DPD

1. быстрая доставка. курьер звонит заранее и предупреждает через сколько подъедет

1. НЕТ

первый раз заказывал доставку у dpd. остался доволен заказ пришел быстро, ни каких повреждений не обнаружил. доставили до подъезда как и заказывал. спасибо dpd

Добрый день. Заказала посылку из Москвы. Посылка из Интернета магазина православной книги "стретение". Транспортный номер 07181095MOW. Доставка осуществляется в Канаду. Жду уже больше двух месяцев. Меня кормят что посылка была доставлена в другую страну. Но её никто не начал искать до тех пор пока я не обратилась. Написав вам на сайте по обратной связи реакции никакой. Вынуждена была написать в вашем скайпе. Но думаю что реакции тоже не будет. На вашем сайте по данному номеру указано что груз доставлен в stamp. Что это слово значит. И когда я получу посылку.

Отправляли оборудование из Екатеринбурга неоднократно всё отлично ни каких претензий! планирую и в дальнейшем пользоваться.P.S. Ведь кто доволен мало пишут об этом только недовольные тут в основном тут процентного соотношения не проверишь. Так что имейте свою голову на плечах )))

Уже четыре раза переносят доставку,так и жду свой заказ с 28.09.19 а сегодня 17.10 и опять доставку перенесли.Это не организация а позор в наше время.Вы не можете руководить ,зачем занимаетесь доставкой?Позор вам.

1. Их нет

1. ____________________

Как услышите dpd сразу отказывайтесь . Нервы целее будут. Не вкоем случае не связывайтесь. Посылку не дождетесь это 100 процентов. Они доставляют посылки на асфальтоукладчиках .

День явно не добрый!Руководителю "DPD"Gретензия в отношении курьера 18.08.16.от ООО "Каркам Электроникс" пришло сообщение: ",К вам вызван курьер на 19.08 с 9 до 18"19.08.16. от DPD пришло сообщение : Заказ 08190683LED (клиентский код: "12889"): Негуч Мурадин Азметович, LADA GRANTA, о446ом01 (19.08.2016); Прождал весь день в ожидании курьера. Я индивидуальный предприниматель, отложив все рабочие дела, ожидал курьера.В 17.10 не дождавшись курьера позвонил в DPD и сообщил свои претензии. Выслушав мне сообщили, что курьеру передано сообщение о необходимости связаться со мной. Со мной никто не связался. Прождав ещё 1,5 часа ещё раз позвонил в DPD. Выслушав меня сообщили, что курьер не выполнил заказ из-за нехватки времени. Замечу, что эта отговорка является чушью. Наш городок Майкоп маленький - в диаметре 10 км. Водителю на LADA GRANTA развести и или собрать доставку можно несколько раз за день. Замечу, что впереди выходные и речь идёт о гарантийном товаре и каждый день дорог в прямом и переносном смысле. Считаю, что данный курьер является недобросовестным звеном Вашей компании. Очерняет Вашу репутацию и репутацию Ваших партнеров - ООО "Каркам Электроникс".По вине таких непорядочных сотрудников и складывается негативное отношение к интернет магазинам и доставочным компаниям.С уважениемАлександр Шляков

Вместо обещанной доставки заказа 05180131GOL 21.05.2015г. привезли 26.05.2015г. Должна быть проведена доставка до двери. Поступил звонок 26.05.2016г. По причине отсутствия меня в городе, попросил перенести доставку на следующий день. Специально бросил все дела приехал... Оказалось, что я должен уже сделать самовывоз... В колцентре клиента никто не слушает, курьер говорит мне все равно. Пришлось забирать самому и везти до порога. Пора обращаться в Роспотребнадзор. И больше услуги этой компании мне не нужны.

Вот уже два дня меня кормят завтраками что привезут мои заказы из инетернет магазина №№ABC10010615,ABC10010536 . Сами не перезванивают и не говорят ничего, на запрос обратного звонка тоже не перезванивают, ждать пока там ответят приходится очень долго и в ответ ничего утвердительного не говорят.Заказы на меньшую сумму, чем я потерял не выходя на работу.Часто делаю заказы и пользуюсь курьерской службой, но хуже этой еще не видел.Не советую никому пользоваться услугами доставки этой организации, берегите свои нервы и время.

1. Солидная международная контора.

1. Сроки доставки хуже чем у китайского курьерского сервиса.

