Сберлогистика

Была оформлена доставка с Яндекс Маркета. Звонка от курьера не последовало. Потеряла день. Доставку перенесла через оператора Яндекс Маркета.

Худший сервис из всех возможных. Уже 1 месяц не могут доставить посылку из одного района Санкт-Петербурга в другой. Каждую неделю звонят что с отделение, в которое заказана посылка доставка невозможна, предлагают направить в другое, проходит неделя и история повторяется. После месяца стали предлагать курьера по адресу. Через день звонят в 9 утра и назначают курьера на следующий день. Прошло уже 2 недели, никто так и не приехал, посылка находится неизвестно где, служба поддержки кидает трубку. Никогда не связывайтесь с этой компанией

1. Нет

1. Неуважение клиентов

Мою посылку тоже из-за `технической ошибки` неправили вместо ул.Корнейчука на Сходненскую! 2 локтя по карте! Пришла смска с графиком работы отделения, из которой следует, что отделение работает. Приехала в воскресенье, отделение на краю географии, подъехать нельзя, вокруг ремонт,снега выше крыши, отделение закрыто, но работает комната с банкоматами и почтаматом. Набираю код, пишет, не существует, звоню 8 800, мне говорят, что посылка почему-то внутри у сотрудников, хотя заказ был из интнрнет магазина на почтамат. Перенести посылку на другой адрес? Не возможно, заложить в почтамат? Тоже нельзя, посылку выдаст только сотрудник.Ну не могу я в рабочее время до 27го тратить полдня на Сходненскую и обратно.Сберлогистик! Если случаются у ВАС накладки, это ВАШИ проблемы! Будьте добры доставить посылку бесплатно курьером на удобный клиенту адрес, или перезаложить в удобный почтамат по месту заказа клиента, а не по месту развития отдаленных отделений банка. Посылка RP16830340жду ответа

1. Нет

1. Все:
2. 1. Нет номера посылки в смс от Сберлогистики об изменении адреса доставки ПВЗ. Его аидно только в финальном смс о том, чоо посылка жлет получателя в отделении таком-то. Причем приходят такие смс в течение нескольких часов. Пересогласовать пункт выдачи не успеваешь.
3. 2. Без согласования со мной изменили адреса доставки ПВЗ для 3-х отправлений - в итоге мотаюсь по всей Москве, чтобы получить отправления.
4. 3. Нет APP приложения, нет личного кабинета.

Ужасное отношение к клиентам.Без согласования со мной изменили адрес доставки 3-х моих отправлений: вместо ПВЗ у моего дома (м. Университет), на ПВЗ на Якиманке (м. Полянка) и на Мичуринский проспект (м. Раменки). в смс написали "из-за технического сбоя". Целый день звонила в Сберлогистику, просила хотя бы перекинуть 1 отправление с Мичуринского к первым двум на Якиманку. "Нет, говорят, оно уже в пункте выдачи, не можем". Мрак!Есть ещё одно смс о "техническом сбое" и адресе на Нахимовском - ьоюсь это ещё один мой заказ будет гулять по Москве - ЧЕТВЕРТЫЙ!!!!Категорически не рекомендую пользоваться услугами Сберлогистики. Компания ещё недопроизошла.

1. Нет

1. Игнорирование звонков. Заведомо ложные обещания. ...

1 марта из Москвы в Новую Москву отправили посылку номер RP 18868915. До сих пор о посылке информации нет! Сберлогистика, после моих звонков, обещала прислать с курьером, затем просто стало невозможно дозвониться, Звонила через Сбербанк по номеру 900, но и там, после переключения на сберлогистику: один раз ответил Александр, два раза попадала на Оксану - просто игнорируют звонок. Никому не советую пользоваться услугой Сберлогистики!!!

1. НЕТ

1. Множество!!!

