Flor2u.ru

7 октября, 2024 Заказал букет любимой жене на день рождения. Хотел сделать сюрприз. Заполнил на сайте всё как положено по всем формам с указанием адреса, телефона и ГЛАВНОЕ-времени доставки. К 07-00 утра. Заплатив за это дополнительные 1000 руб. В 6-45 утра зашёл в приложение Flor2u и обнаружил, что заказ собран, и даже сфотографирован, но по адресу с курьером заказ не поехал ещё. Хотя должен уже быть на месте через 15 минут. Стал названивать по номеру, найденному в интернете в магазин. В приложении номера не указаны, видимо, чтобы клиентам было сложнее до них дозвониться. не с первой попытки трубку всё-таки снял оператор и сказал, что заказ в статусе собран, но ещё не передан курьеру. Объяснять степень моего возмущения, досады и гнева видимо излишне. Вместо приятнейшего утра и сюрприза для своей любимой я вынужден был устраивать ругань с сотрудниками этого "славного" (сраного) сервиса. Курьер в итоге приехал к 8-30 по указанному адресу, с опозданием в 1,5 часа. Позже статус изменился на "ваш заказ не доставлен, получателя нет на месте". С учётом количества негативных отзывов на эту шарашкину контору вполне можно добавить в статусы "мы опять просп(р)али заказ и опоздали с его доставкой вовремя". Вовремя понимаете, в этом суть подобных сервисов. И клиенты готовы за это платить дополнительные деньги. Сейчас ожидаю звонка от финансовой службы от этого горе-сервиса с целью возврата денежных средств. Есть дикое желание получить от них компенсацию морально вреда. Всем добра. Если не хотите попасть в подобную ситуацию не заказывайте у Flor2u НИЧЕГО И НИКОГДА!!! Пусть подобных сервисов станет меньше!

Заказал через приложение цветы, оплатил срочную доставку 590 рублей. Должны были доставить в течение 2 часов. Перезванивает человек и говорит, что доставка будет с 14-14.30, т.к. у них срочной доставки нет. Типа вернем вам 590 рублей. Хорошо. Жду. Время 15 часов, звоню и спрашиваю где доставка. Хамка отвечает на том конце провода, что у вас до 17 часов. Я говорю вы прикалываетесь. Предъявляю им претензию, скидывают номер курьера- нерусского Джамшута, который общался нагло и кидал трубку. Сказал, что не успеет к 17 ч, привезёт к 19 часам. Я говорю, что человека не будет на месте. Опять бросает трубку Джамшут. Звоню в техподдержку и объясняю ситуацию. Я говорю, что переносите доставку тогда на следующий день. Они говорят, что тогда я должен тогда еще 500 рублей за передоставку. Объясняю, что не по моей вине доставка сорвалась. Договариваемся, что 590 рублей которые вернули мне обратно, они возьмут за передоставку. Шарашкина контора, никогда там не заказывайте!!!! Курьеры хамло. Техподдержка никакая. Не советую . Могут не доставить цветы вашему любимому человеку. Flur2y- мошенники. Также не положили записку, которую я оплатил. Делайте выводы.

Заказал у этих клоунов днем доставку букета на этот же день в промежуток с 20 до 22 часов . В 21:27по вотсапп приходит сообщение, что . к сожалению, заказ не смогли доставить. Пытаюсь выяснить причину - объясняют , что из-за системной ошибки не увидели заказ. Звоню по контактному телефону - причину недоставки уже объясняют отсутствием нужного цвета роз на складе. На вопрос , а почему нельзя было днем сообщить мне и согласовать замену , получил ответ - а мы узнали только сейчас ( то есть в 22:00) , что этого цвета нет. И это при том , что их салон на тележной улице расположен в 5 минутах ходьбы от адреса доставки. Все, свет гаснет , занавес. Цирк уехал , а клоуны остались! P.S. На мое предложение с честью выйти из создавшейся ситуации и доставить букет до 23:00 , ответили -ПОПРОБУЕМ , а не ДОСТАВИМ. ПОПРОБУЕМ , Карл! Вот теперь занавес

С курьерами плработайте, пожалуйста, чтобы они не портили впечатление от праздника!

Заказ 3231247

Пользовался сервисом два раза, но на третий подкачали........ Цветы заказанные к 8 марта не привезли в указанное время, до оператора дозвониться не реально, в чате не отвечают. Вечером 8.03. всё же удалось дозвониться до оператора и согласовать доставку на 9.03., но в указанное время никто опять не приехал. Вновь дозвонившись до оператора сказали что нужно дополнительно оплатить доставку 1300 руб. В итоге поздравить на расстоянии не удалось, букет оплачен полностью, а деньги вернут через 10 дней. Заказ 3106982

ГДЕ ОТКРЫТКА? ТРУБКУ ДЛЯ СВЯЗИ НЕ БЕРУТ, НОМЕР 8800 ВООБЩЕ ОТКЛЮЧИЛИ! КОНТОРА НИ О ЧЕМ, ДАЖЕ ПРЕТЕНЗИЮ НЕ ОСТАВИШЬ, ЗАТО БАБКИ ВЗЯЛИ ПО ПОЛНОЙ!!! Когда дозвонился уже вечером на московский номер, сообщили, что вернут 190 рублей, ваще Класс!

не советую никому иметь дело с этой фирмой

Второй раз за месяц испортили праздник! Заказал два букета 07.03.23г. Заказ приняли, деньги списали. В 23.00 приходит сообщение, что 08.03 заказ не доставят, могут привезти 09.03 или в любой другой день! Ни каких выводов не делают с предыдущих притензий!

Отменили заказ, не уведомив меня

Заказывал букет в Санкт-Петербурге на праздник 2873360, завял к вечеру. Обратился в отдел рекламации. Поменяли букет 2880463 на подвядший и с поломанными ножками! Снова обратился в отдел рекламации. Пообещали увеличить букет на 20% и коробку конфет в подарок в качестве компенсации! Третий букет был с таким же количеством роз, что и предыдущие и без конфет. Обманули! Слава богу, цветы свежими оказались. Заказывать более в этой шарашке, простите нет ни малейшего желания!

Заказал букет из роз 70 см 75 шт, в итоге привезли 48 см и 50% умерших цветов, потом сказали что заменят, потом позвонили и сказали что вообще нет в наличии таких цветов, в итоге 13 тыщ за мертвый венок, не заказывайте не в коем случае

20.09.2022 заказала розы для любимой сестренки, в 6-00 пришло сообщение, о том что таких роз, которые я заказала нет и флористы использовали другие розы. В конечном итоге мне прислали фото одних роз, а моя сестра в 15-00 получила веник, за который мне ужасно стыдно. Из 15 роз, были 3 похожих на цветы, остальные умерли давно. Походу иностранному курьеру тоже было стыдно, за веник который он привез, он убежал бегом по лестнице, пока моя сестра была в шоке от полученного. Мне стыдно так, что не могу передать словами. Ни когда больше не обращусь, в эту контору. Всем друзьям и знакомым расскажу про их великолепный вкус и о флористах, которые делают такие позорные шедевры.

Flor2u.ru - интернет-магазин цветов в Санкт-Петербурге Заказала букет из роз 40см (17шт) (ЯРКИЙ МИКС) 2090р.ДОЧЕРИ НА День рождения, сюрприз. Оплатила онлайн17.09.2022г.. Заказ №2544247 на 18.09.22 с 09:00до14:00. Доставщик не позвонил. Судя по рекламе доставка производится в течении 2-х часов, в 13 часов забеспокоилась. Зашла в приложение стала изучать свой заказ и увидела , что время доставки поменяли с 13 до16 часов не предупредив меня. Ладно, думаю, всякие обстоятельства бывают, дочь до 15 часов дома будет. Но решила написать в чате, ответы пришлось ждать долго, очень долго. Но ответа на свой вопрос я так и не получила. Понимая, что сюрприз уже не удастся сделать, в 14.30 позвонила дочери рассказала, что заказ задерживается и ей надо с кем то договориться, чтобы получили заказ. И тут меня удивила дочь, сказав, что знает, они ей написали. А сюрпризе речь уже не идет. В 15.40 позвонил курьер и сказал, что доставка задержится еще на час. Цветы все таки доставили в 16.30 Но и это еще не конец. когда дочь прислала фото цветов, оказался не тот букет. Зачем на сайте предоставлен выбор временного промежутка доставки и выбор цветов на картинки, если сотрудники по своему усмотрению меняют и то и другое??? Очень жаль, что сотрудники Flor2u.ru - интернет-магазина цветов, которые по своей профессии должны нести радость людям, принесли только негатив, испорченное настроение и нервы. Никакие бонусы уже не вернут испорченное настроение ни мне, ни моей дочери

Уже месяц подряд пытаюсь получить ответ на свою претензию, которую отправляла дважды, за 4000 рублей прислали 9 роз в позорной упаковке, букет который выбрали не было в наличии, букет который в итоге попал к адресату не присылали на согласование

Не рекомендую!

Сайт явно мошеннический, договорились о отмене заказа, по причине доставки на 2 часа позже периода доставки в 5 часов, оператор позвонил, подтвердил отмену заказа, дали извинения, из приложения удалили заказ. Обещали вернуть денежные средства в течении 3х рабочих дней, ничего не вернули. Мошенники, не ведитесь

Магазин испортил сюрприз, испортил настроение, испортил день рождения. Был сделан заказ на доставку с 5 до 7. Доставка платная, была оплачена, это отражено в чеке. Было очень важно, чтобы заказ привезли именно в это время, так как именинник улетал в этот день. В итоге, когда я позвонила оператору, то мне сообщили, что магазин в Нижнем Новгороде работает с 9 утра и никто так рано заказ везти не собирается. Оператор включил дурочка, с большим трудом в 7-45 добилась от него, чтобы отменили заказ. И тем не менее, в 9 утра мне приходит смс: фото вашего букета по ссылке. Открываю ссылку и вижу фото из интернета! Теперь буду ждать возврата денег. Что-то мне подсказывает, что с этим тоже могут быть проблемы. Более наплевательского отношения к своему бизнесу и к клиентам ещё нужно поискать!

Не связывайтесь. Качество цветов отвратительное, обманывают клиентов. На второй день букет выглядит непрезентабельно, часть цветов завяли. При заказе обещали подарок в виде коробки конфет, в итоге привезли букет заменив на своё усмотрение часть цветов, про конфеты забыли :)) обещали заранее прислать фото букета, так оно пришло после доставки. На сообщения Вотсап после заказа не реагируют. Ущербная компания с отвратительным сервисом.

опоздали с доставкой на 3 часа, при условии оплаты быстрой доставки Привезли не по тому адресу

Заказал и оплатил доставку больше чем за сутки!В итоге ничего не привезли. операторы сначала говорят звонить в отдел доставки, который естественно не снимает трубки.А потом обещают разобраться.Потом говорят, что типа руководство лично занимается вопросом.Потом просто бросают трубки. Пропал и праздник, и подарок и деньги!Очень жалею, что связался с ними.И все положительные отзывы судя по всему написаны их же сотрудниками.

Мама заказала мне цветы на ДР, она пенсионерка, букет стоит почти 3тр. Доставили, (и это летом, когда все цветет!) - композиция "солнышко". Жуткие мелкие тюльпаны, на каждом соцветии ромашек по три- пять лепестков, откуда они ее вытащили? Курьер с грязными руками- в глаза бросилось, шоколадку добыл из заднего кармана джинс. Праздник, че!Странный букет, странный курьер. И все за деньги моей мамы, которая хотела доставить мне радость! Не рекомендую люто

Мне нравится их услуги, это действительно классно, что есть такая возможность порадовать наших родным находясь совершенно в другом городе, а самое главное быстро, ведь не всегда можешь находиться с ними, а с услугами флор2ю я всегда имею возможность поздравить. Успехов им!!!!

У фирмы флор2ю очень интересные задумки с букетами, и каждый по своему индивидуален, прям глаза разбегаются глядя на такую красоту, хорошо, что у них есть консультанты, без них не справится)Хочется пожелать этой фирме процветания, как цветут их замечательные букеты и счастья, которое вы даете другим.

