Сберлогистика

Не пользуйтесь услугами сберлогистики!!!!

Ужасный сервис, непонятно , где посылки, когда придут получателю... отслеживания нет, вес изменён....

Посылка от Ив Роше отправлена через доставку "Сберлогистика". Сообщение от SberLog от 16.09.2021 г. "Ваш заказ от Ив Роше поступил в ООО "Сбер Логистика" Ожидайте доставку 18.09 = 19.09." Жду. Молчание. Звоню 19.09 вечером. Ответ: -"Сегодня выходной, склад не работает. Ждите посылку в понедельник." Понедельник 20.09. Жду. Молчание. Звоню оператору, он сказал, что посылка на складе, курьеру не передана, будет доставлена завтра, т.е. 21.09. Жду. Молчание. Снова звоню оператору- ответ: "Посылка сегодня курьеру не передана. Ждите СМС." Прошу дать адрес склада, чтобы самой забрать посылку, т.к ждать я больше не могу, в посылке находятся духи, которые я должна была подарить на юбилей 65 лет человеку, которому обещала именно эти духи. А юбилей завтра 22.09. Да еще и ехать в другой город. Оператор отвечает, что адреса склада они не имеют права давать. Просто какой-то кошмар. Кроме того ожидание каждого звонка в данную компанию занимает от 30 до 60 минут.

Жулики, два раза получала посылку от санлайт за первой ходила неделю в постомат, деньги с карты сняли код прислали а ячейку забили открыть, второй раз была доставка курьером оплата была на сайте в итоге у курьера оплаты не было пришлось оплачивать второй раз, не сколько раз писала жалобу не привета не ответа потом вообще заблокирован, так деньги и не вернули, а это 10000

Я получала такую посылку в отделении Сбербанка, каком, не скажу, работницы не виноваты. Так вот, чтобы заплатить, нужно иметь карту именно Сбербанка, (с другими программа не работает), положить на неё деньги, иметь в наличии смартфон, на который нужно скачать приложение Сбербанк . После входа в приложение проводится куча манипуляций с получением одноразовых паролей. И при этом задействуется вся аппаратура вокруг - компьютер специалиста, планшет специалиста, банкомат, мой смартфон (паспорт, карты тоже нужны). Короче, каких-то 40 минут усилий, включая звонок на горячую линию и ура! я смогла заплатить свои деньги и получить небольшую посылку. А на обычной почте всё это делается за 7-8 минут, включая использование компьютера.

Дважды заказывала доставку в Сбер Логистике, один и тот же водитель! дважды подвел по времени, истерит и жалуется на сложных клиентов! поменяйте на адекватных и молодых. ужас. хуже бабушек в Сбербанке

Никакой подробной информации о том, где и как получить заказ, не предоставляется! Соответственно, идешь наобум. Зашла в банк, вместе с сотрудником поразглядывали сообщения, которые у меня были, покрутились возле постамата, и он отправил меня в отделение озона в том же доме: мол, туда тоже заказы сберлогистики поступают. В отделении Озон это подтвердили, но моего заказа не обнаружили. Стала звонить в службу поддержки. И там сказали, что мой заказ в другом отделении банка! (Хорошо хоть недалеко - не на другом конце Москвы или в другом городе! Прогулялась подальше, забрала, и ладно.) На мои вопросы, почему случилась смена отделения, почему мне не сообщили о том, куда придет заказ, ответили, что ничего не меняли, отправили туда, куда продавец адресовал. Вранье! Даже на пакете, который вручали, адрес того отделения, которое выбирала я и о котором в письмах упоминал Aliexpress. Просто Сбер отправил туда, куда захотел, а на клиентов плевать: надо - сами разберутся.

забирает непонятно кто, документов не дают, посылка не отслеживается за 8 дней не изменился статус, доставка не в срок, высокая цена за такие некачественные услуги.

