Деловые Линии

ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ КОМПАНИЯ УЖАСНАЯ ТАКОЕ ЧУВСТВА ЧТО ТАМ РАБОТАЮТ БЕЗОТВЕСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ.. МНЕ ПЕРЕВОЗИЛИ ДВА СОЛЯРИЯ И ДВА ПРИШЛИ РАЗБИТЫЕ. ДВА МЕСЯЦА С НИМИ ВАЕВАЛИ А ПРАВДЫ ТАК И НЕ ДОБИЛИСЬ.ДОКУМЕНТЫ КОТОРЫЕ ОФОРМЛЯЛИ ПРИ ОСМОТРЕ У НИХ ПОТЕРЯЛИСЬ СОТРУДНИК КОТОРЫЙ ПРИНЕМАЛ ПРИТЕНЗИЮ УВОЛИЛСЯ.ЛЮДИ ИМ ДОВЕРЯЮТ ОНИ БЕРУТ ТАКИЕ ДЕНЬГИ ЗА ДОСТАВКУ А ОТНОСЯТСЯ ХОЛАТНО. НЕ УЖЕЛИ НА НИХ НЕТ НИКОКОЙ УПРАВЫ

Это не компания, а шаражкина контора ЧП Ведро!!! Не пользуйтесь ею!!!!!!!!! Отправили груз из г. Москва в г. Владивосток, потеряли 50% груза!!!!! Ни до кого не дозвонишься кроме менеджера которого указали в ответе на претензию. Да и до него полдня дозваниваться надо!!! Товар был под клиента!!! Наша компания понесла убытки!!! Ничего не возмещают!!! Даже не исполненные и оплаченные услуги перевозки. Почему раньше не прочитал такие отзывы?! НИКОГДА НЕ ОТПРАВИЛИ БЫ ГРУЗ ЭТОЙ РАЗВОДНОЙ КОНТОРКОЙ!!!!!!КТО ХОЧЕТ НАЛИПНУТЬ НА ДЕНЬГИ И ГОЛОВНУЮ БОЛЬ, РАБОТАЙТЕ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! )))

Здравствуйте во первых хочу сказать что почта России работает лучше чем Деловыелинии обещали привезти груз 19.02.14,отложил дела сидел дома ждал в итоге под вечер решил все же позвонить сам , позвонил и меня обрадовали что груз будет 21.02.14 так как что то у них там задержалось ,начал спрашивать что по поводу осмотра груза при получении на что услышал вы забираете груз оплачиваете его поднимаетесь с ним в квартиру и осматриваете.Что за абсурд где такое видано вдруг он побитый не мой и это еше не все ,звоню 21.02.14 что же с доставкой, на что слышу что мы в регионы отправляем рас в неделю к вам она придет 27.02.14 Итог из этого всего не пользуйтесь этой транспортной компанией ужасно работают в сроки не привозят, груз проверить у них на глазах не дают.

Здесь свыше 34000 отзывов; на 99% все потеряли в толпе от ДЛ.Единоросы ментов переименовывают, а по инету коллктивное представление в прокуратуру узаконить бояться- самих пизданут!

Пользуюсь Деловыми Линиями третий раз.В предыдущие разы, также как и сейчас, груз (личные вещи, кресло и смартфон) доставлялся ровно в срок.Приемлемые цены (для меня), недолгий период доставки и возможность отслеживать груз в пути. Буду советовать друзьям.

Добрый день. Хотелось бы выразить благодарность руководству компании, а также специалисту деловых линий Бирюковой Наталье (г. Астрахань) за слаженную работу в праздничные дни. Ждали срочную доставку из Москвы в Санкт-Петербург (медицинские инструменты для срочной операции). Доставка выпала на 1 мая, когда складские комплексы не работали в полном режиме. Получение планировалось только на 4 число. Но специалисты компании вошли в положение, решили вопрос оперативно и инструмент был получен 1 числа! Еще раз особая благодарность Наталье за постоянную связь, контроль своевременной доставки и консультативную помощь по любым вопросам!

1. нету

1. очень много

приобрел панель на автомобиль, договорились отправить деловыми линиями,04.05.2019 Г. отправили доставку из Краснодара в Тверь, накладная ***2676 18 мая приехал забирать доставку время были 14:30 сотрудница все документы оформила, далее я оплатил доставку и пошел забирать на скал, 14:45 сотрудник фирмы, работник сказал на хамил, в утвердительной форме сказать что нужно приходить раньше так как мы работает до 15:00, ( так то еще не было 15:00) в итоге ушел на склад, 15 минут ждал когда вынесут мою доставку, и вот оно совершилось, несут, видимо сотрудник так торопился по своим делам, что в попыхах полу бегом задел мою панель об угол стелажа и это все на моих глаза, не извинился, не стал смотреть сломалась там что то, а просто сказал "ой" положил передом мной и ушел, я раскрыл пленку в которую была укутана панель, смотрю на тот угол куда пришелся удар... в результате откололся фрагмент панели вроде как места ее закрепления, далее, составили акт, сказали вам все вернут и за доставку т.к груз был застрахован ( доставка мне вышла в 3200) сказали пишите на сайте претензию , все так и сделал в итоге что вы думаете, получил полный отказ в выплате. в итоге: не извинений, не денег за застрахованный груз, не денег за некачественною оказанную услугу по доставки груза.

Отвратительное отношение к клиентам. Никакой ответственности за сроки, за качество оказанных услуг. 29 апреля в первой половине на Московский терминал им отвезли груз. Рассчитывали 30 апреля груз получить в Смоленске. Они даже не подумали его привезти. Сказали, что груз будет аж 1 апреля, но выдача на терминале работать не будет аж до 5 апреля. Фактически груз едет из Москвы в Смоленск 5 дней!!!!!!!а груз нужен срочно. Добиться у оператора местонахождения груза не удалось - он в пути. Это все, что она знает. Почему не предупредили при отправке, что груз не успеет до праздников доехать?В моем понимании, компания, которая заботится о своих клиентах должна была поторопить водителей, чтобы они успели привезти груз так, чтобы его можно было получить до длинных выходных. Москва-Смоленск - это не 1000 км.

