DPD

Люди!!! Никогда не работайте с DPD. Крайне негативное отношение к данной компании. Абсолютное отсутствие точной информации. Операторы говорят заученными фразами. Работают хуже Почты России. Срок доставки постоянно изменяется. Из Москвы в Уфу везут товар уже 6 дней до сих пор не привезли.Сильно пожалел что связался с данной компанией.

Здравствуйте. г. Владикавказ.Я и моя жена часто заказываем в интернет магазинах. Получаем посылки в вашем так называемом филиале. Вы вообще видели, где находится ваша контора. Туда ходить страшно. Кирпичи на голову падают. А недавно поменялись сотрудники. Вы их видели? Такое лицо вашей компании? Это позор просто. Так же плохо они и работают....

1. нету

1. Каждодневный перенос даты доставки

Всё отлично ПЕРВОГО дня доставки, далее начинается перенос даты доставки КАЖДЫЙ день. При этом они могут писать "Спасибо, дата завтра подверждена. За полчаса-час до доставки курьер свяжется в Вами." В итоге на следующий день я САМ узнаю на сайте, что уже дата снова перенесена на завтрашний день. Почему меня не уведомили? А зачем, ждал? Ещё пождёшь.

1. нет

1. сплошные. перечислять долго! сами переносят сроки доставки, путают адреса и т.д.

Раньше считал почту России полным овном, но теперь я точно знаю что дпд переплюнуло даже их!!!

заказала товар в интернет магазине,через две недели получаю сообщения о том,что мой заказ в г.Владивосток,хотя нахожусь я в г.Владикавказ(чтоб вы понимали,это 6729 км (по прямой) расстояние между городами),как оказалось операторы напутали города,уладив этот вопрос,еще через две недели получаю его в пункте выдачи в своем городе,но доплачиваю за всю веселую поездку(думала получить бы ее уже и в глаза вас не видеть),но кульминация всего действа заключалась в том,что вскрыв посылку там же на месте оказалось,что товар весь битый(заказывала керамическую посуду)причем все сопутствующие наклейки на коробке были и надпись тоже!!!заполнив "акт об обнаружении порчи груза" и претензию на офиц.сайте и неоднократно связываясь с вами по телефону,РЕАКЦИИ НОЛЬ!!!!!!будьте так добры,решите этот вопрос в кротчайшие сроки!!!

товар 06236212MOW Некомпетентность и не образованность специалистов!!!Первый товар был вообще ПОТЕРЯН!Прождал весь день, но курьер не приехал. так еще даже не позвонили и не предупредили, что ТОВАР перенесли!Заказывал доставку в Самару.А в Самаре не могут доставить уже два дня)))) 21 век)))При этом курьер не считает нужным звонить и сообщать о том, что заказ доставлен не будет, а самовольно переносит доставку на следующий день по причине не корректный адрес и это 21 век))А главное ответ всем от компании:Ответ представителя DPD-Добрый день!Благодарим за отзыв.Позвольте от лица компании принести Вам извинения за произошедшую задержку. Информация, изложенная Вами, передана руководству для проработки с сотрудниками. Мы понимаем Ваше разочарование и хотим заверить, что примем все возможные меры для улучшения сервиса.И всё весь ответ)))КОРОЧЕ плохая КОМПАНИЯ!!!НЕ СОВЕТУЮ!!!p.s Берегите нервы!!!

Пять раз отправляла мелкий груз через DPD, нареканий не было, но последний раз был "из ряда вон" что называется. Отправила пальто из Москвы в Петропавловск-Камчатский, оператору специально озвучила, что нужен самый дешевый способ доставки. Предложили 25 раб дней и 800 руб или 3 дня самолетом за 2500, выбрала последнее. Указала размеры и вес пакета, как обычно. Через три дня курьер позвонил получателю и сообщил, что тот должен заплатить за доставку не 2500, а уже 6500. Якобы они посчитали не по весу, а по размеру пакета. Хотя размреры я сообщила заранее. (обращаю внимание, что у них все разговоры записываются) Стали возмущаться, они говорят "ну давайте хотя бы 4200"! Хороший подход.. Больше не буду работать с этой компанией из принципа. Думала, серьезная фирма, оказалось - рыночные торгаши. Анна из Москвы.