Добрый день. Заказал с алиэкспресс дорогой чехол для телефона для дайвинга. Пришло в Москву, упаковали, отправили мне в город Иваново. Пришло смс о доставке с кодом от ячейки. Пришел в отделение Сбербанк, ячейка пустая, камеры кругом. Обещали в течении суток разобраться. Через 4 дня сам позвонил, сказали чтобы обращался к отправителю. Деньги возвращать не хотят, посылку не ищут, на сайте отмечено, что вручено получателю. Первый и последний раз, когда связываюсь с Сбербанком и его логистикой, ужасный сервис. Номер отправления RP24936868 . написал претензию, получил ответ: Добрый день! Сожалеем, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Договором публичной оферты «Исполнитель выполняет поручение Отправителя согласно условиям настоящего Договора», соответственно, ООО «Сберлогистика» несет ответственность за возможную утрату/повреждение Отправления перед юридическим лицом, которое являлось Отправителем. Учитывая вышеизложенное, ООО «Сберлогистика» рекомендует Вам обратиться по вопросу выплаты компенсации к непосредственному Отправителю. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Из трёх посылок отправленных с Алика, через эту сберНЕлогистику, проблемы возникли со всеми, причём не по одному разу. Не работает все - логистика (отправили в другой город), система отслеживания и информирования. УжОс ужасный!

Отвратительный сервис доставки посылок. Две моих посылки были направлены в ЗАКРЫТОЕ отделение сбербанка. Прошло уже две недели и до сих пор сотрудники этой шарашкиной конторы не могут найти, где же они теперь! То ли курьер их выкинул, обнаружив закрытые двери банка, то ли вернул на склад, а зарегистрировать забыл (это у них в сберлогистике сплошь и рядом, регистрация не их конёк). А я как сидела без посылок и без какой либо информации о них, так и сижу. А деньги то потрачены немалые! Так что ТРИЖДЫ ПОДУМАЙТЕ, прежде чем получать или отправлять посылки этой конторой!

Посылка должна была приехать в Самару ,но пришло SMS сообщение, о том что по техническим причинам пункт выдачи изменен на город Новокуйбышевск ( в котором я даже не проживаю !!!!совершенно другой населенный пункт) три дня названивала и оставляла заявку чтобы сменили пункт выдачи.. в итоге посылку отправили обратно в интернет-магазин, чтобы заново её отправить по выбранном мной изначально адресу. Посылку ждала больше месяца!!! Отвратительный сервис!

Посылка должна была приехать в Самару ,но пришло SMS сообщение, о том что по техническим причинам пункт выдачи изменен на город Новокуйбышевск ( в котором я даже не проживаю !!!!совершенно другой населенный пункт) три дня названивала и оставляла заявку чтобы сменили пункт выдачи.. в итоге посылку отправили обратно в интернет-магазин, чтобы заново её отправить по выбранном мной изначально адресу. Посылку ждала больше месяца!!! Отвратительный сервис!

Получить из ячейки просто отлично. Но когда консультант, это проблема Пришла за посылкой не было консультанта с планшетом, которая выдает посылки, до которой другие консультанты не могут дозвониться. Но мне предлагают "посидеть". Я отказалась и ушла. Пришла в другой день. Нашли нужного консультанта, а вернее крикнули , Катя, за посылкой пришли. Катя повернулась и продолжила приставать к клиентам, предлагая свою помощь. Я подошла к ней напомнила, что я жду. Тогда она прошла в зал и помогла с талонами. Когда я возмутилась, мне по хамски ответила Катя, что она была занята с клиентом, причём был свободен рядом другой консультант. Вот как-то так...

3 дня утром мне звонит курьер с обещанием привезти посылку и пропадает Call центр отписывается стандартными фразами НиКОГдА И Ни ЧЕГО Не ОТПРАВЛЯЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ

Сбербанк логистика наклеивает на посылки с алиэкспресс свою липкую наклейку, заклеивает мой номер телефона и клеит посторонний номер. ЗАЧЕМ??? Что за номер 111 11 11 ??? Две посылки уехали обратно в Китай. Почему я каждый раз звоню оператору и ищу свои посылки? Вы в своём уме? МОИ ПОСЫЛКИ ВАЛЯЮТСЯ В ПОСТАМАТЕ ДНЯМИ И НЕДЕЛЯМИ!

