Сберлогистика

Не пользуйтесь услугами Сберлогистики- крайне безответственная и малоисполнительная организация, связавшись с которой хлебнете много неприятностей и переживания!. У нас был номер доставки 963 065 266 3235. Компания подрядилась как раз накануне Нового года доставить из Подмосковья в г. Киров к 25.12.2023г. небольшую бандероль купленную в интернет- магазине 19.12.2023г., которая, согласно данным сайта Сберлогистики, в тот же день 19.12.2023г. поступила на склад Сберлогистики в Подмосковье для транспортировки в г. Киров (обл). Однако 25.12.2023г. товар в г. Киров не поступил. По данным сайта Сберлогистики, было видно, что вместо г. Кирова, лежащего в 950 км восточнее Москвы, в эти даты посылка с новогодним подарком почему-то проследовала в г. Новосибирск, расположенный в 4 500 км восточнее Москвы (??). Оператор Сберлогистики в телефонном разговоре указала причиной такой нелепицы человеческий фактор. Потом данный человеческий фактор последовательно из Новосибирска направил бандероль в Екатеринбург, Уфу, и в конце концов в Киров бандероль поступила аж 6 января 2024г. Получить ее на руки удалось только в первый рабочий день после праздников – 9 января 2024г. Вот такой вот новогодний подарок получился. Крайне неприятный осадок от такой вот «медвежьей услуге» остался. Учтите наш печальный опыт, не пользуйтесь медвежьими услугами данной организации!!!

Покупатель купил у меня товар, я его отправил через отделение сбербанка, его приняли и отправили сбер логистикой! Покупателю отписался, что товар отправлен - ожидайте! В доставке написали, что товар покупатель получит 1.12.23, остается 1-2 дня, запись меняется (товар покупатель получит 4.12.23, и так еще пару раз). Созваниваюсь с покупателем и говорю товар у Вас вы видели, покупатель ответил, что даже в глаза его не видел! Прошло с момент покупки более 48 дней, в итоге товар вернулся ко мне и написано, что от товара отказался покупатель!!! Отправил другой ТК и все хорошо, товар у покупателя!!! Не известно где посылка каталась, вот так работает "СБЕР ЛОГИСТИКА"!!! Время которое было потрачено ни кто не вернет!!! Можно было выставить пеню за такую работу - с удовольствием бы наказал!!! Ни кому не советую связываться с данной ТК!

Мне отправили посылку, она 11 дней пролежала в городе отправления. Менеджеры телефонный звонок сбрасывают, возврат посылки сделать нельзя и получить я её не успеваю. Отвратительно работает данная организация , не рекомендую обращаться в Сберлогистик

Посылки не доходят до людей ни как- теряются или их выкидывют специально не советую данную компанию ни кому.

Сбер курьер у них не работает, за посылкой к вам никто не придёт, если вы сами принесёте посылку в пункт выдачи её не отправят в течение 3 дней точно Помощи нет ни от кого, не отправляйте никогда с СберЛогистике , 3 посылки по 10 кг из Волгограда в Санкт Петербург, мне обошлись в 4800…. Это воровство

Работники Сбера, при выдаче товара, предлагали заклеить скотчем, на что я отказался. Воспользовался услугой Сберлогистики первый и последний раз. Всем - успехов.

Отправила посылку 29.05, сегодня 09.06, авито пишет, что заказ отменён, тк я не отправила. А я отправила, просто ребята из СБЕРЛОГИСТИКи потеряли и забыли. Безобразие!

В приложении или на сайте при заказе невозможно указать телефон отправителя. В это поле всегда будет подставляться ваш собственный номер, из личного кабинета. Ну а без этого курьер вряд ли найдет отправителя. Поддержка разводит руками. Ни в одной службе доставки такого бреда не встречал...

Наверное выполняют функцию почтальона Печкина.

Это самый худший сервис, связанный с доставкой товара где ответственные лица не выполняют свою работу качественно! Данный сервис еще хуже, чем наша медленная почта, так что, в крайнем случае, лучше воспользоваться почтовым отправлением, но не данной службой "сперплохистики"

Наивно полагала , что через Сберлогистику отправить посылку будет надежнее.Отправила 14 апреля,срок отправки был обещан 7-10 дней.Спустя неделю оказывается, что посылка все еще лежит на складе в моем городе.Еще через неделю- лежит на складе в Москве.Связалась с оператором,тот отвечает, что посылка будет отправлена " в ближайшее время"( сроки этого ближайшего времени не смогли уточнить).Далее идет череда праздничных дней,т,Е. опять все затормозится?..Доверие к Сбербанку и так минимальное, а теперь и вовсе упало до нуля!Не умеете или не хотите работать _-не беритесь..У вас логотип на упаковках - " Всегда ВОВРЕМЯ"....Это у вас завышенное сомомнение.

никому не рекомендую пользоваться сбер логистика

На протяжении ряда лет при передаче отправителем посылки для меня в Сберлогистики, программное обеспечение Сберлогистики "урезает" мой населенный пункт (деревня Поповка, поселение Первомайское, город Москва), оставляя только "город Москва", в итоге курьер не может доставить посылку. Исправить ничего нельзя, потому как Сберлогистика требует, чтобы отправитель повторно передал им "правильный адрес". А при повторной передаче - программа Сберлогистики снова "отрезает" часть адреса. Попытки объяснить, что это косяк в программе, не удаются. Операторы Сберлогистики тоже изображают роботов. Так что теперь стараюсь избегать услуг этой компании. Вот прямо сейчас нашли единственное решение, как спасти мое отправление от Сберлогистики: забрать обратно из склада Сберлогистики и направить в пункт выдачи, чтоб я забрала сама.

Отправили вместо заказанной белой взрослой футболки 48 размера с рисунком , детскую белую на 5 лет без рисунка

При оформлении доставки указал один адрес постомата, недалеко от дома. Пришла посылка на другой адрес. Поехал на тот адрес что прислали в смс оповещении. Посылки там небыло, поехал на тот адрес где изначально указывался адрес. И там небыло! Звоню в поддержку, Там робот отвечает, который ничерта не знает . Бегаешь по всему городу ищешь свою посылку. Гребаный сбербанк!!!!!

Если бы можно было поставить оценку ), я бы ее поставила.

11.12. отправили посылку с Калининграда,с 15 декабря посылка не отслеживается. 29.12.на горячей линии ответили,что с 19.12 посылка в пути с Москвы до Волгограда.Где конкретно никто не знает,когда я её получу неизвестно и получу ли вообще. Очень жаль,что прочитала отзывы только сегодня ( в посылке подарок для ребёнка на Новый год,от этого становится ещё обиднее(

Заказ RT546034671 на отправку посылки не исполнен. Предоплату не вернули ,хотя прошло уже 9 дней . Просьбы прояснить ситуацию по мэйлу игнорируют. Создается впечатления , что мне "повезло" довериться мошенникам. Очень солидное прикрытие СБЕР для данного типа " работничков" и они его просто дискредитируют. Стыдно !!!

Выдали посылку курьеру для доставки в областном центре за 200+ км от меня вместо отделения в МОЁМ городе, я думаю что курьер так же охренел как и я и решил никуда не ехать. Понимаю.

При отправлении посылки просила направить её в ближайший постомат, так как дома меня часто не бывает, да и не люблю я посторонних людей (даже курьеров) к себе в дом пускать. Вчера в рабочее время в рабочий день звонит курьер и сообщает, что он привёз посылку на домашний адрес. Просила его отвезти посылку в постомат. А он отвёз на какой-то склад хранения откуда выдачи нет. В колл-центре специалистки великие сообщили мне, что посылку мне привезут опять на домашний адрес в течение 11 дней. Господа и товарищи! Никогда не пользуйтесь этой конторой. Уж лучше Почта России - посылки идут в два раза быстрее и на склад хранения их не отправляют в другой город.

самовольно отправили товар назад, не уведомив об этом получателя! написали отказ от вручения НО с..., ДОСТАВКИ НЕ БЫЛО!! только ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ ЗА ДОСТАВКУ И ПОТРАТИЛИ МОЕ ВРЕМЯ НО ОЖИДАНИНЕ!! жесть....уж лучше почта россии или почтовый голубь...

Никому не советую обращаться в эту службу

Ни когда не пользуйтесь услугами данной конторы!!!!

Заказ от 16 ноября 2022 до настоящего времени не доставлен. Из Москвы в Москву! Сначала приходили уведомления о невозможности доставки в срок. А потом просто забили. Обратилась с службу доставки, почему-то моя посылка переехала с одного склада на другой и осталась там , видимо навечно. Работают ужасно!!!

Логистикой это назвать нельзя

Сделал заказ 16.11 статус о прибытии на склад приема в Шарапова встал 20.11. Дальше посылка должна быть отдана в Сдэк. Дак вот уже 30 .11 статус не изменился. И никто не может ответить где посылка. Ни Сдэк, ни сберлогистика, ни Сбермегамаркет. Хотя должна была прийти 25.11. Ждать то я готов, но когда нет ответа, где или у кого посылка очень напрягает. 1379888273

Абсолютно не продуманная логистика, всё сделано не для людей!!! Поставили постоматы в офис который не работает на выходных, срок хранения 5 дн с выходными, на которых ты физически не сможешь забрать посылку (пусть пример берут с других, чтобы хотя бы в субботу был доступ к постомату). Продлил срок хранения, но толку от этого если товар нужен был в определенный срок. Служба поддержки только руками разводит, и даже ни намёка на заинтересованности как-то решать такие проблемы.

Заказала косметику орифлейм. Как известно, они сотрудничают со сберлогистикой. В заявленный день, курьер не приехал, обуславливая это тем, что у них так много заказов, что они не успевают. Вопрос, это моя проблема? И после этого моя посылка потерялась. Диспетчеры прости переставляют дату, без моего ведома, я и не знала даже об этом, но перезвонив мне сказали, что я якобы сама отменяю и ставлю другой день. Я была в шоке. На протяжении уже 6-ти дней я не могу получить свою посылку, операторы перенесли дату получения аж на 30 число. По телефону разговаривают просто хамки.

Сдали посылку в сбере, позже позвонили и сказали, что посылка не может быть отправлена, потому что консервы в посылке. Деньги за отправку в сумме 2020 рублей не вернут. Хорошо устроились, при приёме не проверили, услугу не оказали, деньги не вернули. Вообщем ворюги.

Никогда не связывайтесь с этой шарашкой Сберлогистика , 9 ноября сдали посылку в сберлогистику , через 10 дней перезвонили им , где посылка - ответ " сегодня отправим " !, звоню 21 ноября - где посылка , ответ - " сегодня отправим ! цены в двое выше почтовых, отношение к своим обязательствам - наплевательские , более хамской конторы по отношению к клиентам не встречал , не в коем случае не связывайтесь с этими .... потеряете деньги , время и груз !

Отправления с соседней области идёт месяц, такого безобразия даже на почте не встретишь. Никакие сроки не соблюдаются. На сортировочном пункте может неделями лежать. На горячей линии оператор вас будет переключать раза два на другого, и только разводят руками

Сервис сырой. Воспользовались Авито доставка. Покупатель оплатил товар и доставку. Указал габариты. На пункте приёма посылку не приняли из за превышения габаритов.

Хуже сервиса я ещё не встречала. Мало того,что сроки доставки не соблюдаются,так ещё и от службы поддержки толку ноль. Оформила через этот чудный сервис заказ. Дата доставки была обозначена через 4 дня.ок, ждём. Дальше начинается самое интересное - на сайте отслеживание зависло на статусе " Прибыло на склад" . Написала в чат техподдержки-ответа не получила,постоянно "прерывается интернет соединение",каждый раз подключается новый оператор,который спрашивает суть проблемы 🤦🤦🤦🤦 Поняла,что дело гиблое- решила позвонить. Начались новые круги - тысячу раз переключали от специалиста к специалисту - толку так и не добилась. Правда, после этого статус отправления изменился ( о ,чудо) на "передан в доставку". Вчера должен был прийти мой заказ - но, конечно же, он не пришел. После очередного звонка в техподдержку, тысячи переключений между специалистами, ожидаем в общей сложности минут 15- мне сказали,что по моему звонку создано обращение,которое они будут рассматривать 2 дня🤦🤦🤦- вместо заказа я получила созданное обращение! Не связывайтесь с этой " чудо организацией.