DPD – это самая отвратительная служба доставки по Воронежу!!! Всего лишь 5% респондентов официально хорошо отзываются о dpd, а остальные 95% - только негативные отзывы!!! Я уже далеко не первый раз с подобным у dpd сталкиваюсь.Последний раз я звонил пяти операторам на номер телефона горячей линии dpd в течении дня, чтобы уточнить и откорректировать адрес доставки – говорят, что всё внесли изменения-уточнения. Звоню шестому – спрашиваю, имеется ли у вас пометка об уточнении адреса и внесена ли коррекция адреса для курьера – ответ: я ни где не вижу, наверно нет, может забыли (ВСЕ ПЯТЬ!!! операторов забыли). При всём этом, я накануне также дважды звонил по этому же телефону (495 710 77 01) для уточнения сроков доставки и адреса доставки. То у них ,,система,, не находит мой адрес, то показывает мой адрес в Твери. Ответ – ожидайте доставку. Далее SMS – ,,доставка сегодня с 900 до 1800 ,, с указанием телефона курьера, звоню – не отвечает. Через пять минут SMS – ,,Попытка доставки не удалась и посылку вернули на сортировочный центр,,. И так несколько дней подряд… Написал жалобу… Позвонила какая-то, представилась сотрудником по работе с жалобами. Объяснил ситуацию. В ответ (дословно) - ,,у меня слеза наворачивается, когда я от вас такое слышу,, и начинает выдавать мне хорошо заученные стандартные фразы и в результате бросает трубку, когда у неё закончились аргументы... На написанные мною на dpd жалобы ещё в 2019 году (в декабре) я так и не получил достойного ответа решения моей проблемы, а одна из сотрудниц ,,проговорилась,, что мне якобы уже вернули в качестве компенсации 4200 руб (с её слов - у них так написано и обозначено) по моей жалобе, про которые я и не знал до сегодняшнего дня (случайно узнал про эту компенсацию спустя год). Это так себе они выписывают премии. ЭТО НЕВЕРОЯТНОЕ ХАМСТВО от dpd.Год назад, они мне две недели, ежедневно переносили доставку. Я не выдержал, и сам ездил забирать свой заказ на этот непонятно где расположенный адрес пункта выдачи. Он находится на территории давно заброшенного завода, расположенный на окраине города и имеющий двойной адрес (по этому адресу (улица Мазлумова 25) расположен частный дом, а в противоположную сторону по нумерации домов почти в километре от него с точно таким-же адресом (рядом с кладбищем) расположен так называемый ,,пункт выдачи,, с персоналом, (сотрудники в фуфайках) которые искали мою посылку в течении сорока минут (имеется подробное видео)). Это только на рекламных фотографиях у dpd беленькие с логотипом авто, а фактически старые частные авто с водителями-хамами (типа быдло)Я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ни какого сотрудничества с dpd. И что самое интересное – вышестоящие и контролирующие организации ни как не реагируют на подобные отзывы!!!

1. Не обнаружено

1. Бездонная яма, где бесследно пропадают заказы и курьеры

Мой заказ 100350793 был оплачен и передан в курьерскую службу 17 апреля. 21 апреля курьер забрал его со склада, но забыл привезти (информация с его слов). С тех пор дату доставки переносят не предупреждая. Дозвониться до колл центра невозможно. Уже писала ранее отзыв, был получен ответ, что заявку взяли под контроль, но уже неделю ничего не происходит. До сих пор не понимаю, доставят мой заказ или нет, но теперь узнав, что интернет магазин использует службу dpd для доставки- оформлять заказ не буду. Очень неприятно. Dpd, привезите мне мой заказ. Я буду каждый день писать плохие отзывы о вашей работе на всех ресурсах, которые возможны, пока это не произойдет

Никому не советую!!Сделала заказ в магазине выбрала вариант получение в пункте выдачи компании DPD на Белы Куна 16 кор.1, так как в рабочие дни встречать курьера нет возможности, а мне сообщили, что по субботам пункт работает. 27 февраля мне пришло смс от DPD "Заказ ... получите: Санкт-Петербург Белы Куна 16 кор.1 Пункт выдачи заказов Забери-Товар пн-сб 10-20; вс-вых Хранение до 10.03 ". Сегодня пошла за заказом, так как в другие дни не могу. Пришла..., а там переезд. Сказали, что сегодня заказы не выдают, только с понедельника. На мою претензию, почему не было оповещения по-хамски перевели стрелки на компанию, в которой я делала заказ. Я конечно в шоке, дико неприятно. Смс о том, что товар доставлен и в какие дни я его могу получить, пришло именно от этой компании. Какого хрена, меня не предупредили, что сегодня переезд??! Между прочим, пункт не рядом с моим домом, я потеряла время на дорогу, с понедельника по пятницу я работаю с 10 до 20, корм, который я заказала, в обычных магазинах не купишь, животные голодные и я очень рассчитывала, получить свой заказ именно сегодня. Ни за, что больше не буду пользоваться услугами этой компании.

