Деловые Линии

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! зла на них нет. Суть в том что я 7 июня 2013 года заказал коробку передач из ПИТЕРА дак вот сегодня уже 7АВГУСТА!!!!!! а груза всё-ещё нет!!! меня кормят завтраками уже 2 месяца!!!!! на вопрос где мой груз ? ответили что произошли проблемы с грузом и он будут со дня надень ! но 2 месяца его нет.........

За два месяца работы с этой компанией, в двух случаях произошла кража части груза, путем нарушения целосности упаковки, конкретно мешков и один раз утеря одного места(мешка) с трикотажем. Возмещения убытков Я не добилась, ну наверно кто пробовал с этих упырей чего то добиться подтвердят мои слова. Вот уже полтора года как Я не работаю с этой компанией, работаю с с тремя другими(не буду называть) результат, из более 70 грузов, в месяц Я получаю 4-5 отпавлений от своих поставщиков, ни разу, клянусь! небыло разукомлектовкии утери. Выводы делайте сами!

Да, именно так - склад называется Мытищи, но находится в Королеве. Умнику от ДЛ, который расскажет мне про границу города, порекомендую посмотреть внимательно карту. Когда говорят, что есть отделение в г.Мытищи, но рассчитываешь, что он там и находится, господа. Нашел склад, выстоял в очереди. С Типовой отраслевой доверенностью по Форме М2, заполненной в соответствие с правилами, подхожу к Ерыпалову Сергею. На доверенности плохо проставлена печать, а Сергею нужен ИНН. Предлагаю назвать, но сотрудник начинает требовать, чтобы ИНН был внесен в доверенности. На мое замечание, что Форма 2 не предполагает внесения ИНН, не реагирует. Тычет мне некий бланк с ИНН и, внимание, адресом электронной почты!, как образец. Сообщаю, что это их внутренняя форма и мне эта филькина грамота не указ. Начальника? Его нет - обедать изволят.Уточняю - Вы не верите, что я уполномочен? Это похвально. В заказе есть номер телефона организации - позвоните и уточните. Нужен ИНН в бланке? Давайте впишу в имеющийся у меня от руки - там все равно часть данных от руки вносить потребуется.Молодой человек бросает мне доверенность со словами "от руки не приму". Товарищи из ДЛ - это что за вахтер от логистики? Вы ничего не перепутали, сервисмены?Прошу показать, на основании какого закона РФ сотрудник предъявляет мне данные требования? Сергей долго водит пальцем по монитору, бурчит под нос, тяжело вздыхает и... оформляет мне бумаги. 20 минут потерянного времени.Иду на 6 склад. Стоим - три человека, никто нами не интересуется. 5 минут, 7 минут - сотрудники неторопливо развозят только что снятые с фуры паллеты по складу. Интересуюсь - когда до нас руки дойдут? Да-да, сейчас. Зашуршали, когда я подошел поближе и спросил пожестче. Еще 15 минут потеряно.Выехал со склада с ощущением, что побывал в грязном и вонючем совковом прошлом. Обычно доставляем ПЭКом - быстро, четко, качественно. С Деловыми Линиями дело имеем первый и, гарантированно, последний раз.

1. Стараются выдерживать заявленные сроки доставки

1. Никто ни за что не отвечает. При решении проблем начинается бюрократия! К мнению клиентов не прислушиваются!

Добрый день.Неоднократно пользовались грузоперевозками Деловых Линий. Но считаем абсолютно недопустимым навязывание клиентам лишних услуг!!!Это касается информирование о статусе груза и страховании.Неоднократно просили убрать услугу о статусе, поскольку вся информация и так видна в личном кабинете и она не нужна. Но ее периодически включают в счета, видимо в надежде, что мы не заметим и оплатим. Вопрос о навязывании страховки за сохранность груза и сроков доставки тоже почему то НЕ зависит от выбора клиента. Даже если стоимость груза не объявлена страховка автоматически включается в счета. Хотя принимая груз к перевозке они автоматически отвечают за его сохранность и сроки доставки!И уж почему-то совсем нельзя разделить услуги по страхованию груза и сроков! Нам, к примеру, не критичны сроки доставки, но мы вынуждены каждый раз оплачивать эту НЕНУЖНУЮ услугу. Да еще и не облагаемую НДС. То есть деньги на ветер! Никто и никак не хочет решать эти вопросы!

