СДЭК

Всем привет. Отправили этой компанией доверенность из Орска в Москву человеку, что бы он представил наши интересы в суде. Заказали услугу Супер-экспресс (в течении 24 часов). Отправили 23.12.2017 в 13-30. Суд 26.12.2017. По логике письмо должно было придти 24.12 до 14-00. Хорошо, учтём, что это было воскресенье, пусть будет 25.12. Но... Пришло это письмо 27.12. В итоге представитель на суд не попал и суд мы проиграли, хотя, в случае присутствия представителя, были все шансы выиграть его. При этом за Супер-Экспресс было уплачено 1320 руб. Короче не рекомендую эту компанию...

Посылка на складе лежит 10 дней. С начала звонили каждый день и переносили доставку, после 2 раза присылали смс о доставке, но на сайте каждый раз к вечеру появлялся статус возврат на склад. При обращении оправдывались что мой телефон не доступен, что является ложью. И вот последние 2 дня просто тишина, похоже дальше можно не ждать. Срок возмещения заканчивается на ебей, буду требовать с продавца возврат денег. Причину вижу в том что склад от меня 100 км в другом городе. Продавец китайский будет удивлён такой экспресс доставкой и думаю будет в будущем осмотрительней с выбором службы доставки. Поэтому если в вашем городе нет СДЭК не соглашайтесь на ETS Express. По Росии доставка идёт СДЭК

Хорошая Служба.иногда задерживают груз.но за то приходит целым.ну и задержка не большая ну бывает

Прочитал много отзыва.захотел сам проверить.Знаете и не зря уже пол года работаю со CDEK-ом.всё быстро и качественно.

Через месяц я получила решение о моей претензии и написала повторную, которую тут и продублирую.ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМОв отношении некачественного оказания курьерских услуг, а именно, с заявлением о повреждении Отправления по накладной №12547064 в процессе транспортировкиЯ, Головкина О. В., получила решение на мою претензию и я с ней не согласна, прошу ее пересмотреть.В ответе мне написали «Отправление было вручено Получателю в полном объеме, без повреждений вложения и упаковки. «Акт» о несоответствии составлен не был, при получении претензий не заявлено»Это ложь!При вашем курьере Владимире тел. 8__9126011, который не мог доставить мою посылку несколько дней по причине ошибки вашего офиса в одной цифре телефона получателя, были зафиксированы повреждения груза и коробки. Данный факт зафиксировали на накладной за подписью курьера, так же были сделаны курьером фотографии повреждений и упаковки и груза. О том, что надо было заполнить акт приема-передачи и отказаться от груза, мой получатель не был информирован курьером.Мой получатель так же в день получения посылки отправил несколько претензий в вашу компанию по поводу доставки и порчи груза.Так же в вашей накладной на обороте не говориться о составлении акта в случае подобной ситуации, сказано лишь то, что я могу обратиться в вашу компанию в 30дневный срок за возмещением ущерба, который мне пришлось возместить покупателю за свой счет, тем самым потеряв и деньги и имущество.Так же хочу уточнить, что керамические предметы были упакованы согласно стандартам упаковки хрупких вещей, во-избежании их повреждений. Могу с уверенностью сказать, что упаковку сильно кидали, так как в ней появилась дыра. И никакая еще более плотная защита не спасла бы мой груз. Это просто ваше халатное отношение к вещам клиентов. А так же возмущает затягивание процесса рассмотрения претензий и выплаты компенсаций.Я в очередной раз прикладываю фотографию повреждений упаковки, груза и фото накладной за подписью вашего курьера, который лично был при вскрытии и осмотре груза у получателя.Так же хочу сказать, что ваши сотрудники не перезванивают (Мусагитова Е.Менеджер клиентского отдела по работе с претензиями), когда им оставляют сообщение через колцентр и не отвечают на письма. Это непрофессионально и мелко для хорошей компании, которой вы хотите казаться.

1. Не замечено

1. унылое говно
2. конские сроки доставок
3. наплевательское отношение к клиенту

Который раз случайно натыкаюсь на этих упырей заказывая из китаякаждый раз срок доставки больше 2х месяцев. По реальным срокам ничего ответить не могут, на кой хрен вообще деньги брать за доставку, если 3 таджика ничего не успевают?

