DPD

Мне отправляли 17 мая 2016г. автошины 265/70R16 4 штуки из Санкт-Петербурга в Екатеринбург. Пришли 24 мая. На каждой покрышке изготовителем указан размеры, однако вместо 26,5 см высота оказалась 40 см. Соответственно, вместо обьема всей посылки 0,64 куб. метра указан обьем 0,8 куб. м. Из-за этого я уплатил за доставку 5338,36 рублей вместо 4877,31 рублей (по вашему калькулятору). Переплата 461,05 рублей. Давно в Интернете имеются сайты с таблицами, где указаны размеры, обьемы и веса всех покрышек и не надо ничего измерять (доисторической деревянной портновской линейкой в DPD Екатеринбурга). Подьез к офису в Екатеринбурге безопасно для авто можно осуществлять как минимум на БТРе. Офис и склады в прекрасном состоянии. Накладная 05170947SVX

Хочу написать жалобу по поводу заказ 16208, который так и не был доставлен мне. Оптимизируя свои расходы компания «Ах-подарки» работает с совершенно убогой службой доставки DPD, которая не имея своей курьерской службы пытается делать доставку до подъезда. 2 недели ожидания так и не дали никакого результата. Первую неделю в автоматическом режиме мне приходили СМСэски с извинениями о том, что груз не может быть доставлен, всю следующую неделю я им ежедневно звонил с просьбой доставить груз, безрезультатно. Курьер самовольно переставил статус с "доставка до квартиры" на "самовывоз" и в итоге, сколько я не бился, я не смог оформить доставку до квартиры. Потом начались отговорки, что до меня невозможно дозвониться, и у меня указан не тот адрес доставки и т.д. Думаю, у них просто нет курьеров, вот и все. В итоге я отказался от груза, т.к. ехать к черту на кулички в их склад, чтобы забрать груз, не было ни времени, ни сил, ни желания. Спасибо большое, за отличный новогодний подарок! Не работайте с этой службой и всячески пытайтесь ее избегать, т.к. груз в итоге вы так и не получите!

Отправили посылку из Забайкальска, до Сургута дошла нормально. Но Сургутские сотрудники вместо Ноябрьска отправили ее в Новый Уренгой. Три дня добивались информации по телефону, и, только после грандиозного скандала, ее нашли и вручили в офисе, хотя в компьютере указана доставка до подъезда.Офис нашли с трудом, вывеска просто мизерная.

Нам необходима была доставка между двумя юр.лицами, нужно было срочно отправить документы. К операторам у меня претензий нет, они информировали не плохо, но вот к курьерскому отделу. Забрать документы у меня должны были с 9.00 до 18.00 часов, в 17 когда мне никто так и не отзвонился,я начала им звонить спрашивать, заберут ли у меня сегодня документы, на что оператор сказала, что она свяжется и пропишет чтобы срочно со мной связались. В итоге с 17 до 18 часов,я позвонила им трижды,но со мной так никто не связался. Позвонив на следующий день мне сказали, что заказ был перенесен на сегодня, тк вчера курьер не успел и ждите курьера сегодня. Т.к. доставка срочная решила не рисковать и заказать в другой компании. К слову сказать, и в другой день в первой половине дня со мной так никто и не связался. Могу понять, что город стоит весь и форс мажоры случаются, но позвонить клиенту и предупредить о том что не успевеешь сегодня забрать-можно было бы.

ужасная компания.посылку получить не возможно. зачем осуществлять доставку курьером, если их у вас просто нет. неделю кормили завтраками в итоге предложили приехать и забрать самому. г.Брянск.

