Холодильник.РУ

Уже не знаю куда написать об этом! Претензия не к товару а к вашему сервису! На прошлой неделе ваш доставщик привёз товар при этом он кашлял. Я спросила у него, почему они простуженные работают, они ведь с людьми контактируют, на что он промямлил что-то невразумительное про "жизнь такая"! А меня дома маленькие дети и мама пенсионер! А теперь мы всей семьёй валяемся с температурой и соплями! Не дай Бог у нас обнаружат короновирус! Я вас по судам затаскую!Обновлю информацию чуть позже, сдали мазок и молимся!

1. Одни минусы

1. Отдел претензий

Магазин торгует бракованным китайским барахлом. По заявлению на возврат средств при онлайн оплате 100% не возвращает деньги. Операторы в отделе претензий безграмотные. При покупке качественного товара можно видеть положительные отзывы, но если Вы столкнулись с претензией и оформлением возврата средств Вы от этого магазина ничего кроме наглости и тупости обслуживающего персонала не увидите!

Выражаю свою искреннюю благодарность мастеру Вячеславу, который так профессионально подходит к своему делу!!! Побольше бы таких специалистов!!! Быстро, ловко и главное с душой!!! Вячеслав, огромное Вам спасибо!!! Холодильник работает!!! Урааа!!!

1. высокая клиентоориентированность

1. нет!

Всем здравствуйте! Напишу сегодня отзыв об интернет-магазине Холодильник.ру, который недавно порадовал уровнем своего сервиса:)) А дело было так:)) Мы наконец-то переехали в новую квартиру, и я заказала в Холодильник.ру стиральную машину вместе с сушильной, чтобы поставить их в колонну друг на друга. Магазин выбрала уже по привычке, так как регулярно бытовую технику там покупаю, и крупную и по мелочи. Оформила заказ, мне перезвонил оператор и спросил а точно ли я уверена, что мне нужны именно эти модели? Я говорю, да, а почему вы спрашиваете? Оказалось, что я выбрала немного разные по дизайну, которые в колонне будут смотреться не очень гармонично, а лучше подобрать одинаковые по стилю! О как!:))) А я и внимания не обратила, если честно. Выбирала по функциям да по цене. Марка одна, думала нормально. Но консультанты предложили мне другую модель, и я согласилась, потому что более подходящий вариант, и то что консультанты подсказывают, это действительно правильно:))) Спасибо магазину за внимательный и ответственный подход!

Приобрел через сайт Холодильник.ру себе стиральную машину на 7кг. Большая, вместительная, действительно можно стирать даже самые большие одеяла, влезает все норм, а главное выполаскивает с первого раза и до конца. Решил немного переплатить и заказал доставку по Воронежу к точному времени, привезли с колебанием в 15 минут, порадовали!

Покупала в holodilnik ru стиральную машинку Bosch. Все понравилось, продавцы помогли выбрать, на все вопросы ответили четко, проконсультировали профессионально. С доставкой тоже все нормально не смотря на небольшую задержку. Купила еще допгарантию на технику, на всякий случай. Сумма небольшая, а надежнее и спокойнее - машинка не дешевая. В целом я довольна))

Служба приема заказа работает хорошо. Заказала микроволновую печь, перезвонили через 5 минут. Уточнили детали и сказали, когда ожидать курьера. Доставка была в назначенный день, привезли в хорошо запакованной коробке.

Как и обещала, оставляю отзыв. Я ходила в Холодильник в первый раз и не пожалела, что к вам попала. Больше всего понравились цены конечно. Ненамного, но заметно отличаются от других магазинов. Также хочу отметить хорошую работу сотрудника Никиты, который помогал мне выбирать планшет в подарок для мамы. Никита, вы очень добрый, квалифицированный сотрудник, побольше бы таких cпециалистов. Магазин и сервис меня впечатлили, осталось только чтобы качество планшета было хорошее

Понравилось обслуживание в этом магазине. Вежливые и внимательные консультанты, которые готовы помочь в выборе. При этом без навязывания своих услуг и допродаж... Спокойно походили, выбрали, оплатили. Вернемся сюда снова

На сайте есть из чего выбрать, мы заказывали ребенку недорогой смартфон. В игрульки тыкать и мультики смотреть. Вроде и работает без лагов и при этом не жалко будет если разобьет)) Ребенку понравился.

