Сберлогистика

1. а они существуют?

1. сплошные

26.02.21 года была отправлена посылка RP 18804060.С самого начала,нужно было бежать,как правильно оформить посылку из сотрудников сбербанка,как оказалось,мало кто знает. Для этого нужна была делегация.)) Оформляла предварительно через личн кабинет,уже в банке озвучила,что нужна объявленная ценность,и вот тут уже не помогла даже делегация,они просто не знали,как изменить предварительное оформление,и проведенную оплату ранее. Времени,когда они откроют свои учебники и все же разберутся с этим у меня конечно не было,пришлось отправлять так,как было предварительное оформление.(без объявленной ценности) ,и вот это было напрасно.Сроки доставки были озвучены 5-7 дней. Итак,13.03.2021 года ( спустя 2 недели ) посылка до получателя так и не дошла. Все эти дни, он безуспешно дозванивался до службы поддержки и разыскивал свою посылку и получал глупые отписки ото всюду,то посылка в одном месте,то в другом,то вообще не была отправлена из места отправления. Вывод один - утеряна,украдена..кому, что нравится.Самое смешное, сама уже 11.03.21 года попыталась дозвониться на гор. линию сбер логистики, чтобы оставить претензию чисто для формальности, чтобы ответ был официальным и его было можно приложить к материалам дела,поскольку тут в помощь только исковые заявления и судебные тяжбы! 15 мин я просто слушала музыку, после чего, жующая в трубку мадам, или сосущая чего-то там, выслушав претензию, просто кинула трубку. Ну подобным поведением и нарушением норм качества обслуживания пусть конечно занимается роспотребнадзор, меня не затруднит и туда отправить жалобу. Звоню второй раз, время ожидания без изменений- 15 мин. Слава Богу тут хоть адекватный человек попался и все же принял и претензию и жалобу на эту мадам! Ответа на мои жалобы конечно не последовало,да я и не жду никаких действий от этой богадельни,главное есть факт,что обращались,писали,названивали.Мораль сей басни такова, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, если конечно только у вас, как у меня много свободного времени, и судебные процессы вам только в радость.))Обратной связи не существует в принципе, она конечно существует формально, но по факту, ее нет! Ну и конечно в случае проблем, никто вам ничего не вернет! Теперь жду понедельника и потопаю в суд...

Всем доброго времени суток! Работал в этой гиблой фирме, склад находится на( шоссейной 4д) !!!по началу вам говорят одно, по факту другое! Кидают из маршрута на маршрут, ничего не работает, ни программа, не логистика!! !тебе постоянно надо звонить клиентам и выяснять где и когда он примет заказ, хотя этим должны занимаиься колл центр!! От слова совсем!! Постоянно недоплачивают, начальству все равно!! Там каждый за свою жо..у!!! Если хотите поработать с 7 утра до 11 вечера и получить 40 с натяжкой, то вам однозначно сюда!!! Обещают доплатить в следущем месяце, не доплачивают!! Прям из кармана воруют!! Когда же там заинтересуется трудовая инспекция!! До нового года закрывали зп с 20 числа каждого месяца, а после нового года решили аванс с зарплатой поменять!!)))))) Хахахах )))) в итоге при увольнении куда то делась премия 30 тыс и остаток по окладу приблизительно тыс 15, но это мы еще выясним в трудовой инспекции и в прокуратуре!!! Для водителей нет места даже присесть негде, стоишь по 12 часов в одном месте и пачки сигарет скуриваешь одну за одной!! Лишали премии 2 месяца подряд!!! За каждую мелоч надо писать обьяснительную, 2 обьяснительный за месяц и попадаешь в лист депримирования на 30 тысяч

01 марта оформила посылку, RP18888191, отнесли ее в банк для отправки 02 марта. Сегодня 23 марта, а посылки нет! Спустя 23!!! дня, после моих звонков, просьб отправить мою посылку, мне сообщают, что ее потеряли! Месяц!!! Почти месяц я живу надеждой, что мне ее отправят, но воз и ныне там. Такого Свирского отношения я ещё не видела. В банке сидят операторы, которые не знают, как оформлять посылку, так как ее и не сразу на склад отправили, а спустя несколько дней и моих звонков. Операторы твердят заученными фразами-отмазками. Куда мне ещё обратится и взывать к кому, чтобы мне вернули мою посылку???

24 февраля из г.Уфы в г.Нижний Новгород была отправлена посылка RP18649869. Сегодня 19 марта ! Статус посылки "На складе", "Упакована"Неоднократно обращалась в службу поддержки. Ответ один: "Посылка в розыске. Извините". Отправитель написал претензию на возврат. Никакого результата. Куда еще можно обратиться с жалобой? В Роспотребнадзор? Посылка дорогостоящая.