1. нет

1. много

Уважаемая компания DPD.Сколько ещё Ваша компания будет издеваться на домной.Я совершил покупку на Алиэкспресс.Продавец выбрал сам доставку DPD SPSR о чём я переживал и сожалею.Вот в чём опять ситуация.Ваша компания опять перепутала адрес доставки моего заказа.И место моего адреса решила отправить в 628684, Россия, АО Ханты-Мансийский, г Мегион, мкр 1-й, дом 9Первый раз я ещё могу понять ошиблись, 2 раз тоже ошиблись.Но 3 раз ошибиться это не в какие рамки не входит.Такое ощущение, что люди, Ваши работники работают пьяные.И всем пливать на клиентов.Я продавцу написал притензию и он мне прислал в доказательство счёт фактуры, и накладную с моим адресом доставки.Также прислал мне переписку с Вашим отделом. Скриншоты я Вам все вышлю.Вот моё решение.1 Завтра я иду в Роспотребнадзор и напишу официальную притензию и зарегистрирую её.2 Мне не остаётся больше выхода как только писать жалобы выше стоящие инстанции.3 После всего я обращусь в суд за защитой своих прав и буду требовать от Вашей компании компенсации за нарушении сроков доставки. И компенсации полной стоимости моей посылки.И за систематическое унижение.

Самая ужасная компания Доставляют груз когда хотят, безответственный поставщик, меняют числа доставки без согласования с клиентом, в транспортном отделе работают РЕДИСКИ, старший персонал сплошные трусы прячутся за спинами бедных девушек которым приходиться выслушивать не довольных клиентов! Я надеюсь этот отзыв дойдет до директора этой компании.

Позвонили сказали что сегодня курьер приедит с 9 до 18 , курьер не приехал и не позвонил, я позвонил к операторам и сказал что сам заберу мне сказали забирайте на востоке, я приехал на восток а там моей посылки нету она в Домодедово ,вообщем пришлось побегать за своей посылкой, не кому не рекомендую пользоваться этой компанией !!!

Заказал товар в магазине N, доставка должна быть из г.Москва до г.Санкт-Петербург и по городу, т.е. "до двери". В Сагкт-Петербург посылка доставлена за 1-2 дня, 12 ноября, осталось лишь доставить её "по городу", сегодня 1 декабря, посылка все так же на терминале. За 3 недели мне звонили 3 раза, уточнить время доставки и 1 раз поинтересовались смогу ли я принять посылку, но в тот день я был в командировке, в другом городе и принять не смог. Операторы по телефону говорят то, что и должны, что сейчас напишут заявку в терминал и перезвонят в течении часа, перезванивают в 1 раз из 3ех обещанных. Исправно, ежедневно (кроме выходных) приходят автоматические СМС о переносе сроков доставки, уже 13 шт пришло)

02.02.21 Продавец отправил посылку из Питера в Москву через компанию Dpd с условием температурного режима не ниже +5 . Dpd присвоил дату получения 08.02.21. В итоге посылку компания потеряла, как можно было потерять здоровенную коробку!? Сегодня уже 13.02.21!!! Внятного ответа не дают, решений не принимают! Никому не советую и сама никогда не обращусь.

Ужасная работа курьера. В первый день ожидания посылки, сломалась машина и посылку я не получила, во второй день приехала очень грубая девушка привезла заказ....

Омерзительная служба доставки! Больше никогда и ни за что к ним не обращусь и всех знакомых буду отговаривать! Выслали посылку из Тамбова в Саратов. Обещали прислать сегодня (24.07.2020) Посылка мне нужна была именно сегодня! Позвонил автоинформатор, прислали голосовое сообщение и сообщение на Авито, через который оформлялась покупка, что посылка на месте, приходите и забирайте. Пришла - посылки нет. Оператор сказала, что сегодня им DPD вообще ничего не привозила. Заказала звонок из DPD. Перезвонила "специалист", которая вообще ничего не знает, только извиняется за компанию и все. Да, говорит, по статусу посулка на месте. Но ее почему-то нет. Передала другому специалисту проблему и сказала, что будут разбираться 2 дня! А мне, повторяюсь, посылка нужна была СЕГОДНЯ! Сказала, чтобы компания исправляла свой косяк и привозила мне курьером до двери. Ответили, что это дополнительные услуги, платные! Это ваш косяк - исправляйте, извиняйтесь, привозите своими силами до двери! Я еще и повторно должна идти потом. Да чтоб я еще раз к ним обратилась - никогда!!!

Вы вообще издеваетесь надо мной да.две недели не можете доставить мне заказ с Беру.Вы вообще идиоты чтоли там,каждый день кормите завтраками

1. Долго и не надежно

Заказываешь доставку курьером, чтобы побыстрее, в итоге каждый день приходит смс, что доставят посылку, но курьер так и не звонит. Операторы как роботы, говорят заученный текст, а по факту ответа никакого и решения проблемы тоже!Никогда больше не свяжусь с этой компанией!

