СДЭК

По причине транспортной компании потеряли груз. Разбирательство идет уже 3-ю неделю. Решение проблемных вопросов у этого перевозчика сводится к одному: " Мы вам перезвоним". И все. Сотрудники СДЕКа перепихивают вопросы с одного на другого. И вообще любой косяк у них "завешивается". Можно ждать неделями и месяцами. При звонке - просто ставят на удержание, дозвониться даже за 40 мин не возможно. Полное отсутствие обратной связи. Все разговоры - через горячую линию, каждый раз с новым оператором начинаешь все сначала. Внутренних телефонов менеджеров, отвечающих за работу с клиентами, не предоставляют. Ответ у всех, как у роботов - перезвоним через 30 минут... и все... общение заканчивается на том же этапе, что началось. Полное неуважение к своим клиентам, абсолютно наплевательское отношение к их проблемам. Прежде чем работать с ними - подумайте.

Некомпетентность и хамское поведение курьеров. Обратной связи нормальной нет. Четыре дня засылают непонятными смс ками, а доставить посылку так и не смогли, причём в назначенное по смс время никто так и не приехал! Не рекомендую связываться!!!

Самая лучшая доставка.Нет лучше.читая отзывы и не верю что люди могли написать.Мне кажется это провокация.Советую всем

Чудеса логистики: посылка преодолела 1000 км за 1 день, а последние 5 км от склада до квартиры вот уже 3 дня преодолеть не может. Поначалу кормили завтраками: "ваш номер определён, сегодня не успеваем, получится только завтра". Звонок на следующий день: оказывается, курьеру мою посылку так и не передавали, согласовали доставку на третий день, с 10 до 16. День третий, время 15:30, трубку не берут, онлайн-консультант не отвечает. Спустя пол часа висения на автоответчике удалось дождаться ответа и получить телефон курьера. "Пробки, часа через 2-3, надеюсь, буду".А тем временем прошло 3 дня, потраченных впустую. Тупо, ожидание посылки сидя на пятой точке. Ни из дома не выйти, ничего. Не удивлюсь, если и этими тремя днями всё не ограничится.Такая вот отвратительная работа курьерской службы СДЭК. Я уже 20 раз успел пожалеть, то что обратился к этой транспортной компании и ещё 20 раз, то что переплатил 150 рублей за сервис, который не работает должным образом. Знал бы что так будет - забрал бы самовывозом. А ещё лучше, обратился к тем, кто действительно умеет работать с грузами.

Заказал в интернет магазине сумку и мелочевку, из вариантов доставки на сайте выбрал СДЭК, т.к. заявленные сроки доставки меня устраивали. Сайт у компании серьезный, внушающий доверие и я не сомневаясь оформил у них доставку. После решил почитать отзывы, всегда делаю это заранее, но в этот раз не удосужился. Прочитав более 90% отрицательных отзывов, приготовился к худшему, НО все прошло ИДЕАЛЬНО! После отправки на сайте СДЭК появилась полная информация об отправлении, были указаны сроки доставки, на всех этапах следования отправления появлялись контрольные точки. Когда отправление пришло в место доставки, мне прислали сообщение на телефон. Забрал я его за три минуты, сотрудники вежливые и энергичные. В итоге Питер- Москва- Воронеж - 2 дня, в 8:00, 3 июля оплатил заказ в магазине, в 10:00, 5 июля забрал заказ. Исходя из ранее размещенных отзывов, мне сказочно повезло, или отзывы, мягко говоря , не совсем объективны. Воспользуюсь услугами данной компании и в будущем, для составления более полной картины, пока же имеем то, что имеем - 5 баллов за работу.

Спасибо сотрудникам омского филиала!Всё здорово, вежливо и быстро!Огромная благодарность Валентине (кажется, так)) и Владу.Почтовое отправление №1013671795

Работаем с ними пятый год. В день стабильно несколько отправлений в регионы. Быстро, дешево и надежно.

