DPD

Здравствуйте. Я частный клиент ДПД, пользовался один раз (лето-осень 2012) - организовали забор груза (бытовая электроника) у продавца в Голландии с доставкой, растаможиванием. По качеству услуг, в целом, нареканий нет. Груз пришел в целости и сохранности. Хотя было проблема с инвойсом от продавца. Продавец меня клятвенно заверил, что приложил 5 копий инвойса (как требовалось), а в ДПД их то ли потеряли, то ли плохо смотрели. Пришлось просить продавца прислать скан инвойса, на что тоже ушло время. Но растоможили в итоге без проблем.ОДНАКО, вызывает вопрос выставление НДС в счетах на оплату. Оказанные услуги - услуги по международной перевозке груза, которые облагаются НДС по ставке 0%. В претензионном порядке они отказались вернуть суммы уплаченных НДС. Я подал на них в суд. Заседание еще только предстоит. Поэтому хотелось бы узнать, может, это они только с частными клиентами так обходятся в надежде, что никто об этом не знает? Вряд ли кто-то из их клиентов-юрлиц такой неграмотный! И если они вам выставят по международным перевозкам счета с НДС 18%, то вы его не сможете предъявить налоговой на возмещение, т.к. он выставлен поставщиком услуг незаконно.Прошу откликнуться, есть ли здесь клиенты-юрлица, которым "Армадилло Бизнес-посылка" выставляла счета за международные перевозки с НДС 0%? Заранее благодарю за отзывы.

На 13.03.13 была назначена доставка заказа из интернет-магазина, от транспортной компании пришла смс, что доставка назначена на 13.03 с 9 до 18 ч. Я целый день просидела дома в ожидании, заказ мне не доставили. Я 2 раза связывалась с транспортной компанией в 17 ч. и 18 ч. по поводу доставки, мне ответили, что курьер едет, заказ в машине. Никто не приехал. Сегодня 14.03.13 в 10 ч. я опять позвонила в транспортную компанию, и мне сказали, что курьер у меня был в 15.30! Но никого не было, никто со мной не связывался. С предыдущим заказом получилась примерно та же история, курьер приезжал ко мне и я якобы отказалась от заказа. Но этого не было! Я ни от чего не отказывалась! Безобразная работа!

Я не знаю кто может повлиять на «работу»этой компании, свой заказ не можем получить уже несколько дней. Все своё нежелание работать на лицо. Целый день потратили вчера на разговоры со «специалистами» горячей линии, и все тщетно. Обещали привезти до 13.00, но так никто и не приехал и не позвонил. Мой вопрос к специалисту службы контроля и качества по оповещению о доставке Клиентов был для неё очень сложным и документов на данный вопрос у них нет, а только внутренние правила!!! А мы должны быть экстрасенсами, чтобы знать их мысли. Никакой связи с их представителями в городах просто нет, это вообще как??? Обман просто их главный девиз по жизни. Они любят принять товар на доставку, а в процессе перевозки, груз становится у них больше и по весу и по объёму, за этим потом следует вымогательство денег или запугивание о возврате груза отправителю. Пожалуйста, не связывайтесь с ними НИКОГДА. Откуда они появились, пусть туда и возвращаются. Я не понимаю куда смотрит руководство, хотя как говорят рыба гниет с головы, это видимо их случай. На официальные претензии у них одним ответ: «мы очень сожалеем». Кому нужно вообще сожаление, вы бы лучше настроили работу, а не сожаление свои выражали. Выводы по вам сделаны и надеюсь все кто будут читать отзывы тоже примут правильное решение, не стоит доверяться шарлатанам, в лице DPD

думал что хуже почты россии нет, оказывается есть, посылка пришла, но код от терминала мне предлагают самому узнать в халве, к тому же если бы не отслеживал то видимо так бы и ушло назад, мерзкая контора

1. нет.

1. Пофигизм.

Самая отвратительная компания. Возвращал товар от Беру, та еще компашка.с 08.05.2020г. все везут с Твери до Москвы. Все еще не довезли.Обещают к 28.05.2020 г. довезти.В чем я уже сомневаюсь.

