OZON.ru

Заказ 23686774-OP-422096.На моём аккаунте был подключен Озон премиум по акции за 1 р на 1 месяц. Соответственно с подключением промо периода на месяц был подключен автоплатеж.Через сайт отписаться не смог. Сразу после подключения отсутствовала кнопка "Отписаться" от автоподписки. Отключиться смог только после автоматического платежа со списанием в размере 319р. В данном случае это навязанная услуга + мошенничество. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей" Предлагаю добровольно расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства в размере 319р.

Заказала подарки на 23.02,бытовую химию и прочее...утром звонил оператор и информировал о том,что мой товар "протек"(слова оператора),его мне досьавлять не будут,а повторно соберут новый заказ и доставят в другое время.по факту из коробки с заказом изъяли только протекшее средство и все!!!все остальное пришло с испорченным видом!!!упаковки все размоченны от средства!!когда-то лучший сервис опустился до такого....т.к.у меня грудной ребёнок (а товар досьавили в 21:00) я его не всерывала при курьере...почитав отзывы уже понимаю что "ОЗОНу" абсолютно все равно на клиентов!!!впредь думаю отказаться от заказов вообще. Рекомендовать знакомым больше точно не буду,а наоборот предупрежу

Озон - кошмарный магазин, который кидает клиентов, обманывает, снимает деньги за заказы и отменяет их, при этом менеджеры утверждают что заказ не оплачен, а в сбербанке есть подтверждение оплаты. Ни в одном другом крупном магазине такого безобразия нет! Не тратьте нервы и время.

1. абсолютно никаких

1. одни минусы. испорченные нервы и настроение

Две попытки заказа одной и той же книги провалены. Все сроки давно сорваны на много дней. Книга оплачена онлайн. Ни книги, ни денег. Стыд и позор тебе, Озон. Когда я вначале заказывала книгу, я радовалась, ожидая, что получу ее по приемлемой цене и на следующий день, как обещали. И ... далее вы начали плевать мне в душу.

1. Их нет

1. Одни сплошные минусы. Самый отстойный магазин

Неделю кормят завтраками не могут доставить товар Заказали матрасы для детей которые приехали в гости. Дети уже уехали, а матрасов так и нет.

Купила на сайте дорогие учебники для ребенка, оплатила сразу, но в пункте выдачи сказали заказ не пришел, в озоне пишут что пришел, а реально его нет. И теперь пишут мне одно и тоже, что заказ отправлен и получен, но ни заказа ни денег !!!Как будто расчитывают, что я устану требовать свое назад ,на все мои письма автомат отвечает , никак не решают свою же проблему! Долго не протянут.

На Озоне заказывала не мало вещей. И вдруг в одном из заказов от 30.05.2020 вместо двух товаров, которые стоили 3288, привезли пакетик, стоимостью до 200 рублей. Попробовала сразу разобраться с курьером, но он сказал, чтобы я звонила в Озон, т.к. заказ оплачен, а он доставил по номеру. Позвонила, оформили возврат N .04566306-R1. Но оказалось, потом звонила сама и ещё раз разбиралась, что возврат в личном кабинете оформить не могут, мне нужно ехать в пункт выдачи. Объяснили, что мне не могут вернуть мои деньги, пока я не верну им товар за 100 рублей. Я предложила, чтобы мне привезли мой товар и не возвращали деньги, согласилась оплатить и этот пакетик за 100 рублей. Ответили, что так нельзя, что я должна вернуть товар за 100 рублей,чтобы мне вернули 3288р. Причем предупредили, что в пункте возврата оператор может мне не оформить возврат, т.к. что-то у них сделать нельзя, и я должна сразу звонить им. Т.е., за ошибку Озон, расплачиваюсь я своим временем и деньгами. Мало того, что не доставили мой товар, не вернули мне деньги (хотя бы разницу в деньгах от того, что мне доставили), я должна тратить время на выяснения и поездки в пункт выдачи, т.к. они не могут оформить возврат в личном кабинете. Естественно, больше заказывать на Озон не собираюсь. Первый раз столкнулась с такими правилами при "работе над ошибками" у организации, которая занимается онлайн - торговлей.