Отправил покупателю посылку (панель приборов авто) через dpd. Как итог доехала 04.09.2019г. разбитая в мусор, со следами ударов. Обратно уже 5 день не отправляют. Претензию создать на сайте невозможно (пишет что претензия уже создана. Кто интересно ее создал?) При звонках по 20 минут слушаем музыку потом звонок срывается.

Доброго дня, давно пользуемся услугами вашей компании и были очень довольны, но с декабря 2018 года, ситуация изменилась с точностью наоборот. Нам из Санкт-Петербурга отправляли груз в Псков, и в течении двух дней груз благополучно доставляли. А теперь на это уходит от 5 до 8 дней. В чем причина?

Просто ужасающая контора....Даже слов нет выразить свое возмущение!!!Заказали смартфон в Юлмарте в Москве, оплатили его карточкой и искали какая бы служба доставила бы его в Питер. Нашли, посмотрели вроде условия нормальные и не почта России (ан нет лучше была бы почта России). Теперь у меня почта России поднялась на ступень выше чем самая отвратная доставка, они хоть привозят.Заказ был оформлен 24.12.2014г. Курьер передал смартфон (Nokia Lumia 1020) на терминал для отправки, вроде все Ок. На следующий день пришла смс что он движется по маршруту. Это была последняя смс от моего телефона... с учетом выходных он должен был приехать 29 декабря до двери. Это был подарок на Новый год и мы решили поехать за посылкой 31декабря на терминал в Обухово. Оплатили доставку, пошли на выдачу и там посылку не нашли сославшись на то что возможно она находится на терминале на Минеральной и грузится для доставки на терминал в Обухово, хотя по телефону сказали что она в Обухово.хорошо, мы подумали всякое бывает приедем после праздника, но привезут же... Позвонили 5ого января, они сказали приехать 8 или 9, мы приехали, опять не нашли, сказали что возможно посылка потерялась или ее сильно повредили и выкинули. Приезжайте 12ого после инвентаризации, и опять тоже самое. Затем 14 января 2015г. мы съездили на терминал на Минеральной ул. где нам сказали что посылка к ним не поступала и даже не была отгружена для того что бы ехать к ним, и даже не прошла сортировку для отправки по районам, а только прошла сканирование по прибытию на Ваш склад и пропала.16 января 2015г. Мы опять поехали на терминал в Обухово где снова искали нашу посылку работники склада с очень недовольными лицами, которые считали, что мы им надоели и чего приперлись со своей посылкой и не нашли ее, выдвинув мнение что ее повредили при транспортировке и выкинули. Так же нам было сказано, что будет плановая инвентаризации и нам сообщат.Никто ни разу нам не позвонил и не сообщил о состоянии посылки и так же пришла только одна смс за весь период с того времени как DPD получила посылку для доставки. Пошли наверх где сидит руководство, но естественно никого не было из руководства, хотя время было еще то в которое директор должен был быть. В другом кабинете нам сказали что сделаю запрос при нас сделали какие то манипуляции и сказали что с нами свяжутся...естественно никто не связался с нами.На почту писала и жалобу и заявление о поиске и просила поднять записи камер видеонаблюдения от 27 декабря 2014г. находящихся на складе в Обухово для выявления факта пропажи или кражи посылки. Все эти события сопровождались звонками на горячую линию, где нас уверяли что она на складе в Обухово... :(Кто бы мог подумать, конечно же они не позвонили и на почту мне пришел ответ только от робота. Содержимое посылки – новый смартфон Nokia Lumia 1020, желтого цвета, больше он не продается, т.к снять с производства и аналогов тоже сейчас нет на рынке т.к у него камера 41 mpix, снимает в raw и ксеноновая вспышка. Они возможно вернут нам 15 000р и то если мы хоть кого то выловим из этой конторки. Мне оприоре нужно было содержимое посылки, а не их возмещение.До сих пор кстати с нами никто так и не связался.Сейчас мы периодически звоним на горячую линию, но без толку, так как они вообще ничего не решают и никуда не передают обращения.

