Flor2u.ru

Заказывал раньше раз 6 у них цветы, не жаловались. В последний раз, 8 марта этого года заказал маме букет, привезли какие-то замороженные тюльпаны, да еще и со сломанными листьями. Очень плохой букет. Написал сообщение им в этот же день с просьбой заменить (как у них на сайте написано) - ответа не получил. Еще через пару дней написал еще раз с просьбой вернуть деньги - тот же результат. Все их обещания на сайте - фуфло, сервис клиента отсутствует. Больше заказывать здесь не буду и никому не рекомендую

Хотел помощью flor2u.ru сделать подарок маме на шестидесятилетие...В итоге, доставку сделали не в заявленное время, а когда уже разошлись гости. Вместо заказанных 61 шт. 70-ти сантиметровых роз привезли мелкие 50-ти сантиметровые из которых часть уже была завядших. Заказывал все жёлтые розы, привезли часть каких-то оранжевых, совсем другого сорта. В общем, не букет, а сплошное недоразумение. Не сервис, а настоящее издевательство.Сюрприз испорчен, деньги переплачены.Самое неприятное, что сразу же сделали фото этого "недоразумения" и отправили претензию магазину.На следующий день звонил 3 раза, но так и не добился ответа. Руководство просто не идёт на контакт.Не пользуйтесь их услугами! Косячат по полной и не несут никакой ответственности!!!

Цветы не доставили. Целый день кормили завтраками и переносили время доставки, а в итоге пионов у них нет. Почему не сказали сразу...((( Испортили праздник. Плохо.

1. В конце -концов доставляют. Наверное

1. Игнорируют взятые на себя обязательства
2. В праздничные дни из-за "перегрузки" цветы не доходят до получателя
3. Очень долго отвечают на полученные сообщения, если они касаются проблемы
4. На сайте публикуют только положительные отзывы, негативные отклоняют, тем самым вводят потребителя в заблуждения (а это уже недобросовестная конкуренция и реклама)
5. В дни доставки, если не успевают доставить цветы, не отвечают на звонки. Вечером дозвониться невозможно

Имел неосторожность cделать через эту странную компанию заказ в женский праздник. Разумеется, праздник они испортили всем, кроме себя.Чтобы не было сомнений, якобы мой отзыв "заказной", куплен", "конкурент" и прочая чушь, публикую данные: заказ 292506 от 08 марта 2017 года не выполнен. Чем история закончится - пока не понятно. В компанию трижды звонил 09 марта и вёл запись разговора с сотрудниками (о записи разговора, разумеется, сотрудников предварительно уведомил. Всё в рамках закона, чтобы потом они не сделали удивлённые глаза и чтобы можно было в суде в качестве доказательства привести)На своём сайте публикуют только положительные отзывы. Негатива нет. Только нашёл на сторонних форумах. Сам пробовал разместить им негативный отзыв - не размещают.Кроме того, заметил, что на многих форумах положительные отзывы о них написаны без указания конкретики (номер заказа, дата), возможно отзывы не реальных клиентов.09 марта трижды звонил им по проблеме с недоставкой цветов. Поясняют проблемой с загрузкой (вероятно много лишних клиентов, не могут обслуживать). Звонил, сказал им о компенсации, предупредил судом (собираюсь подавать иск), вероятно как с "гуся вода".Будьте осторожны с заказами у этой компании. Заказать можно только в обычные дни, ни в коем случае ни в праздники.Это второй не первый раз, когда у них заказываю и они не выполняют. К сожалению, первый раз меня ничему не научил. Были правда несколько хороших доставок, но эти дни были обычными буднями и к праздникам никакого отношения не имели.Дата указана заказа, номер указан. Записи разговора имеются. Всё, как положено. Но доставка до сих пор не сделана...

Заказывал 25 роз любимой девушки на день рождение. После моей заявки, перезвонили в течении 15 минут, уточнили детали.

