Шатура-Мебель

1. Вежливые продавцы

1. Сборщик без логики.

Здравствуйте! Номер заказа 2700312. Заказали спальню Камелия орех 24.06.2020г. Привезли мебель 06.08.2020г. В соответствии с договором. Хотя в город, со слов продавца она была доставлена ещё 24. 07.2020г. 07.08.2020 осуществлена сборка. Вот тут и началась проблема. Сборщик собрал шкаф не уточнив с какой стороны должны быть бельевые полки. Сказал, что собрал в соответствии со стандартом, т. е. отделение с бельевыми полками слева. При оформлении заказа с продавцом этот момент был обговорен, т. е. мне нужно было, чтобы отделение с бельевыми полками было справа. На схеме видно, что рядом должна стоять тумбочка и теперь я не могу открыть эту створку. В салоне стоит образец шкафа у которого отделение с бельевыми полками справа! Мне сказали, что я должна была сразу сказать об этом сборщику! Откуда я могла об этом знать, если у образца в салоне полки справа и продавцу в момент заключения договора я об этом сказала! Сборщик сказал, что разбирать и собирать он его не будет. Я его спросила, о том, есть ли у него логика, ведь он видел при сборке, что у меня не будет открываться дверь бельевого отделения. Он сказал, что логики у него нет и собрал он по стандарту. Я связалась с продавцом оформили 07.08.2020 разборку и сборку шкафа. Взяли с меня дополнительно 2000 руб. Я считаю, что отсутствие логики у сборщика я оплачивать не должна. Пока сборщик мне не перезвонил. История не закончилась.

Брал супержесткий матрас, для больной спины. Гарантийный срок отходил с заявленными характеристиками. Но 2,5 года не смог. Появились явные впадины в местах расположения спящих. Используем только самую жесткую сторону, то есть спим практически на голом кокосе. Раз в месяц крутим его, ноги-голова. Не помогло. То ли кокос разошелся,то ли пена пролежалась. И это при весе спящих в 60 и 65 кг. соответственно. Не ожидал такой сюрприз от не дешевого матраса. 2,5 года и матрас на выброс.

С компанией Шатура знакома давно, мебель у них заказывала неоднократно. Наконец- то дошли руки написать отзыв. Мебель у них достаточно неплохого качества, сделанная на совесть и по ценам выходит гораздо дешевле, чем у многих других фирм. К примеру года 2 назад, заказали у них отличный кухонный гарнитур, удалось отхватить с огромной скидкой. Качество отличное, прошло 2 года, до сих пор стоит как новенький, все дверки на шкафчиках работают нечего, не где, не отваливается. В этот раз заказывали мебель для детской, конечно искали, где подешевле смотрели акции, скидки. Снова остановились на Шатуре. Приглянулась уже полностью готовая детская, туда входила кровать, шкаф,тумбочки, рабочий компьютерный стол. Все подобрано по цвету и тематике в общем я сразу в нее влюбилась. Быстренько оформили заказ, менеджер нам все понятно объяснила, рассказала о доставке, дала на руки необходимые бумаги. Нужная мебель оказалась на складе поэтому, доставка оперативная уже на второй день. Доставили точно в указанное время, даже занесли в квартиру по моей просьбе. Вся мебель пришла хорошо упакованная, все шурупы и комплектующее на месте. Муж собирал сам, всего хватило. Кстати собрал довольно быстро, часа за 4 наверное. Теперь детская смотрится замечательно, цвет мебели приятный, а главное от мебели нет запаха, что немаловажно для детской. Ребенок доволен.) А я надеюсь, что Шатура и в этот раз меня, не разочарует и мебель прослужит долго.