Данные товарищи (которые нам совсем не товарищи), согласовали мне доставку покупки с китайского сайта на воскресенье. В результате ни ответа ни привета тишина как на кладбище. Звонили согласовывать с телефона 4999513497 который оказывается не обслуживается (наверное чтоб не звонили с возмущениями). В понедельник изменил адрес доставки на пункт самовывоза. Посмотрим как с этим справятся.Сотрудник согласовывающий доставку не называл компанию, кому звонить выяснял через поиск яндекса по номеру телефона (этот сайт второй результат).

Я из Ярославля.Заказывала много посылок, которые должны были доставлены через курьерскую службу СДЕК. Каждый раз в назначенный ими день, я жду доставку по полдня и что они делают,в конце дня звонят и говорят, что по каким-либо причинам не успевают, машина сломалась, менеджер очень много заказов нагрузила и т.п. не могут доставить посылку. И это уже много, много раз.Ужас.У меня тоже ведь нет такой возможности сидеть и ждать их целыми днями. Остальные курьерские службы отлично работают.Только СДЕК тормозит.

Самая лучшая и быстрая доставка.Всегда пользуюсь только данной курьерской службой.

хорошо всё хорошо .поверте мне

18.01.2021 попытался получить посылку у представителя СДЭК Карниловой Элины, показал цветной скан паспорта в телефоне и в личном кабинете ГосУслуг. Этого было не достаточно, посылку не выдали удостоверив мою личность.Стоимость посылки 100 руб. Неадекватность представителя Сдек вынуждает больше не обращаться в это отделение и рекомендую обходить это отделение стороной

23.06.2020 из Уфы мне отправили посылку, 30.06.2020 она прибыла на терминал в Воронеж. Начиная со 02.07.2020 ежедневные два, три звонка с разных номеров с уточнениями времени и места доставки. На сегодня, 14.07.2020, посылка не доставлена. В чате на сайте компании мне ответили, что всё хорошо, посылка уже у курьера. Может сумма за доставку 1978 руб. мала для выполнения своих обязательств?...

1. Нет плюсов

1. Только минусы

Сдэк это самая ужасная транспортная компания, на фоне которой даже Почта России просто молодцы. Доставлять груз по Москве и Московской области три месяца и это я понимаю ещё не придел, я думала не может никто, но видно ошибалась)))) 25.04.2020г я отправила груз(личные вещи) из Кемерово в город Красногорск Московской области, 02.05.2020г по отслеживанию увидела, что груз прибыл в пункт выдачи, пришла забрать, но мне его не отдали т.к. из отправленных 4 мест в пункте было только 3, дальше на протяжении месяца искали четвёртое место, мне все так же три не отдавали и переместили в сортировочный центр Красногорск южный, откуда доставляет только курьер(посылки не принимайся и не выдаются) 20.06.2020 я смерилась с потерей одного места, попросила переместить хотя бы три в любой из пунктов, где я их могу получить. Переместили. Пришла и о чудо нашлось четвёртое место, но нет двух которые до этого в составе трих переместились из Красногорск южный, прошло ещё три недели и до сих пор этих двух мест нет. Самое чудное, что никто ничего не знает, операторы только составляют заявки, работники пункта не могут сказать где остальные места, наверно на большой сортировке в Домодедово, но извините прошёл ещё почти месяц. И так моя доставка осуществляется уже почти 3 месяца. Накладная 17730001

Отвратительная компания. Чек за услуги везут уже 2 месяца!!!!

Сделали заказ в интернет магазине.За срочную доставку 1-3 дня заплатила 650 руб. 21 февраля утром покупка была отправлена на мой адрес. 22 февраля на сайте СДЭКа отразилось, что она в Москве. А курьер нам доставит ее аж 27 февраля! Т.е. через неделю. На мою просьбу: Ребята, нужно срочно!!! Давайте, подъеду куда угодно, заберу сама!! Был получен отказ! Во-первых, у них праздник и выходные. Во-вторых, он находится на Магистральной, а от туда выдача не производится, ждите,короче, понедельника, когда работники срочной службы отдохнут и соберутся поработать. Попросила вернуть разницу в оплате, т,к. доставка вышла несрочная.. Отказали: ведь в Москву она пришла во-время! Нормально?? Вообщем, доставка для лохов. Если вы-лох, вам сюда!

