Деловые Линии

Номер транспортной накладной18-03981014631

Отзыв от организации.Такого УЖАСА наверное нет нигде. Оставили заявку на забор груза 7 августа, должны были забрать на следующий день. Уже 13 августа, а груз так и лежит на складе. Звоним и от менеджеров как от попугаев один ответ-забор груза будет завтра с 14 до 18, и так каждый день! Управляющих в этой организации видимо нет вообще.

Мы получатели груза - фирма в г. Москва с многоканальным телефоном и живым офисом, приходиться забирать груз самим т.к. этот перевозчик, уже 4 день отмораживается и не выполняет оплаченную услугу, периодически лепит всякую чушь "мы вам звонили - не дозвонились"

Получали груз из Новосибирска в Переславль-Залесский двумя партиями. Первую часть пришлось ночью самим снимать с поезда, хотя в договоре было написано, что забор груза с терминала г. Ярославля. Вторую часть груза потеряли вообще..После долгих разборок выяснили, что наш груз отправили в Иваново. Долго выясняли проблемы с менеджерами, которые упорно сваливали вину на всех, кроме их компании.Вывод: никогда не буду работать с "Деловыми линиями" .Отвратительное отношение к клиентам, безобразно организована работаВот как то так.

Цены по доставке расходятся!Озвучивают одну цену,а в итоге другая получается!!!Операторы грубые,даже нет желания больше туда звонить!!!Будем работать с другими грузоперевозчиками, дабы их предостаточно!!!

Пользуюсь транспортной компанией Деловых линии порядка 3х лет.На мой взгляд,самая надежная. Чувствуется работа профессионалов.Все четко и быстро. Конечно цены не самые дешевые,но предпочитаю качество цене.

1. Хамы

Добрый вечер. Много раз пользовались услугами компании. Но то что со мной произошло до сих пор приводит меня в ужас. Разбили стекло в шкафу, разорвали фанеру все у того же шкафа. Муж оплатил грузчиков приехала машина видит что я одна стою и с ухмылочкой мне заявляет что грузчики за те деньги что мы заплатили отказывайся ехать видетели им мало. Мужу оператор позвонил и в наглую сказала что водитель помогал. Наврала. Так ещё у них ещё хватает наглости присылать письмо что наша жалоба по порче имущества не страхуемая. Все что остаётся идти в суд свидетелей предостаточно. Знала бы что так будет ни когда бы не советовала друзьям и знакомым Деловые Линии.

1. Спасибо что всеже доставили!!!

1. Обобрали! Доставляли очень долго! Все мохги вынесли. Кроме яровой ничего не знают.

Я в шоке!!! Сейчас на машины компании "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ" смотреть не могу. Хотя понимаю, что водители не виноваты.Менеджеры не подписываются. Ни кто не за что не отвечает. Пишешь как в пустоту. В ответ часто просто ЭХО. Номер накладной 16-00291195195 Отправили в Москву. Позвонили куда доставить? Сказал в Лобню и тут начался МРАК. Почти 10 дней доставляли из Москвы в Лобню. Когда отправляли из Челябинска с меня взяли за упаковку, хотя на заводе груз был упакован!!! Потом из Москвы в Лобню снова за упаковку взяли!!! Переплатил 600 руб. Друзья, товарищи не пользуйтесь этой компанией!!! Берегите деньги и нервы.

В Ярославле получал груз, выяснилось что всё разбили. В претензионном отделе работают "тормоза", которые к тому-же водят тесную дружбу со своими грузчиками, получилась связка "РУКА РУКУ МОЕТ". Уже в течении месяца тянут время. Почему хозяин организации не увольняет таких работников, которые ломают престиж конторы- загадка. НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!

Отвратительное отношение к клиентам. Их машина попала в аварию, наш груз пропал. Нам никак не компенсировали наши убытки. Сказали,- ну что там, у Вас он маленький был, да и заказы у вас не частые. Так что идите лесом.

Наша компания сделала заказ на доставку груза в "Деловых линиях". На место погрузки прислали машину, в которую невозможно загрузить груз. Тем самым сорвали погрузку. Нам самим пришлось доставлять груз до их базы, тем самым исправляя их ошибки. Груз в последствии был отправлен другой машиной, но нам сразу после отправки нам выставили немеренный штраф, что они в холостую послали машину, и сделали наш груз предметом залога. Это полнейшее свинство и произвол.Никогда не обращайтесь в эту компанию, т.к отсудить у них все равно ничего не получится. Их документы составлены изначально мошенническим способом, где клиент всегда не прав.