Путают посылки на раз два. Причем указываешь им на их ошибки, они со всем соглашаются, обещают все перепроверить, а итог один! Ребята устраивайтесь поудобнее, начинаем...Итак, наша история сотрудничества с ДПД:Создали мы заявку на отправку посылки из города герой Москва (ул. Первомайская 37), до города героя Томска (выдача в салоне Билайн). Габариты и вес посылки: 25*20*15 весом 1 кг (округленно). Отвезли ее на следующий день в вышеуказанный пункт приема, ее приняли, мы оплатили доставку и покинули сие чудесное место (подвальчик похлеще Марианской впадины из которого доносились нечеловеческие стоны и крики, возможно сам Мефистофель там отбирал себе души... ничего плохого про сам уголок ДПД сказать не могу, там все чисто и аккуратно да и сотрудник любезный...)Доставку нам обещали осуществить за 2 РАБОЧИХ дня, нам это было очень важно при поиске ТК, так как получателю ехать за 200 км до места получения и мог он это сделать только (вторник/среду). Отвезли мы посылку в субботу 16.11. По логике посылка в месте вручения должна быть в среду (20.11) хотя бы до конца рабочего дня...И вот наступила долгожданная среда....Оповещений ни каких не поступало, и полезли проверять по присвоенному трек номеру, где же наша посылка. И тут оказался интересный статус: Уточнить по посылкам.И видим что вес посылки 2,44 кг. (наш вес не более 1 кг)Не совсем поняв, что это может значить, мы звоним в ДПД (дозвониться до них не всегда просто). Нам сообщают что будут разбираться. Так как наш получатель в любом случае был около предполагаемого места вручения, он зашел и спросил: Нет ли возможности проверить вдруг посылка лежит у них и просто еще не заведена в систему ( на что ответили что посылок много, и им этим заниматься некогда). Ну да ладно, получатель прождал весь рабочий день неподалеку, так как все таки отправление очень важное и получить хотелось в обещанный ДПД день. Но как все понимают, это было зря...Мы составили претензии на сайте ДПД, звонили в отдел претензий. Нас любезно выслушивали обещали помочь и т.д.И тут нам по происшествию 5 дней сообщают:Нашу посылку не правильно ввели в свою базу,указали совершенно другие габариты и далее ее вообще потеряли, но обещают искать. Потом позвонили сказали якобы нашли и отправляют (прошло еще 3 рабочих дня с момента, как признали что потеряли). При проверки на сайте там так же был указан неправильный вес. На вопрос почему вес другой, говорят все перепроверим и отправим получателю.По просьбе перед отправкой прислать фото посылки и замерить (хотя бы на глаз) отвечают что нет возможности (НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ КАРЛЛЛ!!! в наш то Век, когда у всех по смартфону, а то и по два). Но милая девушка обещает, что все будет хорошо, что ребята так обрадовались, что нашли ее и отправили ничего не проверив. Ладно прислали посылку в место получения (29.11 вместо обещанного 20.11) . Мы попросили у этой же веселенькой девушки (девчонка на позитиве походу постоянно) запросить фото от туда или хотя бы подтвердить габариты на глаз, так как получателю ехать за 200 км, чтобы забрать посылку. Получаем снова отказ- У них и там нет возможности это сделать! Ну нету возможности, понимаете??? ОБРАЩАЮСЬ к РУКОВОДСТВУ ДПД - Снабдите пожалуйста своих сотрудников хотя бы одним телефоном с простенькой камерой на отдел, если возможности нет, могу дома поискать какие нибудь старые телефоны и отправить ВАМ, но давайте отправлю почтой РФ (тут шансов побольше что получите). Место получения в г. Томске это салон Билайна между прочем, и там похоже до сих пор так же, как и на складе ДПД все замеряют локтями (все что меньше локтя в одну коробку, все что больше соответственно в другую. Ну не подтверждают вес и габариты, забирать то все равно надо. Наш получатель ждет выходного дня, покупает билет на поезд и едет за посылкой. Как все уже могут догадаться - при получении приносят посылку совершенно не ту, а с первоначальными неправильными габаритами и весом и самое главное с другим указанным другим ОТПРАВИТЕЛЕМ!!!! На вопрос в салоне билайна: Что делать и давайте составим акт несоответствия, сотрудник жмёт плечами и говорит, что они там ничего не составляют и ничего вообще не знают! (Билайн молодцы, контракт с ДПД подписали, а вот если какие вдруг проблемы, то они не при делах и все вопросы на общий телефон ДПД). По итогу получатель посылки естественно ее вскрывать не стал и забирать не стал, так как прекрасно знает, что ему должно придти и в какой упаковки (и каких габаритов) ну и посылка не его, а чужая. В ДПД позвонили, они там как обычно запросили разной информации, на составляли различных заявок и как обычно отправили ожидать... Я прекрасно понимаю, что ничего найдено не будет... Потому что по логике по окончанию срока хранения посылка вернется отправителю (а он как мы понимаем другой). По итогу мы остаемся ни с чем! МОИ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ - что тут возможно даже уже разработанная схема, а именно хищении посылки и придуманное лицо в виде несуществующего отправителя... И проводить расследования и разбирательства необходимо с участием правоохранительных органов и роспотреба. Но даже в этом случаи будет сложновато получить компенсацию, но как говориться кто не рискует тот.... Сейчас хотим обождать положенный срок на поиски посылки (мы же привыкли в нашей стране надеяться нанаших друзей АВОСЬ да на АВДРУГ))), ну а дальше действовать по законодательству. Далее все движения будут опубликованы на различных сайтах с отзывами и моём личном канале в Ютубе. (ссылки на источники предоставлю позже).НАРОД!!! ПРОШУ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ТК!!! (p.s. мир не без добрых людей, но большинство даже на минуту не хочет проявить человечность)