Отвратительная работа подразделения сбербанка! Посылки уже три недели валяются у них на складах, но они не удосужились сообщить об этом , и теперь видители собираются оправлять мой груз назад, и вернуть со склада его трудно!!! Это что за бред!!! Они не сообщилиполучателю ( мне) , о грузе !!! И виновата в этом я!! Как всегда !!! Овратительная работа сбербанка и его подразделений! И желание переложить ответственность на клиента! Считаю , что нужно массово обращаться с заявлениями в суды, за возмещением финансовых и моральных потерь от действий сотрудников и этого подразделения сбербанка! Сбербанк , как всегда хочет захватить все , но ума , образования, ответ твенномти и расторопности у его сотрудников нет!!! Не рекомендую обращаться в Сберлогистику и соотвнтственно в другие подразделения сбербанка!! Эта" машина " слишком большая и слишком тупая и неповоротливая!!! Номера посылок 656228707-0, валяется на складе с 23.02. 2021. Собщений , о том что она у них - поступала. Отправляют назад!!! Посылка вторая : 656295023-0, валяется на складе с 01.03.2032. Сообщений , о том что она у них - не поступала!!! Отправляют ее назад! Вернуть со склада им тяжело, практически невозможно! Коол ценр - ничего не решает!! Обращения в службу поддержки клиентов - одни отписки: с вами свяжутся!!! Полный провал Сбербанка его менеджеров и сотрудников!!! Отследить и получить посылку - невозможно!!! Не связывайтесь с этим тупым сервисом!!! Иначе получите массу негатива и потерянные деньги!!!

1. Нет

1. Нет уведомлений о задержке доставки , посылка с 26 декабря так и не доставлена , сегодня 6 января 2021.

Оформили посылку 26 декабря из Москвы в Москву, то есть по Москве. Из района Медведково в район Нагатино-Садовники. Сегодня 6 января - посылки нет!!!!

Поздравляю Всех сотрудников с наступающим Новым Годом) Желаю благополучия, и процветания в профессиональной деятельности) Пусть в Новом Году сбылись все Ваши мечты) И засияет золотым светом Вся,, СБЕРЛОГИСТИКА"

1. Низкая стоимость

1. Потеря посылок, отправка по другим адресам, некомпетентность сотрудников, не желание брать на себя ответственность за косяки

Успела 5 раз воспользоваться услугами этой «чудной» компании

Сделал заказ на яндекс маркете, ок, как и всегда. Ожидаю курьера. В день доставки звонит девушка и говорит что у нее что то там не пробивается. Типа нет доставки в мой регион. DPD всегда доставляла вовремя, как и было заявлено, даже при плохой погоде сроки не сдвигали. Раньше и не знал о такой компании как сберлагистика, но репутацию у меня сразу же оставили негативную. Больше с ними никогда связываться не пожелаю.

Такое дно эта логистика. Потеряли посылку и не могут дать ответа где и как она. Только могут что сказать так отправитель пусть пишет жалобу и всё, причем как робот повторяет и не слушают вас

Оформила посылку RP 19307312, оплатила....принесла в указанное отделение сбербанка, а там, оказывается, посылки для отправки больше не принимают. В службе поддержки заказ отменили, обещая вернуть деньги, но они не пришли. Через 5 дней звоню снова.....и снова ждите:))) Две недели жду возврата 99 руб. Деньги смешные......но дарить их Сберлогистике не хочу.

Ужасная компания.!!! Посылку с 3 декабря переносят и не как доставить не могут. Руководители склада Иваново на запросы не отвечают. Таких проблем не с одной компанией нет. Больше не хочеться заказывать через данную компанию с таким отношением.

Отправляла несколько раз Сберлогистикой всё было ровно. В этот раз девочка не успела забрать посылку и срок хранения истёк( сразу стали звонить узнавать что и как делать в таком случае,говорят ждать возврата и отправлять снова. Хотя мы предлагали оплатить её ещё раз и не катать туда-сюда, но сказали так нельзя. В итоге 10 дней посылка в статусе «ожидает решения по возврату» и никто ничего ответить не может, так как «сроки возврата нерегламентированы»!!! Это что такое за отношение к своему клиенту?!? Постоянному клиенту?!?