Оформил заказ через сайт 01.08.2019, назначил доставку на 03.08.2019 в ночь и сразу оплатил. Созвонились с менеджером, заказ подтвердили, все ок. Причем в компании объяснили, что для них договоренности о времени сильно важны, «так что можете не волноваться» сказала мне менеджер. А волновался я, так как этот букет предназначался для очень важного события и если что-то бы накрылось, то переиграть ситуацию оперативно я бы уже не смог.В итоге, за 2 часа до назначенного времени, мне звонит менеджер и спокойно сообщает, что таких цветов у них нет и они могут привезти либо розы, либо какие-то старческие синие цветы! Это как называется вообще?! Я просто впал в ступор, так как уже не было возможности найти другую фирму для выполнения моего заказа, поэтому выбор пал на синий вариант. Когда, через 10 минут, я пришел в себя, то перезвонил и отменил заказ, с требованием вернуть денежные средства. В итоге, в назначенный час, мне звонит курьер и сообщает, что он приехал по адресу! Зачем?! Ведь я все отменил… Причем, когда я перезвонил еще раз на горячую линию, то там как бы все и не в курсе моей отмены, спрашивают меня: «когда заберете букет?»Как вы работаете ребята??В общем, подводя итог: Цены высокие, сервис никакой, ответственности 0, возникшую проблему оперативно решить не смогли + неразбериха во внутренних процессах.Крайне не рекомендую, будете себя за локти кусать в самый ответственный момент. PS: оплату вернули дней через 7 вроде.

В первый и последний раз делаю заказ цветов. Лучше - самому пойти и купить. Эта контора привезла поникший и увядающий веник с какой-то мокрой и скрюченой открыткой. Вместо заявленных 60 см - всего 52 см. Стыдно дарить даже. Не магазин, а разводка.

Букет заказывала на день рождения-обещали привезти с 10 до 13-00. Привезли в 14-30. Букет был настолько заморожен,что на следующий день цветы завяли и осыпались.На сайте написано-если наш курьер опоздает с доставкой,то денег не возьмем. Но деньги взяли. Обратилилась с претензией-мне ответили,что за пределами МКАД(а я живу в Химках)это не действует, то есть выкрутились...Обещали привезти букет на замену,но опять же поставили временные рамки с 13-00до 15-00 часов,это после того как я сказала,что буду дома и смогу ждать только до 11 часов утра.Открытки в букете не было-хоть и обещали при заказе. Чеков не выдают. Вообщем,я сделала вывод, что это просто мошенники-заманивают клиентов обещаниями, а потом выкручиваются и подводят людей.

Букеты не соответствуют заявленным - собирают ужасные веники, сервис отвратительный, отношение к клиентам скотское. Гарстарбайтеры со стройки букеты лучше сделают за такие бабки

У вас удивительный магазин каких нет. Заказывали букет на юбилей для нашей неотразимой мамули, выбрали розы, но оператор сказала что они не столь свежи и посоветовала другие цветы и мы согласились. По поводу доставки могу сказать что очень быстрая и доставли даже раньше чем просила. Букет был супер, спасибо что подсказали с выбором.

После того как я сделала заказ в флор2ю, признаюсь четно, что переживала очень, все волновалась как все пройдет, понравится ли цветы получателю, доставят ли в оговоренное время, какие будут цветы, такой как на фото или другие и все такое. Уже вечером я увидела доставленный букет по скайпу, и судя по реакции сестры, букет ей очень понравился, он действительно был шикарен. Большое всем спасибо и флористом в частности, за проделанную такую работу, я думаю с вами можно иметь дело.

Остался под впечатлением и  очень доволен услугами вашего магазина. Цветы красивые, свежие и что не мало важно оформлено очень хорошо. Курьерская служба также работает слаженно и профессионально, очень вежливы и пунктуальны. Хочу так же сказать спасибо за открытку, такой еще не видел. Всех благ вам!

Букет прекрасный и доставили в срок . Все сделали на высшем уровне, девушка была очень довольна. Буду рекомендовать друзьям. Спасибо огромное за отличную работу.Огромное спасибо команде! Букет произвел впечатление.Огромное спасибо еще раз. Удачи Вам и бесконечное количество счастливых клиентов.

1. Нет

1. -не пунктуальность;
2. -враньё;
3. -не выполнение своих обязательств;

Заказ 619419.Не культурные менеджеры, во время разговора бросают трубку. Он-Лайн операторы на вопросы в чате не отвечают. Московские менеджеры не ориентируются, что заказ в СПб. Опоздание доставки заказа 1,5 часа. Фото с букетом не сделано. Отчёт о доставке с опозданием в ~30 минут.Разместить отрицательный отзыв о данной компании на их сайте не возможно.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ ПРАЗДНИК!

Заказывал цветы ко времени. Не привезли. Врут, что приезжали,но человек ушел на обед-специально узнавал, такого не было. Бесконечно врут. Взятые на себя обязательства- доставить в срок не выполняют- заказывал за 2 дня до события. Печальная контора!

Ужасно. Пожалела, что сделала заказ. Заказ был по времени с 15-17, в итоге пришлось несколько раз звонить в фирму и выяснилось, что курьер может приехать через 40 минут. Настроение испорчено.

Обожаю Вас!!! Как всегда все супер и на высоте!! Я регулярно делаю небольшие по цене заказы у Вас, а отношение ко мне, как к вип клиенту. Всегда все безупречно. ВЫ ВСЕГДА НА ВЫСОТЕ!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!! ВСЕГДА РЕКОМЕНДУЮ ВАС ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ И ДРУЗЬЯМ!!!

1. НЕТ ПЛЮСОВ

1. ВООБЩЕ НЕ СЛЫШАТ КЛИЕНТА.

Никогда не связывайтесь с данной конторой,именно конторой.Флористы у них не только глухие,но похоже еще и дальтоники.Праздник и сюрприз был испорчен.

В Калининграде восьмого марта сработали отлично! Букеты даже лучше чем на фото! Цветы свежие, курьер позитивный. Один букет правда опоздал минут на тридцать, но, учитывая праздник... Короче: калининградское отделение-молодцы!

1. Отсутствуют

1. Очень много.

Заказ №957679 от 15.02.2020. Заказал подарок жене к 8 марта букет из роз. Каково же было моё разочарование, когда за два дня до доставки букета мне сообщили что таких цветов у них нет. Заказ был оплачен заранее. Ничего взамен, нормального мне не предложили. Предложили только букетик, который и на могилку стыдно положить, а не то что дарить. Одним словом, СКОТЫ.

Привезли просто другой букет. Так как заказ был на раннее утро, выбора не было пришлось брать этот. Сделали скидку почти 50 процентов. Так то букет не плохой, но абсолютно другой. И завял на 4 день.... В общем, больше не буду там заказывать. Хорошо одно - доставка идеально сработала))))

1. Их нет

1. Одни минусы

Выбрала букет. Перезвонили в течении часов 3 с подтверждением. Заказывала доставку на следующий день. В указанное время доставки, а именно с 15 до 17 часов 23.10.19 обещанное фото букета мне не прислали, курьер не звонил. Пришлось звонить и узнавать самой. Фото букета с пятой попытки пришло. Оператор Наталья очень уверенная в разговоре утверждала что я не указала телефон и по этому мне не звонили, но это не так, так как подтверждение же было по телефону. Ладно. Курьер опоздал на 4 часа... Реальность букета и фото не соответстовало вообще!!! Я его не оплачивала безналом оно и к лучшему. Курьера отослала обратно с этим чудо букетом, а ему видимо и не привыкать было. Дальше лучше, а именно служба поддержки в инстаграм, хотели за дарить бесплатно в извинение на следующий день букет, но мне такого букета и даром не надо. 2 часа переписки с подколами и скобочками в мой адрес, сомнительное общение. Никому не рекомендую у них заказывать !!! Никогда! Отзывов смотрю и так хватает, а это многое значит.

Я благодарна флор2ю за то, что вовремя доставили цветы, просто мы заказ делали можно сказать в последнюю минуту и я волновалась успеют или нет-успели))доставили цветы во время! Наш сюрприз для свекрови удался и он ей очень понравился! СПАСИБО фирме за такой хороший сервис и чудесный букет.

Мне лично понравилось как они справились со срочным заказом, доставили очень оперативно, буквально через час после звонка цветы были уже у получателя. Большое спасибо.

Добренького вам вечера. Хочу сказать спасибо за ваши пожелания и ваш букетик. Получила его  позавчера и была в восторге. Не многие могут такое собрать да еще и доставить в срок. Спасибо так же за открытку с пожеланиями. Вы удивил за столь долгое время моих покупок в интернете. Будьте такими же счастливыми как и я в тот день!

Решил 6 числа отправить жене на работу букет, так получилось, что в свои иминины, она с коллективом его отмечала. Сюрприз удался на славу когда курьер ей занес букет все были просто в шоке.  Всей Вашей компании огромное спасибо за услугу! Цветы супер! Теперь я только Ваш клиент и буду работать только с вами! Очень удобно да и по цене не заметил разницу между вами и бутиками на улице. И приятней делать это сидя на пк дома)

Оставил отзыв на их сайте, за 2 дня никто не отреагировал, отзыв тоже не опубликовали, публикуют видно только хвалебные.Привожу свой отзыв здесь :"Эмоции немного схлынули и решил дать объективную обратную связь. Возможно это поможет другим вашим клиентам не попасть в мою ситуацию. 29 июля моей жене исполнялось 30 лет. Решил организовать доставку корзины цветов. Выбрал ваш сайт среди множества других. Выбрал понравившийся мне вариант на вашем сайте и накануне разместил и оплатил заказ 186877, а также проговорил все моменты (цена корзины с доставкой получилась 8 641 р.) Вручение цветов запланировали с самого утра (диапазон с 8 до 10). Затем заснул в предвкушении следующего дня. В 7-м часу утра меня разбудил звонок вашего сотрудника, который сказал, что для моей корзины нет некоторых цветов и необходимо согласовать замену. Я согласовал, в надежде что флорист окажется профессионалом. С 9 часов ушел с головой в работу. Каково же было мое изумление когда мне позвонил в 11.00 !!! (доставка должна была быть до 10.00) уже другой ваш сотрудник и сказал, что для моей корзины нет необходимых цветов и предложил замену на корзину из роз. Пришлось отменить рабочее совещание и пытаться решить ситуацию. Жена в 13.00 уезжала на дачу с ребенком. Розы меня не устроили и стали подбирать замену. В итоге собрали корзину из того что было в наличии и она разительно отличалась от того, что я хотел изначально. Ругаться в такой день ни с кем не хотел. Попросил успеть довезти до 13.00 и отзвониться как выедет курьер. Мне скинули фото корзины, но звонка о выезде курьера не поступило. Пришлось вызванивать самому. С 3-го раза меня все-таки переключили на отдел логистики в СПб. Курьер еще позвонил жене зачем-то и сказал, что задерживается, тем самым испортив сюрприз окончательно. В 13.00 вручили цветы, но букет приехал ужасно растрепанный, это видно даже на присланных вами фотографиях с вручения. Жена самому факту вручения цветов порадовалась, но сказала потом, что их сразу решила полить, так как выглядели они засохшими и частично помятыми. Резюме : сервис для компании, которая уже вручила, как утверждает почти 200 000 букетов, просто ужасен. Деньги считаю потрачены неэффективно, да и потраченные нервные клетки как известно не восстанавливаются. Если вернете деньги - это частично восстановит ваш авторитет в моих глазах, так как у вас на сайте написано "Если опоздаем с доставкой - букет бесплатно" (доставка была заявлена до 10.00), за обратную связь буду тоже признателен. Контакты есть выше. Очень надеюсь, что мой случай все-таки исключение из правил... "

Сорвали доставку букета в один день. На следующий тоже. Потом полчаса выясняли едет курьер или не едет. По телефонам дозвониться невозможно! Никогда не заказывайте у них цветы!