Хуже службы пока не встречала. Не вовремя привозят заказы, операторы не обладают никакими сведениями, дают шаблонные ответы. Более того они ежедневно присылают сообщения, что бы получатель ожидал заказ по указанному адресу, а в итоге его не привозят. Никогда больше не буду пользоваться их услугами, также отговорила всех знакомых. Даже СДЭК лучше.

1. Все быстро, чётко, нет проблем!

1. Не обнаружено

Заказала товар с Интернет магазина из Москвы, как только посылку передали DPD на электронку пришло письмо с инфой об отслеживании, на следующий день смс и письмо о курьерской доставке с 9до 18. Примерно около пяти вечера позвонил курьер с вопросом :"Сможете ли принять посылку?" Оказалось он уже был у дома, оплатила наложенный платёж и о чудо посылку уже у меня! Спасибо за оперативность!Отличная работа по доставке!!!

Не связывайтесь DPD они не хотят и не умеют выполнять своих обещания будут кормить вас завтраками и в итоге поедете забирать ее сами а, перед этим вам придется еще ее постараться ее найти где она находится мне так и не сказали где я могу забрать ее. Обходите стороной.

1. Нет.

1. Попробуйте обратиться к ним, все сами узнаете, но не советую.

Сделали заказ 27 декабря, заранее было сообщено о возможных задержках. (с 2-х дней до 4-х). В итоге, пока не взялся сам за это дело, пока не начал звонить в Зару, где изначально делали заказ, пока не стал требовать привезти в обещанное время, так бы и не привезли, наверное. Вечные непонятные переносы даты доставки, причем переносы не заранее, а уже постфактум, когда я ушел с работы и сижу ужинаю в другом городе. Смс приходят о том, что заказ у курьера, но ни одного курьера так и не услышал за все время. Вывод: если хотите получить или доставить посылку в срок, то уж точно не пользуйтесь услугами этой компании. Наверное, Почта России и то сделает все быстрее и качественнее. DPD? Нет, умоляю Вас, только не DPD, что угодно, но не DPD!

работаю курьером в дпд,в день отрабатываю 8 часов бывает меньше,когда приходит время получать денежные средства за отработанные дни то выясняется что там где я работал 8 часов мне ставят 6,где 6часов мне ставят 4.посчитав сколько часов мне не пропустили за месяц получается сумма в 25 тыс.руб.идем к директору за разъяснением в этой ситуации,и тут начинается-МОСКВА НА МЕНЯ ДАВИТ,ТВОЯ МАШИНА ТЯНЕТ НАС В НИЗ,МОСКВА ЗАПРЕЩАЕТ И Т.Д.и получается что в дпд нет разницы на чем ты ездишь и сколько возишь,пусть это будет газель и валдай или мерседес грузоподъемностью 5 и выше тонн тебе все равно будут платить 50 тыс. в месяц.ребята-водители,если у кого есть такая же ситуация отзовитесь.очень хочется знать это у нас только так или везде деректоры такую чушь несут.

Отвратительно! Связь только через оператора, который находится в другом регионе. Прождала целый день, груз не доставили и даже не удосужились сообщить! Сегодня всё с начала, обед информации нет!

1. Их нет даже на 0,00000000001%

1. Сплошной жирный минус

Ждала свою посылку больше месяца,каждый день звонила,кормили завтраками.Спазу говорили Эдите курьера,потом 3 раза корректировали адрес,потом оказывается мой адрес не входит в их список адресов по доставке,потом отправили в пункт самовывоза,когда я туда приехала там моей посылки нет(поехала с грудным ребёнком,бросив все,только чтоб успеть забрать),позвонив прямо из пункта самовывоза они нагло врут и опять называют алрес,где я находилась,и тут же мне говорят,что этот алрес уже закрыт,ждите типа по другому адресу,на данный момент посылка все ещё в пути в пункт самовывоза....короче слава богу мне вернул продавец деньги и тьфу хочу забыть этот ужас,потраченные нервы и конечно же испорченное настроение.Самое интересное каждый раз операторы выдают разную информацию,зачем они там работают....Но как говорят рыба гниет с головы,руководство просто твари какие то видимо,раз творится там такое безобразие,лохатрон полный.Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией.все что я написала это буквально 50 % от пережитого ужаса,очень много ещё всего было,но я в кратце набросила.P.S. Написала жалобу им на сайт,ни ответа,ни привета....