1. Из Москвы в Махачкалу дошла в сроки.. на этом все!!

1. Нет обратной связи от сберлогистика help... а операторы обманывают и по факту ничего не знают!!

Добрый день. Не знаю уже как добиться ответа...полнейший беспредел!! Отправила посылку из Москвы в Махачкалу 6 февраля 2021 года,люди не смогли получить в срок. В этот же день,как узнала написала сберлогистикуhelp,о том чтобы посылку доставили в отделение ещё раз и там оплатят доставку,пока она не ушла обратно в Москву. Не получилось у них,18 февраля прислали смс о том,что посылке присвоен новый трек и она уходит в Москву.. Сегодня 27 марта,я написала кучу обращений,раз 10 звонила на горячую линию! Там постоянно обманывают и не дают точной информации где эта несчастная посылка и постоянно ответ- пишите на электронную почту help сберлогистика и у нас нет сроков возврата посылок,а толку нет,не отвечает никто!! Ну как так можно?? И,да предлагала и по месту вернуть и обратно выслать.. два месяца скоро!! RP18471352

Оформила посылку на сайте сбербанка 06.03.2021 номер посылки RP19221073. Заплатила 99 руб, причём деньги сняли в секунду.Но в связи с тем, что мне нужно было отправить с другого адреса, я позвонила в службу поддержки и мне сказали, что адрес они поменять не могут, а могут аннулировать посылку, а я должна оформить другую. Деньги сказали, что вернут в течении 5 рабочих дней. Прошло 11 дней денег до сих пор нет. Каждый день звоню, слушаю их долбаную музыку и каждый раз говорят, что запрос отправлен.Ни кому не советую пользоваться услугами сберлогистики.

1. Стоимость пересылки

1. Работа сберлогистики
2. Недобросовестное и халатное отношение к работе

Добрый день! Поделюсь своей историей о работе сберлогистики. Заказала я товар с Новосибирска 10 января этого года. Согласовали с отправителем, что 11 января посылка будет отправлена через сберлогистику. Ознакомившись с тем, что пересыл недорогой и быстрый, я прям обрадовалась. И вот 11 января в Новосибирске отправляют посылку. А я в Омске счастливая начинаю ждать. Установила приложение Pick Point для отслеживания. Судя по данным приложения посылочка должна была поступить в постамат Омска 14 января. Я думаю о как быстро. Продолжаю ждать намеченного дня, чтобы стартануть к постаматам. И вот тут пошло что-то не так. 14 января не поступило никакого СМС о прибытии посылки. Только изменилась дата прибытия в приложении на 15 января. Ладно, жду следующего дня. Но и следующий день не принес ничего хорошего. Только опять изменилась дата доставки на 16. 01. И как вы уже догадались каждый день дата меняется на последующее число. Только вот сегодня 22.01, а посылки до сих пор нет. Связываюсь с отправителем 15.01. Она уточняет информацию и передаёт мне, что посылка и не покидала даже Новосибирска. Курьер 12.01 забрал посылку из постамата для дальнейшей транспортировки. И всё! Дальше история умалчивает. Где посылка? Что с ней? На звонки отвечают только ждите 10-14 дней ваш вопрос рассмотрят и ответят. И так каждый день. А время идёт. Они пытаются только оттянуть время. Потеряно время, деньги, нервы и доверие к сберлогистике.

В начале декабря была оформлена пересылка отправление 15977096843. Потеряли 5 больших рюкзаков с детскими учебными пособиями общей стоимостью более 25 тыс. Вместо всей посылки доставили только календарь... Крайнего пока найти не удалось, но мы не отступим. Видео с места помещения посылки не предоставляют, запросили фото посылки, сделанное перед отправкой. И зоошо, что оно у нас было! Иначе нам не верили, что вообще была такая посылка и первый ответ был "такого не может быть, что такое может быть".Написали официально запрос в pick point , который обслуживает сбер логистику. Обещали ответ за 20 дней дать, прошло больше месяца. Тишина. Что и говорить, Сбербанк это.....