Сделал 2-й раз заказ и окончательно разочарован в сервисе! В 1-м заказе не было букета из роз в наличии, пошел навстречу и в итоге привезли более дешевый букет из хризантем! Со 2-м заказом, мало того что опоздали с доставкой на 40 минут, так еще и цветы НЕ СВЕЖИЕ!У Ж А С Н О ! ! ! Никому не посоветую тут заказывать! Работайте над своим сервисом!

1. Нет плюсов

Нет доставки буклета. И нет денег!

1. Удобный сайт

1. Организация процесса 0%...

Фото сделанного букета было одно, подарили другое (( доставка с 15-17 была, доставили в 18-19:00 (( жалко, что такой плохой сервис

Заказывала букет на юбилей маме. На сайте выбрала букет (выбор большой) и сделала заказ. Перезвонил менеджер и уточнил заказ, выслав мне фото букета перед отправкой. У меня было пожелание, чтобы букет доставили с утра, хотела первой поздравить маму. Все меня уверили, что все зделают. Я оплатила с помощью карты, подтверди заказ. В назначенный день, действительно мой букет был доставлен (правда курьер задержался немного, пробки). Мой сюрприз удался. Букет полностью соответствовал фото, цветочки свеженькие. Хочу поблагодарить за доставленнкю радость. Хороший сервис, можно удалённо порадовать маму.

Заказ был сделан 7 марта с доставкой на 8 марта. Оплата наличными. Доставка был а вовремя, но..... я заказывал букет Солнышко (11 тюльпанов ЖЕЛТОГО цвета, танацетумы и папоротник). Вся композиция желтого цвета на фото! Мне привезли темно-красные тюльпаны, вместо танацетум что-то непонятное... На сайте букет называется "Солнышко", что мне привезли не понятно. Я делал заказ с условием, что заказчик и получатель одно лицо, но, видимо, сборщики-флористы не заметили этого и собрали то, что им захотелось, ведь получатели обычно не знают, что им заказали... А я вот узнал. Я позвонил менеджеру сразу, после приезда курьера, на что он сообщил, что решит все, скажет все и т.д т.п.... Звонка и исправления заказа так и не последовало.Испортили подарок, все что я могу сказать об этом магазине. Данный отзыв будет размещен на всех сайтах отзывах.

Заказывал букет из 71 роз. Попросил, чтоб в букете были белые и красные розы. Доставка была произведена 12 ночи, как я и просил, мне так нужно было. Именинница конечно была рада и удивлена одновременно, обещала порадовать меня в ответ))

1. нет

1. воры и обманщики информация на сайте ложная не соответствующая действительности

Заказал два дорогих букета. В итоге ни денег ни букетов. Звонки игнорируют, деньги не возвращают.

Пребываю в легком шоке. Утром заказал букет через сайт. Часа через 2 перезвонили, заказ подтвердили. Обещали привезти до 18-00 +- полчаса. Праздничный день всё-таки.В данный момент время 22-50. Никто ничего не привозил, не звонил, не писал.Я, мягко говоря, не советую связываться с этой конторой...

Я у тут практически уже постоянный клиент, заказывал несколько раз, доставку осуществляли вовремя. Благодарен, что ни разу меня не подводили. Желаю флор2ю дальнейшего расширения ассортимента и новых красивых букетов.

1. Нет

1. Вас нагреют на деньги

Оформила заказ на сайте.Через несколько дней была вынуждена отменить его.Обещали вернуть деньги.Прошла неделя,дозвониться с каждым днём было все труднее и труднее.Сначали врали про банк,мол возврат денег идёт от 3 до 14 дней,при условии что деньги я переводила на обыкновенную банковскую карту,а не на юр/счёт.В общем деньги так и не вернули!Вруны!БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!

Сначала посмотрите на красивые, умело оформленные букеты на сайте. Теперь представьте себе дряхлый веник, собранный из завядших всех подряд цветов с кладбища, собранный пьянчугой-дворником. Представили? Теперь можете смело смыть в унитаз несколько тысяч кровью и потом заработанных вами рублей.

