АЗС "ЛУКОЙЛ"

1. Должно быть удобно, но на деле...!

1. Будьте осторожны у кого последние деньги! АЗС 137 в Полазне Пермского края забирает деньги и неналивает бензин! Случаи часто повторяются. Вернуть деньги проблематично. Либо на номер телефона, что является самым простым вариантом, либо на номер карты с Казани номера лицевого счёта, номером БИК и номером банковской карты. В общем увидите...

Плохой отзыв!

Бензин - ослинная моча! Раньше заправлял, сейчас качество резко упало. Моча по заоблачным ценам. Не портьте двигло, не рискуйте.

Ростовский и Воронежский 100й на лукойле после детонации (стоял на трассе и диагностика показала) не заливаю. И мой случай не единичный. Много лет на нём и проблем не было. Зажрались видимо

Списали больше 50000 баллов, якобы в другом городе. Неоднократно обращались в службу поддержки, безрезультатно. Могут только заблокировать карту, а списанные баллы никто возвращать не собирается. Меняем заправку!!!

25.02.2018г В семь утра,выехал из дома,лампа горит,благо заправка рядом.Заезжаю на АЗС и тут я понимаю что деньги дома.Выгрибаю что есть в машине,350р получилось,ну думаю балы на карте есть,до десять литров добью.Заправщик по моей просьбе заливает десятку,а при оплате выясняется что карта не зарегистрирована и пользоваться баллами я не могу.Стою как ободранный,бензин залили а денег не хватает...Спасибо оператору,вошла в положение.Сегодня привез ее долг и шоколатку.Это к тому что вы пишите что у них обслуживание га..но.Спасибо вам за таких сотрудников!!!

Всегда заправлялись на Лукойле, очень нравилось, НО... Заправились 30 ноября дизельным топливом и 2 декабря хлопнули морозы и сюрприз, машина не заводится. Выясняется, что топливо замерзло. И причем в этот день, все знакомые кто заправлялся дизелем на Лукойле встали. Пришлось потрать 2500 на эвакуатор и плюс платить за теплый ангар, чтобы оттаяло топливо в системе. Соответственно рабочий день на смарку. Вопрос: как можно заправлять зимой топливом, которое замерзает? Теперь в черный список Лукойл.

Поехали в отпуск на автомобиле, пришлось заправлятся на АЗС lukoil. На протяжении 5500 км это самая ужасная сеть заправочных станций! Персонал чаще грубый. Это единственная сеть АЗС где не выдают товарные чеки, которые необходимы многим для отчётов.

1. Качество топлива

1. Ликард

Я уже сообщал здесь , как у меня пропали баллы на 570 рублей при переходе на новую систему начисления баллов .Эта запись от 26.10.2019 г . под названием "Украли деньги" . Но нет , как говорится , худа без добра ! Последний разя заправился на Лукойле 31.10.2019 , после чего стал заправляться на АЗС Газпромнефть , благодаря чему , даже без участия в их (газпромовской) программе лояльности , потратил на топливо меньше денег и при этом не почувствовал разницы в качестве топлива . Я доволен топливом Лукойла - оно хрошее , и стандарты обслуживания при заправке тоже хорошие , но вот эта программа лояльности с карточкой Ликард , еётехподдержка с безразличием к клиентам , думаю не только меня переориентировала на другую сеть заправок . Да , я пробовал дозвониться , что непросто ; отправил через личный кабинет три обращения , вот их номера :[Номер обращения: 1-34725074159] от 5.10.2019 , [Номер обращения: 1-38414256789] от 21.10.2019 ,[Номер обращения: 1-39372339219] от 26.10.2019 . И даже в последнем обращении отослал фото чеков с заправки . Понятно , что ответов не получил , но зато по сей день регулярно на сотовый получаю рекламную рассылку ! Продолжайте , с интересом почитаю ваши новости , но заправляться больше не стану , номер моей карточки - 7083373207356680735 .Сегодня в последний раз заходил в личный кабинет , чтобы убедиться в пофигизме Ликард и в том , что ничего не изменилось . Одно радует , что не всем так "повезло" . А меня теперь будет радовать другая сеть заправочных станций , правда их система лояльности для меня неудобна , да и ладно - и без неё я чувствую выгоду !!!