1. нет плюсов

1. бросают трубки,срывают сроки доставки,ужасная работа с клиентами,не советую эту доставку

бросают трубки,срывают сроки доставки,ужасная работа с клиентами,не советую эту доставку

1. цена соответсвует качеству предоставляемых услуг,
2. квалифицированный персонал,
3. быстрая доставка,
4. возможность доставки от двери до двери

1. Еще бы один пункт в городе, по-ближе к центру

Работаем с DPD по России, офис в котором забираем и отправляем посылки находится в г.Горно-Алтайск, вежливый и грамотный персонал, условия доставки всегда на высшем уровне!

Люди не верьте этой компании, воровство процветает в ней !!!Многие ваши пропавшие гаджеты, оргтехника и прочие вещи впоследствии всплывают у частных продавцов на ...вито. Ни связывайтесь с этой компанией, сохраните свое время и деньги. Вранье идет постоянно. Колл-центр говорит что передали информацию в отдел претензий, отдел претензий говорит что нет никакой информации и так далее по кругу. Граждане пишите жалобы в Роспотребнадзор !!! Или и дальше будет продолжаться этот обман и надувательство.

Прочитал отзывы о работе компании и подумал, что описывают мою ситуацию. Международный отдел недоступен для общения. Работа организована безобразно. Сотрудники некопметентны. По ощущениям, что это не частная компания, а государственный монстр, где никто и ни за что не отвечает.Крайне неприятно удивлен. Буду рекомендовать своим отправителям из-за рубежа не пользоваться их услугами. Не могу получить свой заказ: 85150001398

обещали сегодня привезти до 18 . Звонил на горячую линию DPD, сказали - ждите . В 19ч14м позвонил курьер сказал что едет ко мне и будет через час . сейчас уже почти 23 -00 .звоню курьеру на номер 89116456162 - трубу не берет. давно не сталкивался с таким отношением к своей работе

Ни раз получала заказы через эту службу, решила написав после того как не выдержали нервы после очередной доставки, которую я до сих пор не могу получить. Постоянно задерживают посылки на несколько дней. О том что закрыли пункт выдачи не могут сообщить и написать на двери своего пункта! Пока им не позвонла, они не предложили выбрать другой пункт. Смс приходит что готово к выдачи, а по факту посылка ещё не доехала. Из одного пункта в другой в одном городе едет дольше чем из Москвы в мой город. Заказывала через них несколько раз, первый раз удачно, остальные ужас. Больше не хочется связываться с этой службой

В г.Симферополе на ул. Героев Сталинграда 10, забрали посылку, которая вся была в цементной пыли. В итоге: одежда жены и моя вся в цементе, багажник авто в цементе!!! В книге отзывов и предложений сделана запись, но судя по неотвеченным предыдущим записям от июля, на мою жалобу, видимо тоже не отреагируют!!!!!!

ранее работали с данной компанией они груз нашего клиента потеряли, мороки было на два месяца, нам пришлось новую продукцию отправлять заново, заказчик был крайне не доволен и перестал с нами работать, сказав что получить нормально не чего не возможно. Тут спустя несколько лет они опять о себе напомнили, но мы думали, помет люди исправились, поменяли работы, исправили свои недостатки. А нет, еще хуже стало. Оформили заказ через данную компанию, предварительно все рассчитали количество мест обозначили, сумму нам сообщили. А по факту выставили счет почти на 5 000 руб. больше от заявленного расчета, и количество мест вдруг уменьшилось, так как они самостоятельно решили объединить места, и тем самым взять с нам сумму сверху за тяжеловесное место, ВОТ ПОЛНЕЙ РАЗВОД. МОШЕННИКИ ЕЩЕ ТЕ. Не работайте с данной компанией, на претензии не отвечают, груз не отдают, это аферисты какие то.