начнем с того, что никаким образом ткань он не распознает, а просто держит определенную температуру. Т.е. "не догреваясь" до нужной!!! постельное белье невозможно отгладить!!! А так же, антикапельная система отсутствует напрочь! заливает все!!! все вещи в капельках!!! И про вертикальное отпаривание мне не рассказывайте, ЕГО НЕТ!!!

Я заказывал газовую плиту Flama FG 24027 W белого цвета на сайте Холодильник.ру. Плита соответствует заявленным характеристикам и имеет приятный внешний вид. Доставили без проблем до этажа на грузовом лифте. Устанавливали своими силами. Духовка газовая, по мощности нам подходит. Уже успели проверить ее и вдоль, и поперек. Будем надеяться, что простоит как можно дольше, все-таки покупка не из дешевых.

1. выбор очень хороший, доставляю быстро

1. не все в наличии

Заказывал через интернет, второй раз в жизни. Опасался, что на сайте будет неполное описание или без гарантии что-нибудь привезут, но нет. Интернет-магазин холодильник.ру превзошел мои ожидания от удаленной покупки. На их сайте только нашел подходящий бойлер с быстрой доставкой. Хотя некоторых моделей, которые меня поначалу заинтересовали, в наличии не оказалось( А ждать был не готов. Взял Электролюкс на 50 литров, накопительный. По телефону дали мне исчерпывающую консультацию и ответили на все вопросы без исключения. При получении заказа увидел, что соответствие описанию на сайте полное, привезли именно то, что заказывал, без малейших отличий. Доставили в согласованные сроки, подняли в квартиру. Все четко, молодцы. Агрегат работает, воду греет быстро, моемся с комфортом. Однозначно рекомендую этот магазин, обслуживание на высшем уровне, техника надежная, оригинальная, никаких сомнений

Служба доставки привезла холодильник, на месте мы проверили на отсутствие косметических и механических дефектов, что от нас и требовала фирма ХОЛОДИЛЬНИК.РУ, таковых не оказалось. Только уехала доставка, стали двигать холодильник на место, а у него сломано колесо, хромает на один угол. Тут же (была суббота) сообщили в доставку и в магазин, сказали перезвонить в понедельник в рабочее время в отдел претензий и нам заменят холодильник или заменят колесо. Однако в понедельник нас послали искать запчасть и покупать, менять за свой счёт. Магазин вводит в заблуждение покупателей своими обещаниями следовать инструкциям доставки товара, опубликованным на сайте. Написали заявление в уполномоченные органы

делаю заказ не в первый раз в этом интернет магазине. оперативная доставка четко в срок, на следующий день. цены приемлемые, качество отличное, нареканий нет. удачи вам и развития

Заказал на сайте holodilnik ru стиральную машину. Раньше всю технику брал только из магазина. Переживал насчет оплаты и качества, но никаких проблем не возникло. Но обещали выдать дисконтную карту и забыли, пришлось звонить в колл-центр. Там помогли сделать фиртуальную с привязкой в номеру телефона.

Для меня это самый надежный магазин техники. Нравится всё, начиная от ассортимента и цен, заканчивая персоналом. Была неприятность с доставкой, с тех пор забираю самовывозом. Так даже удобнее, всегда если что покажут-расскажут. По интернету так не получится

Купил стиральную машину, через некоторое время вышла из строя. Обратился в сервисную организацию, а именно во ВСЕ 4-ре, как указано в гарантийном талоне. НО все отказали в обслуживании! Написал претензию в отд. претензий прошло 2-а месяца ответа нет. Стиралку в итоге забрали, но возвращать не хотят. Деньги не отдают. Прошло почти два месяца, неоднократно справлялся о ее судьбе, кормят обещаниями. Сотрудники постоянно хамят: «купил мол твои проблемы...» Обходите стороной эту контору – Рога и Копыта.