Буду лаконична..В связи с болезнью и невозможностью лично забрать дорогую покупку,просила оператора службы продлить срок хранения. Сообщили.."Продлен"! Приехала забирать,а заказ давно отправлен продавцу. И нет никакой возможности выяснить почему..зачем и как! Футбол сплошь!

Посылка ехала с Астрахани в Москву (как транзитный город) через 17 суток выявили якобы банку с опасной жидкостью и отказались осуществлять дельнейшую доставку до адресата.В посылке нет никаких жидкостей!!!!Была емкость с мёдом…

Второй раз приходится с ними иметь дело. Первый посылка шла по городу 2 недели, а получателю не отдали, сказали в паспорте на себя не похож Сейчас ещё раз отправила, 4 го отнесла, до сих пор статус принято, где она никто сказать не может. Отправлено кучу жалобы и заявок на выяснение, никто не отвечает. УЖАС! За нарушение сроков ответственности нет у них!

Посылка гуляет второй месяц. И неизвестно когда доставят

просто безобразная работа. Доставляли по городу посылку 4 дня!!! прислали уведомление, что посылока пришла в 17.59 пятницы, при том, что пункт выдачи работает до 18.00 и суббота, воскресенье выходной. Мы 4 дня ждали аппарат для лечения ребенка, чтобы его не получить и ждать еще два выходных дня! Собственно, все ,что связано с этим банком полный отстой.

Никому не посоветую

Нечего коментировать, отстой.

Нет нормальной связи с операторами, посылки не приходят в срок, три раза заказывала и всегда задерживался товар, либо продляли ещё на такое же время. Так же терялся товар, приходилось опять ждать 2 недели, чтобы вернули деньги. Самая долгая и отвратительны логистика, больше шансов на доставку моего товара не будет.

Ппосылка из Калининграда отправлена Белгород 02.0822 на дворе 03.09.22 , приходят смс, что доставят 07.09.22. Это ПОЛНАЯ ЖОПА!! Сберлогистика в сравнении с почтой России - отдыхает

Никогда не оформляйте через эту хрень

Настоятельно рекомендую не пользоваться данным сервисом, теряют посылку и тянут время.

Просто конченые нет слов доставка 100 км везут больше месяца еще так и непревезли кормят завтоаками и извеняются и ни хрена ниделают почту россии переплюнули почта работает сейчас на ура появилась другая контора сберлогистик несвязывайтесь с ними я не первый попал

Заказываю косметику , доставляет Сберлогистика. Посылки привозят вовремя, 11 августа также была доставка RP425122201, курьер Жаруллов Марс позвонил заранее, помог с оплатой, был вежлив.

Отвратительная компания , не д оставляют , хамят , я вообще не понял такое ощущение как будто общаешься с бандитами из девяностых , курьер наверно вчера только освободился!

22 июня была отправлена посылка покупателю из Москвы в Комсомольск-на Амуре через Авито Доставку..Через неделю выясняется, что посылку не только не отправили, а даже не включили в реестр. Было составлено обращение. После чего курьер забрал посылку (RP416034911) и отвез на склад. На этом все...., посылка пропала... Обращаюсь с заявлениями и в службу поддержки Авито и Сберлогистики. До сих пор нет никакого результата. Присылют сообщения, что как только все узнаем, напишем вам. Такое ощущение, как будто посылку на другую планету отправили... Куда смотрит руководство на все это, непонятно. Полнейшая БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!

Купил кимоно на Авито и оформил через Сбердоставку из г. Новороссийска в г. Армавир (Краснодарский край) так как сроки были минимальны: 18 июля 2022 года заказал, сроки доставки были ориентировочно с 19 июля 2022 года до 24 июля 2022 года. Уже 26 число а ясности нет когда будет посылка она с 21 июля находится на складе Новотитаровская 12:44:52 (GMT+03:00) и оттуда её везут или на руках несут уже 6-й день. Ответ от службы поддержки: - Дата доставки вашего отправления изменилась. В день новой доставки вам придет смс. Дополнительно курьер свяжется с вами за час до приезда. Пожалуйста, ожидайте. Потом я ещё задал вопрос по конкретнее сроки скажите, прислали ответ: - Посылка подготовлена к отправлению в пункт выдачи заказов, дата доставки назначена на 27.07. Как только ваша посылка поступит в пункт выдачи, будет отправлено SMS-оповещение о её прибытии, где указаны: адрес и время работы пункта выдачи заказов, а также код для получения отправления Опять пишу сроки были с 19 по 24 число на что мне прислали ответ: - Доставка от пункта приема до пункта выдачи, 24-25 рабочих дней, без учета дня приема. Поступила посылка 18.07. В приложении "Авито" указаны предварительные сроки доставки Вот так оказывается работает эта контора 24-25 рабочих дней (так это по краю, а представляю если заказать доставку через них из Москвы 24-25 месяцев ждать), вместо указанных ранее, обман покупателя и продавца. Нигде об этом не было сказано. Почему меня всё это накаляет, так как данная посылка (кимоно) нужно было к 24 июля 2022 года. Номер посылки RP423277193 это вдруг данный отзыв увидит кто из руководства и примут меры в отношении сотрудников ответственных по доставке по этому направлению. Обещали что посылка выехала 25 июля со склада Новотитаровская, в итоге прислали сегодня - НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ДОСТАВКИ, это что за доставка, понимаю что машина которая ехала со склада в нашем направлении просто не взяла посылку RP423277193. МОЙ СОВЕТ НЕ ИМЕЙТЕ С ЭТОЙ СБЕРЛОГИСТИКОЙ ДЕЛ, так как у них логистика отсутствует совсем.

По сравнению с почтой России хуже в 100раз

Я первый и теперь уже последний раз оформила, оплатила и отправила через их постамат посылку (RP259958507 от 12.11.21г., внутри была брендовая сумка). Посылку потеряли, официально признали "утраченной на маршруте". Поскольку стоимость я по незнанию не объявила, возместили они только стоимость доставки в размере 198 руб., в марте 2022. Компенсировать стоимость вложения отказались, впрочем они мне отказывали во всем, любые мои требования по предоставлению накладных, маршрутных листов, видео/фото фиксации процесса забора курьером моей посылки из ячейки и пр., все игнорировалось. На меня 4 месяца лился нескончаемый поток противоречивого вранья, я регулярно писала им и звонила, ходила непосредственно в отделения Сбербанка, тоже самое делал и получатель со своей стороны. Управы на них нет никакой, даже со стороны банка, поскольку они имеют свой пакет акций и Сбер им не указ, они лишь пользуются их приставкой в названии. По итогу они прикрываются своей офертой, где по-хитрому прописано, что отправления без объявленной ценности не компенсируются. То есть с любой неоцененной посылкой они вольны делать что угодно и ничего им за это не будет! Я обращалась и в Роспотребнадзор, но, к моему сожалению, в связи с военно-политической ситуацией им запрещено сейчас проводить проверки. Если сюда заглядывают представители компании, я по-прежнему требую оплатить мне стоимость вложения или вернуть содержимое посылки!!!

Других слов нет, это не логистика, а унылое овно))

Обещали 6-8 дней, шла три недели

Ужасная контора, потеряли мою посылку и не пытаются даже её найти Отправление № RP403972250 было доставлено 12.04.22, при вскрытии оказалось содержимое не соответствует, тому что было отправлено, так же были обнаружены документы внутри, на имя другого получателя. Посылка была из Таиланда стоимостью 25 тыс рублей О том что посылка не моя было сразу сообщено в Сберлогистику, Через неделю "чужую посылку" забрал курьер Сберлогистика, но о моей посылке нет никаких известий по сегодняшний день 25.04.22 Считаю что посылку украли, никакой информации по ней не дают

Заказал кофеварку кт-730, прислали вовремя, пользуемся всей семьёй. Рекомендую данный сервис.

советую обходить стороной эту компанию, там сотрудники вообще неадекватные

Отвратительный сервис, только красиво все рекламируют, две недели лежин в пункте приема, по претензии в том поддержку ответили не знаем отправили запрос сколько ждать ответ от пункта выдачи неизвестно, могут и не ответить, почта России и то лучше работает, даже в советское время так не работала как сберлогистика, если хотите потерять посылку можете отправить ,,, даже звезду ставить не хочу

Благодаря сайту IHerd открыла для себя неплохую службу доставки, о которой раньше даже не слышала. Вы вот знали что у сбера появилась сберлогистика? Я нет)) В общем сделала заказ на сайте и выбрала сберлогистику, потому что отделение сбера находится в соседнем доме. Идти близко, не как обычно за три девять земель на почту тащиться. На сайте сберлогистики я вводила трек-код и видела, когда посылка была выдана курьеру на пвз, затем прибыла на склад, далее увидела назначенный мной пункт выдачи и доставку непосредственно туда. Все перемещения корректно фиксируется, отслеживать реально удобно. С приемом посылки тоже никаких проблем не было. Все довольно легко. Я взяла электронный талон в отделении, чтобы забрать посылку, немного постояла в очереди, ну и забрала ее. Суперудобно, близко к дому, цена доставки была хорошая. Советую!

Я часто пользуюсь онлайн магазинами и часто на разных маркетплейсах предлагается способы доставки, точнее логистические компании. Появилась в списке недавно и сберлогистика, и цены у нее на доставку были одни из самых заманчивых, решил воспользоваться ими, хотя переживал. У сбера раньше не слышал, что есть служба доставки. Скажем так, с проблемами минимальными столкнулся, даже сначала пожалел, что заказал доставку через них, но потом подуспокоился и ситуация разрешилась более-менее нормально. Посылка не пришла в положенный день, я ее должен был забрать из отделения сбера. Нашел, что можно написать в поддержку прямо в телеграмме, что удобно. В начале отвечает бот, вот с ним были проблемы. Он долго не понимал суть моего вопроса)) Потом со мной по всей видимости стал общаться живой оператор и дело пошло. Выяснилось, что посылка уже на подходе, и через день точно будет в отделении. Причины задержки не уточнили, ну хоть извинились, сказали что скоро все будет. Посылка действительно пришла через день в надлежащем виде. Совет сберлогистике - поправить сроки доставки, в остальном нормальный сервис, недорогой и посылки не бьют/не мнут))

Я являюсь производителем меда, заказли в Новый Уренгой и в Аргун Чеченская республика. По порядку : быстро приехали за посылкой, это было 26 декабря, а 26 января вернули одну посылку назад, та что должна была идти в Новый Уренгой, в точке выдачи посылки, указанной при отправке, самой точки не оказалось, где была посылка- не известно, получателю сообщили смс, он пришел на адрес, а там нет пункта выдачи, написал в службу поддержки- тишина, посылку вернули,списали деньги,Ни какой обратной связи. Прошло 1.5 мес прошло до ЧР не доехала посылка еще. Ждем. Скоро новый мед качать будем.

Отправляла в один день две посылки, поступили в разные дни и обе вскрыты. Варварски был разорван пакет и скотч и заклеен другим скотчем. Зачем? Почему? Ответа я не получила. Работники банка развели руками, ответив, что это сделали не они. А мне, как заказчику, все равно, вы Сбербанк взяли на себя ответственность за доставку…жалоба написана, но деньги, которые я заплатила за такую доставку не вернут… Никогда не связывайтесь с ними, не умеют работать.. Даже одну звезду ставить не хотела..

Чтоб я еще раз воспользовалась этой услугой? Да никогда в жизни! Отправила посылку из Калининграда в Челябинск. С подарками на НГ. При оформлении показывает срок 12-14 дней. А оказывается это в "рабочих". В рабочих, Карл! В календарные выходные посылка просто садится на пенек и отдыхает... Пешком же, бедолага идет. Уж как и где только не склоняли "Почту России", а посылки у них приходят вовремя. ПОЗОР ДЖУНГЛЯМ, ГРЕФ! Единственное, чего жаль, что сделать на данный момент я ничего не могу. Остается только беситься и сидеть на жопе ровно. Типа, ждем-с. НИКОГДА! Я НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ЭТОЙ УСЛУГОЙ! Счастливого Нового года, Греф!

