Яндекс Такси

В субботу вызвала такси после кино, чтобы за 15 минут доехать до дома. Водитель сначала 5 минут не мог выезхать со стоянки, не знал как приложить пропуск, спросил меня, "Ты не знаешь?". Потом поехал не туда, мы еще 5 минут потеряли. При выходе из машины, дверца больно ударила по руке, так что остался след на руке, на следующий день синяк, т.к. дверца задняя правая для пассажиров болталась на соплях. Ниже переписка с Яндекс.такси

Дорого

Добрый день! Так захотелось написать про сервис в яндекс такси "проездка с домашним животным". Мало того что у яндекс такси нет конкуренции на данный момент, а водители охамели в разы. Под пониманием большинства водителей "Поездка с домашним животным" это поездка с котиками или собаками мелких пород (Йорки, таксы и тд.) и никто из них не задумывался что служат верой и правдой ( ведь собаки помогают в работе в аэропортах, метро и тд., помогают в спасение людей в разных критических ситуациях ( например ищут детей потеиявшихся людей)совершенно другие породы собак которые водители отказываются возить и никто никогда не задумывался что иногда верным нашим друзья тоже нужна помощь а именно, например, довезти до ветеринарной клиники. Моя любимая "девочка" ( хаски) заболела и мне пришлось ездить в ветклинику и домой на протяжение 5 дней, и я неоднократно нарывалась на грубость, хамство и возмущение водителей которые просто видя нас сразу отказывались от поездки. А с кем мы ездили сразу напишу огромную благодарность водителям, девочка спокойная, шерсть не лезет ( свою собаку вожу специально на груминг), 'девочка ездила в ногах свернушись на коврике и так всю дорогу. Но вернёмся к водителям - хамам, из за их отказа с меня ещё и деньги списывали, правда возвращали через обращение в тех поддержку. Также тех поддержка также отвечали что передадут информацию в отдел качества, но не хрена, ничего не меняется, а водители имеют право хамить и оскорблять животное а также его хозяина. Или разберитесь со своими обнаглевшими водителями ( кто не хочет возить животных, пусть не возят и не берут заказы, мне в свой адрес и адрес моей собаки оскорбления и хамство выслушивать не хочется, так я ещё за это плачу деньги) или доработайте данный функционал и не надо рассказывать про "отдел качества" который если и существует, то ничего не делает. Спасибо за внимание.

05 11 2023 в 16-46 заказали такси ( ожидание 7 минут) Стояли на проезде Дежнева 23б у магазина Перекресток на краю дороги Сначала водитель Тимофеев Валерий Николаевич ( К 188 ЕТ) проехал мимо нас и уехал на улицу Полярную Мы сразу стали ему звонить но в телефоне услышали: Добавьте дополнительный код (какой код где указывается?) Слава богу водитель сам нам перезвонил Мы ему объяснили что он проехал мимо нас и где стоим На что он нам ответил Вы должны смотреть в приложении и бежать к машине Попросили подъехать к нам Через время водитель нам позвонил и сказал что поставил машину на автостоянке и мы должны его найти Мы нашли Когда я ему высказала что так не обслуживают водитель ответил РОТ ЗАКРОЙ Кроме того с нас сняли дополнительные деньги типо за то что водитель нас ожидал Вместо 416 руб сняли 496 руб Ужас просто Буду ездить на МАКСИМЕ А таких водил нужно увольнять

16.08.2023 пришлось вызвать яндекс такси.дала адрес,сказала куда конкретно подьехать,но водитель остановился неизвестно где,звоню оператору, связь с водилем недоступна,потом через какое-то время аодитель позвонил сам объяснила где находимся,у него оказалось джипиэс показал неправильно,мало того что оплата почти в два раза выше, чем в других такси, так нам пришлось еще заплатить за ожидание в котором мы были не виноваты,Обдираловка полнейшая,сама не когда не поеду на таком такси, и буду всем рассказывать, что бы другие на такие деньги не попали.