Уже несколько раз мне присылают заказы DPD. Только пару раз было все без проблем. Один раз не мог получить заказ в пункте выдачи в выходные. Офис как оказалось работал, но попасть к нему нельзя - ворота бизнес-центра закрыты - связаться ни с кем нельзя. Продуманная логистика!Сейчас заказ завис на таможне уже неделю с формулировкой "Неполный комплект документов". В чате бот. При общении с оператором поддержки никакой конкретики, ни сроков. - Ждите, мы и сами ничего не знаем. Когда-нибудь доставим. Для сравнения посылку из Китая безымянным курьерским сервисом вручили в руки через 5 дней.

компания дрянь. зачем алиэкспресс через них работают. просто ужас а не сервис. уже несколько посылок вернулось обратно

1. Отсутствуют

1. Компания - сплошной минус.

Компания не соблюдает сроки. Товар должен был быть доставлен ещё неделю назад, его нет по сей день и когда прибудет никто сказать не может. Операторы на вопросы не отвечают, говорят заученными фразами. Люди, обходите стороной данную компанию, иначе хлопот не оберетесь!

Здравствуйте, уважаемые пользователи интернета, а прежде всего те, кто в данный момент думает какую курьерскую службу выбрать в помощь своему бизнесу. Хотим поделиться своим грустным опытом взаимодействия с многоуважаемой компанией DPD.Все кто работает в сегменте интернет-продаж понимают насколько важно четко выполнять условия поставки товара. Этот этап отбирает больше всего времени у клиента и поэтому вызывает максимум раздражения, если товар не приходит в нужный срок или приходит повреждённым или не приходит вовсе так как потерялся по дороге. Причём покупатель не разделяет интернет магазин и курьерскую службу как две отдельные организации, отвечающие каждая за свою часть работы. Если при доставке возникла проблема, он первым делом обращается в интернет магазин, где была совершена покупка. Соответственно и негативное отношение складывается по отношению к магазину.Выбирая курьерскую службу для своего бизнеса мы ориентировались в первую очередь на качество исполнения заказов. Прозондировав рынок мы решили воспользоваться услугами DPD так как были заявлены самые короткие сроки по стандартным тарифам для интернет магазинов, а также, после общения с менеджером, нам было сделано выгодное предложение по стоимости.После начала работы сразу начались проблемы:1) Курьер, который забирал заказы, ездил по одному ему понятному графику, иногда не приезжал вовсе , грубил и жаловался на низкий заработок (последний заказ не могли забрать с 1.07 сейчас 6.07 повезём сами)2) Заказы с обещанием доставки на следующий день в 20-50% (в зависимости от месяца) случаев не были доставлены вовремя.3) Курьеры, доставляющие товары, не составляют акты о повреждении товара, вследствие чего добиться от компании компенсации за повреждённый в процессе доставки груз не представляется возможным.4) Выгодное предложение, которое нам сделал менеджер, оказалось не таким уж ивыгодным, потому что в счетах к ценам на доставку и услуги наложенного платежаприбавился НДС 18% и дополнительные платежи на «ожидание на адресе» для того чтобы клиент смог осмотреть товар перед тем как его принять.5) Компания регулярно завышает массогабаритные показатели посылок, из-за чего стоимость доставок увеличивается иногда на 30% и более.6) Ко всему вышеперечисленному добавлю абсолютную бесполезность менеджера при решении проблем, а также необходимость постоянно писать письма на email с просьбой изменить неверно заданную в накладной информацию или внести информацию, которую клиент попросил добавить уже после создания накладной. Ответы на письма приходят в течение суток из-за чего решение срочных задач невозможно.7) Рассмотрение претензий занимает у компании DPD больше месяца и никто не торопитсяпризнавать свою вину и компенсировать издержки по задержанным доставкам.Кроме всего прочего создаётся впечатление, что компания не заботится о своей репутации, считая её НЕПОКОЛЕБИМОЙ.Если вам важно качество не на словах, а на деле лучше воспользоваться услугами другой компании, потому что такому гиганту, как DPD на выполнение обязательств наплевать. Допускаю возможность произвола на местах, если этот отзыв прочитает руководящий состав, которому не всё равно, то готов поделиться конкретикой.