Звоню второй раз и все отвечают лежит на складе. От пункта отправки до склада в Ульяновске езды 1.5 часа, шла посылка неделю, две лежит, итого 20 дней. Должна прийти в Киселевск Кемеровской области. К огда придёт неизвестно, объясняют негабарит посылки. Зачем принимали тогда в р п Майна Ульяновской области если нельзя большие посылки. Если дёшево стоит отправка значит можно пропадать посылка. Свяжитесь с отправителем. Сначало отслеживалась с одним весом как и положено, затем уменьшился вес до 1кг и размер 1×1×1 см!? Это что за посылка? И всегда отвечают операторы сберлогистики готова к отправке.

Худшая служба доставки, необходимо отправить посылку из Ярославля в Москву, отнесла в пункт 3 декабря, сегодня уже 26 декабря, статус подготовлено к отправке, номер отправления RP291430574

на получение товара потратил в 3раза больше денег и ещё и нервы.

Посылки гуляют туда-обратно но до адресата у кого то как вижу не доходят , мы еще вот тоже с 13 декабря ждем.Отправили 13 числа так в месте приема не оказалось нужной ячейки , наша послыочка видимо поехала обратно пока мы адрес доставки не изменили.Так самое отвратительное, что никаких уведомлений, приходится каждый день пинать персонал, звонить, писать.Полнейшая безответственность, как так можно!!! Все таки это работа с клиентами, неужели так можно портить лицо своей организации?И главное никто ни за что не отвечает.Все предпраздничное настроение испортили таким отношением, вот если еще и в итоге посылка не дойдет, тоже так это дело не оставим.Одно сплошное вранье.Почта России по сравнению с этим еще цветочки.Больше ни ногой в эту сберлогистику, и советовать никому не будем.Система не налажена совершенно и на людей похоже наплевать.

С 6 декабря не можем получить посылку! пришло смс оповещение что посылка в постомате пришли получать оказался не правильный код в смс. Дальше интересней) звоним оператору, нам сообщают что постомат не рабочий, просят изменить адрес доставки. изменяем адрес, нам сообщают что посылка отправляется обратно на склад, СЕГОДНЯ 22 ДЕКАБРЯ звоним оператору узнать где посылка нам говорят не могут определить где она ,так как на склад посылка так и не поступила( ХУЖЕ СБЕРЛОГИСТИКИ доставки не встречала

Пришла моя посылка в сберлогистик.Долго её искали ,но нашли.В итоге она лежала в сбербанке ,но её уже подготовили к отправке обратно ,документ уже был подготовлен на отправку,хотя моя посылка лежала передо мной но её не могли мне отдать.Звонили к вам в логистик ,сказали что нельзя забрать мой заказ.Не понимаю зачем вам этот геморрой создавать себе и людям.Возьть туда сюда посылки ,ругаться с клиентами.Неужели нельзя увеличить срок хранения.Девушка в логистике сказала ,что вы могли бы позвонить и продлить,но я ей несколько раз сказала что была заграницей и не как не могла вам позвонить.Как робот говорит и не слышит ,то что говорю я.Работники сбербанка были на моей стороне и им из-за вас думаю уже надоело краснеть и отвечать на наше возмущение.А виноваты вы и подставляете работников сбера.У них и так работы без вашей логистики много ,да ещё и вы со своими глупыми порядками.Если мой заказ лежал передо мной и мне не могли его отдать из-за вашей не налаженной работы.Мой заказ был оплачен.И вы тогда несёте за него ответственность.Ужасная доставка и правила.

Посылку отправили 13 числа,в Питер до сих пор о ней ничего неизвестно, в то время как из Питера в Иваново пришла через два дня , даже удивились что так быстро.Где же наша посылочка, неужели новогодние подарки теперь не дойдут до наших детей?((((Пока даже оценивать не знаю как, очень переживаю, хотелось детей порадовать, а теперь расстроилась , вот тебе и новогоднее настроение.RP292693290

Город Орёл. Хорошая, быстрая доставка. Вежливые курьеры. Особенно хочу похвалить курьера Щелкунова Владислава Евгеньевича. Доставил посылку быстро и до двери.

Хорошая, быстрая доставка. Вежливые курьеры. Особенно хочу похвалить курьера Щелкунова Владислава Евгеньевича. Доставил посылку быстро и до двери.

г.Чебоксары.Заказывала доставку через Сберлогистику,привезли очень быстро,подняли на этаж.Отдельно похвалю курьера Ивашкина Алексея,вежливый,порядочный.Все понравилось,буду рекомендовать друзьям!

RP138214940 г. Норильск Получен Заказ Получателем.

В условиях сложившихся в связи с коронавирусом, специально заказал указанную доставку продавцами с алиэкспресс, не на почту а поближе к дому - пункт выдачи заказов. Они же соизволили доставить заказ подальше от дома, в другой пункт выдачи заказов куда придется добираться транспортом. Сразу доставили этот заказ в другой город и потом приходит СМС-ка, цитирую: Внимание! По тех. причинам адрес выдачи заказа RP13869.... изменен на постамат (указан правильный адрес, который был указан при покупке товара), но доставили "неизвестно куда". Не можете работать, нечего браться и лезть во все дырки.

Ребята!!! Клиенты ООО"Сберлогистика"!!! Что думаете по поводу КОЛЛЕКТИВНОЙ ЖАЛОБЫ СВЯЗАННОЙ С ДАННОЙ "Конторой"? ОТПИШИТЕСЬ КТО ПОЛОЖИТЕЛЬНО НАСТРОЕН НА УСКОРЕНИЕ СВОИХ ЗАКАЗОВ И " ПОТЕРЯШЕК"!!!! Таким образом УСКОРИМ РАБОТУ ДАННОЙ СЛУЖБЫ!!!

RP138214940 г. Норильск ООО"Сберлогистика" крайне некомпетентное отношение к к лиентам и своим обязанностям. Заказ RP138214940 с г. Москвы до г. Норильск в пути уже больше 1 месяца. Исключительное пренебрежение к своим клиентам. Сроки доставки нарушены. Видео генд-ру данной курьерской службы Трапезникову А. С. не важно что происходит в ООО Сберлогистика" ООО"Сберлогистика"!!! RP138214940 ожидаю заказ в г. Норильск и смс с кодом о получении. Срочно!!!

Здравствуйте. RP138214940, г. Норильск. ООО"Сберлогистика" ОТПРАВЬТЕ СМС С КОДОМ НА ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА в г. Норильск.

RP138214940, г. Норильск. Здравствуйте. ООО"Сберлогистика" ПРОСЬБА ВЫСЛАТЬ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ СМС С КОДОМ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА. ОЖИДАЮ ОТВЕТА.

Не могу получить посылку уже месяц. Звоню, пишу одни отговорки.

С 14 октября посылка просто пропала по "технические проблемы",а за ней ещё одна и ещё одна!И концов не найти в этой СперЛогистике!Самое главное-никто ни за что не отвечает!Ждите звонка и сообщение!Скоро месяц как пропала посылка(((((! То вклады обезличат и обнулят,а теперь посылки воруют…Видимо это такой стиль работы….

Кружит уже неделю посылка и никак в офис не попадет. Не служба доставки а полное дно. Не советую никому.

Посылка с 11 октября из Москвы в Ярославль не получена до сих пор, а сегодня уже 1 ноября. В первый раз столкнулась с такой ужасной службой доставки! Никому не советую. Даже одной звезды много.

Никому не посоветую обращаться в сбер логистику

Посылка пришла из Китая в Россию за 17 дней, и тут начался ужас. Второго октября посылка поступила на склад сберлогистики, и после этого лежала там 10 дней просто так. 12 числа она с горем пополам начала движение, и за 12 дней еле как доехала до Краснодара (все это я узнала от операторов и продавца, ведь отслеживание не работает от слова совсем) и теперь операторы говорят мне что от Краснодара до Тимашевска посылка будет идти ещё 4-8 дней! Как это возможно? Пешком и то быстрее будет её нести! И почему самая ответственная работа всегда достаётся самым безответственным лицам?

Здравствуйте. Меня интересует, каким образом работает ваша система? Она наверно совсем не работает. 1. У меня уже был конфликт с вашей нелогичной системой, когда вижу свою посылку, а вы мне отдать не можете из-за ваших внтреустановленных сроков. (На почте может хоть месяц лежать.) 2. Всё что вы забирали на себя было разбросано не для моего удобства, если у меня небыло машины, я тратил много времени денег и сил на то чтобы собирать по вашим филиала свою почту. 3. Сейчас ко мне снова пришла посылка в пастомат который находится в селе за городом. Я сейчас в госпитале. Забрать в принципе жена может, она за рулём, но ехать в село она не собирается т. к. Она с двумя детьми сидит. . Вопрос, а ЗАЧЕМ ВЫ МОЮ ПОСЫЛКУ ТУДА ОТВЕЗЛИ? Вы мне бензин или проезд оплатите за её проезд (расстояние до посылки 23 км. В одну сторону) ? У вас, данные мои есть и по карте видно, что вокруг меня в шаговой доступности 3 филиала вашего зелёного банка. Зачем отправили так далеко, и кто вас вообще просил брать мои посылки!??? Я указываю почтовое отделение при заказе на aliexpress, мне не нужен ваш не логичный сервис. P. S. Жена съездила, но поцеловала замок этого отделения. Оказывается их постамат работает очень индивидуально. Мне как работающем до 18.30 в 23км от этого отделения, вообще не реально туда попасть. График работы: Пн выходной, Вт-Пт 09:00-18:15, Сб 09:00-13:15, Вс выходной. Когда мне туда ехать?????? Я матом вашу систему покрыл бы.

На каком основании посылка, отправленная на адрес Москва, кутузовский, 36А, пришла на Кутузовский, 30. Обьяснение о том, что нет свободных ячеек меня не устраивает! Посылка должна быть перенаправлена по указанному адресу. Службы доставки так не работают. Я не должна бегать по всей Москве в поисках посылки. Отвратительная услуга.

Вопрс на хрена Сбербанк занялся посылками если не может доставить их , самый отвратительный сервис.

Заключил как ИП договор со СберЛогистикой. Тарифы красивые, сроки доставки чудесные. Понадобилось отправить клиенту заказ в Красноярск, написано срок доставки 6-8 суток, цена устроила. 15-го сентября сделал вызов курьера на склад. Никто не приехал. Сделал через день еще раз, курьер приехал только 21-го числа. 23-го заказ прибыл на склад Сбера. По Москве 2 дня до склада. Ну ладно. В Красноярск заказ пришел только 12-го октября. Итого вместо заявленных 6-8 суток, товар шел 20 суток. Как вы думаете это объяснили в Сбере? Технические неполадки. Поезд сломался? Не рекомендую контору.

Посылка уже неделю подготовлена к отправке, дальше не двигается. Из Китая до сПерлогистики быстрей дошла. Онлайн-операторы в чате не отвечают, до горячей линии не дозвониться. Зачем вообще залезли в эту сферу услуг!!!

Самая ужасная доставка. Посылка пришла в Сбербанк в итоге чтобы забрать ее нужно не у терминала потратить 1 минуту, а провести 40 минут ожидая в общей очереди с талоном. Далее оператор ещё 10 минут искала посылку. В сб и вск не работают, в будни в Сбере естественно куча народу. В общем в последний раз пользовалась этой доставкой и никому не советую

Заказ 659535787 находится на складе перевозчика в городе Москва с 18.09.2021г., а заказ 659842742 находится там же с 01.10.2021 года. В ответ на мое обращение в службу перевозчика (номер 680-166819 от 07.10.2021г.) было сказано - "На складе проводятся технические работы, когда они закончатся неизвестно, сроки доставки заказов в в Ваш адрес Мы назвать не можем. Отменяйте заказы если хотите".

