Сберлогистика

Купил кимоно на Авито и оформил через Сбердоставку из г. Новороссийска в г. Армавир (Краснодарский край) так как сроки были минимальны: 18 июля 2022 года заказал, сроки доставки были ориентировочно с 19 июля 2022 года до 24 июля 2022 года. Уже 26 число а ясности нет когда будет посылка она с 21 июля находится на складе Новотитаровская 12:44:52 (GMT+03:00) и оттуда её везут или на руках несут уже 6-й день. Ответ от службы поддержки: - Дата доставки вашего отправления изменилась. В день новой доставки вам придет смс. Дополнительно курьер свяжется с вами за час до приезда. Пожалуйста, ожидайте. Потом я ещё задал вопрос по конкретнее сроки скажите, прислали ответ: - Посылка подготовлена к отправлению в пункт выдачи заказов, дата доставки назначена на 27.07. Как только ваша посылка поступит в пункт выдачи, будет отправлено SMS-оповещение о её прибытии, где указаны: адрес и время работы пункта выдачи заказов, а также код для получения отправления Опять пишу сроки были с 19 по 24 число на что мне прислали ответ: - Доставка от пункта приема до пункта выдачи, 24-25 рабочих дней, без учета дня приема. Поступила посылка 18.07. В приложении "Авито" указаны предварительные сроки доставки Вот так оказывается работает эта контора 24-25 рабочих дней (так это по краю, а представляю если заказать доставку через них из Москвы 24-25 месяцев ждать), вместо указанных ранее, обман покупателя и продавца. Нигде об этом не было сказано. Почему меня всё это накаляет, так как данная посылка (кимоно) нужно было к 24 июля 2022 года. Номер посылки RP423277193 это вдруг данный отзыв увидит кто из руководства и примут меры в отношении сотрудников ответственных по доставке по этому направлению. Обещали что посылка выехала 25 июля со склада Новотитаровская, в итоге прислали сегодня - НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ДОСТАВКИ, это что за доставка, понимаю что машина которая ехала со склада в нашем направлении просто не взяла посылку RP423277193. МОЙ СОВЕТ НЕ ИМЕЙТЕ С ЭТОЙ СБЕРЛОГИСТИКОЙ ДЕЛ, так как у них логистика отсутствует совсем.

По сравнению с почтой России хуже в 100раз

Я первый и теперь уже последний раз оформила, оплатила и отправила через их постамат посылку (RP259958507 от 12.11.21г., внутри была брендовая сумка). Посылку потеряли, официально признали "утраченной на маршруте". Поскольку стоимость я по незнанию не объявила, возместили они только стоимость доставки в размере 198 руб., в марте 2022. Компенсировать стоимость вложения отказались, впрочем они мне отказывали во всем, любые мои требования по предоставлению накладных, маршрутных листов, видео/фото фиксации процесса забора курьером моей посылки из ячейки и пр., все игнорировалось. На меня 4 месяца лился нескончаемый поток противоречивого вранья, я регулярно писала им и звонила, ходила непосредственно в отделения Сбербанка, тоже самое делал и получатель со своей стороны. Управы на них нет никакой, даже со стороны банка, поскольку они имеют свой пакет акций и Сбер им не указ, они лишь пользуются их приставкой в названии. По итогу они прикрываются своей офертой, где по-хитрому прописано, что отправления без объявленной ценности не компенсируются. То есть с любой неоцененной посылкой они вольны делать что угодно и ничего им за это не будет! Я обращалась и в Роспотребнадзор, но, к моему сожалению, в связи с военно-политической ситуацией им запрещено сейчас проводить проверки. Если сюда заглядывают представители компании, я по-прежнему требую оплатить мне стоимость вложения или вернуть содержимое посылки!!!

Других слов нет, это не логистика, а унылое овно))

Обещали 6-8 дней, шла три недели

Ужасная контора, потеряли мою посылку и не пытаются даже её найти Отправление № RP403972250 было доставлено 12.04.22, при вскрытии оказалось содержимое не соответствует, тому что было отправлено, так же были обнаружены документы внутри, на имя другого получателя. Посылка была из Таиланда стоимостью 25 тыс рублей О том что посылка не моя было сразу сообщено в Сберлогистику, Через неделю "чужую посылку" забрал курьер Сберлогистика, но о моей посылке нет никаких известий по сегодняшний день 25.04.22 Считаю что посылку украли, никакой информации по ней не дают

Заказал кофеварку кт-730, прислали вовремя, пользуемся всей семьёй. Рекомендую данный сервис.