22.02.2014(пятница) в пн 3 раза звонили уточняли когда приедет груз, в 16.00 пришло письмо что нет возможности дозвониться до получателя( при этом у dpd есть контакты как отправителя так и получателя) хотя все сидят перед телефоном ждут звонка. В 16.10 отправили письмо с доп контактами. В 17.00 дозвонились до dpd и оператор сказал что до нас не дозвонились и груз вернули на склад и пообещали что во вторник 25.02.2014 в первой половине дня груз доставят. 25.02.14 с утра сказали что ни чего не знают груз возвращенный на склад отправляется через день т.е. будет отправлен 26.02.2014. Простой объекта+стоимость доставки= ГРАЖДАНЕ ДЕШЕВЛЕ, БЫСТРЕЕ НАДЕЖНЕЕ ВЗЯТЬ АВТО НА ПРОКАТ В АВТОСАЛОНЕ И САМОМУ ОТВЕЗТИ.

1. теряют заказа и не признают вины,
2. врут о наличии заказа и сроках получения,
3. исправляют статус на отказ получателем, а вы в это время продолжаете искать свою посылку

Хуже dpd не встречала службу доставки. С 26.11.2020 безуспешно пыталась получить заказ, ходила каждый день в пункт выдачи, так как консультант в компании говорил, что заказ там, трясите пункт выдачи, потом консультанты стали путаться в данных о заказе, то он есть, то они его вообще не видят, то он не сканируется, предложили сменить пункт выдачи и снова непонятно где он, кое-как добилась 04.12.2020 официального ответа, в письме написали, что заказ мне не смогут выдать совсем, что же сразу не сказали, зачем заставлять ходить в пункт, стоять в очереди и просить работников искать то чего нет. Статус заказа до сих пор, что он готов к выдаче, продавец из-за этого статуса деньги возвращать отказывается и настаивает, чтобы я тогда забирала товар. Сегодня консультант сообщила, что я оказывается сама от товара отказалась. Я бы с удовольствием забрала, было бы что забирать. Когда поменяется статус конечно же они не знаю, просила назвать стандартные сроки на проведение этой операции, тоже отказ.Так же по рекомендации консультанта компании 04.12.2020 была произведена смена пункта выдачи других посылок, якобы я вообще не смогу получить посылки с пункта, который указала. Пункт они мне сменили и очередной заказ потерялся, в статусе написали, что неудачная попытка доставки. У dpd как не крути ты виноват. Они за нас решают, что мы сами отказались получать, лишь бы не признавать утери. Не тратьте своё время, нервы и деньги это совсем не экспресс-доставка.

1. Нет

1. Один огромный минус!!!

Надеюсь, что мой печальный опыт, огородить кого-то от сотрудничества с данной чудо-конторой! По другому язык не поворачивается назвать! Нужна была доставка с Москвы до Пензы, позвонила по нескольким телефонам, т.к дата была принципиальной (везли подарок), у всех сроки разные. Данная "чудо-контора" уверила меня,что в пятницу груз будет в Пензе, навязав дополнительную страховку, на случай утери и порчи имущества(прощу запомнить этот момент, наверное у них это на постоянной основе). Волшебный день настал, груза не была, я с обеда начала звонить во все телефоны и писать на все адреса, вразумительный ответ мне дать не могли, так как груз потеряли, и где он,ну без понятия все. праздник был испорчен ,нервы истрепаны. К 6 часам вечера, груз все таки нашли, но почему то в Нижнем Новгороде, слегка перепутали адрес!!! Продолжая выяснять хотя бы время доставки, ответа я так и не услышала не от кого!! Прибывав в шоковом состояние, решила дождаться понедельника! И вот от понедельник! Груза нет!! Подарок(детская кроватка стоимостью 45 тыс) наверное пешком несли с Нижнего Новгорода, причем медленным шагом!!! И вот он день Х!! Я мчусь в пункт выдачи(не кто не принес даже элементарных извинений по данному случаю), забираю кроватку, подписываю накладную(осмотрев-видимых повреждений нет). И все бы должно быть хотя бы со счастливым концом, если бы не НО... приехав домой, начинаем разбирать посылку и собирать кроватку, доходим до нижнего ящика, и вот оно чудо, в самом низу, аккуратно замаскированная часть(внутренние повреждения груза), упаковка повреждена, кроватка повреждена в 4-х местах и достаточно серьезно, я произвожу фото,что еще не открыли нижнюю часть коробки, что нарушена целостность упаковки, и составляю притензию,что груз доставлен не вовремя, что посылка повреждена ( у меня же есть волшебная страховка,) и какой итог,да не какого!!! Отказ! Не когда,не кому не за что, не посоветую связываться с данной "конторой", почта России работает в сотни раз лучше ,качественнее и быстрее!! Хуже доставки не встречала!! Прошу заметить, что предлагала им решить все мирным путем, но как оказалось им не важна репутация их чудо-доставки!! Люди,учитесь на чужих ошибках и обходите стороной подобные места!! Итог нашей ошибки : кроватка испорчена, праздник тоже, и измотаны нервы беременной женщине, ждущей с Москвы кроватку для малыша.

