Деловые Линии

30.01.2013 мне из Питера отправили посылку, но в Москву она так и не пришла, до сих пор не знаю куда делась...где можно было потерять груз и как вообще это может произойти???Звонить в «деловые линии» БЕССМЫСЛЕНО!, тупые операторы, тупые менеджеры вообще ничего не знают и говорят груз в пути)))...один раз все-таки меня переключили на отдел претензий (как это получилось не знаю) и только там мне сказали, что груз потерян!!! Что делать???, груз ценный...приехала писать претензию (на деревню дедушке) , написала, вот прошло уже 5 дней ответа нет ( в ДЛ претензии рассматривают 30 дней), жду ответа!!!Хочется высказать свое мнение о компании в целом: отношение к клиентам отвратительное, тупость сотрудников удивляет, такого я еще нигде не встречала! На просьбу переключить на руководителя отдела доставки, склада, операторов, менеджера и просто на ответственное лицо, ответ один - У МЕНЯ НЕТ ТАКОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ, вопрос какого фига вы там вообще сидите, чтобы тупить и говорить одну и туже ерунду??? Скажите мне куда обращаться? Как попасть к руководству?!!! Оно вообще есть у такой крупной компании?)) Или только есть Мадани Фарид...ген. Директор и он один решает все вопросы...по словам операторов...БРЕД!!!! Позор для компании «Деловые Линии». Никому не советую обращаться!!!

Согласна со всеми отрицательными отзывами. Третий раз доставку груза осуществляет ООО "Деловые линии" и снова негатив. К сожалению, один поставщик отправляет через эту компанию. Сейчас заказили доставку по городу, везут 3 сутки, хотя все оплачено сразу, как только получили счет на оплату. Деньги увидели только на 3 день. Еще и хотят за хранение взять. Из другого города груз быстрее доставлен, чем внутри города. А с сотрудниками невозможно общаться, никто ничего не знает и не понимает. В прошлый раз доставку по городу заказали за наличный расчет, так привезли только чек об оплате, без подтверждающих услугу документов. Звонила, писала, пыталась поговорить с бухгалтерией или руководителем, так как менеджеры не понимали, что от них нужно, но не соединяют с ними. В результате оформила акт сверки и оказалось, что Деловые Линии нам должны. И деньги мне по письму вернули. Сумма смешная, но это говорит о полном бардаке в компании. Может руководство, а не менеджеры по работе с клиентами, увидит и поймет, что их сотрудники не могут и не хотят работать. А если в ваших городах есть компания Автотрейдинг, то пользуйтесь ее услугами, дешевле и профессиональнее.

Оплатил товар в Москве, к несчастью они отправили Деловыми линиями.Мало того что отправили на терминал в другую часть города, так еще и не отдают груз, несмотря на то что готов был оплатить их услуги "наличкой". Остерегайтесь этой компании ни логики не здравой реакции.

Эту компанию просто надо наказать, подать иски на них, может тогда будут работать!

Если често,то я конечно очень переживал за свой груз,который мне выслали из г.Новосибирска. Но когда груз прибыл,я за ним приехал, народ для оформления документов не толпится,на складе чистота,груз радложен аккуратно. Работа Деловых Линий на твёрдую пятёрку. Молодцы ребята,так держать.

Прежде чем жаловаться на персонал, пройдите их путь. Это адское место работы. Огромнейшая инструкция, изменения в которой происходят каждый день. Вы думаете когда вы нам звоните по проблемным ситуациям кричите, плачете мы не понимаем вас? Прекрасно понимаем, но помочь мы вам ничем не можем, у нас есть очень строгая инструкция от которой отступать нельзя, все звонки прослушиваются и именно по результатам этой прослушки назначается зарплата. Вам свои деньги жалко, а нам думаете не жалко? Операторы КЦ принимают по 200 звонков в день, и всегда всем стараются помочь. Лично мне обидно, когда чисто по человечески пытаешься помочь людям, как дура сидишь строчишь по аське во все отделы, пытаешься как то согласовать вопрос, и в итоге тебе где то в отделе автодоставки в другом городе говорят просто "доставка на завтра", несмотря на то что на сегодня обещали. Возвращаешься к клиенту, говоришь ему это и в благодарность за всю свою работу выслушиваешь 5 минут мат в свой адрес. Решить мы сами мало что можем, когда нас обучали мы всего лишь думали что будем консультировать клиентов, а не искать какие нибудь потерянные водителем в другом городе документы и перевести по инструкции строго только на менеджера можем. И если даже и узнаем что то в других отделах, не все сказать можно. А руководство свое сами в глаза не видели. Мне кажется хуже работы оператором в этой компании, только работа менеджером=)

В ноябре привезли бампер из Москвы. Товар по дороге испортили , возмещать убытки возмещать не хотят , правда не хамят пока. Очень не доволен.

