EMS Russian Рost

Контора полное х***ло. Наплевательское отношение к потребителю. Да еще и посылку разыскать ни как не пытаются - типа пишите письма и все будет ок. Толку писать письма если они сами по треку должны отслеживать и доставить мне посылку. Жаль что нет альтернативы. Скорейшей гибели Вашей компании.

Мне была отправлена посылка через курьерскую службу .С воронежа до Санкт-Петербурга .Посылка по отслеживанию пришла быстро в курьерскую службу Санкт-Петербурга .Прошло три дня с момента поступления посылки в службу ни кто не звонил по поводу доставки .Когда позвонила сама в службу мне сказали да посылка на месте причину задержки доставки не смогли объяснить и предложили оформить доставку через 4 дня .Или же забрать самим можно.Конечно мы решили забрать сами .Чтоб не ждать ещё 4 дня . На следующий день приехали в пункт выдачи.Там сотрудник посмотрел да есть .Пошла искать чтоб вынести .В итоге что я вижу этот сотрудник пинает ногами по полу коробку говоря что она тяжелая (Можно было попросить мужчин сотрудников чтоб донесли ,но ни как не пинать ногами темболее при клиенте который ждет эту посылку).Одно радует в посылки не было ничего хрупкого иначе наверное точно не уцелело бы .Так к чему все это курьерская служба работает ужасно и сотруднике в пункте выдачи тоже .

1. НЕТ

1. одни минусы

ЛЮДИ _ 1000000 раз подумайте и откажитесь от этой идеи отправить что то емс - поверте как только вы заплатите деньги к вам будет потерян интерес и не кто даже не будет пытаться связаться с вами вот реальный пример EO000108299IT - пролежала месяц не одной попытки сиязаться - отправлена обратно в италию - ответ порожает ОДИН РАЗ ПРИЕЗЖАЛИ ДОМОФОН НЕ РАБОТАЕТ - а домофона у нас и нет

Самый безобразнейший сервис, который только можно представить. Хуже ничего придумать и нельзя. В какой раз уже приходиться писать об этом, но ничего не меняется - сервис как был нулевым, так и остался.

получил из москвы в новосибирск посылку курьером, наложенным платежом. При вскрытии запечатанного пакета в присутствии курьера обнаружилась недостача из комплекта поставки пересылаемого товара, 2-х аккумуляторов общей стоимостью 1000 р. В отделении мной было написано заявление начальнику EMS СЦ. К посылке шёл АКТ взвешивани по которму было ясно, что с момента отправки до момента получении посылки масса изменилась на массу этих самых аккумуляторов. Вот так ВОРУЮТ в EMS Почта России

1. Нет

1. Само существование

Ожидал посылку из Китая отправленную 28 августа. 11 сентября посылка прибыла в распределительный пункт EMS и... Алиса в зазеркалье отдыхает. О том что посылка прибыла - никто не сообщает... 8 октября начинаю в личной беседе с продавцом выяснять отношения по поводу того, где моя посылка. Путем оскорблений и нервотрепок выясняется что на въезде в Россию у посылки изменился трек-номер, который мне в итоге сообщает сам продавец и я узнаю, что посылка уже месяц валяется где-то в недрах EMS шаражки и о ее поступлении мне никто даже не думал сообщать... при этом от 10 и 12 октября (!!!) числится информация о том, что якобы посылка была передана курьеру и ее не удалось доставить потомучто он не смог до меня дозвониться. При этом исправный телефон был постоянно включен и дозванивались все кроме этого несчастного курьера которого скорее всего и не было. 17-го октября звоню с претензией в центр поддержки где мне говорят - ДА, ВАША ПОСЫЛКА НА СКЛАДЕ. ХОТИТЕ ЗАКАЗАТЬ ДОСТАВКУ НА ЗАВТРА?... Ну ок. Заказываю. На завтра т.е.18 октября - полдня тишины. Проверяю отслеживание - и снова сменился статус о том что посылку снова не удалось доставить. Звонок в центр поддержки, где наглухо отбитые девочки для битья сообщают мне информацию которую я и сам прекрасно вижу и говорят, что товар передан на возврат... Пожелал им скорейшей кончины. Это служба доставки? Шаражкина контора которая даже не пытается доставить посылку! Ладно бы сообщили и я бы сам приехал, но нет! Посылка просто больше месяца провалялась где-то в подвалах EMS и была отправлена назад... опять же с их слов. В реале -кто знает. Специально для лучших работников из псевдо-доставки - номер отправления EX019484597SG и да - это я желал вам всем скорейшего отбытия в мир иной ( надеюсь запись разговора реально велась). Спасибо за то что даже не пытаетесь работать. С неуважением и глубокой ненавистью.