18 мая 2021 года я сделал предоплаченный заказ в известном книжном интернет-магазине, способом доставки выбрав СберЛогистику, потому что на этот способ действовала акция - бесплатная доставка при предоплате. Ожидаемая дата доставки была 31 мая. Информация об отслеживании посылки прекратилась обновляться 28 мая и по сей день. Причем посылка пришла из Москвы в Барнаул всего за 5 дней, то есть 24 мая она уже была там. А это - соседний город, всего-лишь в 166 км от моего местоположения. 3 июня я первый раз обратился в службу поддержки как интернет-магазина, так и СберЛогистики. И там и там создали обращение и сказали ждать ответа. За все это время лишь обновлялся статус обращения с переносом даты ответа на него. Ответ я получил лишь сегодня, 22 июня, спустя 19 после первого обращения. В нем было написано, что местоположение посылки установить не удалось, и рекомендовали обратиться к отправителю. За это время, пока мое обращение рассматривали и переносили дату на ответ, я несколько раз звонил в банк, но там мне ничего сказать не могли, а также несколько раз меняли пункт самовывоза. Причем за один день (8 июня) 4 раза(!). Спрашивается - зачем? На сегодняшний день (22 июня) посылка не получена, больше никаких сообщений от СберЛогистики я не получал. Я пользуюсь услугами почты и логистических компаний на протяжении 10 лет, а клиентом Сбербанка являюсь около 9. И это первый случай, когда посылка была утеряна. Даже самые маленькие пакеты с AliExpress, хоть и с задержкой, мне приходили. Номер заказа - RP21995381.

Отвратительный сервис! 3 дня жду доставку и каждый раз слышу, что завтра привезём. Сам приехать и забрать не могу, нет у них такой услуги. В доставке строематериал, по работе. Из за этой логистики, просрочил сроки сдачи объекта. Сказали, что завтра точно привезут, но верится с трудом. Не связывайтесь с сберлогистикой, берегите нервы и время!!!

99р. До 5 кг. (мы за 1,200 отдали 1130) потратили на это в отделении 45 минут, еще и сдачи небыло(сдачу на номер телефона перевели, потомучто сдачи не выдают)а еще их коробки святые и руками их трогать нельзя, все что там написано это не так. Сегодня третий день, а посылка с места не двинулась и у меня даже нет ни какого документа подверждающего того что я там что то отправляла(его они не выдают). В одном отделении нам изначально отказали в отправке в другое послали а это ити и не близко. Зачем вообще тогда там пункт приема и отправки. Мы с посылкой туда пошли мимо почты, лучше бы на почту отнесли.

Ужасная логистическая компания, мне отправили посылку, посылка пришла к ним на склад, должны были отправить в постамат. Позже изменили на доставку курьером, согласовали день получения, я весь день прождал курьера, потерял день. Позвонил, сказали не приедет, изменили дату. Прождал второй день курьера. Позвонил, сказали, что посылка утеряна, объявлена в розыск. Через день позвонили изменить пункт выдачи на постамат. Опять несколько раз меняли дату. Звоню, говорят посылка будет доставлена. Не доставляют, звоню, говорят утеряна. Вот так все запутано, в итоге как я понял, посылка давно утеряна сберлогистикой и они просто тянут время. Возврат делать отказывают. C 11 мая долблю каждый день. Ужаснее компании нет, даже не думайте пользоваться их услугами. На всех сайтах разошлю этот отзыв! RP21213843

То ли пытаются, то ли не пытаются доставить посылку. Уже 7 дней она находится на складе вручения, а в пункт выдачи всё никак не попадёт. И неизвестны сроки выдачи посылки, я звонила на горячую линию, там тоже не знают... Этим прекрасным сервисом я воспользовалась в первый и последний раз в жизни. Полное дерьмо

По моей посылке проставили статут "доставлено" и направили его компании-отправителю, а на самом деле ничего не доставляли. Получается попросту украли мою посылку. При этом, 30 дней мне рассказывали по телефону, что посылку в выбранный мной пункт доставить невозможно. Ну раз реально невозможно, доставим виртуально))) видимо так решила компания Сберлогистика. Более 30 дней я пыталась получить свою посылку.... Клиентский сервис 0! Люди для них просто мусор они даже на претензии не отвечают. RP20807451

Компания потеряла посылку, две недели назад,на все обращения ответ один-ищем, перезвоним,. Не перезвонили ни разу, дозвониться очень тяжело По второй посылке мне просто не отправили смс о её прибытии в постамат. В итоге она пролежала там неделю и была возвращена обратно, и выцарапать у них её теперь не могу-такая же картина-перезвоним и тишина

люди разговаривают с тобой,как будто делают тебе одолжение - за мои же деньги!,твари!

