Wildberries.ru

Заказала там так как очень срочно нужна была рубашка ребенку на выпускной , пока она шла , я нашла уже другую, думаю ладно потом эта доедет заберу, в итоге конечно же забыла про нее, в других маркет плейсах обязательно напомнят о заканчивающемся сроке хранения, но не тут ! Просто отвратительный интернет магазин! Никакого уважения к покупателям ! Куча подделок , а если не тот размер заказали то заплатить тоже придется 🙈🙈🙈!

Компания продолжает деградировать Wildberries списывает с вашей карты 100 рублей даже в том случае, когда вы делаете возврат по причине брака, например, битая посуда, или пришел товар, не соответствующий заказанному, несмотря на то, что это зафиксировано сотрудником ПВЗ при выдаче, то есть ваша вина отсутствует в принципе. Обращения № 80346704 от 25.05 и № 80868430 от 29.05. Хозяйка решила выжать из покупателей, продавцов и персонала все до последней капли, что подтверждается регулярными разборками и скандалами, которые сопровождают компанию в публичной сфере. Сотрудники замученные и нервные, сам ПВЗ убитый, заходить страшновато. За право рекламировать Вайлдберис, то есть носить ее фирменный пакет, вы должны заплатить деньги. Сейчас полно других интернет-магазинов, есть из чего выбрать.

За косяки нерадивых сотрудников wildberries снимает деньги с покупателей. И правды не найдешь. В обращении к ним ,одни и те же тексты вставляют.

Заказал не тот товар ошибся, написал продавцу чтоб не отправлял, и написал в тех.поддержку, в итоге продавец меня послал и сказал что не может сделать этого, а тех.поддержка и номера телефонов молчат. Нак*у*й этот магазин, если у меня на балансе в минус 100 загонят.

Заказывала пылесос не дешовый, во время заказа у них произошол сбой в системе, после заказа посмотрела у меня пять пылесосов оформлено! Пока писала в поддержку, прилетел еще один! Поддержка была не доступна, прямо так и написано сайт не доступен. Есть скрин. Короче переписка длилась 4 дня! В итоге, 1 пылесос я выкупила, а за остальные списали ночью 2000т.р! В 4.40 утра, типа спи спокойно дорогой товарищь!!! По 500р за каждый пылесос, живу в Москве, пылесосы тут же. Вот это просто беспредел! За просрочку тоже списавыют!

Позор компании.....

Заказала 2 упаковки мюсли и сразу оплатила. Через определенное время пришла получать. Мне выдали товар и я ушла. На следующий день заглянула в личный кабинет, а мюсли висят, как не полученый товар. Я написала в службу поддержки, просила разобраться. Ага, разобрались! Через три дня у меня с карты списали 200 руб., как за не полученный товар. МОШЕННИКИ и ВОРЫ!!! Получается, что я купила мюсли по двойной цене. Пишу им уже почти месяц и полу аю одни отписки. Деньги мне не вернули. Мне очень интересно, прокуратура обратила на них внимание? Почему они живут безнаказано???

Заказала товар у них чехол на телефон по курьерской доставке на дом, естественно было сразу все оплачено при оформлении заказа товар и курьерская доставка. Но они нарушили сроки курьерской доставки, и пишут одни отписки. Что создали заявку по моему обращению и ждите ответа по электронной почте. В итоге ответа от них больше никакого нету, я осталась без товара, так как товар не доставлен и потеряла свои деньги.

Хочу обратиться к покупателям и продавцам! Вайлдбкрриз превращаются в настоящих мошенников: они взимают плату за отказ за откровенно бракованный товар (такое было неоднократно у меня, и не только у меня; я на этом потеряла уже несколько тысяч!) В ответ на обращения я получаю бредовые отписки, что якобы продавец скоро будет платить за возврат брака! Это происходит уже много месяцев! Они просто сшибают с нас деньги, наживаются на нас, ВОРЫ! Подумайте, стоит ли иметь с ними дело!

Если ещё раз повторится подобное,больше заказывать не буду и другим не посоветую.

