Деловые Линии

Добрый день!У меня из-за Вашей компании проблемы с клиентами. Если для вашей компании клиенты не дороги, то для нас наши клиенты на первом месте и мы из-за Вас не намерены терять клиентов.Мы прочитали про Вашу компанию (деловые линии) отзывы в интернете. С таким отношением к работе Вы (т.е Ваша компания лишится многих ПОСТОЯННЫХ клиентов. Скоро Вы так всех клиентов лишитесь. Для сведения наша компания оплатила Вам 248 130 рублей в этом году с 01.01.2013 по 20.06.2013г.20.06.2013, 14:42, "Климова Яна" :> Виталй,Добрый день. Разбирались сегодня по поводу Вашего груза,его к> сожалению ошибочно не загрузили в машину на терминале в Ульяновске, в нашем> случае нарушены сроки доставки,мы приносим свои извинения.> ----- Original Message -----> To: "Яна Климова" ; > Sent: Thursday, June 20, 2013 2:21 PM> Subject: Fwd: По заказу №13-00523006847>>>  Добрый день!>>  Добавлен 1 новый отзыв о Деловые Линии.>>  Перейдите по ссылке: [ссылка]  -------- Пересылаемое сообщение  -------->>  19.06.2013, 17:52, ">>>>  Яночка наш заказ отправлен 11 июня. Никогда так долго не шло. Наша>>  организация у Вас заказывает постоянно на огромные суммы доставки. Я>>  вынужден буду всем своим менеджерам дать команду работать с>>  Байкал-сервисом тем более они находятся возле нас.>>>>  -------- Пересылаемое сообщение-------->>  13.06.2013, 13:31, "ООО ПКФ Всe для УАЗ офис" :>>>>  Здравствуйте,>>>>  Ваш заказ отправлен 11 июня 2013г. Копия товаросопроводительной накладной>>  в приложении.>>>>  Вы можете позвонить по контактному телефону, указанному в накладной,>>  назвать номер накладной и Вам сообщат когда ориентировочно груз доедет до>>  Вашего города.>>>>  Вы совершили покупку на сайте www.3160.ru, мы благодарим Вас за Ваш выбор,>>  и, если Вы готовы рекомендовать нас другим покупателям, просим Вас>>  потратить несколько минут, чтобы оставить отзыв о нашем магазине на>>  «Сервисе Яндекс.Маркета» ->>   [ссылка]  Ваше мнение о нас - залог успеха нашего интернет-магазина.>>>>  С уважением,>>  бухгалтер ООО "ПКФ "Все для УАЗ">>  Полесова Юлия>>  +7 8422 34-84-04>>  +7 8422 65-86-86>>  skype: magazin.3160>>  www.3160.ru>>>>  -------- Завершение пересылаемого сообщения -------->>>>  -->>  

1. Быстро, надежно, не нужно выходить из дома

1. Их нет, но если нужны грузчики, экономнее заказать со стороны

Заказываю товары «Деловыми Линиями» постоянно. Это удобно и надежно. Никогда ничего не теряли, сроки соблюдают, сотрудники вежливые. Причем не важно, небольшая посылка или крупная. Я и мебель часто покупаю в интернете. Всегда нахожу то, что мне нужно и не трачу время и бензин на походы по магазинам. Зачем, если и так все привезут и занесут. Последняя покупка ─ диван в гостиную. Такой, какой хотела, нашелся в Москве. Опыт таких покупок у меня большой, прекрасно знаю, как все оформить, давно уже ни к кому за помощью не обращаюсь. На склад не езжу. Если посылка небольшая, оформляю доставку до пункта выдачи. Он у нас недалеко. Если груз крупный, тот же диван, оформляю доставку до адреса. Грузчиков нанимаю отдельно. Вернее, прошу знакомых из магазина в нашем доме. В «Деловых линиях» их тоже можно заказать, но со стороны получается немного дешевле. Так и живу. Очень удобно

Хочу поблагодарить сотрудников компании "Деловые линии" городов Перми и Котласа за хорошу работу: груз доставлен довольно быстро и за относительно небольшу плату. Поскольку впервые сотрудничал с этой фирмой, теперь имею представление о её работе. И если понадобится, вновь обращусь к ней. Ещё раз спасибо за профессиональную работу. Успехов в делах!