Здравствуйте.Пора заканчивать с этим беспределом.Оплатил груз 20-02321036635. Оплачено среди прочего: воздушно-пузырьковая пленка 150, палетный борт 350. Пришел забирать. 1.Вывезли остатки вскрытого палетного борта без номера, без крышки, груз не пришвартован. Фото прилагаю. При мне этого не делали, раньше вскрывали при мне. Все сотрудники разводят руками — никто не может объяснить причину произошедшего. Отворачиваются и уходят. Из увиденного ясно одно: в оплаченном мною палетном борту мой груз НЕ ПЕРЕВОЗИЛСЯ.ДОКАЖИТЕ ОБРАТНОЕ — видео с камер и все такое. Верните деньги за не оказанные услуги — 350 рублей.2.Воздушно-пузырьковой пленки нет и не было. Фото прилагаю. Но за нее уплачено 150 рублей. Как друг упаковал в пищевую пленку хрупкие панели, так и пришло. Верните деньги за не оказанные услуги — 150 рублей.3.Специалист из претензионного отдела по звонку кладовщика на склад не вышел, при общении в офисе сказал, что по такому поводу претензию в письменном виде брать не будет. Посоветовал, в повышенном тоне, обратиться в личный кабинет.Ко всему прочему без маски, в отличие от меня. Директора не было — сказали на больничном. 4.Обратился по горячей линии, сказали ждите, когда менеджер перезвонит. Прошли сутки — нет звонка.5.Требую возврата денежных средств за не оказанные услуги — 500 рублей.За испорченное настроение и потраченное время компенсации на данный момент не требую.И наведите порядок в вашем заведении. Вы медленно, но уверенно превращаетесь в «Обычные линии», которых много.С Уважением, Владимир!

самая отвратительная компания, заказал доставку лобового стекла на автомобиль,а получил ведро осколков.О возмещении стоимости стекла, я так понимаю, речи быть не может, так как выставляют бредовые требования по документам ,а за доставку груза вообще не собираются возвращать деньги, ссылаются на законы по которым они и должны все компенсировать, только трактуют их по своему.Собрав все документы и переписку с ДЛ обратился к юристам Союза Потребителей ,будем бороться до конца!!!

ДЛ, одно дело косячат, ладно. Но когда абсолютно никакого участия или интереса в рещении ИХ же косяка с ИХ стороны - это полный капец. Абсолютно не проработан вопрос решения косячных ситуаций. Оценка 2 управляющему персоналу.

Вот это точно заказное...

Очередная утка от компании Деловые Линии. История такова. 13 июля 2020 года, из Москвы в Сыктывкар отправил груз, в грузе 9 коробок. 18 июля, в личном кабинете обнаружил, что груз прибыл на терминал Деловых линий в городе Сыктывкар. Обрадовался. 19 июля- статус груза не меняется. Зная, как работает компания (опыт работы с Деловыми линями больше 10 лет), начал слегка беспокоится, позвонил операторам, сказали что все в процессе, свяжутся с получателем и согласуют удобное время доставки. 20 июля позвонил получателю, никто с ним не связывался, звоню менеджеру, которая якобы курирует мои отправления. Она, как водится, взяла тайм-аут дабы разобраться в ситуации. Звоню 21 июля и ошеломил от информации. В Сыктывкар поступили 8 коробок из 9, а 9-я коробка обнаружена в Красноярске, загружена в машину и направляется в сторону Сыктывкара. ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ дата доставки 2 августа. Тут меня порвало. Но, 22 июля менеджер ушла на больничный, а 23 июля меня "лишили" курирующего менеджера и отдали на растерзание Группе сервисного обслуживания. Знаете, что за группа? Скажу. В эту группу собраны специалисты непонятно чего, которые выдержали работу и клиентов какое то время в качестве оператора. Они находятся где то в Самаре, говорят на своем говоре, кроме как и не всегда верно читают то, что написано на сайте. Я из тех людей, который прошел школу общения и деловые линии и почты России, Пони какой то экспресс и так далее. То есть человек с опытом. Все сотрудники Деловых линий, с которыми я общался начиная с 20 июля, в один голос твердили написать претензию. Написал. Сегодня ответили. И от ответа я в абстракции. Выкладываю и фото претензии и ответ "юриста".Написал ответ юристу:1. Почему вместо моего адреса, в Вашем ответе указан адрес терминала Деловых линий?2. Отказав в претензии, Вы легализовали действия сотрудников Вашей компании связанные с этим отправлением.3. Вы даже не удосужились посмотреть наш с Вами договор и не вникли в суть проблемы.Спасибо, что ссылайтесь на положения закона и письменно утвердили факт оказания услуг ненадлежащего качества (отсутствие сроков оказания услуги) .Кроме этой претензии (я знал, что юрист мне откажет) написал кучу жалоб. Номера этих жалоб пришли мне на почту. Срок рассмотрения жалоб в этой конторе до 10 рабочих дней. Сегодня же получил очередной ужас от " ответственного сотрудника". Внимание: Ответ на обращение № 674677 от 23.07.2020.Разбирательство проводится по оставленному Вами обращению № 676818 от 27.07.2020 г, по результату Вам будет предоставлен ответ. Значит разбирательство по жалобе от 23 ИЮЛЯ будет в рамках разбирательства от 27 ИЮЛЯ!!! Что? Я так понял, что эти "малолетки" просто тянут время. А если от меня не было бы жалобы от 27 ого, то жалоба от 23 его не было бы рассмотрено? Про жалобы от 20 и 21 июля ни слово.В ситуации разобрался сам, ценой "выведения" сотрудников этой конторы на чистую воду. Какой то не адекватный сотрудник, тут в Москве, вместо того, чтобы загрузить 9 коробку в машину, которая едет в Сыктывкар, загрузил в машину, который едет в Красноярск. Бедная коробка, 18 июля прибыла в славный город Красноярск, там обнаружили бесхозный груз и про него забыли. После того, как я поднял бучу, они все же решили заняться этой коробкой и поставили в очередь. За перевозку Москва- Красноярск и Красноярск- Сыктывкар то никто не вносил денег. Вот и в очередь, чем дальше, тем лучше". В итоге, потратив кучу нервов и сил (попробуйте дважды общаться со "специалистом" группы сервисного обслуживания и у Вас будет обезвоживание, нервный тик, цел юлит и куча побочных эффектов от этих болезней) 24 июля добился и коробку загрузили в машину. Вроде 25 июля машина из Красноярская выехала, но это не точно. Все мои попытки найти в этой организации компетентного сотрудника, который возьмет на себя ответственность для разрешения ситуации, были четными. История еще не закончена, если 21 июля менеджер не соврала бы, что груз в пути из Красноярска, я бы отправил еще одну коробку в Сыктывкар, закрыл бы свой контракт и молча ждал бы, пока эта коробка закончит свой вояж по России. Но, сотрудники компании ООО Деловые линии не дадут выйти из ситуации малыми потерями, они просто обязаны делать так, чтобы пострадала твоя деловая репутация, чтобы тебя занесли в черный список поставщиков и чтобы ты кошачьим взглядом смотрел 3 года со стороны на рынок закупок. Они просто забывают, что у меня появится свободное время, которое я использую, чтобы во всех возможных инстанциях создать для компании с иностранным капиталом кучу проблем, гляди и в кокой то инстанции заинтересуются...