Работаем с этой компанией 1 месяц, потеряли два заказа, один за 8000 вернули только 3000, и за 14000 пока ничего не вернули. Звонить бесполезно, там колцентр, никто ни очем не в курсе.

Это какой-то кошмар. Первый мой заказ отправили назад, сказали, что не могли связаться. Хотя не смс, не пропущенных звонков не было. На повторный заказ вообще стали издеваться. То забыли курьеру передать, уверяют, что доставят на сл.день. То теперь утверждают, что я живу в др. городе. При чём звонить и узнавать, в чём дело, приходиться самой. По выходным доставки нет, жду пятый день подряд, приходится выкручиваться на работе.

Заказывала в интернет магазине детскую коляску,обычно связываюсь с ПЭКом, но в данном случае СДЭК предусматривает наложеный патеж, поэтому заказала доставка СДЭКом, так вот скажу что коляска пришла в обещанный срок, в нормальной и целой упаковке, и ни каких нареканий у меня нет)

1. очень много

Компания СДЭК - не пользуйтесь их услугами, не умеют и не хотят работать. Вину свою не признают. Какая логистика блин. Из Благовещенска пришёл товар "Ботинки" Москву, а потом вместо Нижнего Новгорода ушёл в Хабаровск. И они считают это нормой, они не виноваты, виноват я. Разволновались что я ругаюсь. Видимо я должен радоваться.

1. Плюсов нет

1. Одни минусы

Жду посылку. Адрес доставки указан неправильно (смешали три разных адреса в одну кучу). Исправление и изменение адреса на сайте остались без внимания. Приходят автоматически смс сообщения с неправильным адресом доставки, обратная связь отключена. До СДЭК не дозвониться!!! Обещанный обратный звонок (перезвон) - лажа. Складывается впечатление, что они делают все, чтобы адресат отказался от их услуги (доставки).

отправлял пакет документов, курьер написал куда отправить. В итоге конверт завис гдето на складе. У меня в конверте документы для отправки в нострой. все сроки вышли, что с моим свидетельством о членстве будет никто не знает, спасибо СДЭКу, больше никогда не обращусь. Решать они проблемы не стремятся, на претензии не отвечают. Буду стараться унижать данную организацию, чтобы люди не рушили свои планы из-за этой похабной конторы!

С их сайта --- Наши ценностиКлиент. Мы дорожим нашими клиентами и работаем для удовлетворения их потребностей в качественных услугах.вранье не дорожат и не удовлетворяют .Прибыль. Мы считаем нашей обязанностью работать так, чтобы каждое действие любого из наших сотрудников приносило прибыль компании.это да бабло себе срубают а клиент побоку.......Качество. Мировой уровень качества. Мы считаем нашей обязанностью достичь совершенства во всех наших делах, постоянно улучшая качество предоставляемых услуг и тем самым, повышая нашу ценность для клиента.Вранье - нет в мире такого качества как CDEK РАША качество не улучшается Имидж. Высокая репутация компании.фиолетово им до ихней репутации судя по качеству их работы с москвы посылка 7 дней идет.............Наши правилаКлиент — самый ценный человек на Земле.вранье . не дозвониться и посылки идут с москвы больше 7 дней - Почта рулит.......Клиент всегда прав.то же вранье .Клиент требует, чтобы его обслужили быстро и качественно. Мы в силах это осуществить!требовать можно много чего - но им то наплевать .........

Наплевательское отношение к клиентам.Пока сам не позвонишь- тишина. Посылку доставляли месяц ( с 24 декабря, привезли только сегодня -22 января).И это после трёх моих звонков в службу доставки!!! Говорят, что у них много заказов, а курьер один. Господа, ну тогда и не называйтесь Экспресс доставкой...