Ужасная компания! Никому не советую обращаться. Отправили груз из Кирова в Санкт-Петербург! Назначили доставку с 9 до 13 дня, специально с утра просили. В итоги время 16 груза до сих пор нет, дважды звонила в компанию говорят сегодня привезут, когда не понятно. С горем пополам связались с водителем, грубиян и хам полнейший, говорит будем возмущаться вообще не привезёт груз! Гады редкостные!!!!!

1. нет

1. отвратительно. даже в туалет сходить не куда. пришлось уехать не дождавшись груза и оформить доставку

отвратительная доставка. в один день пришло два груза. один был оформнен отправщиком на доставку, другой нет. я позвонила с утра и оменила доставку первого груза и сообщила ,что мы сегодня сами заберем два груза. на что оператор сообщила, да конечно и сделала отмену. в итоге когда я приехал за грузом, мне сказали ,что мой груз уехал на доставку,но мне его не доставят так как оменена доставка(наш груз целый день просто катался) меня заставили ждать три с половиной часа машину с моим грузом. в итоге я захотел в туалет и спросил где находится туалет, на что мне просто пожали плечами( его в этой компании просто нет) в итоге груз я не дождался и уехал. на следующий день я заказал доставку договорившись на первую половину дня, к вечеру мне перезванивают и говорят ,что доставка будет с четырёх до восьми. это было сделано специально???

1. Относительно недорогая стоимость доставки

1. При возникновении каких-либо проблем - игнорируют их

Работа с клиентами при возникновении проблем - ужасная. Не отдали при доставке груза в г. Санкт-Петербург одну коробку, нашли ее Деловые Линии только через несколько дней. Пока искали коробку, первоначальный получатель уже уехал из Питера в Москву (был в командировке). Поскольку коробку надо было получить, а отправить опять в Питер изначального получателя не могли, то хотели сделать смену получателя. И с этого момента начались нервы при работе с Деловыми Линиями. Меняли получателя почти ТРИ! недели – операторы не знали как сменить получателя, т.к. накладная была уже закрыта, обещали перезвонить и не перезванивали, кормили завтраками и обещаниями. Через 3 недели, сменить получателя получилось, один из 15 менеджеров все таки нашел выход из ситуации – написали письмо о перенаправлении груза со сменой получателя, а перенаправление было со склада Парнас на склад Парнас, то есть адрес остался тот же, сменился только получатель, и за это нам выставили еще СЧЕТ в 280 р. (сумма смешная, но почему мы ее вообще должны были оплатить не понятно, ведь по факту груз так и остался на том же складе). Деловые линии не связываются с получателем – один раз якобы «звонят», не дозваниваются и отправителю говорят, что свяжутся с получателем позже, т.е. никогда – на этом все их действия заканчиваются. Как бороться с ними – не знаю. Сколько было потрачено нервов и сил, а проблема так и не решена.

Хотел сегодня отправить другу лук, сотрудники на приемке отказались его принимать, в связи с тем, что это якобы оружие. Предоставление информационного листка из МВД, что данный лук оружием не является, не произвело никакого эффекта, сотрудники ссылались на какие то документы, предоставить которые мне отказались. В тоже время мне объяснили, что практически лук отправить не возможно, зато теоретически с ними можно договориться. То есть гони бабки и все в ажуре.

Все сроки питер-екб соблюдены(5дней) как обещали. Упаковка отличная. Люди че за негатив? Харош негатив писать идите работайте хомячки офисные.

Перевозка была Деловыми линиями, задержали груз на 5 дней, доставку до адреса осуществили спустя еще 4 дня.... Нет слов..