1. нет

1. Не умеют работать

04.07.2018 года заказ 81560560447 прибыл в мой город Петропавловск-Камчатский. Дата доставки на сайте DPD тоже была 4.07. По телефону горячей линии мне радостно сообщили, что заказ есть, но доставить его не могут, ждите СМС. 17.07 удалось дозвониться, оказалось, что по какой-то причине у них нет номера моего дома. Доставку назначили на 18.07. Ни кто не приехал, пришла СМС с извинениями и переносом даты доставки на 19, на следующий день СМС с переносом на 20, сегодня СМС с переносом на 23.07. Хотелось бы задать вопрос сотрудникам данной компании: Вы реально считаете, что люди не работают, сидят и радостно ждут, когда вы привезете заказ с оплаченной доставкой?

1. Нет

1. Наличие такой службы

Как можно быть такими безответственными? Получить свой заказ просто невозможно. Сначала говорят, что доставят в будни на грядущей неделе, в итоге ночью приходит смс, что привезут на следующий день, в воскресенье (все планы к чертям). Никакой инфы по времени, только при звонке в службу узнала, что доставят с 9 до 18. Время 18:20, ни ответа, ни привета, звонила трижды в гребанную службу поддержки, обещали, что курьер сам перезвонит прям сейчас же. И тишина. На улице +28, выходной день, сидим ждём доставку от этой чудо-контроки. Никогда в жизни больше не закажу через эту убогую службу. И вам не советую.

Добрый вечер! Нахожусь в растерянности, от того что курьер не захотел доставить посылку от "Лав Репаблик" по другому адресу, пояснив, что в заказе указан другой адрес (по прописке), а приехать я попросила его на адрес нахождения моей работы!!!Предложив мне при этом зайти на их сайт, поменять адрес доставки и день доставки. В итоге я ничего менять не стала, я думаю, что это проблемы DPD. В итоге через день позвонили, уточнили, когда сможет курьер подъехать, на этом я и успокоилась, но не тут то было! Приехал курьер начал хамски со мной разговаривать, доказывая, свою правду! Мы что до сих пор в СССР живем, я не понимаю, когда на тебя срывается человек, которому ты оплачиваешь от части его зарплату! Вообщем я в шоке!!! Ужасная компания, ни кому не советую! г. Иваново. Наталья.

Доставили за 3 дня, накануне пришла смс о времени приезда, доставили в срок

Добрый вечер. Курьер должен был сегодня доставить заказ. Но так и не приехал. На звонки не отвечает, техподдержка тоже ничего сделать не может. Разговаривали с таким тоном как будто я пытаюсь их обмануть. При этом заказ даже не оплачен. Совершенно не компетентные работники.

1. нет

1. Плевать на клиента.

Ужас ужасный!!! Заказала в хуавей сотовый телефон. На сайте поставила доставку 7.09.2019, время 18-22. В 16.00 приходит смс, что заказ не может быть доставлен по вине клиента. Звоню, как так? Я дома и жду за два часа до доставки. А курьер загружен, т к день города и не приедит. Завтра хотите??? Нет, мне нужен сегодня. А завтра у вас что случится, дождь? Перезванивала три раза..скидывают и включают мелодию..

Ау..... Юлия, куда вы пропали? Мы ждем ваших объяснений!!!

Две посылки ушли совершенного в другую область по ошибке оператора компании ДПД, в итоге одну посылку я получила через 2 недели разбирательств и заплатила по двойному тарифу, еще одну посылку получу через 3 недели разбирательств и так же оплачу по двойному тарифу, сдвиги пошли только после злостного письма от меня, что будем разбираться в суде. С их стороны только извинения,косяки свои оплачивать не хотят, все вешают на получателя(т.е.на меня).Ужас, никакой ответственности!