Фирма полный отстой. Из 5 отправлений интернетмагазина доставили одну через месяц после отправления и то после многократных зонков в службу поддержки. Остальные вернулись с пометкой - отказ покупателя

Заказала в интернет-магазине "Викимарт"прогулочную коляску 12 марта,15 марта заказ был уже в Казани.Доставка осуществлялась транспортной компанией DPD,несмотря на обилие негативных отзывов,эта доставка меня порадовала.За день до доставки пришло смс,что товар будет доставлен с 9:00-18:00.Чтобы не сидеть целый день дома,позвонила на бесплатную горячую линию уточнить время доставки.Оператор очень вежливо объяснила,что курьер свяжется со мной за час до доставки.Так и произошло,курьер позвонил со своего мобильного телефона,уточнив удобно ли мне принять товар через час.Приехал без опозданий,очень вежливо и терпеливо отвечал на мои глуповатые вопросы. Предложил помочь открыть коробку с коляской,собрать и проверить на наличие брака.Причем нисколько не торопил меня,убедившись что товар в порядке попросил расписаться в получении.В общем осталась довольна,как слон и коляской и транспортной компанией «DPD»

Отложили доставку с 7.04 на 11.04 по неизвестным причинам. Но и 11.04 курьер не приехал, ни смс, ни звонка не было. Пыталась дозвониться, отправляла сообщения, заказывала обратный звонок с сайта- в ответ тишина.До сих пор связаться не могу.

1. Никаких

1. Всё, операторы , курьеры, качество и организация работы

Посылка 62550132562 выпущена таможней 22.12.19, отслеживаться начала только 9.01.20, обещали привести 10.01.20, отменили доставку, обещали привести 11.01.20, опять отмена , курьер не доступен, такое впечатление , что посылку вообще никто не доставляет, просто делают отмену, прозвониться операторам невозможно, посылка дорогая когда доставят не понятно, просьба разобраться с этим безобразием, обещали привести посылку 12.01.20 позвонила вечером 11.01.20, утром 12.01.20 и после обеда посылка на терминале в Москве никакой курьер ее не забирал и вести 12.01.20 мне её не собираются, вразумительно оператор ничего ответить не может, когда привезут они не знают, ещё моя посылка? Три дня прождала и в итоге никто не знает когда ее привезут

1. Курьеры врут и не доставляют посылки вовремя.

Сегодня, 29. 12.2016 должен был быть доставлен заказ от reimashop * 0006068312 (93480093082) с 9-18 (Москва), в смс сказано, что за 30-60 мин курьер позвонит. В 19.36 мне позвонили из офиса DPD, курьер им сообщил, что я изменила дату доставки. ЭТО НАГЛОЕ ВРАНЬЕ!!!!! Я весь день прождала курьера по указанному адресу, мне НИКТО не звонил. В посылке ботинки для ребенка, так как текущие ему стали малы.По какому праву курьер себя так повел? Не успеваешь по времени, согласовывай вечернюю доставку, что за самоуправство!!!

Отвратительная компания,груз шел теплой доставкой,должен был прийти вчера.Неделю назад лично звонил и меня уверяли что посылка идет.Сегодня перезваниваю и на вопрос когда будет доставка мне заявляют что она потеряна!Причем отправлена 24.02.21,потеряли ее 25.02.21 и никто не не пошевелился!Теперь никто не дает гарантии что посылка даже не будет переморожена потому что ее могли положить в другую машину!Итог разговора -искать посылку будут не меньше 2 суток!!!У меня свой магазин,товар не пришел вовремя,клиенты недовольны-кто мне все это компенсирует-вопрос риторический.Вобщем самая безобразная компания из всех которыми пользовался!

Заказал дорогую вещь на Тмоле. Доставку до двери осуществляла DPD. От DPD пришло сообщение в Viber о том, что доставка будет 6.06.18 с 9.00 до 18.00. Ждал весь день. В 16.15 звjнить девушка из колл-центра DPD с московского номера и говорит - курьер не смог до вас дозвониться, доставка откладывается на завтра. У меня нет никакого пропущенного звонка - ужасная компания, курьер вообще не звонил. НИКОГДА не связывайтесь с DPD.

Отвратительное отношение к работе. Терминала г Алматы. товар доставляют не вовремя обещают привезти до обеда и так тянут до вечера, потом звонят не успели.До руководства не дозвонишься

16,05 пришла смс с текстом "доставка Вашего заказа планируется на 22,05 2013".Сегодня 310,5,2013 ни чего нет. колл центр который работает из Новосибирска ничего пояснить не может говорят до Москвы дошла дальше пропасть.ОЧЕНЬ ЖАЛКО ЧТО РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ НИ ЧИТАЮТ ОТЗЫВЫ ГРАЖДАН, ИНОГДА ЭТО ПОЛЕЗНО.