Заказала подарок в другой город, мало того что не пришло в срок, так мне отвечает служба поддержки, что якобы виновата почта России и они не знают когда придёт ваш подарок! Меня не интересует почта россии оплачивала я заказ не почте россии а озону, но служба поддержки только как заевшая пластинка отвечает мы не знаем виновата почта россии! я не рекомендую этот сайт так как после оплаты они не хотят нести полную ответственность за ваш заказ и будут ссылаться на что угодно!

1. Удобная сборка

1. Не работает двигатель локомотива и формальное отношение работников Озон.

11.03.2021 года получила заказ в пункте Озон на Красносельском шоссе, дом 40 конструктор Лего 60198 Грузовой поезд с пультом управления. Два дня с внуком 5 лет собирали конструктор. Вставили везде новые батарейки Duracell, но поезд не пошел. Пульт работает, мигает, а локомотив не реагирует. Мы вновь перепроверили правильность подключения батареек, однако все безрезультатно. Двигатель локомотива признаков жизни не подавал. Представители компании Озон предложили оформить возврат. Это два дня кропотливой сборки насмарку. Получить новый набор и вновь адский труд по сборке и неизвестно будет ли локомотив работать в новом наборе.

Всем добрый день! Вот решила оставить отзыв об ужасной работе магазина ОЗОН!!! Не рекомендую покупать тут!!! 17 октября 2020г., оформила рассрочку на Смартфон Apple iPhone 11 на 128гб. 21 октября 2020г, мне должны были привезти товар, но этого не произошло, так как ОЗОН перенес доставку на 24 октября 2020г., а потом и вовсе отменил мой оплаченный заказ в одностороннем порядке!!! На мои вопросы по поводу отмены заказа, мне говорилось, что возникли проблемы при обработке заказа!!! На самом деле все очень просто, цена на телефон на сайте поднялась на тот момент на 10000 рублей, и отдавать товар по более низкой цене они просто не захотели, поэтому и отменили мой уже оплаченный заказ в одностороннем порядке!!! Ответ был, этот заказ уже отменили, если вы хотите получить товар, заказывайте по новой цене!!! Это полное безобразие, и мошенничество со стороны магазина!!! Я была постоянным клиентом, и не раз тут делала покупки, но после этого случая буду обходить стороной. Никому не советую магазин ОЗОН!!! Чтоб потом с вами не получилась неприятная ситуация, не связывайтесь с магазином ОЗОН, те тратьте свое время и нервы!!! Не думала, что такое может произойти со мной, хотя где то в отзывах уже такую ситуацию читала, и думала как так то, но вот так!!!Для магазина это обычное дело брать и кидать своих постоянный клиентов!!! Да и денежные средства еще не вернулись в кредитную организацию!!! Итог я осталась без товара и без денег на данный момент!!! Делайте выводы, такое может произойти с каждым к сожалению!!! В планах писать в Роспотребназор и в Защиту прав потребителей!!! Даже было желание подать иск в суд, но еще думаю!!! Неуважаемый магазин, управа есть на всех!!!

Сделала заказ, оплатила, но курьер Албутов Алексей Васильевич так и не появился, ozon, видимо предлагает мне ждать свой товар с утра до гочи каждый день в течение недели? или может быть дольше? Понятно что владельцам наплевать на свой бизнес. Зарплаты у работников озон маленькие, терять им нечего. Нам самим нужно решить и отказаться от этой позорной компашки. Посмотрите процент отрицательных отзывов - и ничего не меняется в работе.

1. нет

1. да

Сделал 4 покупки в этом озоне и такое отношение к покупателю увидел впервые. Из 4 посылок пришло 2 , с остальными началась морока .Одну они не смогли собрать и поэтому отменили заказ не предупредив меня.Но это не самое главное деньги которые они должны были вернуть пропали.Они говорят что отослали в банк а банк говорит что им ничего не приходило 386 рублей испарились либо одни врут либо другие либо есть какая то договоренность динамить деньги для дальнейшей прокрутки.А второй заказ был обещан прийти в определенный срок и я имел на него надежды но был опять продинамлен и заказ до сих пор не доставлен.А время необходимое мне потрачено на ожидание заказа. Вот и думайте связываться с таким отстоем или нет

2 раза перенесли доставку. Менеджер от Озон ни разу не отзвонился, пришлось дозваниваться самим. По телефону постоянно врут, кормя завтраками. Нет желания больше заказывать на Озоне.