Два развивающих набора из Москвы в Орёл были доставлены за 5 дней и 760р. Других вариантов доставки в период пандемии у магазина было. Я четыре дня просто ждала -коронавирус же гуляет по планете. Потом каждый вечер звонила на горячую линию. Через неделю, начитавшись форумов о приключениях посылок, подала онлайн жалобы во все инстанции. О, чудо! Вечером позвонил курьер, сказав, что будет через час. Так и вышло. Коробка целая, обмотанная фирменным скотчем магазина, после вскрытия-тоже все на месте без изъянов.

Ужас!посылка не отслеживается,кто говорит что в Москве,кто что не прилетела в Россию.Полный бардак. Только деньги дерут и не малые

Что почта россии . что EMS дебелизм и позор России. Бездарная компания не знакомая с законом о Защите прав потребителей.Написана жалоба на имя Президента России о безобразной работе ЕМС.Они нагло воруют деньги, УМЫШЛЕННО доставляя посылку в удобное ИМ время и нарушая все сроки. Посылка EL003878469JP не доставлена в течении 6 дней из курьерской службы Видное.

Сама работа емс по россии безобразная стала до беспредела. Недавно отправленное мною емс в ркно просрочили по доставке на 2 суток. На каждой сортировке письмо емс валялось не менее 15 часов, рекорд был в 20 часов. Сейчас посылка емс в Чувашию валяется на сортировке уже 17 часов. Беспредел.Единственный положительный момент был вчера, когда курьер емс забрал у меня отправление. Огромное спасибо Михаилу Гохбергу за профессионализм. О системе емс в целом ничего положительного сказать не могу, раньше работали в разы лучше

Простите, но ужасно работает «EMS Russian Рost», и сервис у них отвратительный. Потеряли мою посылку и никаких извинений. Такие большие деньги берут за доставку, а свою работу не оправдывают. В нынешнее время опасно так работь безобразно, так через год «EMS Russian Рost» разорится, люди перестанут пользоваться услугами «EMS Russian Рost» . Сейчас много других транспотных компаний, которые замечательно работают, и притензий нет.

Лучше отправить ЕМС, надежнее и спокойнее чем просто посылку. И доходит быстрее.

НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! ВАС ОБМАНУТ!!! Не компания, а сплошной геморрой-сроки по доставке нарушают, письма теряют, на заявления не отвечают, денег не возвращают. В колл-центре сидят дебилы, что-либо узнать просто нереально. Лучше отдать деньги на благотворительность!

Послал перед новым годом посылку самым дорогим и срочным тарифом.Уже 3 февраля, а воз и ныне там.На сайте не работает большая часть ссылок.Оформить розыск на сайте не возможно.Позвонил в службу поддержки. ЖДАЛ ОТВЕТА !8 минут!!!Операторы ничем помочь не могут. "Любезно порекомендовали" обратиться в отделение связи.В отделении предложили заполнить от руки целую простыню, после чего "обрадовали" тем, сто "МОЖЕТ ПОЗВОНЯТ, А МОЖЕТ НАПИШУТ НА ПОЧТУ ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА"Я считаю все это хамством и неуважением к клиенту и к своему делу.

