Деловые Линии

не терминале в г.Мурманске при получиние груза возникла притензия. обратилась в претензионный отдел, меня встретил молодой человек приятной наружности, все доступно обьяснил помог решить проблему и я ушла довольной и удовлетворенной в хорошем настроение. Спасибо ДЛ за вежливых и понимающих сотрудников.

Ужасная компании! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕЙ! Потеряли двигатель... Как?... И не торопятся искать

Потерялся груз на складе, не могу получить неделю. !80кг.-немогут найти на складе в Новосибирске

1. Надежно, быстро, адекватные цены

1. нет

Заказала из Москвы до адреса в Сызрани (торговый центр) маникюрный островок. Доставили без задержек. Сроки выдержали. При выгрузке обнаружила, что одной позиции не хватает. К счастью, отделалась легким испугом. Позвонила в компанию, сказала, что одной коробки не хватает. Передо мной извинились. Позицию довезли на следующий день, в сохранности. Я не в претензии. Накладки случаются у всех, главное уметь их исправить. Работой «Деловых линий» довольна. Буду рекомендовать знакомым.

1. Нет

1. Сотрудники слепые, поддержка на нуле,на твои вопросы и проблемы всем пофигу! Корректировкой счета полдня занимаются, по итогу ничего не поменялось.

По какой причине был изменен способ упаковки с Палетный борт на доставку до клиента? Мы не заказывали доставку до адреса, нам нужна упаковка ПАЛЕТНЫЙ БОРТ и стоимость услуг меньше той,что сейчас выставлена. Фото накладной при приеме прилагаю! На ней русским языком указано П/Б!!! Вы ослепли там что ли все???

1. Сроки доставки

1. Отвратите отношение к клиентам с которыми сотрудничают не один год.

Во время экспедиции груза(ноутбук MacBook Air ) из Москвы в Нижний Новгород, ноут бук был поврежеден, сотрудник на выдаче груза сначала подсовывают документ на подпись, после выдают груз. Груз был упакован в жесткую упаковку не соответствующую габаритам груза, ноутбук в ней болтался в разные стороны. Зная как работают грузчики, а именно швыряют чужие вещи(груз) как попало, сделал вывод что ноутбук был поврежден именно из за некачественной жёсткой упаковки(не соответствовала габаритам груза) после получения груза сразу обнаружил деффеты полученные во время экспедиции. Поднялся в комнату урегулирования конфликтов, получил официальные бумаги на составления поитензии. В этот же день составил притензию в указанной форме(добавил фотографии повреждённого ноутбука) через 10 дней получил отказ от страховой компании Ренисанс, которая обосновала отказ тем, что видите ли вы подписали документы что товар был целым. Тоесть сначала подписал, так как без подписи груз не выдают, а после выяснилось что он поврежден! Никогда не подписывайте документы не убедившись в целостности груза!!! Репутация компании не важна! Важна только прибыль!!!

Услуги компании Деловые линии по цене и скорости доставки хуже чем у почты России. Сотрудникам без разницы, что вы отпрасились с работы(потеряли в зарплате), потратились на дорогу до пункта выдачи. Сегодня говорят приходите завтра, завтра говорят приходите после завтра. СМС оповещение только по прозьбе, а не обязательная услуга. Потратил два дня а посылку не получил.

Отправили груз из Благовещенска в С-ПБ, он пролежал на терминале 2 недели и его никуда не отправили так ещё и взяли деньги за хранение груза. Это просто какой-то идиотизм!!!!

По претензиям от клиентов ничего не платят, сплошное кидалово, один развод!!!!!!!!!!!!!

