Юлмарт24

C появлением таких магазинов как Юлмарт и Ситилинк совсем перестала заходить в обычные супермаркеты электроники. Не вижу смысла переплачивать за работу продавцов, которые не всегда могут что-то дельное посоветовать, и за аренду помещений. Все равно перед покупкой все выбираешь в интернете. Так что Юлмарт хорош, удобен и современен

Недавно стала заказывать на Ю, косметику. Отличный выбор, сравнивала цены и была удивлена, очень многие товары дешевле, чем в магазинах парфюмерии и косметики. Сама люблю сэкономить, поэтому советую сравнивать, конечно не все дешевле. Но если повыбирать и быть в курсе рынка, многое можно приобрести иногда даже в половину дешевле. Хотелось бы, чтобы появились марки люкс

Продают некачественные товары без гарантии. Об этом вы узнаете только когда вам откажут в возврате денег, даже если вы сдали товар в 14 дневный срок.

17 апреля 2017 года мною были приобретены колонки Edifier R1100. В ходе эксплуатации был выявлен дефект - а именно при подаче питания на активную колонку она не запитывалась (каждые 1.5 секунды повторялся характерный звук, как при включении, при отключении от сети наблюдался двухсекундный fadeout). После простоя в несколько часов колонки могли заработать. 20 апреля колонки были отнесены в пункт выдачи для последующей отправки в сервисный центр. 5 мая пришло оповещение о результатах - дефект не подтвердился) 10 мая оператор колл-центра сообщила, что колонки уже доставлены в пункт выдачи и их можно забрать. По факту они не доставлены, поездка была безрезультатной. И, очевидно, эти колонки после возврата также будут работать некорректно. При этом осуществлять возврат (колонки использовались менее 14 дней) представители юлмарт отказываются. Вместо этого мне предлагается за свои деньги ехать в пункт выдачи, писать новое обращение в сервисный отдел (в предыдущем, составленном сотрудником пункта выдачи, проблема была описана не правильно), ждать еще несколько недель, снова забирать колонки самовывозом.

Акция "Растряси юлмарт на подарки при покупке от 7 000 рублей." - это развод! Обещают крутые подарки типа IPhone 7, Imac или Macbook или возврат суммы и огромнейшие скидки, а по факту выдали скидку 1000 рублей если я сделаю покупку от 10 000 рублей в течение одной недели. МОШЕННИКИ!НЕ ВИДИТЕСЬ НА РАЗВОД В ВИДЕ АКЦИЙ ТАКИХ КАК "РАСТРЯСИ ЮЛМАРТ НА ПОДАРКИ ПРИ ПОКУПКЕ ОТ 7 000 рублей." И все остальные их акции - это наценка на товар. Если купите простой товар без скидок это будет выгоднее, чем со скидками в юлмарте! Проверено на горьком опыте!

Заказал себе в юлмарте навигатор, а он оказался бракованный, когда отнес его обратно в магазин, его взяли на диагностику, а когда протестировали сказали, что он исправен. Когда поставил его опять в машину он снова отказался работать. Решил сдать его и забрать деньги, куплю лучше его в другом магазине.

С точки зрения магазина электроники юлмарт значительно уступает многим другим. Во-первых, если вы хотите что-то найти у них на сайте, то ничего не получится, так как фильтры просто абсурдные, взятые из головы. Во-вторых, в юлмарте очень неудобная система подтверждения заказа, она включает более 4-5 шагов. НУ МОЖНО ЖЕ КАК-ТО ПРОЩЕ СДЕЛАТЬ! Я несколько раз не завершала оформление из-за какой-то маленькой кнопочки и сидела в полной уверенности, что сделала заказ

