lamoda.ru

Вчера получила свой заказ, а именно сумку от Moschino. Была крайне разочарована уровнем упаковки и комплектации своего заказа. Сумка-шоппер со скидкой 50% стоила 9090 рублей, привезена он была в сложенном состоянии в полиэтиленовом пакете. Сложённая в пополам, на спинке сумки был заметный залом, который скорей всего уже не исправишь. Что удивляло не меньше , так это отсутствие пыльника!!! Я покупаю не мало сумок и эта одна наверно из первых, кто была в таком виде. Естественнно июни о какой набивке для поддержания формы и говорить нечего. Смятые и перекрываемые ручки. О том чтобы фурнитура была упакована так, как ей положено - забудьте. Брендовый ярлык, не то что не висел на ручке или на "собачки" молнии , он валялся на дне сумки, как кстати и смятый якобы сертификат качества рядом с ним. Образцов материалов не прилагалось. В силу необходимости и того что это был подарок день в день, мне пришлось купить эту сумку, но всё отфотографировав я написала в центр поддержки , в качестве компенсации попросив скидку на следующую покупку. С чем меня благополучно и дружелюбно послали.

Я очень рада, что воспользовалась услугами интернет- магазина" Ламода". Вещи качественные, доставка оперативная, сотрудники безукоризненно вежливы и предупредительны. Думаю, что и в дальнейшем буду прибегать к услугам этого магазина. Рекомендовала его своим друзьям и родственникам.

Не знаю, откуда столько негативных отзывов. Три раза заказывал и три раза всё было как надо. Курьер привозил вовремя, скидки работали, никто не подгонял. С баблом всё четко - чек и накладная. Просто люди думают, что их должны облизывать с ног до головы, а сами при этом не знают элементарных вещей)

Очень хочу знать когда я получу деньги ? Уже 2 месяца не могу связаться с сотрудниками вашей компании, обувь привезла лично в ваш офис , расписку выслала на почту вам , якобы потерянную в офисе, как мне сообщил таинственный менеджер. Думаю те кто живет в Москве ,нам надо объединиться и подать жалобу за незаконное удержание средств. Номер заказа20130408615670 это для вас Лиза ,в очередной раз пишу номер заказа.

Если вы пытаетесь сэкономить время не ходя по магазинам-НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В ЛАМОДЕ !!!!!!!!!!! В тот же день после покупки обнаружила ,что в туфлях разные стельки ,сразу не заметишь ,надо присмотреться.Возврат у них осуществляется шикарно(учитывая , что живу Питере,а не в деревне )-надо отправить заказ по почте в какое-то село,где собирают все заказы. Проще говоря вам придется пиреться на почту,стоять в очереди ,отправлять посылку за свой счет,а потом сидеть и ждать ,когда же вам вернут ваши деньги за их брак.

Бандюганы. Мошенники и прочие нехорошие слова в ваш адрес. Когда начнете отвечать за свои действия мыши. Попрятались в своих норах и пользуясь технологией дурите людей. Имел бы я возможность повыслал бы вас и вам подобных за пределы. Чтобы другим дышать легче стало. Пользуетесь тем что сегодня праздник на вашей стороне. мои 6000 сверните в трубочьку ну а дальше знаете

Я купила женские сапоги от Tamaris выполнены из натуральной кожи черного цвета. за 4500руб.но было не так как написано как- будто шили в подвале шов было очень плохой и кожа было не нат. а иск. .я хотела возврат сделать ,но мне сказали через офис течение 10 дней можно получить деньги.Я не довольно от вашего Lamoda.ru !И В ИТОГЕ ОНИ НЕ ВЕРНУЛИ МОИ ДЕНЬГИ

ЛЮДИ Спасибо вам большое за отзывы! Я чуть не попалась в сети этой "шарашкиной конторы" Заказала совсем недавно, чуть не оплатила сразу, я представляю что бы тогда было...Выбрала доставку Почта России. Пусть теперь хоть за отправляются, мне плевать. Я просто эту посылку буду игнорировать и не заберу! Еще оператор по телефону сказала, мол, вы сразу на почте все проверяйте, если что то не так, то формируйте возврат...ага щассс! Все! одним "лохом" у вас lamoda стало меньше! Лучше сберегу себе нервы и куплю все в реальном магазине.

