Деловые Линии

1. Хорошо

1. Нет

Постоянно отправляю посылки из Краснодара по разным городам – раскидало родственников от Москвы до Якутии, вот и приходится искать способы хотя бы с праздниками поздравлять. Почте давно не доверяю. как-то пришла мне вскрытая посылка, где золотой перстень был просто отсутствовал, так ничего и не доказала. С Деловыми Линиями сотрудничаю уже третий год, пока никаких претензий и вопросов не возникало. Нравится то, что сотрудники компании всегда готовы прийти на помощь и ответят на все вопросы. Посылки, которые отправлялись, доставлены невредимыми, хотя бывало, что и стекло ребятам приходилось возить.

1. Нету

1. Одни минусы)

Добрый день! Хочу поделится опытом отправки груза Транспортной компанией Деловые линии. Отправили мне груз из Владивостока в Воронеж, груз был отправлен 22.01.2018г... До сих пор жду свой груз)) Как не позвоню оператором один ответ «груз в пути...ожидайте»... Наверное к старости придет)) Не советую данную компанию, груз к старости я и сам доставить смогу, даже быстрее)

Безответственная компания.Деньги дерут огромные а отношение к клиенту на самом низком уровне.Купила для ребёнка инвалида ходунки(отправили нам их горе компанией "Деловые линии".Груз в дороге был перепутан и нам привезли конный тренажёр.На все мои отказы о том что это не наш груз сотрудники не обратили не какого внимания и отказались забирать груз(сказав что по накладным это наш груз).Ребёнок очень расстроился,сказав что он теперь не сможет гулять.Все мои попытки отказаться принимать груз не к чему не привели(хотя прекрасно видели что рядом находиться ребёнок колясочник).Оставили нам не подъёмный груз у подъезда и уехали.Не буду описывать каких трудов нам стоило затащить эту махину(наши ходунки по весу 16 кг а этот тренажёр намного больше).Вообщем прошло трое суток,чужой груз стоит у нас дома а наши ходунки не известно где.Каждый день звоню в компанию но им по моему всё по барабану(хотя ущемляются права ребёнка с ограниченными возможностями).Сегодня опять обещали что свяжутся с нами(после моего звонка) но опять тишина полная.Морально подавлен не только ребёнок но и я.Не рекомендую эту компанию не кому!!!Буду пытаться вернуть ходунки для своего малыша.

Прислали груз (Ростов-на-дону) вместо ул.Вавилова, на Малиновского 3, приехал Малиновского 3, со стороны Таганрогской, Магазин Магнит! Ни указателей ни чего нет! Звоню им на телефон.... говорят -Магнит видите? я говорю вижу и? обошел вокруг здания, ни одного намека на Деловые Линии. Спрашиваю у оператора по телефону, ну где искать? Внимание!!! Наберите воздуха!!! Ответ был такой -- люди есть на улице какие нибудь? СПРОСИТЕ у ЛЮДЕЙ!!!! В результате офис совсем в другом здании... хорошо, что груз отдали. 1) Поставьте указатели со стороны Таганрогского шоссе. 2) Исправьте на яндекс картах. 3) Наладьте доставку на терминал удобный для клиентов, а не для себя - на краю города... Или главное деньги взять? Тогда проще- берите деньги, клиенты пусть сами едут за грузом в другой город Не понравиться пусть еще платят А то совсем оборзели эти клиенты... деньги пусть отдают и все. а то жалуются еще, отзывы пишут.

1. нет

1. полно

доставили груз из Москвы в Бугульму 595 рублей три дня бесплатного хранения на четвертый день еду забирать и оплачиваю 300 рублей за хранение хотя в смс прислали что 30 руб в сутки (мин ст 300) обдираловка из смс непонятны условия и оплата хранения и я не один с претензиями пришел были еще недовольные люди НЕ ФИРМА А ГО"НО

безобразное отношение и к клиенту и к грузу

Люди, Вы капризничаете. Замечательная компания. Сегодня доставили пианино в г. Алексин из г. Тулы, а ранее из Москвы в Тулу. Отличный вежливый водитель, груз доставили в лучшем виде и вовремя, хотя погода была ужасной. Большое человеческое СПАСИБО!