такое впечатление, что компания разоряется и все все безразлично. персонал сделал все, чтобы туда больше клиент не пришел. мы много с кем работаем, но в Деловые линии я больше не пойду. отвратительное отношение к клиентам!

ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ КОМПАНИЯ УЖАСНАЯ ТАКОЕ ЧУВСТВА ЧТО ТАМ РАБОТАЮТ БЕЗОТВЕСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ.. МНЕ ПЕРЕВОЗИЛИ ДВА СОЛЯРИЯ И ДВА ПРИШЛИ РАЗБИТЫЕ. ДВА МЕСЯЦА С НИМИ ВАЕВАЛИ А ПРАВДЫ ТАК И НЕ ДОБИЛИСЬ.ДОКУМЕНТЫ КОТОРЫЕ ОФОРМЛЯЛИ ПРИ ОСМОТРЕ У НИХ ПОТЕРЯЛИСЬ СОТРУДНИК КОТОРЫЙ ПРИНЕМАЛ ПРИТЕНЗИЮ УВОЛИЛСЯ.ЛЮДИ ИМ ДОВЕРЯЮТ ОНИ БЕРУТ ТАКИЕ ДЕНЬГИ ЗА ДОСТАВКУ А ОТНОСЯТСЯ ХОЛАТНО. НЕ УЖЕЛИ НА НИХ НЕТ НИКОКОЙ УПРАВЫ

Это не компания, а шаражкина контора ЧП Ведро!!! Не пользуйтесь ею!!!!!!!!! Отправили груз из г. Москва в г. Владивосток, потеряли 50% груза!!!!! Ни до кого не дозвонишься кроме менеджера которого указали в ответе на претензию. Да и до него полдня дозваниваться надо!!! Товар был под клиента!!! Наша компания понесла убытки!!! Ничего не возмещают!!! Даже не исполненные и оплаченные услуги перевозки. Почему раньше не прочитал такие отзывы?! НИКОГДА НЕ ОТПРАВИЛИ БЫ ГРУЗ ЭТОЙ РАЗВОДНОЙ КОНТОРКОЙ!!!!!!КТО ХОЧЕТ НАЛИПНУТЬ НА ДЕНЬГИ И ГОЛОВНУЮ БОЛЬ, РАБОТАЙТЕ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! )))

Здравствуйте во первых хочу сказать что почта России работает лучше чем Деловыелинии обещали привезти груз 19.02.14,отложил дела сидел дома ждал в итоге под вечер решил все же позвонить сам , позвонил и меня обрадовали что груз будет 21.02.14 так как что то у них там задержалось ,начал спрашивать что по поводу осмотра груза при получении на что услышал вы забираете груз оплачиваете его поднимаетесь с ним в квартиру и осматриваете.Что за абсурд где такое видано вдруг он побитый не мой и это еше не все ,звоню 21.02.14 что же с доставкой, на что слышу что мы в регионы отправляем рас в неделю к вам она придет 27.02.14 Итог из этого всего не пользуйтесь этой транспортной компанией ужасно работают в сроки не привозят, груз проверить у них на глазах не дают.

Здесь свыше 34000 отзывов; на 99% все потеряли в толпе от ДЛ.Единоросы ментов переименовывают, а по инету коллктивное представление в прокуратуру узаконить бояться- самих пизданут!

Пользуюсь Деловыми Линиями третий раз.В предыдущие разы, также как и сейчас, груз (личные вещи, кресло и смартфон) доставлялся ровно в срок.Приемлемые цены (для меня), недолгий период доставки и возможность отслеживать груз в пути. Буду советовать друзьям.

Добрый день. Хотелось бы выразить благодарность руководству компании, а также специалисту деловых линий Бирюковой Наталье (г. Астрахань) за слаженную работу в праздничные дни. Ждали срочную доставку из Москвы в Санкт-Петербург (медицинские инструменты для срочной операции). Доставка выпала на 1 мая, когда складские комплексы не работали в полном режиме. Получение планировалось только на 4 число. Но специалисты компании вошли в положение, решили вопрос оперативно и инструмент был получен 1 числа! Еще раз особая благодарность Наталье за постоянную связь, контроль своевременной доставки и консультативную помощь по любым вопросам!