При заказе трех!!! футболок доставлен товар, не соответствующий заказанному - отличается от представленного на сайте по цвету и рисунку. Будьте внимательны к покупкам через этот сайт.

Независимо от суммы платная доставка. Где сервис то? Где клиентооринтирование и возможность идти на встречу? Вроде крупная компания, а 250руб зажали, даже смешно! делала заказ на Lamoda точнее два. В комментариях подписала объедините, пожалуйста, в один. Сумма двух заказов в итоге вышла на 3114, т.е. доставка по условиям с сайта, должна была быть бесплатной.Но заказы не объединили, о платной доставке не предупредили. В итоге: Курьер приехал раньше положенного времени. За час как было помечено в комментариях так же не позвонил. 250 р. за доставку заплатили. Пытались связаться со службой доставки. А в ответ: в следующий раз заказывайте одним заказом, ни чем не поможем. Или ответ на почту все условия есть читайте. 250 руб не жалко, а вот от обслуживания обидно.

Сегодня получила свои заказы!!! переживала по поводу размера, но все подошло ИДЕАЛЬНО! даже не ожидала! качество радует, соответсвует заявленным брендам! привезли заказ действительно быстро:) довольна абсолютно всем:) надеюсь, что и дальше не будет разочарований! буду с удовольствием заказывать еще! так держать! молодцы:)

Заказывала обувь и одежду во многих интернет-магазинах: Модна каста,Ле бутик,Шоп нау, Стиляга. От Шоп нау, Стиляга и Ле бутик отказалась, последнее разочарование было от магазина Ле бутик,когда во всех сопроводительных письмах и в том числе в письмах,которые присылали на электронный адрес,указывали,что отправлен заказанный размер, а в действительности пришел летний костюм на два размера больше. В Ла мода заказала впервые,сегодня получила товар-осталась довольна: размер обуви подошел,все соответствует тому,что было в описании товара, обувь упакована, с паспортом. О движении заказа сообщали на електронный адрес,оператор заранее предупредил о доставке,позвонив на мобильный телефон.Спасибо огромное за полученное удовольствие от покупки!

Сайт притягивает к себе заманчивыми предложениями, однако получилось вот что - заказала две пары обуви на сумму 3200. Позвонили менеджеры и сообщили,что сумма моего заказа равна почти 4000!!!! А бесплатная доставка, широко разрекламированная на весь экран, при условии 5000 рублей! Роспотребнадзор!!! Помоги нам!! Используется очень грубая тактика выколачивания денег! Пестрит процентными скидками, бесплатной доставкой, на деле приходиться переплачивать далеко не мизерные суммы.

Пытаюсь отключить смс-рассылку более полугода и ничего не выходит. Я обращалась на сайт электронно, отписывалась в личном кабинете, звонила ОЧЕНЬ МНОГО РАЗ. Я проклинаю тот день, когда я дала этой свалке свой номер телефона. Никто из этой никчёмной Ламода не может, а значит не хочет отключить рассылку НАВСЕГДА. На данный момент я не сделала НИОДНОЙ ПОКУПКИ на сайте lamoda.ru и никому этого не советую. Если в компании настолько плох клиентский сервис, что элементарную вещь Lamoda не может сделать, то что говорит об остальном. Бездарная компания с бездарной системой управления, где работают по принципу я не я. Всем друзьям и знакомым я не советую там что-либо покупать и связываться с ними. Интернет торговля слишком быстро развивается и сервис это неотъемлемая часть успешного бизнеса, а la moda имеет наихудший сервис, с которым я когда-либо сталкивалась. Вижу один выход - суд. А так то я была всегда добрым человеком)))