Утверждают, что в форме для заполнения, на сайте я не указал свои данные и данные по доставке. Это невозможно! Не получится сделать заказ не заполнив форму. Им на все плевать, разговаривают по телефону, как роботы. Доставку счета задержали. Причина, я не указал email. Какой-то бред происходит?В документах Гугл, выложил подробный рассказ с картинками (если модерация пропустит, почитайте).drive.google.com/file/d/0BxhGyRJr6YYta09tMk85ZFphMnc/view?usp=sharing.

ОТПРАВИЛ КАТЕР "ЛАДОГА 2" УДЛИНЕННЫЙ И ПЕРЕДЕЛАННЫЙ ПОД ВОДОМЕТ ИЗ СЕВЕРОДВИНСКА В КАЛИНИНГРАД, ПРИШЕЛ В ПОВРЕЖДЕННОМ ВИДЕ БЫЛИ СКВОЗНЫЕ ПОТЕРТОСТИ, ПРОЛОМЛЕН БОРТ, ПОВРЕЖДЕНА УПАКОВКА. ПИСАЛ ПРЕТЕНЗИИ ТИШИНА, ОБРАТИЛСЯ В СУД, В СУДЕ ВООБЩЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ЗАЯВИЛ, ЧТО ДОКАЖИТЕ ЧТО ВЫ КАТЕР ОТПРАВЛЯЛИ А НЕ МУЛЯЖ, Я В ШОКЕ. ВСЕ ПОКА В СТАДИИ ПРОЦЕССА СУДЕБНОГО.

Недоволен условиями перевозки товара деловыми линиями. Для того чтоб перевести из Москвы в Петербург 5 кг груза требуют паспортные данные!?!? зачем?!?! я же не целый контейнер или состав отправляю, почему я должен сообщать что либо кроме имени и адреса?? Просто доставьте груз куда вас просят, заметьте не бесплатно. Пришлось переоформить заказ и другой компанией доставить, которая не создает проблем для клиентов. Обращайтесь в компанию ПЭК - она не потребует от вас вашей истории до пятого колена.

В Кемеровском филиале обслуживание очень плохое. Старший менеджер ведет себя по-хамски. В филиале отсутствуют правила перевозок, информация до посетителей не доводится. Не советую пользоваться услугами этой компании.

Никому не советую. Вечно у них то то не так, то это не эдак

1. Задерживают и не один раз

Ужасно стала работать компания! Задержали груз больше чем на неделю и это Москва -Тольятти , 3 дня идёт .. в итоге 10! Обещали компенсировать так как есть страхование, но вы смеётесь , отписались на раз два три и никакой компенсации и вспомине нет! А то что мы из за них Деньги потеряли( упущенная выгодна) так как ждали товар на продажу конечно же их не волнует!

Добрый день! Мы являемся постоянными клиентами ТК "Деловые Линии" г. Краснодар, ул. Уральская 126/1, на протяжении долгого времени. Хотелось бы отметить доброжелательное, качественное, прекрасное обслуживание сотрудника по приему товара- Аханкари Манучехр Алигусейн Оглы. Всегда внимателен, приветлив, окажет всегда помощь при необходимости- побольше бы таких работников!!! Хотим выразить благодарность Манучехру за его работу и всегда хорошее настроение!!! И ЛЮБАЯ КОМПАНИЯ БУДЕТ ПРОЦВЕТАТЬ!!!! Спасибо!!!!

Ужас, ужас!!!!! Волокита ненужная, по одной накладной два раза деньги снимают! Короче, Почта России - в миниатюре!!!!!!!

вы сама дорогостоящая транспортная компания 500 рэ за 00001 кг !!!!!!

Деловые линии отвратительная компания, не советую пользоваться данным перевозчиком!!! Отправили груз из Московской области 04.06.2014г., авиа доставка, сегодня уже 09.06.2014г. груз все еще в пути! На собаках быстрее доставить можно, операторы дать точной информации не могут, менеджер звонивший мне по жалобе бесполезен, ответ один сроки ориентировочные, ответственности не несем иными словами. У нас производство простои дорого обходятся, но перевозчику по барабану, а вот деньги дай, иначе груз не отдадим. Доверять ответственные грузы нельзя, себе дороже выйдет!