Отвратительное отношение к клиенту!Осуществлялась доставка груза их Москвы в Новосибирск, вместе с грузом шли документы. Было написано письмо о выборе склада. Груз прибыл на указанный мной адрес г. Новосибирск, ул. Авиастроителей, 30 23.05.2016. Забрал груз 25.05.2016 (так как это был единственный (!) свободный день на этой неделе). Когда забирал груз, узнал, что документы к нему отправились почему-то на другой склад на Петухова, 79 к3. На вопрос почему? ответили "не знаю, все вопросы с менеджером решайте". на следующий день (спустя более суток) со мной связался менеджер Вадим. Я ему объяснил, что я не могу забрать документы ни со склада на Петухова, ни со склада на Авиастроителей, т.к. "привязан" к офису по работе в эти два дня (26, 27.05.2016). 28-го склады не работают (суббота), а 29-го я уезжаю из города на долго. Естественно документы мне нужны срочно, крайний срок 27-го. Я потребовал, что бы документы доставили мне до адреса за счет компании, т.к. данная ситуация произошла не по моей вине и почему я должен платить за это. На что Вадим ответил: "да, ошибка наша, но осуществлять доставку до адреса за свой счет мы не намерены, если хотите получить документы - оплачивайте доставку по городу".

отправил мне поставщик через эту компашку два телевизора середины прошлого века. Оба были очень даже рабочие. Пришел только один. Разбитый. Говорят пишите претензию на утрату и порчу и подтвердите стоимость. Как я могу подтвердить стоимость старинного телевизора? Мне его пол года искали!

Ужасная компания! С такими ценами можно бы и побыстрей доставлять! Заказал АВИА перевозку из Москвы в Сочи, обещали что через 2-3 дня груз уже будет в Сочи! Неделю ждем, груз до сих пор в пути. Цены намного выше чем у других транспортных компаний, а доставляют дольше. Почитал я сейчас другие отзывы, и теперь переживаю, дойдет ли груз вообще. Ужасная компания! Подводят людей. Не обращайтесь в "деловые линии", есть много других адекватных транспортных компаний.

15.09.2013 г получила в Сыктывкаре груз. Внешне не обратила внимание. что угол упаковки заклеен аккуратно скотчем под цвет коробки. При принятии товара оказалось-это заделан надорванный угол коробки-недостача на 5000 рублей. Хорошо поработали!!!! Было время вытащить и заделать коробку

О чем можно говорить если ни где, ни на сайте, не в контакте Вы не можете оставить свой отзыв. Говно компания!!! Груз потеряли, главное в машине бумажки на груз пришли, а самого груза нет. И сидят на совей жопе ровно. У меня фаркоп был заказан, через неделю выезжать, а мне говорят инвенторизацию будем через три дня делать посмотрим. Пошел к директору отделения,так мол и так помогите, скажите где мой груз, когда поступит, а там вообще, козел говорит, а бумажку на груз покажите может и нет ни кокого груза. Ни кто не хочет свою жопу оторвать. Все, как на секретной базе с грифом секретности "00", кто знает тот поймет. Лично я больше ни когда не буду отправлять этой компанией свои грузы. Заказываю часто и стоимость бывает заходит за поллимона. Рисковать не буду. За свои же деньги мы не можем получить услуги и доказать ни чего не сможем. Одним словом козлы!!! (написал бы еще хуже, но воспитание не позволяет)Я не хочу насолить этой компании, пущай работает. Только вот думаю если у нее будет меньше клиентов, то она начнет ими дорожить и очень отведственно и серьездно относится к своим непосредственным обязанностям.Не надо доверять людям если они хоть один раз опозорились и самое главное не хотят признать свои ошибки.

Деловые Линии - подлое ворье. Доставили груз в Тамбовский филиал (водительское сиденье и 4 мелкие автозапчасти) с нарушением целостности упаковки, при первом осмотре пропала 1 запчасть, 1 была сломана. В субботу не работал претнзионный отдел, пришлось оставить груз до понедельника. В понедельник пропала еще 1 запчасть. Пока писал претензию в кабинете рядом находился и начальник филиала - даже не заинтересовался что случилось, видимо воровство грузов для них норма. Нну что ж, рыба гниет с головы. Ущерб возмещать не собираются, придумывают причины разные. Никому не советую к ним обращаться!