Откройте сайт Автотрединга или ПЭКа там пишут тоже самое. Расскажу свою историю: отправлял два груза через Автотрейдинг первый груз шпатлевка второй панели (все подписано). Умудрились перепутать города получателей хотя груз не по весу не объему не по внешнем признакам не похож у Деловых линии была такая же история только груз отправил одинаковый да еще не подписал, но решение по компенсации было совсем другим. 50% стоимости пере направление мне вернули. Хотя в их случае не прав был я, груз был одинаковый и не промаркирован. Автотрейдинг послал меня на х...р. Конечно сотрудники не получают зарплату второй месяц в Автотрейдинге люди злые только и думаю чего бы украсть. Поэтому я выбираю Деловые линии.

Отправлял лобовое стекло этой так называемой компанией( Упаковали как надо и денег ещё тысячу взяли! При получении, распаковали сотрудники этой шараги, ну и что...разбитое!!! удар боковой! транспортировка! написал претензию! но эта так называемая страховая она защищает тока хозяев! отказать! не пойму простую вещь! приняли целое, доставили битой и они не причем! не хотят возвращать не денег за доставку, не стоимость лобового стекла! шарага конченая! Придумали себе какой то закон,«О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2007 г. № 87-ФЗ, и все! они в шоколаде! не связывайтесь с этой шарагой! пусть подавятся су...!

Крайне ненадежная компания!!! Никогда не пользуйтесь ее услугами, так как в случае нестандартной ситуации никогда ничего не докажете!Кратко: заказывала забор груза от дверей отправителя с дополнительной упаковкой в мешок под пломбу. Водитель приехал без упаковки, ссылаясь на то, что его никто об этом не предупредил. (для чего он это сделал- понятно, чтобы вскрыть коробку и украсть товар!) В итоге упаковали на складе, а ко мне не доехало 2 пары обуви на сумму 8 000 руб!! Заказываю доп упаковку всегда, чтобы быть уверенной, что груз не будет вскрыт, и чтобы не тратить время при его приемке в ТК!Недостачу обнаружила уже у себя на складе, т.к. впервые мне так груз привозят, открываю мешок, а коробка порвана с одной стороны!В ответ на претензию юристконсульт компани "Деловые Линии" Шабанова Анна Владимировна прислала мне шаблонный ответ, ссылаясь только на статьи закона и на то, что недостача была обнаружена не в тк.Очень просто дать шаблонный ответ, и нестандартные ситуации вообще не рассматривать! С моей ситуацией, уверена, что даже не разбирались, т.к. мой отправитель сообщил мне, что к ним по этому поводу никто не обращался и не выяснял ничего!Отправитель мог документально, с подписью водителя подтвердить целостность груза.Данный юрисконсульт даже не смотрела фотографии во вложении письма, на которых была разодранная коробка, потому что при повторной пересылке, она сказала, что до этого этих фото не было и все равно отказ от возмещения недостачи!На мой вопрос:"Как вы гарантируете сохранность товара при заборе груза от отправителя??? Груз должен упаковываться в присутствии отправителя!"Шабанова Анна Владимировна так и не ответила!Как, вообще, уважающая себя компания может держать у себя воров-водителей и ленивых юристов!

У нас интернет-магазин, заказы обычно доставляют службы Сдэк и Боксберри. Но поступил крупный заказ (на подарки для детей), который решили отправить через Деловые линии. Сделали заявку в пятницу 7.08.2020, приехала их машина и забрала груз, который должны были отправить во г. Владимир в течение 2-3 дней. Стоимость доставки нам рассчитали в районе 2600 руб (со скидкой), а счет выставили только 13.08.2020 на сумму более 4000 руб., причем заказ еще не был отправлен. Пришлось им звонить несколько дней, чтобы переделали счет. Только 17.08.2020 переделали счет, мы сразу произвели оплату через банк Тинькофф (обычно платежи через этот банк поступают в течение 10-30 минут), а сегодня 18.08.2020 выяснилось, что деньги они получили, но груз не отправили. Выяснить ситуацию по телефону очень сложно, трудно дозвониться, обещают перезвонить сами, но не перезванивают. В итоге прошло 11 дней с момента заявки, а воз и ныне там. Вот такое отвратительное качество обслуживания в "Деловых линиях". Никому не рекомендую связываться с ними!