Начну с того, что нужно было мне переправить вещи из СПБ в Калининград. Груз был ок 10 кг - поэтому я заказала забор от адреса - соответственно это определенная денежная сумма. Приехал курьер, ему отдали груз, дали необходимые документы - груз уехал. Трудности начинаются - сначала было бесконечное множество звонков по поводу упаковки - но это ладно - вопрос решили в этот же день. Я обрадовалась. На сайте в личном кабинете - мой груз был в пути. Проходит два дня. Грузоотправителю звонят и говорят, что необходимо переделать опись и что опись составлена неверно. Грузоотправитель договаривается,что опись будет отправлена по электронной почте (сканом) Оператор говорит - да, хорошо. Мы отправляем опись - отвечают, что все прекрасно и принято.Проходит еще 2 дня. Никто не звонит. В личном кабинете груз - в пути. Однако дату доставки переносят все позднее и позднее. Я начинаю сомневаться и звоню опять сама. И тут - о чудо - выясняется что груз никуда и не отправлялся. И у нас "неполный пакет документов". Оператор говорит я передам ваше дело менеджеру, с вами свяжутся. Но звонка менеджера мне так и не поступило. Да впрочем и ни от кого больше тоже. Проходит еще несколько дней. Тут нашему терпению приходит конец и мы решаем отказаться от посылки. Я опять звоню. Это важно - звоню я из Калининграда в офис СПб прослушиваю сначала 2 минуты про ваши упаковки чудесные, потом дожидаюсь ответа оператора, а потом на каждый мой вопрос оператор 2 минуты что-то делает и все равно не решает мой вопрос. Сколько денег я потратила на звонки - но это компанию тоже не сильно волнует. Так вот. Мне предлагают отправить сканом по почте письменный отказ. Я отправляю. Заказываю возврат доставкой до дома. А мне еще и пишут мол поторопитесь - а то начнется платное хранение. Отлично вообще! Компания молчит неделю, что мой груз не отправлен, на сайте мне пишут, что груз в пути.А я еще и виновата, что он там хранится сверх нормы! Дальше интереснее. Про возврат до адреса нам опять никто не звонит - все молчат. Видимо принято так у них. Грузоотправитель едет туда сам, чтобы наконец-то просто забрать от вас груз в целости и сохранности. И тут просто сказка - выясняется, что оказывается у нас не хватало данных о регистрации грузоотправителя!!!! Здесь начинаются мои вопросы:1. Я заказала изначально забор от адреса - почему человек, который забирал груз от адреса не взял все необходимые документы от грузоотправителя? Я заказываю, чтобы у грузоотправилеля груз забрали - и плачу потом за это деньги!! Компания свои обязательства не выполняет. Человек даже не обмолвился о регистрации.2. Я звонила оператом по меньшей мере раза 6-7 и ни один!!! не сказал мне, что у нас не хватает регистрации грузоотправителя!! Не понравилась только опись - мы ее переделали. Опять же , что делают там операторы?? Если о реальной проблеме я узнаю больше , чем через неделю , после 10 звонков (мои звонки из Калининграда + звонки грузоотправителя из СПБ)3. В итоге с грузоотправителя "содрали" 470 руб. за упаковку - все посчитали и еще за первый увоз груза(доставка) . В итоге 1000 рублей - за то, что компания отвратительно поработала и груз так и не переслала. При изначальной стоимости пересыла с доставкой около 1500 рублей!! А если посчитать все мои затраты на звонки .... Я просто в шоке от такой работы компании. Никогда не связывайтесь с “Деловыми линиями”. Они совсем не деловые.

Москва - Великий Новгород. Сворована часть груза. Сумма маленькая, так что пусть подавятся. Предупредил об этом компанию-отправителя.

Не в коем случае не связывайтесь с этими пройдохами!!! Работать не хотят и не будут, свои косяки не исправляют. По любым претензиям просто посылают в лес!!!Шарашкина контора правильно писали ниже!!!

Отгружали террасную доску 4 метра длинной, в заявке и по накладным везде написано как надо, 4 метра. Только груз из Москвы дошел до Челябинска и увеличился до 7 метров! и Цена за доставку стала в 5 раз больше!Менеджер Фурманова Анна - никакой менеджер, невменяемый, никакого уважения. Говорит, да, мы виноваты, но вы сначала оплатите, заберите груз, а потом будем разбираться и МОЖЕТ БЫТЬ переделаем вам счет и МОЖЕТ быть вернем деньги! Нищая и убогая компания!

заказал детскую кровать в виде автомобиля на день рождение сыну! товар пришел в срок ,приехали за ней а груз не могут найти! потеряли и тем самым испортили ребенку день рождение !!! так как мы уехав за подарком он остался нас ждать,а мы вернулись без кроватки! мы конечно купили другой подарок на те деньги которые забрали у компании Деловые линии "за доставку ,но это все не то! Менеджер обещал найти наш подарок,но до сих пор __тишина! Я первый раз воспользовалась их услугами и вот такой ужас! если не найдут буду подавать в суд! Сын ждет ,спрашивает когда дядя привезет,так как мы ему сказали что у того дяди кот,везет подарок сломалась машина! Я очень люблю своих детей у меня их 4 (четыре сына)

Ели есть возможность, то не пользуйтесь услугами данной организации.1. Если у Вас случиться нестандартная ситуация( Вам по ошибке пришлют не тот счет на эл.почту, а Вы его оплатите. Как я!) или груз потеряется (нельзя отследить по номеру) Вам никто не поможет, Вас будут отправлять, переключать, бросать трубки….2. Сотрудники могут вас дезинформировать по телефону и НЕСМОТРЯ НА ТО ЧТО ВЕДЕТСЯ ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА ни кто ни какой ответственности не несет.

Очень разочарован !!! Срок доставки переносился 4 раза; груз пришел не весь: мало того что не хватало 17 кг, так еще и две коробки вскрыты; сумму доставки взяли за весь груз... Ущерб только за нереализованный товар 35000 рублей. Где остатки груза ни кто сказать не может... Сказали только : "надо было лучше упаковывать ( в наши фирменные пакеты с пломбой)". В отправке масса 108 кг на момент получения 91,4 . В ответ на мои все вопросы такой: "Если найдем вашу не достающую коробку то позвоним..."

На отзыв OLEGG-78А вот наш груз, как впоследствии выяснилось, сгорел вместе с машиной. И как они его в буквальном смысле "по горячим следам" ни искали, так и не нашли. В результате сказали, что мы не изделие нашим заказчикам отправили, а какой-нибудь мусор и предложили возмещение взаимозачетом 622 рубля. В Арбитражном суде ДЛ нам проиграли, подали апелляцию, но даже не удосужились ни сформулировать какие претензии у них к суду первой инстанции, ни госпошлину заплатить. Тянут время.