1. Ни чем не лучше других заправок, о клиентах вообще не думают, деньги списать списали, а не заправил и не вернули, "хорошая клиентоориентироввнность"

1. Нет клиентоориентироввнности, списывают деньги с карт и не заправляют, деньги на карты не возвращают.

Два раза при оплате по телефону через приложение Лукойл деньги списали, заправку не произвели. Обратился в поддержку, ответ:рассмотрим в ближайшее время, пришлём уведомление, три дня прошло, что то решают. Лукойл бедная организация, решают они, деньги заграбаствли и молчок.

бензин конечно очень хороший! но обслуживание просто НОЛЬ постоянные технические перерывы, стоит фура с топливом в середине дня и ждешь по часу а то и полтора чтобы заправиться.

Хочу выразить огромную благодарность за приветливость и взаимопонимание Кондратьевой Мальвине оператору заправочной станции 39. Всегда отзывчиво и с пониманием относится ко всем клиентам. Что то подскажет и в чем то поможет, побольше бы в наше время таких работников. Хочется чтобы руководство Лукойл отметило ее за добросовестный и многолетний труд.Спасибо.

бензин дерьмо торгуют кипяком по 30 р. за пол литра

Сегодня заехали на заправку Лукойл №58601 перед г. Пенза и были неприятно удивлены. На датчике остаток бензина на 105 км, ну и конечно же мы знали примерно сколько у нас в баке бензина(10-15литров). В бак вместимостью 50 литров, нам залили каким-то образом 49 литров, не смотря на то, что он далеко не пустой. На заправке оператор сказал, что ничего не знает и в горловину бака может войти до 10 литров. Позвонив на горячую линию у нас приняли обращение. Через какое то время позвонил управляющий и долго объяснял, что такого быть не может, вопрос остался не решен. Обидно только одно, что 10 лет заправляемся на лукойле и такого ниразу не было, а тут такой обман. Кстати решили открыть интернет и почитать может кто сталкивался с такой ситуацией и оказалось, что таких много, даже видео есть, на определенных заправках Лукойла по всей России операторы таким образом обманывают клиентов. Так что будьте внимательны и сначала оплатите, а потом вставляйте писталет, чтобы вам воздух не продавали за бензин. А сотрудникам Лукойла хочется сказать, чтобы не обмановали своих клиентов.

Дизель с водой

Постоянно за рулем с 1972года -это 47лет. Как опытный водитель, решил в период частых переходов температуры с + на - и наоборот заправиться полным баком дизтоплива. Это было 21 октября.Обычно в это время в Мурманске на всех АЗС уже зимний сорт солярки, в крайнем случае смесь. 23 октября приключился мороз -10. Мой Вольво поработал полминуты и заглох.Тут же звоню на АЗС. Отвечают, что по графику замена летнего топлива у них нынче в период с 24 по 27 октября, то есть меня заправили летним топливом.На вопрос "что делать?" ответа нет. В итоге эвакутор, слив -замена топлива на СТО (через горловину не слить), куча нервов и потерянного времени. Решил завязать с этой конторой, перед этим использовать начисленные баллы.Ан нет, с 1 октября оказывается надо зарегить свою карту, только после этого можно их использовать. Хотел зарегистрироваться, но оказалось за карту надо платить минимум 299 руб в месяц. Лукойл позиционирует себя как самая типа крутая контора, поэтому здесь самые высокие цены, сегодня дизтопливо подорожало до 52,63руб. При этом пару раз весной ощущал конкретный недолив - по 3-4л при заправке 50-60л.

15.06.19г. Заправил 30л. АИ-95 на АЗС "Лукойл", на Новорязанском шоссе, в сторону Москвы, последняя АЗС " Лукойл" перед МКАДом. Через 50м, после заправки загорелся чек ( Сбой в работе системы контроля отработанных газов). 19.06.19г. Прошел диагностику у официалов. Результат- некачественное топливо! Раньше доверял " Лукойлу" и заправлялся только у них. Теперь буду искать другую АЗС. ВОТ ТАК-ТО.