Ожидал посылку от алиэкспресса в выбранный рядом с домом офис сбербанка (пвз). Получил смс сообщение, что пвз был изменен на другой (максимально удаленный от выбранного). Мне с двумя маленькими детьми добраться до туда пешком нет никакой возможности. Связался с операторами и попросил предложить иные варианты или иной пвз. Сказали, что со мной свяжутся. Никто не связался и на следующий день получил сообщение, что посылка доставлена в новый удалённый пвз. И что это за услуга доставки, что это за логистика? Мой заказ SLPU00550815RU

1. цена

1. разовая акция

отправила 1 раз посылку все было отлично...хотела 2 раз отправить не удалось мой город Арзамас исчез из списка отправителя.очень странно хорошего помаленьку

Ужасная контора,люди не тратьте свое время и нервы.Мало того,с курьером кинули,так теперь не могу за доставку деньги обратно получить,беспредел!

Часто заказываю английские книги в инстамагазинах, решила воспользоваться доставкой сберлогистика. Первые два раза смутило отсутствие отслеживания практически полностью и доставка в самые крайние сроки (Почта России быстрее). Третий раз продавец меня уверяла, что всегда все супер с ними, просто мне не повезло в те разы. Ну что ж... Посылка из Курска в Армавир едет уже 11 дней, при этом 9 числа она готовится к отправке из Краснодара, 11 и 12 она тоже готовится к отправке из Краснодара. При звонке на горячую линию, говорят, что она путешествует по внутренними складам и будет не раньше, чем через два дня, такая как на выходных склады не работают. Я просто в шоке. Это самый убл*дский и ко*ченый (простите, иссяк словарный запас) сервис доставки. Больше никогда!!!

1. Обманщики, свои вещи вы не увидите!

1. Обманщики, свои вещи вы не увидите!Не пользуйтесь их услугами не в коем случае!!

Всем добрый день.Да, пишу именно так, т.к это не потеря,а именно вор...тво!Посылка из Подмосковья в Москву не приходила в отделение почти 2 недели!!После этого начались каждодневные звонки и письма.Кормили завтраками,в итоге подали посылку в розыск и пришёл ответ...что в данный момент ее местонахождение неизвестно....что?!На складе сканируют, при привозе в отделение тоже, как может пропасть посылка???У меня вывод только такой, что ее присвоил себе курьер...Последнее сообщение в отслеживание, что она отправлена 06.03 (по телефону мне сказали, что она была отправлена в конечный пункт со склада) и туда она не приехала...Вечером курьер видимо не сдаёт никакие отчеты, никто не видит в программе что дошло, а что нет...Сбербанк и этим все сказано!Никогда, слышите, никогда не пользуйтесь их услугами!!!!Это в..ры!Тут русская рулетка кому повезёт,кому нет. Заплатила деньги за товар, а получить его не получила.

1. Плюсов не наблюдается!
2. Низкая стоимость и заявленные сроки доставки, скорее, приманка для доверчивых граждан.

1. Некомпетентность, непрозрачность отслеживания, явный обман.

8 февраля мне отправили посылку RP18098868 из Екатеринбурга в Калининград. Посылка прекрасно отслеживалась на всём пути следования на сайте ГдеПосылка, фото прикреплено. Получила её ровно через неделю. Воодушевленая таким сервисом и скоростью доставки, решила отправить подругам посылки к 8 марта в Екатеринбург. И это было моей огромной ошибкой!!!25 февраля в отделении Сберлогистики у меня приняли 2 отправления RP18752470 и RP18751140. Увы, чуда не произошло, и 1 марта обе посылки всё еще находились

Доброго всем времени!Имел неосторожность воспользоваться услугами этих неудачников..02.03.21 отправил 6 посылок из отделения и случайно узнаю что 07.03.21 ОНИ НАЙДЕНЫ И УПАКОВАНЫ!!!!ДАУНЫ нашли и упаковали через 5 ДНЕЙ!В ходе розысков выясняется что техошибка....ТАК ЕСЛИ Б Я НЕ НАЧАЛ ИСКАТЬ СВОИ ПОСЫЛКИ...ЭТИ НЕДОДЕЛАНЫЕ ТАК И НЕ ПОШЕВЕЛИЛИСЬ Б Ы!!!Настоящий бардак!!!РУководителя этой кампашки надо взять и хорошенько обьяснить как да что...И ЧТО ТАКИМ НЕ МЕСТО У РУЛЯ!!Сегодня 09.03.21...СЕЙЧАС!!!составляется менеджером горячей линии запрос на отправку....Буду ждать результатов...ОБХОДИТЕ ЭТУ КАМПАШКУ СТОРОНОЙ,,,НЕРВЫ ЦЕЛЕЕ БУДУТ!!