Хочу сказать что лично для меня покупка на этом сайте оказалась трагедией! Мне предстояла очень важная поездка, готовилась к ней заблаговременно.Купила на Ozon travel билеты за 4 месяца до поездки. Рейс был состыкован в Пизе, где, как выяснилось позже, нет транзитной зоны!!! Соответственно на рейс меня не посадили.Я сутки провела в аэропорту Москвы пока оператор Ozon travel парила мне мозги. В итоге ничего конкретного в моей ситуации предпринято не было. Ни возврата тебе ,ни обмена, ничего... Будьте внимательны!!! Проверяйте всю информацию! Я считаю что недостаток информации с их стороны,это фишка мошенников,расчитано на таких не опытных людей как я. Думаю что не я первая, но хотелось бы надеяться что последняя.

1. Засилье рекламы

1. Кидают

Сегодня 3 августа у моего сына день рождения. Поэтому 1 августа я впервые заказал в OZONе подарок. Дата доставки была указана 2 августа. Хотел забрать подарог 2-го, и 3-го утром вручить, как только ребёнок проснётся. Но даже сегодня утром, 3 августа, подарок до сих пор не поступил. В итоге отказался от товара, на сайте обещали сразу вернуть деньги, но до сих пор ничего не поступило. Я много лет заказываю товары в разных интернет-магазинах, но нигде меня ни разу так не подставляли. Крайне не рекомендую никому.

Обещали на следующий день. Перезвонил, девушка ласково сказала, что сделает запрос в службу доставки. И предется подождать ещё два, три дня. Ну и зачем, я сделал заказ у них? Мог бы купить у других, и на завтра привезли. Какой-то ЛОХОТРОН

12.09.2019 заказала на сайте Ozon товар. При заказе дата доставки стояла 19.09.2019, после оплаты вышла дата доставки 20.09.2019. При изменении даты доставки, магазин даже не уведомил меня о смене даты!!! 20 утром вылет, забрать из своих некому, пришлось просить малознакомых людей и напрягать их! Просто отвратительное обслуживание, заменить дату в процессе оплаты они могут, а вот изменить ее обратно нет!!! Первый и последний раз я делаю заказ в этом интернет магазине! Уважайте пожалуйста время своих клиентов.

1. Крутят деньги за товар который специально прислали весь разбитый

Заказывал на ОЗОНЕ товары по мелочи, все было хорошо, как только заказал видеорегистратор стоимостью более 10 тысяч начались танцы с бубном оформил возврат № 35604952-R1(товар весь разбит, специально замотали скотчем так, что пришлось только минут 5 разворачивать) деньги до сих пор не вернулись, вразумительного ни чего пояснить не могут, не на горячей линии ОЗОНА не в переписки- фразы все стандартные по ответам и заучены на изусть- все одно и тоже без указания причин и конкретных дат. Подал заявление в РОСПОТРЕБНАДЗОР и в СУД.Такой наглости от ОЗОНА я ещё не видел

Положительные отзывы могут писать только менеджеры, которые живут за счет водителей-курьеров, которых еще и оформляют, как торговых представителей, т.е. - не продал, сам виноват. Система мотивации следующая - каждый доставленный заказ при отсутствии недовезенных/отказных - 100 руб., независимо от веса, объема, количества подходов от машины до подъезда. Один недовезенный заказ снижает стоимость ВСЕХ довезенных на 20 руб.. второй - на 40 руб., при наличии 4-х недовезенных - каждый доставленный стоит уже 45 рублей за доставку, как ни крутись!!! Это тонны воды, земли, мебели за 45 рублей! Если покупатель отказался, т.к ждал заказ 3-4 дня - снимают деньги с курьера, покупатель передумал брать заказ, когда курьер уже стоит перед ним - снимают с курьера! Т.е. косяки менеджеров, которые обязаны проверять актуальность доставки и отказы покупателей оплачивает водитель! Загружают заказы, из которых 4 умышленно провальных. Доставка заказа на 14-00, а они только грузят с 9-00 аж до 14-00.Работодатели - мошенники, умышленно грузят заказы, от которых откажутся покупатели, чтобы меньше платить. Таким организациям нельзя существовать на российском рынке труда! Будем коллективным письмом обращаться в гос.структуры, чтобы прекратить этот беспредел.