Просто ужасный сервис, качество исполнения и доставка.Начну по порядку. Заказал доставку понравившегося букет заранее в интервале с 20:00 до 21:00 прямо в ресторан, где праздновали День Рождения (доплата 300р.). Доставка в этой компании бесплатная до 20:00, затем чем позже - тем дороже. Заказ №121470 от 12.12.15. Где-то в 20:15 мне звонят из доставки и говорят, что к нужному времени курьер не успевает из-за дорожной обстановки, доставка будет где-то в 22:15, но переживать мне не стоит, доплачивату с меня не возьмут. Представляете, за то, что они вовремя не успевают, мне сделают одолжение и денег сверху не возьмут! Ладно, делать нечего, соглашаюсь, т.к. я сглупил и выполнил оплату заранее на их сатйе банковской картой. В 22:15, конечно, никто не приехал. По номеру, с которого мне звонили по поводу курьера, дозвониться не смог. Зато дозвонился в офис, там длого не могли найти мой заказ, затем каким-то чудом по номеру телефона курьера все встало на свои места, обещали вот-вот привезти. В итоге курьер приехал в 23:10! Хорошо, что не пустили его в ресторан вручать букет. Неадекватного вида юноша, который с трудом иъяснялся. Ну да ландно, теперь о букете, здесь все намного плачевнее. Я как увидел этот букет, так и дар речи потерял (надо видеть). Не забрал бы его ни за что, да только деньги я за него всеравно уже заплатил и курьеру плевать заберу или нет. Позвонил в контору, сказал, что приеду разбираться. Они отмазались тем, что менеджера нет (было уже 23:30 суббота) и нужно писать письмо и приложить фото. Концовку праздника они мне омрачили.На следующий день все сделал, как они просили. Отправил фото и текст притензии - результат нулевой. Они решили проблему методом игнорирования. Букет не соответствовал ни заявленным параметрам, ни фото. Упакован ужасно, розы обдерганные, все цветы подмороженные. Не стал портить себе выходные и ездить к ним в офис, решил оставить «хороший» отзыв.Советую не связываться с этой конторой. На рынке есть много проверенных компаний, не стоит вестить на акции и привлекательыне цены. Ну а если угараздило у них заказать, то оплату производите только по факту получения букета, т.к. его вид может отбить желание платить хоть сколько-то.

Заказал оформил 07.03.2016 доставку двух букетов на 08.03.2016Обещали доставить до 18:00В итоге побежал в 21:00 покупать букеты в магазин и поздравлять Маму и Жену так-как букеты не были доставлены.flor2u уже 14 дней кормят завтраками и не возвращают деньги за заказ.Не советую полагаться на эту контору - набирают заказы а выполнить их не могут в указанный сроки...Номера flor2u.ru 8 (800) 775-07-818 (495) 984-16-79+7 (965) 185-69-93Предлагаю коллективно всем рассылать отзывы и писать жалобы на эту контору.

Выбор у вас конечно огромный, так же и оформление на высоте, нигде не видел таких оригинальных.  Главное приятно что для вас практически нет рамок для выполнения заказа. Чтобы я не придумал уже на протяжении нескольких заказов вы все исполняете в лучшем виде. Так держать.

Заказывал раньше раз 6 у них цветы, не жаловались. В последний раз, 8 марта этого года заказал маме букет, привезли какие-то замороженные тюльпаны, да еще и со сломанными листьями. Очень плохой букет. Написал сообщение им в этот же день с просьбой заменить (как у них на сайте написано) - ответа не получил. Еще через пару дней написал еще раз с просьбой вернуть деньги - тот же результат. Все их обещания на сайте - фуфло, сервис клиента отсутствует. Больше заказывать здесь не буду и никому не рекомендую

Хотел помощью flor2u.ru сделать подарок маме на шестидесятилетие...В итоге, доставку сделали не в заявленное время, а когда уже разошлись гости. Вместо заказанных 61 шт. 70-ти сантиметровых роз привезли мелкие 50-ти сантиметровые из которых часть уже была завядших. Заказывал все жёлтые розы, привезли часть каких-то оранжевых, совсем другого сорта. В общем, не букет, а сплошное недоразумение. Не сервис, а настоящее издевательство.Сюрприз испорчен, деньги переплачены.Самое неприятное, что сразу же сделали фото этого "недоразумения" и отправили претензию магазину.На следующий день звонил 3 раза, но так и не добился ответа. Руководство просто не идёт на контакт.Не пользуйтесь их услугами! Косячат по полной и не несут никакой ответственности!!!

Цветы не доставили. Целый день кормили завтраками и переносили время доставки, а в итоге пионов у них нет. Почему не сказали сразу...((( Испортили праздник. Плохо.

1. В конце -концов доставляют. Наверное

1. Игнорируют взятые на себя обязательства
2. В праздничные дни из-за "перегрузки" цветы не доходят до получателя
3. Очень долго отвечают на полученные сообщения, если они касаются проблемы
4. На сайте публикуют только положительные отзывы, негативные отклоняют, тем самым вводят потребителя в заблуждения (а это уже недобросовестная конкуренция и реклама)
5. В дни доставки, если не успевают доставить цветы, не отвечают на звонки. Вечером дозвониться невозможно

Имел неосторожность cделать через эту странную компанию заказ в женский праздник. Разумеется, праздник они испортили всем, кроме себя.Чтобы не было сомнений, якобы мой отзыв "заказной", куплен", "конкурент" и прочая чушь, публикую данные: заказ 292506 от 08 марта 2017 года не выполнен. Чем история закончится - пока не понятно. В компанию трижды звонил 09 марта и вёл запись разговора с сотрудниками (о записи разговора, разумеется, сотрудников предварительно уведомил. Всё в рамках закона, чтобы потом они не сделали удивлённые глаза и чтобы можно было в суде в качестве доказательства привести)На своём сайте публикуют только положительные отзывы. Негатива нет. Только нашёл на сторонних форумах. Сам пробовал разместить им негативный отзыв - не размещают.Кроме того, заметил, что на многих форумах положительные отзывы о них написаны без указания конкретики (номер заказа, дата), возможно отзывы не реальных клиентов.09 марта трижды звонил им по проблеме с недоставкой цветов. Поясняют проблемой с загрузкой (вероятно много лишних клиентов, не могут обслуживать). Звонил, сказал им о компенсации, предупредил судом (собираюсь подавать иск), вероятно как с "гуся вода".Будьте осторожны с заказами у этой компании. Заказать можно только в обычные дни, ни в коем случае ни в праздники.Это второй не первый раз, когда у них заказываю и они не выполняют. К сожалению, первый раз меня ничему не научил. Были правда несколько хороших доставок, но эти дни были обычными буднями и к праздникам никакого отношения не имели.Дата указана заказа, номер указан. Записи разговора имеются. Всё, как положено. Но доставка до сих пор не сделана...

Заказывал 25 роз любимой девушки на день рождение. После моей заявки, перезвонили в течении 15 минут, уточнили детали.

Сделал 2-й раз заказ и окончательно разочарован в сервисе! В 1-м заказе не было букета из роз в наличии, пошел навстречу и в итоге привезли более дешевый букет из хризантем! Со 2-м заказом, мало того что опоздали с доставкой на 40 минут, так еще и цветы НЕ СВЕЖИЕ!У Ж А С Н О ! ! ! Никому не посоветую тут заказывать! Работайте над своим сервисом!

1. Нет плюсов

Нет доставки буклета. И нет денег!

1. Удобный сайт

1. Организация процесса 0%...

Фото сделанного букета было одно, подарили другое (( доставка с 15-17 была, доставили в 18-19:00 (( жалко, что такой плохой сервис

Заказывала букет на юбилей маме. На сайте выбрала букет (выбор большой) и сделала заказ. Перезвонил менеджер и уточнил заказ, выслав мне фото букета перед отправкой. У меня было пожелание, чтобы букет доставили с утра, хотела первой поздравить маму. Все меня уверили, что все зделают. Я оплатила с помощью карты, подтверди заказ. В назначенный день, действительно мой букет был доставлен (правда курьер задержался немного, пробки). Мой сюрприз удался. Букет полностью соответствовал фото, цветочки свеженькие. Хочу поблагодарить за доставленнкю радость. Хороший сервис, можно удалённо порадовать маму.

Заказ был сделан 7 марта с доставкой на 8 марта. Оплата наличными. Доставка был а вовремя, но..... я заказывал букет Солнышко (11 тюльпанов ЖЕЛТОГО цвета, танацетумы и папоротник). Вся композиция желтого цвета на фото! Мне привезли темно-красные тюльпаны, вместо танацетум что-то непонятное... На сайте букет называется "Солнышко", что мне привезли не понятно. Я делал заказ с условием, что заказчик и получатель одно лицо, но, видимо, сборщики-флористы не заметили этого и собрали то, что им захотелось, ведь получатели обычно не знают, что им заказали... А я вот узнал. Я позвонил менеджеру сразу, после приезда курьера, на что он сообщил, что решит все, скажет все и т.д т.п.... Звонка и исправления заказа так и не последовало.Испортили подарок, все что я могу сказать об этом магазине. Данный отзыв будет размещен на всех сайтах отзывах.

Заказывал букет из 71 роз. Попросил, чтоб в букете были белые и красные розы. Доставка была произведена 12 ночи, как я и просил, мне так нужно было. Именинница конечно была рада и удивлена одновременно, обещала порадовать меня в ответ))

1. нет

1. воры и обманщики информация на сайте ложная не соответствующая действительности

Заказал два дорогих букета. В итоге ни денег ни букетов. Звонки игнорируют, деньги не возвращают.

Пребываю в легком шоке. Утром заказал букет через сайт. Часа через 2 перезвонили, заказ подтвердили. Обещали привезти до 18-00 +- полчаса. Праздничный день всё-таки.В данный момент время 22-50. Никто ничего не привозил, не звонил, не писал.Я, мягко говоря, не советую связываться с этой конторой...

Я у тут практически уже постоянный клиент, заказывал несколько раз, доставку осуществляли вовремя. Благодарен, что ни разу меня не подводили. Желаю флор2ю дальнейшего расширения ассортимента и новых красивых букетов.

1. Нет

1. Вас нагреют на деньги

Оформила заказ на сайте.Через несколько дней была вынуждена отменить его.Обещали вернуть деньги.Прошла неделя,дозвониться с каждым днём было все труднее и труднее.Сначали врали про банк,мол возврат денег идёт от 3 до 14 дней,при условии что деньги я переводила на обыкновенную банковскую карту,а не на юр/счёт.В общем деньги так и не вернули!Вруны!БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!

Сначала посмотрите на красивые, умело оформленные букеты на сайте. Теперь представьте себе дряхлый веник, собранный из завядших всех подряд цветов с кладбища, собранный пьянчугой-дворником. Представили? Теперь можете смело смыть в унитаз несколько тысяч кровью и потом заработанных вами рублей.

Доволен командой службы флор2ю, она работает исключительно очень хорошо. Чудные букеты, качественные цветы, достаточно быстрое обслуживание. Получается у нас была радость не только для получателя букета, но и я получил удовлетворение от самого процесса выбора. Не жалко заплатить такие деньги и сказать спасибо за качественную и слаженную работу.

Заказали доставку букета из 71 розы и шаров. Обозначили интервал времени с 11 до 17 ч. (пока именинник на работе),хотели сделать неожиданный сюрприз. Доставку сделали в 18 ч вечера, посчастливилось, что именинник задержался на работе. Но всё-бы ничего, мы не вредные, только вот Курьер перепутал букеты!!!! Через некоторое время позвонил получателю и попросить пересечься возле метро, поменять букеты. Именинник вместо празднования поехал встречаться с курьером менять букеты. Но какогО было наше возмущение, когда придя вечером в гости к маме мы увидели этот букет.. он был один в один как на картинке, тут нЕчего сказать, но качество букета!!!! Цветы явно не первой свежести, собирался видимо из каких-то остатков..розы полувялые, полудохлые..стыдно было за такой сюрприз.. Деньги потрачены...удовлетворение не получено, настроение испорчено.. Ожидали сюрприза, получили лажу какую-то.... Может, так совпало..НО возмущению и огорчению нет передела. Обидно.. Лучше бы воспользовались другой компанией, которая бы смогла сделать праздник...

Мой муж заказал мне на день рождение (27.02.2016) букет роз. Розы доставили прям с утра, к сервису претензий нет. Несколько бутонов стали увядать уже через 2 часа, а целиком букет завял за ОДНУ ночь. Очень обидно, кстати мой отзыв на сайте не опубликовали.

Букет "Карнавал" испортил нам весь карнавал, на сайте один привезли другой, открытку вообще не положили, спасибо хоть со временем как-то угадали. В первый и последний раз пользуюсь услугами этой фирмы.

Пользуюсь данным сервисом уже 4 раз, из них 3 раза были проблемы.Один раз курьер перепутал букет, но спохватился через пол часа, другой раз привезли на 5 часов позже и забыли вложить оплаченную открытку. Но сегодня заказ превзошел все. Мой заказ для любимого человека на День рождения состоял из 17 роз. Привезли вовремя букет из 16 (шестнадцати) роз.После разговора с несколькими менеджерами, через 4 часа заказ повторили - 17 роз и в знак признания своей ошибки прислали пакетик с 8 конфетками(по поводу конфет, прошу менеджера выставить мне счет, я не собираюсь терпеть все это унижение)При этом,в качестве компенсации менеджер обещал 21 розу и коробку конфет. Видно фирму задушила жаба потратить на испорченный День рождения более 120 рублей. Свой отзыв на сайте не могу разместить уже 2 дня,там только восхищения публикуют.А самое интересное,что цветы в разных поставках сильно различались по качеству, второй раз они были наисвежайшие.