Мне из Китая ехала посылка. Китайцы, видимо от безысходности отправили через DPD. В итоге моя посылка через 1,5 месяца приехала в Уфу. 2 недели ее не могли довести до пункта выдачи. В итоге мне пришлось ехать за 25 км в пригород на центральный склад DPD. Там мне сказали, что моя посылка по неизвестным причинам лежит у них без движения и ее отправка запланирована на 23 июня (а это было 11.06.2020.). В итоге мне распечатали накладную и оправили на склад. Но там сонный мальчик лет 25 выдал мне ЧУЖУЮ посылку, а не мою. Обнаружилось это только дома во время распаковки. Каково же было мое удивление, когда вместо своей мелочевки на 1800 рублей, я обнаружил внутри посылки телефон HONOR20 и PowerBank HONOR общей стоимостью, согласно вложенной накладной 20990 рублей. Я как честный человек сообщил в службу поддержки об этом недоразумении и попросил чтобы мне привезли мою и забрали чужую посылку. Каково-же было мое ИЗУМЛЕНИЕ, когда они в течении 4-х не смогли выйти со мной на связь. Вывод: СВЯЗЫВАТЬСЯ С DPD НЕЛЬЗЯ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ. Если они что потеряют, то они даже не почешутся чтобы найти потерю.

1. Отвратительная логистическая работа

Была сделана отправка груза и МСК в СПБ 14.11.2019г . По треку посмотрел дата прибытия в СПБ 15.11.2019. Потом 15.11.2019 в течении дня мониторил по треку статус не менялся . Часов в 20.00-21.00 позвонил к вам в компанию и мнне сообщили что мой груз только 15.11.2019 вышел на линию . На следующий день 16.11.2019 хотел забрать посылку лично , а у вас не работает выдача грузов в этот день как и все выходные . Попросил мне оформить доставку на 17.11.2019 на что мне ответили что это может сделать только отправитель который в этот день работает сокращенно . Суть претензии состоит в том что у вас плохо налажена работа трека и доставка как мне сообщили производится в слишком длинный промежуток времени с 9 до 18.00 . То есть Надо целый день находится на месте что очень неприемлемо .

1. Их нет

1. Всем пофиг на тебя, твое время и посылку тоже.

С 17 ноября моя посылка катается по Краснодару! В пятницу, 17-го, мне пришла смс. Я честно прождала доставки с 9 до 18, но мне никто так и не позвонил. Прождала я так же и субботу, и после 18 часов в субботу я позвонила на горячую линию, где мне любезно сообщили что доставка перенесена на понедельник ПО МОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ. И что теперь только в понедельник. В понедельник, мне позвонил какой то сотрудник, которому я сообщила, что если курьер уже едет то пусть привезет на другой адрес ибо я сейчас на работе и до 19 вечера. Но в понедельник тоже никто ничего не привез. Я снова позвонила оператору, она сообщила что доставка перенесена на вторник, так как сменился адрес. Во вторник мне в 19 часов звонит опять какой то сотрудник и уточняет, могу ли я принять посылку по рабочему адресу через час? Я говорю нет не могу, я указывала ранее что на этом адресе я до 19!! Сегодня, 22 числа мне должна была быть доставка по основному адресу, я жду с самого утра, с 9 до 18 часов стоит доставка, время половина шестого - курьера НЕТ!!! Звонков нет!!! Ничего нет! По всей видимости опять забили на мое время, и доставку. Не осталось уже никаких слов кроме матерных, это не доставка это черти что я весь день прождала и опять зря!!!Никто не ценит ваше время, никому нет дело до вашей посылки! Оповещения нет, время доставки - весь день, и постоянно этот день переносится, связи с курьером нет, на кого то компетентнее оператора выйти невозможно! Операторы не слушают, помогать никто не хочет, не доставка а ад!!!Непонятно вообще, как у этого чудовища отнять мою посылку!

Свой заказ не можем получить в течение 12 дней. В день условленной доставки на дом попросили изменить условия и оставить заказ на складе, что бы забрать самим. Когда приехали, оказалось что наш заказ уехал с курьером . Чтобы получить заказ сегодня ,нам предложили поискать курьера по городу! Супер сервис!!! В итоге перенесли дату доставки на другой день,но в назначенную дату никто ничео не привез .Нам не позвонили и не предупредили что доставки не будет , в итоге - звонили сами, уточняли седующую дату. В день доставки звонили еще раз и напоминали о себе ,уточняли приедет ли наш заказ в назначенный бень и время . Оператор обнадежил ответом, конечно приедет , если доставка на сегодня . Еще один день потрачен на бесплезное ожидание. Так повторялось еще 3 раза. Ужас !!! Готова уже отказаться от заказа. Следующий день Х - 15.08. и то только потому , что начал суетиться интернет магазин . Не уверена ,что и в этот раз посылка до нас доедет. Дел с этой "компанией" иметь больше не хочу !!!!