Купил вещь и она не подошла !! Началась бюракратическая схема по возврату . Пишу уже 3-е сообшение . То попросили номер заказа , потом отписаться по какому-то адресу, что дальше ? Короче если вы ошибетесь при выборе , а это вполне реально так как вы вещь видите виртуально , то пиши пропало и бабок не увидите !! Возврат в течении 365 дней -это замануха !! Все 365 дней вы проведёте в бесполезной переписке и обманутых надеждах . ОТАС

1. Все плюсы стали минусами.

Заказываю на Ла Моде уже почти два года,устраивало и качество товара(за редким исключением) и качество обслуживания.Но последние события заставили меня в корне пересмотреть своё отношение к данному сайту.Перед Н.Г сделала заказ,оплатила,получила,дома обнаружила,что туфли прислали меньшего размера.Сделала возврат,естественно за свой счёт.А дальше начинается самое интересное.Прислали письмо на почту,что я отправила возвратные документы без подписи.Ладно,распечатала по новой,подписала и вместе с другим возвратом оправила почтой.А сегодня опять же из письма я узнала, что и эти документы без подписи.Это просто издевательство!!!!Я очень расстроена и разочарована.Не уверена,что в дальнейшем рискну что-то заказать. Возврат на сумму более 5000 руб.

Мне нравится покупать в Ламоде. Можно спокойно выбрать, потом дома примерить.Дороговато только(Читаю отрицательные отзывы и думаю, что я везучая, никаких проблем пока не было.

Отвратительный сервис. Больше никогда ничего не буду покупать в этом магазине по следующим причинам.1) Когда делал второй заказ, оказалось что его невозможно просто добавить к первому и нужно дважды платить курьеру за доставку (в случае отказа)2) Совершенно неожиданно было то, что нет возможности обменять товар. Заказал кеды, померил, вроде все хорошо, но немного велики, всё ровно взял (так ни разу их и не одел). Через неделю на сайте появился нужный мне размер и я сделал заказ с целю обмена. Не тут то было. Возможен только возврат и по какой – то странной схеме перевода средств на счет через месяц (как мне сказал оператор), хотя отплачивал я наличными курьеру. А нужно было всего лишь привести мне такие же кеды только другого размера, я бы даже с удовольствием оплатит доставку. Отказ.

Сделал 2 заказа RU161109-163657, RU161107-245593. По телефону просил объединить их, сказали ок. привезли 1-м курьером, т. е. доставка была одна. Ничего не понравилось. Отказался от товаров. В итоге пришлось заплатить двойную! стоимость отказа в 500 рублей. Позвонил в поддержку, на другом конце провода copy-paste. Нет, мол, обязаны оплатить 2 раза и все тут!!! и так по кругу. Хотя по факту была одна доставка! Не советую данный магазин, странные правила, навстречу клиенту не идут. Качество товаров не очень...

RU150118-420229 не однократно заказывала, привозят вовремя, без никаких проблем. мне нравится что можно оплачивать наличными при получении товара, нравится что можно частично выкупать. вообщем отличный магазин, благодарно им. и рекомендую всем.

Перед тем, как заказать сумку, прошерстила множество сайтов с отзывами о Ламоде. Боялась заказывать, т.к. уже был неприятный опыт с другим магазином. Отзывы были абсолютно разные: кто-то доволен, кто-то получил не то и долго возвращались деньги. В общем, всё же рискнула и не пожалела. Сумка хорошего качества, модель та, что нужно, заказ доставили меньше, чем за неделю.И, кстати, я тоже думала иногда, что положительные отзывы оставляют сами сотрудники компании).