ВНИМАНИЮ ВСЕХ КТО ПЛАНИРУЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ!!!1. Если вы не заказали какие- либо услуги - это не значит, что вам их не включат по умолчанию менеджеры, которые заполняют накладную для экспедитора2. Если вы не согласны с доп услугами включенными в счет, т к вы их не заказывали и откажитесь их оплачивать- ваш груз не будет доставлен получателю (далее , наверное, следуют доп суммы за простой)3. Если вы в отличии от ГК Деловые линии ответственны перед своими клиентами, для которых заказываете доставку товаров - вы будете вынуждены оплатить счет с доп услугами, которых вы не заказывали (иначе товар не будет доставлен, а на решение этого вопроса уйдет не определенное время, как показывает практика вопрос вообще не решится)4. Если оператор говорит, что ваш вопрос / не согласие в обработке и с вами в ближайшее время свяжутся. НИКТО с вами не свяжется5. Общаться можно только с операторами, которые не компетентны в решении вопросов и перевести могут вас только на такого же оператора. Все выходы на других сотрудников - закрыты.6. Ну а далее вас проверяют на прочность ваших нервов, времени на борьбу "со стенкой» (сотрудниками ГК Деловые линии). Можете написать менеджеру в личном кабинете - ответ придет через несколько дней, что все в работе - ждите. Напишите претензию - вам ответят, услуги оказаны по экспедиторской накладной (которую заполнял криворукий менеджер и включил вам лишние услуги которые вы не заказывали, мне например включили погрузочные работы у отправителя на сумму 3200 рублей- откуда расчет этой суммы тоже вопрос). Я с 7 ноября по 23 ноября жду все ответа решения по моему вопросу ( т е я вынуждена была оплатить счет с услугой, которую я не заказывала, чтобы товар доставили до клиента, а теперь прошу вернуть лишне уплаченное), но мне присылают ответы юристов - мол с юр точки зрения все чисто- услуги мы оказываем по экспедиторской накладной- все оказали, так что какие претензии. В сотый раз я пишу, что в МОЕЙ заявке не было приписанной услуги , а в ответ тишина.По -русски это, кажется, называется - кидалово или развод от Деловых линий?!И да, если вы пишите в комментариях к заявке строго доставку в определенном 4-х часовом интервале в конкретный день - это никого не волнует, и ГК Деловые линии вообще на это внимание не обращает. Так что если ваш клиент, отпросился с работы и ждет товар в подтвержденный ранее операторами ДЛ, что товар придет в указанный интервал - пусть ждет или у вас какое то мероприятие когда вам необходим этот груз и тд вообщем дата и время доставки вообще не соблюдается (было уже на нескольких заказах). А еще при отправке вы можете прождать весь 4-х часовой интервал машину от Деловых линий и решите позвонить с вопросом «А собственно где?» может оказаться, что заявки такой не было, но т е ваша то была, а вот экспедитору никакому никто не передовал. Как бонус можно выслушать от водителя-экспедитора Деловых линий в грубой форме и с наездом (!) , что ему только сейчас дали заявку и ждите еще пару часов.Как результат работы с ГК Деловые линии:- срыв сроков доставки- лишняя услуга на сумму 3200- испорченные отношения с клиентом, и отмена последующих заказов - нервы, время - не измеримоА еще в этом же заказе, водитель экспедитор при заборе груза позвонил почему-то получателю (моему клиенту) и с наездом объяснял, что он не может найти как проехать к отправителю . Почему он звонил получателю, а не отправителю или плательщик - вопрос.

Отвратительная компания. Сплошные проблемы, заминки.

1. Плотная упаковка ценного груза, быстрая доставка из Москвы до области, хоть и цена обычной доставки.

1. В этот раз не заметили

Через интернет заказывали фирменные тумбы ручной работу у одного Московского мастера. Давно мечтали получить эти шикарные тумбы с узорами и элегантными Выбор транспортной компании пал на Деловые Линии по причине сотрудничества мастера с ними. Он предложил, сказал, что нормальная компания. Вообще нам предложили несколько служб, но сказали, что чаще всего с ДЛ они перевозят. Да и в комментариях в аккаунте производителя в инстаграме увидели про них информацию от прошлых покупателей. Получили тумбы в целости сохранности.

1. Надежно, удобно, быстро, выгодно

1. Нет

Несколько раз делала заказ на доставку посылок из Москвы в Екат до адреса. Проблем не было никогда. Ребята в ДЛ работают на совесть. Сроки соблюдают, целостность упаковки не нарушают. Курьеры всегда созваниваются заранее, согласовывают время доставки. Пару раз по моей просьбе ее переносили на удобное для меня время. Один раз даже на 2 дня, так как меня не было в городе. Читала, что некоторые клиенты жалуются на высокие цены. В моем случае все с точностью наоборот ─ цены в ДЛ самые выгодные, поскольку все мои посылки небольшие, до 10 кг. На такой вес у них постоянно действуют скидки до 50%.

ужасное отношение к клиентом, тупой персонал не когда в жизни не буду обращаться в эту компанию.

27.08.2014 на отделении по ул. Вавилова Р-н-Д я отправила посылку в Симферополь, оплатив по накладной (выданной мне оператором на отделении!!!!!!!!!!) 1620,00 рублей.Сообщила об отправке получателю и думать о ней забыла. Утром 5.09.2014 решила прозвонить на горячую линию для уточнения, дошла ли посылка.На что мне ответили что нужно оплатить еще 705,00 рублей!Я предоставила менеджерам компании ДЛ скан копию оплаченной мной накладной, где стояла печать и подпись их сотрудника с суммой 1620,00 рублей. Оказывается он мне не посчитал упаковку и доставку до адреса! Но я здесь причем, если это 100% ошибка вашего невнимательного сотрудника!!! Сегодня 8.09.2014 до 16.40 мой вопрос так и не решился, хотя утром звонила и писала сотрудникам ДЛ, в последнем диалоге сказали что свяжутся со мной (когда только непонятно?), переключить на менеджера не могут, т.к. моим ВОПРОСОМ занимается сразу несколько менеджеров.Вот как!Серьезная организация. Вообщем выход из возникшей ситуации-мне доплатить денег и больше НИКОГДА И НИКОМУ ВО ВЕКИ ВЕКОВ не рекомендовать это перевозчика, назовем его условно!!!!

Плюсы:Работаю с данной компанией давно. Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь продажей картин, которые сама же изготавливаю. Отправлять грузы приходится и по России и за ее пределы. Большую часть отправлений уже давно делаю через Деловые линии. У них одна из самых больших сетей доставки и адекватные тарифы на доставку для ЮЛ.Недавно узнала, что у ДЛ есть и международные доставки. При этом сотрудники компании помогают подготовить весь необходимый пакет документов,в том числе и для быстрого и беспроблемного прохождения таможни.Минусы:Нет никаких недостатков. Компания честно и качественно выполняет свою работу.