Никогда не пользуйтесь этой компанией! Мошенничество и напрасные ожидания

Ужас !!!! Фирма позорить все что связано со словом СБЕР Как не стыдно руководству этой компании !!! Это просто мошенники! И куда только смотрят контролирующие органы Так престиж"Сбер" никогда не поднять

Посылка неделю пролежала в постамате. Дозвониться не возможно. Чаты не работают. Зачем запускать такую услугу если все не отработано. Ужасное отношение.

Заказ оформлен 21.09, доставка должна быть 25.09. Доставки нет! Оправдание-технические работы! Товарищи, вы когда планируете тех работы, заказы не принимайте! Мой заказ перенесён ещё на 2 дня! Потеряны пол дня в ожидании доставки и после долгих попыток связаться и узнать хоть какую информацию о заказе остаётся негатив!

Сберлогистика - это УЖАС! Давно не сталкивалась с такой безответственностью,безалаберностью,открытой наглостью и всеми прочими негативами. Читая предыдущие отзывы, а они все отрицательные, сложилось впечатление, что фирма создана умышленно на извлечение вещей из посылок и других ценностей. Куда вы всё это деваете? Магазин, наверное, создали уже? Моя посылка потеряна. Содержимое её было одно из ценных коллекций авторского производства, индивидуальная работа! Эти вещи должны были оказаться на ярмарке-выставке творческого мастерства,а не на мусорке очередного пункта грузоперевозок Сберлогистики. ПОЗОР! Сегодня вы получаете выгоду от этого,а завтра не известно с чем останетесь! Хочется как то уберечь других людей. Не доверяйтесь Сберлогистике! Это жульё и по поводу возврата денежной компенсации. Они лишь наживаются на этом. Жаль ,что ничего человеческого нет в вас! Я даже не сомневаюсь, что скорее всего и не было никаких попыток в розыске моей посылки. Очень надеюсь, что когда то я услышу,что ваша Логистика рухнула! Найдётся и на вас порука! Жалко только, что за это время пострадает ещё не один человек!

Не пользуйтесь услугами сберлогистики!!!!

Ужасный сервис, непонятно , где посылки, когда придут получателю... отслеживания нет, вес изменён....

Посылка от Ив Роше отправлена через доставку "Сберлогистика". Сообщение от SberLog от 16.09.2021 г. "Ваш заказ от Ив Роше поступил в ООО "Сбер Логистика" Ожидайте доставку 18.09 = 19.09." Жду. Молчание. Звоню 19.09 вечером. Ответ: -"Сегодня выходной, склад не работает. Ждите посылку в понедельник." Понедельник 20.09. Жду. Молчание. Звоню оператору, он сказал, что посылка на складе, курьеру не передана, будет доставлена завтра, т.е. 21.09. Жду. Молчание. Снова звоню оператору- ответ: "Посылка сегодня курьеру не передана. Ждите СМС." Прошу дать адрес склада, чтобы самой забрать посылку, т.к ждать я больше не могу, в посылке находятся духи, которые я должна была подарить на юбилей 65 лет человеку, которому обещала именно эти духи. А юбилей завтра 22.09. Да еще и ехать в другой город. Оператор отвечает, что адреса склада они не имеют права давать. Просто какой-то кошмар. Кроме того ожидание каждого звонка в данную компанию занимает от 30 до 60 минут.

Жулики, два раза получала посылку от санлайт за первой ходила неделю в постомат, деньги с карты сняли код прислали а ячейку забили открыть, второй раз была доставка курьером оплата была на сайте в итоге у курьера оплаты не было пришлось оплачивать второй раз, не сколько раз писала жалобу не привета не ответа потом вообще заблокирован, так деньги и не вернули, а это 10000

Я получала такую посылку в отделении Сбербанка, каком, не скажу, работницы не виноваты. Так вот, чтобы заплатить, нужно иметь карту именно Сбербанка, (с другими программа не работает), положить на неё деньги, иметь в наличии смартфон, на который нужно скачать приложение Сбербанк . После входа в приложение проводится куча манипуляций с получением одноразовых паролей. И при этом задействуется вся аппаратура вокруг - компьютер специалиста, планшет специалиста, банкомат, мой смартфон (паспорт, карты тоже нужны). Короче, каких-то 40 минут усилий, включая звонок на горячую линию и ура! я смогла заплатить свои деньги и получить небольшую посылку. А на обычной почте всё это делается за 7-8 минут, включая использование компьютера.

Дважды заказывала доставку в Сбер Логистике, один и тот же водитель! дважды подвел по времени, истерит и жалуется на сложных клиентов! поменяйте на адекватных и молодых. ужас. хуже бабушек в Сбербанке

Никакой подробной информации о том, где и как получить заказ, не предоставляется! Соответственно, идешь наобум. Зашла в банк, вместе с сотрудником поразглядывали сообщения, которые у меня были, покрутились возле постамата, и он отправил меня в отделение озона в том же доме: мол, туда тоже заказы сберлогистики поступают. В отделении Озон это подтвердили, но моего заказа не обнаружили. Стала звонить в службу поддержки. И там сказали, что мой заказ в другом отделении банка! (Хорошо хоть недалеко - не на другом конце Москвы или в другом городе! Прогулялась подальше, забрала, и ладно.) На мои вопросы, почему случилась смена отделения, почему мне не сообщили о том, куда придет заказ, ответили, что ничего не меняли, отправили туда, куда продавец адресовал. Вранье! Даже на пакете, который вручали, адрес того отделения, которое выбирала я и о котором в письмах упоминал Aliexpress. Просто Сбер отправил туда, куда захотел, а на клиентов плевать: надо - сами разберутся.

забирает непонятно кто, документов не дают, посылка не отслеживается за 8 дней не изменился статус, доставка не в срок, высокая цена за такие некачественные услуги.

Добрый день. Заказал с алиэкспресс дорогой чехол для телефона для дайвинга. Пришло в Москву, упаковали, отправили мне в город Иваново. Пришло смс о доставке с кодом от ячейки. Пришел в отделение Сбербанк, ячейка пустая, камеры кругом. Обещали в течении суток разобраться. Через 4 дня сам позвонил, сказали чтобы обращался к отправителю. Деньги возвращать не хотят, посылку не ищут, на сайте отмечено, что вручено получателю. Первый и последний раз, когда связываюсь с Сбербанком и его логистикой, ужасный сервис. Номер отправления RP24936868 . написал претензию, получил ответ: Добрый день! Сожалеем, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Договором публичной оферты «Исполнитель выполняет поручение Отправителя согласно условиям настоящего Договора», соответственно, ООО «Сберлогистика» несет ответственность за возможную утрату/повреждение Отправления перед юридическим лицом, которое являлось Отправителем. Учитывая вышеизложенное, ООО «Сберлогистика» рекомендует Вам обратиться по вопросу выплаты компенсации к непосредственному Отправителю. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Из трёх посылок отправленных с Алика, через эту сберНЕлогистику, проблемы возникли со всеми, причём не по одному разу. Не работает все - логистика (отправили в другой город), система отслеживания и информирования. УжОс ужасный!

Отвратительный сервис доставки посылок. Две моих посылки были направлены в ЗАКРЫТОЕ отделение сбербанка. Прошло уже две недели и до сих пор сотрудники этой шарашкиной конторы не могут найти, где же они теперь! То ли курьер их выкинул, обнаружив закрытые двери банка, то ли вернул на склад, а зарегистрировать забыл (это у них в сберлогистике сплошь и рядом, регистрация не их конёк). А я как сидела без посылок и без какой либо информации о них, так и сижу. А деньги то потрачены немалые! Так что ТРИЖДЫ ПОДУМАЙТЕ, прежде чем получать или отправлять посылки этой конторой!

Посылка должна была приехать в Самару ,но пришло SMS сообщение, о том что по техническим причинам пункт выдачи изменен на город Новокуйбышевск ( в котором я даже не проживаю !!!!совершенно другой населенный пункт) три дня названивала и оставляла заявку чтобы сменили пункт выдачи.. в итоге посылку отправили обратно в интернет-магазин, чтобы заново её отправить по выбранном мной изначально адресу. Посылку ждала больше месяца!!! Отвратительный сервис!

Посылка должна была приехать в Самару ,но пришло SMS сообщение, о том что по техническим причинам пункт выдачи изменен на город Новокуйбышевск ( в котором я даже не проживаю !!!!совершенно другой населенный пункт) три дня названивала и оставляла заявку чтобы сменили пункт выдачи.. в итоге посылку отправили обратно в интернет-магазин, чтобы заново её отправить по выбранном мной изначально адресу. Посылку ждала больше месяца!!! Отвратительный сервис!

Получить из ячейки просто отлично. Но когда консультант, это проблема Пришла за посылкой не было консультанта с планшетом, которая выдает посылки, до которой другие консультанты не могут дозвониться. Но мне предлагают "посидеть". Я отказалась и ушла. Пришла в другой день. Нашли нужного консультанта, а вернее крикнули , Катя, за посылкой пришли. Катя повернулась и продолжила приставать к клиентам, предлагая свою помощь. Я подошла к ней напомнила, что я жду. Тогда она прошла в зал и помогла с талонами. Когда я возмутилась, мне по хамски ответила Катя, что она была занята с клиентом, причём был свободен рядом другой консультант. Вот как-то так...

3 дня утром мне звонит курьер с обещанием привезти посылку и пропадает Call центр отписывается стандартными фразами НиКОГдА И Ни ЧЕГО Не ОТПРАВЛЯЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ

Сбербанк логистика наклеивает на посылки с алиэкспресс свою липкую наклейку, заклеивает мой номер телефона и клеит посторонний номер. ЗАЧЕМ??? Что за номер 111 11 11 ??? Две посылки уехали обратно в Китай. Почему я каждый раз звоню оператору и ищу свои посылки? Вы в своём уме? МОИ ПОСЫЛКИ ВАЛЯЮТСЯ В ПОСТАМАТЕ ДНЯМИ И НЕДЕЛЯМИ!

18 мая 2021 года я сделал предоплаченный заказ в известном книжном интернет-магазине, способом доставки выбрав СберЛогистику, потому что на этот способ действовала акция - бесплатная доставка при предоплате. Ожидаемая дата доставки была 31 мая. Информация об отслеживании посылки прекратилась обновляться 28 мая и по сей день. Причем посылка пришла из Москвы в Барнаул всего за 5 дней, то есть 24 мая она уже была там. А это - соседний город, всего-лишь в 166 км от моего местоположения. 3 июня я первый раз обратился в службу поддержки как интернет-магазина, так и СберЛогистики. И там и там создали обращение и сказали ждать ответа. За все это время лишь обновлялся статус обращения с переносом даты ответа на него. Ответ я получил лишь сегодня, 22 июня, спустя 19 после первого обращения. В нем было написано, что местоположение посылки установить не удалось, и рекомендовали обратиться к отправителю. За это время, пока мое обращение рассматривали и переносили дату на ответ, я несколько раз звонил в банк, но там мне ничего сказать не могли, а также несколько раз меняли пункт самовывоза. Причем за один день (8 июня) 4 раза(!). Спрашивается - зачем? На сегодняшний день (22 июня) посылка не получена, больше никаких сообщений от СберЛогистики я не получал. Я пользуюсь услугами почты и логистических компаний на протяжении 10 лет, а клиентом Сбербанка являюсь около 9. И это первый случай, когда посылка была утеряна. Даже самые маленькие пакеты с AliExpress, хоть и с задержкой, мне приходили. Номер заказа - RP21995381.

Отвратительный сервис! 3 дня жду доставку и каждый раз слышу, что завтра привезём. Сам приехать и забрать не могу, нет у них такой услуги. В доставке строематериал, по работе. Из за этой логистики, просрочил сроки сдачи объекта. Сказали, что завтра точно привезут, но верится с трудом. Не связывайтесь с сберлогистикой, берегите нервы и время!!!

99р. До 5 кг. (мы за 1,200 отдали 1130) потратили на это в отделении 45 минут, еще и сдачи небыло(сдачу на номер телефона перевели, потомучто сдачи не выдают)а еще их коробки святые и руками их трогать нельзя, все что там написано это не так. Сегодня третий день, а посылка с места не двинулась и у меня даже нет ни какого документа подверждающего того что я там что то отправляла(его они не выдают). В одном отделении нам изначально отказали в отправке в другое послали а это ити и не близко. Зачем вообще тогда там пункт приема и отправки. Мы с посылкой туда пошли мимо почты, лучше бы на почту отнесли.

