DPD

RU032324002 22.04.2020. Заказ оформлен в личном кабинете, приехали в пункт приема - на двери табличка "ЗАКРЫТО". Поцеловали дверь и уехали, отправили без проблем компанией СДЭК. Позвонили и пожаловались, на что получили интересный ответ - наверное пункт перегружен, поэтому закрылись раньше.RU032719768 29.04.2020. Заказ оформлен в личном кабинете, приехали в пункт приема - менеджер нас послал со словами "DPD не принимаем". На вопрос "Что нам делать?" получили ответ, что это наши проблемы. По телефону наш персональный менеджер заявил, что пункт приема и выдачи DPD - это не их терминал, и они ответственности за работу не несут. Приезжайте к нам на терминал или заказывайте забор груза с нашего адреса. Интересный получается подход. Компания DPD позиционирует себя, как крупная с огромным количеством Пунктов приема и выдачи посылок. А по факту, имеет только несколько отделений, за которые может предоставлять информацию и гарантировать качество обслуживания.Не рекомендую никому пользоваться этой компанией.

в барнауле уже больше года пользуюсь услугами данной фирмы.претензия только к работнику склада полтеву алексею всегда заставляет ожидать,дерзкий и халатный,думаю из-за него отказаться от услуг данной фирмы и поставщиков своих переманить.

Должен был приехать заказ из uniqlo, курьер попросил подождать его и я задержалась по адресу на час.Когда он подьехал, терминал у него не работал и расплатиться не получилось. Я предложила снять деньги в банкомате в этом же доме, на что получила ответ на повышенных тонах и в очень грубой форме. Что он не собирается ничего ждать, какого черта я не могу расплатиться, что это у меня что то не работает (хотя я пробовала и картой и телефоном оплатить и деньги на счету были точно) и вообще зачем он сюда тащился, если я даже не могу расплатиться. Как будто одолжение сделал какое-то своим приездом, хотя просто выполнял свою работу, за которую я кстати заплатила деньги. На что я спросила - собирается ли он просто взять мою посылку, которую я ждала час и уехать, и галантный Сергей ответил «да, собираюсь!» После чего взял пакет и направился к выходу. Я сообщила ему, что оставлю обратную связь о его потрясающем профессионализме, на что получила ответ, что его это не волнует.Так и не поняла, в чем была причина такого грубого и неуважительного отношения, подчеркну, что все общение проходило абсолютно неприемлимым тоном и в грубых выражениях, хотя вроде бы человек просто напросто выполнял свою работу для клиента (это была кстати я), а создалось ощущение, что мне делается какое-то неимоверное одолжение. Еще и отчитали за неработающий терминал.Просьба разобраться с ситуацией! Такие сотрудники не должны заниматься коммуникацией с клиентами.Номер заказа uniqlo6400028683 Курьер Сергей +79265340413

Заказ интернет магазин из Екатеринбурга, все пришло в срок, не повреждена упаковка, все замечательно. Работа операторов и склада на 5, изначально заказ был до пункта самовывоза, но необходимо забрать раньше-один звонок и нас ждут на складе! Спасибо за оперативную и качественную работу.

1. Если Вам повезет, то груз доставят. Но знайте, что Вы полагаетесь на русский АВОСЬ!

1. Безобразное ведение деятельности данной транспортной компании.
2. Забор товара из пунктов - минус, перевозка - минус, ведение переговоров с клиентами-- 2 минуса, а решение возникших проблем - вообще АТАС (там никто ничего решить не может и не знают как).

Уважаемые товарищи!!!Если Вы хотите сохранить свои нервы, то не пользуйтесь услугами данного перевозчика! Если у них на фирме произойдет какой-то сбой в работе с Вашим заказом, то выяснять где заказ, когда прибудет в пункт назначения и т.д., Вы будете неделями. Причем поговорить по телефону с руководством Вы не сможете, сотрудники не дают никакие телефоны клиентам, а общаться Вы будете с любезными девочками из колл-центра на общей линии, которые решить сложные вопросы не могут. Они будут только Вас нервировать. Все общение идет исключительно в письменном виде с отделом претензий, который отвечает отписками 1 раз в неделю.Берегите себя и свои нервы!!!

