Яндекс Такси

Летом уезжала на месяц в Ессентуки. ЯНДЕКС такси там пустили год назад и машины приезжали нормальные. Каково же было моё удивление и негодование когда в этом году через раз подавали раздолбаннве жигули. Почти каждый день портили себе настроение из за таких машин стоим тью 10.000 руб и им соответствующих водителях и постоянно писали об этом в тех поддержку прикрепляю фото.НИ РАЗУ НИКАКОГО ОТВЕТА НЕ БЫЛО !!!Далее в Москве иногда бывают проблем ы с поездкой. как например неделю назад я вызвала такси опаздывала т. к мне нужно было передать документы (подъехать мне нужно было от дома 3 остановки). Машина должна была подъехать через неск минут и я сразу вышла к подъезду, но на карте машина перестала двигаться и ко мне не подьезжала. Я позвонила вод тел, он не подходил, а я стояла и ничего не могла понять. Потом сбоку до а я увидела белую машину такси а за ней ДПС. Я позвонила в тех поддержку и начала рассказывать все это. но в ответ услышала равнодушное - "И что?" я повторила ещё раз, реакции ноль. Никто не извенился, не прислал другую машину, а просто отменили заказ.Я вызвала машину заново но когда доехала меня уже не дождались и мне пришлось своим ходом на метро ехать на другой конец Москвы чтобы отдать документы. Написала притензию по почте и в приложение. Ответа не последовало. Я несколько раз напи ала, почему никто не отвечает и наконец сегодня мне ответил Артём Медведев. Он написал. Что ЯНДЕКС такси не является перевозчиком и если у меня есть притензии или я хочу компенсацию, то я должна обращаться в такмопарк.Полный бред!!!! Я заказывала такси не через такмопарк, а через ЯНДЕКС. И ЯНДЕКС должен сам с этим разбираться, а мне как минимум предоставить компенсацию в виде бонусов.Постараюсь найти альтернативу ЯНДЕКС такси. Не приятно!!!

1. Положительно

1. Нет

Добрый день! Пользуюсь Яндекс -и=такси со дня основания компании.Ничего плохого во работе за период существования не наблюдала.Так, вызвала сегодня такси, водитель с позывным 034 оказался добросовестным культурным человеком.Машина пришла по навигатору с обратной стороны дома (хотя был при заявке указан подъезд).водитель извинился, культурно пообщались, хотя пришлось ему некоторое время ждать, т.к. я стояла у подъезда.Ставлю +5 водителю с позывным 034 г. Самара.

Заказала такси, ждала минут 10, открываю, ваша поездка закончена, оценити. Как так можно поступать с клиентами, если что то изменилось, пришлите другое. Цены прыгают каждые две минуты, а семь 9 вообще в три раза дороже. Корче , яндекс такси , ужк с5бя изживает.

1. Грубость водителя, незнание города

Вчера 22 февраля ехали в 22-30 с Первого пересечения до Новостройки.Водитель начал блукать, мы ему сказали что ехать надо по Баррикадной, но он ответил что он работает по навигатору.Водитель поехал мимо Октябрьской больницы на ул. Малоконстантиновскую и там застрял. Мы долго его выталкивали и в конце нам пришлось идти пешком. Мы целый час блукали по темным улицам, так как он завез нас в другую сторону Новостройки. В жизни никогда больше не закажем это такси, с тупыми водителями.

В моём доме раньше снимали жильё люди... Вечно какие-то вонючие, потные, с трудом говорили по-русски. Потом я случайно узнала, что или они оба, или один из них - водители в этом такси. То есть там может работать кто угодно, даже человек, который плохо знает язык страны, в которую он приехал работать. Как его вообще понимают клиенты? Никогда не пользуюсь услугами Яндекс-такси, принципиально. К счастью, в Москве полно других такси.

Очень странная ситуация. Заказала машину,озвучили цену. Через полчаса заказываю опять - ехать назад. Цена на 40 р больше. О-о. Спрашиваю почему. Ответ:"поменялась ситуация на дороге". На мой вопрос чем же - диспетчер отвечает:"Я там не нахожусь".Отказываюсь от заказа. Через минуту перезваниваю, попадаю на другого диспетчера. Всё ок, цена как и была, когда я ехала сюда.Вопрос: на чем основывается ценообразование в Яндекс-такси и проверяют ли как-то операторов???К машинам и водителям претензий нет. Всё четко,вежливо,комфортно.