Ужасная логистическая компания, мне отправили посылку, посылка пришла к ним на склад, должны были отправить в постамат. Позже изменили на доставку курьером, согласовали день получения, я весь день прождал курьера, потерял день. Позвонил, сказали не приедет, изменили дату. Прождал второй день курьера. Позвонил, сказали, что посылка утеряна, объявлена в розыск. Через день позвонили изменить пункт выдачи на постамат. Опять несколько раз меняли дату. Звоню, говорят посылка будет доставлена. Не доставляют, звоню, говорят утеряна. Вот так все запутано, в итоге как я понял, посылка давно утеряна сберлогистикой и они просто тянут время. Возврат делать отказывают. C 11 мая долблю каждый день. Ужаснее компании нет, даже не думайте пользоваться их услугами. На всех сайтах разошлю этот отзыв! RP21213843

То ли пытаются, то ли не пытаются доставить посылку. Уже 7 дней она находится на складе вручения, а в пункт выдачи всё никак не попадёт. И неизвестны сроки выдачи посылки, я звонила на горячую линию, там тоже не знают... Этим прекрасным сервисом я воспользовалась в первый и последний раз в жизни. Полное дерьмо

По моей посылке проставили статут "доставлено" и направили его компании-отправителю, а на самом деле ничего не доставляли. Получается попросту украли мою посылку. При этом, 30 дней мне рассказывали по телефону, что посылку в выбранный мной пункт доставить невозможно. Ну раз реально невозможно, доставим виртуально))) видимо так решила компания Сберлогистика. Более 30 дней я пыталась получить свою посылку.... Клиентский сервис 0! Люди для них просто мусор они даже на претензии не отвечают. RP20807451

Компания потеряла посылку, две недели назад,на все обращения ответ один-ищем, перезвоним,. Не перезвонили ни разу, дозвониться очень тяжело По второй посылке мне просто не отправили смс о её прибытии в постамат. В итоге она пролежала там неделю и была возвращена обратно, и выцарапать у них её теперь не могу-такая же картина-перезвоним и тишина

люди разговаривают с тобой,как будто делают тебе одолжение - за мои же деньги!,твари!

Ожидал посылку от алиэкспресса в выбранный рядом с домом офис сбербанка (пвз). Получил смс сообщение, что пвз был изменен на другой (максимально удаленный от выбранного). Мне с двумя маленькими детьми добраться до туда пешком нет никакой возможности. Связался с операторами и попросил предложить иные варианты или иной пвз. Сказали, что со мной свяжутся. Никто не связался и на следующий день получил сообщение, что посылка доставлена в новый удалённый пвз. И что это за услуга доставки, что это за логистика? Мой заказ SLPU00550815RU

1. цена

1. разовая акция

отправила 1 раз посылку все было отлично...хотела 2 раз отправить не удалось мой город Арзамас исчез из списка отправителя.очень странно хорошего помаленьку

Ужасная контора,люди не тратьте свое время и нервы.Мало того,с курьером кинули,так теперь не могу за доставку деньги обратно получить,беспредел!

Часто заказываю английские книги в инстамагазинах, решила воспользоваться доставкой сберлогистика. Первые два раза смутило отсутствие отслеживания практически полностью и доставка в самые крайние сроки (Почта России быстрее). Третий раз продавец меня уверяла, что всегда все супер с ними, просто мне не повезло в те разы. Ну что ж... Посылка из Курска в Армавир едет уже 11 дней, при этом 9 числа она готовится к отправке из Краснодара, 11 и 12 она тоже готовится к отправке из Краснодара. При звонке на горячую линию, говорят, что она путешествует по внутренними складам и будет не раньше, чем через два дня, такая как на выходных склады не работают. Я просто в шоке. Это самый убл*дский и ко*ченый (простите, иссяк словарный запас) сервис доставки. Больше никогда!!!

1. Обманщики, свои вещи вы не увидите!

1. Обманщики, свои вещи вы не увидите!Не пользуйтесь их услугами не в коем случае!!

Всем добрый день.Да, пишу именно так, т.к это не потеря,а именно вор...тво!Посылка из Подмосковья в Москву не приходила в отделение почти 2 недели!!После этого начались каждодневные звонки и письма.Кормили завтраками,в итоге подали посылку в розыск и пришёл ответ...что в данный момент ее местонахождение неизвестно....что?!На складе сканируют, при привозе в отделение тоже, как может пропасть посылка???У меня вывод только такой, что ее присвоил себе курьер...Последнее сообщение в отслеживание, что она отправлена 06.03 (по телефону мне сказали, что она была отправлена в конечный пункт со склада) и туда она не приехала...Вечером курьер видимо не сдаёт никакие отчеты, никто не видит в программе что дошло, а что нет...Сбербанк и этим все сказано!Никогда, слышите, никогда не пользуйтесь их услугами!!!!Это в..ры!Тут русская рулетка кому повезёт,кому нет. Заплатила деньги за товар, а получить его не получила.

1. Плюсов не наблюдается!
2. Низкая стоимость и заявленные сроки доставки, скорее, приманка для доверчивых граждан.

1. Некомпетентность, непрозрачность отслеживания, явный обман.

8 февраля мне отправили посылку RP18098868 из Екатеринбурга в Калининград. Посылка прекрасно отслеживалась на всём пути следования на сайте ГдеПосылка, фото прикреплено. Получила её ровно через неделю. Воодушевленая таким сервисом и скоростью доставки, решила отправить подругам посылки к 8 марта в Екатеринбург. И это было моей огромной ошибкой!!!25 февраля в отделении Сберлогистики у меня приняли 2 отправления RP18752470 и RP18751140. Увы, чуда не произошло, и 1 марта обе посылки всё еще находились

Доброго всем времени!Имел неосторожность воспользоваться услугами этих неудачников..02.03.21 отправил 6 посылок из отделения и случайно узнаю что 07.03.21 ОНИ НАЙДЕНЫ И УПАКОВАНЫ!!!!ДАУНЫ нашли и упаковали через 5 ДНЕЙ!В ходе розысков выясняется что техошибка....ТАК ЕСЛИ Б Я НЕ НАЧАЛ ИСКАТЬ СВОИ ПОСЫЛКИ...ЭТИ НЕДОДЕЛАНЫЕ ТАК И НЕ ПОШЕВЕЛИЛИСЬ Б Ы!!!Настоящий бардак!!!РУководителя этой кампашки надо взять и хорошенько обьяснить как да что...И ЧТО ТАКИМ НЕ МЕСТО У РУЛЯ!!Сегодня 09.03.21...СЕЙЧАС!!!составляется менеджером горячей линии запрос на отправку....Буду ждать результатов...ОБХОДИТЕ ЭТУ КАМПАШКУ СТОРОНОЙ,,,НЕРВЫ ЦЕЛЕЕ БУДУТ!!

Потеряли посылку rp17555386 2-го февраля, сначала два недели по требованию пикпойнт ждала вдруг ее найдут, не нашли, написала заявление в сберлогистику, сказали ждать 10 календарных дней, прождала, ответа нет. Прошла ещё неделя. Пишу письма в поддержку, просто игнорируют, не отвечают. До сих пор компенсации нет, хотя посылка была застрахована. Для сбербанка это просто непрофессионально.

Столкнулась со Сберлогистикой не по своей воле: просто эта фирма приватизировала, в том числе, и доставку заказов лекарств через Здравсити. В результате: в назначенный день - 27.01.21 (ожидание с 9 до 19) не доставили, потому что отдали курьеру, который обслуживает совсем другие направления. Вечером полусонная девушка еще раз уточнила адрес, обещала исправить положение и на следующий день вручить мою посылку уже надлежащему курьеру. На другой день никто даже не позвонил. По моему звонку в их службу стали выяснять, где же мои лекарства под № доставки RP 17513484 . Выяснить не смогли. Велели ждать завтра, 29.01.20 сообщения или звонка до 12 часов, а если их не будет, то самой позвонить в 12 часов. И это несмотря на то, что я сказала, что 29.01.20 уезжаю в 14 часов и ждать до 19 точно не смогу. НЕ уверена, что не пришлют сообщение о доставке в день моего отъезда, и не сделают меня виноватой в том, что меня не будет дома, вменив мне в обязанность оплатить повторную доставку. Пишу, куда только можно, чтобы не сделали этого. УЖАСНАЯ ФИРМА!

1. НЕТ

1. Множество!!!

Отвратительная работа подразделения сбербанка! Посылки уже три недели валяются у них на складах, но они не удосужились сообщить об этом , и теперь видители собираются оправлять мой груз назад, и вернуть со склада его трудно!!! Это что за бред!!! Они не сообщили получателю ( мне) , о грузе !!! И виновата в этом я!! Как всегда !!! Овратительная работа сбербанка и его подразделений! И желание переложить ответственность на клиента! Считаю , что нужно массово обращаться с заявлениями в суды, за возмещением финансовых и моральных потерь от действий сотрудников и этого подразделения сбербанка! Сбербанк , как всегда хочет захватить все , но ума , образования, ответ твенномти и расторопности у его сотрудников нет!!! Не рекомендую обращаться в Сберлогистику и соотвнтственно в другие подразделения сбербанка!! Эта" машина " слишком большая и слишком тупая и неповоротливая!!!

Просто отвратительная услуга сберкурьер !!! Отправила 1 марта маме подарок к 8 марта . Из Санкт - Петербурга в Саратов ! Заплатила 900р . И что в итоге . Мама по ошибке отказалась ( ну не предупредила о сюрпризе) 4 марта . Я увидев возврат сразу связалась со службой . Объяснила о недоразумении .Казалось всё уладили и посылку доставят ! Но не тут то было ! Начиная с 5 числа мы каждый день ждём эту доставку . Ни курьера ,ни звонка от них . Звоним сами каждый день и каждый день новый оператор нам обещает завтра !!! Сегодня уже 8 марта ! Праздник испорчен ! Нам опять вещают про завтра !! И даже

Просто отвратительная доставка, неделю с Москвы не могу доставить, даты переносят, никогда больше не воспользуюсь этой компанией, хамовитые операторы на телефоне которые не могут объяснить как это в принципе может быть, что посылку четыре дня не могу передать курьеру для доставки. Худшие их худших

1. Нет

1. Нарушение законодательства РФ

01.03.21 мне была отправлена посылка из г. Санкт- Петербурга в г. Москву, номер RP18902869. По состоянию сегодняшний день 12.03.21 местонахождение посылки не известно. За этот период отправителем и мной было направлено 6 обращений. Операторы не дают конкретных ответов о местонахождении посылки, ссылаются то на сбой программы, то на то, что курьер, возможно, не забрал посылку, и так далее. Прошу срочно разобраться и доставить посылку по указанному на ней адресу. В противном случае, нами будут направлены заявление в правоохранительные и надзорные органы для привлечения данной организации к ответственности в соответствии с законодательством РФ.

Сказать нечего - не хочется ставить даже одну звезду. Хамоватый коллцентр, не решающий ни одну проблему, неуклюжий менеджмент, потерянные посылки, навязанная доставка курьером в неприемлемое время вместо удобных постаматов - ни одной звёзды, не рекомендую...

Доброго дня! Что с доставкой посылки из Чип и Дип RP16468452? Уже неделя тишина...Видимо уже больше никогда не воспользуюсь этой службой доставки.

27 декабря 2020 оформил посылку через Сберлогистику с отправкой через отделение в СПб по Московскому пр.75, 28 декабря пришел с посылкой, а отделение закрыто до 11января, а в Сберлогистике об этом даже не знают. По телефону оператор сказал, что я должен оформить посылку через другое отделение и никаких извинений за потраченное мной время и предоставленные неудобства, как-будто так и должно быть, вторая "Почта России". Получил негативный опыт

Посылка RP18690905 была отправлена из Иркутска в Нижний Тагил 25 февраля, 1 марта забрал курьер из Екатеринбурга, и с тех пор никаких вестей нет. 12.03 подали в розыск посылки. Сегодня 15.03.2021. На телефон не отвечают, на письма тоже нет ответа, в онлайн чате тоже самое - не отвечают. Потеряли посылку и молчат. Никаких вариантов решения проблем не предлагают. Ужасный, безответственный сервис.