Не пишу отывы, но тут уже нет никаких нервов! Заказала корм для собаки. Жду третий день. Живу в Москве, 3 км от МКАД. Заказ оформила на сайте с временным ограничением с 17 до 20 ч. И еще в комменарии указала время доставки. Сначала не было товара на складе, позвонили, извинились, перенесли доставку на следующий день. Вчера позвонил курьер в 11 утра и сказал, что в моем районе больше не будет, а на время, которое указано в комментарии ему плевать. Операторы озона мне как попки-дураки твердят, что за МКАД у них считается областью, и временные рамки не действуют. Вопрос: почему не предупредили об этом, когда переносили мой заказ в первый раз? И администрация озон не в курсе, что Москва давно уже разрослась за пределы МКАД?

закинул товар в корзину для покупки ближе к 8-му марта и, о чудо, за неделю до праздника товар вырос в цене на 40!!! процентов! хотя, как и раньше, указано что это "распродажа" и цена была вообще-то ещё выше! копирует али на 11/11)))покупаю там корм питомцам - цена примерно как в магазинах, один плюс - не бывает очередей в моём пункте выдачи.

1. Телефон очень хороший.
2. Доставили быстро.
3. Рассрочка на 12 месяцев без переплат по самой низкой цене на яндекс маркете.

1. Банки не хотят девать кредиты тем кто покупает товары в рассрочку в этом магазине, получил отказ в - ВТБ, Открытии и Сбере. Очень сильно они меня подставили.

Взял у них в рассрочку смартфон.Позже выяснилось что деньги на товар предоставляла микрофинансовая организация.Сейчас появилась возможность приобрести парковочное место, но все банки отказывают в кредите, ссылаясь на то что вы пользуетесь микрозаймами вам кредит на паркинг не выдадим.Вот такая вот рассрочка.

Заказал на Озоне книги с доставкой в течении недели. В указанный день курьер так и не приехал. Просидела дома весть день в ожидании курьера и только в 17:40 получила смс, что доставка сегодня не состоится и переноситься на неделю.Обратилась в службу поддержки за разъяснениями. Они стандартно отписались, что курьер сегодня не успел и из-за ситуации с короной доставка затягивается и будет возможна только через неделю. На мой вопрос, почему об этом нельзя было сообщить заранее, а не в 6 часов вечера, что бы я не ждала курьера весь день, вразумительного ответа мне не дали, а только пообещали передать мою жалобу в службу доставки, что бы избежать подобного в будущем. В качестве извинений мне начисли 100 баллов (100 руб.). Написав в службу поддержки, что с таким сервисом желание покупать что-то еще у них у меня пропало и попросила предоставить скидку на мой уже осуществленный заказ. В этом мне было отказано....И что же дальше сделал Озон? Вместо того, что бы все-таки доставить мой заказ Озон его просто отменил....Обратившись в очередной раз в службу поддержки, получила невнятный ответ, что заказ был отменен, т.к. при транспортировке скорее всего повредили товар или упаковку. Больше всего мне понравилось в этом ответе фраза скорее всего...Т.е. они даже не до конца знали, почему мой заказ был отменен....В итоге у меня сложилось впечатление, что Озону клиенты и заказы не очень то и нужны. Доставка в срок не исполнятся, никаких вразумительных бонусов и скидок не предоставляется, заказ просто отменятся, вместо того, чтобы просто заменить поврежденный товар...Т.е вместо того, что бы попытаться завоевать меня как клиента, Озон просто избавляется от меня, отменив мой заказ.... Немного странное поведение для магазина, не правда ли?

1. цены

1. Сервиса нет вообще, оплатил деньги и жди у моря погоды!

Сделал заказ, оплатил онлайн(моя ошибка), доставка на 17 мая.Статус собирается вплоть до 19мая и тишина, никто не звонит не пишет. Позвонил,дозвонился только 19мая утром, извинились, сказали сделают доставку курьером, назвал адрес и опять тишина. Дозвонился опять, 20 минут висел на трубке, оператор сказала что информации никакой нет, записала адрес снова уже с доставкой на 20мая. 20мая опять тишина, статус доставляется, звоню опять, уточняют и говорят что доставки курьером быть не может ваш заказ приедет в пункт выдачи 23 мая.вот так работают, вернее не работаю!

