Flor2u.ru

Очень порадовал этот магазин. Вообще, идея отличная. И реализуют они ее на славу! Заказал букет маме в другой город. Заплатил всего 1190р и ей привезли 21 розу. Небольшой, но пушистый букет. Мама в восторге. Цветы долго простояли. Сервис отличный.

Не в каждом магазине умеют так профессионально создать такие красивые авторские букеты и прекрасные композиции из цветов. Глядя на них представляешь себя в прекрасной сказке или чудесном сне.Сразу видно что работают профессионалы и люди любящие свое дело.Такое качество цветов зимой мало где найдешь.

Заказывал цветы для мамы на юбилей. Я в цветах не разбираюсь и поэтому, немного потерялся, девушка помогла подобрать, подсказала, что может понравиться и подойти. Букет вышел шикарный. Мамуля в восторге, доставку делали в область. Букет с открыткой преподнесли в самый разгар праздника. Немного дороговато, но радостные мамины глаза стоят и большего. Букет видел на фото, но в реале он намного ярче и шикарнее смотрится. Все было на уровне.

Отвратительный сервис! Заказ был оформлен заблаговременно, на точное время, в 9.00 плюс/минус 15 минут - на 26 января. В итоге 40 минут я выясняла где находится курьер, операторы не могли дать никакую информацию, ждала на линии по 15 минут... Спустя 40 минут от ожидаемого времени доставки, сообщают что МОЙ ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНЕН т.к. тюльпаны ЗАКОНЧИЛИСЬ. Администрация не предупреждает клиента ЗАРАНЕЕ о том, что у вас закончились цветы, мне не предложили другой вариант букета и в конце концов передо мной не извинились! Со своей стороны, вчера специально позвонила и оператор уверяла, что мой заказ будет готов завтра. По факту, в 9.40 утра мне сообщили, что тюльпанов нет! Претензионный отдел не работает абсолютно, только сммщик пишет "Вам позвонят", по факту им пофигу на клиента!

Я очень благодарна данной фирме! Прекрасный сервис!!! Мой заказ осуществили буквально за один день! Благодарен им за внимательное отношение!!!! Прекрасное качество! Еще раз спасибо! Я конечно в восторге!

Заказывала в прошлом году два букета в Санкт-Петербург. Было сработано все четко и на совесть. А 30 июня заказала букет в Кострому.Деньги снялись. И вот сегодня в день доставки я пытаюсь выяснить - когда же доставят букет???? А мне говорят, только спустя полчаса моих дозвонов, что регион не поддерживается! Это в день доставки! До этого вы деньги взяли, молчали, а теперь не доставляется!Оператор мне сказал, коронавирус же!Вы в своем уме? Вы очень подвели меня. Еще чувствую, что буду палками выбивать свои деньги из вас. Больше никогда не буду заказывать.Никому не советую!

Не прислали фото букета после сборки .Флорист перепутал цвет фетра тем самым букет смотрелся не так эффектно.Не положили карточку с посланием за которую я заплатил! Короче испортили все!

У Flor2u всегда очень свежие качественные цветы. Без каких-то болезненных крапинок на листах и поникших лепестках, как с рынка. Такого знаете дешевого захолустного рынка. Родным же хочется дарить только лучшее. И каждый раз получается. Очень довольны и рекомендуем всем именно эту компанию

На 8 марта заказывал жене и теще корзины с цветами и подарками. Долго обсуждали с консультантом, что лучше выбрать и остановились на авторских композициях, жене из орхидей, а теще из радужных роз. Хочется отметить своевременную доставку цветов, в 10.00, как и договаривались, курьер уже стоял на пороге нашей квартиры. Мои дамы были в восторге! Они такого просто не ожидали, а я люблю делать сюрпризы. Цветы были совершенно бесподобные! Кстати, понравилась и ценовая политика интернет-магазина, уж на авторские букеты цены у них намного ниже, чем во многих бутиках, а при заказе двух и более позиций еще и скидка предоставляется. Теперь-то я уж точно знаю, куда обращаться, если нужно сделать приятный и своевременный подарок!