Хочу поблагодарить и поставить отлично только одному сотруднику Сберлогистики Масевой Светлане за проявленную чуткость, профессионализм и помощь в поиске и доставке моей посылки, которая непонятно куда и когда ушла и это единственный сотрудник от транспортной компании, которая сумела мне помочь. Желаю ей здоровья и долгих лет жизни. А остальным сотрудникам, как и сотрудникам поставщика ответственности и внимания в исполнении своих обязанностей, которые у вас на сегодняшний день либо отсутствуют либо очень немного присутствуют.

1. Нет

1. Посылку потеряли и не ищут

Воспользовалась Сберлогистикой и очень об этом сожалею. Моя посылка идёт с 06.03.21 RP19147336. Ежедневно звоню и спрашиваю где? Сотрудники вежливо отвечают, что на складе, ждите, придёт смс. В итоге результатов ноль. Посылка так и находится на складе (если конечно она вообще у них есть). К кому мне ещё обратиться, чтобы ее нашли ?????

Заказывала с алиэкспресса посылку первый и последний раз. Причины:1.Самовольно заменили адрес доставки, мне было не удобно её получать. Так и получила я её с 3-го раза! Подробности ниже.2. При выборе варианта получения специально выбрала постамат, т.к. в пандемию стараюсь минимизировать общение с людьми. Пришла к постамату - код не подходит, звоню на горячую линию. В итоге, посылку надо было получать в отделении! Вот какой сюрприз! В этот день не смогла получить, решила придти в воскресенье.3. В воскресенье отделение сбера не работало, хотя в смс, пришедшей ранее, был указан промежуток работы в этот день с 10 до 18!3. Пришла в пн, взяла талон в терминале (нажимала на экране окно "посылки")- жду полчаса - никто не вызывает. Подошла к работнику - оказывается талон брать не надо, а надо сидеть в живой очереди к какому-то сотруднику. Зачем тогда в терминале пункт "посылки"?!4.У сотрудника: просят назвать не только код, но и 4 цифры номера посылки, фамилию, номер телефона. Спрашивают есть ли приложение "СберОнлайн". У меня его нет, а, якобы, получить посылку я могу только через него, если я держатель карты сбербанка! Зачем это?! Какое отношение моя карта имеет к посылкам? После 40-минутного ожидания мне уже было так плохо, что я установила это чертово приложение. Но это ещё не всё - мне должны были приходить подтверждающие смс, которые не были у меня подключены. Пришлось, с горем пополам, это подключать, а потом отключать. И только после подтверждения сотрудником в приложении мне отдали посылку! При этом, человеку, который не клиент сбера, выдали посылку через смс, а у меня, якобы, в приоритете (у них в системе) было получение через приложение!! Я просто в шоке от "сервиса", я никогда не получала посылку 1.5 часа! Теперь и 5post мне кажется отличным сервисом! Никогда и нигде не было такой мороки с получением посылок. Видимо, дорогому сберу реклама их приложений важнее, чем хорошее отношение клиентов.

01 марта 2020 г. из г.Санкт Петербург в г. Москва на мое имя была отправлена посылка номер RP18902869. Посылку рассчитывала получить к 8 марта. А воз и ныне там... На сегодняшний день мной и отправителем отправлено порядка 9 обращений. Ни на одно из них мы не получили конкретный ответ на вопрос: где находится посылка и когда планируется ее доставка? Ответы одни и те же: мы с Вами свяжемся, будем выяснять, планируется инвентаризация постамата, срок на ответ 2 дня и так далее... А ещё настоятельно предлагается заполнить "претензию", в которой предлагается получить компенсацию в размере около 200 руб... На различных сайтах размещено огромное количество отзывов от людей, у которых посылки просто волшебным образом "исчезают" вникуда, а компенсацию можно получить только через суд... После того, что я узнала и сама лично столкнулась с тем, что моя посылка на сегодняшний день не известно где находится, создалось впечатление, что здесь процветает массовое воровство, работает некая мошенническая схема... У меня вопрос к руководству сотрудникам данной организации: вас совершенноне волнует репутация компании? Или же, подкрепившись кредитом доверия Сбербанка, вы считаете, что можно так спокойно "работать" "по беспределу", и никто ни за что не несёт ответственности???