Заказала часы,доставили с Санкт-Петербурга на следующий же день. НО служба DPD 3 недели пыталась мне их достаить.Звонила каждый день на горячую линию, меня кормили завтраками.То курьер не тот адрес взял,то не в тот район заехал.Просила Страчилову Наталью помочь связаться с курьером..девушка мне обещала перезвонить,но,видимо забыла...на следующий день просила с ней связвть,но на рабочем месте почемуто ее застать так и не смогли. Далее было еще интереснее, Забурдаев Павел спустя 3 недели сказал что не указан индекс и нужно переоформить заказ,(точного адреса им видимо не хватило,куда курьер выезжал до этого не понятно тогда) связаться с отправителем и по-видимому ждать еще недели три...! Если хотите оперативно получить товар НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СЛУЖБУ DPD!!! УЖАСНАЯ РАБОТА СОТРУДНИКОВ!!!

1. Нет

1. Скорость-, качество-, сервис-

Два раза пользовалась этой доставкой. В первый раз заказ пришел быстро, однако курьер привез заказ с большим опозданием около 10 вечера. Об этом предупреждения со стороны курьера не было. Ну и смысл писать о том, что заказ будет доставлен до 18-00? Второй раз заказ с того же маршрута посылка идёт в три раза дольше. Дата доставки постоянно переносится. Было 26.01.2021, внезапно стало 28.01.2021.

Посылка с али. Уведомление о том, что мой заказ прибыл в пункт выдачи пришло СЕГОДНЯ 12.12.20 в 19.40! Причём, мой заказ прибыл не в тот пункт выдачи, который был указан в заказе, а в пункт на противоположном конце города. И сегодня же все автоответчики в вотсапе и контексте мне говорят, что истёк срок хранения и заказ будет отправлен обратно. Это что вообще?!!! В посылке подарки всем детям к новому году и костюм для поездки в отпуск сразу после НГ. Это просто беспредел какой-то! Понятно, что деньги мне вернут, но это все было заказано к новому года и по хорошей скидке в чёрную пятницу. Никогда не связывайтесь с этой компанией. Лучше б я это все почтой России заказала и получила б все без проблем!

1. АО "ДПД РУС" не станет выгораживать Зайцева Николая П., Форд-Коннект, О892..97, 890552153..

1. АО "ДПД РУС" не осознают всей серьезности происходящего. Даже если не удастся добиться возмещения материального убытка, то Российская судебная система признает, а правоохранительные органы без труда докажут факт мошенничества.

1. Нет плюсов

1. - форма обратной связи - формальность
2. - контактов с курьером нет
3. - в указанный временной интервал с 9 до 18 часов не укладываются
4. - доставка может переноситься бесконечно
5. - никто ни за что не отвечает
6. - при просьбе перевести звонок на старшего и более компетентного сотрудника время ожидания уходит в бесконечность
7. - при обращении в интернет-магазина в данную службу c выяснением обстоятельств по доставке, сотрудники DPD бессовестно лгут, перекладывая ответственность на клиента.

Отвратительный сервис по доставке! Один сплошной негатив!

1. Нет

1. Халатность курьера
2. Халатность операторов
3. Отсутствие решения проблем

Два раза связывалась с этой конторой,первый раз ждала доставки,в итоге в 17.50 ее перенесли на сл день.На следующий день ждала опять весь день,курьер не приехал и не позвонил,доехал с 3 раза. Заказала второй раз,доставка должна была быть 08.01.2019,в итоге весь день тишина.Написали 10.01.2019 о доставке с 9-18.00, в 17.50 звоню оператору,сообщаю о том что мой курьер так и не объявился,мне говорят все хорошо,он ещё развозит,сегодня привезёт.Ждала до 21.00 заказа нет.11.01.2019 звоню опять оператору на что она сообщает,что заказ будет перенесён на завтра.Это самый ужасный сервис с которым я когда либо сталкивалась!Да,кстати,жалобы можно оставлять только на сайте,на который они видимо не заходят