Потеряли посылку rp17555386 2-го февраля, сначала два недели по требованию пикпойнт ждала вдруг ее найдут, не нашли, написала заявление в сберлогистику, сказали ждать 10 календарных дней, прождала, ответа нет. Прошла ещё неделя. Пишу письма в поддержку, просто игнорируют, не отвечают. До сих пор компенсации нет, хотя посылка была застрахована. Для сбербанка это просто непрофессионально.

Столкнулась со Сберлогистикой не по своей воле: просто эта фирма приватизировала, в том числе, и доставку заказов лекарств через Здравсити. В результате: в назначенный день - 27.01.21 (ожидание с 9 до 19) не доставили, потому что отдали курьеру, который обслуживает совсем другие направления. Вечером полусонная девушка еще раз уточнила адрес, обещала исправить положение и на следующий день вручить мою посылку уже надлежащему курьеру. На другой день никто даже не позвонил. По моему звонку в их службу стали выяснять, где же мои лекарства под № доставки RP 17513484 . Выяснить не смогли. Велели ждать завтра, 29.01.20 сообщения или звонка до 12 часов, а если их не будет, то самой позвонить в 12 часов. И это несмотря на то, что я сказала, что 29.01.20 уезжаю в 14 часов и ждать до 19 точно не смогу. НЕ уверена, что не пришлют сообщение о доставке в день моего отъезда, и не сделают меня виноватой в том, что меня не будет дома, вменив мне в обязанность оплатить повторную доставку. Пишу, куда только можно, чтобы не сделали этого. УЖАСНАЯ ФИРМА!

1. НЕТ

1. Множество!!!

Отвратительная работа подразделения сбербанка! Посылки уже три недели валяются у них на складах, но они не удосужились сообщить об этом , и теперь видители собираются оправлять мой груз назад, и вернуть со склада его трудно!!! Это что за бред!!! Они не сообщили получателю ( мне) , о грузе !!! И виновата в этом я!! Как всегда !!! Овратительная работа сбербанка и его подразделений! И желание переложить ответственность на клиента! Считаю , что нужно массово обращаться с заявлениями в суды, за возмещением финансовых и моральных потерь от действий сотрудников и этого подразделения сбербанка! Сбербанк , как всегда хочет захватить все , но ума , образования, ответ твенномти и расторопности у его сотрудников нет!!! Не рекомендую обращаться в Сберлогистику и соотвнтственно в другие подразделения сбербанка!! Эта" машина " слишком большая и слишком тупая и неповоротливая!!!

Просто отвратительная услуга сберкурьер !!! Отправила 1 марта маме подарок к 8 марта . Из Санкт - Петербурга в Саратов ! Заплатила 900р . И что в итоге . Мама по ошибке отказалась ( ну не предупредила о сюрпризе) 4 марта . Я увидев возврат сразу связалась со службой . Объяснила о недоразумении .Казалось всё уладили и посылку доставят ! Но не тут то было ! Начиная с 5 числа мы каждый день ждём эту доставку . Ни курьера ,ни звонка от них . Звоним сами каждый день и каждый день новый оператор нам обещает завтра !!! Сегодня уже 8 марта ! Праздник испорчен ! Нам опять вещают про завтра !! И даже

Просто отвратительная доставка, неделю с Москвы не могу доставить, даты переносят, никогда больше не воспользуюсь этой компанией, хамовитые операторы на телефоне которые не могут объяснить как это в принципе может быть, что посылку четыре дня не могу передать курьеру для доставки. Худшие их худших

1. Нет

1. Нарушение законодательства РФ

01.03.21 мне была отправлена посылка из г. Санкт- Петербурга в г. Москву, номер RP18902869. По состоянию сегодняшний день 12.03.21 местонахождение посылки не известно. За этот период отправителем и мной было направлено 6 обращений. Операторы не дают конкретных ответов о местонахождении посылки, ссылаются то на сбой программы, то на то, что курьер, возможно, не забрал посылку, и так далее. Прошу срочно разобраться и доставить посылку по указанному на ней адресу. В противном случае, нами будут направлены заявление в правоохранительные и надзорные органы для привлечения данной организации к ответственности в соответствии с законодательством РФ.