советую обходить стороной эту компанию, там сотрудники вообще неадекватные

Отвратительный сервис, только красиво все рекламируют, две недели лежин в пункте приема, по претензии в том поддержку ответили не знаем отправили запрос сколько ждать ответ от пункта выдачи неизвестно, могут и не ответить, почта России и то лучше работает, даже в советское время так не работала как сберлогистика, если хотите потерять посылку можете отправить ,,, даже звезду ставить не хочу

Благодаря сайту IHerd открыла для себя неплохую службу доставки, о которой раньше даже не слышала. Вы вот знали что у сбера появилась сберлогистика? Я нет)) В общем сделала заказ на сайте и выбрала сберлогистику, потому что отделение сбера находится в соседнем доме. Идти близко, не как обычно за три девять земель на почту тащиться. На сайте сберлогистики я вводила трек-код и видела, когда посылка была выдана курьеру на пвз, затем прибыла на склад, далее увидела назначенный мной пункт выдачи и доставку непосредственно туда. Все перемещения корректно фиксируется, отслеживать реально удобно. С приемом посылки тоже никаких проблем не было. Все довольно легко. Я взяла электронный талон в отделении, чтобы забрать посылку, немного постояла в очереди, ну и забрала ее. Суперудобно, близко к дому, цена доставки была хорошая. Советую!

Я часто пользуюсь онлайн магазинами и часто на разных маркетплейсах предлагается способы доставки, точнее логистические компании. Появилась в списке недавно и сберлогистика, и цены у нее на доставку были одни из самых заманчивых, решил воспользоваться ими, хотя переживал. У сбера раньше не слышал, что есть служба доставки. Скажем так, с проблемами минимальными столкнулся, даже сначала пожалел, что заказал доставку через них, но потом подуспокоился и ситуация разрешилась более-менее нормально. Посылка не пришла в положенный день, я ее должен был забрать из отделения сбера. Нашел, что можно написать в поддержку прямо в телеграмме, что удобно. В начале отвечает бот, вот с ним были проблемы. Он долго не понимал суть моего вопроса)) Потом со мной по всей видимости стал общаться живой оператор и дело пошло. Выяснилось, что посылка уже на подходе, и через день точно будет в отделении. Причины задержки не уточнили, ну хоть извинились, сказали что скоро все будет. Посылка действительно пришла через день в надлежащем виде. Совет сберлогистике - поправить сроки доставки, в остальном нормальный сервис, недорогой и посылки не бьют/не мнут))

Я являюсь производителем меда, заказли в Новый Уренгой и в Аргун Чеченская республика. По порядку : быстро приехали за посылкой, это было 26 декабря, а 26 января вернули одну посылку назад, та что должна была идти в Новый Уренгой, в точке выдачи посылки, указанной при отправке, самой точки не оказалось, где была посылка- не известно, получателю сообщили смс, он пришел на адрес, а там нет пункта выдачи, написал в службу поддержки- тишина, посылку вернули,списали деньги,Ни какой обратной связи. Прошло 1.5 мес прошло до ЧР не доехала посылка еще. Ждем. Скоро новый мед качать будем.

Отправляла в один день две посылки, поступили в разные дни и обе вскрыты. Варварски был разорван пакет и скотч и заклеен другим скотчем. Зачем? Почему? Ответа я не получила. Работники банка развели руками, ответив, что это сделали не они. А мне, как заказчику, все равно, вы Сбербанк взяли на себя ответственность за доставку…жалоба написана, но деньги, которые я заплатила за такую доставку не вернут… Никогда не связывайтесь с ними, не умеют работать.. Даже одну звезду ставить не хотела..

Чтоб я еще раз воспользовалась этой услугой? Да никогда в жизни! Отправила посылку из Калининграда в Челябинск. С подарками на НГ. При оформлении показывает срок 12-14 дней. А оказывается это в "рабочих". В рабочих, Карл! В календарные выходные посылка просто садится на пенек и отдыхает... Пешком же, бедолага идет. Уж как и где только не склоняли "Почту России", а посылки у них приходят вовремя. ПОЗОР ДЖУНГЛЯМ, ГРЕФ! Единственное, чего жаль, что сделать на данный момент я ничего не могу. Остается только беситься и сидеть на жопе ровно. Типа, ждем-с. НИКОГДА! Я НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ЭТОЙ УСЛУГОЙ! Счастливого Нового года, Греф!