Курьерской службой уже пользуюсь очень давно.Всё приходит вовремя и целым

1. их просто нет. ошибка природы, надеюсь недолго просуществует

1. посылки и курьеры не доезжают ни в какие дни

Когда за именем компании ничего не стоит. Во первых невозможно дозвониться оператору. Дозвон идет только на прием заказов. В день доставки курьер не приехал и не отзвонился, даже без понятия где мое отправление теперь находится.

Работа этой компании похожа на издевательство! Такого хамства и безразличия со стороны сотрудников не видела никогда! Две недели не могут доставить заказ по городу, ехать 15 минут максимум! В итоге ребенок остался без долгожданного подарка на Новый год!!! И откуда только такие берутся?...

Ванючая компания ,надо писать в прокуратуру , пусть они ими занимаются ! Одно враньё

Заказал подарок с города Ломоносов, что в 30 минутах от Санкт-Петербурга, отправили СДЭКом. Заказал заранее, понимая о возможных накладках. Прошло 4 дня, посылка до сих пор не пришла. Итог: подарок уже не актуален, настроение в минус.

1. Наплевательское отношение к клиентам!
2. Несоблюдение сроков при "дешевых" заказах.
3. Формальное отношение к оценке своих ошибок
4. Стремление формально снять со своей компании обвинение, свалив вину на самого клиента!

Компания СДЕК должна была отправить экспресс-почтой конверт с документами (загранпаспорт и билеты) из одного города в другой, расстояние между которыми - 5 часов езды на машине. Срок доставки стоял 2 дня. Экспресс-почту выбрали в силу ее (хахаха!!!) большей надежности по сравнению с Почтой России. До поездки (паспорт, билеты) оставалось еще 2 недели. Заплатили 500 руб. И документы поехали. И ездили они ровно... 10 дней. Успели скататься в Москву (!!!) и вернуться обратно... Покатались на славу... А мы считали тающие дни до поездки и медленно седели, пытаясь затрекить их месторасположение. Информация была противоречива, а горячая линия СДЕКа ввиду праздников не отвечала три дня подряд.За три дня до поездки чудо случилось и потрепанный конвертик добрался-таки до получателя. Поездка не сорвалась.В ответ на претензию компания СДЕК, экспресс-почтой за 500 руб. везшая конвертик 10 дней на расстояние 500 км, насчитала компенсацию в сто рублей. Занавес.

25 декабря магазин отправил нам заказ, сегодня 6 января все еще ждем! У нас центр красоты и задержка идет материалов для работы, соответственно из-за косяка доставки СДЭК страдает наш имидж и клиенты. Служба поддержки ничего конкретного не сказала, кошмар какой-то, понятно что праздники, но везти заказ из Питера в Калугу больше 10 дней- НИ В КАКИЕ ВОРОТА!

1. пока не могу выделить

1. не могу дозвониться на горячу линию

просто ждала 2 часа чтобы дозвониться, и уже была первая в очереди и трубку сбросили, надо расшириться для такой компании колл центр!

Украли груз по накладной 1052751759. Кормят завтраками, никаких мер не принимают. Не советую связываться. Почта России на много лучше работает!

1. ОДИН СПЛОШНОЙ ПЛЮС! Во всем!

1. нет

Уже неоднократно обращался в данную компанию. И отправляю и получаю бандерольки. До открытия офиса в моем г. Новоуральске приходилось ездить в Екатеринбург. Сейчас меня очень радует наличие офиса в Новоуральске.Был удивлен сервисом в нашем городе.Сотрудницы офиса всегда помогут-посоветуют. Живые - не роботы))) Всегда улыбнутся, придешь в офис и уходить не хочется. Единственный минус - не дают свой личный номер телефона))))(шутка) Уж больно они красивые)))Если назначают доставку, то курьер приезжает во время.