Поделитесь отзывом о Яндекс Такси такси через приложение. созаказалзвонился с таксистом принявшим вызов. он сказал, что уже подъезжает. через 7 минут перезвонил и поинтересовался где машина. разговор не сложился. после моего предложения снять заказ, водитель сказал, что ему по×××. Челябинск. телефон водителя 89220166675

1. В других городах проблем не было , очень удобно быстро и качественно

1. Работают только когда им выгодно

Хорошая служба , только в городе Волосово Лен. Области не хотят работать если оплата на карту . 11.11.2020 в 5 утра нужно было в аэропорт не было вообще машин .

1. нет

1. само такси минус

Сегодня заказал такси по приложению,в 500 метров от меня находились несколько машин, но яндекс решил,что это далеко и отправил ко мне машину которая находилась в 4км. от меня.Большой респект Вам яндекс,Вы я так понимаю не уважаете своих водителей,они не могут отказаться от заказа потому, что можно потерять рейтинг.Не уважаете пассажиров которые хотят уехать быстро,но при этом приходится ждать очень долго.

Что у вас происходит? Как вы относитесь к заказчикам? 29.03 2021 заказала такси от Аутлета Пулково. Первый заказ был принят, но через 15 минут пришло сообщение, что водитель ОТКАЗАЛСЯ. Я сделала повторный заказ, но уже через 20 минут сообщили, что нет машины. Я не понимаю, почему мне не была предложена другая машина и, вообще, что значит ОТКАЗАЛСЯ? Вы организация или сброд бездельников? А вдруг бы на моем месте оказалась беременная женщина, ребенок или пожилой человек. Откуда такое безразличие к потенциальному пассажиру?

Продержали час на холоде, машину так и не прислали. Оператор Орешкин по Москве и области не ориентируется.

Служба, которая работает только для себя! Если им не выгодно ехать на маршрут - тупо задирают ценник! За 6 минут поездки 280 рублей?! Да вы охренели!

Новочеркасск 26.01.2021г. Лада гранта номер 518. Отказал везти девушку с ребенком потому, что якобы у ребенка была грязная обувь. А он только что помыл машину.

Заказали Яндекс такси, сказали что приедут через 4мин, прождали 20мин, когда связались с водителем- он и не собирался за нами ехать

10 октября числа заказал такси, ехать 10 минут, это если светофоры враги, указал кресло детское.. итог.. 500 с гаком туда и столько же обратно.. Вопрос, вы не обнаглели с ценниками??

Водитель автомобиля Шевроле белый гос.номер Е 704 УГ 86 (эмблема Яндекс такси) – не адекватен, грубит, хамски общается женщинами. С таким водителем и ехать страшно и неприятно.

Мало того,что хамское отношение гореводителей,так ещё и в колл центра сидят хамы,в частности Сегодня был разговор с ИльейДаже специалистом его назвать рука не поднимается,молодиму человеку явно все в жизни не угодило,разговаривал обстоятельств по-хамски,уверяя меня в информации которую никак не мог подтвердить,но просто был в ней уверенВот так вот работает Илья просто с хорошей интуицией