Комментарии излишни, привожу переписку:Здравствуйте, приобрёл у вас в подарок сыну на ДР велосипед в коробке "Велосипед Stinger The BAT, красный (Х43970-К)" , проверка при доставке не производилась, о чём в накладной была сделана соответствующая запись. При сборке выяснилось, что не хватает оси эксцентрика и рычага эксцентрика переднего колеса (настроение в ДР у ребенка испорчено). Прошу Вашего срочного содействия: перезвонить мне и сообщить где и когда могу получить недостающие детали. Имя: Михаил Номер заказа: 27860709____________________________________________________________На следующий день получаю от них ответ:Добрый день, Михаил Претензии по внешнему виду и комплектации товара необходимо предъявлять в момент передачи товара потребителю, так как дальнейшие условия хранения, перевозки и эксплуатации достоверно выявить не представляется возможным.Так как от Вас не поступало заявлений о некомплекте товара во время передачи Вам товара, руководствуясь выше написанным, а так же статьями 458 и 459 ГКРФ, мы не можем пойти Вам на встречу и принять данный товар.Вы можете обратиться с данным товаром в течение установленного гарантийного срока в отдел гарантии любого из наших магазинов, с распечаткой данного ответа. Решение о ремонте, обмене, возврате, отказе и т.п. будет принято в ходе осмотра по ситуации в гарантийном отделе. Спасибо за обращение и хорошего Вам дня.С уважениемРуководитель группы диспетчеризацииШиабетдинов Дамир_______________________________________________________________________Сдерживая свои эмоции пишу ответ:Не ожидал такого ответа... Скажите, как, по Вашему, я должен был проверить комплектность упакованного в коробке велосипеда? Начать его собирать на улице (а это примерно 2 часа работы) и не подписывать курьеру акт до полной сборки (абсурд)? Курьеру я выразил свои волнения по поводу комплектности и т.п., но он заверил, что, если что, я ваша компания всегда в таких вопросах идёт навстречу клиентам._______________________________________________________________________прошёл день.... ответа так и не получил((

Заказал этот же товар позже, увидев на сайте что он появился в наличии.Заказ сделан был 9 числа, время доставки -14 число.Да, пять дней это долго ну ладно, нужно дать шанс.И что бы вы думали?14 числа товар со статусом "в пути" , никакого смс, звонка , снова тишина.В итоге меня пол месяца кидали с товаром,товар так и не получен. Хороший сервис.Я думаю что их схема работы такова:Товар может быть обозначен на сайте как "в наличии" если даже его нет. ВООБЩЕ нет ни на каком складе.Вы заказываете товар (при этом он пропадает с сайта как товар в наличии, потому что вы его заказали), товар не приходит, вы отменяете заказ.Дальше он СНОВА ПОЯВЛЯЕТСЯ В НАЛИЧИИ НА САЙТЕ потому что вы отменили не доставленный заказ и он АВТОМАТИЧЕСКИ вернул себе статус "в наличии". При этом товара нет,естественно, нигде.При такой схеме несуществующий товар могут разные люди заказывать ГОДАМИ - одному не привезли, он отменил заказ, тот снова появился на сайте, заказал другой, не привезли и так далее по кругу.Это торговля ниже уровня Бабы Светы, торгующей семечками в переулке.Не берите в этом магазине ничего, если не хотите ждать месяцы товара,которого нет.

По счастливому стечению обстоятельств только что купил стиральную машинку на Юлмарте, не за 15500, а всего з 12900. Очень счастлив. Надеюсь ничего своим отзывом не сглажу

Я часто заказываю товар по интернету, причем все. Технику, одежду, игрушки итд. НИКОГДА не было проблем. Вот заказала в Юлмарте ноутбук. Должны были сегодня привезти. До 14.00. Ушла с работы, сидела дома. Никто не позвонил и не пришел. Звоню. У них нет машины и они мне даже не потрудились сообщить! Говорят, могут доставит вечером. Такое отношение к клиентам. На сайте написано, от 5000 - доставка бесплатная. У меня потребовали 100 рублей. А еще продали мой номер, сегодня уже звонили с предложениями. Знаю точно, так как за пол года пользования этим номером никто на него не звонил, хотя покупки по интернету делаю постоянно. И имя назвали, какое в Юлмарте давала. Вот так. Надеюсь, комп придет исправный, предвижу, что если уже с доставкой проблемы, то уж с обслуживанием вообще труба.: ( ( (

Оксана Так случилось, что в самый неподходящий момент мой ноутбук сломался. Мне нужен был срочно новый компьютер. Подруга посоветовала мне купьть в Юлмарте, так как у нее оформлена скидка такса и на сама часто делает здесь покупки. Выбрав несколько вариантов, я решила проконсультироваться с консуьтантом в магазине. Консультант помог мне выбрать нужный компьютер по всем требованиям, плюс мы остановились именно на том варианте, который подходит мне по ценовой категории. За ноутбуком я приехала в пункт самовывоза, где меня ждал уже упакованный компьютер. В общем, все было сделано качественно и оперативно. Я довольна!