Я очень расстроена! Моей маме привезли абсолютно другой букет, совсем не такой, как указан на сайте! Хотя на сайте в разделе "Вопросы и ответы" написано, что все букеты соответствуют фото! Но на деле совсем другое! И еще я заплатила деньги за доставку, чтобы букет доставили по времени с 8 до 10 утра, в 10:00 моя мама собиралась уходить, Ваша служба доставки так же заставила понервничать меня! Привезла букет в 9:51! В общем ужасное впечатление о Вас! Спасибо за испорченный день!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! P.S. Цветы в оформление букета использовались низкого качества, складывается такое впечатление, что меня кинули ! И шары так же были в другой цветовой гамме.Перейти в конец истории

Курьер приехал не вовремя. Все испортил. Цветы не те, что заказывали. На звонки не реагируют! 26 59 36 номер заказа. На все жалобы до сих пор молчат Менеджер Дмитрий много обещал, но как сняли деньги-исчез. Обман и ложь!! Всем расскажу

Спасибо вам большое за помощь - помогли поздравить мою любимую супругу из командировки. Ей букет понравился.

1. их нет!

1. Букет не доставили, деньги не вернули((

Не заказывайте у них букеты. Не дождетесь ни букета, ни денег! Очень наглые мошенники. Создали несколько сайтов, но хозяин по ходу один. Везде кидалово. Надеюсь им аукнется по полной!

1. негативный опыт - сделает вас более избирательным, внимательным в следующий раз

1. опоздание, обещают не перезванивают, у оператора нет связи с курьером, курьер - полный колхоз (парень извини)

Хотите сделать сюрприз дорогому человеку, не обращайтесь в эту компанию. Мой пример: очень вежливо и мило продали фуфло, ладно не соответствие с картинкой бывает, но дальше..... в назначенное время не приехали, был диапазон с 10-00 до 13-00, курьер доставил в 16-00 опоздал на 3 часа, парень жалкого вида с огромным клетчатым баулом. Оператор ничего сделать не смог, обещали перезвонит менеджер, "естественно" не перезвонил никто, сказали нет технической возможности связаться с курьером, Карл!! нет технической возможности!! понимаете?!. Забудьте про сюрпризы и романтику с этой компанией. (P.S.: заказ № 278047)

Хорошая контора, я остался всем доволен, а особенно понравилось как отлажено отработала доставка, молодцы не подвели.

Привезли цветы,которые сгнили на второй день. Больше не заказываем в данной службе, Очень неприятно когда привозят такой подарок за немаленькую цену

У моего мужа неплохо получилось, когда он решил меня удивить, заказ через службу доставки цветов большую композицию с 501 розы. Я представляю во сколько это ему обошлось, но букет того стоил)))По поводу выбора фирмы так я ему очень благодарна, что он подошел к этому моменту так деликатно, ведь цветы простояли больше недели и ни каких специальной температуры и тому подобное.

Сделал заказ в 11 утра , в 11.30 позвонили , сообщили что цветов красных нету , переоформили заказ. Фото цветов прислали в 13:00 и обещанная доставка должна была быть до 15:00. ПОзвонил в контакт центр , сказали скоро , узнаем перезвоним. Повторно обратился через пол часа , тоже самое...через 15 минут позвонил узнал номер курьера , при общении с курьером , сказал доставит букет к 17 часам....

Заказал букет цветов жене на юбилей на 9 часов утра.Сказали привезут с 8-10 часов, согласился подождать, хотя в 10 надо было уезжать в аэропорт.Цветы так и не доставили...... Он лайн консультант делала вид что что то выясняет.Не заказывайте цветы в данной конторе если не хотите испортить праздник или сюрприз.

Деньги взяли, цветы Не привезли. Нагло врут, что приезжали, типа не было дома. Проблему не решают. Не перезванивают, хотя бесконечно обещают разобраться и перезвонЗаказывал цветы ко времени. Не привезли. Врут, что приезжали,но человек ушел на обед-специально узнавал, такого не было. Бесконечно врут. Взятые на себя обязательства- доставить в срок не выполняют- заказывал за 2 дня до события. Печальная контора!ить. На сайте отзыв не размещают, т.к. он отрицательный. Шарашкина контора.

Компания [ссылка] настоящие грабители! Заказала букет цветов, в итоге ни цветов, ни денег! Операторы бесконечно переносят доставку, сами производят какие-то действия с заказом, то отменяют без моего согласия, то утверждают, что заказ уже доставлен, хотя заказ, к сожалению, так и не доставлен. Следующий звонок и оператор мне уже задаёт вопрос-а почему ваш заказ не доставили?! Ответ на этот вопрос как раз я бы и хотела получить. Возврат денег не оформлен!

Вялые букеты, опоздание доставки на 2.5 часа, букет завял на третий день, хамское отношение сотрудников

осторожно!!! мошенники!! куда смотрят правоохранители.Заказы с опозданием в день!! хотите испортить праздник себе и своим близким_ вам к этим г...нам!! деньги не возвращают!!

Добрый день. 21 декабря 2016 года оформил заказ на сайте Flor2u.ru, 35 белых роз, прошли по всем ссылкам все оплатили, пришло смс с подтверждением, что заказ оформлен с указанием адреса. Заказ оформили с доставкой на 2 января 2017 года на 10 утра. 01 января приходит смс, что заказ выдан, попытки дозвониться и уточнить ничем не увенчались. Сегодня пытался дозвониться и выяснить в чем дело но телефоны отключены на сайте отзыв оставить не получилось. Настроение в хлам испорченно. Будьте бдительны при выборе сайта. Остерегайтесь сайта Flor2u.ru

Аферисты чистой воды!!! Цветы завядшие , букеты ужасные!!! Не заказывайте у них Цветы!!!

Заказ 263523. Заказ был с вечера, на 9 утра следующего дня. Оператор НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ при оформлении заказа по телефону, что у них есть интервалы, и что как оказалось в 9 утра он не будет доставлен! его привезли в 10-40, с опаданием на 1, 40 минут! Качество букета отвратительное! Курьеры не русские! Все мои попытки связаться с этой фирмой и узнать о судьбе моего заказа были тщетны! Только я дозванивалась меня либо скидывали либо обещали перезвонить и не перезванивали! На мою просьбу дать мне телефон курьера или чтобы он мне позвонил был отказ! Доставка была в крупное мед. учреждение! и должно было быть сюрпризом, но эти СВОЛОЧИ все испортили!!!! Да еще и доставили веник!!! Чтобы Ваш бизнес провалился, и Вас всех ЗАКРЫЛИ!!!! Хамство! отвратительный сервис!!! Руководителям позор!

Заказала букет. Розы были ну далеко не 100% свежести как они заявляют на сайте и доставка дорогая, хотя пишут БЕСПЛАТНАЯ. Очень была расстроена, цветы жуть, рубашка у роз просто коричневая.

Ну скажу я Вам, первый раз покупаю и сильно Вы меня удивили. Купил букет своей любимой девушке, мало того что один раз, на второй еще скидочку дали) Оформление красивое, спасибо Вам больше за существование таких чудесных людей и сайтов. Также очень хорошо что бесплатная доставка, очень выручили. Спасибочки Вам огромное! Желаю удачи и процветания Вашей компании, пускай она растет и набирает высот, люблю Вас) Удачного времени)

Flor2u я постоянный клиент по нескольким причинам. Первое что устраивает это удобный сервис оформления заказов, второе это то что сроки доставки обсуждаются, можно заказать срочно или на определенный день, третье это то, что букеты креативные и всегда свежие. Рекорд букета от этой компании, простоял с 8 марта по 15! Выбрал розы, крупные бутоны, оформили по вкусу дизайнера, очень понравилась работа компании.

Заказал розы подруге. Нахожусь в другом городе. Застрял там не по своей вине. Поскольку сам цветы вручить не могу, воспользовался доставкой. В магазине букеты заказывал не один раз, но было это давно. Почитав отзывы - удивился негативу. За себя могу сказать, что букет моей даме сердца понравился. Она была рада цветам и вниманию. Хочу выразить благодарность магазину и за то, что работаете, несмотря на сложности, и за то, что продаете качественный товар, принося положительные эмоции людям в это непростое время. В магазине выбор огромный, удобный сайт, сервис замечательный, цветы свежие и доставка вовремя.

1. Нет

1. Просто присваивают деньги и всё

С таким мошенническим отсутствием сервиса я ещё не сталкивался. Заказал букет с доставкой точной в срок. Оплатил его и услугу доставки. Букет не получил не только в назначенное время, но и потом. И деньги тоже не возвращают. На телефоны не отвечают.

Я вообще впервые в жизни заказывала букет дистанционно. У подруги день рождения, планировали отметить в кафе. В связи с последними событиями остались на карантине дома. Чтобы хоть как-то порадовать человека, решила заказать букет с доставкой на дом адресату. Совершенно случайно вышла на площадку магазина. Не читала ни отзывы, ни комментарии. Просто заказала красивый букет и оплатила. Спасибо что не подвели. По времени доставки ничего не скажу, потому что это был сюрприз, а вот букет действительно роскошный со слов подруги. Удобный сервис, на сайте огромный выбор композиций, цены адекватные и приятные бонусы за покупку.

Заказ N603601Оплатил букет сразу после заказа. Доставку обещали с 15 до 17. Я очень просил не опаздывать! В итоге 17.30-заказа нет! Звоню спрашиваю, где букет? Оператор позвонила курьеру, отзвонилась мне, говорит, чтобы я подождал еще минут 30! А ситуация такая, что это пятница вечер и мне надо срочно с цветами ехать жену из роддома забирать, на пути большие пробки! В итоге понимая, что еще 30 минут ожидания могут легко превратиться в час, взял телефон курьера, созвонился с ним и поехал за своим букетом сам, ему навстречу! Соответственно в роддом попал уже довольно поздно и ребенка забирал уже не в специально подготовленном для этого дела зале, а в приемном отделении!Никому не советую пользоваться услугами этого сайта, особенно, если критично время доставки или как минимум не оплачивать букет до получения.Подобный отзыв оставил на их сайте 22.12.2018, но до сих пор он там не появился! На сайте все отзывы только хорошие, а если поискать отзывы на других сайтах, то куча негатива как раз связанных с доставкой. Можно сделать выводы о порядочности данных торгашей!!!23.12.2018 зашел к ним на сайт, спросил в онлайн чате, почему мой отзыв не добавили, говорю, что вы только хорошие отзывы оставляете? Ответили, что должно пройти какое-то время чтобы отзыв прошел модерацию.24.12.2018 снова зашел в чат, спросил почему до сих пор отзыва нет на сайте — в ответ мне просто отключили чат. Так что не будет реальных отзывов на этом сайте, только подстава!!!

Про магазин я знаю ещё совсем недавно, но уже сделала несколько заказов на 8 марта и дни рождения в апреле. Оплатить можно разным способом, я предпочитаю на карту. Кстати, дают гарантию, что если букет простоит меньше 5-ти дней, то деньги вернут. Но ещё не приходилось обращаться, стоят, минимум, неделю. Букеты картинкам соответствуют, я так поняла, потому что фотки видела и цветы очень даже красивые. Выбор букетов очень большой, можно на любой вкус и кошелёк подобрать. Минус только то, что не все города ещё охвачены, в пару городов не смогла заказать, надеюсь что в будущем их тоже добавят.

Проблемы начались с момента регистрации, когда на телефон не приходили уведомления для регистрации, зарегистрировалась через почту. Доставка на воскресенье с 9 до 12, в приложении в 12 часов не был заказ даже собран, дозвониться оператору НЕРЕАЛЬНО. Звонки по 10 минут ожидания. Дозвонилась только когда нажала 1 - типа хочу купить букет. В итоге оператор не могла сказать почему доставки нет, кроме как, ну понимаете вы не указали номер при регистрации. А как его указать если на него с 5 попыток не приходил код подтверждения??? в итоге причину по которой нет доставки в указанное время - нет. Время 17.00 доставка пришла. НО ВНИМАНИЕ - были заказаны белые розы, в итоге букет цветных роз без белых!!! Flor2u - вы дно. Ужас, просто нет слов. НЕ БЕРИТЕСЬ, если не умеете хорошо

1. нет

1. сплошные!!!!!!