... То избежала бы массу неприятностей. И никогда бы не воспользовалась услугами этой компании. Отправила посылку Сберлогистикой 02.03.2021. Загрузила в постамат прямо внутри отделения Сбербанка в СПб на Большом проспекте, 90. Сам постамат расположен на виду у сотрудников банка. Как могла пропасть посылка?Система аннулировала ее через несколько часов. Содержимого в посылке было на очень приличную сумму. Так как всегда считала Сбер солидным банком, не пришло даже в голову застраховать отправление. Переговоры с операторами «горячей линии» ни о чем. Уже предложено заполнить заявление на возмещение. На сколько? На 200р.? Очень всё отдаёт воровством. Номер посылки RP18902869. «Дорогая» и неуважаемая компания Сберлогистика, можете оставить себе эти 200р. Судя по многочисленным отзывам, репутацию себе Вы уже подмочили. Просто признайтесь честно в своей несостоятельности. И перестаньте вводить людей в заблуждение, рекламируя свои услуги.

1. Заявленная низкая стоимость пересылки.

1. Одни минусы.
2. " Теряют " посылки, взяв из ячейки. Это как??? Никакой информации не дают. Известно же, кто делал забор посылок...проще простого найти этого человека, который до склада не довез. Воровство по дороге...хорошо устроились.

Ужасный сервис. Хамство на хамстве, воры и мошенники...иначе не скажешь. Где посылки??? Пропали две!!! Кто набирает курьеров? Кто отвечает за этот беспредел? Ответов нет... Потерянные деньги и здоровье клиентов на вашей совести.

Посылка RP17557311 была отправлена 28 января. Посылка была утеряна, это факт сберлогистика признала после "поисков" посылки в течение 2 недель и заверений, что ее найдут. После этого 21 февраля была создана претензия, написанная от руки, как просили операторы. Сумма возврата - 500р. И что? Прошло больше месяца, на претензию так и не ответили, операторы дают стандартные отписки "извините за ожидание, создан повторный запрос". Ответа так и не было. Примерно полгода пользовалась пересылкой через сберлогистику, но после этого случая - все. Считайте, что из-за нежелания возвращать 500р потеряли очередного постоянного клиента.

1. Стоимость

1. 10000000 минусов .

Это просто ужас !Потеряли посылку RP 17477439Звоню каждый день, не по одному разу! Разные операторы отвечают по разному. То сбой компьютерный , то получена, то не отправлена. Статус : лежит на складе. Один оператор сказал, что просто сотрудник сделал пометку, что отправлена. Народ, не ведитесь на дешевую отправку! Потратите свои нервы и деньги !

1. Нет

1. Огромный жирный минус.

В начале декабря потеряли мою посылку. Вчера пришло уведомление, что Я? отозвала ее обратно и она, поврежденная?, отправлена на мой адрес. Это что? Как можно было повредить посылку в пленке и нескольких обмотках скотчем??? Вторую посылку курьер " доставляет" до сортировки с 24-го декабря. От фирмы одни отписки.