Купили велосипед без детали, написали приложили фото.нам ответили,что не хватка деталей ,это не брак.вернуть не возможно. Купили мультиварку за 7000 прислали 2 упаковки памперсов, естественно возврат, сняли 500 рублей.заказала юбку,пришла уже ношенная ,возврат, сняли деньги.и.тд

Ранее обращался: 79246909 79121674 78419270 78304821 78205119 по обращениям был создан запрос 203089418 В связи со спором запросил продлить срок хранения товаров до рассмотрения обращения или отменить плату за автоматический возврат. Этого сделано не было, как и не было рассмотрения моих обращений. Жаль видеть как когда то хорошая компания wildberries сейчас стала чем то совершенно другим. Недружественной к клиентам. История обращений: Обращение от 8 мая № обращения: 78304821 Тема: Доставка товаров Раздел: Отмена заказа я заказал товар без оплаты. отказался от него. а менеджер провел оплату без моего ведома Артикул: 68951824 Артикул: 137684103 Ответ Wildberries Специалист Наталья, 9 мая в 11:58 Здравствуйте. Товар артикул 68951824 в статусе Доставлен. Для проверки и предоставления корректной консультации, уточните пожалуйста товар у Вас на руках или возвращен при получении, также просим сообщить дату и время (ориентировочно) посещения пункта выдачи. Товар артикул 137684103 в количестве 3 штук в статусе Готов к получению. также просим сообщить дату и время (ориентировочно) посещения пункта выдачи. Товар на руках или возвращен? Мы проверим и проинформируем Вас. Хорошего дня! Спасибо за обращение. Будем вам благодарны за оценку полученной консультации. Обращение от 9 мая № обращения: 78419270 Тема: Доставка товаров Раздел: Отмена заказа 7 мая в 16.00 я пришел забрать доставленные товары. Все товары я заказал но не оплатил. Постоплата. Хотел отказаться только от товара Артикул: 68951824. Об этом сразу сообщил менеджеру. Менеджер ответила, что нет возможности отказаться от ЗАКАЗАННЫХ продуктов питания даже если они не оплачены. В моем личном кабинете написано, что нельзя ВЕРНУТЬ этот товар ПОСЛЕ оплаты. На что менеджер сказал, что отказаться можно от всех товаров в заказе, тогда возможно отказаться в том числе и от товара под Артикул: 68951824. Я принял решение так и поступить, то есть отказался от всех товаров. Поскольку условия вынуждающие меня забирать товар который мне не нужен не устроили. После чего я ушел из ПВЗ отказавшись от всех товаров. Придя домой я увидел в личном кабинете банка, что 7 мая в 17.08 с моего счета списалась сумма за все продукты питания: артикул 68951824 в количестве 2 штук и артикул 137684103 в количестве 3 штук. Что по моему мнению является воровством моих денежных средств Ответ Wildberries Специалист Надежда, 10 мая в 15:03 Здравствуйте, Владимир. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. По Вашему вопросу создала заявку номер 203089418. Все заявки рассматриваются нашими специалистами вручную в порядке очереди. Как правило заявки рассматриваются в короткие сроки, но в некоторых ситуациях требуется время. Когда заявка будет рассмотрена, ответ поступит на Ваш адрес электронной почты, указанной в Личном Кабинете. Пожалуйста, ожидайте. Как специалист поддержки я всегда рада Вам помочь и предоставить корректную консультацию. Надеемся, что следующие покупки будут Вам приносить только положительные эмоции, поэтому мы желаем Вам только приятных покупок и отличного настроения. Спасибо за обращение. Будем вам благодарны за оценку полученной консультации. Обращение от 15 мая № обращения: 79121674 Тема: Доставка товаров Раздел: Отмена заказа Я обратился 9 мая № обращения: 78419270. Пришел ответ: По Вашему вопросу создала заявку номер 203089418. Все заявки рассматриваются нашими специалистами вручную в порядке очереди. Как правило заявки рассматриваются в короткие сроки, но в некоторых ситуациях требуется время. Когда заявка будет рассмотрена, ответ поступит на Ваш адрес электронной почты, указанной в Личном Кабинете. Прошло уже 6 дней - ответа на почте нет. Ответ Wildberries Специалист Юлия, 15 мая в 20:56 Здравствуйте, Владимир! Понимаю Ваши переживания по данному вопросу. Мной только что была проверена вся необходимая информация. Ваша заявка 203089418 находится на рассмотрении, специалисты работают круглосуточно, в порядке очередности и скоро дойдут до Вашей. В ближайшее время статус изменится и денежные средства вернутся. Я только продублировала ваше повторное обращение, что возможно ускорит процесс . Если возникнут вопросы – обязательно обращайтесь. Мы всегда рады подсказать и, по возможности, помочь. Спасибо за обращение. Будем вам благодарны за оценку полученной консультации. Обращение от 16 мая № обращения: 79246909 Тема: Доставка товаров Раздел: Отмена заказа Я обратился 9 мая № обращения: 78419270. Пришел ответ: По Вашему вопросу создала заявку номер 203089418. Прошло уже 8 дней - ответа на почте нет. Скоро начнется платный возврат товаров. А отменить это я не могу из за ожидания рассмотрения моего обращения. Прошу продлить срок хранения товаров до рассмотрения обращения или отменить плату за автоматический возврат. Ответ Wildberries Специалист Венера, 16 мая в 22:06 Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По Вашему вопросу моими коллегами ранее был создан запрос 203089418 и на данный момент он находится в работе. Я оставила отметку о необходимости ускорения рассмотрения заявки. Как только специалисты обработают данную заявку, Вам поступит уведомление на электронную почту. Пожалуйста, ожидайте, рассмотрения запроса. Спасибо за обращение. Будем вам благодарны за оценку полученной консультации.