Навязывают доставку груза до адреса. Оформляешь накладную с доставкой до терминала, потом в ней неожиданно появляется доставка до адреса. И все бы ничего, отменил ее в ЛК и ладно, НО, сумма в накладной в личном кабинете уже не меняется и если ты хочешь оплатить перевозку картой онлайн, чтобы получатель побыстрее забрал груз, то вынужден оплачивать вместе с доставкой до адреса и лишние деньги зависают на балансе у них на сайте. Чтобы их вывести тоже нужно потратить кучу времени на написание заявления и т.д. Девочки в поддержке говорят, что это нормально и в "некоторые" накладные, действительно, добавляется не нужная тебе услуга.

выслали багаж с конкретным адресом -СТРОЙКЕРАМИКА,нет же придумали доставку по адресу,кто вам ее заказал??.(живем в Отрадном,это80км),по телефону сообщили 26.11.18,что груз прибыл в терминал в с Преображенка,что для нас крайне неудобно,попросили переслать в Стройкерамику-пообещали,через 2дня приезжаем,груз на том же месте,теперь звонки пошли ,чтоб оплатили за хранение.Вы что по адресу уже не можете доставлять,(заявление в гл.офисе написано),Вот придется ехать уже 120км!?

1. Плюсы нет

1. Минусы -Нет оповещения о нахождении груза. На словах есть в реальности нет. Не честная работа

Воспользовался услугами этой "компании" для доставки товара из Москвы. Продавец указал мои реквизиты правильно, он это доказал копиями документов, а вот деловые линии при выдаче исказили паспортные данные. Дело в том что в этом случае товар не выдаётся и хранится на их складе, по истечении трёх дней за это платить, соответственно компания получает дополнительную денюжку. Гнилой ход, отвратительная компания!

питуиная контора-автоматом устанавливают доставку до адреса-в связи с этим не оповещают о прибытии груза так же по прохождению срока хранения требуют не устойку об не своевременом заборе груза... мрази конченые больше с этим курятником не работаю

лишь бы су*а денег стрясти.груз ещё не грузили то если отменить доставку ПЛАТНО.вернуть деньги и забрать самоу-ПЛАТНО. пиdарсов шарага. время еbанутое у них не точное.

Взяли почти 2000 руб за доставку из Сочи в Лазаревку, заплатили 7000 руб по безналу, привезли с явным ударом, при осмотре не обнаружили, скрытые повреждения, навстречу в компании менеджеры не идут..

Компания стала работать просто отвратительно. Не говорю о стоимости. Нам отправили из Нижнего груз в Смоленск за наш счет. Счет пришел, мы его оплатили и уже собирались ехать получать, как раздался телефонный звонок из ДЛ и кто-то сказал администратору, что не смотря на то, что вами перевозка груза оплачена он вам выдаден не будет, так как у Отправителя груза имеется некая задолженность перед "ДЛ".Я через некоторое время сам перезвонил в "ДЛ" по телефону 8 800 100 8000. Дамочка на том конце сообщила мне, что компания считает, что собственником груза до момента получени мною у них на терминале является Отправитель этого груза, а так как у ОТПРАВИТЕЛЯ (и по умозаключению этой дамы (она его идентефицирует и как собственника груза)) есть задолженность , то груз нам выдаваться не будет, но за то что он лишнее время (пока задолженность Отправитель перед "ДЛ" не погасит, а когда он это сделает самому Богу только известно) хранения на складе терминала будем оплачивать мы из своего кармана. Не знаю чем это закончится, но хочу всех предостеречь от такой ситуации. Надеюсь, что кому-нибудь эта инфа будет полезна.

Эта организация обнаглела до предела!!! Разные поставщики отправляют мне различные грузы из разных городов России и... Для того, чтобы беспроблемно мне получить в срок свой груз я должен быть уверен, что у моих поставщиков нет долгов перед этой компанией - иначе груз не выдают, ссылаясь не на условия заключенного между моей и их компаниями договора, а на какое-то внутреннее правило их сволочной компании!!! При попытке получить официальный отказ о выдаче груза - выслушиваю, что они ничего подобного не выдают и типа отвали, а лучше заставь своего поставщика оплатить нам долг...