11 августа 2019 года приобрели 2хспальную кровать с п/м «Лючия светлая» ARE-01.Т8L (в магазине на Переходникова, г.Нижний Новгород). Код заказа 2195052. При оформлении заказа продавец-консультант уточнила, что если сборку будем делать сами, то гарантия «слетит», по этой причине заплатили с мужем дополнительно за ее сборку. При приобретении, претензий к Шатуре не было (консультант помогла определиться с мебелью, доставка и сборка в срок). Был скол на одной из боковин, но на основании акта составленного сборщиком, деталь заменили и установили.Проблемы начались спустя полгода. Весной 2020 года кровать начала скрипеть. В связи с тем, что на время весенней пандемии и на лето уезжали на дачу в деревню, с Шатурой не связывались (подумали, что гарантия 2 года, успеем, если что). В начале ноября позвонили в магазин и сообщили о своей проблеме (скрип кровати за период фактически нашего отсутствия дома никуда не исчез, ребенок на соседней кровати постоянно просыпается из-за скрипа, при любом нашем движении). 12.11.2020 года пришел мастер. Убедился, что кровать скрипит. Составил акт, в котором указал, что «произведена протяжка всех болтов по кругу кровати». Кровать скрипеть перестала. Мастер не сказал ни слова о том, что мы не правильно эксплуатируем кровать.Увы, спустя сутки, она заскрипела опять, с еще большей силой.Опять позвонили в Шатуру. 27.11.2020 прислали двух специалистов, от визита которых мы с мужем до сих пор пребываем в шоке. Данные специалисты в течение получаса сидели возле поперечной планки и пытались доказать нам, что у нас неровный пол, что и является причиной скрипа кровати. При этом выкрутили шурупы (крепление планки к корпусу кровати) и сделали фото, что она провисла (когда уходили шурупы даже не завернули обратно). После чего нажимали на планку в попытках доказать, что все из-за, якобы нашего неровного пола и из-за того, что мы на кровати не только лежим, но еще и сидим иногда. Да, действительно, прежде чем встать с кровати, я на нее сажусь, не знала, что это можно считать неправильной эксплуатацией мебели. И по этой причине они заявили, что наш случай не является гарантийным. В процессе общения с данными специалистами услышала много интересного. Из того, что особенно запомнилось:«Я бы на вашем месте взял дрель и вкрутил бы вот сюда болт» (было сказано сразу, как только убрали матрац с кровати)«Что вы хотите от пресованных опилок»«Купили бы кровать из дуба, не скрипела бы»«Я стороннее лицо, не имею отношения к Шатуре мебели»«Мне все равно, меня наняли и за этот осмотр платят копейки»Дальше – больше. Перед их уходом попросили показать нам акт осмотра кровати. На что получили ответ, что он составляется в одном экземпляре и ничего они писать не будут.«По горячим следам» звоним в Шатуру. Рассказываем, как прошел осмотр и задаем вопрос, что они планируют делать. Спустя час перезванивает менеджер и говорит, что для составления акта необходимо, чтобы мы предоставили специалистам полный доступ к кровати для возможности ее проверки. Ожидала услышать, что угодно, но не такое точно. Теперь нам вменяют вину, что мы не допустили специалистов к осмотру кровати. Даже интересно, как они объяснили, чем занимались у нас в квартире в течение получаса. Стояли на пороге, или чай пили? Они вместе с мужем вытащили матрац, после чего вместо осмотра кровати просто сели возле поперечной планки, открутили шурупы, сделали фото и дискутировали. Теперь к нам опять должны приехать представители Шатуры мебели. В период пандемии меня вовсе не устраивает постоянное появление в моей квартире посторонних лиц, без средств индивидуальной защиты. Одно дело, если бы приехали и устранили неполадку, а другое, что просто приезжают посмотреть. У меня возникает два главных вопроса:1. Если специалисты Шатуры утверждаете, что пол не ровный, и поэтому кровать скрипит, то почему специалист Шатуры при сборе мебели не отказался от ее сбора по данной причине (при том, что кровать собиралась по месту и мы ее больше никуда с тех пор не двигали)? Я больше склонна считать, что кровать не была отрегулирована соответствующим образом,2. Что за качество комплектующих, если кровать начинает скрипеть не побыв в эксплуатации даже год? 3. Сколько еще раз к нам должны приехать специалисты Шатуры, чтобы посмотреть нашу кровать, а не отремонтировать ее. После еще пары таких осмотров, как 27.11.2020 там уже и ремонтировать нечего будет.Покупая кровать в Шатуре более чем за 30 тыс.руб., и заплатив за ее сборку, надеялись получить качественную мебель и достойное гарантийное обслуживание. Надеюсь, что конфликт разрешится мирно. По итогу обновлю отзыв.

Приобрели летом 2019 года здесь мягкую мебель в зал. Вышло это недешево, зато по качеству просто пушка. До сих пор никаких отрицательных сторон не увидели. По поводу сроков доставки вышло около 10 дней по мск

В Шатуре брали мебель в детскую комнату дочери. Брали кровать с выдвижными ящиками, двухдверный шкаф и письменный стол с навесной полкой. Понравилось качество исполнения, на шкафу и на ящиках стола шелкография, сочный и приятный цвет. Комната сразу преобразилась, стала уютнее. Обязательно придем сюда снова.

