Деловые Линии

ТК СовТрансЛогистика

Грузоперевозчик ООО "Деловые Линии" отвратная компания!!!Обязательно прочитайте,прежде чем отправлять свой груз!!!Прошу прощения за огромный текст,но накипело!!!Чтобы не писать заново,отправляю текст претензионного письма,которое было отправлено данному грузоперевозчику: "Настоящим ООО просит руководство ООО "Деловые Линии" разобраться в ситуации,которая произошла 26.03.13г. и дать аргументированный ответ на вопрос «На каких основаниях ООО «Деловые линии» препятствовали забору принадлежащего нам груза». Далее детально: 19.03.13г. -Наш менеджер подала заявку на забор груза. 20.03.13г. -Нами был получен от вашей компании счет за транспортировку груза и в тот же день счет был оплачен. 25.03.13г.-Наш менеджер созвонилась с Вашей компанией и ей сообщили что груз прибыл. На вопрос можно ли получать груз был получен утвердительный ответ. 26.03.13г.-Наша машина приехала на Ваш склад, и при оформлении документов представителю нашей компании сообщили что Вы груз нам не отдадите по причине задолженности «Грузоотправителя». Не буду Вам описывать наше общение с Вашими менеджерами и разбирательства, которые длились с 11,30 и по 16,00 (запись данных разговоров Вы можете прослушать со своих источников) , хочу написать выборочно (своими словами) ответы Ваших сотрудников: 1) «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» 2)На вопрос какое мы имеем отношение к долгам грузоотправителя нам отвечали : «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам,а груз его» 3)После того как мы говорили что этот груз наш,мы за него оплатили,а также оплатили за доставку и что мы не несем обязательства за третьих лиц нам сообщали : «Мы не будет отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» 4)Грузоотправитель выслал нам письмо где была ссылка на Гражданский кодекс,а именно федеральный закон «О транспортно-экспедиционной деятельности» где было указано что право на собственность груза переходит к покупателю с момента отгрузки товара со склада Продавца.В данном случае право собственности на груз перешло в момент подписи в накладной ООО «Северный металлоцентр» вашего представителя. То есть с этого момента груз являлся НАШЕЙ собственностью!!! После того как мы попросили Вашего сотрудника принять это письмо или сообщить адрес почты,на кот.возможно было бы отправить данное письмо Ваш сотрудник Румянцев Борис Анатольевич снова!!! отвечал «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» .Письмо принимать не хотел,с руководством не соединял,а твердил только одно : «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» 5)Далее нам было предложено заплатить долг за «Грузоотправителя».Данное предложение вообще не выдерживает никакой критики!!!ПОЧЕМУ мы должны платить за третье лицо???Может нам заплатить за всех Ваших должников???Это долговые взаимоотношения Ваших организаций и Вы обязаны с ними разбираться сами,а не впутывать нас. Нами перед Вашей организацией были выполнены ВСЕ наши обязательства. 6)Далее нам было сказано о пункте договора 4.7.,в котором сказано «В случае не оплаты Клиентом/Плательщиком выставленных Экспедитором счетов или наличия у Клиента иной задолженности перед Экспедитором, последний имеет право удерживать находящийся в его распоряжении груз до уплаты вознаграждения и возмещения, понесенных Экспедитором в интересах Клиента расходов или, по усмотрению Экспедитора, до предоставления Клиентом надлежащего обеспечения исполнения своих обязательств в части уплаты вознаграждения и возмещения расходов. В этом случае Клиент также оплачивает расходы, связанные с удержанием имущества. За возникшую порчу груза вследствие его удержания Экспедитором, в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, ответственность несет Клиент». Ключевым словом в данном пункте является КЛИЕНТ.Если поднять договор (а именно преамбулу договора) ,то КЛИЕНТОМ является ООО ,но НЕ ООО «Северный металлоцентр»!!! После того, как об этом было сказано Румянцеву Борису Анатольевичу,он начал говор ить что между нами договор не заключен,и что это указано в накладной,которая находится у грузоотправителя. Мы затребовали данную накладную у ООО «Северный Металлоцентр» ,пункта где было бы написано что мы отвечаем за их долги НЕТ… И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ!!! 7)Далее у нас к Вам вопрос :почему,если в вашей компании действуют свои,отличные от законодательства Российской Федерации законы не предупреждаете ЗАРАНЕЕ об этом ваших клиентов,которые знать не знают,что оформляя заявку на забор груза у Вашей компании,они автоматически берут на себя обязательства по оплате всех неразрешенных долговых вопросов Вашей компании??? Ваши сотрудники обязаны были поставить в известность наших менеджеров о возможности таковой конфликтной ситуации еще в момент оформления заявки,а не сообщать по факту что вы конфисковываете (по другому не возможно квалифицировать ваши действия) НАШ груз.Тогда наша компания не стала бы пользоваться вашими услугами…на рынке достаточно честных перевозчиков. 8)И последнее:на каких основаниях Ваши сотрудники занимаются вымогательством,а именно: «Заплатите за ООО «Северный металлоцентр и тогда мы отдадим Ваш груз»? Возможно нам в следующий раз нужно будет закрыть долги еще парочки Ваших должников???..Еще раз повторюсь:долги ООО «Северный металлоцентр» перед Вашей компанией это сугубо Ваши долги и нас они не должны касаться!!! В ИТОГЕ: 1)целый день был убит на «аргументированное и интеллектуальное» общение с вашими операторами,где кроме «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» и вымагательства оплатить ЧУЖОЙ долг ничего не было озвучено 2)Было потрачено безумное количество нервов и сил на безутешные попытки донести суть до сотрудников либо связаться с руководством. 3)Были потрачены впустую денежные средства за прогон машины 4)Простой в производстве, из-за Вашей ошибки, грозит СЕРЬЕЗНЫМИ !!! штрафами 5)Целый день объяснения двух наших сотрудников с Вашими вылился в невыполненный объем работы нашего отдела. Надеемся на БЫСТРЫЙ ответ с Вашей стороны т.к.металл нам нужен был еще СЕГОДНЯ.Ждем предложения по разрешению и компенсированию данной конфликтной ситуации,а также наших затрат." 