Жулики из Казани отправляли груз в Ульяновск с Химградовского путкта.Приняли лодочный мотор к отправке и упаковали .Оформили документы на отправку и выслали мне как получателю на почтовый ящик накладную об отправке груза .По телефону девушка подтвердила мои данные и ориентировочное время прибытия груза .Иду перевожу деньги за лодочный мотор .После перевода денег жулики отказываются отправлять груз и забирают его назад. Вот такой сервис для жуликов.

25.12. был заказ на доставку груза (груз - часть новогодних подарков для клиентов) заказ 15-02273066298, со склада г. Москва в Санкт-Петербург. Груз был загружен 25.12 доставка ожидалась 28.12. Ни 28.12, а 29.12. стало известно, что и 29.12. мы свой груз не получим. На вопрос когда будет груз - операторы Деловых линий ответить не смогли. "Спасибо Вам за хорошее предпраздничное настроение". Вежливость и осведомленность Ваших операторов желает лучшего. В итоге - хотелось бы знать, где наш груз, в каком он состоянии и когда он все-таки будет???????????

Аха-ха-ха, Юрий Негодяев, а Вы-выдумщик))Только вот незадача, я как свой отзыв оставила, пришлось почту оставить, так мне теперь по 5-10 негативных отзывов на день приходит, кляузники и конкуренты не дремлют)))Не знаю, что у Вас в Чебоксарах, а у нас в Тюмени, шарага без организаций и ответственных, пока не прикрикнешь никто шевелиться не начнет.

Дебильная контора, все через одно место, никогда больше пользоваться услугами не буду.

КЕМЕРОВСКИЙ ФИЛИАЛ Д.Л - ЭТО САМЫ ПОГАНЫЕ ПЕРЕВОЗЧИКИ , КАКИЕ ЕСТЬ ТОЛЬКО В КЕМЕРОВО !!!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ПОГАНОЙ КОМПАНИЕЙ !!!! ЖЕЛАЕТЕ ПРОВЕРИТЬ НА СВОЕМ ОПЫТЕ МОИ СЛОВА- ОБРАЩАЙТЕСЬ !!!!!!

Выражаем благодарность компании ООО "Деловые линии" г.Балаково. Часто пользуемся услугами этой транспортной компании. Все заявки исполняются вовремя, проблем с документами нет. Работают очень оперативно. Груз доставляется в короткие сроки, качество доставки нареканий не вызывает.

очень бюрократична. Навязчивые автодозвоны. Почему они решили, что их время ценнее времени клиентов?нужно сменить плательщика - заполни бланк со всем реквизитами организации, скан с печатью и т.д. Что мешает это письмо принять с верифицированной электронки? И так во всем, что касается взаимодействия. Такое ощущение, что обращаешься в Газпром((

1. Достоинства описал выше.

1. Цены не самые бюджетные, особенно курьерская доставка. Пользуюсь ей только по акции.

Занимаюсь продажей запчастей. Грузы клиентам отправляю разными ТК, но «Деловые Линии» в приоритете. Причин несколько. 1. Самая крупная терминальная сеть, доставят куда-угодно. 2. Соблюдают сроки. Если форс-мажоры, есть страховка. На ней не экономлю. 3. Удобное оформление. Все заказы делаю через личный кабинет в мобильном приложении. Потом еду на терминал и сдаю груз со скидкой и без очереди.Не знаю, откуда столько негатива в сети. Такое ощущение, что я везунчик и у меня одного все проходит гладко.

Надо было отправить комплект японской резины от автобуса другу в Липецк. Особо не выбирал контору по перевозкам, просто набрал в поиске и ткнул первую попавшуюся, то бишь, «Деловые Линии». Заказ оформил тут же на сайте с телефона, и оказалось, что за заказ на сайте дают дополнительную скидку. Мелочь, но приятно. Доставку оформил от адреса до адреса. Как потом оказалось, друга в нужный день не было дома и ее без проблем перенесли на удобное для него время. По итогу обслуживание, сохранность груза, междугородняя доставка, оперативность, все в норме. О чем пожалел, так это, что поторопился воспользоваться всеми опциями. Курьерская доставка по городу сравнима с междугородней.