Я зарегистрировать в интернет магазине lamoda.ru. Через какое-то время я решила удалить свой аккаунт с персональными данными, но обнаружила, что самостоятельно удалить я не могу, у них на сайте это не предусмотрено (!). Тогда я стала звонить и писать на электронный адрес магазина (на протяжении 2 месяцев) с просьбой удалить мой аккаунт с персональными данными. До сегодняшнего дня они хранят мои персональные данные и удалить их полностью из своей базы не хотят. Получается регистрация в магазине Ламода - это ПОЖИЗНЕННО! А сегодня они мне ещё и форму прислали для заполнения моих паспортных данных и домашнего адреса, что якобы после получения ещё и этих моих данных, удалят мой телефон и эл.адресс!Считаю это нарушением моих прав и закона.

Когда получу ответ на свое обращение по по воду недостающих реквизитов. Я отправила 2 бланка заявления на возврат 2 накладных копию паспорта .что Ещё нужно ? Не пойму издеваетесь ?

Я, человек привыкший отовариваться в интернет-магазинах, так удобнее, быстрее - и ехать никуда не надо. Ламода удивила!!! своим качеством обслуживания! Доставляют всё в срок, как и обговаривается по телефону при подтверждении заказа. Отныне буду закупаться вещичками у вас!

Делала заказ дважды. Даже,когда предусмотрительно сразу брала 2 размера на выбор, все равно умудрялись ошибиться. Очень не понравилось,что баллы по карте malina так и не были начислены. При попытке выяснить: когда же их начислят, - шли только отписки, хотя именно Ламода не передала данные. История длится уже 4 месяца! Копии чеков они не выдают,боясь,что я хочу оформить возврат товара.

Скажу вам так, если вы закажете дешевые кроссовки и надеетесь на качество - то вы как минимум глупы! Заказал кроссовки по цене выше средней и скажу что очень рад , уже как 5 месяцев ношу - износу нет, ни брака ничего такого. А магазин весьма удобный!

Интернет ритейлер Lamoda ООО "Купишуз" отказывается возвращать денежные средства за товар, который был принят к возврату на пункте самовывоза PICK UP и поступил к ним на склад 22 июля 2017г по заказу № RU170710-028984 от 10.07.2017. Являюсь клиентом около 5 лет и никогда не возникало проблем с сервисом, доставкой и возвратом денежных средств. Не рекомендую покупать спортивную одежду ( спортивные топы, майки, футболки), как и в моем случае обменять или вернуть ее назад Вы не сможете. Даже если ранее магазин принимал такие товары к возврату неоднократно, теперь они будут признаны невозвратными, о чем Вы узнаете последним и только после оплаты. В интернете нашла жалобы, о том что людям не удается вернуть интернет магазину Lamoda даже спортивные штаны. Будьте бдительны!!! Переписка в течение недели со службой поддержки не принесла результатов.Очевидно, что на данный момент магазин испытывает финансовые сложности и используют любую возможность, чтобы отказать клиенту в возврате денег.Обратилась с жалобой в Роспотребнадзор о несоблюдении п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и правил дистанционной торговли.Для тех, кто попал в такую же ситуацию с невозвратным товаром ( нижним бельем, купальниками или просто бракованным товаром) и решил обратиться в суд, есть судебное решение (апелляционное определение от 06 декабря 2016г.) на сайте rospravosudie.com, где суд присудил взыскать с ООО "Купишуз" в пользу покупателя денежные средства, ВНИМАНИЕ : покупателю удалось вернуть деньги за КУПАЛЬНИК (!!!).

Вранье с доставкой, причем наглое вранье! При заказе доставка указывается точная и это подтверждают адекватные старшие менеджеры, а вот молодые начинают врать про ориентировочную доставку. Если кто-то накосячил на складе по сборке (не успел собрать заказ), то операторы начинают врать о ориентировочной доставке, хотя у них заключен договор на точную дату доставки. Все ужаснее и ужаснее становится и магазин и обслуживание клиентов!

Добрый день.У меня к Вам такой вопрос.С кем можно поговорить о сотрудничестве?Или кому отправить информацию, что бы её действительно рассмотрели?Спасибо!!