1. какие плюсы!?!?!?!?!?!?! один сплошной жирный минус!!!

1. жаль что ещё не прикрыли это Г.........

Третий день кидают с интернет доставкой. Звонят адрес уточняют каждый день по два раза и всё ни как не доедут хотя в двух километрах склад!!! На оленях быстрей доехать !!! Спасибо вам большое за обосраный праздник!!! Жена без подарка на день рождение,муж плохой, а в DPD красавчики. Чтоб вам так зарплату перед новым годом дали!!!!!

Номер заказа 08170282ROV от 17.08.2016Сегодня уже 03.10.2016!Наш груз стоимостью 85 000 руб, просто потеряла эта хамская организация! Месяц не могли дать точного ответа, где груз!Спустя месяц сказали, извините, он ПОТЕРЯЛСЯ!!!И на сегодняшний день, наша претензия "находится в работе." Но судя по оборотам этой компании,как говорится "Собаки лают , караван идет!" Они так и продолжают творить что хотят! Уже готовим иск в суд в соотв. с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 о защите прав потребителей.

Мой заказ от фирмы Odiva был отправлен 4.02.2016. Назначенная дата доставки посылки в пункт выдачи - 8.02.2016.Все вроде бы отлично.7.02.2016 - оператор напоминает еще раз мне о том,что на следующий день уже можно забрать заказ,сообщает режим работы моего пункта выдачи. В назначенный день сотрудники пункта сообщают о том,что посылка не пришла,придется подождать.Ладно. 9.02.2016 - не смогла забрать посылку,так как было неудобно,учеба.10.02.2016 - иду с полной уверенностью,что уже точно посылка должна прийти.Но не тут то было.Мне сообщили,что курьер забрал мою посылку обратно по неведомым обстоятельствам.В этот же день звоню в контакт центр,примерно в 4 часа дня.Оператор спрашивает мой номер трека,говорит,что через некоторое время узнает, в чем состоит дело,и перезвонит.Никто не перезвонил до сих пор! Отчаявшись,задала вопрос на официальном сайте - опять ответа нет!11.02.2016 - сотрудник фирмы,у которой я приобретаю товар,дозванивается и узнает,что посылка все-таки в пункте доставки. Снова иду в пункт,его сотрудники находят мою посылку,но не отдают на руки,так как теперь существует проблема с "С.Т.Логистик",нужно какое-то подтверждение по документации.Я просто в ужасе.Товар в посылке нужен был до 12.02.2016.Понятное дело,что и завтра я ее не получу.Я понимаю,что сотрудники самого пункта доставки не виноваты,но игнорирование моих вопросов,просьб от сотрудников DPD оставили неизгладимое впечатление.Я так же осознаю,что все бывает в жизни,всегда присутствует "человеческий фактор".Но первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием и отношением к клиенту.Даже не знаю,что уже делать/кому звонить/куда бежать.

1. нет от слова "вообще"

1. Сплошные.

Первый раз по недоразумению, а точнее ее навязал интернет магазин пришлось обратиться в эту компанию. Это первый и последний раз. С дерьмом больше не связываюсь.

1. очень удобный и простой в использовании пункт выдачи, хорошая упаковка посылки

1. меня всё устроило

Во время коронакарантина увлеклась кружевоплетением, естественно напокупал в интернет-магазине всё необходимое для этого творчества. Магазин по умолчанию предлагал осуществление доставки через курьерскую службу DPD. Решила забрать заказ самовывозом , как раз пункт выдачи находится рядом с домом. В день доставки мне пришло смс и письмо на электронную почту с подробной инструкцией как найти пункт выдачи. Я легко получила посылку. Мой заказ был очень надёжно упакован, на коробке не было существенных повреждений.

Все время врут,груз теряется,время тянут!!!

1. Редкостное днище. Курьеры странные на всю голову, в конторе бардак, одни отписки

Почему если у вас курьер не может доставить заказ, не сообщает в каком центре выдачи можно забрать самостоятельно? за что им вобще платить тогда деньги? за не доставку?? а кто компенсирует мое потерянное время??