1. Нет

1. Просто скотское и ужасное отношение!

Транспортными компаниями пользуемся уже давно! Но такого скотского и паскудного отношения до сих пор за свои же деньги не встречали! Привезли нам из Кирова когтеточки ном накладной 18-00331117853 ! Должна быть доставка до подъезда заказали доставку до квартиры! И начался взрыв мозга,то оправитель тел указал на одну цифру ошибся.Дали правильный тел! На другой день заказали доставку с 10 до 14 ждем нет ее ! Звоню в 13.46 в компанию Да да у вас сегодня доставка ждите я говорю ее нет дали тел водителя 89134313266 Сергей! Звоню Сереге он просто сбрасывает! Думаю ну мало ли снег дорога паскудная задерживается,подожду! В этоге звоню в 15.59 спрашиваю где мой груз? Мне отвечают У вас была доставка водитель вам звонил и уехал вам поставлен прогон 480р!Я от такой нагласти был в ШОКЕ! Это как так господин представитель компании! Я ВАМ плачу деньги не вы мне а я ВАМ! И вы за эти деньги не хотите работать! Это первый и последний раз я пользовался услугами этой скотской компании!

Никогда не связывайтесь с транспортной компанией " Деловые линии"!!!!! Так получилось,что мне довелось столкнуться с получением груза в транспортной компании,не почтой! Начались наши мучения уже при отправке груза,распечатали на листе А4 жирным шрифтом адрес получателя ( мой) и наклеили соответственно не на дно коробки,плюс бумажная волокита,заполнение и т.д. Адрес продублировали раз пять,где только можно! Но и это не помогло,груз ушел вместо Коломны в Псков.......... Позвонили,объяснили,ладно,пол беды,... Свяжитесь с отправителем,чтобы он написал заявление на переотравление,делать нечего,связались,написали.. За перенаправление груза с вас ещё 350 р!!!!ЗА ЧТО????????? Ваша вина,почему мы должны платить, такое ощущение сложилось,что там люди работают на колесах, не слышат,не видят,не орут... 3 дня разбирательств,так и не доказали ничего.. Начальства у них напрочь не существует! Ладно.. разобрались,отправили... Ну тут думаю всё! Получу.. хрен то.... На контактном листе был указан мой номер телефона потому что у мужа такая работа,что не всегда получается взять трубку,и он как получатель,с номером паспорта,всё как пологается, ну казалось бы,что непонятного??? Нет,к ним должна была придти я, с номер паспорта как у мужа.. ну как так??? И понеслось,свяжитесь,напишите,отксерьте,чтобы признать моего мужа получателем, ладно сделали.. Приходит ответ! ВНИМАНИЕ!!! Смена получателя не произведена,так как номера паспорта прежнего и нового совпадают! Да ёпрст.. вы с Марса чтоль там все, сами говорите и сами тут же опровергаете.. ладно и с этим разобрались,вроде бы на этом уж всё,мучения закончились... Ноооо.. не тут то было)))))) Приходим получать груз,с Вас за пересыл 350 р.. Ну ё-моё..мы же оплатили,после 10 минут боя сдались, отдали.. После вскрытия коробки, у меня было уже истерическое состояние.. Всё помято!!!!!!!!! Буквально всё!!!!!!!! Вся коробка была обклеена надписью не переворачивать..но это видимо для медведей надписи......... Вообщем в принципе груз я получила, через 10 км отборного русского могучего языка,пачки валерьянки, двух недель ожидания,вместо 3 - 4 дней! как указывают они!!!! Больше сюда я ни ногой!!!!!!!! Шарашкина контора!!!!!!!! Люди, берегите свои нервы! Не обращайтесь в деловые линии даже если сильно прижмет!!!!!!!

Всем доброго дня.Заказал в Москве лобовое стекло на Ланд Ровер,добрые люди купили и отправили Деловыми Линиями в Пермь.Стекло привезли разбитое просто в хлам.

При заказе доставки на сайте объявили стоимость доставки255 р. В итоге доставка обошлась в 510 р.В два раза увеличили стоимость по сравнению с предварительной суммой!