Отправила 400гр посылку за 736 рублей. Доставка курьером до дома через 3 дня как обещали. В итоге курьер привёз посылку на 5-й день и ничего не объяснил

Никому не советую пользоваться услугой НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ от EMS Почта России.Отправил посылку 16 мая 2014 года. На момент 26 ноября(!) до сих пор не получил денег. (8010 руб).Всяк, кто от отчаяния или по какой другой причине решится воспользоваться этой услугой имеет серьезный риск подобно мне увязнуть в бумажной бесконечной волоките и тяготах в попытках получить деньги.Дальше -- скучная и мучительная для зрителя информация о моих мытарствах.1. Отправил посылку 16 мая. прогноз сроков доставки емс -- 3-5 дней.2. посылка шла 10 (!) дней. 1го была в Кисловодске, потом ушла в Есенткуки и снова вернулась в Кисловодск лишь 26го мая.3. По данным трекинга, наложенный платеж должен был прибыть аккурат 26. однако еще неделю на почте пожимали плечами и говорили, что денег нет.4. так вышло, что посылку отправлял мой коллега из Москвы. специально для получения перевода он приехал в Санкт-Петербург, проторчал там неделю и уехал ни с чем.5. Через НЕДЕЛЮ (по данным сайта EMS) зранения денег в почтовом отделении 197046 их отправили обратно адресату в Кисловодск.6. Неоднократные попытки забрать их в Кисловодске и переслать в Санкт-Петербург через банк ни к чему не привели. -- В Кисловодске денег никто не видел.7. Только к концу августа, окончательно убедившись, что ни в Кисловодске ни в Питере на почте перевода нет я стал звонить.8. Емс говорят, что деньги надот искать на почте.9. На почте говорят, что деньги надо искать в ЕМС.10. Отделение в кисловодске не знает ничего воообще.11. Отделение в Есунтуках сообщает, что деньги в Москве.12. В ЕМС говрят, что деньги в питере и их надо забрать по акту.13. В результате перевод был заблокирован (Не знаю, как это называется точно. Их перевели на московский счет, заморозили). Мне сказали прийти в отделение Почты России в Спб и забрать деньги по акту.13. Заведующая почтового отделения отказалась выдавать по акту. Сказала, что я даже не знаю номера перевода потому что знать его не могу. Я сказал ей номер перевода (Он указан на сайте). Мне сообщили, что про номер перевода она сказала для примера и вообще это проблемы не Почты России а ЕМС. Надо писать заявление о розыске средств. 14. По Доверенности от московского коллеги (доверенность стоила денег. Пересылка доверенности из Москвы тоже) я написал заявление на розыск средств. в конце октября месяцы.15. Сейчас заканчивается ноябрь. Никакой реакции на мое заявление нет.Итого явные нарушения:-- Просроченная на 7 дней доставка.-- Задержка перевода средств-- Средства хранились в почтовом отделении всего неделю! (Должны -- месяц)Никто не может дать однозначной информации о том, как получить обратно платеж. Емс ссылается на почту России. Почта -- на ЕМС. Бумажку принята и ушла неизвестно куда.Чтобы продолжать работу над этим не самым приятным делом мне нужна будет еще одна доверенность от коллеги из москвы, а это снова денежные траты, которые, не факт еще, что вернутся.С уважением, дамы и господа.

Мой отзыв - негативный. Нельзя так работать компании с высоким названием с именем Россия. Дважды обращался в EMS - экспресс и дважды имел проблему. Первое отправление EA264187927RU ЗАБРАЛ КУРЬЕР 12.12.2012, доставлено в российскую таможню 18.12.2012, доставлено получателю в Германию 22.12.2012. Это называется экспресс доставкой? Срок доставки, который мне обещали, 6-7 дней. Второе отправление так и не состоялось. Заказал курьера на 14.01.2013 с 9 до 14, курьер не приехал и не позвонил. Звоню в центр заказов, обещают курьера прислать до 18-00, курьер не приезжает и не звонит. Так работает почта России. Пишу с целью предупредить клиентов, чтобы не надеялись на обязательность обещаний и скорость доставки.