Если собираетесь заказывать мебель в Шатуре, готовьтесь слушать враньё менеджеров и долго ждать!!!Оформила заказ 18.12, менеджер отдела продаж и отдела доставки убеждали, что заказ поступит до Нового года. Дата доставки была указана 27.12. Начиная с 25.12 я начала дозваниваться менеджерам, но мой звонок принимали и тупо игнорировали, ответа не поступало. Когда 27.12 товар "оказался на складе" Санкт-Петербурга, я начала дозваниваться, чтобы согласовать доставку, мне предложили ближайшую дату доставки 10.01.Видимо, в данной фирме свои календари, в которых 10 января 2020 года относится к 2019 году...На мои возмущения сотрудники г. Санкт-Петербурга и г. Шатуры просто винят друг друга. Менеджер г. Шатура, поняв, что я в разговоре не собираюсь класть трубку и требую добиться от СПб доставки, сказала, что сейчас мне перезвонит. Естественно, не перезвонила. Я прекрасно понимаю, что мой отзыв не касается качества товара, но качество сервиса у компании действительно ужасное.

Мы покупали в Шатуре гостиную ДИАМАНТ, очень красиво смотрится, качество отличное, нам очень нравится. Собираемся приобрести спальню, пойдём только в Шатуру. Спасибо внимательному продавцу,очень хорошее, доброжелательное отношение!!!

Недавно приобрели гостиную Диаманте. Доставили и собрали мебель нам точно в указанные сроки. Теперь радуемся всей семьёй, какая красота у нас дома с этой гостиной. Благодарю сотрудников компании "Шатура" за внимательное отношение и качественную очень красивую мебель!!)))

1. Хорошие скидки, качество

1. Из минусов могу выделить только не всегда своевременную доставку. Нас, к счастью, сия участь миновала)

В очередной раз убедилась в качестве мебели "Шатура". Буквально пару недель назад приобрели там 2 шкафа из линейки Премьера-М. Попали на хорошую скидку, т.к. эта линейка снята с производств. В итоге покупка обошлась нам в 16 000. Забирали самовывозом , от услуг сборки отказались. За пару часов муж все собрал сам и без особых проблем. Мы довольны.

Наконец-то мы добрались до ремонта на нашей кухне и когда пришло время заказывать кухонный гарнитур, то вопроса о том, где это сделать не возникло. До этого уже был положительный опыт покупки шкафа купе в спальню. Тогда вопросов не возникло, все было хорошо. Предварительно изучив ассортимент на сайте, я нашла то, что нужно именно мне-кухню Антика крем с золотом. Вполне устроила цена на сайте, поэтому поехали в магазин посмотреть в живую на кухонный гарнитур и убедиться, что все нам подходит. Очень приветливые консультанты в магазине. Показали и предложили нам еще варианты, но мы все-таки остановились на этой. Цена не отличалась от заявленной на сайте, как и сам гарнитур. Покупку оформили быстро, через несколько дней нам уже ее привезли. Собирать стали сами, благо муж умеет это делать, не первый раз. Все детали были на месте, очень подробная инструкция по собиранию тоже была. Так что мы собрали ее за один день и теперь я не могу налюбоваться этой красотой. Современный дизайн идеально подходит под общий образ моей кухни. Качество отличное, да еще и за такую приемлемую цену. Нисколько не сомневалась, что останусь полностью довольна от покупки в Шатуре. Рекомендую всем эту фирму!

Хотел бы написать свою историю знакомства с магазином Шатура. Начну с того, что мы с супругой остро нуждались в покупке новой мебели, так как переезжали на новую квартиру и быстрота решения вопроса была главней всего. Нам многие советовали этот магазин, именно акцентируя внимание на то, что их сотрудники всегда подходят к желаниям клиента тщательно. Нам нужна была срочная доставка. Мы приехали в магазин и быстро выбрали диван и стенку-горку. Нас обслуживал менеджер Андрей, хороший и воспитанный работник, отвечал на все наши вопросы, сразу видно, что он владел всей информацией. Начали оформлять договор. Для нас также был важен способ оплаты. Не смотря на их низкие цены, мы не могли купить мебель за наличку. Удобно, что в магазине действуют системы рассрочек. Оформили рассрочку быстро, без всяких очередей, прям в магазине, и ездить куда-то в банк не нужно, их представитель находится прямо в магазине. Оформили доставку, нам повезло, что мебель была на складе и доставку нам осуществили быстро. Как мы и хотели. Качество мебели нас радует, пока на протяжении трех лет никаких проблем не возникало. Мы довольны магазином и их работой. Планируем заказывать у них шкаф-купе и прихожую.