Абсолютно не обеспечивают свои обязательства по срокам и времени доставки. Заказал стиральную машину Indesit NWSP 61051 GR три дня назад с доставкой на сегодня. Согласовал сроки с Юлмартом. Они были согласны. Оформил на работе день за свой счет. В результате потерял и деньги и время.Поскольку получить заказанный товар сегодня не смогу. Стиральную машину, с их слов, "переместили" только сейчас(!) на "их" склад. Поэтому, сегодня,19.11.2015 юлмарт почему то не может привезти мой заказ №0027858442 от 16.11.2015 на указанный в заявке адрес. Но зато может спокойно отказался от своих обязательств и перенести их на "другой" день. При этом обеспечить сервисную "бесплатную" доставку с 12 до 22 часов. В течении 10 часов. Как в былые времена 30 лет назад.Кому нужен такой магазин с таким качеством сервиса?Тем более, что у них нет практики выплаты компенсации покупателю в случае срыва сроков доставки по своей вине.

Давно хотела купить себе новый планшет, уже пол года хожу с разбитым стеклом, все хорошо, но начал в последнее время сильно виснуть. В планшетах я, к сожалению, тоже не сильно разбираюсь, просмотрела варианты, по функциям захотелось какую-нибудь топовую функциональную версию. Сначала хотела ipad Однако, денег на покупку было не много. На работе коллега приносила и очень хвалила последний планшет от Samsung. Предварительно поискала предложения в интернете и на удивление здесь оказалась очень привлекательная цена. Закала, оплатила картой и тут выяснилось, что по акции у меня еще и скидка 10 процентов, что меня обрадовало еще больше. Через день мне пришло сообщение о том, что заказ доставлен. Пошла получать, здесь возникла проблема - пришлось постоять в очереди. Но наличие скидки и скорость, сделали эту неприятность незначительной. Получила свой планшет, гаджет в полном порядке - пользуюсь и радуюсь!

Была старая стиральная машинка, но она сломалась. Муж был в командировке, а у нас 2 детей. Машинка нужна была срочно!! Заказала себе новую, но сайт у них глючил, я еле смогла указать доставку на следующий день.

Почему нет работы с Крымом???

Идете в Ulmart, любые тертости-потертости, любые трещины, сколы, царапины видите, возвращайте сразу на месте. На купленной оперативной памяти обнаружил маааленький потертый уголок, при покупке даже и не обратили внимание. На следующий день писал заявление в отделе гарантии, обещали сообщить решение о возврате в течение 10 дней. В итоге так и не позвонили. Звонил в кол центр, но на 15 минут ожидания прекрасной музыки меня только и хватило. В итоге, деньги мне через 14 дней так и не вернули. Притом хотели чтобы я подписал бумажку, в которой говорится, что они мне продали товар в надлежащем состоянии и в качестве ответа они не ссылаясь ни на что отказывают в возврате средств. Подписывать не стал и другим не советую. Это вообще я считаю подстава юридическая. Сам товар они покрутили, повертели в руках, на тех. осмотр так и не забирали, оперативка все время пылилась дома.Пока катавасия с отделом гарантии шла(на тот момент ещё не знал как Юлмарт работает), купил у них другую планку. Она завелась как надо. Но когда покупал, я выявил на двух планка точно такие же потертости на уголке(причем производитель уже другой). Только третья планка которую мне принесли(Сизова 2, СПб) оказалась без этих потертостей на уголке. Если бы не знал про их "потертые углоки", то и 2-ую и 3-юю бы впоследствии не вернул им обратно. Будьте внимательнее!Юлмарт не советую!

Сделал заказ HDD себе написано, что доставка займёт 4 дня, пришёл через 7 дней. Притом вот эту разницу в 3 дня, он тусовался в Москве. Нах... писать тогда 4 дня доставки!

На сливах нашел довольно интересную вещицу а именно метеостанцию еa2. Четко работает и обошлась не дорого но вот дизайн ее хДД

Отвратительный магазин, продают бракованные товары, пытаются обдурить покупателей, продавцы тупые и наглые!!!!!!!! Репутация магазина не важна, за копейки будут давиться, лишь бы обдурить!!!!!!!!!!Никогда ничего там не покупайте!!!!!!!!!

Из достоинств - большой ассортимент.Очень медленный, неудобный, малоинформативный сайт. Крайне скудное описание товара(кот в мешке). Очень короткий срок резервирования заказанного и продлить более чем на сутки невозможно. Я уж не пишу о проблемах возврата некачественного товара. Высокие цены для интернет магазина.Не связывайтесь с этой забегаловкой. И не вздумайте делать предоплату, вернуть потом деньги будет невозможно.