Что за новая программа в Яндексе появилась? Цена изменилась повторите попытку! Выискивает клиентов которые могут уехать за любую сумму!!! Эта заставка перекрывает карту и не даёт вызвать машину, любой категории. И прибавляет немыслимые суммы от 400-600 рублей и выше. Вызываю яндекс такси с телефона родственников и уезжаю по 200-300рублей. Потеря времени и нервотрёпка. Служба поддержки культурно послала далеко и надолго... Типо мы всё исправим! За месяц 3 или 4 раза выпадала такая заставка! Перезагрузка и переустановка не помогает! В общем уважаемые пассажиры, готовьте ваши денежки! Всем удачи!

Выкидывают за руки волоком из машины кидают в головы ключи дада это в подарок за отказ выходить из машины, на замещение заспанная тачка за 500 р 2 км по провинции. Психушка отдыхает.

Опасно для жизни. Малолетних детей вытаскивают из машины на проезжую часть

Пришло сообщение: через 11 минут. Потом звонок: вас ожидает машина. Машины нет. Набираю связь с водителем, номер вне доступа. Звоню в яндекс, они: соединяю с водителем. А то, что водитель вне доступа, им ровно. И то, что пытаешься до них докричаться, что водитель вне доступа, им тоже ровно.

Гродно. Почитал отзывы про такси яндекс и понимаю, что ими начнут заниматься тогда, когда что-нибудь не произойдет как с маршрутными такси. В моей практике были отмены заказа самим водителем (не знаю как найти адрес), приезд по другому адресу, ни здравствуйте ни до свидание, водитель не знает где включается свет. Но последний случай превзошел ВСЕ. 17.06.2023года примерно в 20.00 заказал такси с тел. +375 29 586 75 11 по адресу Гродно, садоводческое товарищество Юбилейное, 41. – Фолюш 15/212. Стоимость поездки 7.60. По приезду у водителя не оказалось сдачи с 10.00 (может домой сходите или в магазин) но ведь это проблема не клиента. Водитель предложил 2.40 положить на телефон +375 29 220 00 03 однако увы. И дело ни в такой «огромной» сумме (я нормально зарабатываю), а в отношении к клиенту, мол за копейку удушится, оказалось наоборот. Уважаемые руководители Вы ставите прибыль выше БЕЗОПАСНОСТИ ЛЮДЕЙ, имидж Вам не нужен ВАМ НУЖНО БОБЛО. В это и наша вина – нахамили молчим, нет сдачи ну это чаевые и т.д. Посмотрите возраст Ваших водителей в основном ПАЦАНВА, которая нигде до этого не работала.

Будьте внимательны при оплате через приложение, снимают в три раза больше

С моей карты сняли деньги 300 рублей за подписку яндекс + .Не знала, что повторно могут снять деньги . Позвонила оператору не смогли ответить ,попросили позвонить в горячую линию ,никто не смог объяснить.Перекидывают ответственность друг на друга .

Я спорила, что не виновата в простое, короче он меня высадил и не попала на обследование.

Нет индивидуального отбора водителей. Любой шизофреник или психопат может скачать приложение и портить пассажирам нервы за его же деньги, что по факту и происходит. Пример недавней поездки. Спрашиваю, почему едете не по маршруту, а по каким-то тёмным закоулкам, дорога ночью свободная?- Игнор. Следующий вопрос по ходу движения - «Почему поворачиваете в противоположную сторону, нам в другую?!» Сначала опять игнор, на повторный вопрос, ответ - «Я знаю! Я так хочу!!!» Реально молились всю дорогу! А этот урод, глядя на него, отлавливал кайф. Безобразие!!! По отзывам пассажиров, сделали вывод, что никто таких гадов водителей не наказывает, максимум, отстранение на 48 часов. И всё!!! Ничего же не произошло! Получайте удовольствие дальше!!!

Всё как у Яндекса, дорого !!!! Машины непонятные, водители всё Иваны из ближнего зарубежья, возят ужастно!!! При этом цена не маленькая, даже премиум нормальными водителями не могут обеспечить!!!! Один раз до тошноты вёз, второй приехал прокуреный, с улицы пахнет. При этом эта организация списала деньги за отмену такси, а отменил, через 2мин после заказа, а до 5 мин ничего не списывается! Но не у Яндекса. Кто нибудь запустите уже нормальный сервис! Пусть Яндекс на своих сервисах сам ездит. Да действительно 1 й звезды много! Чат как всегда работает, от слова нас тут нет! Ответа не дождёшься.