Видимо сам на эмоциях.Забыл малеха. Дополняю свой отзыв. Деловые подали машину на территорию, к складу готовой продукции, мы успешно закидали ватку. И ватка эта доехала к заказчику прямо на территорию стройки. Вот это сервис! Без лишних загрузов и перегрузов.

1. нет

1. очень много. Работают безответственные люди.

Я считаю, что менеджер — это лицо компании, а безответственный менеджер, который не может организовать доставку груза в указанный срок ???????Груз из Казани в Пермь, едет уже 7 день, Расстояние Казань - Пермь по трассе составляет 664 км, по прямой — 498 км. (время в пути 9 ч. 33 м, но ни как не 5 дней!!!!!!) Что из Казани водители ваши идут пешком?????? Почта России работает быстрее…..Сначала нам сообщили, что груз будет доставлен 27 июля! Потом дата доставки была изменена на 29.07.2018 , статус в пути, а где в пути - никто не может мне дать вразумительный ответ. И даже никто не оповестил меня т о задержке доставки.(все сроки нарушены) После того, как я начала звонить бесконечно на все горячие линии мне пообещали перезвонить, в итоге так и не перезвонили, после очередного моего звонка выясняется, что раньше 30-го июля, даже не стоит ждать, груз не будет доставлен... т.к. 29.07.2018 выходной день и это вообще еще не факт, что будет доставлен и 30 июля , т.к. Сотрудники горячей линии сами не знают, где он находится и когда точно прибудет в Пермь и даже не могут связаться с менеджером , что бы уточнить всю информацию.Если бы я изначально знала, что водители вашей компании «ходят пешком» между городами, я бы воспользовалась другой транспортной компанией, с более профессиональными сотрудниками. 29 июля предварительная дата доставки уже стояла 30.07.2018 и это еще думаю не окончательно….. за что спрашивается я буду платить деньги за доставку, если нарушены все ее сроки.Сегодня 30.07.2018, дата доставки стоит 31,07.2018 какой срок вы установите еще???????????????????В субботу, 28 июня мне обещали , что менеджер свяжется со мной в течении дня, уже 30 июня, до сих пор звонка не было.Хуже транспортной компании не встречала. Всеми путями тянут время, пошла уже вторая неделя, сотрудники горячей линии 2 слова связать не могут и не предоставляют внятных разъяснений, перекидывают от одного оператора к другому. Это просто издевательство!!!!!!!Людей держат за идиотов…..Отправляла претензии, жалобы и.т.д. все в игноре......И за такой беспредел я должна буду еще заплатить за доставку???????

хамское отношение.хормируют счет, а чтобы отказаться от их фантазейных услуг нужно официольное обращенние иначе они не выдадут груз,и не сообщат о его прибытии.

При заключения договора на доставку груза срок исполнения был оговорён заранее .Время исполнения и так был большим исходя из расстояния но мы согласились .Но когда просрочка по времени пошла третий день ,слов нет ,одни суффиксы Оператор ссылается на слово предположительно написанное в договоре Полный бред Очень плохая компания ,если серьезна вести дела связанные с перевозками то это не с ней .

здравствуйте поделюсь с вами опытом . 2 раза я пользовался ихними услугами по перевозке по России груза . и 2 раза с ними ругаюсь 1 груз заказывал с москвы запчасти металические они зачем то без ведома запаковали в ящик обрешотки в котором поместилось бы 20 моих запчастей и содрали с меня с москвы до краснодара 870руб . это пи***ц как дорого за вес поей посылки в 7 килограм . 2 посылка тож из Москвы заказал в магазине фару весом в 1 килограм не больше .отправили этой компанией ну я думаю ладно . звонят пришла мол посылка оплата 650 руб я спрашиваю а за что . консультантка начала за везд на ихнюю территорию 100 руб за везд в моем городе 30 за какую то страховку 50 и минималка у них аш 450 рублей . КОРОЧЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НИ КОГДА 1 НАВЯЗЫВАЮТ ЧЮТЬ ЛИ НЕ ЗАСТАВЛЯЮТ БРАТЬ ЛИШНИЕ И НЕНУЖНЫЕ СОВСЕМ УСЛУГИ 2 У НИХ ДОРОГО ВСЕ ПЕРЕВОЗКИ ПО С РАВНЕНИЮ С ДРУГИМИ КОМПАНИЯМИ ЧАСТО ОТПРАВЛЯЛ ДО МОСКВЫ 280 - 350 РУБЛЕЙ ДО 10 КИЛОГРАММ . И 3 ПОСТОЯННО ЧТО ТО У НИХ НЕ ТАК ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ С ДОКУМЕНТАМИ . 4 ДЕНЬГИ ГРЕБУТ А НЕ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮТ И ОТНЕКИВАЮТСЯ ПОСТОЯННО

Отправлял груз Самара-КРАСНОДАР -Майкоп , очень оперативно ! остался доволен !

Недоволен хамским отношением сотрудников на приемке груза Липецкий филиал. Разберитесь я ваш клиент давно работаю с вами, постоянное хамство, буду другую Тк искать.

Работать с этими хамами рекомендую ТОЛЬКО МАЗАХИСТАМ!Всем,кто уважает себя и своё время- ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой конторой,только потеряете время,уйму нервов и большая вероятность,что и понесёте материальные убытки.

уже писала о них.. думала может в следующий раз все хорошо пройдёт. но нет.... снова проблемы с доставкой, не довезли до квартиры половину груза. почитала отзывы других- истории так похожи.. Люди читающие здесь, берегите своё время и нервы! и деньги. не обращайтесь в эту компанию, не пополняйте ленту отрицательных отзывов!из других отзывов: "нет ответственных лиц, нет выхода на прямого руководителя, менеджеры просто отшивают" И это действительно ТАК!!! практически на все вопросы о пропаже говорят "мы не имеем права вам давать такую информацию. пишите претензию". телефоны с которых звонят диспетчеры не работают на входящие вызовы, не найти крайних! а по общему телефону говорят "не имеем права" и т.д.... "груз могут повезти на доставку без созвона или без документов" и у нас такое было... а водитель тоже не виноват, не он формирует список адресов и заявок.