Яблоко от яблони..Папаша главного маркетолога деловых линий буренов в в развалил турфиру нева...А его сынок беренов а в деловые линии...

Наша компания "СтройРесурс" долгое время сотрудничает с компанией "Деловые линии". Отправляем 5-10 отправок в месяц. Нравятся интерактивные сервисы на сайте, можно осуществлять работу 24 часа в сутки. Не было проблем с грузом, все четко, отлажено.

Уважаемые "Деловые линии", Вы взяли на себя смелость называться "деловыми" и клиент рассчитывает на корректную и своевременную доставку своего заказа. Однако Ваши операторы перекладывают вину за задержку доставки с одного на другого и таким образом реноме Вашей компании заметно ухудшается.09.06. было известно, что наш заказ в городе, при этом попросили уточнить получателя, что и было сделано незамедлительно в этот же день. Доставка была запланирована на 09.06., затем на 13.06. В итоге мы получили груз лишь сегодня ( 15.06 ).Создалась конфликтная ситуация в разговоре с операторами, т.к. ни один из них не захотел взять ответственность на себя, но, уважаемые партнеры, когда мы звоним в Вашу организацию, мы обращаемся к Вам не как к частному лицу, поэтому работник, отвечающий на телефонные звонки, должен чётко понимать, что он - представитель компании и быстро реагировать на запрос. В результате : эффект испорченного телефона и доставка была задержана почти на неделю, что чревато для нашего магазина упущенной выгодой. Помимо всего прочего, Ваша фирма никаким образом не компенсирует подобного рода задержки, взимая оплату за доставку в полном объёме, игнорируя взятые на себя обязательства.

1. Искал! Нет их.

1. С начала и до конца

Добрый день, друзья! Вот и случилось в нашей жизни долгожданное событие. По вине деловых линий сорвано мероприятие, которое готовилось месяц. По порядку. 4.09.2018 в городе Пенза нам нужно было провести семинар. Для этого 30.08.2018 в 18.33 я позвонил на общий телефон и уточнил информацию, а именно когда и каким образом лучше всего доставить груз, чтобы 3 числа он был на терминале в г.Пенза.Сотрудник, если не ошибаюсь, Александра, дала следующую информацию: "Груз будет на месте в указанный срок, если вы завезете его на терминал самостоятельно, до 18 часов пятницы 31.08, т.к. водитель может не успеть. Ок. Верим. В пятницу 31 числа в 12 часов, груз сдан на терминале. Однако, 3 числа груза на месте нет. Повторный звонок на горячую линию 14.22 3 сентября. По словам сотрудника груз в пути, может придет ночью. Верим. Из Москвы в Пензу на мероприятие летит сотрудник. Подтверждается бронь зала и гостиницы. Собираются люди. Однако, 4 числа груза нет. Более того на терминале нам сообщают:"Груз будет послезавтра". 4.09 мне эту информацию подтверждают сотрудники на горячей линии.Оказывается машина вышла только в понедельник. Хотя на платежном документе также указано: "дата доставки 3.09.2018" Без всяких примерно и может быть. Мероприятие сорвано. Сложно демонстрировать работу инструмента на пальцах. Счета за прямые расходы понесенные по вине компании больше 20 000. Ущерб нанесенный имиджу, деловой репутации компании пока оценить сложно. Но это еще не конец. Сотрудники отзываются. Один в Самару. Другой в Москву. И наконец, 5 числа груз прибывает на терминал. Пишу письмо для смены получателя. 6 числа 13.35. В 13.40 мне подтверждают получение письма. Срок обработки 20 минут-1 час. Через 4 часа на терминал приезжает сотрудник. Зря! Еще не обработано. И в 20.00 не обработано. Почему, неизвестно. Кто занимается - неизвестно. Передали на (ВНИМАНИЕ!) ускорение. Сработало! В 9.44 (чуть-чуть до суток не хватило) письмо обработано!Итого имеем: 1 недобросовестно оказанную услугу : 721 ГК РФ на исполнителя возложена ответственность за выполнение работ ; 722 ГК подрядчик обязуется предоставить гарантию на качество своих услуг 2. Убытки в результате такой работы : 723 ГК п.3 "Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков."Придется разбираться.