Заказан и оплачен был теплый пол в количестве 2-х штук,а привезли одну. По традиции, служба поддержки вопрос никак не решила. Буду отправлять заказное с требованием вернуть деньги. Ясно, что ничего не вернут. А дальше роспотреб

1. нет

1. сплошные минусы,неуважение клиента,обман

Сделала заказ 05.03.20. доставка 06.03.20 с 12 до 23 в постомате магазина Пятёрочка.Пытаюсь выяснить сколько мне ещё ожидать смс и на какой стадии развития доставка-тишина.Неужели нельзя выяснить отправлен заказ на точку доставки или нет и когда (хотя бы приблизительно) ожидать смс.Контора "Рога и Копыта",больше ни одного заказа и никому не посоветую,а в случае отмены доставки напишу заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

Я заказал видеокарту, была акция, цена меня устроила. 27 тысяч с бонусами вышло. Это совсем не копейки для меня, но оплатить решил онлайн, чтобы еще списать бонусы СПАСИБО. Доставка всего 2 дня, что порадовало.В назначенный день, 15.01.20 я пришел в пункт самовывоза. Какое же удивление меня ожидало при проверке товара, словами не описать. Я заказал новый товар, по описанию в коробке (retail), на сайте не единого упоминания, что это уценка, а мне пришел чей-то б/у возврат (причем с тех. недостатком). Прямо в коробке лежало заявление другого человека на возврат этой карты.Естественно я тут же оформил возврат на месте. По возвращению домой написал службе поддержки. Они начали извиняться, но объяснить как б/у товар пришел вместо нового не смогли. Начали разъяснять о том, как будет происходить возврат денег (в течение 2-х дней якобы) и т. д. НО! Возврат это хорошо, конечно, но я хочу получить заказанный и оплаченный мною новый товар по этой цене. На это мне лишь ответили, что это невозможно, т. к. товара нет в наличии, можно только будет через поддержку (если вдруг товар снова появится, но вряд ли, эта модель уже мало где осталась) в будущем провести такой товар по купленной мною цене. Итак, на лицо явное нарушение закона о защите прав потребителей.Дальнейшая ситуация добавила масла в огонь. Сижу, вижу у них новую акцию на похожий товар, думаю, ну чем чёрт не шутит, два раза молния в одно место не бьёт же. Но денег то у меня нету, я жду возврат, а условие акции - заплатить онлайн. В итоге уже на следующее утро акция на этот товар и похожие не действует. Чувствую себя облапошенным дважды, из-за всей этой ситуации с б/у товаром, грубо говоря, упустил выгоду.В общем, я не рекомендую ничего покупать в этом магазине дороже пары тысяч рублей, иначе хлопот потом не оберешься.

Я с Озоном знакома с 2017года и ещё ни разу они не подвели. Сделала заказ17.12.2019, доставка курьером 19.12.2019 с 10 до18 часов . В 9-30 курьер отзвонился и ровно в10 заказ был получен. Спасибо Озон! С наступающим Новым Годом!

1. Нет

1. Не работает доставка, Не работает поддержка, Берут предоплату и не известно как теперь вернуть деньги, Очень похоже на мошенничество

Жаль что не увидел эти негативные отзывы раньше. Абсолютно подтверждаю ужасный сервис и все негативное, что сказано ниже. Мой заказ № 39699885-0001 с оплаченной доставкой так и не доставлен до сих пор. Ничего внятного служба поддержки не сообщает, когда отдадут заказ - не известно, где он - не известно. Полный бардак и безобразие. Ни за что больше не буду покупать на ОЗОН и Вам категорически не советую. Берите в любом другом магазине, только не на OZON. Более возмутительного интернет-магазина не встречал!

Вы мне долго будете врать?? Где мой оплаченный заказ 39186644-0002 от 11 октября Джек Швагер "Технический анализ. Полный курс", 800 страниц? Вы вообще страх и совесть потеряли? Вы долго меня будете перекидывать на следующий день? Вы врете каждый день про следующий день. Вы ждете, пока все обманутые и обиженные вами заказчики в суд на вас подадут? Вы дождетесь. У вас никакой ответственности и самоуважения нет.