27.03.13г. ответ был получен в устной форме:"МЫ НЕ ОТДАДИМ ВАМ ГРУЗ"otzyv=>Прошу прощения за огромный текст,но накипело!!!Чтобы не писать заново,отправляю текст претензионного письма,которое было отправлено данному грузоперевозчику: "Настоящим ООО просит руководство ООО "Деловые Линии" разобраться в ситуации,которая произошла 26.03.13г. и дать аргументированный ответ на вопрос «На каких основаниях ООО «Деловые линии» препятствовали забору принадлежащего нам груза». Далее детально: 19.03.13г. -Наш менеджер подала заявку на забор груза. 20.03.13г. -Нами был получен от вашей компании счет за транспортировку груза и в тот же день счет был оплачен. 25.03.13г.-Наш менеджер созвонилась с Вашей компанией и ей сообщили что груз прибыл. На вопрос можно ли получать груз был получен утвердительный ответ. 26.03.13г.-Наша машина приехала на Ваш склад, и при оформлении документов представителю нашей компании сообщили что Вы груз нам не отдадите по причине задолженности «Грузоотправителя». Не буду Вам описывать наше общение с Вашими менеджерами и разбирательства, которые длились с 11,30 и по 16,00 (запись данных разговоров Вы можете прослушать со своих источников) , хочу написать выборочно (своими словами) ответы Ваших сотрудников: 1) «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» 2)На вопрос какое мы имеем отношение к долгам грузоотправителя нам отвечали : «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам,а груз его» 3)После того как мы говорили что этот груз наш,мы за него оплатили,а также оплатили за доставку и что мы не несем обязательства за третьих лиц нам сообщали : «Мы не будет отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» 4)Грузоотправитель выслал нам письмо где была ссылка на Гражданский кодекс,а именно федеральный закон «О транспортно-экспедиционной деятельности» где было указано что право на собственность груза переходит к покупателю с момента отгрузки товара со склада Продавца.В данном случае право собственности на груз перешло в момент подписи в накладной ООО «Северный металлоцентр» вашего представителя. То есть с этого момента груз являлся НАШЕЙ собственностью!!! После того как мы попросили Вашего сотрудника принять это письмо или сообщить адрес почты,на кот.возможно было бы отправить данное письмо Ваш сотрудник Румянцев Борис Анатольевич снова!!! отвечал «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» .Письмо принимать не хотел,с руководством не соединял,а твердил только одно : «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» 5)Далее нам было предложено заплатить долг за «Грузоотправителя».Данное предложение вообще не выдерживает никакой критики!!!ПОЧЕМУ мы должны платить за третье лицо???Может нам заплатить за всех Ваших должников???Это долговые взаимоотношения Ваших организаций и Вы обязаны с ними разбираться сами,а не впутывать нас. Нами перед Вашей организацией были выполнены ВСЕ наши обязательства. 6)Далее нам было сказано о пункте договора 4.7.,в котором сказано «В случае не оплаты Клиентом/Плательщиком выставленных Экспедитором счетов или наличия у Клиента иной задолженности перед Экспедитором, последний имеет право удерживать находящийся в его распоряжении груз до уплаты вознаграждения и возмещения, понесенных Экспедитором в интересах Клиента расходов или, по усмотрению Экспедитора, до предоставления Клиентом надлежащего обеспечения исполнения своих обязательств в части уплаты вознаграждения и возмещения расходов. В этом случае Клиент также оплачивает расходы, связанные с удержанием имущества. За возникшую порчу груза вследствие его удержания Экспедитором, в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, ответственность несет Клиент». Ключевым словом в данном пункте является КЛИЕНТ.Если поднять договор (а именно преамбулу договора) ,то КЛИЕНТОМ является ООО ,но НЕ ООО «Северный металлоцентр»!!! После того, как об этом было сказано Румянцеву Борису Анатольевичу,он начал говор ить что между нами договор не заключен,и что это указано в накладной,которая находится у грузоотправителя. Мы затребовали данную накладную у ООО «Северный Металлоцентр» ,пункта где было бы написано что мы отвечаем за их долги НЕТ… И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ!!! 7)Далее у нас к Вам вопрос :почему,если в вашей компании действуют свои,отличные от законодательства Российской Федерации законы не предупреждаете ЗАРАНЕЕ об этом ваших клиентов,которые знать не знают,что оформляя заявку на забор груза у Вашей компании,они автоматически берут на себя обязательства по оплате всех неразрешенных долговых вопросов Вашей компании??? Ваши сотрудники обязаны были поставить в известность наших менеджеров о возможности таковой конфликтной ситуации еще в момент оформления заявки,а не сообщать по факту что вы конфисковываете (по другому не возможно квалифицировать ваши действия) НАШ груз.Тогда наша компания не стала бы пользоваться вашими услугами…на рынке достаточно честных перевозчиков. 8)И последнее:на каких основаниях Ваши сотрудники занимаются вымогательством,а именно: «Заплатите за ООО «Северный металлоцентр и тогда мы отдадим Ваш груз»? Возможно нам в следующий раз нужно будет закрыть долги еще парочки Ваших должников???..Еще раз повторюсь:долги ООО «Северный металлоцентр» перед Вашей компанией это сугубо Ваши долги и нас они не должны касаться!!! В ИТОГЕ: 1)целый день был убит на «аргументированное и интеллектуальное» общение с вашими операторами,где кроме «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» и вымагательства оплатить ЧУЖОЙ долг ничего не было озвучено 2)Было потрачено безумное количество нервов и сил на безутешные попытки донести суть до сотрудников либо связаться с руководством. 3)Были потрачены впустую денежные средства за прогон машины 4)Простой в производстве, из-за Вашей ошибки, грозит СЕРЬЕЗНЫМИ !!! штрафами 5)Целый день объяснения двух наших сотрудников с Вашими вылился в невыполненный объем работы нашего отдела. Надеемся на БЫСТРЫЙ ответ с Вашей стороны т.к.металл нам нужен был еще СЕГОДНЯ.Ждем предложения по разрешению и компенсированию данной конфликтной ситуации,а также наших затрат." 27.03.13г. ответ был получен в устной форме:"МЫ НЕ ОТДАДИМ ВАМ ГРУЗ"