Заказали мебель "Британика", сборщик испотрил всю мебель, абсолютно на каждой детали были сколы и царапины. Решили отказаться от мебели и вернуть деньги. Начались проблемы, то у них гофры нет для упаковки, но в то же время звонит водитель, что бы забрать мебель (а она еще собранная стоит). В общем связи между доставщиками, сборщиками у них нет. А клиентская служба это вообще отдельный вопрос, можно звонить целый день, а том конце провода будут говорить, что узнают и тишина. Берегите свои нервы, не связывайтесь с компанией Шатура

1. Поставки не в срок

Заказали кровать на сумму более 110000 рублей. Заказ был оформлен 5 февраля, в магазине сказали привезут не позднее 20 марта. Просто отвратительные и не ответственные работники данной фирмы. Оплата была произведена наличными и в полном объёме. Они сами перезвонили 19 марта и сказали,что когда будет ваша поставка не известно. И сроки совсем не уточнили. Очень не компетентные люди данной компании. Не кому не советую сюда обращаться.

1. Доставили вовремя.

1. Деньги взяли за сборку и забыли. Упаковка в следах от обуви.

Когда принимали заказ, мягко стелили, обещали сборку на следующий день после доставки. Почему-то плату взяли в день доставки, не подтвердив никаким документом. Я предполагала, что будут звонить, уточнять, когда мне удобно и т.д., скажут " спасибо, что обратились в нашу компанию" и т.д. Ага...Ни в этот день, ни сегодня никто не позвони ... А зачем ? Деньги получены. Стала звонить на горячую линию. А там : сообщите КОД. Я : какой код, я его не вижу, где он ? Там : не знаю, где он.Довели до трясучки. Отказалась от сборки, хочу отказаться от мебели.К тому же на упаковке следы башмаков. Видимо, топтались. А я должна из-за всего нервничать за свои же деньги.

У Шатуры удобный понятный сайт с грамотной разбивкой по группам, интересные дизайны мебели, компетентные консультанты и отлично работающая доставка. Я два раза здесь мебель покупала, оба раза в рассрочку, удобно и выгодно

05.05.2020 г. оформили заказ на мебель в Шатура мебель, т.к. до этого мебель уже заказывали и по качеству претензий не было. Нужна была мебель в тон. Продавец проконсультировала, что во время карантина работа не нарушена, мебель изготавливается 2-3 дня и доставка также происходит в течении 2-3 дней. Мебель и правда изготовлена 08.05.2020 г., но вот доставить её не могут в оговоренные сроки. Звонят и говорят, что доставки ждать уже не 3 дня, а доставляет они один раз в неделю, и для нас это 16.05.2020 г. Очень неприятно удивляет отношение к клиенту - я должна подстроиться под доставку, если меня не устраивает - мои проблемы, я могу подстроиться под логистическую компанию и предложить им рассмотреть другие недели с датами позднее... Это что за разговор и отношение??? Если Вы оговариваете с клиентом срок доставки 3 дня, значит он и должен составлять максимум 3 дня, а не неделю и Ваши проблемы не должны становиться проблемами клиентов.

1. Минус

заказали кухню 20 июня 2019 года в ТЦ "Принц Плаза" менеджер ОЗДОЕВА. кухню привезли в августе, оказалось, что 2 шкафа изготовлены не по размерам, еще месяц ждали, пока фабрика изготовит новые фасады. Всю кухню собрали 03 сентября, оказалось, что не с теми доводчиками. Мы заказывали на один шкаф доводчик БЛЮМ. Менеджер ОЗДОЕВА и главный менеджер АННА подтвердили, что нам должны все поменять. В итоге сегодня уже 18 ноября, а воз и ныне там. Не перезванивают, не берут трубку. Создается впечатление, что обратная связь с клиентом налажена только до тех пор, пока клиент не оплатил всю сумму. БОльше не буду связываться с "ШАТУРОЙ и никому не советую.

Порадовало качество и разнообразие моделей в Шатуре. Много всего интересного, и сделано добротно, нареканий вообще нет. Доставка и сборка профессиональные. Ничего не уронили, ничего не сломали, чётко работают ребята!

Мы с семьей начали делать глобальный ремонт во всей квартире, конечно же встал почти сразу вопрос о приобретении мебели. Так как мы уже заказывали мебель в компании Шатура маме в квартиру, то вопроса куда обратиться в этот раз перед нами не стояло. На сайте очень удобно можно все посмотреть, рассмотреть, прочесть комментарии и ознакомиться с ценами, которые, к слову сказать, гораздо ниже чем у конкурентов. В итоге мы остановились на кухонном гарнитуре Ацена Синяя и спальном гарнитуре Лорена Светлая. Мебель была доставлена в строго оговоренные сроки. Мы еще и постоянно компании сборку заказываем, так как муж очень занят на работе и не имеет свободного времени чтобы собирать самому - сборщики всегда приходят строго вовремя, собирают быстро и качественно - профессионалы настоящие в этом плане