1. Быстрая доставка, профессионализм работников склада

1. Их нет

Груз из Москвы до Сызрани дошел за три дня. Стоимость 32 кг груза небольшая, поскольку он считается малогабаритным. На доставку груза до 35 кг и 0,1 м.куб. в «Деловых линиях» предусмотрены скидки до 50%. Склад в Москве расположен удобно, проезд свободный, обслуживают быстро и, несмотря на очередь, долго ждать не пришлось. Менеджер помог подобрать наиболее подходящую упаковку и посоветовал сделать дополнительную защиту от повреждений, поскольку груз содержал хрупкие стеклянные детали (оптика). Пол словам адресата все дошло без повреждений. Работой компании доволен на сто процентов.

Недавно я, на свою голову, решил попробовать воспользоваться услугами этого перевозчика.Без лишней воды скажу следующее:1. Навязали услугу экспедирование по городу2. Деньги отдавать не хотят3. Вымогают персональные данные, как то копия паспорта, требуют чтобы им её послали по незащищенному каналу связи (электронная почта). Зачем она им, как они ее собираются хранить и кому передавать неизвестно.4.Сегодня потеряли груз стоимостью пол миллиона рублей (это уже по работе).Я и так рассказал уже о своих приключениях с этими дельцами, теперь то уж руководство уж точно от их услуг откажутся окончательно.Пусть мои 370 рублей им пойдут только во вред.

УЖАСНАЯ контора!!! УЖАСНАЯ!!! Начиная с оформления документов. Даже не так! Начиная с оповещения о том, что "груз прибыл". В августе 2017 мне из магазина в другом городе выслали товар. Отгрузились, отписались. Через три дня звонок: "Ваш груз прибыл в место назначения, приезжайте забирайте!" Был приятно удивлен. И автоответчик выдавал тоже самое. Приехал в терминал выдачи, на другой конец города, через пробки. Отстоял очередь. А мне в итоге выдают:"А ваш груз еще не прибыл!" "Как так? Вот жешь, звонили жешь!" "Ничего не знаем! Нетути! А что оповестили, ну так сбой системы" (она же сама по себе живет, сама кому хочет звонит). Ни "старший", даже не знаю кто, наверное "по залу", ни дЭвушки в отделе претензий (ни "старшая", ни "младшие") ничем помочь не "смогли" посоветовав воспользоваться подачей претензии на сайте (и разговаривали с таким видом, даже не отрываясь от монитора, который говорил только "чо пристал? скажи спасибо, что мы на тебя вообще отвлеклись"). Я уже не говорю о каком-то "извините" или "наш косяк, давайте сделаем вот так и так". Что вы!!!). Написал жалобу в книге отзывов, утерся рукавом (еле сдерживая себя от ядерного взрыва) и уехал восвояси. Далее опущу, как созванивался с поставщиком (кстати очень порядочная контора и сотрудники), пытаясь узнать где-же находится мой груз, как звонил в... (не поворачивается язык назвать "деловыми" эти самые линии). Через 25 дней (это оказывается максимальный срок доставки груза, как нам удалось выяснить при нашем с поставщиком расследовании) снова звонок "деловой голос "деловых линий" сообщил мне радостную весть-"Ваш груз прибыл!". Ну вот, думаю, а то завтра уезжаю в отпуск, на две недели, а груз будет лежать на складе, занимать место, денежка за хранение капать будет. Я то вот об этом подумал и предупредил об этом сотрудников компании в первое свое посещение. Приехал снова в эту контору. Что вы думаете? "Мой вагон пустой!" (М.Задорнов). Снова поход в "отдел претензий". Снова безрезультатный. В общем через поставщика, договорились, что за хранение с меня денег не возьмут. Ну ладно. Хорошо ведь, "приятный бонус" (ну хоть так). Поехал отдыхать. Вернулся через две недели (иногда вспоминая о грузе). Вернувшись через две недели позвонил в контору. "Да, ваш груз ожидает на складе!" Йес! Приехал. Оплатил услуги, которые оказались в 2 раза меньше, чем первоначальная заявка. (ОООООО! Очень приятно, что контора оплачивает свои огрехи путем снижения стоимости услуги! Серьезно и уважительно, подумал я, и отправился на склад) Отдав накладную в руки (опять же "старшего грузчика") стал ожидать. "Старший" ("опытный") отдал "младшему" (видимо "шны..."ээээ "младшему научному сотруднику", собственно весь контингент грузчиков и состоял из гастарбайтеров с местного рынка). После 20 минут ожидания вынесли "мои груз". "Дальше следует непереводимая игра слов с использованием местных идиоматических выражений." Была суббота!. "Естественно", что кроме кассира никого больше не было (как-то обходятся и без "старшего по-залу" в субботние и воскресные дни), так что претензию отправил по эл. почте. Далее следующий этап общения с сотрудниками конторы, который тянется до сих пор. Описывать все "прелести" общения-это как прочесть "Войну и мир". Сегодня написал очередную (третью по счету) претензию. Подожду 10 дней и начну войнушку основательно. Деньги небольшие, но ЗЛО должно быть наказано.ПС. На самом сайте нет раздела "отзывы клиентов", теперь это стало понятно почему. Кстати, поставщик, который дорожит своей репутацией, сам предложил мне и осуществил повторно доставку моего заказа в течение 3-х!!! дней. Естественно другой транспортной компанией. Накладная № 17-00411070034 Звоните, пишите пообщаемся.