Накладная 18-00871084385. Груз прибыл на терминал 27.12.18, связались с компанией, согласовали все моменты (подьем груза на 2 этаж), уточнили контакты, и с четверга звоним, операторы говорят ждите доставку сегодня с 18 до 22. Сегодня суббота 29.12.18, груза нет. Позвонила лично в компанию в 23:20, ответ "заявка отменена по техническим причинам". Первые два раза компания сказала, что доставка была отменена якобы нами, сегодня нам сообщили, что доставку отменила компания и мы получим груз только 9 января 2019 г. Зачем-то утром нам звонил водитель от компании со словами "буду подьезжать-наберу", мы со среды не можем получить наш груз, консультанты нам отвечают "по техническим причинам", "ну если хотите, приезжайте на терминал завтра-забирайте сами". 179 кг груза!!! А для чего мы пользовались услугами Деловых линий тогда?? если честно, мы в шоке и крайне возмущены!!!! Так как мы ждали груз до Нового года и рассчитали все сроки и выбирая компанию грузоперевозчика-обговаривали эти моменты, нам сказали, что все будет вовремя и до праздников. Это издевательство над заказчиком!!! Разочаровались! Хуже и отвратительнее сервиса как у Вас не встречали. Раньше всегда пользовались Вашими услугами и проблем не было, сейчас мы хотим получить свой груз и больше НИКОГДА к Вам НЕ ОБРАЩАТЬСЯ, ваши операторы нагло врут о сроках доставки! а помощи в решении вопроса нам получить ни от кого не удалось. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!!!!

Я в принципе доволен организацией. Конечно приходится руку держать на пульсе. А как вы думали уважаемые? Это работа! И не только транспортной компании, но и ваша! Я работаю с "Деловыми Линиями" 2 года и за этот период меня, как человека в здравом смысле все устраивает. Контролировать нужно свои действия, а не ссылаться на огрехи других. Если все сделать во время, то все будет удовлетворительно! Странно только то, что директор компании не русский. Неужели мы такие лентяи? Или он наемный сотрудник? Странно читать такие новости, как эта, размещенная на сайте у "деловых":Мы рады, что именно «Деловым линиям» доверили перевозку колоколов Александро-Невской Лавры. Для нас большая честь приобщиться к столь знаменательному событию как 300-летие одного из самых почитаемых храмов Санкт-Петербурга и воссозданию его колокольных звонов», – отметил генеральный директор «Деловые линии» Фарид Мадани.

НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НИЧЕГО И НИКУДА!!!коробки упакованы обычным канцелярским скотчем, подтверждать полноту вложений они отказываются, настаивая на оплате за проверку и пересчет фактически доставленного.Ужасно, просто ужасно

До последнего времени был терпимый перевозчик на три с плюсом но в последнее время они превратились в обыкновенных жуликов!!! Цены по сравнению с конкурентами подняли, незаконно навязывают доп оплаты и услуги: СТРАХОВКА ГРУЗА, ИНФОРМИРОВАНИЕ О ГРУЗЕ, ЗАЕЗД НА ТЕРМИНАЛ ЗА ГРУЗОМ, НЕ ОПРАВДАННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДОП УПАКОВОК И ПАЛЕТНЫХ БОРТОВ!!!!Поясняю страховать груз не нужно т.к. перевозчик в любом случае за него отвечает!Оплачивать заезд на терминал не нужно т.к. не заезжая вы не можете забрать груз а за доставку груза вы уже оплатили!Оплачивать информирование о месте нахождении груза не нужно потому что вы знаете где получаете груз и срок доставки!Оплачивать доп упаковки не нужно если они не нужны лично вам (груз ни как не упакован) а на запугивание о повреждении груза без специальной упаковки нужно говорить повредите -- будете отвечать!ВОТ ТАКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ Я МОГУ ДАТЬ ВСЕМ КЛИЕНТАМ ДЛ!) УДАЧИ

Достоинства:Все нарекания, которые у меня возникали в отношении Деловых Линий за период трехлетнего сотрудничества совсем мизерные, не могу вспомнить ни одной проблемы, которая долго бы решалась или когда бы мне не понравилось отношение сотрудников, в основном все на высшем уровне. Но буквально месяц назад столкнулся с проблемой – нам не каждый раз предоставляли заверенную подписью и печатью документацию, звонили на линию, все исправляли, ситуация повторялась несколько раз, уже думали прощаться с ними, но сейчас вроде все снова наладилось, претензий к работе больше нет.Недостатки:Предоставление документов иногда приходилось добиваться через операторов горячей линии.

Чтоб меньше воровали надо иногда в коробку ядовитых змей подсовывать.Один свою ручонку засунет в коробку и его укусит змея, а другой работник подумает стоит ему вскрывать чужой товар или нет.

Заказал товар через интернет-магазин. Мне там сказали что отправляют только этой компанией. Летом мой родственник заказывал велосипед за 23000 и он ему пришел. Не знаю оформлял он страховку или нет, но мне она была не нужна. В общем ждал я недели 2. В колл центре девочки мне каждый день говорили что в тот же день вечером приедет машина с моим грузом. И так неделю. Потом написал претензию. А каждая претензия рассматривается у них 2 недели. Вышлите это, вышлите то. В итоге месяца через 2 они мне сообщают что груз не был осмотрен при приеме и они не могут знать что я заказал именно эту вещь. Тут я понял что с ними нужно вести войну, параллельно прочитав отзывы на этом и других сайтах. Уже думал что найду все сотовые всех их начальников и буду звонить каждый день по несколько раз. Но хватило одного, долго мучил местную начальницу, в итоге она мне сказала что не хватает счета который мне выставил продавец. Отправил им этот счет ещё раз. На следующий день пришло новое гарантийное письмо по которому они мне возместили потраченную сумму на товар. Перевели в банк 6507, потраченных мной на товар. Компенсацию за звонки, время и нервы прочее которые я хотел, не дождался.