доставка отвратительная!!! курьер хам! даже не извинился ,после часового опоздания! делал заказ на 6 30 утра

Очень порадовал этот магазин. Вообще, идея отличная. И реализуют они ее на славу! Заказал букет маме в другой город. Заплатил всего 1190р и ей привезли 21 розу. Небольшой, но пушистый букет. Мама в восторге. Цветы долго простояли. Сервис отличный.

Не в каждом магазине умеют так профессионально создать такие красивые авторские букеты и прекрасные композиции из цветов. Глядя на них представляешь себя в прекрасной сказке или чудесном сне.Сразу видно что работают профессионалы и люди любящие свое дело.Такое качество цветов зимой мало где найдешь.

Заказывал цветы для мамы на юбилей. Я в цветах не разбираюсь и поэтому, немного потерялся, девушка помогла подобрать, подсказала, что может понравиться и подойти. Букет вышел шикарный. Мамуля в восторге, доставку делали в область. Букет с открыткой преподнесли в самый разгар праздника. Немного дороговато, но радостные мамины глаза стоят и большего. Букет видел на фото, но в реале он намного ярче и шикарнее смотрится. Все было на уровне.

Отвратительный сервис! Заказ был оформлен заблаговременно, на точное время, в 9.00 плюс/минус 15 минут - на 26 января. В итоге 40 минут я выясняла где находится курьер, операторы не могли дать никакую информацию, ждала на линии по 15 минут... Спустя 40 минут от ожидаемого времени доставки, сообщают что МОЙ ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНЕН т.к. тюльпаны ЗАКОНЧИЛИСЬ. Администрация не предупреждает клиента ЗАРАНЕЕ о том, что у вас закончились цветы, мне не предложили другой вариант букета и в конце концов передо мной не извинились! Со своей стороны, вчера специально позвонила и оператор уверяла, что мой заказ будет готов завтра. По факту, в 9.40 утра мне сообщили, что тюльпанов нет! Претензионный отдел не работает абсолютно, только сммщик пишет "Вам позвонят", по факту им пофигу на клиента!

Я очень благодарна данной фирме! Прекрасный сервис!!! Мой заказ осуществили буквально за один день! Благодарен им за внимательное отношение!!!! Прекрасное качество! Еще раз спасибо! Я конечно в восторге!

Заказывала в прошлом году два букета в Санкт-Петербург. Было сработано все четко и на совесть. А 30 июня заказала букет в Кострому.Деньги снялись. И вот сегодня в день доставки я пытаюсь выяснить - когда же доставят букет???? А мне говорят, только спустя полчаса моих дозвонов, что регион не поддерживается! Это в день доставки! До этого вы деньги взяли, молчали, а теперь не доставляется!Оператор мне сказал, коронавирус же!Вы в своем уме? Вы очень подвели меня. Еще чувствую, что буду палками выбивать свои деньги из вас. Больше никогда не буду заказывать.Никому не советую!

Не прислали фото букета после сборки .Флорист перепутал цвет фетра тем самым букет смотрелся не так эффектно.Не положили карточку с посланием за которую я заплатил! Короче испортили все!

У Flor2u всегда очень свежие качественные цветы. Без каких-то болезненных крапинок на листах и поникших лепестках, как с рынка. Такого знаете дешевого захолустного рынка. Родным же хочется дарить только лучшее. И каждый раз получается. Очень довольны и рекомендуем всем именно эту компанию

На 8 марта заказывал жене и теще корзины с цветами и подарками. Долго обсуждали с консультантом, что лучше выбрать и остановились на авторских композициях, жене из орхидей, а теще из радужных роз. Хочется отметить своевременную доставку цветов, в 10.00, как и договаривались, курьер уже стоял на пороге нашей квартиры. Мои дамы были в восторге! Они такого просто не ожидали, а я люблю делать сюрпризы. Цветы были совершенно бесподобные! Кстати, понравилась и ценовая политика интернет-магазина, уж на авторские букеты цены у них намного ниже, чем во многих бутиках, а при заказе двух и более позиций еще и скидка предоставляется. Теперь-то я уж точно знаю, куда обращаться, если нужно сделать приятный и своевременный подарок!

Читая негатив который тут выложен, думаешь, то ли мне случайно повезло, то ли я чего то не правильно поняла, но лично я благодарна им за чёткую работу, поздравили мою доченьку красиво и в указанное нами время! Рада была узнать о их услугах и возможностях. Надеюсь, что они на самом деле такие классные.

Заказала букет на день рождения мамы, оплатила сразу через банковскую карту + доплатила доставку по просьбе менеджера, так как доставка была на 01 января. Причем на сайте инфы о том, что они 01.января магазин не работает, в момент заказа не было, эта инфа появилась только 02.01, видимо специально для меня. В итоге, букет не привезли, не перезвонили, на мои звонки не отвечали. Сама была в отъезде, поэтому решила до возвращения хотя бы написать письмо на почту, это было уже 07.01, ответ пришел сразу. деньги вернули. но так не работают. сбои бывают у всех, другой вопрос, как решаются вопросы, Flor2u отмалчиваются до последнего.

Вообще ни кому не советую обращаться в эту шарагу!!!! Сроки доставки не соблюдаются... заказали доставку с 8 до 10 утра, букет так и не доставили... в итоге уже вечером отказались от него, оформили возврат денег. Деньги возвращать будут 14 дней, жесть... Итоги обращения в эту шаражку - испорченное настроение и в целом праздник, один негатив. Зачем мы только связались с этими дибилами.... Вы если не можете качественно выполнять свою работу, не нужно за неё вообще браться!!!!

Вместо нежно розовых роз в букете оказались красные. Топпер не положили, хотя по телефону специально обратила на это внимание. А вот денег снять за это не забыли. Курьер опоздал на полтора часа.

Отметил для себя, что флор2ю нормальная фирма, можно заказывать. Мне было очень удобно делать заказ на их сайте flor2u. Большой выбор цветов на любой вкус и корман. Заказывал лилии, так как букет готовился для именинницы просил с доставкой не опаздывать, не подвели, курьер прибыл вовремя даже чуть раньше. Доставили цветы которые были почти все в бутонах, поэтому раскрывался и радовал своей красотой, и прекрасным ароматом букет долго. Успехов Вашей компании:)

Заказал 2 букета время с 10.00-15.00, связавшись в 19.00 мне сказали что данных по доставке заказа нет и что со мной свяжется доставщик, в 21.00 оператор сказал что заказ еще не выехал (. В итоге отказ от заказа и испорченный праздник.

Очень нравится выбор семян комнатных растений в этом магазине [ссылка] , постоянно заказываю. Качество отличное!

У них сайт очень простой и удобный. На фото мне было сразу видно, как будет выглядеть букет, единственно первый раз были сомнение, действительно ли это так. Но все же решила сделать заказ, моя оплата прошла быстро, кстати у них существует очень много способов оплаты. После заказа девушка-менеджер практически быстро перезвонила, уточнила и утвердила все данные и сам заказ. Меня все таки порадовало, то что я ошибалась изначально, мой букет был доставлен в срок и по адресу. Все сделали четко, слажено отработали. Цены демократичные, ассортимент довольно широкий, букет оказался такой же красивый, как и на сайте. Я довольна, никаких претензий.

1. Нет

1. Сервис. Испортят праздник и сюрприз

Честно говоря делал заказ в этом магазине не первый раз. Решил, что раз не 14.02 то без проблем доставят. К сожалению я был не прав. М вам ЛО того, что они не доставили к заявленному времени (с 10 до 13 данное время потребовало дополнительной оплаты), так ещё и передали мой букет не тому человеку! Я никак не пойму за что вы берете деньги! Почему заказ не выполняет в соответствии с оплаченным договором! Почему когда вам звонит клиент оплативший заказ вы просто его мягко говоря игнорирует его! Итог: НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ЗДЕСЬ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА!!!!

Хочу выразить свою благодарность и сказать какие вы молодцы. Получили букет от вас буквально час назад, и теперь радует он нас. Огромной спасибо вам за быстрое принятие заказа и за то что вы быстро сориентировали по вашим цветам. Благо что есть такие люди еще. Приятных Вам клиентов!

От нашего сотрудника была заказана доставка букета на 4 марта. Оператор по телефону подтвердила возможность доставки.Букет не был доставлен. Все праздничные дни мы пытались выяснить с отделом доставки - что произошло с нашим заказом, никто ничего не знал.Только 9 марта после нашего звонка была предоставлена информация, что букет доставлен только сегодня (9марта). Эта дата была неприемлема для доставки, актуальность уже была утрачена. С нами не было согласовано новое время доставки, мы оказались в крайне неприятном положении.

Отвратительный магазин, не портьте себе праздник!Заказ 548903 обещали доставить с 13 до 15. В 15.30, не получив уведомления о доставке, я решила уточнить - все ли в порядке и мне сказали, что курьер немного задержался и будет через 5 минут. В это время адресант уже уезжал с работы, курьер уточнил его следующий адрес (в 10 минутах от работы), сказал, что будет и пропал.Через 1,5 часа я снова решила выяснить где курьер (звонила из СПб в Москву) и начался цирк - обещали все уточнить и перезвонить, но никто не перезванивал; при моих звонках мне говорили "не кладите трубку" и звонок обрывался; потом заказ отметился как выполненный, но при этом букет никто не привез; начали звонить адресанту с сообщениями "мы уточним сможет ли курьер быть на месте в течение часа", на кого-то переводили, у кого-то что-то уточняли; рассказывали, что сегодня день учителя; снова обещали перезвонить....Итог: с курьером не связаться, он пропал, я потребовала вернуть деньги и отменить заказ. После того, как мы договорились об этом, мне звонил еще какой-то менеджер, который явно был не в курсе ситуации и остался на этапе - курьер сказал, что знает о смене адреса и скоро будет.Отдел контроля качества предложил доставить букет бесплатно в другое время, но настроение уже настолько было испорчено, что не было никакого желания продолжать общение с этой компанией, как и снова доверять им услугу доставки.Праздник испорчен. Мне пришлось потратить нервы и деньги на звонки в другой город, извиняться перед адресантом за то, что его постоянно дергали, ему пришлось сидеть и ждать курьера, вместо того, чтобы заниматься своими делами. Курьер, по словам адресанта почти не говорил по-русски, его вообще было сложно понять.

Не привезли букет, опоздали с доставкой на 7 часов, сюрприз коту подхвост, 14 февраля почти пропало!)

После заказа и оплаты товара, сотрудники магазина перепутали все что только возможно. В результате подарок оказался совсем не подарком (утрачен момент неожиданности), мне как заказчику изрядно потрепали нервы. Сервис отвратительный. На предложение вернуть деньги, сказали вернем через 14 дней. Обещали коробку конфет в знак признательности, конфет нет. Цветы совсем не соответствуют изображению на сайте, одни листья. Хуже сервиса не встречал.

Доставили цветы в Якутске по заказу детей на 8 Марта . Доставили гораздо позже, чем было указано в заказе , да ладно, всеж напряженный график в праздник . Но качество букета просто убило . За 2700 рублей вот такой букет ... Натолкали в конце дня все, что приготовили на выброс , печально это, обидно что в наше время фирма не заботится о своей репутации . Позор !!!

Безобразные сервис и качество. Если не хотите расстроиться сами и расстроить близкого человека категорически не рекомендую обращаться в эту компанию. Каталог цветов на сайте не соответствует действительности, сроки доставки тоже. За полтора часа до дэдлайна по доставке мне сообщили что заказанных мной цветов в наличии нет! Я должна была за рулем по телефону решать чем заменить! Никто не предложил никакой компенсации за неудобства. В итоге привезли не то, не вовремя и такого ужасного качества! - половина цветов с уже почерневшими черенками и сморщенными ножками у соцветий - они через час "повиснут"! Никто даже не потрудился подрезать стебли до одной длинны! Эта компания меня поставила в ситуацию когда я меня даже не осталось времени заменить этот веник чем-то! Если не хотите испортить себе настроение - никогда там ничего не заказывайте! (Лариса , заказ 27.12.2015, номер заказа 126054)

Чистой воды обман.сделал заказ заранее,деньги сняли сразу.В оговоренный интервал цветы не привезли.На попытки узнать что с заказом девушки отвечаю что у них нету связи с курьером,и предлагают оформить заявку менеджеру.В итоге никто не позвонил,букета нету,но есть смс что всё доставили.