Мне кажется, что мебель "Шатура" знают почти все. Компания давно на мебельном рынке, хорошие отзывы покупателей, большой выбор для всего дома. Так и у нас и кухня, и спальня, и прихожая уже давно куплены в "Шатуре". Поэтому когда решили сделать ремонт и поменять мебель у сына в комнате, в первую очередь посмотрели именно здесь. Выбор у них всегда большой, цены приемлемые, ну а качество уже проверено на личном опыте. Выбрали понравившуюся нам модель, менеджеры как всегда работают оперативно, заказ обработали быстро. Мебель ждать не пришлось, все было в наличии. Оплатили сразу все и договорились о доставке, сразу сказали, что из-за большого количества заказов привезут в течении 5-7 дней. Привезли все во время, отлично упаковано. Мебель без дефектов и запаха. Так как у них всегда есть свои сборщики, то мы воспользовались их услугами, потому что не было ни времени, ни желания собирать самим. Ребята молодцы, собрали мебель за один день, помогли все расставить в комнате, получилось все отлично. В очередной раз убедились, что это достойный магазин с качественной мебелью, доступными ценами, опытным персоналом. Покупкой остались довольны и конечно же рекомендую "Шатуру".

Заказывали спальный гарнитур в виде полноценной стенки из коллекции”Camilla” и 2 прикроватные тумбы из этой же серии, вопросов по доставке и качеству нет, доставляли и собирали сотрудники компании!! По скорости изготовления тоже , все очень оперативно , мастер при сборке был один и собирал он это все 8 часов , это конечно огромный минус ,так же при стяжки мебели уже как начали переносить вещи обнаружили сильные повреждения закрашенные сборщиком, их при проверке сразу можно не заметить ,но это уже не новая мебель , а цены на сборку извините не маленькие , так же от мебели идёт химический запах , который уже третью неделю не выветривается , при том что комната постоянно проветривается и находясь на 7 месяце беременности , это просто ужасно , хорошо ещё , что не зима на улице !!!! Далее заказали стол журнальный из коллекции «Tiffany” Ясень и цена на него как на обычный платяной шкаф , в салоне я была от него в восторге , но радость моя была не долгой , после так же сборки , не по вине мастера на столешнице обнаружили не покрытый полностью лаком уголок , и так же сколы , которые уже возникли после сборки, очень расстроена , ведь заявлено что Все предметы в коллекции изготовлены из Высококачественного ЛДСП. В их отделке используются премиальные материалы Schattdecor, но коллекции «Camilla” куда качественней !!! Размещала отзыв на официальном сайте раз 5, но видимо меньше 4 баллов не выкладывают и не отвечают почему не опубликовывают ...

Заказал комод 15 февраля "Марта М", привезли. В комоде 4 ящика, у каждого 2 "зеркальные" боковые стенки. Т.е. должно быть 4 одних и 4 других. Мне же привезли все 8 одинаковых. Отсутствует 1 позиция на 8 евровинтов. Позвонил в отделение Шатуры-мебель, объяснил ситуацию- ко мне никто не приехал и никто не позвонил. Пришлось за деньги заказывать выпиливать 4 недостающие боковые стенки. Комод собрали, но это была последняя покупка в Шатуре. Сергей. Уфа

1. Ужасное обслуживание.

Сегодня с мужем приехали оформить заказ в шатура-мебель в городе Пенза на Суворова 2 магазин vektor. Режим работы у них до 19:00. Мы зашли в 18:20. Я на 9 месяце беременная. Девушка сказала что уже поздно. Что лучше приехать в другой день т.к. если нас интересует рассрочка это займёт достаточно времени. Я сказала что мне тяжело и возможно в другой день не получится приехать. Муж работает до поздна. Но все равно она нам отказала и предложила оплатить кредитной картой. Было ощущение что продавец не заинтересована в продаже своей продукции. Я очень расстроенная. Хотела обустроить детскую до рождения ребёнка. Теперь я не знаю успею ли я это сделать. И возможно придётся оформить заказ в другом месте. Очень жаль(

1. Нет

1. Сплошной обман.

В 2018 году решили сделать себе с мужем подарок на годовщину свадьбы и купили спальный гарнитур Лючия Светлая. Во время сборки гарнитура он сильно крошился. Я поначалу даже испугалась. Кое как собрали. После этого начался какой то кошмар. Кровать начала сильно скрипеть на фасаде тумбочке образовались вздутия. После протирания. Позвонила в службу сервиса там грубо ответили что все заменят. Продали 3 недели. Пришёл какой то человек пофотографировал все. И сказал ждите. Ждали долго. Ничего так и не поменяли. Пришлось проводить экспертизу и подавать в суд. Сейчас судебные разбирательства закончились. Но никогда больше не свяжусь с такой конторой. Мебель отвратительная любая экспертиза подтвердит. Сколько грязи вылито в мой адрес со стороны продавцов магазина и менеджера по прадажам я вообще молчу.