Не привезли заказ в срок. Ужасная компания. Нет плюсов одни минусы. Ещё только обед а уже ни как не могут доставить курьер уехал с района

1. Теряют посылки

Заказала на авито товар, оплатила его с доставкой до пункта выдачи на Шаболовке. По графику доставка была еще на прошлой неделе, дни идут, заказ не могут никак привезти, и это при том что доставка была по Москве! Каждый день звоню в dpd, они вежливо вешают лапшу, что курьер повез и товар лежит в машине, позже предположили, что заказ привезли, но его якобы не успели обработать. Сегодня не поленилась и приехала в пункт выдачи моего заказа, куда должны были доставить отправление. Естественно, моего заказа там не оказалось. Зато я пообщалась с сотрудницей пункта выдачи и она мне сообщила, что курьер dpd бывает у них каждый день и что-то привозит, при этом у нее месяцами валяются чьи-то посылки и курьер их не забирает, она пишет им постоянно и никакой реакции!!! Им реально наплевать на клиентов. Как они работают, почему эту шарагу до сих пор не закрыли???

Не могут доставить посылку с 22 мая, несколько раз переносили доставку, все это время я вынуждена неотрывно сидеть дома и ждать курьера. В итоге запланировали доставку на сегодня, 24 мая. Утром пришло смс с данными курьера и временем доставки. В указанное время никто не приехал, не позвонил, а дата доставки чудесным образом перенеслась на завтра с указанием некой технической ошибки, по которой курьер не смог осуществить доставку. При общении с курьером мне было сказано, что мой адрес он вообще НЕ ОБСЛУЖИВАЕТ, почему к нему попала моя посылка - не знает, ничего доставлять не собирается и вообще эта ситуация не его проблема. При попытке узнать что делать дальше - курьер бросил трубку и дальнейшие звонки просто сбрасывал.В службе поддержки предложили приехать за посылкой самостоятельно либо переносить дату и опять сидеть и ждать у моря погоды. Ужасная компания! Номер заказа RU033557923.

Уже 7 (прописью: семь) отправлений мне или едут или собираются ехать на другой конец Московской области. Ни звонки отправителей, ни мои звонки ситуацию не меняют. Дошло только ОДНО отправление из ВОСЬМИ. При этом в DPD кто-то или умышленно или по разгильдяйству правит адрес доставки. Отправитель сообщает мой адрес, DPD вписывает другой.Ни с одной компанией я таких проблем не имею.Никому ни при каких условиях не советую связываться с этой компанией.

Отвратительно! Мало того, что с одного числа доставку перенесли на другое, так еще курьер сильно опоздал. Самое интересное, что на сайте у них написано "..в любое удобное для ВАС время", ну если мне удобно чуть ли не ночью получать посылки, когда я могла бы быть в гостях, то конечно. Ужасно! Никогда больше не воспользуюсь их услугами.

Заказала комод в интернет-магазине детский мир, заказ должна была доставить данная транспортная компания. Дата доставки была назначена на 4 января. 4 января мне позвонил курьер из транспортной компании и сказал, что магазин неправильно назначил дату доставки и заказ будет доставлен 6го января. 6го, а затем и 9 января ситуация повторялась. 11 января когда комод в очередной раз обещали привезти пришло сообщение, что если сегодня я не приму заказ, он будет возвращён в магазин, я позвонила в магазин с просьбой дать разъяснение, что происходит и стоит ли мне вообще ждать товар, на что сотрудник службы поддержки сказал, что загвоздка в транспортной компании. Также 11го числа я самостоятельно связалась с транспортной компанией, где извинились и сказали, что курьер 4го числа допустил ошибку и неправильно оформил перенос даты и все эти дни я ждала зря, но сейчас ошибку исправят и 12го числа точно привезут товар, но 12 января доставки также не было. Также на сайте компании в разделе отслеживание товара указаны, что доставка будет осуществлена до двери, но курьер по телефону уверял, что доставка груза таких габаритов осуществляется только до подъезда, а сотрудник из службы поддержки и вовсе сказал, что он затрудняется ответить и не знает до куда именно будет осуществлена доставка. Итого в сумме мы продолжали 5 дней, корректируя каждый раз свои планы. Желание когда-нибудь воспользоваться доставкой от данной транспортной компании точно не возникнет, надёжней будет заказать доставку на оленях.