Заказала ерунду - запаховыводитель от кошки.С выдачей на аутпост в Купчино, рядом с домом. Оплатила на сайте. На следующий день звонят с аутпоста - ваш заказ не прибыл, наверное, будет завтра. Звоню в контактный центр - выясняется, что товар не прибудет, потому что его просто нет на складе. Он есть только в аутпосте на Новочеркасской и доставить его оттуда невозможно. Хорошо. Попросила девочку аннулировать заказ и сделать на Новочеркасскую. Неудобно, но сын проездом заберет. Оплаченные деньги вернулись на карту. А дальше интересно. Сын оплатил со своей карты, привез бутылочку, и одновременно мне приходит СМС об оплате заказа (и снятии денег, естественно) с моей карты. Но самое интересное дальше. Я звоню в контакт-центр, меня отправляют в Обратную связь на сайте, а оттуда вот такая интересная реакция: "Для решения вопроса по возврату денежных средств, рекомендую Вам сделать запрос в свой банк на выписку по движению денежных средств ( на официальном бланке банка ) и далее обратиться в ПВЗ Новочеркасская с паспортом и картой.Сотрудники ПВЗ максимально быстро сверят данные с бухгалтерией и проинформируют дополнительно о возврате."То есть из-за их ошибки я должна потратить время на поход в Сбербанк и сидение там в очереди, заплатить за выписку, потом съездить на Новочеркасскую, потратив опять же время и деньги на проезд Или они рассчитывают, что из-за 660 рублей я не буду заморачиваться, и они останутся им? Представляете объем заказов в юлмарте, и такой неплохой дополнительный доход у компании?Ольга Тарасенко, крайне недовольный покупатель Юлмарта

При получении заказа Вам будет предложено четыре дня на проверку качества товара. НЕ верьте- обман. После выявления неисправности Вами, ЮЛМАРТ захочет проверить САМ. Это 21 день как они Вам пообещают. Так что четыре дня растянуться на месяц, а денег Вы не получите ещё дней десять. Делайте вывод...

В пятницу 30.10 оплатил заказ в новом центре выдачи на Пулковское шоссе, д. 43, корп. 2, лит. АПросидел больше часа в ожидании выдачи товара, когда терпение лопнуло, выяснилось, что товар не могут найти, а деньги не могут вернуть, потому что товар по базе не прошёл, а книгу жалоб и предложений не могут выдать, потому что её ещё нетМенеджер клятвенно уверял, что в понедельник мне компенсируют неудобства бонусами, позвонят и пригласят за деньгамиНаступил понедельник. Закончился обед. Рабочий день близился к концу. Смеркалось, солнце скрылось за горизонтом. А бонусы так не пришли. И за деньгами никто не пригласил.Очередной звонок в Юлмарт показал, что там вообще никто не в курсе происходящего, на моё заявление через форму обратной связи забили, телефонов в точке на Пулковском нет, а сама точка с гордым названием "Пригородный центр исполнения заказов" официально открывается только через 2 недели - 14 ноября, что, однако, не мешает её усиленно рекламировать в течение месяца на сайте Юлмарта. Прошло три дня. Вместо долгожданной покупки на руках у меня остался смятый за время ожидания в очереди чек, дыра в кармане и крепнущее в груди чувство возмездия за потерянное времяЯ начал с того, что написал в Роспотребнадзор и прокуратуру, а после их реагирования подам в суд, т.к. нарушение ст. 23.1 ЗоЗПП это вам не шуткиP.S. Уехал оттуда в 7 вечера, в очереди познакомился с печальным человеком, к слову, работником самого Юлмарта, который куковал там с 10 утра с пачкой накладных в рукеОтвратительно

отличный магазин на мой взгляд, сколько сдавал по гарантии , через 45 дней деньги вернут, я другой товар заказывал, менял ндд диски 3 раза, один раз дали бракованный товар, жена в этот же вечер сходила, деньги вернули, книгу электронную сдал-тоже вернули