Достоинства:Мое обращение в транспортную компанию оставило исключительно положительные впечатления. Доставили все быстро и в указанный срок, нареканий к работе сотрудников нет вообще.Всегда при обращении хочется отметить вежливость сотрудников, причем не важно обращаюсь на горячую линию или в пункт выдачи посылок.Не знаю, что тут пишут, что часто доставляют посылки с повреждениями, но у нас все в порядке. Последний раз необходимы было доставить большую посылку с зеркалами и деревянными рамами, к счастью, ничего не повредилось.Недостатки:Не обнаружил

Очень долго искала транспортную компанию для своей хрупкой посылки (картина в раме со стеклом). Предварительно обрыскала весь Инет в поисках лучшей компании, но поняла, что таковых либо нет, либо цены там ТАКИИИЕ! В итоге нужно было все же решиться и я выбрала Деловые Линии, т.к. у них была возможность дополнительно упаковать посылку в паллетный борт. Да и по цене вышло не дорого Очень порадовало, что в нашем городе (Уфа) терминалы работают круглосуточно и проблем с отправкой не возникло (поехали вечером в воскресенье).Онлайн Отслеживание работало исправно и ровно через неделю мой груз добрался до терминала в г Кемерово. На всякий случай я позвонила на гор.линию и уточнила по поводу достоверности информации о грузе. Забрали в тот же день (бесплатно груз может храниться на терминале не более 3 дней!).Картина дошла в целости и сохранности, чему я несказанно рада! Надо сказать, что и упаковали ее мы основательно (в мягкий материал типа экофола+картонная коробка+паллетный борт). Но усилия стоили того!

Груз из Москвы в Ярославль,обещали срок срок доставки 1 рабочий день. В итоге груз ехал неделю. По телефону мне сказали что все сроки приблизительные. То есть никто ни за, что не отвечает! Дак если вы не укладываетесь в те сроки которые обещаете,не говорите их,говорите всем что ваш груз приедет тогда когда приедет,то есть не знаем когда,может завтра,а может через месяц,а может вообще не приедет.

ВСЕМ КТО ЧИТАЕТ... УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА! НИКОГДА НЕ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. 1. ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ (СПРОСИЛ ПОЧЕМУ ГРУЗ С УХТЫ ДО УСИНСКА ИДЁТ ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ МНЕ СКАЗАЛИ ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ НЕ НРАВИТСЯ ЗАБИРАЙТЕ С УХТЫ САМИ).КАКОЙ РЕЙС У ВОДИТЕЛЯ ?ВЕСНА НА УЛИЦЕ ЗИМНИКА НЕТ,ДО УСИНСКА 520 КМ ПО ЗИМНИКУ...Я ЗА СВОИ ДЕНЬГИ ДОЛЖЕН ЖДАТЬ ПОКА У НИХ ПРИЕДЕТ ВОДИТЕЛЬ С РЕЙСА А НЕ НРАВИТСЯ ПОШЁЛ НАФИГ.

Самая лучшая транспортная компания "Делове Линии", персонал всегда приветливый, груз доставляют точно в срок, удобный график работы (ни одна другая транспортная компания так не работает), нет огромных очередей ни в офисе ни на складе, долго работаю с ними ни разу не потеряли груз и ничего не испортили. Вполне приемлемые цены на услуги перевозки. Огромное спасибо вам за вашу работу. Особенно хочу отметить работу прекрасных девушек операторов. Работаю только с вами.

Компанию "Деловые линии" совершенно не интересует то, чем они занимаются - доставка груза. Их совершенно не заботит как и в каком виде груз будет доставлен и что с ним происходит во время доставки. К нам в компанию часто присылают высокоточные оптические приборы, которые доставляются в ужасном состоянии. Недавно от нас забирали груз+документы и когда они дошли до заказчика, документов не было. Выяснилось, что "деловые линии" их УТИЛИЗИРОВАЛИ, т.к.в заказе не было указано, что доставка груза должна быть с документами. Но при отправке почему-то об этом не было сказано ни слова! Как так можно относиться к доставляемым предметам? Некоторые документы восстановить невозможно, а они так запросто решают, что утилизировать, а что нет. Не советую пользоваться услугами этой компании!

Заказал перевозку груза из магазина в Москве ко мне в СПб. Заранее купил груз в магазине, в Деловые Линии сообщил все рексизиты магазина продавца, их телефон. В итоге, ДЛ не договорились с продавцом когда будут забирать мой товар, и как следствие им пришлось подождать пока им его выдадут. ДЛ же выкатили мне претензию что им пришлось подождать когда им выдадут товар, и каа следствие я заплатил больше оговоренной суммы за транспортировку груза. УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ Я БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ, И НИ КОМУ ИЗ ЧАСТНЫХ ЛИЦ НЕ СОВЕТУЮ. Эта компания ориентирована на предоставление услуг грузоперевозки для крупных компаний.