1. НЕТ

1. Одни сплошные минусы от доставки до службы поддержки.

Заказала перед новым годом подарок ребенку. На сайте доставка была на 27.12. 27 пришло смс о том, что из-за загруженности доставка переносится на 29.12. А 29.12. за 30 минут до крайнего срока доставки пришла смс о том, что заказ доставлен не будет, его переносят на 9.01!!!!!!!! Дозвониться по указанным телефонам невозможно, перенаправить в пункт самовывоза тоже!!!! В итоге потраченное впустую время ожидания, потерянное время на поиск другого подарка. Больше никогда не буду пользоваться данной службой и другим не советую!!!!!!!!!!!!

Уже две недели не могу получить заказ.При отслеживании висит статус-находится в пути.Вы что, заказы на черепахах или собачьих упряжках доставляете? До специалистов,которые могут ответить что-либо вразумительное ,не дозвониться. Чтоб я еще раз связалась с Вашей компанией,да никогда в жизни.

История моей работы с дпдГруз прибыл в Москву 30 августа, но тк груз не могли получить, была доставка перенесена на 31 августа, начинается самое интересное. Было согласована доставка с 9 до 18 часов, но курьер не доставил груз, поставив автоматически что "не успел"\"не дозвонился", при это звонков от курьера было ноль. При звонке в контакт-центр ваши сотрудники связывались с терминалом на 2-ой Фрезерной и логисты отвечали что связывались с курьером и сообщали о необходимости связи с заказчиком. В 20-00 ответили что курьер как было сказано выше не довез груз. После того как на терминале подтвердили данную информацию, была оставлена жалоба на курьера и сообщено на терминал,что доставка будет осуществлена 1 сентября и доставка стоит на контроле, согласовано что доставка будет с 9 до 10 утра из-за претензионной ситуации.При этом, когда наступило 1 сентября, и при регулярных звонках каждые 15-20 минут в контакт-центр сообщалась информация что курьер только в 10-32 покинул терминал и вышел на маршрут, так же, регулярно просили связаться с терминалом с целью определения времени доставки и согласовании приезда курьера. Но при этом, курьер так же не связался и на терминале отвечали что информация передавалась курьерам, при этом, очень часто сотрудники контакт-центра просто не дозванивались до логистов данного терминала. Наступает 20-00 уже 1 сентября и сотрудники так же ответили что доставка осуществлена не будет и курьер возвращается обратно. Звонков от него так же не поступало. 2 сентября был осуществлен самовывоз груза, и на требование поговорить с данными «логистами» да-да именно в кавычках, меня встретил сотрудник от которого несло перегаром за километр и второй логист выражающийся матом через каждое слово. С ответом «Ну мы это, писали ему, звонили, не знаем чо не перезвонил бывает» (С).

Ужасная компания, не соблюдают сроки доставки. Сами автоматически переносят. Дозвониться невозможно. Операторы все спят. Теперь даже не знаю когда заказ придет. С 9 перенесли на 10, при этом оператор утверждает, что 10 никто не работает. И раньше 11 не ждать заказ.

1. Нет такого. Одно расстройство.

1. Ответственность за всё несёт получатель, а DPD ни при чём.
2. Я им и лозунг придумал: "DPD - клиент никода не прав".

Посылка вcкрывалась, а потом заклеивалась cкотчем "DPD" и бумажкой с издевательской надписью неизвестного автора "Акт составлен". Содержимое покупки на АлиЭкпрессе (металлические крючки, тёрки, баночки с ситом) исчезло. Вместо них вложили какую-то рекламную хрень с котиками, которая, судя по надписям на русском, вложена именно в России. Я шокирован. Такого кидалова не припомню с 1990-х годов. Сто раз звонил на горячую линию, каждый раз новое объяснение, которое противоречит тому, что сказал предыдущий оператор. При этом первый из них сказал, что у него нет сведений, что посылка вскрывалась и по ней составлен акт. В итоге последняя из операторов призналась, что они не отвечают на вопросы о вскрытых посылках... Теперь я всей душой люблю Почту России.