Компания "Деловые линии" оставила в моем сердце отвратительный отпечаток, ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ЕЙ ВПЕРВЫЕ, но как говорят в первый и последний раз и другим того же желаю, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ, получила вскрытую бандероль и недостачу товара, поскольку товар отправлен частным лицом и нет накладной, я осталась в дураках, НО КАК ВСКРЫТАЯ КОРОБКА С ДВУХ СТОРОН ОКАЗАЛАСЬ НА СКЛАДЕ Г. НОВОРОССИЙСКА и ее приняли от водителя, не понимаю, если бы Вы принимали товар, Вы бы наверняка задали вопрос водителю, почему коробка повреждена с двух сторон, в принципе открытая. Напрашивается вопрос логичный вопрос, А ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ ВОДИТЕЛЬ? ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ Г. Новороссийска полный отстой.

Деньги не возвращают!Виноват поставщик,а деньги за доставку не того груза пришлось платить.Очень разочарованы!!!

Отвратительная контора.Груз в 200 кг. Из Москвы во Владимир не могут доставить в течении четырех дней,на рохле быстрей доедешь.

Перевозили груз в этой транспортной компании из пункта А в пункт Б. По прибытию груза, полторы упаковки было похищено,что отмечено в документах. Деньги же нужно получать в Ренессанс-страхование. Мозги уже "компассируют" с января 2014 года. То бумажки не хватает,то письмо отправили,которое мы не получали,то все собрали,руководству не понравились(((((Почему за прибывший груз мы платим,а не отправляем к третьим лицам за оплатой,а тут... будем советоваться с юристами и обращаться в Прокуратуру.

Компания отвратительная, ребята, остерегайтесь, маленькую бандероль и ту сволочи умудрились вскрыть. БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ В ЭТО КОМПАНИЮ. И вместо того чтобы разобраться, сразу в атаку, что они здесь ни причем, ЭТО ТАК ПРИШЛО. Извините, а на хрена вы приняли вскрытую коробку. "ПРОФЕССИОНАЛЫ" хреновы, а лезут в "ДЕЛОВЫЕ". Такие компании надо стирать с лица земли, и на руководстве ставить большую галочку. ОТКРЫЛИ КОМПАНИЮ ДЕРЖИТЕ СВОИХ ПОДОПЕЧНЫХ В СТРОГОСТИ, тем более, ЧТО РАБОТАЕТЕ С МАТЕРИАЛЬНЫМИ ЦЕННОСТЯМИ, причем чужими.

1. приятные, вежливые отзывчивые сотрудники

1. по крайней мере лучше, чем другие компании

Соотношение цена-качество у этой компании отличное.Мы раньше около 2 лет пользовались услугами пэк и сдэк. но увы, обе компании потеряли в качестве. То потеряют коробку одну, то документы перепутают, один раз у нас груз вообще на другой адрес уехал. После перехода на обслуживание наших перевозок компанией Деловые Линии, такие косяки прекратились.Если и были какие-то недочеты, так решались в тот же день и лишь по одному звонок. Оформление грузов происходит быстро и не привлекая особо нас. Не люблю всю эту волокиту с бумагами. КОНСУЛЬТАНТЫ здесь просто чудо! Если обратитесь, то точно не пожалеете.

Поставщик отправил через ТК Деловые линии приобретенный нами товар весом 201 кг стоимостью почти пятьдесят тысяч рублей из Ростова в г. Петрозаводск. По факту до клиента дошел товар весом в 89 кг. 112 кг потерялись в пути. 112 кг весит рулон парниковой пленки стоимостью 28 тысяч рублей. И так понятно, что рулон с таким весом один человек не поднимет и под скамейку он не закатится. Как такое вообще возможно? Прошла неделя, сотрудники спокойно ушли праздновать, а клиенты на таблетках. сердечный пульс 100. Получен материальный и сильный моральный ущерб. Никто из сотрудников сам ни разу не позвонил. не проинформировал о ходе поиска и результатов. Сама звоню в компанию по несколько раз в день, на что отвечают - ищем. Менеджер вчера сказала, приходите после праздников - работа с претензиями платная. Это как понимать? украден товар и за его поиски я должна заплатить?!

1. Большой выбор доп услуг. Хорошая цена при доставке между терминалами, Хороший сервис. Получение груза заняло 20 минут в рабочий день, это на мой взгляд очень быстро, т.к. в очереди было больше 20-ти человек и пока я был на терминале – меньше не стало.

1. Дорогая курьерская доставка по городу.

Заказывал запчасти в Ростове При отправке долго выбирал Транспортную компанию. У Деловых Линий устроила цена и сроки, Дополнительно заказал упаковку для автомобильных запчастей. Все дошло согласно срокам указанным на сайте, цена тоже не поменялась, не знаю откуда это происходит у людей, но у меня все в порядке.

1. Все сплошные плюсы

1. Минусов нет, одни пожелания)"

Оцениваю работу компании на твердую пятерку с минусом. Сеть самая крупная в СНГ, отсюда и соответствующее отношение. Марку держат. Тем более что конкуренция немалая, а выбирают чаще «Деловые линии». Сужу по знакомым и по очередям на терминалах. То есть их все-таки недостаточно. У нас в Набережных Челнах всего один склад, работает без выходных и все равно очередь есть всегда. То есть не мешало бы открыть дополнительный пункт, пусть с выходными. Оформлять от адреса до адреса каждый раз не хочется. Если бы пользовался одноразово, а поскольку я клиент постоянный (держу мелкий бизнес с рассылками товара), для меня это нерентабельно. Ну, или для постоянных клиентов сделали бы скидочную систему, к примеру, каждый второй заказ в течение месяца курьерская доставка бесплатно. И ко мне народ больше бы потянулся. В остальном все устраивает.