Раньше в розничный холодильник.ру ходила, сейчас из-за карантина пришлось первый раз брать онлайн. Ну ладно, с доставкой заказала, куда деваться)) Фен понадобился срочно, пришлось еще и микроволновку купить)) чтоб два раза за доставку не платить)) привезли вовремя, техника отличная, все работает, все супер))

Очень доволен как работой диспетчеров интернет-магазина, так и самим приобретенным товаром. Заказывал портативную колонку 29.10, 1.11 она уже была у меня. Проверил исправность при курьере, дефектов не обнаружил. Таскаю её теперь по всему дому. И в ванной слушаю, и на кухне. Очень удобно. Всем любителям музыки рекомендую приобрести колонку, а сотрудникам магазина спасибо и успехов в работе.

1. НЕТ

Сегодня (на момент написания отзыва 07.06.20) получила стиральную машинку Славда из Холодильник.Ру. Упаковка целая, доставили быстро...но не долго я радовалась! Внешне все вроде бы нормально, но когда открыла крышку была удивлена. Ей уже кто-то пользовался

Урааа! Пришел мой ноутбук наконец-то! Очень удобный, не тяжелый! Спасибо Холодильник.ру за быструю доставку и консультанту Михаилу за то, что посоветовал мне эту модель. Ноут правда не тяжелый, подходит для работы, удобно с ним ездить в офис. Дизайн простенький, но я чего-то супер вау и не хотела)

Прочитала отзывы про Холодильник.ру, по-моему, некоторые явно слишком придираются. Ну ладно… Я пользуюсь услугами этого магазина уже года два точно, и доставка у них даже быстрее, чем в других магазинах. Товары приходят в комплекте, а вот качество зависит от бренда. Чайник недорогой у меня вылетел, не прошло и года. Но вины магазина не вижу

Хотела давно купить робот-пылесос домой. Нужно было с доставкой по Туле. Почитала отзывы, выбрала сам пылесос и сделала заказ на холодильник ру. Быстро все подтвердили и оговорили с менеджером доставку в определенный день. Пожелания по времени хоть и не учитываются обычно, а здесь повезло. Курьер привез в подходящее время, заранее позвонил.

Покупала здесь не один раз, все нравится. Очень удобно, что есть доставка на дом. К определенному времени доставка стоит дороже - это минус. Качество товара всегда отличное, ни разу не сдавала технику из Холодильника в сервис.

Не советую делать покупки на киевском шоссе в магазине холодильник.ру.Продавцы-консультанты отвратительно относятся к своим обязаностям, плохо владеют компьютером, при заказе товара не доют номер заказа холатность это мягко сказано. Потеряла только время и в итоге заказала в другом магазине где продавцы ответственно относятся к своей работе.

Брала здесь отпариватель. Надоело вставать на 30 минут раньше, доставать гладильную доску, утюг, гладить вещи. Долго и муторно. С отпаривателем все в разы проще. Специально взяла подороже, модель Kitfort KT-919. С помятыми шмотками справляется на ура. Ни дня не пожалела, что купила. Экономит время.

Я недавно переехал в город и ходил закупаться необходимой техникой для дома. В итоге купил микроволновую печь Samsung по скидону, чайник ноунейм какой-то.. хомстар… за 600 рублей и бутербродницу старвайнд. На все дали гарантию. Пришел домой, все подключил работает без проблем. Магазин оказался под рукой, обслуживание там нормальное. Позже вернусь к вам за пылесосом.