Отвратительный магазин. Заказал видео регистратор, заказ номер 24855801. После заказа на телефон пришло уведомление о том, что товар будет доступен для самовывоза в районе Люблино буквально завтра. На следующий день пришло сообщение - товар доставлен, можете забирать. Регистратор брал как подарок на день рождения. По пути в гости захожу в пункт самовывоза, а он закрыт. Время 19 часов, пункт работает до 22. Звоню в юлмарт, девушка бодро рапортует о том, что заказ ждёт меня в пункте самовывоза. Наверное ждёт, но дверь закрыта и сотрудников нет. 15 минут понадобилось на выяснение того что подарка мне не видать. По техническим причинам продавец свалил раньше времени. Как я должен реагировать, я в гости иду без подарка. Ок, оформляйте бесплатную доставку, мы не можем, доставка стоит 490 рублей, но можем скинуть 100 рублей. Когда привезут тоже не понятно. Давайте на завтра, продиктовал адрес. Опять долгая работа мозга, время идёт, разговор длится уже 35 минут. За полчаса сотрудник так и не смог оформить заказ. В конце концов, связь оборвалась. Перезвонить никто не удосужился. Через 20 минут приходит сообщение, что заказ с номером уже 24905667 ждёт меня на Варшавском шоссе в Анино!!! Откуда вы взяли этот адрес, просто пальцев в небо ткнули? Почему не в Салехарде? Не рекомендую с ними связываться, испортили день рождения.

Я вижу смысл покупок в Юлмарте только с бонусами. Заказал себе блендер, но бюджет был не большой, однако вспомнил, что друг недавно совершал покупку в юлмарте и указал номер моего ID. И блендер обошелся мне значительно дешевле.

Впервые зашел на сайт Юлмарта и решился на покупку, до этого просто смотрел и сравнивал цены с другими магазинами, но не брал, а сегодня решил взять для пробы наушники. Приехал к ним в магазин, там же зашел на сайт и с распечатанным квитком пошел на выдачу товара. Передо мной было всего 2 человека в очереди, так что ждал я не долго. Товар выдали быстро, на месте все проверил - работали отлично.И довольный ушел домой, если так будет и дальше, то Юлмарт станет моим любимым магазином.

Покупала тут ноутбук по наиболее выгодной цене (в сравнении с другими магазинами)! Поскольку ассортимент сайта велик, я позвонила и проконсультировалась с менеджером на счет покупки. Прислушавшись к моим требованиям, он предложил на выбор несколько подходящих моделей. Я определилась и сделала заказ. Его оперативно оформили и сообщили, что на следующий день я могу его получить. Забирала заказ в пункте выдачи, быстро и удобно. Спасибо Юлмарту за приятные цены и качественное обслуживание, ноутбуком пользуюсь ежедневно и с удовольствием!

Санкт-Петербург, аутпост просп. Стачек, 67, корп.3.Принес для возврата две компьютерные мышки со всеми документами, заказ №0024329623 от 09 сентября 2015г., Возврат оформили, но оказывается, чтобы деньги получить нужен паспорт! На следующий день принес паспорт, написал заявления, получил деньги наличными. Ушел. Звонит сотрудник (номер телефона 8-921-308-97-27) - неси деньги назад, ты оплачивал по карточке, деньги получишь на карточку. Принес деньги, отдал, сотрудник опять требует чек, ему для возврата нужен какой-то, цитирую "РР". Сегодня опять принес чек, у сотрудника выходной, сотрудница позвонила ему домой, долго искала мои документы. Нашла, сказала сотруднику, что никакого "РР" на чеке нет (!), Потом еще пол часа звонила по разным сотрудникам, выясняла, как сделать возврат, в конце концов сказала, что банки у Юлмарта и у моей карточки разные, поэтому мне нужно ехать на Ленинский 92 и выдала мне бланки заявлений! Почему пол года назад в этом же аутпосте деньги на карточку я получил без проблем, что изменилось?! Я уже согласен, не надо деньги, верните мышки, оказывается тоже нельзя! Вопрос: это что, сервис? И я все же хочу получить деньги именно на этом аутпосте, разве это так сложно? мне непонятно, почему я куда-то должен ехать? Мышки я получал курьерской доставкой. Это ваша хваленая программа Moneyback?

На своё день рождение заказал телефончик "Смартфончик Prestigio Muze D3 PSP3530 DUO Black, черным цветом",очень понравился по виду,решил срзу взять. Качество очень порадовало.Доставили очень быстро,без задержек. Осталось только хорошее впечатление от магазина.Я уже не в первый раз заказывал в этом магазине. Рекомендую всем моим своим друзьям этот магазин.