1. нет

1. Не отправляете, все ценное заберут себе

Заказала в дпд 2 раза, с разницей в неделю. Если бы знала вообще бы не заказывала. Первая посылка шла месяц и 3 дня. При разборке оказалось не хватает. позиций, был украден массажер для тела и так по мелочи, на все мои просьбы опероторов посмотреть может часть посылки закрылась, мне отвечали по скрипты. Во второй раз, все намного хуже у заказчика забрали 10 кг. мне привезли 200 гр. Все что было ценное все исчезло.

Повторюсь - отвратительная курьерская доставка. Во всех компаниях, услугами которых я раньше пользовался, накануне осуществления доставки время согласовывается с клиентом. Но это не про DPD. Им достаточно оповестить клиента через вайбер о том, что доставка будет выполнена с 9:00 до 18:00. Видимо компания DPD думает, что работают только они, а все остальные должны сидеть с 9 до 18 и гадать когда же доставят посылку. К сожалению в моем случае я работаю. Адрес доставки был указан домашний, рабочий день у меня с 8 до 15:00. В связи с чем в комментариях к доставке было указано, что ее нужно осуществить после 15:00. Но курьера это не особо заинтересовало и он мне позвонил в 10, чтоб сообщить о тридцатиминутной готовности к приему посылки. Когда он узнал, что прием возможен только после 15:00 он сообщил, что ему не удобно доставлять посылку в такое время по моему адресу и предложил мне решить вопрос по горячей линии. Ок. Звонок. Оператор горячей линии мне предложил сменить адрес доставки на рабочий, но сообщил, что нет никаких гарантий, что курьер приедет туда с 8 до 15:00, есть вероятность, что этот адрес будет на его маршруте позже, может в 17:00, может в 18. Естественно это меня не устроило. Тогда оператор горячей линии сообщил мне, что выход только один - самовывоз. Мои аплодисменты, DPD, вы взяли плату за курьерскую доставку и после этого предлагаете клиенту за его же деньги забрать посылку самому!!!!!!!!! А может мне вам за это еще доплатить? То есть удобство клиента и выполнение обязательств по договору для вас не так важно? Важнее чтоб курьеру было удобно доставлять посылки? Продавец, который осуществлял отправку посылки имеет очень высокий рейтинг, отрицательные отзывы о вашей службе доставки на его страничке я встречал не редко. Видимо мой отрицательный отзыв о доставке компанией DPD будет очередной, надеюсь он прислушается и прекратит сотрудничество с вами, дабы не портить свою репутацию. Всех благ!

Самовольно переносят день доставки! С трудом связалась с оператором, которая в итоге бросила трубку! Сколько ещё ждать доставку неизвестно!!!???? Каждый раз дата меняется

Переносят доставку семь раз ,не связывайтесь с ними ,по телефону постоянно обманывают.Дозвониться очень тяжело ,операторы спирают друг на друга.

сегодня приехали за грузом опять та-же песня этим работником,вы собираетесь убирать его или нет?если никто не среагирует будем фирму банкротить.

Никогда не пользуйтесь услугами этой "компании". Договорился с курьером на 13:30, приехал в 13:20 и давай названивать. В 13:30 перезваниваю и получаю ответ "А я уже уехал идите вы куда хотите!".Лечу нервы, звоню на следующий день, тёлка отвечает "а теперь доставка снова через день, вы же вчера ничего нам не сказали!". Плюнул, сказал отправлять товар обратно и пожелал гореть в аду.П..сы. Больше НИКОГДА!Только ПЭК и ДЛ, с ними тьфу-тьфу-тьфу и по работе ни разу проблем не было.07261694GOJ

Разбили стеклянный прибор. Полученные повреждения говорят о неаккуратном обращении с посылкой. Возмещать отказались. А стоимость доставки объявили в последний момент значительно больше расчётной. За что эта переплата? Шла посылка долго, 9 дней.

В конце августа 2016г. утеряна посылка на 21390руб.. Тянут время, делая вид, что что-то ищут. После моих многократных обращений на "тот конец провода" через месяц, запросили параметры и приметы утерянного груза.Но результатов за 2 месяца -ноль! Теперь объявили, что к выплате полагается всего-то 210руб (за транспортировку).Ну и то верно, украдено на 21390руб, а вернут 210руб. Чего напрягаться и беспокоиться?!Гнилая контора! Не посоветую работать с ними

Хорошая служба доставки. Заказывала подарки на Новый год родственникам в другие города. Заказывала так, чтобы получили все накануне, чтобы обидно не было. Все пришло вовремя. Можно смело пользоваться DPD.