Работа безобразная. Отношение к клиентам наплевательское. Посылки доставлять не хотят, утверждая что неудачная попытка вручения, по факту даже не звонят и не пытаются вручить посылку. В справочную службу не дозвониться часами. Курьеры присваивают себе деньги, ставя перед фактом, якобы у них нет сдачи. Последний раз я связалась с EMS Почта России, осталось только вырвать посылку из их лап.

Ужасная работа!!!Никогда не отправляйте документы почтой EMS!!!Обещали доставить документы в США за 11 дней, даже уверяли!!!Отправление было 12 марта, 18 марта отправлено из России, сегодня 31 марта , документы так и не пришли,где-то потерялись.

Чтобы я еще раз воспользовался услугами данной экспресс почты!!! Да никогда в жизни. Письмо с документами обещали доставить в течении 3 -5 дней, уплатил им немалые деньги и что?Прошло уже 15 дней, где письмо никто не знает, адресат его не получил. На все вопросы слышу равнодушное - жалуйтесь, заполняйте форму заявления на сайте несите его туда то и т.д. Т.е. продолжайте тратить свое время в этой "прекрасной" компании. Ну уж нет, увольте. Сюда я больше не ходок.

Сделала покупку во французской интернет-аптеке, по Франции посылка шла 2 дня, по России 10 дней. Французы неверно написали название улицы. По трекингу номера отслеживалась без проблем, как только увидела на официальном сайте информацию "неудачная попытка вручения" - позвонила в колцентр, где узнала, что неверно указана улица. Попросила оставить посылку на пункте самовывоза. Приехала в назначенный день за посылкой на проспект Вернадского, не смогли найти на складе (по номеру определяется на складе, а фактически найти не могут), написала заявление на розыск посылки. Через день позвонили, нашли. Забрала в целости и сохранности. Особых претензий нет, т.к. частично виновата сама (название улицы французам отправила на русском языке, они как смогли так и перевели).

1. нет

1. трубки операторы не берут, проблемы никто не решает, грузы задерживают.

сроки все срываются, и это даже я сейчас не о почте, а о курьерской службе!!! вместо 3 дней идет неделями. это ужас просто и кошмар. самое худшее решение работать с этой почтой россии. как было все древнее, неповоротливое, без сервиса, так и осталось. трубки теперь никто не берет. только робот с вами разговаривает, так что проблему вообще не решить никак.

1. нет

1. 5 дней посылку катают по городу на перекладных курьерах, нарушение сроков.

Посылка отправлена 8 июня, срок вручения адресату 10 июня, оплатили 1920,00 рублей, сегодня 13 июня посылку катают по Москве см.скрин. Проще паровозом было отправить за 850 рублей. Подумайте прежде чем отправить посылку через курьерскую доставку ЕМС, до совершенства им очень далеко.

Моя посылка в Москве находтся с 27 апреля. курьер конечно же пытался ее доставить, но почему-то это происходит или в майские праздники, или в выходные. прошу перезвонить курьера в день доставки, никто не звонит, а в статусе написано: неудачная попытка вручения. и никот не может ответить, почему курьер не звонит, и когда я получу оплаченный товар. Люди, не связывайтесь с магазинами, которые работают с EMS, денег вы своих лишитель, тепрения тоже, а товар так и не увидите!!!!

По срокам доставки посылки из Москвы претензий нет. Ошарашила курьерская служба в Санкт-Петербурге. В течении недели курьер не мог доехать в район с хорошим транспортным сообщением. Возникло впечатление, что я должна отпроситься с работы и ждать его "в течении дня". Звонил несколько раз и когда выяснял, что удобное ЕМУ время доставки меня не устраивает, быстро переносил доставку на следующий день ничего не оговаривая, я должна была ждать звонка этого черезвычайно занятого человека. Очередной раз договорились на выходные, когда предложенная мной первая половина дня опять ЕГО не устроила опять попытался перенести доставку на завтра. Пришлось повысить голос и написать жалобу, тут у курьера чудесным образом появилась возможность доехать до меня и посылка была доставлена через два часа. Ощущение, что служба доставки по городу существует для удобства курьеров, а не клиентов.