1. Обман, оьман и еще раз обман

безобразие и развод людей.карты не возможно зарегистрировать накопились баллы 900 рублей а деньги списывать не хотят .карту зарегистрировать просто не возможно

После заправки 95, моя ласточка задетаннировала, такой перезвон.... ехать не возможно, пришлось бадяжить на другой заправке с 95 и добавлением присадки, вроде лучше стало....

1. Нет

1. Дорогой бензин и говорят разбавлен водой, но самое главное - деньги с меня взяли, а бензина не налили вообще!!!

1. Их уже нет

1. Воруют баллы, недоливают бензин, накручивают себе рейтинг в плэй маркете.

Лютое наe6ал0в0.В плэймаркете люди пишут реальные отзывы, а они накручивают себе положительный рейтинг короткими сообщениями с максимальной оценкой.Что бы не получить по е6лу от учредителей компании за программу АнтиЛояльности.Но ничего, уход клиентов на Роснефть покажет вам реальные рейтинги в виде уменьшишийся прибыли.Идите вы на Х. со своими бонусами, подобным сосательным конфеткам в виде подарка на Д.Р.С уважением, Был вашим клиентом на протяжении 9 лет.Теперь только Роснефть.

Здравствуйте, хотелось бы поделится как меня послали в компании Лукойл, Мне мамой была подарена накопительная карта, я заправлялся копил балы. Обратил внимание, при очередной заправки пропало 600 балов. Позвонил по телефону 888001000911, спасибо ответили, я представился, назвал номер карты. Ответ, вы не держатель карты, Да, а у кого же она в руках, я её держу. Представился мамой, мне пояснили, что списали балы, они сгорают через один год. Да это ответ компании лукойл, Я написал на сайт и оставил обращение. Представитель мне позвонил, стал рассказывать, что по правилам не обязаны они ни кому ни чего объяснять и балы снимают молча. Я сказал, что я карту выкинул и больше ни буду заправляться на заправках лукойл, Представитель компании мне ответил, Спасибо. Уважаемые господа, как всё это по нашему по Советски, компании плевать на нас, простых клиентов, у которых можно украсть баллы, нахамить, вежливо сказать быдло вы и спасибо, что не снами.

1. Много по трассе

1. Дурят с недоливом.

Сегодня заправлялся на Лукойле по адресу Москва Ломоносовский проспект соор.27д. заехал на заправку как только мигнула лампа топлива. Влил 50литров со свистом по показаниям счётчика на заправке. И ещё бы мог влить, но понял, что дурят безбожно... В машине бензобак всего 50литров. Клопы ненасытные.

Ужасное топливо на Лукойл по адресу пр. Культуры 49.Всегда заправляюсь на Лукойл, все устраивает.Но заправилась на заправке по адресу пр. Культуры 49, машина пошла в неисправность!!! Теперь из-за них нужно прочищать все, видимо разбавленное топливо.не рекомендую заправляться на этой заправке.

‌В июле 2018 заехали поесть на заправку Лукойл в Воронеже. Это нечто! Заказ ждали 30 минут! Когда поторопила сотрудника, оказалось, что про наш чек забыли, и пришлось ждать ещё 15 минут, пока соберут заказ! Суп подали холодный! Когда попросила подогреть, его поставили в микроволновку и ушли! Пришлось есть кипяток! Целый час убили на этой заправке! В итоге уехали голодными. Позор для такой компании! Больше ни ногой сюда!!!

Регулярно не доливают бензин и невозможно снять баллы! Муж регулярно замерял по компьютеру и выходили неверотяные цифры! Говорит, такого быть не может и чтобы я больше там не заправлялась. Сейчас в поисках новой хорошей заправки

Откровенный недолив. В конце июля на Киевском шоссе ( направление в область). По бортовому компьютеру 3 литра из оплаченных 30 недолили. Заправочные пистолеты в процессе заправки часто прекращают работать. В результате топливо в бак недоливается, на счетчике всё в норме.Тоже самое на заправке на Боровском шоссе.