Заказывала в ДЛ забор груза по адресу по 2м направлениям, соответственно 2 заявки. В день забора груза хотела отказаться от забора по одной заявке оператор сказал, что отмена день в день забора это прогон машины и это платно. на мои объяснения, что машина в любом случае к нам приедет по др.заявке на этот же адрес не помогли. Упорно не хотел слышать меня и помочь в решении вопроса. Утверждая что нужно объединять заявки, хотя на сайте такой функции нет. После бесконечных споров я все таки не дала согласие на оплату счета за прогон и соответственно на отказ от забора груза. В итоге спустя пару минут после окончания разговора оператор самовольно отменил заявку БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. Пришлось звонить еще раз в ДЛ и решать вопрос о новой заявке на забор, так как не хочется платить 800руб просто так. Но на этом все не закончилось. Забор был 18.02.17 товар приехал в города на терминал 22.02.17. Сегодня 28.02.17 я узнаю что один из клиентов не может получить груз из за задолженности отправителя, т.е. моей задолженности. КАК??? Со мной ведь даже никто не связался по этому вопросу!!!!!!Оператор конечно же не может ничего ответить. Даже счет не прислали! Я вообще как должна узнать о задолженности????? Оператор говорит оплатите пока счет, что бы получили груз, а мы пока проверку проведем. а проверка как минимум месяц у них!!!Ни с кем кроме оператора связаться нельзя сиди и жди когда тебе позвонят, если вообще позвонят.

Транспортную компанию знаю не по наслышке. Некоторое время работал в Краснодарском филиале. На его примере и поделюсь о проблемах компании. До 2016 года, компания крепла, продажи росли, количество клиентов увеличивалось, сотрудники условиями работы были довольны. Все работали по принципу "работаем для клиента". Но в конце 2015 года в головном офисе в Питере решили что-то поменять и прислали в Краснодар региональным директором Загребина В. Первое с чего он начал свою "деятельность" - уволил все руководство, окружил себя стукачами и лизоблюдами. Ранее сплоченный коллектив начал разваливаться на глазах. Следующим шагом - урезал зарплаты сотрудникам. В результате опытные профессионалы проработавшие в транспортном бизнесе стали уходить к конкурентам, на их место понабрали неопытных дилетантов которым еще учиться надо, а их посадили работать с клиентами. В результате сотни претензий и жалоб. Клиент начал уходить. На сегодняшний день количество недовольных услугами дел. лин. к сожалению растет .

Скажу одно шарашкина контора.

Много лет пользовался услугами данной ТК, очень был доволен. Но. Как то отправил мне человек груз из Курска в Сургут и насчитали мне восемь с лишним тысяч рублей за перевозку. Удивился сумме, позвонил в интернет магазин и попросил узнать сколько будет стоить доставка такого же груза, сумма вышла гораздо скромнее порядка 1800 руб. Попросил обьяснить откуда такая сумма у них взялась, начали убеждать что все верно. Попросил перемерить, перевзвесить и пересчитать, отказали. Говорят вы сначало оплатите а потом и взвешивайте сколько хотите. Я отказался платить и ТК "утилизировала" мой груз из Курска, но при этом настойчиво звонят и просят денег более полугода. И это еще не все "кино". Этой же ТК "Деловые линии" отправил человеку груз, они его довезли но выдать отказались пока я не оплачу перевозку из Курска (груз который они утилизировали). И это еще не все, сегодня мне позвонили из ТК "Деловые линии" ипросят дать контакты получателя которому они отказали в выдаче груза. И грозят то же его утилизировать. Так что я потерял порядка 15000 рублей с помощью ТК"Деловые линии"

Самая Уродливая ТК. в России!!! Пользовались года три назад услугами этой ТК- испортили груз тысяч на 10000, претензию писала- ни одного ответа не получила - полный игнор. Отказались от них. За последний месяц было три груза через Эту ТК . Ни одного груза нормально не выдали! Реально бесят .Самая безответственная на мой взгляд компания.Бесконечные условия- то доверенность не та, то печать не там. То платежей они не видят! Платежи на несколько счетов- видимо сколько городов- столько и счетов.Это неудобно- подозреваю отправишь не на тот счет - ничего не получишь!