Жду доставку по городу Балашиха уже неделю(((( там детские игры в подарок ребенку((( каждый день кормят завтраками((((

Две недели я жду посылку и почти 2 недели ее статус не меняется. Ежедневные звонки в службу поддержки ничем не помогли. Операторы мямлят, что посылка утеряна. Кто-нибудь объясните мне как? Как можно потерять посылку? Причем судя по отзывам, их теряют тысячами! Это уму не постижимо! Тупо воруют, а потом предлагают компенсацию по двойному тарифу отправки (200р), когда в посылке вещи на 3т!Сервис на нуле, а они стоимость своей гавнодоставки повышают. Обнаглевшие ворюги!Если вам дороги ваши вещи, деньги и нервы, не связывайтесь с этой доставкой!

Оплатила доставку Посылки (№ RP19569084) c Iherb через СберЛогистик.Пришла в Постомат после получения СМС и открыв ячейку, - она оказалась пустой!!! По какой причине, - не знаю. Халатность курьера, воровство , либо перепутанная ячейка, - могу только строить догадки.НО, существую камеры слежения, которые могут помоч в разьяснении ситуации и в дальнейшем предпринятии шагов! Уже в 4-й раз по номеру телефонам ( 8 800 100 72 69 ) оставляю Обращение на РОЗЫСК, НО каждый раз объясняю всё заново и никаких обращений никто из персонала не видит. До сих пор не понятно как работает система и сколько нужно писем отправить, и сколько звонков сделать, чтобы были предприняты хоть какие то шаги. В данном случае видимо придётся решать вопрос через Роспотребнадзор и обращением в Суд.

19 февраля курьер забрал посылку в Питер RP18568304 (стоимость 10000-) в этот же день оформили на возврат. Сегодня 10 марта возврата так и нет.Направлено 3 письма из личного кабинета на розыск, только отписки уточните адрес получателя.Почти месяц с Московского склада нет возможности вернуть в Московскую область?

являюсь сотрудником одной из подрядных организаций, которая доставляет посылки сберлогистика. Не понятная система работы сайта Шиптор, отследить по нему изменения крайне сложно. Курьеры не успевают загружать постоматы, постоянно слетают коды. А когда привозим посылки сотруднику сбера, нам говорят "пусть она у вас пару -тройку дней полежит ещё, то мы её не видим ещё в программе". Согласна с тем, что посылки будут теряться, потому что подрядчики - не могут позволить себе сканеры- зачастую принимают все посылки вручную. А еще сберлогистика доставляет посылки от леомакс... это вообще треш. Все посылки кол-центром не прозваниваются, прозваниваем всех сами, половина номеров получателей неверные, никто не берёт трубку.

_ RP18885503 Отправлена 01.03. Сейчас вот такая информация . Так где искать посылку? 2 раза писали, ни ответа, ни привета. Безобразие! Воруют!

Добрый день всем!Хочу рассказать о своём печальном опыте, как отправка товара покупательнице путем Сберлогистике НЕ ЧЕРЕЗ Пикпоинт, а прям напрямую через Сбер.Так как, покупательница находится в самом центре Москвы, то как оказалось, пункта выдачи PicPoint не так то просто найти, что составило мне КУЧУ неудобств. Не предвещая никакой беды, я решила рискнуть и отправить посылку тем, чем имелось, а именно отправить посылку из офиса Сбербанка путем Сберлогистики в ближайший офис Сбербанка покупательницы. Запаковала посылку, муж отвёз в ближайший офис (г. Мытищи, ул. Вокзальная) - посылку приняли, выдали квитанцию, и на этом наступил конец (отправка была совершена 17.03.2021г).Со среды по пятницу (т.е, по 19.03.2021г.) посылка состояла в статусе "Ожидает курьерского сбора". Оговорюсь заранее, на их оф. сайте написано, что срок доставки посылок зависит от удаленности, НО В ЦЕЕЕЕЛОМ это 1-4 дня. Я уже напряглась, ну потому, что думаю, уже пятница- всё какой-то курьерский сбор, два дня прошло, а воз и ныне там. НИЧЕГО НЕ ПРИДУМАВ ЛУЧШЕ, КАК Я РЕШАЮСЬ ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЖБУ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ дабы уточнить, а что происходит с моей посылкой? (т.к, вдобавок, клиент отказывался переводить мне деньги, ну сами понимаете - нет товара, за что ему собственно переводить то). ЛадноМилая девушка на том конце провода мне отвечает, что по техническим причинам (КААААКИИИМ????? СИЖУ НЕДОУМЕВАЮ) забор посылки был перенесён. То есть, не написав, я бы и не узнала, да я думаю что и лёд-то бы не тронулся с места. В пятницу 19.03 статус меняется, что посылка моя на "Складе" и далее статус "Упакована". Понятия не имею, для чего её упаковывали, ведь в пункт я принесла её в упаковке+с бланком, распечатанным и оформленным через приложение Сбербанклогистика.И что Вы думаете, это конец? Нееееее.....НА ЭТОМ ОПЯТЬ НАСТУПАЕТ ТИШИНА!!!!!!Но это просто я такой человек, потому что мне уже неудобно перед клиентом (пофигу на неоплаченную посылку), Я СНОВА ПИШУ В СЛУЖБУ, ТАК КАК НА КАЛЕНДАРЕ 22.03.2021г, а посылка уснула в статусе "Упакована". На том конце мне снова отвечают, "приносим свои извинения за доставленные неудобства, посылку в скором времени выведут на доставку". Я уже отчаявшись, что всё это отвод глаз - кладу телефон, ложусь спать. Сегодня 22.03.2021г, Понедельник, я решаюсь зайти и проверить статус посылки, мол, ну вдруг что-то изменилось = И АЛЛИЛУЯ, ОНА ОТПРАВЛЕНА и УЖЕ ДОСТАВЛЕННА в пункт выдачи Сбра в центр МОСКВЫ.ИТОГО: с 17.03 по 22.03.2021г прошло шесть дней - шесть дней нервотрепки. Поэтому, если Вы ещё думаете, "а не отправить ли мне посылочку Сберлогистикой"...... лучше подумайте, потом ещё раз прочитайте мой рассказ, и.... ещё раз подумайте.