Это просто ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! С Вологды до Москвы груз идёт неделю!!!!!!!!!!!!!!!! С рыбным обозом и то быстрее!!!!! Никогда не обращайтесь в эту компанию!!!!!!!

Группы которую тут кидают как "техподдержка" не существует. Подскажите, какая служба должна проверять "деловые линии" куда можно обратиться кроме роспотребнадзора?

1. Плюсов быть не может

1. Утеря груза, отказ в компенсации денежных средств.

21 мая 2020 г., грузоотправителем С. А. был отправлен груз в виде з/ч: накладная № 00661212378 от 21.05.2020 г. 27 мая 2020 г., в 13.05 по Челябинску, поступил груз в виде 2 коробок с пустым содержанием. Номер № 00661212378, направление: Москва-Челябинск, 27.05.2020, мы отказались оплачивать груз не понятного содержания, который не соответствовал объему и весу, заявленному в накладной № 20-00661212378 от 21.05.2020 г., был оформлен отказ. После чего мы позвонили менеджеру "Деловых Линий" по телефону: 8 (812) 448-88-88 уточнить, почему данные "коробки" не соответствуют заявленным габаритам накладной № 00661212378, на что нам сказали,что произошла техническая ошибка, которая была допущена сотрудниками "ДЛ", во время сортиртовки груза, в виду поспешной отправки на распределительныйсектор терминала, сотрудник, который осуществлял нанесение плобмировки с направлением груза, допустил ошибку. Для ускорения разрешения проблемы попросили составить претензию на поиск груза, претензия была составлена и передана в деловые линии еще в день доставки. 04.06.2020г, в ходе телефонного звонка на горячую линию 8 (812) 448-88-88 , была предоставлена информация о том что груз найден и перенаправлен на склад г. Челябинск.В ходе беседы мы запросили денежную компенсацию за задержку доставки груза. Задержка груза на 04 июня 2020 года, составляет более 9 календарных дней, с учетом срока поставки на 07 июня 2020 года, задержка будет увеличена до 12 календарных дней. На что нами был получен ответ, нужно обратиться с письменным претензионным обращением на имя руководителя: Денисовой Елены Сергеевны, для компенсации возмещения денежных средств, данное обстоятельство подтверждаетсязаписью телефонного разговора от 04.06.2020 г. Стоимость услуги доставки груза из г. Москва в г. Челябинска, составляет с учетом предоставленной скидки 3890 руб., согласно тарифу "МоскваЧелябинск", доставка не была осуществлена, или осуществлена с очевидными нарушениями, о чем свидетельствует отказ получения груза, а также заявление, поданное грузоотправителем в отдел полиции Калининского района г. Челябинск, по месту проживания грузополучателя. Доставка грузового отправления получателю осуществлена не была., таким образом Экспедитор не выполнил взятые на себя обязательства, нарушив грубо сроки доставки груза. Нарушение сроков доставки является внутренней проблемой Экспедитора, и согласно п. 1, ст. 28 закона РФ от 07.02.1992№2300-1 клиент прав потребовать уменьшение цены за выполнение работы (оказание услуг). Доставка попадает под тариф "ЧелябинскМосква" стоимость которой составляем 3890 руб. 00 коп. Также согласно абзацам 1 и 3 пункта 5 статьи 28 закона РФ от 07.02.1992№ 2300-1 ( в ред. от 18.03.2019) и пункта 2 статьи 98 ФЗ от 30.06.2003 г.№87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" за нарушение установленного срока исполнения обязательств по договору траспортной- экспедиции, если клиентом является физическое лицо, использующее услуги и экспедитора для личных, семейных, домашних нужд не связанных с осуществлениемклиентом предпринимательской деятельности экспедитор уплачивает кленту за каждые сутки ( при этом не полные сутки считаются за полные, должен возместить неустойку в размере 3% но не более восьмидесяти процентов от суммы причитающего экспедитору вознаграждения. Экспедитор может отказаться от удовлетворения требования выплаты пены, согласно пункту 6 статьи 28 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 18.03.2019) если докажетчто нарушение произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. При этом внутренние проблемы организации, согласно пункту 3 статьи 401ГК, не являются таковыми. Данное обстоятельство подтверждается актом отказа о получении груза, составленным 27 мая 2020 года, по адресу доставки.В указанное время согласно тарифу "Москва-Челябинск", доставка грузового отправления осуществлена не была, т.к. поставленный груз был утерян Номер № 00661212378, направление: Москва-Челябинск. тем самым Экспедитор не выполнил взятые на себя обязательства нарушив сроки доставки. Тел. 8 812 448 88 88 Учитывая изложенные обстоятельства, компенсировать данная организация причиненный ущерб в виде дополнительной уступки денежных средств между тарифами с сумме 3890 руб. отказывается.На сегодняшний день, груз не выдан грузополучателю. Проблема не решается, и в предыдущие 20 дней не решалась, в организации не сделали ничего чтобы решить проблему . Каждый день по телефону горячей линиий, ответ один, все в работе, претензия рассматривается на деле. Деловые Линии груз потеряли, т.к. изначально было перепутано направление сотрудниками компаний. Скинули общение со страховой. Скинули на нас сбор всех документов, половину из которых должен был предоставить экспедитор (накладная, акт, фото, объяснительное письмо). Теперь их так называемый "горе" СК "Ренессанс" всеми способами затягивает рассмотрения претензии, и если срок рассмотрения составляет две недели, то на сегодня прошло уже более 3 недель, ответ так и не поступил. Будьте уверены ответят вам в последний день отказом в компенсации денежных средств.В условиях жесткой конкуренции на рынке перевозок, транспортная компания "Деловые Линии" своими клиентами не дорожит, относится к ним неуважительно, и проявляет максимальное безразличие к проблеме клиента, которую они сами же и создали. Поэтому мы не рекомендуем транспортную компанию "Деловые Линии".