Совет от работника Деловых линий: Господа! Прежде, чем воспользоваться услугами транспортной компании, потрудитесь ТЩАТЕЛЬНО изучить условия отправки, упаковки и страховки груза! Я, менеджер по работе с клиентами, ежедневно сталкиваюсь с "проблемными" клиентами, которые отправляют груз, видимо, полагаясь лишь на высшие небесные силы)). Они не знают полных данных получателя, а потом строчат жалобы, что их груз не отдают получателю. Корректно предоставляйте данные, проверяйте, что вы подписываете!!! Наши операторы- не роботы и не экстрасенсы! Большая часть наших постоянных клиентов не имеет никаких проблем со сроками доставок, с сохранностью грузов, потому что они ЗНАЮТ, как, что и куда отправлять!

Люди!!!НЕ в коем случае не пользуйтесь услугами ТК Деловые Линии. В Чебоксары за два дня пришло два груза один из Ярославля второй из Санкт-Питербурга и оба сломаны хотя оплачивал упаковку и жесткую обрешетку.за первый груз претензий предьявлять не стал тк там можно было запаять-отремонтировать а вот второй груз было стекло лобовое на ниссан хтрейл оригинальное-разбитое вхлам.В претензионном отделе хрен чего добьешься- бюрократы.все зделано так чтобы человек не смог получить компенсации.акт осмотра испорченного груза отказываются заполнять тк положено.руководствуясь своими внутренними правилами которые отказываются показывать.причем правила эти меняются у них в процессе разговора.Да и будьте готовы к тому что в претензионном отделе у вас могут вырвать документы прямо из рук и разорвать их.Это не пустые слова!!!НЕ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ А УЖАС!!!

Груз пришёл испорченный. С этой компанией больше не буду отправлять НИ ЧЕГО

Пензы до города Екатеринбурга!Сначала груз отправили по ошибке в Уфу со склада в Екатеринбурге, ул.Таганская 60.Я как раз пришла получать груз, оплатила доставку 1670 руб.,оплатила, пошла получать груз, мне 1,5 часа продержали на складе, выяснилось, что груз был по ошибке отправлен в Уфу, приедет обратно через 2 дня, о доставке сообщат .Спустя неделю никто конечно не перезвони и я, обрывая телефон (он один) и его сотрудники внятно ничего не могут объяснить, ничего не знают,сообщили спустя после моего наверно 20 им звонка, что груз доставлен.При получении обнаружилось , что у одной из позиций ,а их было 2,разбита стеклянная столешница стола.На складе мне сказали,что претензионный отдел не работает, приезжайте в понедельник.Приехала в понед.сотрудник притензионного отдела Антон Кравченко сфотографировал разбитую столешницу, сказал пишите притензию и на сайте Деловых линий отправьте.Я ему и говорю,что мол," вы ничего не попутали, это ваша работа"!В общем неохотно он отправил притензию, запросил с меня документы ,накладные, пришлось запрашивать из города Пензы.Все документы ему предоставила, какого было моё удивление,когда, спустя примерно неделю мне пришло письмо из страховой Россгострах, предоставить им документы по 14 позициям!!!Звоню Антону, на что он мне отвечает,это в мои обязанности не входит со страховой сами общайтесь ,внутри компании я документы отправил.Обратилась в их офис на Малышева в б.ц. Высоцкий тоже сказали самим общаться со страховой, мол это ваши проблемы!Хотя все документы на груз у Деловых линий есть.Страховая с меня даже фотографии разбитой столешницы запрашивает, а они у Антона Кравченко он, сфотографировал и сказал выбросить столешницы!В общем пойду в суд,т.к. выполнять чужую работу по списку в 14 пунктов не собираюсь.Я уверена ,что страховая будет тянуть резину,даже если я им предоставляют необходимые документы!!Как жаль что раньше не читала отзывы о данной конторе!Положительных то мало!

Хотите потерять деньги-отдайте в займы, а если хотите потерять еше и груз- отправьте их Деловыми линиями. Их директора давно за яйки подвесить необходимо за такую работу.