До недавнего времени я не была приверженцем интернет-покупок и недоверчиво относилась к подобным магазинам. Искала осенние ботинки, в бутиках подходящих так и не смогла найти. Друг предложил посмотреть в интернете, зашли на Ламоду, сразу же нашли там то, что подходило и по дизайну, и по цене. Но недоверие еще было, да и не знала как это за глаза купить обувь. Снова измотавшись в магазинах и не найдя ничего превосходнее модели чем на сайте Ламоды решила рискнуть, тем более оказалось что в Ламоде есть услуга примерки и можно заказать даже два размера и оплатить при получении только то что подойдет. В случае полного отказа от заказа оплата только за доставку - всего 200 рублей (а при покупке хотя бы одного товара доставка бесплатная), так что терять в принципе нечего. Регистрация на сайте заняла пол минуты, через 2 минуты поступил звонок оператора, обговорили удобную мне дату и время доставки, в день доставки курьер позвонил за час оговоренного времени, сказал что уже подъезжает. Примерила, размер подошел идеально (тот, что беру обычно), качество обуви супер! переживала что в реальности цвет обуви может отличаться в оттенке от того, каким он кажется на сайте, но фотографии оказались с очень реалистичной цветопередачей! Ботинки так же прекрасны как были на картинке! фотографам Ламоды отдельное спасибо! Это их заслуга, что товар со всех ракурсов можно разглядеть, и словно пощупать) фактура и качество товара с экрана видны так же хорошо, как если их разглядывать живьем! 100 % соответствие. Я очень рада, что первая моя покупка увенчалась успехом! Продолжаю изучать сайт, пополняя список любимых товаров! очень нравится что товар можно добавлять в избранное, вообще интерфейс хорошо придуман, все очень удобно и понятно, много вспомогательных средств для поиска нужного товара) Спасибо Ламоде за приятный опыт! Даже удивлена что столько негатива в отзывах, и так немного позитива. Довольные покупатели наверное чаще ограничиваются лишь собственной радостью от покупки, не задумываясь делиться с нею в интернете, а те, кому не повезло, всегда ищут выход своему негативу, и распространяют его и в интернете. На личном же опыте я убедилась, что онлайн покупки все же удобнее, поэтому рекомендовала бы данный сервис тем, кто хочет сэкономить время и силы. Делитесь приятными эмоциями, и они к вам обязательно вернуться!

Часто заказывают в этом магазине.Не всегда фото соответствует действительности.Пользуюсь курьерской доставкой,не подошедший товар всегда можно сразу же вернуть.Ранее заказывала по почте,обувь не подошла,деньги вернули менее чем через неделю.Прочитав предыдущие отзывы о не возврате денег,Переживала,что будут проблемы,но все в порядке,может,мне повезло! Вежливые операторы и курьеры.Доставка вовремя,примерка перед покупкой и минимальная сумма для бесплатной доставки стала меньше,в целом довольна!

Я часто покупаю в Ламода. И все, всегда отлично! Да цены иногда завышены, так промокд вам в помощь! Причем последний раз я заказала 3 пары сапог, приехал курьер, мне ни подошли ни одни. Я спросила грустного курьера. Я вам что то должна? Нет. То есть мне даже за доставку не пришлось платитьА если заходить через кэшбэк сервисы, можно и деньги за покупку получить. Я например захожу, через сайт Скидка, мне там начисляют кэшбэк. Примерно - 10%.

Решил заказать зимние ботинки по приемлемой цене в 2 700р. Оставался как раз последний, мой размер. Перезвонила девушка, подтвердила заказ. На сайте написано, что есть самовывоз - вранье, самому забрать нельзя. Доставка 5 дней, спросил, почему так долго - ничего вразумительного в ответ. Ладно, подождал 5 дней, ботинки не приехали, никто не позвонил. Звоню на следующий день сам - говорят, что оказывается их нет на складе, а звонить и предупреждать они не обязаны. Через 5 минут захожу на сайт - и, о чудо!, мои ботинки моего размера опять в наличии. Звонил 2 раза,и 2 разных оператора сказали что они есть, и что их нет! Просто ужас какой то!!