RU033036117 отправлен 07/05/20 Обратная связь=0. Обратный звонок=0. Дозвонится до оператора=0. Только при личном посещении ПВЗ сказали, что посылка утеряна. Потеряно время.

Самая отвратительная транспортная компания из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться. Даже Почта России не вызывала столько негатива как это...Приходит сообщение, что на такую-то дату назначена доставка, с 9.00 до 18.00 за пол часа позвонит курьер и ты должен в этот временной промежуток сидеть дома и ждать когда курьер изволит тебе позвонить или не позвонит - на усмотрение курьера. Заранее звонить и согласовать с тобой время доставки, чтоб тебе было удобно, никто не будет - это не предусмотрено регламентом компании. Даже если ты окажешься дома в промежуток времени с 9.00 до 18.00 - не факт, что посылку доставят, все зависит от хотелок курьера. Курьер - бог и царь и только он решает получишь ты свою посылку, за доставку которой DPD уплачены деньги, в назначенную дату, или нет. Ты - челядь, сиди и жди курьера это официальная политика компании. Время доставки, даже после ругани, категорически отказывают согласовывать, мотивируя это тем, что курьер может не успеть к назначенному времени. Все - для удобства курьера. Искать компромиссы, которые бы устроили все стороны, категорически отказываются. Компания ни в чем не пойдет тебе на встречу, даже не согласует время доставки. В жизни бывают ситуации, когда приходиться поумерить свою гордость и бегать за кем-то, но получать такое отношение за свои же деньги... В общем у меня просто нет больше цензурных слов. Не рекомендую пользоваться услугами данной шараги и избегать контактов с ними всеми доступными путями.

1. нет вообще

1. качество обслуживания, личный менеджер меняется, еженедельно, дозвониться до сотрудника, это как в билайн, сначала куча ненужной информации, а затем 5-10 мин прослушивания музыки

был RU046759809 (везли месяц) так и не привезли, написали претензию, и оп, заказ доставлен, НО!!!, появился новый, заказ на RU048116431, везут уже 4-й день!

1. Отсутствуют априори

1. с 22 декабря посылка валяется во Владике, каждый день звоню в дпд.. ответ один, к ним не поступала....Сегодня на гор линии проговорились, что просто их курьер, который забирает с таможни отправления празднует новый год.. с 22 декабря... Для того бота, который тут выражает озабоченность никчемной работой компании ДПД, номер заказа...

Сегодня разослал своим китайским друзьям письма примерно такого содержания ( на фото) Это мое поздравление компании ДПД, с Новым годом, дармоеды криворукие, хамы и никчемные работники !

1. Нету

1. Отвратительное обслуживание клиентов, никогда не пользуйтесь этим сервисом.

Покупал товар на "БЕРУ".Предали в DPD. Курьер должен был доставить 16.08.2019, но прислали смс о том, что машина сломалась в дороге

1 сентября сдали груз из Москвы в Пермь. Машина должна была приехать 4 сенября. Приехала только 7 сентября, привезла из 136 мест только 58. Что самое интересное следующая машина отправлена не со всеми местами, т.е остаток груза еще раз поделили, как так???????? Самая ужасная компания с которой я работал когда либо.МОЙ ЗАКАЗ 09014199MOW

Отвратительная работа компании, не связывайтесь с ними.

Пришла мне посылка с али, китайцы решили отправить её по России через DPD. Сказать что у них нет информирования будет не верно, оно есть, правдо информируют Вас о доставке за 3 часа до осущесвления этой доставки. Назначили дневное время сами, без соглосования и если Вы не дома и не ожидаете её, то и получить не сможете, как Вам сервис? Нравится? А дальше будет лучше... Оператор по телефону обещает назначить удобное время доставки на следующий день, оператору верим на слово... а зря, на следующий день никто не приехал и ничего о доставке не сообщали. Посмотрев самостоятельно дату доставки, оказалась что она будет ещё через день, ладно, ждём назначенного дня, назначенного часа, сообщение пришло, всё Ок, вот только курьер не приехал, званю по указанному номеру, курьер весёлым голосом отвечает, что не успевает и теперь только в другой день.... Звоню опять в службу поддержки, мне говарят что нет у них обратной связи с курьерами, отлично ребята работают, хотят достовлчют, не хотят не доставлчют, САМАЯ ХУДШАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЧ ИЗ ВСЕХ.