ужасно дорого и долго в ё идёт.не советую ни кому

Отправили груз через "Деловые линии" накл. 13-00083795806 из Москвы в Ярославль, отправка была оплачена грузоотправителем, у грузополучателя оказалась какая-то задолженность перед ТК, из-за которой груз в Ярославе отказались выдавать. Ок, предложили поменять по письму грузополучателя, чтобы груз все-таки выдали - отказ. Хорошо, тогда попросили вернуть обратно груз грузоотправителю в Москву - отказ (!). Т.е. с нашей компании, которая исправно оплачивает все счета, не имеет задолженностей, стали вымогать погашение долга за др.компанию для того, чтобы нам вернули наш же груз! И это требовал не один неопытный или просто безграмотный менеджер, а несколько человек по цепочке, включая старшего менеджера Конкину М.Н.. Т.е. это такая политика компании - вымогать деньги из своих клиентов, ссылаясь на "внутренние распоряжения компании"... В итоге, после длительных уговоров, груз согласились вернуть в Москву грузополучателю за (!) отдельную плату. Такой вот выгодный бизнес получается у "Деловых линий".

Отвратительный сервис!!!!!!!!!! Постоянные проблемы с возвратом залога, оформление доверенности, диспетчеры справочной у них решают все и за директора и за бухгалтерию и за водителей.......

Полностью согласен с предыдущим отзывом прямо слово в слово( с Евгением), разбили люстру вызвал менеджера пришла и давай докапываться прямо в голове у ней 500 причин по которым можно отказать в итоге отказала т.к. в накладной нет подписи кто разрешил отпуск товара,хотя подпись бухгалтера стояла,короче послал ее ...обратно короче и уехал бесполезно спорить время дороже.Нет такого разбил ответь.Причем уже не в первый раз

Груз по накладной 13-01373050725 был отправлен 25.04 из Екатеринбурга в Москву. Сегодня уже 17.05, а он все в пути. Менеджеры как попугаи повторяют: "Ваш груз в пути" и "Если что-то не нравится пишите претензию". Не могут сказать, где конкретно находится груз. Работают хуже, чем Почта РФ. Никаких сроков доставки у них нет. Т.е. по факту даже претензию сосавить не на что... Хорошо устроились

Хотел бы поблагодарить ваших сотрудников. Груз доставлен был в целости и сохранности, вовремя, упаковка хорошая и к тому же дешёвая, с диспетчерами общаться -большое удовольствие, грузчики донесли до машины и помогли с упаковкой. Спасибо большое.