Доволен командой службы флор2ю, она работает исключительно очень хорошо. Чудные букеты, качественные цветы, достаточно быстрое обслуживание. Получается у нас была радость не только для получателя букета, но и я получил удовлетворение от самого процесса выбора. Не жалко заплатить такие деньги и сказать спасибо за качественную и слаженную работу.

Заказали доставку букета из 71 розы и шаров. Обозначили интервал времени с 11 до 17 ч. (пока именинник на работе),хотели сделать неожиданный сюрприз. Доставку сделали в 18 ч вечера, посчастливилось, что именинник задержался на работе. Но всё-бы ничего, мы не вредные, только вот Курьер перепутал букеты!!!! Через некоторое время позвонил получателю и попросить пересечься возле метро, поменять букеты. Именинник вместо празднования поехал встречаться с курьером менять букеты. Но какогО было наше возмущение, когда придя вечером в гости к маме мы увидели этот букет.. он был один в один как на картинке, тут нЕчего сказать, но качество букета!!!! Цветы явно не первой свежести, собирался видимо из каких-то остатков..розы полувялые, полудохлые..стыдно было за такой сюрприз.. Деньги потрачены...удовлетворение не получено, настроение испорчено.. Ожидали сюрприза, получили лажу какую-то.... Может, так совпало..НО возмущению и огорчению нет передела. Обидно.. Лучше бы воспользовались другой компанией, которая бы смогла сделать праздник...

Мой муж заказал мне на день рождение (27.02.2016) букет роз. Розы доставили прям с утра, к сервису претензий нет. Несколько бутонов стали увядать уже через 2 часа, а целиком букет завял за ОДНУ ночь. Очень обидно, кстати мой отзыв на сайте не опубликовали.

Букет "Карнавал" испортил нам весь карнавал, на сайте один привезли другой, открытку вообще не положили, спасибо хоть со временем как-то угадали. В первый и последний раз пользуюсь услугами этой фирмы.

Пользуюсь данным сервисом уже 4 раз, из них 3 раза были проблемы.Один раз курьер перепутал букет, но спохватился через пол часа, другой раз привезли на 5 часов позже и забыли вложить оплаченную открытку. Но сегодня заказ превзошел все. Мой заказ для любимого человека на День рождения состоял из 17 роз. Привезли вовремя букет из 16 (шестнадцати) роз.После разговора с несколькими менеджерами, через 4 часа заказ повторили - 17 роз и в знак признания своей ошибки прислали пакетик с 8 конфетками(по поводу конфет, прошу менеджера выставить мне счет, я не собираюсь терпеть все это унижение)При этом,в качестве компенсации менеджер обещал 21 розу и коробку конфет. Видно фирму задушила жаба потратить на испорченный День рождения более 120 рублей. Свой отзыв на сайте не могу разместить уже 2 дня,там только восхищения публикуют.А самое интересное,что цветы в разных поставках сильно различались по качеству, второй раз они были наисвежайшие.

Я очень расстроена! Моей маме привезли абсолютно другой букет, совсем не такой, как указан на сайте! Хотя на сайте в разделе "Вопросы и ответы" написано, что все букеты соответствуют фото! Но на деле совсем другое! И еще я заплатила деньги за доставку, чтобы букет доставили по времени с 8 до 10 утра, в 10:00 моя мама собиралась уходить, Ваша служба доставки так же заставила понервничать меня! Привезла букет в 9:51! В общем ужасное впечатление о Вас! Спасибо за испорченный день!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! P.S. Цветы в оформление букета использовались низкого качества, складывается такое впечатление, что меня кинули ! И шары так же были в другой цветовой гамме.Перейти в конец истории

Курьер приехал не вовремя. Все испортил. Цветы не те, что заказывали. На звонки не реагируют! 26 59 36 номер заказа. На все жалобы до сих пор молчат Менеджер Дмитрий много обещал, но как сняли деньги-исчез. Обман и ложь!! Всем расскажу

Спасибо вам большое за помощь - помогли поздравить мою любимую супругу из командировки. Ей букет понравился.