22 декабря оформила посылку RP16449888 постоплатой с доставкой до постамата в г.Новосибирске на Богаткова, 206а (у отправителя, к слову, почему-то высвечивался просто номер 206). 23 числа посылка была передана Сберлогистике. 26 декабря вечером мне пришло сообщение, что мне якобы не дозвонился курьер и теперь я должна с ним связаться. Вот только: 1) я весь день была дома и телефон все это время был включен; 2) никаких сообщений от моего оператора о неотвеченных звонках у меня не было (удивительное дело, все звонки от спам-ботов он фиксирует, а вот курьера ну никак не смог); 3) даже трекинговый номер мне не приходил, я получила его только от отправителя, когда после получения СМС про "недозвонившегося" курьера связалась с ним; 4) я вообще специально заказывала доставку ДО ПУНКТА ВЫДАЧИ как раз для того, чтобы избежать накладок с курьерами, решать которые у меня нет ни времени, ни желания. Доставка до двери (а, тем более, беганье за посылкой) меня принципиально не интересует. С 27 числа посылка стоит в статусе "ожидает решения по возврату". Жаль поставщика, до того, как они перешли на Сберлогистику, с ними было очень приятно сотрудничать. Надеюсь, елочные игрушки вернутся ему хотя бы не битыми.

Отправление от 15.03.21 RP19494609, должно было быть 17.03.21, сегодня 19ое, ни слуху, ни духу. Надеюсь отзыв как-то поможет ускорить доставку, которая подразумевалась как своевременный подарок, было бы не плохо.

1. нет

1. один жирный минус

Самая отвратительная служба! Отправила посылку.5 ней она лежит на складе без движения. Звоню на горячую линию.отвечают .что не передана на отправку. это 5 ней. А если бы я не наблюдала за посылкой. то она бы там и валялась?ни когда больше не обращусь.Не советую ни кому!!

1. Идея хорошая

1. Безответные специалисты
2. Посылку вашу потеряют
3. Деньги не возвращают
4. Потеря времени
5. И т.д

Никому не советую использовать эту службу доставки. Потеряли мою посылку и уже больше двух недель пинают от одного специалиста к другому . Никто проблему не решает и деньги не хочет возвращать . Я потеряла деньги из за того ,что ее вовремя не отправили. Не говоря уже о стоимости самой посылки . Хоть и хают почту России,но у меня никогда с ними не было проблем

1. Нет

1. Доставляют не в те пункты вывоза

Жалею что связался с этим сервисом!!!!! Выбрал доставку двух посылок с алиэкспресс через сберлогистику, тем более что отделение банка находится в моем доме. Соответственно это отделение и указал! Начали приходить смски, что по техническим причинам меняют пункт вывоза. Звоню в колцентр, говорят нет всё нормально доставим куда заказывали. В итоге на следующий день приходит смс, что можете забрать по другому адресу. В итоге две посылки пришли в разные отделения и обе не туда куда заказывал!!!!! А что не в другой город????? Логистикой этот сервис называть нельзя!!!!!!

Ни ответа не привета! По посылке RP16468452. Больше никогда! И друзьям скажу что бы не пользовались. Жаль нет оценки ноль. Плюсов нет никаких. Один убыток.

Первый раз с таким сталкиваюсь , что курьерская компания просто теряет заказ , т.е из пункта А ( Москва) в пункт Б ( Нижний Новгород ) заказ был отправлен , на складе получен , а куда он дальше со склада делся - обьяснить никто не может . Посылка лично для меня была очень ценная , там было много развивающей детской литературы для дочки , планировала покупку давно и тут такое .... Уважаемые сотрудники Сберлогистики, если вы читаете отзывы о своей компании , ну разберитесь вы со складом Нижнего Новгорода , найдите посылку RP 15579051. Жду посылку с 10 декабря !!! Уже больше месяца прошло . Обидно ещё и то, что на запросы менеджеров из call-центра склад просто перестал отвечать , и игнорировал их запросы на инвентаризацию постмата. Не хочется думать , что кому-то из сотрудников просто приглянулась коробка , но складывается именно такое ощущение

1. Нет

1. Одни минусы

СМС не пришла. В последний день позвонил сам. Забирать надо через сотрудника, а не через постомат. В выходные отделение банка не работает. Надо брать талон и отстоять живую очередь 30!!!!! минут. Хуже чем Почта России.

Не смогли вовремя получить посылку RP15554217 из-за болезни. По данным сервиса посылка отправилась на склад. Но с 20 декабря она никак туда не доберется! Более того, она лежит мертвым грузом в том отделении, где её надо было получать! Но забрать её мы не можем даже с дополнительной оплатой - она должна вернуться на склад! Уважаемые! Сделайте хоть что-нибудь, чтобы двинуть эту посылку! Ну смешно же!