Не советую. Ждать можно по пол часа и недождаться, операторы-тупарье. Дерьмо, а не такси

Очень подвели, не нашлось такси, ввела адрес, сервис просто не прогружал поиск водителя. Время, конечно, ночное, с 00.50 до 01.05, но на то вы и Такси. Так и не удалось оформить поездку.

Везла в травмпункт тётю водитель сказал перевести ему деньги по номеру телефона,а потом ещё и с карты сняли столько же. На обратной дороге просто сняли с карты вместо 250 руб ,450 руб Позвонила в службу поддержки,помощи никакой!!!!!! Мошенники!!!!!!

Отзыв по доставке. Заказывали торт с доставкой. Приехала барышня, перепутала адрес и, когда все таки получилось добраться до пункта назначения, свою путанницу попыталась спихнуть на то, что это мы неправильно назвали адрес. Аргументы, что заказывалась доставка путем переписки в мессенджер и в переписке адрес указан верный. Требовала доплату за лишний километраж. 1000 рублей за 1 км. Отвратительный сервис.

Очень часто пользуюсь вашим сервисом. Всё бы прекрасно, НО! Водители иностранцы в 99% ТАК СИЛЬНО душатся парфюмом, что ехать просто невыносимо!!! Вчера села в машину, аж дыхание сперло! Пришлось сказать водителю, чтобы открыл окно и всю дорогу я ехала с ветром в лицо! Было очень холодно, но иначе просто никак. Не хотелось жаловаться, но это крик души, Ситуация повторяется из раза в раз. Запретите водителям использовать столько!!!! парфюма, ведь бывают же и люди аллергики. Очень надеюсь быть услышанной!

Откуда цены такие берутся?

Удаляю приложение, жаль , что у нас в Брянске никогда не будет хорошего обслуживания, только деньги на первом месте

Спасибо водителю Лебуза Шарип Харсанович за внимательное отношение к пассажирам.

Вызвали сегодня вечером машину до магазина и обратно . Пишет вас ожидает машина, выходим нет . Звоню не берет , звоню много раз , пишу нет ответа . В итоге отвечает и говорит я вообще в другом месте . Но при этом списали деньги с карты . Мошенничество . И за поезду которая стоила 325 рублей списали 800.

Приехала машина се661 77. Внутри грязь. Водитель не пристегнут. Гнал без поворотников, играл в шапочки. Подрезал машину ехавшую по главной дороге.

При заказе такси указывается одна цена, при окончании поездки водитель объявляет вам другую, процентов на 30 больше. Причем в вашем смартфоне уже тоже указана новая цена. Если не сделать скрин во время заказа, доказать ничего не возможно.

Спасибо большое водителю Серый Great Wall Hover У 523 МЕ 71, что оставил меня с тремя детьми, из них один грудничок, на улице, отказавшись везти, из-за того, что не было люльки для перевозко, а на улице минус 5. Благодаря этому водителю (молодой человек) , у моих детей бронхит.... Но спасибо большое оператору Анастасии, дежурившей 11.03.23 г, за оперативное решение нашей проблемы!

Заказал такси через оператора, предупредил СРАЗУ что нужен чек. Оператор пообещал что приедет водитель с чеком- пометка сделана. Приехал водитель, я уточнил всё ли будет в порядке с чеком, получил подтверждение и поехал. По окончанию поездки заплатил НО, водитель сказал что чек пришлет по телефону и пропал. Позвонил в службу поддержки такси Яндекс и объяснил ситуацию, начали МНЕ предьявлять претензии. что я рассчитался наличными, а значит к ним претензии нет, разбирайтесь с водителем! Дали телефон водителя, но водитель не отвечает... Звонил в службу поддержки такси Яндекс 6 раз!!! Таксопарк этого таксиста вообще НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!! В итоге Такси Яндек ни за что не отвечают и не помогают!!! Мошенники чистой воды, своих водителей и сотрудничающие организации не проверяют вообще, всем всё пофиг!!!