Сделал 2 заказа в Калининграде и в Москве 8 марта 2017 г. в 11:30 утра. Обещали доставить в период с 15 до 17 часов. Заказ в Калининграде пришел по указанному времени, Московский заказ уже сутки ждем. Оператор по телефону решить ничего не может, на сайте статус заказа отмечен как доставлен и то оператор хотел меня убедить, что заказ пришел, пока не узнал, что у меня была оформлена услуга фото с получателем. Далее сообщают, что заявка принята, ее рассмотрит менеджер и свяжется. Отвратительное отношение. Уверен, что мой отзыв не опубликуют, но пусть вам будет стыдно.

14 февраля 2017 примерно в 07:00 я сделал на сайте заказ на доставку цветов по г Москва - 101 красная роза 70см и оплатил его через сайт... Чуть позже позвонил менеджер и сказал, что такого цвета роз нет и предложил их заменить на розовые, подумав, я согласился и заменил на розовые.... Также менеджер сказал, что интервалы доставки предлагаемые на сайте не актуальны и предложил мне выбрать интервалы вообще не удобные для доставки, но пришлось выбирать уже из меньших зол... В итоге, привезли Цветы с опозданием, самых разных цветов вперемешку...- ужасный колхозный букет..... это неприемлемо и возмутительно!!! Водитель-доставщик цветов посмотрел накладную и подтвердил, что Розы должны быть все одного розового цвета по накладной, но он вручал Цветы по номеру букета, а не по цвету и по этому внимания не обратил на неправильный цвет!2. Меня не уведомили доставлен ли букет, хотя обещали прислать соответствующее смс сообщение!!! Только сообщили, что доставить вовремя не могут и все, а по факту так и не уведомили!!!!3. На сайте я просил сделать фото с букетом при вручении (есть на сайте такая опция), но никакого фото так и не пришло!!!!На мою просьбу доставить тот букет, который я заказал менеджер ответил мне Отказом и НИКТО ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ!!!

Заказала цветы на юбилей мамы на сумму 27000 рублей. Привезли веник каким даже дворник мести не станет. Деньги не возвращают.

1. надежно и вовремя (по опыту МСК, СПб)

1. цветы не всегда "раскроются у получателя"

дело было на 8 марта, часов в 15 делаю заказ (я из другого города) мне перезванивают и говорят, что заказов много, день понимаете какой... мы не успеваем сегодня... О_О сказал, вы там слегка того, я у вас клиент вроде постоянный (более 8 заказов за полгода) в итоге все таки доставили в этот день, до 21 часа.итог - пользуюсь более 3 лет сервисом, МСК, СПБ, всем моим девочкам - подругам доставляют в указанное время, но и ценник слегка выше чем по палате, но! и минусов сказать почти не могу.в общем не знаю кто пишет негатив полный, у меня после попыток поиска более дешевого "поставщика" впечатления только положительные.

Цветы были божественные, я была удивлена и даже испытала небольшой шок, когда открыла дверь и увидела вашего курьера Станислава с цветами! Это было очень неожиданно и приятно! Мой мужчина-молодец! Люблю его!!!

Сегодня, 02/02/2019 в 07.10 мной была оплачена срочная доставка цветов, номер заказа 640413. Доставка с 7ми до 9ти часов утра. В 8.37 курьер позвонил получателю, получатель сказал что дома ее нет, дома будет через 1.5 часа и на данный момент дома никого нет. 08.41 мне, заказчику, поступает смс с сообщением что курьер приехал на адрес но получателя нет на месте. Попросили переоформить доставку. Позвонив по телефону сразу же я получил ответ что необходимо подождать пока выяснят текущую ситуацию. Через 20 минут мне перезвонили и объяснили со слов курьера что он приехал, позвонил получателю и получив ответ что получателя и никого другого нет дома развернулся и уехал. В ходе моих дальнейших звонков мне было сообщено что курьер звонил в квартиру и никто не открыл и только после этого он звонил получателю, что не соответствует действительности. Время уже 10.00, цветы до сих пор не привезли, “отфутболивают” по телефону, говорят что передали обращение в отдел качества. Со мной никто не связывается. На цветы было потрачено 8430 рублей с учетом 250 рублей за срочную доставку. Где сейчас цветы – неизвестно. Никто не связывается, на просьбу доставить отвечают что все решает менеджер по качеству. Его контакты не дают. По факту курьер не звонил в квартиру, просто решил позвонить получателю чтобы не утруждать себя лишний раз подъемом по лестнице. Получателю был сделан сюрприз, он не знал что есть кто то дома, что должны привезти цветы. Вот так курьер в силу своей некомпетентности разрушил праздничное настроение.

Заказал два букета на 8е марта, один привезли похожий на веник, второй не доставили вообще.Деньги на ветер!При этом заказывал заранее, несколько дней был запас."ну не шмогли", алчность поедает все, деньги получили и нафига что-то привозить либо делать нормальный букет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Заказ не был выполнен в срок, ужасный сервис, дозвониться не возможно.надеюсь что хоть деньги вернут.

Пользовалась услугами интернет - магазина несколько раз и никаких претензий не было, всё хорошо. Заказала букет на 12 апреля подруге в другойгород, но получатель не смог принять букет в связи с изоляцией. Мне никто не сообщил шил об этом. Позже, когда общалась с получателем, узнала, что ей звонили дважды, она ответила, что не сможет принять. Я написала письмо в чат на сайте, мне сказали написать на эл.почту в отдел по работе с претензиями. 28 апреля я написала, где всё изложила. Пришел ответ, что возврат денежных средств будет осуществлен от 3-14 дней (на сайте указано до 10 дней).Сегодня 26 мая, на повторное письмо с вопросом "будет ли перевод", мне никто не ответил. Претензии:1. С 12 апреля по 28 апреля со мной не связались и не сообщили, что человек не сможет принять букет. В таком случае, я его могла бы отправить другому лицу; 2. почти месяц прошел с момента моего первого письма, и создаётся впечатление, что возвращать денежные средства не собираются. Сумма, возможно, небольшая (900 руб.), но возмущение вызывает само отношение к клиенту, тем более на сайте отчетливо указано, возврат осуществляется. Заказ 1031634

Заказывал цветы в промежуток времени с 13.00 до 15.00. в 14.00 отзвонились и сказали, что курьер задержится, сказали что макс до 16.00 привезут. В 16.10 сам позвонил т.к. цветы не привезли. Сказали все узнают и перезвонят. В итоге больше не звонили мне. Привезли цветы в 16.30. Ужасный сервис, отзывы публикуют на своем сайте либо липовые, либо только положительные.

1. Нет

1. Одни минусы в этот раз.

Заказывал букет на день рождения в 2016 и в 2017. Букеты были отличные. Заказал на 8 Марта и подставили меня по полной(это мягко сказано). 8 Марта букет не доставили!!!! Утром 9 дозвонился до оператора, долго извинялись, перенесли заказ на вечер и в знак извинения - коробка конфет. Я согласился т.к заказ был оплачен. Букет и конфеты доставили, НО КАКОЙ БУКЕТ? Половина или больше вялые и , в добавок, сказали от кого букет. Опозорили перед любимой женщиной и её дочерью и сестрой. Хотя таким курьерам из С. Азии всё равно! Больше заказывать не буду!!!!

цветов, указанных в заказе, не оказалось, о чем было сказано перед отправкой букета. на пожелание покупателя изменить заказ никто нет отреагировал. три часа звонков и переписки результата не дали. не рекомендую никому.

Начнем сначала: неделю назад заказывала букет из 19 алых роз 50 см, доставили на час позже, но, в целом - всё было отлично.Сегодня начались: приключения. Доставка опоздала на час. И с этим можно было бы смириться, если бы не ряд но. Мне привезли другой букет: розы мелкие, одна сломана, самая длинная еле дотягивает до 45 см, вместо заявленных 50.Вместо микса из красных и белых роз привезли чисто красные. На звонок по горячей линии оператор сказала, что помогать мне не собирается, и я должна ждать, пока мне перезвонят из службы качества.Спустя 3 часа Служба качества соизволила ответить, и заявила, что на складе не было белых роз, и белые розы заменили подходящими другого цвета. На резонный вопрос - почему мне не позвонили и не согласовали замену, ответа я не получила.Далее, мне предложили завтра(!!) приехать и заменить букет на подходящий, что разумеется мне не подходит.Такое ощущение, что специалист Службы качества существует для того, чтобы убедить меня в том, что всё в порядке, и ничего страшного не произошло, а не для того, чтобы решать проблемы.Очень жаль, первое впечатление было отличным.

1. Несоответствие с заказом

Заказала букет для невесты. Букет доставили во время, но в нём не было ни одного цветка из-за которого был выбран этот букет. Позвонила на горячуюю линию. Вежливо ответили, что разберуться в ситуации. Прошёл месяц...

Не смотря на такую погоду ужасную вы доставили мне букет в целости и сохранности. Другие бы так не смогли я уверен и уже проверял на своей шкуре блин... Вы справились на ура. Спасибо вам так же за открытку и улыбку доставщика))) За приятные слова и настроение. Вы лучшие!

Понадеявшись на профессионализм и опыт этой компании (на рынке 6 лет), я заказала букет на 8 марта для мамы. Время доставки было указано до 20.00. После 21.00 я неоднократно пыталась дозвониться до представителя компании, включая все якобы круглосуточные телефоны, также послала e-mail, Однако ни один из указанных телефонов не был доступен. Почти в полночь приехал курьер, когда мама уже спала. Мама до этого весь вечер ждала этот заказ, никто не позвонил и не предупредил о задержке. Неужели нельзя ЗАБЛАГОВРЕМЕННО спланировать какое кол-во курьеров требуется для доставки букетов на 8 марта. Неужели этот день наступил внезапно, и никто не мог рассчитать время и ресурсы. Доставка цветов- это доставка не просто цветов, а ПРАЗДНИЧНОГО настроения. Flor2u.ru! Спасибо за испорченный праздник. Эта горе-компания заявляет, что их кредо: "Дарите, радуйте, удивляйте". Так вот они подарили только разочарование клиентке, порадовали карманы своих жадных до выгоды владельцев ООО Перспектива и удивили пренебрежением не только к своим клиентам 8 марта, но и курьерам, которые в полночь развозят заказы. Видимо, круглосуточный сервис распространяется только нам несчастных курьеров. Вывод-КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую эту компанию "Рога и Копыта"! Если у Вас есть заклятые враги и Вы хотите испортить им праздник, обязательно свяжитесь с Flor2u.ru-они помогут это сделать самим лучшим образом.

Выражаю личную благодарность всем ребятам службы доставки флор2ю за досрочную доставку цветов к жене на работу, шикарный букет "Натали" идеально подходил для моей любимой жены. Всего хорошего флор2ю, буду рекомендовать данную фирму.

1. ИХ НЕТ

1. ИХ ПОЛНО

Ужасный магазин.Удивительно, каким образом при заказе цветов в январе 2020 года всё получилось нормально, учитывая то, что произошло в этот раз.. Заказал "микс из тюльпанов 15 шт" 31 августа, указал время доставки с 17:00 до 19:00. Время было уже 20:00, цветы так и не были доставлены. Решил ради интереса зайти в личный кабинет, посмотреть статус заказа. И о чудо, время доставки мне каким-то образом поменяли на "22:00-00:00". В 20:15 приехал курьер. То бишь опоздание составило 1 час 15 минут. Написал об этом на 3!!! указанных на сайте электронных адреса в течение трёх дней. Никакого ответа не было. 5 сентября написал в онлайн-чат на сайте, ответил консультант, который, судя по всему, отвратительно владеет русским языком и манерами делового общения. Он посоветовал мне ещё раз написать на один из электронных адресов (отдел по работе с претензиями). На что я ответил, что уже несколько раз писал на различные электронные адреса. В ответ увидел сообщение "напишите ещё раз, заявки рассматриваются в порядке очереди". Либо у клиентов данного магазина накопилось очень много претензий, либо в компании работают исключительно непрофессионалы своего дела, которые игнорируют жалобы, касающиеся непосредственно работы магазина - оба варианта имеют место быть. Бог с ним, написал ещё раз в этот отдел по работе с претензиями. Через 21 час мне ответили! УРА! (то бишь, настало уже 6 сентября). В письме я указал все те же претензии, плюс добавил немного нового - написал про консультанта, который не умеет общаться с людьми, к тому же он безграмотный. Дальше велась переписка по почте с одним из работников магазина (от которого я также не увидел элементарного приветствия, и норм делового общения. Видимо, в эту компанию только таких и набирают). По итогу, на все претензии, кроме увядших цветов (на 4-й день цветы начали загибаться), работник не реагировал. Ему было параллельно до того, что время доставки мне каким-то образом поменяли, не уведомив меня об этом, плюс курьер опоздал более чем на час. Работник отдела контроля и качества предложил мне бесплатно доставить такой же букет и коробку конфет в подарок, а старый букет забрать обратно. Я согласился. Написал свой номера телефона, через какое-то время позвонил человек - это оказался тот самый работник отдела контроля и качества, которого зовут Максим. Ещё раз коротко я объяснил ему суть проблемы, затем мы договорились о том, что цветы доставят в тот же день (6 сентября) с 19:00 до 21:00. Что же вы думаете, произошло? Совершенно верно, курьер опоздал на 2 часа! Задав вопрос курьеру, смотрел ли он на время, и ничего ли его не смущает, услышал ответ "да, я извиняюсь, просто очень много заказов". Задал ему ещё один вопрос "а позвонить оператору и предупредить о том, что вы не успеваете, вы не могли?", на что услышал ещё одну отмазку "у меня телефон разрядился, поэтому не мог позвонить". Что ж, я забрал букет цветов и коробку конфет, отдав ему старый букет. На этом наше общение закончилось.До того как приехал курьер, я снова написал в службу поддержки (в whats app), там моё сообщение прочитали и не ответили (почему-то я даже не был удивлён этому). После очередного моего сообщения, мне вновь ответили без приветствия (да там реально только таких и набирают!). В сообщении было написано "сейчас уточним".. Уточняли они минут 10, после чего я вновь написал сообщение. Его вновь прочитали и ничего не ответили. Замечательно. Позвонил по номеру телефона, указанному на сайте. 7 минут ожидания не дали результата. Ещё один звонок, 2 минуты ожидания, и мне ответили!! По итогам разговора я узнал от оператора то, что он не знает где в данный момент курьер, и также не знает, почему он (курьер) не позвонил оператору и не предупредил о том, что задерживается.В общем, никто ничего не знает, отвечать на сообщения не хочет, полный игнор, а также отвратительные манеры общения.Никому не советую данный интернет-магазин цветов. Абсолютно некомпетентные люди там работают.