Ужасный сервис! Логистикой здесь и не пахнет))) где посылка? 21 век. Всё компютезированно. Посылку отследить нет возможности. На горячей линии операторы тоже не могут отслеживать отправления. Я в шоке))) Может это сбор гуманитарной помощи?

1. Плюсы отсутствуют

1. Вся работа Сберлогистик- сплошной минус.

Являюсь получателем посылки 18718827. Посылка пришла во вторник, но в связи с моим отсутствием в городе не смогла до выходных получить её. Придя в отделение Сбербанка я ввела номер посылки и код из смс. Но не смогла получить свой оплаченный товар! Как сказали мне по телефону техподдержки Сбербанка, что посылку можно получить только в присутствии сотрудника банка! А сегодня выходной. И 8 марта выходной! А 9 марта истекает срок хранения посылки и я уже не смогу её получить. Разве нельзя продлить срок хранения посылки на выходные и праздничные дни, раз вы не выдаёте посылку без присутствия сотрудника банка! Это просто возмутительно! Тем более, что в полученной смс от банка ничего не было сказано о том, что получить можно только в присутствии сотрудника ( а значит только в рабочие дни банка). Там были указаны все дни недели без исключения. А по факту получается по- другому. Никому не рекомендую обращаться к услугам доставки с привлечением Сбербанка.

1. Их нет

1. Муторно, долго, не решают проблемы

Пользовалась ею два раза.Один раз заказывала с вайлдбериз подарок близким в населенный пункт, где самого пункта вб нет, но был посмат Сбербанка. Это была моя главная ошибка. Я понимаю, что пункт удаленный, но раз предоставили выбор доставки туда- то, наверное, заказ нужно все таки исполнить, а не ждать пока его просто сольют.Сберлогистика сама мне позвонила через несколько дней после заказа, я не смогла взять трубку, перезвонила чуть позже, мне сказали о том что мой заказ не влазит в ячейку. Я спросила : что будем делать? Может есть решения?Они создали там обращение и пропали, приходилось самой звонить и узнавать ну что там и как? Раза со 2 или 3 только сказали, что ответ специалиста был : связаться мне с вб(но сами они нигде мне это не донесли даже!!)После звонка в вб, мне поменяли доставку на курьера, обещали доставить на следующий день-ничего. Позвонила через этот просроченный день- Доставка оказывается 4-5 марта (т. е ещё три дня с того момента, как он уже должен быть доставлен по новому сроку!)Сегодня 6 и мне так никто и ничего не доставил и не связался.Итого : крайний срок доставки должен быть 26 февраля, сейчас уже 6 и ничего до сих пор нет, сотрудники сами не охотно что-то решают (хотя делают вид, что очень заинтересованы, но кроме как создать обращение и уточнит то, что потом оказывается ложью, они не могут). «Бегать» за ними нужно самим. Обидно за вб, что связались с ними.Рекомендую обходить стороной.

Потеряли мою посылку rp18406485. Статус на сайте не меняется, никто ничего не знает. Столько потерянных посылок по отзывам за столь короткое время, это уже не случайность

1. Ни одного плюса

1. Ощущение, что связалась с шараш-монтаж... обман... и всё

01.03.2021 сделала в Читай-городе заказ через Сберлогистику из Москвы в Тульскую область (3 часа автобусом если что...). Было заявлено прибытие заказа 05.03.2021. Сегодня 12.03.2021- заказа так и нет, а он полностью оплачен! Ответы операторов Сберлогистики: ожидайте, мы не можем отследить, где ваш заказ, заключён договор с ИП в Туле, это ИП им не отвечает... Умора просто((( Везде, где можно напишу отрицательный отзыв о Сьероргистике, чтобы люди не тратили свои нервы и деньги!