Одним словом сберлагистика, доставку 8 дней переносят , в первый день мне вообще сказали что мы на ваш адрес не доставляем, потом оператор му-му сказал а нет доставляем, потом говорят техническая ошибка завтра привезём, завтра говорят на скале товар и опять ошибка и так далее

1. Нет

1. Формальные отписки службы поддержки, хамское обращение и некомпетентность менеджеров

Попыталась сегодня получить посылку, RP19542156 в отделении сбербанка ул Переяславская Б, д. 9 стр. 1, посылка была оформлена как возврат, но сотрудники банка ее нашли, а ваши менеджеры, вместо помощи, швыряли трубкиПри обращении в службу поддержки, в письме ответили формально, что посылка на возврате, а практической помощи никакой

Спасибо, что обратились в Сберлогистику! Посылке присвоен трек-номер RP18999874. Итог: на улице 25.03.2021 - посылка не доставлена, никто искать и не думает, шаблоны типа: мы уточняем, ожидайте приходят еа почту уже больше недели, то же самое и на горячей линии

Просто полное говно и дно! Жду Сбербокс 13 дней, сроки доставки давно вышли, всем насрать и никто ничего сделать не может. В итоге отказалась я от этого сраного сбербокса и логистику эту обхожу стороной . Сбер сначала бы все наладил, потом бы открывал конторы. Висела на горячей линии по 25 минут

1. НИКАКИХ люди не пользуйтесь , нервы дороже и деньги не лишние

1. Огромное количество смотрите отзыв . Судя по другим отзывам об этой компании я не единственная , кого так кинули. Жаль меньше одной звёзды поставить нельзя , этот сервис не достоин ни одной звезды

10.03.2021 заказала в Читай Городе скетчбук оформила доставку СберЛогистикой (отделение сбербанка через три дома от меня), но лучше бы этого не делала . В назначенный в приложении день (в приложении Читай Город функция отслеживания заказов ) прихожу в отделение банка , называю номер заказа и трек номер , а мне говорят ,что такой посылки вообще не существует , проверили правильность трек номера , все равно не существует . Там же мне было сказано , что СберЛогистика должна была прислать код для получения заказа . Его нет , звоню в СберЛогистику, автоатветчик говорит ожидайте , жду больше часа. Затем позвонила в Читай Город , где оказалось , что мой номер не верный , исправили ,и отправили запрос в СберЛогистику . Никакого ответа нет . Сегодня звоню в СберЛогистику , и мне говорят , а ваш товар уже изъят , хотя срок хранения продлен до 20 марта . На мой вопрос почему не прислали код молодой человек сказал , что может он попал в спам , проверила никто ничего не присылал , так же было сказано , что он попробует дозвониться до склада , но мало вероятно , что он вернет товар . В итоге кода нет , сотрудники Сбербанка врут на каждом шагу , деньги ,хоть и небольшой , но для студентки далеко не лишние тоже никто не вернет .

1. Нет ни одного!!!!

1. Один сплошной минус!

Мой заказ RP18904944 от 01.03.2021 ожидает отправки с 04.03.2021 с транзитного города Тулы до места назначения Щекино Тульской области, а тут езды 20 минут! Где мой заказ?! Сегодня 16.03.2021! Заказ ожидает отправки 12 дней! Это уже добравшись из Москвы до Тулы за 3 дня... до места назначения не могут довезти 12 дней!!!

26 февраля с Москвы отправлена посылка в Белгородскую область, почтой России идёт 3-4 дня, а доблестная Сберлогистика до сих пор мою посылку не доставила. Видимо их курьеры летают на ракетах через Марс! Никогда не пользуйтесь этим "сервисом"! Реальное дно, где никто и на за что ответственности не несёт!

