Шатура-Мебель

заказала мебель в их салоне на созидателей 116 , при доставке, они меня решили обмануть и взять с меня двойную сумму, из-за того что типа мы с ними разъехались на пять минут, и если они сейчас вернуться, то двойной тариф! я посчитала это вымогательством! я ждала доставку, но они через некоторое время расторгли договор и взяли 15% от общей стоимости договора из моей суммы аванса! Люди это 25 000 рублей! Никогда с ними не работайте, не попадайтесь на ухищрения Насть продавцов!

Заказала мебель в прихожую, в мебель Вудд на Ладожской, УЖАС!!! мне привезли шкаф и стеллаж, так этот стеллаж когда на него смотришь имеет один угол прямой, а второй-ступенькой, т.е. сама стенка н доходит до высотыверней панели и не создаёт прямой угол, глядя на стеллаж ощущение что или ты или он кривой и пьяный. В ответ на мои замечания и негодование я услышала сначала, что и мебель могу вернуть и замена панели будет, а потом мне сказали что это такой "чудный" конструктив аж 2021 года и всех покупателей такой "пьяный" вид стеллажа устраивает, а, если я хочу иметь одинаковые панели, то нужно доплатить и мне привезут их одинакового размера. НЕ БЕРИТЕ МЕБЕЛЬ В ШАТУРЕ НИ-КОГ-ДА!!!! и вы избежите многих проблем и разочарований. код заказа 4660067

Заказывала в ноябре спальный гарнитур в мебельном магазине "Шатура" г. Орел ТК Гринн.Менеджеры так сладкоголосо пели про гарнитур,про условия доставки,особенно отличилась Наталья,пообещав, при полной оплате поставку перед Новым годом,что было очень важно для меня.В итоге,гарнитур пришел в конце января,то что дополнительно доукомплектовывалось и оплачивалось, пришло не в полном объеме(на что Наталья сказала,что ,видимо, она забыла и предложила мне докупить ,хотя я предполагала,что все уже оплачено,т к стоимость гарнитура значительно возросла от базовой стоимости).Перечислять многочисленные недочеты не имеет смысла,понятно,менеджеры старались получить свой процент от заказа.Я написала претензию руководству о таком разводе,на что получила банальную отписку,ни извинений ,ни разбирательств...Теперь стороной буду обходить этот магазин.

Давно хотела мебель Шатура. Обыскала все магазины в Липецке. По сроком доставки и качеству лучшей оказалась Шатура Хренникова 1, Т.Ц. Елецкий. Остановилась на ней. Помогли подобрать идеально мебель в спальню и гостиную. Заказали 19.12.22, привезли 28.12.22 и сразу же собрали. По качеству мебели и быстрой доставки ставлю 5/5.

Если вы случайно прольете воду из вазы на комод, то он вздуется, потому что ДСП очень низкого качества и не терпит даже случайного соприкосновения с водой. Если вы решили помыть полы, то результат тот же. У нас лопнула труба, вода попала на пол, практически сразу же все вытерли, итог - вся мебель по низу раздулась. А это спальня , комод и шкафы в зале. Мебель из Икеа прошла это испытание на отлично совершенно ничего с кухней не произошло.Сплошное расстройство от мебели фирмы Шатура.

Для первого раза не стала рисковать и заказала только комод. Он по размеру не сильно большой, поэтому привезли в собранном виде и занесли сразу в комнату. Понравилась фурнитура – весьма качественная, хотя за эти деньги я не ожидала такое увидеть. Теперь присматриваю прихожую, а потом перейду к обновлению спальни.

Нравится кровать которую купила в Шатуре. Широкая кровать и изголовье мягкое, не сильно пачкается, основание как положено, с ортопедической формой, спать удобно, наконеч начала высыпаться и спина не болит. Собирали ее 3 часа, после себя мусор забрали, за что сборщикам отдельное спасибо. Работу менеджеров так же оцениваю положительно

выбор большой, поначалу даже глаза разбегаются. Ценник вполне себе нормальный. Дизайны красивые. Очень рекомендую гостиную SOHO, и функциональная и симпатичная. Доставка у меня была через 10 дней после заказа.

Отвратительное отношение к покупателям. Месяц не могу получить свой заказ, оформленный еще в декабре прошлого года. На горячей линии сидят девочки, которые могут только составлять заявки, по которым якобы с вами свяжутся для решения вашего вопроса. В реальности никто вам не перезванивает. Вас просто игнорируют. Форма обратной связи на сайте принесла тот же результат - полный игнор. Видимо, раз ты оплатил весь заказ, то никуда не денешься и будешь смиренно ждать, пока сотрудники Шатуры смилостивятся и соизволят доставить тебе твою мебель. Абсолютное, вопиющее хамство и наглость. С таким наплевательским отношением сталкиваюсь впервые. Не дай Бог еще раз связаться с этой компанией!

Обожаю шатуру. Уже приобретали здесь диван, за два года ни одного нарекания. Сейчас вот взяли кухонный стол и комод. Приехал сборщик, выполнил работу быстро. Ящики ходят плавно, ничего не качается. Стол так вообще, на века

Не ведитесь на бесплатный замер! Обманывают !!!

Все голову сломала, что же подойдет для спальни, какая именно кровать. Решила обратиться за помощью к консультантам. Они на совесть подошли к решению этого вопроса. Помогли, да ещё и предложили несколько вариантов на выбор.

Решили мы купить маме кровать, увидели отдел Шатура мебель, зашли и тут нам попалась продавец от бога )))... ну точно мертвого уговорит... показала маме кровать ("RIMINI BOSKO, RIMINI CHOCO" AQ4-01/СН 900мм), предложила полежать на этой кровати, ну вроде все замечательно и мама даже в другие отделы не пошла... и это оказалось единственное хорошее в шатуре-мебель... начались мытарства... договор заключили и внесли предоплату 18.09.21, по договору срок поставки не позднее 21 рабочего дня. Позвонили уже через неделю и спросили вы готовы принять, а мы не готовы, у нас ремонт (и мама в отъезде) и ждем мы кровать через 21 рабочий день. Ну видимо в Шатуре обиделись и решили нас наказать )))), прошел срок поставки, прошла еще неделя ... а кровати нет... вообщем привезли ее только 28.10.21. Прчем кровать поставляет Шатура -мебель, а сборку и доставку осуществляет Евраз-Логистик (и еще Евраз -Логистик является только продавцом услуг а вот исполнителем некая ООО "Новые технологии обслуживания") т. е. если что придется помучаться чтобы разобраться кто накосячил и кому предъявлять претензии. Что собственно у нас и произошло. Месяц прошел и в один прикрасный день маменька неудачно с размаху плюхнулась на кровать(пожилой человек и голова закружилась) ну и как результат сломаны 2 ламели. По стандарту кровать выдерживает вес до 200 кг, а маменька у нас ну далеко даже не 100 кг... Позвонили в магазин, выслали фото (причем ламели сломались с внутренней стороны), вроде как гарантия 2 года есть, но нам сказали - это не страховой случай, это результат механического воздействия... ЭТО КАК? МЫ ЧТО ЕЕ МОЛОТКОМ/ТОПОРОМ БИЛИ?... плюнули на разборки, решили заказать платно, сумма не большая... Неделя проходит, вторая проходит, третья... ну ладно попали на новогодние каникулы, понятно что задержка будет, но ведь ни кто не звонит сроки не сообщает. Позвонили сами в магазин - в ответ: ждите вам перезвонят... ну раз, ну два позвонили в магазин - тишина... потом позвонили на фабрику уже, оказывается все приехало в Пермь и лежит где то на складе и опять - ждите вам перезвонят сегодня... вообщем позвонили чере 2 дня сказали адрес и время работы, а телефона там нет почему то, уточнить как проехать, где найти - не у кого, как хотите так и ищите ну можете доставку заказать за деньги. Приехали по адресу - ни где нет ни указателя ни надписи НИЧЕГО что бы указывало на то, что где то здесь можно получить мебель Шатуры. Со зданием разобрались, подошли к офису а там то же ни слова про Шатуру, там табличка Евраз-Логистик, про который почему то ни на фабрике ни в магазине слова не сказали, народ должен сам догадываться что Евраз-Логистик являеся партнером Шатуры и привозит и выдает ме Что касается самой кровати - все "на соплях", ламели закреплены степлером к ленте, по фото видно что разлом прошел прямо по сучку с внутренней стороны ламели и во втором случае вдоль склейки, т. е. эта конструкция весьма хлипкая и не надежная... сейчас на кровать боимся даже дышать. Больше никогда мебель Шатуры не возьмем да и другим советуем - если решили у них купить, то все просмотрите под микроскопом, а то потом намучаетесь. Договор №3572808/71657882 от 18.09.21 Подробнее на Отзовик: [ссылка]

Покупала первую спальню 12 лет назад и она меня не разочаровала.Не задумываясь купила в подарок кровать и матрас сыну.Он тоже остался доволен и докупил ещё 5-ти дверный шкаф.Проблем никаких не возникло ни со сборкой ,ни с доставкой.Советую.

Удивляюсь, когда о Шатуре отзывы негативные читаю. По мне так магазин отличный – вся нужная мебель есть, качество неплохое, сервис тоже вполне на уровне. Да, у меня бывало, что в поставке был недокомплект, но после обращения в магазин все очень быстро решалось. Сейчас у меня шатурской мебелью обставлена гостиная и спальня, мы с мужем абсолютно довольны покупкой.

Я искала на прошлой неделе мебель для кухни, выбрала шатурскую продукцию по совету подруги. Не пожалела! Действительно красивая, стильная и удобная мебель. Сборку заказывала там же, так что результат просто идеальный.

опыт мне понравился покупки в Шатура. Цены средние, по качеству все вполне прилично, а главное все как-то для клиента. Приятно сюда обращаться

прикольные Шатура штуки продает в разделе "Прихожие". Мне вот очень понравились секционные такие вешалки из трубок в несколько полок. Максимально удобная открытая гардеробная вешалка

Решила на днях в квартире обновить прихожую и гостиную. Купила комплекты в Шатуре, классического типа. Я в полном восторге! Мебель идеально вписалась в обстановку, спасибо менеджеру, которая помогала выбирать.

В Шатуре закупался пока только впервые, но первые впечатления очень хорошие. Комплект в гостиную купил из коллекции SOHO. Очень понравилось сочетание минимализма и естественной фактуры. Да и по цене не особо напряжно было.

Сужу о Шатура по опыту одной покупки. Купил себе у них двуспальную кровать, думаю в ближайшее время приобрету все-таки матрас. Кровать оффигенная, смотрится красиво в интерьере, сделана удобно

Присмотреться к шатура мебель мне посоветовал брат, который туи спальню целую купить. По виду мне понравилась, цена огонь. Купил себе практически такаю же. Не разочаровали по качеству

у меня от Шатура стоит спальня. Римини называется или как-то так. Там двуспальная кровать, угловой шкаф, секция с туалетным столиком, тумбочка. Все идеально друг к другу подходит

Но все хорошие дела у нас спотыкаются о плохой сервис, согласна.

охренели!!! Куда еще поднимать цены. Все нажраться не могут. за 9 мес цены задрали в 1.5раза!

компания на рынке давно и мебель у них неплохая, а по дизайнам так вообще впереди многих, я купила шкаф 4 года назад он до сих пор смотрится современно, вот кухню заказала

С "Шатурой" наша семья знакома уже лет 7, и на протяжении всего времени довольны этим производителем! При отличном качестве мебели, которая изготавливается действительно из дерева, а не из опилков, как большенство сейчас, которая по наследству перейдёт к вашим детям (утрирую конечно) "Шатура" не наглеет и не делает заоблачные цены на свою продукцию! В нашей квартире мебель в спальне и прихожей полностью из "Шатуры". В зал и в кухню брали мебель в другом месте, и то из-за громадных скидок в одном из торговых центров города! Консультанты в "Шатуре" ненавязчивые, но при этом внятно отвечают на все интересующие вопросы! Опрятные, доброжелательные! Доставка мебели без опозданий! Сборщики мебели парни славянской внешности (для меня это приятный момент), мебель собрали быстро и качественно, за время эксплуатации ничего не рассшаталось и не отвалилось! Как минус можно отметить то, что не так много магазинов, где выставляется "Шатура", лично нам от дома нужно до "Шатуры" через пол города ехать, но мы, всё же ездим! А это показатель! Кто-то жалуется, что мебель в "Шатуре" дороговата. Конечно можно найти и дешевле, но при ценах "Шатуры" такого же качества мебель и обслуживание вы точно не найдёте!

Мы купили для сына детскую Мини, производства Шатура мебель. Мебель хорошая, надёжная. Для меня важно, чтобы мебель была экологически чистой, не выделяла ядов типа формальдегиды, и покрытие было не токсичным, это всё таки для ребёнка. У производителя есть все необходимые документы, подтверждающие, что эта мебель безвредна. В общем, мы довольны, и ребёнку нравится.Мебель без проблем доставили с полным пакетом документов, занесли, собрали. Производитель, Шатура-Мебель, даёт гарантию на свою продукцию 2 года.

21.01.18 нам привезли мебель фабрики Шатура (кровать и тумбы) и матрас. Заказ 1329808. Москва. Проблема: Матрас был упакован в пленку. Распечатав плёнку, обнаружилось, что на матрасе дырка и грязь. Матрас обещали заменить. Но! Уже 18.02.18 (прошел почти месяц...) ничего не заменили....

1. Грузчики бережно подняли на квартиру и всё.

1. Очень много.
2. 1.мебель покацанная почти половина.посмотрите на фотки ниже.фото номер 2.таких много.
3. 2.качество далеко уже не тот,что было. Вообще не стоит переплачивать за бренд.
4. 3.одноразовые евровинты, саморезы и т.д.
5. 4.доставки до сих пор нет стола и стульев,неизвестно когда привезут и привезут ли вообще.

Номер договора 2842243 от 06.09.2020г.Мы пошли покупать мебель у данной фирмы из-за того,что и раньше покупали мебель у них, и родители покупали данной фирмы.качество мебели купленная 2012-13г лучше,чем сейчас вы получите, а родители вообще покупали в 2008году.Мы оформляли договор без сборки на прихожую и спальную мебель, плюс стол и стулья там же 6 сентября этого года, в салоне тц "город" Лефортово.Оплатили всю сумму целиком.Продавщица уверяла,что доставка будет через 14 дней, и предварительно вам позвонят за 3 дня и накануне.и утром в день доставки.полная лажа. Никто не звонил сами начали звонить после 14 дней, и нам сказали в договоре прописано предварительная дата доставки(пдо) 26.09.2020. Привезли утром 29го. Накануне вечером позвонил грузчик.что к утром приедет,спасибо грузчикам привезли не обманули и бережно подняли мебель на этаж. И на этом плюсы закончились.Мебель почти половина покацанная и бракованная.Наконечник газлифта оказался без резьбы с одной стороны.фото 1.бракованную наконечник газлифта привезли.через несколько дней 7 дней. После составления обращения.не выбрасывайте коробки.Фото 5

15 января 2016 года заказали гостиную "римини". Должны были доставить по договору 25 февраля. На сегодняшний момент мебель находится в производстве. Пока я не написала жалобу на горячую линию, с фабрики никто не удосужился даже позвонить и сообщить о задержке доставки, ну и хотя бы извиниться. Когда будет доставка не известно, кормят обещаниями.

1. Внушительный ассортимент, доброжелательные менеджеры

1. Не найдено

Родители захотели обновить мебель в большой комнате, и попросили сходить с ними в салон Шатуры. Предлагал им выбрать и купить в интернете, получил отказ. Я их понимаю, они привыкли все пощупать и посмотреть своими глазами. В салоне мебель представлена, естественно, не вся. Да это и невозможно. Но общее представление о качестве и материалах можно получить в полном объеме. Родители выбрали по каталогу гостиную Camilla. При этом менеджер показал им образец материала и отделки, показал, как выдвигаются ящики и прочие нюансы. Выбирали родители долго, потому что смотрели все, вплоть до креплений дверок на шкафах. Наверное, у них проходила какая-то акция, но дали скидку на треть стоимости. Предложили покупку в рассрочку, но мы отказались. Мне понравилось, как менеджер рассказывал об особенностях разных предметов из набора мебели, и особенно заострял внимание, чтобы в возрасте родителей было удобно пользоваться мебелью. Сейчас все уже установлено. Выглядит довольно изящно и не загромождает комнату. Не жалеем, что покупали именно здесь

Очень тяжело в наше время найти хорошую мебель не по заоблачным ценам, это я поняла в этом году, когда после того, как в нашей квартире закончился ремонт, мы столкнулись с поиском мебели, которая подошла бы под новый ремонт. Конечно же, в ремонт мы вложили достаточно крупную сумму, поэтому хотелось бы купить такую мебель, чтобы и прослужила она долго, и не стоила как машина. Искали, ходили, все не нравилось, зашли в один из магазинов сети "Шатура", там сразу увидели то, что идеально бы подошло под интерьер квартиры. Пообщались с консультантами, нам предоставили всю информацию, ответили на все вопросы, мы решили, что готовы взять. Оформили заявку, оплатили, пришлось только немного подождать, ибо задержали доставку на пару дней, но это было не критично, поэтому не отразилось на нашем мнении о данной компании. Мебель очень качественная, приятный материал обшивки, в общем, всем довольны.

1. Не нашла.

1. Скрипучая кровать.

Купили комплект спальной мебели Римини в сентябре 2018 года, в том числе и кровать. Про остальную мебель пока ничего не скажу, но кровать- это тихий ужас, страшно на ней повернуться. Вся скрипит. Спинка отделана типа лаком. Может это она и матрац......, не знаю, но больше я за этой мебелью ни ногой и никому другим не посоветую.