1. Оперативное информирование

1. Вся компания - это большой минус!

Нужно отдать должное от Деловых быстро пришло уведомление и поступил звонок от оператора. Помогло то самое уведомление, где были указаны габариты груза (масса и объем) и внимание СТОИМОСТЬ перевозки! Стоило рассчитать перевозку по данному грузу на калькуляторах нескольких транспортных и увидели, что разница в цене больше почти 40%!!! Изумил ответ одного из операторов Деловых, НЕ НРАВИТСЯ НЕ ВОЗИТЕ! На что ему было сказано и не возим, поставщикам уже всем поставили условие, что ни один счет не будет оплачен, если отгрузка только через Деловые!

Нашей компании отправили дорогостоящий груз. В заявке на получение указали правильный адрес доставки, телефон (накладная №Мз-00021151363). Спустя неделю не получив груз, я узнаю от сотрудников Деловых линий, что они отдали груз по совершенно другому адресу компании с похожим названием. Написав претензию , получил ответ № Сг0015311отписку что груз получил наш представитель.Не связывайтесь с этой компанией - обычные мошенники.

отвратительное обслуживание, условия и сама компания.15 лет на рынке. бывает поставщики на своё усмотрение отправляют через деловые линии. каждый раз с ними проблемы. не кому не посоветую работать с ними.

Сегодня позвонили, приезжайте, груз на месте.Приехал, оплатил. Как же бесит то, что в западном терминале надо идти на 4й этаж(((Приехал на склад выдачи, отдал бумажку, и целый час я как идиот стоял, и ждал, когда уже все, кто пришел позже меня ушли, я начал волноваться, стал спрашивать - где мой груз. А там на пандусе только братья наши меньшие, таджики, а они по русски не понимают. Все же выловил русскоговорящего человека, спросил. Говорит, что найти не можем, щас поищем, и еще минут на 20 тишина. Начал ругаться матом, звоню на горячую линию, там помочь не могут, несут чушь как попугаи. Еще раз поймал русскоговорящего человека, говорит, что нигде нет, ищем, и свалил. Проторчал еще некторое время, пошел на выдачу, спрашиваю как быть, а там курятник, эти дуры на меня вылупились, и несут какую-то нелепицу. Чудом кто-то из них проговорился о том, что есть претензионный отдел. Я уже был на пределе, вместо того, что бы провести там 20 минут, я потерял почти 3 часа своей жизни. Дошел до претензионного отдела, там тоже всем все пофиг, помогать особо не хотят, но надо. Пошли еще поискали мою коробку, не нашли. Отменили выдачу. Обещали найти. Я спросил насчет бесплатной доставки, ибо нет никого желания второй раз переться к ним, да и вообще, никогда больше. Сказали, что для этого надо писать претензию, она в питер уйдет, и там, может быть, через 30 дней решат. В общем, плюнул я на них, и уехал.Резон истории - ТК "Деловые линии" плевать на своих клиентов. Делать для того, что бы решать спорные, и проблемные ситуации они ничего не хотя. В курятнике отдела оформления сидят хамки. Претензионный одел есть только потому, что по закону нельзя просто на нах послать человека. На номер горячей линии вообще нет смысла звонить....Не пользуйтесь их услугами, никогда.

За этот год, второй случай, когда Деловые Линии стараются повесить на меня, как отправителя, стоимость платного хранения....... Но как тогда понимать их работу, если спустя 10 месяцев, входящий звонок с сообщением, что отправленная мною посылка так и не была получена адресатом? Нет, я не отказываюсь оплатить доставку до Москвы, но почему же другие грузоперевозчики звонят в таких ситуациях, потратив не много ни мало как 5 минут, предупреждая о платном хранении, а Деловые Линии считают, что так работать нельзя, можно просто народ пугать и разводить на деньги. Подобные действия можно отнести как вымогательство, обман. Нарушаются и конституционные права, т.к. уже начинается запугивание.Если летом эта контора смогла со мной урегулировать вопрос, чтобы я не обращался в выше стоящие органы надзора, то теперь я принципиально этот шаг сделаю, чтобы они начали работать честно. Чтобы не придумывали виртуальные договора, которых, кроме юр. лиц, никто из частников не видел. Работа Деловых Линий более чем отрицательная, с ними более ни я, ни мои клиенты работать просто не хотят. МИНУСЫ: не чисты на руку, завышенная стоимость доставки, отвратительный сервис, мало говорящих на русском языке работников склада. Плюсы эта контора сама смогла уничтожить.