1. аккуратная работа,
2. доставка до двери

1. -

Заказала в интернете набор посуды, очень дорогой, доставка у них через фирму DPD, очень переживала, чтоб все пришло целое и в полном объеме. В день, когда должен был прийти мой заказ, позвонил курьер и сказал, что будет в 15:00, я уже сидела в ожидании, уж очень долго хотела этот набор. В 15:05 я уже принимала у курьера долгожданный коробок, с виду все было идеально, чистая упаковка, нигде нечего не помято, когда открыла, все было целое и хорошо упакованное. Спасибо большое ребятам из DPD, что работаете так аккуратно. И по цене это мне обошлось не дороже, чем у других фирм

1. До этого все доставлялось в указанный срок

1. Пока не обнаружил

Здравствуйте! Несколько раз заказывал доставку через DPD, все доставлялось в срок.Сегодня обратил внимание, что доставка с 11.04.2020г. сместилась на 13.04.2020г. Уточните пожалуйста с чем это связано и возможна ли доставка раньше назначенной даты?Заказ - ru031562247

1. Скоро DPD лишат лицензии

1. Не отвечают за груз!
2. Отдел притензий не общается по телефону!
3. За оказание услуг перевозки берут предоплату.
4. Курьеры при доставке, звонят после того как уже приехали, а не перед выездом. Иногда врут что звонили, говорят звонили на Вайбер!!!!!!

Отправляли груз в г.Надым - получатель филиал Надым ЭлектроГаз.Груз получателю пришел с повреждениями, со стороны получателя был составлен акт о получении товара не надлежащего качества (поврежденный).Подали претензию на возмещение - в претензии отказано (при том в тексте отказа претензии указано не верное кол-во мест)Отказали по причине того, что акт был составлен не в присутствии курьера (при этом курьер привез большое кол-во мест и сразу же уехал ссылаясь на то что торопиться).ГРУЗ 100% повредили при перевозки - но ущерб возмещать отказываются!Если перевозка груза не застрахована - то Вам в любом случае не возместят ущерб! Если перевозка застрахована - найдут причины что бы отказать в возмещении ущерба!По телефону претензионный отдел DPD c клиентами НЕ ОБЩАЕТСЯ - будете получать только отписки. (это говорит о том, что он у них как таковой не работает)!!!По общему номеру сотрудники разговаривают не уважительно - кричат.По регламенту DPD - курьер при доставке груза задерживает на осмотр груза на 20 минут, при весе груза до 400 кг.Читающие отзыв - прошу обратить внимание если у вас 60 коробок по 3 кг, вы их должны успеть проверить на целостность за 20 минут.У DPD время проверки не на кол-во мест, а на вес!!!.Так же за 3 месяца - было перепутано направление у двух посылок между собой.Одну посылку получателю вручили, чужую потом все же обменяли на верную.Одну посылку из Екатеринбурга в Чебоксары, сделали не верный замер, после просьбы исправить замер и изменить тариф первозки. Сделали не верный замер (вместо 30см поставили 1 метс 30см). После просьбы исправить габариты и тариф перевозки, сделали следующие:Сделали правмльный замер, но разбили перевозку на два направления г.Екатеринбург - г. Казань, г.Казань - г.Чебоксары. Курьеры перед выездом с клиентом не связываются, делают так: приедут на место позвонят, трубку не взяли уезжают. Всё!!! Вместо того чтобы сначала позвонить а потом выезжать на доставку!Оплату взяли как за два направления!!!! А в акте написали одно направление Екатеринбург - Чебоксары!!!Читающим отзыв - советую не связываться с данной организацией DPD!!! Худшая транспортная компания!