Думала, дважды не потеряют.... до этого все было стабильно, быстро, максимум задержка на 1 день...Груз выезжает из Подольска в день сдачи, максимум на следующий. До Зеленограда часа 2-3 пути по пробкам....Груз 18-01391214126 от 30.11.2018 г. до сих пор в пути. Операторы обещают, что получите "завтра": проблемы на дорогах, поломка машины и т.д. На вопрос где проходит этот путь и куда можно приехать за товаром отвечают: "коммерческая тайна".Отвезли претензию на утерю груза, счет на товар и платежные поручения в офис Деловые линии в г. Зеленоград. Срок рассмотрения претензии был до 25.12.2018г.,24.12.2018 г. пришло письмо о смене куратора, на мой звонок ответили, что необходимо дополнительно выслать документы о стоимости груза, хотя их привезли в офис 10.12.2018г., Выслали повторно, в личном кабинете, не прошло, 25.12 переслала письмом. Срок рассмотрения претензии изменили на 16.01.2019 г.Сегодня третий раз изменили куратора. Толком ответить где груз и когда вернут за него деньги никто не может. Страховая не занимается поиском груза, только возмещением стоимости, вопрос на рассмотрении.На вопрос что мне делать, у меня производство стоит, срываются сроки выпуска продукции, тем более, с увеличением НДС отгрузить все нужно до Нового года озвучен ответ: можем долго искать, заказывайте повторно. Я повторно заказала товар (18-01391232043 от 25.12.2018 г.) Та же история. 28.12 2018 г. ожидаемая дата прибытия.27 декабря надпись с датой прибытия исчезает и остается статус груза "в пути", т.е. его нет и где он неизвестно.В кол центре отвечают: груз в пути, приедет на терминал - вас оповестят. Соединить с ответственным по поиску - не могут, т.к. его нет и они не соединяют, груз ищут все, т.е. никто, т.к. ответственного нет. С руководством и живым менеджером - тоже не соединят. Стандартные заученные фразы девочек из коллцентра.Большой ящик 90*80 весом 20 кг. где-то затерялся, второй раз...Дважды выдернуты деньги из оборота предприятия: более 100 тыс. Нужно искать еще 50 тыс заказать в третий раз и рассчитаться с заказчиками...На претензию пустые отписки, ищем, в пути, ждите.

Добрый день! Хочу поделиться опытом работы с Деловыми линиями. Вчера с оператором Светланой согласовала доставку на фиксированное время. Сегодня с 8 до 9 утра ждала,как и договорились. В 8.30 позвонила и уточнила,приедут или нет. На свой вопрос получила ответ,что я же его сама якобы и отменила. Но это ложь . Я попросила уточнить когда же я отменила. На это мне ответили,что информацию не даем. Тогда я попросила переоформить на фиксированное время сегодня и получила ответ,что день в день не согласовывается. Только на следующий. Итак уже пошли вторые сутки. Моя претензия ,что груз то мне по согласованному времени не доставлен,получила внятный ответ в грубой форме." День в день не согласовываем" На мой аргумент,что это ваша вина и вы мне его сами не привезли в договоренное время я услышала "Я ничего не знаю " и босили трубку.

Услугами этой компании пользовалась 5 раз. И каждый раз все хуже и хуже. Не поняла намек свыше и СНОВА ОБРАТИЛАСЬ!! На этот раз превзошли все ожидания. Из 8 мест вдребезги уничтожили 7. 8 выжило только потому, что это был железный сейф. Остальные 7 мест составляла оргтехника, на которую я заказывала жесткую упаковку. Причем заостряла внимание, что неважна стоимость упаковки, главное, чтобы довезли все. В итоге ее упаковали в мусорные пакеты (я не шучу, есть фото), сложили на деревянный поддон, а сверху положили сейф. Который упаковали в жесткую деревянную упаковку!! В итоге техника была размельчена на кусочки. Страховая ДЛ (Ренессанс) отказала в выплате, в связи с тем, что документов, подтверждающих стоимость груза, нет. И отправила в ДЛ. Могу долго делиться впечатлениями, но суть изложила. Сейчас готовим документы в суд. Люди, никогда, слышите, НИКОГДА не обращайтесь к данному перевозчику! Первая перевозка обошлась без приключений. После этого разбивали груз, нарушали сроки забора груза и доставки, причем без предупреждения, хамили, путали телефоны, адреса. Но чтобы уничтожить груз вдребезги и ТАК наплевательски отнестись к вопросу - такого я еще не видела. Никогда не обращайтесь к ним, им плевать на клиентов, будут извиваться как ужи на сковороде, на черное говорить белое, лишь бы только ни за что не отвечать

Приехал через все город, вошел в офис 17:32. Хотел забрать посылку, оплачивать не надо было - только забрать. О чем и сказал девушкам-работникам на что получил ответ - Вы опоздали, и мы вам ничего выдавать не будем. Позвонили мне и оповестили о приходе посылки в 16:30, сказали - приезжайте, забирайте. Номер московский. У вас что, как на почте России каждый офис рабочее время сам устанавливает? Нет единого времени работы? Почему-бы девушке-менеджеру (тем более из Москвы) не сообразить что если она звонит за час до закрытия точки выдачи то не лишним бы было предупредить о времени работы. И скажите ГДЕ можно посмотреть время работы офисов? Как я должен был узнать, что офис работает до 17.30. Чтобы мне в следующий раз не попасть на обед, полдник, тихий час таких вот работников вашего дзержинского офиса?

ужасная работа.курьеры хамят и груз проходит не всегда целым. уже 3 раз заказываю

Долгое время от работодателя работала с данной организацией - нареканий не было. На прошлой неделе отправила груз (мотовездеход) от своей организации, при этом уточнила какие документы должны быть для ее отправки в г. Калининград. Встал вопрос о счет-фактуре, которые долго и упорно требовал от меня перевозчик, но у меня ее нет, т.к. работаем на упрощенке, в результате согласование заняло 3 дня. Приехал экспедитор, получил груз и сопроводительные документы, куда так же входила копия ПСМ, заверенная печатью изготовителем. Оригинал ПСМ внутри запаллеченного груза. Опять согласование - то им оригинал нужен, то копия, заверенная нотариально, но мои возмущения, что документ заверен органом, выдавшим данный документ - они опять отправили все на согласование. В итоге - уже 2 недели груз стоит в СПб и ожидает отправки... Неожиданно мерзко и противно ... Персонал оставляет желать лучшего, т.к. у многих сотрудников юридическая грамотность на нуле.

Отправили груз из СПб в Казань своему клиенту в заводской упаковке (цветной металлопрокат). Через несколько дней позвонил обиженный клиент и рассказал, что листы пришли россыпью и ободранные. Следов заводской упаковки не осталось. Это только один пример. Про неадекватность водителей и менеджеров умолчу. такое впечатление, что критерий отбора в фирму - тупость и невменяемость.