Очень, не доброжелательный руководитель, который не смог наладить работу пункта выдачи, только через год открытия стали принимать меры

Отправляла посылку в сдэк на гражданском 84,посылка потерялась,накладную я выкинула.Пришла в сдэк,чтобы выяснить этот вопрос.В итоге персонал пересмотрел камеры,потратил целый дует на поиск моей посылки,и к вечеру они ее нашли! Они с таким пониманием и вниманием отнеслись к моей Проблеме,хотя могли и отослать меня куда подальше без накладной ,но они потратили целый день на поиски! Вот такое обслуживание должно быть везде!! А не как в компании боксбери,в которой воруют посылки!

Спб. 22:23 звонит девушка из курьерской доставки по поводу товара с алиекспесс. Типа время доставки удобное, все такое. Я ей говорю, времени сколько? она за свое, дом там подъезд, этаж. Я вообще не понял с какой компании звонят. Высказал все это оператору, она попросила оставаться на линии. Может соцопрос там или -5 поставить ,есть варианты может? сброс звонка.... Вот колхоз! Полез в интернет поискать по номеру и вышел на этот сайт. Браво. Бизнес по-русски, рога и копыта, фирмы однодневки и т.д.

1. Нет

1. Одни сплошные минусы!!!

Заказ не дождёшься!!!!! Заказывала пряники к 1 сентября, до сих пор нет!Сотрудники на пункте выдачи в Балашихе ,Заводской проезд, д.4 отвратительные!!! Ни кому не посоветую эту компанию!!!!!

1. Ни каких плюсов нет

1. Один огромный минус.

Я уже не знаю куда написать,куда позвонить!!!что б работники сдэк ответили!!!Посылка должна была прийти 26 числа,но сказали что могут быть задержки 1-2 дня,когда эти сроки прошли ни каких новостей о посылке нет!так и дозвониться не куда не могу!!!в итоге оказалась что пункт самовывоза куда я заказала не работает(хотя 26 и 27 звонила туда и все там работало)в итоге поменяла адрес доставки и все тишина!!!!работники сдэк через два дня Новый год из за вас ребёнок остался без подарка!!!!!

1. Доставили письмо на следующий день вечером. (В Москву)

1. Неслаженная работа колл-центра, говорят разное, дезинформируют, программа у них постоянно висит.

Мне нужно было срочно получить важные документы из Нижнего Новгорода. 17.12 Я заказала курьера. Слаженности в работе колл-центра нет никакой, все время предоставляли разную информацию, чтобы поменять адрес доставки пришлось ехать лично в офис, а потом оказалось, что я сама могу поменять адрес у себя в личном кабинете. Документы били нужны срочно, по телефону горячей линии сообщили, что они придут позже на 3 дня, хотя дата доставки стояла 19.12.19. Сколько нервов я потратила с этим колл-центром! А в итоге докумены были уже в нужном офисе 18.12 вечером за что я очень благодарна СДЭК.

Один популярный китайский магазин с каково-то перепугу отправил мой заказ курьерской службой СДЭК. Было штук 10 звонков с этой конторки, при снятии трубки в ответ было с их стороны лишь молчание. И как квинтэссенция - смс от них, что посылка отправлена продавцу в связи с неполучением таможни моих паспортных данных.Буду писать продавцу, чтобы не имел с этой службой больше дел, ибо хуже отношения к клиенту придумать сложно.

заказал вещи через интернет магазин.и выбрал курьерскую службу CDEK.пртшло целым и на два дня раньше.Вежливые курьеры.г.Екатеринбург

Около двух лет все было в порядке - грузы доставляли, деньги переводили. Случались накладки, но у кого их не бывает. С конца 2013 внезапно начались перебои с переводом средств, на данный момент задержка составляла три недели и то только после того, как пришлось эти деньги фактически выбивать. 15 февраля отправлялся груз стоимостью 16 000. По информации от клиента - товар давно получил. По информации от СДЭКа - истек срок хранения и вот-вот товар вернется, вот-вот, буквально сейчас вам перезвонят. И так в течении месяца - ждите, вот-вот. Денег за доставку и возврат с нас уже списали. Но сами не торопятся ни возвращать товар, ни переводить деньги, полученные, похоже, еще в феврале. Ждите, остальное, похоже, никого, кроме меня, не волнует.