Мой заказ 20121220-406167 был отправлен на возврат и прошел экспертизу 01.02.13г. Я каждый день, в течении всех 11 рабочих дней, звоню оператору Ламода и мне сообщают и про экспертизу, связываются с менеджерами, изображают бурную деятельность, обещают "Связаться и сообщить", но на этом все.заказала не в первый раз, но не имела проблем, так как не возвращала.Это мой дебют!Деньги-то все равно получу.Завтра пойду в Роспотребнадзор,но больше в этот магазин не ногой! И всем, кого знаю про такие корки расскажу!

С Ламодой бывало всякое. То не привезут заказ(технические неполадки оборудования).То купленный товар на второй день носки рассыпается.Но это единичные случаи. А по большему счету-отличные,вежливые курьеры и хорошее качество вещей по приемлемым ценам. Но последний случай меня просто покорил. За такой сервис,я готова простить этой компании все мелкие огрехи. Как прошлые,так и будущие. Дело в том, что я зашла в приложение и выбрала 2 летних платья. Они и так шли со скидкой. Но плюс промокоды и доп скидка по программе лояльности.... В общем ,вышло 2 платья на общуу сумму 400 рублей. И вот больше ничего не понравилось. Так ,как в Москве вам даже пиццу не привезут,если заказ меньше пятисот рублей-то я особо не надеялась. Но все же заказ оформила.С бесплатной доставкой курьером. И что вы думаете? ПРИВЕЗЛИ.Приехал курьери привез отличные платья. И оасплатилась я четырьмя сотнями рублей. Ай молодцы. Даже маленькую покупку не поленились доставить. Вот это лоялность к клиентам

Люди! Я получила деньги!У меня сегодня телефон плавился от желающих соощить мне эту радостную вещь!Из Роспотребнодзора, Ламоды -и письменно 3 письма! А все от того, что я разместила ЖАЛОБУ НА ЛАМОДУ на Официальный сайт ПРЕЗИДЕНТА РФ.Там есть раздел"Обращения граждан", регистрируешься, находишь подходящий подраздел и сообщаешь коротко о проблеме.Я знаю, это реально действует! Я три раза обращалась по разныи поводам-и знаете, как сразу все ускорялось!Всем советую, они сами Вашу жалобу в РОспотребнадзор отправят, только тем сроки установят для исполнения.Кому что непонятно, пишите-объясню.

Приобретал до сегодняшнего дня через ламоду много чего, регулярно и на немалые средства, пока все устраивало. Но должен признаться качество товаров у магазина на данный момент времени сильно просело, а цены только выросли. Видимо по этой причине возврат товара происходит ...... вообще ни как не происходит. Существует список придуманный(или расширенный) руководством ламоды, невозвращаемых товаров, я и подумать не мог что в него могут попасть солнечные очки(носки, трусы) понимаю, но очки...)))? Учитывая вышеизложенное, кроме желания сменить магазинчик, который превратился в сомнительный, а проще говоря в барахолку другого не возникает, закладки стираем из избранного удаляем чего и другим советуем, дабы не портить настроение после покупки.

А очень довольна сервисом как специалистов Ламода, так и службы доставки. Делала заказ два раза, первый раз немного опасалась, но все прошло гладко. Доставка была оформлена через СПСР, немного не понимаю гневных отзывов, так как состояние своих заказов прекрасно видела на сайтах. Офисом СПСР в Армавире очень удовлетворена.

Не удаётся получить свои деньги за возвращённый товар, операторы врут, изворачиваются, путают реквизиты.