Добрый день! Заказала спальню в интернет-магазине ШАТУРА 12 сентября 2014, 14 сентября 2014 оплатила 100 %, заказ №5120694. Сегодня 30 ноября, а груз не известно где. Уже тысячу раз пожалела, что связалась с этой компанией. Полтора месяца не могла добиться отправки. Потом отправили. Живу далеко от Москвы в Иркутской области, к нам Транспортная Компания доставляет 10 дней. Прошло 10 дней пишу в ТК, а там отвечают, что ШАТУРА вернула груз. Звоню в ШАТУРУ и слышу одно и тоже, что вам перезвонят и никто не перезванивает. Никто не может дать внятного ответа где мой груз, когда ждать. На горячей линии бросают трубку. Выход один - подавать в суд, и подавать на моральный ущерб и неустойку. Как я раньше не прочитала отзывы. Люди, не повторяйте наших ошибок! Я читаю сейчас отзывы, и вижу, что я не одна такая. Очень много похожих случаев. Будьте бдительны!

1. нет

1. Некачественная мебель, длительное ожидание,нет оперативных решений.

Очень долго подбирала мебель для прихожей,и по габаритом подошла секция из новой коллекции.Коллекция не из дешевых.Заказывала 01.05.2020,привезли 16.05.2020,сборщик приехал 19.05.2020 ,при сборке было обнаружено много брака.Никого там не интересует,когда вам нужна была мебель и как срочно,после неоднократных звонков пообещали доставку 06.06.2020, а сборку 12.06.2020.Очень жалею,что связалась с данным производителем.

Мы очень довольны покупкой!Недавно привезли, все собрали - очень красиво получилось! Качество шикарное, цена приятная! Очень радует, что еще можно по доступным ценам покупать такую прекрасную продукцию!Спасибо!обязательно придем к вам еще за мебелью))

Приобрела в Шатуре комод, который вскоре упал !!! Упал после того, как я одновременно открыла два ящика ( наполовину) и успела отойти. Фасад верхнего ящика сломался. Обратилась с претензией, чтобы как-то укрепили комод( я не собираюсь его каждый раз поднимать) и отремонтировали ящик. Фасад привезли, а укреплять не собираются ( не положен крепёж к комоду). Вот написала претензию, чтобы забрали своё произведение и возвратили деньги.

Собрали хороший комплект мебели для своей спальни на сайте магазина Шатура. При этом мы не планировали серьезно искать мебель именно сейчас, просто решили пока выбрать комод, а после ремонта уже подобрать все остальное. Но ассортимент и цены со скидками не оставили нас равнодушными: выбранный комод "отправили" в корзину и магазин нам "подкинул" варианту кроватей, шкафов и тумбочек в подходящем стиле. И все со скидкой 20-30%. Как не купить, если все нравится и пока мебель со скидкой есть в наличии. оформили заказ у менеджера Шатуры, сразу оплатили картой, но доставку заказали в удобное время, когда уже подойдут к концу все ремонтные работы. Магазин надежный - мебель привезли в оговоренный срок, установили и предоставили сертификаты производителя. Весь комплект идеально вписался в интерьер, так что мы сделали правильное решение, что его купили.

Уже не первый раз заказываю мебель в Шатуре и в очередной раз остаюсь довольна. На этот раз заказывала гостиную Данте. Цвет и внешний вид соответствуют заявленному на сайте. Доставка сработала вовремя и к самому подъезду. Все комплектующие в наличии, доступная инструкция. Еще раз большое спасибо и удачи в работе.

1. Нет

Купил в спальню кровать и две тумбы производство Шатура мебель,доставили 14.01 2021г.Доставка 1780руб.После сборки мебели выяснилось ,что одна тумба не умещается и я решил сделать возврат,т.к.одна тумба даже не вскрывалась упаковка.Позвонил менеджеру интернет магазина(где приобреталась эта мебель)и услышал в ответ, что за возврат нужно заплатить сумму равную 3500руб, или самому отвезти эту тумбу в Шатуру на склад-тогда это бесплатно.Красиво вы живете,при стоимости тумбы 11000руб ,вы 30%забираете себе на квком это основании.А если бы ваше производство находилось в Норильске-мне пришлось самому туда тоже ехать на возврат.Очень хочется получить от ВАС ответ.

Заказали в Шатуре В ТЦ Калейдоскоп в Новосибирске спальню. Еще не собрали. О качестве пока не могу сказать. Только обратили внимание, что нет скосов под плинтуса. Сделали заказ 28.12.2017: кровать, две тумбочки , шкаф угловой + 2дв + 1дв, доставку до м-р Чистая слобода. Продавец (в лице Легай Дениса) оценил доставку в 1440 р. 06.01.2018 приехали внести предоплату, решили добавить комод. Продавец сказал, что это будет второй заказ и обещал оформить нам одну доставку. Когда пришла мебель, позвонил диспетчер и сказал, что доставка будет стоить 2160 р. Позвонила продавцу, у которого заказывали спальню. Он от своих слов отказался и сказал, что это я пытаюсь обмануть Шатуру. Привезли одним рейсом всё вместе, подняли на лифте, но деньги взяли за 2 доставки. Мне не жалко денег, хоть я пенсионер, но неприятно, что так поступили. Планирую заказать ещё мебель, но, скорее всего, не в Шатуре.

Добрый вечер! Заказали гостиную 9 октября, сегодня уже 11 декабря! Не можем получить тумбу под ТВ, каждый раз обещают, но увы!!! Каждый раз разные отговорки! Сколько это еще будет продолжаться?

1. Мебель,достойная восхищения!

1. В противовес шикарной мебели не на должном уровне качество обслуживания...

В дополнение хочу заметить,что после “достойного” услуг Шатуры отзыва,где обстоятельно раскрыты все моменты нашего совместного сотрудничества,проблема разрешилась достаточно быстро. Ровно через неделю довезли всё необходимое,при этом не забыв заснять на камеру телефона оставленное после сборщиков повреждение на подоконнике,но любезно упустив повреждение на ламинате (лишь сочувственно кивали головами и пожимали плечами). И уже вечером следующего дня сборка моей мебели была завершена...(выдохнула)... Мебель потрясная! Шикарная! Изумительная! Печально,что до момента восторжения мебелью приходится проходить малоприятные этапы,отнимающие время и нервы...

В Шатуре заказывали с мужем кухню. Вообще мы обошли достаточно много магазинов и салонов прежде чем сделали заказ, но везде либо не нравился дизайн, либо цены были заоблачными. В Шатуру зашли случайно посмотреть мебель для спальни, увидели, что они оказывается продают еще и кухни (об этом не догадывались, если честно), начали смотреть, считать и в итоге оформили заказ. Консультант в магазине понравился, очень приветливая. Женщина с характером, достаточно резко отвечала на вопросы, но все было по сути, не расхваливала и не уговаривала, мне такой подход нравится, не люблю, когда пытаются на покупку развести. За день до того, как нам должны были привезти кухню отзвонились, напомнили о доставке. Все привезли в срок, собрали быстро. Я конечно тщательно следила за работой, переживала, что могут шкафчики неправильно повесить или что-то окажется с браком, но все получилось идеальным. Теперь на очереди у нас спальня и прихожая. Прихожую мы уже тоже заказали в Шатуре, ждем доставку, а вот по поводу спальни еще думаем, нужно деньги накопить, сейчас между двумя моделями с мужем выбираем, еще не пришли к общему решению.

02.07.2017г. мы приобрели мебель в детскую ( коллекция RIMINI Ice ), кровать-диван, с выкатными ящиками, два шкафа, навесные полки. Все привезли, муж собрал ( собирать легко, даже не имея опыта, в инструкции все подробно (пошагово) прописано, разберется даже школьник. Хочу выразить благодарность компании "Шатура" за красивую, качественную, современную продукцию. Я обычный покупатель (этот отзыв-незаказная статья), пользуюсь продукцией Шатуры давно, вначале был спальный гарнитур "Марта" в коричневом цвете, (фото я выставляю, в доказательствотого, что даже не смотря на то что прошло лет, качество и вид не изменился). Еще также хотелось выразить благодарность менеджеру салона Онопченко Анастасия Андреевна ( Мз в г.Оренбург) за грамотную консультацию, внимательное отношение к клиентам, всех своих знакомых я отправляю только в Шатуру, и сама сегодня поеду докуплю мебель RIMINI Ice и кровать с матрасом от Imattress

Рекомендую компанию Шатура в качестве места работы. Отношение к сотрудникам хорошее, руководство всячески поддерживает и помогает, стимулирует развиваться. Есть возможность карьерного роста. Работаю менеджером, хотя пришла без опыта! Зарплата достойная, в основном зависит от желания зарабатывать! Есть особенности, как и на любом предприятии!

Живу в однокомнатной квартире, не так давно делала грандиозный ремонт с перестановкой. Свой старый диван решила поменять на что-то посовременнее. Компанию выбирала долго, с учетом отзывов от реальных покупателей. В итоге, остановилась на Шатуре. Очень уж цены их понравились, нигде таких не видела. Да и большинство отзывов положительные. Как говорится, рискнула! Выбрала интересующую меня модель на сайте, оформила заказ. Потом в течение дня мне перезвонили. Менеджер сказал, что диван придется немножко подождать, так как на него уже очередь выстроилась. Естественно, это меня расстроило. Но все же я не стала отказываться от заказа. Все оформили вместе с оператором за 10 мин. Предоплату внесла сразу же. Ждала не много не мало - 37 дней. Я уж думала, все, кидалово. И дивана не будет, и за деньги придется побороться. Но все-таки привезли! Счастью моему не было предела. Сборщики за отдельную плату подняли диван на 3 этаж, собирали примерно час. Адекватные мужчины, к ним претензий нет. Диван очень понравился - удобный, красивый, качественный и недорогой. Что еще нужно для счастья? Итак, подвожу итоги. Магазин произвел на меня положительное впечатление. Да, доставка немного затянулась. Но все приехало в целостности. За такую цену я была готова подождать. Рекомендую, от меня твердая 4.

1. -

1. Полно

Решили приобрести мебель в детскую, вышло не дёшево, но продавец уверяла, что и качество у мебели шикарное. Я, уж не говорю о том, что предлагаемая рассрочка продавцом якобы без %, оказалась как потом уже выяснилось просто кредитом по 21% годовых. Но-это ещё не самое страшное. Привезли мебель в течении месяца, после того как заказали. Доставка ужасная, грубость грузчиков меня подвергла в шок. А уж когда стали разпечатывать мебель, то там:не прокрасы, сколы, нельзя даже "дышать" на мебель гляди раскрошится(Могу сказать так. РАЗАЧАРОВАНА В МЕБЕЛИ ШАТУРА. НЕ СТОИТ ТАКИХ ДЕНЕГ(((

1. Все сделано очень качественно и удобно в использовании!

1. Не нашла

Недавно купили отличную спальню, очень красивую и что не маловажно-качественную. Доставка сработала вовремя, получаем очень много удовольствия от использования, наконец-то у меня есть столик для косметики в спальне! Консультанты очень внимательные и все доступно рассказали и объяснили, всем рекомендую!

1. Вежливые продавцы

1. Сборщик без логики.

Здравствуйте! Номер заказа 2700312. Заказали спальню Камелия орех 24.06.2020г. Привезли мебель 06.08.2020г. В соответствии с договором. Хотя в город, со слов продавца она была доставлена ещё 24. 07.2020г. 07.08.2020 осуществлена сборка. Вот тут и началась проблема. Сборщик собрал шкаф не уточнив с какой стороны должны быть бельевые полки. Сказал, что собрал в соответствии со стандартом, т. е. отделение с бельевыми полками слева. При оформлении заказа с продавцом этот момент был обговорен, т. е. мне нужно было, чтобы отделение с бельевыми полками было справа. На схеме видно, что рядом должна стоять тумбочка и теперь я не могу открыть эту створку. В салоне стоит образец шкафа у которого отделение с бельевыми полками справа! Мне сказали, что я должна была сразу сказать об этом сборщику! Откуда я могла об этом знать, если у образца в салоне полки справа и продавцу в момент заключения договора я об этом сказала! Сборщик сказал, что разбирать и собирать он его не будет. Я его спросила, о том, есть ли у него логика, ведь он видел при сборке, что у меня не будет открываться дверь бельевого отделения. Он сказал, что логики у него нет и собрал он по стандарту. Я связалась с продавцом оформили 07.08.2020 разборку и сборку шкафа. Взяли с меня дополнительно 2000 руб. Я считаю, что отсутствие логики у сборщика я оплачивать не должна. Пока сборщик мне не перезвонил. История не закончилась.

Брал супержесткий матрас, для больной спины. Гарантийный срок отходил с заявленными характеристиками. Но 2,5 года не смог. Появились явные впадины в местах расположения спящих. Используем только самую жесткую сторону, то есть спим практически на голом кокосе. Раз в месяц крутим его, ноги-голова. Не помогло. То ли кокос разошелся,то ли пена пролежалась. И это при весе спящих в 60 и 65 кг. соответственно. Не ожидал такой сюрприз от не дешевого матраса. 2,5 года и матрас на выброс.

С компанией Шатура знакома давно, мебель у них заказывала неоднократно. Наконец- то дошли руки написать отзыв. Мебель у них достаточно неплохого качества, сделанная на совесть и по ценам выходит гораздо дешевле, чем у многих других фирм. К примеру года 2 назад, заказали у них отличный кухонный гарнитур, удалось отхватить с огромной скидкой. Качество отличное, прошло 2 года, до сих пор стоит как новенький, все дверки на шкафчиках работают нечего, не где, не отваливается. В этот раз заказывали мебель для детской, конечно искали, где подешевле смотрели акции, скидки. Снова остановились на Шатуре. Приглянулась уже полностью готовая детская, туда входила кровать, шкаф,тумбочки, рабочий компьютерный стол. Все подобрано по цвету и тематике в общем я сразу в нее влюбилась. Быстренько оформили заказ, менеджер нам все понятно объяснила, рассказала о доставке, дала на руки необходимые бумаги. Нужная мебель оказалась на складе поэтому, доставка оперативная уже на второй день. Доставили точно в указанное время, даже занесли в квартиру по моей просьбе. Вся мебель пришла хорошо упакованная, все шурупы и комплектующее на месте. Муж собирал сам, всего хватило. Кстати собрал довольно быстро, часа за 4 наверное. Теперь детская смотрится замечательно, цвет мебели приятный, а главное от мебели нет запаха, что немаловажно для детской. Ребенок доволен.) А я надеюсь, что Шатура и в этот раз меня, не разочарует и мебель прослужит долго.

11 августа 2019 года приобрели 2хспальную кровать с п/м «Лючия светлая» ARE-01.Т8L (в магазине на Переходникова, г.Нижний Новгород). Код заказа 2195052. При оформлении заказа продавец-консультант уточнила, что если сборку будем делать сами, то гарантия «слетит», по этой причине заплатили с мужем дополнительно за ее сборку. При приобретении, претензий к Шатуре не было (консультант помогла определиться с мебелью, доставка и сборка в срок). Был скол на одной из боковин, но на основании акта составленного сборщиком, деталь заменили и установили.Проблемы начались спустя полгода. Весной 2020 года кровать начала скрипеть. В связи с тем, что на время весенней пандемии и на лето уезжали на дачу в деревню, с Шатурой не связывались (подумали, что гарантия 2 года, успеем, если что). В начале ноября позвонили в магазин и сообщили о своей проблеме (скрип кровати за период фактически нашего отсутствия дома никуда не исчез, ребенок на соседней кровати постоянно просыпается из-за скрипа, при любом нашем движении). 12.11.2020 года пришел мастер. Убедился, что кровать скрипит. Составил акт, в котором указал, что «произведена протяжка всех болтов по кругу кровати». Кровать скрипеть перестала. Мастер не сказал ни слова о том, что мы не правильно эксплуатируем кровать.Увы, спустя сутки, она заскрипела опять, с еще большей силой.Опять позвонили в Шатуру. 27.11.2020 прислали двух специалистов, от визита которых мы с мужем до сих пор пребываем в шоке. Данные специалисты в течение получаса сидели возле поперечной планки и пытались доказать нам, что у нас неровный пол, что и является причиной скрипа кровати. При этом выкрутили шурупы (крепление планки к корпусу кровати) и сделали фото, что она провисла (когда уходили шурупы даже не завернули обратно). После чего нажимали на планку в попытках доказать, что все из-за, якобы нашего неровного пола и из-за того, что мы на кровати не только лежим, но еще и сидим иногда. Да, действительно, прежде чем встать с кровати, я на нее сажусь, не знала, что это можно считать неправильной эксплуатацией мебели. И по этой причине они заявили, что наш случай не является гарантийным. В процессе общения с данными специалистами услышала много интересного. Из того, что особенно запомнилось:«Я бы на вашем месте взял дрель и вкрутил бы вот сюда болт» (было сказано сразу, как только убрали матрац с кровати)«Что вы хотите от пресованных опилок»«Купили бы кровать из дуба, не скрипела бы»«Я стороннее лицо, не имею отношения к Шатуре мебели»«Мне все равно, меня наняли и за этот осмотр платят копейки»Дальше – больше. Перед их уходом попросили показать нам акт осмотра кровати. На что получили ответ, что он составляется в одном экземпляре и ничего они писать не будут.«По горячим следам» звоним в Шатуру. Рассказываем, как прошел осмотр и задаем вопрос, что они планируют делать. Спустя час перезванивает менеджер и говорит, что для составления акта необходимо, чтобы мы предоставили специалистам полный доступ к кровати для возможности ее проверки. Ожидала услышать, что угодно, но не такое точно. Теперь нам вменяют вину, что мы не допустили специалистов к осмотру кровати. Даже интересно, как они объяснили, чем занимались у нас в квартире в течение получаса. Стояли на пороге, или чай пили? Они вместе с мужем вытащили матрац, после чего вместо осмотра кровати просто сели возле поперечной планки, открутили шурупы, сделали фото и дискутировали. Теперь к нам опять должны приехать представители Шатуры мебели. В период пандемии меня вовсе не устраивает постоянное появление в моей квартире посторонних лиц, без средств индивидуальной защиты. Одно дело, если бы приехали и устранили неполадку, а другое, что просто приезжают посмотреть. У меня возникает два главных вопроса:1. Если специалисты Шатуры утверждаете, что пол не ровный, и поэтому кровать скрипит, то почему специалист Шатуры при сборе мебели не отказался от ее сбора по данной причине (при том, что кровать собиралась по месту и мы ее больше никуда с тех пор не двигали)? Я больше склонна считать, что кровать не была отрегулирована соответствующим образом,2. Что за качество комплектующих, если кровать начинает скрипеть не побыв в эксплуатации даже год? 3. Сколько еще раз к нам должны приехать специалисты Шатуры, чтобы посмотреть нашу кровать, а не отремонтировать ее. После еще пары таких осмотров, как 27.11.2020 там уже и ремонтировать нечего будет.Покупая кровать в Шатуре более чем за 30 тыс.руб., и заплатив за ее сборку, надеялись получить качественную мебель и достойное гарантийное обслуживание. Надеюсь, что конфликт разрешится мирно. По итогу обновлю отзыв.