18.10.20 была совершена покупка в интернет-магазине на сумму 15 тыс. ркблей. 19.10.20 магазин отправил товар транспортной компанией СДЭК Москва-Ленинградская область. Крайний срок доставки 21.10.Сегодня 22.10,товар не доставлен, находится все так же в транзитом городе Москва. По телефону горячей линии ничего внятного ответить не могут, кроме "извините, у нас задержки" точную дату доставки сообщить так же не могут. Посылка нужна была к 23.10,кто компенсирует? Зачем тогда писать крайнюю дату доставки, если не могут уложиться в этот срок? Почта России гораздо быстрее и дешевле доставляет

1. вежливые голоса сотрудников и всё....

1. Думаю , в компании СДЭК завёлся маньяк,получает удовольствие отправляя посылки как можно дальше от адресата.

Август,сентябрь,октябрь,моя посылка шла ко мне наверно пешком, из Москвы до Брянска.Каждые пять дне уже три месяца звонят сотрудники и шаблонно вежливым голосом спрашивают ,можно ли доставить посылку вам?Так кто же вам мешает доставить посылку... отвечаю я.Три месяца она болталась в Москве и наконец-то отметилась в Брянске и снова звонок вежливости,думаю ну вот он свет в конце тоннеля... Но нет, теперь на сайте написано ,что моя посылка пошагала в Наро-Фоминск. Думаю , в компании СДЭК завёлся маньяк,получает удовольствие, отправляя посылки как можно дальше от адресата.

мой груз был оформлен как экспресс доставка ! только на сортировке в шереметьево пролежал 5 дней.... су*а !! я им звонил ! телефон не берут , пока сам к ним не приехал . это в горно алтайске . спрашиваю что это за экспресс доставка ??? ответа вразумительного не получил .прошло ещё 3 дня , посылка пришла . приехал забрать её , и потребовал вернуть мне деньги за оплаченную мной экспресс доставку . поскольку они не выполнили условия .на что работница этой конторишке "сдек" отвечает что я не чего не получу и что они выполнили свои обязательства ,, су*а ,,,, даже дар речи потерял на минуту )) я себя уважаю , по этому не стал не чего выяснять и терять драгоценное время ! просто сказал что с ними я работать больше не буду .

Это о предыдущем отзыве

И еще за аренду Дмитрию платил деньги на руки и никакаого чека не получил за это! Пока есть такая компания как ДЕК и пока есть офис компании СДЕК Старая Деревня бизнес в С-ПБ будет тормозится! Рассказал всем моим друзьям предпринимателям о вышеизложенном и просил чтобы они пустили эту информацию дальше , напишу этот отзыв на всех сайтах [SPAM]ах! Крайне не рекомендую эту компанию и прошу руководство компании разобраться по каждому случаю, предоставить вычет за 11 заказов которые вернулись и принести свои извинения!!!У меня все!!!

Сдек работает по доставке не плохо, но что касается возврата, то это полный кошмар, нужно неделю ждать, а то и две пока не вернут товар в магазин. В этом весь минус компании Сдек.

Отправил посылку Екатеринбург-Железноводск . Их сайт "проценил" срок поставки 3-5 дней . "Повёлся" , дурак . На шестой день посылка ещё лежала в Москве . Да чтоб хоть раз ! Да ни за что ! Да никогда !

не могу пожаловаться на доставку.Всё быстро и вовремя.г.Тула

Я должна была получить посылку из Китая. О том, что посылка выслана и в ней было содержимое, я точно уверена, т.к. отправитель мне присылал видео с моей посылкой, с процессом ее взвешивания и т.д. По неопытности, получая посылку, я просто расписалась и отпустила курьера, на посылке был написан вес - 1 кг, по ощущениям там было грамм 300-400. Пакет был разорван и заклеен снова скотчем, я подумала, что посылку досматривали на таможне.когда я открыла посылку, обнаружила в ней пустую коробку, содержимого не было. На мои звонки курьер ответил, что доставил что ему дали и ничего он не знает. На письмо по электронке компания дала обратную связь, прислала акт на оформление и сразу мне сказала, что разбираться нужно будет с китайцами, СДЭК ничего не сделает.Я заполнила акт, пыталась выслать его по почте, с которой мне пришел файл, но почтовая служба так и не смогла доставить мое письмо - адрес не действителен! я пыталась отправить и пустое письмо, и тему письма меняла, бессмысленно.Допустим, я неопытная, приняла посылку, не оценив вес. Но курьерская служба не стала бы просто вручать мне посылку, предварительно не взвесив ее при получении с таможни, разве не так? значит в СДЭК посылка поступила, имея вес 1 кг. Значит вытащили из нее содержимое уже в компании. Либо до курьера, либо сам курьер непосредственно перед доставкой ее мне. Одним словом, отношение к компании полностью испортилось, сама никогда не буду пользоваться ее услугами.