Читая негатив который тут выложен, думаешь, то ли мне случайно повезло, то ли я чего то не правильно поняла, но лично я благодарна им за чёткую работу, поздравили мою доченьку красиво и в указанное нами время! Рада была узнать о их услугах и возможностях. Надеюсь, что они на самом деле такие классные.

Заказала букет на день рождения мамы, оплатила сразу через банковскую карту + доплатила доставку по просьбе менеджера, так как доставка была на 01 января. Причем на сайте инфы о том, что они 01.января магазин не работает, в момент заказа не было, эта инфа появилась только 02.01, видимо специально для меня. В итоге, букет не привезли, не перезвонили, на мои звонки не отвечали. Сама была в отъезде, поэтому решила до возвращения хотя бы написать письмо на почту, это было уже 07.01, ответ пришел сразу. деньги вернули. но так не работают. сбои бывают у всех, другой вопрос, как решаются вопросы, Flor2u отмалчиваются до последнего.

Вообще ни кому не советую обращаться в эту шарагу!!!! Сроки доставки не соблюдаются... заказали доставку с 8 до 10 утра, букет так и не доставили... в итоге уже вечером отказались от него, оформили возврат денег. Деньги возвращать будут 14 дней, жесть... Итоги обращения в эту шаражку - испорченное настроение и в целом праздник, один негатив. Зачем мы только связались с этими дибилами.... Вы если не можете качественно выполнять свою работу, не нужно за неё вообще браться!!!!

Вместо нежно розовых роз в букете оказались красные. Топпер не положили, хотя по телефону специально обратила на это внимание. А вот денег снять за это не забыли. Курьер опоздал на полтора часа.

Отметил для себя, что флор2ю нормальная фирма, можно заказывать. Мне было очень удобно делать заказ на их сайте flor2u. Большой выбор цветов на любой вкус и корман. Заказывал лилии, так как букет готовился для именинницы просил с доставкой не опаздывать, не подвели, курьер прибыл вовремя даже чуть раньше. Доставили цветы которые были почти все в бутонах, поэтому раскрывался и радовал своей красотой, и прекрасным ароматом букет долго. Успехов Вашей компании:)

Заказал 2 букета время с 10.00-15.00, связавшись в 19.00 мне сказали что данных по доставке заказа нет и что со мной свяжется доставщик, в 21.00 оператор сказал что заказ еще не выехал (. В итоге отказ от заказа и испорченный праздник.

Очень нравится выбор семян комнатных растений в этом магазине [ссылка] , постоянно заказываю. Качество отличное!

У них сайт очень простой и удобный. На фото мне было сразу видно, как будет выглядеть букет, единственно первый раз были сомнение, действительно ли это так. Но все же решила сделать заказ, моя оплата прошла быстро, кстати у них существует очень много способов оплаты. После заказа девушка-менеджер практически быстро перезвонила, уточнила и утвердила все данные и сам заказ. Меня все таки порадовало, то что я ошибалась изначально, мой букет был доставлен в срок и по адресу. Все сделали четко, слажено отработали. Цены демократичные, ассортимент довольно широкий, букет оказался такой же красивый, как и на сайте. Я довольна, никаких претензий.

1. Нет

1. Сервис. Испортят праздник и сюрприз

Честно говоря делал заказ в этом магазине не первый раз. Решил, что раз не 14.02 то без проблем доставят. К сожалению я был не прав. М вам ЛО того, что они не доставили к заявленному времени (с 10 до 13 данное время потребовало дополнительной оплаты), так ещё и передали мой букет не тому человеку! Я никак не пойму за что вы берете деньги! Почему заказ не выполняет в соответствии с оплаченным договором! Почему когда вам звонит клиент оплативший заказ вы просто его мягко говоря игнорирует его! Итог: НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ЗДЕСЬ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА!!!!

Хочу выразить свою благодарность и сказать какие вы молодцы. Получили букет от вас буквально час назад, и теперь радует он нас. Огромной спасибо вам за быстрое принятие заказа и за то что вы быстро сориентировали по вашим цветам. Благо что есть такие люди еще. Приятных Вам клиентов!