Заказал доставку, польстился на низкий тариф. В посылке - сумка. У меня точно такая же есть, эта куплена в пару, поэтому габариты я точно знаю. 40х20х8На сайте посчитали доставку, вышло 374 рубля. Плюс отправитель плёнкой и скотчем обтянул сумку, ещё ужались габариты.Отправили. Приехала. Приходит сообщение - приехала, забирайте, к оплате 722 рубля. Я пишу в техподдержку. Типа, как так, почему сумма выросла вдвое? Отвечают - расчёт стоимости на сайте предварительный, после приёма посылки производится измерение габаритов по крайним точкам упаковки, в соответствии с этим выставляется счёт. Ваш размер груза, говорит, 48х40х8.Я говорю - вы чего сочиняете-то? Вот передо мною точно такая же сумка, её габариты 40х20х8, и это ещё с запасом. Ну, наверное, думаю, у них как в СДЭК, картонная коробка разного фиксированного размера и разной цены, и в неё помимо посылки напихивается ещё бумага и картон для плотности, чтоб амортизировало и не болталось.Каково же было моё удивление, когда на пункте выдачи мне дали мою сумку, завёрнутую просто в целлофан... Размеры посылки я замерил, фото прилагаю. Даже поинтересовался у работников пункта выдачи - а может, там была ещё какая-то дополнительная упаковка? Обрешётка? Палетный борт? Нет, всё так и было...Техподдержка после предъявления фото посылки отвечать перестала. Стыдно, наверное...То есть что мы видим? DPD заманивает людей нарочито низкими тарифами при расчётах на сайте, которые предварительные и не считаются. Причём в бумаге, выданной отправителю, сумма нигде не звучит. Причём в ПЭК, СДЭК, в Деловых Линиях - ВСЕГДА сумма написана большим шрифтом.А при выдаче человека "радуют" удвоенной суммой. Кроме как жульничеством это я ничем назвать не могу. Фото посылки демонстрирую.

Пользовался этой службой еще во времена СПСР.Никогда не было претензийТретий день жду курьера. Третий день переносят сроки, согласуя их сами с собой. Не грубят, не хамят, но и доставки нет третий день. Груз пришел в Питер пять дней назад.Звонить страшновато, опять срок перенесут.027045100

5 марта ближе к полуночи бродя в просторах инета я решила что мне нужен новый телефон. Где приобрести телефон вопрос не стоял конечно на Тимоле. Недорого и быстрая доставка. Задумано сделано. Прошло 3 дня статус моей посылки не меняется. Пишет "Информация о заказе передана в службу доставки". Какой доставкой мой новый телефончик ко мне приедет в маленький городок в Западной Сибири? Оказалось что DPD. Что это за компания я о такой даже не слышала. Начитавшись негативных отзывов ожидала самого худшего. Зайдя на сайт компании увидела что доставка запланирована на 19.03.2019. Каково же было мое удивление что 10.03.2019 дата доставки была изменена на 12.03.2019. 11.03.2019 мне пришло сообщение на Вайбер что доставка будет 12.03.2019 с 09.00 до 18.00. 12.03.2019 в 13.00 мне позвонил курьер и спросил удобно ли мне будет сегодня получить заказ во второй половине дня и по какому адресу доставить. Я попросила его привезти заказ мне на работу. В 17.00 мой телефон был уже у меня. Мне очень понравилась компания DPD все быстро аккуратно. Желаю данной компании процветания. Спасибо что вы есть.

Вторую неделю жду посылку. Пошла третья. Каждый раз один и тот же ответ "курьер не мог с вами связаться". В шею гнать такого курьера. Одно только извините. Надоело. Певать на клиентов. Не советую обращаться.

Заказ был оформлен 18.10. Ждала посылку из интернет-магазина, который, к сожалению, связался с таким ненадежным перевозчиком. Итак, уже 20.10.16 моя посылка приехала в Ярославль. Я позвоню на горячую линию, чтобы уточнить время доставки. Первоначально было на пятницу, но я поинтересовалась можно ли привезти в субботу, оператор сказал, что есть время в субботу с 9 до 14 часов.Я сказала, что в в этой посылке подарок на день рождения, поэтому в субботу обязательно ее должна получить, на что меня заверили, что посылка ведь уже в Ярославле и поэтому не о чем волноваться. В субботу утром в 9:30 я позвонила на горячую линию, так как сначала мне должны были прислать смс, а потом уже курьер должен был позвонить за 30 минут до приезда. Оператор сказала, что курьер еще не назначен, (что меня несколько насторожило), но до 14 часов мне обязательно посылку доставят. Повторно я позвонила на горячую линию в 12:30, оператор Галина сказала, что до сих пор не назначен курьер и вообще день сокращенный, но она постарается дозвониться до Ярославля. Она перезвонила мне ровно через час и сказала, что дозвониться не смогла и по электронке ей на письмо никто не ответил. На что я ответила, что посылка потеряла свою актуальность и они могут ее отправлять обратно. Видимо, у этой транспортной компании постоянно такие проблемы, так как оператор ничуть не удивилась, что не приехал курьер и только принесла свои извинения, от которых мне не стало легче, так как пришлось срочно решать вопрос с подарком близкому человеку. Так что категорически не рекомендую пользоваться услугами данного перевозчика.