Очень редко пользуюсь отправлением через экспресс-доставку.Несколько лет назад отправлял что-то по России, тогда сроки были некритичные, поэтому впечатление было: "Ну работает с мелкими нареканиями, как и все российские службы, ну можно потерпеть, всё обычное". А вот тут из Венгрии отправил письмо в Москву.В Венгрии почтовая служба EMS работает без проблем, и как-то даже и не думал, что возникнут проблемы на конечной стороне в Москве. Отправил 8-го марта, 13-го оно уже "неслось" курьером с УДК-1 с Вернадского к получателю. Точнее - так писалось на сайте. Первая доставка и - "неудачная попытка вручения", вторая, третья... После третьей - стали звонить 22 марта и узнавать, вежливо предлагают ждать курьера, мы даем номер телефона (чтобы позвонил, если заблудиться горемычный), согласовываем, что будет дома получатель 23-го, целый день сидит ждёт своего письма и смотрит в окно. Нет, заблудился курьер, но появляется на сайте отметка, что опять "неудачно пытались вручить". Звоним вновь вечером 23-го, опять та же история на 24-е - ждите! Всё тоже и так же - ждет, сидит дома. Ни звонка в дверь, ни по телефону, вновь отметка , что пытались вручить и не получилось. В итоге -письмо пока не получено, сроки жмут уже. Что за бред - когда по Москве письмо доставляют экспресс-доставкой курьером 12 дней??? Я понимаю, что люди который работают там - им всё равно, как мы тут не будем пытаться ругать их. Они получают свою зарплату, за свою работу курьеры конкретно, как я понимаю, наказания не получают. Выяснить кто конкретно осуществляет там доставку - не получается, пожаловаться на конкретного исполнителя (ФИО) невозможно. Нет наказания - нет стимула работать лучше. Я даже представляю себе, как они смотрят на взбешённых клиентов и смеются над нами, которые унижаясь (за собственные заплаченные деньги) пытаются там что-то выяснить по телефону, спорят, доказывают, но в целом они относятся к клиентам как к назойливым мухам: "Ждите дома, не жужжите тут по телефону!" Вежливо так посылают тебя. Но для себя теперь запомнил хорошо - российскую почту - обходи стороной. Хочется предостеречь других - не пользуйтесь услугами EMS почты России. Есть другие способы доставки DHL, DPD, и что-то подобное. Хочется пожелать российской почте EMS как можно скорейшей её смерти, чтобы как можно меньше людей сталкиваясь с результатами её работы испытывали разочарование и тратили нервы. Понимаю, что она конечно, не умрёт и будет "брыкаться", но хочется чтобы она поменьше задевала кого-то своими копытами.

Посылку из Саратова отправлена в Москву 28.05.13 уже 09.06.13, - она все еще не доставлена, ничего вразумительного ни на сайте ни по телефону сказать не могут. Кстати это мой второй печальный опыт. Всё больше ни при каких обстоятельствах не буду пользоваться услугами компании.

1. Не нашёл для себя

1. Дорого (150г. 1500₽ до Магадана из Москвы), лучше 1 класс почта,быстро и в половину дешевле. Отправили товар 23.12.2020, должен был прийти 30.12 ,пришёл 05.12. Позвонил курьер утром 05 и предложил привести товар с 11 до 14 часов, сказал приготовить для оплаты 13502₽, я спросил могу я заплатить картой, налички...

Дорого (150г. 1500₽ до Магадана из Москвы), лучше 1 класс почта,быстро и в половину дешевле. Отправили товар 23.12.2020, должен был прийти 30.12 ,пришёл 05.12. Позвонил курьер утром 05 и предложил привести товар с 11 до 14 часов, сказал приготовить для оплаты 13502₽, я спросил могу я заплатить картой, налички столько нет. Мне ответили что терминала у них нет и только наличный расчёт. Спрашиваю могу я сам в офисе забрать товар ( по пути хотел снять наличку) мне сказали сегодня только доставка , а забрать можно в другой день ( сегодня суббота! опять ждать несколько дней, это плохо

С 6 по 11 сентября вызывал курьера 4 раза(дня) подряд(!) по одной и той же отправке(!!) и он так и не приехал!!! В результате куча потерянного времени, болтания с оператором и 0 результата.