1. Нет

1. Один сплошной минус

В первый и, очевидно, последний раз воспользовались услугами этой компании.Заказ ru010470933 был доставлен не в тот ПВЗ, который заказывали. Это полбеды. Согласились забрать там, куда доставили (пришло смс с адресом ПВЗ и сроком хранения до 7.11.18) Хорошо, думаем, заьерем там. НО (!) когда прибыли на ПВЗ (1.11), ЗАКАЗА ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ. Звонки в единую службу результата не дали. Некомпетентные операторы отвечали только, что заказ в том ПВЗ, где мы находимся и обещали соединить с экспертной группой (5 раз ждали, не дождались((((( ЧУТЬ ПОЗЖЕ, БЛАГОДАРЯ СОТРУДНИКУ ПВЗ, ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО КУРЬЕР DPD БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН (!) ЗАБРАЛ ЗАКАЗ С НЕИСТЕКШИМ СРОКОМ ХРАНЕНИЯ И КУДА-ТО УВЁЗ 1-ГО НОЯБРЯ ....При этом клиенту об этом не сообщили!!! Далее после безуспешных попыток поговорить с сотрудниками DPD и бесплодных обещаний решить вопрос мы получаем смс, что заказ , цитирую "Будет возвращен отправителю 8.11. Просьба забрать"!!!! Что это ?!! Налицо нарушение работы со сроками выдачи и корпоративной этикой, не говоря уже о чем-то другом.ДОЛГО ТЕРПЕЛИ, НО БОЛЬШЕ НЕ ХОТИМ.ЕСЛИ ДО 7 НЕ РЕШАТ ВОПРОС, КАК И ОБЕЩАЛИ, будем писать ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР и ещё туда, куда нужно ОДИН ИЗ НАПИСАВШИХ ПРАВ: ТАКИМ СОМНИТЕЛЬНЫМ ОРГАНИЗАЦИЯМ НЕ МЕСТО НА РЫНКЕ УСЛУГ!

Юлия ,а кроме Вас данные отзывы хоть кто нибудь читает? Такое ощущение ,что Вашим начальникам по барабану и выводов никаких не делают. Ответы же Ваши на отзывы ни о чем!

Настоящим письмом уведомляем Вас о том, что отправка по накладной № 03020059ROV, отправленная 02.03.2016 г. в 15:30. Ваши сотрудники проинформировали, что посылка будет доставлена 03.03.2016 г. по адресу г. Москва Ленинский пр-т., 38 А, приемная комиссия МТИ контактное лицо: Тамаров Лев, не была доставлена. Позвонив в Ваш контактный центр, сотрудник Светлана меня проинформировала: «что контактное лицо отказалось получать посылку, и он должен позвонить и сказать когда ему будет удобно». Созвонившись с Тамаровым Львом и спросив его причину отказа, он мне сообщил: «что ему никто не звонил, и он сам ждет посылку». Перезвонив опять в контактный сервис, уже другая девушка была удивлена, что мне такое сказали. И выдала новую информацию: «заказ не был доставлен, так как не дозвонились до контактного лица». Разберитесь в хаосе контакт цента, очень разочарована Вашими услугами. Хотела бы долгую доставку воспользовалась Почтой России.

Доставили кроссовки в то же время и число, как и было написано.Перед доставкой позвонили и предупредили.

1. Посетите склад ночью инкогнито увидите своими глазами минусы

Я водитель,занимаюсь грузоперевозками,в том числе и DPD.Отвратительная погрузка на складе "Белый Раст".Ночь для сна и отдыха,если грузчики не успевают по времени отгрузить и отпустить машину зачем работать в ночное время???

1. быстрая доставка, вежливые курьеры

1. нет

мне повезло с данной компанией.. в течение месяца они доставляли 2 груза из Алиэкспресса.. первая посылка была духовка, вторая - стиральная машина... по поводу духовки не особо переживала, что доставят до двери, а по поводу стиралки начиталась отзывов, что только до подъезда доставка..и с момента получения смс о том,что доставка будет завтра, всю ночь не спала, сны кошмарные снились... но утром следующего дня мне пришло еще одно смс, что доставка сегодня с 9 до 18... около 11 час позвонил курьер, уточнил дома ли я, удобно ли сейчас привезти заказ, есть ли кому помочь поднять машинку до квартиры.. сказала, что помощников у меня нет, на что он сказал, что возьмет с собой тогда еще одного сотрудника.. приехали в течение часа, затащили 80 кг на 4 этаж без лифта, занесли в квартиру.. спасибо огромное:))

1. Скорость доставки, скорость обслуживания ДПД Курган.