Пользуюсь исключительно в редких случаях ,если коэффициент не завышен или вызываю 2 306 306 . Рено хоть балы даёт и я их использую . Рекомендую 2 306 306 более серьёзные люди.

27.02.2023 больше часа не могли найти такси. Не было свободных машин. Отвёз сосед. Чуть не опоздали на самолёт.

Развод на деньги сервисом Яндекс такси с использованием баллов Яндекс плюс! Заказала такси. Стоимость 530рублей. Яндекс предложил списать баллы плюса в счёт стоимости поездки( у меня этих баллов950). Обрадовалась. Какое хорошее предложение- ваша поездка будет стоить 1 рубль и около 400 баллов Яндекс плюс. Согласилась,перед этим проверила привязанную к такси карту - там было около 1000 рублей. Казалось бы всё замечательно...Но сюрпризы начались, как только села в машину. Оплата поездки вдруг сменилась на наличные, о чем сказал мне водитель. Как так? Я даже не касалась телефона. Все попытки вернуть оплату на банковскую карту стали невозможным. Это поле просто стало некликабельным. Напрашивается вывод- кто лицо заинтересованное? -СЛУЖБА ТАКСИ. Пишу в поддержку. ЯНДЕКС поддержка ,не долго думая, исключает яндекс баллы из платежа и предлагает оплатить наличкой, или по карте, или договориться с водителем об оплате..А БАЛЛЫ МЫ ВАМ ВЕРНЁМ.... ничего страшного- вы заплатите 530р, а мы вам баллы вернём!!!. Вопрос: почему об этом не сказали до посадки в машину? Мне была озвучена цена поездки-1 рубль плюс баллы. Как только тронулись , баллы вдруг стали пустым звуком. для чего мне эти баллы Плюса, если я не могу их использовать при оплате такси. Заметьте,это сам Яндекс предложил мне списать БАЛЛЫ в счет оплаты поездки. Если бы не ваше предложение, я бы вызвала другое такси и не теряла бы своё время на бессмысленную переписку с поддержкой Яндекса, не испортила бы настроение ни себе, ни мужу, ни друзьям,а также не потратила бы 530 рублей, я бы вызвала такси дешевле! Считаю это просто заманиванием клиентов любой ценой, обманом и разводом на деньги. Обязательно найду время и возможность рассказать об этом беспределе на всех платформах. Тем более,я не одна такая,как поведал мне таксист..Отвратительный сервис!

Беспредел

VW polo Н617СВ198 Назиров Юлдашхон Ирганович. Заказала такси, едем, вдруг водитель отклоняется от маршрута и говорит, что надо подсадить попутчика. Это что???? Нормально??? Я первый раз такое слышу и вижу!!! В итоге несмотря на все мои претензии и страхи он на пр.Королева подсадил какого-то пьяного мужика и сказал, что надо вначале его отвезти, а потом меня. Когда я возмутилась, остановил машину посреди дороги и предложил мне выйти, если не согласна. Первый раз столкнулась с таким «сервисом», слава Богу, что они с этим своим подсаженным подельником не убили меня. НИКОГДА не пользуйтесь Яндекс-такси, у их водителей наверное ни прав водительских ни разрешения на работу нет, ездят и думают, что могут делать что хотят.