От нашего сотрудника была заказана доставка букета на 4 марта. Оператор по телефону подтвердила возможность доставки.Букет не был доставлен. Все праздничные дни мы пытались выяснить с отделом доставки - что произошло с нашим заказом, никто ничего не знал.Только 9 марта после нашего звонка была предоставлена информация, что букет доставлен только сегодня (9марта). Эта дата была неприемлема для доставки, актуальность уже была утрачена. С нами не было согласовано новое время доставки, мы оказались в крайне неприятном положении.

Отвратительный магазин, не портьте себе праздник!Заказ 548903 обещали доставить с 13 до 15. В 15.30, не получив уведомления о доставке, я решила уточнить - все ли в порядке и мне сказали, что курьер немного задержался и будет через 5 минут. В это время адресант уже уезжал с работы, курьер уточнил его следующий адрес (в 10 минутах от работы), сказал, что будет и пропал.Через 1,5 часа я снова решила выяснить где курьер (звонила из СПб в Москву) и начался цирк - обещали все уточнить и перезвонить, но никто не перезванивал; при моих звонках мне говорили "не кладите трубку" и звонок обрывался; потом заказ отметился как выполненный, но при этом букет никто не привез; начали звонить адресанту с сообщениями "мы уточним сможет ли курьер быть на месте в течение часа", на кого-то переводили, у кого-то что-то уточняли; рассказывали, что сегодня день учителя; снова обещали перезвонить....Итог: с курьером не связаться, он пропал, я потребовала вернуть деньги и отменить заказ. После того, как мы договорились об этом, мне звонил еще какой-то менеджер, который явно был не в курсе ситуации и остался на этапе - курьер сказал, что знает о смене адреса и скоро будет.Отдел контроля качества предложил доставить букет бесплатно в другое время, но настроение уже настолько было испорчено, что не было никакого желания продолжать общение с этой компанией, как и снова доверять им услугу доставки.Праздник испорчен. Мне пришлось потратить нервы и деньги на звонки в другой город, извиняться перед адресантом за то, что его постоянно дергали, ему пришлось сидеть и ждать курьера, вместо того, чтобы заниматься своими делами. Курьер, по словам адресанта почти не говорил по-русски, его вообще было сложно понять.

Не привезли букет, опоздали с доставкой на 7 часов, сюрприз коту подхвост, 14 февраля почти пропало!)

После заказа и оплаты товара, сотрудники магазина перепутали все что только возможно. В результате подарок оказался совсем не подарком (утрачен момент неожиданности), мне как заказчику изрядно потрепали нервы. Сервис отвратительный. На предложение вернуть деньги, сказали вернем через 14 дней. Обещали коробку конфет в знак признательности, конфет нет. Цветы совсем не соответствуют изображению на сайте, одни листья. Хуже сервиса не встречал.

Доставили цветы в Якутске по заказу детей на 8 Марта . Доставили гораздо позже, чем было указано в заказе , да ладно, всеж напряженный график в праздник . Но качество букета просто убило . За 2700 рублей вот такой букет ... Натолкали в конце дня все, что приготовили на выброс , печально это, обидно что в наше время фирма не заботится о своей репутации . Позор !!!

Безобразные сервис и качество. Если не хотите расстроиться сами и расстроить близкого человека категорически не рекомендую обращаться в эту компанию. Каталог цветов на сайте не соответствует действительности, сроки доставки тоже. За полтора часа до дэдлайна по доставке мне сообщили что заказанных мной цветов в наличии нет! Я должна была за рулем по телефону решать чем заменить! Никто не предложил никакой компенсации за неудобства. В итоге привезли не то, не вовремя и такого ужасного качества! - половина цветов с уже почерневшими черенками и сморщенными ножками у соцветий - они через час "повиснут"! Никто даже не потрудился подрезать стебли до одной длинны! Эта компания меня поставила в ситуацию когда я меня даже не осталось времени заменить этот веник чем-то! Если не хотите испортить себе настроение - никогда там ничего не заказывайте! (Лариса , заказ 27.12.2015, номер заказа 126054)

Чистой воды обман.сделал заказ заранее,деньги сняли сразу.В оговоренный интервал цветы не привезли.На попытки узнать что с заказом девушки отвечаю что у них нету связи с курьером,и предлагают оформить заявку менеджеру.В итоге никто не позвонил,букета нету,но есть смс что всё доставили.