Отправлял посылку из Ростова в Москву. 18.03.18г. заказала курьера на 19.03.18 по телефону. Заказ потеряли. отправка состоялась только 20.03.18. В Москву доставили только 27.03.18. Обратно отправили нашу посылку 29.03.18 Экспресс доставкой из Москвы. Доставка в Ростов гарантирована 30.03.18 до 12 часов. Сегодня 31.03.18 посылка не доставлена. По телефону курьерской службы ответили, что смогут привезти только завтра, 01.04.18. Срываются наши обязательства перед пациентами, что неприемлемо для нас в отличии от вашей службы доставки СДЕК.Не рекомендуем работать с этой компанией.

Что хочу сказать про сдек, что они гавно.Один раз должна была прийти посылка, но не звонков, не сообщений, пришлось звонить, а они уже сказали, что не смогли дозвониться. Пришлось ехать на другой конец города.Недавно еще одна ситуация произошла, посылку должны были доставить с 10-14. Не пришли, позвонил в 18:00, дали телефон курьера, называется звоните сами, курьер не звонил, что не сможет доставить, пришлось к его дому ехать.

Курьер опоздал на 1,5 часа от последнего срока, привез не мой товар, обещал приехать позже и привезти мою посылку, не приехал. На мой звонок с вопросом"Когда?" ответил "когда ему будет удобно" в компании сказал, что я бросаю трубку и не принял товар. Так как не я нанимал данную компанию, решаю вопрос через отправителя. Не советую пользоваться услугами СДЭК.

1. нет

1. сплошные

Это не компания. Угораздило 2 раза связаться. Оба раза задержки. Не то что задержки, а тупняк. Нормальные транспортные возят на это расстояние за 2 дня. Это неделю только у себя держали. просто держали! Неделю жду, а ничего даже не произошло. как лежал груз в пункте отправления, так и лежит.... Я что вам подержать дал?!Короче, если хотите ждать свой груз как у моря погоды, это ваш случай. Отвечают долго, часами, посылку несет пешком видимо немой и глухонемой курьер... Короче, если вы думали, что хуже почты России ничего нет, то вы ошибались.

прожлала целый день курьера, он даже не отзвонился!!!!!, звонила сама в call центр, сказали завтра будет, просила сделать в заявке пометку, чтобы он приехал с утра..... до сих пор никого нет!!!!, а на часах уже 17:20!!!Если хотите геморроя, то Вам сюда, именно в СДЭК

"Тухлые", не уютные офисы, не компетентные и безучастные сотрудники, отнюдь не бюджетные цены, но они их не отрабатывают. Шарага полная.

Привлекла довольно дешевая цена доставки - 400 р за килограмм и доставка за 3 дня. Первый заказ прошел плохо, нужно было доставить подарок маме на день рождения. несколько раз уточняла у оператора и курьера, что подарок привезут в точности в этот день. я отправила заранее, чтобы в запасе был еще один день, на всякий случай. по номеру накладной отследила, что посылка уже приехала, договорилась о времени доставки...и в 14.00 моей маме пришла смс, что груз не будет доставлен! будет доставлен только через 3 дня(после выходных). моей злости не было предела, я дозвонилась до оператора, она долго извинялась, что оказывается у них в этом городе нет доставки курьером по субботам! вместо сюрприза, пришлось просить маму чтобы она забирала подарок сама со со склада..но это оказалось не самое худшее, что может быть.я накатала жалобу, на которую мне даже никто не ответил с официального сайта.Приближается 8 марта и я снова рискнула воспользоваться СДЭК, подумала, ну до склада точно должны довезти, а там знакомый заберет подарок и вручит маме. Не тут-то было. Отправила посылку и.. она зависла. Оказалось, что посылка валялась на складе в Москве и ее почему-то не отправили вовремя самолетом. И опять посылка будет доставлена через 4 дня планируемого времени из-за выходных:( сказать, что я расстроена - ничего не сказать. опять же никто не предупредил, пришлось звонить в разные офисы чтобы узнать о причинах задержки.накладные 6337970, 6655350Больше пользоваться этой шарашкиной конторой не буду и никому не посоветую.