Опасный таксист

Хочу поделиться своим отзывом о работе Яндекс такси. Может кому-то будет полезен и выберет другого перевозчика. 26.01.2023 г. в 04.03 часов был сделан заказ на поездку от ул. Героев Десантников д. 12 до жд вокзала г. Новороссийска. Оператор озвучил стоимость поездки она составила 302 руб. Только вдумайтесь в стоимость, 302 рубля под утро когда пустые дороги и практически нет заказов. К сожалению не было времени отказаться от данного перевозчика такси и выбрать другого, так как уже опаздывала на поезд. Спустя примерно 15 минут после поездки, решила зайти к ним на официальный сайт и рассчитать с помощью их программы стоимость поездки по тому же маршруту и была крайне удивлена, что стоимость составила уже 202 рубля. Я обратилась за разъяснением в их службу поддержки с вопросом: «Почему такая большая разница в цене по поездке по одному и тому же маршруту», на что они мне ответили: Цена за поездку рассчитывается моментально, когда вы делаете заказ. На неё влияет: - Количество свободных машин - Обстановка на дорогах - Погода Таким образом, стоимость поездки в разное время может отличаться (конец ответа). И это всё в 04.00 часа утра! !! Погода на тот момент была температура воздуха +8*, сухо. Мне показалось что ответ очень смешной. Из всего что описано выше, могу сделать вывод что, не стоит пользоваться услугами данного перевозчика, если не хотите переплачивать деньги непонятно за что.

Я ехала сегодня с водителем Рахимов Эркинжан Валижанович- он опасен, закрыл жверь и сказал хочу отукрою хочу не открою моя машина, назвал меня по всякому, а я пенсионерка 60 лет москвичка, потом открыл дверь и выпихнул из такси и толтко потому что я сказала чтоже вы мне с сумками не помогли

Москва. Сегодня ,15.01.23 было вызвано такси через приложение УБЕР (оно же Яндекс) от дома до магазина (забрать собранный заказ ) и обратно. 1) машина приехала не к подьезду ,а с др стороны дома т.к водитель с его слов не успел перестроиться и повернуть. Ладно, пошла к месту где стояло такси , "сервис" 2) во время короткой поездки в одну сторону водитель жал на газ и ехал с о скоростью ,что я вжималась в кресло. На мои замечания ,что он везёт пассажира он не реагировал и отвечал "не боись" и давал газу . Подъехав к магазину я предупредила,что выйду обратно через 30 секунд. Выйдя из магазина увидела рядом машину без водителя и стала обходить её ч сумками дабы сравнить номера моя-ли это машина. Позже из магазина появился водитель ,и сев в машину он завёл со мной разговор на тему, чем это мне не нравится его вождение (это он в магазине услышал как я жаловалась продавцу ) ,и что он на меня тоже пожалуется. На мой вопрос -"На что ?" Я получила ответ ,что просто так и для меня поездки станут дороже ! Из дома я написала жалобу в поддержку Яндекса описав произошедшее , писала раз 10 , и получала шаблонные ответы ,что ничем не могут мне помочь и ничего не могут предложить взамен за такую поездку , за которую как минимум я считаю мне должны вернуть деньги и принести извинения как клиенту. Выводы делайте сами !

Вызываешь такси по телефону -цена завышена на много и это деньги диспетчеров на телефоне.Чем больше сумму поставят тем больше получат.Это у них зарплата зависит от заказа,проценты. Вызываешь такси по интернету цена более менее нормальная Водители более человечнее,чем диспетчеры на телефоне

Долго, бессовестные

Все время вызывала яндекс такси. Водители попадались вежливые, даже сумки помогали донести до парадной! Но 05.01.23 это был УЖАС! Водитель на сером Hyundai Solaris P 558 АО 198 Шерематов Э.О. не доехал до остановки, остановился так, что до его машины нужно было добираться через сугробы, но после того как мы стали махать рукой, соизволил подъехать. Во время поездки разговаривал по телефону. Я попросила сделать музыку погромче, т.к мне не понятно, с кем и что он обсуждал на своем языке! Я ему сделала замечание! После чего его поведение стало агрессивным, хамским всем своим поведением он показал всю неприязнь! Кошмар!!!

ужасное такси, никогда не буду пользоваться. Оценка 1 это очень много

Даже оценка 1 звезда слишком!!!!

Не пользуйтесь

Полный беспредел Яндекс такси установил полную монополию на рынке такси, еще в сентябре например обычная поездка стоила 500 руб. тепер 800 и более, при чëм пробок нет погода нормальная а там постоянно стоит "молния" типа нет рядом такси, а их там сотни рядом подача 3 минуты, предлагаю всем писать везде кому не лень, это наши деньги, которые просто воруют до беспредела завышая цены..