1. нету

1. очень много

приобрел панель на автомобиль, договорились отправить деловыми линиями,04.05.2019 Г. отправили доставку из Краснодара в Тверь, накладная ***2676 18 мая приехал забирать доставку время были 14:30 сотрудница все документы оформила, далее я оплатил доставку и пошел забирать на скал, 14:45 сотрудник фирмы, работник сказал на хамил, в утвердительной форме сказать что нужно приходить раньше так как мы работает до 15:00, ( так то еще не было 15:00) в итоге ушел на склад, 15 минут ждал когда вынесут мою доставку, и вот оно совершилось, несут, видимо сотрудник так торопился по своим делам, что в попыхах полу бегом задел мою панель об угол стелажа и это все на моих глаза, не извинился, не стал смотреть сломалась там что то, а просто сказал "ой" положил передом мной и ушел, я раскрыл пленку в которую была укутана панель, смотрю на тот угол куда пришелся удар... в результате откололся фрагмент панели вроде как места ее закрепления, далее, составили акт, сказали вам все вернут и за доставку т.к груз был застрахован ( доставка мне вышла в 3200) сказали пишите на сайте претензию , все так и сделал в итоге что вы думаете, получил полный отказ в выплате. в итоге: не извинений, не денег за застрахованный груз, не денег за некачественною оказанную услугу по доставки груза.

Отвратительное отношение к клиентам. Никакой ответственности за сроки, за качество оказанных услуг. 29 апреля в первой половине на Московский терминал им отвезли груз. Рассчитывали 30 апреля груз получить в Смоленске. Они даже не подумали его привезти. Сказали, что груз будет аж 1 апреля, но выдача на терминале работать не будет аж до 5 апреля. Фактически груз едет из Москвы в Смоленск 5 дней!!!!!!!а груз нужен срочно. Добиться у оператора местонахождения груза не удалось - он в пути. Это все, что она знает. Почему не предупредили при отправке, что груз не успеет до праздников доехать?В моем понимании, компания, которая заботится о своих клиентах должна была поторопить водителей, чтобы они успели привезти груз так, чтобы его можно было получить до длинных выходных. Москва-Смоленск - это не 1000 км.

ВНИМАНИЮ ВСЕХ КТО ПЛАНИРУЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ!!!1. Если вы не заказали какие- либо услуги - это не значит, что вам их не включат по умолчанию менеджеры, которые заполняют накладную для экспедитора2. Если вы не согласны с доп услугами включенными в счет, т к вы их не заказывали и откажитесь их оплачивать- ваш груз не будет доставлен получателю (далее , наверное, следуют доп суммы за простой)3. Если вы в отличии от ГК Деловые линии ответственны перед своими клиентами, для которых заказываете доставку товаров - вы будете вынуждены оплатить счет с доп услугами, которых вы не заказывали (иначе товар не будет доставлен, а на решение этого вопроса уйдет не определенное время, как показывает практика вопрос вообще не решится)4. Если оператор говорит, что ваш вопрос / не согласие в обработке и с вами в ближайшее время свяжутся. НИКТО с вами не свяжется5. Общаться можно только с операторами, которые не компетентны в решении вопросов и перевести могут вас только на такого же оператора. Все выходы на других сотрудников - закрыты.6. Ну а далее вас проверяют на прочность ваших нервов, времени на борьбу "со стенкой» (сотрудниками ГК Деловые линии). Можете написать менеджеру в личном кабинете - ответ придет через несколько дней, что все в работе - ждите. Напишите претензию - вам ответят, услуги оказаны по экспедиторской накладной (которую заполнял криворукий менеджер и включил вам лишние услуги которые вы не заказывали, мне например включили погрузочные работы у отправителя на сумму 3200 рублей- откуда расчет этой суммы тоже вопрос). Я с 7 ноября по 23 ноября жду все ответа решения по моему вопросу ( т е я вынуждена была оплатить счет с услугой, которую я не заказывала, чтобы товар доставили до клиента, а теперь прошу вернуть лишне уплаченное), но мне присылают ответы юристов - мол с юр точки зрения все чисто- услуги мы оказываем по экспедиторской накладной- все оказали, так что какие претензии. В сотый раз я пишу, что в МОЕЙ заявке не было приписанной услуги , а в ответ тишина.По -русски это, кажется, называется - кидалово или развод от Деловых линий?!И да, если вы пишите в комментариях к заявке строго доставку в определенном 4-х часовом интервале в конкретный день - это никого не волнует, и ГК Деловые линии вообще на это внимание не обращает. Так что если ваш клиент, отпросился с работы и ждет товар в подтвержденный ранее операторами ДЛ, что товар придет в указанный интервал - пусть ждет или у вас какое то мероприятие когда вам необходим этот груз и тд вообщем дата и время доставки вообще не соблюдается (было уже на нескольких заказах). А еще при отправке вы можете прождать весь 4-х часовой интервал машину от Деловых линий и решите позвонить с вопросом «А собственно где?» может оказаться, что заявки такой не было, но т е ваша то была, а вот экспедитору никакому никто не передовал. Как бонус можно выслушать от водителя-экспедитора Деловых линий в грубой форме и с наездом (!) , что ему только сейчас дали заявку и ждите еще пару часов.Как результат работы с ГК Деловые линии:- срыв сроков доставки- лишняя услуга на сумму 3200- испорченные отношения с клиентом, и отмена последующих заказов - нервы, время - не измеримоА еще в этом же заказе, водитель экспедитор при заборе груза позвонил почему-то получателю (моему клиенту) и с наездом объяснял, что он не может найти как проехать к отправителю . Почему он звонил получателю, а не отправителю или плательщик - вопрос.