Мой муж работает в этой компании водителем,людей ни хрена не ценят,1000км ехал с болью в сердце,доехал до Питера попал в больницу с инфарктом,в данное время находится в Питере в больнице.Хочу сказать одно когда был в отпуске начальство звонили каждый день,а лежит в больнице не один из нач.не звонит,двое суток не выходил на связь со мной,сама его стала искать через горячую линию ДЛ,и нашла,но никто не сообщил мне,что он попал в больницу и лежит в реанимации.ТАК ЧТО ВОДИТЕЛИ ДЛЯ НИХ-БЫДЛО.УВАЖАЕМЫЕ ЖЕНЫ НЕ ПУСКАЙТЕ СВОИХ МУЖЕЙ В ЭТОТ ДУРДОМ.

Продолжение предыдущего отзыва.Хочется прочитать внятное объяснение сотрудников ДЛ (ведь они читают наши отзывы), почему въезд на терминал в Москве то платный, то бесплатный. И платный он только у ДЛ.

1. их нет

1. полное безразличие к клиентам и их грузам

Решил отправить личные вещи Деловыми линиями и теперь жалею. Сначала курьер отказался подняться на этаж и принять сумки, пришлось спускаться самим. А когда пришёл груз, оказалось, что разорваны и доп. упаковка, и две мои сумки, из которых пропали личные вещи. Обратившись к сотрудникам компании, получил в ответ лишь безалаберное и безразличное отношение к самому грузу и пропавшим вещам

Компания которая не предоставляет полную информацию о возможности забрать груз в связи с чем увеличивается сумма и срок хранения груза. а также затраты на поездки в их офис, который находится конечно не в центре города. Я не понимаю когда доставка стоит 22000 рублей с навязанной страховкой без которой они не работают, выставить счет за хранение 3х дней так сложно и выдать груз предприятию. Или хотябы сразу в телефонном режиме оговорить срок хранения. Очень неприятная компания, никому не советую и по цене дороже всех остальных а про обслуживание и профессионализм работников вообще промолчу....

Только дебил мог написать такое.

был вынужден несколько раз получать груз в этой компании доставка долгая стоимость по сравнению с другими компаниями города высокая з дня от Москвы до Рыбинска расстояние 330км ни кому не советую

Люди!!! Не связывайтесь с этой гнилой конторой!!!Даже фирмой ее назвать не могу.Заказывал в другом городе дорогую аппаратуру,упаковали очень хорошо.Привезли,вскрыл,все разбито,видимо роняли или пинали.Позвонил выяснить в чем дело,получил хамский ответ,ничего не знаем,мы не виноваты. Виноваты все,кроме них. Пожалейте свои деньги и нервы. Отвратительное отношение к клиентам!

Сочувствую тем, кому не повезло с грузами.Вожу небольшие партии чая. Сколько раз пользовался их услугами - всегда все было хорошо. Груз приходил вовремя, в целости и сохранности, а главное недорого. Спасибо вам, за вашу работу.

1. все устраивает

1. нет

Груз доставили вовремя, курьер позвонил за час до момента доставки, в момент общения по телефону был вежлив. Несмотря на то, что большей частью заказа была стеклянная посуда, все было доставлено целым, страховка не пригодилась.До этого заказывал диван, привезли через пару дней, также все без повреждений. И в первый и во второй раз курьер был вежливым, предоставил все документы.Курьер, после моей просьбы, согласился подождать, пока я распечатаю все коробки. Пользуюсь услугами компании во второй раз, все устраивает, хотя и видел много не самых лестных отзывов о них. Спасибо за скорость и качество доставки.

1. Отсутствуют

1. Бюрократия и никто и ни за что не отвечает

Отвратительное отношение к клиентам. Делаешь заявку на доставку груза в один город, тебе выставляют счет, оплачиваешь его и ждешь груз. НО! Оказывается что девочка которая выставляла счет ошиблась, и требуется доплата. Возникает вопрос: за чей счет теперь будет доплата, и как компенсировать простой. Call центр как всегда отвечает по матрице и четкого ответа ни от кого не добиться. Буду готовить документы в контролирующие органы.

1. нет

1. долгий срок,потеря груза,сервис никакой,не дозвониться.