Сделал 2 заказа в Калининграде и в Москве 8 марта 2017 г. в 11:30 утра. Обещали доставить в период с 15 до 17 часов. Заказ в Калининграде пришел по указанному времени, Московский заказ уже сутки ждем. Оператор по телефону решить ничего не может, на сайте статус заказа отмечен как доставлен и то оператор хотел меня убедить, что заказ пришел, пока не узнал, что у меня была оформлена услуга фото с получателем. Далее сообщают, что заявка принята, ее рассмотрит менеджер и свяжется. Отвратительное отношение. Уверен, что мой отзыв не опубликуют, но пусть вам будет стыдно.

14 февраля 2017 примерно в 07:00 я сделал на сайте заказ на доставку цветов по г Москва - 101 красная роза 70см и оплатил его через сайт... Чуть позже позвонил менеджер и сказал, что такого цвета роз нет и предложил их заменить на розовые, подумав, я согласился и заменил на розовые.... Также менеджер сказал, что интервалы доставки предлагаемые на сайте не актуальны и предложил мне выбрать интервалы вообще не удобные для доставки, но пришлось выбирать уже из меньших зол... В итоге, привезли Цветы с опозданием, самых разных цветов вперемешку...- ужасный колхозный букет..... это неприемлемо и возмутительно!!! Водитель-доставщик цветов посмотрел накладную и подтвердил, что Розы должны быть все одного розового цвета по накладной, но он вручал Цветы по номеру букета, а не по цвету и по этому внимания не обратил на неправильный цвет!2. Меня не уведомили доставлен ли букет, хотя обещали прислать соответствующее смс сообщение!!! Только сообщили, что доставить вовремя не могут и все, а по факту так и не уведомили!!!!3. На сайте я просил сделать фото с букетом при вручении (есть на сайте такая опция), но никакого фото так и не пришло!!!!На мою просьбу доставить тот букет, который я заказал менеджер ответил мне Отказом и НИКТО ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ!!!

Заказала цветы на юбилей мамы на сумму 27000 рублей. Привезли веник каким даже дворник мести не станет. Деньги не возвращают.

1. надежно и вовремя (по опыту МСК, СПб)

1. цветы не всегда "раскроются у получателя"

дело было на 8 марта, часов в 15 делаю заказ (я из другого города) мне перезванивают и говорят, что заказов много, день понимаете какой... мы не успеваем сегодня... О_О сказал, вы там слегка того, я у вас клиент вроде постоянный (более 8 заказов за полгода) в итоге все таки доставили в этот день, до 21 часа.итог - пользуюсь более 3 лет сервисом, МСК, СПБ, всем моим девочкам - подругам доставляют в указанное время, но и ценник слегка выше чем по палате, но! и минусов сказать почти не могу.в общем не знаю кто пишет негатив полный, у меня после попыток поиска более дешевого "поставщика" впечатления только положительные.

Цветы были божественные, я была удивлена и даже испытала небольшой шок, когда открыла дверь и увидела вашего курьера Станислава с цветами! Это было очень неожиданно и приятно! Мой мужчина-молодец! Люблю его!!!

Сегодня, 02/02/2019 в 07.10 мной была оплачена срочная доставка цветов, номер заказа 640413. Доставка с 7ми до 9ти часов утра. В 8.37 курьер позвонил получателю, получатель сказал что дома ее нет, дома будет через 1.5 часа и на данный момент дома никого нет. 08.41 мне, заказчику, поступает смс с сообщением что курьер приехал на адрес но получателя нет на месте. Попросили переоформить доставку. Позвонив по телефону сразу же я получил ответ что необходимо подождать пока выяснят текущую ситуацию. Через 20 минут мне перезвонили и объяснили со слов курьера что он приехал, позвонил получателю и получив ответ что получателя и никого другого нет дома развернулся и уехал. В ходе моих дальнейших звонков мне было сообщено что курьер звонил в квартиру и никто не открыл и только после этого он звонил получателю, что не соответствует действительности. Время уже 10.00, цветы до сих пор не привезли, “отфутболивают” по телефону, говорят что передали обращение в отдел качества. Со мной никто не связывается. На цветы было потрачено 8430 рублей с учетом 250 рублей за срочную доставку. Где сейчас цветы – неизвестно. Никто не связывается, на просьбу доставить отвечают что все решает менеджер по качеству. Его контакты не дают. По факту курьер не звонил в квартиру, просто решил позвонить получателю чтобы не утруждать себя лишний раз подъемом по лестнице. Получателю был сделан сюрприз, он не знал что есть кто то дома, что должны привезти цветы. Вот так курьер в силу своей некомпетентности разрушил праздничное настроение.