Компании наплевать на клиентов! Меняют график работы, но ни на сайте в разделе "график работы", ни по телефону об этом не сообщают! А клиент должен тратить несколько часов на дорогу впустую, а потом еще платить им за хранение груза(((

Среди всех транспортных компаний, мы выбрали Вас - как самых достойных. Все грузы доставляются в срок, цены оптимальные, сервис - на высоком уровне!!!Уже год вы нас не подводите!!!Так держать - спасибо Вам за работу!Отдельная благодарность Анне Гонтаревой за грамотное отношение к работе и клиентам!!!Надеемся на дальнейшую продуктивную работу!!!

Это не контора а какая та преступная группировка. Груз вскрыт все перевернули и украли четверть груза. Больше не работаю с этими козлами!!!!! Ивсем советую обходить эту контору стороной!

Крайне недоволен работой этой компании.Заказывал напольные весы через интернет-магазин - товар пришел разбитый, несмотря на то, что заказал жесткую упаковку. Оказывается они их просто в большую коробку со стиральной машиной кинули и та по ним видимо попрыгала. Очень небрежное отношение к перевозимому товару.Оформил претензию - рассматривали больше месяца, сначала пытались все свалить на продавца, но в пункте отправления товар фотографировали, поэтому это у них не вышло. Позвонили с предложением выплатить 50% стоимости товара, если я подпишу отказ от претензии или пригрозили ничего не выплатить. Такой шантаж мне не понравился и отказываться от претензий я не стал. Прислали ответ с отказом в возмещении. К клиентам такое же небрежное отношение.Никому не рекомендую пользоваться данной компанией.(Липецкий филиал).

Заказали услуги компании "Деловые Линии"- оплатили доставку зеркал из Москвы в Ухту...привезли одни осколки...Если не можете такой груз возить- так не беритесь...зачем брать за эту услугу 15 тыс. рублей и не выполнять ее!!!

Уважаемые клиенты, Компания ООО "ЖелдорАльянс" предлагает Вам сотрудничество в перевозке Ваших грузов по России от 1кг. Вся информация по срокам и тарифам размещена на сайте компании: www.zhdalians.ru Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Спасибо.

1. ну какие могут быть плюсы, научитесь общаться с людьми

1. компетентность перевозчика под сомнением

приветствую читатели отзовика.у нас достаточно простая казалось бы ситуация: мы с братом решили заказать по интернету зеркало для ванной. так как мы не особо любим вдаваться в детали (возможно наша ошибка) все мелочи по поводу доставки, упаковки и прочего выбирал поставщик.кратко: приехал мужичок доставщик, закурил сигаретку и говорит "забирайте, но оно помоему побитое)))"долго меня брат оттаскивал от мужика)) я вообще очень эмоциональна, особенно не люблю безолаберность и хамство.но на этом мое шоково-эмоциональное состояние не кончилось: примчавшись в офис этих Деловых я первым делом решила настрочить жалобу, так как поставщик успокоил меня что сменить доставщика и возместит новым зеркалом. на что эти хамы потребовали с меня оплату доставки))))какой доставки, девочки родненькие??? битые зеркало, хамское отношение. никапли уважение к клиентуестественно я ничего не платила. мы братом получили абсолютно целое зеркало более ответственным доставщиком. рекламировать здесь не буду (напишу отзыв про них)какой вам совет: бегите, бегите от них как можно дальше если хотите сохранить нервы и свой товар.удачи!!!

Заказывал доставку межкомнатных дверей с коробками и наличниками из г.Коврова в г.Гатчина. В течении всего времени любезно общался с сотрудниками по телефону и не предвидел беды. Двери привезли домой, сложили аккуратно стопочкой, грузчики получили деньги и уехали. Когда мы стали перемещать и рассматривать их, обнаружили, что 3 из 4х дверей поцарапаны и сбит шпон. И это при том, что нам навязали "жесткую упаковку". Причем одна из дверей расцарапана прямо посередине на фасаде. В общем ее только выкинуть, ибо в квартиру с новым рамонтом ставить изуродованные двери глупо. На мою жалобу мне предложили составить претензию и собрать "пакет документов".Список "необходимых" документов для претензии, опубликованный на их сайте, поражает еще больше. Чтоб претензию рассмотрели мне теперь надо собрать кучу документов, да еще и экспертизу за свой счет провести. Замечательно, вот связался... Я по возмещению ущерба по ДТП более 3х лет сужусь и никак до сих пор исполнительный лист не получу, а тут мне предложен очередной геморой за возмещение ущерба во много раз меньше.. Видимо тем и живут что все "обиженные" не идут до конца..Знал бы что они такие г...ки, никогда б не связался...