Приобрели летом 2019 года здесь мягкую мебель в зал. Вышло это недешево, зато по качеству просто пушка. До сих пор никаких отрицательных сторон не увидели. По поводу сроков доставки вышло около 10 дней по мск

В Шатуре брали мебель в детскую комнату дочери. Брали кровать с выдвижными ящиками, двухдверный шкаф и письменный стол с навесной полкой. Понравилось качество исполнения, на шкафу и на ящиках стола шелкография, сочный и приятный цвет. Комната сразу преобразилась, стала уютнее. Обязательно придем сюда снова.

Если собираетесь заказывать мебель в Шатуре, готовьтесь слушать враньё менеджеров и долго ждать!!!Оформила заказ 18.12, менеджер отдела продаж и отдела доставки убеждали, что заказ поступит до Нового года. Дата доставки была указана 27.12. Начиная с 25.12 я начала дозваниваться менеджерам, но мой звонок принимали и тупо игнорировали, ответа не поступало. Когда 27.12 товар "оказался на складе" Санкт-Петербурга, я начала дозваниваться, чтобы согласовать доставку, мне предложили ближайшую дату доставки 10.01.Видимо, в данной фирме свои календари, в которых 10 января 2020 года относится к 2019 году...На мои возмущения сотрудники г. Санкт-Петербурга и г. Шатуры просто винят друг друга. Менеджер г. Шатура, поняв, что я в разговоре не собираюсь класть трубку и требую добиться от СПб доставки, сказала, что сейчас мне перезвонит. Естественно, не перезвонила. Я прекрасно понимаю, что мой отзыв не касается качества товара, но качество сервиса у компании действительно ужасное.

Мы покупали в Шатуре гостиную ДИАМАНТ, очень красиво смотрится, качество отличное, нам очень нравится. Собираемся приобрести спальню, пойдём только в Шатуру. Спасибо внимательному продавцу,очень хорошее, доброжелательное отношение!!!

Недавно приобрели гостиную Диаманте. Доставили и собрали мебель нам точно в указанные сроки. Теперь радуемся всей семьёй, какая красота у нас дома с этой гостиной. Благодарю сотрудников компании "Шатура" за внимательное отношение и качественную очень красивую мебель!!)))

1. Хорошие скидки, качество

1. Из минусов могу выделить только не всегда своевременную доставку. Нас, к счастью, сия участь миновала)

В очередной раз убедилась в качестве мебели "Шатура". Буквально пару недель назад приобрели там 2 шкафа из линейки Премьера-М. Попали на хорошую скидку, т.к. эта линейка снята с производств. В итоге покупка обошлась нам в 16 000. Забирали самовывозом , от услуг сборки отказались. За пару часов муж все собрал сам и без особых проблем. Мы довольны.

Наконец-то мы добрались до ремонта на нашей кухне и когда пришло время заказывать кухонный гарнитур, то вопроса о том, где это сделать не возникло. До этого уже был положительный опыт покупки шкафа купе в спальню. Тогда вопросов не возникло, все было хорошо. Предварительно изучив ассортимент на сайте, я нашла то, что нужно именно мне-кухню Антика крем с золотом. Вполне устроила цена на сайте, поэтому поехали в магазин посмотреть в живую на кухонный гарнитур и убедиться, что все нам подходит. Очень приветливые консультанты в магазине. Показали и предложили нам еще варианты, но мы все-таки остановились на этой. Цена не отличалась от заявленной на сайте, как и сам гарнитур. Покупку оформили быстро, через несколько дней нам уже ее привезли. Собирать стали сами, благо муж умеет это делать, не первый раз. Все детали были на месте, очень подробная инструкция по собиранию тоже была. Так что мы собрали ее за один день и теперь я не могу налюбоваться этой красотой. Современный дизайн идеально подходит под общий образ моей кухни. Качество отличное, да еще и за такую приемлемую цену. Нисколько не сомневалась, что останусь полностью довольна от покупки в Шатуре. Рекомендую всем эту фирму!

Хотел бы написать свою историю знакомства с магазином Шатура. Начну с того, что мы с супругой остро нуждались в покупке новой мебели, так как переезжали на новую квартиру и быстрота решения вопроса была главней всего. Нам многие советовали этот магазин, именно акцентируя внимание на то, что их сотрудники всегда подходят к желаниям клиента тщательно. Нам нужна была срочная доставка. Мы приехали в магазин и быстро выбрали диван и стенку-горку. Нас обслуживал менеджер Андрей, хороший и воспитанный работник, отвечал на все наши вопросы, сразу видно, что он владел всей информацией. Начали оформлять договор. Для нас также был важен способ оплаты. Не смотря на их низкие цены, мы не могли купить мебель за наличку. Удобно, что в магазине действуют системы рассрочек. Оформили рассрочку быстро, без всяких очередей, прям в магазине, и ездить куда-то в банк не нужно, их представитель находится прямо в магазине. Оформили доставку, нам повезло, что мебель была на складе и доставку нам осуществили быстро. Как мы и хотели. Качество мебели нас радует, пока на протяжении трех лет никаких проблем не возникало. Мы довольны магазином и их работой. Планируем заказывать у них шкаф-купе и прихожую.

Заказали мебель "Британика", сборщик испотрил всю мебель, абсолютно на каждой детали были сколы и царапины. Решили отказаться от мебели и вернуть деньги. Начались проблемы, то у них гофры нет для упаковки, но в то же время звонит водитель, что бы забрать мебель (а она еще собранная стоит). В общем связи между доставщиками, сборщиками у них нет. А клиентская служба это вообще отдельный вопрос, можно звонить целый день, а том конце провода будут говорить, что узнают и тишина. Берегите свои нервы, не связывайтесь с компанией Шатура

1. Поставки не в срок

Заказали кровать на сумму более 110000 рублей. Заказ был оформлен 5 февраля, в магазине сказали привезут не позднее 20 марта. Просто отвратительные и не ответственные работники данной фирмы. Оплата была произведена наличными и в полном объёме. Они сами перезвонили 19 марта и сказали,что когда будет ваша поставка не известно. И сроки совсем не уточнили. Очень не компетентные люди данной компании. Не кому не советую сюда обращаться.

1. Доставили вовремя.

1. Деньги взяли за сборку и забыли. Упаковка в следах от обуви.

Когда принимали заказ, мягко стелили, обещали сборку на следующий день после доставки. Почему-то плату взяли в день доставки, не подтвердив никаким документом. Я предполагала, что будут звонить, уточнять, когда мне удобно и т.д., скажут " спасибо, что обратились в нашу компанию" и т.д. Ага...Ни в этот день, ни сегодня никто не позвони ... А зачем ? Деньги получены. Стала звонить на горячую линию. А там : сообщите КОД. Я : какой код, я его не вижу, где он ? Там : не знаю, где он.Довели до трясучки. Отказалась от сборки, хочу отказаться от мебели.К тому же на упаковке следы башмаков. Видимо, топтались. А я должна из-за всего нервничать за свои же деньги.

У Шатуры удобный понятный сайт с грамотной разбивкой по группам, интересные дизайны мебели, компетентные консультанты и отлично работающая доставка. Я два раза здесь мебель покупала, оба раза в рассрочку, удобно и выгодно

05.05.2020 г. оформили заказ на мебель в Шатура мебель, т.к. до этого мебель уже заказывали и по качеству претензий не было. Нужна была мебель в тон. Продавец проконсультировала, что во время карантина работа не нарушена, мебель изготавливается 2-3 дня и доставка также происходит в течении 2-3 дней. Мебель и правда изготовлена 08.05.2020 г., но вот доставить её не могут в оговоренные сроки. Звонят и говорят, что доставки ждать уже не 3 дня, а доставляет они один раз в неделю, и для нас это 16.05.2020 г. Очень неприятно удивляет отношение к клиенту - я должна подстроиться под доставку, если меня не устраивает - мои проблемы, я могу подстроиться под логистическую компанию и предложить им рассмотреть другие недели с датами позднее... Это что за разговор и отношение??? Если Вы оговариваете с клиентом срок доставки 3 дня, значит он и должен составлять максимум 3 дня, а не неделю и Ваши проблемы не должны становиться проблемами клиентов.

1. Минус

заказали кухню 20 июня 2019 года в ТЦ "Принц Плаза" менеджер ОЗДОЕВА. кухню привезли в августе, оказалось, что 2 шкафа изготовлены не по размерам, еще месяц ждали, пока фабрика изготовит новые фасады. Всю кухню собрали 03 сентября, оказалось, что не с теми доводчиками. Мы заказывали на один шкаф доводчик БЛЮМ. Менеджер ОЗДОЕВА и главный менеджер АННА подтвердили, что нам должны все поменять. В итоге сегодня уже 18 ноября, а воз и ныне там. Не перезванивают, не берут трубку. Создается впечатление, что обратная связь с клиентом налажена только до тех пор, пока клиент не оплатил всю сумму. БОльше не буду связываться с "ШАТУРОЙ и никому не советую.

Порадовало качество и разнообразие моделей в Шатуре. Много всего интересного, и сделано добротно, нареканий вообще нет. Доставка и сборка профессиональные. Ничего не уронили, ничего не сломали, чётко работают ребята!

Мы с семьей начали делать глобальный ремонт во всей квартире, конечно же встал почти сразу вопрос о приобретении мебели. Так как мы уже заказывали мебель в компании Шатура маме в квартиру, то вопроса куда обратиться в этот раз перед нами не стояло. На сайте очень удобно можно все посмотреть, рассмотреть, прочесть комментарии и ознакомиться с ценами, которые, к слову сказать, гораздо ниже чем у конкурентов. В итоге мы остановились на кухонном гарнитуре Ацена Синяя и спальном гарнитуре Лорена Светлая. Мебель была доставлена в строго оговоренные сроки. Мы еще и постоянно компании сборку заказываем, так как муж очень занят на работе и не имеет свободного времени чтобы собирать самому - сборщики всегда приходят строго вовремя, собирают быстро и качественно - профессионалы настоящие в этом плане

Мне кажется, что мебель "Шатура" знают почти все. Компания давно на мебельном рынке, хорошие отзывы покупателей, большой выбор для всего дома. Так и у нас и кухня, и спальня, и прихожая уже давно куплены в "Шатуре". Поэтому когда решили сделать ремонт и поменять мебель у сына в комнате, в первую очередь посмотрели именно здесь. Выбор у них всегда большой, цены приемлемые, ну а качество уже проверено на личном опыте. Выбрали понравившуюся нам модель, менеджеры как всегда работают оперативно, заказ обработали быстро. Мебель ждать не пришлось, все было в наличии. Оплатили сразу все и договорились о доставке, сразу сказали, что из-за большого количества заказов привезут в течении 5-7 дней. Привезли все во время, отлично упаковано. Мебель без дефектов и запаха. Так как у них всегда есть свои сборщики, то мы воспользовались их услугами, потому что не было ни времени, ни желания собирать самим. Ребята молодцы, собрали мебель за один день, помогли все расставить в комнате, получилось все отлично. В очередной раз убедились, что это достойный магазин с качественной мебелью, доступными ценами, опытным персоналом. Покупкой остались довольны и конечно же рекомендую "Шатуру".

Заказывали спальный гарнитур в виде полноценной стенки из коллекции”Camilla” и 2 прикроватные тумбы из этой же серии, вопросов по доставке и качеству нет, доставляли и собирали сотрудники компании!! По скорости изготовления тоже , все очень оперативно , мастер при сборке был один и собирал он это все 8 часов , это конечно огромный минус ,так же при стяжки мебели уже как начали переносить вещи обнаружили сильные повреждения закрашенные сборщиком, их при проверке сразу можно не заметить ,но это уже не новая мебель , а цены на сборку извините не маленькие , так же от мебели идёт химический запах , который уже третью неделю не выветривается , при том что комната постоянно проветривается и находясь на 7 месяце беременности , это просто ужасно , хорошо ещё , что не зима на улице !!!! Далее заказали стол журнальный из коллекции «Tiffany” Ясень и цена на него как на обычный платяной шкаф , в салоне я была от него в восторге , но радость моя была не долгой , после так же сборки , не по вине мастера на столешнице обнаружили не покрытый полностью лаком уголок , и так же сколы , которые уже возникли после сборки, очень расстроена , ведь заявлено что Все предметы в коллекции изготовлены из Высококачественного ЛДСП. В их отделке используются премиальные материалы Schattdecor, но коллекции «Camilla” куда качественней !!! Размещала отзыв на официальном сайте раз 5, но видимо меньше 4 баллов не выкладывают и не отвечают почему не опубликовывают ...

Заказал комод 15 февраля "Марта М", привезли. В комоде 4 ящика, у каждого 2 "зеркальные" боковые стенки. Т.е. должно быть 4 одних и 4 других. Мне же привезли все 8 одинаковых. Отсутствует 1 позиция на 8 евровинтов. Позвонил в отделение Шатуры-мебель, объяснил ситуацию- ко мне никто не приехал и никто не позвонил. Пришлось за деньги заказывать выпиливать 4 недостающие боковые стенки. Комод собрали, но это была последняя покупка в Шатуре. Сергей. Уфа

1. Ужасное обслуживание.

Сегодня с мужем приехали оформить заказ в шатура-мебель в городе Пенза на Суворова 2 магазин vektor. Режим работы у них до 19:00. Мы зашли в 18:20. Я на 9 месяце беременная. Девушка сказала что уже поздно. Что лучше приехать в другой день т.к. если нас интересует рассрочка это займёт достаточно времени. Я сказала что мне тяжело и возможно в другой день не получится приехать. Муж работает до поздна. Но все равно она нам отказала и предложила оплатить кредитной картой. Было ощущение что продавец не заинтересована в продаже своей продукции. Я очень расстроенная. Хотела обустроить детскую до рождения ребёнка. Теперь я не знаю успею ли я это сделать. И возможно придётся оформить заказ в другом месте. Очень жаль(

1. Нет

1. Сплошной обман.

В 2018 году решили сделать себе с мужем подарок на годовщину свадьбы и купили спальный гарнитур Лючия Светлая. Во время сборки гарнитура он сильно крошился. Я поначалу даже испугалась. Кое как собрали. После этого начался какой то кошмар. Кровать начала сильно скрипеть на фасаде тумбочке образовались вздутия. После протирания. Позвонила в службу сервиса там грубо ответили что все заменят. Продали 3 недели. Пришёл какой то человек пофотографировал все. И сказал ждите. Ждали долго. Ничего так и не поменяли. Пришлось проводить экспертизу и подавать в суд. Сейчас судебные разбирательства закончились. Но никогда больше не свяжусь с такой конторой. Мебель отвратительная любая экспертиза подтвердит. Сколько грязи вылито в мой адрес со стороны продавцов магазина и менеджера по прадажам я вообще молчу.

Покупали диван у дилеров Шатуры в Московской области г.Электросталь (Торговый центр Эльград минус первый этаж). Цены на доставку и сборку не соответствуют прайс листу и договору. По факту всё завысили вдвое. Абсолютно не грамотные менеджеры не компетентны в вопросах как особенностей мебели так и в расчете цен. Диван в день доставки ждали целый день,никто не позвонил и не уведомил о времени доставки.

Не могу поделиться отзывом о мебели, так как пока видели ее только на картинке. Покупка и полная оплата заказа была 19 сентября, менеджер заверила, что через 1,5 недели нам позвонят и скажут об отгрузке мебели, и вот, прошло почти 4 недели, а никто так и не звонит, дважды звонила в магазин, никакого вразумительного ответа не услышала, неужели никто не знает точную дату отгрузки товара, получается, что приняв деньги, менеджер уже ни за что не отвечает и всё прочее проблемы покупателя!Заказ № 2867750, магазин: г. Ставрополь, проспект Кулакова 4\4

Уважаемая компания, прошу вас произвести коммуникации с вашими сотрудниками по этике общения с клиентами. Спустя год возникло повреждение двери, для её замены мы оставили заявление в магазине. По решению рекламационного отдела нам было отказано в удовлетворении нашего обращения, о чем нам сообщил продавец магазина. Причину отказа сформулировать она не смогла, якобы ей "видно, что мы подкоучивали что-то по фотографии" и это стало причиной дефекта (с каких пор продавец мебели =эксперт, который составляет акт осмотра и выносит решение о причине дефекта). Кроме того она все время меня перебивала, мне приходилось её перекрикивать, чтобы задать интересующий вопрос, в пример того, что они ничего не должны и мы сами виноваты, она привела кофту (великолепная аналогия со шкафом за 34400) у которой оторвалась пуговица и "вы же не идёте в магазин её возвращать", а в конце разговора,, когда мы попытались уточнить адрес склада в г шатура, она ответила "я вам не карта и не навигатор, чтобы знать где там этот склад".Заказ 1292094 от 08.12.2017, гарантия на мебель по договору действует 24 месяца (хотя эта продавец сказала, что вы же пользуетесь уже год, какие гарантии). Требую депремирования данного сотрудника с целью отправки на курсы вежливого отношения и клиентоориентированного сервиса. Телефон, с которого поступил звонок 84967761617, вероятно запись разговора не производилась.

Мне нравится, что в компании Шатура не очень дорогая мебель, поэтому никаких проблем с заказом нет. Пришёл, увидел, победил, как говорится)) Доставляют вовремя, что тоже важно. Сборщики профессиональные, не косячат

Взяли здесь два кресла-кровати одинаковых в белом цвете в комнату. Смотрится классно, в то же время комфортно спать, я даже сама попробовала в обед поспать на них и на редкость даже спина не заболела, хотя обычно очень чувствительна. Расценки разумные. Буду рекомендовать.