Отвратительная служба доставки!!!Сообщение о доставке пришло 17.08 - не привезли, курьер звонил извинялся, обещал доставить 18.08, ситуация та же!Звонили, извинялись!Суббота (19.08), снова тишина, но уже даже звонить перестали!21 числа сказали, что теперь они не могут определить местоположение товара!Сегодня 22.08 и ничего не поменялось!Поставили на контроль!!!Мне не контроль нужен, а мой груз!!!Я в бешенстве!!Самостоятельно груз забрать нельзя!Это самая ужасная служба!!НИКОГДА не обращайтесь!!!Единственное, что у них хорошо получается-рассылать сообщения в Viber о дате доставки!Лучше надо организовывать складскую службу и службу логистики, а не учить сообщения рассылать!!!Слов нет!!!

1. их нет

1. одни минусы

Сколько можно переносить дату доставки НЕ хочу ругаться не цензурно но сил больше нет Я пенсионерка решила сделать себе подарок заказала кофеварку а вместо этого одна нервотрёпка 3 февраля заканчивается срок бесплатного хранения и оператор сказал что товар отправят опять в магазин Это что за бардак за свои деньги лишние проблемы

Хочу сказать спасибо всем за отзывы. Ни у одной ТК нет столько плохих отзывов. Выбирали ТК, от DPD отказались.

Это просто е... на всю голову контора. Скинули мне 5 СМС-ок за 3 рабочих дня, в каждой из которых убеждали меня, что доставка будет с 9 до 18 именно текущего дня. Даже сообщение в Вайбер ухитрились отправить, и что?? Думаете привезли? НЕТ. Но сегодня, на 4-й день, в 9 утра мне позвонило какое-то непонятное нечто с вопросом - А буду ли я забирать посылку? Да я ее заказывал, чтобы забрать, но, может быть у него было другое мнение. По приезду в 17.00 это нечто долго искало мою посылку в своем Логане, потом спросило, а нужна ли мне сдача, а потом рассказало мне, как по мнению этого нечто мне надлежит себя вести при получении посылки. Никогода больше не воспользуюсь ни покупкой в Спортмастере, ни бесплатной доставкой от него.

Ужасная служба доставки!Прислали в 9 утра смс, что посылка будет с 9 до 18 часов и курьер позвонит за час, я стал ждать, не пошел на работу, был будний день. В 21 час приходит смс, что им не удалось мне доставить посылку и просьба перезвонить, чтобы утвердить новую дату доставки. Позвонил в офис, оказалось, что курьер просто не собирался ко мне ехать, потому что не успевал до меня доехать в свое рабочее время. Посылку я получить хотел, поэтому естественно выбрал следующий день в качестве доставки и договорились на утро, но курьер приехал только в 14 часов дня.

Компания самовольно переносит сроки доставки. Сдвигает дату в лк и все. На сегодня такое проделана уже 4 раза без объяснений и без звонков. На почте нашла сообщение, в котором написано, что мне не смогли дозвониться. Вранье, никто не звонил. На горячей линии просто читаю то, что уже лк есть и вообще ничем помочь не могут и не хотят. Если хотите испортить себе нервы и праздник, обращайтесь в DPD! На скрине видно, что за период с 27. 11 по сегодня, 2.12.2020 я получила только 2 нелепых сообщений. Звонков нет. При переходе по ссылке я наблюдаю ежедневное изменение даты доставки.

1. Минусы на ВСЕХ участках доставки.

Последний раз пользуюсь услугами DPD! Посылка за 10 дней (+7 дней по Китаю) дошла от Владивостока до Новосибирска. Обещают доставить через 10-12 дней. Другую посылку оформленную в тот же день с еще более удаленной территории (Гонгконг) Почта России уже привезла за 8 дней. Мало того - узнать фактическое место нахождения посылки (уже дней пять робот говорит что вручение ЗАВТРА!) стоит у DPD огромных усилий.P.S. При заказах на Ali пишите продавцу сразу: !!!NO "DPD" delivery company!!!Продавцы обычно учитывают Ваши пожелания!

Обычно пользуемся ДПД на работе, а тут делал заказ в интернет магазине, думал цену ломят. Но вышло кстати норм. Привезли как и планировал.

1. Оперативная доставка, даже в конце декабря

1. Надбавка к цене доставки за высокий сезон

Курьер забрал заказ в Химках точно в срок, заказ был доставлен раньше срока.Терминалу выдачи большой плюс, груз выдали в воскресенье.Цена как и планировалась, без сюрпризов.Так держать! Спасибо.