Отличная фирма. Работаем давно и будем продолжать работать с Деловыми Линиями. Цены приемлемы, качество обслуживания на высоте (оперативно реагируют на запросы, всегда вежливые, компетентные). Советую всем знакомым работать именно с Деловыми Линиями!

на счет срока поставки,лично для меня,деловые самые быстрые!!!из владика в самару они везут в среднем 10-12 дней,когда аналогичные компании 18-20.это их плюс!!!а очень огромный минус___________________________________вот такой.....это халатное отношение к грузам,их сохранности,целостности и обращения....могут привезти,а могут"потерять"якобы!!!и потом,якобы они,не при делах!!!

Никогда не отправляйте груз деловыми линиями за границу! Заставят заполнить кучу бумаг, потом вызовут еще раз 10 исправить что либо! Приняли груз, значит дальше это их проблемы, но нет... Сами без уведомления переносят дату доставки. Никто не готов разобраться в ситуации, всем пофигу. 10 дней просто потрачено и мне пришлось вернуть груз!!! При этом деньги оплаченные за доставку так и не наблюдаю... Новосибирск.

1. Когда проверял, где мой заказ, на сайте велись технические работы, пришлось звонить оператору

Заказывал курьерскую доставку на дом, должны были привезти ноутбук и два дорогих телефона, общая стоимость товаров переваливала за 200 тысяч рублей. Очень переживал, что довольно хрупкий товар повезут, не знал, чего ждать.Доставили все как и обещали, сроки не нарушили. Курьер, когда доставлял, предоставил возможность посмотреть телефоны, ноутбук, проверить все на наличие повреждений, хотя коробки были просто в идеальном состоянии, никаких вмятин или царапин.

Купили велосипед в интернет-магазине.Отправили груз в Северодвинск Деловыми Линиями,заказали доставку на дом.Не везут,приезжаем сами на пункт выдачи,сообщают,что выдали другому человеку.Показывают накладную,там указаны наша Фамилия и инициалы,паспортные данные,а ниже еще чьи-то паспортные данные!Подпись стоит чужая,разшифровка печатная наша.Что за бардак там происходит!Верните велосипед!И уточните,как в накладной оказались чужие паспортные данные и чьи они,ведь фамилии не указано!

Доброго времени суток! Объясните, что за бардак у Вас твориться? Где мой груз? 30.082017 груз вышел из Каменск-Уральского, должен был прибыть 06.09.2017, но машина пропала...и до сих пор местонахождение груза не известно, когда прибудет и прибудет ли вообще, тоже никто не знает. Диспетчера твердят одно и то же: груз в пути, ждите! Менеджеры не перезванивают. Внимание тем, кто ценит свое время и репутацию: выяснилось благодаря данной ситуации, НО отправив груз компанией Деловые линии, Ваш груз может находиться в пути до 30 дней!

В компании работаю рукожопы на складе и глухие операторы. Постоянно бьют, портят товар и не хотят компенсировать претензити. Всячески нагружают сбрром кучи документов, де их количество даже больше чем в страховой компании. Деньги по претензиям не платят, ошибочно перечисленные переплаты не возвращают. Если есть возможность не работаьб с ними, то лучше не связыватья

1. ни одного

1. потеряют ваш груз и вы же останетесь виноваты

Отправили груз для крупнейшего интернет-портала России, оплатили услугу доставки до получателя, сроком 25.09.19.Сегодня 03.10.19. Груз до сих пор не доставили получателю, ни одного документа, подтверждающего факт передачи груза получателю не предоставили, каждый день на мои запросы накладной о передаче товара приходят отписки о том, что ищут накладную в архиве уже неделю.... Груз, понятное дело, потеряли, и теперь тянут сроки.... Претензию оформила, а сюда пишу с одной целью - предупредить всех, кто связан с логистикой - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ, особенно при поставках федерального значения - потом позора не оберешься...