Сроки не соответствует указанным. Стоимость доставки тоже не соответствует. Получила 2 места из 4,где остальные мне никто конкретно сказать не могут. Говорят ищут на складах. Сказали можете забрать 2 места,а остальное как придет. Хотя мне сказали что все места в жесткой упаковке и как так получилось что груз разделили я не понимаю. Дозвонилась я только 1 раз,потом просто не отвечают.До сих пор жду свои 2 места. Отправка была 26.04.2018 из Москвы в Новосибирск.

Пришло 2 груза от одного отправителя. Заказали доставку. Деловые Линии привезли только одну накладную из двух. Водитель сказал: забыли положить. Это была суббота. Вечером позвонила девушка, уточнила ситуацию, сказала: ждите звонка по доставке. Звонка не последовало. Сам звонил и в воскресенье, понедельник, 3 раза во вторник, сейчас среда... Ответ один: ждите, специалисты позвонят в течение часа. Всё, как черную дыру: ни звонков, ни информации, ни груза - ничего. И никаких конкретных контактов лиц, принимающих решения: одни тётки-операторы. При этом, в понедельник мне сказали, что водитель не нашел адрес (при всём том, что одна из двух накладных доставлена), во вторник сказали: решаем, в среду уже удивленно спрашивали: Вы разве не получили груз? У нас стоит, что груз получен. Никакие увещевания, что там сырая доска в полиэтилене, которая может заплесневеть - ничего не проходит, ибо девочкам колл-центра всё равно, а другие не реагируют. На письма группа сервисного обслуживания тоже не отвечает.Это самое отвратительный и непрофессиональный подход, который я встречал. Деловые Линии совершенно перестали ценить клиента, уповая на свою популярность. И проблема не в том ,что они что-то теряют, а в том, что им плевать на вас.Накладная 17-00141072620 от 26 сентября.

Здравствуйте. Пользуемся услугами Деловых Линий уже несколько лет - всё устраивает - сроки доставки гораздо меньше, чем в других ТК, и тарифы тоже устраивают. Всем рекомендуем.

Ужасно работают!Перешел в Энергию,находятся в шаговой доступности.Сервис энергии приятно удивил, теперь буду только ими пользоваться.

С ТК Деловые Линии работаем очень давно, Груз доставляется точно в срок. За время работы с Деловыми Линиями ни разу не было задержек по доставке грузов. Очень удобно, что с нами работает отдельный менеджер Скульт Инна, всегда вежливая, профессиональный и внимательный сотрудник. Онлайн заявки если не через менеджера быстро обрабатываются. Удобно, оперативно, качественно, быстро.,

На складе Краснодарского филиала ООО Деловые Линии 23 сентября был похищен груз компании ООО ЧасОптТорг и ООО Практик стоимостью 1 млн руб. В ходе предварительного следствия установлена причастность сотрудников склада и работников офиса к данному мошейничеству. Ущерб потерпевшим компаниям до сих пор не выплачен.Накладные 13-011630400(26-29)

Сегодня открыли для себя Деловые Линии ещё с одной стороны. Нам не выдали груз оплаченный во время, лишь на том основании, что у поставщика имеется задолженность перед этой транспортной компанией по другим поставкам. Так и сказали пока долг не закроют мы вам не выдадим ничего. На резонный вопрос на каком основании и просьбу письменно подтвердить отказ, ответ был прост : " у нас есть внутреннее распоряжение, и не чего подписывать не будем и груз не отдадим хоть полицию вызывайте, хоть ОМОН"

в продолжение отзыва "Евгений понедельник, 23 сентября."Груз (велосипед) все же привезли. Звонили разные люди из деловых, называли разные дни доставки. Наконец привезли груз. Упаковка немного подрана, но начинка не пострадала. Заплатил еще штраф за прогон груза 440 рублей в итоге. Прогон был по причине предоставления Деловыми линиями неверной информации о дне доставки. Ставлю тройку. Несмотря на проблемы, в конечном итоге груз я все же получил, какое- то складское хранение мне не выставляли и в компании все же нашлись люди, которые пытались разобраться с прогоном, хотя из этого ничего и не вышло. Если бы доставку вел один человек, она была бы на "5", меня вели двое. В Москве нормальные сидят, нормально разговаривают. В СПб девушка-оператор была совершенно неадекватная. В результате общался с МСК.