Отвратительно!!! Примерно 06.12.2017 заказал такси для поездки из Пушкина в Колпино. Заказ осуществлялся через приложение установленное на смартфоне. Сообщалось, что машина будет подана через 2 минуты. По факту водитель приехал через 16 минут. На указанный мной при вызове такси адрес можно было проехать ДВУМЯ маршрутами, при этом протяженность одного составляет около 15 км., протяженность другого около 19 км. При этом, время в пути, с учетом пробок на тот момент (при посадке в машину), составляло по первому маршруту 51 минуту, по второму, более длинному, 44 минуты. Для поездки был выбран второй маршрут (длиннее на 4-5 км., но как быстрый по времени прибытия). Но! И по нему водитель умудрился проехать за 1 час 06 минут сославшись, что "в эту сторону давно уже не ездил, за два года забыл"... Сумма заказа к оплате (при посадке в машину) составляла 664 рубля. ПОСЛЕ прибытия на указанный мной адрес водитель созвонился с диспетчером, которая произвела перерасчет суммы к оплате. И стоимость поездки была оценена в 1284 рубля! На 620 рублей дороже, Карл!!! На мой резонный вопрос "Почему???" и "WTF???", диспетчер такси ответила, что увеличение стоимости произошло в связи с пробками на дорогах и изменением маршрута поездки. Так же хочу отметить, что при заказе такси БЫЛ УКАЗАН конкретный адрес поездки. В ходе поездки остановок по каким либо моим причинам не делали, конечный пункт прибытия не изменяли. При этом считаю, что в данном случае, при расчете новой стоимости поездки, диспетчер такси и водитель подошли мошеннически т. к.: - скорее всего, при расчете новой цены были взяты временные рамки поездки на тот момент когда я УЖЕ ПРИЕХАЛ на указанный мной адрес. (т. е. не 44 минуты, а, с учетом пробок, более 3-х часов по состоянию на 19.10 06.12.2017); -не выполнено условие Яндекс. такси по перевозке пассажиров, а именно "... стоимость поездки не увеличится, даже если в пути возникнут новые пробки или водителю придется отклониться от построенного маршрута. Пересчет стоимости может произойти, только если вы измените конечный пункт или попросите водителя сделать по дороге остановку..." Кстати, данная цитата взята с сайта Яндекс. такси раздел "Служба поддержки -> Расчет стоимости"

1. Достаточно быстро приезжают

1. Цены как хотят назначают.

Ужасное такси в плане сотрудничества для корпоративных клиентов. Непрозрачные тарифы, ответов на вопросы не дождешься, дозвониться до закрепленного (с трудом) менеджера невозможно.

1. Сама машина и водитель в полном порядке.

Вчера(19.12.2020) заказали такси от ЖК"Рыбацкий". Машинка прибыла, на сайте была написана сумма поездки в 411 рублей, оплата по карте. Ничто не предвещало... Во время движения приходит оповещение, что оплата по карте невозможна. Смотрю и удивляюсь - стоимость возросла до 684 рублей! Если бы на карте была такая сумма, её просто бы списали, без оповещения. И вот вопрос - как такое возможно? И теперь я точно не буду пользоваться услугами данного сервиса и другим не посоветую.

Водитель лачетти серый 747 48 - грубиянка, по окончании поездки предложила выйти на проезжей части, не подвозя к указанному месту в заказе, на замечания отвечала грубо, сказав может еще на этаж поднять?!

1. Спасибо , что не все деньги с карты украли!

1. Кругом!

Ночью, с 16.03.2019 на 17.03.2019 дважды, в течение пары минут снято с карты в общей сумме почти 700 рублей. в 02 часа ночи, когда все тихо и мирно спали дома. Карта СБ РФ. В такси не использовалась, т.к. для этого есть Сбербанк-моментум, на котором всегда 0 на счету, и на нее переводится сумма для расчета за поездки и прочие платежи именно на момент платежа.Сбербанк принял заявление, заблокировал ограбленную карту, принял завление на выпуск новой карты.Яндекс-такси ограничилось только рекомендациями по лечению от лунатизма и прочих проблем с душевным состоянием. О возврате незаконно снятых денег речи не идет и, похоже, даже и не предполагается! И это в семье, где два своих автомобиля и практически данным сервисом не пользуются! Искренне сочувствую тем, кто использует подобную услугу. У Вас еще все впереди!

16.08.2018г позвонила в Яндекс такси, диспетчер (молодой человек) видимо совсем не компитентен в своей работе, заказ на 3 адреса, сначало пробурчал и кинул трубку, еще раз набрала, в оконцове сказал что невозможно оформить заказ и бросил трубку, даже не объяснил причину, а самое интересное что заблокировал мой номер телефона что бы я больше не смогла дозвониться до такси!!!хотела бы узнать -все хорошо с головой у диспетчера?Очень разочарованна!!! А владельцу Яндекс такси хочу пожелать -БОЛЬШОГО ПРОЦВЕТАНИЯ ВАМ С ТАКИМИ ДИСПЕТЧЕРАМИ!!!!