Звоню второй раз и все отвечают лежит на складе. От пункта отправки до склада в Ульяновске езды 1.5 часа, шла посылка неделю, две лежит, итого 20 дней. Должна прийти в Киселевск Кемеровской области. К огда придёт неизвестно, объясняют негабарит посылки. Зачем принимали тогда в р п Майна Ульяновской области если нельзя большие посылки. Если дёшево стоит отправка значит можно пропадать посылка. Свяжитесь с отправителем. Сначало отслеживалась с одним весом как и положено, затем уменьшился вес до 1кг и размер 1×1×1 см!? Это что за посылка? И всегда отвечают операторы сберлогистики готова к отправке.

Худшая служба доставки, необходимо отправить посылку из Ярославля в Москву, отнесла в пункт 3 декабря, сегодня уже 26 декабря, статус подготовлено к отправке, номер отправления RP291430574

на получение товара потратил в 3раза больше денег и ещё и нервы.

Посылки гуляют туда-обратно но до адресата у кого то как вижу не доходят , мы еще вот тоже с 13 декабря ждем.Отправили 13 числа так в месте приема не оказалось нужной ячейки , наша послыочка видимо поехала обратно пока мы адрес доставки не изменили.Так самое отвратительное, что никаких уведомлений, приходится каждый день пинать персонал, звонить, писать.Полнейшая безответственность, как так можно!!! Все таки это работа с клиентами, неужели так можно портить лицо своей организации?И главное никто ни за что не отвечает.Все предпраздничное настроение испортили таким отношением, вот если еще и в итоге посылка не дойдет, тоже так это дело не оставим.Одно сплошное вранье.Почта России по сравнению с этим еще цветочки.Больше ни ногой в эту сберлогистику, и советовать никому не будем.Система не налажена совершенно и на людей похоже наплевать.

С 6 декабря не можем получить посылку! пришло смс оповещение что посылка в постомате пришли получать оказался не правильный код в смс. Дальше интересней) звоним оператору, нам сообщают что постомат не рабочий, просят изменить адрес доставки. изменяем адрес, нам сообщают что посылка отправляется обратно на склад, СЕГОДНЯ 22 ДЕКАБРЯ звоним оператору узнать где посылка нам говорят не могут определить где она ,так как на склад посылка так и не поступила( ХУЖЕ СБЕРЛОГИСТИКИ доставки не встречала

Пришла моя посылка в сберлогистик.Долго её искали ,но нашли.В итоге она лежала в сбербанке ,но её уже подготовили к отправке обратно ,документ уже был подготовлен на отправку,хотя моя посылка лежала передо мной но её не могли мне отдать.Звонили к вам в логистик ,сказали что нельзя забрать мой заказ.Не понимаю зачем вам этот геморрой создавать себе и людям.Возьть туда сюда посылки ,ругаться с клиентами.Неужели нельзя увеличить срок хранения.Девушка в логистике сказала ,что вы могли бы позвонить и продлить,но я ей несколько раз сказала что была заграницей и не как не могла вам позвонить.Как робот говорит и не слышит ,то что говорю я.Работники сбербанка были на моей стороне и им из-за вас думаю уже надоело краснеть и отвечать на наше возмущение.А виноваты вы и подставляете работников сбера.У них и так работы без вашей логистики много ,да ещё и вы со своими глупыми порядками.Если мой заказ лежал передо мной и мне не могли его отдать из-за вашей не налаженной работы.Мой заказ был оплачен.И вы тогда несёте за него ответственность.Ужасная доставка и правила.

Посылку отправили 13 числа,в Питер до сих пор о ней ничего неизвестно, в то время как из Питера в Иваново пришла через два дня , даже удивились что так быстро.Где же наша посылочка, неужели новогодние подарки теперь не дойдут до наших детей?((((Пока даже оценивать не знаю как, очень переживаю, хотелось детей порадовать, а теперь расстроилась , вот тебе и новогоднее настроение.RP292693290

Город Орёл. Хорошая, быстрая доставка. Вежливые курьеры. Особенно хочу похвалить курьера Щелкунова Владислава Евгеньевича. Доставил посылку быстро и до двери.

Хорошая, быстрая доставка. Вежливые курьеры. Особенно хочу похвалить курьера Щелкунова Владислава Евгеньевича. Доставил посылку быстро и до двери.

г.Чебоксары.Заказывала доставку через Сберлогистику,привезли очень быстро,подняли на этаж.Отдельно похвалю курьера Ивашкина Алексея,вежливый,порядочный.Все понравилось,буду рекомендовать друзьям!

RP138214940 г. Норильск Получен Заказ Получателем.