Сказать нечего - не хочется ставить даже одну звезду. Хамоватый коллцентр, не решающий ни одну проблему, неуклюжий менеджмент, потерянные посылки, навязанная доставка курьером в неприемлемое время вместо удобных постаматов - ни одной звёзды, не рекомендую...

Доброго дня! Что с доставкой посылки из Чип и Дип RP16468452? Уже неделя тишина...Видимо уже больше никогда не воспользуюсь этой службой доставки.

27 декабря 2020 оформил посылку через Сберлогистику с отправкой через отделение в СПб по Московскому пр.75, 28 декабря пришел с посылкой, а отделение закрыто до 11января, а в Сберлогистике об этом даже не знают. По телефону оператор сказал, что я должен оформить посылку через другое отделение и никаких извинений за потраченное мной время и предоставленные неудобства, как-будто так и должно быть, вторая "Почта России". Получил негативный опыт

Посылка RP18690905 была отправлена из Иркутска в Нижний Тагил 25 февраля, 1 марта забрал курьер из Екатеринбурга, и с тех пор никаких вестей нет. 12.03 подали в розыск посылки. Сегодня 15.03.2021. На телефон не отвечают, на письма тоже нет ответа, в онлайн чате тоже самое - не отвечают. Потеряли посылку и молчат. Никаких вариантов решения проблем не предлагают. Ужасный, безответственный сервис.

1. несвоевременная доставка
2. причины не могут назвать

Второй раз (в феврале , а теперь в марте) звонят и назначают доставку. Если первый раз доставили на следующий день, то в марте позвонили 9 марта, назначили доставку на 10 марта, Заказа нет, дозвонилась по 8 800... заказ на складе, курьер не взял, говорят много заказов. Ждите 11 марта, поставили в очередь. Конечно заказ не привезли. Причину никто сказать не может. Заявка на склад оформлена. Звонила 4 раза. Склад не отвечает на запросы. Ждите 12 марта. И то не точно. Это что такое случилось. У всех есть свои планы, сами прозванивают, назначают день и потом тишина, кто за это отвечает?

1. Их нет!!!

1. Множество: не сообщают о поступлении посылок в постомат!!! Не возможно отследить их местонахождение! На обращения в службу поддержки - не отвечают. Отвратительные сервис! Как впрочем и все в сбере!!!

В предыдущем моем отзыве - описка- оповещиния о поступлении двух посылок на склады сберлогистики-Не Было!!! Номера посылок: 656228707-0, 656295023-0, валяются на складе с 23.02 и 01.03 соответственно! И вернуть их клиенту , они бодолаги Не знают как! Вот это полный провал Сбербанка в его тупом начинании . Безотвнтственность сотрудников - поражает!!!Не связывайтесь!! Меня , пенсионера , 65 лет, можно сказать нагрели , за две посылки почти на 10000руб! О маральном вреде - не говорю! Эти нервы , что бы добится информации... не рекомендую! Как всегда сбербанк- нииза что не отвечает!!!

1. Не увидела плюсов, низкая цена скорее приманка.

1. Посылку потеряли, на контакт не идут.

Посылка номер rp18406485. Потеряли посылку. Слишком много потерянных посылок, куда они их девают? Не советую пользоваться услугами сберпосылки (они же шиптор, shiptor, сберлогистика...) если в посылке ценные для Вас вещи.

Приходит сообщение о приходе посылки в отделение Сбера г.Саранск. Указывают график работы ,суббота с 8.30 до 19.00. Бросаю все еду в отделение ,а там замок. Они работают до 17.00. Звоню по 8 800 через несколько промежуточных специалистов наконец подтверждают, да отделение работает до 17.00. Результат незаконченная работа , которую приостановил, чтобы получить посылку. Понедельник иду получать посылку, беру талон, жду 25 минут никто меня не вызывает. Табло молчит. В общем после 37 минут моих мытарств и разговоров с сотрудниками Сбера , я наконец получил свою посылку. Итог: больше никогда не буду пользоваться этой сберлогистикой и всем Вам советую подальше обходить эту компанию.