Никогда не писала отзывов, но негативные эмоции переполняют!!! отвратительное обслуживание, грузы задерживают, хамят, не привозят в согласованные часы и ДНИ!!! В первый раз, когда задержали доставку вошли в положение т.к. водитель объяснил это тем, что были сильные пробки и мы не одни оказались в такой ситуации. На второй раз эта ситуация повторилась, диспетчера и водители крайне невежливо разговаривали по телефону и говорили, что они не при чем! Ситуация повторилась и в третий раз, позвонил диспетчер для согласования доставки в вечерние часы, я переспросила не раз, не повториться ли ситуация вновь на что мне дали уверенный ответ, что все будет в порядке. Доставку согласовали с 18-22.00. Наступил поздний вечер, груз не доставили, почти в 22.30 позвонил водитель и сказал, что у него была долгая разгрузка и он не успевает. Не извинился даже, но сказа, что груз доставят завтра.( На этом история не закончилась! С утра перезвонил диспетчер и сообщил мне что груз доставят завтра или в понедельник. Конечно я была крайне возмущена, на что получила хамский ответ: "Завтра, если что-то не устраивает есть единый номер, до свиданья!" Вообщем итог один - это был последний раз, когда мы воспользовались данной компанией, хотя с таким обслуживанием и компанией назвать трудно!

Отвратительная компания. Позвонили, договорились о доставке, прождал полдня, так никто и не появился, на письмо не отвечают.

Ужасная транспортная компания! Повредили груз стоимостью в 15 тыс. руб. Никакие это не "деловые" линии!

Воспользовался экспресс-доставкой. Приятно удивлен сервисомОтправлял груз из Москвы в Санкт-Петербург. Очень важна была срочность. При задержке хотя бы на сутки, даже при компенсации ущерба страховкой, а на сутки, как понимаю, она не распространяется, у меня бы возникли крупные проблемы. Впервые решил воспользоваться экспресс-доставкой от адреса до адреса ― ускоренной перевозкой с заранее оговоренной датой и временем прибытия на терминал. Груз отправили в день оформления, на следующий день он уже был у получателя в полной сохранности. Приятно удивлен оперативностью и вежливостью персонала. Желаю компании процветания и дальнейшего развития в том же направлении с заботой о клиентах.ПлюсыСкорость, качество, вежливостьМинусыОтсутствуют"

1. нет

1. для них важнее всего деньги, а клиенты на втором месте

Добрый день! Заказал доставку товара из интернет-магазина Деловыми линиями (накладная 18-00361056483)- пожалел 1000 раз!!!!. Оказалось, что у отправителя (отправитель - ИП "Иванчин И.А.", г. Пенза) груза есть долг перед Деловыми линиями за доставку груза - деловые линии разбили товар при доставке одному из клиентов и он отказывается платить за эту доставку. Для того, что бы вытрясти эти деньги из своих клиентов ТК "Деловые линии" заблокировали мой груз в своем терминале и не отдают его, ссылаясь на статьи закона. Но ведь доставка моего груза полностью оплачена, да и деньги за этот товар я оплатил ИП "Иванчин И.А." в полном объеме, груз не принадлежит указанному ИП, а принадлежит мне!!. какое право ТК "Деловые линии" имеет право блокировать доставку моего груза??. Они меня взяли в заложники этой ситуации и хотят, что бы я начал интенсивно выбивать деньги с ИП!. Но я - частное лицо, и действовать мы должны в рамках ст. 223 и 224 Гражданского кодекса РФ, я - заплатил полностью за товар, продавец (ИП) - передало товар (груз) перевозчику - т.е. право собственности принадлежит мне, перевозка товара (груза) оплачена а значит ТК "Деловые линии" не имеет права задерживать МОЙ товар у себя на складе по причине каких-то долгов ИП "Иванчин" перед ТК "Деловые линии". Я уже написал претензию в деловые линии, жалобу в Роспотребнадзор. Я надеюсь, что Деловые линии опомнятся и отдадут мне мой груз по хорошему, без судов и жалоб в прокуратуру

Есть такая известная транспортная компания Деловые линии. Было время мы очень тесно работали с ней, т.к. она заняла в Москве доминирующее положение по перевозу грузов в регионы. Однако у этой компании завышенные по сравнению с другими аналогичными компаниями тарифы в несколько раз. Кроме того постоянно навязываются другие услуги, которые не заказываются получателем груза и соответственно плательщиком. Ещё одна фишка этой компании это страхование груза тарифы на страхование так же заметно больше чем в других транспортных компаниях, страхуют они свою ответственность за сохранность груза, но почему то опять за счёт плательщика. Кроме того застраховав у них груз, в случае его утери или порчи проблемы получает плательщик, т.к. менеджеры Деловых линий сразу отфутболивают его в страховую компанию ну а там соответственно суетится ни как не транспортная компания. Исходя из изложенного можно сделать вывод что Деловые линии страхуя груз за счёт клиента полностью снимают с себя ответственность за этот груз и фактически ни коим образом не заинтересованы в его сохранности. Страхование не является обязательной по закону, однако отказаться от неё очень сложно, так как общение с менеджерами Деловых линий не возможно из за системы в которой отсутствует обратная связь. Общаться можно только с операторами, которые используют 10-15 заученных фраз.