1. Нет

1. Воровство денег

Ранее описала ситуацию, как компания ворует деньги, если заказ оплачен бонусами СПАСИБО

Когда не было али наверно было интересно счас Заказал в пункт выдачи оплата вперёд и пришлось купить от тысячи рублей ,ну думаю ладно доставка получилась четыре недели ,ну цена на товар средняя получил номер заказа тишина приходит напоминание что товар хранится только до завтра (ну нармально подумал я защёл забрал ) из трёх заказов один положили не то сделал возврат жду деньги вот захер такой магазин подумал я

Заказала подгузники. Деньги списали. Написано было что товар придёт 1 октября. Забрать можно в течении 5 дней. В итоге нет смс с номеромзаказа. В приложении вообще такого заказа нет. И денег моих нет. Что делать

1. нет

1. один большой минус

Заказал телефон дочери на день рождения он в указанный срок не пришел, праздник испорчен. Позвонил в службу поддержки а там робот говорит что для удобства они сделали чат и сбрасывает. В чате пока дождешься ответа вечность пройдет. Кормят завтраками, попросил выслать трек номер заказа чтобы отследить посылку, выслали ,проверяю по номеру а она до сих пор на почту не доставлена, хотя в чате меня уверяли что через два дня я уже ее получу.Отменил заказ посмотрим сколько будут возвращать деньги. Никому не советую связываться с ними, самый худший интернет магазин скорее бы вас закрыли чтобы людей не дурачили.

Заказали два термометра бесконтактных, ещё 2 мая, сегодня 11 июля, термометров нет, а деньги возвращать не собираются, говорят, мол товар из Китая, хотя на сайте явно сказанно 40 дней нет товара, возврат денег.

Отвратительное обслуживание в пункте выдачи: Тверь, Петербургское шоссе , 45 . Отдел качества доставки озон на наше обращение меры не принял. В данном пункте пакеты отсутствуют, отношение хамское со стороны операторов, как будто их клиенты должны обслуживать, а не наоборот (убирать использованные коробки и т д) , эти операторы при всех озвучат, что у вас заказано. Обслуживают медленно , нехотя, поднимая задницу от кресла. Раньше была нормальный оператор, вежливая и приятная. Такое произошло в последние месяцы , когда набрали новых. Мы итак все меньше стали заказывать на озон и отдали предпочтение Вайлдберриз , который рядом с домом , с просторным пунктом выдачи и доброжелательным персоналом пока по крайней мере:). А с таким г....о сервисом озон мы конечно прощаемся с данным массмаркетом и больше там заказывать не будем, хотя заказы были на внушительные суммы и тащились мы сами за объемным товаром. Прощай Озон!

1. нет

1. товар не соответствует каталогу

Добрый день! Сегодня получила заказ 30369471-0033-1, которыйбыл сделан 15.07.2019. И каково же было мое удивление и разочарование, что присланный товар не соответствовал модели, изображенной на вашем сайте. Чем же нам нужно руководствоваться при заказе в вашем магазине?

Неприятная ситуация с Озоном. 9 лет заказываю на озоне товары не менее 2 раз в месяц на сумму от 8 до 10 тысяч (заказывала все и книги и быт.химию, еду, технику, косметику и вобщем все). С лета начались проблемы со сроками доставки, отменили баллы, ввели неудобный интерфейс корзины и оплаты, потом начались безумные цены на доставку, каких в Москве даже нет. Акции невменяемые, условия которых постоянно меняются и скрываются.Раньше много лет рекомендовала всем друзьям и близким сайт. Сейчас разочарована полностью. Несколько подходов делала к оформлению заказа, но все таки безумная стоимость доставка в 1399р. (а озон разбивает заказ сам на два), отталкивает. Конечно, если не вернется адекватная цена на доставку для такого гиганта как озон, хотя бы в реальные рамки до 200р на курьера, еще возможно, люди будут заказывать, но по новым условиям люди перейдут на другие сайты. Выражаю огромную признательность предыдущему руководству компании, которое много лет с уважением относилось клиентам. Здесь именно присутствует новое скотское отношение к людям. А что до акций, то у озона всегда ранее были выгодные акции. Никаким шокнутыми ценами не увидишь, учитывая что бьете заказы, вынуждая платить за доставку в 1399 и выше. За многие годы уже знала всех курьеров, но начиная с 2018 года люди стали увольняться и говорить о том, что в компании бардак, во время товар практически невозможно доставить.До свидания Озон.

Везут уже месяц! Товар уже не нужен. Кто вернет деньги?! Не заказывайте никогда! Все время переносят доставку. Складывается впечатление, что водят за нос.