EMS-это жесть. Путем усилий причем только своих я получила свою посылку,с доставкой которой меня динамили 14дней. Я приехала на сортировочный центр сама и предложила денег работнику на выдачи что бы он нашел и отдал мне посылку и о чудо я пришла последней а получила первой! Класс,денег ему не кто не дал я оставила их себе на валерьянку! Люди! Мужайтесь и желаю вам удачи кто попал с доставкой! Адрес где берут взятки проспект Вернадского,18.

Курьер не приезжает два дня!! Предупреждений о том что не успевает доехать нет. Зато ставит статусы, что это по моей вине не удалась передача. При личном общении напрямую говорит, что не получу свое отправление!!! У call центра нет никакой информации о том как работают курьеры, хреначат заявки как пожелаешь, только толку ноль! Почему бы не предложить на выбор доставку, к примеру, через три/четыре (тогда, когда это РЕАЛЬНО сделать) дня или самозабор из пункта выдачи в любое удобное??? Впервые встречаю такое! Ждать уведомления о том что ваша посылка пришла и думать не стоит! Рекомендую удержаться от сотрудничества с этой компанией

Бездарная компания не знакомая с законом о Защите прав потребителей. Через интернет приобрела телефон, оплата на месте при курьере. С интернет магазином договоренность о осмотре телефона была. Сроки доставки удовлетворили, но, есть маленькое но, "уважаемая" почтовая компания предлагает своим клиентом кота в мешке не неся ответственности за товар. При таком темпе очень надеюсь что милая ems долго не протянет.

Я прочитал нижеразмещенные отзывы о работе экспресс почты и полностью согласен, что пользоваться их услугами себе дороже. Необъективная информация в отслеживании, полная неразбериха на горячей линии и нарушение всех возможных сроков доставки. Только по Москве посылка в 78 грамм болтается по всем почтовым отделениям, кроме моего, уже 23 дня, хотя из Екатеринбурга в Москву была доставлена за 4 дня (EF094437509RU). Предупреждаю всех желающих быстро получить свое отправление, никогда не пользуйтесь этой почтой EMS.

1. Посылка получена.На горячей линии ответили на вопросы.

1. Сроки не соблюдены.Дорого.

Не советую совершать отправления EMS,если не хотите переплатить,нервы помотать и время потерять! Вместо положенных 2 суток посылка шла 5 суток, не считая день отправления,оплата составила 1092.00 руб.

EE040475755RU Благодарю ЕМС за быструю , сложенную работу , моя международная посылка дошло за 22 дня , отслеживалось с первого дня и до дня получения ! Удачи вам в работе !

Долбанутая ЕМС никогда ей не пользуйтесь. Работают какието сволочи, которым до всего пох... Как и вся почта россии

1. Все же посылку получили

1. Не актуальная информация об адресе и телефоне распределительного центра.