1. Ужасная компания

Какой день кормят завтраками это сотрудники dpd Боженова и Лаптева клянутся божатся что завтра и противоречат друг другу и результата нет. Потому что его не кто не ищет лучше им отписаться чем что то сделать. Утерено письмо с документами это не компания а настоящая Шарашка лучше сними не связываться ps. У них на жалобу один ответ

1. Нет

1. Воруют посылки

Курьерская служба хуже Почты России. Посылки воруют лучше чем на Почте. Вот и у меня украли. Номер заказа 81640140258. Курьера найти не могут, связи с ним тоже нет. Посылка висит в статусе доставки же 3 день. Никаких комментариев от службы где она находится нет, вернее не так "У нас нет информации где она находится"И самое главное согласно генеральным условиям DPD: "Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом/Отправителем и Получателем за содержимое (ассортимент, количество, качество) почтового отправления."Страховки тоже нет.Возврат средств только за сумму доставки, а за сумму содержимого - страхуйтесь сами в страховой компании.

30.12.16 этой компании принтфото передали семейные новогодние календари со сроком доставки 31.12.16. Утром 31 декабря мой заказ 86340036092 был согласован, а в обед dpdнаписали, что фото я получу только 11.01.2017. Пыталась забрать заказ в пункте выдачи самостоятельно. Операторы сказали, что 4 и 5 января пункт выдачи на Промышленной 11 работает с 11 до 18. Приехав на место обнаружила закрытые ворота и объявление о том, что с 31 декабря по 9 января на территорию вход воспрещен. Естественно, что после праздников новогодние календари дарить уже некому. Итог: испорченное новогоднее настроение и потерянное время. Операторы вообще не в курсе работы компании, дозвониться невозможно.

1. Ужасное обслуживание по телефону
2. Специалисты не готовы предлагать решение клиенту
3. Для меня DPD как сервис доставки больше не существует (забрать бы свою посылку, после этих слов)

Добрый день.Со вчерашнего вечера заказ в статусе готов "Отправка готова для доставки получателю", за весь день никто не позвонил. Доставка так и висит в текущем статусе.Позвонил сам, сообщили что нет курьеров для доставки. На разумный вопрос можно ли забрать самому - ответили что можно, вот только времени осталось 4 минуты до закрытия склада (потому что я весь день просидел и прождал звонка от курьера!!!!).Если у вы испытываете проблемы с курьерами - вы всегда можете обратиться к клиентам и предложить либо ждать доставки курьером, либо оперативно забрать посылку в пункте выдачи.Абсолютно не человеческий сервис. В итоге посылку можно забрать самостоятельно только в понедельник, либо 12 ждать курьера. А заказ был к дате и это подарок. Зачем портить людям праздник. Кризис срывает маски со всех лиц - кому плевать на клиентов, изолируются и сваливают вину на высокую загрузку. Кому важны клиенты - всегда придумывают варианты для развития отношений с клиентами.

Заказ 1949 от 3 декабря 2017 года.Было сообщение на телефон,что заказ будет 13 декабря,а 10 декабря стали появляться новые сообщения.что не могут дозвониться по поводу доставки.Один раз был звонок,спрашиваю "кто звонит?" ,в ответ,молчание,затем пришло новое сообщение,что не могут дозвониться...Завтра позвоню на телефон отправителей.Оценку пока не ставлю