1. Не совсем понятный интефейс интернет заказа. После заказа не посмотреть критерии своего заказа, оценка вес, место забора и т.д. Было бы очень удобно для внесения своевременной корректировки.

Не знаю по чему хают ДПД. Являюсь получателем, более 2 лет посылок с помощью данной компании. Всегда груз доставлялся в срок и даже раньше. Упаковано четко деформации нет. Последний раз доставка ДПД пакет Волгоград - Курган, коробка с профессиональной спортивной зимней лыжной обувью. Все четко хотя товар специфический. И всего за 3 дня, это с учетом на то что заявку приняли в пятницу во второй половине дня. И в понедельник в 11-00 я посылку получил. Я доволен на все 100%

1. НЕТ

1. ВСЕ

Добавляю отвратительный отзыв-Сотруднице Елене низкий поклон за однообразный и общий ответ для всех-Потерпите............Ужас!!!!!!

Мало того что меня сотрудники DPD ежедневно в течении недели (!!!) начиная с 31 08 2018 ,,кормили завтраками,, (ожидайте доставку на следующий день - сегодня доставка не удалась), так и наконец-то приехавший курьер DPD оказался невероятно редкостным ХАМОМ.- Курьер DPD позвонил за 10 минут до своего прибытия, так как не знал куда ехать- приехал очень поздно вечером когда я его уже не ожидал (назначенное время доставки с 09.00 до 18.00)- не представился (я смог убедиться только когда перезвонил по номеру 89065866664 с которого он мне звонил)- очень похоже на то, что курьер DPD не знает элементарное слово ,,здравствуйте,,- дал мне сопроводительные документы и сказал чтобы я расписался, даже не видя и ещё не получив свои посылки. Я возразил и сказал ему, что я буду в его присутствии вскрывать и осматривать содержимое посылок, так как посылки имели статус ,,хрупкое,,. Тогда курьер мне начал хамить и оскорблять (мне некогда с такими ... как ты, терять время и ждать, когда ТЫ осмотришь,твоя доставка бесплатная - дома осмотришь когда я уеду, а пока не распишешься - посылки не отдам). Забрав сопроводительные и оттолкнув меня он собрался уезжать со словами ,,приезжай в офис DPD - там и осматривай сколько хочешь,, Я вынужден был расписаться ,,за чёрный ящик,, ,так как уже слишком долго ожидал эту доставку и после этого, ещё самому ехать в офис и забирать свои две посылки. Курьер DPD забрав у меня сопроводительные, в буквальном смысле ВЫКИНУЛ обе посылки из машины и быстро уехал. ТАКОГО НАГЛОГО И ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ КУРЬЕРА DPD К КЛИЕНТАМ Я ЕЩЁ НЕ ВСТРЕЧАЛ !!! Я сомневаюсь, что руководство DPD на этот возмутительный факт как-то отреагирует...

Должны были забрать груз 14.08. с 10 до 15 часов.Груз не забрали, никто даже не позвонил. Я звонил в компанию несколько раз за день, последний раз около 16.30.Ответ -груз заберут, курьер обязательно с вами свяжется и НИЧЕГО.Сегодня мне говорят, что, оказывается, наша фирма должна была снова подать заявку раз они не забрали груз. Это худшая из логистических компаний.

10167992MOW, согласовали доставку на 19.10.15, потом на 21.10.15, на 22, 23. Сегодня пришло смс о переносе(со мной никто не согласовывал) на 26.10.15. содержание смс"уважаемый клиент к сожалению не удается доставить ваш заказ" несколько штук. Люди! Не связывайтесь с этой "шарагой" в ней не уважают клиентов и их время!!!

1. Нет

1. ВОРЫ

Украли мой заказ. Добиться обратной связи невозможно. На выдаче сидит хамовитый подросток, который отправляет на сайт. на сайте одни роботы. Никакой ответственности!!! Документы не спрашивают, выдают или не выдают посылки как хотят, ВОРУЮТ, а потом сами подделывают бумаги!!!!

1. а они есть?

1. нарушение сроков доставки; свинское отношение - за обещанные 30 мин не звонит курьер, максимум - за 5 мин, приезжает без маски и перчаток.