Реальный букет цветов очень сильно отличается от того, что на сайте. Цветы в праздничный день - это особые эмоции. Когда флористы портят эти моменты, второго желания сделать заказ уже никогда не будет. Оценка букету 2+

1. Нет

1. Ужасная компания. Доставляют букеты не те, что на фото.

Заказ 1317617. Были заказаны 3 букета. Доставка была произведена в последние минуты. Из трех букетов два были другого размера и не соответствовали заказу. На претензию предложено 1000 баллов на следующий заказ. О каком заказе может идти речь? Получив 6500 рублей так по хамски отнестись к покупателю это Высший пилотаж, но ушедший в прошлое. У вашей компании нет будущего при таком отшении к покупателям.--

Сделали первый заказ букета, 101 роза, букет стоил 9,5 тыс. Букет завял в тот же день к вечеру. На следующий день привезли новый, на первый взгляд показался букет свежим, но увы, опять завял на второй день. Сотрудники предположили, что мы не так ухаживали за букетом. что за бред!?!? Возврат денег отказались производить. Больше в этой компании цветы не заказываем!!!!

Заказывали цветы на День Рождения, привезли другой букет, с более дешевыми цветами, вместо эвкалипта - ветки с дерева. Такого букета я еще не видел за достаточно большие деньги. Настроение было испорчено у получателя и денег не вернуть. Ужасная компания. Никому не советую!

Очень хочется поблагодарить всю вашу команду за отличный букет. Наша мама была счастлива и даже прослезилась. Отдельно спасибо девушке Лене которая отвечала по телефону, она дала отличный совет, сделать наборной букет, он был превосходный.

Я тоже действительно искренне благодарен им, за то, что они помогли мне создать не просто хорошее настроение для одной замечательной девушки, а просто чудесное настроение, что она сразу же согласилась стать моей женой)))) У них это получается как то легко, быстро и очень красиво. Флор2ю делает превосходную работу-молодцы.

Делала заказ из Молдовы с доставкой в Москву, любимой маме в день рождения. Не хочу обманывать но, очень переживала по поводу свежести цветов, доставки в срок , да и вообще доставят ли! Магазин оправдал все свои обещания! Все доставили в срок и обрадовали маму просто нереально. Вы молодцы. Это мое не последнее теперь обращение к вам!

Нет слов. Но ни от радости, а от возмущения. Моей маме знакомый хотел сделать подарок. Сначала на 8 марта. Заказал и ОПЛАТИЛ огромный букет из белых роз. Доставка не была осуществлена. Мама весь день ждала, не выходила из дома. Большая печалька. Праздник испорчен для всех. Я позвонила сюда и попросила перенести заказ на 14 апреля- на мамин день рождения. Решили пока деньги не возвращать, а чтобы этот букет принесли на день рождения. Сказали, что принесут. 14 апреля ждали букет весь день. Букет не принесли. Такой наглости и пофигизма я еще не видела от организаций, которые должны приносить радость. Тем более сумма оплачена не маленькая. Снова все расстроены. В итоге пришлось опять звонить и требовать, чтобы перевели обратно деньги тому, кто оплатил. С вашей стороны общались грубо, не дав договорить человеку, положили трубку. Прошла неделя- денег до сих пор нет. Вы не доставили букет ,теперь еще и "бегать" за вами, выбивать свои собственные деньги. Слов нет, наглость зашкаливает. Я уверяю вас, что я не только сюда напишу столь не лестный отзыв. Но и на другие сайты, а так же и мэру города, куда должен был быть доставлен букет. Вопрос, что будет с тем филиалом. Тем более, что возможность это сделать у меня есть. Хотела сказать до свидания. Но нет, прощайте.

В предыдущем моем отзыве все правда,но...компания Flor2u принесла свои извинения и курьер привез в качестве извинений новый красивейший букет из кремовых и алых роз. Привезли букет позавчера,стоят и выглядят свежими до сих пор.,а тот первый букет рассыпался буквально на следующий день. Я очень благодарна ребятам и мне,честно говоря,неловко перед ними за свой прошлый отзыв. Никакие они не мошенники, а вполне приличная компания, которая умеет признавать свои ошибки и исправляет их сразу же. Спасибо вам огромное,ребята,за то,что моя дочь улыбается. Низкий вам поклон. Буду всем вас советовать и обращусь к вам еще!

Месяц назад я писал о том, как данная компания продолбалась по всем пунктам: начиная от наличия букета, его замены, получения информации по доставке и самой доставке.Так вот эти товарищи ещё и пытались не вернуть мне деньги. История: 27 октября я попросил возврат за заказ от 25 октября. Мне сообщили, что в течении 14 дней деньги придут. Деньги не пришли, перезвонил - вам будут они возвращены, подождите немного. Ок. Звоню через неделю в понедельник - узнаю, что заказ почему-то в статусе ожидания, спрашиваю почему и говорю, что хочу возврат - с вами свяжется менеджер из отдела контроля качества.Четверг. Никто не позвонил. Звоню им - типичный ответ от данной компании - с Вами свяжутся. Звоню через 2 часа, дали ватсапп этого отдела.Пишу. Прислали скрин из их внутренней системы, что деньги возвращены. Я говорю, что это не документ, пришлите платёжное поручение и выписку из банка - у нас нет таких документов, хотя они у них обязаны быть.Пятница. Звоню с утра в отдел контроля качества, на повышенных тонах объясняю, что когда я оплачивал заказ, мне пришёл чек, о возврате мне документов никаких не приходило. С какой стати я должен обращаться по вашему совету в банк, если косяк на вашей стороне.Мне говоря, что ничем не могут помочь. Звоню через 30 минут ещё раз - девушка Ева из этого отдела теперь кидает трубку. Звоню менеджерам по продажам, говорю, что ваш сотрудник бросает трубку - передадим руководству.И так, та же пятница, 22 ноября, деньги приходят в течении 2 часов после заказа.Букет заказывал не из дешёвых. Компания по факту хотела кинуть на деньги и отвертеться от возврата. Судя по другим отзывам, для них это система. Не связывайтесь - обойдётся себе дороже. И воюйте до конца, чтобы возвращали деньги.

1. Нету

1. Обман

Заказал цветы 08.03.18 дата доставки на 09.03.18 с 10 до 15 жду уже весь день смс о доставки так и не пришло .оплатил полнусть пишу на ихнию почту в ответ не кто не пишет .полный обман

Провалили поздравление. Перезвонили после 9 вечера, промямли что то не понятное, не смогли :( Обещали исправиться на следующий день с утра и опять у них не судьба.Дозвониться в службу доставки не возможноХотите вместо приятного сюрприза головную боль? Вам на FLOR2U.RU

Купила букет своей однокурснице. Доставили в срок и при этом еще и открытку положили. Отдельное спасибо) Не знаю где вы их берете , но они реально клевые) Подруга была довольна как слон как говорится))) Да и я сама бы от такого букета не отказалась))) И да, спасибо за быстроту доставки)))

Хочу поделится впечатлениями о данной фирме. Нахожусь совсем в другом городе, хотел сделать жене приятно на расстоянии и обратился в службу доставки цветов. Приятно удивили цены на букеты, да и персонал вежлив и чуток у них. Доставили за 2 часа буквально, жена была в шоке с такого сюрприза)Так что мужики делайте приятно своим половинкам и вам это воздастся)))

Я уже четвертый раз уже сюда обращаюсь и в который раз остался доволен, что на самом деле удивительно и тут же приятно! А также заметил вежливое отношение работников данной фирмы-отзывчивые, всегда найдут варианты решения тех, если возникнут какие-либо проблемы. Не знаю, но у меня проблем с ними не было.

Не соответствие полное, цветы вялые! Пройдите мимо этого магазина. связи с руководством нет. Цветы так и не доставили.

1. Нет

1. Одни минусы

Заказ был сделан из-за границы.Хотели поздравить человека с днём рождения,так как увидется нет возможности из-за пандемии.Оплаченный заказ просто не доставили.На претензии не отвечают.Не связывайтесь берегите нервы и деньги.

Пользуюсь сервисом доставки цветов флор2ю уже достаточно давно и на протяжение всего времени удивляли ассортиментом и доступными ценами. Среди разнообразий подобных компании, мне нравится больше флр2ю, потому, что помимо приятных цен, которые меня вполне устраивают и огромного ассортимента цветов, я еще получаю качественный товар, тоест цветы всегда свежие такое ощущение, что они недавно сорваны с клумбы. Еще бы хотелось отметить доставку, которая ни разу меня не подвела. Сотрудничеству очень рад.

Заказала букет Рапунсель, пришло такое чудо , даже сама не поверила что такой красоты украшения букетов бывают... Нереально круто. Блин за такое денег никаких не жалко. Пишу на эмоциях так что аш слов не хватает! Вы просто супер исполняете все что пожелают. По итогу подарила его маме любимой. Та в восторге! СПАСИБО

НА сайте написано что если привезут букет не во время, то он достанется совершенно бесплатно. Ну и что вы думаете ? Опоздали, звоню оператору, говорю номер заказа, сказали у нас есть еще 10 минут, типо инфо прописано на сайте. Жду еще 10 звонит курьер и говорит я задержался скоро буду. Нормальная отмазка. Пишу в чат он-лайн консультанту: правда ли что букет достанется бесплатно, если опоздаете или это развод как обычно? Конечно правда. Вообщем опоздали на 45 минут. Жена в итоге опоздала на ногти. Перезванивает мне менеджер и говорит букет доставили, в качестве извинений могу подарить 500 балов на следующую покупку. Ужас!!! Терпеть не могу конторы, которые так жестоко на...вают. И с другими конторами случались такие проблемы, но у них на сайте не указано такой информации. Вообщем что говорить Российский сервис- не нае..шь, не проживешь.

1. Нету

1. Обманщики. Цветы вялые, доставка серьезно опаздывает.

Здравствуйте.Не рекомендую сервис по доставке Flor2u!!!! Это самые настоящие мошенники. Заказал букет красных роз из 51 шт. Заказ подтвердили звонком что все в наличии и могут привезти, после чего произвел оплату. За сутки до доставки звонят и говорят что у них в наличии только желтые и белые розы. Что это за компания у которой нет красных роз!!!!!!!???? На требование незамедлительно вернуть уплаченные деньги отвечают что только через 14 дней!!! Вообщем либо розы которые им надо продать, либо вообще ничего!!! Вообщем если не хотите испортить праздник родственникам и себе не советую обращаться в этот магазин!! Мой заказ 255713. Привет уродам из flor2u и спасибо за испорченный ДР моей маме!