мой заказ выполнили быстро, четкоru,комфортно.150129-341021

Крайне плохой магазин за ширмой качественного интернет-сервиса и хорошего обслуживания по доставке скрываются крайне грубые нарушения закона о защите прав потребителя:1) о товаре указываются лживые сведения, что можно определить только при осмотре товара во время доставки!!!2) товар вернуть не возможно!!!В нарушение закона "О защите прав потребителя" в накладной на возврат содержится только 1 основание для возврата товара "производственный брак", ни по какому другому основанию они возврат не принимают (для… них не писан закон в отношении не подходящего фасоан и модели, по которому можно вернуть вещь в течение 30 дней в течение сезона).Берегите свои нервы! Не связывайтесь с этим магазином.

Ситуация ужасная. Магазин "кинул"меня на 4 тыс рублей. Приехал курьер я не смогла быть дома, ботинки забрала свекровь. Обувь пришла без коробок. Просто в пакете. Думаю ничего страшного, у меня же есть 14 дней на примерку. Походила ДОМА, поняла, что болит нога. Собрала все в пакет и отнесла в почтомат. Произвела отправку, ламода заказ получила и пришел ответ. Обувь ношена и возврату не подлежит. Где она ношена? Все с бирками, отправлена в том виде, что и прислали мне.В смс было написано, что обувь мне привезут обратно !Сейчас 16 февраля, заказ сделан в декабре. Ни обуви, ни денег. Если вы не можете принять заказ и сразу померить не берите, возврат сделать не получится. Точнее они вещи заберут себе, но денег вам не вернут.Результат: обуви на сумму 4 472 руб. нет, денег тоже. На сообщения магазин не отвечает.Я ждала, когда они пришлют обувь, чтобы отдать ее на экспертизу и доказать, что она не ношена, но не удалось, т.к. по факту у меня нет ни денег ни обуви.

Я всегда заказываю на Ламода и всегда довольна качеством! Недавно узнала, что можно ещё возвращать проценты от покупок и не только в Ламода! Нужно просто зарегистрироваться в сервисе Epn CachBack и переходить в любой магазин с этого сайта. Там всё просто и понятно! Всем удачных покупок! Ссылка для регистрации [ссылка]

У вас просто отвратительнейший магазин!! Сделала заказ 05.07, на след. день позвонил менеджер и сказал, что я могу забирать свой заказ в афимолл - приехала, заказа нет. Опять позвонил менеджер, сказал, что могу забирать на след. день. Приехала- ЗАКАЗА НЕТ! Оставила заявку, обещали связаться в течении суток - НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Решила пойти другим путем, повторно оформила заказ, но с доставкой - на след. день привезли не тот товар - заказывала 2 сумки, привезли другую модель сумки и футболку!На всю эпопею потратила неделю, из-за вас не купила подарок мужу на ДР. Щедро присыпать меня извинениями не нужно - за неделю уже накушалась, просто убейтесь об стену, чтобы больше не трепать нервы своим клиентам! ЛЮДИ,НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, ЕСЛИ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!

Работа слажена на отлично, если случаются вопросы всегда приходят на помощь, все разъясняют без раздражения. Доставляют все в срок, всегда вежливы. Я постоянный покупатель, что касается того, что некоторые вещи подороже немного чем, где либо, так в поисках нужной вещи проездишь эту разницу в цене, да и время потратишь. Спасибо за вашу работу.