Обычно я долго не могу найти что хочется, а когда в Шатуру зашла, то очень многое понравилось. В их магазине есть на что посмотреть. Большой ассортимент мебели в разных стилях, еще и цены приятные. Меня консультировала девушка очень грамотная, все рассказала из чего изготовлена мебель, посоветовала, учитывая мои пожелания, но не навязывала. Заказ мне быстро оформили, с доставкой тоже проблем не было. Магазин очень понравился, хорошая атмосфера и обслуживать умеют. По качеству мебель шикарная, фасады из итальянского МДФ, спасибо сборщику, который отлично быстро собрал прихожку, надежно прикрутил все детали. Дверцы и ящики плавно открываются, не скрипят. Мебелью довольна, только пару небольших сколов на внутренних ящиках увидела, но они незаметны. Это была моя первая покупка в Шатуре, но теперь только у них буду мебель покупать.

Долго выбирали мебель в спальню. Остановились на новинке от Шатуры - спальне Опера. Очень красивая и необычная, интересный дизайн, отличное качество - то, что так долгоискали. Цена весьма адекватная.Менеджер в салоне все подробно рассказал, обслуживание на высоком уровне. Привезли в течении месяца, но срок адекватный, собрали быстро. Сервис весьма достойный. Все понравилось. Спальня - красавица, теперь предмет моей гордости и зависти подруг. Всем рекомендую.

Добрый день, администрация Шатуры. Мы все ещё ждем ответа от вас на письма от 04.02.2018 и 09.02.2018. Тема сколько нужно было заплатить за доставку. Вы обещали разобраться и ответить. Напоминаем о себе.

Добрый день! Хочу предупредить тех, кто делает выбор, какую мебель покупать. Только не фабрики Шатура! Я всегда их постоянным клиентом, в старой квартире у меня было 4! комплекта мебели данной фабрики. В связи с переездом возникла необходимость в приобретении новой мебели и мы выбрали стенку из серии Rimini Ice. Сказать, что качество плохое, это ничего не сказать! Из 19 коробок 12 деталей под замену!!! На кромках сколы, непрокрашено... Кроме того, сегодня была повторная сборка - и опять брак. К тому же часть деталей не довезли. Благодаря Шатуре я на 8 марта осталась без стенки и с кучей "дров"! Единственное, что мне понравилось, это работа менеджера Юрия, очень добросовестно составил рекламацию, по возможности ускорял процесс, но итог все равно печальный.

Хочу выразить благодарность Ярославу за профессиональную сборку и установку кухни. Когда человек любит свое дело, результат превосходит все ожидания. Мне повезло, это случай Ярослава. Он с душой подходит к своей работе, выполняет ее качественно и на высоком профессиональном уровне. Работает очень аккуратно, тщательно вымеряет все элементы кухни и подгоняет их друг к другу с ювелирной точностью. Прислушивается к Вашим пожеланиям, очень терпелив и уважителен. Впечатлили инструменты, которые он использует для своей работы, сразу понимаешь, что получишь профессионально оказанную услугу. Ярослав - мастер своего дела высочайшего уровня.

Заказ 741788, заключили 02.09.2016, оплатили полностью 07.09.16, преддоставка 10.09.16, достатка по договору до 10.10.16. Сегодня 11.10.16, когда что получим неизвестно, что в салоне Шатура в ТЦ Армада, что на горячей линии только сопли жуют, никакой конкретики, все якобы друг другу пишут письма, и больше ничего. Как деньги брать заранее то давай, не опаздывай заноси, как исполнять обязательства, так начинается жеванина. Проклял все что связался с Шатурой, полный отстой.

Искали дочке спальный гарнитур. Первый магазин, в который зашли, был Шатура. Свой выбор остановили на гарнитуре Rimini Ice. Заказ был сделан 26 марта. А 2 апреля нам его доставили и сразу же собрали.Кровать, шкаф, пенал, туалетный столик и прикроватная тумбочка - всё в отличном состоянии. Были приятно удивлены такой быстротой.

Порадовало соотношение цены и качества в салонах Шатура, выбрали себе мебель на кухню и в прихожую. С доставкой чуть подкачали, но это у многих такие проблемы, плюс зависело не от компании а от пробок, не расстроилась даже. Сборку заказывали здесь же

Хорошая мебель, мне понравилось качество. По ценам вроде тоже все адекватно, мне особо сравнить не с чем, потому что начала обустраивать свою квартиру вместе с компанией Шатура. Уже сплю на шикарной своей кроватке, жду шкаф и дамский столик, а потом видно будет.

1. мне все понравилось

1. нет

Компанию Шатура выбрала за возможность выбрать дизайн и конструкцию с помощью виртуального дизайнера. Заказывала кухню Поло. Доставили быстро, в реале получила именно то, что заказывала. Все детали присутствовали, повреждений не обнаружила. Сборку тоже заказывала здесь, сделали быстро и хорошо. Осталась очень довольна))

Тут заказывали спальню, и остались довольны покупкой. Все сделали профессионально, заявку приняли в тот же день, все нюансы уточнили по телефону, привезли по итогу все вовремя и без проблем, при доставке тоже время заранее обговаривали. И сборщику огромное спасибо, все сделано качественно и быстро. Мебель хорошая, недостатков при сборке и использовании не увидели. Спасибо «Шатуре» за качественную мебель!!!

В конце декабря приобрели спальню серии Римини Домино. Заказ оформляли через интернет-магазин "Шатура-мебель". Доставку произвели в срок, вот качество сборки подкачало. В шкафу полки шатаются, задние стенки имеют перепады по уровню, очень много ненужных отверстий, которые сборщик не посчитал нужным закрыть заглушками, а оставил пакет на окне (тихо лежать). В кровати с подъемным механизмом, дно ящиков просто лежит на полу и есть зазоры между стенками и основанием кровати. При более детальном рассмотрении обнаружили скол на двери шкафа, благо что внизу и не сильно заметно. Только вот в чем вопрос, этот скол возник при сборке или при транспортировке, тут как говорится, история умалчивает.... Еще очень большой вопрос к чистоте самих комплектующих, складывается впечатление, что их специально посыпают пылью. Мне пришлось сменить пару ведер воды чтобы начисто все вымыть. Повторю конечно заголовок, в целом сама мебель неплохого качества, но есть замечания.

Купили гостиную и прихожую в Савиново г. Казань. Очень понравилось обслуживание персонала, все доступно объяснили и показали. Качество на высоте как и всегда. Рекомендуем .!!!!

1. качество

1. доставка

код заказа 1265645 от 21.11.2017 оплачен в полном объеме.Оператор сообщил о готовности товара.Почему ставят доставку на 16.12.2017???Мне товар необходим в ближайшее время!!!Сегодня 28.11.2017

Заходили три года назад, смотрели прихожую и сразу нашла свою, и купили. И вот в этом году нам нужна была гостиная, и снова определились быстро. Тут не просто мебели много, все действительно классное и смотрится современно. Нет чего-то лишнего, все гармонично. Я бы многое купила, но к сожалению габариты квартиры не позволяют. Уже всем своим знакомым вас подсказала и многие кстати потом делали тут удачные покупки, никто не жаловался, только спасибо говорили.

Спасибо за ответ. Только не понятно все же почему мы платили за 2 рейса если привезли одним. Почему нам не привезли спальню сразу как она пришла , а сказали подождать комод неделю. Да, в Шатуре правду не найдешь. И всем отвечают одинаково, что им очень жаль, если возникли проблемы у покупателей. Ну не рвите себе сердце. Всех вам благ и процветания вашей компании.

Здорово, когда и мебель и сервис обслуживания в магазине находятся на достойном уровне, ведь плохое обслуживание может отпугнуть потенциального клиента. Так со мной и случилось, что уже выбрала спальный гарнитур нам с мужем в новую квартиру, но сложности в общении с менеджером и оформлении заказа меня оттолкнули. Пришлось искать другой магазин, где мебель также подходила под мои требования. В сети наткнулась на положительные отзывы о магазине "Шатура-Мебель" и решила поподробнее узнать про него и просмотреть каталог продукции. Мебель понравилась, особенно комплект "Camilla", на него была небольшая скидка - мелочь, а приятно. Вот в магазине "Шатура-Мебель" не возникло никаких проблем - заказ приняли, оформили, уточнили все детали заказа, все сделали, ты только должен оплатить и сидеть ожидать поставки заказа:) Такой под мне понравился, а ждать пришлось недолго, поставили мебель в срок, без дефектов и сборщик справился с задачей быстро и качественно, так что, могу смело рекомендовать этот магазин для приятных покупок без головной боли!

В сентябре 2016 года заказала полный комплект мебели в спальню:кровать, комод, шкаф, тумбочки. Заплатила 100% предоплату. Сделали скидку в честь акции! На этом радость закончилась и началась череда неприятностей, то и дела из готового к отгрузке заказа стала пропадать мебель, есть все кроме кровати, появляется кровать пропадает шкаф, есть шкаф пропадает комод и так 2 месяца. Заказ так и не могут собрать полностью потому что-то и дело из него выдергивают единицы мебели для других заказов, где клиенты видимо больше возмущаются о просроченных сроках. Явно они набрали заказов и не могут справиться с их объемом! Странно, но компанию с таким брендом не пугает что придется выплачивать неустойки за 2 недели ни жалобы! Очень обидно и наводит на мысли что наверно лучше доверять не бренду, где видят в клиентах только средство наживы, а маленьким компаниям которые не зажрались!Пыталась справится своими силами звонила,просила,кричала не помогло!Теперь пытаюсь действовать через Роспотребнадзор надеюсь только на них!!!!!!!

1. Нет

1. Безобразное отношение к своим обязанностям

Пытались приобрести мебель для спальни внесли предоплату более 50% стоимости при этом администратор магазинаШатура"" Анастасия Климова,которая оформляла договор купли-продажи,клятвенно заверила ,что сообщит дату,когда нужно будет внести оставшуюся сумму,для того чтобы начали отгрузку и отправку всего нами заказанного товара.Прошло больше двух недель ожидания сообщений и звонков из магазина не поступало,позвонили сами и тут узнаем, что через две недели будет отправлена только половина оплаченного товара (на сумму предоплаты) остальное не отправят пока не придет остальная оплата,хотя при оформлении договора об этом не говорилось.В итоге пришлось отказаться от покупки,так как время поставки товара сдвигалось на неприемлимый нами срок.Теперь в ожидании возврата предоплаты,чувствуем и тут,при таком отношении к клиентам,не обойдется без какого-либо подвоха. Данный инциндент произошел в ТРЦ " Балтия-Молл" в Калининграде

C мебелью Шатура мы знакомы давно , буквально с момента покупки квартиры ,еще десять лет назад, первой покупкой была двуспальная кровать. Так вот прошло десять лет, а она до сих пор в отличном состоянии, есть внешние царапинки , но это уже мы как пользователи виноваты. Помню еще муж сам ее собирал, по инструкции, было так просто , думаю я и сама бы справилась. Так вот а буквально неделю назад купили мебель для гостиной, со скидкой в 40 %, специально ждали распродаж, знаю что можно купить что-нибудь стоящее по привлекательной цене, сэкономили 25 тысяч, изначально стенка стоила 62 тыс. Менеджеры молодцы, посоветовали мне несколько вариантов и среди них была наша модель. заказ оформили быстро, работу менеджеров можно похвалить, доброжелательные, и сколько бы мы не выбирали всегда остаются с улыбкой, нет ощущения что от нас хотели поскорей отделаться. Доставили вовремя, сборку мы тоже оплатили, так как такую конструкцию муж просто не рискнул собрать сам, вдруг что-нибудь накосячит, кому потом претензии высказывать. Так вот в завершении, гостиная красивая, вместительная, есть два больших шкафа за счет них нет ощущения нагроможденности. Спасибо Шатуре за качественную мебель и сервис.

Заказываем мебель в этой компании не первый раз. В зале глаз радуют гостиная и комод Dante. Мебель привезли во время, замечаний по доставке и качеству не было. На дачу заказали гостиную Camilla и кровать. . Мебель привезли в день, согласованный заранее. При сборке ( собирали сами) обнаружили брак дверцы шкафа. Сфотографировали, написали заявление. На следующий день пришло СМС о создании нового заказа. В течении недели с нами связались представители компании и оговорили день доставки дверцы на замену. Все очень оперативно, без нервов. А мебель, действительно, классная! Даже некоторые недочеты ( назовём их так) не смогли испортить общего впечатления. От ошибок ведь никто не застрахован - главное во время и с достоинством их исправить.Так что мы очень благодарны коллективу Шатура-Мебель за мебель, которая делает наш дом уютнее и красивее. Отдельно хотим сказать спасибо консультанту салона мебели Шатура в Серпухове Ирине. Очень грамотный и доброжелательный специалист. Благодаря её профессиональной консультации мы выбрали именно то , что хотели.От души желаем компании Шатура Мебель процветания. Радуйте нас и дальше своей качественной и красивой продукцией!

На мой взгляд Шатура один из немногих магазинов, где есть и хороший выбор мебели и на разный вкус и цвет. На телефонные звонки отвечают оперативно, действительно реагируют и принимают меры. В моем случае была проблем с дверцей, в результате заменили очень быстро и так же предоставили скидку на следующий заказ. Приятно.

Первый раз пришел из магазина и доволен обслуживанием. И это я говорю о Шатуре. Ну реально, ребята работают хорошо, профессионалы своего дела. Нет бегающих испуганных глаз, когда не знают что сказать и что предложить. Наоборот, все четко информативно и классн!

Мебель может быть и хорошая, а вот сервис очень плохой!Доставку осуществляют по своему разумению, как им удобно, объясняешь им, что нет возможности весь день сидеть дома и ждать доставку! Нет упорно говорят "доставка в течение дня, сидите и ждите", еще и платная доставка!!!Первый раз сталкиваемся с таким сервисом на мебельном рынке, главное получить оплату, а что потом совсем не беспокоит!!! Заказ №1472188

Ужасная фабрика шатура, купили кухню со с толешницей из камня, которая стоит половину всей кухни. Ждали очень долго, пострянно переносили сроки. За 2 года использования появились жуткие трещины, которые расползаются, никому не советую эту фабрику!!!

1. Качество фасадов ужасное

Заказали стенку Римини мокко. Вот все хорошо, и привезли за 3 недели, и цена вроде норм,корпус отличный, но вот фасад!!!!! Из 7 древок, только 2 более или менее хорошие, а остальные 5 с браком. На заводе вообще знают,что такое ОТК??? Почему брак отправляют клиентам??? Брак заключается в том,что по кромке идёт как будто непрокрас или скол. Вроде бы и ничего,а когда 2 дверки рядом висят,то как будто все уже обшарпано. И эта беда у завода,говорят,уже давно. Но ещё проблема в том,что в магазине сказали,что не факт что с завода придёт лучше(((( но этож кошмар!!!

Мой сынок подрос и я захотела для него приобрести кровать попросторней. С магазином "Шатура" я знакома давно, даже приобретала некоторую мебель, поэтому когда стал вопрос о приобретении кровати я обратилась именно к ним. Магазин мне нравится, там всегда можно выбрать подходящую мебель, привлекательные цены, часто проводят акции и скидки. Персонал всегда стремиться помочь, ответить на вопросы покупателей. Я выбрала для себя кровать ребенку, договорилась о доставке. Доставка заняла несколько дней, привезли в целости, хорошо упакованным. Кровать собрали быстро и вот она стоит в детской и радует всех. Сынок больше всех оценил свою обновку. Я в очередной раз благодарна"Шатуре" за прекрасный магазин и отношение к покупателям. В будущем может еще что-нибудь прикупим, наверно кухню, потому что в планах делать ремонт на кухне.

Кстати,привезли 3 упаковки с двойным скотчем и помеченным браком шариковой ручкой.Почему из фабрики присылают уже заведомо бракованную мебель.И почему покупатель должен расплачиваться своими деньгами и своими нервами за брак фабрики. Дилер Даутов Н.М. говорит ,что фабрика обратно мебель не принимает.Придется судиться ,а другого варианта я не вижу. Отпрваители такой мебели знайте,закон бумеранга еще никто не отменял.Вам аукнется В 100 раз хуже.Все слезы и нервы покупателей вам вернутся в семи поколениях.

Не так давно решили сделать в квартире ремонт и заменить уже устаревшую мебель. Среди всего многообразия мебельных фабрик и магазинов, мы решили обратиться в уже проверенную временем Шатуру-Мебель. В начале заказали там мягкую мебель для зала (мягкий уголок). Хотела бы отметить огромный ассортимент в магазине, можно подобрать именно то, что ищешь. Я нашла отличный мягкий уголок, который идеально вписывается в интерьер моей комнаты. Сделано все качественно и надежно, нигде не торчат нитки, сшито все аккуратно. Материал достаточно приятный на ощупь. Так же мы там решили сразу заказать и мебель для детской комнаты. Качество тоже оказалось на высшем уровне. Приятно порадовало, что как раз действовала акция и наша покупка оказалась достаточно не дорогой. Просматриваю периодически на сайте интернет-магазина Шатура-Мебель специальные предложения и распродажи. Планируем и дальше приобретать мебель только там. так как нас никогда не подводила ни доставка ни качество. Все всегда отлично собрано и без дефектов. В дальнейшем планируем заказать прихожую, внимательно следим за скидками. Рекомендую Шатуру-Мебель всем знакомым и друзьям. Надеюсь и дальше качество нас не подведет.