1. Их просто нет!!!

1. Лжециы и обманщики.

Все положительные отзывы о этой "ШАРАГА КОНТОРЕ ", которые здесь написаны все это не правда! Сам лично столкнулся с это конторкой. Купил товар, а интернет магазин сотрудничает с этой ужасной конторой. Задержали все возможные сроки доставки. Все что написано о сроках доставки на сайте это компании, все ложь и ерунда. Как оказалось на многих сайтах с отзывами основная масса только отрицательных отзывов. Врут все сотрудники коллцентра. Что бы дозвониться приходится ждать по 20 минут пока они соизволят ответить. Кому дороги время и свои нервы даже не думайте пользоваться услугами этой шараги!!!!

эти падлу за****и уже 3 раз откладывают мой заказ по любому свою жирную жопу лень двигать

Отвратительная компания! Первый раз столкнулась с таким отношением! 3 раза переносили дату доставки,звонила сама,на все претензии вразумительного ответа так и не получила.В итоге сама поехала на склад,и, если честно, именно там получила, а точнее увидела ответы на все свои вопросы. В двух словах не описать...Никому не посоветую, тем более если надо отправить ценный груз, да и вообще. Человеческое отношение и скорость- не их конек!100%!

Кстати, вчера было 18.07., мы снова приехали в Ростовский филиал CDEK за грузом, а он и на этот раз не пришёл!!! Ростовский логист звонит логисту в Москву, тот чуть ли ни мамой клянётся, что собственноручно ставил нашу коробку в машину. Логист нашего филиала заново пересматривает все коробки, которые пришли - нашей нет! Звоним снова Виктории, а она говорит, что груз опять случайно остался на складе в Москве!!!! Скажите, это адекватные люди?! Это нормальная организация??? Один и тот же груз:1. Был забыт курьером у отправителя;2. Забыт на складе в Москве и не отправлен;3. Был потерян на складе; 4. Когда был найден, снова забыт на складе и не отправлен ( и то, хорошо, если хотя бы на самом деле был найден);Сегодня 19.07.13, и мы всё ещё ждём наш груз с 08.07.!

Безобразное отношение к клиентам. Сроки доставки не соблюдают и не предупреждают. Пришлось самой разыскивать свою посылку. Доставка из Москвы по Москве ждешь как посылку из Китая. Большое спасибо Арсению Хотьковскому. Один адекватный сотрудник из всей компании, который реально помог в моей ситуации. Остальные консультанты- это большой минус вашей компании. С 18.09. ни кто мне так и не ответил, что с моей посылкой.

Накладная 1190697060 - была отправка документов из Москвы в Украину - Львов, оплачено 3450 рублей.Долго документы лежали у Вас на складе, при звонке сказали доплатить 50 рублей за твердый переплет, доплатил 50 рублей. Но документы так никуда и не уходили в течении месяца.Попросил вернуть документы в тот же пункт сдэка откуда была отправка, в итоге вернули в другой пункт, в другой населенный пункт и попросили еще доплатить 396 рублей.Крайне недоволен Вашей работой, по телефону было оставлено 2 претензии, но так никто и не связался. Деньги не возвращают

Посылочка из Китая до г. Магадана дошла за 12 дней, на мой взгляд, достаточно быстро, отппавление отслеживалось на всем пути, посылка не повреждена, в целости и сохранности. Забирали посылку самовывозом, потому качество курьерской доставки оценить не могу. В целом довольна, спасибо компании

Из Москвы до Пензы груз шел 4 суток!!!!!!!!!! Немыслимая скорость!!! Обычные транспортные компании быстрее доставляют! Может у них курьер пешком ходит, как в старину???

пятый раз отправляю и всё приходит быстро.Молодцы.