Сотрудница ДЛ в г.Уфа ул.Майкопского 9 СУЛЕЙМАНОВА - НЕ КОМПЕТЕНТНА, НИЧЕГО ВНЯТНО ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ, МОЖЕТ ТОЛЬКО КУДА-НИБУДЬ ПОСЛАТЬ...

Всем добрый день!brХочется всем поведать о работе компании деловые линии.brБыл отправлен груз в другой город на свое же имя. Груз во время действия о приостановке выдачи груза и уже после оформления заявки на возврат был выдан неизвестному лицу. brГруз был застрахован. Но ни деловые, ни страховая компания не хотели возмещать утерю.brЧерез суд добились возврата, но только части. brУж не говоря...

1. Обилие доп. услуг. Не знаю кто у них всем этим занимается, но обрешетка у них совсем не дорогая. Доставка некоторыми транспортными компаниями иногда стоит дороже чем деловыми линиями с обрешеткой. А если ты отправил товар в обрешетке, то с высокой вероятностью он придет целым.

1. Периодически с посылками происходят разные ситуации. Но они достаточно быстро решаются.

Работаем с Деловыми линиями очень давно по договору. Всегда хорошее обслуживание, быстрая доставка. Делаем много отправок по России, нравятся сроки доставки и цены для корпоративных клиентов они отличаются. Так что если у вас есть объем отправок, то лучше заключить договор и работать с Деловыми линиями. Так и дешевле и половину ваших забот берет на себя менеджер, который ведет вашу организацию внутри транспортной компании.

1. Сайт

1. Регламент отгрузки, не приспособленный к работе с крупными заказчиками

Коллеги, знаете ли вы, что в регламенте данной компании есть пункт по которому получатель груза должен вначале расписаться, что он все получил и только потом ему отдадут его груз?Казалось бы не страшно, если вам привезли посылку, которую вы заказывали по почте, но представьте если вы заказываете доставку (которая состоит из нескольких грузовых мест) и получателем является склад получателя. А теперь скажите, какой склад распишется в получении груза до того как он его получил? Никакой склад не подпишет, а это ачит, что груз им Деловые Линии не отдадут.Мы четыре месяца работали с этой компанией, пока не нашелся водитель, который прочитал их регламент и отказывался отдать груз на склад без подписей и печати склада.Неделю водитель приезжал на склад и требовал, что бы склад вначале подписал документы и после того, как склад ему отказывал, разворачивался и уезжал.Никакие попытки решить эту проблему не увенчались успехом.Мы заказали другую транспортную компанию в этом городе, которая забрала груз со склада Деловых Линий и отвезла нашему заказчику.Бегите от компании Деловые Линии них как от огня, если вашим получателем является крупные компании со складом на аутсорсинге. Вам привезут груз, но его не отдадут, потому, что никакой склад не подпишет заранее документы. И они будут правы.

Отправляли мне груз из Москвы,в Уфу. Дату доставки обещали 17.04. Потом дата постоянно менялась то на 18,потом на 19,потом 20. По телефонам никто не отвечает. В итоге груз приехал 22.04. Никакого оповещения не было. Приехали на терминал,прождали очередь около часа,потом наш груз минут 15 не могли найти на складе. В итоге еле как нашли,выдали. Коробка была грязная,мятая, углы порваны. Посмотрели на сам товар,думали ничего от него не осталось, Слава Богу все было в целости.

Заказывали груз в данной компании. Позвонили сказали что груз прибыл. Был удивлен что груз прибыл в такие короткие сроки, был рад этому, нахвалил компанию. Приехал на терминал, но мой груз оказывается еще в пути. Приехал домой начал ждать свой груз дальше, впечатление о компании начало меняться. Дня через два позвонили и сказали что груз прибыл, готов к выдаче. Переспросил точно ли мой груз прибыл??? Уверили что груз прибыл и ожидает меня. Собрался, поехал забирать груз , НО ЕГО ОПЯТЬ ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ.. груз прибыл только спустя 3 дня. Издеваются над клиентами как могут, гоняют туда-обратно... Бесполезная трата на бензин, и трата времени. Больше не буду пользоваться услугами данной ТК.