В условиях сложившихся в связи с коронавирусом, специально заказал указанную доставку продавцами с алиэкспресс, не на почту а поближе к дому - пункт выдачи заказов. Они же соизволили доставить заказ подальше от дома, в другой пункт выдачи заказов куда придется добираться транспортом. Сразу доставили этот заказ в другой город и потом приходит СМС-ка, цитирую: Внимание! По тех. причинам адрес выдачи заказа RP13869.... изменен на постамат (указан правильный адрес, который был указан при покупке товара), но доставили "неизвестно куда". Не можете работать, нечего браться и лезть во все дырки.

Ребята!!! Клиенты ООО"Сберлогистика"!!! Что думаете по поводу КОЛЛЕКТИВНОЙ ЖАЛОБЫ СВЯЗАННОЙ С ДАННОЙ "Конторой"? ОТПИШИТЕСЬ КТО ПОЛОЖИТЕЛЬНО НАСТРОЕН НА УСКОРЕНИЕ СВОИХ ЗАКАЗОВ И " ПОТЕРЯШЕК"!!!! Таким образом УСКОРИМ РАБОТУ ДАННОЙ СЛУЖБЫ!!!

RP138214940 г. Норильск ООО"Сберлогистика" крайне некомпетентное отношение к к лиентам и своим обязанностям. Заказ RP138214940 с г. Москвы до г. Норильск в пути уже больше 1 месяца. Исключительное пренебрежение к своим клиентам. Сроки доставки нарушены. Видео генд-ру данной курьерской службы Трапезникову А. С. не важно что происходит в ООО Сберлогистика" ООО"Сберлогистика"!!! RP138214940 ожидаю заказ в г. Норильск и смс с кодом о получении. Срочно!!!

Здравствуйте. RP138214940, г. Норильск. ООО"Сберлогистика" ОТПРАВЬТЕ СМС С КОДОМ НА ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА в г. Норильск.

RP138214940, г. Норильск. Здравствуйте. ООО"Сберлогистика" ПРОСЬБА ВЫСЛАТЬ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ СМС С КОДОМ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА. ОЖИДАЮ ОТВЕТА.

Не могу получить посылку уже месяц. Звоню, пишу одни отговорки.

С 14 октября посылка просто пропала по "технические проблемы",а за ней ещё одна и ещё одна!И концов не найти в этой СперЛогистике!Самое главное-никто ни за что не отвечает!Ждите звонка и сообщение!Скоро месяц как пропала посылка(((((! То вклады обезличат и обнулят,а теперь посылки воруют…Видимо это такой стиль работы….

Кружит уже неделю посылка и никак в офис не попадет. Не служба доставки а полное дно. Не советую никому.

Посылка с 11 октября из Москвы в Ярославль не получена до сих пор, а сегодня уже 1 ноября. В первый раз столкнулась с такой ужасной службой доставки! Никому не советую. Даже одной звезды много.

Никому не посоветую обращаться в сбер логистику

Посылка пришла из Китая в Россию за 17 дней, и тут начался ужас. Второго октября посылка поступила на склад сберлогистики, и после этого лежала там 10 дней просто так. 12 числа она с горем пополам начала движение, и за 12 дней еле как доехала до Краснодара (все это я узнала от операторов и продавца, ведь отслеживание не работает от слова совсем) и теперь операторы говорят мне что от Краснодара до Тимашевска посылка будет идти ещё 4-8 дней! Как это возможно? Пешком и то быстрее будет её нести! И почему самая ответственная работа всегда достаётся самым безответственным лицам?

Здравствуйте. Меня интересует, каким образом работает ваша система? Она наверно совсем не работает. 1. У меня уже был конфликт с вашей нелогичной системой, когда вижу свою посылку, а вы мне отдать не можете из-за ваших внтреустановленных сроков. (На почте может хоть месяц лежать.) 2. Всё что вы забирали на себя было разбросано не для моего удобства, если у меня небыло машины, я тратил много времени денег и сил на то чтобы собирать по вашим филиала свою почту. 3. Сейчас ко мне снова пришла посылка в пастомат который находится в селе за городом. Я сейчас в госпитале. Забрать в принципе жена может, она за рулём, но ехать в село она не собирается т. к. Она с двумя детьми сидит. . Вопрос, а ЗАЧЕМ ВЫ МОЮ ПОСЫЛКУ ТУДА ОТВЕЗЛИ? Вы мне бензин или проезд оплатите за её проезд (расстояние до посылки 23 км. В одну сторону) ? У вас, данные мои есть и по карте видно, что вокруг меня в шаговой доступности 3 филиала вашего зелёного банка. Зачем отправили так далеко, и кто вас вообще просил брать мои посылки!??? Я указываю почтовое отделение при заказе на aliexpress, мне не нужен ваш не логичный сервис. P. S. Жена съездила, но поцеловала замок этого отделения. Оказывается их постамат работает очень индивидуально. Мне как работающем до 18.30 в 23км от этого отделения, вообще не реально туда попасть. График работы: Пн выходной, Вт-Пт 09:00-18:15, Сб 09:00-13:15, Вс выходной. Когда мне туда ехать?????? Я матом вашу систему покрыл бы.