Пришли в магазин за утюгом. Продавец так расхваливал Утюг Philips GC 4939/00, и вертикально он отпаривает и любую ткань разглаживает, не утюг, а мечта. Решили взять. Цена 9699р. В итоге, никакого вертикального отпаривания!!! Рубашку не отглаживает!!! Паровой удар как в утюге за 2000!!! Ни одного плюса не нашла!!! Абсолютно не соответствует характеристикам от производителя!!! И тому, что рассказывал мне продавец!!! На следующий день хотела сдать, но никто его принимать обратно не собирался. "вы им пользовались" заявили мне в "холодильник.ru". А то, что утюг не выполняет свои функции, их не волнует. Отвратительный подход к клиентам!!! Не рекомендую!!!

Техника здесь отличная, я уже не в первый раз в этом убеждаюсь. Ребята и по цене уступают в отличие от других магазинов и по качеству не обижают. Для меня идеальный вариант. Покупаю здесь как доставку заказываю, так и самовывозом. Ни разу ничего не отдавал в ремонт по гарантии, техника отсюда не ломалась сама по себе

мой заказ № 3328850 от 08-апр 2020 14:34. Что в него входило: 1. Кухонный смеситель Zigmund & Shtain ZS 1100 черный базальт стоимость -8 269 руб.2.Кухонная мойка Zigmund & Shtain RECHTECK 775.2 черный базальт стоимость - 11 673 руб. с учетом скидки я заплатила - 18 945 руб. Как бы товар не из дешевых. Товар доставлен 14.04.2020 после обеда приблизительно в 14-15. открыли, показали, обратила внимание на то, что нет выпускных клапанов в мойке. спросила у ребят, которые быстренько уехали(понимаю заказов много), ничего толком мне не пояснили. начала смотреть по интернету. зашла в свой заказ, на картинке клапаны имеются, в комплекте не указаны, но указано то, что "Сливная арматура и перелив в комплект не входит". Хотелось бы обратить внимание на картинку, которую я прикрепляю, как выглядит выпускной клапан и сливная арматура с переливом. это совершенно разные по сути вещи. и если зайти в любой магазин, где вы покупаете мойку, выпускник идет с ней и в комплектующих он не указывается. Более того, если я приобретаю товар, я смотрю глазами - на картинке на сайте выпуск стоит в мойке, т.е. он идет с мойкой вместе.Так же обращаю внимание, что "сливная арматура или слив-перелив это система, состоящая из герметично соединенных между собой патрубков и обеспечивающая спуск воды из мойки через сливное отверстие в канализацию, а так же предотвращающая мойку от переполнения". "Водосливная арматура крепится к выпускному клапану".Начала звонить ребятам, которые доставляли - телефон через 10 минут уже был недоступен. В магазин по указанному телефону в заказе дозвониться не смогла. тут же позвонила в магазин, вопрос мой по сей день не решен. Сама мойка вообще вызывает сомнение, что она из искуственного гранита, т.к. "Искусственный гранит — это материал, который состоит из натуральной каменной крошки и связующих компонентов. Основой для всего служит универсальный полиэстер. К полученной массе добавляют специальные реагенты: ускорители и отвердители." Пришедшая мойка крошек не содержит. это видно на прикрепленном фото, да и на фото сайта крошек не наблюдается. но при общении с менеджером сегодня 16.04.2020, он мне открыл новость, что цветовая гамма, которая прикреплена к крану(вторая картинка заказа Кухонный смеситель)относится к мойке (изворачиваются как хотят). Кран соответственно прикрепленному цвету не соответствует. А я все подбирала к столешнице. В результате, стол мне устанавливать не стали, т.к. мы ждем решения вопроса по мойке и крану. Кстати зашла на сайт Zigmund Shtain цвет раковины представлен как на прикрепленной картинке(черный базальт). Менеджер меня с моими вопросами отправил в сервисную службу, которые так и не ответили и мне не перезвонили, что бы якобы оформить возврат товара. Т.е. теперь мне нужно будет опять выбирать новую мойку и новый кран. а это время. Поэтому я стала просить, что бы они предоставили мне два выпуска, т.к. где искать их к якобы германской мойке, я не знаю. да и с какой стати. прошу еще что бы не обманывали потребителей, т.к. мы руководствуемся не только описанием, но и то, что видим глазами на представленной магазином картинке.А запись под представленнм товаром вообще шокировала - " "Производитель на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений может менять комплектацию, внешний вид, страну производства и технические характеристики модели. Проверяйте в момент получения товара." Это вообще идет в разрез с Законом "о защите прав потребителей" В общем что хочу то и верчу. з