Ни когда не возите грузы Деловыми линиями. Самая дорогая перевозка. Груз возят не аккуратно (бьют), и никакой ответственности не несут. После моего случая - разговаривал с несколькими людьми (предпринимателями). Которые подтвердили мои слова. Что вы ничего не получите в результате битого груза.

До этого печального опыта работы с "Деловыми линиями" я думал что хуже чем "Почта России" быть ничего не может...

У нас своя небольшая фирма в Воронеже, грузы мы получаем со всей России по несколько раз в неделю. Работали с Автотрейдингом, ПЭКом и Деловыми Линиями, остановили свой выбор на ДЛ, спасибо большое менеджерам с Левобережного терминала, а так же Хоренко Николаю, Фильчашкиной Елене с ул.Торпедо. За четыре года работы только один раз была задержка с грузом, но учитывая, что в неделю мы получаем до 15-20 грузов, это мелочь. Грузы всегда приходили в сохранности.

Вся работа компании Деловые линии направлена на ущемление клиентов как в деньгах - платная пересылка документов к грузу, платное хранение груза после 2 дней, так и в работе - постоянные придирки к доверенностям, другим документам, как будто это База торпедных катеров! Они не могут предложить такие-же тарифы на грузоперевозки, как другие трансп.компании и выдумывают различные платные уловки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

По работе понадобилось из Петербурга в Читу осуществить доставку, много всего, общим числом 20 мест, почти на 10 тонн. Отправил Деловыми. Привезли за 20 дней... не все привезли, что отправил. По факту оказалось, что несколько грузовых мест было вскрыто и часть товара утеряна, а часть отправлена в другой город (путем долгих разбирательств это выяснилось, спустя 2 недели). Наш менеджер в деловых все это время утверждал, что груз ищут, связь держал только по электронке, на звонки не отвечал. Странно то, что он даже не уточнил, что конкретно утеряно, как выглядят недопоставленные места и пр. Хорошо, мой заказчик оказался лично заинтересован в том, чтобы найти товар и очень подсуетился со своей стороны. Ну тот товар, что ушел не по адресу, заказчик в конце концов получил, правда его попросили оплатить доставку еще раз. А утерянный так и остался утерянным. Виноватых не нашли. Но это не конец. Пришлось заказчику заново выслать то, что так и не привезли Деловые, и ситуация повторилась. На этот раз отправляли одним местом, которое пришло заказчику вскрытое и перемотанное наспех коричневым скотчем. Стоит ли говорить, что половина товаров этой поставки пропала без вести.

Много лет работали с ЭТОЙ компанией все было нормально.НО затем начались проблемы приехал водитель на автомобиле и при заезде повредил ворота в торговом центре.(где ясно было указано допустимая высота авто,но водитель видимо ....) .Арендодатели соответственно выставили нам счет, а Деловые линии отказались нам компенсировать потребовали конечно БУМАЖКИ не достающие...Затем повредили товар и соответственно не хотят возмещать ущерб пишут ,что вина не доказана В общем в ЭТУ компанию ни ногой!

1. Их нет

1. Не клиентоориентированы, круговая безответственность.

Не компетентные сотрудники, груз весом в 3 кг. из Тамбова в Москву потеряли. По телефону разные сотрудники озвучивают разные версии, вплоть до того, что получатель отказался или груз ещё в пути ( уже 10 дней), или не на тот терминал прибыл. Клиентская служба тоже хороша, обращения регистрируют и тишина. В итоге ни груза, ни денег, ни ответа от этой компании. Почта России лучше работает, несмотря на все их минусы.

За 5 лет работы, на моей памяти, они теряли груз около 10 раз, но потом находили спустя пару недель. Уничтожали посылки около 5. Очень советую при приемке проверять целостность коробок. Он просто заклеиваю скотчем то что сломали. Акт о порче составляйте на месте и все фиксируйте на фото. Так же страхуйте все, иначе вам ни копейки не компенсируют.