Получил ступицы, осмотрел. Довезли плохо колпачок ступицы(с внутренней стороны) с вмятиной, пыльник суппорта и пыльник шаровой с дыркой, разъем левого датчика разбили, металлические прижимы проводов датчиков замяли аж до разреза изоляции, защиту изрядно помяли. Это как надо ими в футбол играть???Отвратительное обслуживание!

1. с вниманием и заботой о клиенте

1. нет

Моя бабушка очень продвинутая в свои 65 лет, но при этом плохо слышит. Заказывали доставку трикотажной пряжи для рукоделия из оптовой базы в Казани. Попросила написать отзыв с благодарностью для оператора Киселева Максима. Мы ей тогда не смогли помочь забрать, потому что нас не было в городе. Этот Максим очень подробно описал, как добраться до терминала и куда обратиться, чтобы забрать товар со склада. Спасибо за помощь бабушке!

1. -Передают персональные данные и данные о грузах и клиентах третьим лицам, возможно вашим конкурентам
2. -Вопросы не решают
3. -Ограничиваются отписками

Клиент сообщил, что с него стребовали залог за выдачу груза 319 рублей, якобы у нас у отправителя задолженность. Мы оплачиваем стабильно и очень удивились, при том ни каких уведомлений не приходило. В ходе разбирательств выяснилось, что в нашу учетную запись сотрудники ДЛ внесли "чужие емайлы и мобильны телефоны" и на них шла рассылка счетов и данные о грузах и клиентах. При том в личном кабинете этих "чужих" данных не видно, контролировать не возможно.Вот ответ специалиста по контролю качества обслуживания Сагандыкова Анжела Муратхалиевна:По факту Вашего обращения было проведено внутреннее разбирательство, по результату сообщаем:Выявлена ошибка в работе сотрудника, который внес адрес электронной почты без согласования с Вами.Информация о работе сотрудника передана руководителю. Виновный, в нарушении внутренних регламентов, привлечен к установленной в компании ответственности.В Вашу карту организации внесена информация о необходимости согласовывать с Вами все изменения в карте.А по факту были внесены емайл и 2 мобильных телефона. Даже разбираться не стали. Деньги не вернули. Ответ на бланке организации не выслали. Отписку написали.

1. Плюсов не увидели.

1. Потеря груза, долгое расследование, в организации никто не за что не отвечает.

Отвратительная организация, с кем приходилось сотрудничать за всю историю перевозок.Потеряли груз, Номер № 00661212378, направление: Москва-Челябинск, 27.05.2020, поступил груз в виде 2 коробок с пустым содержанием. Мы отказались оплачивать доставку. Затем позвонили менеджеру уточнить, почему данные "коробки"не соответствуют заявленным габаритам накладной № 00661212378, на что нам сказали, что произошла техническая ошибкапопросили составить претензию на поиск груза, претензия была составлена и передана в деловые линии еще в день доставки груза.Мало того данная организация не проверяет что внутри упаковки, на вопрос что находится внутри информацию не предоставили. На сегодняшний день пустые обещания, мы работаем. Печальная оконцовка: груза нет, информации по грузу и в ближайшее время не представляется возможным получить.На горячей линии по телефону: 8-800-100-87-86 сотрудник колл-центра, не в состоянии назвать специалиста, который отвечает за расследование по поиску груза. Поэтому уважаемые грузотправители/получатели, перед тем как отправить груз 100 раз подумайте, стоит ли оно того, потеря груза, финансов, и вашего драгоценного времени в условиях карантина Covis 19., перед отправкой через деловые линии 100 раз подумайте. Категорично не рекомендуем данну организацию к перевозкам. Не рекомендуем данную организацию к перевозкам. Готовим заявление в прокуратуру г. Челябинска.

1. Никаких

1. Долго, дорого, безответственно, с нервотрёпкой

Просчет доставки на сайте и по факту сильно отличается (на пару тыс как минимум) Дерут деньги абсолютно за всё, включая смс оповещения, навязывают платные услуги, но их не выполняют! Везут ооочень долго, даже доставка между районами (20км) города и до дома заняла 4! дня. Сотрудники не компетентны, а дозваниваться по пол часа приходится! Просто отстой, ужасная компания!