На каком основании посылка, отправленная на адрес Москва, кутузовский, 36А, пришла на Кутузовский, 30. Обьяснение о том, что нет свободных ячеек меня не устраивает! Посылка должна быть перенаправлена по указанному адресу. Службы доставки так не работают. Я не должна бегать по всей Москве в поисках посылки. Отвратительная услуга.

Вопрс на хрена Сбербанк занялся посылками если не может доставить их , самый отвратительный сервис.

Заключил как ИП договор со СберЛогистикой. Тарифы красивые, сроки доставки чудесные. Понадобилось отправить клиенту заказ в Красноярск, написано срок доставки 6-8 суток, цена устроила. 15-го сентября сделал вызов курьера на склад. Никто не приехал. Сделал через день еще раз, курьер приехал только 21-го числа. 23-го заказ прибыл на склад Сбера. По Москве 2 дня до склада. Ну ладно. В Красноярск заказ пришел только 12-го октября. Итого вместо заявленных 6-8 суток, товар шел 20 суток. Как вы думаете это объяснили в Сбере? Технические неполадки. Поезд сломался? Не рекомендую контору.

Посылка уже неделю подготовлена к отправке, дальше не двигается. Из Китая до сПерлогистики быстрей дошла. Онлайн-операторы в чате не отвечают, до горячей линии не дозвониться. Зачем вообще залезли в эту сферу услуг!!!

Самая ужасная доставка. Посылка пришла в Сбербанк в итоге чтобы забрать ее нужно не у терминала потратить 1 минуту, а провести 40 минут ожидая в общей очереди с талоном. Далее оператор ещё 10 минут искала посылку. В сб и вск не работают, в будни в Сбере естественно куча народу. В общем в последний раз пользовалась этой доставкой и никому не советую

Заказ 659535787 находится на складе перевозчика в городе Москва с 18.09.2021г., а заказ 659842742 находится там же с 01.10.2021 года. В ответ на мое обращение в службу перевозчика (номер 680-166819 от 07.10.2021г.) было сказано - "На складе проводятся технические работы, когда они закончатся неизвестно, сроки доставки заказов в в Ваш адрес Мы назвать не можем. Отменяйте заказы если хотите".

Никогда не пользуйтесь этой компанией! Мошенничество и напрасные ожидания

Ужас !!!! Фирма позорить все что связано со словом СБЕР Как не стыдно руководству этой компании !!! Это просто мошенники! И куда только смотрят контролирующие органы Так престиж"Сбер" никогда не поднять

Посылка неделю пролежала в постамате. Дозвониться не возможно. Чаты не работают. Зачем запускать такую услугу если все не отработано. Ужасное отношение.

Заказ оформлен 21.09, доставка должна быть 25.09. Доставки нет! Оправдание-технические работы! Товарищи, вы когда планируете тех работы, заказы не принимайте! Мой заказ перенесён ещё на 2 дня! Потеряны пол дня в ожидании доставки и после долгих попыток связаться и узнать хоть какую информацию о заказе остаётся негатив!

Сберлогистика - это УЖАС! Давно не сталкивалась с такой безответственностью,безалаберностью,открытой наглостью и всеми прочими негативами. Читая предыдущие отзывы, а они все отрицательные, сложилось впечатление, что фирма создана умышленно на извлечение вещей из посылок и других ценностей. Куда вы всё это деваете? Магазин, наверное, создали уже? Моя посылка потеряна. Содержимое её было одно из ценных коллекций авторского производства, индивидуальная работа! Эти вещи должны были оказаться на ярмарке-выставке творческого мастерства,а не на мусорке очередного пункта грузоперевозок Сберлогистики. ПОЗОР! Сегодня вы получаете выгоду от этого,а завтра не известно с чем останетесь! Хочется как то уберечь других людей. Не доверяйтесь Сберлогистике! Это жульё и по поводу возврата денежной компенсации. Они лишь наживаются на этом. Жаль ,что ничего человеческого нет в вас! Я даже не сомневаюсь, что скорее всего и не было никаких попыток в розыске моей посылки. Очень надеюсь, что когда то я услышу,что ваша Логистика рухнула! Найдётся и на вас порука! Жалко только, что за это время пострадает ещё не один человек!