Заказала украшения, смс - ждите доставку 02.05.20. Потом смс о переносе на 04.05 - зная, что курьер всегда опаздывает, лично ему позвонила. Дмитрий сказал, что изменить адрес доставки невозможно, но можно перенести дату - на пятое. 05 вечером смс - измените дату доставки. Ставлю шестое. Жду целый день, смотрю, а дату перенесли уже на 7-е. Последний раз перенесла дату на 11-е. По итогу: три потерянных в ожидании дня, 2-е, 5 и 6 мая. Если и 11-го курьер опоздает, будет целовать дверь.Что у вас за бардак творится?!

Всем привет!!! Отвратительная компания!!! Заказ отправили не на тот терминал, позвонил попросил привезти по ранее указанному адресу. В ответ тишина, правды недобиться ...операторы вообще полную чушь несут., менеджеры трубки вешают. Первый раз с такой безответственностью сталкиваюсь!!! Любая другая компания, но только не эта...

1. Быстрая доставка, учтивый персонал, удобное отслеживание.

1. Нет минусов!

Никаких проблем с этой компанией не было! Без проблем поменяла адрес доставки и получателя! Доставили точно в срок! Не понимаю негативных отзывов! Возможно, это пишут конкуренты! Я начиталась отзывов и думала, ну всё, ппц приехали, а оказалось все просто отлично! Спасибо огромное!

1. Нет

1. Безответственность полная.

Отвратительная работа компании Dpd. Отправление 06225029mow должно было прийти на пункт самовывоза 26 июня. На сегодняшний день 14 июля сотрудники компании dpd не могут установить местонахождение посылки. В отправлении был детский комбинезон, за который я заплатил 5000₽.

09282048ROVЗаказ "доставляют" пятый день. каждый день два сообщения по вайберу утром: "ждите с 9 до 18", вечером: "к сожалению не удается доставить ваш товар". Но и это еще не все за якобы не удавшуюся доставку еще по 300 руб. накидывают, хотя никто даже не звонил. Такой вот у них бизнес. дозвонится в колл центр невозможно, когда подходит время отвечать телефон просто сбрасывают, и так несколько раз подряд. Чтобы дозвонится сегодня потратил час. Вот такой "супер- сервис"

есть хорошие отзывы ?

1. нет

Заказ должен был прибыть еще 15/02. За день позвонил автоответчик, сообщил о доставке на следующий день. На следующий день пришла смс, что заказ доставить не удалось и новая дата доставки - 16/02. 16/02 пришло сообщение, что груз вообще еще не поступил на терминал, и при поступлении оповестят. Никто не оповестил)) 17/02 открыла отслеживание на сайте dpd - груз пришел, ура, и дата доставки завтра - 18/02. Но нифига не ура, потому что 18 и 19 ситуация не изменилась, а дата доставки молча менялась на следующий день и в итоге новая дата - 24/02. Все тихо, аккуратно, ни звонка, ни сообщения. Позвонила на горячую линию, там сообщили, что груз на терминале и дата доставки - 24/02. Но гарантий, что я получу его в этот день, никаких, кроме невнятного объяснения сотрудника, что доставка в наш город из Владивостока - несколько раз в неделю и они что-то там проконтролируют. Извините, несколько раз в неделю - это один?) Просто свинство, полное неуважение к получателям и в целом к чужому времени. Если вы и так задержали груз по каким-то причинам - будьте добры доставить его как можно быстрее, а с 17/02 было целых три рабочих дня для того, чтобы это сделать. Но всем как-то пох, как приедет, так приедет, ждите. Невозможно планировать дела, когда тебя постоянно кормят завтраками, а мы, между прочим, вам за это деньги платим и немалые. Сраный сервис, уже связывалась с компанией несколько лет назад, тоже были проблемы, но тогда подумалось, что всякое бывает. Сейчас понятно, что в случае DPD бывает всегда и, как правило, не проходит.

Несмотря на негативные отзывы, мне довелось воспользоваться услугами компании. Заказ с сайта BiGtv поступил на перевозку в выходной день (субботу), а во вторник уже доставили в целости и сохранности до Саратовской области (примерно 800 км). Город у нас небольшой и это вторая транспортных компаний которая у нас есть кроме почты.

Работаю с бумагами, часто нужно отправить в другой город документы. В работе очень помогает компания DPD. За полгода сотрудничества ни разу не было накладок с доставкой. Всегда доставляют и в очередях стоять не приходилось.