Сервис СберЛогистика, к сожалению, неоднократно показал себя с самый худшей стороны. Я такого «качества» сервиса и поддержки не встречал очень давно!18 декабря отправил первую посылку - RP16331909. Было заявлено, что срок ее доставки составит 1 день.21 декабря мне пришло сообщение:Посылка RP16331909 не была забрана в срок 18.12.2020. Измените дату забора в личном кабинете shiptor.ruТо есть на 3-й день после того, как ее у меня забрали, мне пришло сообщение, что курьей за ней ко мне, оказывается не приехал. В поддержке мне ответили: «Извините, произошел технический сбой, мы постараемся сегодня передать посылку курьеру». В итоге посылка была доставлена с нарушением срока доставки. Ничего, кроме пустых извинений я не получил.22 декабря я с надеждой на лучшее отправил еще две посылки - RP16458900 и RP16458694.И снова начались проблемы. В личном кабинете после их забора долго не менялся статус. В этот день я около 5 раз обращался в поддержку, каждый раз меня заверяли, что никаких проблем нет, статус сменится позже, посылки будут доставлены в оговоренный срок - 1-2 дня.23 декабря посылки так и не были переданы курьеры. Я снова обратился в поддержку. И что мне ответили? Конечно же то, что произошел технический сбой, и сейчас будет сделано все возможное, чтобы посылки были переданы курьеру, но срок доставки может сдвинуться на 1 день.24 декабря. Мне приходят два SMS сообщения:Посылка RP16458900 не была забрана в срок 22.12.2020. Измените дату забора в личном кабинете shiptor.ruПосылка RP16458694 не была забрана в срок 22.12.2020. Измените дату забора в личном кабинете shiptor.ruСнова та же проблема на 3-й день после забора. И что мне ответили в поддержке? То, что произошел технический сбой, и срок доставки снова сдвинется, но они сделают все возможное, чтобы доставить их как можно скорее! Не смешно?И как это понимать? СберЛогистика вообще умеет работать? Почему мы должны терпеть такую бездарную работу сервиса?Я обратился в СберЛогистику только потому, что у них были самые быстрые сроки доставки. Для меня ТОЛЬКО это было принципиально важным. И что я в итоге получил?Это ужас и позор! И они никак не могут и не пытаются решить возникшую проблему!

1. Плюсы отсутствуют полностью!

1. 1.Чудовищная некомпетентность
2. 2. Массовая утрата отправлений
3. 3. Нарушение сроков доставки
4. 4. Отсутствие информации о пути следования в отслеживании отправлений
5. 5. Отсутствие какой бы то ни было и чьей-либо ответственности за утрату отправлений.
6. 6. Откровенное вождение за нос и обман.

Восемнадцать дней назад отправила посылку. Почти ежедневное обращение в колл-центр и чат вайбера не дают никаких результатов. 10 марта составлено заявление на розыск #‎621-329390, срок исполнения которого, по утверждению сотрудников, 2 дня. До сих пор нет никакого ответа. Нигде не могут дать ответ, заявляя, что менеджеры звонили и не дозвонились. Это обман - звонков никаких не поступало ни мне, ни получателю. Операторы не могут дать никаких разъяснений по заявлению на розыск. Тем не менее, утверждают, что выслали на электронную почту бланк заявления на возврат средств. Это неправда - ничего и не выслали!Судя по многочисленным отзывам о массовой пропаже отправлений, обмане и страшной некомпетентности, возникает вопрос: почему деятельностью этой псевдологистической конторы до сих пор не заинтересовалась прокуратура???

Просто безобразно. Отправили код для получения заказа на чужой номер телефона, мое обращение обещали рассмотреть в течение 1-2 рабочих дней, классно, но через 2 рабочих дня мне этот заказ уже не нужен будет. Все в точности, как у почтальона Печкина "У меня для вас посылка, но я вам ее не отдам". Я не понимаю, почему НЕОПЛАЧЕННЫЙ заказ с ПРОДУКТАМИ охраняют и сохраняют, как золотые слитки.