Недавно смотрела телешоу по телевизору, спонсором которого был сайт lamoda.ru о котором, собственно, и говорили во время рекламы. На следующий день я решила зайти на сайт и посмотреть, что представляет собой этот интернет-магазин. И буквально с первых секунд меня завлекло в мир одежды, обуви и прочих аксессуаров. Огромный выбор товаров от известных брендов не могут оставить равнодушным, а демократичные цены приятно удивляют. При этом, примечательным является бесплатная доставка по всей территории России. При регистрации на сайте и подписке на новостную рассылку, клиентам предоставляется скидка в размере 500 руб. Товар на сайте регулярно обновляется, а также постоянно действуют сезонные распродажи и скидки на определенную группу товаров. Я долго листала странички интернет-магазина и, наконец-то, решилась купить себе стильное черное платье от Mango. Заказ уже оплачен, так что я с нетерпением ожидаю доставки своей посылочки. Очень надеюсь, что с размером я не прогадала, но, как утверждается на сайте, перед оплатой товара курьеру, можно сначала примерять вещь и если размер не подошел - вернуть ее обратно. Так, что за свои деньги я не переживаю, но надеюсь, что lamoda.ru меня не подведет.

Являлась постоянным клиентом в интернет-магазине «Ламода» пока не столкнулась с трудностями. Оформила заказ случайно нажав на "Отправить заказ", данные о доставке были введены и заказ сразу сформировался. решила что ничего страшного в этом нет, как правило девушки звонят и подтверждают заказ. Никто не позвонил, решила сама набрать, чтобы курьер лишний раз не ездил. Позвонила, сообщила номер заказа, сообщила об отказе от него. Девушка сообщила что заказ аннулирован. На следующий день зашла в личный кабинет на сайте, в информации о заказе стоит статус что заказ передан в службу доставки. Опять звоню, опять сообщаю об отказе. Мне снова говорят что заказ аннулирован. На следующий день приходит сообщение что сегодня Ваш заказ будет доставлен, ожидайте курьера. Мне показалось что служба поддержки откровенно издевается. В итоге разворачиваю курьера, все мои звонки и потраченное время оказывается потраченным в пустую. Вновь решила попытать счастье когда увидела на сайте «Групон» акцию купон за 1 500 руб. дает право приобретения товаров на сумму 6 000 руб. при заказе от 10 000 руб. Так получилось, что заказ оформила в последний день действия акции, купон при оформлении ввести не удалось, ни через ввод, ни через копирование кода с купона, все время выдавало ошибку. Оставила номер купона в комментариях к заказу. Со мной связалась девушка когда срок действия был закончен. Сообщила что оформит обращение по моей ситуацию и проблема разрешится в течении 24 часов и меня об этом оповестят по электронной почте. И тут началось... 24 часа прошло, информации никакой ни по телефону, ни по электронной почте. Звоню сама, поинтересоваться. Говорят, что ситуация моя рассматривается, нужно подождать 48 часов и сообщили что вопрос решится в мою пользу, что компания либо применит уже истекший купон к моему заказу, либо сделает скидку. Успокоилась на этом. И тут приходит сообщение на телефон, что в связи с тем что интернет- магазин ламода не может связаться со мной мой заказ в ближайшее время будет аннулирован. Звонков пропущенных не было, телефон постоянно включен. В бешенстве снова звоню по выученному наизусть номеру. Интересуюсь, по какой причине мой заказ отменяют, если каждый день звоню, интересуюсь о нем, а они все тянут время. Меня вновь успокоили, сообщили, что мой заказ никто не отменяет. Девушка сказала что странно, что мне никто не позвонил и уверила в том, что в течении часа со мной обязательно свяжутся и все мне расскажут. Как обычно никакой информации. Ни ответа ни привета. Сегодня в понедельник утром снова звоню (заказ был сделан в среду) в очередной раз узнать, что с моим заказом. Мне сообщают что в 7 утра он был отменен. Сказать что я в бешенстве, ничего не сказать. Потрачено время и нервы и деньги, а результата 0. Возникает вопрос в чем функция тех поддержки, если достаточно не сложные ситуации для них решать целая проблема. Полное разочарование в сайте. Из принципа ни когда не буду осуществлять покупки, раз такое свинское отношение к покупателям.

К выше сказанному.... Деньги с карты сняли, товар не предоставили... Статья УК РФ... мошенничество и хищение. Думайте сами стоит ли иметь дело с этой шарашкой, а я обращаюсь в суд!