1. плюсов 0 одни минусы

1. много

Назвать данную ситуацию кроме как плохой не могу .Заявленная доставка заказа на 16 ноября не состоялась без объявления причин.Перенесена на 17 ноября доставка до двери с 9 до 14 часов после 15 часов смс перенесена на 18 с 9 до 14по моей просьбе перенесена на 19 число с 9 до 14 часов . 19 ноября пришла смс товар у курьера с номером мобилы . В 14 20 звоню курьеру когда доставка- время вышло, ответ - указана доставка с 17 30 19 00 . В 20 00 пришла смс доставка перенесена на 20 ноября с 9 до 14 часов. Вот и думайте -стоит ли с такой компанией связываться ?

1. хотелось бы найти (ведь не может же быть все настолько плохо), НО ПЛЮСОВ НЕТ

1. - общее отрицательное впечатление
2. - ужасное отношение к клиенту
3. - не отвечают на претензии
4. - портят груз
5. - ни за какие повреждения или утраты даже не собираются отвечать
6. - шаблонные ответы
7. - безответственность и некомпетентность сотрудников
8. - сотрудники не выполняют свои обязанности (в моем случае, претензионный отдел)
9. - полный беспорядок

Добрый день!Компания DPD - самая худшая компания, с которой мне приходилось общаться!Данную компанию я до этого случая не знала. Знала бы - отказалась бы сразу. Груз необходим был срочно, ТК заказал мой Поставщик (заказ был оформлен на юридическое лицо). При получении заказа на складе ТК, решили проверить все ли в порядке с грузом. НО, осмотрев посылку, увидели, что часть груза повреждена (сломана). Попросили написать претензию, нам выдали листок - акт об обнаружении повреждений груза (их форма). Мы заполнили форму, сделали фото поврежденного груза на их складе, в акте поставили свои подписи мы, руководитель ДПД и оператор склада - все видели повреждение груза. Далее необходимо было писать претензию через сайт - приложить фото и данный акт. Хорошо, так и сделали. 27/08/19 претензия ушла через личный кабинет, пришло сообщение на почту, что в течение двух часов мою претензию зарегистрируют. Иии...как вы догадались...ни ответа, ни привета!Стала звонить в ДПД сама, узнавать, под каким номером мне зарегистрировали претензию, каким числом и кто ответственный по решению моего вопроса. Никакой информации мне не смогли дать, сказали - ждите. А сколько ждать? Никто не знает! Ура, через 12 дней, моей претензии присвоили номер (хотя должны были за 2 часа)! Но рано я обрадовалась. Решение не приходило, входящих звонков от компании не поступало. Самой приходилось звонить, узнавать. Но по телефону они ничего не могли сказать, ни какой статус моей претензии, ни кто ответственный по ней, ни тем более телефон они не могли дать. Терпение кончалось! Четверо сотрудников "пытались решить" мою проблему, но увы, абсолютно с каждым сотрудником данной "компании" общение заканчивалось фразой: "Мы узнаем информацию по Вашей претензии и перезвоним Вам!". Но никто никогда не перезванивал. При каждом последующем моем звонке в эту контору, мне называлось новое имя и фраза о "заботе о клиенте" давалась одна и та же - "Перезвоним". Ах, да. Просила я телефон претензионного отдела, чтобы пообщаться лично с ответственным (имя которого, кстати, я так и не узнала, т.к. ни по телефону, ни на почту мне его не сообщили) по моей претензии, на что мне сообщали, что с этим отделом необходимо общаться по электронной почте и телефонов у них, к сожалению, нет! 21 век! Телефонов у них нет! Просто не хотят слышать недовольства своих обманутых клиентов (а их не мало, 98% всех оставленных отзывов о работе компании ДПД - отрицательные).Плюнула я на все это - дальнейшую трату нервов решила остановить. Но! 08/10 пришел ответ на мою претензию. И там отписка, что якобы все повреждения должны быть оформлены Актом, в котором фиксируются повреждения упаковки и соответствующие внутренние повреждения. Да Вы издеваетесь!! Акт был составлен по ВАШЕЙ ФОРМЕ, завизирован СОТРУДНИКАМИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ, фото были сделаны на ВАШЕМ СКЛАДЕ - и Вы утверждаете, что не можете удовлетворить мою претензию, якобы не хватает документов! Я сразу же отправила еще раз сообщение со всеми фотографиями, сделанными на их складе и еще раз отправила этот акт. Но...воз и ныне там!Плохое впечатление и плохую репутацию создают себе сами сотрудники. Такой подход к решению проблем с их компанией (доставкой, сроками, "компетентностью" сотрудников, работе с претензиями) - отвратителен! Не понимаю, куда смотрят руководители компании, столько, мягко говоря, плохих отзывов о компании! Это просто УЖАС!Кстати, через недели 2-3 поступил звонок (впервые!) от их компании. Я уж подумала, что что-то сдвинулось с места. Но, это всего лишь был звонок с вопросом о том, почему же мы не оформляем заказы через их компанию? Ух...я им еще раз вкратце объяснила почему, на что я снова услышала в трубке и еле сдержала смех: "Разберемся - перезвоним!"))) Сегодня 11.11.19 - звонков не поступало! Если Вам дороги Ваши нервы, деньги, время и товар, который Вы хотите получить в целости и сохранности - НИКОГДА не обращайтесь в данную компанию! Теперь ни я, ни мои Поставщики не пользуются услугами данной организации и своих Заказчиков я теперь тоже предупреждаю!