Отвратительная компания. Сплошные проблемы, заминки.

1. Плотная упаковка ценного груза, быстрая доставка из Москвы до области, хоть и цена обычной доставки.

1. В этот раз не заметили

Через интернет заказывали фирменные тумбы ручной работу у одного Московского мастера. Давно мечтали получить эти шикарные тумбы с узорами и элегантными Выбор транспортной компании пал на Деловые Линии по причине сотрудничества мастера с ними. Он предложил, сказал, что нормальная компания. Вообще нам предложили несколько служб, но сказали, что чаще всего с ДЛ они перевозят. Да и в комментариях в аккаунте производителя в инстаграме увидели про них информацию от прошлых покупателей. Получили тумбы в целости сохранности.

1. Надежно, удобно, быстро, выгодно

1. Нет

Несколько раз делала заказ на доставку посылок из Москвы в Екат до адреса. Проблем не было никогда. Ребята в ДЛ работают на совесть. Сроки соблюдают, целостность упаковки не нарушают. Курьеры всегда созваниваются заранее, согласовывают время доставки. Пару раз по моей просьбе ее переносили на удобное для меня время. Один раз даже на 2 дня, так как меня не было в городе. Читала, что некоторые клиенты жалуются на высокие цены. В моем случае все с точностью наоборот ─ цены в ДЛ самые выгодные, поскольку все мои посылки небольшие, до 10 кг. На такой вес у них постоянно действуют скидки до 50%.

ужасное отношение к клиентом, тупой персонал не когда в жизни не буду обращаться в эту компанию.

27.08.2014 на отделении по ул. Вавилова Р-н-Д я отправила посылку в Симферополь, оплатив по накладной (выданной мне оператором на отделении!!!!!!!!!!) 1620,00 рублей.Сообщила об отправке получателю и думать о ней забыла. Утром 5.09.2014 решила прозвонить на горячую линию для уточнения, дошла ли посылка.На что мне ответили что нужно оплатить еще 705,00 рублей!Я предоставила менеджерам компании ДЛ скан копию оплаченной мной накладной, где стояла печать и подпись их сотрудника с суммой 1620,00 рублей. Оказывается он мне не посчитал упаковку и доставку до адреса! Но я здесь причем, если это 100% ошибка вашего невнимательного сотрудника!!! Сегодня 8.09.2014 до 16.40 мой вопрос так и не решился, хотя утром звонила и писала сотрудникам ДЛ, в последнем диалоге сказали что свяжутся со мной (когда только непонятно?), переключить на менеджера не могут, т.к. моим ВОПРОСОМ занимается сразу несколько менеджеров.Вот как!Серьезная организация. Вообщем выход из возникшей ситуации-мне доплатить денег и больше НИКОГДА И НИКОМУ ВО ВЕКИ ВЕКОВ не рекомендовать это перевозчика, назовем его условно!!!!

Плюсы:Работаю с данной компанией давно. Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь продажей картин, которые сама же изготавливаю. Отправлять грузы приходится и по России и за ее пределы. Большую часть отправлений уже давно делаю через Деловые линии. У них одна из самых больших сетей доставки и адекватные тарифы на доставку для ЮЛ.Недавно узнала, что у ДЛ есть и международные доставки. При этом сотрудники компании помогают подготовить весь необходимый пакет документов,в том числе и для быстрого и беспроблемного прохождения таможни.Минусы:Нет никаких недостатков. Компания честно и качественно выполняет свою работу.

Видимо сам на эмоциях.Забыл малеха. Дополняю свой отзыв. Деловые подали машину на территорию, к складу готовой продукции, мы успешно закидали ватку. И ватка эта доехала к заказчику прямо на территорию стройки. Вот это сервис! Без лишних загрузов и перегрузов.

1. нет

1. очень много. Работают безответственные люди.