1. их нет!

1. Букет не доставили, деньги не вернули((

Не заказывайте у них букеты. Не дождетесь ни букета, ни денег! Очень наглые мошенники. Создали несколько сайтов, но хозяин по ходу один. Везде кидалово. Надеюсь им аукнется по полной!

1. негативный опыт - сделает вас более избирательным, внимательным в следующий раз

1. опоздание, обещают не перезванивают, у оператора нет связи с курьером, курьер - полный колхоз (парень извини)

Хотите сделать сюрприз дорогому человеку, не обращайтесь в эту компанию. Мой пример: очень вежливо и мило продали фуфло, ладно не соответствие с картинкой бывает, но дальше..... в назначенное время не приехали, был диапазон с 10-00 до 13-00, курьер доставил в 16-00 опоздал на 3 часа, парень жалкого вида с огромным клетчатым баулом. Оператор ничего сделать не смог, обещали перезвонит менеджер, "естественно" не перезвонил никто, сказали нет технической возможности связаться с курьером, Карл!! нет технической возможности!! понимаете?!. Забудьте про сюрпризы и романтику с этой компанией. (P.S.: заказ № 278047)

Хорошая контора, я остался всем доволен, а особенно понравилось как отлажено отработала доставка, молодцы не подвели.

Привезли цветы,которые сгнили на второй день. Больше не заказываем в данной службе, Очень неприятно когда привозят такой подарок за немаленькую цену

У моего мужа неплохо получилось, когда он решил меня удивить, заказ через службу доставки цветов большую композицию с 501 розы. Я представляю во сколько это ему обошлось, но букет того стоил)))По поводу выбора фирмы так я ему очень благодарна, что он подошел к этому моменту так деликатно, ведь цветы простояли больше недели и ни каких специальной температуры и тому подобное.

Сделал заказ в 11 утра , в 11.30 позвонили , сообщили что цветов красных нету , переоформили заказ. Фото цветов прислали в 13:00 и обещанная доставка должна была быть до 15:00. ПОзвонил в контакт центр , сказали скоро , узнаем перезвоним. Повторно обратился через пол часа , тоже самое...через 15 минут позвонил узнал номер курьера , при общении с курьером , сказал доставит букет к 17 часам....

Заказал букет цветов жене на юбилей на 9 часов утра.Сказали привезут с 8-10 часов, согласился подождать, хотя в 10 надо было уезжать в аэропорт.Цветы так и не доставили...... Он лайн консультант делала вид что что то выясняет.Не заказывайте цветы в данной конторе если не хотите испортить праздник или сюрприз.

Деньги взяли, цветы Не привезли. Нагло врут, что приезжали, типа не было дома. Проблему не решают. Не перезванивают, хотя бесконечно обещают разобраться и перезвонЗаказывал цветы ко времени. Не привезли. Врут, что приезжали,но человек ушел на обед-специально узнавал, такого не было. Бесконечно врут. Взятые на себя обязательства- доставить в срок не выполняют- заказывал за 2 дня до события. Печальная контора!ить. На сайте отзыв не размещают, т.к. он отрицательный. Шарашкина контора.

Компания [ссылка] настоящие грабители! Заказала букет цветов, в итоге ни цветов, ни денег! Операторы бесконечно переносят доставку, сами производят какие-то действия с заказом, то отменяют без моего согласия, то утверждают, что заказ уже доставлен, хотя заказ, к сожалению, так и не доставлен. Следующий звонок и оператор мне уже задаёт вопрос-а почему ваш заказ не доставили?! Ответ на этот вопрос как раз я бы и хотела получить. Возврат денег не оформлен!

Вялые букеты, опоздание доставки на 2.5 часа, букет завял на третий день, хамское отношение сотрудников

осторожно!!! мошенники!! куда смотрят правоохранители.Заказы с опозданием в день!! хотите испортить праздник себе и своим близким_ вам к этим г...нам!! деньги не возвращают!!