заказ 1106434 от 31 07 2017 до сих пор недоставлен срок прошол магазин где заказывали каждый раз откладывает 06 10 2017 оплата была произведена 100 процентов где моя мебель

Мне очень нравится что необязательно посещать их магазины, можно просто посмотреть в интернете и заказать то что понравилось. если что консультанты и по телефону подскажут все, что будет непонятно. Удобно

Нам нужна была мебель в квартиру, а точнее для спальни. Мы недавно въехали в квартиру и поняли, что спальная комната практически пустая, какая - то неуютная. Решили походить по местным магазинам и поискать мебель для спальни. По душе нам пришлась хорошая мебель в Шатуре, цена нас полностью устроила, дополнительно нам сказали, что будет скидка. Мы были рады, что попали в нужное время, когда были скидки. С консультантом мы обсудили все вопросы по цене, оплате и сроках доставки. Она ответила на все интересующие нас вопросы, компетентный специалист попался. Заказ был оформлен, мы стали ждать, когда прибудет наша мебель. В назначенный день нам все доставили без повреждений. Понравилось, что при заказе наши требования тоже были учтены. При оплате заказа никаких проблем не было. Качество на высшем уровне, цена приемлемая и все это в Шатуре. Кстати там огромный ассортимент мебели на любой вкус, каждый желающий обязательно найдет что - то для себя по дизайну и по цене. А консультанты тоже радуют, ничего не навязывают, не пытаются всеми уговорами продать товар. Мы благодарны Шатуре за хороших компетентных специалистов, оперативную доставку, и конечно за отличное качество по адекватной цене!

А мы с мужем совершенно не расстроились, что были задержки с поставками. нам затянули доставку на 5 недель, за это время смогли полностью закончить ремонт. делали предоплату в размере 30%, но уверенность в надежности фирмы все равно была. никакой нервозности не было, вообще по отзывам могу сказать, что покупатели просто реально не терпеливы, а задержки с поставками сейчас на каждом шагу. Ничего в этом удивительного нет. Нам мебель понравилась, абсолютно все что купили (гостинную зону, кухню, мебель в прихожую и стол со стульями) было отменного качества. за сборку берут копейки, тогда как в некоторым магазинах стоимость сборки доходит до 15-20% от стоимости самой мебели. Тут очень все бюджетно, с заботой о покупателе. К тому же за ту цену, которую мы заплатили за мебель получили хорошее качество, ради такого стоит и подождать. Кстати, нас предупреждали, что могут быть задержки, потому что мы заказывали самые "ходовые" варианты. Само собой спрос на них большой и как заводу успеть все сделать в срок, мы согласились, даже заранее зная что придется ждать чуть дольше. Не проблема совершенно. К магазину претензий нет, знали на что шли, а мебель действительно просто превосходного качества.

Приобретали с супругой прихожую в магазине Шатура. Нам понравилась больше всех коллекция Мерано. У нее благородный цвет и нет резких переходов. Взяли вешалку, тумбочку и однодверный шкаф с зеркалом. Вполне хватило разместить все вещи. Смотрится отлично. Спасибо за прекрасный сервис и скидку! Скоро придем сюда за диваном.

1. Доствка точно в срок.

1. Недобросовестное отношение сборщиков к своей работе.

Заказывали мебель 2 раза. Первый раз в сентябре 2018г., два шкафа и комод.Все привезли и собрали точно в срок,нареканий не возникло. Решились на повторный заказ в следующем месяце. 10 октября сделали заказ,25-го привезли мебель. На следующий день была назначена сборка. 26-го октября,в 13.00 приехали сборщики. Причем,один из них у нас был в прошлый раз. Развернулись"на хвосте" и уехали. Зявили,что не могут работать в"таких условиях". А всему виной стали наши несчастные три кошки. Животные очень любопытны,поэтому в первый раз усиленно пытались "познакомиться" с новым человеком. Естественно,чтоб не мешали работать,мы их выгнали из комнаты. В этот раз тот же сборщик заявил,что у нас "ужасный запах,его чуть не стошнило в прошлый раз",он позвонит руководству,пусть оно решает. Мы тщетно ждали звонка так называемого "руководства". В течение часа я дозвонилась в магазин,где оформляли заказ,затем на "горячую" линию с желанием оставить претензию на работу сборщиков. При этом претензию на "горячей" линии принимать отказались,заявили,что "могут только передать информацию по заказу". В магазине ответили то же самое.И все ответы сходятся в одно:мы передадим руководству. Только вот телефон этого"руководства" почему-то-тайна за семью печатями. И рядовому клиенту недоступна. Примерно в 14.00 мне позвонили с номера 499-346-35-66.Девушка,представившаяся Екатериной,сообщила мне,что "сборщики отказываются с вами работать,вы ДОЛЖНЫ устранить "запах",а повторный выезд сборщиков еще и стоит 700 рублей."То же самое сказали моей маме при звонке из магазина. Их не волнует,что человек специально взял отгул на работе,чтобы дождаться этих"господ" от сборки,потерял деньги и время,еще и вынужден выслушивать претензии,которые ,кстати,в договоре прописаны не были. То есть в договоре по оказанию услуг достаки и сборки нет ни единого пункта,по которому сборщик может отказаться от выполнения работ. Также нет и пункта об оплате"повторного" приезда. Там вообще относительно сборки никаких оговорок нет. Мы заказываем комплект услуг,в который фокусы сборщиков не входят А организация просто грубо нарушает договор. Перед нами даже не извинились. А не слишком ли высоко господа себя ценят? И что это за "руководство",что идет на поводу у своих подчиненных,которые отказываются выполнять работу? Не захотели работать? Ах,бедные-несчастные,клиент такая сволочь,все он виноват! Почему данное "руководство" отказывается общаться с заказчиком,а делает все через "третьих лиц"? И почему мы что-то ДОЛЖНЫ? Мы оплачиваем услуги согласно договору. И это нам ДОЛЖНЫ,а не мы им. Должна служба,работники которой получают зарплату из наших заказов. Тот же сборщик,что был у нас в сентябре,мог вполне сразу после первого заказа попросить не присылать его по этому адресу,если уж такое неприятие животных! Любой исполнитель по выполении работ все равно отчитывается и можно было бы сделать пометку. И прислать менее"чувствительных"Итог:от сборки отказались,вызвали "шабашников",которые работают ничуть не хуже и живность им не мешает.А этому мифическому"руководству",что не желает общаться с клиентами не мешало бы пересмотреть свои позиции,если не хотят остаться без работы вообще. Если кому интересно,номер заказа 1712838,номер подзаказа 6372383.

Заказывали у них шкаф и кровать для новой спальни. Нашли Шатура мебель просто прочитав отзывы, когда искали варианты наткнулись на сайт, там у них скидка была. Ну и решили почему не заказать, тем более шкаф, как мы хотели и еще и со скидкой, как тут не заказать, а кровать решили тоже сразу найти, чтобы самим потом не бегать и время не тратить. Привезли все быстро, так что доставка очень даже хорошо работает, что понравилось, не люблю ждать заказы. Мне уже по телефону сказали, что доставка не долгая, поэтому мы расслабились и ждали, приятный персонал у них работает. Шкаф очень хорошо вписался, не туда куда мы хотели, но смотрится хорошо, плюс кровать поставили к окну, получилось прям, как после хорошего ремонта. Качество порадовало, думали за такую то цену не плохую поведут с качеством, а нет, все хорошо, и кровать и шкаф вроде, как выглядят аккуратно нет царапин и собрали легко все, так что к качеству вопросов тоже никаких нет. Хороший магазин, по приличным ценам и с хорошим персоналом, редко сейчас таких встретишь, потому что ребята мне по телефону все объяснили и ответили на все мои вопросы, видно хорошо все знают. Было приятно у них заказывать, тем более цена очень радует, довольны с мужем покупками.

Заказала через сайт Шатура гостиную Римини айс. Качество приличное, смотрится в интерьере хорошо, лаконично, ничего лишнего. Качество и дизайн меня полностью устраивают. Привезли и собрали быстро и аккуратно

У меня в прихожей стоит шкаф от шатуры уже почти год, могу сказать что довольна покупкой. Удобное внутреннее устройство, все полочки на своих местах, красивый фасад.

1. Тёплый сервис, широкий ассортимент, выгодные цены, скидки

1. Нет

Здравствуйте, дорогие читатели! В этом отзыве я хочу поделиться с вами чудесным магазином мебели, о котором я узнала совсем недавно, но уже успела тепло полюбить. И это магазин Шатура. Пока мы купили там только шкаф, но планируем и остальную нужную мебель купить там же. В первую очередь нам понравился ассортимент товаров и широкий диапазон цен, также на многую мебели есть скидки. Шкаф например нам достался со скидкой 30 %. Второй плюс это отношение работников. Все очень приветливые, милые, без проблем отвечают на любые вопросы. Такое не может не радовать. Собирали мы шкаф сами, точнее муж собирал, а я наблюдала. Детали у нас все были на месте и целые. Качество уже в процессе сборки нам понравилось. Ещё понравилось, что все инструкции к мебели есть на сайте, потому что мы свою потеряли под конец, и думали уже доделывать наугад. Если вы ищете хорошую мебель по выгодным ценам и цените душевный сервис, смело обращайтесь в Шатуру!

1. шкаф отличный

1. не обнаружила

На сайте Шатура заказывала 4-х дверный шкаф с двумя зеркалами, цена чуть больше 35 тысяч. Выбирала среди нескольких магазинов, здесь цена лучше. Покупала стандартный размер. Порадовала работа онлайн-консультантов, вежливые и участливые, помогли и подсказали. Доставили без задержек, заранее позвонили, предупредили. Хорошее соотношение цены и качества, буду заказывать еще!

15.06.20 заключён договор и предоплата на50 %. Последняя оплата,ушла 25.07.20. А заказом кормят завтраками. Номер заказ 2680117.

Вполне доволен сотрудничеством с данной компанией. Заказывал пару недель назад большую двухспальную кровать. Доставили вполне оперативно, через 4 дня после заказа! Считаю, что для магазина мебели это быстро. Кровать из натурального дерева, широкая, никакого дискомфорта при сне не вызывает. Поэтому убедился, что качественная. Когда выбирал в каталоге не все товары были в наличии, единственное что не понравилось. Но выбор кроватей довольно большой, и получилось выбрать идеальную для себя. Вообще заметил огромный ассортимент магазина, сейчас не во всех мебельных такое встретишь, продают два дивана и кровать, и спокойны. А здесь не так, что порадовало! Также заметил более выгодные цены именно здесь, качественная и классная кровать обошлась мне в доступную цену. Все эти плюсы перекрывают минус по наличию мебели в каталоге, поэтому считаю Шатуру примером качественного магазина!) А также сервиса, потому что приятный менеджер проконсультировал меня по всем вопросам, никаких проблем не возникло. И опять же подчеркну доставку, очень доволен что не пришлось долго ждать, тем более кровать нужна была срочно. Получил только положительные впечатления, всем советую данный магазин!

Номер договора/заказа: 148165 .Возмущена работой магазина "Шатура". В Ростове-на-Дону мы заказали матрас, 20 сентября его привезли, 25 он был распакован. Матрас выглядит пекрасно, одна беда -воняет плесенью так, что в комнате нельзя находиться. 26 сентбря я написала заявление о его замене, весь днь 27-го общалась по телефону с продавцами и по горячей линии, мне посоветовали вынести эту плесень на балкон до прибытия эксперта. Сегодня 30 сентября, по телефону сказали, что эксперт приедет сегодня, но неизвестно, когда именно. Итог - 5 дней некачественная продукция фирмы Шатура лежит в нашей квартире и воняет, в квартире двое маленьких детей, а по горячей линии милый голос отвечает, что срок возврата товара - до 7-10 дней. Как вообще можно было отправить такую вонь по заказу - для меня загадка. Чем закончится эта история - не знаю, жду уже любых сюрпризов. Подумываю обратиться в санэпидстанцию и союз защиты прав потребителя. Не покупайте в фирме "Шатура"!

Ужасная транспортировка мебели, 50% пришло всё с отколами, следовательно пришлось ещё дополнительно ждать когда придут детали в нормальном качестве. Вопрос производителю " Почему изначально нельзя было нормально упаковать каждую деталь?" В итоге товар пришёл через 6,5 недели... слишком долгое ожидание. Нет обратной связи от персонала, о дополнительных скидках просто умалчивают ( лично у нас должна была быть дополнительная скидка 3% как новосёлам) К сожалению мы узнали об этой скидке поздно, после оплаты ( хотя мы заказываем мебель не первый раз). На наш вопрос " можно ли как-нибудь решить нашу проблему" продавец пообещал сделать нам бесплатную подсветку ( уже в наш второй заказ - гостиная) мы отправили свои документы, а в ответ тишина !!! ( Наш продавец заболел, и нет никому до нас дела)Когда в шатуре начнут уважительно относиться к своим клиентам, мы мебель покупаем у известного производителя, а не в подворотне за 3000р!!! Больше ни ногой

Доброго времени суток. Совсем недавно приобрели с супругой новую квартиру. Когда ремонтные работы приближались к своему заключению, задумались о покупке новой мебели. Объездили множество компаний и фирм с целью приобретения дивана и стенки в гостиную, но не устраивала, либо стоимость, либо качество метериалов. По совету хороших знакомых обратились в компанию Шатура. Работают они уже давно, и у нас были весомые аргументы им доверять в плане покупки мебели. Были поражены огромным ассортиментом продукции, а также небезразличным отношением менеджеров, которые проконсультировали нас по поводу покупки и сроках доставки. В этом магазине можно приобрести товар в рассрочку, а также действует система дисконтных скидок постоянным клиентам. Понравился тот факт, что весь ассортимент магазина можно потрогать, для определения качества материала. Заказанную мебель доставили в течении всего трех дней, а сборка заняла всего лишь один час. Диван и стенка идеально вписались в наш интерьер. В ближайшем будущем планируем приобрести кухонный гарнитур. Несомненно за покупкой обратимся только в Шатуру. Будем рекомендовать вас всем друзьям и знакомым. Огромное вам спасибо.

Вчера написала отзыв о том,как я получила при доставке треснутые зеркала,его удалили,почему вы не решаете вопросы покупателей.Если бы мне пришлось написать хороший отзыв,то вы бы его оставили,но в моем случае это не так.Очень плохо вы поступаете.

купили шкаф комод и две односпальние кровати, замучились собирать. При закручивании стяжек и шурупов кусками отваливается шпон. Изголовье кровати вообще сделано из двух кусков с сомнительным креплением на которое невозможно опереться все ходит ходуном. Больше никогда не буду связываться одно расстройство.

В Шатуре планировал шкаф купить для гостиной. У меня пара тумб от parra стоит, хотел что-то в стиль подобрать, но подешевле. Выбирал, выбирал, что-то похожее есть, но все-таки дизайн разный. Сэкономить можно, но смотреться будет не как комплект. В итоге взял, все-таки, в parra. Вывод: если лучше у одного производителя берите.

На этапе покупки - все так нарядненько. Как только возникли проблемы (недокомплект при доставке) - вот уже 2 месяца проблема не решена. Причем откровенное высокомерие менеджера (салон в Долгопрудном) поражает. Она ссылается на то, что я у нее не единственный клиент, что у нее есть законные выходные и прочее, что это не ее вина по недокомплекту и прочее - именно поэтому за 2 месяца мой вопрос не удосужились решить. Воз и ныне там. При этом товар оплачен полностью. Руководство ШАТУРЫ, как профессиональный маркетолог, я в легком шоке, как отдельные представители вашей компании могут портить репутацию. Пожалуйста, проведите дополнительную работу с менеджерами - повышать голос на клиента (даже на один тон), в то время как клиент уже 2 месяца требует законно положенного ему изделия, НЕДОПУСТИМО. Позор!

1. нет

1. Качество на нуле

Купила в Шатуре мебель-горку через два года отклеился на углах весь шпон или бумага, не знаю что за хрень. Хотела сама заклеить, не получилось. Теперь стоит это уродство. Буду делать ближайший ремонт в комнате выкину эту мебель без зазрения совести.

Никогда не писала отзывы, но сейчас не удержалась. Была

Не выдержала и решила написать отзыв о магазине Шатура на индустриальном шоссе...В сентябре месяце заказали в Шатуре диван+кресло и стол со стульями.Терпеливо ждала до конца ноября (крайний срок поставки) мебель не пришла...Названивала по московскому телефону - ответ один - мы сообщим вам дополнительно, писала в службу поддержки покупателей шатуры - первое время кормили завтраками, потом просто перестали отвечать на письма.30 ноября написала претензию по дивану на расторжение договора - после этого привезли диван... да какой! кожа порезана, планка в коробе для белья разбита... естественно отказалась получать.Деньги за диван 12 декабря якобы перечислили на карту - до сих пор ничего не поступило и не вернулось.Со столом и стульями решила ждать до победного... и сегодня - 19.12.2014. мне заявляют что поставки не будет приходите и пишите претензию мы вам деньги и неустойку вернем...Говорю нет ребят, поставьте мне то что я заказала в сентябре, оплатила и жду уже столько времени!!!! Понятно что я потеряла деньги что уже ничего не куплю и не найду по ценам которые были в сентябре месяце и сейчас меня тупо кинули и им неинтересно мне поставлять мебель по сентябрьским ценам когда можно "состричь бабла" уже по новым ценам и курсу доллара... Я просто в шоке... мне ничего не поставили с сентября месяца, продержали мои деньги и все!!! "вам ничего поставлено не будет"...Это ж на сколько плевать на покупателя, на свою репутацию что из-за 40 тысяч (цена стола+стульев) такое скотское отношение... У меня просто нет слов я просто осталась со своими деньгами, взлетевшими ценами и даже не получила извинений.Ничего не буду советовать будущим покупателям шатуры - решать вам повезет и получите мебель или вас как и меня тупо кинут - в законе нет основания заставить продавца исполнить обязательства по поставке. Они просто возвращают вам ваши обесценившиеся деньги с неустойкой и НИЧЕГО больше вам не должны, но для себя я решила что ни я ни моя семья никогда и ни при каких обстоятельствах в сети Шатура не купит даже вешалки! Сволочи! подавитесь своей накрутокой и выручкой на долларах!!!!

Очень разочарована в качестве мебели. Купили модельный ряд камилла и римини мокко. Изголовье кровати со сколом, кромка стола отслаивается. И это еще мебелью не пользовались. Цвет стола отличается от цвета шкафа и кровати. У тумбочки тоже верхний слой отслаивается. Крепление к одной полке не положили. Доводчики слабые. Вся мебель хлипкая, шкафы качаются. Нужно придумывать чем дополнительно их скреплять.