Компания Сдек постоянно врёт. 11 марта мне не вручили товар(накладная 1111835219) не по причине отказа с моей стороны от оплаты, а по причине того, что курьер самостоятельно отказался передать товар по причине невозможности передать мне сдачу и не принял никаких мер по вручению товара. Компания СДЭК ужасная компания.

Заказали Товар пришло уведомление что заказ привезут курьером на 06 03 2019 потом перенаправил на 07 03 2019 с 18 до 22 время 21 00 звоню в службу поддержки узнаю товар каким то образом отправили обратно на пункт выдачи спрашиваю с чем связанно мне говорят курьер не смог до вас дозвониться у меня не одного пропущенного номера нет я обьясняю консультанту потом звоню курьеру говорю с чем связанно мне срочно нужна посылка вы мне все портите и не звонив не предупридив на что курьер отвечает извините произошел сбой то есть уже говорит другую информацию что за контора которая груз не может доставить в указанный день и время я очень сильно возмутился и надеюсь этот коментарий увидят и примут меры теперь ожидать на 9 марта

сотрудники компании не компетентны!!!! Посылка Москва - Вологда уехала в Санкт-Петербург, оттуда снова в Москву. Когда придет в Вологду никто из руководителей не знает!!!!! Отвратительное отношение!!!!Работать не умеют и не хотят!

Давайте сразу честно, пришло со второй попытки, сама доставка пришла нормально, ноооооо, сервиз жуть, не отвечают на звонки или сбрасывают

1. ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!!!

Если кто хочет геммороя с пересылом,отошлите этой конторой!Мой груз МКПП был сдан на отправку 13.03.2021, лежал у них на складе после приема 6 дней на очереди какой-то обрешетки, за которую СДЭК взял деньги 750 рублей плюс доставка 1100 Сочи-Химки, намного дороже чем другие ТК, сроки доставки были определены с 13.03 2021 по19.03.2021.Звоню им 19.03.2021, на что мне оператор, который сидит где-то в Новосибирске отвечает, что груз еще в очереди на обрешетку. Я им по телефону через оператора оформил жалобу на их неисполнения сроков доставки, на что мне сказали, что свяжуться со мной по телефону. Прошло два дня никто со мной не связался. Я звоню сегодня, отвечает оператор Елена, задаю вопрос по нахождении груза, она отвечает, что груз в Домодедово, я перезваниваю другому оператору Светлана, которая отвечает, что груз выехал наземным транспортом из Краснодара, еще перезванивал другим операторам отвечают все в разнобой, не кто толком не знает и не желают пойти на встречу, более подробно уточнить, на вопрос переключить на вышестоящее начальство бросают трубки, не кто жалобы не рассматривает! Отношение вообще никакое хотя живем в 21 веке. ТАКОЙ БЕСПРЕДЕЛ БЫЛ ТОЛЬКО В 90-Х!

Продавец навязал эту компанию .Работают отаратительно 11дней не могут доставить заказ и это все Всанкт-Петербурге .Диспетчер звонил раз 6.Вечером пришло сообщение ,что со мной не смогли связаться и поэтому я должен звонить и лазать по их сайту и указывать удобное время доставки.Здорово конечно, а ничего ,что курьер так и не звонил.Попросил привезти в ПВЗ услышал в ответ "мы туда не возим"Служба доставки вынесла мне весь мозг и довела до белого каления .Отказался от доставки заказа и отправил его обратно отправителю.

1. Нельзя так относиться к своей работе!

Вместо неинвазивного глюкометра Glucowise, вложили yuewell 580, инструкция на китайском языке. В интернете я перевода не нашла, а было обещано по скидке и с подарком шагомер и т.д., который я не просила.На почте я заплатила более 4 тыс. рублей.Штрихкод;240041869046(это на наклейке к посылке), накладная1145106859. А мне 76 лет! Ваши рекомендации?Я думаю, что за моральный ущерб, Вам заново выслать мой заказ, а полученный я выброшу в мусорку.