Из-за некомпетенции сотрудников DPD я до сих пор не могу получить свой груз (№RU026660669), отправленные личные вещи. Постоянно переносят срок доставки: хотя он должен составлять 3-4 рабочих дня, груз забрали 12.12.2019 с адреса отправления, в Москве он был уже 14.12.2019 и на текущий момент 20.12.2019 груз так и не доставили. Я просто уже неделю каждый общаюсь с операторами горячей линии так, как при оформлении заказа оператор не поставила мне услугу разгрузочных работ по адресу доставки. Я звонила, начиная с 12.12.2019 на горячую линию каждый день и каждый день мне говорили, что они отправили запрос и со мной свяжутся, но связались со мной лишь 18.12.2019 и сказали, что услуга подключена и груз доставят 19.12.2019. Но 19.12.2019 груз не доставили из-за того, что не успели включить услугу грузчиков, хотя сумму заказа уже увеличили на стоимость услуги грузчиков. Я весь день звонила на горячую линию и просили разобраться в ситуации. Мне перезвонили 19.12.2019 и подтвердили, что 20.12.2019 .доставка будет осуществлена. Но позвонив 20.12.2019 на горячую линию, мне сказали, что доставки 20.12.2019 не будет, ее передвинули на 23.12.2019. Мне придется третий день подряд отпрашиваться с работы из-за срыва сроков доставки. Разберитесь в этой ситуации и доставьте мой груз, мне нужны мои вещи, а вы их не можете доставить уже 7 рабочих дней, ваша компания настолько не клиентоориентирована, что обращаться еще раз к вам за услугами не стоит. В вашей организации нет ни одного сотрудника, сделавшего свою работу, всем плевать на клиента и на его проблему, возникшие по вашей вине!!!

1. Ужасный сервис и обслуживания!

Самая паршивейшая служба доставки!!!!!Ребята,не пользуйтесь этой компанией,никому не советую!!!Врут,обманывают,оператору не дозвониться по пол часа,каждый раз говорят что ена следующий день привезут,но слышу это уже целый месяц каждый день!!!!(((Ужаснейшая фирма DPD !!!!(((

1. Нет

1. Врут

Отвратительная служба доставки. Операторы обманывают о фактическом нахождении заказа. Два дня говорили что заказ отдан курьеру и он его сегодня доставит, потом выяснилось что он еще даже таможню не прошел.

очень ужасная компания,заказывал на алиекспресс, посылка пришла в компанию,мне позвонили и сказали что мы доставляем в район за доп плату, я сказал что приеду сам,приезжаю в компанию они переезжают в другое здание и посылку не нашли.

Ужасно долгая доставка. Между пунктами доставки 6 часов езды. Это компашка везла заказ 8 ДНЕЙ!!!!!Всё время меняя время доставки. Пешком быстрее.....очень разачарована, подвели сильно. Из-за них мы профукали 5 дней отпуска

Нет грущиков, очередь на выдачу 2 часа в холоде. Бардак. Грязь. Не предупредили про платное хранение, и взяли 350 р. За пол дня.

Ужасная компания .Ждала весь день ,доставка была назначена на 04.08.20. доставка должна была быть с 9 до 20:00 в итоге привезли почти в 21:00 и ещё поставили в известность что сегодня они привезли кроватку детскую,а комод который весит 30 кг.сказали что тяжёлый и поэтому привезут завтра,я не понимаю почему когда назначена доставка на одно число ,они решают за меня ,в итоге пришлось сидеть дома и ждать когда они решат привести.ужасная компания,вы должны исполнять в указанные сроки ,уважать своих клиентов.

1. никаких

1. все

1.04 забрали посылку с Краснодара, обещали 3.04, но привезли 5го. От посылки отказался, обещали отправить назад отправителю. Ругался с десятками операторов, специалистов, просил решить вопрос. И вот 15.05 она у меня. Спасибо dpd! За доставку оплатил полностью, спасибо хоть что не потеряли. Что ни день, то через день тратил на дозвоны и разбирательства по часу своего времени. RU031371891 можете проверить на их сайте.На Голенева 36, где месяц лежала моя посылка, меня, как посылку, посылали на горячую линию, номеров начальства не давали никаких. Всё решала гор. линия, которая неделю майских праздников вообще сбрасывала звонок и посылала на сайт, где ничего с моей посылкой нельзя было решить.Сервис нулевой, обращаться к ним больше не стану) И никому не советую.