Не ведитесь на картинки! Не повторяйте моей ошибки, читайте настоящие отзывы в Контакте или яндексе, т.к. их не удалить в отличие от сайта! Заказала букет маме на день рождения 29.01.2020 Заказ 931704. Букет не доставлен. Деньги не возвращают. Клиентская служба кормит завтрак решить проблему уже 3 день. Поздравление сорвано, ни денег ни цветов!!

В этой компании несколько раз заказывал цветы на разные мероприятия. Сразу хочу отметить, что все разы я остался действительно удовлетворен. Перед каждой доставкой букета, здесь всегда делают фото самого букета и высылают вам, чтобы вы ответили, нравится или нет. Считаю, что это очень удобно и практично. Доставка всегда была своевременная, без каких-либо опозданий или задержек. Работники компании вежливы и доброжелательны, если вам будет что-то не понятно, то вам обязательно все объяснят и подскажут. Уровень цен в компании считаю вполне приемлемым, тем более, если учитывать, какое качество услуг вы получаете взамен.

Спасибо магазину за их прекрасные цветы и отличное настроение. Заказали с мужем букет нашей маме на ее 70-ти летие. Были ошарашены быстротой доставки и оперативности ребят работающих в нем. Доставили свежий и шикарно оформленный букет. Спасибо им за это!

Заказывала цветы и конфеты в подарок. Курьер опоздал на 5 часов и приехал, когда именинника уже не было. При этом мне в срок пришла смс, что заказ доставлен. Это обман! Оплаченные конфеты (890р) вообще не привез! Никакого фото букета перед отправкой, как обещают на сайте. Никакого возврата денег, в случае, если опоздали - все вранье. После моей жалобы просто не берут трубку с моего номера. праздник испорчен, деньги попросту украдены. Flor2u - воры, а не продавцы.

Благодарен вам за удивительный сервис и хорошие эмоции, которые вы оставили вместе с букетом. Отработали четко, быстро и без проблем. Планирую еще ни раз к вам обратится.

Три раза заказывал цветы по предоплате и всё нормально было, а оплаченный 7,03 заказ #285344 на 8,03 заказ не доставлен. К сожалению только сегодня нашёл этот сайт, оказывается данный интернет-магазин "СЛАВИТСЯ" такими поступками. Любимой бабушке ещё можно объяснить, что букет оплачен, но не доставили,а как такое объяснить любимой женщине? Не могу подобрать печатное слово для определения магазина.

Отвратительный сервис. Заказал букет на сайте, с вызовом курьера на другой адрес. Курьер приехал, получил деньги. Я получил квитанцию. Время доставки указал с 10.00 до 12.00. В день доставки, звонок примерно в 10.00, цветов нет в наличии. - Как это нет, когда привезут. - Привезут к 14.00 доставим в 15.00. Смс о доставке не пришло, как и фото с букета как указано в рекламе на сайте. Звоню в 17.00!!! - Цветы только подвезли, доставим до 19.00. Звоню в 19.05. - Скажите букет доставили, мне смс не пришло о доставке. - Подождите мы узнаем у курьера. Смс и доставка была в 19.15!!! Так что если рассчитываете на сервис сюда не обращайтесь. А то позвонив поздравить человек с ДР, узнаете что цветы не доставили, и целый день будете ждать, и получите вместо 10.00-12.00 в 19.15. Заказ 146147, для начальства.

Заказывал своей девушке букет из 21 красной розы на день рождения. Первое, что впечатлило, график работы, в любое время могут доставить букет по нужному адресу. Второе, фотография букета перед доставкой. Смог наглядно оценить качество букета, в голове даже прикинул, понравиться ли такой подарок моей даме или нет. Ну и третье, скорость доставки и качество букета в живую. За такую реакцию моей девушки мне не жалко было потраченных денег. Благодарен за то, что выполняете свою работу добросовестно и дарите радость людям. Советую букеты здесь заказывают, делают на совесть.

Какой сервис вы ожидаете от компании, в которой на позиции, не то что курьеров, а флористов работают выходцы из ср. азии?)))

Я тоже доволен ими, их чудесные цветы простояли у жены больше недели.

Вчера 12 февраля 2020 г. сделал заказ на Самарскую, 1, в бизнес-центр "Новион". Букет получил, цветы оказались несвежими. Было стыдно дарить такой букет. Композиция красивая, но упаковочная бумага - помятая. Зелень в букете - жухлая. Не рекомендую.Константин

привезли неаккуратный букет, обернутый в крафтовую бумагу, которая небрежно приколота степлером с 4 сторон. Пришлось дарить на День Рождения это уродство.

Добротный цветочный интернет-магазин. В большинстве случаев букеты на подарок супруге и дочке заказываю именно здесь. Удобно, что на сайте большой выбор готовых букетов, более менее адекватные цены, да и лично мне нравится, что обычно доставку не задерживают. Пару дней назад вот заказывал букет из 21 розы, который курьер привез спустя 3 часа после заказа. Кстати, отмечу, что курьер был в маске и перчатках, то есть ребята соблюдают карантинные правила, что не может не радовать. :) Поскольку никаких проблем с этим магазином у меня не было, то в дальнейшем буду так же покупать здесь букеты.

Прекрасный магазин. Очень понравилось заказывать цветы у этих ребят. Индивидуальный подход к каждому - сделали все как я и просил, хотя это было, абсолютно, вне перечня готовых композиций или других готовых вариантов. Прекрасный, квалифицированный персонал - проконсультировали, ответили на все вопросы, дали советы, как лучше преподнести и в каком виде букет. Все сделали в лучшем виде, во время и с хорошим настроением.

Заказ 731792. Сделали заказ со срочной доставкой. Очень быстро, мгновенно с карты списали 8000 рублей. Прождали 2 часа (а время было час ночи!), звоним... Да, да, курьер уже направляется к вам! Прождали еще столько же.... Курьер видать шёл пешком из Питера. Сюрприз испорчен. Отменяем заказ. Деньги на карту, нам сообщили, в течении 5 дней. Идет вторая неделя. Деньги не возвращают, на претензии не отвечают. Мало того, что испортили настроение и сам праздник, так теперь еще мы потратим время на подготовку документов и обращения в инстанции. Люди, подумайте, нужен ли вам такой сюрприз!!!

Ужасный сервис!!! Заказала букет плюс конфеты (3226р)!! Заказ оформила на время с 6-9. Заказ оформили с 18-21. В 12 уже дома бы никого не было. Вообщем много нерв и звонков. По окончанию мне перестали отвечать на звонки, запрашивала звонок, но и там не перезванивали, смс чат тоже молчал. Заказ в 13:00 перешёл в архив. Денег нет заказа тоже не было. На следующей день смс чат мне ответил и сказали что можно сделать перезаказ букета. Но я отказалась и попросила возврат денег. Казалось бы на этом история закончилась, но нет ... Позвонили с этой конторки и сказали что извиняются и могут переоформить заказ, девушка была очень хорошенькая и я доверилась так как у мамы день рождение ,а мы далекода и мы только словами поздравили. Хотелось бы и приятностей. Вот и согласилась на очередной заказ. Думаю ну что я ещё теряю ? Деньги ?! Как оказалось нервы. Вот только этот разговор был в 11 и обещала она мне доставить букет до 15:00 . Я сообщила что не позднее. Так как мама там с внуками должна была идти на тренировку. Тренировку они пропустили так как заказ доставили 18:35 . И сюрприза не было уже так как нам пришлось два дня ждать этот букет. Вообще не советую связываться с этой компанией!!! Мне даже успокоительное пришлось пить за эти два дня.

Заказ № 2754432 раза обещали доставить заказ в срок. В итоге ничего не доставили, ссылаются на технические сбои какие-то и уже не первый раз. Никому не рекомендую связывать столь ответственное дело как подарок, с такой безответственной конторой!

Очень рад что нашел этот сайт,быстрая доставка в оговоренные сроки,цветы всегда свежие и в целостности.Пользуюсь вашими услугами довольно долгий период времени.Широкий выбор ассортимента цветов на любой вкус.Вежливые консультанты всегда помогут с выбором букета и цена приемлемая.Огромное спасибо вашей компании

Постоянным клиентом назвать себя не могу, но услугами интернет-магазина пользуюсь частенько. Нравится работа флористов, заказал как-то три букета роз для своих сотрудниц, так они постарались так, что все букеты имели какое-то свое особенное оформление и не смотрелись одинаковыми. В каждый букет была вложена открытка именно такая, как оговаривалось. Курьер доставил все вовремя и корпоратив прошел в приподнятом настроении.

Вместо "Букета из 41 розы микс (40см)" по 68 рублей за розу доставили розы из букета "Букет из 101 розы микс " по 48 рублей за розу.Мало того, что доставили более дешёвый букет, чем я заказывал, - так ещё и вместо красно-белого букета - бело-розовый.Ко времени доставки - никаких претензий.

Огромное спасибо.Заказал букет с Мурманска.Жена в больнице.а у нас юбилей 30 лет совместной жизни.Доставили в срок.Букет как на фото.Вы приносите людям радость.Еще раз огромнейшее спасибо за вашу работу.С Уважением.

Заказ № 1142436 от 09.07.2020Розы 51 штука 60 см.Оформлял в подарок жене день в день.Выбрал срочную доставку в течении 2-х часов.Увы.На все мои попытки узнать у оператора где букет - "не знаю почему курьер вам не звонит". Итог: пришлось ехать со всеми подарками в ближайший цветочный магазин.Отвратительное впечатление.P.S. В 21.30 позвонили - предложили привезти в 23.00 Что вопрос. И в качестве компенсации три воздушных шара.Я человек вежливый, куда они могут их деть не сказал, но подумал.

1. Нет

1. Несвежие цветы, несоответствие заказу, опоздание, неуважение, вранье, мошенничество

Отвратительный сервис, завядшие цветы. Доставили 08.03.2017 огромный букет (100 шт.) не того цвета, на 3 часа позже, по заявке заказчика подтвердили адресату, что доставят букет на замену через 1,5-2 часа. Адресат ждал на адресе полдня, никто не приехал, не позвонил, не дозвониться по телефонам - номер в очереди 91. Представляю, скольким уже бывшим клиентам испортили настроение. Еще и врут.

Отличный интерне-магазин цветов! flor2u Огромный выбор очень красивых, изысканных букетов по доступным ценам на любой вкус! Быстрая доставка до двух часов приятно удивила, если не успеют доставить, заменят букет бесплатно - это супер. Есть подарки, которые дарит магазин. Ничего подобного больше нигде мне не встречалось! Рекомендую всем!

1. нет

1. этой компании плевать на клиента, поток негативных отзывов огромен

Живущая в другом городе сестра и мои родители решили поздравить меня красивым букетом с днем рождения, готовили сюрприз за 2 недели. Странные моменты начались уже с утра, сначала сестру предупредили, что заказанные ей розы несвежие и предложили обменять на другой цвет. Смс о том, что курьер выдвинулся, была получена в 10:40(сама доставка была заказана на промежуток с 9 утра до 13 дня).Я о доставке не знала и все утро порывалась выйти позавтракать куда-нибудь в хорошее место, мужу родственники сказали о доставке, он удерживал меня дома. В 13 доставка не состоялась, что, в общем совершенно неудивительно, если посмотреть оценку данной компании на данном сайте. Мужу пришлось раскрыть карты о сюрпризе. Мою сестру попросили подождать 40 минут, разумеется, через 40 минут цветы доставлены не были. Зато позвонил курьер и сказал, что доставка откладывается из-за пробок на Щелковском шоссе. Муж немедленно перепроверил его слова: курьер лгал, никаких пробок там не было. Все начали нервничать: совершенно не хотелось сидеть дома из-за отсутствия курьера. После звонка оператору было принято решение отменить заказ. Оператор разговаривала абсолютно по-хамски, ее совершенно не интересовала проблема клиента, о чем она и сообщила. Я набрала еще раз, другой оператор дала мне телефон отдела, работающего с претензиями, неудивительно, что телефон был выключен. Курьер так же не брал трубку. Итог- в 15:00 курьер, который вез цветы в Москву 4 часа 20 минут, видимо, из Брянска, перезвонил мне и предложил передать цветы консьержу. Я сообщила ему, что заказ отменен. Не знаю, почему операторы не проинформировали своего сотрудника. Никаких компенсаций нам не предложили, абсолютно равнодушно предложили вернуть деньги в течение 14 дней. Резюме- шарашкина контора, которая существует за счет рекламы, поднимающий название в поисковике на первые строки. Обязательно читайте отзывы на независимых сайтах, прежде чем выбрать поставщика услуг.