Добрый день. 21 декабря 2016 года оформил заказ на сайте Flor2u.ru, 35 белых роз, прошли по всем ссылкам все оплатили, пришло смс с подтверждением, что заказ оформлен с указанием адреса. Заказ оформили с доставкой на 2 января 2017 года на 10 утра. 01 января приходит смс, что заказ выдан, попытки дозвониться и уточнить ничем не увенчались. Сегодня пытался дозвониться и выяснить в чем дело но телефоны отключены на сайте отзыв оставить не получилось. Настроение в хлам испорченно. Будьте бдительны при выборе сайта. Остерегайтесь сайта Flor2u.ru

Аферисты чистой воды!!! Цветы завядшие , букеты ужасные!!! Не заказывайте у них Цветы!!!

Заказ 263523. Заказ был с вечера, на 9 утра следующего дня. Оператор НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ при оформлении заказа по телефону, что у них есть интервалы, и что как оказалось в 9 утра он не будет доставлен! его привезли в 10-40, с опаданием на 1, 40 минут! Качество букета отвратительное! Курьеры не русские! Все мои попытки связаться с этой фирмой и узнать о судьбе моего заказа были тщетны! Только я дозванивалась меня либо скидывали либо обещали перезвонить и не перезванивали! На мою просьбу дать мне телефон курьера или чтобы он мне позвонил был отказ! Доставка была в крупное мед. учреждение! и должно было быть сюрпризом, но эти СВОЛОЧИ все испортили!!!! Да еще и доставили веник!!! Чтобы Ваш бизнес провалился, и Вас всех ЗАКРЫЛИ!!!! Хамство! отвратительный сервис!!! Руководителям позор!

Заказала букет. Розы были ну далеко не 100% свежести как они заявляют на сайте и доставка дорогая, хотя пишут БЕСПЛАТНАЯ. Очень была расстроена, цветы жуть, рубашка у роз просто коричневая.

Ну скажу я Вам, первый раз покупаю и сильно Вы меня удивили. Купил букет своей любимой девушке, мало того что один раз, на второй еще скидочку дали) Оформление красивое, спасибо Вам больше за существование таких чудесных людей и сайтов. Также очень хорошо что бесплатная доставка, очень выручили. Спасибочки Вам огромное! Желаю удачи и процветания Вашей компании, пускай она растет и набирает высот, люблю Вас) Удачного времени)

Flor2u я постоянный клиент по нескольким причинам. Первое что устраивает это удобный сервис оформления заказов, второе это то что сроки доставки обсуждаются, можно заказать срочно или на определенный день, третье это то, что букеты креативные и всегда свежие. Рекорд букета от этой компании, простоял с 8 марта по 15! Выбрал розы, крупные бутоны, оформили по вкусу дизайнера, очень понравилась работа компании.

Заказал розы подруге. Нахожусь в другом городе. Застрял там не по своей вине. Поскольку сам цветы вручить не могу, воспользовался доставкой. В магазине букеты заказывал не один раз, но было это давно. Почитав отзывы - удивился негативу. За себя могу сказать, что букет моей даме сердца понравился. Она была рада цветам и вниманию. Хочу выразить благодарность магазину и за то, что работаете, несмотря на сложности, и за то, что продаете качественный товар, принося положительные эмоции людям в это непростое время. В магазине выбор огромный, удобный сайт, сервис замечательный, цветы свежие и доставка вовремя.

1. Нет

1. Просто присваивают деньги и всё

С таким мошенническим отсутствием сервиса я ещё не сталкивался. Заказал букет с доставкой точной в срок. Оплатил его и услугу доставки. Букет не получил не только в назначенное время, но и потом. И деньги тоже не возвращают. На телефоны не отвечают.