Шефу потребовалось срочно купить для прицепа –средний по высоте тент с каркасом. Производство Саранского завода. Я попросил знакомого купить в Саранске и переправить в Москву. Человек купил (за 5600 руб.) и 04.09.20г. отправил с компанией деловые линии. При оформлении работники транспортной компании самовольно оценили груз в 950 руб. Груз - из тента упакованного в виде подушки и пенала с дугами (тщательно связанные друг к другу пленкой как делают в аэропортах и дополнительно замотан скотчем) и был оформлен по одной накладной, как сборный груз. И уже в понедельник позвонили, что груз доставлен в Москву и просили назначить время доставки по адресу. В назначенное время человек выше принять груз. А в место сборного груза пришло только: пенал с дугами. Водитель ничего вразумительно ответить не смог о недостающем грузе. Только сказал что видимо где то потерялся и вряд ли найдется. Вопрос как мог, тщательно прикрученный тент к пеналу с дугами мог потеряться. Если его взрослый здоровый мужик не сможет оторвать голыми руками. Тент просто кто то скрал. Теперь опарафиненый перед руководителем решил написать отзыв об этой компании. Мой совет не пользоваться этой компанией. Крохоборы. Нет обратной связи с руководством. Возмешю за свой счет.

Мало того, что цены в 1,5-2 раза дороже конкурентов, так еще и не выполняют доставку в оговоренный срок. Пришлось отменить кучу дел, а товар в назначенное время так и не привезли... К тому же не слабо нахамили, после минут 10 разговора с "тупым" роботом.

1. Нет плюсов

1. ЖУЛИКИ, каких свет не видел!

кроме перевозки включают все какие только возможно доп услуги! НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ ЖУЛЬЁМ!!!Из-за навязывания доп услуг, которые НЕ НУЖНЫ ни отправителю, ни получателю Деловые линии зарабатывают деньги, увеличивая доставку в ТРИ РАЗА минимум! 100 раз подумайте прежде чем отправлять груз через них!

1. близко территориально

1. Отношение к клиентам, дорогие цены. принятие решение о не выдачи оплаченного груза, вообще минусов на много больше!

Транспортная компания деловые линии, по моему основатели не множко не правильно обозвали свою компанию, можно было назвать ее наплевать хотели на всех вас! Никакого уважения к клиентам, за чей счет данная компания существует! Самовольное принятие решение о не выдачи оплаченного груза из за задолженности еще не врученного груза, так как Ваш бухгалтер не заметил счет и не оплатил Вы узнаете об этом когда Вами оплаченный груз не выдают Вашему клиенту, это по моему нарушение все прав потребителя, какое имеет компания право, не оказывать услугу за которую ты уже оплатил, нужно обращаться в роспотребнадзор чего я и намерен сделать. Я уже и не говорю, что цены у деловых линий самые дорогие, да еще имейте ввиду, что за въезд на территорию вы тоже платите или платит за это Ваш клиент.По моему никаких достоинств. Компания, дерьмове линии, сегодня своим наплевательским отношением к клиенту, а именно к нам, лишился оборота порядка 150 тр в месяц, наша компания будет возить грузы до компании дерьмовых линий за дополнительную оплату 1тр хотя до сих пор возили бесплатно!Я уверен что никто не захочет платить так как в ПЭК Возовоз и ЦТК мы будем возить грузы совершенно бесплатно.

1. Вежливый персонал, удобно расположенный склад с круглосуточным графиком

1. Очередь на терминале, въезд на территорию 30 рублей.

10 июля забирал груз на терминале в Красноярске (Северное ш.17). Терминал работает круглосуточно, без обедом и выходных, удобно расположен, хорошо продумана погрузочно-разгрузочная зона. С этим все отлично. Но, несмотря на то, что приехал рано утром, пришлось отстоять внушительную очередь. Ждать пришлось минут 40, не меньше. С этим надо срочно что-то делать. Откройте еще один пункт ближе к центру города, пусть не круглосуточный и с выходными или увеличьте штат сотрудников на выдаче груза. Второе, что напрягло ― платный въезд. Стоимость, конечно, ерундовая, 30 рублей, но тем не менее. А так сроки и цены в принципе устраивают, планирую и дальше пользоваться вашими услугами.