Неоднократно работаем с компанией ROCU.RU - к ней претензий нет. Но они к великому сожалению сотрудничают с данной транспортной компанией. Первый раз они подвели в доставке заказа (27 комплектов белья), который необходимо было доставить к 05.09.2015 году. ЗАКАЗ ПРИШЕЛ 08.09.2015 года. Так как мы организация государственная и у нас 05.09.2015 года было мероприятие, где мы должны были чествовать наших жителей, мне пришлось за личные деньги покупать комплекты белья и потом распродавать то, которое доставили с большим опозданием. Теперь опять та же история. Первое смс пришло, что планируется доставка 23.09.2015, вторая что "мы просим извинения.... бла, бла, бла" доставим 24.09.2015 года. И что? Сегодня? на минуточку, уже 29.09.2015 года. Где спрашивается заказ, который поступил к Вам 22.09.2015 года?№ заказа 09228145МОW

1. Плюсов здесь точно нет

1. Ну, говно организация.

Хуже организации нет. Никакой ответственности. На сроки доставки просто пофиг. Едут куда хотят, когда хотят. Желаю скорейшего банкротства

1. Нет

1. Одни минусы!хамство!не привозят посылку

Самая ужасная компания!начиная с того что не выполняют заказ!и заканчивая хамством операторов!вообще даже не пытаются !тупо прощаются и кладут трубку!

Уважаемые получатели и отправители! Не вините курьеров! Так как диспетчера не составляют грамотно маршруты! По этой причине страдают курьеры! Особенно терминал Домодедово!!!

Заказала в магазине, который работает с dpd. Перенести заказ невозможно, уже второй день бегаю за них сама. При звонке на горячую линию оператор говорит, что все перенесено, но на следующий день приходит сообщение, что с вами не согласовано. Ужасная компания.

Отвратительная служба доставки! Посылка пришла в Красноярск ещё 11 июня, 12-го робот сообщил о том, что доставка назначена на 13-е число. В результате, выясняется, что курьер на доставку назначен не был. Оператор на все вопросы отвечает шаблонными фразами, суть которых такова: мы никакой информации не даем связаться клиент ни с кем из сотрудников не имеет возможности, ждите милости от системы. Гарантии того, что доставка всё же будет осуществлена в назначенное мною время никто не дает. Фирма действует по принципу *своя рука владыка, что хочу, то и ворочу*, а клиент никуда не денется, побеснуется и ладно. У нас, мол, полная безнаказанность. У меня сложилось впечатление, что мою посылку от HONOR хотят затерять, т.е. по-просту украсть, вот и запутывают следы. Компания об клиента ноги вытирает и ни за что не отвечает.

Заказ так и не удалось получить: первый курьер вместо заявленного в сообщении удобного мне вечернего времени позвонил в разгар рабочего дня, сказав, что завезёт сейчас и только сейчас. Пришлось переносить на другой день. Во вновь назначенный день курьер приехал больше чем через час после максимально позднего времени доставки и потребовал только наличный расчёт, хотя в заказе оговорена возможность оплаты картой и в сообщениях от службы доставки не предупреждалось о необходимости оплаты только наличными. Во время общения курьер не оставил посылку под дверью, а зашёл без приглашения в квартиру. Услышав, что наличных нет, сказал: «тогда до свидания!». Никогда не обращусь сама и никому не буду рекомендовать данную конторку!

Доставка была осуществлена вовремя, но тут все и началось! Курьер с кассой онлайн платежей предложил оплатить заказ, я оплатила, затем он стал ждать чека, чек вышел, но курьер сказал что чек аннулирован, платеж не прошел, и предложил оплатить еще раз. Провел повторную операцию, я повторно сделала оплату. В результате с меня сняли двойную!!!!! оплату, деньги до сих пор не вернули. Сначала пообещали вернуть на следующий день, теперь говорят что надо ждать две недели. Аферисты и непрофессионалы. Ворье.

1. Вообще никаких

1. Вся эта контора!!!

Хамы. Отношение ужасное!!! Посылка пропала но вы ждите 17 дней. Верните говорю деньги, а они мне пишите жалобу мы рассмотрим

Отвратительная компания по всем статьям:- регулярный (более 50%!!!) срыв сроков доставки- перепутанные или потерянные посылки- откровенный пофигизм в клиентской службе поддержки- оплаченная услуга смс уведомлений отдаёт доставки работает только в 1 направлении: «к сожалению, груз мы вам сегодня не доставим»

Все тоже самое ужасная компания!!! Посылка 97470136591пришла в СПБ 19 ноября и каждый день отодвигают дату доставки.Телефонистки вообще ничего немогут внятного сказать,я уже больше знаю о их работе потому что каждый день сижу на телефоне! Боюсь что тоже посылку отправят обратно видимо это им сделать легче чем привезти клиенту! Просто безобразие! Анжелика

Потерялся груз по накладной № 11150258SVX, найдите его очень нужно! Спасибо!