Я вообще впервые в жизни заказывала букет дистанционно. У подруги день рождения, планировали отметить в кафе. В связи с последними событиями остались на карантине дома. Чтобы хоть как-то порадовать человека, решила заказать букет с доставкой на дом адресату. Совершенно случайно вышла на площадку магазина. Не читала ни отзывы, ни комментарии. Просто заказала красивый букет и оплатила. Спасибо что не подвели. По времени доставки ничего не скажу, потому что это был сюрприз, а вот букет действительно роскошный со слов подруги. Удобный сервис, на сайте огромный выбор композиций, цены адекватные и приятные бонусы за покупку.

Заказ N603601Оплатил букет сразу после заказа. Доставку обещали с 15 до 17. Я очень просил не опаздывать! В итоге 17.30-заказа нет! Звоню спрашиваю, где букет? Оператор позвонила курьеру, отзвонилась мне, говорит, чтобы я подождал еще минут 30! А ситуация такая, что это пятница вечер и мне надо срочно с цветами ехать жену из роддома забирать, на пути большие пробки! В итоге понимая, что еще 30 минут ожидания могут легко превратиться в час, взял телефон курьера, созвонился с ним и поехал за своим букетом сам, ему навстречу! Соответственно в роддом попал уже довольно поздно и ребенка забирал уже не в специально подготовленном для этого дела зале, а в приемном отделении!Никому не советую пользоваться услугами этого сайта, особенно, если критично время доставки или как минимум не оплачивать букет до получения.Подобный отзыв оставил на их сайте 22.12.2018, но до сих пор он там не появился! На сайте все отзывы только хорошие, а если поискать отзывы на других сайтах, то куча негатива как раз связанных с доставкой. Можно сделать выводы о порядочности данных торгашей!!!23.12.2018 зашел к ним на сайт, спросил в онлайн чате, почему мой отзыв не добавили, говорю, что вы только хорошие отзывы оставляете? Ответили, что должно пройти какое-то время чтобы отзыв прошел модерацию.24.12.2018 снова зашел в чат, спросил почему до сих пор отзыва нет на сайте — в ответ мне просто отключили чат. Так что не будет реальных отзывов на этом сайте, только подстава!!!

Про магазин я знаю ещё совсем недавно, но уже сделала несколько заказов на 8 марта и дни рождения в апреле. Оплатить можно разным способом, я предпочитаю на карту. Кстати, дают гарантию, что если букет простоит меньше 5-ти дней, то деньги вернут. Но ещё не приходилось обращаться, стоят, минимум, неделю. Букеты картинкам соответствуют, я так поняла, потому что фотки видела и цветы очень даже красивые. Выбор букетов очень большой, можно на любой вкус и кошелёк подобрать. Минус только то, что не все города ещё охвачены, в пару городов не смогла заказать, надеюсь что в будущем их тоже добавят.

Проблемы начались с момента регистрации, когда на телефон не приходили уведомления для регистрации, зарегистрировалась через почту. Доставка на воскресенье с 9 до 12, в приложении в 12 часов не был заказ даже собран, дозвониться оператору НЕРЕАЛЬНО. Звонки по 10 минут ожидания. Дозвонилась только когда нажала 1 - типа хочу купить букет. В итоге оператор не могла сказать почему доставки нет, кроме как, ну понимаете вы не указали номер при регистрации. А как его указать если на него с 5 попыток не приходил код подтверждения??? в итоге причину по которой нет доставки в указанное время - нет. Время 17.00 доставка пришла. НО ВНИМАНИЕ - были заказаны белые розы, в итоге букет цветных роз без белых!!! Flor2u - вы дно. Ужас, просто нет слов. НЕ БЕРИТЕСЬ, если не умеете хорошо

1. нет

1. сплошные!!!!!!

доставка отвратительная!!! курьер хам! даже не извинился ,после часового опоздания! делал заказ на 6 30 утра

Очень порадовал этот магазин. Вообще, идея отличная. И реализуют они ее на славу! Заказал букет маме в другой город. Заплатил всего 1190р и ей привезли 21 розу. Небольшой, но пушистый букет. Мама в восторге. Цветы долго простояли. Сервис отличный.