Сроки доставки - когда вздумается. Качество отвратительное. Шкафы после сборки шатаются, того гляди, развалятся. Зато в комплекте уголок с дюбелем. Чтоб за стенку хоть держался. И это фирма с "именем". Больше слов нет, только жесты(((.

1. Все отлично, недостатков нет.

1. Недостатков нет.

После неудачной попытки приобрести спальный гарнитур в мебельной компании " Ангстрем ", я обратился к проверенному производителю, а именно в мебельный салон Шатура. (Спальня, стенка ,все ранее было куплено именно там). Пришли в салон на Тутаевском. ш 1 ТЦ РИО г. Ярославль нас любезно встретила менеджер Саморукова Наталья. Мы объяснили, что хотим и получили прекрасную консультацию о продукции данного магазина. По совету Натальи мы приобрели спальный гарнитур ДАНТЕ. Составили как положено договор, произвели оплату и стали ждать когда доставят и передадут товар. Вы не представляете какого же было наше удивление когда через неделю нам позвонил представитель Шатуры и поинтересовалась готовы ли мы принять товар. Я грешным делом подумал что нас с кем то перепутали. И тем не менее через пять дней после звонка нам привезли мебель, а через день пришли классные сборщики Ильяс и Сергей и буквально через три часа гарнитур стоял и радовал своей красотой и элегантностью.Мне настолько было приятно иметь дело с надёжным поставщиком товара ( МК ШАТУРА не сейчас не ранее нас не подводила) с грамотными профессионально подготовленными специалистами начиная от менеджеров и заканчивая сборщиками. Хочу сказать за это БОЛЬШОЕ СПАСИБО. ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Почитала отзывы других покупателей о магазине Шатура, впечатлилась, и поехала сама подобрать себе мебель для спальни. Все и вправду хорошо. Куча моделей выставлено в шоу-румах, а еще несметное количество можно посмотреть в каталогах. По ценам вроде сносно, а качество хорошее, однозначно

Приобрели прихожую SOHO, модульная система. К самой прихожей претензий нет. Но есть вопросы по стеллажу, который мы так же заказали, т.к. рядом с основной секцией еще оставалось место. Фасад прихожей бежевого цвета, как говорили в маназине цвет 3d, т.к. оттенки зависят от освещения. При дневном освещении цвет даже ближе к серому. В салоне, где мы заказывали прихожую, стеллажей выставлено не было, смотрели по каталогу. Привезли мебель быстро, по комплектации все сошлось, одно но.....Стали собирать стеллаж, он был упакован в 2 коробки: в одной была вертикальная стенка, бежевого цвета, такого же как и весь фасад, бежевая ВСЯ, и снаружи и ВНУТРИ и задняя стенка. Во второй коробке была вторая вертикальная стенка, у которой фасад бежевого цвета, а внутренняя сторона КИПЕЛЬНО-БЕЛАЯ. Т.е. стеллаж, он же открытый шкаф с полками оказался по сути трехцветным: с одной стороны, изнутри, вертикальная стенка бежевая, а другая, напротив - кипельно белая. Это видно, особенно из комнаты! Ну, думаю, наверное ошиблись, не то загрузили, поменяют. Но не тут-то было! Меня пытаются убедить, что так и должно быть! При этом консультант из магазина прислала мне на Вотсап сообщение от службы рекламации, в котором они отвечают, что на производстве не выпускают вертикальных стенок, бежевых и внутри и снаружи. И все бы ничего, но у меня то одна из стенок и есть бежевая внутри и снаружи! Написала рекламацию в Шатура-мебель. Пока толкового ответа нет! Наверное, мне не нужно доверять собственным глазам, раз я вижу то, что по словам службы рекламации, вообще не выпускают! Шатура-мебель продукция не из дешевых, значит и качество производства, тем более внешний вид, дизайн и т.д. должны соответствовать цене! Надеюсь, что адекватные люди все же найдутся в этой фирме и детали фасада будут одинакового цвета.

1. Узнаю в процессе использования.

1. В комоде и тумбочках ящики выдвигаются с грохотом.

Спасибо большое за " Сервис" Сама получается виновата по вашему. Хотя при заключении договора я говорила, какой шкаф мне нужен. И образец в салоне стоял такой как надо мне.

Очень понравилось заказывать мебель в Шатуре. Потому что оформление можно сделать не только в магазине, но и через сайт. При этом весь функционал, в том числе и онлайн консультация есть в наличии

1. Нет

1. Сплошной минус.

Мебельторг скупает у Шатуры некачественную мебель. После покупки начинается самое интересное... никто ничего не меняет в случае если какой то недостаток имеется. А их масса. Будете писать претензии с вами перестанут общаться. И останетесь один на один со своими проблемами. Единственный выход это суд. Врагу не посоветую там покупать мебель. Подчеркну еще что договор при покупке мебели заключаете с УХМТ. Т.е. с мебельторгом непосредствннно. А про эту фирму отзывы известно какие.

1. Не узрела,пока не имею такой возможности. Полагаю,что в сборе мебель смотрелась бы изумительно

1. Отвратительное качество обслуживания!

Шатура-Мебель:шкаф пятидверный и гостиная. Ну что тут можно сказать?..Сервис и качество нынче в Шатуре уже не те (ранее приобретали у них мебель,есть с чем сравнить)...Их участие и приветливость ограничиваются твоим решением о приобретении той или иной мебели у них. Ну а после оплаты они и вовсе снимают с себя всякую ответственность. Отвалив,заметьте,немалую сумму в 122000 рублей + 13600 рублей за доставку,занос и сборку,что я в итоге имею: 1. Дверь от чужого гарнитура,вложенную комплектовщиком фабрики ВМЕСТО фасада выдвижного ящика гостиной; 2. Вместо пятидверного шкафа -шкаф ЧЕТЫРЁХДВЕРНЫЙ и ГОЛЫЕ ПОЛКИ,так как сборщик уверяет,что по их приходу дверь-зеркало уже было с трещиной (при этом осторожно пытается обвинить в этом грузчиков,типа “Да я уверен,что грузчики Вам зеркала и не показывали,потому Вы и не могли увидеть.”) Хочу заметить,что мебель,в частности зеркала,мы принимали и осматривали втроём,повреждений обнаружено не было,в чём я и расписалась в соответствующей графе. На мои доводы о том,что сумма немаленькая и нас заранее предупреждали,что нужно тщательно осмотреть все хрупкие составляющие,что,в принципе,мы и сделали,он убедительно заявил,типа “Не волнуйтесь,я составлю рекламацию,Вам всё заменят без проблем,в течение примерно 14 дней.” 3. ПОДСВЕТКА (диодные ленты) были наклеены до безобразия КРИВО. На моё замечание сборщик смущённо улыбнулся и сказал,что невозможно наклеить их ровно,так как задние стенки шкафов для посуды “играют.” Пришлось самостоятельно устранять этот визуальный дефект. И знаете,особых проблем при этом не возникло! 4. После сборки обнаружено небольшое видимое повреждение на новом,гладком,пластиковом подоконнике (там они располагали всю необходимую фурнитуру) ,а так же повреждение на трёх досках ламината (что-то протащили или двигали.) Самое неприятное во всей этой ситуации-квартира новая,в новом доме,готовила под въезд...5. Грузчики-это отдельная тема. Заранее созвонились и договорились о доставке. К назначенному времени подошла-никого. В ожидании завоза мебели простояла у подъезда более получаса. Далее уж совсем смешно.Звонит доставщик,вопрос “А Вы где?”. Отвечаю “У подъезда,Вас жду.” Он говорит “И я у подъезда,но Вас не вижу.” Спрашиваю “Вы у подъезда какого хоть дома?” Иду их искать,нахожу с ВЫГРУЖЕННОЙ мебелью совсем у другого подъезда с обратной стороны дома!Никогда более я не свяжу себя с мебелью Шатура! Отвратительное отношение к клиентам, (заметьте!) на любом этапе,кроме получения ими денег (тут уж они и звонили (весьма уважительно обращались),и смс присылали с просьбой полной оплаты). Особенно возмутительно : “Вы должны то...,Вы должны это...”А за что тогда,извините,я плачу производителю,доставщикам и сборщикам???PS : Надеюсь,что ситуация разрешится мирно. Независимо от результата обновлю отзыв.

Решили подыскать новую мебель для квартиры, а точнее для спальной комнаты. Только что въехали и еще не все коробки разгрузили, но пространство спальной комнаты пустовало и это бросалось в глаза. Выбирали по каталогам, не смогли определиться, решили пойти по магазинам, не долго пришлось искать наилучший вариант. Нашли отличную спальную в Шатура-мебели, как раз такой вариант подходил нам и по цене, тем более что там часто скидки делают.Мы как раз попали в тот момент, когда шла скидка на ту мебель, которая нам больше всего приглянулась. Вместе с консультантом мы оговорили все интересующие нас вопросы. Понравилось с каким вниманием к нам отнеслись, объяснял все подробно и на вопросы отвечал сразу. После того как заказ оформили, попросили подождать некоторое время. Не скажу что мы долго ждали, все уложилось как раз в тот срок, о котором и договаривались. Доставка мебели была быстрая, все в полной сохранности.Спальная выглядела точно так же, как мы пожелали, при этом учлись все наши требования по заказу. Понравилось качество и цена, никаких проблем не возникло при оплате также. В целом, мы вместе с мужем, остались довольны Шатура-мебель, для нас это был самый приемлемый вариант из всех.

Добрый день, о мебели шатура слышал наверное каждый, компания довольно известная, отчего пользуется популярностью, поэтому когда дело дошло до покупки своей первой квартиры, даже сомнений не возникло, где покупать мебель, и смотря сейчас на негативные отзывы несколько недоумеваю, так как за мебелью сюда обращалась неоднократно и никаких проблем не было. В первый раз заказывали кровать в спальню родителям и сделали все довольно оперативно. Сейчас заказываю постепенно мебель для всей квартиры, и начала с кухонного гарнитура. Менеджер помогла подобрать наиболее подходящий вариант и "скомпоновать" кухонный гарнитур исходя из моих пожеланий, а затем и подобрать цвет для гарнитура, чтобы сочетался с уже сделанным ремонтом. Оформили заказ, я внесла оплату, после чего примерно две недели ждала, пока гарнитур будет готов. К слову, выполнили все в срок, единственное, пришлось самой позвонить насчет доставки, так как в назначенный день с ней запаздывали, и к назначенному времени не приехали, оказалось, что машина сломалась, поэтому и задержались на несколько часов. По качеству все хорошо, по размерам идеально вписалась

Заказали мебель 13.07.2015 в Городе Ростов-на-Дону, магазин Шатура в торговом комплексе Интерио, это магазин дилера ООО "Мебельный Мир", взяли 100% предоплату крайний срок доставки 28.08.2015, мебели до сих пор нет, сегодня 29.09.2015. Информации ни от Мебельного мира, ни от Шатуры нет ни какой. Сотрудник которая заключала договор, даже не посчитала нужным позвонить и предупредить что есть проблемы и они не укладываются в сроки, приходится звонит каждый день самой, салоне ссылаются на офис, говорят что проблема в нем, но телефон офиса не дают, говорят запретили. Нашла телефон в интернете, телефон явно мобильный, позвонила, человек сказал что не имеет отношение к Мебельному миру, но через 10 дней выяснилось, что это телефон директора этой фирмы.На горячей линии Шатуры сначала говорили что, заказ на складе но он в стопе, скорее всего по причине не оплаты заказа дилером, потом сказали, что был брак они довозят позиции, вчера вообще сказали, что мой заказ удален, хотя если вбить номер заказа на сайте он висит и там стоит предполагаемая дата отгрузки 10.10.2015.В салон была отдана претензия 03.09.2015, все сроки по исполнению претензии прошли.Я так понимаю нет другого выхода кроме обращения в суд, так что до встречи в суде!!!

Шатуру выбрали за хорошо продуманный функционал шкафов и полок в гостиной. Стенка не выглядит громоздкой, но получилось разложить все необходимое. Светлая мебель хорошо смотрится и расширяет комнату.

Собирал шатурскую мебель на днях!ИСПРАВИЛИСЬ. Кромкуют полки! Присадки стали качественнее, чем 3 года назад. На "Александрия" библиотека, 2-х.дв,шкафах не совпадает размер задней стенки.

4. Не просверленные лакированные двери и фасад. Т.е. ты сам должен просверлить аккуратно,чтобы не покацать вид,а он все равно трескается немножко. ответ от сотрудников румянцево.поэтому нанимайте наших сотрудников. 5.просверленные дырки у боковых сторон не совпадают с другом другом от 0.5мм до 0.7 мм это прилично.когда будете ставить двери.одна будет на вверху на 0.5 мм а другая ниже. Даже если будете менять положение доводчиков все равно ничего не поменяется.6. Одноразовые крепежи.мебель купленная 12-13г его пересобирал раза 3, а у родителей раза 2.если раньше пересобирал мебель резьбы не портились.а сейчас до конца еле можешь докрутить, а резьба уже портится,пользовался шуруповертом и новыми отвертками. Евровинты, саморезы, для шестигранника все одноразовое.т.е как у не брендированных компаний,которым не переплачивайте.Самое интересное в салон тц "город"лефортово продае столы и стулья.ну этот завод находится краснодарском крае и 21 веке они общаются только электронными письмами якобы и обычными заказными письмами.лапшу вещают просто.Если хотите расторгнуть договор вы будете оплатить им неустойку 15% от суммы.

Закупали в Шатуре мебель для офиса, брали столы, стеллажи, тумбы. Цены очень даже приятные, и модели интересные, еще плюс в том. что компания известная, с хорошей репутацией. Доставили быстро, в полном объеме, собирали несколько дней, но это и не удивительно, заказ был действительно очень большой, более пятидесяти позиций.

Заказала спальню Римини 24 февраля 2016 г. в г. Наб.Челны у дилера Даутова Н.М. Обещали 3-4 нед. ,привезли через 2 мес.Сразу же заметила что дверь от шкафа с браком (торчит штырь из угла ,проткунута упаковка наружу).Грузчики сказали ,что все претензии сборщикам.Собирать не стала,сразу написала на возврат мебели,т.к. имею полное право ,согласно ЗПП,вернуть некачественную мебель.Забрали через месяц с условием реализации и возврата денег в течении месяца.Прошел уже месяц: ни денег,ни мебели,да еще продолжаю платить рассрочку,которую они мне навязали при покупке.В магазине разговаривать даже не хотят.Хотела подать в суд ,но они меня отговорили .Поверила что через месяц деньги вернут,правда с потерей в 4000 руб(проценты за рассрочку).Шатура-это сборище аферистов и неудачников.Никогда не заказывайте у них ничего .Теперь вынуждена обратиться в суд В 54 г. спать несколько месяцев на полу нет уже терпения.Знать бы ,что так все получится старую мебель бы не вывозила (она кстати выглядела намного качественней новой).

1. Симпатичная качественная мебель в образцах. Приветливые продавцы. Они вам и компьютереую расстановку сделают. И денег при заключении договора почти платить не нужно. Лишь бы вы сделали заказ

1. Серсис, логистика. Просто нет мебели!

Если бы сначала прочитала отзывы, не стала бы заказывать у вас мебель! Один обман и ожидания. Это дополнение к моему отзыву.

На свадьбу в далеком 1988г лучшим подарком(дефицит страшный) была мебель, это стенка фабрики Шатура! Уже более 30лет она стоит, правда на даче, как новая.Полгода назад обставляли квартиру дочери, пришли сразу в Шатуру на Дмитровском шоссе в ТЦ,, Мебель Сити,, и были приятно удивлены выбором и классика, и современные коллекции Римини. Выбрали новинку, спальня Опера, это просто чудо и цена, и качество, и обслуживание, и сервис - все удовлетворило наш спрос и ожидания.Работой менеджера Инны, особенно, хочется восхищаться.Рекомендую тем, кто ценит идеальное соотношение цены и качества!!!

В Шатуре, буквально в прошлом месяце, приобретали мебель для гостиной. Удачно попали на скидки, и сэкономили около 30% от покупки. Купили гостиную Rimini Cube Mokko. Сначала долго выбирали модель на сайте, а потом решили обратиться в магазин. В нашем городе есть целых три фирменных магазина, где представлен широкий ассортимент мебели, там же всё можно потрогать и посмотреть. Понравилось, что из менеджеров не нужно вытягивать информацию. Сами активно работают с клиентами, задают вопросы, помогают подобрать лучший вариант и расскажут про все акции. Сразу же в магазине заказали доставку и сборку в удобное для нас время. Заказ привезли уже через 3 дня, при этом предварительно позвонили. Мне понравилось качество гостиной. В живую смотрится намного презентабельней и красивее, чем на картинке. Все детали идеально подходят друг другу, нет ни одной царапины, а сама сборка заняла меньше часа. Теперь вот думаем приобрести мебель для спальни. Хотим также всё купить в Шатуре. Всё таки цены не плохие, часто бывают скидки, выбрать есть из чего, да и товар качественно сделан. Кстати может воспользуемся рассрочкой, переплаты нет никакой, а из документов нужен только паспорт.

17 января заказал кровать,уже 26 февраля изменений не каких!Только завтраками кормят и все!Намекая на доставку,мне за это время с Владивостока прислали пол машины)))))Обещали максимум две три недели,выводы сами делайте!Теперь не могу особо по делам уехать и тд все жду

Окончательно разочаровавшись как в практичности, так и в качестве мебели из ДСП, решил постепенно начать процесс ее замены на деревянную. Начать решил со спальни, а именно - с кровати. Вообще, сегодня деревянная мебель дефицитом не является, только плати деньги, поэтому начал искать наилучший вариант по соотношению цены и качества. Остановил выбор на Шатуре по двум причинам. Первое - фирма на слуху, имеет репутацию и довольно крупная к тому же. Второе - существенные скидки именно на деревянные кровати (не скажу, что модели у них прямо супер, нет, обычные, как много где еще, но скидки привлекают). Свою кровать AEA-01 (орехового цвета) взял со скидкой 25%, что учитывая ее изначальную стоимость под 60000 рублей, более чем существенно. Вместе с доставкой заказал еще и сборку, так как из меня сборщик тот еще. Груз прибыл через четыре дня после заказа (меня такой срок вполне устроил), сборщик потратил почти 4 часа на монтаж моей кровати, чем неприятно удивил, так как закончил поздно вечером. Все эти мелочи для меня с лихвой перекрыты качеством и внешним видом самой кровати - выглядит просто супер. На очереди шкаф и все остальное. Аппетит, как говорится, приходит во время еды.