Поехала в отпуск и чтобы не таскаться с вещами, воспользовалась услугами компании. На самом деле по цене выходит то же, что и покупка дополнительного места в багажном отделении самолета, только в Деловых линиях мне все доставили прямо в отель, а если лететь с вещами, то приходится их на себе тащить из аэропорта, да еще и за таки переплачивать. Эту идею подсказала мне мама. Она когда переезжала, тоже не стала таскать все на поезде, а просто отправила транспортной компанией. Вот и я упаковала два чемодана в пленку и сдала на склад. Вещи приехали раньше меня, поэтому курьеру пришлось приходить дважды. Но там ребята понимающие, доплачивать за это не пришлось.

Купила коляску для ребенка в интернет-магазине, а там только доставка почтой. Вещь дорогая, поэтому посылкой доставлять не решилась. Договорилась с администраторами, чтобы отправили транспортной компанией, все равно я плачу, а им все равно, как посылать. Там выбрали Деловые Линии. Я не против, потому что ничего плохого о них не слышала, хоть до этого и не пользовалась их услугами. Мне прислали накладную по электронной почте, обещали, что за 3-4 дня посылка должна прийти на адрес. По сумме получилось как-то дороговато, но потом оказалось это потому. Что водитель привез коробку прямо к дому, а я думала, что придется к ним идти забирать. В результате я осталась довольна и покупкой и доставкой.

заказ 9035758 доставили груз из Челябинска в Омск . вес груза 350 кгпытаюсь вторые сутки связаться с отделом доставки и определить время- но не сутьба.никто так и не перезванивает. 09.10.17 утром пообещали перезвонить. сегодня 10 ое все жду. Утром сегодня 10 ого звоню, вновь обещания и уже более двух часов ,опять тишина. Лабиринт какой то,,, Больше НИКОГДА не воспользуюсь услугами данной компании, и не посоветую ни кому.

19.07 из Спб отправили груз в Москву. Автоотвечик сказал, что груз будет 22.07. А 25.07 уже поступает звонок о платном хранении. Звоню в Деловые, а там говорят: «Вам звонил автоответчик». Неужели звонок автоответчика считается официальным уведомлением? На просьбу предоставить запись разговора был предоставлен письменный отказ. Потом заказываю доставку по Москве, водитель звонит на полчаса раньше назначеного времени, попросили перенести доставку, водитель согласился. Потом звонит менеджер, говорит: «Водитель приехал... Ой, ну я имел в виду, будет через полчаса». Попросили пернести на 15-16 часов, мененджер в отказ, водитель согласился, потом звоним, чтобы сказать, что готовы принять раньше, водитель не але, менеджер не але. А потом оказалось еще и платный прогон выставили. Позвонила девочка менеджер, говорит «Пишите претензию, на время рассмотрения претензии за хранение брать деньги не будут». Естественно на все претензии отказ. Думаю, ну ладно, пусть хоть так, главное, чтобы уж привезли. Вчера заказываю доставку, а мне 9000 платного хранения насчитали... Вот и что делать сейчас? Самое главное есть записи всех разговоров, где мне подтвердили доставку на 15.00-16.00, есть запись, где мне подтвердили отмену платного хранения на время рассмотрения претензии, а им все без толку. Разбираться совсем не хотят. Грубо говоря, суть ответа на претензию: «Нам без разницы, что там у Вас есть. Нам бы денег побольше с Вас собрать». И это учитывая то, что до этого момента почти каждый месяц что-то с этой транспортной отправляли. Вроде такая конкуренция на рынке, а по факту …. Думали, все цивильно будет, в ПЭК, например, вообще легко подобный вопрос решили, без лишней писанины и нервов.

Не советую пользоваться данной компанией для перевозки личных вещей: из 12 коробок 1 пришла помятая, как -будто ей играли в футбол(все внутри было разбито). Два месяца меня то динамили, то собирали различные документы и в итоге их страховщик (отдельные слова «благодарности» в адрес Ренессанса) сказал, что возмещения не будет никакого (те 0), тк не представлены чеки о приобретении груза (все же, кроме меня хранят чеки на посуду, лет этак 5 на всякий случай

На работе работаю менеджером по продажам. Свой груз отправляем разными ТК, в том числе и Деловыми линиями. ТК нравится, девчонки всегда подскажут, даже если ты новичок. Да и эксцессов никаких не было, что касаемо груза.