1. отсутствуют

1. полностью все обслуживание

Подумайте дважды прежде, чем обращаться в эту компанию, а лучше не думайте, а просто прочитайте отзывы людей и не обращайтесь в эту компанию. Отправил посылку из Челябинска в Москву, сроки доставки указаны 2 дня. На день получения посылки приходит смс, что произошла задержка и посылку вы получите только завтра, а у человека, который должен получить эту посылку, уже куплены билет на самолет на сегодня! В итоге звоню разобраться, предлагаю 2 варианта, которые устроят меня, как клиента, либо они доставляют посылку сегодня, либо отправляют ее обратно ко мне в Челябинск, но оплачивать я ее не буду, ибо мне предоставили сплошь неудобства и почему я должен за них платить, но ответ у них на все один - МЫ ВСЕ ПОНИМАЕМ И СОЖАЛЕЕМ, НО НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕМ!!! Курьер сегодня уже посылки не доставляет, а если мы отправим обратно, то вам придется оплатить доставку до Москвы и обратно! В клиенты им абсолютно безразличны!

Сделал заказ в интернет-магазине Москвы. Отправитель сдал товар курьеру службы транспортной компании DPD. Трек номер был у меня,но отслеживать не удалось. На следующий день заказ пришёл в Липецк в назначенный мною пункт выдачи заказа. Вечером этого же дня забрал свой заказ.

Отвратительнейшая компания!!! Никому не посоветую пользоваться её "услугами"! Совершенно отсутствует координация действий - один менеджер говорит одно, другой другое. Я четыре раза согласовывала дату доставки, но компания самовольно, без моего ведома эту дату меняла! Я три дня прождала курьера дома, но он так и не соизволил явиться! Жду сегодня курьера, но не знаю, смогу ли получить свою посылку. Удивительно, как при такой "работе" компания ещё не разорилась!

1. Нету,бежать от туда!!!

1. ЗП не платят как подобает!! С задержками!!

В данной организации работал 2месяца так как была пандемия,в двух словах это КОНЧАННАЯ Организация!! Диспетчера на голову пробитые, толи у них мужыка нет,толи судьба у них такая,разговаривать вообще не умеют!! В городе ЕКб работает руководителем Юлия Медведева так это вообще собака,как с ней не поговоришь она все время лает!!!!

Заказ должна была доставить фирма DPD, в результате чего приехал курьер, который отказался подняться в офис, по его мнению я должна была с деньгами бегать по улице за ним, чтобы получить мой заказ. речь идет о курьере Аскер телефон 89112090689. При этом после первого "визита" я оставила жалобы и в транспортной компании и у поставщика! Мне на следующий день прислали этого же товарища, который отказался принести мне заказ в офис.Никогда не пользуйтесь это не могу написать фирмой, просто какая-то жуть, вы никогда не получите заказанные вещи, потому что у них тупые сотрудники.

Не вздумайте заказывать доставку товаров и грузов ТК DPD. Это ужасная компания. Груз вместо 2х дней приехал ко мне в Воронежск. обл из Саратова ч/з 2 недели!!! Дозвониться в компанию не возможно (сами попробуйте). И цена для сравнения у ЖелДорЭкспедиции 1100, а не 1800. Направил обращение в РосПотребНадзор

Сервис г...о. Вовремя не привозят. Мало того что сидишь весь день ждёшь дак они ещё и не привозят и даже не уведомляет о том что перенесли доставку. Отвратительная транспортная компания. Ни когда больше не буду пользоваться их услугами. И не советую ни кому.