Оплатили полностью мебель 30.08.2020 так до сих пор не привезли . В договоре было прописано что привезут 01.10.2020 а сегодня уже 23.10.2020.

Сегодня позвонили по заказу 2801456. Доставка на 13.09.сборка 18.09.Сказали проверять каждую деталь((((. Но ответьте мне, пожалуйста, почему я должна проверять, если у нас заказана сборка!? Я в этом деле полный 0! Потом с Вашей стороны при выявлении брака будет отказ? (типо, все сами проверяли). Никому не советую связываться с этой "замечательной" фабрикой!!! Нужно читать отзывы других людей, а потом делать вывод, стоит ли покупать или нет! К сожалению, я так не сделала.

1. Их просто нет.

1. Минус сама МК Шатура.

2 месяца, компания не может выполнить условия договора. Мебель везут, частями.Хамство персонала не знает границ.

Сделали с мужем ремонт и надумали поменять в гостиной стенку и так, как некоторые небольшие покупки в Шатуре мы уже имели опыт совершать, то остановились на этом магазине. Тем более, что как ведет себя мебель в быту нам нравилось, да и выбор, надо сказать, поражает. Хотелось классическую гостиную, без особых наворотов, но элегантную и строгую. Остановились на гостиной Кармен. Понравилась особенность модульных частей, то есть можно самостоятельно скомплектовать необходимое количество элементов и даже сделать угловой вариант. На сайте он был представлен как композиция№6 и на нем то мы и определились. Муж работает на газели, поэтому решили забирать мебель путем самовывоза. А вот сборку осуществляли уже при помощи работников Шатуры. Вышло вполне недорого, зато качественно, профессионально и на наш взгляд быстро, так как сами бы собирали вечность. Работники, кстати очень аккуратные и даже мусор за собой вынесли. Гостиная замечательно вписалась в интерьер комнаты, дополнила ее своей стильной простотой. По качеству все хорошо, дверки бесшумно открываются, с фурнитурой и покрытием корпуса проблем нет. Радует множество шкафов и отделений. Довольны мебелью и обслуживанием, магазин безусловно стоящий и думаю, что это не последняя наша покупка у них.

1. цена, удобство

1. нет

Долго искал магазин для покупки мебели для спальни, нашел сайт Шатура. Удобный сервис, продуман именно для людей, все понятно, можно подобрать то, что нужно. Заказывал Лючия светлая, с кроватью 180 см, выдвижным ящиком, прикроватной тумбочкой и 3-дверным шкафом с зеркалом. Цена получилась адекватная. Доставили в срок, все целое, проверял на месте. Выглядит дорого, механизмы работают.

Прочитав отзывы о Шатура Мебель, не то что рассматривать продукцию....близко к магазину подходить не возникает желания!Доставка, Брак, Хамство! Отнеситесь к своей работе нормально и клиенты потянутся, а так только отталкивает.

1. Обман при заказе мебели

Заказала мебель "Rimini Ice" ещё 10.05.2017 года!Сегодня уже 07.07.2017!!!В магазине только кормят завтраками и отодвигают привоз мебели на очередную неделю По телефонам никто ничего не знает.Так скажите пожалуйста когда мой заказ 1016521 на Мальцеву М.А. Будет все таки мне привезён ?????

1. Внешний вид, хорошо смотрится в комнате. Рекомендую.

Покупали гостиную Римини Мокко в прошлом году В Новосибирске. Взяли с хорошей скидкой, акция какая-то была. Жене очень понравился дизайн стенки. Привезли в срок, никаких нареканий вообще нет и не было. Все собрали. Теперь мебель стоит, а мы радуемся.

1. Нет. Мебель не отвечает заявленному стандарту качества.

1. "Компания" реагирует только на те отзывы,которые ей выгодны.

Написала отзыв о "работе" сборщиков компании "Шатура-мебель" еще в прошлом году, ответа "представителей компании" так и не дождалась. Все ясно,ответить нечего... "Компания,если ее можно так назвать,"покрывает своих недобросовестных работников. Более никогда к ним не обратимся. И вам,ребята,не советую!

1. Пока не вижу

1. Не соответствующая информация о сроках поставки!!

Добрый день. В декабре искала мебель для детской. Очень понравилась серия Soho, хотя по цене не дешево. По срокам детская нужна была до Н. Г., менеджер обещала, что можно написать и ускорить процесс производства.В связи тем, что не могли долго с планировкой опеределиться, заказ оформили 13.12.2020 и ускорять соответственно ничего не стали, т. к. менеджер сказала, что заказ привезут 08.01.2020. Эта дата и была вписана, как ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ДАТА ОТГРУЗКИ (ПДО). А теперь самое интересное: читайте внимательно договор пункт 4: Передача товара: Все товары передаются в срок не позднее 21 рабочего дня с ПДО (предварительной даты отгрузки). Пока были новогодние праздники и неделя отпуска после них, мебель не пришла, а старая уже вывезена:( Всегда читала договора, а тут в предновогодней суете - не обратила внимания на этот пункт, доверилась словам менеджера). ИТОГ: сроки поставки мебели - 16 раб. дней до ПДО и после по договору еще 21 раб. день. Всего срок поставки 37 рабочих дней. (и это еще мне мебель не привезли). Знала бы - купила однозначно у конкурентов, т. к. для меня важным было именно сроки поставки!

. 09 октября 2020 г. в г. Ярославль, ул. Полушкина Роща, мной был оформлен заказ №2907405 на покупку мебели в спальню на общую сумму 207033,75 рублей. При оформлении договора была согласована платная доставка и сборка комплекта мебели работниками компании ещё на 14500 рублей. Данный заказ был мною получен 10 декабря 2020 г. Сборщики мебели приехали на следующий день, эскиза сборки мебели у них на руках почему то не оказалось, взяли у нас, сказали, что им всё понятно, но в результате мебель собрали не по схеме, а по принципу «на своё усмотрение». Расстояние до стен не выдержаны: по левой - вместо планируемых 10 см, по факту составило 50 см., по правой - в углу между шкафами оставлена дыра 20 см на 60 см, замаскированная обрезком доски. Сами шкафы собраны и установлены не так, как рисовала менеджер. В результате такой сборки места для установки комода и зеркала, естественно, не осталось. Когда я обратилась с этими вопросами в компанию, менеджер, заключившая со мной договор сказала, что ничего страшного не произошло, сборщики вернутся и переделают свою работу. Но впоследствии началась длительная бюрократическая волокита с вымогательством дополнительных денежных средств на переделку сборки мебели, на покупку бензина для сборщиков и так далее. Переговоры продолжались долго и безрезультатно, и наверное, так ничем бы и не закончились (мне перестали отвечать на звонки), если бы я не отправила им сообщение по электронной почте. Тогда мне позвонили и просто «по тихому слили»: сказали, что сборщик (возможно) со мной свяжется к концу недели. А, возможно, и нет? Отдать такие деньги за покупку и получить такое разочарование, печально))))

Смогла себе позволить гостиную Dante очень красивого дизайна и приличного качества. Собрал мастер из магазина, все аккуратно и чисто. Внутри удобные полки и вместительный шкаф. Смотрится дороже чем стоит

Присматривали мебель в детскую комнату, дочке 7 лет, проходили в торговом центре мимо Шатуры и просто влюбились. Нам предложили подростковый вариант мебели, убедив в том, что детки растут быстро, а мебель в таком исполнении хватит до окончания школы и даже больше. Нарисовали, рассчитали, купили в рассрочку без переплаты. Мебель привезли быстро, мы даже не рассчитывали, что так быстро, не успели доделать ремонт. Всё нравится, остались довольны и мы и дочка. Советую.

Качество очень даже неплохое, хорошая фурнитура. Почти всю квартиру обставили мебелью этой компании - все практично и со вкусом. Почти за год пользования нигде ничего не отвалилось. Сроки по доставке все были соблюдены, в принципе претензий нет.

Хотела заказать стенку fresko светлую ,но почитав отзывы -раздумала! Я думала, что Шатура-Мебель это компания высокого класса.Обидно! А так хотелось!Татьяна .Московская область.13.06.17

Если отгрузка товара должна быть 2.04.2020,мне позвонили неделю назад и сказали, что отгрузка будет 06.04.Подскажите пожалуйста, как быстро ожидать доставку домой? Код заказа 2613388

Больше года назад устроилась в магазин Шатура, все отлично. Есть дресс-код и определённые требования (как и у многих других компаний), сначала сложно, но я втянулась. По зп все зависит от тебя - чем больше продашь тем больше заработаешь.

Побоялись идти в магазин, который работает год или чуть больше. Мне больше внушает доверия компания, о которой знаю больше 7 лет. Про Шатуру не слышала ничего плохого от знакомых, у которых мебель из этого магазина, но еще перед покупкой гостиной все равно залезла почитать в интернете, что пишут пользователи, много нашла позитива, поэтому решили идти к ним. И все прошло благополучно, купили мы гостиную Кармен Орех. Качественная и красивая мебель, в комнате смотрится гармонично. И все остальное прошло хорошо, отношение к клиентам тут отличное. Поэтому считаю правильным ходить в проверенные магазины, дурить тут никто не будет.

Надеюсь отзыв будет полезным тем потенциальным покупателям, кто дорожит своим временем, а значит и деньгами. Заказали мебель два месяца назад. Сказали, что будет все готово через три недели. В назначенное время сроки сдвинулись еще на две недели, потом еще на две и вот... Пообещали все доставить 29 декабря. Естественно, нам пришлось переотпрашиваться, вынесли из дома старую мебель (заказывали много чего и большой коридор обставить и спальню, диван, тумбу под ТВ, кресло, пуфик и т. д.).Позвонили в день доставки, сказали, что сегодня снова не судьба, теперь только если после НГ праздников. Повторюсь: мебель из дома вынесли. Предложили позвонить куда-то и отказаться. Я думаю, мы так и сделаем, но прежде пускай все же довезут ее до нас) И это мы им еще не передали деньги. А что происходит у тех, кто уже заплатил и им не все довезли, не дособрали, не меняют брак и т. п. Что пожелать вам, господа из #шатура#мебель в новом году?... Горите в аду на кострах того незамысловатого скарба, который вы так и не научились продавать. Кто считает, что этот текст писали конкуренты так же могут присоединиться на огонек к коллегам: номер заказа 5172920.

1. Пока плюсов не увидела !

1. За свои деньги, одна нервотрепка, брак меняют на брак !!!

Заказывала гостиную "Кармен " (Договор №2682450/6822791 от 14.06.2020) и спальню "Tiffany Ясень" (Договор №2558754/6774742 от 22.02.2020),оба заказа с браком причем в гостиной половина заказа (центральная секция и зеркальный шкаф), на сегодня с горем пополам поменяли, а спальню изголовье и столешницу тумбы, привезли "разнотон" и говорят что это не брак, менять не хотят. Придется обращаться в суд, заплатить 80 000 руб (спальня без шкафов) и смотреть на черные пятна на столешнице, или на разнотон на предметах (разница в цвете и структуре окрашивания поверхности), как то не хочется. Вот теперь у меня вся спальня захламлена браком от фарики Шатура.

Я заказывала в "Шатуру" кухню "Ола". Изначально эта кухня мне понравилась на сайте. Цветовая гамма -светлое дерево и терракот. Заказывать по нашим размерам было нельзя, по-этому мы собирали по предметам. Плюс у нас воздуховод, который нельзя было закрывать, и поэтому в одной секции на верхней полке мы не делали заднюю стенку. Также нам пообещали сделать хорошую скидку, потому что мы попали под акцию на эту модель кухни. Оплатили предоплату 100 процентов и стали ждать доставку. Привезти пообещали через 14 дней. Мы сразу оплатили также доставку и сборку по совету друзей, чтобы сразу наглядно видеть качество кухни. За день до назначенного времени, менеджер перезвонила и согласовала с нами час доставки. Приехали в срок, как и обещали. Шкафы и полочки были хорошо упакованы. Недостающих деталей и крепежей не было. Ребята - сборщики профессионально работали. Мой муж собирал бы такую кухню 3 дня и переругался бы со мной, а они собрали кухню быстро. Замечаний по качеству у меня нет, наоборот кухня смотрится также хорошо как и на сайте, даже гармонирует с нашими обоями. Мои подруги, которые приходят оценить мою кухню, говорят, что за дизайн и качество мы отдали совсем недорого.

Мебель МК "Шатура" мне нравилась всегда. Вот и в этот раз решила купить шкаф и тумбочку серии Opera.Заказ оформила в магазине N 1224. Заказ 2899340 с предварительной датой отгрузки 26 октября.И всё бы ничего, только 19 октября мне позвонили из магазина с радостной новостью, что мой заказ готов и нужно его полностью оплатить. В тот же день я приехала и все оплатила, включая доставку и сборку. Мне сказали, что сегодня-завтра должен позвонить логист и договориться о дате доставки и сборки. 21-го мне позвонили и назначили доставку и сборку на 23 октября.Отлично! Отложила все дела. Жду. Никто не едет и не звонит.Звоню сама. И что? Напрасные надежды и ожидание! Мой заказ на доставку не передан, так как его разобрали и по решению фабрики отдали другому покупателю! Честно я не ожидала, что такое вообще возможно! Тем более у "Шатуры".Целую неделю меня мурыжить и в результате сказать, что заказ отдан в производство и готов будет 26-го.Зачем нужен был весь этот цирк?Почему фабрика отдала мой заказ?Неожиданное и ужасное отношение к покупателю. И, на минуточку, не три копейки стоит шкаф и тумбочка, а почти 65 тыс рублей. И кто вернет мне время (ожидания), ведь оно цены не имеет!Я крайне не довольна и возмущена! То 19 октября все готово и привезем 23 октября, то готово будет 23-24 октября, а сейчас позвонили и сказали, что готово будет ориентировочно 30-31 октября. Значит, и на этой неделе я ничего не получу? Замучили!Вас бы это не взбесило?Шатура-пирамида и работает исключительно на деньгах покупателей?Совет покупателям: если что-то понравится, покупайте с выставки. А вообще лучше не связывайтесь с этой фабрикой, тк договор для покупателя кабальный. При его расторжении, вы еще продавцу должны будете неустойку заплатить, а вот к ним никаких санкций. Жаловаться даже региональному менеджеру Беляеву А. А. бесполезно. На письма по эл. почте не реагирует, телефоны руководства на сайте несуществующие. Диспетчеры "горячей линии" только информируют, продавцы шоу-рума извиняются. А мебели так и нет. Теперь переживаю за качество! Не уверена, что все будет нормально.

Заказала у дилеров Шатуры в Румянцево 21.12.2014 прихожую Кенер 13. Срок поставки в договоре "после Нового года". Февраль, а меня кормят "завтраками", что привезли только три предмета мебели. Первый раз столкнулась с этой шарагой под названием Шатура и надеюсь в последний! На звонок на справочный телефон Шатуры мне мило обьяснили - ну это же дилеры. И что?! Мебель делать не надо? Или дилеров обслуживают по одному предмету мебели в месяц? Хорошо еще не оплачивала заказ. Сильное желание поменять симкарту в телефоне и пусть они: фабрика или дилеры, мне всеравно, сами свою мебель используют за свои же деньги!

В 2018 году заказала спальный гарнитур, тогда менеджер надобавляла ненужных петель и ручек. Пришла дважды зеркальная стенка тумбы, месяц потеряли на возвраты и доставки. В итоге отдали нам тумбу с витрины на том и разошлись. В январе 2020 года решила заказать ещё одну секцию к шкафу, привезли без одной ручки (хорошо с прошлого раза осталось) и без карниза снизу, который в ранее купленных секциях шёл уже со шкафом. 2 недели выяснили, что этот карниз больше с этим шкафом не идёт и получается на двух секциях есть карниз, на третьей новой нет...Заставили писать ненужные заявления, тратить время, пока это выяснили. Приехали заплатили за деталь и снова пропали на 2 недели. Ни звонка, ни информации где же моя деталь. Позвонила сама - ответить по срокам не могут. Писала и главным менеджерам, и на различные адреса с просьбой как минимум сообщить мне сроки и доставить мне уже 50 см моих нервов и потраченного времени в виде карниза. Реакции никакой, уже оплаченную деталь мне не могут привезти. Менеджеры работать не хотят, не компетентны, не умеют общаться с клиентом так, чтобы уладить вопрос и чтобы к ним вернулись. Больше никогда и ничего там не закажу. Обидно за их руководство, кто-то создавал бизнес, делают неплохую мебель, но совершенно поголовный пофигизм со стороны наемных сотрудников просто все убивает. Надеюсь деталь мне когда-то привезут и я забуду для себя о существовании этой конторы навсегда! Хотя ещё есть что у них купить, но буду выбирать другие фирмы. Нервы дороже! И ни одного извинения...просто дно.

Решили приобрести спальный гарнитур. По рекомендациям знакомых обратились в магазин Шатура. Столкнулись с огромным выбором современной и качественной мебели. А так же нам оказали очень квалифицированное профессиональное обслуживание. В результате на покупке спальни не остановились, выбрали еще мебель для прихожей. Цены очень радуют, планируем приобрести кухонный гарнитур.