В Холодильник ру покупал встроенную варочную панель и духовой шкаф. Подбирать пришлось по габаритам уже готового кухонного гарнитура. С этим мы и подошли к продавцу, он сразу отобрал те модели, которые подойдут и из них уже выбрали. Реально помогли с выбором, спасибо огромное. По стоимости вышло примерно также, как и в другом магазине смотрели

Заказ №342340/61Оформила заказ 30.04 доставка на 01.05.2020г. Спасибо за оперативную доставку!Хочу отдельно поблагодарить курьера службы доставки Андрианова Анатолия Михайловича (Лада Ларгус, цвет белый г.н.С173СО799), своевременно предупредил о доставке, очень вежливый, интеллигентный и т.д. и т.п.:). Сервис доставки на высоте! Побольше бы таких курьеров! Большое спасибо!

Покупал здесь принтер Epson L 810. Выбирал между 2-мя магазинами – Холодильник и Эльдорадо – остановился на 1-ом. Претензий к магазину не имею, принтер работает исправно. Доставили быстро. Спасибо

1. Отвратительный сервис.

Не первый раз пользуемся услугами холодильник.ру.Но сегодняшняя доставка просто отвратительная.доставка оформлена на 28 апреля 2020 московская область деревня Минино.Время 2 часа ночи а мы ждем доствку.Утром позвонили сказали,что будут после 23-00,сославшись на нагрузку. Позвонила в 12 ночи,сказали через час будут в результате время 2 ночи доставки еще нет.Заказ оплатила сразу онлайн. Отвратительное отношение к постоянным покупателям и нарушение потребительских прав.Почему я должна не спать ночью,чтобы получить свой оплаченный заказ?

Живу в Москве. Магазин находится не так близко, как хотелось бы. Обычно оформляю доставку. Курьер обычно доставляет за 2-3 дня. Конфликтов еще с этим магазином не возникало, поэтому по возможности покупаю здесь.

Холодильник наша палочка-выручалочка. Сломался блендер прям перед нг. Готовлю я сама, так что без миксера никуда) Пришлось новый заказывать. Выбрала Vitek за 3к. Отличный, с работой своей на все 100 справляется. Даже не пожалела, что старый сломался)

Благодаря кредитному специалисту Николаю, смогу запечатлеть Новый Год на новенький смартфон в лучшем виде! Спасибо за качественное обслуживание и отличное настроение ;)

Зашел на сайт, оформил заказ, оплатил ApplePay. Менеджер позвонил через 5 минут, подтвердили заказ. Доставили по адресу, решил не мучить себя самовывозом. Все окей, единственный минус, что доставка платная.

Заказал встраиваемый холодильник ГорениеВызвал на дату предполагаемой доставки сборщиков новой кухни закупил продукты для размещения в новом холодильникеА сотрудники магазина только через несколько дней узнали что на складе данной модели нет Хотя на сайте она была выставленаВ итоге плохая работа сотрудников Холодильник ру создала мне большие неудобства и разочарования в организации, к которой я в лучшем случае буду относиться с осторожностью, а в худшем проигнорирую