1. Нет

1. Недобросовестность и некомпетентность

Заказала корм для собаки. Оплатила. Заказала на Озон только потому, что срок доставки меня устроил. Во всех других магазинах срок был на три дня позже, что для меня было неприемлемо. На почту пришло уведомление , о том, что доставка буде осуществлена с 15 до18 часов. Просидела в ожидании дома. После истечения срока доставки пришло СМС о том , что доставка может быть только через три дня. Позвонила в колцентр, где мне сказали что сегодня ВСЕ (все Карл) курьеры не вышли на работу и поэтому доставка может быть только через три дня. Никаких альтернатив мне не предложили пришлось отменять заказ. Поскольку я знала, что с этим кормом перебои , то делаю вывод, что Озон заведомо вводил покупателей в заблуждение о сроке доставки. Если бы это был утюг или книга, это корм для собаки и срок доставки имеет значение. Тогда не нужно торговать таким товаром, не нужно обманывать. Не советую никому покупать корма на Озон.

самый УЖАСНЫЙ ИМ, который я когда-либо виделаНИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗДЕСЬ ПОКУПОКБАРДАК В СИСТЕМЕ ЛОГИСТИКИТУПЫЕ ОПЕРАТОРЫНЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИНЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУслова клиентоориентриованность и репутация - пустой звукэто НЕ компания - это ШАРАГА. МОШЕННИКИЕсли бы могла поставить -10 звезд поставила бы. Очень жалко, но здесь нельзя писать матерные слова, не пропустят модерацию, напишу обычными.Оформила заказ 23 сентября с выдачей в постомате, с доставкой27 сентября. Заказ вперед оплатила картой.27 сентября смс-код я не получила, ну думаю, ладно, может не успели, 28 получу.Но и 28 сентября я ничего не получила, и 29 тоже тишина.И каждый раз в ЛК менялся статус заказа, вернее переносилась дата на следующий день.30 я начала звонить в этот, с позволения сказать магазин, надо сказать, что телефон горячей линии на их сайте вы не найдете, я нашла через яндекс. Но у них есть чат, но там никто мне не отвечал.И начались мои муки и хождение по муках. Оператор сказал, что ему очень жаль, что так получилось, что он приносит свои извинения, что вот уже завтра вот уже точно все привезут.Так прошло еще 2 дня. В течение этих двух дней в чате соизволил появиться оператор, который ситуацию никак не решил, только говорил, что ему очень жаль, что он не знает, почему так. Параллельно я вела переписку по электронной почте - и таже песня "нам очень жаль".Потом все же выяснилось, что оказывается все ячейки в почтомате заняты, эту информацию я вытащила клещами. Я попросила решить вопрос с доставкой, изменить ее, пусть курьер придете ко мне на работу, тк мне дарить ребенку подарок на др. На что мне эта шарага сказала, что они ничего сделать не могут, но им по-прежнему очень жаль.Терпение мое 02 октрября лопнуло, и я отменила заказ. Эта шарага сразу согласились на отмену, не предложив вариантов решения вопроса. Оператор сказал "вам должны были позвонить". Ну тут вообще без комментариев, тк все эти 6 дней только я писала и звонила.Теперь сижу и думаю, вернут ли мне мои деньги или также с боем их придется доставать?Самое ужасное, что у этой шараги такое количество клиентов и это очень жаль. НИКОГДА НИЧЕГО У НИХ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕлибо курьером с оплатой по фактуЭто вруны, мошенники, отвратительное отношение к людям.После отмены заказа прислали смс-оповещение, мол, извините,всех товаров нет в наличии. В очередной раз утверждаю, что вруны. Почему нельзя было сразу сказать?

1. нет плюсов

1. деньги исчезают в неизвестном направлении

открыла виртуальную карту, положила деньги, на следующий день сняли, не понятно за что, в личном кабинете это не отражается, звоню на горячую линии, вопрос решить не могут, говорят одно и тоже , что мое обращение принято в работу. Люди не видитесь на их бонусы, не открывайте никакие карты, иначе пожалеете как я.

Заказывала горшок для цветов - пришел разбитый. Затем заказывала ручку, уже неделю получить не можем. Требуют в магазине код, который нам не был выслан. Отображается, что товар получен. В итоге ни денег, ни товара. До магазина дозвониться невозможно.