1. Разбавлен водой

Заправка Лукойл возле мемориала Ржева полное г-о,разбавлен водой, 5мм льда в бензонасосе,после заправки про ездил неделю и всё, замерз, не советую, на мемориал со всей страны люди едут, как им назад то добирался.

1. Хороший бензин

1. Ужасное обслуживание

Много лет пользуюсь картой бонусной картой Лукойл. Сегодня 15.01.2018г. в 13.44.45 решил списать с карты 200руб, добавив наличные до 10 литров 95-го. На автомобиле( ix-35? 2014г.в) в остатке был компьютерный показатель 112 км до заправки и 10 литров по шкале. После заправки показатели в авто оказались те же. Пригласив старшего, я получил ответ, что проблема в моем авто. Коллеги - автомобилисты, советую вам, объезжать стороной АЗС 53/52 находящуюся на территории Т,Ц. Мега "Федяково, Нижний Новгород, дурят там как хотят, да и Руководитель, женщина грубая, высокомерная, беспардонная... Всем удачной дороги!!!

Очень хорошо, увеличили количество колонок! но на кассах стало ещё хуже. Заправлялся сегодня днём на первой колонке, очень спешил! машина давно заправилась (50литров!) но пере до мной ещё 3-4 человека, по тому, что кассир обязан кроме топлива продавать кондитерские изделия, кофе и прочую еду. тот товар, который разложен по залу (жевачки, сухари, нарзан, тарзан, моторное масло...) на кассах время для оплаты не занимает, этот товар удобно и быстро оплачивать в месте с топливом. Но вот с ЕДОЙ совсем другая история.За три человека пере-до мной дама в возрасте...кассир...-у вас всё?-нет, мне ещё выпечку.-какую?-вот на той витрине.-на какой? ближней или дальней?-ну вот на той, на ближней.-а какую именно?-ну она такая, воттакая (женщина показывает руками)-а точнее? квадратик? треугольничек? ромбик? параллелепипед?...-кажется треугольничек! -Вам треугольничек какой? -а какие есть? -сейчас посмотрю (кассир уходит к витрине с ватрушками и от туда кричит) с вишней, с клубникой, с картошкой, с морковкой, с яблоками, с грибами.....-мне с вишней! (кричит в ответ женщина)-хорошо, Вам разогреть?-нет, не надо. (кассир несёт хлебобулочное изделие голодной клиентке)-ой!!! а это не та! не такая! я там другую булочку видела, знаете какая, она воооооттт такая(опять показывает пальцами)-скажите как называется.-пойдёмте, я вам лучше там покажу. (обе уходят к витрине с кренделями)очередь, из недовольных ожиданием, продолжает расти. -вот! вот эту! (показывая пальцем радостно восклицает клиентка)-но она не с вишней!-а с чем??? (кассир перечисляет, с чем есть булочка нужной формы)-тогда мне с клубникой!-точно не нужно греть?-нет. а она очень холодная? дайте я её потрогаю... нет греть не нужно! так съем! (обе возвращаются на кассу) И это не исключение! Это не редкость! Такое происходит постоянно.Я не спорю, очень выгодно продавать на заправках еду,(тем более что любая из булочек на заправке стоит в 3 раза дороже чем в магазине) но всё-таки большинство приезжает залить бензин, и поехать по своим спешкам и делам. Так вот такой вопрос...Не льзя-ли любителям булочек и кофе сделать отдельную кассу, в которой они не будут задерживать любителей бензина и дт? На этой кассе они будут показывать булочки, разогревать, охолождать, трогать, нюхать, нажимать в месте с кассиром кнопки на кофемашине. А мы любители топлива побыстрее оплачивать бензин. Ведь всё-таки это ЗАПРАВКА а не БУЛОЧНАЯ!