Заказ был принят службой DPD 21.12.2018 с датой доставки по Москве на 22.12.2018Далее каждый день просто менялась дата доставки.Прошло 3 дня, в 20:30 звоню в контактный центр, спрашиваю будет доставка сегодня или нет?.Ответ: ваш заказ у курьера, время доставки до 22:00, ожидайте звонка курьера за пол часа до приезда.На всякий случай перезваниваю чтобы уточнить эту же информацию у другого сотрудника и получаю ответ: ваш заказ находится на складе на Волгоградском проспекте. Доставка будет завтра (то есть опять перенос сроков).Сегодня 27.12.2018. Дата доставки в очередной раз перенесена. По телефону дозвониться до DPD уже нельзя, робот посылает всех на сайт потому что все сотрудники заняты. Прошло 7 дней. Доставить заказ по Москве не могут. Это полный абзац. Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким безобразием. Даже ПЭК такого не позволяет себе. ОТГОРОДИЛИСЬ ОТ КЛИЕНТОВ РОБОТОМ НА ТЕЛЕФОНЕ И СИДЯТ БАМБУК КУРЯТ ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ УВЕЛИЧИТЬ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ШТАТ КУРЬЕРОВ ИЛИ ОТДАТЬ ЧАСТЬ ЗАКАЗОВ НА ДОСТАВКУ В ДРУГИЕ КОМПАНИИ.

Астрахань. Курьер должен был привезти товар на Звездную, но так как я работаю на пл. Вокзальной, попросила привезти сюда. Получила отказ. Это в 21 веке. Позвонила на горячую линию в dpd- сказали, что у них так принято не сходить с маршрута. Я бы поняла такую политику компании, если бы это был большой город как Москва или Питер, но это Астрахань, здесь районы находятся так близко, что пешком дойти можно.

Ребята поверьте мне почта России работает лучше. Заказ был в г.Калуга с Москвы, так они груз в Краснодар отправили, как можно было перепутать, не понимаю. Дата доставки была 3.04.2015, сейчас 6 число, даст бог к 8-9 придёт. 200 км моя посылка преодолеват примерно за 8 дней. БРЕД

Отвратительная компания!!! Не соблюдают сроки доставки, в центре поддержки вечно не могут дозвониться до региональных офисов. Посылку жду уже 4 дня, и каждый день продлевают доставку. Ужасная компания!!!!

САМАЯ ХУДШАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ В РОСТОВЕ-Н/Д В течении неделе обещали привезти заказ из интернет магазина, каждый день присылали СМС, типа "извините завтра привезем". Сейчас сам поеду забирать, на другой конец города.До ростовского филиала не дозвонишься, по многоканальному телефону перекидывали с менеджера на менеджера в течении 15минут, вопрос так и не решили.

Скажите, а эта служба вообще когда-нибудь кому-нибудь, что-нибудь доставила? Второй раз уже не могут доставить товар. Магазины разные. Может они просто играют в игру "Служба доставки"?

Ужасная служба доставки, жду посылку уже неделю! Невозможно дозвониться по указанным телефонам, если дозваниваешься, то начинают мариновать "привезем завтра", с понедельника жду каждый день, в итоге посылку просто потеряли! Да еще и интересуются "актуален ли ваш заказ"?? Это вообще как так?? Заказывю вещи в интернет-магазинах и ни одна другая служба доставки не работает так ужасно!

1. Ни одного!

1. Отвратная организация обратной связи с клиентами!!!

Номер заказа RU03098216427 марта 2020 года данная посылка была доставлена компанией DPD в пункт самовывода по адресу Павлино, дом 15. Срок хранения указывался до первых чисел аплеля. В связи с моим отсутствием в городе, получить посылку в тот же день не смогла. А с 01.04.2020 объявлялся карантин. Связавшись с оператором, меня заверили, что моя посылка будет храниться до открытия пункта. Однако на сайте срок хоанения не продлился, посылка сейчас в статусе аннулировано и возвращено отправителю! ПРИ ТОМ, ЧТО ПУНКТ ДО СИХ ПОР ЗАКРЫТ!!! Ни какой внятной информации получить не возможно! Ни один телефон компании не отвечает, ссылаясь на большую загруженность! Мало того, деньги за заказ зависли в воздухе!!! Я просто в ужасе отподобной организации работы и отношения к клиентам!!! Когда и как я наконец смогу получить свой товар?! А отправитель - деньги???