Я считаю, что менеджер — это лицо компании, а безответственный менеджер, который не может организовать доставку груза в указанный срок ???????Груз из Казани в Пермь, едет уже 7 день, Расстояние Казань - Пермь по трассе составляет 664 км, по прямой — 498 км. (время в пути 9 ч. 33 м, но ни как не 5 дней!!!!!!) Что из Казани водители ваши идут пешком?????? Почта России работает быстрее…..Сначала нам сообщили, что груз будет доставлен 27 июля! Потом дата доставки была изменена на 29.07.2018 , статус в пути, а где в пути - никто не может мне дать вразумительный ответ. И даже никто не оповестил меня т о задержке доставки.(все сроки нарушены) После того, как я начала звонить бесконечно на все горячие линии мне пообещали перезвонить, в итоге так и не перезвонили, после очередного моего звонка выясняется, что раньше 30-го июля, даже не стоит ждать, груз не будет доставлен... т.к. 29.07.2018 выходной день и это вообще еще не факт, что будет доставлен и 30 июля , т.к. Сотрудники горячей линии сами не знают, где он находится и когда точно прибудет в Пермь и даже не могут связаться с менеджером , что бы уточнить всю информацию.Если бы я изначально знала, что водители вашей компании «ходят пешком» между городами, я бы воспользовалась другой транспортной компанией, с более профессиональными сотрудниками. 29 июля предварительная дата доставки уже стояла 30.07.2018 и это еще думаю не окончательно….. за что спрашивается я буду платить деньги за доставку, если нарушены все ее сроки.Сегодня 30.07.2018, дата доставки стоит 31,07.2018 какой срок вы установите еще???????????????????В субботу, 28 июня мне обещали , что менеджер свяжется со мной в течении дня, уже 30 июня, до сих пор звонка не было.Хуже транспортной компании не встречала. Всеми путями тянут время, пошла уже вторая неделя, сотрудники горячей линии 2 слова связать не могут и не предоставляют внятных разъяснений, перекидывают от одного оператора к другому. Это просто издевательство!!!!!!!Людей держат за идиотов…..Отправляла претензии, жалобы и.т.д. все в игноре......И за такой беспредел я должна буду еще заплатить за доставку???????

хамское отношение.хормируют счет, а чтобы отказаться от их фантазейных услуг нужно официольное обращенние иначе они не выдадут груз,и не сообщат о его прибытии.

При заключения договора на доставку груза срок исполнения был оговорён заранее .Время исполнения и так был большим исходя из расстояния но мы согласились .Но когда просрочка по времени пошла третий день ,слов нет ,одни суффиксы Оператор ссылается на слово предположительно написанное в договоре Полный бред Очень плохая компания ,если серьезна вести дела связанные с перевозками то это не с ней .

здравствуйте поделюсь с вами опытом . 2 раза я пользовался ихними услугами по перевозке по России груза . и 2 раза с ними ругаюсь 1 груз заказывал с москвы запчасти металические они зачем то без ведома запаковали в ящик обрешотки в котором поместилось бы 20 моих запчастей и содрали с меня с москвы до краснодара 870руб . это пи***ц как дорого за вес поей посылки в 7 килограм . 2 посылка тож из Москвы заказал в магазине фару весом в 1 килограм не больше .отправили этой компанией ну я думаю ладно . звонят пришла мол посылка оплата 650 руб я спрашиваю а за что . консультантка начала за везд на ихнюю территорию 100 руб за везд в моем городе 30 за какую то страховку 50 и минималка у них аш 450 рублей . КОРОЧЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НИ КОГДА 1 НАВЯЗЫВАЮТ ЧЮТЬ ЛИ НЕ ЗАСТАВЛЯЮТ БРАТЬ ЛИШНИЕ И НЕНУЖНЫЕ СОВСЕМ УСЛУГИ 2 У НИХ ДОРОГО ВСЕ ПЕРЕВОЗКИ ПО С РАВНЕНИЮ С ДРУГИМИ КОМПАНИЯМИ ЧАСТО ОТПРАВЛЯЛ ДО МОСКВЫ 280 - 350 РУБЛЕЙ ДО 10 КИЛОГРАММ . И 3 ПОСТОЯННО ЧТО ТО У НИХ НЕ ТАК ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ С ДОКУМЕНТАМИ . 4 ДЕНЬГИ ГРЕБУТ А НЕ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮТ И ОТНЕКИВАЮТСЯ ПОСТОЯННО

Отправлял груз Самара-КРАСНОДАР -Майкоп , очень оперативно ! остался доволен !

Недоволен хамским отношением сотрудников на приемке груза Липецкий филиал. Разберитесь я ваш клиент давно работаю с вами, постоянное хамство, буду другую Тк искать.

Работать с этими хамами рекомендую ТОЛЬКО МАЗАХИСТАМ!Всем,кто уважает себя и своё время- ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой конторой,только потеряете время,уйму нервов и большая вероятность,что и понесёте материальные убытки.

уже писала о них.. думала может в следующий раз все хорошо пройдёт. но нет.... снова проблемы с доставкой, не довезли до квартиры половину груза. почитала отзывы других- истории так похожи.. Люди читающие здесь, берегите своё время и нервы! и деньги. не обращайтесь в эту компанию, не пополняйте ленту отрицательных отзывов!из других отзывов: "нет ответственных лиц, нет выхода на прямого руководителя, менеджеры просто отшивают" И это действительно ТАК!!! практически на все вопросы о пропаже говорят "мы не имеем права вам давать такую информацию. пишите претензию". телефоны с которых звонят диспетчеры не работают на входящие вызовы, не найти крайних! а по общему телефону говорят "не имеем права" и т.д.... "груз могут повезти на доставку без созвона или без документов" и у нас такое было... а водитель тоже не виноват, не он формирует список адресов и заявок.

Компания "Деловые линии" оставила в моем сердце отвратительный отпечаток, ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ЕЙ ВПЕРВЫЕ, но как говорят в первый и последний раз и другим того же желаю, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ, получила вскрытую бандероль и недостачу товара, поскольку товар отправлен частным лицом и нет накладной, я осталась в дураках, НО КАК ВСКРЫТАЯ КОРОБКА С ДВУХ СТОРОН ОКАЗАЛАСЬ НА СКЛАДЕ Г. НОВОРОССИЙСКА и ее приняли от водителя, не понимаю, если бы Вы принимали товар, Вы бы наверняка задали вопрос водителю, почему коробка повреждена с двух сторон, в принципе открытая. Напрашивается вопрос логичный вопрос, А ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ ВОДИТЕЛЬ? ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ Г. Новороссийска полный отстой.