1. получил одни минусы как с ними связался

16 декабря 2017 года 17-00082529773номер накладной заказывал фару от ниссан тианы с москвы в Уфу редко пользуюсь транспортными компаниями и тут с ними я связался и пожалел об этом. Заказал с доставкой на дом в итоге менеджер не праввильно адрес записала целый день фара прокаталась в их газели вечером приехал в Дему забрать само лично их водитель оставил фару в своей газели и ушел домой часа полтора искали ладно нашли в итоге на нас скинули типа мы не правильно адрес назвали и отказались возвращать деньги за доставку 500р вскрываю посылку у них же, фара лопнутая чем то придавили коробку хотя она была достаточно не плохо упаковано все оформили акт составили написал претензия и тут такое началось ДУРДОМ компании ренессанс. не заплатили за присененый ущерб ответ якобы представленный мною товарный чек зарегестрирован в Башкирии а не в Москве хотя я заказывал с разбора в Уфе а достовили мне лично потом второй ответ якобы коробка целая а фару вам с разбора такую выслали хотя средняя стоимость линзованой фары с ниссан тианы 2013 года с авито 15 т.р. была б дешевле тогда с дефектом . Засранцы они и не пользуйтесь их услугами не рекомендую . В январе 2018 года также заказывал с Владивостока в Уфу у крупной компании занимаючийся авторазборами Альянс дверь на свою тиану 18-02321003672 накладная дверь была в жеской упаковке пришла дверь в Уфу и ахерел в трех местах мятая и царапанная все зафиксировал опять же отправил претензию ответ был таков двери более 5 лет не новая она была до нас мятая на каждый случай у них свои отговорки зашел на отзывы и увидел я не один такой НЕ РЕКОМНДУЮ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ОНИ ОБМАЩИКИ

Внутренний бардак переводят по клиента. Утеря документов, не туда отправили груз, не выдают груз получателю мотивируя какими то бредовыми мыслями. Звонки в компанию проблемы не решают, т.к. девушки отвечающие по телефону не владеют ни какой информацией и не переводят на компетентных сотрудников. Вопрос: зачем они сидят, сообщать мне кто получатель и отправитель по накладной, так это я и так знаю без нее.

Второй пример, предлагают доставить малогабаритный груз до квартиры с 14 до 18, я говорю привезите после 16, они говорят это за дополнительные деньги, т.к. после 16 это вечернее время, я им говорю, так Вы же сами предлагаете период в который входит 16 часов, они говорят нет с 14 до 18, где здравый смысл?!

Заказала доставку из Москвы в Пермь. Груз – два электрошкафа высотой 2,2м. доп условия: упаковать в обрешетку и доставить стоя. Заплатили по расценкам негабарита. Вызывали машину с гидробортом. Итог: приезжаю в пермь, лежат два моих шкафа на боку. В обрешетке под перевозку на боку. Сейчас пишу претензии. И получаю отписки: первая: ваша жалоба отклонена изза отсутствия состава нарушения, следующая: Претензионный отдел отказал в обработке по причине неправильного содержания письма. Буду писать еще. Желаю этой службе – чтоб их личные вещи перевозили с таким же отношением. Стоимость моего оборудования – 500 тысяч, а эти так называемые специалисты отнеслись к нему, как будто я пеньки перевозила.

Позвонили из "Деловых линий" в пятницу, сказали - привезем груз завтра, в субботу, адрес актуален? Адрес был указан рабочий, указал домашний, т.к. в выходной дома. В субботу звоню, отвечают что у них нет доставки в выходные. И адрес изменить на рабочий обратно нельзя. В результате привезли мне на дом в понедельник, когда я был на работе, несмотря на мои настойчивые проьбы не ехать. И отказались отдавать товар, пока я не оплатил "прогон груза" 440 рублей. Сотрудники совершенно неадекватные. Создают космические проблемы на пустом месте. Пользовался разными компаниями - эта худшая из худших.

1. Мастерски треплют нервы

1. быдло персонал, которому наплевать на клиента

Добрый день! Хочу сказать сразу, компания работает отвратительно! Я как частное лицо не могу получить груз уже 2 сутки из-за ваших внутренних бумаг. Первый раз меня попросили просто доверенность оформить, так как сама я в больнице. Теперь должна быть нотариально заверенная доверенность, хотя получатель моя мама. Как вы работаете? Чтобы получить чертов груз от вашей компании, мне нужно в срочном порядке выйти из больницы. хотя все оплачено. о чем это говорит? о том что вам плевать на ваших клиентов. Спасибо огромное за испорченное настроение перед праздниками!

Отправили мне салонный фонарь передний, размер которого примерно 200*70*40мм и вес 100г нет, Д Линиями, черт бы их побрал, из Москвы В Чебоксары 650 км и заплатил я 630 р при покупке в 250 р веса нет и обьема тоже, за что такие деньги?Развели на упаковку пупырками кусок 200*400мм стоит 100р. страховка груза каких то денег стоит. Я это к чему клоню, почтой дешевле будет наверно отправить!