Выступаю в роли клиента «Деловых линий» уже в третий раз. Необходимо было доставить чемодан с личными вещами из одного города в другой, порядка 500 км друг от друга находятся. Цены на услуги оказались приемлемыми, личные вещи доехали без повреждений, ничего не пропало. Боялся, что разобьется планшет, так как по глупости положил его сверху чемодана, где покрытие не имеет жесткости, но зря переживал.Больше всего порадовал срок доставки, потому что уже на следующий день вечером чемодан был у владелицы. Доставку теперь могу советовать друзьям и обращаться самостоятельно при необходимости.Кстати, и операторы, и курьеры очень вежливые, за что им отдельное спасибо.

1. Качественный сервис

1. По большому счету их нет, не писать же в минусы выходные дни на терминале?

Первый раз отправляла клиенту витражи в другой город. Долго не могла остановиться на каком-то определенном перевозчике. В «Деловых линиях» предложили услугу «Дополнительна защита от повреждений». Стоит она не так уж и дешево, но я согласилась, так как альтернативы не было. Оформила все от адреса до терминала, понадеявшись на то, что с моими работами будут обращаться осторожно. Сразу скажу, что все дошло без повреждений. Ребята - упаковщики постарались на совесть: эфлокартон, коробка из картона, жесткая упаковка. Единственная заминка произошла на терминале в Боровичах. Груз пришел в пятницу, и моему клиенту пришлось ждать два дня, чтобы его забрать.

Постоянно пользуюсь услугами транспортных компаний! Но особенно мне нравится коллектив ТК Деловые Линии в торговом центре РИО, в городе Иваново. Грамотные, вежливые сотрудники. Побольше бы таких людей. Очень приятно с ними работать и общатся!

Возникла срочная необходимость поменять плательщика, так как доставку оплатил отправитель. В соответствии с их внутренним регламентом было отправлено письмо на изменение плательщика. Двое суток менеджеры компании обещали внести изменения в заявку, сначала в течении 40 минут, потом в течении 3-х часов, а потом просто сказали, что мол изменят, ждите. До сих пор изменение в заявку не внесены, а получатель не может забрать УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ груз. Вывод: более 2 млн. клиентов и этой компании безразличны проблемы одного из них! Никакой оперативности в решении простых вопросов, а только волокита, бумажная бюрократия и некомпетентность сотрудников!!! Обратилась к ним в первый раз и никогда больше не буду пользоваться их услугами. Благодаря их "заторможенности" у меня возникли проблемы с получателем груза, а ведь вопрос, который следовало решить, был очень примитивный . Позор.

Получал груз в Нижнем Новгороде, впечатления:1. Нет возможности безналичной оплаты с карточки (прошлый век какой-то, у мелких киосков есть расчет по пластиковым картам а у них нет !?)2. Хамоватый персонал.

заказал с Москвы в Сургут диски для машины, 1 диск 13000 руб. Отправили деловыми линиями, диски исчезли, звоню пишу третью неделю, ни кто внятного ответа дать не может, один говорит чтоб, звонил туда то, от туда футболят в другое место, вобщем Я так понимаю, дисков своих не увижу, буду подавать в Суд полюбому, нельзя чтоб, в наше время, существовали, такие безответственные, компании. За что позвольте мы тогда платим, свои деньги, если вы не за что не отвечаете.

Во-первых, очень рада,что в нашем городе Волжский есть офис Деловые Линии,во- вторых,очень удобное расположение,в третьих- удобный график работы,даже в субботу работают.Груз отправляю/ получаю быстро,без проблем.С оплатой тоже трудностей не возникало,хоть наличными,хоть безналом.Претензий к доставке и сохранности груза не имею никаких,так как все устраивает- быстро, качественно, компетентно.Спасибо команде г.Волжский,вы молодцы!Так как не раз проверено на себе,то и рекомендую своим друзьям только вас.