Заказал ручной пылесос Sinbo SVC 3455WD, Black .Доставка своевременная, но пылесос после вскрытия упаковки оказался неисправным: вдавлено гнездо подзарядки аккумулятора, да и сам аккумулятор оказался сломанным (развалился на две части, с оборванными проводниками).Как можно отдавать на доставку заведомо неисправный товар?Больше в этот магазин обращаться не буду и другим не рекомендую.

где мой заказ???? отдайте мою оплаченную книгу в хорошем состоянии, не забудьте. я жду уже неделю. отдайте немедленно мой заказ !!!!!!

Отвратительная работа интернет магазина! Срок доставки в пункт самовывоза не указывается до момента 100% оплаты, только оплатив можно узнать, что кофе будет доставлен через 10!!! днейИ это товар по акции, якобы из наличия!Но и через 10 дней ничего не происходит, тишина. При обращении в чат *кормят завтраками* и опять тишина.Никогда не связывайтесь с этим магазином!

Читала и слышал немало негативных отзывов об ОЗОНе. Покупателей можно понять, у самой знакомые часто сталкивались с доставкой не того товара, который заказывали. Или он приходил в ненадлежащем качестве.Радует одно, что меня пока не касались такие проблемы. Заказываю на ОЗОНе около года. Товары все разные: бытовая техника, уходовая косметика, посуда, кошачий корм. Как уже было сказано, товары всегда приходили целые и невредимые, в том числе отлично упакованы. Со сроками доставки Озон тоже не подводил - она всегда занимала от 3-х до 5-ти дней.Чем для меня хорошо Озон?- В первую очередь, радуют цены. Всегда можно купить необходимый себе товар со скидкой. Я часто заказываю кошачий корм, который в обычных магазинах стоит 1600 руб за 1,5 кг, а на Озоне 1200 р.- Большой ассортимент товара на любой вкус.- Есть возможность взять товар в рассрочку, хотя эту функцию я не использовала. - Быстрая доставка, от большой суммы ( увы, не помню какой), курьер привезет товар бесплатно к вам домой. - Есть возможность померить товар, если, например, заказываешь что-то из одежды. Сюда же отношу возврат товара, если он не подошел тебе или оказался бракованным. На данный момент Озон меня выручает и не подводит. Надеюсь, что так будет и дальше. Будем следить за ним дальше

1. Красивая картинка

1. Разница в цене на один и тот же товар,
2. неточность информации,
3. нет диалога с потенциальным покупателем.

Добрый день OZON почему вы не контролируете информацию о тех товарах которые размещаете на своей платформе. У данного поставщика продукции O.R.I.G.I.N.A.L некорректно указана цена на один и тот же товар. на одной странице 17 тыс на другой 28 тыс ( объём везде выбран 100 мл)К слову данная парфюмерная вода была снята с производства. На мои вопросы продавец предпочёл не отвечать и не публиковать.

в Ozone покупаю лет 5. Была довольна работой магазина, рекомендовала его знакомым.НО со 2ой половины 2014 - пошли разочарования из-за доставки. Сначала несколько раз приезжали очень поздно и не предупреждая о задержке. Последний заказ от 21 декабря переносили, присылая СМС 5 РАЗ! Дозвониться невозможно, предлагают ждать ответа 40 минут! Совершенно не профессиональная команда, хамское отношение к покупателю- никто не потрудился принести извинения за многочисленные переносы заказа, ребенок остался без подарка на Новый Год! 11 января позвонила девушкаи недовольным голосом сообщила, что мой заказ "НАШЛИ" и могут доставить завтра! НЕ связывайтесь с доставкой этого магазина! Только самовывоз или пункты выдачи! С ними проблем пока не было!

Хотел заказать на данной площадке моторное масло Total QUARTZ 9000 ENERGY HKS G-310 5W-30 Синтетическое 1 л . Вроде все ничего и цена устроила. Однако , наткнулся на один отзыв, в котором человек, купивший то же самое масло (только разная емкость) заметил, что 1. Этикетка не соответствует оригинальному продукту2. В характеристиках масла написано API SL? оно всегда было SM3. Под этикетками воздушные пузыри, как будто их клеили на коленке.4. Бутылки все пацарапаны . Я заинтересовался этим фактом и попросил перед покупкой сертификат соответствия на данный товар. Это было 18.12.20. До сих пор ничего не прислали, только отфутболивают от одного оператора к другому. Полагаю, что с высокой степенью вероятности ОЗОН торгует контрафактом Выводы делайте сами