Раньше работали с этой компанией. все было хорошо, привозили все вовремя, да и цены устраивали. Но теперь что-то случилось. Мне выслали груз 11.06.2014 из Москвы во Владимир. дата прибытия стояла 12.06.2014. В итоге сегодня уже 17 число, а груза нет. Менеджер говорит - ориентировочное прибытие 21.06.2014. Это груз будет 10 дней идти 200км??!!!??!!! Да где это видано? Заранее знать бы - сами бы уже десять раз до Москвы бы доехали и все привезли. Прям Почта России какая-то...Больше с ними работать не будем.

Это ужасная компания, в первую очередь по отношению к клиентам. Если с вашим грузом что то случиться обратиться вам будет не к кому. В ДЛ никто не за что не отвечает! Операторы, абсолютно безграмотные. Наша компания, не могла перенаправить груз из Липецка в Москву в течении недели. Звонили по три раза на дню и каждый оператор выдавал свою версию ситуации и так неделю, а товар все лежал на складе. Утром нам говорили, что груз перенаправлен, а вечером что груз по прежнему в Липецке! Утром говорили, что все необходимые письма получены, а вечером сообщали, что письма не поступали. Не связывайтесь с ними. Потеряете время, деньги, нервы и свои грузы.

Работаем уже год с Деловыми Линиями, возят быстро и четко. Большая филиальная сеть,возможность срочной доставки авиа. Есть небольшая задержка с документооборотом, так как он через Питер только, но качественная работа и оперативная работа менеджера по решению вопросов нивелирует этот недостаток.

Отвратительная компания. Сделает все возможное, чтобы снять с себя ответственность за утерю, порчу груза. Вешает из воздуха задолженности других потребителей. Нормально договориться и решить с ними невозможно. Никогда не сотрудничайте с ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ !

1. нет

1. подстава

Доставка должна была быть на WB 27.12.20, кто в теме тот поймет , С водителем созвонился в 8.00 утра по местному времени Казани. Машина стояла на загрузке, водитель ответил что грузимся и около 17.00 местного времени будет на складе в Зеленодольске. Но не в 17.00 и позднее его там не было...С трудом дозвонился до него, в ответ услышал что не знает как туда проехать. Я , сам живу в Новосибирске, попытался ему объяснить и разъяснить что везде стоят указатели и не найти сложно...В итоге водитель ответил что ничего не знает и вообще у него смена закончилась....Блядству нет предела..Груз не доставлен....Лимиты ограничены на WB...Сегодня 28.12.20. Подстава на ровном месте...Еще не известно что с товаром, какая судьба.Водитель не адыкват, совсем не заинтересован , ни в чём. Сомнений нет, это была первая и последняя отправка с этой конторой....

"Добрый день,Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. Информация передана руководству, сделаны организационные выводы. Мы сделаем все возможное для исключения возможности повторения ситуации в будущем. Сотрудники взяты на контроль.... Для урегулирования ситуации, после выдачи груза, дополнительно, предоставлена скидка ... Сумма скидки уже возвращена на Ваш счет и может быть использована при оплате последующих перевозок. Также можно оформить возврат денежных средств на расчетный счет.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, благодарим за обращение и надеемся на продолжение сотрудничества.С уважением,Группа компаний "Деловые Линии""Спасибо Тем сотрудникам, которые не растеряли положительные человеческие качества работая в данной компании.Спасибо за то, что данная компания прислушивается к своим клиентам, пускай и не с первого раза, тем дороже и теплее вышеуказанные слова.Прости нас за потерю веры в вас как надежного делового партнера!СПАСИБО БОЛЬШОЕ!

Некий менеджер Белов Алексей наложил на меня ограничения на выдачу груза который я отправил организации с которой я работаю, в связи с чем мне во время не отправили оборудование.Хочу заметить никогда не имел ни каких задолженностей перед ТК деловые линии, всегда по приходу и отправке груза рассчитывался наличными средствами.После звонка в ТК ограничения конечно сняли, но свою ошибку не признают, теперь у меня проблемы с организацией с которой я работаю вот что они мне пишут (мы будем вынуждены написать в ООО "Деловые линии " письмо об отказе от транспортных перевозок с вашей стороны) Мои просьбы объяснить организации с которой я работаю что это была ошибка остаются без внимания, просто говорят что ограничения снято.