сервис ниже плинтуса, все за ваши деньги. Лучше уж в нормальный магазин пойти и выбрать качественную вещь у продавца, который соблюдает Закон о правах потребителя. Вайлбрериз просто творит беспредел обманывая покупателей. Действительно, хватит уже у них покупать. Кстати, найти в инете продавцов жизненно необходимых товаров совсем не сложно. Чем больше покупателей удалится с маркет-плейса - тем быстрее он прикроется!

Люди! Перестаньте делать заказы на Валдбериз. Удалите личные кабинеты и забудьте. Если все дружно перестанем заказывать месяц,год,. Пусть они работаают себе в минус,таким образом мы поможем им стать банкротами.

Обнаглевший Валдбериз! Эти сволочи,по другому не назовёшь,теперь списывают деньги со счёта зс платную доставку товара со склада до пункта выдачи,доставка 200р. Проблема в том,что при оплате высветилась сумма только товара,я оплатила. И после обработки заказа,списалась с карточки сумма 200 р за платную доставку. Я просто фигею. Слов нет. Есть какая то управа на этот Валдбериз?!

Очень разочарована в этой компании. Заказ отменили, деньги не возвращают

. Потрачено в этом магазине уже более миллиона ..Но возврат - 50 руб......затем 75 ....теперь 100 и 300 до каких сумм ещё дойдёт жадность ? Желание что-то купить здесь тает с каждым днём.

При глюке их программы заказалась все корзина и теперь я должен платить за возвраты а товара было очень много. Мошенники одним словом. Прекращаю пользоваться данной платформой.

С 2022г. нет никакого желания пользоваться услугами Wildberries, так как ввели платный возврат на каждую единицу товара. Простите но угадать без примерки, какая одежда тебе подойдёт, а какая нет не реально, т.к. товар зачастую не соответствует размерам, либо маломерят, либо большемерят. В итоге купишь кофту за 2000руб., а возврат тебе выставят на 1000руб. Поэтому покупать там одежду совсем стало не вариант. Что касается другого товара, то тут тоже полная попа. Заказала краску для волос кутрин 6.16 прислали 9.0, естественно я сделала возврат и в итоге с меня списали 75 руб. за возврат. Когда написала в службу поддержки, что с меня незаконно списали деньги мне ответили пишите продавцу. Я написала продавцу, на что продавец ответил что товар отгружают со склада работники Wildberries, поэтому они тут не причем. В итоге месяц писала обращения, ругалась но так и ничего не добилась. Коллега на работе столкнулась с такой же проблемой, заказала на Wildberries подарочные наборы к 23 февраля и один из наборов пришел с браком, естественно она его вернула. Набор стоил 300руб. а за возврат с нее списали 100руб. И сколько бы она не пыталась вернуть не законно списанную сумму ей то же это не удалось. Не Wildberries, а какие-то мошенники, сколько они так по всей стране на списывали. Интересно это вообще законно? Куда смотрит Роспотребнадзор? Владелица Wildberries настолько обнищала, что с 2023г. сделала пакеты платными, скоро вход сделает платным)) Короче полное разочарование.

Уже много было недоразумений с этой компанией, но они набирают обороты по издевательству над людьми и откровенной кражей денег, путем обманов, безответственной работы и некомпетентности персонала, что можно уже приравнять к уголовной ответственности. Ввели платный возврат за товар, пришло, не подошло или не понравилось понятно, нет вопросов, но когда приходят вещи абсолютно не те, что были заказаны. За косяки же сотрудников компании, покупатель платит свои деньги за возврат. А тут ещё интереснее, пришёл товар вообще не тот, что заказывали и даже артикул ее тот на упаковке, выкупайте его говорит управляющая филиала, не просто оплачивайте за возврат, а полностью. Пишите туда, не зная куда, потому что такого пункта обращения даже нет, а попросту, мы вас лохов поимели. Такого откровенного ужаса ещё не встречала и, самое ужасное, занимающий руководящую должность сотрудник, так откровенно снимает ответственность с себя, мол разгребайте наши косяки за свой счёт, а мы будем хреново следить за сбором товара, за приемом товара с примерок, то ли вообще вернули и в каком состоянии!!!! Это они так типо решили повлиять на бессовестных людей, так вы следите лучше, за всем в общем и целом. Контролируйте, надо, принимайте персонал для этих целей, это называется сервис и качество обслуживания!!!!! Где гарантии, что это не ваш персонал резвится на своем рабочем месте и не творит беспредел, ворует товар, а честные покупатели страдают. Короче, ребенку отказывают в возврате и вообще решении этой проблемы, я негодую и гневаюсь. Походу пахнет иском и кучей "г... отзывами"! Берегите свои честно заработанные деньги, от нечестной конторки, которая откровенно обворовывает людей!!!!