Заказал два букета на 8е марта, один привезли похожий на веник, второй не доставили вообще.Деньги на ветер!При этом заказывал заранее, несколько дней был запас."ну не шмогли", алчность поедает все, деньги получили и нафига что-то привозить либо делать нормальный букет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Заказ не был выполнен в срок, ужасный сервис, дозвониться не возможно.надеюсь что хоть деньги вернут.

Пользовалась услугами интернет - магазина несколько раз и никаких претензий не было, всё хорошо. Заказала букет на 12 апреля подруге в другойгород, но получатель не смог принять букет в связи с изоляцией. Мне никто не сообщил шил об этом. Позже, когда общалась с получателем, узнала, что ей звонили дважды, она ответила, что не сможет принять. Я написала письмо в чат на сайте, мне сказали написать на эл.почту в отдел по работе с претензиями. 28 апреля я написала, где всё изложила. Пришел ответ, что возврат денежных средств будет осуществлен от 3-14 дней (на сайте указано до 10 дней).Сегодня 26 мая, на повторное письмо с вопросом "будет ли перевод", мне никто не ответил. Претензии:1. С 12 апреля по 28 апреля со мной не связались и не сообщили, что человек не сможет принять букет. В таком случае, я его могла бы отправить другому лицу; 2. почти месяц прошел с момента моего первого письма, и создаётся впечатление, что возвращать денежные средства не собираются. Сумма, возможно, небольшая (900 руб.), но возмущение вызывает само отношение к клиенту, тем более на сайте отчетливо указано, возврат осуществляется. Заказ 1031634

Заказывал цветы в промежуток времени с 13.00 до 15.00. в 14.00 отзвонились и сказали, что курьер задержится, сказали что макс до 16.00 привезут. В 16.10 сам позвонил т.к. цветы не привезли. Сказали все узнают и перезвонят. В итоге больше не звонили мне. Привезли цветы в 16.30. Ужасный сервис, отзывы публикуют на своем сайте либо липовые, либо только положительные.

1. Нет

1. Одни минусы в этот раз.

Заказывал букет на день рождения в 2016 и в 2017. Букеты были отличные. Заказал на 8 Марта и подставили меня по полной(это мягко сказано). 8 Марта букет не доставили!!!! Утром 9 дозвонился до оператора, долго извинялись, перенесли заказ на вечер и в знак извинения - коробка конфет. Я согласился т.к заказ был оплачен. Букет и конфеты доставили, НО КАКОЙ БУКЕТ? Половина или больше вялые и , в добавок, сказали от кого букет. Опозорили перед любимой женщиной и её дочерью и сестрой. Хотя таким курьерам из С. Азии всё равно! Больше заказывать не буду!!!!

цветов, указанных в заказе, не оказалось, о чем было сказано перед отправкой букета. на пожелание покупателя изменить заказ никто нет отреагировал. три часа звонков и переписки результата не дали. не рекомендую никому.

Начнем сначала: неделю назад заказывала букет из 19 алых роз 50 см, доставили на час позже, но, в целом - всё было отлично.Сегодня начались: приключения. Доставка опоздала на час. И с этим можно было бы смириться, если бы не ряд но. Мне привезли другой букет: розы мелкие, одна сломана, самая длинная еле дотягивает до 45 см, вместо заявленных 50.Вместо микса из красных и белых роз привезли чисто красные. На звонок по горячей линии оператор сказала, что помогать мне не собирается, и я должна ждать, пока мне перезвонят из службы качества.Спустя 3 часа Служба качества соизволила ответить, и заявила, что на складе не было белых роз, и белые розы заменили подходящими другого цвета. На резонный вопрос - почему мне не позвонили и не согласовали замену, ответа я не получила.Далее, мне предложили завтра(!!) приехать и заменить букет на подходящий, что разумеется мне не подходит.Такое ощущение, что специалист Службы качества существует для того, чтобы убедить меня в том, что всё в порядке, и ничего страшного не произошло, а не для того, чтобы решать проблемы.Очень жаль, первое впечатление было отличным.