Отзыв о матрасе Imattress Comfort Comfort 160*200 , как утверждает производитель! это действительно "уникальная продукция", матраса хватило ровно на гарантийный срок 18 месяцев, далее матрас просто начал расползаться на глазах, потерял форму, образовались провалы, кое как мы протянули свое существование на нем еще 1,5 года ввиду того что не было возможности обновить, и вот наконец был куплен новый матрас, и я решила вскрыть матрас от шатуры и посмотреть что же все таки произошло, что пошло не так? Мы с супругом были просто ошарашены :1. Заявленный производителем состав : ППУ - 10 мм - ПО ФАКТУ ПРОСТОЙ ПОРОЛОН Термовойлок - ПО ФАКТУ ПРОСТОЙ ВАТИН ПБ TFK 500 (500 пружин на спальное место) Термовойлок- ПО ФАКТУ ПРОСТОЙ ВАТИН Кокос - 10 мм - ПО ФАКТУ ОТСУТСТВУЕТ , ЕГО ПРОСТО НЕТ!!!2. Все составляющие этого ого-го "ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО" матраса склеены , алЁ производитель вы просто все посадили на клей, в плоть до того что мешочки в которых находятся пружины просто меж собой склеены, а не сшитыПришли к выводу с временем клей просто разрушился , в итоге все составляющие этого чудного и не за малые деньги матраса стали жить сами по себе, матрас потерял жесткость ее просто нет, матрас не представляется возможным например поставить или перевернуть он просто сминается, при поднятии все пружины съезжают куда им хочется.ВЫВОД: Матрас Imattress Comfort Comfort 160*200 ЭТО ЧИСТЫЙ БРАК, И НЕЧЕСТНОСТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ . ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИКА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ.

21 июня 2020 года оформила заказ 2693777 на 2-сп.кровать Тиффани с п/м в магазине Шатура в г. Всеволожске ТЦ"Всеволожск" дом 61.Спасибо за прекрасный сервис и скидки! Работой продавца Шаповаловой Анны Ивановны, хочется восхищаться. Относится к клиентам ответственно и добросовестно. Хотелось бы отметить и группу доставки/сборки( Александр-- Спасибо за ваше отношение к работе и ваш профессионализм. Буду рекомендовать ваш магазин своим знакомым. Обслуживание и сервис все удовлетворило ожидания.

Доброго дня, всем! Очень возмущены отношение сотрудников Шатуры, а именно магазина № 56 в г. Серпухове!!! Купили спальню +матрас + угловой шкаф в сентябре 2013 г. Началось все со сборки кровати, где не хватало креплений, потом камод... вообщем мелочей много было!!! За 2 года меняли 3 раза матрас!!!!!!! последний раз нам привезли матрас 30.12.2015г - уже бракованный!!! и мы решили, что менять его больше не будем, - заберем деньги в магазине и купим в другом салоне - КАЧЕСТВЕННЫЙ МАТРАС!!! 23.01.2016 - забрали наш бракованный матрас, но до склада он не доехал и в связи с этим нам не отдают деньги в магазине пока склад не оприходует наш матрас!!! МОЛОДЦЫ!!! В итоге спим уже 2 недели на полу!!!

1. Красивая обёртка. Плюсов нет.

1. Хамское отношение к клиенту.
2. Лишь бы взять предоплату.

Оформила заказ 2801456 на гостиную Rimini Ice в Т.Ц. РУМЕР. 15.08. Продавец - консультант клялась и божилась, что срок изготовления будет не 14 дней, а в максимально 7!!!!Оплата 100%.Сегодня 28.08 ни ответа, ни привета. Позвонила в колл-центр, где мне в хамской форме ответили, что заказ даже ещё не в работе!!!!!! И я заплатив немалые деньги ещё обязана ждать 21 день!!! Такого отношения не встречала никогда и нигде. Так что, прежде чем заказать здесь мебель, читайте внимательно договор!!! А лучше закажите в другом месте!!!

Есть тоже приятное впечатление о работе компании “Шатура”. Мы с семьей сделали ремонт, и настало время обзавестись новой мебелью. Нашей целью было приобрести диван из качественного материала. Решили пройтись по городским магазинам, но поняли, что во всех магазинах были диваны, то плохого качества, то не подходили под нашу квартиру. Нужно было искать в другом месте. Друзья порекомендовали нам компанию “Шатура” объяснили, что там мы сможем найти высококачественную мебель. Мы решили посетить сайт. Когда мы зашли, то у нас сразу разбежались глаза. “Шатура” обладал огромным выбором товаров, так же на сайте было легко ориентироваться. И на конец, после недолгих поисков, мы нашли то, что искали. Диван Дарем. Цена нас вполне устраивала, решили оформить заказ. Вскоре нам позвонили. По телефону, мы с менеджером обсудили некоторые детали и так же время приезда нашего дивана. Диван доставили в течение нескольких часов, доставили без всяких проблем, браков на диване не обнаружили. Диван Дарем действительно сделан из качественного материала, наяву он выглядит еще лучше, чем на фото. Очень рады, что обратились в компанию “Шатура”.

5 ноября заказали мебель "римини". По номеру заказа отслеживали состояние на сайте, как и говорил менеджер. В результате согласно статусу, состояние готовности каждый день разное, при чем не в лучшую сторону. Шкаф готовый вчера может оказаться снова в производстве через два дня. И эта картина бесконечна! Разговоры с операторами тоже не результативны, т.к. они не могут решать такие вопросы. В итоге имеем, что заказ оплачен, а готовность товара и срок его получение неизвестен.

Добрый день! Пишет вам Лаврентьева Ирина Юрьевна из Саратова. Я в ноябре, декабре 2020 года заказывала в "Шатуре" кухню и стенку. Обслуживанием дизайнером, доставкой, сборкой и качеством мебели довольна. Особенно хочется поблагодарить дизайнера по кухням Аксашеву Айжану. Высококлассный специалист, прекрасный человек. Учтены все мои пожелания. Айжана - молодец! Большое ей спасибо. Спасибо всему коллективу за слаженную работу. Ещё хочу поблагодарить мастера по сборке кухни Воронкова Дмитрия. Большое спасибо за хорошую работу.

Фирма Шатура предоставляет мебель Российского производства и высокого качества. Мы рады приобретать здесь мебель и знать, что эта мебель наша, отечественная. Мебель надежная и долговечная, простоит годы и все равно, как новая. Мы можем похвастаться кухонным гарнитуром и спальней отсюда, а теперь приобретаем гостиную. Наш выбор-только Шатура.

1. Узнаю после того как по пользуюсь.

1. Ящики в комоде и тумбочка выезжают с грохотом.

Вас ввели в заблуждение. Сборщик позвонил мне в 20.30 и сказал, что придет завтра в 8.30. Я работаю, поэтому утром пришла на работу и написала отгул с обеда. Утром его встретила дочь. Сборщик не уточнил как нужно собрать шкаф. Повторяю, что в момент оформления договора с продавцом это обсуждалось. Образец в салоне, такой как нужно было мне. Сбрщик собрал шкаф и пошел покурить. Дочь сразу мне прислала фото. Я пришла, когда сборщик почти закончил. Сказала ему, что шкаф собран не верно. Совет : найдите программиста, дизайнера, который вам разработает варианты шкафов, которые ваши продавцы вставляют в схемы расстановки мебели. Чтобы в результате покупатели оставались довольны покупкой.

мне нравится тут работать, проблем нет ни с коллегами, ни с начальством. Платят вовремя и хорошо, бывают нервные посетители, но стараешься отрешаться от этого и становится легче

Я постоянный покупатель. У мамы на квартире мебель меняли, потом себе заказывал. Сейчас вот на дачу шкаф купил. Ассортимент крутой, консультанты подсказывают толковые идеи) собираю сам всегда, качество вижу. Придраться не могу)

Покупала мебель 15 лет назад. Шкаф,2 комода и столик с зеркалом. Пользуюсь мебелью 15 лет все цело, шкафом и столиком довольна, а вот комоды это ужас - запах химии в комодах сохранился до настоящего момента,никакое проветривание не помогло, вещи которые там хранятся возможно одевать только после дополнительной стирки, причём одновременно со мной комоды этой же модели покупала сестра таких проблем нет. Рекомендую покупателям сталкнувшимся с проблемой запаха отказываться от этой мебели сразу, я не стала заморачиваться надеясь что выветриться со временем и получила кучу проблем со здоровьем, началось все с аллергии после того как появилась эта мебель. К сожалению нет возможности выбросить эту мебель, а так бы давно с ней распрощалась. Вывод больше никогда мебель этого производителя не куплю.

Написала плохой отзыв- удалили. Буду писать теперь на всех возможных сайтах, накотоорых у вас нет возможности удалять.

Заказ в Шатуре N 218155 от 12 января 2014 на 70 тыр собираю до сих пор в связи с политикой компании о 100% предоплате, после чего потребитель никому не нужен. На звонки в салон и кол-центр компании ежедневно, попугаи обещают что Вам перезвонят и тишина, а воз и ныне там. Никому не советую связываться с этой Шарашкиной конторой! Совковый отстой !:076: Письменная претензия по неисполнению договора от марта 2014 рассматривается типа юристами до настоящего времени. Думайте,люди!

Наконец - то закончилась моя нервотрепка! Доставили мой шкаф два молодых парня, вежливые (стекла открыли, показали) молодцы одним словом! Неделю ждала сборку. Приехал молодой человек, все собрал, показал, рассказал. Качество материалов на высоте. Брака не обнаружила. После ожидания, для меня это оказалось самое дорогое преобретение. Если бы не было такой нервотрепки, поставила бы 5,а так 3.

1. Нет

1. Их ОЧЕНЬ МНОГО, здесь не хватит поля для написания!

Через неделю пойдет третий месяц как мы ждем шкаф, кровать и письменный стол этого предприятия!!! Такого я нигде не видела! Это самая ужасная фабрика в России! Завтра иду расторгать договор, нервы - сдали!!! Разогнать нужно эту шарашкину контору!!!

1. Из плюсов мебель хорошая!

1. Из минусов нужно пересмотреть отношение к клиентам, и присмотреться к своему рабочему персоналу!

Заказывали не раз мебель в этой компании как юр.лицо, и КАЖДЫЙ РАЗ от менеджера Титовой Юлии Викторовны не дождаться ответа, приходится написывать по несколько раз, доставку обещают в одно время, не отписываются, что не будет доставки приходится писать звонить и спрашивать постоянно что да как, не говорю уже о закрывающих документах, с доставкой их не было, сделали изначально неправильно, при просьбе переделать и выслать обратно почтой жду уже почти месяц и по прежнему тишина. Отношение считаю к клиентам неуважительное!

Фирма Шатура как всегда радует нас стильным видом и качеством исполнения. На сайте можно в специальной программе распланировать расстановку мебели в комнате в 3Д. Мы так планировали свою гостиную. В результате к выбору подошли со всем вниманием и уже имели представление, что и как у нас будет стоять. Сервис на высшем уровне, ответили на все вопросы. Рекомендую.

Купили с женой шкаф, оплатили в магазине, обещался, что привезут 17.10.16. Сумму оплатили полностью. если бы только знали за ранее. Уже больше 10 дней не слуху не духу, каждый раз какие-то отмазки, то склад, то на таможне что-то задержали. Перебили много жизненных планов. Никакую точную информацию не дают. Доставят тогда когда им будет угодно. Не в коим случае не связывайтесь. Деньги не малые тратите, а получаете в ответ не пойми какое отношение к клиенту. Тот же Столплит доставляет все во время!!!Надеюсь кому-нибудь поможет.Заказ номер 777043Удачи.

Давно мечтала о спальне в светлых тонах, но в нашем городе мало мебельных и выбор скудный. Знакомая посоветовала интернет-магазин Шатура. На сайте посмотрев варианты – выбрала спальный гарнитур из коллекции Camilla. Т. к. знакомая уже у них покупала мебель, то я тоже оформила заказ без опасений. Девушка по телефону все подробно рассказала, договорились о доставке и сборке. Мебель приехала чуть позже, но покупка меня порадовала. Во-первых, качество мебели шикарное, не отличается от картинки, я даже не ожидала за такую цену, еще и со скидкой мне обошлась. Шкаф, 2 тумбы, кровать и комод вышли 52000. Во-вторых, обслуживание хорошее. Сборщик все собирал, словно себе делает. Готовая спальня смотрится дорого, красиво, уютно и современно. Теперь в будущем в Шатуре буду мебель брать и всем советую. Отличный магазин с приятными ценами.

В городе Пермь ТЦ "Радуга" отвратительное и грубое отношение к клиентам, непрофессиональный и некомпетентный консультант, низкое качество изготовления мебели по соотношению к цене.

1. В плюсах - всё!

1. минусов - нет!

Выбрали в салоне "Шатура" ТЦ "Империя мебели" г. Ульяновск спальню Богема и ОЧЕНЬ довольны! На волне её успеха в нашей жизни уже прямо из салона купили гостиную со шкафами-витринам, вся семья и друзья в восторге! Качество - изумительное, акриловый лак делает всё таким праздничным! после прикупили еще и прихожую "кармен", ощущения те же - уют и комфорт. Сервис в компании М-Плюс (дилер фабрики в области)- на высшем уровне, сборщик - профи! Спасибо ребята за удовольствие! Ну и продавцы в салоне оказались очень радушны и подкованы. Всё объяснили, рассказали и ни в чём не обманули!

1. Доставка в срок.

1. Поставили не в комплекте и отказываются доукомплектовать.

Купил шкаф в ООО "ИНТЕРЬЕР-ЦЕНТР" в торговом центре "Румянцево" доставили без 2-х декоративных планок длиной около 35см. Получил письменный отказ за подписью руководителя сервисной службы Зайчука Д. В. Не могу добиться доукомплектовать шкаф.

Всегда беру мебель в "Шатуре", потому что магазин проверенный годами, все прозрачно и доступно у них. Много различных скидок действует, да и мебель высокого качества. Цены относительно других подобных компаний смотрятся на порядок симпатичней. Последний раз обратились к ним по поводу шкафа-купе, хотелось заменить свой старый на более новую модель. Что приятно, симпатичные, интеллигентные и вежливые люди всегда, по ту сторону телефонного провода, на вопросы исчерпывающую информацию получили и решили заказывать нужную модель. Менеджер уточнила данные, адрес и предложила доставку на конкретное число, в 9 утра. Подошло и я согласился, мне нужна была точность, так как рабочий график очень плотный Через ровно 7 дней шкаф был у меня. Время точь-в-точь совпадало, как раз с работы отпросился и было очень приятно, что меня не подвели, а заодно и позвонили сообщили за час. Сборщики по-быстрому и оперативно выполнили свою работу и новехонький шкаф уже в зале светился через несколько минут, смотрится все органично, нет никаких повреждений и косяков, все гладенько и без царапин. В комплекте все оказалось на месте, абсолютно ничего не напутали, как всегда работа с этой организацией оставила хорошее впечатление.

Решил купить спальню, продавец в магазине №143 ООО"Хит Мебель" который работает с шатура мебель и продаёт ихнюю продукцию по ценам завода находящегося в торговом центре "Гранд" г.Люберцы уговорила преобрести в рассрочку типо переплата около 3-х, 4-х тыс. а через два-три дня с Вами свяжутся и договоритесь о дне доставки. За 5мин. нашёлся специалист из банка "Хоум кредит", через 20мин. банк одобрил выдать сумму. При заключении договора оказывается что это не рассрочка а кредит 15% годовых и переплата составит около 10тыс.руб. Плюс на месте без всяких чеков специалист берёт 1500руб. что-бы банк одобрил выдачу кредита а далее Вы попали. С этой минуты щётчик в виде пени на Вас включён. Условия меня устроили. Через неделю звоню в магазин, узнаю о доставке её ответ а Вам не звонили я ответил нет. Жду ещё пару дней набрал в нете отзывы а там и месяц и два.....итд. ждут. Звоню в Шатуру ответ Вы знаете что Ваша мебель снята с производства и к ней нет комплектующих которые приходили из Италии и предворительная дата формирования заказа в течении месяца. Через пару дней смс из банка о предупреждении о своевременной внесении суммы она равна 7тыс. 400руб. (первый взнос). После нескольких звонков в магазин, на завод и что самое интересное что обратите внимание - Завод в Шатуре, бухгалтерия в Москве, генеральный в Саранске а разговаривают с вами по тел.горячей линии из разных областей в случае как у меня Вы никогда не дозвонитесь до бухгал. и руководства, очень похоже на лохотрон (баня через дорогу раздевалка). На семейном совете было принято решение о расторжении договора о покупке спальни в закон прав потребителя я вкладывался т.е. прошло 8дней. И вот тут всё началось - написал в магазин заявление об отказе от покупки, второе специалисту из банка по выдаче кредита, для напоминания - деньги по безналу банком переведены за пол часа в бухгалтерию Шатуры а мебель я не получал. Далее - магазин рассматривает ваше заявление в течении 12 рабочих дней а банку всё равно где они и у кого т.е. как только на Ваш счёт придут, так пеня перестаёт капать. С эти я смерится не мог т.к. понимал что возможна договорённость банка с бухгалтерией о протяжке времени, задача банка подвести Вас под первый платёж, как только Вы его заплатите это считается согласием со всеми условиями а если не платить то автоматом Вы попадёте под большие проценты. Благодоря нету нашёл юристов в Москве у которых это направление развито и данная история для них не впервой а именно по Шатура Мебель и данным банком. Т.к. сумма у меня не большая и дело моё разрешится в досудебном урегулировании заявления в роспотреб надзор, защиту прав потребителей, прокуратуру о (коррупционном составляющем) состовлять отговорили и предложили интересную услугу (звонок другу) так я её назвал. Угостили чаем попросили 20 мин на подготовку. После я узнал у продовца тел. бухгалтерии и т ут всё началось - юрист (женщина) перевоплатившись в монстра и вооружившись документами начала вести беседу с бухгал. где удерживались мои деньги, чесно я испугался там через несколько слов указывались статьи, пункты мне показалось что я в суде на оглашении приговора. Минут 5 продолжался этот разговор. Юрист предложила прейти через пару дней из практики всё должно решиться в мою пользу. Эта услуга стоила 1тыс.руб. консультация бесплатная, зарабатывают они составлениями заявлений и выезжают в суды. Не поверите я собирался уходить и тут звонок от специалиста банка о том что деньги пришли на мой счёт и пригласили меня приехать в банк для закрытия кредита, тем самым был освобождён от первого взноса и заплатил только за перевод денег в принципе (копейки). Вот такая история, если бы не юристы всё-бы кончилось по другому т.е. Вы заплатите первый взнос и всё у них будет по закону, напомню деньги дают за 20мин., переводят за пару секунд а возвращать будут месяц и к банку претензий нет.