У кого возврат платный, может забыть о возмещении затрат при возврате некачественного товара!!! С каждым годом Wildberies работает всё хуже и хуже. Условия для покупателей становятся абсурдными!!! Судя по тому, сколько открывается ПВ дела у компании идут в гору!!! Хочется больше денег, а на клиентов тьфу. Выбора у Россиян нет.

Хотела купить комплект серебряных украшений с бриллиантами...попросила опубликовать документы на товар и видео так меня послали по этим вопросам к производителю....они как торговая площадка снимают с себя ответственность за все

Товар не работал, покупал бритву, деньги не возвращают, кормят обещаниями возврата, прошло три месяца а воз и ныне там, создаётся впечатление что оферисты.

Господи, когда это дно уже закроют?!!!

Желаю уже наконец-то перестать создавать идиотские правила и подумать об удобстве не только своем но и пользователей. Клиент платить не за неудобства!

Заказали витамины для кошки, при посещении пункта вывоза деньги списали до дого, как показали товар, при этом, при заказе товара никаких сообщений или уведомлений о том, что деньги будут списаны до получения товара - не было. При получении товара выяснилось, что срок годности, указанный в описании товара (27 мес) отличается от того, который указан на товаре, поэтому товар получать не стали, при этом сервис отказался возвращать деньги, была огромная переписка, суть которой - принуждали сначала забрать товар, потом оказаться по браку. Но брака как такового не было, было несоответствие товара описанию. На следующий день пришел другой товар - наполнитель комкующийся - пришел в рванной упаковке - зафиксировали - вернули. В общем ужасный стал сервис - хотите сберечь свои нервы и деньги - удаляйте приложение и забудьте что такое Wildberries.ru

Был в отъезде, товар просрочился и сняли деньги за отказ заказа. Карта была удалена, но когда-то платил ей. Таким образом у них остаются все данные о картах и они могут снять деньги без вашего разрешения.

Что еще писать? Тут все написано. Хочется верить, что Бакальчук ответит по закону за валдберовский беспредел.

7 апреля 2023 года в пункт выдачи в городе Иваново в день получения вернула пару обуви по причине - не подошел размер. Прошел почти месяц! Но возврат в ЛК мне до сих пор не провели, деньги (3722,00) соответственно не вернули. В итоге ни обуви, ни денег. В течение месяца я пыталась разобраться и вернуть потраченные средства, но ничего не вышло. Я не однократно им звонила на горячую линию и писала обращения на которые кроме шаблонных отписок я ничего не получила. Никакого результата нет. Отправила жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР может там найдется на них управа. ИТОГ: Это отвратительная торговая площадка с отвратительным отношениям к покупателям. Покупатель совсем не защищен от мошеннических действий со стороны данной торговой площадки. При случае такой ситуации вы концов не найдете и ничего не сможете доказать. С вами даже разговаривать не будут, потому что никто ни чего не решает, девочки операторы на горячей линии и в службе поддержки сидят как попки - дурачки, ничего внятного сказать не могут и на вопросы отвечают заранее заученным текстом. Поэтому если вам дороги ваши нервы и деньги не связывайтесь!!!!

Доброго времени суток! 14 го апреля оформила заказ с доставкой курьером. Наблюдала в приложении как товары прибыли в город, неоднократно спрашивала когда прибудет курьер, но конкретного ответа так и не получила. Ожидала что все же товары до меня дойдут, но вот на днях их начали отправлять обратно, еще и с меня удержали за это деньги. И это самое интересное, получается что я еще и заплатила за то что меня обманули! Самой дойти до пункта выдачи мне не позволяет то что я не могу пока ходить, собственно поэтому и была оформлена доставка до дома. За все это время мой вопрос не был решен, а только обещания разобраться( как оказалось пустые). Надеюсь нечестно удержанные с меня деньги испортят им карму)

Привозят не то что заказываешь и за это снимают деньги за возврат

Развод полный

Жена заказала 10б тушонки, пришла сгущёнка. Брать не стала, отказ. Дак с неё всё равно сняли деньги типо за доставку. Беспредел какой-то.