Интересно читать отзывы, которые повтоярются слово в слово на разных ресурсах. Такое ощущение, что автор скопировал свой текст отзыва и просто вставлял его везде, гед нашел место:) Это очень смахивает на недобросовестную конкуренцию. С ТК Деловые линии работаем уже 7 лет, из них последние 3 года - только с Деловыми линиями. Раньше работали также с Автотрейдингом, но ушли от них к Деловым.За все годы ни один груз не потерялся. Косяки если и случались, то наши собственные.:) Очень всегда выручала наш персональный менеджер Дарья Коваленко! Спасибо ей огромное за терпение и понимание! Сейчас Дарья перешла на другую должность и мы работаем с Ириной Пугачевой. НО! Сервис остался на высоте! Все просьбы рассматриваются максимально быстро, любые вопросы решаются оперативно и четко.В общем, работа с ТК Деловые линии нас полностью устраивает.

Заказали запчасти из Томска в Екатеринбург. ТК я не выбирал,предложил отправитель. Груз задержали на неделю.Дозвониться очень проблематично,но возможно, хотя даже если вы дозвонитесь,то никакого конкретного ответа где груз и когда приедет не получите.Кормят завтраками. Приехал получать груз,упаковки никакой не было,хотя в квитанции была написана какая-то жесткая упаковка. На складе спрашиваю что это такое и где упаковка. Мне говорят что мы уже убрали упаковку когда ваш груз прибыл. Нормально? я в глаза эту упаковку не видел,еще и должен заплатить за нее. Решил проверить сам товар, некоторые части были поломаны,так как были из пластика. ДАже без лишних слов оставил претензию,жду ответ. О какой упаковке может идти речь если груз я получил сломанный?

Компания позиционирует себя как умеющая быстро (быстрее Почты России) доставлять грузы. Ничего подобного! При объявленном сроке доставки груза из Москвы в Санкт-Петербург, прошел шестой день "полета", а груз до сих пор "в пути"! Вот так вот работает эта "быстрая компания". Перекладывают всю вину на отправителя, но никак не хотят как то исправить положение вещей. Ленивцы!

В Стерлитамаке в пункте выдачи груза НЕТ терминала безналичного расчета. Приехав из другого города, едва нашел грузовую компанию, так как нет указателей, пришлось уехать без груза, потому что расчет только налом.

Отправил посылку дочери в Санкт-Петербург. Подарок. Оплатил доставку до квартиры.При доставке с неё потребовали оплатить доставку, т.к. водитель приехал, не смог дозвониться и уехал. На вопрос а почему он не позвонил заранее оператор ответил: при оформлении заявки предварительный звонок не был оговорен. Отправка оформлялась в офисе в Твери и менеджер не предупредила, что такую банальную вещь надо оговаривать заранее. Мне даже в голову не могло прийти, что кто-то может приехать не отзвонившись заранее. Я работаю снабженцем и очень часто получаю товары с разных транспортных компаний и интернет-магазинов.ВСЕ! отзваниваются за час полтора. Вероятно больше с этой компанией иметь дела не буду.

Компания Деловые Линии редкостное го*но. Потеряли наш груз отправленный в октябре 2012. Признали наконец потерю - это было долго. Теперь затягивают выплату посредством: 1. Скрывают ответственного менеджера по телефону, выяснив кто и по какому поводу звонит, , ЧАСАМИ заставляя « висеть» на трубке, 2. Врут, что менеджер вышел, ушел, занят,и т.п. 3. Придумали невероятный список документов для исполнения компенсации. Но мы, вернее, наш поставщик по нашей просьбе сгененрировал не существующие документы по сделке, 4. В настоящее время не подтверждают получение некоторых документов по эл. почте, а то, что на бумаге доки завезены в Челябинский офис-не признается, не смотря на наличие т.н. "отпускных экземпляров", а по иным документам уже 3-ды врут, что они не читаемы. Судя по количеству усилий и хорошо организованной системе приема и обработки звонков-компания создана и настроена для глумления над клиентами. А именно создана подлецами, а деятельность ведется замороченными идиотами. Персональные претензии к Челябинской менеджерице Сорокиной Марии и юристочке из С.- Птб Наминасенко Татьяне. Думаю, что компания Деловые Линии должна безальтернативно умереть, а таких сотрудников не берите на работу никто. Вносите в своих логистических отделах эти Линии Деловые в черный список и своим партнерам рекомендуйте делать то же. Это будет справедливо.П.С. Теперь, признав сумму к компенсации выворячиваются, прислав письмо о взаимозачете на сумму украденного груза. Т.е. чтобы я заказал у них перевозку на эти деньги. Вся эпопея длится 5 месяцев.Бизнесмены, объединяйтесь против «Деловых линий». Распространяйте информацию о ПОГАНОМ, ОТВРАТИТЕЛЬНОМ перевозчике «Деловые линии».

получал груз весь разбитый г. Новороссийск всем наплевать умные малолетки