1. Соблюдены сроки доставки

1. Ущерб. Игнорирование компании на эту ситуацию!

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАТИТСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ , ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ!Обратились в ДЛ с целью перевозки телевизора(точнее 2х).. Москва-Оренбург .Груз доставили во время ,здесь не смогу сказать нечего плохо . 1 тв был в родной упаковке , 2 упаковывала эта « великолепная» организация .. * скотч -обмотана задняя стенка и САМ ЖК!!! * Защитная пленка* Опять скотч , с такой замечательной надписью « хрупко»* Деревянный каркас Так как возможности вскрыть доставку сразу не было( о чем сожалею) сделали это на следующий день , и пришли в УЖАС!!!ТВ РАЗБИТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сама матрица повреждена как -будто по нему молотком стучали . Первый звонок был совершён моментально . Девушка начала объяснять , что нужно составлять претензию по бланку с оф.сайта, после чего свяжется менеджер для дальнейших выяснений . После долгих пререканий жалоба была зафиксирована( со слов оператора) . Далее 3 дня тишины в связи с праздниками .. 4 день.Тишина...5 день .В середине дня понимая , что «солидная» компания мне не собирается звонить , связываюсь сама ! И о чудо! Они мне оказывается звонили вчера?! Только вот вызов на 2х указанных номерах у меня не отобразился . Оператор успокаивает : « С вами обязательно свяжутся до конца дня». ВЕЧЕР.Набрали ли мне? НЕТ! Звоню вновь .. на нервах ,объясняю в 3 раз сложившуюся ситуации и в наглую от бестолковой овечки слышу : « Рабочий день окончен позвоните завтра .» В смысле позвоните завтра?! А позже и вовсе кинула трубка.Повторным звонком меня пытаются соединить со старшим смены, но естественно безуспешно ! И вот возникает вопрос:Как у такой огромной организации нет отдела по работе с претензиями ? Как проходят обучение операторы , если внятно и оперативно они не могут помочь?Теперь идёт сбор чеков от тв и всех фото сделанных до отправки, для обращения в суд.. ХОЧУ СКАЗАТЬ СПАСИБО КОМПАНИИ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ЗА ПРИЧИНЕННЫЙ УЩЕРБ ! А таким же пострадавшим как я , не тратить время и обращаться в суд ..

Деловые линии потеряли 2 места груза в конце сентября. в начале ноября они прислали ответ, что да, груз потерян и по текущий день занимаются бумажной волокитой-запрашивали повторно документы на груз, попросили написать письмо от поставщика, что груз принадлежит мне, потом еще кучу писем. Сегодня пришел ответ, что поскольку мы не знаем что именно у вас потерялось, то компенсируем пропорциональную часть из накладной, а это почти в 2 раза меньше, чем стоимость реально потерянного груза. Суммы конечно небольшие 7400 стоили парты и 4100 хотят вернуть они, но это меня не устраивает. Далее не хотят возвратить стоимость перевозки, за утерянные парты, так как фактически я оплатил перевозку 144 кг груза, а реально получил 38кг. Вообщем безпредельничают. Буду подавать иск в суд.

Возите дальше деловыми линиями. В таком виде прислали доску [ссылка] Нога изогнута градусов на 30. Возмещать не собираются.

Добрый день!Я из Костромы отправила груз в Новый Уренгой 26 февраля 2019 г,на ТН дата доставки указана 7 марта 2019 г., на данный день (13 марта 2019 г) груз в пути. У оператора выяснить место нахождения груза невозможно, то говорят 10 марта, сегодня сказали, что 21 марта. А груз - сувениры к 8 марта.... получается я должна возместить ущерб клиенту.... В этом направлении грузы отправляю не первый раз, всё приходило даже раньше, очень сильно возмущена работой ТК Деловые Линии!!!

Всё привозят быстро, всегда договариваются и предупреждают о поставке.Очень оперативно.

