опять пришло уточнять. Потом даже сообщили, что курьер доставить 09 марта товар. Ура! Но не свершилось. И после этого началось.... Обещания, что доставят и сбой... Телефоны берут разные представители call центра, фамилии не называют, только имена. С руководителем не соединяют. Служба качества то на обеде, то "обязательно перезвонит" и .... нет ответа!Никто ни за ЧТО не отвечает. Шарашкина контора, без обязательств.Если кто-то хочет помотать нервы, тому сюда!!!!!

Неудобное время работы, при этом сам магазин 220 вольт на Кольцовской в Воронеже работает как все нормальные до 21-22 часов.

Отсутствие обратной связи от магазина по замене привезенного полотенцесушителя, который магазин отгрузил не с тем подкючением, который был заказан. Прошло пять дней, как заявлено было при оформлении претензии, но ни звонка ни письма от магазина не поступало. Я уже сделала 4 звонка, написала письмо на электронную почту с просьбой как можно быстрее исправить их ошибку. Операторы как роботы отвечают, что заявка принята, ждите. Не дают возможности общения напрямую с руководством отдела по работе с претензиями, чтобы ускорить процесс. Не советую покупать ничего в 220 вольт, ведь также можете потом биться с кол центром чтобы решили проблему, которые они сделали по своей вине. И не факт еще, что удастся. А руководство магазина требую связаться со мной по претензии №7641836

Заказала триммер для травы. Приехала получать в магазин на ш. Энтузиастов (лента в Балашихе). Продавец Сергей посоветовал другую модель, рассказав все её преимущества. Собрал, смазал ротор, рассказал подробно об эксплуатации и уходе. Ответил на все мои вопросы детально и подробно. Огромное ему СПАСИБО. Осталась очень довольна.

1. Быстрая достака

1. Игнорирование полное

Привезли газонокосилку без крышки мотора,крышку не везут,газонокосилку менять не торопятся, после завтра уезжаем с дачи,просили магазин разобраться с проблемой до отъезда игнор полный.ужастное отношение.

Отвратительная контора. Заказал плазморез, обещали привезти в конце 2019г. Когда подошел срок сказали 15 января. А 15 января сказали в конце февраля. Решил забрать деньги. Короче замучился деньги забирать. Ни кто в возврате не возражал, а просто кормили "завтраками" каждый день. Отвратительно. Больше туда не ногой.

Сделал заказ 988681.По инету магазин подтвердил заказ, а затем в течении двух недель тишина.Несмотря на неоднократные запросы.

Заказал на сайте ТРИ стабилизатора напряжения. ЗАКАЗ ПРИНЯЛИ!!!!Это была пятница (чёрная), товар заказал по скидочной цене. Мог заказать и на других сайтах по цене примерно одинаковой, но заказал на 220 вольт (оказалост 220 ОБМАНЩИКОВ!!!!!) В понедельник перезвонили и сказали что товара нет в наличии сразу пошёл искать на других сайтах и пришлось заказывать на 2тыс дороже за один стабилизатор. ИТОГ - МАГАЗИН ОБМАНЩИКОВ И УРОДОВ!!!!БОЛЬШЕ НЕЧЕГО СКАЗАТЬ!!!!