Добавляю к своему отзыву. Эти му.... ответили, наконец-то, на мою претензию, но все мои затраты: на транспорт при получении груза, которого небыло, моральный ущерб от утери груза, оплата грузоперевозки моего утерянного груза, они мне не возмещают. Стоимость утерянного груза мне Деловые линии возместят своими услугами - перевозкой моих будующих грузов. Ни хрена себе, вот это да. Да с этой шарагой в лице Мадани я больше связываться не буду, а они говорят: да все нормально, давайте дальше работать. У_Р_О_Д_Ы!!!!

С данной компанией будем разрывать все отношения. Всё было хорошо пока один раз не разбили груз. Доставка стоила в 3 раза дороже самого груза, оказалось что ответственности никакой - что-либо выплачивать отказались - не то что за груз, даже стоимость доставки!!!Хоть иди и судись с ними. СКОТЫ!

Спасибо за коментарии, воздержусь от использования этой компании, так как не верю в положительные отзывы, не будет ни кто их писать кроме заинтересованых лиц.

Добрый день! ООО "ПОЗОРНЫЕ ЛИНИИ" Только это название им подходит Приехала я в Волгоград за грузом, потратив 4 часа на поездку, предварительно позвонив и убедившись, что мой груз доставлен именно в Волгоград Кировский р-он ул. Никитина 2. В офисе сотрудники сообщили, что мой груз доставлен в Волгоград Дзержинский р-н (это еще час езды и плюс 1000 рублей дорога, а у меня и время и деньги были соответственно расчитаны) На мои возмущения, сотрудники мне ответили:" А как вы хотели? Операторы горячей линии и менеджер находятся в Санкт-петербурге Да мне плевать где они находятся !!! Работа с клиентами "УВАЖАЕМЫЕ ООО "ПОЗОРНЫЕ ЛИНИИ" заключается в том, чтобы своевременно информировать о произошедших изменениях с грузом!!! И конечно же, никакую скидку мне не сделали, хотя сотрудница офиса проинформировала, что в этом случае должны сделать скидку. Более того даже простых извинений никто не произнес. Мой менеджер ШАТОХИНА СВЕТЛАНА мало того, что не ответила на звонки, даже не удосужилась перезвонить позже Одним словом ООО " ПОЗОРНЫЕ ЛИНИИ"

Заказал в интернет-магазине "Кувалда" циркулярку в кейсе . Доставляли "Деловые линии" .Привезли вовремя,но при получении нормально осмотреть товар невозможно.Стойка осмотра мизерная,скользкая поверхность( у меня чуть на пол все не полетело),освещения нет,находиться у ворот (за спиной погрузчики ездят). Распечатал,посмотрел-сверху кейс вроде целый,забрал,поехал на работу. Приехал достал из коробки кейс -все дно расколото,на пиле царапины приличные. Поехал обратно где получал.В офисе компании мне сказали что я сам виноват- досмотр товара полностью не сделал, не заказал доставку в какой-то суперупаковке. В общем дали понять что ответственность компания "Деловые линии" за свою работу по доставке груза в целости возлагает на меня. Предложили написать претензию, но что-то подсказывает-это тухляк. Вопрос к господам из "Деловых линий"-если вы взялись привести груз,взяли за это деньги, тогда берите и ответственность на себя. Не умеете и не хотите работать в этом бизнесе-идите снег убирайте, тогда от вас хоть какая-то польза будет.

Компания деловые линии не оправдывает свое название. Грузы в 80% случаев приходят с огромной задержкой на 2-3 дня без особых на то причин. Вероятно руководству компании начхать на свою репутацию. Никогда не работайте с этой компанией!

Претензия СгП0004417 от 06.06.2012. Груз стоимостью 29900 руб, отправленный 30.05.2012 г. был утерян. Предложили написать претензию. Мы написали. Рассматривали неделю. Затребовали документы. Искали груз. 03.07.2012 г. сообщили что груз не найден, предложили предоставить документы, подтверждающие стоимость груза и отсутствие претензий со стороны получателя. Мы выслали. 19.07.2012 сообщили, что в письме грузополучателя не просматриваются печать и подпись. Мы выслали новое. 01.08.2012 г. получили ответ, что нам готовы компенсировать 622,80 руб. Это после того, как причинили нам головную боль и убыток, связанный с необходимостью поставить оборудование на замену утраченного, не говоря о репутационных потерях, да еще и после двух месяцев пустопорожней переписки. Спрашиваю: как это размер ущерба не подтвержден? Ответ: не установлено связи между представленной накладной и грузом. А как ее можно подтвердить? Я не обязана вас консультировать по этому вопросу. Очевидна логика: если потеряли груз, надо потерять и документы, чтобы грузоотправитель ничего не смог доказать. Страшно подумать, что такая же ерунда могла приключиться с грузом, скажем, стоимостью три миллиона. Таким образом претензионный отдел практически открытым текстом обвинил нас в мошенничестве, поскольку заявил, что по их мнению наша компания намеренно завысила стоимость груза, чтобы слупить с "Деловых Линий" побольше. А платежку на предоплату от имени заказчика мы, наверное, с помощью агентов в ЦБ и Сбербанке подделали задним числом, а счет, счет-фактуру на аванс, накладную и счет-фактуру тоже у себя в учете переделали. Более того, поставили заказчику оборудование именно на эту, завышенную, сумму. На сайте года три с половиной назад вывесили неправильные цены, зная, что рано или поздно сможем таким образом обуть экспедитора (кстати, на сайте цена 33560,00). И чего это мы так продешевили? Если уж пытаться нажиться на такой славной компании, то надо было бы не 29,9 тысяч объявлять стоимость, а 29,9 миллионов.Вынужден констатировать отвратительный сервис по НЕ доставке и хамское отношение претензионного отдела. Такие ситуации наносят вред этой компании, поскольку теперь мы и сами поостережемся отправлять грузы, и всех своих контрагентов (имеющихся, будущих и потенциальных) предупредим, какие риски несет сотрудничество с ней. Если решение по претензии не будет пересмотрено в соответствии с нормами делового общения и элементарной морали, мы готовы еще потратиться - теперь на услуги юриста, которые в дополнение к компенсации реального ущерба, по решению суда им все равно придется оплатить. У меня нет ни малейших сомнений в исходе дела. Есть ли смысл переносить решение вопроса в суд, если даже зарплата их представителей за те дни, что они проведут на слушаниях, скорее всего окажется выше суммы истребуемой компенсации? По-моему нет, как по их мнению - посмотрим. А репутационные потери? Мы ведь постараемся максимально широко осветить судебное противостояние и его результат. Если утрата груза для этой компании - обычная практика, это будет весьма неприятный для них прецедент.