Проработал в этой конторе в Нижнем Новгороде Ленина 125 почти два месяца, везде сплошной обман, решил уволиться - кинули на зарплату !!! Никому не советую с ними связываться, оферисты те еще !!!

1. НЕТ

1. Читайте мой отзыв.

Очень рада что нашла перевозчиков по душе.Хороший филиал,вежливые персонал,и курьер не грубиян.На 5+

Хорошего времени суток. Безответственные, подвели! подумайте пять раз прежде чем обратиться!Отправил срочное отправление, попросил доставить срочно, по ставки не дешево, попросил все филиалы в пути следования не кто не откликнулся, пустили на самотек!

1. Хорошо сразу не выгнали.

1. Всё!

Как то решил отправить посылку и через пару минут пожалел об этом,у сотрудников отсутствует опыт и умение общаться с клиентами,всё очень ужасно!

Всегда было на высоте.Доставка даже раньше срока.Последняя-непонятно.Краснодар-Нижний Новгород.Маршрут Краснодар/2 дня гуляла/-Москва-Казань-Москва..пока в пути..,непонятные зигзаги.Дальше куда,через Северный полюс. Почему не через Воронеж ?Давно бы уже получил !

Здравствуйте! Подскажите где находится голова СДЭКА?Куда писать жалобу?7 октября поехала за заказом,груз пришёл на чужое имя.Т.е от поставщика прописан адрес и получатель Башкирия,приехал в Челябинскую обл.,мой уехал в Башкирию.Явная ошибка СДЭКа,куда смотрят глаза????Обычно ошибки исправляют те,кто совершил.Проходит неделя,жду обмена,звоню,воз на месте.Звоню сегодня,мой ошибочный заказ наконец то отправлен в Башкирию,а из Башкирии они не могут отследить.Это как?Часто пользуюсь транспортными компаниями,и бывает всякое,но быстро решаются вопросы.Либо наших менеджеров нужно попинать,либо СДЭК весь так работает((((

Отправляла два стула до Саранска, все хорошо, компактно упаковано, вес насчитали больше 40кг, то есть,по 20кг один стул!!!! Стоимость 5400 получилось!!!! Два стула!!!! До этого отправляла два стула, тяжеленную полку и три больших дереаянных лопаты, одной посылкой, на тот же адрес, за 2600р. Наглеж и обман, ни за что не отвечают, цены нереальные. Очень не советую связываться

1. Нет

1. Читать выше

Ужасное обслуживание. Курьер приехал позже назначенного времени. А после переноса даты не приехал ни разу, кол-центо тоже не смогли помочь. Посылку обратно в другую область увезли. Не стоит обращаться в данную службу доставки.

1. Их нет

1. Дорого
2. Обвешивают
3. Дорого
4. Вскрывают все коробки
5. Дорого космически

Ранее уже причала свой отзыв, так вот хочу дописать ещё .Компания СДЭК в СПб взвесили и произвели замер нашего груза, вышло 903 кг и 2 паллеты, выставили нам ценник 77 000₽ (Это за доставку в 6-8 дней). Ну глаза мои вышли из орбит... конечно же не воспользовались их услугами.Нашили компанию «Объём», там на взвесили тот же наш груз, и ‼️ВЕИМАНИЕ‼️ Получилось 493 кг и 8400₽! (Доставка 7 дней)Как так может быть, что один и тот же груз весил по-разному!!! Разница в 400 кг‼️‼️‼️Ну и ,конечно же, в 70 000₽ (округлим)Никому не советую компанию СДЭК, дорого, обман, вскрывают на осмотре все коробки! Занимаются ерундой , требуют чеки на сиропы от кашля... для них кухонный нож (упакованный на дне коробки) - это холодное оружие...