Могу отметить только позитивные моменты в работе. Конечно бывают разные ситуации с клиентами но это особого значения не имеет. Меня устраивает заработок в Яндекс такси поэтому службу могу рекомендовать.

Сняли денег с карты два раза

Не прошла оплата банковской картой - технический сбой в банке. Отсутствие оплаты обнаружила после того, как вышла из машины. После того, как банк ошибку исправил все равно не могу рассчитаться за поездку - не прошедшую оплату в яндекс.такси нужно отменить, и ввести вновь. Звоню в техподдержку г. Екатеринбурга из г. Тюмени - пять раз с временем ожидания от 17-ти до 20-ти минут, больше нервы не выдерживают, но увы...техподдержка не отзывается, а деньги за звонки по роумингу списываются, написать в техподдержку тоже не могу. Хоть кто-нибудь из вашего такси отозваться может?

1. Вранье и хамство. Безобразное обслуживание со стороны водителя.

Сегодня 19.09.2018 г. вечером моя дочь вызвала такси (детское) по Яндекс такси на адрес Красных Зорь 19 подъезд 9. В заказе был указан белый Lifan Sjlano М249ЕН152 водитель Комаров Станислав Львович. Машина почему то подъехала не к подъезду, а с другой стороны дома к магазину " Пятерочка". Позвонили водителю и попросили подъехать к подъезду ( на руках был годовалый ребенок). Машина так и не подъехала. Когда еще раз позвонили водителю, то он сказал, что стоит около первого подъезда и проехать дальше не может, дорога заставлена машинами. Хорошо, мы пошли сами к машине. Поясню, мы с мужем сами водители и живем в этом доме 35 лет, проезд через двор сквозной и никогда никто выезды не перегораживает.Оказалось, что машина стоит с торца дома ( он даже до первого подъезда не доехал) на тротуаре и дорога абсолютно свободна. Когда же мы сделали водителю замечание, то он стал с нами переговариваться и сказал, что в конце дома( т.е. где 9 подъезд) выезда вообще нет. Вот это сервис . СУПЕР((((((((( До коли с нами так будут обращаться. Просто безобразие.

1. нет

1. полнейшая безответственность перевозчика

А нас около 40 мин. назад водитель Яндекс таки высадил из машины с ребенком, потому что мы ему не понравились. Круто!!!А оказывается такое бывает!!!Теперь я понимаю безответственность этой организации - перевозчика, ... Вы вызываете Яндекс-такси, они Вас посреди дороги высаживают и ВЁЁЁЁЁ... никто ни за что не отвечает, круто....

1. быстрая подача

1. хамство, отсутствие сдачи, оператор вместо смс присылает голововые сообщения

Сегодня 20.09.2018 ехали с Ваганьковского кладбища до м.Аэропорт, машина жёлтый шевроле с гос номером 188. Нас было 2 человека, попросили водителя одного человека высадить раньше, кивнул. Всю дорогу гремело радостно радио, нарывался Дима Билллан, водитель похлопывал себя по ляжке.Увлёкся и помчался в тоннель (дублёр Ленинградского проспекта),а на вопрос куда-куда: "да, поздно, уже не высажу". Ладно, едем дальше, вижу,что и здание м.Аэропорт готовы просвистеть с ветерком. Прошу, остановить, остановил, высказав в грубой форме, что адрес надо давать точный, а не создавать аварийную ситуацию. Поездка д.б. стоить 255р, но сдачу с 300р было ждать бессмысленно, после продолжающихся воплей

Ребят, а подскажите где можно пожаловаться на таксопарк? Отработал 3 недели, ушел из за того что поймал за руку менеджера которая со счета Яндекса снимала деньги. Пожаловался на этот таксопарк "Камыши" в службу поддержки Яндекса, вопрос решили, но машину пришлось поставить. Работать там естественно стало не возможно. Но они на меня негативный отзыв оставили , причём сплошное вранье, и устроится в др. Таксопарк стало проблемно. Хотелось бы ответить и предупредить водителей которые туда будут устраиваться

Супруга вызывала такси 7 раз, в итоге опоздала на работу. Супругу конечно оштрафовали Что за безобразие творится в "Яндех такси"?! Водители очень плохо знают город передвигаются по навигатору, да и двух слов связать не могут, на ломаном русском. Кто осуществляет контроль за транспортом и за водителями такси??? Как наказать "не радивых".