Работаю от большой организации.Приходиться 2-4 раза в неделю забирать груз по 1.5 т. Грузчики не то,что не грузят,они даже не помогают грузить.Просто выкатывают тебе поддоны и е...сь как хочешь.Общался с менеджерами(Д.Л) с Москвы, сказали,что грузчики обязаны грузить в машину.Но кому и что предьявлять-непонятно.До сих пор гружу сам.ГАВНОКОМПАНИЯ!!!!

ТК СовТрансЛогистика

Грузоперевозчик ООО "Деловые Линии" отвратная компания!!!Обязательно прочитайте,прежде чем отправлять свой груз!!!Прошу прощения за огромный текст,но накипело!!!Чтобы не писать заново,отправляю текст претензионного письма,которое было отправлено данному грузоперевозчику: "Настоящим ООО просит руководство ООО "Деловые Линии" разобраться в ситуации,которая произошла 26.03.13г. и дать аргументированный ответ на вопрос «На каких основаниях ООО «Деловые линии» препятствовали забору принадлежащего нам груза». Далее детально: 19.03.13г. -Наш менеджер подала заявку на забор груза. 20.03.13г. -Нами был получен от вашей компании счет за транспортировку груза и в тот же день счет был оплачен. 25.03.13г.-Наш менеджер созвонилась с Вашей компанией и ей сообщили что груз прибыл. На вопрос можно ли получать груз был получен утвердительный ответ. 26.03.13г.-Наша машина приехала на Ваш склад, и при оформлении документов представителю нашей компании сообщили что Вы груз нам не отдадите по причине задолженности «Грузоотправителя». Не буду Вам описывать наше общение с Вашими менеджерами и разбирательства, которые длились с 11,30 и по 16,00 (запись данных разговоров Вы можете прослушать со своих источников) , хочу написать выборочно (своими словами) ответы Ваших сотрудников: 1) «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» 2)На вопрос какое мы имеем отношение к долгам грузоотправителя нам отвечали : «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам,а груз его» 3)После того как мы говорили что этот груз наш,мы за него оплатили,а также оплатили за доставку и что мы не несем обязательства за третьих лиц нам сообщали : «Мы не будет отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» 4)Грузоотправитель выслал нам письмо где была ссылка на Гражданский кодекс,а именно федеральный закон «О транспортно-экспедиционной деятельности» где было указано что право на собственность груза переходит к покупателю с момента отгрузки товара со склада Продавца.В данном случае право собственности на груз перешло в момент подписи в накладной ООО «Северный металлоцентр» вашего представителя. То есть с этого момента груз являлся НАШЕЙ собственностью!!! После того как мы попросили Вашего сотрудника принять это письмо или сообщить адрес почты,на кот.возможно было бы отправить данное письмо Ваш сотрудник Румянцев Борис Анатольевич снова!!! отвечал «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» .Письмо принимать не хотел,с руководством не соединял,а твердил только одно : «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» 5)Далее нам было предложено заплатить долг за «Грузоотправителя».Данное предложение вообще не выдерживает никакой критики!!!ПОЧЕМУ мы должны платить за третье лицо???Может нам заплатить за всех Ваших должников???Это долговые взаимоотношения Ваших организаций и Вы обязаны с ними разбираться сами,а не впутывать нас. Нами перед Вашей организацией были выполнены ВСЕ наши обязательства. 6)Далее нам было сказано о пункте договора 4.7.,в котором сказано «В случае не оплаты Клиентом/Плательщиком выставленных Экспедитором счетов или наличия у Клиента иной задолженности перед Экспедитором, последний имеет право удерживать находящийся в его распоряжении груз до уплаты вознаграждения и возмещения, понесенных Экспедитором в интересах Клиента расходов или, по усмотрению Экспедитора, до предоставления Клиентом надлежащего обеспечения исполнения своих обязательств в части уплаты вознаграждения и возмещения расходов. В этом случае Клиент также оплачивает расходы, связанные с удержанием имущества. За возникшую порчу груза вследствие его удержания Экспедитором, в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, ответственность несет Клиент». Ключевым словом в данном пункте является КЛИЕНТ.Если поднять договор (а именно преамбулу договора) ,то КЛИЕНТОМ является ООО ,но НЕ ООО «Северный металлоцентр»!!! После того, как об этом было сказано Румянцеву Борису Анатольевичу,он начал говор ить что между нами договор не заключен,и что это указано в накладной,которая находится у грузоотправителя. Мы затребовали данную накладную у ООО «Северный Металлоцентр» ,пункта где было бы написано что мы отвечаем за их долги НЕТ… И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ!!! 7)Далее у нас к Вам вопрос :почему,если в вашей компании действуют свои,отличные от законодательства Российской Федерации законы не предупреждаете ЗАРАНЕЕ об этом ваших клиентов,которые знать не знают,что оформляя заявку на забор груза у Вашей компании,они автоматически берут на себя обязательства по оплате всех неразрешенных долговых вопросов Вашей компании??? Ваши сотрудники обязаны были поставить в известность наших менеджеров о возможности таковой конфликтной ситуации еще в момент оформления заявки,а не сообщать по факту что вы конфисковываете (по другому не возможно квалифицировать ваши действия) НАШ груз.Тогда наша компания не стала бы пользоваться вашими услугами…на рынке достаточно честных перевозчиков. 8)И последнее:на каких основаниях Ваши сотрудники занимаются вымогательством,а именно: «Заплатите за ООО «Северный металлоцентр и тогда мы отдадим Ваш груз»? Возможно нам в следующий раз нужно будет закрыть долги еще парочки Ваших должников???..Еще раз повторюсь:долги ООО «Северный металлоцентр» перед Вашей компанией это сугубо Ваши долги и нас они не должны касаться!!! В ИТОГЕ: 1)целый день был убит на «аргументированное и интеллектуальное» общение с вашими операторами,где кроме «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» и вымагательства оплатить ЧУЖОЙ долг ничего не было озвучено 2)Было потрачено безумное количество нервов и сил на безутешные попытки донести суть до сотрудников либо связаться с руководством. 3)Были потрачены впустую денежные средства за прогон машины 4)Простой в производстве, из-за Вашей ошибки, грозит СЕРЬЕЗНЫМИ !!! штрафами 5)Целый день объяснения двух наших сотрудников с Вашими вылился в невыполненный объем работы нашего отдела. Надеемся на БЫСТРЫЙ ответ с Вашей стороны т.