Переносили доставку с 29.11, в статусе было "груз доставляется" и так каждый день, а 07.12 все исчезло. И уже никто никуда ничего не доставляет. Не можем, говорят, определить местонахождения посылки, разбираемся. Предлагаю бренд изменить с dpd на НАША РАША.

Заказывала товар через интернет-магазин, у них был всего лишь один вид доставки DPD. Пришлось скрипя сердцем согласиться, уже была наслышана об их деятельности. Пришло все как ни странно вовремя. Проблемы начались позднее. Офис компании находится весьма далеко от центра города. Когда пришла получать товар, мне озвучили совсем другую стоимость доставки (больше на 100 руб.), чем мне сказали в магазине. Возможно просто ошиблись в магазине, но было неприятно. За товаром послали на склад, на котором пришлось столкнуться с весьма неприятным сотрудником DPD, который с огромной неохотой оторвался от безделья и с удовольствием нашел себе новое занятие - начал хамить мне. Когда обратилась к руководству, которое к слову умудрялось еще и работать за девочку на ресепшене, которая куда-то ушла, мне были принесены вялые и привычные извинения. Правда, сложилось впечатление, что усталый и вечно ответственный за всех человек и сам уже понял, где он работает.Живу не в Москве, но люди у нас в большинстве своем очень приятные и ни одна транспортная компания не позволяет себе терять клиентов из-за прихоти недалекого сотрудника. Зато теперь буду ВСЕГДА избегать интернет-магазины, которые сотрудничают с данной компанией, себе дороже.

Заказ D000644049. 23.02.2021 до 18:00 курьер должен был привезти мой заказ. Весь день прождал. Подарки дети не получили в праздник, и никто не предупредил. Сервис ужасный!!!! В Яндекс Маркете буду заказы отменять и закажу в Oz.n.ru.

Торговая площадка на запрос отвечает мне, что отправление RU041590637 потеряли. DPD не может ответить на вопросы, на их сайте написано, что c 28.10.2020 г. посылка висит Шереметьево-2 MOD неполный комплект документов. Немного ранее этого срока, своевременно представил документы. Сотрудники DPD представьте, пожалуйста на мой адрес электронной почты, документальное доказательство, что посылка не пропущена таможенным инспектором

Был заказ из Китая. С доставкой сталкиваюсь впервые. По причине отъезда в отпуск на две недели не мог получить посылку. Позвонил в компанию и менеджер предложил мне отправить ее на пункт выдачи. Забыв меня поставить в известность, что посылка там будет храниться неделю. При этом я сказал ему, что вернусь дней через 10. Далее, я прихожу за посылкой, девочки мне говорят, что пол часа назад ее отправили обратно на склад. Звоню в компанию, там мне милая девушка говорит, что надо разобраться, и через два дня мне перезвонят. Через три дня я звоню сам и мне сообщают, что посылка уже на пути в Китай. Еще через дня три связываюсь с китайской стороной, и там мне сообщают, что посылка все еще у перевозчика в России на складе. Звоню опять в dpd, они подтверждают это, но отдать ее отказываются. Китайский товарищ связаться с ними не смог. В итоге, из-за АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНОЙ работы менеджеров этой компании я лишился своей оплаченой посылки. Далее, я делаю еще один заказ, отправляют мне его этой же компанией dpd. Когда посылка появилась в России, мне приходит письмо от dpd с бодрым сообщением, что они мне все привезут домой. Вот только адрес доставки я читаю соседнего поселка. И дама из компании мне заявляет что менять адрес не может, а виноват китаец. Специально проверил при получении, продавец все заполнил правильно. Короче более отвратных впечатлений я давно не получал. Первую посылку, по словам менеджеров, они отправят на утилизацию. Т. е. мои деньги они утилизируют.

1. можно отслеживать онлайн

1. нет

Удобно что можно отслеживать доставку. Я постоянно заказываю себе товары из-за рубежа, и даже по нам российским компаниям. Доставку стал выбирать ДПД, потому что удобно все онлайн видеть. Все свои посылки я могу отследить на их сайте.