Отправляла через емс срочную посылку из Санкт-Петербурга в Воронеж. Прибыло в Воронеж за 3 дня. Трек отслежевался. Посылка поступила на распределение в Воронеж. И тут началось: сортировка, ожидает курьерской доставки, передано курьеру, неудачная попытка доставить. А вы, емс, пытались доставить?! За то время, которое у них указано, до адресата даже не успеть доехать. В дверь получателю никто не звонил, по телефону - тоже не было звонков и смс. После-посылка пропала. На горячей линии емс 8 (800) 200-58-88 все время приносят извинения и говорят звонить на номер распределительного центра в Воронеже. (4732)52-10-33 доб 112. НЕТ ТАКОГО НОМЕРА в емс и НЕТ распределительного центра на шишкова!! Актуализируйте данные! По непонятным причинам посылка на следующий день поменяла адрес ростового отделения. И не отображаясь в трек номере. Получатель проехала по адресам, по которым Ее направляли из кол центра - нигде посылки не обнаружено. С горем по полам удалось выяснить,контактные данные Офиса емс . Там мне сообщили, что посылка отправлена на глав почтамт. Через несколько часов получателю пришло смс : можно заказать курьерскую доставку за 100 руб до адреса. Емс, по-моему, совсем обалдели! Им достаточно заплатили денег за пересылку в стоимость которой входит доставка "из рук в руки", а не поиск по всему городу отправления. Кстати, посылку мы получили. В треке об этом до настоящего времени информации нет. Адрес и тел емс в Воронеже: кольцовская 14а, тел +7 (473) 252-12-08 здесь можно получить информацию по Вашим отправлениям

Никогда, слышите, никогда не работайте с этой службой. Я никак не могу получить свою посылку. Ездила в головной офис на Проспекте Вернадского. Писала заявление на розыск. Ни ответа, ни привета. На звонки в справочную ответ один и тот же - ничего не знаем, никаких телефонов, кроме общего не даем, можем соединить с оператором, но вряд ли так возьмут трубку. Нашла-таки телефоны сама. Звонила 8 раз, каждый раз меня перенаправляли в новое подразделение. А потом выяснилось, что заявление, поданное мной 13 сентября, до сих пор (а сегодня 19 сентября) не передано из клиентского зала дальше. И это при том, что срок рассмотрения заявлнеий по розыску 5 дней (правда, с припиской, что при необходимости срок может быть увеличен до 2 месяцев). DHL, UPS, FEDEX - это, безусловно дорого, но есть хоть какая то гарантия, есть куда позвонить и с кого спросить, но большего бардака и хамства в отношении клиента, чем в EMS, вы точно нигде не найдете!!!

Первый раз в жизни пользуюсь услугами EMS ( выбора-то и не было, из Германии уходило DHL, а тут я понятия не имела, как это действует ) и абсолютно точно последний. Заказала кое-что нужное в Германии. Причем заказала ночью. Наутро из Германии пришел ответ, что товар покинул склад. Во немцы работают! За три дня посылка покинула Германию благополучно, и тут понеслось. Сначала, вроде бы, все нормально: Пулково, таможня, сортировочная... А потом, 19 октября образовалась надпись "Неудачная попытка вручения по техническим причинам. Повторное вручение в этот же день" ( это в какой такой "этот же день", если статус в 20.00 появился? В час ночи что ли повторная попытка? ). Меня сильно заинтересовали эти причины "неудачной попытки вручения". Три человека сидели дома весь день. Ясное дело, что это полная чушь, что никто ничего не привозил и не собирался и т.д. Я подождала еще 5 дней. За 5 дней никто не объявился, не написал, не позвонил - НИЧЕГО. Статус также не изменился. Я, наконец, позвонила сама, и девушка с сильным провинциальным выговором сказала, что всё есть, всё на месте, всё ждёт, и вообще всё очень здорово. Я сказала, что заберу сама с проспекта Вернадского и что платный курьер мне не нужен. ( отсюда вопрос: как же это мне до этого пытались "неудачно" вручить, если курьер вообще платный, а я эту услугу не заказывала? Враньё чистой воды! ) "Хорошо,- сказала она, - мы работаем круглосуточно, приезжайте хоть сейчас". "Хоть сейчас" я ехать не стала, так как работаю, решила поехать в выходной. Ехала через всю Москву, убила на это свой выходной и всё для чего? А для того, чтоб просидеть там в малюсенькой комнате полтора часа и убедиться 5 раз подряд в том, что посылку мою посеяли. Причем на вопрос где она, мне так за полтора часа ответить внятно и не смогли. "Что Вы, её не потеряли, она точно здесь, но просто её здесь нет. Пишите заявление на розыск и претензию". Причем бланки с прИтензиями у них напечатаны именно так. Видимо, печатала та же полуграмотная провинциалка, с которой я и разговаривала. Позор просто! Это бланки так отпечатаны! В результате, я переругалась там со всеми, с кем только можно, и, что самое ужасное, пока я там находилась, в течение этих полутора часов на моих глазах каждый второй имел проблемы с получением. Большая часть людей также приезжала, как и я, после звонка в EMS, где им радостно сообщали, что приехать они могут прямо сейчас, люди ехали, тратили свое время, а на месте разводили руками и говорили, что понятия не имеют, где вещи и что, видимо, их забрал курьер. Всё тот же невидимый курьер, который имеет "попытки неудачного вручения". Пришел даже один китаец дипломат, так его документы не то, что не нашли, а сказали, что в базе значится, что их вообще уже забрали неделю назад. Причем имя человека, который якобы забрал документы, китаец слышал первый раз в жизни. Сегодня уже 29 октября, и я понятия не имею когда мне позвонят ( думаю, что никогда, и звонить придется именно мне ) и увижу ли я вообще свою посылку когда-либо. Парень, который всё это наблюдал сказал, что ему, к сожалению, частно приходится пользоваться услугами EMS России, и ещё ни разу ему нормально эту услугу не оказали.