Плюсы доставка быстрая, робот позвонил через сутки после того как пришел груз, Минусы Цена в два раза выше энергии,карточкой расплатится нельзя,покрайней мере в краснодаре, оплатил онлайн и тут вообще встрял 2дня нет подтверждения оплаты и груз не могу забрать и в командировку надо, короче угораздило один раз воспользоваться , больше ни ни

ООО Деловые Линии - Волгоград ВОРЫ. Есть все доказательства, но почему то воры отказываются признаваться. Мадани может ты поощряешь воровство ААА?

1. Нет

1. Ужасная работа!

Оформили доставку по городу Краснодар. Десять раз повторяли адрес доставки, чтобы оставили пометки для точности, просили за час предупредить о доставки груза. В итоге позвонил водитель и сказал что уже на месте. Пришлось всё бросить, взять грудного ребенка с собой и ехать встречать груз! Водитель привез груз не по тому адресу и на другой конец города! Т. е. наши уточнения и просьбу логисты проигнорировали, отнеслись халатно к своей работе! Позвонили в "компанию", при разговоре девушка сотрудник перешла на "ТЫ", выставила счет за прогон машины, не слышала что мы ей говорим и положила трубку! Мы перезвонили, другой сотрудник сказал что прослушают разговор в течении рабочего дня и решат кто прав. Никакого решения этого вопроса не произошло спустя 2 дня! Кроме того нас обязали оплатить прогон машины и после этого только доставят груз! Я так понимаю это у них отработанный план чтобы заработать за прогон, потом за хранение груза! Махинаторы! Груз для медицинского учреждения, в котором нуждаются пациенты! Идут большие убытки и угроза здоровью и жизни людей из-за халатности и намеренном удержании груза транспортной компанией "Деловые линии"!

перевозил груз из Владивостока в Самару.диски для авто.упаковали отправители очень хорошо.до меня в итоге никчемный металлолом!!!эти п.....ы разорвали упаковку,перебили весь обод,намотали свой скотч и даже оставили на нем пол бабины скотча,типа сам снимет....больше ни за что не буду пользоваться услугой этой компании.куда только руководство смотрит!!!шарага полная!!!гон....ны.СДЕЛАЙТЕ ОЦЕНКУ НОЛЬ,Я С УДОВОЛЬСТВИЕМ ЕЕ 1000 РАЗ ПОСТАВЛЮ

Отвратительно работают. Мой груз отправили 10 июня с г. Краснодар. Уже 19.....груза нет и когда он будет неизвестно....его потеряли. Пишите говорят претензию....правда рассматривается она 30 дней, а то что у меня простой и работу не могу сдать....плевать.

Я работаю с ооо Деловыми Линиями с тех пор как узнал о услуге Ретро Бонус, очень нравиться эта услуга, заказываю товары с разных городов. Единственный нестаток этой услуги что нужно приезжать лично в офис оформлять заявки . Приветливый коллектив всегда помогают при оформлении заявок. Моих отправителей устраивает такая система работы , просто привозят груз в филиал, и сразу же получают деньги за груз. Кузьмин В И

Более халатного отношения к обязанностям я не встречала.К сожалению не могу вспомнить имя оператора которая принимала заявку на доставку груза.У нее было уточнено несколько раз что доставка до КВАРТИРЫ,а не подъезда!!!Что значит доставка до квартиры?как вы думаете???Это когда грузчики поднимают груз до квартиры.По вине сотрудницы которая не внесла в накладную отметку о том что доставка до квартиры,мне пришлось в 11 ночи в москве искать грузчиков чтоб они мне подняли на 5 этаж 150 кг груза!!!Как это называется?Мало того что груз должны были привезти до 2 часов дня,я сама звонила в вашу компанию и уточняла где мой груз?????В итоге куча ваших бестолковых операторов отвечала что не могут связаться с водителем.В итоге после 5 моих звонков(обещали сами перезвонить,но это были лишь обещания)груз привезли поздно вечером.В итоге упаси меня еще раз отправить через вашу шаражку груз!Удачи!

Далее, они выдают грузы в выходные дни, получаем коробки со вскрытым фирменным скотчем поставщика и с прямым доступом к грузу, сверху конечно заклеили обычным скотчем но он легко отлеплялся, пошли сразу к менеджерам, пошлите вскрывать и считать, а она говорит, что менеджер по претензиям в выходные дни не работает и мы можем сейчас оставить груз у них, а в будни приехать и решать уже с манагером вопросы по вскрытию и пересчету. На мой резонный вопрос, какие гарантии, что я оставлю вскрытый груз далее лежать у них на складе и его не продолжать разворовывать и потом вообще получится найти концы уже остатков груза, она ответила, что не уполномочена давать никаких гарантий) И поскольку коробка была больше полная, чем пустая, то мы решили не рисковать, обошлось потерей всего пары футболок -НОСИТЕ НА ЗДОРОВЬЕ!Но в этот раз мы решили не спускать этот произвол и пойти до конца, все по полной программе: Роспотребнадзор, газеты, соц. сети, официальная переписка, которую они жаждут и прочее. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!РАССКАЖИТЕ ДРУЗЬЯМ!НА НАШЕМ МЕСТЕ МОЖЕТ БЫТЬ КАЖДЫЙ!