В первый раз с таким сталкиваюсь, берут деньги за доставку, и нарушают всё, что было согласовано с доставкой в определенный пункт и сроки доставки!!! Ни когда не буду пользоваться этой компанией и знакомым сообщу о них!

Хамы и обманщики транспортная компания ДПД.Нет поддержки ,сервиса!На другом конце провода отвечают , что если что-то не устраивает пишите претензию.Получается ты никому в транспортной компании никому не нужен.Претензии никто не рассматривает.И когда тебе выкатывают сумму за доставку от 456 р -за 16 ноября-20 го ноября она будет составлять 1250 руб.На вопрос ,когда будет наша посылка в кол-центре сидят попугаи и говорят,что курьер сегодня будет.Тоесть на договоренное число ВЫ ПОСЫЛКИ НЕ ДОЖДЁТЕСЬ,на вопрос где курьер ?ВЫЕХАЛ!Далее автоматически курьер пишет,что ПОСЫЛКА ВОЗВРАЩЕНА!Звоним ,спрашиваем причину !Мы с 9 утра до 21 ч на работе!И МЫ ЖДЁМ ПОСЫЛКУ!!Где посылка?Курьер написал ,что вы отказались!!!ПОЯСНЕНИЕ-ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ ДПД САМОСТОЯТЕЛЬНО ПИШЕТ ОТКАЗ В ПОЛУЧЕНИИ ,чем ИЗ-ЗА РАЗА В РАЗ ПРОДЛЕВАЕТ ЗА ХРАНЕНИЕ ПОСЫЛКИ по 400 с лишним рублей!ЗАТЕМ ПРИХОДИТ ХАМ КУРЬЕР ,который выкатывает Вам счёт!Заявляя ,если вы не оплатите он вызовет ПОЛИЦИЮ!На работе все В ШОКЕ!Все 20 человек СВЕДЕТЕЛЕЙ,которые видели орущего в холле курьера ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ДПД!На ВОПРОС ЧТО-за самовольничество и откуда вместо456 руб-1250?НИКТО НИЧЕГО НЕ ГОВОРИТ!Никогда НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОПАНИЮ ДПД !ВАС ЖДЁТ ОБМАН!КРУТАЯ ПЕРЕПЛАТА!НИКУДА ТЫ НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ и НЕ ПОЖАЛУЕШЬСЯ!Поэтому ПИШЕМ СЮДА,чтобы ВЫ НЕ ПОПАЛИСЬ НА ТАКОЙ РАЗВОД и ХАМСТВО!

1. отсутствуют полностью

1. потеряно несколько дней жизни из-за "работы" этой компании

Несколько дней "привозили" товар по одной и той же схеме: С утра приходит СМС, что привезём сегодня с 9 до 18-ти. Далее тишина. На следующий день с утра приходит СМС, что вчера привезти не удалось (не извините, например), а вот сегодня привезём с 9 до 18-ти. Ждите. Далее -тишина. Обратной связи никакой. На звонки отвечает автоинформатор. Причём даже в полночь продолжает утверждать, что привезут сегодня с 9 до 18-ти. С оператором не соединяет. Заказ обратного звонка сбрасывает. Телефон курьера не сообщается. На жалобу на сайте отписались на почту, что зарегистрировали и ответят в течение двух дней. Далее через каждые два дня приходит сообщение, что жалоба зарегистрирована. Как всерьёз можно воспринимать такую контору? Прежде, чем покупать что-то в интернет-магазине, рекомендую узнать, какая компания будет доставлять заказ.

1. Из нет

1. Одни минусы

Дозвониться невозможно, на сайте откорректировать адрес доставки не смог (пишет сервис не доступен) дозвониться смог раза с 20го без преувеличения!, в итоге Троя операторов переводили якобы на другоВА специалиста но на самом деле переводили на автоответчик, потом дозвонился , да всё сказали ерунда вопрос, ТИПА откорректировали адрес но хрен там в итоге по всему городу метался за своей посылкой.Короче делайте выводы а я больше с dpd не свяжусь!