Сделал заказ в этом гипермаркете, как получил подтверждение отправился в магазин за покупкой.По приезду, магазин оказался закрыт на инвентаризацию на несколько дней.Сколько не общался на эту тему с персоналом Юлмарта, даже никто не извинился ни разу!

заезжал в юлмарт за колесами, но решил еще сделать подарок жене и купил ей соковыжималку, и она осталась довольная и я) соковыжималку смог урвать по скидками, так что обошлась она мне не дорого!огромное спасибо консультантам за высокое качество обслуживания!)

Покупала на Юлмарте Led телевизор Самсунг, а у них оказалось, что сейчас идет акция "Вообще огонь", по этой акции можно купить вторую вещь со скидкой до 80 процентов. Взяла электрический чайник за 199 р - мелочь, но все равно приятно!

Купили кулер, оказался брак, за ночь залил всю кухню! Хотел обменять на другой, сказали поезжайте на "Коломенскую" сдайте на экспертизу, а потом мы вам ответим можно или нет вернуть этот кулер. Это для лохов, экспертизу будут сами проводить, что захотят то и напишут. Не покупайте у этих мошенников, дай им Бог поскорее прийти к финалу их деятельности!

Приобретали на фирму компьютер, в Екатеринбурге, материнская плата вышла из строя, пошел возвращать магазина на месте не оказалось, они закрыли офис в Екатеринбурге, неделю выясняли как вернуть им товар по гарантии если ты юр. лицо, в итоге выслали им почтой за свой счет посылку, посылка шла две недели, еще две юлмарт забирали ее с почты, в итоге через 6 недель сказали что мат. плата наконец то в гарантии, через два дня пришел ответ, что гарантия на мат плату не работает, потому что сгорел какой то там контакт, и повреждение механическое, и никак не связано с эксплуатацией компьютера, те я как будто бы руками сжег контакт у себя в компьютере, в итоге не платы не денег еще и за посылку заплатил. Вот такой вот Юлмарт!

30.10.2014 совершила покупку в outpost Юлмарт по адресу г.Ростов-на-Дону ул. Таганрогская 143. Приобрела картридж для принтера. В этот же день, приехав домой, открыла упаковку, обнаружила, что чернила просто напросто высыпаются из картриджа. Позвонила на горячую линию (+7 863 207-83-33) с целью узнать условия возврата товара ненадлежащего качества. Мне сообщили, что могу это сделать по адресу пр. Космонавтов, д.2 к.2, что меня не устраивает. На вопрос "почему, ведь покупка была совершена по другому адресу?!!!", мне ответили, что так вопрос решится гораздо быстрее. То есть я делаю вывод, что быстрое решение вопроса о возврате уплаченных денежных средств возможено, но никто торопиться не собирается, потому что им не удобно.А то, что клиенту не удобно ехать через весь город - это никого не волнует!!!Я не нашла информации ни на сайте, ни на чеках о том, что некачественный товар необходимо возвращать по адресу пр. Космонавтов, д.2 к.2. Я 31.10.14 приехала в outpost Юлмарт по адресу г.Ростов-на-Дону ул. Таганрогская 143 с целью вернуть некачественный товар. Сотрудник убедился в том, что товар действительно ненадлежащего качества. Мне сообщили, что данный товар необходимо отправить на диагностику, и проведение экспертизы может занять до 20 дней (то же самое мне сообщили и на горячей линии), что, ЕСТЕСТВЕННО, меня не устраивает и возмущает. Объясняю "почему" - интернет-магазин Юлмарт осуществляет дистанционные продажи. Действительно в Законе о защите прав потребителя сказано следующее: что период проведения экспертиз или обмена товара может для организаций дистанционных продаж занять 20 дней, но данный закон действует на технически сложные товары, чем картридж не является, и я не прошу обмена, я требую возврат. То есть такое количество дней обусловлено тем, что необходимо доставить товар на обмен - а он мне не нужен. А теперь Статья 26. пункт 4 - При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Я готова ждать 10 дней, но никак не 20 дней. И почему Ваши сотрудники предоставляют ложную информацию???!!!Почему другие интернет-магазины (Enter, Ситилинк и Е5.ru) работаю по закону, а Вы нет??????Особенные?????Много клиентов появилось???? И еще есть статья 23 Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21. 22 сроков, а также за невыполнение требований потребителя изготовитель (уполномоченная организация, импортер и т.д.) допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере 1 % от цены товара. Поэтому 9.11.14 - жду возврата денежных средств. Больше нет желания быть Вашим клиентом!((((((