Косяк на косяке. Не понимаю как можно так по скотски работать и плевать на клиента в условиях неплохой конкуренции.Надо было отправить 6 посылок по разным городам. Есть замечательная услуга-забор груза у отправителя. Позвонил насчет стоимости-всего то 500 р ( я на бензин больше потрачу к ним ехать). Согласился, по телефону заявку оформлять девушка очень не хотела-пожалел ее время, заявок то целых 6, и согласился оформить самостоятельно на сайте. Оформил, снова звонок оператору- как объединить все посылки,чтоб заплатить один раз, а не 6? ОПератор порекомендовал вписать в последней заявке с какими ее надо объединить. Вписал. Груз у меня забрали и начислили КАЖДОМУ получателю по 500р за забор груза. То есть услугу оказали ОДИН раз, а денег взяли ШЕСТЬ раз! За 3000р у меня забрали 6 небольших картонных коробочек по 2-3 кг весом.Разумеется звонок менеджеру (Сухова Юлия, запомните это имя, хотя там все менеджеры такие) ничего не дал (она вообще бросила трубку, когда я попросил прослушать запись моего разговора с оператором). Итог такой, что пришлось возвращать каждому получателю эти 500р . До этого было множество конфликтных ситуаций, но эта переполнила чашу терпения. В компании творится откровенный БАРДАК.Никто ни за что не отвечает, с руководством не соединяют. КОроче совок в его наивысшем проявлении.

Вот опять вранье напишите просто груз просрали!!! И все отстанут сразу, ну вот мы вам например по честному говорим

Хочу еще добавить , сегодня мне пришло письмо из отдела претензий ТК "Деловые Линии" .Рассматривать они мою претензию будут до 02 февраля 2013 г. Можно подумать там колоссальный документооборот!!! У них же как я поняла даже отследить не возможно какой груз и в какой машине куда уехал! Мое терпение кончилось ...иду в прокуратуру с заявлением о хищении.

Ужасная компания, не знаю чем бы они смогли заниматься но только не грузоперевозками, каждый раз извините извините, тошнит уже.

1. Нет

1. Плохая работа сайта- не заполняются открывающиеся окна (возможно, когда программист ничего не умеет или специально). Отсутствует обратная связь. Тебе сто раз ответят, что вся информация передана, а груз отправят в другой город. Это - или специально, или полное отсутствие управления.

Сделала заказ из Перми на доставку груза Москва-Пермь. Груз ушел в Тверь. Из Москвы выслали фото накладной. Накладная оформлена неправильно в Тверь. Тут же связались с водителем (он был в Москве), с оператором по телефону 0520, вышла в чат! Везде получила ответ, что информация передана менеджеру. Так мне отвечали 3 дня. Итог работы компании - груз ушел в другой город. В компании "Деловые линии" никто ни за что не отвечает!!! Полностью отсутствует обратная связь. Сайт имеет плохой интерфейс (любой магазинчик имеет лучше). Не пользуйтесь "услугами" данной компании. Себе дороже - это похоже на отжим денег.

1. Отличная работа менеджеров информационной службы, быстрая доставка

1. Не проследили, чтобы до нас дошла информация об изменении цены

Добросовестная служба поддержкиНужно было привести спортивное оборудование (маты) со склада в Санкт-Петербурге для нашего детского сада в Нижний Новгород. На перевозку были выделены определенные средства, превышать их лимит было крайне нежелательно. Когда груз прибыл в Нижний, выяснилось, что реальная сумма доставки, которую сообщил поставщик, оказалась не намного, но выше. Оказалось, что работник магазина неправильно провел замеры груза. Замеры, проведенные на складе перевозчика, отличались в большую сторону, отсюда и выше цена. Проблему решили таким образом: отказались от курьерской доставки, которую я планировала оплатить, довезли все своими силами. Хочу отметить добросовестную службу поддержки «Деловых линий», особенно работу оператора контактного центра моей тезки Веры Бариновой. Она вникла в суть проблемы, подняла всю документацию, посоветовала, на чем можно сэкономить, чтобы не превысить бюджет.

Этого транспортника мне "навязал" поставщик.Позвонили, согласовали время доставки.В заявленное время груз не привезли, не перезвонили.На все вопросы по местонахождению груза и сроках доставки представители ДЛ(г.Воронеж) отвечали "Информация передана менеджеру". Звонок на горячую линию принес неожиданный результат: доставка перенесена ДЛ на следующий день(без согласования), на середину рабочего дня(с 12.00 до 16.00)! Претензии горячая линия не принимает, не понимает откуда они взялись и не понимает, чем я недовольна!Каким образом эта компания удерживается на рынке транспортных перевозок столько времени-загадка!!!Категорически не рекомендую для работы!