1. несвоевременная доставка
2. причины не могут назвать

Второй раз (в феврале , а теперь в марте) звонят и назначают доставку. Если первый раз доставили на следующий день, то в марте позвонили 9 марта, назначили доставку на 10 марта, Заказа нет, дозвонилась по 8 800... заказ на складе, курьер не взял, говорят много заказов. Ждите 11 марта, поставили в очередь. Конечно заказ не привезли. Причину никто сказать не может. Заявка на склад оформлена. Звонила 4 раза. Склад не отвечает на запросы. Ждите 12 марта. И то не точно. Это что такое случилось. У всех есть свои планы, сами прозванивают, назначают день и потом тишина, кто за это отвечает?

1. Их нет!!!

1. Множество: не сообщают о поступлении посылок в постомат!!! Не возможно отследить их местонахождение! На обращения в службу поддержки - не отвечают. Отвратительные сервис! Как впрочем и все в сбере!!!

В предыдущем моем отзыве - описка- оповещиния о поступлении двух посылок на склады сберлогистики-Не Было!!! Номера посылок: 656228707-0, 656295023-0, валяются на складе с 23.02 и 01.03 соответственно! И вернуть их клиенту , они бодолаги Не знают как! Вот это полный провал Сбербанка в его тупом начинании . Безотвнтственность сотрудников - поражает!!!Не связывайтесь!! Меня , пенсионера , 65 лет, можно сказать нагрели , за две посылки почти на 10000руб! О маральном вреде - не говорю! Эти нервы , что бы добится информации... не рекомендую! Как всегда сбербанк- нииза что не отвечает!!!

1. Не увидела плюсов, низкая цена скорее приманка.

1. Посылку потеряли, на контакт не идут.

Посылка номер rp18406485. Потеряли посылку. Слишком много потерянных посылок, куда они их девают? Не советую пользоваться услугами сберпосылки (они же шиптор, shiptor, сберлогистика...) если в посылке ценные для Вас вещи.

Приходит сообщение о приходе посылки в отделение Сбера г.Саранск. Указывают график работы ,суббота с 8.30 до 19.00. Бросаю все еду в отделение ,а там замок. Они работают до 17.00. Звоню по 8 800 через несколько промежуточных специалистов наконец подтверждают, да отделение работает до 17.00. Результат незаконченная работа , которую приостановил, чтобы получить посылку. Понедельник иду получать посылку, беру талон, жду 25 минут никто меня не вызывает. Табло молчит. В общем после 37 минут моих мытарств и разговоров с сотрудниками Сбера , я наконец получил свою посылку. Итог: больше никогда не буду пользоваться этой сберлогистикой и всем Вам советую подальше обходить эту компанию.

Сервис СберЛогистика, к сожалению, неоднократно показал себя с самый худшей стороны. Я такого «качества» сервиса и поддержки не встречал очень давно!18 декабря отправил первую посылку - RP16331909. Было заявлено, что срок ее доставки составит 1 день.21 декабря мне пришло сообщение:Посылка RP16331909 не была забрана в срок 18.12.2020. Измените дату забора в личном кабинете shiptor.ruТо есть на 3-й день после того, как ее у меня забрали, мне пришло сообщение, что курьей за ней ко мне, оказывается не приехал. В поддержке мне ответили: «Извините, произошел технический сбой, мы постараемся сегодня передать посылку курьеру». В итоге посылка была доставлена с нарушением срока доставки. Ничего, кроме пустых извинений я не получил.22 декабря я с надеждой на лучшее отправил еще две посылки - RP16458900 и RP16458694.И снова начались проблемы. В личном кабинете после их забора долго не менялся статус. В этот день я около 5 раз обращался в поддержку, каждый раз меня заверяли, что никаких проблем нет, статус сменится позже, посылки будут доставлены в оговоренный срок - 1-2 дня.23 декабря посылки так и не были переданы курьеры. Я снова обратился в поддержку. И что мне ответили? Конечно же то, что произошел технический сбой, и сейчас будет сделано все возможное, чтобы посылки были переданы курьеру, но срок доставки может сдвинуться на 1 день.24 декабря. Мне приходят два SMS сообщения:Посылка RP16458900 не была забрана в срок 22.12.2020. Измените дату забора в личном кабинете shiptor.ruПосылка RP16458694 не была забрана в срок 22.12.2020. Измените дату забора в личном кабинете shiptor.ruСнова та же проблема на 3-й день после забора. И что мне ответили в поддержке? То, что произошел технический сбой, и срок доставки снова сдвинется, но они сделают все возможное, чтобы доставить их как можно скорее! Не смешно?И как это понимать? СберЛогистика вообще умеет работать? Почему мы должны терпеть такую бездарную работу сервиса?Я обратился в СберЛогистику только потому, что у них были самые быстрые сроки доставки. Для меня ТОЛЬКО это было принципиально важным. И что я в итоге получил?Это ужас и позор! И они никак не могут и не пытаются решить возникшую проблему!

1. Плюсы отсутствуют полностью!

1. 1.Чудовищная некомпетентность
2. 2. Массовая утрата отправлений
3. 3. Нарушение сроков доставки
4. 4. Отсутствие информации о пути следования в отслеживании отправлений
5. 5. Отсутствие какой бы то ни было и чьей-либо ответственности за утрату отправлений.
6. 6. Откровенное вождение за нос и обман.

Восемнадцать дней назад отправила посылку. Почти ежедневное обращение в колл-центр и чат вайбера не дают никаких результатов. 10 марта составлено заявление на розыск #‎621-329390, срок исполнения которого, по утверждению сотрудников, 2 дня. До сих пор нет никакого ответа. Нигде не могут дать ответ, заявляя, что менеджеры звонили и не дозвонились. Это обман - звонков никаких не поступало ни мне, ни получателю. Операторы не могут дать никаких разъяснений по заявлению на розыск. Тем не менее, утверждают, что выслали на электронную почту бланк заявления на возврат средств. Это неправда - ничего и не выслали!Судя по многочисленным отзывам о массовой пропаже отправлений, обмане и страшной некомпетентности, возникает вопрос: почему деятельностью этой псевдологистической конторы до сих пор не заинтересовалась прокуратура???

Просто безобразно. Отправили код для получения заказа на чужой номер телефона, мое обращение обещали рассмотреть в течение 1-2 рабочих дней, классно, но через 2 рабочих дня мне этот заказ уже не нужен будет. Все в точности, как у почтальона Печкина "У меня для вас посылка, но я вам ее не отдам". Я не понимаю, почему НЕОПЛАЧЕННЫЙ заказ с ПРОДУКТАМИ охраняют и сохраняют, как золотые слитки.

Была оформлена доставка с Яндекс Маркета. Звонка от курьера не последовало. Потеряла день. Доставку перенесла через оператора Яндекс Маркета.

Худший сервис из всех возможных. Уже 1 месяц не могут доставить посылку из одного района Санкт-Петербурга в другой. Каждую неделю звонят что с отделение, в которое заказана посылка доставка невозможна, предлагают направить в другое, проходит неделя и история повторяется. После месяца стали предлагать курьера по адресу. Через день звонят в 9 утра и назначают курьера на следующий день. Прошло уже 2 недели, никто так и не приехал, посылка находится неизвестно где, служба поддержки кидает трубку. Никогда не связывайтесь с этой компанией

1. Нет

1. Неуважение клиентов

Мою посылку тоже из-за `технической ошибки` неправили вместо ул.Корнейчука на Сходненскую! 2 локтя по карте! Пришла смска с графиком работы отделения, из которой следует, что отделение работает. Приехала в воскресенье, отделение на краю географии, подъехать нельзя, вокруг ремонт,снега выше крыши, отделение закрыто, но работает комната с банкоматами и почтаматом. Набираю код, пишет, не существует, звоню 8 800, мне говорят, что посылка почему-то внутри у сотрудников, хотя заказ был из интнрнет магазина на почтамат. Перенести посылку на другой адрес? Не возможно, заложить в почтамат? Тоже нельзя, посылку выдаст только сотрудник.Ну не могу я в рабочее время до 27го тратить полдня на Сходненскую и обратно.Сберлогистик! Если случаются у ВАС накладки, это ВАШИ проблемы! Будьте добры доставить посылку бесплатно курьером на удобный клиенту адрес, или перезаложить в удобный почтамат по месту заказа клиента, а не по месту развития отдаленных отделений банка. Посылка RP16830340жду ответа

1. Нет

1. Все:
2. 1. Нет номера посылки в смс от Сберлогистики об изменении адреса доставки ПВЗ. Его аидно только в финальном смс о том, чоо посылка жлет получателя в отделении таком-то. Причем приходят такие смс в течение нескольких часов. Пересогласовать пункт выдачи не успеваешь.
3. 2. Без согласования со мной изменили адреса доставки ПВЗ для 3-х отправлений - в итоге мотаюсь по всей Москве, чтобы получить отправления.
4. 3. Нет APP приложения, нет личного кабинета.

Ужасное отношение к клиентам.Без согласования со мной изменили адрес доставки 3-х моих отправлений: вместо ПВЗ у моего дома (м. Университет), на ПВЗ на Якиманке (м. Полянка) и на Мичуринский проспект (м. Раменки). в смс написали "из-за технического сбоя". Целый день звонила в Сберлогистику, просила хотя бы перекинуть 1 отправление с Мичуринского к первым двум на Якиманку. "Нет, говорят, оно уже в пункте выдачи, не можем". Мрак!Есть ещё одно смс о "техническом сбое" и адресе на Нахимовском - ьоюсь это ещё один мой заказ будет гулять по Москве - ЧЕТВЕРТЫЙ!!!!Категорически не рекомендую пользоваться услугами Сберлогистики. Компания ещё недопроизошла.

1. Нет

1. Игнорирование звонков. Заведомо ложные обещания. ...

1 марта из Москвы в Новую Москву отправили посылку номер RP 18868915. До сих пор о посылке информации нет! Сберлогистика, после моих звонков, обещала прислать с курьером, затем просто стало невозможно дозвониться, Звонила через Сбербанк по номеру 900, но и там, после переключения на сберлогистику: один раз ответил Александр, два раза попадала на Оксану - просто игнорируют звонок. Никому не советую пользоваться услугой Сберлогистики!!!

1. НЕТ

1. Множество!!!

Отвратительная работа подразделения сбербанка! Посылки уже три недели валяются у них на складах, но они не удосужились сообщить об этом , и теперь видители собираются оправлять мой груз назад, и вернуть со склада его трудно!!! Это что за бред!!! Они не сообщилиполучателю ( мне) , о грузе !!! И виновата в этом я!! Как всегда !!! Овратительная работа сбербанка и его подразделений! И желание переложить ответственность на клиента! Считаю , что нужно массово обращаться с заявлениями в суды, за возмещением финансовых и моральных потерь от действий сотрудников и этого подразделения сбербанка! Сбербанк , как всегда хочет захватить все , но ума , образования, ответ твенномти и расторопности у его сотрудников нет!!! Не рекомендую обращаться в Сберлогистику и соотвнтственно в другие подразделения сбербанка!! Эта" машина " слишком большая и слишком тупая и неповоротливая!!! Номера посылок 656228707-0, валяется на складе с 23.02. 2021. Собщений , о том что она у них - поступала. Отправляют назад!!! Посылка вторая : 656295023-0, валяется на складе с 01.03.2032. Сообщений , о том что она у них - не поступала!!! Отправляют ее назад! Вернуть со склада им тяжело, практически невозможно! Коол ценр - ничего не решает!! Обращения в службу поддержки клиентов - одни отписки: с вами свяжутся!!! Полный провал Сбербанка его менеджеров и сотрудников!!! Отследить и получить посылку - невозможно!!! Не связывайтесь с этим тупым сервисом!!! Иначе получите массу негатива и потерянные деньги!!!