Достоинства:Работаю с Деловыми линиями уже давно. У меня ИП, занимаюсь продажей картин собственного производства. Отправлять приходится и по России и за ее пределы. Большую часть отправлений уже давно делаю ДЛ, у них одна из самых больших сетей доставки и вменяемые цены на доставку для Юр. лиц.Только недавно узнала, что международные отправки у ДЛ тоже есть. Сотрудники помогают подготовить весь пакет документов , оформить их для быстрого и беспроблемного прохождения таможни.Недостатки:Нет никаких недостатков. Компания честно и качественно выполняет свою работу.

А можно Вы маленькие весы будете забирать на доставку по города России,например в Пензу,очень нужные люди)

Уже не первый год получаю грузы с помощью деловых линий, за все время были мелкие нарекания, на которые можно закрыть глаза. В целом сервис устраивал, при необходимости быстро предоставлялись необходимые документы, но в последний месяц, когда начали заниматься перевозкой собственной техники, появились недочеты – через раз можем получить документы с печатью и подписью.Нашли выход из ситуации – звоним оператору и тогда вопрос решается быстро, но хотелось бы обойтись без звонков, серьезная компания все-таки. Надеюсь, что сбои в работе были временными и все нормализуется, но начальству стоило бы обратить внимание на это, если они, конечно, еще не в курсе.

Здравствуйте! Хочу предупредить Вас всех о транспортной компании “Деловые Линии”. Отправлял груз на сумму 520 000 рублей из г.Иваново в г.Тамбов. Грузополучателем и грузоотправителем был указан я как индивидуальный предприниматель. В итоге транспортная компания собственноручно изменила меня как грузополучателя с юридического лица на физическое лицо и выдала груз неизвестному лицу, а может быть оставила мой товар себе (сейчас в этом разбирается полиция). На мою претензию в ТК Деловые Линии мне ответили, что товар был выдан мне, о смене грузополучателя ни слова. Только я в день выдачи находился в другом городе за 650 км., что может подтвердить видеокамеры в банке, в котором я в этот день закрывал счет вместе со своим паспортом и печатью. Было подано заявление в суд в г. Иваново. Но все филиалы ТК Деловые линии в разных городах не зарегистрированы юридически, поэтому в суде моего города меня отправили в суд г.Санкт-Петербурга, где находится их единственный юридически оформленный офис. Дело они теперь всячески затягивают, а мой адвокат вынужден ездить на каждое заседание за 1000 км. в Санкт-Петербург. Стоимость услуги адвоката (одной поездки с проживанием) составляет 30 000 руб. В полиции я узнал, что в Ивановской области таких дел как у меня уже около 30 штук и все связаны с этой транспортной компанией. А сколько их по всей России? Будьте осторожнее с ТК Деловые Линии. Я в свою очередь буду судиться с ними до конца, пока не будет результата.