Желающим воспользоваться услугами компании "Деловые Линии" вынуждены дать несколько советов:1. Не работайте с этой компанией.2. Даже если из всех транспортных компаний, работающих в Вашем регионе склад "Деловых Линий" расположен наиболее удобно, даже если у Вас раньше не было проблем с "Деловыми Линиями", еще раз рассмотрите другие варианты и по возможности не работайте с этой компанией.3. Если у Вас нет альтернатив, в Ваш груз стоит больше чем 2 евро за килограмм, при отправке его посредством компании "Деловые Линии" соблюдайте следующие правила:- Обязательно передавайте дубликаты финансовых и товаросопроводительных документов, предназначенных для грузополучателя (счет, накладная, счет-фактура) сотруднику "Деловых Линий" и требуйте, чтобы он сделал пометку о том, что документы на груз им получены. Лучше будет, если Вы получите такую отметку с подписью принявшего сотрудника и печатью на Вашей копии накладной.- Еще лучше если Вы отправите документы, предназначенные грузополучателю, посредством отдельной услуги "Коммерческая почта". Вы потратите лишние 90 рублей, но несколько увеличите свои шансы на возмещение стоимости утерянного или испорченного груза в полном объеме.- Обязательно требуйте, чтобы сотрудник компании "Деловые Линии", оформляющий перевозку, указал стоимость груза по данным представленной Вами накладной. Это бесплатно.- Обязательно требуйте, чтобы сотрудник компании "Деловые Линии", оформляющий перевозку, как можно более подробно указал характер груза согласно представленной Вами накладной (например, не "Оборудование", а "Преобразователь частоты ES025-04-0170F/U 7,5 кВт 380 В"). Правда и соблюдение этих правил не гарантирует Вам быстрое и беспроблемное возмещение стоимости утраченного груза в полном объеме, поскольку "Деловые Линии" отказывают в нем на том основании, что груз принимается без досмотра содержимого и следовательно по их мнению нет доказательств, что груз представлял собой именно то, что указано в документах. Однако это хотя бы прибавит Вам шансов на благополучный исход дела в Арбитражном суде.

Купил пластиковую нужность для машины через Авито у продавца с разбора, из города Санкт-Петербург. Груз пришел в Димитровград, но получить я его не могу, так как продавец, возможно он и получатель когда, имеет задолженность перед Деловыми Линиями... Это он задолжал, причем здесь я ????!!! Груз пришел для меня, я его оплачиваю, оплачиваю не малыми деньгами, так как этот продавец, отправил пластиковую деталь в жесткой таре и мне оплачивать 1200р... Хотя эта деталюха вполне уместится в коробку от обуви и спокойно в этой коробке доедет. Но это другой уже вопрос, это Деловых Линий уже не касается! А Деловым Линиям оплата груза не интересна. Отправитель должен, теперь и я как получатель должен 1200. Это что это такое?! Без обмана 17-00211595400. Сколько чего отправлял ДЛ, больше меня там не будет!!!!

хоть об одной ТК есть нормальные отзывы??? так почитать, так по всей россии нет ни одной нормальной ТК))) цирк устроили со своей конкурентной борьбой.

Номер транспортной накладной18-03981014631

Отзыв от организации.Такого УЖАСА наверное нет нигде. Оставили заявку на забор груза 7 августа, должны были забрать на следующий день. Уже 13 августа, а груз так и лежит на складе. Звоним и от менеджеров как от попугаев один ответ-забор груза будет завтра с 14 до 18, и так каждый день! Управляющих в этой организации видимо нет вообще.

Мы получатели груза - фирма в г. Москва с многоканальным телефоном и живым офисом, приходиться забирать груз самим т.к. этот перевозчик, уже 4 день отмораживается и не выполняет оплаченную услугу, периодически лепит всякую чушь "мы вам звонили - не дозвонились"

Получали груз из Новосибирска в Переславль-Залесский двумя партиями. Первую часть пришлось ночью самим снимать с поезда, хотя в договоре было написано, что забор груза с терминала г. Ярославля. Вторую часть груза потеряли вообще..После долгих разборок выяснили, что наш груз отправили в Иваново. Долго выясняли проблемы с менеджерами, которые упорно сваливали вину на всех, кроме их компании.Вывод: никогда не буду работать с "Деловыми линиями" .Отвратительное отношение к клиентам, безобразно организована работаВот как то так.

Цены по доставке расходятся!Озвучивают одну цену,а в итоге другая получается!!!Операторы грубые,даже нет желания больше туда звонить!!!Будем работать с другими грузоперевозчиками, дабы их предостаточно!!!

Пользуюсь транспортной компанией Деловых линии порядка 3х лет.На мой взгляд,самая надежная. Чувствуется работа профессионалов.Все четко и быстро. Конечно цены не самые дешевые,но предпочитаю качество цене.

1. Хамы

Добрый вечер. Много раз пользовались услугами компании. Но то что со мной произошло до сих пор приводит меня в ужас. Разбили стекло в шкафу, разорвали фанеру все у того же шкафа. Муж оплатил грузчиков приехала машина видит что я одна стою и с ухмылочкой мне заявляет что грузчики за те деньги что мы заплатили отказывайся ехать видетели им мало. Мужу оператор позвонил и в наглую сказала что водитель помогал. Наврала. Так ещё у них ещё хватает наглости присылать письмо что наша жалоба по порче имущества не страхуемая. Все что остаётся идти в суд свидетелей предостаточно. Знала бы что так будет ни когда бы не советовала друзьям и знакомым Деловые Линии.

1. Спасибо что всеже доставили!!!

1. Обобрали! Доставляли очень долго! Все мохги вынесли. Кроме яровой ничего не знают.

Я в шоке!!! Сейчас на машины компании "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ" смотреть не могу. Хотя понимаю, что водители не виноваты.Менеджеры не подписываются. Ни кто не за что не отвечает. Пишешь как в пустоту. В ответ часто просто ЭХО. Номер накладной 16-00291195195 Отправили в Москву. Позвонили куда доставить? Сказал в Лобню и тут начался МРАК. Почти 10 дней доставляли из Москвы в Лобню. Когда отправляли из Челябинска с меня взяли за упаковку, хотя на заводе груз был упакован!!! Потом из Москвы в Лобню снова за упаковку взяли!!! Переплатил 600 руб. Друзья, товарищи не пользуйтесь этой компанией!!! Берегите деньги и нервы.