1. Нет

1. Нет уведомлений о задержке доставки , посылка с 26 декабря так и не доставлена , сегодня 6 января 2021.

Оформили посылку 26 декабря из Москвы в Москву, то есть по Москве. Из района Медведково в район Нагатино-Садовники. Сегодня 6 января - посылки нет!!!!

Поздравляю Всех сотрудников с наступающим Новым Годом) Желаю благополучия, и процветания в профессиональной деятельности) Пусть в Новом Году сбылись все Ваши мечты) И засияет золотым светом Вся,, СБЕРЛОГИСТИКА"

1. Низкая стоимость

1. Потеря посылок, отправка по другим адресам, некомпетентность сотрудников, не желание брать на себя ответственность за косяки

Успела 5 раз воспользоваться услугами этой «чудной» компании

Сделал заказ на яндекс маркете, ок, как и всегда. Ожидаю курьера. В день доставки звонит девушка и говорит что у нее что то там не пробивается. Типа нет доставки в мой регион. DPD всегда доставляла вовремя, как и было заявлено, даже при плохой погоде сроки не сдвигали. Раньше и не знал о такой компании как сберлагистика, но репутацию у меня сразу же оставили негативную. Больше с ними никогда связываться не пожелаю.

Такое дно эта логистика. Потеряли посылку и не могут дать ответа где и как она. Только могут что сказать так отправитель пусть пишет жалобу и всё, причем как робот повторяет и не слушают вас

Оформила посылку RP 19307312, оплатила....принесла в указанное отделение сбербанка, а там, оказывается, посылки для отправки больше не принимают. В службе поддержки заказ отменили, обещая вернуть деньги, но они не пришли. Через 5 дней звоню снова.....и снова ждите:))) Две недели жду возврата 99 руб. Деньги смешные......но дарить их Сберлогистике не хочу.

Ужасная компания.!!! Посылку с 3 декабря переносят и не как доставить не могут. Руководители склада Иваново на запросы не отвечают. Таких проблем не с одной компанией нет. Больше не хочеться заказывать через данную компанию с таким отношением.

Отправляла несколько раз Сберлогистикой всё было ровно. В этот раз девочка не успела забрать посылку и срок хранения истёк( сразу стали звонить узнавать что и как делать в таком случае,говорят ждать возврата и отправлять снова. Хотя мы предлагали оплатить её ещё раз и не катать туда-сюда, но сказали так нельзя. В итоге 10 дней посылка в статусе «ожидает решения по возврату» и никто ничего ответить не может, так как «сроки возврата нерегламентированы»!!! Это что такое за отношение к своему клиенту?!? Постоянному клиенту?!?

1. Из Москвы в Махачкалу дошла в сроки.. на этом все!!

1. Нет обратной связи от сберлогистика help... а операторы обманывают и по факту ничего не знают!!

Добрый день. Не знаю уже как добиться ответа...полнейший беспредел!! Отправила посылку из Москвы в Махачкалу 6 февраля 2021 года,люди не смогли получить в срок. В этот же день,как узнала написала сберлогистикуhelp,о том чтобы посылку доставили в отделение ещё раз и там оплатят доставку,пока она не ушла обратно в Москву. Не получилось у них,18 февраля прислали смс о том,что посылке присвоен новый трек и она уходит в Москву.. Сегодня 27 марта,я написала кучу обращений,раз 10 звонила на горячую линию! Там постоянно обманывают и не дают точной информации где эта несчастная посылка и постоянно ответ- пишите на электронную почту help сберлогистика и у нас нет сроков возврата посылок,а толку нет,не отвечает никто!! Ну как так можно?? И,да предлагала и по месту вернуть и обратно выслать.. два месяца скоро!! RP18471352

Оформила посылку на сайте сбербанка 06.03.2021 номер посылки RP19221073. Заплатила 99 руб, причём деньги сняли в секунду.Но в связи с тем, что мне нужно было отправить с другого адреса, я позвонила в службу поддержки и мне сказали, что адрес они поменять не могут, а могут аннулировать посылку, а я должна оформить другую. Деньги сказали, что вернут в течении 5 рабочих дней. Прошло 11 дней денег до сих пор нет. Каждый день звоню, слушаю их долбаную музыку и каждый раз говорят, что запрос отправлен.Ни кому не советую пользоваться услугами сберлогистики.

1. Стоимость пересылки

1. Работа сберлогистики
2. Недобросовестное и халатное отношение к работе

Добрый день! Поделюсь своей историей о работе сберлогистики. Заказала я товар с Новосибирска 10 января этого года. Согласовали с отправителем, что 11 января посылка будет отправлена через сберлогистику. Ознакомившись с тем, что пересыл недорогой и быстрый, я прям обрадовалась. И вот 11 января в Новосибирске отправляют посылку. А я в Омске счастливая начинаю ждать. Установила приложение Pick Point для отслеживания. Судя по данным приложения посылочка должна была поступить в постамат Омска 14 января. Я думаю о как быстро. Продолжаю ждать намеченного дня, чтобы стартануть к постаматам. И вот тут пошло что-то не так. 14 января не поступило никакого СМС о прибытии посылки. Только изменилась дата прибытия в приложении на 15 января. Ладно, жду следующего дня. Но и следующий день не принес ничего хорошего. Только опять изменилась дата доставки на 16. 01. И как вы уже догадались каждый день дата меняется на последующее число. Только вот сегодня 22.01, а посылки до сих пор нет. Связываюсь с отправителем 15.01. Она уточняет информацию и передаёт мне, что посылка и не покидала даже Новосибирска. Курьер 12.01 забрал посылку из постамата для дальнейшей транспортировки. И всё! Дальше история умалчивает. Где посылка? Что с ней? На звонки отвечают только ждите 10-14 дней ваш вопрос рассмотрят и ответят. И так каждый день. А время идёт. Они пытаются только оттянуть время. Потеряно время, деньги, нервы и доверие к сберлогистике.

В начале декабря была оформлена пересылка отправление 15977096843. Потеряли 5 больших рюкзаков с детскими учебными пособиями общей стоимостью более 25 тыс. Вместо всей посылки доставили только календарь... Крайнего пока найти не удалось, но мы не отступим. Видео с места помещения посылки не предоставляют, запросили фото посылки, сделанное перед отправкой. И зоошо, что оно у нас было! Иначе нам не верили, что вообще была такая посылка и первый ответ был "такого не может быть, что такое может быть".Написали официально запрос в pick point , который обслуживает сбер логистику. Обещали ответ за 20 дней дать, прошло больше месяца. Тишина. Что и говорить, Сбербанк это.....

Хочу поблагодарить и поставить отлично только одному сотруднику Сберлогистики Масевой Светлане за проявленную чуткость, профессионализм и помощь в поиске и доставке моей посылки, которая непонятно куда и когда ушла и это единственный сотрудник от транспортной компании, которая сумела мне помочь. Желаю ей здоровья и долгих лет жизни. А остальным сотрудникам, как и сотрудникам поставщика ответственности и внимания в исполнении своих обязанностей, которые у вас на сегодняшний день либо отсутствуют либо очень немного присутствуют.

1. Нет

1. Посылку потеряли и не ищут

Воспользовалась Сберлогистикой и очень об этом сожалею. Моя посылка идёт с 06.03.21 RP19147336. Ежедневно звоню и спрашиваю где? Сотрудники вежливо отвечают, что на складе, ждите, придёт смс. В итоге результатов ноль. Посылка так и находится на складе (если конечно она вообще у них есть). К кому мне ещё обратиться, чтобы ее нашли ?????

Заказывала с алиэкспресса посылку первый и последний раз. Причины:1.Самовольно заменили адрес доставки, мне было не удобно её получать. Так и получила я её с 3-го раза! Подробности ниже.2. При выборе варианта получения специально выбрала постамат, т.к. в пандемию стараюсь минимизировать общение с людьми. Пришла к постамату - код не подходит, звоню на горячую линию. В итоге, посылку надо было получать в отделении! Вот какой сюрприз! В этот день не смогла получить, решила придти в воскресенье.3. В воскресенье отделение сбера не работало, хотя в смс, пришедшей ранее, был указан промежуток работы в этот день с 10 до 18!3. Пришла в пн, взяла талон в терминале (нажимала на экране окно "посылки")- жду полчаса - никто не вызывает. Подошла к работнику - оказывается талон брать не надо, а надо сидеть в живой очереди к какому-то сотруднику. Зачем тогда в терминале пункт "посылки"?!4.У сотрудника: просят назвать не только код, но и 4 цифры номера посылки, фамилию, номер телефона. Спрашивают есть ли приложение "СберОнлайн". У меня его нет, а, якобы, получить посылку я могу только через него, если я держатель карты сбербанка! Зачем это?! Какое отношение моя карта имеет к посылкам? После 40-минутного ожидания мне уже было так плохо, что я установила это чертово приложение. Но это ещё не всё - мне должны были приходить подтверждающие смс, которые не были у меня подключены. Пришлось, с горем пополам, это подключать, а потом отключать. И только после подтверждения сотрудником в приложении мне отдали посылку! При этом, человеку, который не клиент сбера, выдали посылку через смс, а у меня, якобы, в приоритете (у них в системе) было получение через приложение!! Я просто в шоке от "сервиса", я никогда не получала посылку 1.5 часа! Теперь и 5post мне кажется отличным сервисом! Никогда и нигде не было такой мороки с получением посылок. Видимо, дорогому сберу реклама их приложений важнее, чем хорошее отношение клиентов.

01 марта 2020 г. из г.Санкт Петербург в г. Москва на мое имя была отправлена посылка номер RP18902869. Посылку рассчитывала получить к 8 марта. А воз и ныне там... На сегодняшний день мной и отправителем отправлено порядка 9 обращений. Ни на одно из них мы не получили конкретный ответ на вопрос: где находится посылка и когда планируется ее доставка? Ответы одни и те же: мы с Вами свяжемся, будем выяснять, планируется инвентаризация постамата, срок на ответ 2 дня и так далее... А ещё настоятельно предлагается заполнить "претензию", в которой предлагается получить компенсацию в размере около 200 руб... На различных сайтах размещено огромное количество отзывов от людей, у которых посылки просто волшебным образом "исчезают" вникуда, а компенсацию можно получить только через суд... После того, что я узнала и сама лично столкнулась с тем, что моя посылка на сегодняшний день не известно где находится, создалось впечатление, что здесь процветает массовое воровство, работает некая мошенническая схема... У меня вопрос к руководству сотрудникам данной организации: вас совершенноне волнует репутация компании? Или же, подкрепившись кредитом доверия Сбербанка, вы считаете, что можно так спокойно "работать" "по беспределу", и никто ни за что не несёт ответственности???

... То избежала бы массу неприятностей. И никогда бы не воспользовалась услугами этой компании. Отправила посылку Сберлогистикой 02.03.2021. Загрузила в постамат прямо внутри отделения Сбербанка в СПб на Большом проспекте, 90. Сам постамат расположен на виду у сотрудников банка. Как могла пропасть посылка?Система аннулировала ее через несколько часов. Содержимого в посылке было на очень приличную сумму. Так как всегда считала Сбер солидным банком, не пришло даже в голову застраховать отправление. Переговоры с операторами «горячей линии» ни о чем. Уже предложено заполнить заявление на возмещение. На сколько? На 200р.? Очень всё отдаёт воровством. Номер посылки RP18902869. «Дорогая» и неуважаемая компания Сберлогистика, можете оставить себе эти 200р. Судя по многочисленным отзывам, репутацию себе Вы уже подмочили. Просто признайтесь честно в своей несостоятельности. И перестаньте вводить людей в заблуждение, рекламируя свои услуги.

1. Заявленная низкая стоимость пересылки.

1. Одни минусы.
2. " Теряют " посылки, взяв из ячейки. Это как??? Никакой информации не дают. Известно же, кто делал забор посылок...проще простого найти этого человека, который до склада не довез. Воровство по дороге...хорошо устроились.