Вся реклама, все хорошие слова - сплошная липа. Заказывал такси по интернету, высветилась цена 203 руб. В конце поездки у водителя - 330 руб. До этого ездил с "везет", бывают и у них накладки, но цену четко определяют при заказе, и никогда не было конфликтов с водителями.

Водитель номер борта 425, не однократно судим, отбывал срок в местах лишения свободы. Вор, наркоман! О какой безопасности тут говорится и то что они постоянно проходят какие-то проверки!

Вопиющий случай. Села в такси , попросила водителя маску одеть, так как дома есть хроники, на что мне сказали даже не собираюсь этого делать, вы в маске, а у меня ее нет. Я предложила свою новую, одноразовую, на что мне в грубой форме заявили, что не собираются ходить в маске, не нравится выходите, и выпроводилиВодители яндекс такси вообще не носят маски в период масочного режима, правда два других ее все ж одели по моей просьбе. Такого хамства, отношения к клиенту и в конце концов нарушения постановлений правительства и указа губернатора просто не ожидала. Хороша "забота "яндекс.такси о своих клиентах

1. Чистота в салоне

1. Мало машин

Быстро приезжают,вежливые.

Назвала адрес: Каширский проезд, станция Коломенское. Что сделала диспетчер?Правильно, написала только станция Коломенское.И водитель повез меня по навигатору через Варшавское шоссе. Успела буквально за секунду до отхода поезда. Водители дорогу не знают. Откуда. Поэтому он не сообразил, хотя я ему пальцем тыкала на Каширский проезд, мы проехали мимо него.

Яндекс такси- отвратительное такси.Часто пользуюсь такси..первый раз этим...и сталкиваюсь с этим впервые.....Как только прибыло такси-сразу вышли..водитель вышел и закурил...мы тоже..через 3 мин. поехали..в итоге в конце пути с нас взяли 40 руб.дополнительно за ожидание...на наше возмущение водитель ответил,что он и так нас довез из одного конца города в другой за копейки(с ул.маршала Захарова до Дачного проспекта с заездом на Народного ополчения) за 340 руб...В общем,очень наглое такси...Не советую...

Так совпало, что с приходом Яндекс и подобных приложений служб такси в мой не областной, но достаточно крупный город, я нашел работу поближе к дому Стал спокойнее, ибо на дорогах идиотов пруд пруди, как и в жизни, только на тротуаре они менее заметные, а на дороге всех недообследованных сразу видно

1. Быстро и не дорого!

1. Недобросовестные водители!

Здравствуйте! Всегда пользуюсь этим такси! Быстро и не дорого! Но вчера в машине на заднем сведений, ребёнок забыл игрушку, звонили и писали смс водителю. Он так и не откликнулся. Были готовы оплатить поездку. Большой -

Вызвала такси по приложению с телефона. Стояла у метро Анино. Такси просто проехало мимо меня, не останавливаясь уехало куда-то во дворы. Сама осталась стоять на месте, т.к. была с большой сумкой. Думала, ну сейчас вернется, ан нет! И пришло сообщение, что меня ждет такси, вопрос только - ГДЕ? Позвонила водителю сама, в ответ внятно ничего мне он не ответил. Отказалась от заказа, позвонила диспетчеру,а мне предложили машину уже не за 1160 руб, а за 1650 руб!!! Супер СЕРВИС! Теперь ЯНДЕКС-такси не вызову.

Сумма вызова 351 р. Водитель после подачи тс сначала говорит, что показывает 129 рублей за поездку, но, говорит, не он в ответе за программу, которая может (!) зависнуть. В итоге почти 500 рублей. Минусы в ваши кармы. Всем. До единого.Да, за 100 рублей. Население МСК огромное. За каждого.

Сегодня нас подрезал вот этот товарищ, влез через сплошную к нам, создал аварийную ситуацию. Показывал непристойные жесты, потом орал матерные слова. Мы просто в шоке! Вашим сервисом давно не пользуюсь и точно не буду!