Деньги не возвращают!Виноват поставщик,а деньги за доставку не того груза пришлось платить.Очень разочарованы!!!

Отвратительная контора.Груз в 200 кг. Из Москвы во Владимир не могут доставить в течении четырех дней,на рохле быстрей доедешь.

Перевозили груз в этой транспортной компании из пункта А в пункт Б. По прибытию груза, полторы упаковки было похищено,что отмечено в документах. Деньги же нужно получать в Ренессанс-страхование. Мозги уже "компассируют" с января 2014 года. То бумажки не хватает,то письмо отправили,которое мы не получали,то все собрали,руководству не понравились(((((Почему за прибывший груз мы платим,а не отправляем к третьим лицам за оплатой,а тут... будем советоваться с юристами и обращаться в Прокуратуру.

Компания отвратительная, ребята, остерегайтесь, маленькую бандероль и ту сволочи умудрились вскрыть. БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ В ЭТО КОМПАНИЮ. И вместо того чтобы разобраться, сразу в атаку, что они здесь ни причем, ЭТО ТАК ПРИШЛО. Извините, а на хрена вы приняли вскрытую коробку. "ПРОФЕССИОНАЛЫ" хреновы, а лезут в "ДЕЛОВЫЕ". Такие компании надо стирать с лица земли, и на руководстве ставить большую галочку. ОТКРЫЛИ КОМПАНИЮ ДЕРЖИТЕ СВОИХ ПОДОПЕЧНЫХ В СТРОГОСТИ, тем более, ЧТО РАБОТАЕТЕ С МАТЕРИАЛЬНЫМИ ЦЕННОСТЯМИ, причем чужими.

1. приятные, вежливые отзывчивые сотрудники

1. по крайней мере лучше, чем другие компании

Соотношение цена-качество у этой компании отличное.Мы раньше около 2 лет пользовались услугами пэк и сдэк. но увы, обе компании потеряли в качестве. То потеряют коробку одну, то документы перепутают, один раз у нас груз вообще на другой адрес уехал. После перехода на обслуживание наших перевозок компанией Деловые Линии, такие косяки прекратились.Если и были какие-то недочеты, так решались в тот же день и лишь по одному звонок. Оформление грузов происходит быстро и не привлекая особо нас. Не люблю всю эту волокиту с бумагами. КОНСУЛЬТАНТЫ здесь просто чудо! Если обратитесь, то точно не пожалеете.

Поставщик отправил через ТК Деловые линии приобретенный нами товар весом 201 кг стоимостью почти пятьдесят тысяч рублей из Ростова в г. Петрозаводск. По факту до клиента дошел товар весом в 89 кг. 112 кг потерялись в пути. 112 кг весит рулон парниковой пленки стоимостью 28 тысяч рублей. И так понятно, что рулон с таким весом один человек не поднимет и под скамейку он не закатится. Как такое вообще возможно? Прошла неделя, сотрудники спокойно ушли праздновать, а клиенты на таблетках. сердечный пульс 100. Получен материальный и сильный моральный ущерб. Никто из сотрудников сам ни разу не позвонил. не проинформировал о ходе поиска и результатов. Сама звоню в компанию по несколько раз в день, на что отвечают - ищем. Менеджер вчера сказала, приходите после праздников - работа с претензиями платная. Это как понимать? украден товар и за его поиски я должна заплатить?!

1. Большой выбор доп услуг. Хорошая цена при доставке между терминалами, Хороший сервис. Получение груза заняло 20 минут в рабочий день, это на мой взгляд очень быстро, т.к. в очереди было больше 20-ти человек и пока я был на терминале – меньше не стало.

1. Дорогая курьерская доставка по городу.

Заказывал запчасти в Ростове При отправке долго выбирал Транспортную компанию. У Деловых Линий устроила цена и сроки, Дополнительно заказал упаковку для автомобильных запчастей. Все дошло согласно срокам указанным на сайте, цена тоже не поменялась, не знаю откуда это происходит у людей, но у меня все в порядке.

1. Все сплошные плюсы

1. Минусов нет, одни пожелания)"

Оцениваю работу компании на твердую пятерку с минусом. Сеть самая крупная в СНГ, отсюда и соответствующее отношение. Марку держат. Тем более что конкуренция немалая, а выбирают чаще «Деловые линии». Сужу по знакомым и по очередям на терминалах. То есть их все-таки недостаточно. У нас в Набережных Челнах всего один склад, работает без выходных и все равно очередь есть всегда. То есть не мешало бы открыть дополнительный пункт, пусть с выходными. Оформлять от адреса до адреса каждый раз не хочется. Если бы пользовался одноразово, а поскольку я клиент постоянный (держу мелкий бизнес с рассылками товара), для меня это нерентабельно. Ну, или для постоянных клиентов сделали бы скидочную систему, к примеру, каждый второй заказ в течение месяца курьерская доставка бесплатно. И ко мне народ больше бы потянулся. В остальном все устраивает.