Только у деловых линий сидят на телефоне не люди,а роботы,которые выдают ТОЛЬКО ЧЕТКО_ЗАУЧЕННЫЕ ФРАЗЫ,людского вообще нет ничегоТолько у этой ТК все майские праздники выходные и доставка не осуществляется и забрать груз с терминала тоже нельзя,и берут за это за сутки 150 рублей!!!!Ну забрать груз можно тоже только с 1 терминала,хотя мы в Москве,без разницы откуда груз,все отправляют ТОЛЬКО НА 1 ТЕРМИНАЛ!!!НИКОГДА водитель НЕ ЗВОНИТ даже за 30 минут до приезда,сколько не пиши и не проси,а им пофигу на вас.В этой компании никогда нет крайнего,даже если ваш груз потеряли по пути к Вам,вы будете виноваты всегда!!!Так что,задумайтесь,прежде чем воспользоваться услугами данной шарашкиной конторы,по другому просто не назвать!!!И хочется сказать,ну не можете вы заниматься логистикой,ТАК И НЕ НУЖНО это делать!Не позорьтесь перед всей страной!!!swiftrl

А я довольна их работой. Все грамотно оформляется. Кто-то писал, дать номер машины или телефон водителя. Вы себе представляете если каждый будет водителю звонить.)))) и паспортные данные обязательно нужны есть много мошенников, а вы возмущаетесь!!! их сотрудники не могут все сказать клиенту, сама работаю в похожей сфере деятельности.

Пришел груз на моё имя,девушка позвонила и сообщила ,что пришёл груз на моё имя,обещали доставить бесплатно, в итоге водитель приехал по другому адресу у нас в городе 2 одинаковых адреса пока я дошел до другого, водитель успел уже уехать, при этом не дал подождать его на месте, сказал езжай-те в терминал и получай-те груз сами,Я естественно через весь город приехал в терминал мне выписали 2 прогона транспорта не объяснив причину содрав 1000 рублей за килограмм груза, так как у меня стоит производство, а зап часть не смог получить вовремя пришлось платить лишнее, Старшего найти не получается не берут трубки Сволочи.

Хочу выразить огромную благодарность оператору Ирине Казоре, работующей в Санкт-Петербурге на восточном терминале. Профессионал своего дела, всегда встречает с улыбкой и поможет решить любую проблему. Побольше таких опытных и отзывчивых операторов!

Деловые линии отличная компания,работаем очень давно,доставка в короткие сроки,как только груз приходят на склад звонят и сообщают,что очень радует.Спасибо вам Деловые Линии)))

Работает в деловых линиях некая Екатерина.Зовется менеджером по работе с климентом. Работает отвратительно. Дудонит по сценарию, абсолютно не вникает в ситуацию клиента. Понимаю, раз такие сотрудники, значит такое же руководство. Понимания и клиентоориентированности - ноль. Жуть, одним словом. Теряем из за них деньги, получить груз нормальным путем тоже не удается. Оптимальные варианты предложить не хотят. Вина компаниии. Ситуация такая. Заказали груз с Улан -Удэ до Москвы, заплатили 10 700. В Улан удэ не спросили, на какой лучше терминал прислать (Москва то большая), в итоге с севера на юг (само)доставка еще 5-7 000. Вот вам и сервис. Не хотят пойти на уступки и переслать с одного терминала на другой. Их доставка тоже в копейку, плюс еще и переслать надо копию паспорта ( с подписью). Менеджеры в самаре и саратове. На руководителя выйти не возможно. Не связывайтесь!

не пользуйтесь услугами компании "деловые линии " , точной информации о нахождении груза не получите . по состоянию на 26.01.16 согласно автоинформатора -груз выдан. согласно пояснений сотрудника -ждите еще 15 дней. причину никто не знает.

Ужасная компания! Дело было так. Мы отменили заказ по форсмажорным обстоятельствам, предупредили их об этом заранее, за день. Теперь с нас вымогают (иными словами не назовешь) "неустойку". В размере одиннадцати тысяч рублей! Их машина не выезжала, грузчики тоже - обычная отмена. Вы только вдумайтесь, эти наглецы хотят одиннадцать тысяч, только за то, что мы оформили заказ на их сайте и потом его отменили.