1. Несоответствие с заказом

Заказала букет для невесты. Букет доставили во время, но в нём не было ни одного цветка из-за которого был выбран этот букет. Позвонила на горячуюю линию. Вежливо ответили, что разберуться в ситуации. Прошёл месяц...

Не смотря на такую погоду ужасную вы доставили мне букет в целости и сохранности. Другие бы так не смогли я уверен и уже проверял на своей шкуре блин... Вы справились на ура. Спасибо вам так же за открытку и улыбку доставщика))) За приятные слова и настроение. Вы лучшие!

Понадеявшись на профессионализм и опыт этой компании (на рынке 6 лет), я заказала букет на 8 марта для мамы. Время доставки было указано до 20.00. После 21.00 я неоднократно пыталась дозвониться до представителя компании, включая все якобы круглосуточные телефоны, также послала e-mail, Однако ни один из указанных телефонов не был доступен. Почти в полночь приехал курьер, когда мама уже спала. Мама до этого весь вечер ждала этот заказ, никто не позвонил и не предупредил о задержке. Неужели нельзя ЗАБЛАГОВРЕМЕННО спланировать какое кол-во курьеров требуется для доставки букетов на 8 марта. Неужели этот день наступил внезапно, и никто не мог рассчитать время и ресурсы. Доставка цветов- это доставка не просто цветов, а ПРАЗДНИЧНОГО настроения. Flor2u.ru! Спасибо за испорченный праздник. Эта горе-компания заявляет, что их кредо: "Дарите, радуйте, удивляйте". Так вот они подарили только разочарование клиентке, порадовали карманы своих жадных до выгоды владельцев ООО Перспектива и удивили пренебрежением не только к своим клиентам 8 марта, но и курьерам, которые в полночь развозят заказы. Видимо, круглосуточный сервис распространяется только нам несчастных курьеров. Вывод-КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую эту компанию "Рога и Копыта"! Если у Вас есть заклятые враги и Вы хотите испортить им праздник, обязательно свяжитесь с Flor2u.ru-они помогут это сделать самим лучшим образом.

Выражаю личную благодарность всем ребятам службы доставки флор2ю за досрочную доставку цветов к жене на работу, шикарный букет "Натали" идеально подходил для моей любимой жены. Всего хорошего флор2ю, буду рекомендовать данную фирму.