к.металл нам нужен был еще СЕГОДНЯ.Ждем предложения по разрешению и компенсированию данной конфликтной ситуации,а также наших затрат." 27.03.13г. ответ был получен в устной форме:"МЫ НЕ ОТДАДИМ ВАМ ГРУЗ"otzyv=>Прошу прощения за огромный текст,но накипело!!!Чтобы не писать заново,отправляю текст претензионного письма,которое было отправлено данному грузоперевозчику: "Настоящим ООО просит руководство ООО "Деловые Линии" разобраться в ситуации,которая произошла 26.03.13г. и дать аргументированный ответ на вопрос «На каких основаниях ООО «Деловые линии» препятствовали забору принадлежащего нам груза». Далее детально: 19.03.13г. -Наш менеджер подала заявку на забор груза. 20.03.13г. -Нами был получен от вашей компании счет за транспортировку груза и в тот же день счет был оплачен. 25.03.13г.-Наш менеджер созвонилась с Вашей компанией и ей сообщили что груз прибыл. На вопрос можно ли получать груз был получен утвердительный ответ. 26.03.13г.-Наша машина приехала на Ваш склад, и при оформлении документов представителю нашей компании сообщили что Вы груз нам не отдадите по причине задолженности «Грузоотправителя». Не буду Вам описывать наше общение с Вашими менеджерами и разбирательства, которые длились с 11,30 и по 16,00 (запись данных разговоров Вы можете прослушать со своих источников) , хочу написать выборочно (своими словами) ответы Ваших сотрудников: 1) «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» 2)На вопрос какое мы имеем отношение к долгам грузоотправителя нам отвечали : «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам,а груз его» 3)После того как мы говорили что этот груз наш,мы за него оплатили,а также оплатили за доставку и что мы не несем обязательства за третьих лиц нам сообщали : «Мы не будет отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» 4)Грузоотправитель выслал нам письмо где была ссылка на Гражданский кодекс,а именно федеральный закон «О транспортно-экспедиционной деятельности» где было указано что право на собственность груза переходит к покупателю с момента отгрузки товара со склада Продавца.В данном случае право собственности на груз перешло в момент подписи в накладной ООО «Северный металлоцентр» вашего представителя. То есть с этого момента груз являлся НАШЕЙ собственностью!!! После того как мы попросили Вашего сотрудника принять это письмо или сообщить адрес почты,на кот.возможно было бы отправить данное письмо Ваш сотрудник Румянцев Борис Анатольевич снова!!! отвечал «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» .Письмо принимать не хотел,с руководством не соединял,а твердил только одно : «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» 5)Далее нам было предложено заплатить долг за «Грузоотправителя».Данное предложение вообще не выдерживает никакой критики!!!ПОЧЕМУ мы должны платить за третье лицо???Может нам заплатить за всех Ваших должников???Это долговые взаимоотношения Ваших организаций и Вы обязаны с ними разбираться сами,а не впутывать нас. Нами перед Вашей организацией были выполнены ВСЕ наши обязательства. 6)Далее нам было сказано о пункте договора 4.7.,в котором сказано «В случае не оплаты Клиентом/Плательщиком выставленных Экспедитором счетов или наличия у Клиента иной задолженности перед Экспедитором, последний имеет право удерживать находящийся в его распоряжении груз до уплаты вознаграждения и возмещения, понесенных Экспедитором в интересах Клиента расходов или, по усмотрению Экспедитора, до предоставления Клиентом надлежащего обеспечения исполнения своих обязательств в части уплаты вознаграждения и возмещения расходов. В этом случае Клиент также оплачивает расходы, связанные с удержанием имущества. За возникшую порчу груза вследствие его удержания Экспедитором, в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, ответственность несет Клиент». Ключевым словом в данном пункте является КЛИЕНТ.Если поднять договор (а именно преамбулу договора) ,то КЛИЕНТОМ является ООО ,но НЕ ООО «Северный металлоцентр»!!! После того, как об этом было сказано Румянцеву Борису Анатольевичу,он начал говор ить что между нами договор не заключен,и что это указано в накладной,которая находится у грузоотправителя. Мы затребовали данную накладную у ООО «Северный Металлоцентр» ,пункта где было бы написано что мы отвечаем за их долги НЕТ… И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ!!! 7)Далее у нас к Вам вопрос :почему,если в вашей компании действуют свои,отличные от законодательства Российской Федерации законы не предупреждаете ЗАРАНЕЕ об этом ваших клиентов,которые знать не знают,что оформляя заявку на забор груза у Вашей компании,они автоматически берут на себя обязательства по оплате всех неразрешенных долговых вопросов Вашей компании??? Ваши сотрудники обязаны были поставить в известность наших менеджеров о возможности таковой конфликтной ситуации еще в момент оформления заявки,а не сообщать по факту что вы конфисковываете (по другому не возможно квалифицировать ваши действия) НАШ груз.Тогда наша компания не стала бы пользоваться вашими услугами…на рынке достаточно честных перевозчиков. 8)И последнее:на каких основаниях Ваши сотрудники занимаются вымогательством,а именно: «Заплатите за ООО «Северный металлоцентр и тогда мы отдадим Ваш груз»? Возможно нам в следующий раз нужно будет закрыть долги еще парочки Ваших должников???..Еще раз повторюсь:долги ООО «Северный металлоцентр» перед Вашей компанией это сугубо Ваши долги и нас они не должны касаться!!! В ИТОГЕ: 1)целый день был убит на «аргументированное и интеллектуальное» общение с вашими операторами,где кроме «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» и вымагательства оплатить ЧУЖОЙ долг ничего не было озвучено 2)Было потрачено безумное количество нервов и сил на безутешные попытки донести суть до сотрудников либо связаться с руководством. 3)Были потрачены впустую денежные средства за прогон машины 4)Простой в производстве, из-за Вашей ошибки, грозит СЕРЬЕЗНЫМИ !!! штрафами 5)Целый день объяснения двух наших сотрудников с Вашими вылился в невыполненный объем работы нашего отдела. Надеемся на БЫСТРЫЙ ответ с Вашей стороны т.к.металл нам нужен был еще СЕГОДНЯ.Ждем предложения по разрешению и компенсированию данной конфликтной ситуации,а также наших затрат." 27.03.13г. ответ был получен в устной форме:"МЫ НЕ ОТДАДИМ ВАМ ГРУЗ"