Заказал масляный радиатор Ресанта арт.8923167,пришёл получать,а коробка вся разорвана и перехвачена скотчем. Посмотрел на радиатор , он весь разбит, как будто его сбросили с 5 этажа.Естественно ,я отказался брать этот металлом. Оказывается, этот брак привозят на пункт выдачи в 5 раз и каждый раз грабят людей на 300₽ . Эти скоты неплохо делают деньги из воздуха. С меня вычли 300₽ за отказ принять сломанную вещь.Зимой по TV показали пожар ,горел огромный склад Wildberries ,видно, кто-то им отомстил за незаконно снятые деньги.За второй заказ , который я не принял , сняли 200₽ . Я заказал прибор с аккумулятором , а мне привезли с батарейками. Эти мошенники поимели с меня 500₽.

Месяц не могу добиваться свои деньги, устала уже писать в личном кабинете каждый день одно и то же отвечают

Случайно заказала не тот товар, поняла сразу, пыталась отменить, написала в службу поддержки, ответили, что технически невозможно. Я понимаю отменить доставку невозможно, когда товар уже в пути, но когда к нему прикоснуться никто не успел и он лежит там, где и лежал, зачем организовывать путешествие товара? Ещё при отказе от него на пункте выдачи платить 100 руб. за возврат. Бакальчук только деньги получают от этой платформы, на уважение к клиента им .......

За отказ списали деньги с чужой карты не зарегистрированной на сайте, писали жалобу и нам ответили, что так можно, как так-то?

Удвоили товар на следующий день после заказа. Никак не отвертеться, не отменить, ничего не возможно сделать. В итоге списали 300 руб за возврат, хотя при получении был только один товар. Никогда больше не сунусь на эту площадку.

Категорически не рекомендую. К сотрудникам какие претензиии могут быть. А вот "менагеры", придумавшие такое "гениальное" решение - жульё!

Очень жаль что магазин испортился, доставка задерживается, возврат платный, причем даже бракованного или испорченного при доставке товара. Возврат денег не дождешься, общение с поддержкой вопросы не решают, только отговорки.

Будьте осторожны. При заказе оплатил и доставку курьером по адресу. Заказ делал 2 раза подряд и доставку соответственно оплатил 2 раза. Но! Доставку они делают все за один раз. Автоматически wildberries украли -именно украли у меня деньги за одну доставку.   О качестве даже разговора быть не может. Не советую никому. Служба поддержки вежливо пошлет. Обман со всех сторон. Пришли вы к тому, к чему шли.

Мошенники. Купил недавно коврики для ступеней опираясь на фотографии приложенные к профилю товара. Привезли, вскрыл один коврик и понял, что привезли не то, что в профиле было. В итоге после возврата мне не вернули порядка 12% от списанной ранее за заказ суммы. Т. е. за некондицию магазина расплачиваться должен покупатель.

За возврат ОДНОГО товара списали ДВА раза по 100 рублей. Онисовсем ошалели, раньше был отличный магазин, но сейчас никому не рекомендую, лучше пользоваться любым другим магазином, чем этими аферистами.

Данным сервисом пользовалась больше 5 лет, а потом начались мошеннические схемы. То нельзя отменить заказ, который ещё в стадии оформления, теперь возврат бракованного товара тоже приходится оплачивать, хотя покупатель вообще не виноват в этом и даже не продавец, а виновата служба доставки этого магазина, ну, а вишенкой на торте стали непонятные списания со всех карт и даже тех, которые к личному кабинету не привязаны!!! Откуда у них доступ?! Качество товаров стало ужасным, поношенные вещи, подделки известных брендов и этот хлам ещё и возвращаешь за свои деньги. Служба поддержки никакая, пишут шаблонные фразы, в общем её по сути и нет, а сеть вроде пиарит себя неплохо, но днище они всё равно пробили уже. Поэтому перешла на другие торговые площадки, где и дешевле немного и отношение к покупателям лояльное и уважительное.

Мошенники!!!

Ваш интернет магазин самый паршивый ни водном интернет магазине нет платы за отказ если не правильно выбрал товар то не можешь исправить ошибку такое только на вашем сайте буду всем говорить что ваш сайт ПЛНЫЙ ОТСТОЙ И МОШЕЙНИКИ

Мошенническим способом с моей карты сняты денежные средства, якобы за отказ от товара. Я ничего не заказывала. Деньги снимают просто так безо всякого предупреждения