Покупали диван у дилеров Шатуры в Московской области г.Электросталь (Торговый центр Эльград минус первый этаж). Цены на доставку и сборку не соответствуют прайс листу и договору. По факту всё завысили вдвое. Абсолютно не грамотные менеджеры не компетентны в вопросах как особенностей мебели так и в расчете цен. Диван в день доставки ждали целый день,никто не позвонил и не уведомил о времени доставки.

Не могу поделиться отзывом о мебели, так как пока видели ее только на картинке. Покупка и полная оплата заказа была 19 сентября, менеджер заверила, что через 1,5 недели нам позвонят и скажут об отгрузке мебели, и вот, прошло почти 4 недели, а никто так и не звонит, дважды звонила в магазин, никакого вразумительного ответа не услышала, неужели никто не знает точную дату отгрузки товара, получается, что приняв деньги, менеджер уже ни за что не отвечает и всё прочее проблемы покупателя!Заказ № 2867750, магазин: г. Ставрополь, проспект Кулакова 4\4

Уважаемая компания, прошу вас произвести коммуникации с вашими сотрудниками по этике общения с клиентами. Спустя год возникло повреждение двери, для её замены мы оставили заявление в магазине. По решению рекламационного отдела нам было отказано в удовлетворении нашего обращения, о чем нам сообщил продавец магазина. Причину отказа сформулировать она не смогла, якобы ей "видно, что мы подкоучивали что-то по фотографии" и это стало причиной дефекта (с каких пор продавец мебели =эксперт, который составляет акт осмотра и выносит решение о причине дефекта). Кроме того она все время меня перебивала, мне приходилось её перекрикивать, чтобы задать интересующий вопрос, в пример того, что они ничего не должны и мы сами виноваты, она привела кофту (великолепная аналогия со шкафом за 34400) у которой оторвалась пуговица и "вы же не идёте в магазин её возвращать", а в конце разговора,, когда мы попытались уточнить адрес склада в г шатура, она ответила "я вам не карта и не навигатор, чтобы знать где там этот склад".Заказ 1292094 от 08.12.2017, гарантия на мебель по договору действует 24 месяца (хотя эта продавец сказала, что вы же пользуетесь уже год, какие гарантии). Требую депремирования данного сотрудника с целью отправки на курсы вежливого отношения и клиентоориентированного сервиса. Телефон, с которого поступил звонок 84967761617, вероятно запись разговора не производилась.

Мне нравится, что в компании Шатура не очень дорогая мебель, поэтому никаких проблем с заказом нет. Пришёл, увидел, победил, как говорится)) Доставляют вовремя, что тоже важно. Сборщики профессиональные, не косячат

Взяли здесь два кресла-кровати одинаковых в белом цвете в комнату. Смотрится классно, в то же время комфортно спать, я даже сама попробовала в обед поспать на них и на редкость даже спина не заболела, хотя обычно очень чувствительна. Расценки разумные. Буду рекомендовать.

Обычно я долго не могу найти что хочется, а когда в Шатуру зашла, то очень многое понравилось. В их магазине есть на что посмотреть. Большой ассортимент мебели в разных стилях, еще и цены приятные. Меня консультировала девушка очень грамотная, все рассказала из чего изготовлена мебель, посоветовала, учитывая мои пожелания, но не навязывала. Заказ мне быстро оформили, с доставкой тоже проблем не было. Магазин очень понравился, хорошая атмосфера и обслуживать умеют. По качеству мебель шикарная, фасады из итальянского МДФ, спасибо сборщику, который отлично быстро собрал прихожку, надежно прикрутил все детали. Дверцы и ящики плавно открываются, не скрипят. Мебелью довольна, только пару небольших сколов на внутренних ящиках увидела, но они незаметны. Это была моя первая покупка в Шатуре, но теперь только у них буду мебель покупать.

Долго выбирали мебель в спальню. Остановились на новинке от Шатуры - спальне Опера. Очень красивая и необычная, интересный дизайн, отличное качество - то, что так долгоискали. Цена весьма адекватная.Менеджер в салоне все подробно рассказал, обслуживание на высоком уровне. Привезли в течении месяца, но срок адекватный, собрали быстро. Сервис весьма достойный. Все понравилось. Спальня - красавица, теперь предмет моей гордости и зависти подруг. Всем рекомендую.