В Ярославле получал груз, выяснилось что всё разбили. В претензионном отделе работают "тормоза", которые к тому-же водят тесную дружбу со своими грузчиками, получилась связка "РУКА РУКУ МОЕТ". Уже в течении месяца тянут время. Почему хозяин организации не увольняет таких работников, которые ломают престиж конторы- загадка. НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!

Отвратительное отношение к клиентам. Их машина попала в аварию, наш груз пропал. Нам никак не компенсировали наши убытки. Сказали,- ну что там, у Вас он маленький был, да и заказы у вас не частые. Так что идите лесом.

Наша компания сделала заказ на доставку груза в "Деловых линиях". На место погрузки прислали машину, в которую невозможно загрузить груз. Тем самым сорвали погрузку. Нам самим пришлось доставлять груз до их базы, тем самым исправляя их ошибки. Груз в последствии был отправлен другой машиной, но нам сразу после отправки нам выставили немеренный штраф, что они в холостую послали машину, и сделали наш груз предметом залога. Это полнейшее свинство и произвол.Никогда не обращайтесь в эту компанию, т.к отсудить у них все равно ничего не получится. Их документы составлены изначально мошенническим способом, где клиент всегда не прав.

1. Нет

1. Просто скотское и ужасное отношение!

Транспортными компаниями пользуемся уже давно! Но такого скотского и паскудного отношения до сих пор за свои же деньги не встречали! Привезли нам из Кирова когтеточки ном накладной 18-00331117853 ! Должна быть доставка до подъезда заказали доставку до квартиры! И начался взрыв мозга,то оправитель тел указал на одну цифру ошибся.Дали правильный тел! На другой день заказали доставку с 10 до 14 ждем нет ее ! Звоню в 13.46 в компанию Да да у вас сегодня доставка ждите я говорю ее нет дали тел водителя 89134313266 Сергей! Звоню Сереге он просто сбрасывает! Думаю ну мало ли снег дорога паскудная задерживается,подожду! В этоге звоню в 15.59 спрашиваю где мой груз? Мне отвечают У вас была доставка водитель вам звонил и уехал вам поставлен прогон 480р!Я от такой нагласти был в ШОКЕ! Это как так господин представитель компании! Я ВАМ плачу деньги не вы мне а я ВАМ! И вы за эти деньги не хотите работать! Это первый и последний раз я пользовался услугами этой скотской компании!

Никогда не связывайтесь с транспортной компанией " Деловые линии"!!!!! Так получилось,что мне довелось столкнуться с получением груза в транспортной компании,не почтой! Начались наши мучения уже при отправке груза,распечатали на листе А4 жирным шрифтом адрес получателя ( мой) и наклеили соответственно не на дно коробки,плюс бумажная волокита,заполнение и т.д. Адрес продублировали раз пять,где только можно! Но и это не помогло,груз ушел вместо Коломны в Псков.......... Позвонили,объяснили,ладно,пол беды,... Свяжитесь с отправителем,чтобы он написал заявление на переотравление,делать нечего,связались,написали.. За перенаправление груза с вас ещё 350 р!!!!ЗА ЧТО????????? Ваша вина,почему мы должны платить, такое ощущение сложилось,что там люди работают на колесах, не слышат,не видят,не орут... 3 дня разбирательств,так и не доказали ничего.. Начальства у них напрочь не существует! Ладно.. разобрались,отправили... Ну тут думаю всё! Получу.. хрен то.... На контактном листе был указан мой номер телефона потому что у мужа такая работа,что не всегда получается взять трубку,и он как получатель,с номером паспорта,всё как пологается, ну казалось бы,что непонятного??? Нет,к ним должна была придти я, с номер паспорта как у мужа.. ну как так??? И понеслось,свяжитесь,напишите,отксерьте,чтобы признать моего мужа получателем, ладно сделали.. Приходит ответ! ВНИМАНИЕ!!! Смена получателя не произведена,так как номера паспорта прежнего и нового совпадают! Да ёпрст.. вы с Марса чтоль там все, сами говорите и сами тут же опровергаете.. ладно и с этим разобрались,вроде бы на этом уж всё,мучения закончились... Ноооо.. не тут то было)))))) Приходим получать груз,с Вас за пересыл 350 р.. Ну ё-моё..мы же оплатили,после 10 минут боя сдались, отдали.. После вскрытия коробки, у меня было уже истерическое состояние.. Всё помято!!!!!!!!! Буквально всё!!!!!!!! Вся коробка была обклеена надписью не переворачивать..но это видимо для медведей надписи......... Вообщем в принципе груз я получила, через 10 км отборного русского могучего языка,пачки валерьянки, двух недель ожидания,вместо 3 - 4 дней! как указывают они!!!! Больше сюда я ни ногой!!!!!!!! Шарашкина контора!!!!!!!! Люди, берегите свои нервы! Не обращайтесь в деловые линии даже если сильно прижмет!!!!!!!

Всем доброго дня.Заказал в Москве лобовое стекло на Ланд Ровер,добрые люди купили и отправили Деловыми Линиями в Пермь.Стекло привезли разбитое просто в хлам.

При заказе доставки на сайте объявили стоимость доставки255 р. В итоге доставка обошлась в 510 р.В два раза увеличили стоимость по сравнению с предварительной суммой!