Просто нет слов, какое разочарование в вашем сервисе! Почему вы так обманываете???? Водитель не при чем. Стоимость поездки была изначально 119р. Но мне было предложено потратить баллы Яндекс плюс 100руб и плюс вернуть кэшбэк 5%. Что в итоге? С меня взяли 100 баллов Яндекс Плюс , потом 106 р наличными, потом ещё 11 руб, видимо , кэшбэк досняли ((((( Нет слов! что за обман???? Никогда больше не поеду вашей конторой, и всем скажу, какие вы обманщики!!!!!

1. Плюсов нет

1. Боюсь садиться в такси

3 апреля 2020г ехала из обнинска в балабаново.машина ниссан О571НС40.яндекс такси. водителя зовут Кирилл. Всю дорогу приставал ко мне. Отпускал стальные шуточки и уговаривал заняться с ним сксом. Очень озабоченный водила. Девушки женщины. Не садитесь к нему в машину. Он маньяк озабоченный....

1. Только одни минусы, причём постоянно

г. Сочи, это хамство терпеть невозможно, операторы некорректно пишут адрес заказа, водители мало того что хамят, еще и местность не знают, научите своих сотрудников яндекс картами пользоваться что ли

1. нет

1. водитель спал за рулем

Чудом остались живы. Выехали утром рано примерно в 6:30 в воскресение (15 июля 2018г). Слава Богу был выходной и рано утром почти не было машин. Водитель 3-4 раза выезжал на встречную полосу, сначала я не поняла что это за манера вождения. Потом, сидя на заднем сидении авто, я увидела что он спит! я была в шоке! у меня случилась паника и в горле просто комок встал, я крикнула: "Водитель, вы что спите?!"Я от шока еле это выкрикнула. Со мной на заднем сидении был 7 летний сын. Спереди сидел муж. И только я видела с заднего сидения как водитель периодически закрывает глаза и дремлет. Я понимала что мы едем в аэропорт и не можем опоздать, меняя такси или ловя попутки с чемоданами. Я продолжала следить за ним в зеркало заднего вида, где хорошо были видны его глаза. После того как я его несколько раз одернула, он заехал на заправку и купил энергетик питьевой. Тогда муж понял в чем дело. Наш отпуск мог не состояться, и вообще не понятно какими последствиями могла закончится эта поездка, если бы мы вовремя не увидели что водитель засыпает за рулем. Внешность не славянская. Мне приходилось задавать ему громкие вопросы, чтобы он реагировал за рулем. В итоге водитель сказал что не спал 2-е суток. Я в шоке от всей картины. Мы чудом остались в живых. Номер машины М936МВ регион 750 (рено). Поездка полностью была оплачена в размере 1000р (Подольск-Домодедово аэропорт). Оградите нас от такого рода водителей!!!

1. Быстро приехал водитель.

1. Цена по приезду меняется.

Сегодня в 9:35 впервые решила воспользоваться ЯНДЕКС ТАКСИ, по телефону диспетчер назвала сумму 204 рубля вместе с детским креслом от улицы Варшавская 69 корпус 3 до улицы Типанова 4. Я согласилась, по приезду домой, водитель мне показывает на телефоне сумму 272 рубля, объясняю, что мне диспетчер озвучил 204 рубля, целых пять минут пришлось объяснять менеджеру по телефону, что наверняка у них разговоры клиентов и диспетчера записываются, прослушайте, что за идиотизм.Первый и последний раз воспользовалась услугами этой кампании.Я много слышала нехороших отзывов, теперь сама столкнулась с этим безобразием.

Водитель четыре дня искал забытый мною телефон!!!После заявления в полицию,удивительным образом,нашёлся телефончик!Правда без сим карт,да и весь очищенный!!На это мне сказали: «Скажи спасибо, что вообще вернул!» И это не попутка на дороге!Это Яндекс.Такси!!!За день до этого,на восстановленную сим,пришло смс от Яндекс,что водитель проверен и забытых вещей нет!Где извинения?????

1. 0000000000 их нееееееет вообще

1. Снимают деньги за одну поездку не однократно диспетчера обещают решить вопрос и перезвонить и болт на 36 ;хамят по телефону;хамят водилы

Не рекомендую эту компанию