Добрый день, администрация Шатуры. Мы все ещё ждем ответа от вас на письма от 04.02.2018 и 09.02.2018. Тема сколько нужно было заплатить за доставку. Вы обещали разобраться и ответить. Напоминаем о себе.

Добрый день! Хочу предупредить тех, кто делает выбор, какую мебель покупать. Только не фабрики Шатура! Я всегда их постоянным клиентом, в старой квартире у меня было 4! комплекта мебели данной фабрики. В связи с переездом возникла необходимость в приобретении новой мебели и мы выбрали стенку из серии Rimini Ice. Сказать, что качество плохое, это ничего не сказать! Из 19 коробок 12 деталей под замену!!! На кромках сколы, непрокрашено... Кроме того, сегодня была повторная сборка - и опять брак. К тому же часть деталей не довезли. Благодаря Шатуре я на 8 марта осталась без стенки и с кучей "дров"! Единственное, что мне понравилось, это работа менеджера Юрия, очень добросовестно составил рекламацию, по возможности ускорял процесс, но итог все равно печальный.

Хочу выразить благодарность Ярославу за профессиональную сборку и установку кухни. Когда человек любит свое дело, результат превосходит все ожидания. Мне повезло, это случай Ярослава. Он с душой подходит к своей работе, выполняет ее качественно и на высоком профессиональном уровне. Работает очень аккуратно, тщательно вымеряет все элементы кухни и подгоняет их друг к другу с ювелирной точностью. Прислушивается к Вашим пожеланиям, очень терпелив и уважителен. Впечатлили инструменты, которые он использует для своей работы, сразу понимаешь, что получишь профессионально оказанную услугу. Ярослав - мастер своего дела высочайшего уровня.

Заказ 741788, заключили 02.09.2016, оплатили полностью 07.09.16, преддоставка 10.09.16, достатка по договору до 10.10.16. Сегодня 11.10.16, когда что получим неизвестно, что в салоне Шатура в ТЦ Армада, что на горячей линии только сопли жуют, никакой конкретики, все якобы друг другу пишут письма, и больше ничего. Как деньги брать заранее то давай, не опаздывай заноси, как исполнять обязательства, так начинается жеванина. Проклял все что связался с Шатурой, полный отстой.

Искали дочке спальный гарнитур. Первый магазин, в который зашли, был Шатура. Свой выбор остановили на гарнитуре Rimini Ice. Заказ был сделан 26 марта. А 2 апреля нам его доставили и сразу же собрали.Кровать, шкаф, пенал, туалетный столик и прикроватная тумбочка - всё в отличном состоянии. Были приятно удивлены такой быстротой.

Порадовало соотношение цены и качества в салонах Шатура, выбрали себе мебель на кухню и в прихожую. С доставкой чуть подкачали, но это у многих такие проблемы, плюс зависело не от компании а от пробок, не расстроилась даже. Сборку заказывали здесь же

Хорошая мебель, мне понравилось качество. По ценам вроде тоже все адекватно, мне особо сравнить не с чем, потому что начала обустраивать свою квартиру вместе с компанией Шатура. Уже сплю на шикарной своей кроватке, жду шкаф и дамский столик, а потом видно будет.

1. мне все понравилось

1. нет

Компанию Шатура выбрала за возможность выбрать дизайн и конструкцию с помощью виртуального дизайнера. Заказывала кухню Поло. Доставили быстро, в реале получила именно то, что заказывала. Все детали присутствовали, повреждений не обнаружила. Сборку тоже заказывала здесь, сделали быстро и хорошо. Осталась очень довольна))

Тут заказывали спальню, и остались довольны покупкой. Все сделали профессионально, заявку приняли в тот же день, все нюансы уточнили по телефону, привезли по итогу все вовремя и без проблем, при доставке тоже время заранее обговаривали. И сборщику огромное спасибо, все сделано качественно и быстро. Мебель хорошая, недостатков при сборке и использовании не увидели. Спасибо «Шатуре» за качественную мебель!!!

В конце декабря приобрели спальню серии Римини Домино. Заказ оформляли через интернет-магазин "Шатура-мебель". Доставку произвели в срок, вот качество сборки подкачало. В шкафу полки шатаются, задние стенки имеют перепады по уровню, очень много ненужных отверстий, которые сборщик не посчитал нужным закрыть заглушками, а оставил пакет на окне (тихо лежать). В кровати с подъемным механизмом, дно ящиков просто лежит на полу и есть зазоры между стенками и основанием кровати. При более детальном рассмотрении обнаружили скол на двери шкафа, благо что внизу и не сильно заметно. Только вот в чем вопрос, этот скол возник при сборке или при транспортировке, тут как говорится, история умалчивает.... Еще очень большой вопрос к чистоте самих комплектующих, складывается впечатление, что их специально посыпают пылью. Мне пришлось сменить пару ведер воды чтобы начисто все вымыть. Повторю конечно заголовок, в целом сама мебель неплохого качества, но есть замечания.