Как юр. лицо (интернет-магазин) решила заключить договор с дпд. Опыт общения с курьерскими и другими службами довольно большой, но хуже чем здесь не встречала ни разу. Я просто в шоке. И вот почему.Попросила заключить договор, скинули ссылки , откуда можно распечатать договора, ладно. Но договоров много и все разные, хотелось бы поконкретнее, что нужно мне. По телефону дозвонилась до девочки-робота (робота, потому что она выучила только одну фразу: Здравствуйте, как я могу к вам обращаться? На остальные вопросы у нее нет ответов, в голове происходит короткое замыкание). После десяти попыток и потраченных 4-х часов кое-как, с огромным трудом выяснила, что договора разные (с доп. счетом и без, можно заключить и такой и такой). Присылают один, на сайте другой, девочки говорят кто-что. В письме написано привезти только договор, спросила при очередном дозвоне: а копии документов? (специально позвонила чтобы потом время не тратить на довоз). Оказывается тоже надо, отлично, об этом я должна была догадаться сама, ставлю себе 5. Портом дай думаю позвоню, могу ли прислать курьера? - Да, пожалуйста. К кому должен обратиться курьер когда приедет? (думаю, уж узнаю, на всякий случай) - Пусть приезжает и ему там скажут. - К кому обратиться? - Да к администратору и все. В итоге приехал курьер, которому я заплатила денег, 400 руб. (не много но обидно, просто из принципа что так произошло), вызвала отдельно на это дело, и тут вдруг его не пускают без пропуска, а пропуска надо ждать не менее часа. Звоню туда, спрашиваю: - Почему, когда я звонила мне не сказали про пропуск? Ответ: -Это само собой, по данному адресу обязателен пропуск. Я говорю (уже нервы на пределе): -Почему мне не сказали, что нужен? Я же специально звонила и все выясняла? Ответ: - ИЗВИНИТЕ, БЕЗ ПРОПУСКА, КОТОРЫЙ НУЖНО ВЫПИСЫВАТЬ ЗАРАНЕЕ КУРЬЕРА НЕ ПРИМУТ. В этот момент мне хотелось врезать кому-нибудь (а точнее сотрудникам службы) по морде. А потом думаю, что же будет дальше, свои наложки мне так же оперативно будут выдавать? В результате сказала курьеру, чтобы выбросил договора в помойку и ехал по своим делам.

1. девушки на пункте выдачи очень любезные

1. не дозвониться по горячей линии, не могут ничего внятно обьяснить а только переключают с одного сотрудника на другого пока не сбросят.

не компания а не знаю что, только портят репутацию магазинов с которыми работают. из за них так и не получил заказ, потому что часть его где то потерялось и некто в компании ничего не смог ответить найдется или нет, только кормили завтраками. 3 дня ездил а они все говорили "наверно не влез в машину, она была перегружена" 10 кг 3 дня не могли запихать!!! пришлось отказываться от заказа и заказать в другом магазиме который работает через другую транспортную компанию. 2 недели зря потерял и кучу нерв.

Моя посылка из США не по моей вине оказалась в Люберцах, вместо Астрахани ещё в конце июля 2019. Писала не раз магазину, множество раз писала и звонила Dpd. Но воз и ныне там! 2го сентября я согласилась сама оплатить за переадресацию, но сегодня - 6 сентября выясняется, что в систему не внесены никакие изменения и посылка еще не отправлена мне. Ну, сколько ещё можно?!Почему АО "ДПД РУС" так ужасно работает?

1. Нет

1. Посылка не доставлена! Просто пропала!

Купил телефон у продавца из Москвы через АВИТО-доставка.01.10.2018 продавец отнёс телефон в DPD .При нём его упаковали,присвоили номер и.т.д. А дальше посылка просто пропала.Переписка с этой шарагой ничего не дала...Целый месяц переписки впустую....В ответ только отписки-типа мы разбираемся.В итоге 01.11.2018 посылка не доставлена. Она просто пропала.Ответственности за это никто не несёт!Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!

14 сентября, посылка 09142926MOW отправилась из Санкт-Петербурга в Москву,сегодня 21 сентября ,внятно никто не может сказать где она , приходят смски что курьер в пути каждый день, операторы похоже выучили пару дежурных фраз, и не владеют информацией. В посылке был подарок, на День Рождения. Как можно работать в такой компании?? Как можно врать по телефону??

Заказ 04060809ROVЖаль, но цивилизованного обслуживания пока не найти в нашей стране.Этой конторе нужны только деньги.Работают по принципу давай деньги и я побежал, а там сам смотри.Если будет возможность, то не обращайтесь туда ни в коем случае.При заказе мне говорили что у меня будет 15 минут на осмотр, но не тут-то было.

Ужасная компания, надеюсь, что никогда больше не придется с ней сталкиваться. Сделала заказ в интернет-магазине. Через несколько дней позвонили, сообщили дату доставки, и что курьер со мной свяжется. В итоге дату доставки переносили несколько раз, а потом когда я начала звонить узнавать, где мой заказ, мне сообщили, что заказ отправлен обратно в интернет-магазин, потому что срок пребывания товара у них просрочен, и они его еще один лишний день продержали!!!!! А мне курьер так ни разу не позвонил, в итоге возврат и я осталась без долгожданного товара.