Заказывала в ДЛ забор груза по адресу по 2м направлениям, соответственно 2 заявки. В день забора груза хотела отказаться от забора по одной заявке оператор сказал, что отмена день в день забора это прогон машины и это платно. на мои объяснения, что машина в любом случае к нам приедет по др.заявке на этот же адрес не помогли. Упорно не хотел слышать меня и помочь в решении вопроса. Утверждая что нужно объединять заявки, хотя на сайте такой функции нет. После бесконечных споров я все таки не дала согласие на оплату счета за прогон и соответственно на отказ от забора груза. В итоге спустя пару минут после окончания разговора оператор самовольно отменил заявку БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. Пришлось звонить еще раз в ДЛ и решать вопрос о новой заявке на забор, так как не хочется платить 800руб просто так. Но на этом все не закончилось. Забор был 18.02.17 товар приехал в города на терминал 22.02.17. Сегодня 28.02.17 я узнаю что один из клиентов не может получить груз из за задолженности отправителя, т.е. моей задолженности. КАК??? Со мной ведь даже никто не связался по этому вопросу!!!!!!Оператор конечно же не может ничего ответить. Даже счет не прислали! Я вообще как должна узнать о задолженности????? Оператор говорит оплатите пока счет, что бы получили груз, а мы пока проверку проведем. а проверка как минимум месяц у них!!!Ни с кем кроме оператора связаться нельзя сиди и жди когда тебе позвонят, если вообще позвонят.

Транспортную компанию знаю не по наслышке. Некоторое время работал в Краснодарском филиале. На его примере и поделюсь о проблемах компании. До 2016 года, компания крепла, продажи росли, количество клиентов увеличивалось, сотрудники условиями работы были довольны. Все работали по принципу "работаем для клиента". Но в конце 2015 года в головном офисе в Питере решили что-то поменять и прислали в Краснодар региональным директором Загребина В. Первое с чего он начал свою "деятельность" - уволил все руководство, окружил себя стукачами и лизоблюдами. Ранее сплоченный коллектив начал разваливаться на глазах. Следующим шагом - урезал зарплаты сотрудникам. В результате опытные профессионалы проработавшие в транспортном бизнесе стали уходить к конкурентам, на их место понабрали неопытных дилетантов которым еще учиться надо, а их посадили работать с клиентами. В результате сотни претензий и жалоб. Клиент начал уходить. На сегодняшний день количество недовольных услугами дел. лин. к сожалению растет .

Скажу одно шарашкина контора.

Много лет пользовался услугами данной ТК, очень был доволен. Но. Как то отправил мне человек груз из Курска в Сургут и насчитали мне восемь с лишним тысяч рублей за перевозку. Удивился сумме, позвонил в интернет магазин и попросил узнать сколько будет стоить доставка такого же груза, сумма вышла гораздо скромнее порядка 1800 руб. Попросил обьяснить откуда такая сумма у них взялась, начали убеждать что все верно. Попросил перемерить, перевзвесить и пересчитать, отказали. Говорят вы сначало оплатите а потом и взвешивайте сколько хотите. Я отказался платить и ТК "утилизировала" мой груз из Курска, но при этом настойчиво звонят и просят денег более полугода. И это еще не все "кино". Этой же ТК "Деловые линии" отправил человеку груз, они его довезли но выдать отказались пока я не оплачу перевозку из Курска (груз который они утилизировали). И это еще не все, сегодня мне позвонили из ТК "Деловые линии" ипросят дать контакты получателя которому они отказали в выдаче груза. И грозят то же его утилизировать. Так что я потерял порядка 15000 рублей с помощью ТК"Деловые линии"

Самая Уродливая ТК. в России!!! Пользовались года три назад услугами этой ТК- испортили груз тысяч на 10000, претензию писала- ни одного ответа не получила - полный игнор. Отказались от них. За последний месяц было три груза через Эту ТК . Ни одного груза нормально не выдали! Реально бесят .Самая безответственная на мой взгляд компания.Бесконечные условия- то доверенность не та, то печать не там. То платежей они не видят! Платежи на несколько счетов- видимо сколько городов- столько и счетов.Это неудобно- подозреваю отправишь не на тот счет - ничего не получишь!

Мой муж работает в этой компании водителем,людей ни хрена не ценят,1000км ехал с болью в сердце,доехал до Питера попал в больницу с инфарктом,в данное время находится в Питере в больнице.Хочу сказать одно когда был в отпуске начальство звонили каждый день,а лежит в больнице не один из нач.не звонит,двое суток не выходил на связь со мной,сама его стала искать через горячую линию ДЛ,и нашла,но никто не сообщил мне,что он попал в больницу и лежит в реанимации.ТАК ЧТО ВОДИТЕЛИ ДЛЯ НИХ-БЫДЛО.УВАЖАЕМЫЕ ЖЕНЫ НЕ ПУСКАЙТЕ СВОИХ МУЖЕЙ В ЭТОТ ДУРДОМ.

Продолжение предыдущего отзыва.Хочется прочитать внятное объяснение сотрудников ДЛ (ведь они читают наши отзывы), почему въезд на терминал в Москве то платный, то бесплатный. И платный он только у ДЛ.

1. их нет

1. полное безразличие к клиентам и их грузам

Решил отправить личные вещи Деловыми линиями и теперь жалею. Сначала курьер отказался подняться на этаж и принять сумки, пришлось спускаться самим. А когда пришёл груз, оказалось, что разорваны и доп. упаковка, и две мои сумки, из которых пропали личные вещи. Обратившись к сотрудникам компании, получил в ответ лишь безалаберное и безразличное отношение к самому грузу и пропавшим вещам