Компания ужасная, постоянно теряют груз, в складах бардак

Ужасно не могут найти курьера общаются без уважения совершенно!!!только девушка по телефону была более менее адекватна,на складе бардак никто ничего не может подсказать,все очень долго и не профессионально

Позор, а не фирма. Почта России и то лучше. Надо Вас на кол сажать за такое отношение к своей работе. И это все происходит в 21веке! Все больше нет слов.Иркутск.

Заказывала обувь, прислали чей-то противогаз. Очень актуальная шутка чья-то. На других сайтах курьеры всегда заранее звонят, согласовывают время, у этих сиди жди. Не дождался? В личном кабинете меняют дату на следующий день, не оповещая меня. Контора очень странная

1. их нет

Бардак полный.Мы сдали груз 24.01.19, до сих пор он не пришел в Самару, личный кабинет выдает информацию, что груз получен только 31.01.19, а дата доставки стоит на 12.02.19! А компании DPD по барабану, пишите звоните личному менеджеру.Вообще совет такой, никогда не пользуйтесь этой компанией. Ужасный сервис.

Я полностью соглашусь с комментаторами выше. 13 ноября заказ был передан от продавца в DPD, Каждый день начиная с 14 числа дату доставки меняют на текущее число, то есть 15-го поменяли на 15, 16-го на 16. Только что проверил поменяли на 17. Я ..лять заказывал товар из Москвы, оплатил его. Живу в 4 км от МКАД мне неделю ждать заказ от частной конторы? Я параллельно сделал заказ в другом магазине который с вами не сотрудничают, мне доставили товар на следующий день. позвонили 2 раза первый раз согласовать день доставки и следующий раз был курьер в день доставки. Никаких звонков от вашей компании не поступали. И более того я раз 8 пытался позвонить сам, ни разу мне никто не ответил. Теперь насчет даты доставки, когда я заказывал товар то мне предоставили любой день на выбор я выбрал 3 дня более менее свободные 2 из которых я был все время дома, сегодня последний день. с 17 числа я не знаю кому вы доставите посылку. И самое смешное что ваш пункт самовывоза находится в 500 метрах от моего дома. Могу поспорить там у вас и перевалочный пункт из которого вы мне никак не можете доставить посылку. Пока что оценка 0 из 10, заодно и магазину где я заказывал, за то что они с вами сотрудничают.Номер посылки 91310001394

1. Никаких!!!

1. 1. Операты центра не знают информацию и переключают по линиям.
2. 2. Груз при взвешивании кидают не смотря
3. 3. Безответственность отношение к клиентам.

Во первых, изначально записали по телефону не правильно фамилию, попросили исправить, на что услышали 5 разных ответов от разных операторов. В итоге все таки исправили, но какого было наше удивление когда в итоге привезли документы с неправильной буквой!!! ( 20 раз переспросили и нам ответили что все отлично). Во вторых- везли детскую кровать, у кровати кучу царапин, оторваны боковины, оторван шнур, включающий подсветку!!!!( Такое ощущение что ее швыряли). Ну и в третих- все коробки, в которых была посуда и подписаны они были огромными буквами ОСТРОЖНО СТЕКЛО, половина посуды разбита!!!!! Мы заплатили не 3000 и даже не 10000… а больше!!! И в итоге кучу испорченных вещей......

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ, ЗАДЕРЖИВАЮТ, ОБМАНЫВАЮТ

Добрый день! сегодня, 05.03 на доставку ожидала заказ 97090005948. Время с 9-14. Никто не отзвонился, ни клиентская служба, ни курьер. Звоню в кол-центр сама около 19.00. Там не в курсе. Сказали что передадут информацию курьеру, он со мной свяжется. "Наверное, задержался" - был комментарий оператора. ЗАДЕРЖАЛСЯ? на 9 часов? и даже с клиентом не связался? 21.00 - никто так и не отзвонился! 21.07 - приходит СМС - не удается доставить Вашш груз. ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ ???? Я как привязанная 12!!!! часов ждала заказ и не дождалась! Что за бардак! полгода уже имею дело с вашей компанией, и НИ РАЗУ в оговоренное время не привезли, опоздание в лучшем случае на два часа! а сегодня вообще не довезли не объяснив причины! Если что то пошло не так, нужно сообщать своим клиентам сразу, а не в течение 12 часов с момента оговоренного времени. Или вы считаете, что в субботу людям заняться больше нечем, как 12 часов сидеть ждать посылку, которую так и не привезут и даже не проинформируют об том?