Первый и последний раз воспользовалась этой доставкой, решила сэкономить 50 руб., ага.Посылка из Москвы в Тверь шла 11 дней. 1 марта 2021 г. пришло смс, что посылка отправлена и ссылка на отслеживание - статус "Ожидает курьерского сбора". К 4 марта статус не изменился, поэтому написала отправителю с просьбой уточнить, что происходит. Отправителю сказали, что у них технический сбой, но сегодня посылка передается на доставку. Ни в этот день, ни на следующий статус не поменялся. 5 марта я самостоятельно связалась с колл-центром, где мне ответили, что отправления формирует искусственный интеллект, но там что-то пошло не так, поэтому курьер не может взять в работу мою посылку. Оператор заверил, что в течение 1-2 рабочих дней посылка все-таки будет передана курьеру. Но этого не произошло.6 марта статус посылки изменился на "Упакована" и провисел таким до 10 марта. 9 марта очередной оператор предложил ожидать до 11-12 марта, что я и сделала. И, о чудо, 11 марта пришло смс о прибытии посылки в отделение.К слову, из трех операторов только один смог внятно ответить, что происходит с посылкой. Двое других что-то мямлили и просто советовали ожидать.

Посылку месяц дождаться не могу. В вайбере сначала отписывались, адреса меняли. Сейчас и там не отвечают.

Я никогда не думала ,что в нашем 21 веке столкнусь с таким отвратительным сервисом как Сберлогистика. Ужасная система доставки . Заказ не отслеживается, смс с кодом не пришло , служба поддержки отвечает раз в сутки . У меня нет нормальных слов на такое безобразие. Никогда ,люди, не используйте этот сервис . Берегите свои нервы .

Если вам жалко свои деньги и нервы, никогда не пользуйтесь этим сервисом доставки!05.03.2021 получила сообщение о том, что заказ доставляется. Я связалась с курьером и попросила поменять адрес доставки. Обещали привезти на следующий день. С того момента прошло 2 недели! Каждый день звонила им и пыталась получить информацию о местонахождении своего заказа. В ответ получала разные отговорки (не могут привезти по техническим причинам, не знают на каком складе находится мой заказ). Каждый раз откладывали отправление посылки на следующий день. В результате чего посылка так и не поступала.

1. НЕТ

1. Все что есть

Отправили посылку из Москвы в Пятигорск Почта,сдэк,деловые возят 3-4 дня стабильно уже в течении 4 лет Тут же абсолютный пофигизм от службы поддержки,до операторов не дозвониться,в онлайн чате отвечают подготовленными однотипными ответами Моя посылка лежит в Ставрополе уже 3 дня,хотя ехать полтора часа оттуда,каждый день по 10 раз звоню,прошу отдайте хоть в Ставрополе,сам поеду заберу,какая тут «логистика» если посылка 3 дня лежит просто так,сама посылка очень ценная для меня,стоит больше 80т руб НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами этой “логистики”!!!RP18891774

1. Вежливые сотрудники коллцентра

1. Их много и их надо решать

Я не верила в Хэппи энд. 20 февраля я отправила крошечную (23 грамма) посылку RP18597162 из Колпино в Питер. А 21 февраля посылка была аннулирована и мне вернулись деньги за отправку. Что случилось, я так и не поняла, лишь догадки. И тут началось... Звонила каждый день, информация от сотрудников каждый раз разная, помочь ничем не могут, написала четыре жалобы в техподдержку. Потратила кучу нервов и времени. А 7 марта мне написали, что 9 марта она будет доставлена адресату и действительно доставили в постамат, чему я была несказанно рада. 17 дней это конечно слишком много, но спасибо, что не потеряли мою посылку и моё доверие к вашей организации.

Посылка по Москве шла 7 дней ( на все вопросы на горячую линию ответ один ,передана курьер ,курьер не успел . Видимо курьер шёл пешком по третьему бетоннному кольцу ( Извинений за доставленные неудобства я не услышала. Вот так я и пошла на день рождения без подарка ( дальше некуда ....