Отправили важные документы и нужно было, чтобы их доставили к назначенному времени. Я даже перезванивала в компанию, уточняла время доставки. Прошло три дня, а документы еще не доставили. чем кончится еще не ясноТеперь мою организацию ждут штрафные санкции. Люди не пользуйтесь услугами этой организации!!!

Не в коем случае не пользуйтесь услугами DPD!!!Реальные обманщики. Указанные пункты выдачи им не принадлежат. Диспетчера грубят по телефону и не имеют информации о месте нахождения товара.На сайте при отслеживании груза указано что "идет доставка", но при этом ниже написано, что груз прибыл и срок его хранения 3 дня. На самом деле товар не был доставлен в пункт выдачи. Потом, вместо того чтобы извиниться и реабилитироваться, они рекомендовали получить товар на их основном складе на другом конце города. Товар больше двух недель не доставлен. Я от него отказался. Другая компания доставила за три дня.

В сроки уложились, товар в целости и сохранности,вопросов нет, спасибо. Но слов нет от работников на Тургоякском шоссе 13, г. Миасс Челябинская область. А конкретно смена от 24.12.19 г. такого не видел даже в 90-е. когда конкуренции не было. А высокий вообще отморозил, заявил чтобы я сказал спасибо, что вообще посылка пришла в целости и сохранности и мне очень повезло. Хотел на колеши упасть и поблагодарить, но грязь в ангаре остановила.

1. -несоблюдение сроков без причины
2. -отсутствие информирования об изменении сроков
3. -операторы не могут дать исчерпывающую информацию

На DPD поступила 2 посылки (05190443MOW и 05190494MOW). Плановая дата доставки 24.05. И 25.05). Доставка в точку самовывоза. 24.05 приходит смс, что доставка не может быть осуществлена, просьба связаться с оператором. Оператор сообщил, что на данной точке нет свободных ячеек и необходимо изменить адрес доставки. Адрес доставки тут же был изменён по обоим посылкам и меня заверили, что завтра посылки будут доставлены. 25.05 никаких оповещений о доставки не приходит. 26.05. связываюсь с оператором, который сообщает мне, что к сожалению доставка перенесена на 29.05. Причины переноса обьяснить не могут, но заверяют, что 29.05 доставка будет осуществлена. 29.05 связываюсь с оператором и узнаю, что обе посылки до сих пор находятся на складе, почему были не соблюдены сроки доставки ответить не могут. При этом ни разу сотрудники со мной не связывались, информирование об изменении сроках доставки не производилось.Таким образом, посылки уже 7 дней находятся на складе и сколько они ещё там пролежат и выполнит ли компания свои обязательства не известно.

Довольно часто пользуюсь услугами интернет-магазинов, впервые сталкиваюсь с этой службой, такого .... ещё не встречала. Прислали смс, мол сегодня ждите. Ждала целый день, как привязанная, телефон рядом, музыки нет. В 19:20 смотрю пропущенный вызов один в 17:48. Уж не знаю куда я в эту секунду отвлеклась, толи мусор вынести, толи "пардон" в уборную, однако вызов этот я не слышала. Перезваниваю, курьер отвечает: "Мы уже уехали из вашего города, теперь вернёмся только через неделю". Супер правда! Дело в том что мой город находится в 250 км от того города где их склад. Раз они так быстро уехали, значит доставлять им было особо нечего, если я вообще не была единственной по доставке в моём городе. Короче вывод: Курьерам проще ездить по 500 км, чем ещё раз перезвонить заказчику. Маразмы и идиотизмы в действии!!!

1. нет

1. ужасно все. в кол центре ничем помочь не могут постоянно куда то переключают. звонок в другой регион платный. потратил кучу денег .

Ужасная компания. звоню 2 недели каждый день. Обещают решить вопрос сегодня но не решают. Каждый раз выясняются новые подробности . Отправлял заказ по авито доставке. товар был получен 16 декабря . на пункте выдачи стоит что товар не выдан. хотя он у получателя. менять статус отказываются так как считают что его не забрали. последний раз попросили меня выслать переписку с получателем так как не верят что его сами же и отдали. бестолочи . номер заказа ru12568594

1. нет

1. всё

Куда бы не залезли москвичи, в какую бы компанию, везде только хуже!!! Верните СПСР-экспресс!!! Устанавливайте свои порядке в своей москве!!!!