1. ИХ НЕТ

1. ИХ ПОЛНО

Ужасный магазин.Удивительно, каким образом при заказе цветов в январе 2020 года всё получилось нормально, учитывая то, что произошло в этот раз.. Заказал "микс из тюльпанов 15 шт" 31 августа, указал время доставки с 17:00 до 19:00. Время было уже 20:00, цветы так и не были доставлены. Решил ради интереса зайти в личный кабинет, посмотреть статус заказа. И о чудо, время доставки мне каким-то образом поменяли на "22:00-00:00". В 20:15 приехал курьер. То бишь опоздание составило 1 час 15 минут. Написал об этом на 3!!! указанных на сайте электронных адреса в течение трёх дней. Никакого ответа не было. 5 сентября написал в онлайн-чат на сайте, ответил консультант, который, судя по всему, отвратительно владеет русским языком и манерами делового общения. Он посоветовал мне ещё раз написать на один из электронных адресов (отдел по работе с претензиями). На что я ответил, что уже несколько раз писал на различные электронные адреса. В ответ увидел сообщение "напишите ещё раз, заявки рассматриваются в порядке очереди". Либо у клиентов данного магазина накопилось очень много претензий, либо в компании работают исключительно непрофессионалы своего дела, которые игнорируют жалобы, касающиеся непосредственно работы магазина - оба варианта имеют место быть. Бог с ним, написал ещё раз в этот отдел по работе с претензиями. Через 21 час мне ответили! УРА! (то бишь, настало уже 6 сентября). В письме я указал все те же претензии, плюс добавил немного нового - написал про консультанта, который не умеет общаться с людьми, к тому же он безграмотный. Дальше велась переписка по почте с одним из работников магазина (от которого я также не увидел элементарного приветствия, и норм делового общения. Видимо, в эту компанию только таких и набирают). По итогу, на все претензии, кроме увядших цветов (на 4-й день цветы начали загибаться), работник не реагировал. Ему было параллельно до того, что время доставки мне каким-то образом поменяли, не уведомив меня об этом, плюс курьер опоздал более чем на час. Работник отдела контроля и качества предложил мне бесплатно доставить такой же букет и коробку конфет в подарок, а старый букет забрать обратно. Я согласился. Написал свой номера телефона, через какое-то время позвонил человек - это оказался тот самый работник отдела контроля и качества, которого зовут Максим. Ещё раз коротко я объяснил ему суть проблемы, затем мы договорились о том, что цветы доставят в тот же день (6 сентября) с 19:00 до 21:00. Что же вы думаете, произошло? Совершенно верно, курьер опоздал на 2 часа! Задав вопрос курьеру, смотрел ли он на время, и ничего ли его не смущает, услышал ответ "да, я извиняюсь, просто очень много заказов". Задал ему ещё один вопрос "а позвонить оператору и предупредить о том, что вы не успеваете, вы не могли?", на что услышал ещё одну отмазку "у меня телефон разрядился, поэтому не мог позвонить". Что ж, я забрал букет цветов и коробку конфет, отдав ему старый букет. На этом наше общение закончилось.До того как приехал курьер, я снова написал в службу поддержки (в whats app), там моё сообщение прочитали и не ответили (почему-то я даже не был удивлён этому). После очередного моего сообщения, мне вновь ответили без приветствия (да там реально только таких и набирают!). В сообщении было написано "сейчас уточним".. Уточняли они минут 10, после чего я вновь написал сообщение. Его вновь прочитали и ничего не ответили. Замечательно. Позвонил по номеру телефона, указанному на сайте. 7 минут ожидания не дали результата. Ещё один звонок, 2 минуты ожидания, и мне ответили!! По итогам разговора я узнал от оператора то, что он не знает где в данный момент курьер, и также не знает, почему он (курьер) не позвонил оператору и не предупредил о том, что задерживается.В общем, никто ничего не знает, отвечать на сообщения не хочет, полный игнор, а также отвратительные манеры общения.Никому не советую данный интернет-магазин цветов. Абсолютно некомпетентные люди там работают.

Реальный букет цветов очень сильно отличается от того, что на сайте. Цветы в праздничный день - это особые эмоции. Когда флористы портят эти моменты, второго желания сделать заказ уже никогда не будет. Оценка букету 2+

1. Нет

1. Ужасная компания. Доставляют букеты не те, что на фото.

Заказ 1317617. Были заказаны 3 букета. Доставка была произведена в последние минуты. Из трех букетов два были другого размера и не соответствовали заказу. На претензию предложено 1000 баллов на следующий заказ. О каком заказе может идти речь? Получив 6500 рублей так по хамски отнестись к покупателю это Высший пилотаж, но ушедший в прошлое. У вашей компании нет будущего при таком отшении к покупателям.--

Сделали первый заказ букета, 101 роза, букет стоил 9,5 тыс. Букет завял в тот же день к вечеру. На следующий день привезли новый, на первый взгляд показался букет свежим, но увы, опять завял на второй день. Сотрудники предположили, что мы не так ухаживали за букетом. что за бред!?!? Возврат денег отказались производить. Больше в этой компании цветы не заказываем!!!!

Заказывали цветы на День Рождения, привезли другой букет, с более дешевыми цветами, вместо эвкалипта - ветки с дерева. Такого букета я еще не видел за достаточно большие деньги. Настроение было испорчено у получателя и денег не вернуть. Ужасная компания. Никому не советую!

Очень хочется поблагодарить всю вашу команду за отличный букет. Наша мама была счастлива и даже прослезилась. Отдельно спасибо девушке Лене которая отвечала по телефону, она дала отличный совет, сделать наборной букет, он был превосходный.