23 июля я приобрела газовую плиту в магазине Холодильник.ру в рассрочку от ОТП банка. Заказ №3549161. Через несколько дней, 27 июля мне позвонила Оператор из Московского отделения, выяснилось, что плиту мне смогут доставить только после 1 августа. Меня эти сроки никак не устраивали, мы с семьей уезжали. Я решила отказаться от товара и от кредита, соответственно. Плиту я не получила, но кредит за неё плачу до сих пор, сегодня 7 сентября. Магазин никак может сверить цифры на моем расчетном счёте в банке ОТП и 2 раза перечислял деньги не туда. 2 раза! Может быть они это специально делают.Никогда в жизни я не обращусь в магазин Холодильник.ру и никому не советую! Ребята, не связывайтесь! Эти "специалисты" не могут понять, где номер расчетного счета, а где номер кредитного договора.

В прошлом отзыве я писала что нам отказали в обмене товара,а точнее в обмене газовой варочной панели Zigmund Shtain.Так вот,через два дня нам позвонили с сервисного центра Холодильник.ру и предложили обмен,на что мы естественно согласились.Нам доставили новую газовую варочную панель на дом совершено бесплатно и обменяли её на другую,точно такую же модель.Мы её ещё не установили и не знаем работает она как надо или нет,но думаем что с ней всё впорядке,так как на ней нет никаких повреждений и следов вскрытия.И хочу сказать спасибо тем людям которые поспособствовали обмену и водителю который нам её привёз.Спасибо большое!

Приобрели холодильник Атлант 6025-031 хмПервый раз нам привезли бракованный холодильник(не морозил), поменяли привезли второй типа новый холодильник. Но нет, бу. (Как оказалось холодильник был уже в ремонте, а продают его как новый

1. Нет

1. Врут
2. Обманывают
3. Затягивают
4. Хитрят

Осторожно ! Обманывают на счёт качества товара . Обманывают по доставке. Никогда не связываетесь с Холодильник.ру , привезут не вовремя . Повезёт если ещё привезут удовлетворительного качества . Захотите вернуть , придётся пройти 8 кругов ада и через пару месяцев возможно это произойдёт ! Деньги так еще пару месяцев будете ждать !

Впервые делала заказ онлайн, технику всегда покупаю лично. Оформила через сайт holodilnik.ru. Понравилось, что на сайте очень точно описаны все товары, есть фотографии. Доставка была своевременной, за час до позвонили и сказали, что везут. Курьер подождал, пока я проверю товар, только после этого подписала приемку.

1. Плюсов нет

1. Торгуют некачественным товаром, не соблюдают требования закона о защите прав потребителей

Торгуют залежалым товаром, от которого видио отказались. Привезли встраиваемый холодильник без нужных крепежей. Поскольку не особо в этом разбираюсь приняла товар. начала звонить, в первый раз дозвонилась до менеджера, сказала что выяснит и перезвонит. Но конечно же не перезвонила. Другие менеджеры ссылаются на нее и ничего не говорят на пятый день написала письмо. В ответ получила "К сожалению доукомплектации не будет, дополнительные крепежи в данной модели не предусмотрены инструкцией." Это с учетом того, что в инструкции по сборке они нарисованы, более того на сайте висит их фото. В общем слились просто и все. Забирать товар не хотят, якобы там появились царапины.

Начиталась отзывов, решила попробовать заказать. С виду holodilnik ru вроде приличный сайт, навигация удобная, разные акции, варианты скидок. Вроде должны быть организованными. Заказала кофеварку и фен. Надо еще пылесос, но на нужный мне нет акций. Жаль что на сайте нет подписки на снижение цены. В целом все хорошо, пользуюсь))

1. Ищу, но не нахожу

1. за качество продаваемой продукции не отвечают!
2. гарантия? возврат товара? - нет не слышали
3. Вернуть товар производителю?- тоже не слышали
4. Сам купил- сам мучайся!

Несколько лет уже заказываем технику на сайте холодильник ру. Плиту здесь покупали, микроволновку, пылесос, холодильник. Все отлично работает уже который год. Техника здесь качественная продается. И доставляют быстро.