Хочу выразить благодарность оператору Гаевской Елене Борисовне! только после общения с ней дело с моим письмом наконец-то сдвинулось с мёртвой точки и сегодня курьер позвонил мне и мы договорились о доставке. Хотелось бы , чтобы в этой компании было побольше грамотных специалистов, как Елена!!!спасибо вам огромное!!!

EMS - это БЕСПРИМЕРНО БЛЯДСКАЯ и СКОТСКАЯ контора.Работает там СУЧЬЕ и ОТРЕБЬЕ, предоставляя самый ОТВРАТНЫЙ, ГНИДОШНЫЙ и УБЛЮДОШНЫЙ "серивс".

ED109285550RU была отправлена 13 апреля из Волгограда в Москву. До настоящего времени посылка не доставлена(люди сидят дома ждут доставку) а посылка гуляет по курерским отделениям. никто ничего не знает.Вес посылки изменился-была 1000грамм стала 1300. наверное разбухла от усилий. Считалось.что почта Р.Ф самая худщая пока не столкнулся с ЕМС Доставкой.Руководству Почты Росии видимо наплевать,что о них думают.

Очень,очень плохой сервис.Операторы словно роботы.

больше ни за что и никогда. самое лучшее, что может быть по плечу этой никчемной организации, это убрать из своего названия слово "Россия" и не позорить нашу страну. фу!

У EMS просто как в моем случае один курьер на три района Москвы, он физически не сможет доставить посылки всем. Но нанимать больше курьеров или платить имеющимся больше EMS не хочет, поэтому они просто открыто ВРУТ людям УМЫШЛЕННО!!! Они нагло воруют ваши деньги УМЫШЛЕННО доставляя вам посылку позже и нарушая все сроки.EMS-ВОРЫ!!! только они обогащающийся воруя ваше время!!!

1. Как то их нет!!!

10 ноября отправила посылку в Грецию,посоветовали на почте ЕMS. В начале посылка летела не по дням,а по часам,полетела до 15 ноября и тишина. Проверяла каждый день и ничего. Вдруг 7 декабря появляется статус,что посылка еще 19ноября ушла из России,а далее опять тишина.... 42 дня в пути и это еще не конец!!! Господа из EMS ,как то Вы не нормально работаете! Деньги берете,а дело не делаете! Надо исправляться! Одни негативные отзывы!!!

Отправил возврат в Италию, чуть меньше месяца провалялся в Химках, когда пришел в Италию, оказалось что прикрепленные доки утеряны, гоняли по кругу где писать претензию. Написал пропали, телефон главного офиса на Варшавское шоссе, 37. не отвечают, включается авто ответчик - такое ощущение что все вымерли на месяц. на горячих линиях - включают состояние - кирпич, на слова куда звонить - не знаем, что делать - не знаем, про..... -не знаем!