Купили гостиную и прихожую в Савиново г. Казань. Очень понравилось обслуживание персонала, все доступно объяснили и показали. Качество на высоте как и всегда. Рекомендуем .!!!!

1. качество

1. доставка

код заказа 1265645 от 21.11.2017 оплачен в полном объеме.Оператор сообщил о готовности товара.Почему ставят доставку на 16.12.2017???Мне товар необходим в ближайшее время!!!Сегодня 28.11.2017

Заходили три года назад, смотрели прихожую и сразу нашла свою, и купили. И вот в этом году нам нужна была гостиная, и снова определились быстро. Тут не просто мебели много, все действительно классное и смотрится современно. Нет чего-то лишнего, все гармонично. Я бы многое купила, но к сожалению габариты квартиры не позволяют. Уже всем своим знакомым вас подсказала и многие кстати потом делали тут удачные покупки, никто не жаловался, только спасибо говорили.

Спасибо за ответ. Только не понятно все же почему мы платили за 2 рейса если привезли одним. Почему нам не привезли спальню сразу как она пришла , а сказали подождать комод неделю. Да, в Шатуре правду не найдешь. И всем отвечают одинаково, что им очень жаль, если возникли проблемы у покупателей. Ну не рвите себе сердце. Всех вам благ и процветания вашей компании.

Здорово, когда и мебель и сервис обслуживания в магазине находятся на достойном уровне, ведь плохое обслуживание может отпугнуть потенциального клиента. Так со мной и случилось, что уже выбрала спальный гарнитур нам с мужем в новую квартиру, но сложности в общении с менеджером и оформлении заказа меня оттолкнули. Пришлось искать другой магазин, где мебель также подходила под мои требования. В сети наткнулась на положительные отзывы о магазине "Шатура-Мебель" и решила поподробнее узнать про него и просмотреть каталог продукции. Мебель понравилась, особенно комплект "Camilla", на него была небольшая скидка - мелочь, а приятно. Вот в магазине "Шатура-Мебель" не возникло никаких проблем - заказ приняли, оформили, уточнили все детали заказа, все сделали, ты только должен оплатить и сидеть ожидать поставки заказа:) Такой под мне понравился, а ждать пришлось недолго, поставили мебель в срок, без дефектов и сборщик справился с задачей быстро и качественно, так что, могу смело рекомендовать этот магазин для приятных покупок без головной боли!

В сентябре 2016 года заказала полный комплект мебели в спальню:кровать, комод, шкаф, тумбочки. Заплатила 100% предоплату. Сделали скидку в честь акции! На этом радость закончилась и началась череда неприятностей, то и дела из готового к отгрузке заказа стала пропадать мебель, есть все кроме кровати, появляется кровать пропадает шкаф, есть шкаф пропадает комод и так 2 месяца. Заказ так и не могут собрать полностью потому что-то и дело из него выдергивают единицы мебели для других заказов, где клиенты видимо больше возмущаются о просроченных сроках. Явно они набрали заказов и не могут справиться с их объемом! Странно, но компанию с таким брендом не пугает что придется выплачивать неустойки за 2 недели ни жалобы! Очень обидно и наводит на мысли что наверно лучше доверять не бренду, где видят в клиентах только средство наживы, а маленьким компаниям которые не зажрались!Пыталась справится своими силами звонила,просила,кричала не помогло!Теперь пытаюсь действовать через Роспотребнадзор надеюсь только на них!!!!!!!

1. Нет

1. Безобразное отношение к своим обязанностям

Пытались приобрести мебель для спальни внесли предоплату более 50% стоимости при этом администратор магазинаШатура"" Анастасия Климова,которая оформляла договор купли-продажи,клятвенно заверила ,что сообщит дату,когда нужно будет внести оставшуюся сумму,для того чтобы начали отгрузку и отправку всего нами заказанного товара.Прошло больше двух недель ожидания сообщений и звонков из магазина не поступало,позвонили сами и тут узнаем, что через две недели будет отправлена только половина оплаченного товара (на сумму предоплаты) остальное не отправят пока не придет остальная оплата,хотя при оформлении договора об этом не говорилось.В итоге пришлось отказаться от покупки,так как время поставки товара сдвигалось на неприемлимый нами срок.Теперь в ожидании возврата предоплаты,чувствуем и тут,при таком отношении к клиентам,не обойдется без какого-либо подвоха. Данный инциндент произошел в ТРЦ " Балтия-Молл" в Калининграде