16.09.2017 заправился на заправке по адресу Волоколамское шоссе дом 22 на 1720 рублей бензин экто плюс 95. По истечении некоторого времени (1 день максимум) загорелся индикатор Check. Машина начала глохнуть при малых оборотах, ощущение, что бензин залили вперемешку с водой.Чек не сохранил, однако есть выписка с карты банка, которой оплачивал, при необходимости могу предоставить скрин или выписку из банка. Мой автомобиль Honda CR-V гос. номер О298ОВ 97 RUS. Цвет вишневый.После того, как потратил почти весь залитый бензин, заправился на другой заправке, не Лукойл, через день, примерно, проблемы прекратились.

Приложение плохо работает, с телефона в последние 2 месяца. Один раз вообще не загрузилась, соответственно баллы не начислены, сегодня вообще из приложения моя карта пропала приехав домой попробовал зарегистрировать свою карту, опа и она появилась, т.е. я опять баллы не получил

Хорошее качество топлива и приятный по работе с клиентами обслуживающий персонал. Авто в движении, хозяин счастлив!!! Рекомендую эту заправочную станцию!!!

Доброго времени суток.Хотелось бы поделиться своими переживаниями по поводу сложившейся ситуации на заправках<<Лукойл>>.Из за работы не только в качестве заправки, но и супермаркета, операторам приходится работать в качестве продавца, официанта, повара, что приводит к очередям, а это в свою очередь пагубно сказывается на настроении покупателей в период пандемии covid-19.Может нужен в этот период, кроме кассира ещё один человек, который будет заниматься только общепитом. Спасибо.

16 мая заехала на заправку «Лукойл» метро Тушино заправиться, а за одно и гриль-дог съесть. Так вот, сосиску, которую мне положили в это чудо кулинарии, не то что есть, смотреть страшно, вся сморщивая и сухая, и такие продукты у них с утра очень часто идут на завтрак. Прошу проверить данную запарку на предмет горячей продукции.

Оплатил заправку на вашей автоматической азс по адресу г. Санкт-Петербург, кл. Бумажная д. 13 лит А. В итоге деньги списали, а заправка так и не пошла. Диспетчер с которым пришлось общаться не компетентен, просто прервал связь со мной, на улице - 15 мороза, в итоге позвонив на горячую линию, составили обращение на возврат денежных средств. Как итог ни бензина, ни денег, возврат сказали в течении ДВУХ НЕДЕЛЬ. Что за бардак. Я на всех сайтах отзовиках буду эту ситуацию описывать. Больше я у вас заправляться не буду.

Так хочется приехать на азс, заправиться качественным топливом, налить точно за сколько заплатил,да еще по нормальной не воровской цене-но это только может быть не в России,а на западе, а у нас в сказке, а на яву- опять на ябли с 40 на 3.6 да еще и дерьма примешали, это российские азс-ну и где вы правительство?

Лучшая сеть автозаправак в России. Отличное качество бензина!!! Если за хотелось выпить кофе или перекусить это всё можно сделать на АЗС Лукойл. Всё очень удобно и практично!!!

Добрый день! Мы заежали на заправку 27 февраля 2018 года на 108 трассе с. Филипповское!!! Нам очень понравилось обслуживание, такая приветливая и доброжелательная оператор была, предложила нам кофе!!! Дети попросили мороженое, она заняла позицию детей)))) Пришлось купить мороженое!!! Главный бич лукойловских заправок( туалет) , был в идеале, что редко встречается в этой сети! Эта заправка оставила приятное воспоминание в наших душах, сюда охото возвращается снова и снова!!! Особенно к таким доброжелательным операторам как Стрепнева!!! Побольше бы таких операторов и меньше было бы проблем в вашей сети!!!

8 августа с карты списаны баллы, т.к. в другом городе заправился какой-то водила с моей картой лояльности (она электронная). Это все происходит не без участия самих сотрудников Лукойл. Попытаюсь объяснить всю схему (служба безопасности одной из крупной сет АЗС сама выловила этих чмошников у себя по камерам). Итак, умный, но жадный IT-шник скачивает из системы все данные карт,продает их или через знакомых изготавливают пластик или QR-коды и на заправках Лукойл стоят и предлагают бенз со скидкой. Водиле выгодно приобрести горючку за полцены и он соглашается. Отдает денежку жулику, тот в кассе пробивает нужное количество топлива с предъявлением клона Вашей карты (QR-кода и т.д.). Итого: водила - бенз за полцены, жулик - остальную разницу, АЗС - 1 рубль, мы с Вами - дырку от бублика.Как-то так.