Я переезжала из Санкт-Петербурга в Крым в г. Керчь. Заранее я позвонила менеджеру , которым обговорила все условия забора груза : что у меня из мебели 1, 5 спальный диван, книжный шкаф без стекол и т.д. Менеджер сказала, что разбирать мебель не надо и на складе все упакуют. О стоимости грузчиков речи не было. так же менеджер спросила примерный объем груза и количество коробок. Я не умею считать в кубах объем мебели и прочих вещей, поэтому сказала приблизительно. Менеджер озвучила приблизительную стоимость перевозки 19300 рублей, что вполне было приемлемо. 26 мая мая приезжают грузчик и водитель и начинают выносить коробки к лифту ( в парадной 2 грузовых лифта), потом видят диван и категорически отказываются выносить и грузить его, ссылаясь на то, что он не войдет в грузовой лифт (хотя из магазина диван был поднят грузовым лифтом в собранном виде без всяких проблем). Грузчик заносит коробки обратно в квартиру и благополучно уезжают. Грузчик видел объем груза и ничего не сказал о том, что я неправильно назвала менеджеру объем.Я начала звонить в компанию, объясняя, что мне надо отправить груз срочно, т.к. в понедельник 28 мая в 8.20 я улетаю, и отправить груз будет проблемно.На что получила ответ, что на воскресенье грузчиков нет и в воскресенье (27 мая) мне перезвонят из компании и сообщат, что могут сделать. 27 мая я договорилась с частной компанией, они приехали, посмотрели объем и сказали, что доставят груз за 36000 рублей. Но 27 мая перезванивают из компании и говорят, что на понедельник 28 мая с 9.00 до 13.00 приедут грузчики и заберут все. За это время я вызвала человека, который разобрал мне мебель и упаковал , за что я заплатила 3000 рублей. Сумма опять не озвучивается, я думаю. что это все те же 19300 рублей. Понимаю, что это выгоднее, чем 36000 рублей и отказываюсь от услуг частника. У дочери маленький ребенок, она договаривается с няней, чтобы приехать в мою квартиру и отправить груз. В 12.00 звонит менеджер и говорит о том, что грузчиков на 28 мая нет, что погрузка перенесена на 29 мая. 29 мая багаж наконец-то забрали.Номер заявки 00860375846. Потом мне сообщают , что объем груза 8 кубометров и стоимость становится 67926 рублей. Я пенсионерка и понимаю, что таких денег у меня нет. Шок - это мягко сказано. 4 июня груз прибыл в г. Керчь. Мне звонят из офиса и сообщают, что к этой сумме надо добавить 3384 за необоснованный прогон машины 26 мая. Хорошо, что менеджер сказала, что услуги грузчиков будут стоить более 8000 рублей. Я договорилась через другую фирму и груз подняли на этаж за 2400. Обещали пересмотреть и вернуть ту сумму, которая была взята необоснованно, но так никто и не перезвонил. В счет также включена услуга за "информирование о статусе и месторасположении груза" . Вопрос : кого информировали и когда?. И если бы я сама не позвонила, груз бы стоял на складе и выжидал штрафных денег. Услуга по организации подачи машины - 1355 рублей, услуга грузчиков в Петербурге- 8040 рублей (есть разница - там грузовым лифтом -8000 руб, в Керчи без лифта, 5 этаж - 2400 рублей), страховка груза, которую я не просила и отказывалась - 1355 рублей. В общей сложности переезд обошелся мне около 80000 рублей, вместо 19300 рублей или 36000 рублей, загнав меня в долговую яму. Никто не перезвонил, не извинился за некомпетентность своих менеджеров, тем более ни о каком возвращении денег речи не идет. Каждый раз по телефону говорят : "В целях улучшения обслуживания, ваш разговор записывается". Моими переговорами с менеджерами можно заслушаться.И , если бы я знала, что это вылезит в такую сумму, я бы никогда не стала связываться с этой компанией.

1. быстрый сбор денег

1. такое пренебрежительное отношение к клиентам, только у нас возможно.

в данный момент выразить отношение к этой компании могу только матами. 29 марта груз прибыл на скдад, сегодня уже 4 апреля, мы его еще никак получить не можем. всегда появляется какая-то веская суперпричина. то нужно заявку изменить и рассматривать ее они будут сутки, то вдруг они перестали видеть оплату доставки. Кроме желания набить морды этим зажравшимся горе-специалистов другого ничего не хочется. Господа! обходите данную "супер"компанию стороной

Самая отвратительная компания по доставке чего-либо! Такое впечатление, что в этой конторке работают самые некомпетентные специалисты. 18 декабря мне позвонили и назначили доставку груза весом 26 кг в этот же день с 19-23 ч. Груз доставлен не был, причем мне пришлось звонить в колл-центр, чтобы выяснить, куда запропастился водитель? Оказалось, что моей доставки в плане не было. Доставку перенесли на вечер 20 декабря, причём сделала пометку, чтобы водитель позвонил мне как минимум за 1 час. Ага, позвонил за 30 мин, когда я была на другом конце Москвы. Кое-как уговорила его привезти мне груз в 23:00. Привезли? Конечно же, нет!

Давно с ними работаем, по доставке претензий нет особо, но вот по общению с операторами есть! всегда смотрим статус груза по сайту, но сегодня не было возможности, решили позвонить...и мы сделали ошибку!( при общении, девушка перебивала, не давала мне договорить, и когда я сказала, что не услышала ее, она просто заорала в трубку мне в ответ.. это слышали люди, которые были рядом со мной в тот момент, и она это сделала не просто, чтобы ее стало лучше слышно, это была агрессия...эммм..вот таким образом прошло наше общение с оператором.. не нужно было звонить, из за одного разговора, который продлился не больше минуты, мы получили негатив..