Пункт выдачи на ул.Клязьминская г.Москва

Г. Саранск. Курьер должен был доставить 18 ноября с 9 до 18. Все это время мы находились дома, курьера не было, никаких звонков и смс так же не было. Вечером позвонили на горячую линию и узнали что курьер возвратил посылку на склад! Видите ли "получателя нет на месте". Очень интересно как он это определил, если мы были дома! Позвонил на горячую линию и попросил курьера связаться со мной - тишина. Далее, в воскресенье поступил звонок о том что посылку можно забрать с пункта самовывоза на Терешковой. Приехали туда, но как оказалось посылка находится в другом пункте самовывоза! Что за издевательство?

Позвонили назначили время доставки. Отпросилась с работы, отменила дела - ни звоночка, ни привета. На следующий день звоню. Ответ - ждите с вами свяжутся. Решать проблемы не хотят. Жуткая контора.

При доставке посылки в офис г. Мытищи (на Колпакова) порезали упаковку, я сглупил, сначала расписался, потом взял посылку в руки и с другой стороны сразу увидел внушительный сквозной порез (около 10см). Мне отправляли дорогой смокинг (характер груза был указан) и на ткани этот порез тоже сильно сказался, хоть и не насквозь, но ткань испорчена!!!Указал на это работнику СДЭК, он ничего вразумительного не ответил, а его напарница явно прожженная в этих делах, хабалка, заявила, что я его сам только что уронил и порезал, хотя я даже никуда не уходил.Как понимаете, никакого извинения и действий для разрешения данного конфликта не последовало. Никогда больше в этот СДЭК не обращусь! И всем очень не рекомендую, если вам дороги отправляемые вещи!Цены ломят высокие, а за качеством и хамами-сотрудниками вообще не следят!Филиал ада на земле...Это было 17.06.17 около 14чНомер накладной: 1047149707

Будьте внимательны обращаясь в эту компанию, если есть возможность пользуйтесь альтернативой. Конкретно у меня взяли денег за быструю доставку, а доставили велосипедом через Северную Америку. На претензии не отвечают ссылаясь на "Регламент". Возможны сбои, не спорю, но посылать клиента это перебор.

1. Нет

1. Сотрудник некомпетентен, возникла проблема и никто не дает никакой информации о том где посылка и как ее вернуть

Отправили посылку, спросили при упаковке в офисе CDEK в Питере - духи можно? Сотрудник уверил, что можно. В итоге посылку задержали в домодедедово, так как признали духи опасным грузом

1. Посылка перестала отслеживаться с 26.12.16,не могут найти ее координаты ни коллцентр,ни регионалы,ни центр офис.Не за что ни кто не отвечает.Упрашиваю всех помочь,бесполезно.

Потеряли посылку на пути их читы в Москву и вот с 26декабря2016 не известно ее местонахождение.Посылка должна была быть в Твери,региональное представительство разводит руками и говорит, что Москва не владеет информацией,жалуются на сбои в программе.Звоню в коллцентр на тел 8800...,бесполезно,разбираются.Бардак,номер отправления1037914204.Ни регионалы ,ни москва работать не хотят.Почта России работает быстрей,думайте прежде чем их выбрать

Зачем, вы собираете отзывы о вашей компании, если все равно ими не пользуетесь. Я понимаю, собирают отзывы для того чтобы улучшить свою работу , а вы для галочки и не противно вам про себя грязь эту читать, ведь работа на благо потребителя у вас в "кавычках" таких позорных отзывов о своей работе не один самый захудалый продавец на рынке не получает. Каждый уважающий себя коммерсант не позволит обращаться со своими клиентами так как вы, а значит вы и себя не уважаете и считаете себя отстойной компанией, нет даже хуже. Ненавидеть людей, значит ненавидеть себя и у вас подобрался именно такой коллектив, во главе с вашим директором иначе все было бы по другому, а посему вам желаю изменить себя и свою работу на благо людей.