В основном на АЗС ЛУКОЙЛ г.Николаевска Волгоградской области, вежливый персонал. Из минусов: В связи с пандемией 2 августа 2020г в 9:30 меня не стали заправлять бензином в связи с отсутствием маски, я им пожелал хорошего здоровья и уехал домой . 06.08.2020г в 10:30 я приехал на АЗС г.Николаевска ЛУКОЙЛ одел маску, за пультом стояла та же девушка и обслуживала клиента находящегося без маски . Пока я заправлялся она еще одного клиента обслужила без маски. Если у них есть указание не обслуживать без СИЗ клиентов то пусть не заправляют всех кто без масок .Обидно. Я пенсионер и прошу разобраться в данной ситуации. Фамилии операторов не указываю они и так все знают.

Здравствуйте, хотелось бы поделиться как меня послали в компании лукойл, Мне мамой была подарена накопительная карта, я заправлялся копил балы. Обратил внимание при очередной заправки пропало 600 балов. Позвонил по телефону 888001000911, спасибо ответили, я представился, назвал номер карты. Ответ вы не держатель карты, Да, а у кого же она в руках я её держу. представился мамой, мне пояснили, что списали балы, они сгорают через один год. Да это ответ компании лукойл, Я написал на сайт и оставил обращение. Представитель мне позвонил, стал рассказывать, что по правилам не обязаны они ни кому ни чего объяснять и балы снимают молча. Я сказал, что я карту выкинул и больше ни буду заправляться на заправках лукойл, Представитель компании мне ответил, Спасибо. Уважаемые господа, как всё это по нашему по Совецки, компании плевать на нас, простых клиентов, у которых можно украсть баллы, нахамить, вежливо сказать быдло вы и спасибо, что не снами.

Очень довольна АЗС. Хорошее качество топлива, отзывчивый персонал, вкусный кофе! Удобное месторасположение!

Хорошая небольшая АЗС. Девчонки всегда приветливые и внимательны. Бензин ни разу не разочаровал. Из минусов периодически отсутствие заправщика, ну и цена! Но думаю цена от АЗС не зависит. Рекомендую

1. Очень даже очень жирный большой минус.

В лукойле цена поднимается за один месяц 3 раза, и так в год поднимают 3 месяца по 3 раза, сколько денег смывают за год

заправился всегда на этой гребанной заправке !!!!!первый раз поменял форсунки стоимостью 100 тыс руб думал пришел срок и пора но Б....я через три месяца опять поменял и сказали 100 % топливо ДТ сухое и износ лютый ...... я просто в шоке от этих поставщиков которых рекомендует ПОРШ.......

Добрый день. Хочу поделиться с условиями заправки в г.Сартавала (Карелия) 14.09.2017г.(чек №9918). В моем баке ,объемом 50 литров, оставалось 35 литров свободного места. И я решил заправиться 92 бензином. И вы представляете- в эту емкость (то есть 35 литров) смогли ЗАЛИТЬ 47 литров бензина (показал счетчик на заправке). Фактически 12 литров у меня украли, в виде денег. Оператор на заправке мне не мог ответить. Я обращался на горячую линию 3 раза. Ответа так и не последовало. Хотя я всегда ценил эту компанию своим качеством бензина и высоким качеством обслуживания. Можно сделать вывод:" Одна паршивая овца (Заправка №10) портит авторитет всей компании. А руководители покрывают это воровство". Вот такой бывает ЛУКОЙЛ. Проверяйте количество бензина не отходя от оператора.

1. Чистота и порядок на заправках.

1. Низкое качество топлива.

08.08.18. Заправился на автозаправке "Лукойл" бензином АИ 95 и через пару километров заметил что у меня показания расхода топлива поползли вверх. Машина стала тупая. Бензин просто г--но!!. И это на самой брендовой заправке. Кстати качество топлива стало резко падать с мая месяца . Где заправляться?