Ужасный сервис. Хамство на хамстве, воры и мошенники...иначе не скажешь. Где посылки??? Пропали две!!! Кто набирает курьеров? Кто отвечает за этот беспредел? Ответов нет... Потерянные деньги и здоровье клиентов на вашей совести.

Посылка RP17557311 была отправлена 28 января. Посылка была утеряна, это факт сберлогистика признала после "поисков" посылки в течение 2 недель и заверений, что ее найдут. После этого 21 февраля была создана претензия, написанная от руки, как просили операторы. Сумма возврата - 500р. И что? Прошло больше месяца, на претензию так и не ответили, операторы дают стандартные отписки "извините за ожидание, создан повторный запрос". Ответа так и не было. Примерно полгода пользовалась пересылкой через сберлогистику, но после этого случая - все. Считайте, что из-за нежелания возвращать 500р потеряли очередного постоянного клиента.

1. Стоимость

1. 10000000 минусов .

Это просто ужас !Потеряли посылку RP 17477439Звоню каждый день, не по одному разу! Разные операторы отвечают по разному. То сбой компьютерный , то получена, то не отправлена. Статус : лежит на складе. Один оператор сказал, что просто сотрудник сделал пометку, что отправлена. Народ, не ведитесь на дешевую отправку! Потратите свои нервы и деньги !

1. Нет

1. Огромный жирный минус.

В начале декабря потеряли мою посылку. Вчера пришло уведомление, что Я? отозвала ее обратно и она, поврежденная?, отправлена на мой адрес. Это что? Как можно было повредить посылку в пленке и нескольких обмотках скотчем??? Вторую посылку курьер " доставляет" до сортировки с 24-го декабря. От фирмы одни отписки.

22 декабря оформила посылку RP16449888 постоплатой с доставкой до постамата в г.Новосибирске на Богаткова, 206а (у отправителя, к слову, почему-то высвечивался просто номер 206). 23 числа посылка была передана Сберлогистике. 26 декабря вечером мне пришло сообщение, что мне якобы не дозвонился курьер и теперь я должна с ним связаться. Вот только: 1) я весь день была дома и телефон все это время был включен; 2) никаких сообщений от моего оператора о неотвеченных звонках у меня не было (удивительное дело, все звонки от спам-ботов он фиксирует, а вот курьера ну никак не смог); 3) даже трекинговый номер мне не приходил, я получила его только от отправителя, когда после получения СМС про "недозвонившегося" курьера связалась с ним; 4) я вообще специально заказывала доставку ДО ПУНКТА ВЫДАЧИ как раз для того, чтобы избежать накладок с курьерами, решать которые у меня нет ни времени, ни желания. Доставка до двери (а, тем более, беганье за посылкой) меня принципиально не интересует. С 27 числа посылка стоит в статусе "ожидает решения по возврату". Жаль поставщика, до того, как они перешли на Сберлогистику, с ними было очень приятно сотрудничать. Надеюсь, елочные игрушки вернутся ему хотя бы не битыми.

Отправление от 15.03.21 RP19494609, должно было быть 17.03.21, сегодня 19ое, ни слуху, ни духу. Надеюсь отзыв как-то поможет ускорить доставку, которая подразумевалась как своевременный подарок, было бы не плохо.

1. нет

1. один жирный минус

Самая отвратительная служба! Отправила посылку.5 ней она лежит на складе без движения. Звоню на горячую линию.отвечают .что не передана на отправку. это 5 ней. А если бы я не наблюдала за посылкой. то она бы там и валялась?ни когда больше не обращусь.Не советую ни кому!!

1. Идея хорошая

1. Безответные специалисты
2. Посылку вашу потеряют
3. Деньги не возвращают
4. Потеря времени
5. И т.д

Никому не советую использовать эту службу доставки. Потеряли мою посылку и уже больше двух недель пинают от одного специалиста к другому . Никто проблему не решает и деньги не хочет возвращать . Я потеряла деньги из за того ,что ее вовремя не отправили. Не говоря уже о стоимости самой посылки . Хоть и хают почту России,но у меня никогда с ними не было проблем

1. Нет

1. Доставляют не в те пункты вывоза

Жалею что связался с этим сервисом!!!!! Выбрал доставку двух посылок с алиэкспресс через сберлогистику, тем более что отделение банка находится в моем доме. Соответственно это отделение и указал! Начали приходить смски, что по техническим причинам меняют пункт вывоза. Звоню в колцентр, говорят нет всё нормально доставим куда заказывали. В итоге на следующий день приходит смс, что можете забрать по другому адресу. В итоге две посылки пришли в разные отделения и обе не туда куда заказывал!!!!! А что не в другой город????? Логистикой этот сервис называть нельзя!!!!!!

Ни ответа не привета! По посылке RP16468452. Больше никогда! И друзьям скажу что бы не пользовались. Жаль нет оценки ноль. Плюсов нет никаких. Один убыток.

Первый раз с таким сталкиваюсь , что курьерская компания просто теряет заказ , т.е из пункта А ( Москва) в пункт Б ( Нижний Новгород ) заказ был отправлен , на складе получен , а куда он дальше со склада делся - обьяснить никто не может . Посылка лично для меня была очень ценная , там было много развивающей детской литературы для дочки , планировала покупку давно и тут такое .... Уважаемые сотрудники Сберлогистики, если вы читаете отзывы о своей компании , ну разберитесь вы со складом Нижнего Новгорода , найдите посылку RP 15579051. Жду посылку с 10 декабря !!! Уже больше месяца прошло . Обидно ещё и то, что на запросы менеджеров из call-центра склад просто перестал отвечать , и игнорировал их запросы на инвентаризацию постмата. Не хочется думать , что кому-то из сотрудников просто приглянулась коробка , но складывается именно такое ощущение

1. Нет

1. Одни минусы

СМС не пришла. В последний день позвонил сам. Забирать надо через сотрудника, а не через постомат. В выходные отделение банка не работает. Надо брать талон и отстоять живую очередь 30!!!!! минут. Хуже чем Почта России.

Не смогли вовремя получить посылку RP15554217 из-за болезни. По данным сервиса посылка отправилась на склад. Но с 20 декабря она никак туда не доберется! Более того, она лежит мертвым грузом в том отделении, где её надо было получать! Но забрать её мы не можем даже с дополнительной оплатой - она должна вернуться на склад! Уважаемые! Сделайте хоть что-нибудь, чтобы двинуть эту посылку! Ну смешно же!

Одним словом сберлагистика, доставку 8 дней переносят , в первый день мне вообще сказали что мы на ваш адрес не доставляем, потом оператор му-му сказал а нет доставляем, потом говорят техническая ошибка завтра привезём, завтра говорят на скале товар и опять ошибка и так далее

1. Нет

1. Формальные отписки службы поддержки, хамское обращение и некомпетентность менеджеров

Попыталась сегодня получить посылку, RP19542156 в отделении сбербанка ул Переяславская Б, д. 9 стр. 1, посылка была оформлена как возврат, но сотрудники банка ее нашли, а ваши менеджеры, вместо помощи, швыряли трубкиПри обращении в службу поддержки, в письме ответили формально, что посылка на возврате, а практической помощи никакой

Спасибо, что обратились в Сберлогистику! Посылке присвоен трек-номер RP18999874. Итог: на улице 25.03.2021 - посылка не доставлена, никто искать и не думает, шаблоны типа: мы уточняем, ожидайте приходят еа почту уже больше недели, то же самое и на горячей линии

Просто полное говно и дно! Жду Сбербокс 13 дней, сроки доставки давно вышли, всем насрать и никто ничего сделать не может. В итоге отказалась я от этого сраного сбербокса и логистику эту обхожу стороной . Сбер сначала бы все наладил, потом бы открывал конторы. Висела на горячей линии по 25 минут

1. НИКАКИХ люди не пользуйтесь , нервы дороже и деньги не лишние

1. Огромное количество смотрите отзыв . Судя по другим отзывам об этой компании я не единственная , кого так кинули. Жаль меньше одной звёзды поставить нельзя , этот сервис не достоин ни одной звезды

10.03.2021 заказала в Читай Городе скетчбук оформила доставку СберЛогистикой (отделение сбербанка через три дома от меня), но лучше бы этого не делала . В назначенный в приложении день (в приложении Читай Город функция отслеживания заказов ) прихожу в отделение банка , называю номер заказа и трек номер , а мне говорят ,что такой посылки вообще не существует , проверили правильность трек номера , все равно не существует . Там же мне было сказано , что СберЛогистика должна была прислать код для получения заказа . Его нет , звоню в СберЛогистику, автоатветчик говорит ожидайте , жду больше часа. Затем позвонила в Читай Город , где оказалось , что мой номер не верный , исправили ,и отправили запрос в СберЛогистику . Никакого ответа нет . Сегодня звоню в СберЛогистику , и мне говорят , а ваш товар уже изъят , хотя срок хранения продлен до 20 марта . На мой вопрос почему не прислали код молодой человек сказал , что может он попал в спам , проверила никто ничего не присылал , так же было сказано , что он попробует дозвониться до склада , но мало вероятно , что он вернет товар . В итоге кода нет , сотрудники Сбербанка врут на каждом шагу , деньги ,хоть и небольшой , но для студентки далеко не лишние тоже никто не вернет .

1. Нет ни одного!!!!

1. Один сплошной минус!

Мой заказ RP18904944 от 01.03.2021 ожидает отправки с 04.03.2021 с транзитного города Тулы до места назначения Щекино Тульской области, а тут езды 20 минут! Где мой заказ?! Сегодня 16.03.2021! Заказ ожидает отправки 12 дней! Это уже добравшись из Москвы до Тулы за 3 дня... до места назначения не могут довезти 12 дней!!!

26 февраля с Москвы отправлена посылка в Белгородскую область, почтой России идёт 3-4 дня, а доблестная Сберлогистика до сих пор мою посылку не доставила. Видимо их курьеры летают на ракетах через Марс! Никогда не пользуйтесь этим "сервисом"! Реальное дно, где никто и на за что ответственности не несёт!

Первый и последний раз воспользовалась этой доставкой, решила сэкономить 50 руб., ага.Посылка из Москвы в Тверь шла 11 дней. 1 марта 2021 г. пришло смс, что посылка отправлена и ссылка на отслеживание - статус "Ожидает курьерского сбора". К 4 марта статус не изменился, поэтому написала отправителю с просьбой уточнить, что происходит. Отправителю сказали, что у них технический сбой, но сегодня посылка передается на доставку. Ни в этот день, ни на следующий статус не поменялся. 5 марта я самостоятельно связалась с колл-центром, где мне ответили, что отправления формирует искусственный интеллект, но там что-то пошло не так, поэтому курьер не может взять в работу мою посылку. Оператор заверил, что в течение 1-2 рабочих дней посылка все-таки будет передана курьеру. Но этого не произошло.6 марта статус посылки изменился на "Упакована" и провисел таким до 10 марта. 9 марта очередной оператор предложил ожидать до 11-12 марта, что я и сделала. И, о чудо, 11 марта пришло смс о прибытии посылки в отделение.К слову, из трех операторов только один смог внятно ответить, что происходит с посылкой. Двое других что-то мямлили и просто советовали ожидать.

Посылку месяц дождаться не могу. В вайбере сначала отписывались, адреса меняли. Сейчас и там не отвечают.

Я никогда не думала ,что в нашем 21 веке столкнусь с таким отвратительным сервисом как Сберлогистика. Ужасная система доставки . Заказ не отслеживается, смс с кодом не пришло , служба поддержки отвечает раз в сутки . У меня нет нормальных слов на такое безобразие. Никогда ,люди, не используйте этот сервис . Берегите свои нервы .

Если вам жалко свои деньги и нервы, никогда не пользуйтесь этим сервисом доставки!05.03.2021 получила сообщение о том, что заказ доставляется. Я связалась с курьером и попросила поменять адрес доставки. Обещали привезти на следующий день. С того момента прошло 2 недели! Каждый день звонила им и пыталась получить информацию о местонахождении своего заказа. В ответ получала разные отговорки (не могут привезти по техническим причинам, не знают на каком складе находится мой заказ). Каждый раз откладывали отправление посылки на следующий день. В результате чего посылка так и не поступала.