Думала, дважды не потеряют.... до этого все было стабильно, быстро, максимум задержка на 1 день...Груз выезжает из Подольска в день сдачи, максимум на следующий. До Зеленограда часа 2-3 пути по пробкам....Груз 18-01391214126 от 30.11.2018 г. до сих пор в пути. Операторы обещают, что получите "завтра": проблемы на дорогах, поломка машины и т.д. На вопрос где проходит этот путь и куда можно приехать за товаром отвечают: "коммерческая тайна".Отвезли претензию на утерю груза, счет на товар и платежные поручения в офис Деловые линии в г. Зеленоград. Срок рассмотрения претензии был до 25.12.2018г.,24.12.2018 г. пришло письмо о смене куратора, на мой звонок ответили, что необходимо дополнительно выслать документы о стоимости груза, хотя их привезли в офис 10.12.2018г., Выслали повторно, в личном кабинете, не прошло, 25.12 переслала письмом. Срок рассмотрения претензии изменили на 16.01.2019 г.Сегодня третий раз изменили куратора. Толком ответить где груз и когда вернут за него деньги никто не может. Страховая не занимается поиском груза, только возмещением стоимости, вопрос на рассмотрении.На вопрос что мне делать, у меня производство стоит, срываются сроки выпуска продукции, тем более, с увеличением НДС отгрузить все нужно до Нового года озвучен ответ: можем долго искать, заказывайте повторно. Я повторно заказала товар (18-01391232043 от 25.12.2018 г.) Та же история. 28.12 2018 г. ожидаемая дата прибытия.27 декабря надпись с датой прибытия исчезает и остается статус груза "в пути", т.е. его нет и где он неизвестно.В кол центре отвечают: груз в пути, приедет на терминал - вас оповестят. Соединить с ответственным по поиску - не могут, т.к. его нет и они не соединяют, груз ищут все, т.е. никто, т.к. ответственного нет. С руководством и живым менеджером - тоже не соединят. Стандартные заученные фразы девочек из коллцентра.Большой ящик 90*80 весом 20 кг. где-то затерялся, второй раз...Дважды выдернуты деньги из оборота предприятия: более 100 тыс. Нужно искать еще 50 тыс заказать в третий раз и рассчитаться с заказчиками...На претензию пустые отписки, ищем, в пути, ждите.

Добрый день! Хочу поделиться опытом работы с Деловыми линиями. Вчера с оператором Светланой согласовала доставку на фиксированное время. Сегодня с 8 до 9 утра ждала,как и договорились. В 8.30 позвонила и уточнила,приедут или нет. На свой вопрос получила ответ,что я же его сама якобы и отменила. Но это ложь . Я попросила уточнить когда же я отменила. На это мне ответили,что информацию не даем. Тогда я попросила переоформить на фиксированное время сегодня и получила ответ,что день в день не согласовывается. Только на следующий. Итак уже пошли вторые сутки. Моя претензия ,что груз то мне по согласованному времени не доставлен,получила внятный ответ в грубой форме." День в день не согласовываем" На мой аргумент,что это ваша вина и вы мне его сами не привезли в договоренное время я услышала "Я ничего не знаю " и босили трубку.

Услугами этой компании пользовалась 5 раз. И каждый раз все хуже и хуже. Не поняла намек свыше и СНОВА ОБРАТИЛАСЬ!! На этот раз превзошли все ожидания. Из 8 мест вдребезги уничтожили 7. 8 выжило только потому, что это был железный сейф. Остальные 7 мест составляла оргтехника, на которую я заказывала жесткую упаковку. Причем заостряла внимание, что неважна стоимость упаковки, главное, чтобы довезли все. В итоге ее упаковали в мусорные пакеты (я не шучу, есть фото), сложили на деревянный поддон, а сверху положили сейф. Который упаковали в жесткую деревянную упаковку!! В итоге техника была размельчена на кусочки. Страховая ДЛ (Ренессанс) отказала в выплате, в связи с тем, что документов, подтверждающих стоимость груза, нет. И отправила в ДЛ. Могу долго делиться впечатлениями, но суть изложила. Сейчас готовим документы в суд. Люди, никогда, слышите, НИКОГДА не обращайтесь к данному перевозчику! Первая перевозка обошлась без приключений. После этого разбивали груз, нарушали сроки забора груза и доставки, причем без предупреждения, хамили, путали телефоны, адреса. Но чтобы уничтожить груз вдребезги и ТАК наплевательски отнестись к вопросу - такого я еще не видела. Никогда не обращайтесь к ним, им плевать на клиентов, будут извиваться как ужи на сковороде, на черное говорить белое, лишь бы только ни за что не отвечать

Приехал через все город, вошел в офис 17:32. Хотел забрать посылку, оплачивать не надо было - только забрать. О чем и сказал девушкам-работникам на что получил ответ - Вы опоздали, и мы вам ничего выдавать не будем. Позвонили мне и оповестили о приходе посылки в 16:30, сказали - приезжайте, забирайте. Номер московский. У вас что, как на почте России каждый офис рабочее время сам устанавливает? Нет единого времени работы? Почему-бы девушке-менеджеру (тем более из Москвы) не сообразить что если она звонит за час до закрытия точки выдачи то не лишним бы было предупредить о времени работы. И скажите ГДЕ можно посмотреть время работы офисов? Как я должен был узнать, что офис работает до 17.30. Чтобы мне в следующий раз не попасть на обед, полдник, тихий час таких вот работников вашего дзержинского офиса?